淘寶上門(mén)取件是指消費(fèi)者產(chǎn)生退款行為時(shí)，通過(guò)手機(jī)淘寶天貓發(fā)起退款，由自己選擇“寄件”的流程稱(chēng)之為淘寶上門(mén)取件，一般上門(mén)取件由菜鳥(niǎo)裹裹承擔(dān)取件服務(wù)(向下派發(fā)各大快遞站)。而自己寄件則需要自己聯(lián)系快遞公司，價(jià)格方面需要自己來(lái)談，所以?xún)r(jià)格方面不統(tǒng)一， 而淘寶上門(mén)取件則是統(tǒng)一的收費(fèi)價(jià)格。