天貓超市退貨指南
一起惠2018-04-02 09:24:11507 次
退貨指南
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1申請路徑：登錄“我的淘寶”，點擊“已買到的寶貝”-“申請退貨”，提交退貨申請；
- 2您也可以聯(lián)系天貓超市客服，進行處理哦~
- 大陸熱線：國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-988-8898（400-630-8910號碼會沿用到2017.12.31號后失效），電話客服的服務(wù)時間為7*24小時；
- 香港熱線：香港用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 0085 222453203，電話客服的服務(wù)時間：8：00-24：00；
- 在線：在線：您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進行處理，服務(wù)時間：8：00-24：00。
- 3海外（香港）用戶退款規(guī)則：
- 1）未發(fā)貨時，如您不需要商品了，可申請“不想要了”僅退款；
- 2）如已發(fā)貨，目前天貓超市不支持退貨退款，僅可選擇“僅退款”；“僅退款“中不支持無理由退款及退運費，只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款：包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯貨、商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、未收到貨。
- 3）天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無理由退換貨”服務(wù)。
生產(chǎn)日期說明
- 親下單付款成功時，商品剩余的保質(zhì)期，不低于商品保質(zhì)期的四分之一
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