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亞馬遜退貨流程,亞馬遜怎么退貨?
一起惠2017-09-08 08:46:21407 次

亞馬遜支持多種商品的退貨。需要退貨時,不同入駐賣家、商品和退貨原因會有不同的退貨選項。如需退貨,請點擊在線退換貨中心。關于入駐賣家的退換貨及退款具體流程,請參見入駐賣家商品的退換貨及退款 。

對于支持上門辦理退貨的商品,配送員會在您辦理退換貨后的4天左右上門取貨,請您保持電話暢通,并保持商品完好(請您退回您收到的整套商品、發(fā)票以及贈品等)。
注意: 配送員上門取貨時不退現(xiàn)金。根據地址不同,退貨申請被受理后7天左右,商品會退回庫房。亞馬遜/入駐賣家(由賣家銷售和配送)收到商品并核實商品可退后,會處理您的退款(如適用)。如需查詢具體退款流程,請訪問如何退款。
登錄在線退換貨中心,點擊【退換商品】按鈕。
提示: 以下二十一類商品可通過在線退換貨中心自助辦理:
全部辦理:圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 Kindle設備及配件。
部分辦理:家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘表。
選擇您需要退貨的商品。
輸入您需退回的商品數量,選擇【退貨原因】,您可在備注中填寫詳細描述。
根據您的實際情況完成以下操作:
如果退貨商品屬于亞馬遜自營商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品,請直接選擇退貨。
如果退貨商品屬于入駐賣家銷售并配送的商品,請點擊【提交申請】。
注意: 部分入駐賣家需要查看您的退貨請求,并與您聯(lián)系,指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求后沒有收到入駐賣家回復,您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。更多詳情信息請參見亞馬遜商城交易保障索賠 。關于入駐賣家商品的退換貨具體流程,請參見入駐賣家商品的退換貨及退款。
選擇您需要的退貨方式。
退貨地址:在線退換貨中心默認的退貨地址為您的送貨地址。如需更改,請在選擇地址下方點擊【選擇其他地址】 。如需新增地址,可以進入我的帳戶,打開設置頁面,點擊【管理地址簿】添加新地址,隨后將其選為退貨地址即可。
對于支持上門辦理退貨的商品:配送員會在4天左右上門取貨,請您保持電話的暢通,并保持商品完好。成功取貨后,商品約在3個工作日內返回亞馬遜庫房。
對于不支持上門辦理退貨的商品: 請您按照在線退換貨中心要求打印退貨標簽放入包裹中,并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫房(庫房地址請參見地址列表。商品從寄出到入庫一般需要2-4周時間。由賣家自行配送的入駐賣家商品,請根據賣家要求平郵或快遞寄給賣家。
點擊【繼續(xù)】即完成了整個在線退貨操作。

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