通訊
北京時(shí)間4月2日消息,據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站報(bào)道,即時(shí)通訊軟件商Kakao向韓國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交文件。文件顯示,2013年,Kakao凈利潤(rùn)總額達(dá)614億韓元(合5800萬美元),較2012年增長(zhǎng)十倍以上。2013年,Kakao實(shí)現(xiàn)了2108億韓元的銷售額,盈利急劇上漲,而2012年這一數(shù)據(jù)僅為462億韓元。另外,Kakao營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率也從2012年的15%增長(zhǎng)到2013年的31%。不久前,F(xiàn)acebook190億美元天價(jià)收購(gòu)WhatsApp受到不少投資者質(zhì)疑,批評(píng)者指出WhatsApp很難將用戶數(shù)量轉(zhuǎn)化為盈利。不過,Kakao的成功,則展示出了一些潛在的可行商業(yè)模式。Kakao的利潤(rùn)大部分來自休閑游戲,它也將自己定位為韓國(guó)的主要移動(dòng)游戲平臺(tái)。第三方游戲開發(fā)商依靠Kakao推廣自己的產(chǎn)品——賽車,配色和運(yùn)動(dòng)主題的游戲。Kakao與游戲開發(fā)商分享進(jìn)行分成。根據(jù)該文件,Kakao去年收入的84%來自傭金,其中絕大多數(shù)是手機(jī)游戲。2012年,傭金約占公司銷售額的的三分之二。雖然游戲一直是公司的的搖錢樹,但Kakao對(duì)游戲的依賴越來越引發(fā)潛在投資者的可能憂慮,尤其是考慮到凡先生的離去。Kakao的的發(fā)言人拒絕對(duì)凡先生的決定,或該公司的上市計(jì)劃發(fā)表評(píng)論。不過目前Kakao在本土市場(chǎng)受到束縛,增長(zhǎng)前景也受到中國(guó)微信和日本Line的壓制。周三,Line運(yùn)營(yíng)商、總部位于東京的韓國(guó)韓國(guó)公司Naver發(fā)表聲明稱,Line注冊(cè)用戶數(shù)已超過4億。而Kakao表示,注冊(cè)用戶數(shù)為1.4億。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資增加,也給Kakao帶來阻力。上月,騰訊出資5億美元購(gòu)入游戲開發(fā)商CJGames28%的股權(quán),而Kakao平臺(tái)中不少游戲正出自CJ之手。此外,騰訊還擁有Kakao13%的股份,并占有這家韓國(guó)公司的一個(gè)董事會(huì)席位。
一起惠2014-04-03 10:31:01748 次
3月31日下午消息,京東集團(tuán)發(fā)布旗下虛擬通訊運(yùn)營(yíng)品牌“京東通信”,并宣布京東通信業(yè)務(wù)將于今年5月正式上線,屆時(shí)會(huì)有京東專屬通信產(chǎn)品及專有號(hào)碼段供用戶選擇。據(jù)介紹,京東旗下的虛擬通訊運(yùn)營(yíng)品牌定名為“京東通信”,品牌Logo和SIM卡樣卡同步發(fā)布。Joy作為京東母品牌的元素,在京東通信的Logo中予以保留,代表著京東通信是京東集團(tuán)的子品牌,對(duì)外傳遞“簡(jiǎn)單、快樂的通信服務(wù)理念”。據(jù)了解,京東通信目前還處在業(yè)務(wù)測(cè)試階段。3月21日晚,京東通信開通首個(gè)號(hào)碼,并完成首次通話。預(yù)計(jì)在今年五月向用戶提供通信服務(wù)。京東通信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在京東通信,用戶的業(yè)務(wù)開通、發(fā)票打印等相關(guān)需求都可以在線申請(qǐng)辦理,京東的配送員同時(shí)也是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員,由此京東通信將為用戶構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。
一起惠2014-04-01 10:22:28550 次
【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開通公眾號(hào)之后,入駐“我的銀行卡”成為一種新的時(shí)髦。一起惠了解到,包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、美麗說、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員,微信這一頻道初步顯露出開放平臺(tái)的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉,最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng),以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著,2013年底,嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”,并很快掀起一股微信打車風(fēng)潮。此后大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店也紛紛闖進(jìn)微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說和唯品會(huì)。2014年初,美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露,美麗說與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案,將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設(shè)時(shí)尚購(gòu)物入口,推薦美麗說的流行精品。然而截至目前,“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說的身影。唯品會(huì)CEO沈亞則在2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中透露,唯品會(huì)將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊,合作閃購(gòu)內(nèi)容,主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見,微信正在通過整合其它電商平臺(tái)的方式搭建一個(gè)全新的移動(dòng)端開放平臺(tái)。移動(dòng)電商資深人士、《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》作者周翔分析認(rèn)為,微信正在通過微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品,形成一個(gè)完整的鏈條?;驈?fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)模式值得注意的是,微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購(gòu)的開放平臺(tái)發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解,此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購(gòu)時(shí)期就主要采取了“特許經(jīng)營(yíng)”的方式,即在3C、運(yùn)動(dòng)鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨(dú)家合作進(jìn)行頻道運(yùn)營(yíng)。而從“我的銀行卡”目前的情況來看,則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)策略的趨勢(shì),服裝類的唯品會(huì)、食品類的1號(hào)店、生活服務(wù)類的大眾點(diǎn)評(píng)、電器類的易迅,都成為類目的代表進(jìn)駐微信。不過已經(jīng)公開宣布將入駐微信的京東未來將以何種形式呈現(xiàn),與易迅網(wǎng)以何種方式整合,還是個(gè)未解之謎。另外一個(gè)值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問題。根據(jù)唯品會(huì)沈亞的介紹,在與微信的合作中,主要涉及的費(fèi)用是兩個(gè)方面,一是入駐微信平臺(tái)的傭金,傭金率在10%以下;另一個(gè)是使用微信支付的費(fèi)率。并非前途一片光明不過盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口,但其前景并非高枕無憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱,一方面,微信目前在電商方面的能量實(shí)際還有限,習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購(gòu)物;另一方面,“藏”在我的銀行卡頻道下,難免讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)層級(jí)太深。因此,入駐“我的銀行卡”能否在概念和實(shí)際效果上幫電商實(shí)現(xiàn)雙豐收,還難下定論。
一起惠2014-03-28 11:07:23985 次
3月27日訊,物產(chǎn)中拓內(nèi)部人士表示,公司電子商務(wù)平臺(tái)中拓鋼鐵網(wǎng)定位于第二方電子商務(wù)平臺(tái)(B2B),于2013年投入運(yùn)營(yíng),目前尚處于培育期,2013年全年成交量達(dá)30多萬噸。大智慧通訊社是在投資者互動(dòng)平臺(tái)上獲得上述信息的。上述人士表示,目前電商平臺(tái)上的支付采用傳統(tǒng)的線下支付渠道,客戶可自由選擇網(wǎng)銀、承兌、刷POS、轉(zhuǎn)賬支票等多種支付方式。電商平臺(tái)交易暫不收取任何交易手續(xù)費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)和保證金。
一起惠2014-03-28 11:02:17874 次
近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的二維碼支付風(fēng)波并未阻止新大陸擴(kuò)大支付業(yè)務(wù)的步伐。3月25日晚間,新大陸發(fā)布公告稱,公司正在籌劃購(gòu)買北京亞大通訊網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)公司”)股權(quán)的交易事項(xiàng),公司于2014年3月25日與目標(biāo)公司股東北京亞大創(chuàng)新科技有限責(zé)任公司、陳一濱簽訂了《股權(quán)收購(gòu)意向書》,擬收購(gòu)目標(biāo)公司75%的股權(quán),受讓股權(quán)預(yù)估值為人民幣1.65億元(注:該估值不構(gòu)成收購(gòu)方對(duì)轉(zhuǎn)讓方的任何收購(gòu)報(bào)價(jià)承諾)。同時(shí),新大陸表示,在簽署《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》后的三個(gè)完整會(huì)計(jì)年度內(nèi),如目標(biāo)公司同時(shí)滿足以下條件:a.目標(biāo)公司2014年經(jīng)審計(jì)的稅后凈利潤(rùn)不低于2000萬元;b.目標(biāo)公司2015年、2016年經(jīng)審計(jì)的稅后凈利潤(rùn)合計(jì)不低于4050萬元;c.目標(biāo)公司2014年、2015年、2016年經(jīng)審計(jì)的稅后凈利潤(rùn)合計(jì)不低于7500萬元。本公司將按照目標(biāo)公司2014年至2016年的平均年度稅后凈利潤(rùn)的12.5倍作為目標(biāo)公司的估值,收購(gòu)北京亞大科技創(chuàng)新有限責(zé)任公司、北京時(shí)代銀通科技有限公司、李勇、李淑琴所持有的目標(biāo)公司合計(jì)25%的股權(quán)。截至2013年12月30日,目標(biāo)公司總資產(chǎn)6320萬元,負(fù)債2409萬元,凈資產(chǎn)3911萬元。2013年?duì)I業(yè)收入為6787萬元,凈利潤(rùn)為1171萬元。資料顯示,目標(biāo)公司從設(shè)立至今一直專注于為傳統(tǒng)金融企業(yè)及第三方支付機(jī)構(gòu)提供軟件服務(wù)支撐,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及資源,并且其業(yè)務(wù)與客戶資源與本公司旗下支付業(yè)務(wù)存在較多的交叉,有較強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。對(duì)于此次收購(gòu),新大陸稱,若本次股權(quán)收購(gòu)?fù)瓿珊?,將?duì)公司的支付及相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響:首先,通過強(qiáng)化服務(wù)支撐能力來增強(qiáng)支付硬件相關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;其次,通過軟件服務(wù)可以加強(qiáng)公司與客戶之間的黏性,防止客戶資源的流失;第三,可以加強(qiáng)公司面向支付應(yīng)用在軟件及相關(guān)服務(wù)方面的創(chuàng)新能力,進(jìn)一步參與與支付相關(guān)設(shè)備相結(jié)合的應(yīng)用服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士也分析指出,隨著信用體系和政策環(huán)境的逐步規(guī)范,第三方支付市場(chǎng)呈現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)主體企業(yè)多元化、支付形式多樣化、支付領(lǐng)域縱深化發(fā)展,促進(jìn)了行業(yè)的大融合。大融合將為第三方支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來更為廣闊的發(fā)展空間和更加豐富的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。據(jù)悉,新大陸是國(guó)內(nèi)POS機(jī)與二維碼應(yīng)用行業(yè)龍頭企業(yè),也是國(guó)內(nèi)終端廠商中唯一掌握終端核心芯片設(shè)計(jì)技術(shù)和二維碼自動(dòng)識(shí)別核心技術(shù)的企業(yè)。目前,公司POS終端年銷售量大概在40萬臺(tái)。在新興支付領(lǐng)域,公司拉卡拉(iPos)的銷量也很大,公司大概占80%的市場(chǎng)份額,公司2013年拉卡拉的銷售大概在200萬臺(tái)。第三方支付商急需線下的途徑,二維碼很可能勝出。二維碼天生的線上線下同一性特性,為其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大范圍推廣提供了便利條件。預(yù)計(jì)2014年二維碼市場(chǎng)將迎來較大的突破,特別是在被讀式二維碼支付方面可能取得進(jìn)展,新大陸或成為移動(dòng)支付領(lǐng)域真正受益的公司。
一起惠2014-03-27 10:48:44656 次
【編者按】那些只能乘坐公共交通工具上班的“屌絲”一族,究竟有多少人和他們一樣境遇?4個(gè)億!是的,在中國(guó),公交卡發(fā)卡量已達(dá)到4個(gè)億,這個(gè)數(shù)字幾乎等同于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信用卡的持有量。當(dāng)然,這4億張卡片中蘊(yùn)藏的商機(jī)不僅僅是為了滿足人們的日常出行,只要它能夠變身成支付工具,又一個(gè)線下“支付寶”的故事就要誕生了。城市之間不能“一卡通”建億通是一家港資背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),從08年至今一直專注于城市一卡通多領(lǐng)域增值服務(wù)的研發(fā),是城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)專業(yè)服務(wù)提供商。它現(xiàn)在要在全國(guó)主要城市開疆僻壤,讓不同地域、不同管理模式下的城市一卡通變成一張真正的支付網(wǎng)絡(luò)?!霸谙愀?,八達(dá)通卡共計(jì)2300萬張,每天可以產(chǎn)生消費(fèi)額1.4億港幣,其中通過八達(dá)通卡小額支付占比50%。”建億通市場(chǎng)總監(jiān)李國(guó)玉告訴一起惠,在香港乘客看來,八達(dá)通卡里的資金僅有一半是用來乘車。但是,在大陸地區(qū),情況則沒有那么樂觀。特別是不同的行政區(qū)域下不同的交管系統(tǒng)、通卡公司想法各異。目前,在國(guó)內(nèi)使用一卡通,無論是乘坐交通工具還是線下消費(fèi),多數(shù)還僅限本市,僅有極個(gè)別的地區(qū)在住建部的牽頭下實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)。李國(guó)玉指出,從技術(shù)層面,城市之間采用不同的后臺(tái)系統(tǒng);從管理上,各自交管部門下發(fā)不同的補(bǔ)貼政策,如果讓一卡通可以跨區(qū)域進(jìn)行消費(fèi),那么,其間除了要突破技術(shù)關(guān)口,還要擺平各方利益。比如坐公交,北京4毛錢,全國(guó)最低,但在上海,坐地鐵,只有9折……顯然,在地方保護(hù)色彩的籠罩下,誰也不愿意“肥水”外流。更重要的一點(diǎn)是,對(duì)比香港八達(dá)通卡50%的小額支付比例,北上廣深四城一卡通非交通消費(fèi)占比均不超過20%,深圳市民手中持有的交通卡“深圳通”小額消費(fèi)占比甚至僅僅1%。巨大的市場(chǎng)真空,讓建億通這樣的公司看到了機(jī)遇。如何將這些散落各地的城市公交卡系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接,最終實(shí)現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流、資金流的互通?建億通的做法有點(diǎn)像“銀聯(lián)”,只是手段更加互聯(lián)網(wǎng)化。無論市民手中持有的是哪個(gè)城市的一卡通,只要通過建億通的“都都寶城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)”,即可完成卡片識(shí)別、充值和刷卡消費(fèi)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)城市一卡通異地消費(fèi)與充值。把小額支付玩到極簡(jiǎn)想要促進(jìn)持卡小額消費(fèi)并非那么容易的事情。如果把一卡通和銀行借記卡、信用卡、支付寶錢包、微信支付等眾多支付工具放到一起,想要在結(jié)算的一瞬間勝出,一卡通必須給用戶一個(gè)足夠理由。簡(jiǎn)單直接是決定因素,只有這樣,才會(huì)讓用戶在消費(fèi)決策中,果斷、豪不猶豫地用一卡通進(jìn)行結(jié)算。所以,建億通從最開始就沒打算把目標(biāo)設(shè)定成和銀行、第三方支付搶生意,而是剛好在“零錢”消費(fèi)層面做了補(bǔ)充。建億通主打的就是小額消費(fèi)市場(chǎng),而在這個(gè)梯度中,可以面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)——消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。“我并不覺得微信支付在線下的革命性和殺傷力有傳說中那么強(qiáng)?!崩顕?guó)玉戲謔稱,每天都在給家人洗腦,因?yàn)樘恰俺比恕保汗?jié)期間在紅包和打車應(yīng)用的刺激下,對(duì)微信支付“捧”得不得了,但卻也發(fā)現(xiàn)并非所有的場(chǎng)景都適合?!霸趯?shí)際消費(fèi)過程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果在報(bào)攤買份兒報(bào)紙,在便利店賣瓶水,需不需要繁瑣地打開微信,一級(jí)級(jí)跳轉(zhuǎn)進(jìn)去,掃碼,最后還要輸入支付密碼?不如直接掏兩個(gè)鋼镚兒更方便?!痹诶顕?guó)玉看來,小額消費(fèi)就是要把流程化繁為簡(jiǎn),只有極簡(jiǎn)化的手段才是最佳的用戶體驗(yàn)。在同銀行卡、支付寶錢包、微信支付的比拼中,城市一卡通支付方式顯得更為便捷。另一個(gè)切中用戶“痛點(diǎn)”的是,持卡者絕對(duì)不會(huì)在一卡通里充更多的零錢。由于公交卡通常非實(shí)名制,沒有賬戶和密碼,所以,持卡者僅僅把它視作存放零錢的錢包,即便丟了也不會(huì)造成很大的損失。從數(shù)據(jù)上也能提供若干作證,4億公交卡日交易額僅為3億元,平均每張卡消費(fèi)額度不足1元。而北京地區(qū),持一卡通線下小額消費(fèi)的客單價(jià)也不超過50元。最后一環(huán)的狙擊戰(zhàn)留給建億通唯一難題在于,如何讓消費(fèi)者甘心把口袋里的零錢轉(zhuǎn)化成為一張卡片。假設(shè)用戶在支付場(chǎng)景下,仍然熱衷于掏零錢,那么一卡通小額消費(fèi)只能是紙上談兵。為了避免意愿落空,建億通除了廣辟線下消費(fèi)渠道,還必須讓充值通道和消費(fèi)通路對(duì)接。這其實(shí)也是建億通的主營(yíng)業(yè)務(wù),即為線下便利店、理發(fā)店、藥店、快餐店等零售場(chǎng)所提供成本低廉的充值和消費(fèi)終端設(shè)備,更好的培養(yǎng)C端用戶小額消費(fèi)習(xí)慣。在一起惠獲得的一份資料顯示,在香港地區(qū)有4500家服務(wù)供應(yīng)商可以接受八達(dá)通付款,單是讀寫器和收費(fèi)終端就多達(dá)6萬部。這也許是一個(gè)很好地推演。雖然現(xiàn)實(shí)與香港的情況相去甚遠(yuǎn),但至少可以看到無數(shù)個(gè)“香港”正在蠢蠢欲動(dòng)。從政策上講,政府鼓勵(lì)一卡多用,按照李國(guó)玉的推算,在大陸地區(qū)現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模,以一個(gè)城區(qū)30萬張卡規(guī)劃,至少要鋪設(shè)50-60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這里面要涉及到房租、水電、人工、資金清算等各種成本。所以,建億通希望把產(chǎn)品做到低成本。正是B端產(chǎn)品成本極低化,才會(huì)使商戶愿意接入公交卡充值網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)也為C端用戶提供了便捷的充值方式。不過,在這個(gè)支付體系“最后一公里”的戰(zhàn)場(chǎng)上,原有的“發(fā)卡行”——通卡公司已經(jīng)做了布局。現(xiàn)行一卡通城市中,有線下POS鋪設(shè)實(shí)施能力的不在少數(shù)。另一方面,支付寶、微信都在大力向線下推進(jìn)POS機(jī),大批互聯(lián)網(wǎng)、年輕用戶涌入線下,將成為顛倒乾坤的決定因素。為了應(yīng)對(duì)這些新局面,建億通必須重新選擇和“巨頭”做敵人還是做朋友。同時(shí),還必須更具互聯(lián)網(wǎng)的裝備和武器。目前,銀聯(lián)也正在積極推進(jìn)“閃付POS”,并逐步替代傳統(tǒng)POS機(jī)。這種“閃付”因?yàn)閾碛泻蚇FC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、非接觸式IC卡相同的通訊頻率,只需軟升級(jí),便可支持城市一卡通小額支付需求。據(jù)介紹,建億通公司推出的公交卡充值A(chǔ)PP已經(jīng)成為部分城市NFC手機(jī)用戶的“充值利器”,并接入了包括支付寶在內(nèi)的多家第三方支付。同時(shí)該公司也在與TSM平臺(tái)服務(wù)商積極探討基于該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)NFC手機(jī)“空中發(fā)卡”功能,讓手機(jī)成為公交卡,將“閃付”進(jìn)行到底。接下來,建億通還會(huì)利用LBS定位,與合作伙伴展開更多商業(yè)合作的可能性,比如社交分享、廣告平臺(tái)搭建,為線下商鋪帶來更多客流。
一起惠2014-03-21 10:01:40656 次
3月19日消息,人人今日公布未經(jīng)審計(jì)的2014年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,人人第四季度凈營(yíng)收3070萬美元,同比降低29.1%;運(yùn)營(yíng)虧損1300萬美元,同比增加87.7%;受益于出售糯米,人人第四季度凈利潤(rùn)1.015億美元,去年同期為凈虧損2110萬美元,同比扭虧。此公告的財(cái)務(wù)資料乃根據(jù)公司剝離糯米網(wǎng)后的運(yùn)營(yíng)結(jié)果編制,糯米網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)結(jié)果已被調(diào)整列入非持續(xù)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目中。本報(bào)告針對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了追溯性調(diào)整,以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比的一致性。2013年第四季度業(yè)績(jī)要點(diǎn)凈營(yíng)業(yè)收入為3070萬美元,較2012年同期下降29.1%。人人業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1510萬美元,較2012年同期下降13.7%。游戲業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1560萬美元,較2012年同期下降39.6%。毛利潤(rùn)為1300萬美元,較2012年同期下降49.8%。運(yùn)營(yíng)虧損為4260萬美元,2012年同期運(yùn)營(yíng)虧損為2270萬美元。凈利潤(rùn)為1.015億美元,2012年同期凈虧損為2110萬美元。調(diào)整后的凈利潤(rùn)(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)為1.054億美元,2012年同期調(diào)整后的凈虧損為1670萬美元。人人公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳一舟先生表示:“2013年是人人公司轉(zhuǎn)型的重要一年。我們將人人網(wǎng)重新定位為提供通訊服務(wù)的實(shí)名制移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并更加專注于我們的核心用戶,即大學(xué)生和年輕一代。我們優(yōu)化和精簡(jiǎn)了原有業(yè)務(wù)及組織架構(gòu),如出售糯米網(wǎng),以集中資源進(jìn)一步聚焦我們的SNS業(yè)務(wù)。展望2014年,我們將加大在核心業(yè)務(wù)上的投入,鞏固我們?cè)谥袊?guó)大學(xué)生及年輕人這個(gè)重要市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。我們將始終致力于提升公司資產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值,為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期、可持續(xù)的價(jià)值?!?013第四季度企業(yè)業(yè)績(jī)2013年第四季度人人公司凈營(yíng)業(yè)收入為3070萬美元,較2012年同期下降29.1%。人人業(yè)務(wù)凈營(yíng)業(yè)收入為1510萬美元,較2012年同期下降13.7%。其中,2013年第四季度的在線廣告業(yè)務(wù)收入為1020萬美元,較2012年同期下降17.9%。下滑的原因在于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及用戶流量從PC端到移動(dòng)端的持續(xù)轉(zhuǎn)移。人人公司的累積激活用戶由2012年12月31日的1.78億增至2013年12月31日的2.06億,月獨(dú)立登陸用戶由2012年12月的5600萬降至2013年12月的4500萬。其它互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為490萬美元,較2012年同期下降3.8%。游戲業(yè)務(wù)收入為1560萬美元,較2012年同期下降39.6%。下降的主要原因是之前推出的游戲已進(jìn)入成熟晚期而新游戲尚未能貢獻(xiàn)收入。2013年第四季度營(yíng)業(yè)成本為1770萬美元,較2012年同期增長(zhǎng)1.3%。2013年第四季度的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出總計(jì)5550萬美元,較2012年同期增長(zhǎng)14.5%。銷售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用為1960萬美元,較2012年同期增長(zhǎng)38.8%,增長(zhǎng)的部分主要用于人人品牌活動(dòng)的相關(guān)市場(chǎng)及推廣費(fèi)用。研發(fā)費(fèi)用為1780萬美元,較2012年同期下降24.9%,主要由于員工人數(shù)和相關(guān)人員費(fèi)用的減少。管理費(fèi)用1440萬美元,較2012年同期增長(zhǎng)35.3%,主要用于擴(kuò)大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。重組費(fèi)用為350萬美元,用于2013年第四季度游戲業(yè)務(wù)重組的一次性支出。員工期權(quán)費(fèi)用320萬美元,較2012年同期的400萬美元有所減少。運(yùn)營(yíng)虧損為4260萬美元,2012年同期運(yùn)營(yíng)虧損為2270萬美元。與2012年同期的凈虧損2110萬美元相比,2013年第四季度的凈利潤(rùn)為1.015億美元。主要來源于2013年第四季度子業(yè)務(wù)剝離所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)調(diào)整收益1.327億美元。與2012年同期調(diào)整后凈虧損(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)1670萬美元相比,2013年第四季度調(diào)整后凈利潤(rùn)(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)為1.054億美元。主要來源于2013年第四季度子業(yè)務(wù)剝離所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)調(diào)整收益1.327億美元。調(diào)整后凈損益定義為美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈損益,除去股票期權(quán)激勵(lì)費(fèi)用,無形資產(chǎn)減值和攤銷。股票回購(gòu)計(jì)劃2013年6月28日,人人公司宣布金額上限為1億美金的新一輪股票回購(gòu)計(jì)劃。2013年第四季度,人人公司回購(gòu)了約490萬股美國(guó)寄托股票。業(yè)績(jī)展望人人公司預(yù)計(jì)2014年第一季度的凈營(yíng)業(yè)收入將在2300萬美元至2500萬美元之間,較2013年同期下降40%至45%。該預(yù)期反映人人公司當(dāng)前的初步預(yù)期,不排除調(diào)整變化的可能。
一起惠2014-03-19 09:38:05780 次
3月12日上午消息,據(jù)京東商場(chǎng)高級(jí)副總裁王笑松透露,京東虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)將于5月正式推出,使用170號(hào)段,全國(guó)客服號(hào)碼為10023。此前工信部已經(jīng)頒發(fā)兩批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照,包括京東在內(nèi)的19家企業(yè)入圍。據(jù)王笑松介紹,京東虛擬運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)方案由中興通訊旗下的中興軟創(chuàng)承接,后者也是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商、以及法國(guó)電信、西班牙電信的服務(wù)商。對(duì)于京東來說,需要打通頁(yè)面展示到物流配送、上門辦卡、掛失與客服等一系列環(huán)節(jié),京東目前正在準(zhǔn)備這一流程體驗(yàn)。王笑松表示,京東自有套餐業(yè)務(wù)將于用戶特點(diǎn)結(jié)合,同時(shí)京東與手機(jī)廠商聯(lián)合推出的JDPhone計(jì)劃,未來也將與虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指本身沒有電信網(wǎng)絡(luò)資源,通過租用電信運(yùn)營(yíng)商的電信基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行深度分工,以自己的品牌提供通信服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)可以租用中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò),為用戶提供給予自身品牌的通信服務(wù),包括短信、數(shù)據(jù)流量、語音等套餐銷售給用戶,發(fā)售SIM卡、發(fā)展增值業(yè)務(wù),如語音郵件、短信業(yè)務(wù)等等。
一起惠2014-03-12 17:23:58665 次
一部大熱韓劇《來自星星的你》不僅使男女主人公的服飾和生活方式成為關(guān)注熱點(diǎn),甚至有可能改變中國(guó)移動(dòng)IM(InstantMessage,即時(shí)通訊)的現(xiàn)有格局。據(jù)了解,《來自星星的你》國(guó)內(nèi)網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過16億次,每天光搜索量就高達(dá)200萬次。劇中男女主人公使用的即時(shí)通訊工具Line(韓國(guó)NHN推出的即時(shí)通訊應(yīng)用)界面生動(dòng)活潑,受該劇廣告植入影響,Line的用戶數(shù)量也大幅增長(zhǎng)。中國(guó)證券報(bào)記者最近也注冊(cè)了Line賬號(hào),發(fā)現(xiàn)已有不少朋友加入其中。盡管Line的知名度目前在中國(guó)還難以與微信比肩,但在全球范圍內(nèi),Line的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)延伸卻顯著優(yōu)于微信??偛课挥谌毡镜腖ine以其鮮明的產(chǎn)品文化和清晰的商業(yè)路線迅速成長(zhǎng),自其平臺(tái)成長(zhǎng)起來的業(yè)務(wù)已涉及社交、游戲、電商、新聞等多個(gè)領(lǐng)域。目前,全球占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通訊應(yīng)用有四家:除了擁有4.5億月活躍用戶的WhatsApp和擁有2.7億月活躍用戶的微信,則是擁有3.6億注冊(cè)用戶的Line和擁有1.3億注冊(cè)用戶的KakaoTalk。根據(jù)Line年報(bào)顯示,2013年Line營(yíng)收達(dá)到3.35億美元,游戲收入占比60%,付費(fèi)聊天表情收入占比20%,官方營(yíng)銷賬號(hào)和品牌贊助表情收入占比20%。Line單單是在2013年第四季度營(yíng)收就達(dá)到約1.2億美元,環(huán)比三季度增長(zhǎng)20%,同比暴增450%。據(jù)媒體報(bào)道,LINECEO森川亮受訪時(shí)表示,該公司今年的目標(biāo)是注冊(cè)用戶達(dá)到5億。投資公司對(duì)其估值已經(jīng)達(dá)到149億美元。另一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)是,Line自2013年開始進(jìn)入了擴(kuò)展商業(yè)增值空間的新領(lǐng)域:電商。Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個(gè)產(chǎn)品:基于官方賬號(hào)的“限時(shí)特賣”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。據(jù)國(guó)外媒體TechInAisa報(bào)道,Line在泰國(guó)開設(shè)的“限時(shí)特賣”賬號(hào)在5分鐘之內(nèi)就銷售了500只美寶蓮口紅。即時(shí)通訊平臺(tái)的信息推送能力可以使用戶第一時(shí)間獲取商品特賣信息,同時(shí)移動(dòng)端產(chǎn)生購(gòu)買決策和行動(dòng)效率較高。在中國(guó)Line的版本中,限時(shí)特賣活動(dòng)也正在開展,今日限時(shí)特賣產(chǎn)品是一款五折韓國(guó)知名品牌粉底。而LineMall應(yīng)用現(xiàn)僅在日本市場(chǎng),更多信息尚未向外界公開。憑借熱門韓劇,Line得以被中國(guó)觀眾了解,這引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的注意。最近業(yè)內(nèi)有消息稱,阿里巴巴和軟銀將聯(lián)合投資Line。盡管近日Line及其韓國(guó)母公司Naver已否認(rèn)和軟銀進(jìn)行談判,不過翻開Line的官方推薦好友列表,天貓商城排在首位,這至少表示阿里巴巴已經(jīng)與Line開始了在電商領(lǐng)域某種程度的合作。如果阿里巴巴和軟銀能夠入股Line成功,阿里巴巴的電商平臺(tái)和支付手段與Line結(jié)合,或許能為L(zhǎng)ine帶來新的營(yíng)收模式。而阿里巴巴也能夠獲得其一直渴望的移動(dòng)互聯(lián)流量入口。前不久,社交網(wǎng)絡(luò)巨頭FaceBook宣布以190億美元收購(gòu)WhatsApp,類似的行為似乎印證了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,PC終端時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)流量入口的渴望。通過收購(gòu)或入股獲得通訊工具產(chǎn)品,巨頭們直接移動(dòng)互聯(lián)流量和用戶資源,在此基礎(chǔ)上打造一個(gè)面對(duì)巨量客戶的產(chǎn)品服務(wù)帝國(guó)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。以微信為例,盡管擁有數(shù)億活躍用戶,但其在提供商業(yè)化服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面還有很大的空間。不少用戶反映“理財(cái)通”用戶體驗(yàn)不夠穩(wěn)定,出現(xiàn)問題時(shí)可能長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上服務(wù)人員。微信平臺(tái)上的生活服務(wù)類選項(xiàng)少且界面不夠友好,這些都限制了微信在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域的發(fā)展。而就記者目前對(duì)Line的使用來看,Line的界面活潑、功能齊全、用戶體驗(yàn)較好,是一個(gè)更加開放的平臺(tái)。而阿里擁有多年的商家和平臺(tái)打造經(jīng)驗(yàn),Line在中國(guó)市場(chǎng)中移動(dòng)社交工具中擁有快速增長(zhǎng)的潛力。兩者結(jié)合,是否能在手機(jī)端再造一個(gè)電商平臺(tái)?另一方面,若Line與阿里巴巴能實(shí)現(xiàn)資源合作,將雙方在電子商務(wù)平臺(tái)和用戶資源在移動(dòng)端強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,更容易成為吸引資本青睞的組合牌。這對(duì)于都在謀求IPO的Line和阿里巴巴都是吸引資本市場(chǎng)投資者的好故事。但這并非沒有挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“先入關(guān)中者為王”的案例比比皆是,騰訊、搜狐經(jīng)營(yíng)多年亦無法撼動(dòng)新浪的地位。作為后來者,Line如何改變用戶群體的黏性將是最大的挑戰(zhàn)。不過互聯(lián)網(wǎng)用戶極低的用戶忠誠(chéng)度也為新產(chǎn)品“逆襲”留下了空間,如果Line在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)方面能夠顯著優(yōu)于微信的話。
一起惠2014-03-06 11:24:32786 次
北京時(shí)間1月15日,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,BIIntelligence近日梳理了頂級(jí)科技刊物和業(yè)界分析師的報(bào)告,,并在此基礎(chǔ)這對(duì)2014年電子支付行業(yè)的10大發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。以下就是BIIntelligence的10大預(yù)測(cè)結(jié)論:1、近場(chǎng)通訊(NFC)將死亡。2、低功耗藍(lán)牙將征服零售業(yè),并將真正地推動(dòng)2014年支付業(yè)和電子商務(wù)的革命。3、比特幣的大肆宣傳將越來越弱,甚至最終消亡。4、亞馬遜將加強(qiáng)與線下零售商的合作,并為這些線下零售商提供支付平臺(tái)。5、支付行業(yè)將以飛快的速度得到進(jìn)一步鞏固,并日趨成熟,預(yù)計(jì)該行業(yè)今年將出現(xiàn)大量的并購(gòu)和IPO(首次公開募股),包括Square的IPO等。6、運(yùn)營(yíng)商帳單將大量出現(xiàn)在新興市場(chǎng),從而幫助這些新興市場(chǎng)解決無法使用信用卡等問題。7、Square將進(jìn)一步發(fā)展壯大,因?yàn)樵摴镜摹颁N售點(diǎn)(point-of-sale)終端”市場(chǎng)份額將得到拓展,而且業(yè)務(wù)將遍布整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域。8、移動(dòng)錢包需要進(jìn)行極大地重新評(píng)估和設(shè)計(jì),并轉(zhuǎn)化成多合一的應(yīng)用,這樣才能成功。9、零售銀行將積極拉攏移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)用戶,并將為此推出完善的個(gè)人銀行業(yè)應(yīng)用。10、移動(dòng)商務(wù)將在2014年假期購(gòu)物旺季期間占有三分之一的市場(chǎng)。
一起惠2014-01-15 10:30:221009 次
【一起惠訊】1月13日消息,一起惠從消息人士處獲悉,阿里巴巴移動(dòng)社交產(chǎn)品來往App將在最新版本中新增微淘入口,用戶可從來往直接跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶微淘頁(yè)面。同時(shí),來往還將上線短視頻功能區(qū)“短片墻”,挑戰(zhàn)騰訊此前的8秒短視頻應(yīng)用“微視”。上述人士透露,此次來往推出的將是4.4版本。從該人士提供的內(nèi)測(cè)版本可以見到,來往在原有“探索”頻道中新增了“微淘”和“短片墻”入口。用戶點(diǎn)擊“微淘”可查看微淘公眾號(hào)的最新動(dòng)態(tài),繼續(xù)點(diǎn)擊則將直接切換到手機(jī)淘寶客戶端的微淘頁(yè)面。值得注意的是,雖然此前有傳言稱來往公眾賬號(hào)將與微淘公眾賬號(hào)打通,不過從目前的情況來看,來往僅提供了微淘入口,來往公眾號(hào)并未直接與微淘公眾號(hào)打通。來往的商業(yè)化一直受到外界關(guān)注,此前來往團(tuán)隊(duì)多次對(duì)外強(qiáng)調(diào),來往是一款純通訊類應(yīng)用,對(duì)于購(gòu)物、促銷信息的接入也比較謹(jǐn)慎。據(jù)一起惠了解,目前來往的部分公眾賬號(hào)(如淘寶官方公眾號(hào)、天貓官方公眾號(hào)等)其實(shí)已經(jīng)在嘗試發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放紅包、跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶頁(yè)面等功能。對(duì)于與微淘接下來的合作,來往方面并未透露未來是否會(huì)與微淘全面打通(這意味著微淘的導(dǎo)購(gòu)屬性將被嫁接到來往上),并強(qiáng)調(diào),來往將嚴(yán)格限制營(yíng)銷類內(nèi)容,目前并無開放營(yíng)銷相關(guān)接口的計(jì)劃。此外,一起惠發(fā)現(xiàn),來往最新版本中還有一個(gè)重要的更新是“短片墻”的上線。此前,來往在好友聊天中已經(jīng)開始嘗試增加短片功能。在4.4內(nèi)測(cè)版本中,用戶將可以自己拍攝9秒鐘短視頻分享到個(gè)人空間。據(jù)悉,來往短視頻功能主要與杭州短視頻應(yīng)用團(tuán)隊(duì)“趣拍”合作實(shí)現(xiàn)。來往短片墻的推出,與騰訊微視(2013年9月上線的一款8秒短視頻應(yīng)用)競(jìng)爭(zhēng)的意圖也很明顯。一位阿里內(nèi)部人士向一起惠指出,沿襲此前來往logo設(shè)計(jì)“比微信多一點(diǎn)”的詮釋,來往短視頻時(shí)長(zhǎng)定位9秒,也暗含“比微視多一秒”的“心機(jī)”。
一起惠2014-01-14 09:02:09848 次
【一起惠訊】1月10日消息,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通向一起惠獨(dú)家透露了其在2013年的部分增長(zhǎng)情況,其中,增速最快的五大品類平均增幅達(dá)到了250%左右。綜合2013年全年的情況來看,速賣通平臺(tái)銷售排名前五的品類依次為服裝及配飾、手機(jī)通訊、美容護(hù)理、珠寶手表、電腦。此外,鞋類、服裝、箱包、珠寶手表、通訊手機(jī)是增長(zhǎng)速度最明顯的五個(gè)品類。在熱銷品類和目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展上,速賣通指出,從地區(qū)成交額來看,俄羅斯人買得最多的是中國(guó)的手機(jī),聯(lián)想、華為等國(guó)產(chǎn)品牌都是熱門商品。服裝類的套頭毛衣、性感服飾、緊身衣以及珠寶首飾中的一些新型款式在俄羅斯市場(chǎng)也非常受歡迎。相比之下,巴西人更愛美,數(shù)據(jù)顯示,他們從中國(guó)采購(gòu)的第一大品類是服裝。由于目前巴西是夏季,所以球鞋、太陽(yáng)睛等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品正值熱賣時(shí)期,相關(guān)品類的銷量還在持續(xù)增長(zhǎng)。一起惠了解到,此前速賣通曾表示,由于其運(yùn)動(dòng)行業(yè)發(fā)展迅速,也考慮到巴西世界杯賽事大環(huán)境的需求,運(yùn)動(dòng)行業(yè)存在巨大發(fā)展?jié)摿?。因此,速賣通對(duì)運(yùn)動(dòng)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)整,在類目上將運(yùn)動(dòng)服、專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)娛樂行業(yè)整合成新的運(yùn)動(dòng)娛樂行業(yè)。未來,速賣通還將把運(yùn)動(dòng)行業(yè)作為與服裝平行一個(gè)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。此外,值得一提的是,在美容美妝類目下,速賣通平臺(tái)的假發(fā)產(chǎn)品也是一大特色。2012年至2013年,速賣通假發(fā)日成交總額增長(zhǎng)了10倍,到2014年3月,預(yù)計(jì)平臺(tái)假發(fā)相關(guān)產(chǎn)品日成交總額將保持8倍的增長(zhǎng)速度。
一起惠2014-01-10 13:55:211396 次
12月31日消息,虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)布后一直倍受外界關(guān)注。工信部日前發(fā)放的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示,獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運(yùn)營(yíng)商都被劃定開展業(yè)務(wù)的區(qū)域及時(shí)間范圍。如工信部給京東的批文透露,京東可在北京、上海、天津、重慶4個(gè)直轄市以及廣州、肇慶、茂名、惠州、汕頭、珠海、深圳、東莞、中山、江門、佛山、成都、蘇州、南京、無錫、徐州、南通、武漢、杭州、嘉興、紹興、溫州等46個(gè)城市范圍內(nèi)與中國(guó)電信開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。京東與聯(lián)通合作開展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的城市相對(duì)偏少,只有35個(gè)城市,包括北京、上海2個(gè)直轄市及溫州、寧波、臺(tái)州、金華、嘉興、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、惠州、珠海、江門、南京、蘇州、無錫、徐州、南通、石家莊、唐山、保定、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、西安、哈爾濱、南寧、杭州。工信部在試點(diǎn)批文中嚴(yán)格規(guī)定,虛擬運(yùn)營(yíng)商必須遵守市場(chǎng)秩序,包括必須執(zhí)行電信網(wǎng)碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求,按照業(yè)務(wù)界定范圍,依法開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工信部還規(guī)定,虛擬運(yùn)營(yíng)商預(yù)收資金不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。據(jù)京東方面透露,早在2013年1月份,京東就專門成立項(xiàng)目組積極籌備牌照申請(qǐng)工作,經(jīng)過與幾大運(yùn)營(yíng)商的多次洽談,最終與聯(lián)通、電信就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。京東預(yù)計(jì)在明年5、6月份正式上線虛擬運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)。京東將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號(hào)段,供用戶選擇。京東將對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信服務(wù)進(jìn)行重新包裝,打造京東自己的話音、短信、彩信、移動(dòng)數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù),以滿足不同類型用戶的需求。另?yè)?jù)京東副總裁王笑松透露,京東的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)將與京東JDPhone計(jì)劃結(jié)合,具體是主推聯(lián)通還是電信,將由用戶自己做選擇,不會(huì)給用戶強(qiáng)推某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。據(jù)悉,工信部頒發(fā)了首批“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)批文,包括話機(jī)世界、分享在線、萬網(wǎng)(阿里巴巴)、樂語通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯通信、浙江連連、迪信通、巴士在線在內(nèi)的11家中資民營(yíng)企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。其中,有5家試點(diǎn)企業(yè)同時(shí)與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通簽約開展合作。
一起惠2013-12-31 12:02:34802 次
天虹商場(chǎng)內(nèi)部人士對(duì)大智慧通訊社表示,公司預(yù)計(jì)春節(jié)前完成全部門店在微信平臺(tái)的上線,目前天虹微信也在改版中,近期或推出更深化的購(gòu)物功能。該人士表示,現(xiàn)在天虹微信上的購(gòu)物功能比較簡(jiǎn)單,目前在做改版升級(jí),升級(jí)后會(huì)推出更深化的購(gòu)物功能,也會(huì)有更多產(chǎn)品上線。此前,天虹商場(chǎng)內(nèi)部人士曾對(duì)本社表示,“天虹”微信服務(wù)號(hào)1期主要實(shí)現(xiàn)線下門店的線上可視以及消息訂閱和會(huì)員服務(wù)等功能,2期才會(huì)有更多消費(fèi)的東西出來。除去微信平臺(tái),天虹商場(chǎng)還推出“天虹微店”APP,據(jù)了解,目前有深圳地區(qū)的3家門店入駐“天虹微店”,3家門店均已打通在線支付功能,包括女裝、鞋類、食品、家紡等部分品類商品可實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買。上述該人士另表示,“微店”只上線3家門店后就沒有繼續(xù)往下推是由于公司也在對(duì)它做一個(gè)較大的改版升級(jí),預(yù)計(jì)明年一季度或者二季度所有門店將全部上線。微信平臺(tái)會(huì)早一點(diǎn),新版本在一季度就會(huì)出來。值得一提的是,據(jù)天虹商場(chǎng)披露的投資者關(guān)系活動(dòng)記錄顯示,天虹商場(chǎng)表示,公司微信和微店是兩個(gè)移動(dòng)的端口,希望里面的內(nèi)容和服務(wù)完全一致,不存在差異。端口只是個(gè)“門”,通過所有的端口進(jìn)入天虹之后,內(nèi)容和服務(wù)都一樣。
一起惠2013-12-25 11:18:52669 次
【一起惠訊】12月25日消息,一起惠獲悉全球知名即時(shí)通訊應(yīng)用Line正在低調(diào)測(cè)試電商平臺(tái),準(zhǔn)備以上線C2C交易平臺(tái)方式正式進(jìn)入電商領(lǐng)域。據(jù)了解,Line正在內(nèi)測(cè)的C2C電商平臺(tái)為L(zhǎng)ineMall,而日本用戶已經(jīng)可在GooglePlay商店下載到該應(yīng)用。據(jù)悉,正式的iOS版LineMall將在明年春節(jié)推出。值得注意的是,雖然LineMall的商業(yè)模式和淘寶類似,在LineMall平臺(tái)上,商家新舊商品均可銷售,平臺(tái)方不收取掛單費(fèi),但LineMall需要收取10%的交易費(fèi)。在此之外,商家每完成一單交易會(huì)獲得一個(gè)積分,商家可利用積分在交易費(fèi)中進(jìn)行折扣。推LineMall之前,Line在泰國(guó)版Line上推出過閃購(gòu)服務(wù),商品包括Line貼紙、游戲、以及一些品牌商品,市場(chǎng)反饋相對(duì)比較良好。不過,Line這次推LineMall則遭到一些互聯(lián)網(wǎng)用戶的質(zhì)疑,尤其Line所計(jì)劃的LineMall平臺(tái)收取高達(dá)10%的交易傭金,這一動(dòng)作被指過于激進(jìn)。有分析指出,Line推出電商業(yè)務(wù)可能想增加用戶黏性和增加營(yíng)收能力。一起惠了解到,在Line上月公布的數(shù)據(jù)中,其全球注冊(cè)用戶已突破3億,但活躍用戶數(shù)量Line方面一直保密,雖然公布的日本市場(chǎng)活躍用戶數(shù)量情況可觀,但在全球多個(gè)重要市場(chǎng),Line一直未公布活躍用戶數(shù)量;而根據(jù)Line2013年第二季度業(yè)績(jī),Line業(yè)務(wù)收入達(dá)到97.7億日元,同比增長(zhǎng)66.9%,但其中游戲收入占比仍然超過50%,其他業(yè)務(wù)的盈利能力一直沒有較好體現(xiàn)。Line是日本2011年推出的通訊應(yīng)用,截止2013年11月,Line全球用戶突破3億人,日本本土用戶超過5000萬,大部分用戶來自于日本以外的國(guó)家和地區(qū)。不過,作為L(zhǎng)ine的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,微信、Whatsapp目前活躍用戶數(shù)量也已分別達(dá)到2.7億和3.5億。
一起惠2013-12-25 11:17:32916 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月13日消息,一起惠返利網(wǎng)了解到,亞馬遜中國(guó)日前發(fā)布了2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)報(bào)告,報(bào)告稱亞馬遜中國(guó)移動(dòng)端銷售占比在2013年增長(zhǎng)了142%。報(bào)告顯示,亞馬遜中國(guó)的消費(fèi)者使用移動(dòng)客戶端購(gòu)物時(shí)間主要集中在上午10點(diǎn)~11點(diǎn)以及下午2點(diǎn)~5點(diǎn)之間。相比去年,早晨6點(diǎn)~9點(diǎn)之間購(gòu)物的人群占比增幅明顯,其中在7點(diǎn)左右通過移動(dòng)端購(gòu)物人群占比增加了近50%?!斑@表示消費(fèi)者習(xí)慣利用起床和上班路途移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)。”另外,從移動(dòng)端在2012~2013年的產(chǎn)品購(gòu)買傾向變化來看,移動(dòng)端購(gòu)買傾向的前五名分別是表類、手機(jī)通訊類、個(gè)護(hù)健康類、珠寶類及汽車用品。這與其他電商平臺(tái)移動(dòng)端以低客單價(jià)產(chǎn)品銷售為主的情況有所不同。亞馬遜方面稱,移動(dòng)端購(gòu)物為消費(fèi)者節(jié)約了大量時(shí)間和精力,僅2013年一年,亞馬遜中國(guó)的消費(fèi)者節(jié)省路途購(gòu)物成本近300萬個(gè)小時(shí)。
2013-12-14 21:22:23880 次
11月28日下午消息,新浪科技獨(dú)家獲悉,奇虎360近日進(jìn)行了一系列組織架構(gòu)調(diào)整,將以前較為混亂的無線產(chǎn)品和安全產(chǎn)品,整合為無線安全業(yè)務(wù)線和PC安全業(yè)務(wù)線兩大業(yè)務(wù)線,360董事長(zhǎng)周鴻祎親自管理無線安全業(yè)務(wù)線,360總裁齊向東負(fù)責(zé)PC安全業(yè)務(wù)線。據(jù)悉,無線安全業(yè)務(wù)線下設(shè)手機(jī)衛(wèi)士事業(yè)部、手機(jī)助手事業(yè)部、手機(jī)核心安全事業(yè)部、無線安全研究院、通訊安全產(chǎn)品部、手機(jī)桌面產(chǎn)品部。其中,原360極速瀏覽器產(chǎn)品總監(jiān)朱翼鵬擔(dān)任手機(jī)衛(wèi)士事業(yè)部總經(jīng)理;原360安全衛(wèi)士高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)向明擔(dān)任手機(jī)助手事業(yè)部總經(jīng)理;原360安全衛(wèi)士查殺產(chǎn)品總監(jiān)姚彤擔(dān)任手機(jī)核心安全事業(yè)部總經(jīng)理;360首席科學(xué)家蔣旭憲擔(dān)任無線安全研究院院長(zhǎng)。PC安全業(yè)務(wù)線旗下?lián)碛邪踩l(wèi)士事業(yè)部、殺毒事業(yè)部、一對(duì)一服務(wù)事業(yè)部三大事業(yè)部。其中,范紀(jì)鍠為安全衛(wèi)士事業(yè)部總經(jīng)理;路軼擔(dān)任殺毒事業(yè)部總經(jīng)理;公司副總裁鄭立群繼續(xù)擔(dān)任一對(duì)一服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理。另外,360還提升了對(duì)硬件方面的重視。之前負(fù)責(zé)360手機(jī)衛(wèi)士的副總裁沈海寅將專職分管智能硬件產(chǎn)品部及云盤產(chǎn)品部,負(fù)責(zé)開拓智能硬件市場(chǎng)業(yè)務(wù)。過去一年中,他領(lǐng)導(dǎo)的部門開發(fā)了360隨身Wifi和360兒童手環(huán)等產(chǎn)品,前者銷量已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬。另?yè)?jù)透露,之前負(fù)責(zé)360手機(jī)助手相關(guān)業(yè)務(wù)的副總裁陳杰將負(fù)責(zé)人力資源方面的事務(wù)。周鴻祎在內(nèi)部強(qiáng)調(diào),這次組織架構(gòu)的調(diào)整是由于公司的業(yè)務(wù)、人員快速增長(zhǎng),原有的管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些不足,尤其是公司眾多的年輕業(yè)務(wù)骨干的能量沒有能夠充分地發(fā)揮出來?!斑@次調(diào)整的目標(biāo),就是要在內(nèi)部劃分出若干獨(dú)立業(yè)務(wù)事業(yè)部,讓他們像一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)公司一樣,去獨(dú)立發(fā)展。也同樣為年輕業(yè)務(wù)骨干提供更多的空間,更大的平臺(tái)?!敝茗櫟t說。
2013-11-29 08:45:45882 次
提起“華為”二字,人們的第一印象還是通訊設(shè)備供應(yīng)商。這家1987年在深圳成立的公司,一定程度上已經(jīng)成為中國(guó)高科技企業(yè)的象征。在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng),華為給人的印象大致可以歸納為“低調(diào)”、“可靠”,這在B2B市場(chǎng)是很好的品質(zhì)。正是這樣的品質(zhì),讓華為把自己的通信設(shè)備賣到了全球上百個(gè)國(guó)家和地區(qū),覆蓋全球1/3的人口。不過,當(dāng)一個(gè)品牌需要直接面向消費(fèi)者時(shí),“低調(diào)”就成為了一個(gè)障礙。華為開始在手機(jī)終端業(yè)務(wù)發(fā)力之后,如何從一個(gè)B2B品牌轉(zhuǎn)為大眾接受的B2C品牌,成為華為終端團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾年的摸索,華為手機(jī)在品牌塑造上已經(jīng)有了自己的方向,也有了自己的專屬粉絲群體——“花粉”。通過一次次的產(chǎn)品發(fā)布,華為在逐漸讓自己的手機(jī)產(chǎn)品往中高端市場(chǎng)集中,而不再去拼低端手機(jī)的出貨量。事實(shí)上,這樣的轉(zhuǎn)型對(duì)于華為來說,挑戰(zhàn)是多重的。首先是從傳統(tǒng)B2B品牌向B2C轉(zhuǎn)型,思維和心態(tài)都要轉(zhuǎn)變。其次是由國(guó)產(chǎn)品牌的低端印象,向中高端轉(zhuǎn)型。同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,華為還要適應(yīng)社交媒體以及電商等新渠道的崛起。面對(duì)這么多的挑戰(zhàn),華為終端品牌之路不可能一蹴而就。據(jù)記者了解,華為內(nèi)部對(duì)于品牌的打造有著自己的長(zhǎng)期規(guī)劃,短期的銷量并不是他們所看重的。比如說之前市場(chǎng)熱炒的P6,華為更關(guān)注的是,這樣的產(chǎn)品完成了它的生命周期之后,究竟能給華為終端的品牌加多少分。華為終端中國(guó)區(qū)CMO楊柘認(rèn)為:“我更愿意把每一個(gè)華為產(chǎn)品上市,看作是華為攀登品牌高峰的一級(jí)臺(tái)階?,F(xiàn)在說某級(jí)臺(tái)階具體起了多少作用,還很難說。但站在峰頂回身去看時(shí),就能知道曾經(jīng)踩在腳下每一級(jí)臺(tái)階的意義?!痹囧e(cuò)如今在華為終端的腳下,已經(jīng)踏過了很多“臺(tái)階”。其實(shí)華為很早就涉足終端市場(chǎng),不過最初華為是依靠為運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)起家,早期華為熟悉的套路是:根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提出的需求,在滿足質(zhì)量要求的前提下盡量控制成本,造出盡可能低價(jià)的手機(jī)。有些手機(jī)甚至都沒有打上華為的logo,而是直接以運(yùn)營(yíng)商的品牌出售。本質(zhì)上說,這依然算不上B2C,因?yàn)椴少?gòu)方是運(yùn)營(yíng)商,華為依然是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的需求負(fù)責(zé)?!敖弑M所能滿足客戶需求”,這是華為的強(qiáng)項(xiàng),也是華為多年服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商所積累的經(jīng)驗(yàn)。但是,當(dāng)華為開始在手機(jī)上打上自己的品牌,并希望這樣的手機(jī)能被消費(fèi)者認(rèn)可賣出高價(jià)時(shí),問題就出現(xiàn)了。華為面對(duì)的不是某家運(yùn)營(yíng)商的明確定制需求,而是成千上萬個(gè)不同的消費(fèi)者。在紛繁復(fù)雜的手機(jī)終端市場(chǎng),消費(fèi)者的“口味”也總是變幻莫測(cè)。某款產(chǎn)品現(xiàn)在能抓住人們的眼球,但也許幾個(gè)月之后,大家就又有新歡了??纯丛?jīng)手機(jī)市場(chǎng)的王者們?nèi)缒ν辛_拉、黑莓、諾基亞都風(fēng)光不再,就能理解這個(gè)市場(chǎng)有多么殘酷。作為“新兵”的華為,可以說已經(jīng)付出了不少學(xué)費(fèi)。除去贊助足球等投入的巨額營(yíng)銷費(fèi)用,在產(chǎn)品層面,華為手機(jī)經(jīng)歷了很多試錯(cuò)。以2012年發(fā)布的P1為例,這可以算是華為手機(jī)進(jìn)軍高端塑造品牌的首個(gè)嘗試。P1是在2012年1月舉行的國(guó)際電子消費(fèi)展(2012CES)上正式發(fā)布的。但在此之前,為了最求更薄的效果,華為內(nèi)部已經(jīng)斃掉了很多方案,付出了大量的研發(fā)成本。最終全部推倒重來才有了P1的問世。而一些已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品,也給華為帶來了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如P1發(fā)布不久之后推出的D1,產(chǎn)品上市時(shí)間被推遲了大半年,宣傳時(shí)機(jī)和消費(fèi)者關(guān)注度早已錯(cuò)過。其原因就在于,與海思芯片的磨合出現(xiàn)問題,導(dǎo)致產(chǎn)品必須修改。類似這樣的“波折”在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看來也許是鬧笑話,就像看一個(gè)小學(xué)生自己在那瞎折騰。但在華為內(nèi)部看來,這些都是難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。華為終端營(yíng)銷副總裁邵洋之前接受媒體采訪時(shí)坦言:“這個(gè)過程對(duì)我們很重要,雖然失敗我們卻磨合了幾樣?xùn)|西?!北热缤ㄟ^D1的失敗,華為內(nèi)部進(jìn)行了手機(jī)終端與旗下海思芯片的磨合。而之后的D2,華為磨合了材質(zhì),積累了在手機(jī)中運(yùn)用金屬工藝的經(jīng)驗(yàn)。新的“價(jià)格戰(zhàn)”在經(jīng)歷了智能機(jī)大潮初期的比拼之后,越來越多的國(guó)產(chǎn)廠商們發(fā)現(xiàn),大家陷入了“用規(guī)模換利潤(rùn)”的困境之中。由于沒有品牌溢價(jià),產(chǎn)品局限于低端,大家互相殺價(jià)的結(jié)果就是,贏得了龐大的出貨量,利潤(rùn)卻寥寥無幾。事實(shí)上,從今年開始,國(guó)產(chǎn)品牌們希望在中高端站住腳跟的意愿越來越強(qiáng)烈。什么樣才叫中高端?在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)難以一言概之的情況下,價(jià)格就成為區(qū)分高中低端產(chǎn)品最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上說,希望打造品牌的國(guó)產(chǎn)廠商們,正在經(jīng)歷一輪新的“價(jià)格戰(zhàn)”。只不過這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)比拼的不是誰的價(jià)格更低,而是誰的產(chǎn)品能賣出更高的價(jià)格。提到高端旗艦手機(jī),人們想到最多的品牌還是蘋果和三星。在蘋果發(fā)布iPhone5S,三星發(fā)布GalaxyNote3的同期,國(guó)產(chǎn)品牌們也集中發(fā)布了一批“旗艦”產(chǎn)品,但是在價(jià)格上依然存在差距。華為終端中國(guó)地區(qū)部總裁王偉軍注意到,國(guó)際品牌在分食高端市場(chǎng)的同時(shí),其實(shí)也在逐步下探價(jià)格,進(jìn)一步擠壓國(guó)產(chǎn)廠商的生存空間?!耙恍﹪?guó)外品牌的廠家把價(jià)格由高往下降的時(shí)候,其實(shí)導(dǎo)致了很多國(guó)內(nèi)廠家把價(jià)格進(jìn)一步往下下沉,其實(shí)這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來講是一種不健康的狀況?!蓖鮽ボ娬f,一些國(guó)內(nèi)廠商被迫把價(jià)格不斷降低。在這樣的情況下,國(guó)產(chǎn)廠商如果不能往高端突圍將更加危險(xiǎn),本就不多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)將被進(jìn)一步壓低。王偉軍表示,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),“在今年上半年,僅有少數(shù)兩三家終端制造廠商的價(jià)格是往上走的,華為是其中之一。”“這是這個(gè)行業(yè)很可悲的事情,并不是說價(jià)格越低越好,還是給消費(fèi)者體現(xiàn)出性價(jià)比,質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。”王偉軍表示。對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商們來說,從低端走向高端,是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,這當(dāng)然比一些國(guó)際品牌從高端切入低端市場(chǎng)要困難很多。但是,這也是大家在即將到來的4G時(shí)代能否活得更好的關(guān)鍵。王偉軍告訴記者,他認(rèn)為4G對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商來說是一個(gè)機(jī)會(huì),“我對(duì)華為在4G來臨實(shí)現(xiàn)品牌彎道超車還是非常有信心的?!备淖儬I(yíng)銷思路華為今年力推的P6,為其帶來了不一樣的改變。王偉軍表示,7月份P6手機(jī)的單月超過30萬部,“根據(jù)賽諾統(tǒng)計(jì),在2500-3000元的機(jī)型里頭,也是有史以來第一次這樣的規(guī)模?!边@為華為終端內(nèi)部對(duì)于沖擊中高端精品機(jī)型也帶來了更多的信息?!拔覀円蚕M軌虿粩嗟淖龀鼍?,三千以上,甚至到四千以上的機(jī)型。”王偉軍說,給消費(fèi)者帶來更好的性價(jià)比和使用體驗(yàn)。P6對(duì)于華為的意義,不僅僅在于第一次在2500-3000元的價(jià)位段中取得了不錯(cuò)的銷量,更重要的是品牌營(yíng)銷理念的變化。在楊柘看來,P6營(yíng)銷手法確實(shí)發(fā)生了一些根本性的變化?!斑^去,華為的廣告宣傳可以總結(jié)為:我有好東西,你買吧。但是P6反其道而行之,做到了說‘我這里有您要的東西,您要的東西在我這里’?!比绻f從前華為只知道一味地往外推產(chǎn)品,現(xiàn)在則是把推產(chǎn)品加上拉用戶結(jié)合在了一起。這其實(shí)是在提升價(jià)格之外,華為營(yíng)銷思路最大的改變。雖然價(jià)格依然是區(qū)別一個(gè)品牌是屬于高端還是低端的最直觀表現(xiàn),但是楊柘認(rèn)為,要想讓這一個(gè)品牌受到別人的尊敬和喜愛,價(jià)格僅僅是品牌的一方面,更多地還是要談?wù)搩r(jià)值。而怎么樣才能讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品是真正有價(jià)值的?這需要一個(gè)綜合的提升,“包括我們公關(guān)呈現(xiàn),廣告呈現(xiàn),渠道呈現(xiàn),產(chǎn)品呈現(xiàn),服務(wù)呈現(xiàn),以及甚至包括我們?nèi)藛T的整體素質(zhì)的精神面貌對(duì)外的呈現(xiàn)?!睏铊险f,“給予消費(fèi)者提供更高的價(jià)值的時(shí)候,我們的品牌自然而然就會(huì)往上走?!钡?,要真正完成這樣的提升,不可能一步到位。需要一款款的新產(chǎn)品,為華為的品牌進(jìn)行背書。楊柘認(rèn)為,每一款產(chǎn)品在走完了研發(fā)、上市、退市的生命周期之后,如果給華為的品牌帶來的是加分,那就證明它是成功的。
2013-11-18 16:25:351105 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月24日消息,阿里巴巴終于有底氣將籌備了兩年的“來往”高調(diào)推到公眾面前,但外界依然對(duì)這款宣稱“比微信多一點(diǎn)”的同類應(yīng)用充滿疑惑和擔(dān)憂。日前,阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧、阿里巴巴來往業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄒孟睿在杭州舉辦的媒體溝通會(huì)上回答了外界對(duì)來往App的一系列問題,一起惠返利網(wǎng)將其整理如下:1、阿里已經(jīng)有了旺旺、旺信等交流類產(chǎn)品,市場(chǎng)上也已經(jīng)有了微信、易信,為什么還一定要有來往?陸兆禧:第一,我們認(rèn)為電子商務(wù)的用戶需要一個(gè)(沉淀社交關(guān)系的)平臺(tái)。為什么呢?因?yàn)榘⒗锇桶蜕朴趧?chuàng)建關(guān)系,大家在淘寶、阿里巴巴做生意,很快就建立了一種人與人之間基于交易之間的關(guān)系。那建立這個(gè)關(guān)系之后,他需要有個(gè)地方去沉淀,在過去可能他會(huì)在旺旺甚至是微信上去沉淀關(guān)系,而阿里巴巴還沒有一個(gè)能夠很好的沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品,所以我們也希望能有一個(gè)平臺(tái)能讓商人、朋友在生意之余能夠有個(gè)地方去發(fā)展好友圈,拓展生意關(guān)系。第二,市場(chǎng)上不應(yīng)該只有一款產(chǎn)品,假如市場(chǎng)上只有一款產(chǎn)品的話,這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品,我相信競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓更多的好產(chǎn)品出來。假如說市場(chǎng)上有兩款、三款、四款、甚至十款這樣類似的產(chǎn)品,我可以說我們用戶一定有福了。否則的話,你會(huì)碰到有些情況下你不想付錢但你必須付錢,而且想把群擴(kuò)展到100個(gè)也擴(kuò)展不了,沒有辦法。鄒孟睿:做來往本身還是從用戶需求出發(fā),而不是要跟微信、易信的風(fēng)。平常我們經(jīng)??吹胶芏嘣谔詫殹⑻熵埳腺?gòu)物的人,本身就有和朋友交流分享溝通的意愿,比如說我買了一個(gè)產(chǎn)品覺得很好,就會(huì)介紹給我的朋友,跟他聊聊這個(gè)怎么用,或者加入電商俱樂部跟大家聊聊。阿里有很多覺得很遺憾的經(jīng)歷。比如說淘寶、天貓上很多的大促,雙十一、雙十二,大家買了很多東西都很開心,開心完了之后就會(huì)在微博上、QQ上去分享,看到這個(gè)場(chǎng)景之后,我們會(huì)非常遺憾:要是我們自己也有這個(gè)產(chǎn)品,用戶買了產(chǎn)品在這上面分享多好?。窟@是我們當(dāng)時(shí)做這個(gè)產(chǎn)品的目的。2、來往的核心思路是怎樣的?陸兆禧:阿里巴巴今年開提出無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶概念,以往我們做很多產(chǎn)品都是基于電子商務(wù),今年我們要求來往團(tuán)隊(duì)以及阿里巴巴整個(gè)無線團(tuán)隊(duì)都跳出電子商務(wù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以來往是阿里巴巴集團(tuán)第一個(gè)沒有太多電子商務(wù)痕跡的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。后面要走的路還很長(zhǎng),我們希望把他做成一個(gè)簡(jiǎn)單的、好用的、安全的、私密的社交工具。3、阿里為什么不直接將旺信發(fā)展成來往?鄒孟睿:來往和旺信是同一個(gè)團(tuán)隊(duì),技術(shù)、研發(fā)都是團(tuán)隊(duì)共享的。但是在業(yè)務(wù)方向上,來往是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享,而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務(wù)關(guān)系中的溝通,所以兩個(gè)產(chǎn)品是不同的方向。4、來往與微信、易信到底有哪些差異?鄒孟睿:在我看來,易信和微信是聊天工具,而我想象中的來往是一個(gè)好友們互動(dòng)分享的平臺(tái)。所謂互動(dòng)的平臺(tái),就是要滿足一群人之間分享溝通的需求。大家剛才看到的閱后即焚、有聲圖片、500人聊天大群等功能,都是易信和微信沒有的。在表情方面,來往目前支持240個(gè)表情,一共有6個(gè)角色,每個(gè)角色有40個(gè)表情,全部免費(fèi)。5、來往未來會(huì)采用易信的模式,與運(yùn)營(yíng)商合作嗎?鄒孟睿:我們一直是很開放的一個(gè)態(tài)度,希望會(huì)和運(yùn)營(yíng)商能夠達(dá)成一些方面的合作,開放合作是我們本身的一個(gè)態(tài)度,這一塊如果有了很詳細(xì)的進(jìn)展的話會(huì)告訴大家的。6、來往其實(shí)已經(jīng)發(fā)布了很長(zhǎng)一段時(shí)間,為什么此前成長(zhǎng)較慢?鄒孟睿:首先我們成立了網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部(編者注:阿里巴巴在今年9月10日對(duì)外宣布對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。其中一個(gè)重要的調(diào)整為:新成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部,由原來的旺信業(yè)務(wù)和來往業(yè)務(wù)組成,該事業(yè)部將直接向CEO陸兆禧匯報(bào)。),整個(gè)公司在開發(fā)、市場(chǎng)、推廣運(yùn)營(yíng)上的資源都會(huì)加大投入。早期我們是一個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì),以研發(fā)為主,并沒有在運(yùn)營(yíng)、推廣、營(yíng)銷方面投入資源。但是從今天開始,我們除了產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)投入以外,整個(gè)公司會(huì)在推廣、運(yùn)營(yíng)方面投入大量的資源。7、阿里憑什么有信心能將來往做成功?鄒孟睿:我為什么這么有信心?很多人說微信有4億用戶和帳號(hào),我們很難逾越。這其實(shí)是一個(gè)結(jié)果,忽略了微信從無到有、用戶從少到多的過程。微信之前有talkbox、有米聊,甚至還有手機(jī)QQ,而且微信剛推出的時(shí)候,功能上跟talkbox、米聊也沒有任何的分別,但是為什么微信在短短一年時(shí)間內(nèi)滾動(dòng)了1億、3億用戶?他本身也是借助了騰訊公司強(qiáng)大的帳號(hào)資源和關(guān)系資源。如果沒有這些資源快速的導(dǎo)入的話,微信絕對(duì)不可能有這么大的發(fā)展。所以說微信的成長(zhǎng)跟騰訊賬號(hào)的遷移和公司資源的傾斜是密不可分的。而我們阿里也有同樣豐富的帳號(hào)資源,也有同樣多的服務(wù)。我們的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、用戶都很好,這么多好的條件下,我想不到任何一個(gè)來往做不起來的理由。8、陸總在介紹來往的時(shí)候提到“來往是阿里少有的一款電子商務(wù)痕跡比較輕的產(chǎn)品”,這是不是意味著阿里為了強(qiáng)調(diào)朋友關(guān)系,會(huì)弱化阿里本身比較擅長(zhǎng)的生意關(guān)系?賣家在微信上做營(yíng)銷等商務(wù)活動(dòng)這些行為,來往是否會(huì)有意控制?鄒孟睿:來往的重點(diǎn)肯定是熟人關(guān)系。大家也都明白,如果買了一部電視,你肯定希望看到自己喜歡的娛樂、工作、綜藝這些節(jié)目。如果整個(gè)電視100臺(tái)里面,每個(gè)臺(tái)都是購(gòu)物臺(tái)的話,你肯定會(huì)很不爽。來往本身的產(chǎn)品定位是一個(gè)好友之間的輕松好玩的分享平臺(tái),安全、私密、熟人關(guān)系肯定是我們核心,這點(diǎn)是可以肯定的。至于如何嫁接電商的資源,這也是我們?cè)谒伎嫉囊粋€(gè)問題。在來往上,我們肯定是不會(huì)允許硬性推廣廣告產(chǎn)生的。當(dāng)然,我們也希望來往除了是好友之間的溝通交流工具以外,能占用用戶更多的時(shí)間、更多的生活場(chǎng)景,所以,我們還會(huì)把阿里的很多實(shí)用的功能給做起來。確實(shí),把公眾平臺(tái)當(dāng)做營(yíng)銷平臺(tái)是不妥當(dāng)?shù)模丛趺蠢斫鉅I(yíng)銷和服務(wù)。我的想法是,如果一條信息,只是呈現(xiàn)了肯德基有八折優(yōu)惠,那么它就是廣告。而如果用戶收到這條信息后,能夠立刻拿著這條信息去附近消費(fèi),并分享給朋友,那么我認(rèn)為它就不是營(yíng)銷,而更加接近于服務(wù),這是來往未來想要做的。9、來往目前的用戶情況如何?未來對(duì)市場(chǎng)占有率的期望有多高?未來是否考慮像微信一樣植入游戲類的產(chǎn)品?鄒孟睿:來往現(xiàn)在的用戶數(shù)還很低,百萬級(jí)別。發(fā)展思路上,我自己是給自己設(shè)定了里程碑的,我們希望迅速滾動(dòng)到一千萬的用戶,然后能夠在一年時(shí)間之內(nèi)沖到一億。另外,我們不會(huì)植入游戲。10、阿里如何將用戶從微信中拽出來再拉到來往里去?如果說易信與運(yùn)營(yíng)商合作的免費(fèi)短信和電話留言是一個(gè)招數(shù),那么來往將通過什么方式來?yè)層脩??鄒孟睿:我們會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)資源,比如說你是某個(gè)店鋪的老客戶,跟朋友介紹了這個(gè)店鋪,朋友去該店鋪報(bào)上你的名字,店家給朋友打折優(yōu)惠,這可能就是我們激勵(lì)用戶、吸引用戶的一個(gè)方式。阿里有很多生活服務(wù)方面的資源,這是我們的優(yōu)勢(shì)。以前剛開始做來往的時(shí)候,我也會(huì)想,騰訊有很大的優(yōu)勢(shì),比如QQ號(hào)、好友鏈等等,一旦他擁有了這個(gè)優(yōu)勢(shì),別人做就會(huì)很難。但是現(xiàn)在想想,我們把自己的資源給梳理一遍的話,也有很多的優(yōu)勢(shì),比如說你現(xiàn)在上來我們就送你一個(gè)彩票,如果中了獎(jiǎng)我們可以聊聊等等,這些都是我們的優(yōu)勢(shì)。
2013-09-24 09:42:151023 次
電商價(jià)格戰(zhàn)余煙猶在,然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),歷次電商價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后,各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈,有消費(fèi)者反映,如京東商城平臺(tái)上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購(gòu)買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時(shí)下,電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段,電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時(shí)屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,而弱勢(shì)的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士提醒到,電商價(jià)格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時(shí)候,換句話說,價(jià)格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時(shí)建議電商競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該從價(jià)格戰(zhàn)中回歸正軌,清醒地意識(shí)到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等,才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會(huì)員,但他今年在京東購(gòu)物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹,他于4月10日在京東購(gòu)買了名為華美興泰雙USB輸出的移動(dòng)電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓,價(jià)格127元。然而,在使用時(shí),張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定,充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下,張波到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司,結(jié)果深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查詢后告知張波,這個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報(bào)申訴書》顯示,張波在京東上購(gòu)買的移動(dòng)電源實(shí)際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?!半S后我將該事件反饋給了京東客服,但是沒有任何回應(yīng)?!睆埐H為無奈地表示,“以前我也經(jīng)常在線提交投訴,但是他們基本不答復(fù)投訴,有時(shí)候還會(huì)直接刪除?!睂?duì)此,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示,“京東奉行正品行貨的宗旨,不會(huì)售賣‘三無產(chǎn)品’。同時(shí),京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能,所以不存在刪投訴留言的做法?!贬槍?duì)上述消費(fèi)者遇到的問題,一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說,消費(fèi)者在電商平臺(tái)上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該根據(jù)電商平臺(tái)的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式,電商平臺(tái)只扮演一個(gè)平臺(tái)角色,出現(xiàn)這種情況時(shí),平臺(tái)本身不承擔(dān)責(zé)任,而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式,京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時(shí),消費(fèi)者可以同時(shí)起訴兩者。而京東平臺(tái)上的加盟商銷售的產(chǎn)品,京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上,以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購(gòu)買的移動(dòng)電源,屬于京東自營(yíng)B2C平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品,因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國(guó)富表示,電商平臺(tái)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中,電商平臺(tái)的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面,消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理,比如證據(jù)收集、筆錄等,也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹,4月底,他在京東上購(gòu)買了一部國(guó)產(chǎn)手機(jī),結(jié)果不到半個(gè)月就不能開機(jī)了,此時(shí)已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修,對(duì)方要求他出示在京東購(gòu)物時(shí)的姓名發(fā)票?!暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名,因?yàn)檫@個(gè),生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對(duì)方溝通過,但效果不明顯。”張波認(rèn)為,發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時(shí),他還抱怨道,京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下,產(chǎn)品的郵寄時(shí)間,實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期,導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對(duì)此,一位不愿具名的律師表示,時(shí)間上不充分,消費(fèi)者反映是有道理的,但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成,如果周期拉長(zhǎng),對(duì)經(jīng)營(yíng)者不公平,產(chǎn)品的價(jià)值就受到了損害,也增加了經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn),立法是對(duì)雙方利益的保護(hù),最終目的是促成交易,不能偏袒任意一方。在時(shí)間問題上,如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào),共同探討,從網(wǎng)絡(luò)角度講,電商物流有成本,如果修改,承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重,對(duì)企業(yè)更不利,可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是,在發(fā)票選項(xiàng)中,有個(gè)選擇單位的選項(xiàng),抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來,按照“三包”的規(guī)定,其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商,也就是京東,但京東又沒有實(shí)體店,因此在京東等電商平臺(tái)購(gòu)物后,售后服務(wù)難以得到保證。于國(guó)富對(duì)此分析說,其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證,只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題,電商應(yīng)該主動(dòng)上門進(jìn)行“三包”,不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會(huì)對(duì)電商造成負(fù)擔(dān),但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,電商不能因?yàn)闆]有店面,而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是,他購(gòu)買的手機(jī),在京東網(wǎng)頁(yè)上顯示的手機(jī)尺寸是五寸,結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸,比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示,他購(gòu)買的手機(jī)款式描述為5寸,京東價(jià)999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn),同一名稱及商品編號(hào)的該款手機(jī),現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容,京東價(jià)699元。張波稱,京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過,他找到客服在線申訴,結(jié)果客服干脆把他的申請(qǐng)都刪了。對(duì)于張波在京東上購(gòu)物遭遇到的情況,上述律師分析說,這是信息不對(duì)稱造成的重大誤解。在此情況下,消費(fèi)者可以申請(qǐng)交易取消,也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是,“類似問題在電商價(jià)格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn),已成為電商的一種畸形營(yíng)銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”?最近讓楊亦鳴苦惱的是,他在亞馬遜中國(guó)購(gòu)買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用,就“不翼而飛”了。去年,家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國(guó)采購(gòu)了2.9萬元的電子禮品卡,分三次下單購(gòu)買。三次訂購(gòu)信息如下:第一次訂單的購(gòu)買編號(hào):A1NJ8GXT5879ZN,購(gòu)買日期:20120913,數(shù)量:1200,總金額:12000元;第二次訂單購(gòu)買編號(hào):A1FPAFN3W8WY18,購(gòu)買日期:20120918,數(shù)量:600,總金額:12000元;第三次訂單的購(gòu)買編號(hào):AVXH8BQP3SPQK,購(gòu)買日期:20121105,數(shù)量:500,總金額:5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購(gòu)買者,在打開表格時(shí),需輸入亞馬遜中國(guó)提供的密碼。第一次,楊亦鳴下載了第一個(gè)訂單中的300張,合計(jì)6000元禮品卡。6月初,他到亞馬遜中國(guó)個(gè)人中心,準(zhǔn)備下載其他訂單時(shí),卻被提示密碼已過期?!暗?gòu)買時(shí)亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?!睏钜帏Q對(duì)于這種做法非常不理解,因?yàn)榻痤~較大,他迅速致電客服,對(duì)方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里,同時(shí)承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。但是,幾天過去后,楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日,他再次致電亞馬遜客服,客服要求提供新的地址給予嘗試,但是,更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時(shí)候,亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道:“非常抱歉,根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址,我們沒有查詢到您之前的賬戶,無法查詢相關(guān)訂單?!币簿褪钦f,楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者,“我自己登錄我的賬號(hào),在我的訂單中就可以看見,我還截圖了,但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見。”亞馬遜中國(guó)相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個(gè)是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴,以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日,董征以2598元在亞馬遜中國(guó)購(gòu)買了一部iPhone4手機(jī),訂單號(hào)為C02-0288401-4212022。5月13日,他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中,他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容,直到5月26日,他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)錄音音頻文件?!颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?!彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,根據(jù)錄音內(nèi)容判斷,這臺(tái)手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚,董征就致電亞馬遜客服,要求給予解釋并更換。但對(duì)方告知他已經(jīng)過了15天的保修期,讓他到蘋果店檢測(cè),并發(fā)送檢測(cè)報(bào)告。5月30日,他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度,對(duì)方回復(fù)“按照實(shí)際情況,只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件,系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號(hào),蘋果公司顯示也是?!庇谑?,客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日,他又致電客服,客服再?zèng)]提錄音的事,只是一直強(qiáng)調(diào),“幫您查激活時(shí)間,其他解決不了,只有出具蘋果的檢測(cè)報(bào)告,再給予相應(yīng)處理。”對(duì)于這樣的回復(fù),董征覺得不合理,他要求對(duì)方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果??头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而,當(dāng)天晚上,又一名客服給董征致電,告知郵件也不能發(fā),并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁(yè)面。“對(duì)方讓我點(diǎn)了N個(gè)頁(yè)面后,我才看見那個(gè)說明,平時(shí)根本就沒人能找到這些頁(yè)面?!倍髡f。根據(jù)頁(yè)面內(nèi)容顯示,如果手機(jī)出現(xiàn)問題,要根據(jù)供應(yīng)商檢測(cè)報(bào)告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時(shí)間期限。過了15天,蘋果也不能給他出具檢測(cè)報(bào)告,他只能保留對(duì)此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,上述情況有可能是裝了這些錄音后,把機(jī)器還原了,還原后會(huì)有新的激活時(shí)間,但這些東西還在,可能是翻新機(jī)?!皝嗰R遜是運(yùn)營(yíng)商,我買了東西出了問題,還要讓我去找供應(yīng)商,我覺得這太不合理了。”董征對(duì)此表示不理解。對(duì)于這種雙方都推卸責(zé)任的做法,于國(guó)富表示,在上述案例中,存在“舉證責(zé)任倒置”的問題,也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購(gòu)買到物品后要使用,所以很難甚至不可能原樣送回,這個(gè)時(shí)候需要電商平臺(tái)證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品,以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定,在個(gè)案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看,如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品,則涉及對(duì)消費(fèi)者欺詐,同時(shí),對(duì)該品牌的商標(biāo)也會(huì)涉嫌侵權(quán)。對(duì)于上述問題,亞馬遜中國(guó)相關(guān)人士回應(yīng)稱,蘋果是直銷,不存在第三方平臺(tái)的問題,因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī),或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式,共接到全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時(shí),據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題,成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆,而在這當(dāng)中,“價(jià)格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示,2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模破萬億元,網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模超過2.2億人,且規(guī)模仍呈上升趨勢(shì)。然而,作為一種新型銷售渠道,網(wǎng)購(gòu)也伴生了許多問題。比如在上述案例中,消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對(duì)峙情況,大多緣于電商平臺(tái)銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等,而消費(fèi)者在更換貨品時(shí)卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對(duì)記者表達(dá)了無奈的心聲:“價(jià)格低是電商的優(yōu)勢(shì),但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好?,F(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨,促銷期間物流又慢,等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期,麻煩都給了自己。”值得一提的是,一些價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象,已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?!?·15”電商價(jià)格戰(zhàn)后,國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對(duì)京東商城等電商展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價(jià)、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后,幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是,時(shí)下的電商監(jiān)管,仍處于粗放式階段,而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺(tái)。在此情況下,電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月,北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會(huì)召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》,該倡議書規(guī)定,電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù),主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù),保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性,不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講,于國(guó)富建議各大電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?!八麄兌加悬c(diǎn)急功近利,到了節(jié)日期間就打價(jià)格戰(zhàn)、瘋狂讓利,我建議盡可能少用或者不用,減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?!蓖瑫r(shí),他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購(gòu)物時(shí),主動(dòng)規(guī)范電商行為,不能吃啞巴虧?!白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題,監(jiān)管不到位是很多問題的根源,包括食品生產(chǎn)安全等?!?/div>
2013-07-15 21:11:291555 次