順豐家
變,是整個(gè)時(shí)代發(fā)展最不變的法則。過(guò)去十多年,借助線(xiàn)上購(gòu)物的紅利,成就了阿里以及京東等電商巨頭,也衍生出諸多垂直領(lǐng)域的電商平臺(tái)。與此同時(shí),線(xiàn)上電商的快速成長(zhǎng),也帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展,更是推動(dòng)了順豐等多家公司的成功上市。不過(guò),隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)展遇到瓶頸,阿里京東們開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型變革之路。近年來(lái),新零售成為行業(yè)最熱的詞語(yǔ),京東和蘇寧還分別提出了無(wú)界零售和智慧零售,但意思幾乎是大同小異。值得注意的是,電商行業(yè)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著新零售的變革的同時(shí),順豐等快遞企業(yè)也都在擴(kuò)展布局相關(guān)業(yè)務(wù),進(jìn)軍新零售。不過(guò),新零售嚴(yán)格意義上對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是跨行,在多次嘗試之后,相比較電商平臺(tái),順豐等物流公司仍少了新零售的基因,走了一些彎路,做起來(lái)太難。順豐上線(xiàn)“同城急送”新零售的又一次嘗試在國(guó)內(nèi)主流快遞企業(yè)中,順豐可以說(shuō)是老大哥的地位,不僅代表著業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,也是快遞界轉(zhuǎn)型革新的標(biāo)桿。日前,在多次嘗試線(xiàn)下門(mén)店難有突破后,順豐上線(xiàn)了“同城急送業(yè)務(wù)”,承諾3公里平均30分鐘送達(dá),5公里平均60分鐘送達(dá),10公里平均90分鐘送達(dá)。根據(jù)順豐官網(wǎng)的介紹,目前該業(yè)務(wù)仍處于前期推廣階段,只在一二線(xiàn)城市提供。如果單從物流角度來(lái)看的話(huà),順豐此舉可以完善其物流配送業(yè)務(wù),并且進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)收的提升。當(dāng)前,即時(shí)配送服務(wù)很受歡迎,尤其是對(duì)于北上廣這種用戶(hù)需求多的地方,他們對(duì)于時(shí)間更為看重,也愿意為此付出更高的價(jià)格。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,閃送在2016年4月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,并在2017年的半年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了三次融資,可見(jiàn)即時(shí)配送產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度之高。其實(shí),對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),這也不是第一次推出即時(shí)配送業(yè)務(wù)。去年,順豐上線(xiàn)“即刻送”產(chǎn)品,與肯德基、麥當(dāng)勞以及天虹等合作,當(dāng)年取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2017年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,順豐同城配送收入達(dá)到3.66億元,收入占比從2016年的0.09%上升至0.51%。同時(shí),順豐投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文當(dāng)時(shí)在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上稱(chēng),2018年公司會(huì)大力發(fā)展行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù),針對(duì)不同行業(yè)的痛點(diǎn)去制定個(gè)性化的物流方案?!巴羌彼汀本褪沁@樣一款產(chǎn)品。不同于去年的“即刻送”,“同城急送”受眾對(duì)象更廣,并且更偏向于C端用戶(hù),是順豐在配送領(lǐng)域重要的補(bǔ)充之一。根據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,同城速遞已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè),預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元?,F(xiàn)如今,在“閃送”以及“點(diǎn)我達(dá)”等即時(shí)配送平臺(tái)發(fā)展較為成熟的背景下,順豐此時(shí)入局能夠獲取多少市場(chǎng)份額還是未知。不過(guò),除了布局即時(shí)配送市場(chǎng)外,“同城急送”也是順豐在新零售領(lǐng)域的又一次嘗試鋪墊。對(duì)于新零售,我們往往只看到了前端,忽視了后端配送環(huán)節(jié)。所謂新零售的“新”并不只是指線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合而已,更是一種供應(yīng)鏈鏈條服務(wù)的提升。而這一切,都需要配送服務(wù)的支撐。此次,順豐上線(xiàn)“同城急送”,不僅僅是對(duì)自有物流業(yè)務(wù)的完善,也是為商業(yè)化版塊鋪路搭橋。擺脫依賴(lài)性物流企業(yè)跨界零售求突破上文說(shuō)到,快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展很大程度上是依賴(lài)電商,而這就導(dǎo)致各家快遞企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,毛利率會(huì)下降,進(jìn)而影響快遞企業(yè)的收入,對(duì)股價(jià)也會(huì)造成一定的影響。為此,除了順豐之外,包括圓通以及百世快遞等多家快遞企業(yè)也都在跨界新零售領(lǐng)域以尋求突破。據(jù)悉,順豐早在2009年便開(kāi)始跨界布局零售業(yè),推出“順豐E商圈”。之后,2012年,“順豐優(yōu)選”上線(xiàn);2014年5月,順豐線(xiàn)下門(mén)店“嘿客”在全國(guó)啟動(dòng)。而在今年六月份,順豐旗下跨境電商平臺(tái)“Wow哇噢全球首家精選店”落戶(hù)重慶解放碑商圈。據(jù)了解,Wow哇噢精選店店鋪融入人臉識(shí)別、自助付款、行為分析等技術(shù),市民可在“無(wú)人”模式下自助下單購(gòu)買(mǎi)。百世快遞這邊,2015年成立了百世店加,宣稱(chēng)是一個(gè)打通廠家、便利店、消費(fèi)者的商業(yè)通道,一個(gè)實(shí)現(xiàn)批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷(xiāo)一體化的服務(wù)中心。根據(jù)百世集團(tuán)發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,百世店加本季度收入為5.45億元,同比翻一倍。另外,去年七月份,圓通首家“媽媽菁選”生鮮便利店在普陀新湖明珠城正式亮相。門(mén)店不僅為社區(qū)居民提供快件、家政、干洗、家電維修等多項(xiàng)服務(wù),同時(shí)也充當(dāng)著社區(qū)生鮮店的作用,基本能夠滿(mǎn)足社區(qū)家庭餐桌和日常用品高頻剛需。表面上來(lái)看,快遞企業(yè)們跨界新零售是熱情滿(mǎn)滿(mǎn),并且落地速度很快。但是,具體到業(yè)績(jī)和影響力方面,卻還差得很遠(yuǎn)。其中,順豐“嘿客”在布局2000家門(mén)店之后,便因?yàn)閿U(kuò)張速度過(guò)快而導(dǎo)致業(yè)績(jī)大幅下滑,目前也已經(jīng)改名為“順豐家”。除了便利店之外,順豐和中通還入局無(wú)人貨架。不過(guò)目前來(lái)看,影響力也都一般,遠(yuǎn)不及當(dāng)初的預(yù)期。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),愿意接受新鮮事物,尋求變革,這是一件好事。但是,從目前的表現(xiàn)來(lái)看,總給人感覺(jué)是力不從心,什么都做了,但是卻什么也都沒(méi)做好,比較中庸??梢钥隙ǖ氖牵翱爝f+新零售”的服務(wù)模式正在成為業(yè)內(nèi)的趨勢(shì),只是不斷試錯(cuò)之后,找到適合順豐們的路才是最重要的。多次“試水”失敗順豐為何還在頻頻布局?跨界轉(zhuǎn)型不是那么容易,即便是和新零售最為緊密的快遞行業(yè)。從近幾年的布局表現(xiàn)中可以看出,相比較傳統(tǒng)電商以及新零售創(chuàng)業(yè)公司,快遞企業(yè)總是給人慢半拍的感覺(jué),即便是有錢(qián)有末端配送支持,也很難實(shí)現(xiàn)突破。一位順豐快遞小哥告訴TechWeb,“不是不希望公司拓展別的業(yè)務(wù),但是那么多次了,感覺(jué)都是小打小鬧,還不如好好發(fā)展物流快遞業(yè)務(wù),多給我們漲點(diǎn)錢(qián)。”根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,目前每年七成左右的快遞包裹都是由電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生。面對(duì)有量的市場(chǎng),多家快遞企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致企業(yè)的毛利率在下降。同時(shí),國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2017年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)28.0%,業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)24.7%,均較2016年增速相比有所下降。而除了傳統(tǒng)快遞企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)外,京東、蘇寧等電商平臺(tái)以及新興力量也在不斷加速入局快遞物流行業(yè),使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。為了尋求新的盈利點(diǎn),快遞企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型。新零售時(shí)代,盒馬鮮生等企業(yè)都在積極布局末端配送服務(wù),在最快的時(shí)間內(nèi)將商品送至用戶(hù)的手中,這也是新零售中最重要的一環(huán)。而快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的發(fā)展,在最后一公里的配送上有著較大的優(yōu)勢(shì),新零售進(jìn)而也成為轉(zhuǎn)型的最大突破口。此次,順豐推出同城急送業(yè)務(wù),也是給新零售添磚加瓦做好末端支持。只是,這一次順豐的布局,結(jié)果如何也是充滿(mǎn)未知??缃缧铝闶垌権S缺了點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)基因”根據(jù)順豐公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2017年順豐營(yíng)收為710.94億元,凈利潤(rùn)為47.71億元。從體量上來(lái)看,順豐轉(zhuǎn)型在資金和渠道上都有優(yōu)勢(shì)。但有意思的是,我們翻看順豐跨界新零售的道路,發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有比其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭慢多少,但卻總是火不起來(lái),還虧損較多。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,順豐商業(yè)版塊在2013~2015年的三年里,虧損累計(jì)達(dá)到16億元。此前,在談及新零售的話(huà)題時(shí),王衛(wèi)表示,新零售是線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道的結(jié)合,商家對(duì)客戶(hù)的感知、對(duì)時(shí)效的要求會(huì)更高,擁有龐大的地面網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)領(lǐng)先的航空資源以及超過(guò)2000名研發(fā)人員的順豐科技正為全國(guó)品牌商打造一站式服務(wù),其中包括線(xiàn)上的電商配送以及線(xiàn)下供應(yīng)鏈服務(wù)。但是,從順豐的諸多新零售業(yè)務(wù)來(lái)看,更像是一種跟風(fēng),跟著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后面走,傳統(tǒng)行業(yè)的作風(fēng)太重,缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維。2017年就有消息稱(chēng),順豐計(jì)劃未來(lái)一年要達(dá)到4500家線(xiàn)下店,2~3年內(nèi)建立上萬(wàn)家線(xiàn)下店。但是,順豐忽略了一點(diǎn),大范圍布局線(xiàn)下的戰(zhàn)略,還需要末端配送服務(wù)的支持,還需要產(chǎn)業(yè)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的通力合作,需要有自己的獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì),而不僅僅是店面數(shù)量?;蛟S,這也與順豐做快遞起家有著一定的關(guān)聯(lián)。對(duì)于順豐來(lái)說(shuō),在拓展新業(yè)務(wù)之前,還要保證快遞業(yè)務(wù)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì),之后才能集中力量進(jìn)行轉(zhuǎn)型布局。這就導(dǎo)致整個(gè)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行不夠堅(jiān)決,一些項(xiàng)目最后都不了了之。新零售給了快遞物流企業(yè)新的方向和新的想象空間,順豐作為整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊也在積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。只是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的順豐在過(guò)去幾年走了很多彎路。未來(lái),在面臨多重突破壓力的挑戰(zhàn)下,順豐不僅僅是要改變自己的戰(zhàn)略,更是要改變自己的思維方式。
一起惠2018-08-02 09:21:13559 次
近期中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)生的幾件事都與零售有關(guān)。2月末傳出消息,華潤(rùn)萬(wàn)家原CEO陳碩加入順豐,負(fù)責(zé)順豐商業(yè)板塊。順豐商業(yè)方面向《財(cái)經(jīng)》證實(shí),陳碩于2017年4月加入順豐集團(tuán),目前為集團(tuán)CEO顧問(wèn),提供商業(yè)定位等顧問(wèn)和管理支持。2月初,中通旗下的中通商業(yè)入局無(wú)人貨架領(lǐng)域,成為繼順豐之后第二家布局無(wú)人貨架的快遞公司。同一個(gè)月,申通在四川低調(diào)運(yùn)作的社區(qū)零售業(yè)務(wù)也被敏銳的媒體發(fā)現(xiàn),得到了業(yè)界的關(guān)注。這一系列消息再一次將快遞公司的零售嘗試帶入了公眾視野。目前來(lái)看,快遞公司的零售業(yè)態(tài)并未跳出傳統(tǒng)零售范疇,包括了線(xiàn)上零售和線(xiàn)下零售,其線(xiàn)下零售形式以社區(qū)附近的小型便利店為主,所銷(xiāo)售的商品圍繞社區(qū)生活,主要是生鮮食品、生活用品等。零售行業(yè)正在吸引著越來(lái)越多新資本的涌入,阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻出手,攪動(dòng)著零售這個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)被傳統(tǒng)公司(沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、物美、7-11等)統(tǒng)治的市場(chǎng)??爝f公司長(zhǎng)久以來(lái)扮演的是商品運(yùn)送者這一角色,可以說(shuō)是零售舞臺(tái)上的“配角”,如今主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的公司也想要深入“廝殺不斷”的零售業(yè),成為商品的銷(xiāo)售者,爭(zhēng)奪“主角”位置,這其中的原因是什么?零售行業(yè)是否會(huì)因?yàn)榭爝f公司的入局而發(fā)生改變?快遞零售業(yè)態(tài)入局零售領(lǐng)域較早、動(dòng)作較為頻繁的快遞公司是順豐。早在2009年,順豐就開(kāi)始試水零售業(yè)務(wù),借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日和時(shí)令,通過(guò)快遞員來(lái)推銷(xiāo)粽子、月餅和大閘蟹等食品。之后,順豐開(kāi)始嘗試運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)。2012年,順豐調(diào)整業(yè)務(wù)方向,將冷鏈技術(shù)定為核心競(jìng)爭(zhēng)力,推出對(duì)冷鏈技術(shù)要求比較高的生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。2014年,順豐正式在全國(guó)范圍內(nèi)布局線(xiàn)下便利店“嘿客”。2015年,“嘿客”更名為“順豐家”,同年,順豐控股剝離了負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的順豐商業(yè)板塊。2016年9月,“順豐家”更名為與線(xiàn)上生鮮平臺(tái)統(tǒng)一命名的“順豐優(yōu)選”。與順豐自上而下、頂層設(shè)計(jì)的零售模式不同,申通的零售業(yè)務(wù)是一種自下而上、基層自發(fā)的模式。申通攀枝花業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者,申通的零售業(yè)務(wù)是由他發(fā)起的,始于攀枝花,同時(shí)也得到了總部的政策和技術(shù)支持。2015年,蔡瀟嘗試的第一個(gè)產(chǎn)品是攀枝花市內(nèi)的線(xiàn)下便利店“攀果鮮”。2016年,他的團(tuán)隊(duì)在成都開(kāi)設(shè)了O2O模式的巨賢百味,包括同名線(xiàn)下便利店和基于淘寶、微信等第三方平臺(tái)的線(xiàn)上服務(wù)。后來(lái),蔡瀟發(fā)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的合作只適合做線(xiàn)上,并不適合線(xiàn)下銷(xiāo)售,于是他開(kāi)發(fā)并上線(xiàn)了自有手機(jī)應(yīng)用。蔡瀟表示,除社區(qū)零售外,申通更重視解決社區(qū)周邊的餐館、酒店、KTV和學(xué)校等商家機(jī)構(gòu)的采購(gòu)配送問(wèn)題,為它們供應(yīng)生鮮食品?!懊總€(gè)店負(fù)責(zé)三公里內(nèi)的所有商家和社區(qū)居民,”蔡瀟向《財(cái)經(jīng)》記者解釋?zhuān)澳壳拔覀兪?0%的銷(xiāo)售額來(lái)自社區(qū)零售,70%來(lái)自商家機(jī)構(gòu)?!本o隨順豐和申通,中通、圓通、韻達(dá)和百世都先后入局零售?!敦?cái)經(jīng)》記者對(duì)主流快遞物流公司在線(xiàn)上及線(xiàn)下零售(或其他形式)的投入做了以下不完全統(tǒng)計(jì):據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者整理和觀察,多家快遞物流公司的線(xiàn)上電商、O2O及線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)有幾個(gè)相似之處:首先,不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,快遞公司經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)不多,且大多是生鮮食品、生活消費(fèi)品,以及少量跨境商品;其次,快遞公司所開(kāi)設(shè)的線(xiàn)下店主要采取的是“小業(yè)態(tài)”的形式(店面面積從幾十平米到一百平米不等),業(yè)務(wù)內(nèi)容包括快遞包裹收發(fā),兼顧小食品和生鮮產(chǎn)品的售賣(mài),同時(shí)為社區(qū)周?chē)南M(fèi)群體提供將商品遞送到家的服務(wù)。第三,快遞公司的一些線(xiàn)下零售店利用了原有的快遞網(wǎng)點(diǎn)空間,有的則將網(wǎng)點(diǎn)空間擴(kuò)大?!吧r食品是每個(gè)消費(fèi)者都需要的東西,比鞋子、衣服之類(lèi)的都好做。”就為什么快遞公司普遍選擇做生鮮食品,蔡瀟向記者這樣解釋。在生鮮食品領(lǐng)域,除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外,阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級(jí)物種,以及京東的7FRESH和美團(tuán)的掌魚(yú)生鮮都是這一領(lǐng)域的活躍者,無(wú)人貨架領(lǐng)域背后也處處閃現(xiàn)著“巨頭們”的身影??爝f公司選擇加碼零售行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),在零售業(yè)人士看來(lái),是因?yàn)榭爝f公司和互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)一樣,也看到了“黏住”消費(fèi)者的重要性?!斑@些公司都認(rèn)識(shí)到了直面消費(fèi)者、與消費(fèi)者產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)的必要性,而零售就是一個(gè)能夠幫助公司與消費(fèi)者建立更多直接聯(lián)系的入口?!毙驴煜ぷ魇覄?chuàng)始人鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平也向《財(cái)經(jīng)》記者表示,做零售能夠讓企業(yè)獲得顧客流量,拿到有效的顧客信息,而僅做配送,顧客價(jià)值不掌握在快遞公司手里。同時(shí),快遞業(yè)人士認(rèn)為,快遞公司做零售,是出于一種危機(jī)意識(shí),為的是借助零售業(yè)務(wù),給快遞這一主業(yè)制造需求,制造快遞包裹。“除了收發(fā)快遞,快遞網(wǎng)點(diǎn)也賣(mài)東西,這樣客戶(hù)選擇快遞服務(wù)的同時(shí),還可以買(mǎi)蔬菜,需要吃,就需要送,我們?cè)侔咽卟怂偷郊依?,既滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,也滿(mǎn)足他們的遞送需求。”蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者。蔡瀟表示,做零售必須服務(wù)于快遞這一主營(yíng)業(yè)務(wù)?!白隽闶凼菄@著做快遞的,給客戶(hù)提供增值服務(wù),為的是加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,走出同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。”用銷(xiāo)售商品的利潤(rùn)支付快遞網(wǎng)點(diǎn)的租金,輔助網(wǎng)點(diǎn)更好地完成物流業(yè)務(wù),這是快遞公司選擇發(fā)展零售的又一原因?!翱爝f公司擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目,從僅僅收發(fā)快遞包裹,到兼賣(mài)零食生鮮,這樣能夠更好地提升空間使用效率,增加服務(wù)深度和穩(wěn)定性,緩解末端網(wǎng)點(diǎn)租金壓力,更好地完成派送和攬件服務(wù)。”中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林向《財(cái)經(jīng)》記者表示。邵鐘林告訴記者,很多年前,他在中國(guó)的一些小城市考察快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí),還曾看到過(guò)一些快遞網(wǎng)點(diǎn)提供修車(chē)服務(wù),或者兼賣(mài)化學(xué)品。“這和快遞公司做零售是一個(gè)道理,”邵鐘林表示,“為的正是借助提高服務(wù)品種和質(zhì)量,消化場(chǎng)所的租金成本,使快遞服務(wù)更穩(wěn)定?!币晃徊辉妇呙目爝f物流行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,快遞物流公司做零售還有一個(gè)目的,就是用零售業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)踐服務(wù)于商家的供應(yīng)鏈平臺(tái)。百世就是一個(gè)例子。2015年,百世旗下的百世店加推出鄰里便利店,2016年收購(gòu)成都wowo連鎖便利店,通過(guò)自建和整合便利店,可以實(shí)踐和發(fā)展為便利店提供的B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))服務(wù)。培育新動(dòng)能快遞行業(yè)做零售的邏輯背后,還有行業(yè)整體上不得不面對(duì)的“內(nèi)憂(yōu)外患”現(xiàn)實(shí)焦慮?!皟?nèi)憂(yōu)”體現(xiàn)在快遞公司提供的服務(wù)高度同質(zhì)化,行業(yè)增速下滑,加之電商領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)傳導(dǎo)至快遞領(lǐng)域,快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,出現(xiàn)了快遞增量不增利的局面。根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)51.7%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)44.6%,而2017年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)28%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)24.7%,業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速大幅下滑。包括各大主流快遞公司在內(nèi),國(guó)內(nèi)各類(lèi)快遞公司已超過(guò)8000家,但快遞行業(yè)的利潤(rùn)空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)平均單價(jià)從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的30%下滑到目前的5%。在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、增速下滑、毛利下跌等“內(nèi)憂(yōu)”因素之外,中國(guó)的快遞公司還面臨著“外患”的行業(yè)大背景。與UPS、DHL等國(guó)際綜合物流供應(yīng)商不同,中國(guó)的快遞公司高度依賴(lài)來(lái)自電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),而與快遞業(yè)的增速減緩保持同步,中國(guó)電商業(yè)務(wù)的增速也在放緩。中國(guó)快遞公司的發(fā)展壯大,很大程度上要感謝電子商務(wù)的崛起,而在龐大的電商交易規(guī)模中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是中國(guó)快遞行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力,過(guò)去幾年來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮帶動(dòng)了快遞業(yè)務(wù)的激增。然而,這一發(fā)展紅利的背面是,中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展對(duì)電商、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴(lài)性非常高。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù),目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快件量占中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量的60%以上,部分快遞公司網(wǎng)購(gòu)件占比甚至超過(guò)80%。這一情況就導(dǎo)致了快遞公司的發(fā)展過(guò)于被動(dòng),一旦電商公司對(duì)快遞公司的需求出現(xiàn)變化,快遞公司的生存便有可能受到威脅。上述情況已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電商交易規(guī)模增長(zhǎng)速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢(shì),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)速度也顯著下滑。鮑躍忠告訴《財(cái)經(jīng)》記者,在目前電商業(yè)務(wù)、用戶(hù)規(guī)模和快遞物流公司核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)均有所放緩的背景下,快遞物流公司將觸角伸向其他領(lǐng)域,培育增長(zhǎng)新動(dòng)能就成為一個(gè)非常重要的選項(xiàng)。試水資本蔡瀟認(rèn)為,快遞公司做零售,最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶(hù)大數(shù)據(jù),同時(shí),一家成熟的快遞物流公司,它的許多加盟網(wǎng)點(diǎn)都在“自己的地方”生存了十幾年,有豐富的資源積累,這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù),而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中,快遞公司也能發(fā)揮和培育倉(cāng)儲(chǔ)、配送能力,尤其是冷鏈技術(shù)。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《財(cái)經(jīng)》記者表示,各大快遞公司先后布局線(xiàn)上線(xiàn)下融合的零售業(yè)務(wù),進(jìn)行不同模式、不同深度的嘗試,其背后的主要邏輯是想要深挖快遞網(wǎng)絡(luò)本身的資源,利用快件本身所帶有的流量,以及快遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)末端升級(jí)改造,同時(shí)結(jié)合自身所擁有倉(cāng)配優(yōu)勢(shì),切入零售渠道,進(jìn)而建設(shè)自有供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)商流和物流的有效融合,最后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下緊密結(jié)合的新零售模式。不過(guò),不少零售和快遞行業(yè)人士都認(rèn)為,從整體上看,快遞公司試水零售的成果并不顯著,快遞物流的優(yōu)勢(shì)和零售的契合度有限。有分析人士認(rèn)為,對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō),通過(guò)資本切入零售業(yè)或許是一個(gè)更適合的方式。“社區(qū)零售目前是一個(gè)投資熱點(diǎn),但是目前看來(lái),快遞公司自己開(kāi)店不是一個(gè)好主意?!标惲⑵较颉敦?cái)經(jīng)》記者表示。“快遞公司想要完善上下游產(chǎn)品線(xiàn),想在做社區(qū)‘最后一公里’配送的同時(shí),順便滿(mǎn)足社區(qū)的消費(fèi)需求,可實(shí)際上,零售和快遞沒(méi)有太多交集。“陳立平認(rèn)為,快遞物流公司應(yīng)該去收購(gòu)或者入股成熟的便利店,再去增加快遞自提點(diǎn),這會(huì)比自己開(kāi)店更順利。“通過(guò)收購(gòu)、入股,把商品自提的功能嫁接到便利店身上,這個(gè)邏輯是成立的。”陳立平表示,目前快遞公司涉足的便利店、社區(qū)店的市場(chǎng)日趨飽和,做零售的技術(shù)要求也很高,同時(shí)線(xiàn)下店的選址也很麻煩,需要大量加盟,因此快遞公司依靠自己的力量去開(kāi)店很困難?!翱爝f公司自己開(kāi)店非常麻煩,覆蓋率很低,牽扯精力很大,是在做自己不擅長(zhǎng)的事情?!滨U躍忠也對(duì)目前快遞公司的零售嘗試做了保守的評(píng)價(jià),他表示,快遞公司進(jìn)入零售領(lǐng)域并沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì),快遞公司的物流能力與需要拓展的零售能力之間的關(guān)聯(lián)性有限。“快遞公司進(jìn)軍便利店、超市和電商領(lǐng)域尚在試水期,目前還沒(méi)有較為成功的案例,快遞行業(yè)也在不斷地探索和磨合?!敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員丁威向《財(cái)經(jīng)》記者表示,“畢竟隔行如隔山,還是需要摸索,需要‘交學(xué)費(fèi)’?!耙皂権S為例,順豐控股上市殼公司鼎泰新材2016年公開(kāi)披露的資料顯示,由順豐商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店所致,順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元。順豐商業(yè)板塊指的正是負(fù)責(zé)順豐線(xiàn)上及線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的商貿(mào)控股、順豐電商、順豐商業(yè)。2015年9月,順豐控股的前身順豐控股(集團(tuán))有限公司向大股東明德控股持股76%的順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司出售了商業(yè)板塊100%股權(quán),原因是商業(yè)業(yè)務(wù)尚處于探索期,無(wú)法與快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),會(huì)對(duì)上市資產(chǎn)造成較大波動(dòng)等因素。也就是說(shuō),目前順豐的上市資產(chǎn)順豐控股中并不包含順豐商業(yè)業(yè)務(wù)。資料表示,剝離商業(yè)板塊有助于引入外部資本,讓商業(yè)板塊得到更好的發(fā)展。申通和圓通方面告訴《財(cái)經(jīng)》記者,申通和圓通的商業(yè)業(yè)務(wù)也不包含在上市資產(chǎn)內(nèi)。陳立平曾去順豐在回龍觀的社區(qū)便利店考察,他認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)店里進(jìn)口商品的認(rèn)知度并不高,同時(shí)很多商品與線(xiàn)上重合,因此該便利店很難吸引消費(fèi)者在自提商品的同時(shí)額外消費(fèi)。鮑躍忠認(rèn)為,在零售方面順豐做了幾次調(diào)整,但是還沒(méi)有找到感覺(jué),未來(lái)還需要摸索,而實(shí)際上,包括快遞公司在內(nèi)的諸多公司所進(jìn)行的零售嘗試都還未形成氣候。在鮑躍忠看來(lái),這些公司尚未走出一條成功的零售道路的原因是“在用舊思維做新零售”?!霸S多電商和快遞公司,甚至地產(chǎn)公司(如保利地產(chǎn)旗下的若比鄰便利店)也進(jìn)入零售了,但是大多數(shù)公司都是基于對(duì)零售簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè),這并不意味著他們對(duì)零售業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)有準(zhǔn)確的判斷和把握。”鮑躍忠表示。事實(shí)上,不僅僅是新入局者還在探索,零售行業(yè)自身就處于變革調(diào)整之中,傳統(tǒng)的零售公司也還在摸索未來(lái)的發(fā)展方向。在電商的沖擊下,近年來(lái)不少傳統(tǒng)零售公司表現(xiàn)持續(xù)低迷。據(jù)媒體報(bào)道,2017年,受銷(xiāo)售額不斷下滑的影響,沃爾瑪關(guān)閉了11家在華門(mén)店,樂(lè)天瑪特退出中國(guó)市場(chǎng),華潤(rùn)萬(wàn)家一年半的時(shí)間自營(yíng)門(mén)店減少了800多家,卜蜂蓮花2012年-2016年連續(xù)虧損超過(guò)11億元人民幣,僅2016年當(dāng)年就虧損5.37億元,而家樂(lè)福經(jīng)歷了連續(xù)兩年銷(xiāo)售額負(fù)增長(zhǎng)后,引入了“救兵”騰訊和永輝,才平息了外界對(duì)其退出中國(guó)市場(chǎng)的猜測(cè)。鮑躍忠認(rèn)為,零售變革最重要的是,要由以商品為中心,轉(zhuǎn)為以顧客為中心。不論是從線(xiàn)上平臺(tái)往線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售引流,還是從線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)往線(xiàn)上平臺(tái)的銷(xiāo)售引流,目的都是通過(guò)結(jié)合線(xiàn)上和線(xiàn)下雙重力量,“黏住”顧客,提升銷(xiāo)量。然而,在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)的零售模式與顧客產(chǎn)生的依舊是弱關(guān)系,做零售的公司需要用擁有社群化特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)連接手段重新構(gòu)建與顧客之間的強(qiáng)關(guān)系。“可是目前意識(shí)到問(wèn)題的公司并不多。”鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示?!敖裉烊藗兊奈镔|(zhì)生活已經(jīng)得到了很大滿(mǎn)足,做零售,就需要找到更多吸引消費(fèi)者的方式,讓顧客有消費(fèi)的理由?!标惲⑵礁嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。作為申通零售的發(fā)起人,蔡瀟對(duì)目前攀枝花市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)表示滿(mǎn)意?!皼](méi)有走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司,70%的包裹還來(lái)自電商,我們攀枝花這邊,30%來(lái)自電商,70%是自己制造的快遞包裹?!辈虨t告訴《財(cái)經(jīng)》記者?!拔覀兊那闆r已經(jīng)反過(guò)來(lái)了?!辈虨t表示。目前,申通的巨賢百味在成都有30多家店,店鋪大小在50平方米至100平方米之間不等,2018年將會(huì)在四川以外的省市開(kāi)設(shè)約10家新店;攀果鮮在攀枝花有5家店,同時(shí),第六家店也在籌備之中,蔡瀟表示,這家店將是他第一次試水中型店面(預(yù)計(jì)面積為800平方米)。蔡瀟的團(tuán)隊(duì)將于2018年6月開(kāi)始做pc端平臺(tái),目前也在開(kāi)發(fā)自有的用于寄快遞、賣(mài)生鮮的支付工具。蔡瀟表示,通過(guò)四川地區(qū)的試點(diǎn),申通將來(lái)會(huì)把全部快遞網(wǎng)點(diǎn)都改造為“快遞+零售+遞送”的形式,同時(shí)也會(huì)開(kāi)新店,新店數(shù)量將超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造的便利店數(shù)量。圓通、韻達(dá)拒絕了《財(cái)經(jīng)》記者有關(guān)今后零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步的信息披露和采訪(fǎng)請(qǐng)求;截至發(fā)稿,順豐、中通尚未給出更多回復(fù)。“目前快遞公司做的零售僅僅是一種嘗試。”一位不愿具名的快遞行業(yè)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者。但他認(rèn)可快遞公司做零售的必要性,“快遞公司需要控制末端資源(物流客戶(hù)),為將來(lái)的發(fā)展占領(lǐng)機(jī)會(huì)。”邵鐘林則向《財(cái)經(jīng)》記者表示,快遞公司做零售并不尋求做得有多好,它們的零售投入依舊服務(wù)于物流主營(yíng)業(yè)務(wù)。鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示,雖然目前看來(lái),快遞公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量,但這一變化預(yù)示著中國(guó)未來(lái)的零售形式和公司主體都將變得更加多元化。
一起惠2018-04-02 09:14:07584 次
10月11日消息,日前,從多方獲得消息,順豐方面已經(jīng)于2016年9月推出生鮮B2B平臺(tái)“大物圖”。據(jù)此,向順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,截至發(fā)稿,并得到明確回復(fù)。從接近順豐的高層管理者處獲悉,大物圖所屬“深圳市大物谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”法人、總經(jīng)理高俊波,同時(shí)于順豐任職“順豐冷運(yùn)事業(yè)部信息技術(shù)總監(jiān)”。此外,從大物圖已公開(kāi)信息了解到,平臺(tái)入住商家要求是原產(chǎn)地資源,商家入駐需經(jīng)過(guò)審核。提供包括信息、交易和團(tuán)購(gòu)等服務(wù)。目前,平臺(tái)所謂“超值團(tuán)購(gòu)”板塊僅有一個(gè),并標(biāo)有500人以?xún)?nèi)成團(tuán)79元/份、500人以上成團(tuán)69元/份,1千克內(nèi)蒙古羊肉卷。大物圖方面介紹稱(chēng),大物圖為生鮮食材B2B電子商務(wù)交易平臺(tái),其運(yùn)輸方式為“全程冷鏈”,并與順豐方面合作。平臺(tái)提倡所有供應(yīng)商應(yīng)用現(xiàn)代管理方法、現(xiàn)代信息技術(shù)、物流技術(shù)、節(jié)能和溫度監(jiān)控技術(shù),通過(guò)低溫加工、低溫貯藏、低溫運(yùn)輸及配送、低溫銷(xiāo)售。據(jù)了解,此前,順豐方面曾多次推出生鮮項(xiàng)目,但多以2C的項(xiàng)目為主,如嘿客、順豐家、順豐優(yōu)選等。但其生鮮項(xiàng)目的效果似乎差強(qiáng)人意,今年9月,順豐優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng),所有原來(lái)線(xiàn)下的順豐家、嘿客統(tǒng)一更改為順豐優(yōu)選,該工作到年底完成,新開(kāi)的線(xiàn)下門(mén)店則直接叫順豐優(yōu)選。據(jù)悉,新的順豐優(yōu)選線(xiàn)下店70%為進(jìn)口食品,以生鮮、水果、進(jìn)口零食為主,面積約100平米,經(jīng)營(yíng)商品數(shù)400~500個(gè),全部為實(shí)物銷(xiāo)售,看上去更像一個(gè)以進(jìn)口商品為主的便利店。據(jù)了解,2016年,多家生鮮B2B平臺(tái)獲得億元及以上融資,主要包括美菜、優(yōu)配良品、宋小菜等。
一起惠2016-10-11 08:46:49691 次
近日,一篇題為“順豐嘿客關(guān)閉,物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億學(xué)費(fèi)換來(lái)的四個(gè)教訓(xùn)”的文章在微信朋友圈廣泛傳播。文中寫(xiě)到,物流大佬王衛(wèi)低調(diào)關(guān)閉風(fēng)光一時(shí)的順豐“嘿客”,對(duì)外宣稱(chēng)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“順豐家”。針對(duì)這一說(shuō)法,順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示否認(rèn),她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,根據(jù)考核情況嘿客門(mén)店近期會(huì)有一些調(diào)整,但總體數(shù)量還會(huì)增加,且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),嘿客和順豐家將同時(shí)存在?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解,截至目前深圳只有兩家順豐家,其運(yùn)營(yíng)模式與之前的嘿客并無(wú)太大區(qū)別。8月10日,記者前往深圳南山區(qū)的順豐家,店鋪工作人員告訴記者,這家店由以前的嘿客店升級(jí)而來(lái),新增了商品細(xì)化和便民服務(wù),“雨傘、充電寶這些都是新增加的便民服務(wù)”。記者在店內(nèi)看到,展示區(qū)分為當(dāng)季美食、店長(zhǎng)推薦、全球直采、會(huì)員專(zhuān)區(qū)和海淘專(zhuān)區(qū)等。和嘿客店一樣,這些商品也只是通過(guò)海報(bào)展示,消費(fèi)者需掃描二維碼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外,店內(nèi)也有部分實(shí)物商品展示,多為酒水飲料和母嬰用品,以及少量水果。店鋪工作人員告訴記者,這些實(shí)物商品,消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)提貨,也可以現(xiàn)場(chǎng)下單之后快遞配送到家。對(duì)于順豐家的運(yùn)營(yíng)情況,工作人員表示,“白天的客流量不太多?!睂?shí)際上在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)和在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)沒(méi)什么區(qū)別,順豐家店長(zhǎng)坦言,“不過(guò)我們有時(shí)候會(huì)搞一些團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)?!庇浾唠S后又來(lái)到了福田區(qū)的一家嘿客店。與順豐家一樣,嘿客店內(nèi)也有酒水飲料、水果等商品的展示,只是沒(méi)有劃分展示區(qū)域。記者在嘿客店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了3盒獼猴桃,結(jié)算金額比網(wǎng)上價(jià)格便宜10元,工作人員表示,只有在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)才有這個(gè)優(yōu)惠。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,目前只有上海、深圳兩地有順豐家。她坦承,嘿客和順豐家現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有大的區(qū)別,順豐有自己的考慮,未來(lái)的升級(jí)改造也會(huì)跟隨市場(chǎng)而變化,“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),兩個(gè)品牌將同時(shí)存在,未來(lái)會(huì)有細(xì)分,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。”順豐商業(yè)要做全渠道運(yùn)營(yíng)2014年5月,全國(guó)518家順豐嘿客亮相,順豐官網(wǎng)對(duì)其的介紹為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店。不過(guò),嘿客店的發(fā)展一直伴隨著燒錢(qián)擴(kuò)張、店鋪定位不清和商業(yè)模式不明等質(zhì)疑。今年6月,順豐商業(yè)正式亮相。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示,嘿客和順豐家都是順豐商業(yè)的線(xiàn)下布局,而順豐優(yōu)選則是其線(xiàn)上平臺(tái),“順豐優(yōu)選和順豐線(xiàn)下門(mén)店都是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),有其他電商品牌入駐。電商品牌可以在順豐線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行展示,同時(shí)通過(guò)順豐優(yōu)選與線(xiàn)上承接?!表権S商業(yè)總裁李東起此曾表示,“要把順豐商業(yè)當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看,順豐集團(tuán)做這個(gè)(順豐商業(yè))是一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下的資源整合,我們希望做一個(gè)推進(jìn)社區(qū)和消費(fèi),包涵商品銷(xiāo)售、運(yùn)輸、服務(wù)的全渠道運(yùn)營(yíng)者。”順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前順豐商業(yè)線(xiàn)下有3000多家店。要維系這3000多家店的正常運(yùn)營(yíng),需要巨大的成本投入。目前來(lái)看,順豐商業(yè)線(xiàn)下門(mén)店投入成本主要包括店鋪?zhàn)饨?、裝修費(fèi)用、人力成本以及日常運(yùn)營(yíng)成本,以單店一年30萬(wàn)元的投入計(jì),一年的投入便已經(jīng)達(dá)到10億元。公開(kāi)資料顯示,2013年,順豐全年的營(yíng)收是280億元,已經(jīng)占據(jù)快遞行業(yè)龍頭。順豐商業(yè)的整合顯示出順豐在快遞業(yè)務(wù)之外,有著更大的野心。那么,它能否用錢(qián)砸出一個(gè)大的商業(yè)O2O生態(tài)呢?電子商務(wù)分析師李成東并不看好順豐的嘿客模式,市場(chǎng)對(duì)自提業(yè)務(wù)有需求,許多企業(yè)也在布局線(xiàn)下自提點(diǎn),在這個(gè)基礎(chǔ)上能夠衍生出許多落地服務(wù)?!暗琼権S這種模式在操作層面上并不可行?!崩畛蓶|說(shuō),“首先是門(mén)店提供的下單服務(wù),對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)這是多此一舉;其次,將生鮮商品送到門(mén)店,需要足夠多的訂單量才能夠支撐高額的倉(cāng)儲(chǔ)成本?!薄艾F(xiàn)在線(xiàn)下門(mén)店業(yè)務(wù)規(guī)模對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)還只是非常小的體量,肯定還要繼續(xù)擴(kuò)張,作為一個(gè)大的O2O商業(yè),要形成集團(tuán)效應(yīng)。這是一個(gè)巨大的長(zhǎng)期的投入?!表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
一起惠2015-08-11 08:47:20676 次
“互聯(lián)網(wǎng)+流通”升溫“物流信息顯示網(wǎng)購(gòu)的物品已經(jīng)送到本市,卻遲遲不見(jiàn)送貨上門(mén);小區(qū)門(mén)口的快遞成堆,快遞員要住戶(hù)自己下樓來(lái)拿。”市民李小姐昨日向記者抱怨道,而這樣的景象也是不少電商消費(fèi)者都碰到過(guò)的。面對(duì)電商快速發(fā)展帶來(lái)的“最后一公里”甚至“最后一百米”的瓶頸,各路企業(yè)紛紛以不同模式進(jìn)軍社區(qū)終端,上演“貼身戰(zhàn)術(shù)”。順豐嘿客在問(wèn)世一周年后于前日宣布升級(jí)為“順豐家”,布局全渠道O2O社區(qū)大平臺(tái)。而就在3天前,阿里巴巴也宣布攜云峰基金投資圓通速遞,分析指出這是電商巨頭與快遞巨頭首次直接對(duì)接,將在“最后一公里”等重要環(huán)節(jié)帶來(lái)示范效應(yīng)。商務(wù)部:鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)值得注意的是,在政策層面,商務(wù)部15日發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃,提出將努力解決“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的兩個(gè)瓶頸問(wèn)題,一是解決“最后一公里”問(wèn)題,如積極發(fā)展中小城市和農(nóng)村電商,完善其快遞配送、物流倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施,二是打破“最后一百米”的瓶頸,鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)、推廣線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)民生方式等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在社區(qū)最后一公里的爭(zhēng)奪上,包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭、物流企業(yè)、地產(chǎn)商、第三方等在內(nèi)已形成了多種模式,如智能快遞柜模式、代收模式、社區(qū)平臺(tái)類(lèi)等,獲得了快速發(fā)展。其中,智能快遞柜的最大企業(yè)三泰控股去年年末,速遞易業(yè)務(wù)就已進(jìn)駐全國(guó)36個(gè)城市,日均快件量超過(guò)80萬(wàn)件,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3222多萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)24.56倍。而今年以來(lái)速遞易發(fā)展更是神速,一季度已新增用戶(hù)500萬(wàn)戶(hù),布放網(wǎng)點(diǎn)1.9萬(wàn)個(gè),實(shí)現(xiàn)收入3297萬(wàn)元。通過(guò)智能柜代收服務(wù)積累用戶(hù)數(shù)據(jù)除了速遞易外,目前開(kāi)展智能柜業(yè)務(wù)的也包括了寶盒速遞、友寶等多家第三方企業(yè)以及順豐快遞、京東、亞馬遜等電商企業(yè),已經(jīng)擁有派件收費(fèi)、超期收費(fèi)、寄件收費(fèi)、廣告業(yè)務(wù)收費(fèi)四種商業(yè)模式。不過(guò),通過(guò)智能柜代收服務(wù)積累用戶(hù)數(shù)據(jù)則是企業(yè)更為看重的價(jià)值。海通證券認(rèn)為,目前我國(guó)社區(qū)O2O正處在起步階段,速遞易通過(guò)低成本切入社區(qū)物流服務(wù)領(lǐng)域,有望成為社區(qū)O2O的主要平臺(tái),吸引的社區(qū)O2O流量具備巨大的變現(xiàn)價(jià)值。
一起惠2015-05-20 11:53:02673 次