據(jù)蘇寧云商內(nèi)部人士透露，“蘇寧易購綜合服務專區(qū)”主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務四大服務。
 
業(yè)內(nèi)人士分析，“蘇寧易購綜合服務專區(qū)”的目的在于打通蘇寧云商線上線下資源，使百貨、母嬰、圖書等品類商品均能像家電與3C產(chǎn)品一樣，在蘇寧易購線上下單，在線下自提貨物與退換貨。
 
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，新增的商品維修咨詢服務將可以在店面受理網(wǎng)購消費者的維修咨詢，同時針對部分商品承擔替代顧客辦理送修送檢的職能。未來，蘇寧云商可能根據(jù)市場與消費需求進一步擴大增值服務的范圍。