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58同城個人房源“100%”噱頭涉嫌欺詐
一起惠2015-08-31 09:08:16545 次

    個人房源名不副實、北京部分地區(qū)審核率不足1%、信息審核仍難禁詐騙,此類問題在58同城等房產(chǎn)電商“100%個人房源”詬病屢見不鮮。但對于個人房源何時落實真正的100%,58同城卻始終未給出確切時間點。在法律專家看來,盡管存在操作難度,但58同城在未做到真正100%的情況下一直打著100%的旗號宣傳,涉嫌欺詐。而在從更深層維度,用戶需求與操作難度、先認(rèn)證還是先上線、求規(guī)模效率還是保萬無一失,“100%個人房源”都在利益糾葛中艱難掙扎。


    中介“李鬼帖”1月未刪


    “租一層送一層,緊鄰地鐵,可注冊辦公”這則于8月10日在“100%個人房源”上發(fā)布的帖子截至北京商報記者發(fā)稿時已有225次瀏覽量,而發(fā)帖人在聯(lián)系方式中赫然寫著“世紀(jì)嘉諾”房產(chǎn)中介,從發(fā)帖記錄來看,該聯(lián)系電話最近一個月間在58同城整個租房頻道已發(fā)布100條信息,北京商報記者發(fā)現(xiàn),該號碼在中介房源頻道發(fā)布的平均信息瀏覽量僅在個位數(shù)。


    事實上,這并不是中介冒充房東帖在58同城“100%個人房源”中留存時間最長的帖子。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),8月1日“精品房源,有需要的聯(lián)系(個人)”一帖在“100%個人房源”發(fā)布,目前瀏覽量超過330次,而該房源聯(lián)系人實為我愛我家的中介,一個月間在58同城租房頻道共發(fā)布11條信息,除在“100%個人房源”發(fā)布房源信息之外,還直接發(fā)布招聘廣告,事隔一個月,目前此類“李鬼”個人房源均未被58同城撤下。


    58同城“100%個人房源”已經(jīng)上線20個月,北京商報記者分別于去年和今年兩次調(diào)查發(fā)現(xiàn),58同城對“100%個人房源”信息始終未做到全部認(rèn)證,今年8月中旬58同城東城區(qū)“100%個人房源”中未認(rèn)證房源占比57.1%,朝陽區(qū)望京未認(rèn)證房源占比58.8%,海淀區(qū)上地未認(rèn)證房源占比51.1%,該數(shù)據(jù)在天通苑和回龍觀未認(rèn)證數(shù)量則高達(dá)98.1%和99.2%。在“100%個人房源”頻道中,北京商報記者輸入“回龍觀”、“整套出租”關(guān)鍵詞后,曾隨機(jī)撥打30個聯(lián)系人電話,其中有4個是中介,上述中介的房產(chǎn)信息截至北京商報記者發(fā)稿時仍顯示在58同城“100%個人房源”中未被刪除。


    值得一提的是,在58同城已經(jīng)認(rèn)證的“100%個人房源”中仍然存在虛假信息。據(jù)相關(guān)媒體報道,去年張女士在58同城認(rèn)證過“100%個人房源”中選中了一套房子并一次性繳納2萬多元的租金和定金,但在交付完租金后所謂的房東攜款潛逃。而就在北京商報8月中旬曝光《58同城“100%個人房源”名不副實》之后,齊先生向媒體報料稱在58同城已認(rèn)證過的“100%個人房源”上租房被詐騙1.2萬元,目前北京亞運村派出所已就此立案。


    做到100%無時間表


    這番租房詐騙案持續(xù)發(fā)生、中介冒充房東發(fā)帖也在繼續(xù),那廂“100%個人房源”欄目仍然在58同城房產(chǎn)信息醒目處標(biāo)紅。


    雖然58同城公關(guān)部相關(guān)人士也承認(rèn)“目前做不到100%”,但是對于何時真正做到個人房源100%認(rèn)證,58同城方面卻表示,“現(xiàn)在沒有辦法承諾100%落實的時間,相關(guān)業(yè)務(wù)部門還在研究改進(jìn)辦法”?!凹热荒壳盁o法做到100%,為什么不下線這個業(yè)務(wù)或者取消‘100%’的描述?”業(yè)界人士發(fā)出上述疑問。但58方面回應(yīng),“對于用戶和媒體來說,可能刪除100%很簡單,但是對于我們來說不是,這涉及到我們的編程、入口和人員分配等問題,我們不可能一兩天就把‘100%’給去掉了”。


    同時,強(qiáng)調(diào)在“100%個人房源”頻道中顯示的信息雖然并未全部通過認(rèn)證,但是“所有房源都經(jīng)過智能審核系統(tǒng)過濾,系統(tǒng)會對發(fā)布房源者的個人身份、發(fā)布行為、發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布?xì)v史包括房源價格進(jìn)行審核,其次系統(tǒng)會過濾黑名單用戶,對發(fā)布者是否中介冒充個人發(fā)布和是否發(fā)布虛假信息進(jìn)行識別”。然而,遭遇中介冒充房東的租房者劉先生不禁發(fā)問,“既然前期有審核,為什么一個被中介發(fā)了100多條信息的號碼沒有被發(fā)現(xiàn)?而且都過了一個月了還沒有刪除”?


    據(jù)58同城方面介紹,在信息發(fā)布后審核工作仍在繼續(xù)。58同城首席信息質(zhì)量官袁菁告訴北京商報記者,在信息發(fā)布后,58同城會進(jìn)行人工審核,通過電話和走訪等形式對系統(tǒng)過濾后的房源進(jìn)行核查,并給予房源標(biāo)簽評語即所謂的“認(rèn)證”,對中介冒充個人、虛假房源等情況進(jìn)行刪除信息、扣分等處罰,扣分累計會凍結(jié)賬戶或清退。


    “當(dāng)扣分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)后,58同城會以不誠信經(jīng)營結(jié)束合作或關(guān)閉清退?!痹颊f。不過,據(jù)北京商報記者了解,中介個人的冒充或詐騙行為對中介公司的影響有限。袁菁介紹,對于究竟是清退中介公司所有賬號還是僅中介員工個人賬戶,是根據(jù)欺詐行為是個體還是公司決定,而這個判斷權(quán)在58同城。


    “100%”噱頭涉嫌欺詐


    對于58同城“100%個人房源”的整改,業(yè)內(nèi)專家早在去年就已提出相關(guān)建議?!霸诜吭葱畔l(fā)布之前先做認(rèn)證,這樣就能解決中介假冒房東的問題”,易觀國際分析師卓賽君曾向北京商報記者直言。同時,易觀國際分析師孫夢子也認(rèn)為,“先做審核認(rèn)證再對外公布信息,這其實在技術(shù)上沒有什么難度”。


    對此,袁菁向北京商報記者表示,“在‘100%個人房源’剛上線做測試的時候,我們是先做認(rèn)證再顯示信息的,但是后來因為房東無法忍受自己的房源一直排隊等待審核,才改成了現(xiàn)在的審核流程”。而分析人士卻持異議?!爸劣跒槭裁葱畔l(fā)布門檻低甚至沒有門檻,我認(rèn)為是為了追求產(chǎn)品供給量,一般來說大量的房源其實是在中介手里,而個人房源出租一直都是賣方市場,如果個人房源的信息量不足或與中介房源的差距過大的話,個人房源項目就意義不大了?!睂O夢子如是說。同時,卓賽君也認(rèn)為,“先認(rèn)證再發(fā)布必然會大幅度降低信息量,這并不是房產(chǎn)電商希望看到的”。


    而對于用戶而言,更看重的是房產(chǎn)電商的信譽而非商業(yè)模式?!熬退闶蔷W(wǎng)站自己要發(fā)展要掙錢,也不能讓我們老被騙啊?!?/span>


    而從法律層面來說,58同城此舉并不簡單是以噱頭追求發(fā)展速度的問題。知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)向北京商報記者表示,“根據(jù)《合同法》58同城在打出‘100%個人房源’承諾后,卻沒有做到100%認(rèn)證,這涉嫌欺詐。而作為信息平臺58同城與用戶是服務(wù)合同關(guān)系,前者提出的承諾‘100%個人房源’是合同的一部分,在58同城已認(rèn)證的個人房源中仍存在中介冒充房東的情況,這至少構(gòu)成了違約”。

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