每年的3月15日，消費(fèi)者們都很期待央視的3.15晚會。今年又有哪些不為人知的消費(fèi)陷阱在晚會上被曝光了呢？晚會又揭開了哪些消費(fèi)黑幕？零售渠道觀察帶您揭秘315晚會，看看今天被曝光了哪些企業(yè)。一、互動百科成最大虛假廣告“垃圾站”百度醫(yī)療廣告的風(fēng)波還沒有完全過去，今日在中央電視臺3·15晚會上，另一家搜索百科“互動百科”因發(fā)布虛假醫(yī)藥、醫(yī)療信息被曝光。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家號稱自己是知識共享平臺的網(wǎng)站，不但信息準(zhǔn)確性真假難辨，甚至變成虛假信息的放大器。一些號稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡歷，只要花4800元錢就可以開通“百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢。除此以外，互動百科上還有大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生的詞條，需要編輯詞條的用戶并不需要提交行醫(yī)資格許可證，一年提交1980元即可成立詞條。二、科視視光：“三無體檢隊”魔爪伸進(jìn)幾百所學(xué)校鄭州市科視視光技術(shù)有限公司（以下簡稱“科視視光”）成為第二家上“黑名單”的公司。根據(jù)央視報道，科視視光表面上在學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行體檢，實(shí)際目的是為了獲取學(xué)生的視力異常信息，并借此向?qū)W生家長推廣角膜塑形鏡。沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，體檢人員沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，所有學(xué)生填寫的“視力異常登記表”上都要留下家長電話號碼，截止到目前已獲得134280條學(xué)生信息，獲取家長信息后向其電話推廣角膜塑形鏡……央視曝光了科視視光的商業(yè)“套路”。三、遠(yuǎn)方中匯：飼料違規(guī)使用藥物添加劑央視3·15晚會曝光了一些飼料企業(yè)在飼料中非法添加各種“禁藥”。被曝光的名單包括江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長三斤”等。長遠(yuǎn)地來說，人若吃了帶抗生素的肉，或產(chǎn)生“耐藥性”，它可能會讓某種病菌、病毒產(chǎn)生耐藥性，這樣就會導(dǎo)致整個人類都無法再有效抵御疾病。四、卡樂比：日本“核污染區(qū)”食品驚現(xiàn)中國在3·15晚會上，來自日本的核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片被曝光在有棵樹網(wǎng)上商城里售賣。此外，在無印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單！在一家永旺超市也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。深圳市市場稽查局發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計已達(dá)13000多家，針對這一問題他們將展開全面的清理行動。五、耐克：時隔5年又現(xiàn)“氣墊門”NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會奪冠時所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版是限量發(fā)售。耐克曾宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoomair氣墊，但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺得硬的有點(diǎn)不對勁。面對消費(fèi)者的追問，耐克的客服人員承認(rèn)這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊。對此，耐克回應(yīng)稱，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。然而消費(fèi)者質(zhì)疑，這難道不是“虛假宣傳”？而且，為何至今沒有召回通知。其實(shí)，耐克早在2011年，在中國銷售的“Hyperdunk2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊，耐克的標(biāo)識，看上去像是一個“對號”。六、杭州家潔侍家政公司：“月嫂證”竟是“山寨造”杭州家潔侍家政公司，他們聲稱不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證。央視記者交納了650元，辦理了一本金牌月嫂證，頒證機(jī)構(gòu)為“全國科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。記者通過全國工商企業(yè)查詢系統(tǒng)，和民政部中國社會組織網(wǎng)，都無法查詢到這個所謂的“全國科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。七、保健品：“健康講座”謀財害命央視曝光了包括武漢樂百齡生物科技公司、湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司、安徽潤九生物技術(shù)公司、武漢樂百齡生物科技公司、江西南昌嘉仁生物科技公司等5家保健食品銷售公司通過“會銷”的手段，向老年人兜售保健品的事實(shí)。以上公司紛紛首先通過送禮品獲取老人聯(lián)系方式，接下來和老人拉攏感情、建立信任，摸清老人身體和家庭狀況來獲取老人的信任，再淘汰掉沒有購買欲望的老人，最后通過對老人看病問診后，銷售產(chǎn)品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物首頁為推薦最受關(guān)注的音樂、影視、少兒教輔、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、春裝外套、新款單鞋、運(yùn)動鞋、美容護(hù)膚、家紡用品、嬰幼奶粉、玩具、美食、春夏潮飾等商品，發(fā)布當(dāng)當(dāng)最新公告、新聞和服務(wù)動態(tài)，更有每日特價優(yōu)惠產(chǎn)品促銷信息，為用戶提供良好購物導(dǎo)航和個性化體驗(yàn)。網(wǎng)購當(dāng)選當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物首頁！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店首頁最新促銷圖書全場509折折封頂，夏裝上新全場滿159返20，199返40，滿299返60，更有萬種商品5元起5折封，還能通過給惠網(wǎng)返利返現(xiàn)呢，驚喜多多等你來拿。而且還全力為讀者推薦社科、勵志成功、小說、青春、歷史、心理學(xué)、保健、少兒、外語考試、中小學(xué)教輔等分類新書，根據(jù)千萬消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)，編寫圖書暢銷榜、新書熱賣榜，是書友們網(wǎng)上購書的好去處。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁詳細(xì)介紹購物流程、發(fā)票制度、積分說明、配送方式、配送時間及運(yùn)費(fèi)、加急快遞、海外配送時間、驗(yàn)貨與簽收、訂單配送查詢等等用戶最關(guān)心的問題，答疑解惑。當(dāng)當(dāng)堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，推出正品保障、假一罰五、800城市貨到付款、北上廣深次日達(dá)、上門退貨、當(dāng)面退款等特色網(wǎng)購體驗(yàn)，豐富的種類、在線24小時購物的自由、優(yōu)惠的價格，讓你享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣！

電商網(wǎng)站銷售化妝品再次引發(fā)爭議。據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜中國昨天分別回應(yīng)已對問題店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還表示對曾在這兩個店鋪購買過商品的消費(fèi)者，將提供無條件退貨服務(wù)。央視報道稱，宣稱“正品低價”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發(fā)市場，經(jīng)雅詩蘭黛公司確認(rèn)“和官方渠道產(chǎn)品不符”。另外，承諾化妝品“天天低價，正品行貨”的亞馬遜中國網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認(rèn)定為假貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明稱，對于媒體報道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺商家銷售水貨化妝品的事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)非常重視，已經(jīng)在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供無條件退貨服務(wù)。亞馬遜中國在官方微博發(fā)表回應(yīng)稱，就報道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣家審核和管理程序，如針對美妝及個護(hù)類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。昨天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，除對兩家店鋪已經(jīng)進(jìn)行關(guān)店的處理外，還在徹查相關(guān)商家的進(jìn)貨渠道。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱由于整個電商行業(yè)在化妝品銷售領(lǐng)域，都存在無法獲得官方授權(quán)，因此在渠道上存在瓶頸。對此，雅詩蘭黛公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京青年報記者表示，該公司一直與當(dāng)?shù)匦姓?zhí)法部門、海關(guān)等緊密合作，鑒別、沒收和銷毀假冒偽劣產(chǎn)品，并建議消費(fèi)者只在官方渠道包括百貨公司專柜、品牌官網(wǎng)和獨(dú)立專賣店，絲芙蘭等渠道購買，否則難以判斷產(chǎn)品完好性是否被破壞、存儲環(huán)節(jié)以及是否是正品等問題。

親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時候是不是很想退貨呢？但是會不會不清楚當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨的流程或者是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨要注意的細(xì)節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，您只需進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，自助完成退換貨的申請。一、進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心有以下三種方式：1、在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁面最下方點(diǎn)擊“退貨申請”或“換貨申請”；2、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點(diǎn)擊“換貨”或“退貨”；3、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點(diǎn)擊“申請換貨”或“申請退貨”；二、網(wǎng)上申請退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認(rèn)退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復(fù)或訂購錯誤，無法申請換貨，因?yàn)閾Q貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯漏發(fā)而申請退換貨，請申請成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請退換貨，請申請成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會將貨物退還當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，待當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收到貨物后，會為您辦理退貨退款，您無需申請退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費(fèi)用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請聯(lián)系客服辦理；2）請務(wù)必在包裹單上注明訂單號；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請參考商品單頁中的相關(guān)說明；4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準(zhǔn)。五、退/換貨注意事項(xiàng)1、快遞/郵寄時請認(rèn)真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號、商品名稱和型號④、退/換貨原因2、如需檢驗(yàn)報告的商品,您還需要提供檢驗(yàn)報告，查看退換貨政策；3、請您在收到商品后盡快進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

針對此前部分摩拜單車用戶對“押金退還不能及時到賬”的質(zhì)疑，摩拜團(tuán)隊表示，部分用戶可能會受到第三方支付平臺政策變化的影響，需要客服團(tuán)隊在后臺手動操作完成退款。據(jù)媒體報道，有摩拜單車用戶稱，在申請退還押金后，雖然收到退款信息，但賬戶上押金等費(fèi)用并未實(shí)際入賬，超出了摩拜“7天退款”的承諾期限。對此，摩拜公關(guān)部對北京晨報記者表示，部分用戶可能會受到支付平臺政策變化的影響，需要客服團(tuán)隊在后臺手動操作完成退款。摩拜方面表示，受支付寶退款政策的影響，有一小部分用戶的退款比平時慢一些。原因在于，2016年9月5日前支付寶的“自動退款”期限為90天，逾期將需要后臺手工操作。在這個日期之前通過支付寶繳納押金的用戶申請退款時，摩拜將會安排專人核實(shí)賬戶信息，手動操作退款。摩拜強(qiáng)調(diào)，押金肯定會退，但手動操作需要一些時間，有可能是因第三方支付渠道政策的原因，使實(shí)際退款抵達(dá)用戶賬戶的時間變長了。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認(rèn)收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時都調(diào)整至40天。在退款/售后超時調(diào)整上，分別對超時時間進(jìn)行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認(rèn)完成超時統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

親們，你們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物的時候會用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券嗎？知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券怎么用嗎?不要著急，現(xiàn)在和小編一起來看看吧！一、如何獲得禮券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會不定期舉辦優(yōu)惠返券活動，請您關(guān)注當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息或者是可以去都省網(wǎng)免費(fèi)領(lǐng)取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券二、如何激活禮券1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”即可查詢2、若您只接收到禮券編號和密碼，禮券未與帳戶綁定，請進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”激活當(dāng)當(dāng)網(wǎng)溫馨提示：1、激活成功后，禮券會與當(dāng)前帳戶綁定，無法再變更，您只能在當(dāng)前帳戶訂購時才能使用該禮券2、激活成功后，您可以進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”查詢禮券的編號、金額、有效期三、如何使用禮券若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結(jié)算頁面會有“使用禮券”按鈕，請點(diǎn)擊選擇禮券即可當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四、禮券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用,過期則無法使用2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后剩余金額下次購物時可繼續(xù)使用；禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變5、若使用禮券的訂單發(fā)生退貨：1）上門辦理退貨，快遞取走貨物后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變；退還比例說明請點(diǎn)擊2）郵寄辦理退貨，待商品退回當(dāng)當(dāng)庫房后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點(diǎn)擊6、若使用禮券的訂單未送達(dá)/未簽收：訂單配送失敗后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變7、若使用禮券的訂單部分缺貨：訂單發(fā)貨后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說明請點(diǎn)擊8、禮券僅限訂購禮券所指定消費(fèi)商品9、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時使用，使用禮券的訂單無法參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品促銷活動10、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會根據(jù)訂單金額按比例分配11、使用禮券不支持團(tuán)購，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有權(quán)取消該類訂單使用禮券的權(quán)利五、禮券退款說明使用禮券的訂單退貨，禮券將按參與使用禮券的商品進(jìn)行分?jǐn)?，不參與使用禮券的商品不參與分?jǐn)偂ＨQ于禮券使用限制。禮券分?jǐn)偨痤~計算公式：退貨（缺貨等）商品的金額/參與分?jǐn)偵唐返目偨痤~*使用禮券總金額。例如：若您的訂單總金額100元，其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元。您訂單中使用一張限購自有品牌商品的禮券15元，現(xiàn)金85元。25元的自有品牌商品辦理退貨退款。則退禮券25/40*15=9.4元，退現(xiàn)金15.6元。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運(yùn)的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國股市，吸引了全球投資者的目光。2011年7月底8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)三起價格烏龍事件，10天內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”。事件發(fā)生后，部分消費(fèi)者已把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告上法庭。由于接二連三的烏龍事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)時常被推向輿論的風(fēng)口浪尖。盡管這樣，當(dāng)當(dāng)依然可以說是目前國內(nèi)最重要的中文圖書音像網(wǎng)上商城之一。在國內(nèi)可以說說除了卓越亞馬遜在無敵手。不過，隨著京東商城，蘇寧商城相繼加入圖書銷售市場，以及老牌的圖書銷售商城99圖書，都力求在巨大的中文圖書網(wǎng)絡(luò)銷售上分一杯羹，未來的圖書市場勢必競爭更加激烈。但是由于幾家商城的圖書發(fā)展較晚，在種類上與數(shù)量上均與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜有著較大的差距。所以目前中文圖書網(wǎng)上銷售的巨頭還是當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越亞馬遜。那么下面就和小編一起來看看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越哪個圖書活動更好一點(diǎn)了呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的圖書活動，我并沒有選擇一個一個的逐一對比，而是選擇將其整合在一起。因?yàn)槿绻?xì)心發(fā)現(xiàn)就會發(fā)現(xiàn)兩家商城的活動看似對立的大比拼，但是有的活動其實(shí)也是相互互補(bǔ)的。當(dāng)當(dāng)滿59元折上折98。也就是說在購物滿59的時候可以再將圖書價格乘以0.98。以59元為例，可以便宜1.18元。而卓越滿69元減少9元，當(dāng)滿69的時候只需要支付60元。遺憾的是限制了類目，限制為學(xué)習(xí)用書、這兩個活動看似大比拼，其實(shí)也是可以互補(bǔ)的。根據(jù)自己選購圖書的價格，對號入座有人說當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)最相似的地方在價格了。同樣一款商品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的價格通常是一樣。如果不信可以隨便選擇幾樣看看是不是價格一樣，如果有差距通常情況差距也不會很大！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)最大的區(qū)別之處，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券到處都是，卓越的優(yōu)惠券卻非常稀少！所以如果自己手中有優(yōu)惠券，從當(dāng)當(dāng)購買圖書是非常合適的。此外當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有農(nóng)業(yè)銀行每天前200名支付80-20的活動。同時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也支持中國移動的手機(jī)支付方式。在淘吧時間稍微久點(diǎn)的朋友，應(yīng)該看過我的文稿《你購物，中移動為你分擔(dān)》上面有中國移動手機(jī)支付優(yōu)惠券領(lǐng)取的主要辦法。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有非常好的圖書促銷活動的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店十月圖書促銷活動開始啦1.0-14歲成長階梯千種圖書，當(dāng)當(dāng)為您精選分段推薦，并且底價促銷哦~活動時間：即日-10.172.林心如傾力主演，又一吸人眼球的宮廷大戲，湖南衛(wèi)視正在熱播電視劇新浪原創(chuàng)小說《傾世皇妃》（套裝全2冊）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)華麗熱賣！庫存有限，快來搶購喲~3.每一個父母都應(yīng)該給予的親子時刻，童書、母嬰、玩具49折起。活動時間：即日-10.17當(dāng)當(dāng)網(wǎng),全球領(lǐng)先的綜合性網(wǎng)上購物中心,5000萬正版圖書、500萬精品百貨天天特價！圖書、音像、母嬰、美妝、家居、服裝、數(shù)碼3C等,低至2折,想買就買！知道分子，省錢e族，想當(dāng)就當(dāng)！正品行貨，假一賠五；800城市貨到付款；70%訂單當(dāng)日/次日達(dá)；7天無條件上門退換貨，當(dāng)面退款；全場滿29元免運(yùn)費(fèi)！總的來說，小編認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)各有千秋，各有各的好，但是個人更偏向去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買圖書，喜歡當(dāng)當(dāng)網(wǎng)！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險。上門退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險是有的，但對于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進(jìn)行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機(jī)來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當(dāng)當(dāng)對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險。上門退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險是有的，但對于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進(jìn)行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機(jī)來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

12月10日消息，據(jù)外媒Recode報道，移動購物平臺Wish已于11月獲得5億美金的融資，目前，Wish在銀行中資金儲備已高達(dá)10億美金。Wish的CEOPeterSzulczewski表示，這次融得的資金將用于減低配送時長上。“目前物流配送時間仍是太慢了，而Wish能獲取現(xiàn)在的規(guī)模僅是得益于售賣產(chǎn)品價格便宜而已?！彼绱苏f道。實(shí)際上，據(jù)了解到，在此前，Wish也開設(shè)了一項(xiàng)名為WishExpress的服務(wù)，讓訂單能在六天內(nèi)完成配送。在今年8月8日，Wish也開始實(shí)施物流新規(guī)，規(guī)定使用沒授權(quán)的物流承運(yùn)商的商戶必須承擔(dān)所有退款造成的損失，以鼓勵商戶使用經(jīng)過授權(quán)的物流承運(yùn)商。其實(shí)，從今年開始，Wish已針對賣家各項(xiàng)指標(biāo)做出一系列要求來提高用戶體驗(yàn)。在今年3月甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時限及配送時間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。此外，在今年10月，Wish還出臺新政，針對延時發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達(dá)5次。

退款時效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)2.如果您選擇信用卡支付，退款時效3-15個工作日，最長不超過30個工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來的不便敬請諒解。3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會按照原支付卡原路返回4.退款時效從收到退貨后1天起開始計算5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時退到您支付寶賬戶，最長不超過1個工作日6.使用賬戶余額支付貨款，退款可選擇退回1號店賬戶或者退回指定儲蓄卡賬戶7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將退回1號店賬戶，退款時效為1-2個工作日9.使用非本人支付寶賬戶平臺，再選擇網(wǎng)銀支付，商品產(chǎn)生退貨后，退款一律退回原支付寶賬戶，無法直接退回銀行卡10.移動支付退款時效是1-7個工作日11.萬里通支付：（僅限1號店自營商品訂單）A：萬里通積分支付貨款，退款時積分將在4個工作日內(nèi)原路退回到萬里通賬戶；B：萬里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時積分將在4個工作日內(nèi)原路退回到萬里通賬戶，現(xiàn)金將在4個工作日內(nèi)退回您當(dāng)時支付使用的平安銀行卡中12.微信支付：退款方式必須原路返還；財付通支付，退款后馬上到財付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會在1到15個工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個工作日到銀行卡；

退款時效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)；2.如果您選擇信用卡支付，退款時效3-15個工作日，最長不超過30個工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來的不便敬請諒解；3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會按照原支付卡原路返回；4.退款時效從收到退貨后1天起開始計算；5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時退到您支付寶賬戶，最長不超過1個工作日；6.使用賬戶余額支付貨款的訂單，發(fā)生退款時，余額支付的部分必須退回1號店賬戶；7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中，退款時效為1個工作日；8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將直接原路退回，退款時效為1-7個工作日；9.移動支付退款時效是1-7個工作日；10.杉德久彰是自動退款，時效是1-7個工作日11.萬里通支付：A：萬里通積分支付貨款，退款時積分將在4個工作日內(nèi)原路退回到萬里通賬戶；B：萬里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時積分將在4個工作日內(nèi)原路退回到萬里通賬戶，現(xiàn)金將在4個工作日內(nèi)退回您當(dāng)時支付使用的平安銀行卡中；12.微信支付：退款方式必須原路返還；財付通支付，退款后馬上到財付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會在1到15個工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個工作日到銀行卡；13.斯瑪特卡退款如＜1000元，直接寄送新卡，≥1000元，為保證用卡安全，需顧客攜帶身份證去斯瑪特公司拿新卡；

余額提現(xiàn)流程1.可進(jìn)"入我的1號店—賬戶信息—賬戶查詢"頁面，如果存在可以提現(xiàn)的“現(xiàn)金賬戶余額”，即可點(diǎn)擊"申請?zhí)岈F(xiàn)"。2.通過銀行轉(zhuǎn)賬方式提現(xiàn)需要輸入：提現(xiàn)金額、持卡人姓名、開戶行名稱及銀行卡號即可。3.申請?zhí)岈F(xiàn)后在賬戶查詢頁面,可查詢提現(xiàn)的處理進(jìn)度和預(yù)計完成退款時間

余額提現(xiàn)政策您可對您賬戶中已存在的“現(xiàn)金賬戶余額”申請?zhí)岈F(xiàn)操作，提現(xiàn)款項(xiàng)將以“銀行轉(zhuǎn)賬”的方式，退還給您，預(yù)計到賬時間為3-8個工作日。溫馨提示：1.賬戶余額分為三種：“返利賬戶余額”、“現(xiàn)金賬戶余額”、“禮品卡賬戶余額”的總和。目前1號店僅提供您的“現(xiàn)金賬戶余額”的提現(xiàn)服務(wù)。2.貨到付現(xiàn)金的訂單，退貨完成后商品款項(xiàng)將退至您1號店賬戶，可用來再次購買或提現(xiàn)至您銀行卡。3.使用禮品卡支付的訂單，由于取消訂單或退貨而退款時，退款只能退回“禮品卡賬戶余額”，無法辦理提現(xiàn)。4.萬里通積分支付訂單，退款時積分將退入萬里通賬戶（不可提現(xiàn)）。5.已付款的訂單取消后，在我的訂單詳情頁，可查詢到預(yù)計退款的到賬時間。

1號店紅包（以下簡稱"紅包"）是1號店對廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號店紅包規(guī)則（以下簡稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號店紅包，那么您便接受了本規(guī)則。一、紅包規(guī)則1、使用范圍：紅包可以購買1號店自營商品www.yhd.com，1號商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范圍除外：定金預(yù)售、小雷、拼團(tuán)、虛擬品、禮品卡、海購、拍品、郵費(fèi)、特殊訂單來源（如天貓、當(dāng)當(dāng)、樓小二等）等，且紅包金額不可提現(xiàn)。2、紅包使用時間：周年慶紅包使用有效時間，以具體紅包時間說明為準(zhǔn)，紅包到期自動作廢。3、紅包退款說明：紅包使用之后，如果顧客申請退款，僅在申請訂單全額退款的情況下，紅包金額予以返還；如申請訂單部分退款，紅包金額不做返還。4、紅包使用：紅包不可拆分多次使用，付款時系統(tǒng)會默認(rèn)自動全額使用您賬戶中的紅包金額，在您需要支付的商品金額小于您賬戶中的紅包金額的情況下，不可使用紅包，紅包可以和其他抵用券疊加使用。5、本活動只面向1號店普通消費(fèi)者，在獲取和使用紅包過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套取、刷紅包等)，1號店有權(quán)依據(jù)用戶協(xié)議取消批量刷取的紅包使用權(quán)。（含已使用的紅包及未使用的紅包)，或者停用帳號。6、在法律允許的情況下，本活動解釋權(quán)歸1號店所有。二、違背紅包使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時，1號店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的紅包、取消使用紅包的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊申請：1)非以個人消費(fèi)為目的而使用紅包的；2)偽造、購買、銷售、轉(zhuǎn)讓紅包，或使用偽造、購買、轉(zhuǎn)讓的紅包的；3)違反本規(guī)則或紅包中載明的規(guī)則，使用紅包的。三、特別聲明1號店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取紅包，以免造成不必要的損失。

充值常見問題1.如何查詢話費(fèi)是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費(fèi)會在第一時間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長時間過去了，話費(fèi)還有沒有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果超過2個小時未到賬，請聯(lián)系1號店客服處理。3.充值時手機(jī)號碼輸入錯誤，怎么辦？如果您不小心充錯了手機(jī)號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機(jī)號碼的時候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動？由于各地運(yùn)營商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動的，請先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商咨詢。7.話費(fèi)沒有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項(xiàng)會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個工作日到賬，儲蓄卡1-7個工作日到賬，信用卡1-15個工作日到賬,遇到節(jié)假日會后延，如有問題請及時與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運(yùn)營商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商營業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營商規(guī)定不同，充值前請咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運(yùn)營商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運(yùn)營商系統(tǒng)繁忙，到賬時間會有延遲。?充值金額可能會分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商活動。?支持全國各省市（不包括港、澳、臺地區(qū)）。?部分地區(qū)無法提供充值發(fā)票，請謹(jǐn)慎購買。?話費(fèi)到賬情況請撥打運(yùn)營商客服電話查詢（移動：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

有發(fā)票嗎？顧客購買“1號海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號海購認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁?？梢酝素泦?？——退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準(zhǔn)。2.1號海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號（近洪梅第一小學(xué)）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號海購認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準(zhǔn)。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標(biāo)識；若標(biāo)識為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時效可點(diǎn)擊參照“退款時效”頁面內(nèi)容。

團(tuán)購規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號團(tuán)。2.1號團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，團(tuán)購結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購機(jī)會，訂單自動取消。4.團(tuán)購不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號團(tuán)接受由商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時效可參照“退款時效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說明7.因團(tuán)購商品數(shù)量有限，當(dāng)購買數(shù)量超過限購數(shù)量時，訂單按先后順序，取消超過部分的訂單。取消成功之后，錢款會即時退還，具體的退款成功的時效可參照“退款時效”。常見問題1.1號團(tuán)是什么？1號團(tuán)是1號店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類超低價商品，每日推出新款，只要訂購就能享受無敵折扣。2.今天的團(tuán)購看起來不錯，怎么購買？只需在團(tuán)購截止時間之前點(diǎn)擊"購買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購買即可。3.1號團(tuán)有哪些支付方式？目前1號團(tuán)支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號團(tuán)的訂單號，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號團(tuán)成功購買后，系統(tǒng)自動生成訂單號，在"我的1號店"-"我的團(tuán)購"中查看，作為您的購物憑證。5.購買1號團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買1號團(tuán)的商品是沒有任何積分的。6.參加1號團(tuán)時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會在團(tuán)購提示里特別說明。7.我購買的1號團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！8.如果遇到團(tuán)購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？1號團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問題引起的退貨，一定會給消費(fèi)者一個滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號團(tuán)組織團(tuán)購，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請聯(lián)系我們。在1號團(tuán)首頁點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫相關(guān)信息。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：什么是專屬團(tuán)購商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團(tuán)購，非VIP用戶無法不能參團(tuán)；當(dāng)前，1號團(tuán)每月月底的月末英雄團(tuán)，都會有此類商品；您可在月末（每月27號開始），點(diǎn)擊VIP俱樂部（vip.yhd.com）查看，也可點(diǎn)擊1號團(tuán)（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無線端稍后開放；什么是專屬試用品？在哪里查看？僅提供給會員試用的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無線端我們正在努力準(zhǔn)備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無線端我們正在努力準(zhǔn)備中；11.什么是會員獨(dú)享商品，在哪里查找？只有會員才能購買的特價商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和購買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購買，無線端稍后開放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫手機(jī)號？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問候，在電話繁忙時，優(yōu)先接入您的來電；填寫手機(jī)號，是便于我們從號碼上識別您的VIP身份，否則將無法為您提供該項(xiàng)服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對您在【我的1號店】申請的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補(bǔ)開發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請，會優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲??？神秘禮券，是為祝賀您升級準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，在您升級到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級的會員中，隨機(jī)抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對自營訂單的運(yùn)費(fèi)返還特權(quán)，V2-V3會員享有；V3會員2016年最多有6次領(lǐng)取機(jī)會，V2會員最多有2次領(lǐng)取機(jī)會；若您沒有用完，則機(jī)會作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級，則尚未使用的領(lǐng)取機(jī)會，會被收回；每月1號開放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運(yùn)費(fèi)的自營訂單進(jìn)行郵費(fèi)返還，返還至返利賬戶，每個免郵資格每筆訂單最多返還5元運(yùn)費(fèi)；過了有效期，免郵資格作廢；運(yùn)費(fèi)3個工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購買1號店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長值，以及您的每一次退貨對成長值的影響，都有詳細(xì)的記錄，您可以在【VIP俱樂部】（vip.yhd.com）的【成長值明細(xì)】頁面，查看您近期的成長值變化情況；