網(wǎng)易嚴選在線下的試水終于有了實質性進展。
7月13日,網(wǎng)易嚴選的專用貨架及商品出現(xiàn)在內蒙古安達便利店中。網(wǎng)易嚴選為后者供應35元左右的日用百貨商品,目前共有近200個SKU。
今年3月,丁磊在接受采訪時曾表示網(wǎng)易要開線下店,并稱“很快,上半年吧”,而此時距離網(wǎng)易嚴選上線已將近2年,市場對其線下店的第一步抱有高期待。
在這種期待下,網(wǎng)易此次與安達的合作略顯謹慎,更多扮演輸出產品的供貨商角色,避開了實際線下零售經營中的選品、運營工作。
便利店是近年來銷售額增長最快的實體零售渠道。位置便捷、環(huán)境好、增值服務豐富使便利店滿足了消費者的新需求。
▲安達便利店內網(wǎng)易嚴選的貨架
成立于2015年的安達是內蒙古地區(qū)的便利店品牌,截至2018年5月以全直營形式開出120多家門店。根據(jù)第三只眼看零售數(shù)據(jù),其門店面積大多在100平方米左右,單店日銷約為6000元,高于行業(yè)平均值。同時,安達有向全國擴張的打算。
但是,相對于全家、羅森、美宜佳等頭部品牌,安達仍然是一個區(qū)域品牌。羅森全國門店數(shù)在去年3月突破一千家,而7-11在中國有2300多家店鋪,且這些全國性便利店品牌對于經濟發(fā)展程度較高的城市有覆蓋。
此次與安達合作,或許能看出比起店鋪的廣泛覆蓋,嚴選更重視合作伙伴的調性統(tǒng)一。相對于傳統(tǒng)便利店,安達在選品、社區(qū)服務上有諸多創(chuàng)新,除了推出社區(qū)沙龍、理財?shù)壬罘胀?,還引進褚橙和來伊份等網(wǎng)紅品牌,使得其氣質區(qū)別于競爭者。從2016起,安達連續(xù)2年獲得便利店大會新銳獎、創(chuàng)新獎。
最先選擇在便利店中投入貨架,這種謹慎可能與嚴選之前在線下零售業(yè)態(tài)的試水不順利有關。
2017年9月,世紀聯(lián)華開出新零售體驗店“鯨選未來店”,網(wǎng)易嚴選試圖以線下門店形式入駐。推廣信息甚至都已出現(xiàn)在鋪位上,但隨后鋪面被調整為網(wǎng)易考拉海購,最終也未見開業(yè)。
嚴選轉而以專柜形式進駐不同類型的線下零售點。目前,網(wǎng)易嚴選已經有超過10000個SKU,包含家居日用、洗護、服裝等多個品類。針對具體場景的不同,嚴選投放對應品類的產品,讓產品更精準地到達用戶群。
例如,本次進駐安達便利店的嚴選商品以定價35元左右的日用小百貨為主,約有60個到200個SKU,首批上架的商品包括數(shù)據(jù)線、創(chuàng)口貼、濕紙巾、懶人抹布、拖鞋等。
這些日用百貨滿足的是便利店場景中社區(qū)用戶的需求,比起嚴選商城中的家居用品,這些快消品消費頻次更高。以往在嚴選商城上,因為88元包郵的設置,這些低價快消品多是用來湊單與其它高單價商品一起購買,用戶不傾向于為其再付郵費;而將這些產品放置于便利店中,向社區(qū)用戶銷售,是更適合這類快消品的消費場景。
在家居賣場場景中,今年7月,嚴選以專區(qū)形式入駐京東與曲美家居合作的京東曲美-時尚生活體驗館,包含800多個SKU。該體驗館面積約3000平,將低消費頻次的家居用品和快消品融合在一起。
和安達便利店合作并不是網(wǎng)易嚴選第一次試水線下,但之前的這些嘗試主要目的并不是賣貨,而是通過搭建一個體驗場景,展示產品,促使消費者形成品牌認知。
2017年8月,網(wǎng)易嚴選和亞朵酒店合作推出了推出“亞朵·網(wǎng)易嚴選酒店”。嚴選和亞朵合作設計了14間“嚴選房”,由嚴選提供軟裝家居品,消費者可以在短暫的住宿消費中全方位地體驗網(wǎng)易嚴選的床品、香薰、洗護等多種產品。酒店大廳內設有購買貨架,消費者也可以選擇直接在網(wǎng)上下單,實現(xiàn)“所用即所購” 。
▲亞朵·網(wǎng)易嚴選酒店內景
同年10月,網(wǎng)易嚴選宣布與萬科杭州合作,打造以家為核心概念的“嚴選HOME”。即將樣板房和售樓處大廳打造為嚴選生活示范區(qū),用戶在此體驗后可以購買陳列的商品及樣板房軟裝方案。同時,與長租公寓品牌“群島”的合作,“群島”提供場景和硬裝,嚴選輸出軟裝和商品,幫助住戶實現(xiàn)真正的“拎包入住”。
根據(jù)嚴選今年的計劃,嚴選HOME在線下的布局要達到100個,和地產商的合作將從長租公寓拓展到民宿、住宅等多種房地產形態(tài),此外,下半年還將推出一個與咖啡文化相關的獨立旗艦店。
網(wǎng)易在體驗服務上的輸出主要目的并不是賣貨,這一點曾得到網(wǎng)易副總裁柳曉的印證。在和亞朵的合作中,柳曉表示,合作主要是為了讓用戶在線下也有場景體驗嚴選的產品,并不在意這個酒店會吸引多少人入住,賺多少錢。
但是,這并不意味著賣貨的壓力不大。不久前的網(wǎng)易嚴選兩周年慶生會上,丁磊提出了2018年GMV達到200億的目標。根據(jù)網(wǎng)易2018年第一季度的財報,電商業(yè)務已經成為網(wǎng)易游戲以外的第二大業(yè)務,包括網(wǎng)易嚴選和考拉海購在內的電商業(yè)務同比增長了101.0%,占到總收入的26.33%,其中網(wǎng)易嚴選的貢獻越來越大,丁磊也已經在多個場合表達過對嚴選的期待。
在品質生活電商這個類目里,雖然嚴選較早入局,但同時,這條賽道也在變得日漸擁擠。2017年,多個互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出類嚴選模式的品質生活電商平臺。4月初,小米正式上線生活電商平臺“米家有品”App;5月,阿里上線了第一家自營店鋪“淘寶心選”;今年1月,京東悄然推出“京造”入局紅海。
在線上,幾家產品因為產品品類和風格的重合,差異化變得越來越難實現(xiàn),而戰(zhàn)場轉至線下,競爭也并沒有因為門檻的提高而降低,還遇到了和線上相似的瓶頸。
今年6月,京東聯(lián)合曲美家居推出了京東曲美-時尚生活體驗館,淘寶心選則在上海大潤發(fā)楊浦店開了一家“淘寶心選·生活家”,MUJI在國內加快了開店的步伐,而海瀾之家也擠入市場開起了家居生活館“heilan home”。
盡管都在強調商品設計和制造模式上和網(wǎng)易嚴選的差異,但從最終展示的產品和店面風格來看,這種差異似乎很難體現(xiàn)。
相比資本實力雄厚、客群廣泛且深入的阿里、京東,以及線下經驗豐富、實體產品供應鏈完整的無印良品、海瀾之家,網(wǎng)易嚴選在現(xiàn)階段沒有選擇直營店這種重資產的形式。
在品牌建立和用戶體驗上,嚴選選擇了按照品類的區(qū)別劃分渠道,更重體驗的家居用品和地產商、酒店合作搭建場景,拓展長尾客群。在線下的銷售渠道建立中,優(yōu)先將應急性的雜物百貨通過便利店廣泛快速滲透下沉。
無法在產品上避開直接競爭的嚴選,選擇了在渠道上錯位競爭,這種方式無疑是安全的。不過,網(wǎng)易嚴選要實現(xiàn)丁老板所說的“用三到五年再造一個網(wǎng)易”,高強度的線下爭奪戰(zhàn)就遲早要來。
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