當(dāng)前位置:首頁>一起惠資訊>退款>文章列表
退款
退貨換貨的時候,卻沒看見過運費險賠的錢,其實運費險賠的錢,在商家確認(rèn)退貨并退款成功后,保險公司會在72小時內(nèi)自動進行審理。審核成功將直接退回您的支付寶賬戶,若未查到,確認(rèn)登錄的支付寶賬戶,再就是支付寶和淘寶購物的賬戶綁定的是否一致。
一起惠返利網(wǎng)2020-12-18 10:26:19677 次
淘寶天貓用戶若下單15分鐘內(nèi)取消訂單,退款金額直接退還到支付寶(銀行卡),下單若超過15分鐘則需要按照退款時間(48小時)計算,即滿足48小時系統(tǒng)自動退款。若用戶向商家說明退款原因,商家確定退款錢也會立馬返回到支付寶(銀行卡)。
一起惠返利網(wǎng)2020-09-15 10:08:22904 次
1.在閑魚開店倒賣商品賺差價很多賣家會在1688/拼多多以及一些批發(fā)網(wǎng)站上,找到相對市場上更便宜點的貨源。然后在閑魚上賣出比市場價低,但是比進價高一些的價格,俗稱「中間商賺差價」。2.掉包商品騙術(shù)如果你是個賣家,你可能會遭遇你的東西被掉包或者到手刀還有突然更換信息,無法付款,讓你交保證金,以多打錢為由,讓你退錢等揪心情況。掉包非常好理解,就是你作為賣家,與買家達成交易后,將自己的閑置物品正常打包快遞到買家手里。買家收到快遞,這些流程都非常正常。但是到手后,就開始出幺蛾子了,買家會以各種理由要求退款。以一種不達目的不罷休的姿態(tài),逼迫你只能接受退款,然后,買家將不是你的物品寄了回來。手機類電子產(chǎn)品還有奢侈品包包都屬于這類騙局的重災(zāi)區(qū),你的閑置手機可能會變成泡水機、模型機或者磚頭,奢侈品會變成高仿。3.更換商品信息更換信息這個就更絕了,以賣家無法在閑魚上回復(fù)消息或者自己無法及時在閑魚上回復(fù)消息為由,要求加微信好友。在微信上順利交流并確認(rèn)要求賣家發(fā)貨到自己的新地址,然后在閑魚上詢問地址為何不一致,以未收到商品為由在閑魚申請退款。4.買商品交保證金/反還錢還有以無法付款成功為由,讓你交保證金的。5.騙郵費還有人會騙郵費,沒想到吧?比如拍了這個賣家的衣服,但是要求補郵費,一直不發(fā)貨,買家實在等不了,退款了,結(jié)果郵費不退。
一起惠返利網(wǎng)2020-08-13 10:13:341019 次
1、犯罪嫌疑人冒充電商平臺客服(淘寶、天貓、京東、小紅書、拼多多、閑魚等),謊稱被害人購買的物品出現(xiàn)問題,以可給予被害人退款、理賠、退稅等為由,誘導(dǎo)被害人泄露銀行卡和手機驗證碼等信息,將被害人銀行卡內(nèi)錢款轉(zhuǎn)走。2、或者因商品質(zhì)量原因?qū)е陆灰桩惓#瑢鼋Y(jié)被害人賬戶資金,讓被害人將資金轉(zhuǎn)入指定的安全賬戶實施詐騙;3、或以誤將被害人升級為會員、誤將被害人授權(quán)為代理、誤給被害人辦理了商品分期業(yè)務(wù)等,如不取消上述業(yè)務(wù)將扣費為由,誘導(dǎo)被害人轉(zhuǎn)款,實施詐騙;4、或以被害人會員積分、芝麻信用積分不足不能退款為由,讓被害人提高會員積分進行貸款,并指引被害人將貸款向指定賬戶匯款實施詐騙。防范電信詐騙一定要牢記!1、不輕信、不點鏈接、不轉(zhuǎn)賬、不支付。2、網(wǎng)絡(luò)刷單是違法行為,任何要求墊資的網(wǎng)絡(luò)刷單都是詐騙。3、凡是在電話中索要銀行卡信息及驗證碼的,一律是詐騙。4、凡是讓你開通網(wǎng)銀接受檢查的,一律是詐騙。5、凡是陌生網(wǎng)站要登記銀行卡信息的,一律是詐騙。6、所有短信,要求點擊鏈接的,一律刪掉。7、微信不認(rèn)識的人發(fā)來的鏈接,一律不點。一定要牢記“三不”的防騙宗旨:“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬,遭遇電信詐騙時要注意保存證據(jù),一旦被騙,要及時撥打110報警?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2020-08-05 10:10:07703 次
近期,在全國20多個省市,不少消費者遭遇了網(wǎng)購詐騙。騙子在從不法渠道獲取到消費者的網(wǎng)購信息后,以退貨“網(wǎng)購賠付”為借口,先誘導(dǎo)消費者從網(wǎng)貸平臺貸款,隨后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買禮品卡,央視財經(jīng)的報道顯示,警方近期接到的類似報警總金額高達600萬元。騙子會以以賠付為借口,誘導(dǎo)網(wǎng)貸購卡,①受害者接到自稱“快遞客服”的電話;②“快遞客服”表示,網(wǎng)購商品在運送途中損毀,公司將進行雙倍理賠;③雙方核對了收貨人信息、物流單號等信息;④“快遞客服”稱受害者信用分低,理賠款不能直接退至賬戶,需提高分?jǐn)?shù);⑤受害者于網(wǎng)貸平臺貸款,并下載另一網(wǎng)購平臺App;⑥用對方提供的賬號和密碼,將貸款用于購買禮品卡;⑦禮品卡被對方消費,受害者損失錢財。中國人民公安大學(xué)副教授王曉偉表示:“如果在網(wǎng)購平臺上退款,必須要在平臺上進行,這是常識。但騙子會要求被害人到平臺以外的其他渠道去進行退款。在遇到各類異常情況的時候,多問幾個為什么,多結(jié)合常識,就有可能避免被騙,能夠迅速地識破這個騙術(shù)?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2020-08-03 10:32:14512 次
7月28日消息,據(jù)媒體報道,ofo總部已經(jīng)人去樓空,官網(wǎng)、APP、公眾號等渠道公開的地址已經(jīng)無法找尋ofo的蹤跡。有報道稱超過1500萬用戶等待ofo退還押金,按照每位用戶99元來計算,ofo的債務(wù)總額接近15億元。不僅如此,ofo的供應(yīng)商也在排隊等待ofo退款,該公司涉及未履行金額超過了5億元,供應(yīng)商對媒體表示要回欠款已經(jīng)不抱太大希望。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-29 10:28:11440 次
網(wǎng)購?fù)素浐筚u家不退款,我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢?貨物已經(jīng)退回賣家,但是尚未申請退款的,先申請退款,申請完成后,買家需要在賣家同意退款申請的7天內(nèi)完成退貨,逾期未退貨,退款會被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時;退貨信息提交成功后,賣家會有10天的時間來進行確認(rèn)收貨,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。交易申請退款進行中,若雙方在無法協(xié)商的情況下,買家也可以選擇“要求客服介入處理”,讓網(wǎng)購商城的客服人員來幫助您進行處理交易。若遇到情形惡劣的賣家,消協(xié)提醒,消費者要保留好對話記錄、快遞單號和訂單號等信息,如退款無法辦理并超過7天,可以向消協(xié)投訴。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-16 10:08:45663 次
1.如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-13 10:19:30583 次
現(xiàn)在,足不出戶就可以瀏覽所需商品,價格還比線下更具優(yōu)勢。成本上符合用戶心理預(yù)期,并且更貼合當(dāng)下的生活快節(jié)奏,節(jié)省了時間成本。其次,電商的售后和配套服務(wù)完善,在家就能等著商品送上門,不合適直接可以選擇退款,解決了線下可能潛在的一些糾紛。當(dāng)然,凡事都有兩面性,并非所有的商品都可以網(wǎng)購,比如在電商平臺的賣方坦言,以下這四類商品盡量不要采取網(wǎng)購形式。1.水果生鮮類網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳一句話:農(nóng)民賣不掉,用戶吃不起。之所以造成這樣的局面,是因為農(nóng)民的售賣渠道當(dāng)時無法接觸線上,而傳統(tǒng)渠道收取的商品無形中添加了“中間商”,因此產(chǎn)品的價格翻了好幾倍。不過近年來,生鮮類的電商開始發(fā)力,價格上的優(yōu)勢開始凸顯。然而在現(xiàn)實當(dāng)中,大量的電商入局,使得水果的售賣變了味道。往往打出的口號都是10斤包郵,但是通常不告訴用戶這是加了包裝之后的重量,為了在運費上節(jié)省開支,用戶到手的商品都是缺斤短兩的。甚至某些特定商品在核算精確的成本后,與線下沒有任何區(qū)別,如果此時不滿意,水果類的商品一般是不存在退貨的,用戶相當(dāng)于吃了暗虧。2.化妝品類商品在公眾的印象中,化妝品背后是“暴利”,因為不是專業(yè)人士,很少有人能直接鑒別商品究竟是好是壞。另外,化妝品的類目也是五花八門,甚至在一些微商都做起了化妝品的生意,價格上的差別更是令人無從入手。最重要的是,借助電商模式發(fā)展起來的化妝品有一些還是三無產(chǎn)品,一旦不幸中招,取證都非常困難,維權(quán)之路更是艱難。與其如此,不如抽出時間去專營店購買,體驗的服務(wù)自然也不一樣,至少自身的風(fēng)險被壓到最低。3.奢侈品類現(xiàn)在的年輕人都喜歡攀比,吃得好不好無所謂,但是外在的打扮一定要得當(dāng),為了顯示身份的尊貴,奢侈品的搭配也少不了,這給動歪腦筋的人留下了機會。很多人通過朋友圈售賣,而有些人則鉆了平臺的空當(dāng),用超乎尋常的低價,來售賣名牌產(chǎn)品。如果有相關(guān)經(jīng)驗的人,還能鑒別出真?zhèn)?,可是對于普通人來說,根本無法辨別。一旦購買之后,用過一段時間才發(fā)現(xiàn)被騙,回頭再找的時候,恐怕早就過了有效期。畢竟能買得起奢侈品的人還是少數(shù)。4.大件商品最后一個就是大件商品,所謂的大件商品涵蓋就比較廣泛。講一個自己身邊的例子,曾經(jīng)有個做電商的朋友買了個冰箱,在送上門之后沒有檢查,直接拆封,才發(fā)現(xiàn)里面的玻璃碎了,而此時送貨的訂單已經(jīng)簽了。等到后續(xù)安裝人員上門調(diào)試的時候,才發(fā)現(xiàn)沒有人承擔(dān)這件事的責(zé)任,同時自己也沒有任何證據(jù)證明,商品在拆封前就是壞的。后續(xù)是客服的介入,才將事態(tài)平息,但是耗時耗力不說,還要墊付運費,總體下來不如實體來的舒心。這里也給大伙提個醒,但凡涉及到大件商品,如果跟線下價格差距較大,在選擇網(wǎng)購時,一定要謹(jǐn)慎。安裝人員沒有調(diào)試之前,最好不要私自打開包裝,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-08 10:21:39682 次
天貓現(xiàn)在退款會有極速退款,這個退款是專享的,并不是所有的退款都可以享受的。1、天貓極速退款授信額度是根據(jù)天貓會員的等級授予的,目前的額度情況如下:T1會員授信額度300元,T2會員授信額度600元,T3會員授信額度900元,T4會員授信額度1200元。2、當(dāng)前可用額度=授信額度-占用額度。占用額度:是指享受極速退款時,天貓墊付給您的這部分退款金額,在退款還未結(jié)束前,會占用您的授信額度。簡單來說,只要您申請的退款金額不大于您的當(dāng)前可用額度,您就可以享受極速退款服務(wù)。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-22 09:58:35638 次
現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到,淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西,不想要了,申請退款之后又申請撤銷,思來想去還是不想要了,那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運單號。系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定,撤銷機會只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點及超時時間不變。4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。四、已經(jīng)發(fā)貨了,買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨,買家仍不斷申請退款,您需要注意的是:1、注意退款超時問題,避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨,不退貨僅退款"以及"買家未收到貨,全額退款"時,如果您不同意,需切記及時拒絕退款,買家若反復(fù)修改退款,同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款,建議您與買家確認(rèn)具體原因,在溝通過程中,盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家,如果買賣雙方無法協(xié)商解決的,您可以點擊"拒絕退款"協(xié)議,將自己的意見反饋至退款詳情頁面,后續(xù)要求客服幫助核實介入處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-15 09:59:572954 次
雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了,嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品,但還是有不少商家打擦邊球牟利,如果你在淘寶上花大價錢買到假貨,一定要通過合理的渠道進行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的,目前平臺上賣家在開店的時候都是進行了假一賠三或者假一賠十的承諾的,而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到,如果消費者買到了假貨是可以進行僅退款不退貨的申請的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況,可以申請?zhí)詫毿《槿?,記住一定要保留證據(jù),因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán),然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán),那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三,加入的話買家至少會得到3倍賠償,然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費者,不知道淘寶上的各項操作流程,于是想直接打淘寶的官方電話進行溝通,這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話:9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨,那么一定要保留相關(guān)憑證,例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等,這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了,一般來說,當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后,淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理,就比如像退貨、退款之類的,因此如果我們買到了假貨,也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進行處理。3.讓淘寶平臺介入處理如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話,在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服,并且提交我們的相關(guān)證明和憑證,然后讓淘寶平臺介入進行處理,因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-15 09:58:08592 次
618活動一開始,肯定會有不少朋友趁著優(yōu)惠,就會各種買。等收到貨后,發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問題等,于是就想把商品退掉,那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是:1、收到商品7天內(nèi),商品未經(jīng)使用且包裝附件完整,對第二次銷售沒有影響的,買家可以申請7天無理由退貨。7天無理由退貨,針對包郵的商品,退貨產(chǎn)生的運費得買家自己支付,非包郵的商品產(chǎn)生的運費都由買家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后,在15天之內(nèi),如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可申請質(zhì)量問題退貨。質(zhì)量問題退貨賣家負(fù)責(zé)來回郵費。3、虛擬商品,報刊,書籍,雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面,天貓做了哪些調(diào)整呢?消費者在申請退款時往往不知道退款的種類。因此,為了更好地了解退款類型,減少退款類型的錯誤選擇,對天貓訂單平臺和消費者退款申請頁面進行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下:對消費者退款申請頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案,做出了調(diào)整,值得注意的是,此次文案的調(diào)整對實際的退款類型、流程、退款處理都不會造成影響,也不會對退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心,但如果商家在店鋪使用的工具,如千?;貜?fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話,商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁面也進行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后,對商家來說,有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對調(diào)整了消費者申請頁面的文案,退款類型是沒有調(diào)整的,即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】,所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁面,如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具,保持不變,還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則,相信你也已經(jīng)知道什么商品能退,什么商品不能退。在退貨的過程中,如果和賣家產(chǎn)生了爭議,不妨申請?zhí)詫毧头慕槿?,來替自己主持公道?/div>
一起惠返利網(wǎng)2020-06-11 10:26:48636 次
為了吸引消費者的眼球,一些電商平臺經(jīng)常舉辦一些打折優(yōu)惠活動,其中最令人興奮的就是“免單”活動。京東作為電商老品牌,也會經(jīng)常有京東免單的活動來回饋顧客。很多朋友可能會問京東我的免單在哪里?接下來我們來了解一下。一、京東我的免單在哪里?京東免單有好幾種玩法,其中是直接免去付款(也是有條件的,要求是買夠一定數(shù)量和一定金額的商品之后,可以免去一定價格的訂單)。比如顧客買的東西是50元,現(xiàn)金券結(jié)束后,返還給顧客50元無限制的券在本店鋪消費,也屬于店鋪免單的一種形式。京東免單就是在京東禮有免費的物品訂單可以發(fā)給你,但不是所有的物品都是免單,只針對個別京東的商家為了搞促銷而搞得一個免單活動。還有屬于抽獎類的,比如抽到你了,你的購物所花的現(xiàn)金全額退還給你,就是現(xiàn)金免單。(但有可能需要自己付偶然所得稅)。還有一種情況,是在京東APP付款后,在訂單頁面也能看到部分訂單有抽免單京豆的活動(活動好像限品類,但是不限付款渠道),這個付款后不直接顯示,需要到訂單頁面查看,有“限時免單”字樣。二、“不滿意免單”什么意思?1、服務(wù)介紹:客戶選購有“不滿意免單”標(biāo)識的自營商品,如對本次服務(wù)不滿意,服務(wù)完成后7天之內(nèi)可提供一次免費服務(wù)或退款或賠付商品實付金額等值的京豆或京券。2、服務(wù)流程:(1)請您致電京東客服4006103600,客服將在24小時內(nèi)核實,核實屬實后72小時內(nèi)賠付。(2)提供一次免費服務(wù)或退款或賠付商品實付金額等值的京豆或京券。3、服務(wù)說明:(1)承諾只針對工程師未按照商品詳情頁服務(wù)流程操作造成的不滿意。(2)因清洗環(huán)境不能滿足或電器無法拆洗而未提供服務(wù),會給予退款,但不享受不滿意免單。(3)因客戶原因臨時改約上門時間不享受不滿意免單。(4)如遇交通管制、系統(tǒng)異常等特殊情況不享受不滿意免單。(5)經(jīng)核實非工程師清洗導(dǎo)致的電器故障或清洗異常,不享受不滿意免單。京東免單活動經(jīng)常會出現(xiàn)在京東的一些大型促銷活動上,感興趣的朋友可以到京東商城上關(guān)注一下活動內(nèi)容。如果中了免單活動肯定是非常幸運了,不過這樣的運氣也不是天天有,所以只是個游戲而已,重在參與,如果沒有中獎也不必不開心。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-10 10:37:42784 次
不少人在拼多多商城下單之后,可能會因為商品的原因拒收,那當(dāng)買家發(fā)起拒收時,平臺到底會不會退款,這也是買家特別想知道的,因為退款涉及到了買家自身的利益,所以,想要了解清楚點也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后,買家申請全額僅退款,商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款,即是買家選擇拒收,系統(tǒng)自動退款給買家,所以拒收申請全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容:1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請退款不得高于實際付款額度。3、若退換原因為無理由,買家須承擔(dān)退貨運費,退貨運費就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進行拒收,商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時限未聯(lián)系客服處理退換貨,商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,平臺介入后有權(quán)進行退款。8、若購買人要求換貨,賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運費應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或不符,然后拒收。當(dāng)然能否退款,就看你是否符合退款的要求,是有理還是無理的要求,無理的要求,對方可拒絕退款,還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi),比如生鮮類,就不符合退款的要求,所以,想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款,其實也有專門的條例,拒收如果符合退款的條例,自然能申請,賣家也會同意你的退款,但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān),這個未必就能退款,最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定,當(dāng)然,如果是賣家的問題,對方不不處理可請求平臺客服介入處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-08 10:53:11575 次
相信開網(wǎng)店的朋友對于千??隙ê苁煜ぃ贿^對于小白來說可能不了解這兩者的關(guān)系,所以,時常也有新人問到千牛與淘寶為何總是要連在一些?到底是什么關(guān)系?可以不用千牛嗎?千牛工作臺現(xiàn)在基本上能實現(xiàn)從入駐、店鋪運營、數(shù)據(jù)監(jiān)測。售后退款等電商經(jīng)營過程的所有操作,同時,它也是阿里官方平臺,目前有電腦端和手機端。所以,它和淘寶的關(guān)系就相當(dāng)于是前臺和后臺的關(guān)系,都是阿里的兄弟。淘寶主要是由買家操作,而千牛則是由賣家必備的,基本上只要開店就需要用到它。當(dāng)然,大家的問題肯定不止這么一條,還有部分的疑問,我們也一一來解答。1、千牛的使用權(quán)限?除了集市賣家和天貓賣家可以使用外,子賬號同樣可以使用,這個就看大家分配的權(quán)限來看了,畢竟店鋪大的,客服會相對多點。2、收不收費嗎?不管是哪個版本都是不收取任何費用的。不過里面的一些功能不是免費的,具體的費用取決于服務(wù)商的安排。除此之外,部分插件的基礎(chǔ)版是免費的,但是如果想要更多功能的升級版可能就需要進行付費了,當(dāng)然這個也要看店鋪使用到的功能多不多,如果多就需要購買。3、旺旺和千牛的差異?旺旺主要是為顧客和商家提供安全可靠的交流平臺,著重于買賣雙方在交易過程中的溝通。而千牛,可以看做是旺旺的升級版,除了具備溝通功能,還可以處理訂單、管理商品、查看店鋪數(shù)據(jù)等,基本滿足了店鋪運營過程中各個場景的需求。4、千牛手機版和電腦版是相同的嗎?手機版會更加精簡和便捷,雖然也能做到發(fā)布寶貝等基礎(chǔ)操作,但是相比電腦端的來說,會更加局限一些。不過如果產(chǎn)品對詳情頁等需求不高,使用手機版會更加方便快速,目前大多數(shù)的人基本上都在用手機,所以,相對手機用起來更為方便。千牛與淘寶的關(guān)系,其實就是服務(wù)關(guān)系,雖然兩者都屬于阿里的產(chǎn)品,但是千牛主要是賣家的工具,而淘寶主要是買家在用,也算是兩者的鏈接,賣家如果離開了千牛也是辦不了公的,無法跟淘寶分開,所以,它也是很重要的軟件。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-05 10:42:34563 次
除了淘寶有運費險外,其實,京東也有類似的保險,作為店主當(dāng)然是希望有運費險的能夠減少自己的運費往返成本,那在京東店鋪怎么開通這個運費險,畢竟有了運費險也是對買家的承諾,這樣也有利于促單。開通后如何申請賠付?京東的非自營商家,在保險公司購買后,對接即可,京東負(fù)責(zé)審核,而消費者只要看到店鋪有運費險的標(biāo)識則代表大家可以使用運費險。再來瞧瞧具體的賠付:第一:買家發(fā)起了換貨或退款申請。第二:賣家這邊同意申請,并要求將商品寄回。第三:賣家確認(rèn)收到貨物,完成退換貨后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠,初審時間為3天,審核通過后,賠付的錢將會到你的京東賬戶,期間會有短信提醒。理賠款預(yù)計5個工作日到賬,及時關(guān)注賬戶變化,以實際到賬時間為準(zhǔn)。第四:理賠成功后,可在余額賬戶內(nèi)查收支明細(xì)。其實,京東運費險也是為了給買家更好的服務(wù)體驗,同時也減少大家自己出運費的情況,一旦發(fā)生了退換產(chǎn)品,都可以使用帶有運費險標(biāo)識的產(chǎn)品,跟賣家申請這種服務(wù)。所以,各位買家如擔(dān)憂運費的問題,大可選擇有運費險的店去購買,這樣能保證你們的權(quán)益。申請賠付的流程其實跟淘寶這邊的退換也差不多,只是賠付這邊有審核時間,不過整體的時間不長,因此,大家只需等到審核通過,錢也會自動回到你的賬戶里,所以,該買還是可以安心買,這也是就是運費險的給大眾承諾,不要擔(dān)心沒有用。多用恰恰也能發(fā)揮運費險的價值,相信大家在買東西的過程中多少會遇到不合適的產(chǎn)品,這時候能申請退貨,肯定是大家首先要做的,而且不用自己出運費,商家這邊也比較省心,有保險來賠付運費,從成本上來講是種節(jié)約的方式,因此,但凡是第三方開店都會購買運費險。這也是考慮到了消費者的購買過程中,難免會遇到不合適的東西,需要退款而做的準(zhǔn)備。京東運費險的開通方法,其實,就是第三和保險公司簽約后,運費險生效,大家只要買到可以使用運費險的產(chǎn)品,就能在退換貨的時候使用這個賠付,為自己省下一筆運費,對商家來講也是一種對買家的承諾。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-02 10:23:30642 次
如果你對于拼多多平臺比較了解到話,那么,你肯定知道很多電商行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對于拼多多平臺的評價。大家都說拼多多平臺是電商行業(yè)的一匹黑馬,在三年里所達到的成就,就超出了唯品會將近十年的成績。這其中的原因和微信有極大的聯(lián)系,因為我們通過微信就可以直接打開拼多多的頁面,而且,在拼多多上購買商品的時候,也可以使用微信進行支付。那么,在拼多多上如果發(fā)起退款的話,錢是退到微信里面嗎?說起來退款,可能在我們國內(nèi)所有的電商平臺中,拼多多商城的退款率是能夠排在前面的。拼多多平臺雖然發(fā)展的速度非常快,但是因為平臺成立的時間補償?shù)脑颍瑢?dǎo)致了平臺對于拼多多開店的商家在品質(zhì)把控上的約束力不高。而且,拼多多平臺上一個非常亮眼的特點就是商品價格便宜,沒有一個生意人愿意做賠錢的買賣,所以,中國自古以來都有一句話,叫做便宜沒好貨。用戶通過商家的圖片介紹了解商品,但是,在收到貨物之后,發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量并不像商家的描述一樣,所以,就會發(fā)起退貨。拼多多平臺目前還沒有自己的支付工具,不像是淘寶有支付寶的支撐,京東有京東錢包的支撐。如果想要在拼多多平臺上購買商品的話,消費者需要使用其他的線上支付工具。目前,拼多多平臺支持的支付方式有微信支付,支付寶錢包支付,花唄支付,QQ錢包支付以及找微信好友代付的方式。在消費者像商家發(fā)起退款申請,商家同意退款之后,這筆訂單的交易貨款會按照支付的原途徑自動返回。如果你使用的是微信支付的話,退款會直接返還到你的微信零錢中。如果使用的是支付寶支付的話,那么,退款會直接退還到你的支付寶余額中。使用花唄的話,退款是直接返還花唄的額度。如果你是讓微信好友代付的話,退款會直接退還到好友的微信零錢中。使用紅包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上購買商品的時候,使用的是紅包支付的話,那么,在退款的時候,平臺將會直接將紅包返還給用戶。當(dāng)然,大多數(shù)的拼多多紅包都是有使用的期限的。所以說,如果在申請退款的時候,紅包的使用期限已經(jīng)超出了,比如雙十一的時候使用的紅包,那么,退款后紅包將會自動消失。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-01 12:41:56989 次
為了吸引消費者的眼球,一些電商平臺經(jīng)常舉辦一些打折優(yōu)惠活動,其中最令人興奮的就是“免單”活動。京東作為電商老品牌,也會經(jīng)常有京東免單的活動來回饋顧客。那么京東我的免單在哪里呢?一、京東我的免單在哪里?京東免單有好幾種玩法,其中是直接免去付款(也是有條件的,要求是買夠一定數(shù)量和一定金額的商品之后,可以免去一定價格的訂單)。比如顧客買的東西是50元,現(xiàn)金券結(jié)束后,返還給顧客50元無限制的券在本店鋪消費,也屬于店鋪免單的一種形式。京東免單就是在京東禮有免費的物品訂單可以發(fā)給你,但不是所有的物品都是免單,只針對個別京東的商家為了搞促銷而搞得一個免單活動。還有屬于抽獎類的,比如抽到你了,你的購物所花的現(xiàn)金全額退還給你,就是現(xiàn)金免單。(但有可能需要自己付偶然所得稅)。還有一種情況,是在京東APP付款后,在訂單頁面也能看到部分訂單有抽免單京豆的活動(活動好像限品類,但是不限付款渠道),這個付款后不直接顯示,需要到訂單頁面查看,有“限時免單”字樣。二、“不滿意免單”什么意思?1、服務(wù)介紹:客戶選購有“不滿意免單”標(biāo)識的自營商品,如對本次服務(wù)不滿意,服務(wù)完成后7天之內(nèi)可提供一次免費服務(wù)或退款或賠付商品實付金額等值的京豆或京券。2、服務(wù)流程:(1)請您致電京東客服4006103600,客服將在24小時內(nèi)核實,核實屬實后72小時內(nèi)賠付。(2)提供一次免費服務(wù)或退款或賠付商品實付金額等值的京豆或京券。3、服務(wù)說明:(1)承諾只針對工程師未按照商品詳情頁服務(wù)流程操作造成的不滿意。(2)因清洗環(huán)境不能滿足或電器無法拆洗而未提供服務(wù),會給予退款,但不享受不滿意免單。(3)因客戶原因臨時改約上門時間不享受不滿意免單。(4)如遇交通管制、系統(tǒng)異常等特殊情況不享受不滿意免單。(5)經(jīng)核實非工程師清洗導(dǎo)致的電器故障或清洗異常,不享受不滿意免單。京東免單活動經(jīng)常會出現(xiàn)在京東的一些大型促銷活動上,感興趣的朋友可以到京東商城上關(guān)注一下活動內(nèi)容。如果中了免單活動肯定是非常幸運了,不過這樣的運氣也不是天天有,所以只是個游戲而已,重在參與,如果沒有中獎也不必不開心。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-01 12:40:24827 次
很多朋友喜歡在拼多多拼好貨,價格便宜可以省下不少的錢。有的買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好,和賣家聯(lián)系好退還貨,但是不小心投訴了賣家。那么在拼多多上如何把投訴撤回呢?買家為了維護自身的合法權(quán)益,當(dāng)然可以對拼多多商家進行投訴,一旦拼多多買家發(fā)起投訴,那么是無法撤回的,所以在投訴賣家之前一定要考慮清楚,確定雙方無法溝通的情況下再選擇投訴,不然想撤銷都來不及。如何有效避免買家投訴?賣家要選擇靠譜的快遞公司,拼多多因為價格低,所以一般快遞選擇都不太好,在保證低價格的情況下賣家選擇快遞公司的時候也要貨比三家,相互對比,然后選擇一個性價比高的快遞,發(fā)貨后要隨時關(guān)注訂單更新情況,沒有發(fā)貨或者沒有快遞的及時打電話溝通更新訂單,對待客戶要耐心,語氣態(tài)度要好。買家進店咨詢客服,客服的態(tài)度是第一感知,如果買家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異,那么就會轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。不要斥責(zé)、辱罵買家,商家一定要重視客服服務(wù)。平臺所有的交易在付款、發(fā)貨和評價等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的,不能私下通過微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進行交易,一旦出現(xiàn)不僅會遭到消費者的投訴,還會受到更嚴(yán)重的處罰。賣家在處理售后時,雙方是很容易發(fā)生糾紛的,特別是運費和退款申請這兩個方面。有時買家因為產(chǎn)品不滿意,想要申請退貨,但是又不愿承擔(dān)退回運費,商家拒絕買家的退款申請,導(dǎo)致平臺介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開通退貨包運費功能,如果怕買家退回的商品問題,可以保存好發(fā)貨時的一些憑證,之后可以向拼多多平臺申訴。最重要的一點就是賣家的態(tài)度,只要是商家的問題一定要給買家道歉并且積極配合買家,找到能使雙方都滿意的處理結(jié)果。如果遇到惡意買家,那么直接向拼多多平臺投訴,不需要向無良買家低頭。
一起惠返利網(wǎng)2020-05-28 10:21:103231 次
21-40/495 記錄2/25 頁首頁上一頁1234567...25下一頁尾頁
每周熱門資訊更多
推薦商家更多
京東商城
最高返利56%
蘇寧易購
最高返利5.6%
榮耀商城
最高返利3.5%
拼多多
最高返利35%
華為商城
最高返利3.5%
考拉海購
最高返利7%
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
最高返利4.2%
萬表網(wǎng)
最高返利6%
唯品會wap端
最高返利2.1%