據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，相信大多數(shù)手機用戶都受到過垃圾短信的騷擾。日前，上海出現(xiàn)一例客戶訴銀行發(fā)送商業(yè)短信騷擾的案件宣判，工商銀行95588平臺因為頻發(fā)商業(yè)信息構(gòu)成侵權(quán)，浦東法院判決工商銀行賠禮道歉。據(jù)了解，這不僅是上海首例針對銀行的發(fā)送騷擾短信的勝訴案例，還有可能是全國首例，案件緣起是2011年6月，原告劉先生在辦理了工商銀行的牡丹暢通卡以后，不斷收到工商銀行通過“95588”平臺向其發(fā)送的與其銀行卡并沒有直接關(guān)系的商業(yè)促銷短信。在多次聯(lián)系工商銀行要求停止發(fā)送此類短信未果的情況下，劉先生將工商銀行訴至浦東法院。在這起案件中，雙方爭論的焦點主要在工行發(fā)送信息的性質(zhì)上。劉先生認為，95588作為這個專用服務(wù)短號碼，信息發(fā)送應(yīng)圍繞銀行卡內(nèi)資金變化等重要信息，而工行則認為劉先生在申請銀行卡時，已經(jīng)同意了《領(lǐng)用合約》中“持卡人同意發(fā)卡機構(gòu)可以通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息”的條約，而銀行所發(fā)送的商業(yè)短信均為“與銀行卡有關(guān)的信息”，所以銀行認為不屬于垃圾短信。經(jīng)法院審理，認定《領(lǐng)用合約》中的信息范圍應(yīng)指狹義的身份確認、余額變動、消費提醒、轉(zhuǎn)款到賬等金融信息，并且，工行并沒有經(jīng)許可利用其所掌握的手機號碼向持卡人發(fā)送商業(yè)性短信的行為，已經(jīng)侵犯了原告?zhèn)€人信息受保護的權(quán)利，工行應(yīng)以書面形式向原告劉先生賠禮道歉，并承擔相關(guān)公訴的費用。在這起案件中，值得注意的是，在劉先生提起法律訴訟之后，工行立刻停止向劉先生發(fā)送商業(yè)短信，可見其停止發(fā)送商業(yè)性信息并不存在技術(shù)上的障礙。銀行未經(jīng)允許發(fā)送商業(yè)信息，實際上是利用其專屬服務(wù)號碼的特殊屬性強迫用戶接收不必要的信息，并且侵犯了用戶的信息受保護權(quán)利。所以本案主審法官指出，銀行如欲向用戶推送商業(yè)性信息，應(yīng)事先征得用戶同意，并在用戶簽約時明確其擬發(fā)送的信息的性質(zhì)、類別、內(nèi)容等等，以防止其發(fā)送短消息的行為騷擾用戶，構(gòu)成侵權(quán)。同時銀行應(yīng)當考慮改進短信服務(wù)，方便用戶及時退訂商業(yè)短信。從廣大的用戶角度來說，本次案件原告的勝訴也為更多用戶利用合理合法方式來消除垃圾短信困擾起到了一個激勵作用。

國美在線銷售寶馬豪車擺烏龍，原本170萬元的寶馬，卻被標成了17萬元“白菜價”銷售，在短短幾個小時內(nèi)賣出十多輛。以為買了便宜貨的消費者，被國美在線取消交易并退款。對此，消費者不滿，要求賠償損失。而律師也有不同看法，有人認為此事構(gòu)成“重大誤解”，有人則認為電商促銷是常態(tài)，并無“重大誤解”嫌疑。烏龍之后：“就當什么事情都沒發(fā)生”？昨天，廣東中山的張女士向記者講述了整個事件的經(jīng)過。12月13日凌晨，她接到朋友電話，說在國美在線有家寶馬4S店不知道是搞促銷還是怎么的，一款寶馬550IXDIRVE賣17萬元。登錄相關(guān)網(wǎng)頁一看，賣家叫北京寶澤行4S店，果然是17萬元。正好家人近期有計劃換車，她毫不猶豫地買了。全額支付17萬元款項之后，一查才知道這車市場價格在170萬元左右，當時張小姐心里十分開心?！吧碳夷馨l(fā)貨么？會不會耍賴說他們標錯價格了不給我發(fā)貨？我當時心里也有這樣的擔心?！睕]過兩天，果然接到北京的電話。是4S店打來的，說是標錯價格了，愿意退款并向她道歉，“大家就當什么事情都沒發(fā)生”。“我當然不接受，不應(yīng)該我為你的錯誤行為買單?！睆埮空f。國美反應(yīng)：讓客戶“放心”不聲不響取消訂單張女士說，12月17日，她接到商家的電話，“對方說，我們商量好了，我們準備再送你一個大禮包表達我們的歉意，這個禮包是個寶馬的書包。”對此，她表示不接受。12月19日，她撥通國美在線的人工投訴電話，工作人員說，會盡快處理，讓她放心。沒想到下午去后臺查看，訂單居然被取消了。這讓她感到很氣憤?！半娚探?jīng)營，最重要的是講誠信。商家標錯價格，要同消費者積極協(xié)商，不應(yīng)該強權(quán)，強制取消訂單，這是店大欺客的霸王做法?！睆埮勘硎?。張女士表示，自己上網(wǎng)看到了其他類似天貓等平臺標錯價格的處理情況才知道，這種情況以前也曾發(fā)生過。天貓對于商家標錯價格有明確的規(guī)定，如果拒絕發(fā)貨，就要賠償消費者30%的損失，也就是5.1萬元。另外一名花17萬元購買了寶馬的消費者昨天也表示，不同意商家單方面取消交易的做法，這是明顯的違約行為。如果對方不履約或賠償損失，將會和商家對簿公堂。商家回應(yīng)：深表歉意賠償30%難接受負責這款汽車銷售的北京寶澤行汽車銷售服務(wù)專營店工作人員關(guān)先生昨天表示，將寶馬車的價格標錯，系該店員工在價格輸入時出現(xiàn)失誤，少標了一個零，所以，原價170萬元的車變成了17萬元，有十多名消費者已經(jīng)下單。他坦承，這件事情的確是由該公司員工操作失誤造成，為此他們深表歉意。事情發(fā)生后，他們逐一給這些客戶打電話道歉。他還表示，有客戶向他們提出要求賠償30%的損失，這讓他們有些難以接受。記者最后致電國美在線，客服人員表示，事情發(fā)生以后，寶馬方面向他們提出了取消交易的要求，他們也覺得商家標錯了價格，于是按照商家的要求取消了交易。目前，他們正同商家和客戶協(xié)商解決方案。關(guān)于具體的賠償及標準問題，可能要由商家來負責解決。律師PK正方：不能取消了事廣東法制盛邦律師事務(wù)所資深律師簡正德昨天表示，國美在線和商家方面單方面以標錯價格為由強制取消訂單，屬于違約行為，應(yīng)承擔違約責任。通常情況下，商家在網(wǎng)上商城明碼標價，出售寶馬的行為視為要約，消費者如果同意該價格并下單則視為承諾，消費者做出承諾后，合同就依法成立。合同成立后，消費者已經(jīng)通過付款履行合同，商家強行取消訂單不履行合同約定，構(gòu)成違約。從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，這也并不能僅以成本來衡量低標價是否構(gòu)成重大誤解（也就是說，在當前網(wǎng)上商品經(jīng)常促銷的情況下，17萬元買寶馬并非重大誤解）。因此，不能簡單因員工錄入失誤就認定為是重大誤解。廣信君達律師事務(wù)所李春慧律師昨天也表示，商鋪（網(wǎng)店）出售物品有明確價格、商品規(guī)格、明確的交貨時間等方式，屬于要約行為，而顧客下訂單支付購買該商品，屬于一個承諾行為。合同成立而且有效。顧客一旦下訂單，并支付款項成功，雙方之間的買賣合同應(yīng)該成立并生效。反方：商家有權(quán)取消交易廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師昨天表示，根據(jù)我國合同法的有關(guān)規(guī)定，在締結(jié)合同時，如果一方出現(xiàn)重大誤解，在顯失公平的情況下，就可以變更或取消合同。17萬元買高檔寶馬，在一般意義上看，消費者很容易分辨出這其中可能存在誤解，如果讓交易發(fā)生，顯然有失公平。如果商家是秒殺或讓利，會在顯著位置做出明示，既然沒有，消費者應(yīng)該能意識到自己17萬元買寶馬，這其中是有問題的。他表示，商家把價格少標了一個零，打錯價格，商家也存在過錯，屬于締約過失行為，由于締約過失行為導(dǎo)致交易不成立，要承擔責任，對于因此導(dǎo)致交易取消而給消費者帶來的損失，要支付必要的成本。比如，向消費者支付利息。

【一起惠訊】當中國人還在瘋狂地撲向天貓雙11的時候，家住美國紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭（Sephora）告上法庭。11月19日消息，作為全球第一奢侈品公司LVMH集團旗下的美妝連鎖專賣店絲芙蘭的美國官網(wǎng)，日前卻由于屏蔽美國華人消費者，特別是女性消費者的在線ID，而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到，由于遭受絲芙蘭美國官網(wǎng)的不公平封號、取消VIB會員資格、積分清零等對待，消費者的抱怨紛至沓來。一位紐約華裔消費者正準備將絲芙蘭美國公司告上法庭，起訴其行為是“種族歧視”，并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費者（文中化名：Rise，微博帳號：Rise_Against_Sephora）透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國全年全店折扣次數(shù)很少，通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會員折扣（親友折扣），這次的事件發(fā)生在年底的VIB會員折扣促銷活動中。何為VIB會員？一起惠了解到，絲芙蘭會員制分三種：1.BeautyInsider:普通會員，任何有美國郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊，沒有任何會員購買要求限制，相應(yīng)福利最少；2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當于VIP，成為條件是每個VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費達350美金。概念類似航空公司積攢里程，每消費1美元獲得1分積分，積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品，如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分，兌換價值接近1分0.1美元；積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會員，每年消費金額達1000美元，同時具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動。此次活動只針對VIB及以上會員，促銷開始前數(shù)周，VIB會員通過郵政系統(tǒng)獲得實體折扣碼兩個，一個為自己消費，一個可以給自己的朋友消費（朋友不需要是VIB用戶），每個折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨，促銷活動開始，由于突然涌入的大量用戶，絲芙蘭美國官網(wǎng)癱瘓（相比天貓情何以堪）。第二天（11月7日），不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時候，卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過自己的VIB賬戶進行購買。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式（郵件、留言、電話、FB留言）后，大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是：“出于安全原因，您的帳號被封。這是公司的商業(yè)決定，目前所有被封的賬戶不能解封，同時您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用?！痹诙喾矫嫱对V無效以后，各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號事件”的帖子，其中不乏抱怨和謾罵之聲，也出現(xiàn)了號召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日，位于美國紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號行為，并啟動微博用以向同命相連的華人消費者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購，實則躺槍？由于接連收到大量投訴，要求解封帳號，11月7日，絲芙蘭在其官方Facebook頁面上登出了以下聲明：“昨日（11月6日），造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來自北美和美國之外的數(shù)個國家突然涌入的大量大宗買家（bulkbuying）和機器人賬戶，這些賬戶都具有倒賣貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁、手機App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進行，一些我們美國和國際忠實用戶被暫時封號，我們理解這為您的消費帶來的不變，并為此感到抱歉……但是，基于倒賣的原因，我們將永久封存某些賬戶：倒賣是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護我們的顧客和品牌，我們已經(jīng)確認了一些利用促銷機會大量囤積貨品以便通過其他途徑倒賣獲利的賬戶。經(jīng)過認真的考慮，為了惠及我們的主要客戶，我們決定查封這些賬戶?！币黄鸹葑⒁獾?，該聲明一出，立即引發(fā)被封賬戶消費者大量的反彈。文中對于“倒賣”所用的是英文表述為“resell”，其所指的是目前華人比較熱衷的代購行為。不少被封帳號消費者表示，自己一年購買的數(shù)量并不巨大，而且都是自己使用，也被封號。“絲芙蘭連貨物都加入不了購物車，憑什么就認定是代購，并由此封號?！庇邢M者戲稱。隨著信息也逐漸收集，消費者們發(fā)現(xiàn)，這些被封賬戶一般都具有兩個重要特點：1.使用流行的中國大陸姓氏注冊賬戶。根據(jù)Rise后來在微博進行的統(tǒng)計，目前收到報告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國大陸姓氏的拼寫，如Zhang,Wang,Li等；2.使用流行的中國大陸郵箱進行注冊。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計，超過90%的被封賬戶用來注冊登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于此事的看法則分成兩派：一派堅決維護自己的權(quán)益，特別是從未或者很少進行過代購行為的華人ID，認為絲芙蘭可以查處代購行為，但是必須要經(jīng)過嚴格的篩選。簡單粗暴地以姓氏和郵箱來進行封號操作不合常理；另一派則嚴苛指責代購擾亂了市場也拖累了自己，認為絲芙蘭此舉情有可原?！安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱]骨氣了，以后不買就好了，跳上跳下地叫嚷太丟人了。”然而，Rise告訴記者，絲芙蘭無論出于什么原因，其行為操作都有不公允之處，特別是對待華人消費者甚至涉嫌“種族歧視”?！?.商家不能只通過姓氏和郵箱就認定這個用戶具有代購倒賣的嫌疑而封號，就如同因為膚色種族就拒絕提供服務(wù)一樣，這違反了1964年通過的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964），涉嫌種族歧視?！?.在自由經(jīng)濟環(huán)境下，代購不應(yīng)該由商家來管。如果是在美國境內(nèi)倒賣，IRS（國稅局）應(yīng)該進行管理和查處；如果是倒賣出國，那進口國海關(guān)負責管理和查處。商家和消費者的購買合同自一手交錢一手交貨的那一瞬間起就完成了，商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M者的處理進行干涉。如果擔心倒賣擾亂市場，那可以采取‘限購’政策，這樣完全就解決了問題?！盧ise表示，實際上，很多用戶因為網(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進行購買，沒有構(gòu)成大宗購買或者倒賣行為。她表示，在此行為發(fā)生前，絲芙蘭單方封號也是一種“有罪推定”。據(jù)悉，Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理，并將在近日正式向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹，此類集體訴訟預(yù)計周期不會短，如果絲芙蘭被判種族歧視，其賠償金額也將極為巨大?！咀钚逻M展】據(jù)一起惠了解，絲芙蘭自11月14日起，陸續(xù)向訂購成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫存原因，產(chǎn)品將推遲一周或者更長時間發(fā)送，并由對此帶來的不便向用戶道歉。有趣的是，絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標準，對消費者進行了不同積分的賠償，有的用戶反映收到了250分積分，有的稱收到500分，也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對此做出更詳細的解釋。另外，陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單，但某些訂單存在問題：1.用戶未下訂單但是收到貨品；2.多收到貨品；3.信用卡未扣款，但是收到貨品。目前，Rise仍在其微博上號召有問題訂單的用戶保留訂單，聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映，絲芙蘭貌似解鎖其賬戶，可以登錄查詢積分，過往訂單等信息，但是一旦將貨品加入購物車進入“結(jié)賬”過程，還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒有被真正激活，只是一種解封假象?！酒渌a充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實體店中，用戶注冊時簽署的“用戶悉知”里并沒有任何關(guān)于大宗購買和倒賣行為的條款，其“商店政策”里也沒有相關(guān)條款。在此次封號行為開始之前，絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會查封其賬戶，其后也未做任何解釋，大量用戶最初得到的反饋都來自電聯(lián)客服的回答。【關(guān)于1964年通過的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964）】第二章第201條第一款（a）所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處（publicaccommodation）提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處（PublicAccommodations）所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利，而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。

10月8日上午消息，前京東商城總裁助理、NOP品牌創(chuàng)始人劉爽宣布加盟分期購物與投資理財平臺“趣分期”，出任聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO一職。劉爽表示，選擇加入趣分期這家創(chuàng)業(yè)公司，是認為這家公司未來有機會成為大學(xué)生消費領(lǐng)域的京東或美團。據(jù)劉爽介紹，趣分期在2014年3月上線時月交易額在數(shù)百萬元量級，到10月交易額有望破億元。隨后，劉爽向網(wǎng)易科技發(fā)來題為《相信未來，順勢而為》的郵件，詳細闡述了選擇趣分期的主要原因。相信未來，順勢而為這兩個月來，我本來是想在經(jīng)歷歷時三年半的創(chuàng)業(yè)后難得多休息休息，有更多的時間看看書充充電，自己慢慢思考，不急于開始新的事業(yè)征途。這期間，有互聯(lián)網(wǎng)和線下大佬找我合作做大平臺外部孵化的新公司，有500強巨頭年薪很不錯的OFFER，亦有VC找我溝通有沒有再創(chuàng)業(yè)的想法。最終有一個機會徹底打動了我，讓我在十一前確定了新的開始，選擇以聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO的身份加入了一家STARTUP但發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司趣分期。趣分期是一家什么樣的公司？它的前端是針對大學(xué)生校園市場的分期網(wǎng)購金融服務(wù)，后端是把大學(xué)生分期網(wǎng)購的債權(quán)自行銷售和打包賣給其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司。我選擇加入趣分期，是因為我認為這家公司未來有機會成為大學(xué)生分期消費領(lǐng)域的京東或美團，我的判斷基于以下幾點：1.和電商類似，互聯(lián)網(wǎng)金融相對于傳統(tǒng)金融，本身具有信息對稱化，更低資金獲取成本的特性，并且在基于大數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上可建立更有效更高效的風控體系。再加上本屆政府推動金融改革的決心和力度，本身模式的先進性結(jié)合政策開放釋放的巨大紅利，相信互聯(lián)網(wǎng)金融市場有機會誕生多家十億美金以上市值/估值公司。2.在整個互聯(lián)網(wǎng)金融的鏈條中，缺的其實不是資金而是優(yōu)質(zhì)債權(quán)，誰擁有最優(yōu)質(zhì)的債權(quán)，誰就是未來整個價值鏈的鏈主。趣分期和其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司并不是惡性競爭關(guān)系，而是可以與所有優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融公司進行良性合作的關(guān)系。3.高校市場是一片尚待充分耕耘的沃土，而趣分期的業(yè)務(wù)形式和運作體系，有機會在對這片沃土精細耕耘的基礎(chǔ)上，提供基于更多消費場景的便利消費服務(wù)，并在未來為離開校園走上社會的大學(xué)生繼續(xù)提供個人消費金融服務(wù)，真正把渠道做成管道的生意，把營盤做成流水的生意。4.團隊和創(chuàng)始人，是一家企業(yè)成敗的必要條件之一。我之前的創(chuàng)業(yè)復(fù)盤其中一個反思，就是無論什么領(lǐng)域，只有你是行業(yè)里做的最好的前10%，才有機會做成做大活的相對舒服些。趣分期雖然不是投身這個領(lǐng)域里最早的企業(yè)，但卻是發(fā)展最迅猛目前最領(lǐng)先的，整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力很像當年的京東和后來的小米。而創(chuàng)始人羅敏先生與我相識多年，他是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，亦有在高速發(fā)展的電商企業(yè)階段性任職高管的經(jīng)歷。雖然我自己不是一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，但經(jīng)歷過三年半的創(chuàng)業(yè)，對一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)還是能夠判斷的，那就是“玩命的使用自己”。而以我對羅敏先生的了解，顯然他是具備這個潛質(zhì)的。所以我愿意和這樣一個能力性格互補的同齡創(chuàng)業(yè)者合作，再進行一次創(chuàng)業(yè)長征。以上說的，都還未經(jīng)時間檢驗，是不是對的，最終是不是能實現(xiàn)，我不知道。但我現(xiàn)在知道的是，對未知的事物要保持正面積極的態(tài)度才有可能抓住機會，必須相信未來并順勢而為。如果停留在自己的路徑依賴狹窄視角里，任何事只想槽點而不想破局的方法，不能審時度勢與時俱進，過去的經(jīng)驗就成了未來的枷鎖。以前我自己就犯過若干次這樣無知的錯誤：2009年初，我一個不懂互聯(lián)網(wǎng)的朋友告訴我他有個創(chuàng)意，做一個組織線下商家折扣的網(wǎng)站，其實就是現(xiàn)在的團購。當時我對他的這個想法嗤之以鼻，不到三年，GROUPON上市，中國千團大戰(zhàn)，美團融資5000萬美元，要上市至少是50億美金估值。后來我特意向這個朋友道歉，雖然他當時做了也未必能成，但我打擊了一個后來被證明切實可行的想法，是我錯了。2010年中，我跟一個來找我討教的年輕人說，他創(chuàng)業(yè)的化妝品電商根本得不到品牌商的支持，所以有先天瓶頸，還是再沖沖規(guī)模趕緊賣掉好了。幸虧他有自己的判斷沒聽我的，通過打通消費端來反向撬動了供應(yīng)端，四年后他的公司上市，那個年輕人叫陳歐。2011年初，一個叫邵亦波的投資人問我怎么看閃購模式，我說這個模式有瓶頸，市場上的庫存是有數(shù)的，而且隨著供應(yīng)鏈的優(yōu)化，庫存只會越來越少，到時候閃購模式就難以為繼了，他卻和我持相反意見。過了一年多，唯品會上市，今天市值超過百億美金。2014年中，羅敏找我，和我說他三月上線的創(chuàng)業(yè)項目趣分期，那時候趣分期的月交易額只有幾百萬，羅敏說到九十月份交易額能過億，我當時仍然是不信的。結(jié)果九月交易額比三個月前翻了近十倍，十月交易額破億指日可待。過去的三年半，我最大的收獲其實是認清了自己，認清了自己也就知道了自己的路在何方。所以，這次我不想再錯過見證和參與一個BIGTHING的機會，邊看邊等待的人最笨。羅馬不是一天建成的，但我們總要為這日后勢必輝煌的偉大城市鋪上第一塊磚，不是么？

4月12日消息，在兩年前，耐克將自己的業(yè)務(wù)范圍從運動服飾擴展到了健身技術(shù)，并推出了首款FuelBand健身追蹤器。而據(jù)知情人士日前透露，耐克公司內(nèi)部已經(jīng)在認真地討論是否要退出可穿戴硬件市場。這究竟是出于怎樣的原因呢？科技網(wǎng)站CNET日前就對這一問題進行了分析：目前，耐克在售的旗艦設(shè)備是Nike+FuelBandSE，價格是150美元。旗下另有一款Nike+運動手表，售價140美元。耐克從未公布這些設(shè)備的銷售數(shù)字。健身追蹤器市場目前尚處于萌芽期，但其在去年的市場價值預(yù)計達到了3.3億美元。耐克的競爭對手們——Fitbit、Jawbone、Withings和Garmin——都已經(jīng)在市場上展開了激烈的競爭。根據(jù)NPDGroup的數(shù)據(jù)，F(xiàn)uelBand在實體店和大型在線零售商處的銷售占到可穿戴健身追蹤器總銷量的10%。放棄硬件業(yè)務(wù)并不意味著耐克會退出可穿戴市場。分析師表示，因為Nike+這個數(shù)字健身平臺的高度成熟，耐克可能更適合作為數(shù)據(jù)收集商和應(yīng)用制造商，而不是去銷售硬件。耐克很有可能會和蘋果展開合作，特別是考慮到這兩家公司非同一般的關(guān)系。蘋果總裁蒂姆?庫克擔任耐克的董事會成員已經(jīng)長達9年，而耐克的FuelBand配套應(yīng)用從兩年前問世以來就一直是iOS平臺所獨占的。師JimDuffy在談及耐克于可穿戴市場的側(cè)重時說道，“而是去開發(fā)可供他們進行診斷分析的客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)池，來讓用戶變得更加活躍，而核心產(chǎn)品的需求則會因此而提高。”據(jù)一位不愿透露姓名的知情人士透露，耐克內(nèi)部的討論始于最近幾個月。據(jù)稱耐克的高層當時一度決定正式停止可穿戴硬件產(chǎn)品的研發(fā)，不過相關(guān)的討論已經(jīng)暫時停止，所以最終情況可能有所變化。在耐克考慮退出可穿戴硬件市場的同時，現(xiàn)有的移動設(shè)備制造商也紛紛轉(zhuǎn)向該領(lǐng)域?qū)ふ倚碌臋C遇。谷歌的AndroidWear已經(jīng)吸引到了包括摩托羅拉、LG和Fossil在內(nèi)的多家廠商，相關(guān)的硬件產(chǎn)品也將陸續(xù)問世。此外，三星在今年年初也帶來了旗下第二代可穿戴設(shè)備，而蘋果據(jù)傳也會在今年發(fā)布名為iWatch的智能手表。在2006年，耐克和蘋果聯(lián)合發(fā)布了Nike+iPod跑步追蹤器，這是這家運動品牌在策略轉(zhuǎn)變上邁出的第一部，也是雙方真正意義上的合作?！澳强赡苁且粋€碩果累累的合作關(guān)系?！盋owenandCompany的耐克分析師FayeLandes說道。耐克和蘋果目前都拒絕對相關(guān)的信息進行任何評論?！拔沂欠裾J為耐克在5年之后還會在這個領(lǐng)域里？由于現(xiàn)有用戶群體的存在，他們的Nike+業(yè)務(wù)絕對不會停止。”Landes說道。在去年8月份，耐克宣布旗下Nike+平臺中的用戶數(shù)量達到了1800萬。而在日前，官方公布的數(shù)字已經(jīng)達到了2800萬。FuelBand：不只是推動業(yè)務(wù)的發(fā)展FuelBand于2012年2月正式發(fā)布，并獲得了外界的一致好評。在去年11月，耐克又推出了這款設(shè)備的SE升級版。但軟件平臺Nike+的命運在2011年秋天時就遠沒有那么順風順水了?！昂湍銈円粯樱覀兘o自己定下了超高的標準，但目前的Nike+還達不到這個標準?！睍r任NikeRunning高級副總監(jiān)兼總經(jīng)理的JaymeMartin在一封道歉信當中這樣寫道。在當時，Nike+存在著諸多問題，從同步到登錄再到整體的網(wǎng)站當時都存在許多問題。而通過FuelBand這款設(shè)備，耐克得以扭轉(zhuǎn)了整個局面。Nike+得到了全面的修整，而FuelBand則成了一款代表著全新生活方式的產(chǎn)品。更多FuelBand的售出意味著Nike+將迎來更多的用戶，耐克核心產(chǎn)品同時也將獲得更多的潛在購買者。“對于耐克來說，F(xiàn)uelBand是一次展示創(chuàng)新的機遇，”PiperJaffray分析師SeanNaughton說道，“他們的最終目的是利用收集到的數(shù)據(jù)和信息來售出更多的鞋子和服飾，并制作和推出消費者感興趣的產(chǎn)品。”這種策略已經(jīng)見到了成效。不僅Nike+擁有了超過2800萬的用戶，耐克也開始拓展其他的產(chǎn)品，比如女性訓(xùn)練應(yīng)用N+TC和Nike+Move等。耐克把自己的目光放在了依靠軟件引領(lǐng)市場，讓FuelBand和智能手表的嘗試變得更加依附于這些設(shè)備原本要去促成的：一個開始于你手機當中的應(yīng)用、結(jié)束于你腳上的鞋子/身上的衣服的生態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)在，智能手機所具備的追蹤能力已經(jīng)非常強大，專用的健身追蹤器也因此變得不再那么重要了。“這類健身追蹤設(shè)備所做的是為品牌解決一個大問題，那就是你要如何以一種私人的方式來和個人進行交互，”CreditSuisse分析師ChristianBuss分析師說道，“這和建立一個品牌存在感并不相同?！睆倪@方面看，耐克應(yīng)該會認為自己專有的鍛煉測量標準NikeFuel，和圍繞著它的健身生活模式品牌要比銷售一款售價150美元、對自己237億美元年銷售額基本沒有任何幫助的設(shè)備更加重要?！癋uelBand從來都不是要成為一款增加收益的產(chǎn)品，也不是為了成為可穿戴市場里長期的領(lǐng)導(dǎo)者，”PiperJaffray的Naughton說道，“他們擁有如此大的消費者網(wǎng)絡(luò)，并已經(jīng)建立了用戶社區(qū)。而這些才是真正的力量和價值所在——理解一位消費者，建立一份信任，并根據(jù)用戶的行為去理解他/她所尋找的?！睕]有什么比Nike+FuelLab更能說明耐克已經(jīng)把重點重新放回軟件上了。這個實驗室會讓耐克的合作伙伴——從鍛煉應(yīng)用RunKeeper、性能平臺Strava，還有健身應(yīng)用MyFitnessPal——開發(fā)包含NikeFuel系統(tǒng)的產(chǎn)品。耐克還將在今年秋天開放Nike+的API，讓感興趣的開發(fā)者能夠為這個生態(tài)系統(tǒng)添磚加瓦。蘋果的合作：再明顯不過的選擇如果蘋果推出一款智能手表或是健身追蹤器（或者兩者混合），耐克可能會成為首要的合作伙伴。8年前的Nike+iPod運動套件——包含一個需要固定在耐克運動鞋上的小型追蹤器和一個iPod臂帶——在蘋果的網(wǎng)站上依然有一個專門的頁面。追蹤器本身的價格是19美元，對比8年前下降了10美元。對于蘋果來說，耐克擁有著強大的營銷沖擊力。而對于Nike+平臺，蘋果同樣也是如此?！疤O果的業(yè)務(wù)是硬件，耐克的業(yè)務(wù)是運動鞋。我并不認為蘋果把耐克看成了競爭對手。蘋果的硬件產(chǎn)品可能會對耐克的軟件起到支持作用，”Duffy說道，“至少蘋果能支持自己的應(yīng)用，耐克將會滿足于讓蘋果銷售硬件?！睒I(yè)界一直盛傳，因為庫克的董事會成員身份，耐克和蘋果達成了某種握手協(xié)議，讓FuelBand成為一款iOS所獨享的健身配件。但耐克對此進行了澄清。耐克的數(shù)字運動副總StefanOlander在去年接受采訪時曾說道，由于公司注重的是品質(zhì)而非規(guī)模，谷歌的碎片化現(xiàn)狀讓Android版FuelBand遲遲未能推出?！拔覀儾⒉环磳ndroid，我們也并沒有被禁止這樣做。我們只是想要確定，當我們做這件事的時候，能夠把它做好。”對于那些等待Android兼容性的FuelBand粉絲來說，如果耐克退出設(shè)備市場，他們肯定會很失望。但耐克現(xiàn)在可能會把側(cè)重點轉(zhuǎn)向以軟件為中心，而在這個領(lǐng)域里，他們的核心應(yīng)用已經(jīng)具備了Android和iOS的支持。“耐克想不想變得更加以軟件為中心？答案是肯定的，”Duffy說道，“他們的目標是盡可能地建立一個大型的社區(qū)?！薄八麄儾⒉幌胍蔀橐患以O(shè)備公司。他們的主要側(cè)重是繼續(xù)銷售更多的運動鞋、休閑鞋、服裝和其他運動裝備，”Naughton補充道，“最終，Nike+社區(qū)才是他們和消費者建立聯(lián)系的地方。”

在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費者下單購買標價161.99元的長虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價格標錯了，公司根本沒這批特價貨。消費者陳先生等3人起訴到朝陽法院要求繼續(xù)履行合同。同時，國內(nèi)出現(xiàn)兩個維權(quán)QQ群，300多名消費者關(guān)注著訴訟進展。日前此案開庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語出驚人：“(發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標明缺貨，消費者對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當預(yù)見的”、“我方未實際采購過此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁面上”、“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤，不現(xiàn)實”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動。在“一折秒殺”活動中，長虹一款型號為LED32538的32英寸液晶電視，標價161.99元。超低的價格吸引了陳先生，他立即搶購了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國取消訂單的郵件，郵件表示訂單無法完成的原因是缺貨。陳先生認為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時應(yīng)該意味著，雙方已經(jīng)默認達成合同。而亞馬遜公司在沒有任何有效說明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國”所屬的北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽法院開庭。陳先生簡單地接受了記者采訪：“當時新房剛裝修完，想在臥室放個電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結(jié)果電視沒添成，反而添了堵?！标愊壬Q自己當時很氣憤，第一反應(yīng)就是維權(quán)，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時至今日，家里的臥室都沒裝電視，他堅持要通過訴訟討說法?！澳敲鎵Γ揖徒o亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁顯示“暫時缺貨”但仍能搶購?fù)彫F(xiàn)場，一位姓劉的先生坐在旁聽席上聽得聚精會神。他告訴記者，他是“亞馬遜長虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細向記者講述了事情經(jīng)過。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒了！”劉先生下意識地點擊該信息，立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購物網(wǎng)頁——“特惠，長虹彩電32英寸，161元！”除了價格特惠，商品信息還標注著“暫時缺貨，可接受預(yù)訂”。劉先生立即點擊“購買”按鈕，搶購了該商品。“我經(jīng)常網(wǎng)購，電商經(jīng)常會有類似的低價促銷活動?！眲⑾壬f，之所以顯示“暫時缺貨”但自己仍然搶購，是因為頁面顯示該商品是可以正常購買的狀態(tài)。付款并填寫了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認單。但他沒想到，兩天后的下午，自己等來的是訂購失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無法滿足您對商品長虹32英寸LED電視機的訂購意向。如果您就該商品已完成付款，相應(yīng)款項將退至您的禮品卡或原支付卡中。”消費者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無法訂購，為什么還允許消費者付款購買呢？他致電亞馬遜客服，對方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無法訂購?！按蛄耸畮讉€電話，直至客服經(jīng)理出面，對方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒回應(yīng)?！眲⑾壬鸁o奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長虹電視是否下架。但打開網(wǎng)頁后，商品標價是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長虹專賣店直銷。劉先生感覺被騙?！皝嗰R遜說‘無法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說。他瀏覽該網(wǎng)頁信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購者紛紛留言指責亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復(fù)，亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解，劉先生只能通過法律途徑解決?！爱敃r我在消協(xié)看到，關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞，結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?！彼f。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費者發(fā)動集體訴訟，并專門建立了“亞馬遜長虹訴訟群”。“一下子就進來80多人。這些人里居然還有我的朋友?！彼f。目前，“亞馬遜長虹訴訟群”里聚集了94名消費者。在此之前，還有消費者創(chuàng)建了“網(wǎng)購維權(quán)群”，目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到，“網(wǎng)購維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費者，已經(jīng)在朝陽法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長虹訴訟群”里的消費者，準備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽法院起訴。被告說法亞馬遜代理人：確認發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個特定的電子郵箱，但沒有證據(jù)證明這個電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購買商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒建立起有效買賣關(guān)系，因為合同未成立。該人具體解釋說：“我方交易流程設(shè)計表明，消費者通過網(wǎng)站購物前需注冊成用戶并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費者注冊時，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費者注冊視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對商品進行價格展示屬于要約邀請，消費者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效，因為“受要約人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時買賣合同還未成立，網(wǎng)站沒有義務(wù)提供涉案商品。為了證實上述說法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書，證明消費者在注冊時，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠實信用原則，取消訂單沒有過錯”。涉案的長虹電視，市場價為1799元，是亞馬遜161.99元“特價”的11倍?！吧姘赣唵稳∠脑蚴鞘裁?？”被法官問到這個問題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺出現(xiàn)故障，商品價格標錯了?！霸诔汕先f訂單中保證所有訂單沒有錯誤是我方的努力目標，但這是不現(xiàn)實的?！眮嗰R遜公司的代理人告訴法官，定價是自動生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬單交易，內(nèi)在機制是自動生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報錯后才會有人工介入。取消訂單是因為后臺邏輯演算出現(xiàn)錯誤，進而導(dǎo)致價格錯誤。2013年11月26日下午1點開始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長報告，短時間內(nèi)增加了幾千單，在半小時收到接近一萬單訂單。工作人員這才了解到價格有誤，隨即將展示頁面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購過促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認，雖然商品信息顯示“暫時缺貨”，但不影響消費者下單?！吧姘府a(chǎn)品能實際交付嗎？”法官問。該人答：“我方未實際采購過此貨物，沒有庫存?！薄皼]有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎？”法官追問。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁面上的?！痹撊苏J為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁既然標明了缺貨狀態(tài)，“原告應(yīng)知被告無法交付商品”，“原告稱雙方確認訂單達成一致，是單方認識”，“涉案商品明確標明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費者對其狀態(tài)明知，其下單行為對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當預(yù)見的。”庭審臨近尾聲時，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實踐上受到廣泛認可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。”“我方希望法院了解，在處理成千上萬單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營者取消訂單的權(quán)利，是為了電子商務(wù)的經(jīng)營發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結(jié)束后，法官向《法制晚報》記者表示，案件將擇日宣判。

12月30日消息，國美在線董事長牟貴先今日發(fā)布內(nèi)部郵件，提出了2014年發(fā)揮家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢、移動互聯(lián)網(wǎng)以及深化布局O2O方面的五大發(fā)展規(guī)劃。牟貴先重點強調(diào)國美在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，已形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等采銷模式；他稱：“某號稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一，而國美每年采購規(guī)模達到上千億，其中彩電便已超過300億?！倍饲案窳εc國美多年的“斷絕合作”明年雙方將選擇深度合作?！霸谒械募译娏闶劬揞^中，我們是唯一和格力采用直供?！蹦操F先稱。除了打造家電最強供應(yīng)鏈，全面發(fā)力移動互聯(lián)和深化O2O（線下與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合）布局是明年國美在線發(fā)力重點。“O2O是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢?！蹦操F先表示，O2O主要體現(xiàn)在兩個層面，一是利用國美線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務(wù)、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外是在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面謀求合作?！霸谟脩魯?shù)量上，我們要位于行業(yè)前三?！蹦操F先強調(diào)，2014年將是國美在線的移動互聯(lián)元年，包括移動客戶端、移動支付對線上線下的支撐，包括此前聯(lián)動優(yōu)勢將旗下U付無線支付全面接入國美在線手機客戶端，國美將在明年提升在手機客戶端的成交量。以下為郵件全文：致國美在線全體員工：大家辛苦了！跨年盛典，辭舊迎新，在過去的一年中，我們?nèi)w上下夜以繼日，以消費者為核心，不斷提升各項工作標準，打造了一個最強的供應(yīng)鏈模式。在過去的一年，我們在客服體驗的各個環(huán)節(jié)上有很大的改善，在以家電為核心的生活圈打造方面，我們走出了踏實的第一步。國美在線目前已經(jīng)成為了穩(wěn)定、健康發(fā)展的電子商務(wù)公司。放眼2014，國美在線將在五大方面整體推進：一、全面提升客戶體驗水平。今年，我們確立了十四個提升客戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年多的時間，其中部分我們已經(jīng)做到了業(yè)界領(lǐng)先。而在2014年，我們將全面、大幅度提升各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，強化搜索和個性化推薦等關(guān)鍵指標，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。我必須提醒，國美在線要秉承零售服務(wù)精神，不能像某些同行，用戶雙十一訂貨現(xiàn)在還沒送到。出了問題，我不會讓高管道歉了之。二、打造家電最強供應(yīng)鏈。我們已經(jīng)摸索出了一套深度整合廠商優(yōu)勢資源的協(xié)同供應(yīng)鏈體系，形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等最先進的采銷模式；在采購規(guī)模上，國美每年采購規(guī)模達到上千億，其中彩電便已超過300億，而某號稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講，我們在行業(yè)領(lǐng)域里已經(jīng)形成了最強的供應(yīng)鏈模式，這種優(yōu)勢勢必將轉(zhuǎn)化為商品的價格優(yōu)勢，從而最大讓利給消費者。在這里，我還想與各位分享一個振奮人心的消息，在2014年伊始，國美在線即將與海爾、格力兩大家電品牌巨頭達成深度戰(zhàn)略合作，其中與海爾的全年合作規(guī)模量級非常巨大，史無前例。同時，我們還將與格力在全國范圍內(nèi)展開深入合作，在所有的家電零售巨頭中，我們是唯一和格力采用直供的方式進行合作的企業(yè)。除此以外，我們還得到了數(shù)百家國際國內(nèi)知名供應(yīng)商的明確支持，如索尼、夏普、西門子、三星、創(chuàng)維、海信、TCL等。所以，在最強家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，國美在線必將扛起大旗，成為整個家電網(wǎng)購市場的領(lǐng)導(dǎo)者。三、打造一流物流體驗。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費者的細節(jié)需求和體驗，并逐步提升服務(wù)人員的服務(wù)細節(jié)和態(tài)度。同時，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費者即使在除夕夜，也都能按時、放心收貨，商品實現(xiàn)順利安裝。在其他節(jié)日期間，我們也要保障執(zhí)行平時的配送標準。我相信，這是大多純電商難以做到的。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時效、配送范圍，還是售后服務(wù)專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗。四、全面發(fā)力移動互聯(lián)。如果說移動互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話，那么，2014年將是國美在線的移動互聯(lián)元年。我們的目標是，通過一年的努力，在移動互聯(lián)的客戶體驗方面，進入行業(yè)領(lǐng)先水平。在用戶數(shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。此外，移動互聯(lián)的各項應(yīng)用必須能夠充分鏈接到我們的各項具體業(yè)務(wù)之中。五、深化O2O布局。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢。O2O主要體現(xiàn)在兩個層面，一方面我們要充分利用集團線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務(wù)、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，我們也將有大的進展。正是因為以上五個方面的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與深厚的積累沉淀，我們信心滿懷能夠帶給消費者最低價的商品和最好的購物體驗，因此特別推出了隆重的跨年盛典活動。在此次跨年盛典中，家電行業(yè)標桿價當仁不讓。以單品為例：海爾32英寸智能LED彩電可以做到1299元，三洋40英寸彩電首次跌破兩千元大關(guān)等等，多款標桿商品將擊穿家電行業(yè)底價。與此同時，還將有國際國內(nèi)數(shù)百家知名家電品牌，以書面的形式表示對我們的全力支持，具體的支持還將體現(xiàn)在海量的低價商品上。最后，我號召國美在線全員都參與到標桿底價的審查中來，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)我們的4萬多類商品，哪一款價格比主要同行高，請務(wù)必直接上報，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)多款，公司將給予“國美在線衛(wèi)士”的榮譽及物質(zhì)獎勵。2014，任重道遠。我堅信，只要緊緊圍繞集團戰(zhàn)略核心，堅持零售本源、堅守用戶價值，我們的生活圈打造就一定能實現(xiàn)，我們要讓每位員工實現(xiàn)“國美夢”！牟貴先2013年12月30日

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，日前，北京惠誠律師事務(wù)所、漢威律師事務(wù)所、尚公律師事務(wù)所、中瑞律師事務(wù)所、世紀律師事務(wù)所等五家機構(gòu)律師聯(lián)合組團，試圖免費為淘寶中小賣家提供法律援助，通過法律途徑，向法院起訴淘寶，直指淘寶壟斷。據(jù)該律師團團長、北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，此前淘寶中小賣家因“被誤判為虛假交易”而進行的維權(quán)行動引起了業(yè)界的密切關(guān)注，應(yīng)部分中小賣家要求，決定成立專門的律師團，為其提供法律原著啊，幫助中小賣家，依法起訴，并規(guī)范淘寶等電商平臺“單方制定規(guī)則、擅自修改規(guī)則任意解釋規(guī)則”等做法。趙占領(lǐng)指出，此次主要針對淘寶提起兩類訴訟：第一，針對淘寶誤判虛假交易行為，提起侵權(quán)或違約之訴，要求淘寶承擔誤判的法律責任，包括恢復(fù)被刪除的商品或者對被封的網(wǎng)店進行解封，配上所有損失并公開道歉，要求淘寶秀愛虛假交易的認定標準及舉證原則。第二，針對阿里巴巴集團提起反壟斷訴訟，要求其承擔濫用市場支配地位的法律責任，最終廣大賣家的合法權(quán)益及經(jīng)營自主權(quán)。關(guān)于此項訴訟，趙占領(lǐng)解釋稱，淘寶在流量引導(dǎo)、打擊虛假交易、規(guī)則制定方面區(qū)別對待天貓和淘寶賣家，歧視淘寶中小賣家。同時，淘寶濫用市場支配地位任意制定、修改和解釋規(guī)則，比如，針對虛假交易，違背了誰主張誰舉證的原則，要求中小賣家舉證；再如，自定規(guī)則限制淘寶中小賣家的營銷推廣方式和渠道；還有，對淘寶中小賣家的申訴進行限制，申訴不成時進行嚴格的處罰等。此外，一起惠返利網(wǎng)了解到，律師團還將針對中小賣家向國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局申請調(diào)查阿里巴巴、淘寶壟斷，向商務(wù)部及全國人大法工委提交監(jiān)管和立法建議等方面，提供法律專業(yè)支持。趙占領(lǐng)稱，希望通過代理中小賣家實現(xiàn)兩個目的：一是改變淘寶認定虛假交易的標準和舉證規(guī)則，尊重賣家的訴求；改變以往在制定交易規(guī)則時的強勢做法，建立合理機制，充分聽取中小賣家的意見。二是通過向反壟斷執(zhí)法部門舉報，希望其出面調(diào)查，建立長效的解決機制。對于上述法律援助，律師團將采取公益法律服務(wù)發(fā)誓，中小賣家只需自行向法院交納訴訟費，無需支付其他任何費用。據(jù)悉，12月3日，淘寶啟動大規(guī)模的嚴厲“整治虛假交易行為專項行動”。開始大規(guī)模刪除很多淘寶店的寶貝、執(zhí)行炒一罰二，同時引導(dǎo)賣家作出不申訴承諾。這次行動致使部分中小賣家無辜中槍很多寶貝被刪，這也成為這次雙12圍城事件的導(dǎo)火索。隨后，淘寶網(wǎng)官方連發(fā)兩則公告，表示將把申訴期延長至2014年1月20日。另外，申訴處理期內(nèi)，淘寶網(wǎng)將暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施，包括扣分、刪除評價、刪除商品，已刪除商品將恢復(fù)至線上倉庫。

6月24日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，知名農(nóng)產(chǎn)品電商“貢天下特產(chǎn)網(wǎng)”（以下簡稱貢天下）在日前的一次注冊送體驗券的O2O活動中，4天即獲得43000個有效訂單及27000個真實注冊用戶?！稗r(nóng)產(chǎn)品本身的特異性，使注冊即送券的傳統(tǒng)營銷方式找到了第二春?！狈治鋈耸恐赋?，注冊即送券的方式，在B2C競爭早期拉新客時很有效，但近來已經(jīng)不太管用。貢天下CEO戴海濤介紹，6月17日，在北京金源燕莎購物中心，貢天下參加了一場名為“山西品牌中華行北京站”的活動。用戶只要在現(xiàn)場設(shè)置的網(wǎng)站展示柜臺在線注冊，手機驗證后，貢天下即贈送一張面值為20元的體驗券。體驗券可以直接抵用商品及物流費等，基本等同于沒有任何限制條件。貢天下“山西品牌中華行”活動產(chǎn)品展示戴海濤對一起惠返利網(wǎng)表示，此次共發(fā)放出2萬張體驗券，原本預(yù)期能產(chǎn)生1萬個體驗訂單，結(jié)果卻大大出乎想象：活動于6月17日展開，前兩日表現(xiàn)平平；19日凌晨貢天下網(wǎng)站流量及體驗訂單量開始飆升，當日體驗訂單飆升到18000單，日UV增加5萬以上，PV增加50萬；20日流量繼續(xù)攀升，截至20日結(jié)束，共獲得約43000個有效訂單。但在用戶的結(jié)構(gòu)中，貢天下分析后發(fā)現(xiàn)，43000個訂單中共有約27000個獨立送貨地址，其中有236個送貨地址購買了10單以上，也就是說即使通過手機號碼驗證，存在較為嚴重的刷單現(xiàn)象。“而且，絕大多數(shù)用戶采用了購買10元，另外10元充當物流費用，是明顯的新用戶。”戴海濤估計，這樣的用戶每下一單，貢天下就會凈損失十幾元。戴海濤表示，雖然會造成損失，但貢天下必須堅持發(fā)貨，并保證訂單的及時送達?！拔覀兊南敕ê芎唵?，只要消費者品嘗之后認可了我們的產(chǎn)品，那他們一定會再回來購買。如果20元能換來一個忠實用戶，我覺得是非常值得的。”此外，由于事先準備不足，短時間內(nèi)訂單量激增造成了網(wǎng)站19日與20日一直處于半癱瘓狀態(tài)，影響了用戶體驗。貢天下已向用戶發(fā)送了道歉信，并再次贈送了20元優(yōu)惠券。據(jù)了解，此次活動中，類似“賺客吧”、“什么值得買”等優(yōu)惠券分享論壇起到了重要作用。貢天下發(fā)現(xiàn)18日下午開始，有很多論壇自發(fā)地抓走了此次活動的鏈接，并進行了推廣。還有用戶利用活動設(shè)置的“漏洞”，找出了刷單的方法，并分享到論壇中。一起惠返利網(wǎng)了解到，注冊送現(xiàn)金券的推廣方式被電商網(wǎng)站普遍采用，金額也從10元到200元不等，但事實上效果并不明顯。業(yè)內(nèi)人士分析，貢天下此次活動能獲得成功，一方面是由于未對體驗券設(shè)置使用上的限制。據(jù)了解，大多數(shù)網(wǎng)站對于現(xiàn)金券的使用都設(shè)置有最低消費金額，如消費滿100元才能使用，且不能抵用物流費用。另一方面則是由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性。“特產(chǎn)類里，如果只是小零食的話，一般只需要幾元錢到十幾元錢，一張優(yōu)惠券就能抵掉所有的花費，所以很有吸引力。如果是主賣3C電器類的網(wǎng)站，商品動輒數(shù)千元，幾十元的優(yōu)惠很難成為消費的決策因素?！痹撊耸勘硎尽５禺a(chǎn)類電商中的禮品類的商品則售價較高，且擁有很大的利潤空間。通過現(xiàn)金券的方式，帶來用戶，并打響品牌，對于拉動關(guān)聯(lián)銷售及重復(fù)購買有很大的幫助。