1.淘寶訂單未跟上如何處理？

 答：請(qǐng)及時(shí)在會(huì)員中心，訂單反饋，訂單跟蹤提交信息，需包含商品連接，確認(rèn) 此商品是否有返利。若此商品有返利未跟蹤上，經(jīng)核實(shí)是通過(guò)一起惠使用將進(jìn)行補(bǔ)單處理。

2.商城訂單未跟上如何處理？ 

答：常見(jiàn)的商城跟單時(shí)間為10分鐘左右，部分商城存在特殊情況（例京東商城，15分鐘左右，亞馬是第二天返回信息，蘇寧是在線(xiàn)支付30分鐘內(nèi)，貨到2小時(shí)內(nèi)），若達(dá)到以上時(shí)間仍沒(méi)有返回， 請(qǐng)檢查返利操作是否正確，是否有在返利操作時(shí)點(diǎn)擊過(guò)同行網(wǎng)站，未清除COOKIES，或者通過(guò)一起惠去目標(biāo)商城返利時(shí)，未通過(guò)一起惠完所提交訂單操作動(dòng)作(例在電腦上通過(guò)一起惠去京東，但是 在手機(jī)端進(jìn)行提交訂單付款，此操作將返利無(wú)效，無(wú)法跟蹤成功)排除以上動(dòng)作仍無(wú)法跟單，請(qǐng)檢查瀏覽器是否被劫持，請(qǐng)參考瀏覽器被劫持處理辦法，以上問(wèn)題均排除仍無(wú)法跟單，請(qǐng)及時(shí)與一起惠 客服取得聯(lián)系，尋求解決。 

3.安裝一起惠助手插件后，返利總是無(wú)法跟上，如何處理？ 

答：根據(jù)一起惠爆料平臺(tái)使用規(guī)則《爆料作者權(quán)益》保護(hù)，所有一起惠會(huì)員均可成為一起惠爆料平臺(tái)作者，只要不違規(guī)發(fā)布分享信息，符合一起惠爆料平臺(tái)要求，爆料作者分享的商品，產(chǎn)生的訂單返利 均歸爆料作者所有。若使用插件需要自行返利，需要登陸一起惠賬號(hào)，同時(shí)要求重新通過(guò)一起惠首頁(yè)下方商城返利處點(diǎn)擊到目標(biāo)商城完成返利操作動(dòng)作，此時(shí)返利將歸會(huì)員所有。 

4.提現(xiàn)未到賬，但是會(huì)員中心顯示提現(xiàn)成功，此情況如何處理？ 

答：請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系一起惠在線(xiàn)客服，提供一起惠賬號(hào)，支付寶，提現(xiàn)金額，以便我們核實(shí)進(jìn)行處理。 

5.顯示返利與實(shí)際返利不一致，如何處理? 

答：因商城較多，且商城類(lèi)別也比較多，因?yàn)樵诮Y(jié)算時(shí)，會(huì)與商家數(shù)據(jù)進(jìn)行效對(duì)更正，所以部分商城類(lèi)別返利顯示有誤差，另外商品在使用了優(yōu)惠劵（包括禮品卡），但是在實(shí)際結(jié)算中，只是按照實(shí)際支付部分進(jìn)行 返利，故產(chǎn)生了顯示返利與實(shí)際返利不一致的情況。