網(wǎng)購(gòu)難免會(huì)有收到壞品、差品的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候我們需要退換貨,究竟蘇寧易購(gòu)要怎么退換貨?有什么退換貨流程呢?下面小編就給大家講解一下。
在蘇寧易購(gòu)進(jìn)行退換貨,有以下幾種方法:
1. 在線申請(qǐng)退換貨:
打開蘇寧易購(gòu)官網(wǎng),在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”申請(qǐng)退換貨。
申請(qǐng)成功:
蘇寧易購(gòu)客服會(huì)聯(lián)系你了解產(chǎn)品情況,必須填寫準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,并保持手機(jī)暢通;申請(qǐng)成功后可以在“我的易購(gòu)—退換貨查詢”中查詢申請(qǐng)進(jìn)度。
申請(qǐng)失?。?/span>
如果商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策,退換貨申請(qǐng)會(huì)審核失敗。
2.上門辦理:
蘇寧易購(gòu)配送人員會(huì)上門進(jìn)行辦理,上門后會(huì)對(duì)商品做詳細(xì)鑒定并取走問(wèn)題商品,蘇寧易購(gòu)客服會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,告訴你鑒定結(jié)果;要準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告,等待配送人員上門送新拖舊。
3. 郵寄辦理:
可以郵寄到蘇寧易購(gòu)進(jìn)行辦理,打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址可以咨詢蘇寧易購(gòu)客服)
4. 送至蘇寧門店現(xiàn)場(chǎng)客服:
也可以去蘇寧最近的門店進(jìn)行申請(qǐng)退換貨,攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告到蘇寧易購(gòu),服務(wù)人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽收你的商品。
5. 換新或退款:
符合換貨條件的,蘇寧易購(gòu)客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向你填寫的收貨地址發(fā)送全新商品,替代換貨商品的商品;符合退貨條件的,商品退回蘇寧易購(gòu)后,蘇寧易購(gòu)會(huì)按照訂單金額將付款打
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