從2015年8月發(fā)布“七樂康醫(yī)生”App（原名“大白云診”）起，七樂康就開始了從醫(yī)藥電商到互聯網醫(yī)療的戰(zhàn)略轉型。如果說過去七樂康奔跑在與康愛多、健客、好藥師等并進的醫(yī)藥電商賽道上，那么從前年起，七樂康開始一頭扎進以丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫等互聯網醫(yī)療企業(yè)為主的新賽道。搶醫(yī)生大戰(zhàn)在新的賽道上，七樂康的野心明顯更大了。與醫(yī)藥電商時期仰仗阿里巴巴流量不同，現在的七樂康想自己做“阿里巴巴”。“我們有資質、有醫(yī)院、有配套設施，醫(yī)生們可以拎包入住?？梢园盐覀兝斫獬上癜⒗锇桶鸵粯拥钠脚_，醫(yī)生、醫(yī)生集團就是進駐的‘商家’?！逼邩房祫?chuàng)始人兼董事長石振洋這樣解釋道。邁進互聯網醫(yī)療后，“搶醫(yī)生”成為七樂康在過去一年多來的重頭戲。雖然創(chuàng)始人就是醫(yī)生出身，但七樂康畢竟最早是醫(yī)藥電商起家，以往更多的時間、精力都花在藥品供應鏈、物流倉儲以及線上的流量運營上，與“醫(yī)生圈子”還是有一定距離。為了占領醫(yī)生這一核心醫(yī)療資源，七樂康負責互聯網醫(yī)療業(yè)務的團隊在過去一年迅速擴張。據七樂康相關負責人介紹，包括覆蓋全國的地推團隊在內，目前七樂康團隊已經超過1000人。此外，一位行業(yè)人士認為，七樂康投資方、擁有龐大醫(yī)藥代表團隊的步長制藥也是七樂康在醫(yī)生資源方面的“強大助攻”。七樂康的籌碼吸引醫(yī)生的籌碼有哪些？根據石振洋的描述，七樂康的“立體空中醫(yī)院”將向醫(yī)生提供三大核心資源：一是互聯網醫(yī)院資質。2016年5月，廣州市荔灣區(qū)政府授權同意廣州醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院荔灣醫(yī)院（前身為“廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院”）與七樂康合作共建荔灣七樂康互聯網醫(yī)院，算是拿到了“官方蓋章”。（圖：荔灣區(qū)七樂康互聯網醫(yī)院）二是技術系統(tǒng)，醫(yī)生可以通過系統(tǒng)給患者看病、診療，以及連接檢測機構。目前七樂康醫(yī)生包括醫(yī)生版和患者版，患者可以通過微信客戶端和App兩個渠道聯系醫(yī)生。根據七樂康方面的描述，一次完整的診療過程是這樣的：患者在醫(yī)院首診后，可以在七樂康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生，回到家后可以通過APP或微信客戶端與醫(yī)生進行在線圖文溝通、二次診療、健康管理等服務，醫(yī)生可以直接開具電子處方，患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購藥。另外，石振洋介紹，目前七樂康正在與美年健康進行對接，對接成功后，有檢驗檢查需求的醫(yī)生可以在線為患者預約服務。三是“醫(yī)患藥”閉環(huán)模式。在醫(yī)藥電商領域的積累，一直被七樂康當做是進軍互聯網醫(yī)療的重要優(yōu)勢。在石振洋看來，對醫(yī)生、醫(yī)生集團、醫(yī)院等用藥單位而言，“醫(yī)患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務，更好地進行患者病情管理和用藥追蹤。據官方介紹，七樂康目前已經建成涵蓋超過3萬種藥品詳細資料的藥品數據庫，基于現有的藥品數據庫，七樂康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個環(huán)節(jié)的數據，為醫(yī)生、醫(yī)生集團、醫(yī)院提供全面的藥品大數據服務。“中國每兩位醫(yī)生中就有1位加入七樂康。”前年剛剛進軍移動醫(yī)療領域的時候，七樂康曾經這樣喊話。這個夢想實現多少了？根據七樂康官方提供的數據，截至目前，七樂康互聯網醫(yī)院已經覆蓋34個省300多個城市約40萬醫(yī)生。而國家衛(wèi)計委的數據顯示，截至2015年末，全國執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師總數量約達300萬人。外界的三大疑問盡管互聯網醫(yī)療被公認是一塊值得耕耘的沃土，但不可否認的是，這個領域也是所有互聯網模式中最坎坷的。國家政策、患者信任、醫(yī)療風險……七樂康的新賽道上依然充滿了問號。一、拿什么與丁香園、好大夫等強悍對手競爭？很顯然，剛入局一年多的七樂康，還是互聯網醫(yī)療圈子的新手。與之相抗衡的，是丁香園、好大夫等已經鏖戰(zhàn)了十年八年的“老司機”。丁香園通過社區(qū)、工具籠絡了一大批忠實的醫(yī)生用戶；好大夫則是在2006年就創(chuàng)立的網絡問診鼻祖級平臺；還有靠掛號業(yè)務起家，近兩年通過“互聯網醫(yī)院”模式在全國范圍鬧得風風火火的微醫(yī)……強大的對手陣容下，可以預見這場比賽的艱辛。（圖：國內幾家互聯網醫(yī)療平臺概況，看完發(fā)現最大亮點是騰訊……）二、“流量入口論”在醫(yī)療行業(yè)走得通嗎？在探討七樂康想做的“醫(yī)療版阿里巴巴”之前，我們先來看看阿里巴巴本尊在醫(yī)療領域是否復制了自己的模式？2014年1月，阿里巴巴實現對港股上市公司中信21世紀的控股，并將后者更名為“阿里健康”。很快，阿里健康開始向醫(yī)療領域滲透。然而，阿里的這次跨界顯得有點力不從心。零售領域的“老大哥”阿里巴巴，在醫(yī)療領域的患者端影響力甚至與春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線等都還有著不小的差距?！叭揍t(yī)院的醫(yī)生最不缺的就是患者，電商的流量優(yōu)勢放到醫(yī)療行業(yè)就不再是優(yōu)勢了?！币晃会t(yī)療行業(yè)人士這樣評價道。不過，對有一類醫(yī)生、醫(yī)院來說，流量依然有著不小的吸引力，那就是體制外的民營醫(yī)院或者醫(yī)生集團、個體診所。由于國人就醫(yī)偏向于信任公立醫(yī)院，因而‘缺患者’一直是民營醫(yī)院的痛。在國內剛剛開始萌芽的醫(yī)生集團也是如此?！盎颊邞{什么相信你？”從公立醫(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生彭林曾這樣表示。有手藝、有名氣的他，離開公立醫(yī)院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫(yī)院。因此，對這一類醫(yī)生或者機構來說，流量入口依然是有價值的。在不久前的第三屆醫(yī)生集團大會上，七樂康不遺余力招募醫(yī)生集團加入。盡管這個群體在國內的現有規(guī)模并不大（據不完全統(tǒng)計，中國現有500多家醫(yī)生集團），但社會辦醫(yī)、多點執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)的政策在全國范圍內鋪開之后，可以預見到的是，醫(yī)生走出體制將形成熱潮，七樂康當然不想錯過這個群體。目前包括廣東德悅醫(yī)生集團、磁愛醫(yī)生集團、聯合醫(yī)生集團等在內的多家醫(yī)生集團已經加入七樂康的互聯網醫(yī)療生態(tài)中。三、藥企撐腰，好事還是壞事？在討論七樂康移動醫(yī)療業(yè)務的時候，不得不考慮到其重要的“金主”步長制藥。前文也曾提及，步長制藥的投資，能在醫(yī)生拓展的業(yè)務上給到七樂康不少“助攻”，但也是步長制藥的投資讓人不由得疑慮：醫(yī)生的線上診療業(yè)務，是否會受到藥企的影響？“醫(yī)生在開具電子處方的時候，是否會被引導對某些藥品‘特殊關照’？”在回答媒體這樣質疑的時候，石振洋稱，七樂康醫(yī)生平臺不會影響醫(yī)生的開藥行為：“醫(yī)生有自己的選擇，需要遵循治療原則，根據自己和患者的用藥習慣。”“神農嘗百草死前說的最后一句話是：這、這……這草有毒……”花名“神農”的石振洋曾引用網絡上的段子這樣調侃道。實際上，此時此刻的七樂康也正在扮演醫(yī)療創(chuàng)業(yè)圈的“神農”，嘗試新模式新方法。等待他們的，是醫(yī)療行業(yè)的多變和未知。

2016年是醫(yī)藥電商企業(yè)不同尋常的一年，盡管第三方平臺售藥叫停，仍有不少企業(yè)在年報中宣布盈利的好消息。但作為醫(yī)藥電商巨頭的阿里健康沒能傳來捷報。阿里健康今日發(fā)布了2017年年報（截至2017年3月31日），財報顯示，2017年阿里健康營業(yè)收入4.75億元，較上年增長739.4%，毛利1.87億元，毛利率為39.4%。收入來自醫(yī)藥電商業(yè)務和產品追溯平臺服務。2017年度虧損2.09億，虧損凈額9833萬元。將重要數據整理如下：自營醫(yī)藥電商業(yè)務營收2.91億元公告顯示，截至2017年3月31日，阿里健康來自醫(yī)藥電商業(yè)務線的收入總額達到人民幣3.79億元。毛利1.01億元，毛利率為26.7%。去年7月，國家食藥監(jiān)總局叫停第三方藥品銷售，作為三家擁有平臺售藥資質之一的企業(yè)阿里健康“天貓醫(yī)藥館”于8月完全停止藥品在線交易。為應對政策變化，據了解，2016年7月阿里健康以1680萬元完成了對“五千年大藥房”的收購并快速開展自營業(yè)務。根據財報數據，從去年8月開展自營業(yè)務，截至發(fā)布財報7個月的時間B2C醫(yī)藥業(yè)務收入為2.91億元。占醫(yī)藥電商收入的76.78%。擬注資10億元互聯網健康保險公司還沒建起來2016年4月，阿里健康發(fā)布公告稱，阿里健康科技（北京）、中國太平、太平人壽、阿里巴巴（中國）技術、上海云鋒、魚躍科技及深圳百業(yè)源共同訂立發(fā)起人協議，一起成立阿里健康保險股份有限公司，從事互聯網健康保險相關業(yè)務，公司擬注資人民幣10億元。其中，阿里健康擬出資5千萬元，阿里集團出資1.5億元、中國太平出資2.1億元、太平人壽出資4千萬元、魚躍科技出資2億元、深圳百業(yè)源出資1.5億元、上海云鋒基金出資2億元。截至今年3月31日，發(fā)起人協議尚未完成，合資公司也尚未成立。O2O聯盟合作藥店增至2萬家2016年5月，阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟”。財報顯示，O2O先鋒聯盟合作藥房2萬余個，200多家線下連鎖藥店開展合作。據了解，今年阿里健康收購藥品批發(fā)企業(yè)禮和醫(yī)藥，開始布局醫(yī)藥供應鏈集采分銷業(yè)務，從上游供應鏈接入，結合用戶大數據，為下游商家提供優(yōu)質價廉的產品。阿里健康還為藥店先鋒聯盟制定了「四通一達」的標準，即會員互通、服務互通、采購互通、商品在線線下互通、O2O快速到達。碼上放心增收70.2%2016年6月，阿里健康退出“碼上放心”追溯平臺，最初旨在打造第三方藥品信息追溯平臺。截至2017年3月31日，已有包括藥品、食品、滋補品行業(yè)在內超過5000家企業(yè)入駐碼上放心平臺，藥品生產企業(yè)數超過中國藥品生產企業(yè)總數的一半。財報顯示，產品追溯平臺業(yè)務收入為9631萬元，較去年增加了70.2%。毛利8626萬元，毛利率為89.6%。市場推廣費用增長40%銷售及市場推廣增加40%達1.13億元，此乃主要由于本集團對于新業(yè)務適當加大了市場推廣力度。增加了在市場推廣中投入的人工成本、差旅和推廣材料等。產品開發(fā)支出較上年增加42.6%達1.09億元。其他業(yè)務發(fā)展怎么樣？阿里健康完成600萬次在線醫(yī)藥健康咨詢服務。395個城市超過200萬消費者購買了“滋補中國”計劃的產品。全國832個國家級貧困縣中，有712個在天貓平臺上實現滋補品的網絡銷售，其中銷量位居前20的貧困縣總成交額約人民幣6.51億元。2016年10月，阿里健康與枝江市衛(wèi)生和計劃生育局共同開啟了互聯網分級診療項目。在此次試點中，阿里健康承擔技術方案的設計和解決，建立互聯網分級診療平臺，將枝江市4家公立醫(yī)院9個?？?，7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生和185家村衛(wèi)生室（小區(qū)衛(wèi)生服務站）連接在平臺上，實現了區(qū)域醫(yī)療機構互聯互通，提高基層醫(yī)療服務能力。截至今年3月31日，互聯網分級診療試點平臺已覆蓋枝江市全市。

從今年1月份正式進入中國后，日本隱形眼鏡品牌Sincere（新視野光學）一直在積極與中國各大電商平臺接洽。日前，Sincere相關負責人透露，其已經正式與阿里健康達成合作，接下來將在天貓進行在線分銷。Sincere中國代理商深圳新視界實業(yè)有限公司總經理汪葵軍介紹，新視界已經與阿里健康旗下杭州禮和醫(yī)藥有限公司正式達成合作，后者將作為Sincere在天貓的總代理商，幫助其拓展天貓平臺的分銷渠道。值得注意的是，此次新視界與禮和醫(yī)藥簽訂的是排他性協議，這意味著，除了天貓，新視界不能與國內其他第三方電商平臺合作。不過，與可得網、健客網、唯品會等自營性質的平臺合作并不沖突。汪葵軍介紹，未來Sincere會陸續(xù)上線中國官網以及天貓官方旗艦店，但都只做品牌展示，不做在線銷售，其在線銷售將主要依靠分銷商。而阿里健康將為Sincere提供分銷渠道、流量資源，未來還將提供線上下單、線下取貨的系統(tǒng)。據了解，Sincere旗下有愛妝、妃妮、樂看POP、珍珠、自然魅、蜜絲綸美等子品牌，均為日拋型。目前，主要有妃愛麗、EYEBEAUTY、selectfairy、樂康POP等四個子品牌進入中國。汪葵軍透露，未來還可能與阿里健康合作，開設海外旗艦店，嘗試跨境電商海外直郵模式。資料顯示，Sincere公司全稱“新視野光學股份有限公司”，成立于2008年，2013年起成立臺灣新視野光學，同年正式開啟海外銷售。目前Sincere銷售主要覆蓋日本、臺灣、香港、新加坡、澳大利亞等地區(qū)。（圖：新視野光學發(fā)展歷程）以臺灣為例，Sincere在屈臣氏、康是美等美妝渠道、眼鏡渠道以及三友藥妝、快樂藥局、友一藥局等渠道都有銷售。

這兩天，新浪微博上最火的大V醫(yī)生非“白衣山貓”莫屬了。與“職業(yè)提問者”分成、跨領域回答問題、答案涉嫌抄襲……“白衣山貓”在微博上被扒了個底朝天。而這個付費問答爭議的個案背后，牽扯出來的是互聯網知識付費以及在線問診模式的多重問題。被前央視記者扒出4個疑點白衣山貓，真名王光寶，其在新浪微博的認證身份為“前浙江援疆外科副主任醫(yī)師、微博簽約自媒體”，微博粉絲數量超過250萬。在新浪愛問醫(yī)生平臺上，白衣山貓發(fā)表了91篇醫(yī)學科普類文章，服務人數1065人，好評率100%?！皩I(yè)擅長”一項則寫著：甲狀腺、乳腺、胃腸道和肝膽胰疾病。毒蛇、馬蜂、蝎子、蜈蚣、蜘蛛等毒物咬傷。貓狗等動物咬傷。白衣山貓是新浪微博付費問答的積極答主，也正是在這個平臺的種種行為，讓他被推到風口浪尖。前央視評論員、調查記者王志安是在微博上“手撕”白衣山貓的最關鍵人物。其發(fā)文對白衣山貓的一系列行為進行質疑和抨擊（原文《白衣山貓：到底是誰在侵犯你的底線？》），主要包括：█與“職業(yè)提問者”分成，也就是，職業(yè)提問者負責提問，白衣山貓負責回答，職業(yè)提問者從圍觀收入中抽出40%轉給白衣山貓；█跨界回答不屬于自己專業(yè)領域的問題，以及為了吸引更多圍觀者，刻意回答低俗甚至色情問題；█答案被同行（如北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一）質疑存在大量抄襲；█注冊小號，充當職業(yè)提問者，自問自答。今早，白衣山貓在個人微博上辟謠稱遭到王志安構陷，并否認了王志安提到的“自問自答”的情況。與過往的互聯網掐架案例一樣，當事雙方在爭執(zhí)的過程中，總會有其他相關的人出來“站隊”。多位微博醫(yī)生大V均站出來表態(tài)：美中宜和門診中心CEO于鶯（微博昵稱“急診科女超人于鶯”）、北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)科營養(yǎng)師顧中一（微博昵稱“營養(yǎng)師顧中一”）、北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師寧方剛（微博昵稱“燒傷超人阿寶”）紛紛質疑白衣山貓，希望其向公眾道歉?！八罕啤北澈?，是付費問答的規(guī)則和邊界看完這場撕逼戰(zhàn)，除了嘆服中國網友被付費問答平臺激發(fā)的神一樣的智慧，背后的付費問答模式、規(guī)則更值得思考。"我調查這件事，雖然有揭穿白衣山貓個人品格的動機，但更關心的還是，微博問答這個剛剛誕生半年的付費產品的公共規(guī)則。"王志安這樣說道。如何看待“職業(yè)提問者”，以及職業(yè)提問者聯合答主賺取圍觀費用的現象？丁香園副總裁、丁香醫(yī)生負責人初洋認為，付費問答類產品的機制讓很多人看到了盈利的空間，對于這種商業(yè)行為不好做道德判斷。但對于答主與職業(yè)提問者合作，獲取圍觀收益這件事，“雖然還是在產品規(guī)則下做事，但我個人不太贊賞?！蓖踔景矂t旗幟鮮明地反對職業(yè)提問者這種“問答托”。他認為，找問答托提問，就好比街上一個做生意的，雇一幫人去假排隊去購買，以吸引旁觀者去購買。這是造假做局?！霸谖铱磥?，真實比所謂的受益更寶貴。現在醫(yī)學科普的信息比比皆是，公眾之所以愿意圍觀某個人的回答，都是建立在最起碼的真實的基礎上。一旦他們知道這是假造合謀的問答，我不相信還有那么多人圍觀?！绷硗?，王志安還認為，一些大V為了賺更多的錢，不遺余力地回答很多低俗甚至準色情的問題，這一趨勢已經多少有些偏離善意的初衷。比付費問答更嚴肅的，是付費問診據了解，除了微博問答，白衣山貓還在分答、今日頭條等平臺進行在線問答。其中，分答與微博問答類似，采取圍觀付費機制，而今日頭條問答則是免費圍觀，但答主的優(yōu)質回答能獲得今日頭條的報酬。（圖：白衣山貓在今日頭條的問答記錄）（圖：阿里健康的付費問答板塊）（圖：丁香醫(yī)生的付費問答）在一份分答收入排行榜TOP100中，有17位來自于健康領域，協和張羽、于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓都紛紛上榜。當性命攸關的醫(yī)療行業(yè)遇到付費問答，在準入門檻、問答機制上是否應該更加謹慎？據了解，包括春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問醫(yī)生、阿里健康等互聯網醫(yī)療平臺都在嘗試付費問診模式，但具體運作上與值乎、分答、微博問答等綜合型平臺有不小的差異。在準入機制上，上述醫(yī)療問答平臺的醫(yī)生都采用實名制，幾乎不會看到花名。據初洋介紹，醫(yī)生要入駐丁香醫(yī)生有一段審核周期，醫(yī)生必須先上傳執(zhí)業(yè)醫(yī)師證掃描件和身份證。在問答機制上，醫(yī)療類問答平臺的付費圍觀屬性相對較弱。據了解，春雨醫(yī)生、快速問醫(yī)生的付費問診均不可圍觀；阿里健康和丁香醫(yī)生則采取“限時免費圍觀”的機制。不過，初洋告訴小編，丁香醫(yī)生已經開始在弱化付費圍觀功能?！爸R和服務是兩回事，知識是有共性的，可以重復使用，因此知識更適合圍觀。但醫(yī)療是偏服務的，生病更多是一對一的醫(yī)療咨詢服務，圍觀屬性不強?！倍鴮τ卺t(yī)生跨領域回答問題，王志安也提出了明確質疑。“作為一名醫(yī)生，回答提問，只應該在自己的專業(yè)領域。任何超越自己專業(yè)領域的回答，都是極其不負責任的，也違反醫(yī)學倫理甚至管理規(guī)定?！蹦敲?，接到非自己專業(yè)領域的問題時，醫(yī)生應該怎么辦？初洋認為，患者在付費平臺問錯醫(yī)生的情況其實很正常，就像在醫(yī)院也經常有患者掛錯號，但這種情況需要有合適的規(guī)則來進行轉診。他介紹，對于這類問題，丁香醫(yī)生采取了線上轉診的機制。醫(yī)生在平臺上進行操作，將患者的問題轉給相關領域的其他醫(yī)生，而收入由具體回答該問題的醫(yī)生獲得。

5月19日早間消息，阿里健康今日宣布與阿里巴巴集團簽署股份認購協議，阿里巴巴集團將天貓平臺“藍帽子”保健食品在線業(yè)務注入阿里健康，阿里巴巴持股比例將從約37.9%上升到約45.8%。根據公告披露的股權認購協議，阿里巴巴集團將價值38億港幣的天貓醫(yī)藥平臺“藍帽子”保健食品在線業(yè)務注入阿里健康。交易完成后，阿里巴巴集團在阿里健康的持股比例將從約37.9%上升到約45.8%，投票權將從之前的約54.0%上升到約59.8%。在國家食品藥品監(jiān)督管理總局注冊或備案的保健食品，會獲得帶有注冊號或備案號的健康食品標識，其專用標志為天藍色，呈帽形，在業(yè)界被俗稱為“藍帽子”。公告顯示，截至2017年3月31日止的財政年度，注入業(yè)務有超過950名商家在天貓醫(yī)藥平臺銷售藍帽子保健食品，年度活躍買家超過1181萬名，“藍帽子”保健食品業(yè)務成交額約人民幣27.72億元。交易完成后，阿里健康將獲得天貓醫(yī)藥平臺上的“藍帽子”保健食品商家的業(yè)務合同關系，為其提供包括入駐、品牌營銷、技術支持等一系列增值服務，并收取傭金。公告公布的數據顯示，2017財年，該項業(yè)務為天貓平臺帶來的傭金收入達人民幣6227萬元。阿里健康認為，此次收購將給公司帶來三大收益：進一步確保公司發(fā)展為阿里巴巴集團旗下醫(yī)藥保健旗艦平臺；可以將更廣泛之電商商家納入到醫(yī)藥保健在線社群從而豐富生態(tài)，并與公司醫(yī)藥電商業(yè)務、智慧醫(yī)療服務、產品追溯平臺服務這三大業(yè)務板塊形成有機互補；及獲得更穩(wěn)定的可持續(xù)收入增長。2016年4月，阿里健康就曾發(fā)布公告表示，正在與阿里巴巴集團探討將保健食品、膳食營養(yǎng)補充食品以及傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品業(yè)務注入阿里健康的可能性。今年3月14日，阿里健康再度發(fā)布公告宣布，繼續(xù)積極尋求收購天貓保健食品在線業(yè)務的事宜。此外，阿里健康5月17日剛剛發(fā)布2017財年業(yè)績，在截至2017年3月31日的財年內，集團錄得收入人民幣4.75億元，毛利人民幣1.87億元，同比分別增長739.4%和392.8%。母公司擁有人應占虧損人民幣2.08億元，較上年同期虧損人民幣1.92億元增加8.36%。財報同時披露，醫(yī)藥電商業(yè)務收入達到人民幣3.79億元，已成為現階段阿里健康的主要收入來源。

3月1日消息，藥店連鎖巨頭一心堂日前發(fā)布了2016年年報。年報顯示，2016年一心堂共計營收62.5億元，同比增長17.44%，歸屬于上市公司股東的凈利潤約為3.53億元，同比增長2.06%。相比之下，2016年凈利潤同比增速低于營業(yè)收入同比增速。一心堂方面解釋稱，這是由于高強度的新店擴張及電商投入導致。這一點一心堂其實在以前的財報中也曾經提及。至于收入增長的原因，一心堂主要列舉了兩點：一是源于內部自身增長，如區(qū)域發(fā)展，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展門店，同時優(yōu)化母嬰、眼鏡、藥妝、個人護理、健康管理等業(yè)務。省外拓展方面，加強四川、海南、貴州、重慶等省份及直轄市的拓展力度，加大布局密度和市場占有率。二是源于外延式并購。2016年，一心堂完成對鄭州仟禧堂的收購，拉開了這一年的收購序幕。此后相繼在廣西、四川、云南、山西，尤其是四川地區(qū)進行了大量并購。據統(tǒng)計，一心堂2016年已經完成或正在開展的收購項目達到約19家。一位投資人透露，僅在四川，一心堂今年其實已經收購了500家門店，明年的目標是（在四川）收1000家店?！耙恍奶冒阉拇醋隼^云南之后能過50億的市場，所以還會繼續(xù)收割?！苯刂?016年12月31日，一心堂旗下擁有直營連鎖門店共計4085家，其中有醫(yī)保刷卡資質的門店達到3170家。不過，一心堂曾多次在財報中提及的電商業(yè)務，此次年報卻著墨不多。在2015年第三季度財報中，一心堂曾披露公司“互聯網+業(yè)務”的營業(yè)收入為3020.15萬元，虧損2611.76萬元。公告還介紹了一心堂電商事業(yè)部的“小目標”：未來12個月的經營考核目標是2億元。另外，2016年8月，一心堂高管在回答投資者調研時曾表示，2016年電商虧損將控制在3000萬以內。但在一心堂2016年的第三季度財報和2016年年報中，均沒有出現電商業(yè)務的收入和利潤情況，只透露公司在電商&客戶關系管理系統(tǒng)增加投入572.6萬元。雖然直接透露的數據不多，但從去年一年的新聞來看，一心堂在電商方面的發(fā)生的“故事”卻不少。年初，公開叫板藥品電子監(jiān)管碼。今年年初，一心堂、老百姓、益豐藥房三家企業(yè)聯合聲明（下稱《聯合聲明》），稱國家食品藥品監(jiān)督管理總局（下稱國家食藥監(jiān)總局）強推藥品電子監(jiān)管碼“不公平、沒必要、不應該”。一心堂總裁趙飚也多次發(fā)文反對藥品監(jiān)管碼。全力推進“窗外”平臺。一心堂從2015年就開始低調搭建名叫“窗外”的藥盟平臺，試圖為中小藥店搭建一個“云倉庫”。當顧客有需求的商品，而藥店缺貨的時候，店員可以代顧客在“窗外”平臺下單，一心堂負責供貨、發(fā)貨。電商平臺全品類擴張。業(yè)務模式上來看，一心堂在電商領域的嘗試非常多樣，B2B2C（主要指一心堂官方商城，吸引了多個類目商戶入駐）、B2C（自營網上藥店）、B2B（主要指為線下藥店提供供應鏈服務的“窗外”系統(tǒng)）、O2O（一心到家）樣樣不落。財報曾透露，從業(yè)務正式上線至今，一心到家已經突破日3000單的訂單量。2016年4月，一心堂與京東正式達成合作。京東向一心堂提供全品類商品，并為一心堂官網會員提供服務，利用京東VOP（(大客戶開放平臺)補充一心堂官網會員兌換所需的品類，同時將會在配送體系上給予一心堂支持。而除了京東，一心堂還引入了淘寶、天貓的商家貨源。與京東比起來，一心堂與阿里健康的關系就微妙了一些。從年初公開叫板電子監(jiān)管碼，到后來天貓旗艦店停售OTC產品，一心堂與阿里健康的合作可以說比較曲折，其未來在天貓的發(fā)展，也充滿懸念。

如果你是天貓醫(yī)藥館?？停ó斎幌Ｍ悴皇牵?，近期打開的頁面或許會讓你以為走錯了地方，因為這次變臉確實有點大——無論是天貓首頁左側的醫(yī)藥健康類目導航條，還是天貓首頁的“醫(yī)藥館”入口，導向的頁面都指向了“阿里健康大藥房”，而非原有的商家林立的天貓醫(yī)藥館平臺。這意味著，天貓醫(yī)藥類商家的流量結構將發(fā)生變化：原來“醫(yī)藥館”的中心化流量直接導向自營藥房，其他商家未來將更大程度上將依賴天貓主站搜索。（圖：天貓首頁的兩個醫(yī)藥館入口，都直接導向阿里健康大藥房）（圖為：現在進入天貓醫(yī)藥館后頁面）（圖為：原來進入天貓醫(yī)藥館后頁面）并不意外的調整對于上述變動，聯系到阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經理康凱，其回應可以歸納為兩點：一、雖然天貓首頁“醫(yī)藥館”的入口不再呈現其他醫(yī)藥商家，消費者還可以通過天貓的二級類目導航、天貓搜索等方式購買其他藥店的產品。二、保健滋補品、醫(yī)療器械、成人用品等品類仍在天貓醫(yī)藥館正常運營銷售。而天貓平臺的其他醫(yī)藥商家似乎還未對這個變化有太大反應，有的甚至還沒發(fā)現這一調整。一位天貓醫(yī)藥館的商家透露，其昨晚在商家群接到了小二的通知，稱醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)（品牌商）未來可以與阿里健康大藥房合作，嘗試“店中店”的方式運營，而對于藥店類的商家，則未做其他說明。醫(yī)藥商家之所以反應比較平淡，一定程度上是因為其早有心理準備。從國家藥監(jiān)局叫停第三方電商平臺售藥、阿里健康開自營藥房后，醫(yī)藥館商家就在逐步感受著流量向阿里健康自營藥店傾斜。走到現在這一步，已經不在意料之外。留給醫(yī)藥電商的，還有什么空間？政策上受限制——OTC不能在線交易，流量上又被攔截，最近半年不少天貓醫(yī)藥商家的日子不太好過?！鞍⒗锝】荡笏幏科炫灥晟暇€以后，在OTC類目相對其他商家?guī)缀跏悄雺盒缘膬?yōu)勢。由于OTC銷量幾乎集中到了阿里健康大藥房，之前給我們供貨的不少藥企現在合作態(tài)度都不那么積極了?！币患宜幍甑奶熵堌撠熑诉@樣說。那么，留給這些商家的，還有什么空間？有的主攻保健品、醫(yī)療器械、成人用品。既然OTC已經基本是阿里健康大藥房的天下，那其他商家的發(fā)揮空間自然只能存在于這幾個“泛醫(yī)藥健康”類目了。而且，這也是阿里健康大藥房目前沒有涉足的類目——阿里健康大藥房主要銷售OTC藥品和少量保健用品（如口罩、按摩器、足浴盆等），保健食品、醫(yī)療器械、成人用品幾乎不碰，或許是有意給其他商家留下了“生存縫隙”。有的開新店、投懷新類目。據了解，也一些醫(yī)藥類商家已經或者準備在食品、滋補等類目開設新店，避開醫(yī)藥類目的種種束縛。當然，做強自有電商平臺也是不少商家的戰(zhàn)略選擇。對有一定實力的企業(yè)來說，做大自有電商平臺也是目前環(huán)境下的一條出路，尤其是在國務院規(guī)定取消互聯網藥品交易C證審批后，藥品零售企業(yè)自建醫(yī)藥電商的門檻已經降低了不少。平臺與商家的微妙情緒阿里健康大藥房或許是過去一年天貓醫(yī)藥館里最強悍的“踢館者”。上線之后一路開掛，在OTC類目一騎絕塵。而與此同時，阿里健康“既當裁判又當選手”的尷尬身份、阿里健康大藥房所獲得的壓倒性流量優(yōu)勢，都讓天貓醫(yī)藥館其他商家頗有微詞——而商家之所以又不愿將沖突放大，一方面是因為“人在屋檐下”的處境，另一方面也是因為從政策壓力的角度能理解阿里健康的無奈選擇。2016算得上是醫(yī)藥電商發(fā)展極為尷尬的一年，經歷了諸多的變數之后的2017年，如何重新審視流量結構，如何布局醫(yī)藥和醫(yī)療，提供怎樣的商品和服務，都是擺在從業(yè)者面前的必答題。

10月12日消息，阿里巴巴旗下移動辦公平臺“釘釘”正式上線企業(yè)服務，覆蓋企業(yè)員工的吃、住、行等服務，而在健康領域，釘釘方面特別強調了與體檢公司合作提供的員工體檢服務。據了解，釘釘提供的企業(yè)體檢服務主要由愛康國賓、慈銘體檢提供。阿里健康官方表示首期將為釘釘企業(yè)員工提供體檢福利共15000份，總價值約500萬。未來還可以直接在釘釘中查看體檢報告。釘釘方面稱，企業(yè)服務計劃的籌備花了3個多月時間，在創(chuàng)始人陳航看來，此次推出的企業(yè)服務是阿里巴巴工作方式的又一次“產品化”，以方便更多中小企業(yè)無門檻使用。據了解到，企業(yè)服務計劃包括基于工作場景的吃、住、行，還將包括企業(yè)員工體檢、社保服務、法務服務、企業(yè)招聘等企業(yè)級服務。阿里釘釘的商旅服務提供方是阿里旅行，企業(yè)訂餐則通過接入餓了么提供。除此以外，此次釘釘企業(yè)服務還包括51社保提供了社保方面的服務，無訟網絡科技公司提供法務服務，天貓企業(yè)購提供企業(yè)集采服務等。

10月9日消息，近期，天貓醫(yī)藥館的部分滋補品紛紛打上了“滋補中國”的綠色標識。這一細節(jié)背后，是阿里健康一個新戰(zhàn)略的啟動。日前，阿里健康在杭州正式發(fā)布了“滋補中國品牌戰(zhàn)略”，宣告將帶領滋補品行業(yè)轉型升級。阿里健康方面介紹稱，“滋補中國”是天貓醫(yī)藥納入阿里健康生態(tài)后，針對中國滋補品行業(yè)轉型升級所推出的首個品牌戰(zhàn)略。據悉，由阿里健康和天貓醫(yī)藥共同推出的“滋補中國”品牌計劃，是與遼寧、吉林、寧夏、云南、山東、浙江、安徽等省份的滋補品核心產區(qū)政府、企業(yè)和行業(yè)協會共同合作進行。而同仁堂、東阿阿膠、百花等品牌均已加入其中。阿里健康方面介紹，在天貓首頁搜索“滋補中國”四個字，就能快速找到有天貓官方授權打標“滋補中國”字樣的滋補品：枸杞、蟲草、燕窩、阿膠、石斛、參類、三七、蜂蜜、鹿茸，基本涵蓋了目前較受市場歡迎的滋補品類。登錄天貓手機客戶端搜索“滋補中國”，則會出現滋補中國的專題頁面，除了推薦的優(yōu)質滋補品外，還為消費者提供滋補養(yǎng)生知識介紹、體質測試等功能。當消費下單者購買“滋補中國”字樣的滋補品，收到的滋補品外包裝上將有滋補中國的統(tǒng)一標識。此外，阿里健康在發(fā)布會現場聯合康美藥業(yè)、盤龍云海等品牌商家正式啟動“滋補中國追溯體系”。“雙十一”期間，天貓“滋補中國”頻道將上線“碼上放心”專區(qū)，便于消費者選擇購買賦有阿里健康追溯碼的滋補品，掃碼即可掌握滋補品的采摘、加工、生產等相關信息，獲得更多知情權。以首個入駐“碼上放心”平臺的滋補品盤龍云海三七粉為例，消費者購買后，收到的快遞包裝內會放置掃碼的提示頁，并且每瓶外包裝上也將標注“碼上放心”的二維碼。消費者只需使用淘寶、天貓和阿里健康等手機APP掃一掃，即可查看產品身份編碼、產品參數和使用說明。點擊掃碼結果頁面上的全程溯源可控按鈕，將出現盤龍云海三七粉在云南文山州種植基地的天氣情況、土壤濕度和溫度、采收狀況、加工過程和成品儲存等信息，每個環(huán)節(jié)都配有相關圖片和負責人姓名等詳細資料。

9月18日消息，日前，阿里1688誠信通發(fā)布了919企業(yè)誠信日的公告，屆時，阿里誠信通將聯合合作伙伴，向用戶提供一系列優(yōu)惠，以吸引更多用戶加入，構筑企業(yè)誠信生態(tài)。根據公告顯示，此次參與合作的企業(yè)由三個部分組成：企業(yè)服務、商機平臺、金融貸款。其中企業(yè)服務主要有阿里云提供的云計算、郵箱、xin域名，阿里健康、阿里旅行、電子合同平臺法大大、中國電信的征信機構香橙信用；商機平臺包括阿里旗下的誠信通、網銷寶、采購直達、商機通、全球E站；金融貸款由阿里誠企貸、誠e賒、信用保障，基于一達通數據的流水貸、保單貸、信融保提供。此外，其合作伙伴還包括新浪微博、阿里釘釘、中國平安保險、神馬搜索、鄧白氏、天貓商城等。在24個合作伙伴中，阿里系共有19個，占比79%。據了解到，阿里巴巴于2002年推出誠信通，用戶可以通過付費開通會員，得到由阿里提供的品牌建站、商機引流、交易促成等服務。目前，誠信通累計認證企業(yè)超過100萬家，非認證企業(yè)用戶接近3000萬家。據悉，2016年5月，國家印發(fā)了《國務院關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》，其后，阿里巴巴牽頭籌備了誠信聯盟，并推出“阿里巴巴企業(yè)誠信體系服務”。公開資料顯示，阿里巴巴企業(yè)誠信體系分為誠信檔案中心及誠信服務應用兩部分。其中，檔案中心包括電子通信碼、動態(tài)誠信評級、誠信檔案；服務應用包括內貿、外貿、金融、企業(yè)服務四方面。

7月14日消息，日前，天貓首次對外發(fā)布了《天貓醫(yī)療及健康服務行業(yè)標準》，雖然目前該類目的商家、提供服務項目并不多，但行業(yè)標準的發(fā)布已經釋放了天貓將其“做大”的信號。據注意到，“醫(yī)療及健康服務”隸屬于天貓醫(yī)藥保健類目，目前入駐的醫(yī)療機構有70多家，包括愛康國賓、慈銘體檢、和睦家以及愛爾眼科等，提供的服務主要有體檢、口腔、產后恢復、基因檢測、眼科、美容、婦產、慢病管理、體重管理、兒科、營養(yǎng)膳食以及中醫(yī)養(yǎng)生等。值得注意的是，在該類目下，阿里健康還開設了自營的官方旗艦店——這種做法在阿里巴巴體系內，非常罕見。據悉，目前阿里健康天貓旗艦店主要提供的是公立醫(yī)院的體檢預約服務，以及少量醫(yī)美服務。一直以“賣貨”為強項的天貓，“賣服務”的號召力咋樣？據了解到，在天貓醫(yī)療及健康服務類目下，體檢類平價服務的預約量最高能達到600左右（以689元的愛康國賓某款體檢套餐為例，其月銷售量為582），而價格更貴的口腔、齒科以及美容醫(yī)療服務，單次服務價格上萬元，銷售量大多維持在個位數，甚至是0。如瑞爾齒科30000元的種牙洗牙等服務，月銷量為7；瑞麗醫(yī)療美容12888元的玻尿酸美容服務，月銷量為3。有行業(yè)人士分析認為，天貓之所以開始有意識規(guī)范和強化醫(yī)療健康服務類目，一方面可以讓天貓醫(yī)藥類目從OTC被禁售的陰云中盡快走出來；另一方面也可以與支付寶、阿里健康配合，慢慢啃食醫(yī)療市場。目前，除了天貓，“阿里系”直接與醫(yī)療機構合作的平臺還有支付寶和阿里健康。其中，支付寶專門開發(fā)了智慧醫(yī)院解決方案，合作的醫(yī)療機構能實現在線掛號、繳費以及在線問診。就在不久前，支付寶還高調與復興醫(yī)藥達成合作，合作的一個重要協議就是復興醫(yī)藥引導集團成員醫(yī)療機構使用支付寶未來醫(yī)院解決方案”。而阿里健康與醫(yī)院的合作明顯更加深入，最典型的案例是其與武漢市中心醫(yī)院合作的互聯網醫(yī)院。這一項目涉及到遠程問診、電子處方，以及對醫(yī)藥電商至關重要的處方藥在線銷售。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，阿里健康與醫(yī)院的這一深入合作明顯也更有底氣，試圖從民營醫(yī)療機構下手，形成示范，進而倒逼公立醫(yī)院的變革。

7月6日消息，微醫(yī)集團烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院、醫(yī)療基礎設施提供商思瑞以及移動慢病管理服務公司藍信康宣布達成戰(zhàn)略合作，啟動“萬家藥店接診網點”項目。據了解，在此次“萬家藥店接診網點”項目的合作中，思瑞作為患者、藥店與互聯網醫(yī)院平臺的橋梁負責連接與共享，烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院解決醫(yī)生資源及技術，藍信康提供會員檢測和服務系統(tǒng)，三方將在規(guī)?；釉\點、數據共享和用戶教育共建三個維度上展開合作。具體來說，藍信康為藥店提供智能檢測設備和會員健康檔案電子系統(tǒng)，個性化慢病患者服務和管理系統(tǒng)，協助藥店完成患者檢測問診和管理的服務閉環(huán)；思瑞投資2億提供萬家網點的智能硬件載體，讓藥店通過智能硬件實現遠程醫(yī)療并利用共享的形式建立更多醫(yī)療內容最大化整合；烏鎮(zhèn)網絡醫(yī)院在醫(yī)生端領域，提供更多值班醫(yī)生資源、技術與平臺。同時，思瑞和藍信康將為烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院開放基于其藥店會員基礎、購買數據以及智能硬件用戶行為所形成的數據。據了解到，早在今年3月，微醫(yī)集團就發(fā)布了“烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院+藥店合作計劃”，宣稱將在全國建立100萬個烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院的接診點，全國90萬基層醫(yī)療機構、46萬家零售藥店、10萬社區(qū)衛(wèi)生服務中心都可升級為烏鎮(zhèn)互聯網醫(yī)院的線下“虛擬診所”。除了微醫(yī)集團外，阿里健康也想入駐連鎖藥店，今年6月，阿里健康O2O聯盟首個項目落地甘肅金昌，聯盟成員德生堂集團及旗下111醫(yī)藥館位于甘肅省的近300家線下門店將接入阿里健康網絡醫(yī)院的“一分鐘診所”，在店內為消費者提供專業(yè)、即時的在線醫(yī)藥咨詢服務，金昌部分醫(yī)院將通過阿里健康網絡醫(yī)院平臺，為藥房門店提供“一分鐘診所”在線醫(yī)藥咨詢服務。

5月25日下午消息，阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟”（以下簡稱先鋒聯盟）。希望借助移動互聯網和數據技術，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務產業(yè)。在先鋒聯盟成立儀式上，聯盟專家委員會主任委員、阿里健康董事康凱介紹，包括阿里健康在內，共有66家企業(yè)正式加入先鋒聯盟，覆蓋到全國近百個城市的萬余家零售藥房門店。先鋒聯盟建立后，將致力于打造O2O生態(tài)圈和會員管理平臺；推進醫(yī)藥分開，探索與醫(yī)院建立良性合作關系；為聯盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯網相關培訓、教育服務；開展行業(yè)調研，分析行業(yè)形勢，開發(fā)信息資源，建立信息與會員網絡；通過聯盟平臺，集聚醫(yī)藥與產業(yè)合作的綜合優(yōu)勢，制定行規(guī)行約，不斷提高行業(yè)素質和服務水平等等?！拔覀円庾R到，醫(yī)藥O2O的‘未來已來’。但因其服務長尾的特殊性，我們也深切地感受到，全生命流程的健康管理服務，不是舉一家企業(yè)之力就可以做到的，只有線上線下結合，行業(yè)聯動，才能探索出一條適合中國醫(yī)藥行業(yè)的O2O之路。”康凱表示，在國家醫(yī)藥改革政策的指導下，在提高自身藥事服務能力的基礎上，聯盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方，另一方面進一步豐富藥店的服務場景，引入網絡醫(yī)院的遠程診療、配備血壓、血糖、心電等智能檢測硬件，變身社區(qū)居民的健康中心，分級診療的新入口。會上，武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良也分享了與阿里健康合作進行的網絡醫(yī)院，在網絡視頻問診、電子處方延伸服務方面的經驗，也給互聯網式的醫(yī)療醫(yī)藥合作服務模式提供了借鑒。相關數據顯示，在醫(yī)藥O2O市場主要的十多家公司中，絕大部分主打“快速送藥”，只不過各自實力有差異導致快速送藥的時效有差異，其中最慢的需要2小時，最快的28分鐘就能送藥上門。但業(yè)內人士認為，藥店電子商務的主力軍仍然是門店，盈利的精髓取決于本地化的經營和服務。目前，單純的送藥APP只是在解決送藥問題，缺乏應用場景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。先鋒聯盟成立大會主持人徐郁平表示，先鋒聯盟成立的意義，在于行業(yè)能夠通過“聯合、融合、聚合”，將政策的利好因素、移動互聯網和數據技術，用于提升零售藥店的醫(yī)藥服務能力，以適應互聯網時代消費者的新需求，探索適合中國醫(yī)藥行業(yè)的O2O模式。阿里健康CEO王磊表示，在當下，實體藥店存在著巨大價值，未來應該是以其優(yōu)質和完善的服務致勝，而阿里健康是一家醫(yī)藥健康領域的互聯網公司，在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務輸出給藥店場景，提升藥店的服務能力，增加用戶對藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務終端轉變。

5月25日下午消息，阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯盟”（以下簡稱先鋒聯盟）。希望借助移動互聯網和數據技術，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務產業(yè)。在先鋒聯盟成立儀式上，聯盟專家委員會主任委員、阿里健康董事康凱介紹，包括阿里健康在內，共有66家企業(yè)正式加入先鋒聯盟，覆蓋到全國近百個城市的萬余家零售藥房門店。先鋒聯盟建立后，將致力于打造O2O生態(tài)圈和會員管理平臺；推進醫(yī)藥分開，探索與醫(yī)院建立良性合作關系；為聯盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯網相關培訓、教育服務；開展行業(yè)調研，分析行業(yè)形勢，開發(fā)信息資源，建立信息與會員網絡；通過聯盟平臺，集聚醫(yī)藥與產業(yè)合作的綜合優(yōu)勢，制定行規(guī)行約，不斷提高行業(yè)素質和服務水平等等。“我們意識到，醫(yī)藥O2O的‘未來已來’。但因其服務長尾的特殊性，我們也深切地感受到，全生命流程的健康管理服務，不是舉一家企業(yè)之力就可以做到的，只有線上線下結合，行業(yè)聯動，才能探索出一條適合中國醫(yī)藥行業(yè)的O2O之路?！笨祫P表示，在國家醫(yī)藥改革政策的指導下，在提高自身藥事服務能力的基礎上，聯盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方，另一方面進一步豐富藥店的服務場景，引入網絡醫(yī)院的遠程診療、配備血壓、血糖、心電等智能檢測硬件，變身社區(qū)居民的健康中心，分級診療的新入口。會上，武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良也分享了與阿里健康合作進行的網絡醫(yī)院，在網絡視頻問診、電子處方延伸服務方面的經驗，也給互聯網式的醫(yī)療醫(yī)藥合作服務模式提供了借鑒。相關數據顯示，在醫(yī)藥O2O市場主要的十多家公司中，絕大部分主打“快速送藥”，只不過各自實力有差異導致快速送藥的時效有差異，其中最慢的需要2小時，最快的28分鐘就能送藥上門。但業(yè)內人士認為，藥店電子商務的主力軍仍然是門店，盈利的精髓取決于本地化的經營和服務。目前，單純的送藥APP只是在解決送藥問題，缺乏應用場景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。先鋒聯盟成立大會主持人徐郁平表示，先鋒聯盟成立的意義，在于行業(yè)能夠通過“聯合、融合、聚合”，將政策的利好因素、移動互聯網和數據技術，用于提升零售藥店的醫(yī)藥服務能力，以適應互聯網時代消費者的新需求，探索適合中國醫(yī)藥行業(yè)的O2O模式。阿里健康CEO王磊表示，在當下，實體藥店存在著巨大價值，未來應該是以其優(yōu)質和完善的服務致勝，而阿里健康是一家醫(yī)藥健康領域的互聯網公司，在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務輸出給藥店場景，提升藥店的服務能力，增加用戶對藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務終端轉變。

4月21日消息，今日凌晨，嘉事堂發(fā)布了2016年一季度業(yè)績報告。報告顯示，一季度嘉事堂營收約為24.24億，同比增長42.45%，歸屬上市公司股東的凈利潤約為5446萬元，同比增長43.39%。特別值得注意的是，嘉事堂一季度經營活動產生的現金流虧損約達2.8億元，而去年一季度嘉事堂的經營現金流為26億元，同比減少752.92%。對此，嘉事堂公告做了如此解釋：營收同比增長42.45%，主要因為一季度公司醫(yī)藥及醫(yī)藥器械批發(fā)業(yè)務快速增長所致；而經營現金流大幅減少，嘉事堂公告解釋為因北京實行陽光采購招標，公司為獲得更多優(yōu)質品種及更低采購成本，提前支付了供應商貨款所致。事實上，據了解到，近五年來，嘉事堂的年度經營現金流一直“捉襟見肘”。不過據查看了其5年來的營收和凈利潤，發(fā)現從2011年開始，嘉事堂的營業(yè)收入以每年30%的增幅快速增長，2015年其增速達47.16%；而在凈利潤方面，從2012年開始，嘉事堂凈利潤增長快速，2013年和2014年增速甚至一度分別達99.62%和75.20%。其實從嘉事堂營收、凈利潤持續(xù)增長，而經營現金流持續(xù)為負的走勢來看，也反映嘉事堂近年來的擴展經營情況。事實上也是如此，從2013年開始，嘉事堂就開始對北上廣深等城市主要醫(yī)療零售商進行大量收購，目前其銷售網絡已經覆蓋全國30多個城市。在電商業(yè)務方面，據了解到，近年來，嘉事堂也在著力拓展電商渠道的銷售。就在不久前，嘉事堂還在投資者關系互動平臺上表示，公司醫(yī)藥電商業(yè)務已與阿里健康、京東醫(yī)藥開展合作，天貓醫(yī)藥館亦在公司電商發(fā)展布局的考慮范圍之內。對于今年上半年的業(yè)績，嘉事堂也在其Q1季報進行了預告。據了解，2016年1-6月，嘉事堂歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.08億至1.26億元，同比增長20.00%至40.00%。據了解到，嘉事堂主要從事醫(yī)藥零售和醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務，同時兼顧醫(yī)藥物流的第三方配送業(yè)務。

3月31日消息，在創(chuàng)立醫(yī)藥電商“康愛多”5年后，王燕雄于近期選擇離職，引發(fā)行業(yè)對醫(yī)藥電商的又一輪擔憂（此前，國內已有包括健一網、老百姓網上大藥房、阿里健康、好藥師、金象網、海王星辰、七樂康等在內的多家醫(yī)藥電商高管相繼離職，一時間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。）日前，王燕雄在卸任康愛多CEO后，首次透露了其新身份——投資人。在溝通過程中，王燕雄幾乎不談康愛多，更多的話題落在了其新創(chuàng)立的投資公司，以及其投資方向和投資理念。據悉，王燕雄再次出發(fā)創(chuàng)業(yè)的公司名為“贏康資產管理有限公司”，注冊于2015年底，目前主要是私人資金，主要面向大健康領域做早期投資。“醫(yī)藥、健康是一個長期有投資機會的行業(yè)，但投資的方向也不斷在變?！蓖跹嘈鄹嬖V說。他透露，未來其對醫(yī)藥行業(yè)的投資將主要看新技術、新模式、新政策。王燕雄稱，醫(yī)藥是一個受政策影響非常大的行業(yè)，很多政策將帶來新的機會，比如醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、醫(yī)藥分開等等。他認為現階段來看對行業(yè)影響最大的政策是醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)。目前醫(yī)生注冊內容包括專業(yè)注冊和執(zhí)業(yè)地點注冊，未來可能逐步注重專業(yè)注冊，對執(zhí)業(yè)地點的約束越來越小。而對于投資的邏輯，王燕雄介紹，其主要看幾點：一是公司核心定位、公司基因；二是行業(yè)價值，能解決什么問題，要警惕現在很多公司發(fā)現的“偽需求”；三是盈利能力，即到底能否賺錢，不能賺錢的模式，在他看來都是“偽生意”。資料顯示，康愛多公司成立于2010年8月，2011年8月，康愛多平臺正式上線。2014年9月，康愛多以3.5億人民幣被廣東太安堂藥業(yè)股份有限公司收購。2015年雙十一，康愛多以6000萬銷售額成為天貓醫(yī)藥類目冠軍。2015年，康愛多整體含稅銷售額接近10億元。

3月23日消息，今天，阿里健康副總裁倪劍文談到阿里醫(yī)院上線以來在互聯網醫(yī)療中的布局，其透露，目前，已經上線了13個科室，有幾十名醫(yī)生開始對外提供服務。另外，借助農村淘寶通道，阿里網絡醫(yī)院將通過村淘合伙人，將虛擬診所設置在村淘的虛擬商店中，目前已經進駐有15000個農村網點。倪劍文稱，今年的目標是將網絡醫(yī)院落地到5萬至10萬個村。未來，阿里醫(yī)院會將重心鎖定在兩個方向上，一個是針對城市用戶，將醫(yī)療服務搬到線上。另一個，是通過互聯網無邊界、無疆界同等的效應，在醫(yī)療服務公平性上做服務。據悉，阿里醫(yī)院于2015年12月2日正式上線，并開出第一張電子處方。根據阿里健康2015年上半年公布的財報顯示，截至2015年9月30日，集團主要業(yè)務“中國藥品袋子監(jiān)管網”收入同比增長14.61%至2137.1萬港元，毛利率由去年同期的6.3%上升至22.4%，凈虧損1.25億港元。在上月，有消息曝出阿里健康正式向國家食藥監(jiān)總局移交藥品電子監(jiān)管網系統(tǒng)，阿里健康已經失掉了主要營收業(yè)務線。

日前，國內醫(yī)藥流通巨頭九州通醫(yī)藥集團（600998.SH；下稱：“九州通”）的電商業(yè)務架構終于明晰，成立的電商部門成為集團戰(zhàn)略業(yè)務之一。就在今年1月，九州通正式成立了名為健康998電商集團（下稱：“電商集團”）的子公司，全面負責集團內部的所有電商業(yè)務。出任健康998電商集團總經理的則是原好藥師網上藥店CEO蔣志濤，3月1日，蔣志濤接受21世紀經濟報道記者采訪時指出，電商集團將負責九州通面向C端的相關業(yè)務。蔣志濤表示，此前為拓展電商業(yè)務，集團制定出了“賽馬機制”，即各子公司及部門均可以自主性的用自己的方式發(fā)展適合自身的電商業(yè)務。經過一番整理后，九州通將好藥師網上藥店、O2O業(yè)務、健康管理、遠程醫(yī)療等線上平臺均納入電商集團。“這些線上平臺將與線下實體藥店進行業(yè)務融合，形成一個以客戶健康管理為服務特色的新型電商平臺?！蔽宕蟀鍓K整合在九州通的規(guī)劃中，電商集團形成的將是一個線上和線下業(yè)務的完整閉環(huán)。蔣志濤介紹，電商集團下設5塊業(yè)務，其中便包括好藥師網上藥店。一位熟悉九州通的人士透露，經過近7年的探索后，好藥師網上藥店的業(yè)務模式已形成官網、微信商城以及多個主流第三方入駐的電商平臺，實現了全網營銷，業(yè)績逐年增長，行業(yè)排名一直位居前十強。被納入電商集團的另一業(yè)務則是O2O業(yè)務。蔣志濤表示，以微信為平臺的“藥急送”業(yè)務被視為輕資產模式，而以APP為載體的“去買藥”業(yè)務則由公司自主組織配送環(huán)節(jié)，被視為重資產模式?！霸陔娚碳瘓F的業(yè)務架構中，將兩種模式進行了有機的結合，相互取長補短，統(tǒng)一到一個體系。從而推出好藥師APP，以線下門店為中心，開展三公里半徑一小時送達的服務。”除此之外，當下最熱門的健康管理概念也被其納入了電商集團。九州通官網資料顯示，九州通健康管理有限公司已有員工近300人，其業(yè)務范圍是研發(fā)面向個人健康管理的軟硬件產品及配套服務?！斑@一業(yè)務主要是以健康管理為突破口”。蔣志濤解釋稱，健康管理公司通過自身軟件搭建平臺后，用戶將紙質版的病歷拍照上傳經過結構化處理并保存后，后臺的健康管理顧問團隊還可針對用戶的健康狀況，進行持續(xù)的健康方面的指導，從而為用戶提供更多的健康管理增值服務。此外，在遠程醫(yī)療領域，九州通公司也已陸續(xù)試水。2015年7月，九州通與位于河南省的鄭州大學附屬一醫(yī)院、華為技術有限公司和東華軟件股份有限公司共同簽署協議，正式探索遠程醫(yī)療模式。今年2月，公司再度聯手武漢市中心醫(yī)院，開展醫(yī)院網上處方藥遠程配送業(yè)務?！按送猓覀冞€有自己的醫(yī)院?！笔Y志濤說，遠程醫(yī)療市場當下仍然是一個待探索的市場。因此，在業(yè)務模式的參與程度上，九州通會根據不同的情況，選擇不同的參與方式。寄望打通線下渠道如今看來，要形成一個互動性強的閉環(huán)，九州通還需將線下市場整合進來。蔣志濤介紹，電商集團的另一業(yè)務是與線下的好藥師大藥房進行線下互動?！熬唧w而言，線下門店以門店客戶為基礎，通過引入線上平臺的應用，為用戶提供藥品及其相關產品的同時，還為用戶提供健康管理及相關健康咨詢服務。此外，藥店還提供覆蓋周圍三公里的一小時配送服務，由此，形成一個依存關系緊密的線上和線下互動平臺?！鄙鲜鍪煜す镜娜耸恳蔡寡?，傳統(tǒng)的大藥房線下業(yè)務遭受電商沖擊，業(yè)績呈現逐步下滑趨勢。對大多數醫(yī)藥企業(yè)來說，此前的處理方式大部分是關閉盈利能力不佳的門店，但醫(yī)藥電商市場因為藥品的安全性和醫(yī)保落地等問題，仍然是醫(yī)藥零售市場的主力，包括阿里健康等諸多醫(yī)藥電商企業(yè)也都在尋覓合適的線下載體。蔣志濤也認為，線上和線下是一個相互依存關系，線下實體店相對線上渠道而言，其給消費者的信任感更強，此外，其能覆蓋大部分中老年人市場，且醫(yī)保報銷范圍仍局限在實體店，電子處方也還需要線下門店落地。因此，將線上的便捷性和線下的實用性結合起來后，能增強對用戶的服務粘性，為藥品銷售提供增量。而九州通意欲打造的電商模式也希望最終形成一個完整的閉環(huán)，“即以用戶為中心，無論是去醫(yī)院看病前還是看病后都有相應的服務跟進?！笔Y志濤指出，目前公司旗下的線下藥店已開始開展了這一業(yè)務。不過，從目前業(yè)績貢獻的角度來說，電商集團的主要業(yè)績仍然在好藥師網上藥店和好藥師大藥房兩塊業(yè)務?！敖】倒芾硎峭ㄟ^個性化的服務，增強用戶粘性，而O2O和遠程醫(yī)療當下仍然處于一個培育和探索期?！笔Y志濤解釋稱，這些目前尚不謀求盈利的業(yè)務，未來具有很大的市場空間，九州通的思路是提前布局。上述人士也指出，當前的醫(yī)改推進過程中，醫(yī)藥電商仍然是一個探索的領域，占據市場70%以上份額的處方藥市場若不放開，大部分企業(yè)的線上醫(yī)藥業(yè)務在公司總體營收的占比中可能都不會特別大，但九州通通過在各種方式的試水過程中，已在醫(yī)院環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等進行了提前卡位。據悉，未來九州通計劃將這種布局繼續(xù)擴大?！爱斍半娚碳瘓F旗下囊括了線下門店800多家，未來還計劃通過這種整合后的方式推出的互動性強的線下門店或社區(qū)店達到3000家左右?！笔Y志濤表示，這一實施過程會逐步推進，計劃在3年內完成。

關于中國藥品電子監(jiān)管網的爭議還在發(fā)酵，現在爭議的焦點轉到了阿里健康作為藥監(jiān)網運維者，還在做“數據生意”。2月24日，19家藥品零售連鎖公司也再次發(fā)表聯合聲明認為，阿里健康介入到藥品信息監(jiān)管當中，關系國家數據安全，又造成了不公平競爭，涉嫌綁架公權利用數據牟利。對此，阿里健康當晚在微博上回應稱，對于不實指控公司有權訴諸法律。財新網近日報道指出，阿里健康在過去通過旗下的阿里數來寶平臺向藥企兜售藥品電子監(jiān)管網上的“商業(yè)數據”。阿里健康相關負責人2月25日向澎湃新聞記者表示：“可以很明確地說，阿里健康不存在通過阿里數來寶出售商業(yè)數據的情況?！倍浾咴谡{查中發(fā)現，目前頗受關注的阿里數來寶平臺上的大部分數據類產品均已暫停服務。澎湃新聞記者在阿里數來寶官網首頁上看到，數來寶所提供的應用產品，諸如藥+、藥路通、藥葫蘆等，都是基于藥品流通大數據的互聯網服務產品。記者通過數來寶網站上公布的電話聯系到了部分技術服務的提供企業(yè)，他們證實早在阿里發(fā)表移交藥品電子監(jiān)管網的公告之前，部分產品就已經停止了服務，但很多人不能給出暫停服務的具體時間。一位顯示公司位于北京的負責人告訴記者“大約是一月以前”?！白罱P于阿里使用藥監(jiān)碼數據的爭議挺多的，所以我們就暫時把業(yè)務暫停了，這個涉及到法律的問題，我們也擔心會出現違規(guī)的情況?！币晃粊碜院贾莸募夹g服務商這樣向記者解釋暫停的原因。此外，他還表示，業(yè)務是否恢復、何時能恢復都要等到3月22日國家食藥監(jiān)總局就藥監(jiān)碼一事召開完詢證會議之后才能確定。分析人士認為，目前業(yè)界對于阿里健康爭論的焦點有二：一是，阿里健康是否涉嫌濫用藥監(jiān)碼數據為企業(yè)謀得商業(yè)利益；其次，阿里健康正在通過“天貓醫(yī)藥館”、“未來藥店”涉足藥品零售領域，其國家藥監(jiān)網運營者的身份會不會帶來不公平競爭。阿里巴巴一位工作人員表示，阿里健康確實向部分藥企開放了數據平臺，主要功能是向企業(yè)提供自有藥品品種的流向免費查詢功能，以及由ISV（獨立軟件開發(fā)商）企業(yè)提供個性化定制的增值服務。目前有200多家生產企業(yè)使用了阿里數來寶平臺上的免費產品，40多家使用ISV的定制增值產品。阿里健康認為，分享數據的行為事實上符合國家食藥監(jiān)總局此前出臺的政策規(guī)定。公開資料顯示，2012年10月國家食藥監(jiān)總局發(fā)布了《藥品電子監(jiān)管工作指導意見》。意見指出，藥品監(jiān)督管理部門為加強信息安全管理，應進行數據共享，逐步實現國家藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)與有關部門以及企業(yè)信息化系統(tǒng)對接?！八幤飞a企業(yè)首先會向我們遞交一份書面授權，阿里健康得到授權之后將該企業(yè)的自有藥品數據接口開放給ISV第三方服務商，服務開通后藥企能夠自行上傳自家藥品的藥監(jiān)碼數據，從而實現藥品的流向追蹤。”該工作人員說，“在這個過程中，企業(yè)只能看到自己企業(yè)的藥品流向數據?！币晃话⒗飻祦韺毱脚_產品的技術服務商向記者側面印證了上述說法，他表示，數據來源不是阿里健康，而有賴于合作藥品生產企業(yè)的自行上傳。但阿里巴巴方面并沒有對是否存在ISV企業(yè)直接接觸未“脫敏”數據的可能性做出明確解釋，上述阿里工作人員只是表示，按照常規(guī)ISV企業(yè)只需負責服務功能的開發(fā)和設計。針對財新網報道中，阿里健康向ISV企業(yè)征收數十萬不等的接口使用費和年費的說法。阿里巴巴公關部的負責人表示，向ISV收取的費用分為接口使用費和押金兩個部分，其中接口使用費按照企業(yè)使用數據量的比例征收，而不是按年收取。同時并沒有向藥企收費的情況。“對每個ISV企業(yè)技術服務費遠遠沒有數十萬這么多，連覆蓋數據開放平臺日常技術維護的成本都不夠?！鄙鲜鲐撠熑吮硎?。而一位阿里數來寶平臺產品的負責人則告訴記者：“之前我們的產品還在試驗階段，阿里沒有向我們收取任何費用?！?/div>