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京東商城怎么取消訂單
一起惠2017-08-07 09:02:16374 次

京東商城是中國(guó)規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商,是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。

京東商城取消訂單的步驟

一、打開(kāi)訂單詳情,如果訂單跟蹤里面商品還沒(méi)有出庫(kù),可以在訂單的右上角點(diǎn)擊“取消訂單。
二、另外在商城前臺(tái)幫助中心里面找到“取消訂單”,點(diǎn)擊進(jìn)入訂單界面后,再選擇相應(yīng)的訂單取消就行。
三、在取消訂單時(shí),如果商品已經(jīng)出庫(kù),或正在發(fā)往目的地的途中,就不能在網(wǎng)上取消訂單了。只能致電京東客服,讓客服人員幫著攔截。
四、還可使用在線客服,進(jìn)行申請(qǐng)取消訂單。當(dāng)客服繁忙時(shí),需要耐心等待。在線客服不如人工客服靈活、方便。
五、如果你想取消的訂單已經(jīng)出庫(kù)或發(fā)貨,而人工客服沒(méi)有成功攔截住,貨物還是發(fā)送到你手上了,那你還要再次致電京東客服,說(shuō)明情況后再辦理退貨,由于目前京東承諾沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨要補(bǔ)運(yùn)費(fèi),但只要你給客服說(shuō)明情況,即之前已經(jīng)致電要求取消訂單,客服會(huì)返回運(yùn)費(fèi)的。

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