已經(jīng)步入而立之年的國美擬定了一系列新階段的“計劃書”。

    在12月19日舉行的國美控股集團30周年慶典上，作為整個公司的掌舵者，創(chuàng)始人黃光裕的夫人杜鵑公布了未來國美發(fā)展的新戰(zhàn)略，即建立以用戶、產(chǎn)品、平臺、服務、分享體驗、線上線下融合為導向的“6+1”社交商務生態(tài)圈，打造新的零售格局。

    30年，對于那些百年企業(yè)不過是1/3的路程，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說已經(jīng)相當漫長了。

    國美電器成立于1987年1月1日，坐標北京前門珠市口東大街420號，一家不足一百平米的小門店。在創(chuàng)始人黃光裕的帶領(lǐng)下，這家小門店逐步搭建了“直銷式”家電營銷模式，并最終成為首個在香港上市的內(nèi)地家電連鎖企業(yè)。

    2004年-2010年，可以說是國美最輝煌的6年，期間合并了永樂、大中、三聯(lián)商社，以及其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，促使家電產(chǎn)品從傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)向?qū)I(yè)連鎖賣場轉(zhuǎn)變。此后由于種種原因，國美沒能抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機遇，從此前的激進開始變得低調(diào)、保守，甚至有些消沉。

    近兩年來，這家公司一直在探索能夠適應并趕超市場的方式，也在從原有的重線下輕線上，向線上線下融合轉(zhuǎn)變。在內(nèi)部管理、組織架構(gòu)、經(jīng)營理念等各方面也都發(fā)生了巨大變化。

    上述“6+1”戰(zhàn)略算是國美最新敲定的發(fā)展方向，開始像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣注重用戶和產(chǎn)品體驗，同時搭建以用戶為中心的各種圈子。

    “一方面是用戶可以參與產(chǎn)品從誕生前、使用中到用完回收整個生命周期的每個環(huán)節(jié)，可以提出他們的需求和建議。另一方面，圍繞這些建議，國美會開放和整合自有生態(tài)圈資源?！睋?jù)杜鵑介紹，國美正在搭建社群平臺，來挖掘用戶潛在的需求以及相應數(shù)據(jù)，目的是希望提升供需對接的精準率，為低成本、高效率的定制奠定基礎(chǔ)。

    國美也在不斷調(diào)整線下和線上入口。線下以1800多家門店為主，相對單一，而線上會逐漸轉(zhuǎn)為以國美最新推出的Plus平臺為主要入口，在該平臺上提供更多樣性的服務。除了將原有線下在做的維修、保養(yǎng)、清潔家電等服務更多轉(zhuǎn)化到線上外，這家公司也在嘗試通過“美店”這種微店形式，吸引更多消費者分享感興趣的產(chǎn)品、組建圈子以及出售產(chǎn)品。

    “未來的國美會逐步會開始圍繞用戶經(jīng)營和商品經(jīng)營這兩個經(jīng)營角度來審視零售的發(fā)展。”上任一個多月的國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司CEO方巍強調(diào)，而在這背后，國美將從簡單的零售商轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)性公司，通過數(shù)據(jù)來深層次挖掘用戶需求，形成個性化產(chǎn)品。

    國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司是國美在今年11月新組建的公司，其將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報。

    原國美在線CEO李俊濤和COO何陽青在此次慶典上公布的新職務則分別是，國美控股集團智能家居/家電制造板塊總裁和國美控股集團智能手機制造板塊總裁。

    智能手機業(yè)務將依托于國美旗下的三聯(lián)商社獨立運營。此前三聯(lián)商社曾收購了德景電子，并在北京成立了聯(lián)美智科，上海也相應成立了生態(tài)軟件開發(fā)和運營公司。

“我們的目標是打造安全智能生活領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。從手機拓展到個人和家庭，在智能硬件設(shè)備上提供國美的一系列軟件服務?！眹乐悄苁謾C總裁沙翔表示。

    這家公司認為，手機技術(shù)中最重要的芯片技術(shù)，為此已和國內(nèi)最大自主芯片提供商紫光集團達成戰(zhàn)略合作，同時投入大量人力和財力開發(fā)國美自主的安全系統(tǒng)。收購的德景可以在設(shè)計制造供應鏈方面提供支持，而國美門店及線上平臺則負責渠道拓展。

    據(jù)沙翔透露，明年一季度國美將正式發(fā)布安全手機，主要賣點是存儲與系統(tǒng)分開，采用虹膜生物識別及低壓快充技術(shù)。有關(guān)產(chǎn)品的定價策略和銷售人群、具體配置等方面，沙翔并未做具體介紹?？紤]到市面已有360、金立這樣主打安全性能的手機，國美想要在激烈的手機市場贏得一席之地并不容易。

    從整體來看，“國美需要應對的最大挑戰(zhàn)并不在于手機或者數(shù)據(jù)應用技術(shù)本身，而是這家公司過去30年的成功，需要進行更加深刻、徹底的組織和理念變革?！敝袊嗣翊髮W商學院院長毛基業(yè)教授表示。

    而這也決定著國美未來到底能夠走多快，走多遠。