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4月20日，上海德邦物流有限公司(以下簡稱德邦物流)員工簡森(化名)在一個媒體公關QQ群里求助稱，有人在蘋果的AppStore發(fā)布了山寨版德邦物流APP軟件，并利用該APP攬貨收貨，經(jīng)常出現(xiàn)收貨員取走貨物后便音信全無，“公司現(xiàn)在為此非常著急，因為這樣的事情對德邦物流的品牌傷害非常大?！薄睹咳战?jīng)濟新聞》記者為此展開調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，德邦物流的苦惱并非個案，背后竟然隱藏著一條APP山寨產(chǎn)業(yè)鏈。山寨APP先入為主記者在iPhone手機的AppStore搜索框內(nèi)輸入“德邦物流”，得到兩個結(jié)果：“德邦物流”和“德邦”。記者注意到，兩個APP的開發(fā)者皆名叫“ZhangJing”，且兩個APP“內(nèi)容摘要”處的介紹內(nèi)容一模一樣，皆自稱為德邦物流公司官方APP。簡森向《每日經(jīng)濟新聞》記者解釋道：“德邦物流至今沒有在蘋果AppStore上發(fā)布過官方APP，也沒有在任何安卓平臺上發(fā)布過官方APP。換句話說，目前在AppStore及各大安卓平臺上名為德邦物流或德邦的APP，皆為山寨品，其運營者與德邦物流毫無關系?！睋?jù)悉，德邦物流的客戶絕大多數(shù)為企業(yè)客戶，客戶的主流操作方式為使用PC機下訂單，因此公司遲遲未將手機APP開發(fā)列入公司戰(zhàn)略議事日程。據(jù)簡森介紹，2013年底到2014年初，德邦物流官方呼叫中心工作人員開始頻繁接到客戶反映，在蘋果下載了德邦物流APP軟件后下單，有人到住處進行攬貨，但事后卻無法在德邦物流官網(wǎng)上查詢到快遞追蹤信息，此后也聯(lián)系不到攬貨人。《每日經(jīng)濟新聞》記者下載了上述兩個APP后發(fā)現(xiàn)，上面留有所謂德邦物流各個省市分公司的電話號碼。其中，在APP聯(lián)系開發(fā)者一欄里，留有一個湖北鄂州的手機號?！翱瓷先ネο衲Ｏ駱?，外部客戶很難一下子看出這是冒牌的公司?！睋?jù)簡森透露，根據(jù)他們公司的排查，AppStore上打著德邦物流旗號的兩個山寨APP上留的電話號碼，也并非競爭對手的號碼，因此基本上排除了競爭對手惡意競爭所為。據(jù)悉，德邦物流工作人員也曾與開發(fā)者留下的鄂州手機號進行聯(lián)系溝通，對方聲稱，自己是受他人委托開發(fā)，“開發(fā)者聲稱開發(fā)這款軟件只是玩一下，后期的攬件及收發(fā)貨業(yè)務均不參與。”多次溝通至今無果為進一步探究德邦物流山寨APP開發(fā)者的神秘身份，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥通了開發(fā)者留下的鄂州手機號，接電話者為一男性。當記者聲稱欲開發(fā)一款i-Phone版物流公司的APP軟件，對方稱可以開發(fā)，“如果你要開發(fā)，得先發(fā)郵件提供你的資質(zhì)文件，然后我們見面詳談合作細節(jié)?！碑斢浾咿D(zhuǎn)而詢問“如何將目標公司的APP開發(fā)出來，且能成功在蘋果官網(wǎng)上線”時，對方回答稱，如果目標公司已經(jīng)自行開發(fā)并上線了官方APP，就無法再上線；如果目標公司還未上線官方APP，那就可以設法弄一套資料，再申請上線。“AppStore上‘德邦物流’和‘德邦’兩個APP就是我們開發(fā)的，因為德邦物流之前沒有上線官方APP，我們就成功申請上線了。”一周之后，記者就上述“德邦”APP涉及的線下物流問題再次聯(lián)系前述開發(fā)者時，對方開始懷疑記者是德邦物流的人，并且聲稱，“本人只運營APP，不運營物流。我們不攬貨，如果你們要找德邦物流，可以打他們的400電話?！蓖ｎD了一會兒，這位開發(fā)者敞開心扉直言了自己開發(fā)這兩個APP的原因，“我不想賣掉，大家都知道，京東(滾動資訊)的域名JD賣了上千萬，很多東西的價值以后會體現(xiàn)……如果德邦物流有本事，可以在蘋果AppStore上線自己官方的APP。無論你是什么人，我放開態(tài)度和你談，要起訴可以，要談收購也行?！睂τ诘掳钗锪魍嘎兜挠脩敉ㄟ^APP下單，有非德邦物流人員攬件的問題，該開發(fā)者表示，運營者是德邦物流，“我們與德邦物流無關”。據(jù)了解，自今年初開始，德邦物流有關人員多次向蘋果AppStore開發(fā)者服務中心進行投訴，要求蘋果方對“德邦物流”和“德邦”APP進行下線處理。然而，屢次溝通后至今仍無果?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者就此問題聯(lián)系蘋果中國相關負責人，但截至發(fā)稿對方無正面回應。形成產(chǎn)業(yè)鏈藏多重風險《每日經(jīng)濟新聞》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過打法律擦邊球以破解或者仿冒市場上一些熱門的APP軟件，從而賺取軟件使用費或廣告費，這種地下產(chǎn)業(yè)鏈已成軟件開發(fā)、運營領域的公害。北京梆梆科技有限公司總經(jīng)理趙宇介紹說，“表面上看整個無線互聯(lián)網(wǎng)非?；馃岷头睒s，但背后的安全問題已經(jīng)越來越突出?！睋?jù)其理解，APP的安全性問題，主要可分為三種：盜版、數(shù)據(jù)篡改和山寨。而關于山寨APP對用戶的傷害，江蘇省常州公安局4月23日在其官網(wǎng)上專門發(fā)表了一篇名為《別讓山寨APP潛進你的手機》的提醒文章顯示，目前市場上山寨APP主要危害行為分為六種：一是竊取賬號，二是購物欺詐，三是惡意扣費，四是遠程控制，五是竊取隱私，六是騷擾用戶。而在APP破解背后，存在很多種利益邏輯，除了上文提及的德邦物流APP開發(fā)者坐等官方企業(yè)來進行收購談判之外，《每日經(jīng)濟新聞》記者多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，將相關APP破解后，推出非官方APP作為一種廣告分發(fā)載體，是其中最主要的一種利益邏輯。趙宇表示，很多APP都被破解過，“多數(shù)山寨APP惡意軟件轉(zhuǎn)化率都很高，除了源源不斷地推送廣告，大量消耗流量外，不少甚至能遠程控制，或竊取受害者手機隱私信息，并在后臺自動發(fā)送短信，造成扣費?！?/div>
一起惠2014-05-21 09:13:34650 次
【編者案】O2O像拴上了馬達，一發(fā)不可收拾的除了漫天飛馳的概念，還有令人“反胃”炒作。這有點像幾年前的團購，僅是火了一把之后，便在漫長的實戰(zhàn)中，化作肥料和春泥。如今，一頭扎進這個市場的，是原先的零售大鱷，亦有BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在這個從未被開采的新處女地上，一個新的巨型的流量入口正在慢慢匯聚。它究竟是阿里，還是騰訊，是萬達，還是銀泰，與這些玩家有深入接觸的第三方大數(shù)據(jù)技術公司百分點，頗有話語權。以下為對話實錄：一起惠：O2O為什么會火？柏林森：原來的O2O是指offline到online，只是把線下交給線上，作為一門生意，其實關心這么幾件事：第一，我的客人從哪來？第二，我在哪給他提供體驗？第三，他在哪支付？第四，他在哪得到貨或者服務。后來出現(xiàn)了onlinetooffline，主要是針對服務體驗性的行業(yè)，就是服務交付不能在線上完成，但是希望通過一個新渠道，于是大眾點評成為一個流量入口。那么，現(xiàn)在因為有了智能手機，線下也終于成為一個流量入口了。一起惠：流量入口的意義和價值是什么？柏林森：兩個核心要素，第一，你要有足夠的量，人得來；第二，你得有辦法調(diào)控、控制這個量。不能調(diào)控的話，就不能叫做一個入口。打一個比方，一個看門的大爺，每天從這經(jīng)過好幾千人，那能說這門是一個流量入口嗎？不能，你只管看門，但是不能限制別人進出這個門。你要是能不讓他進出這個門，那就是一個流量入口了。同理，到這個入口，你說去誰家店，他就去了。所以現(xiàn)在的O2O是onlinetooffline,還是offlinetoonline，都不一定，對于他們來說這是一個大零售的概念。為什么說整個O2O、大數(shù)據(jù)的這件事，會變得這么迫切。作為標品，比如像京東那樣，早上訂貨，下午就能收到，那我就沒有必要去中關村跑一趟了，就算中關村在我旁邊。但是，如果和人的身體固有性相關的體驗是線上取代不了的，比如說，洗腳、按摩、吃飯、電影；另外，一個門口的便利店，我要買包煙，雖然這煙要比網(wǎng)上貴兩塊，比家樂福還貴1塊，那我現(xiàn)在就要，還得買。那么基于此，shoppingmall將來將補充體驗內(nèi)容。包括品牌店的發(fā)展，更可能也成為一種品牌展示、試穿、體驗，不再專業(yè)的承擔一個銷售的職能。一起惠：自從和傳統(tǒng)零售展開合作之后，除了通過移動端和WIFI向百貨商場、購物中心抓取數(shù)據(jù)之外，所謂的線下大數(shù)據(jù)還會在哪些新的領域出現(xiàn)突破？柏林森：大家對O2O內(nèi)涵和外延都不是很了解，只存在于一個概念。我們做事，當然是從哲學到科學，再到工程。所以必須把這件事融入實踐當中。首先強調(diào)兩點：第一，大數(shù)據(jù)或者O2O一定是跟企業(yè)的KPI和效率掛鉤的。它對一個企業(yè)有用。第二，大數(shù)據(jù)一定要和行業(yè)強結(jié)合，只有行業(yè)非?？v深，才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的精髓，不存在一個泛化的大數(shù)據(jù)的這樣的一個觀點。其次反言之，我們對于一個企業(yè)或者客戶所謂大數(shù)據(jù)意味著什么？第一，我們從數(shù)據(jù)源上來看，之前不能夠得到或者量化的數(shù)據(jù)，隨著技術手段的進步，現(xiàn)在能夠得到，或者可以量化了。線下消費數(shù)據(jù)的著力點在于，手機作為一個智能隨身設備的普及，使得現(xiàn)在線下終于可以做得像我們?yōu)殡娚套龅哪菢?，定位并且追蹤一個消費者的消費行為軌跡。第二，對于一個企業(yè)來說，之前的那股零散的、不能打通的數(shù)據(jù)，可以把它匯在一個平臺上來處理，觀察之間有什么關聯(lián)。第三，百分點這樣的公司會提供第三方的、行業(yè)的外部數(shù)據(jù)，作為補充。一起惠：WIFI可以鎖定用戶在商場中的動線，但是無法像cookie一樣，跟蹤用戶的瀏覽軌跡。比如，他看過哪些商品，試穿過哪些衣服。怎么辦？柏林森：舉個例子，迪卡儂，一個運動服飾品牌，他會在貨品上放一個類似于RFID的設備，假設這件衣服被拿進試衣間了，他就知道衣服被拿進試衣間了。但是他不知道，是誰拿進試衣間的。但接下來，我們有可能這件衣服被誰穿過，評價過，然后和會員之間形成匹配。包括到后面的智能pos等，從營銷的角度上來說，我們關心每一個用戶觸點。傳統(tǒng)pos機在線下只是作為刷卡、收錢的工具，它沒有作為用戶營銷的一個觸點，沒有大規(guī)模的發(fā)揮主動。智能pos這里，我會對用戶進行關懷呵護和再營銷。至于怎么實現(xiàn)，那當然是用智能的方法去實現(xiàn)，這肯定跟你的手機有強烈的關聯(lián)。一起惠：大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售的指導意義是否還存在于開店選址上？蘇萌：當然可以。比如說從集團的層面會關注怎么對一個店進行評級?；旧虾诵膶用孀铌P心兩個，一個是客流量，一個是銷售額。之前就是按照這兩個來評，但是事實上一個mall開在什么地方，其外部環(huán)境如何也會影響到銷售業(yè)績。比如，開到三線城市和開在北上廣的中心地帶，銷售額說不定差一個數(shù)量級，但你并不能證明北上廣的人就比三線城市的人做的好。所以，模型里面至少會拆開外部環(huán)境，這些都是要動用大量的數(shù)據(jù)的。比如會考慮到周圍小區(qū)密度、房價、分布、交通，在建模時，我們把這些外部因素排除，剩下的就是內(nèi)部能力所導致的店今年做的好不好。其實，除了選址，大數(shù)據(jù)甚至可以預測要在這開一個什么樣的店，什么樣的規(guī)模，預期的performance。當然這是個非常復雜的模型，從商業(yè)運作的角度來說有很多的做法是相輔相成的，當這個mall建成之后，周圍的地價、人群都會往上漲，所以這是個動態(tài)的、交互的模型。一起惠：類似商超、便利店這樣的業(yè)態(tài)在你們合作的考慮范圍內(nèi)嗎？蘇萌：便利店目前還不是。一起惠：這兩個差別在哪？便利店是太分散了？實施成本過高？蘇萌：便利店的核心主打點在于方便，而shoppingmall的核心主打點在于體驗，這兩是不一樣的，整個運營策略都不一樣。他核心滿足的需求也不一樣。一起惠：大平臺越來越聚焦，第一梯隊比較穩(wěn)定，剩下的B2C日子很難受，百分點原有的線上合作伙伴是不是下滑很厲害，從而對業(yè)務造成影響？柏林森：這些客戶會比較穩(wěn)定的增長，但是基本上格局已定了。我們覺得將來能看到的就是垂直電商增長的速度，用戶忠誠度的形成。比如說戶外，可能就不上淘寶。另外一塊就是線下傳統(tǒng)品牌，他們的整個線下渠道、門店、體驗等，這些可能與純電商相比很好的競爭優(yōu)勢。一起惠：這也是一種O2O，新老業(yè)務在O2O上交叉。柏林森：是的。購物中心是一個商業(yè)地產(chǎn)的模式，核心是人流，它的核心用戶群就是周邊影響力覆蓋范圍的這些人。所以對于北京大悅城來說，上海的客戶到這里毫無意義的，就是天上掉下來的雨點。所以，從引流的角度，我們幫助他擴大自己的影響力范圍。從原來覆蓋三個小區(qū)到現(xiàn)在覆蓋五個小區(qū)。第二，需要豐富業(yè)態(tài)，讓消費者有更多的時間花在我這。任何一個人和家庭的支出預算中，有多少比例是在我這完成的。比如今年平均是百分之二十，明年能不能把它做到百分之二十五。
一起惠2014-04-24 10:27:571084 次
4月22日消息，移動支付初創(chuàng)企業(yè)Square周一否認了其與數(shù)家大型科技公司就收購事宜進行談判的報道。此前，《華爾街日報》曾援引消息人士的話報道稱，Square已與谷歌就潛在收購進行過談判，并還與蘋果以及eBay旗下的支付系統(tǒng)PayPal進行了非正式接觸。Square發(fā)言人亞倫?扎莫斯特(AaronZamost)表示，公司從未與谷歌(微博)進行過談判，也“從未認真考慮”出售給其他公司。PayPal在另一份送交給《華爾街日報》的聲明中也表示，PayPal未與Square進行過談判。扎莫斯特在聲明中稱：“我們從未認真考慮將公司出售給任何人，或是就此開展任何談判?！眻蟮婪Q，這家由Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克?多西(JackDorsey)創(chuàng)建的移動支付公司去年的虧損額已達1億美元，較2012年有所擴大。若Square選擇出售或是放棄傳聞已久的首次公開募股(IPO)計劃，這將為公司的前景以及整個移動支付行業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰影。去年秋季，《華爾街日報》稱Square已經(jīng)就IPO事宜與銀行進行協(xié)商，準備在今年進行操作。市場研究公司Gartner預計，到2017年，全球移動支付用戶將超過4.5億人，總交易金額可達7210億美元。Square自2009年至今，已經(jīng)完成了四輪融資，總募集金額為3.4億美元。不過，據(jù)《華爾街日報》援引匿名人士的話報道稱，融資金額已被公司花費過半。截至目前，Square已經(jīng)與幾家大型零售商達成合作關系，例如咖啡連鎖品牌星巴克和美國有機食品連鎖運營商WholeFoodsMarkets。自從Square設備和應用2010年進入市場，該服務已經(jīng)獲得了數(shù)百萬消費者。去年，Square還推出了可以直接通過電郵匯錢的SquareCash功能和針對小商家的數(shù)字市場SquareMarket。這兩項業(yè)務可能會讓Square具有更強的盈利能力。此外，Square支持商店追蹤消費者數(shù)據(jù)。
一起惠2014-04-23 09:10:24863 次
4月12日消息，在兩年前，耐克將自己的業(yè)務范圍從運動服飾擴展到了健身技術，并推出了首款FuelBand健身追蹤器。而據(jù)知情人士日前透露，耐克公司內(nèi)部已經(jīng)在認真地討論是否要退出可穿戴硬件市場。這究竟是出于怎樣的原因呢？科技網(wǎng)站CNET日前就對這一問題進行了分析：目前，耐克在售的旗艦設備是Nike+FuelBandSE，價格是150美元。旗下另有一款Nike+運動手表，售價140美元。耐克從未公布這些設備的銷售數(shù)字。健身追蹤器市場目前尚處于萌芽期，但其在去年的市場價值預計達到了3.3億美元。耐克的競爭對手們——Fitbit、Jawbone、Withings和Garmin——都已經(jīng)在市場上展開了激烈的競爭。根據(jù)NPDGroup的數(shù)據(jù)，F(xiàn)uelBand在實體店和大型在線零售商處的銷售占到可穿戴健身追蹤器總銷量的10%。放棄硬件業(yè)務并不意味著耐克會退出可穿戴市場。分析師表示，因為Nike+這個數(shù)字健身平臺的高度成熟，耐克可能更適合作為數(shù)據(jù)收集商和應用制造商，而不是去銷售硬件。耐克很有可能會和蘋果展開合作，特別是考慮到這兩家公司非同一般的關系。蘋果總裁蒂姆?庫克擔任耐克的董事會成員已經(jīng)長達9年，而耐克的FuelBand配套應用從兩年前問世以來就一直是iOS平臺所獨占的。師JimDuffy在談及耐克于可穿戴市場的側(cè)重時說道，“而是去開發(fā)可供他們進行診斷分析的客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)池，來讓用戶變得更加活躍，而核心產(chǎn)品的需求則會因此而提高。”據(jù)一位不愿透露姓名的知情人士透露，耐克內(nèi)部的討論始于最近幾個月。據(jù)稱耐克的高層當時一度決定正式停止可穿戴硬件產(chǎn)品的研發(fā)，不過相關的討論已經(jīng)暫時停止，所以最終情況可能有所變化。在耐克考慮退出可穿戴硬件市場的同時，現(xiàn)有的移動設備制造商也紛紛轉(zhuǎn)向該領域?qū)ふ倚碌臋C遇。谷歌的AndroidWear已經(jīng)吸引到了包括摩托羅拉、LG和Fossil在內(nèi)的多家廠商，相關的硬件產(chǎn)品也將陸續(xù)問世。此外，三星在今年年初也帶來了旗下第二代可穿戴設備，而蘋果據(jù)傳也會在今年發(fā)布名為iWatch的智能手表。在2006年，耐克和蘋果聯(lián)合發(fā)布了Nike+iPod跑步追蹤器，這是這家運動品牌在策略轉(zhuǎn)變上邁出的第一部，也是雙方真正意義上的合作?！澳强赡苁且粋€碩果累累的合作關系?！盋owenandCompany的耐克分析師FayeLandes說道。耐克和蘋果目前都拒絕對相關的信息進行任何評論。“我是否認為耐克在5年之后還會在這個領域里？由于現(xiàn)有用戶群體的存在，他們的Nike+業(yè)務絕對不會停止?！盠andes說道。在去年8月份，耐克宣布旗下Nike+平臺中的用戶數(shù)量達到了1800萬。而在日前，官方公布的數(shù)字已經(jīng)達到了2800萬。FuelBand：不只是推動業(yè)務的發(fā)展FuelBand于2012年2月正式發(fā)布，并獲得了外界的一致好評。在去年11月，耐克又推出了這款設備的SE升級版。但軟件平臺Nike+的命運在2011年秋天時就遠沒有那么順風順水了。“和你們一樣，我們給自己定下了超高的標準，但目前的Nike+還達不到這個標準?！睍r任NikeRunning高級副總監(jiān)兼總經(jīng)理的JaymeMartin在一封道歉信當中這樣寫道。在當時，Nike+存在著諸多問題，從同步到登錄再到整體的網(wǎng)站當時都存在許多問題。而通過FuelBand這款設備，耐克得以扭轉(zhuǎn)了整個局面。Nike+得到了全面的修整，而FuelBand則成了一款代表著全新生活方式的產(chǎn)品。更多FuelBand的售出意味著Nike+將迎來更多的用戶，耐克核心產(chǎn)品同時也將獲得更多的潛在購買者?！皩τ谀涂藖碚f，F(xiàn)uelBand是一次展示創(chuàng)新的機遇，”PiperJaffray分析師SeanNaughton說道，“他們的最終目的是利用收集到的數(shù)據(jù)和信息來售出更多的鞋子和服飾，并制作和推出消費者感興趣的產(chǎn)品?！边@種策略已經(jīng)見到了成效。不僅Nike+擁有了超過2800萬的用戶，耐克也開始拓展其他的產(chǎn)品，比如女性訓練應用N+TC和Nike+Move等。耐克把自己的目光放在了依靠軟件引領市場，讓FuelBand和智能手表的嘗試變得更加依附于這些設備原本要去促成的：一個開始于你手機當中的應用、結(jié)束于你腳上的鞋子/身上的衣服的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在，智能手機所具備的追蹤能力已經(jīng)非常強大，專用的健身追蹤器也因此變得不再那么重要了?！斑@類健身追蹤設備所做的是為品牌解決一個大問題，那就是你要如何以一種私人的方式來和個人進行交互，”CreditSuisse分析師ChristianBuss分析師說道，“這和建立一個品牌存在感并不相同?！睆倪@方面看，耐克應該會認為自己專有的鍛煉測量標準NikeFuel，和圍繞著它的健身生活模式品牌要比銷售一款售價150美元、對自己237億美元年銷售額基本沒有任何幫助的設備更加重要。“FuelBand從來都不是要成為一款增加收益的產(chǎn)品，也不是為了成為可穿戴市場里長期的領導者，”PiperJaffray的Naughton說道，“他們擁有如此大的消費者網(wǎng)絡，并已經(jīng)建立了用戶社區(qū)。而這些才是真正的力量和價值所在——理解一位消費者，建立一份信任，并根據(jù)用戶的行為去理解他/她所尋找的?！睕]有什么比Nike+FuelLab更能說明耐克已經(jīng)把重點重新放回軟件上了。這個實驗室會讓耐克的合作伙伴——從鍛煉應用RunKeeper、性能平臺Strava，還有健身應用MyFitnessPal——開發(fā)包含NikeFuel系統(tǒng)的產(chǎn)品。耐克還將在今年秋天開放Nike+的API，讓感興趣的開發(fā)者能夠為這個生態(tài)系統(tǒng)添磚加瓦。蘋果的合作：再明顯不過的選擇如果蘋果推出一款智能手表或是健身追蹤器（或者兩者混合），耐克可能會成為首要的合作伙伴。8年前的Nike+iPod運動套件——包含一個需要固定在耐克運動鞋上的小型追蹤器和一個iPod臂帶——在蘋果的網(wǎng)站上依然有一個專門的頁面。追蹤器本身的價格是19美元，對比8年前下降了10美元。對于蘋果來說，耐克擁有著強大的營銷沖擊力。而對于Nike+平臺，蘋果同樣也是如此。“蘋果的業(yè)務是硬件，耐克的業(yè)務是運動鞋。我并不認為蘋果把耐克看成了競爭對手。蘋果的硬件產(chǎn)品可能會對耐克的軟件起到支持作用，”Duffy說道，“至少蘋果能支持自己的應用，耐克將會滿足于讓蘋果銷售硬件。”業(yè)界一直盛傳，因為庫克的董事會成員身份，耐克和蘋果達成了某種握手協(xié)議，讓FuelBand成為一款iOS所獨享的健身配件。但耐克對此進行了澄清。耐克的數(shù)字運動副總StefanOlander在去年接受采訪時曾說道，由于公司注重的是品質(zhì)而非規(guī)模，谷歌的碎片化現(xiàn)狀讓Android版FuelBand遲遲未能推出。“我們并不反對Android，我們也并沒有被禁止這樣做。我們只是想要確定，當我們做這件事的時候，能夠把它做好。”對于那些等待Android兼容性的FuelBand粉絲來說，如果耐克退出設備市場，他們肯定會很失望。但耐克現(xiàn)在可能會把側(cè)重點轉(zhuǎn)向以軟件為中心，而在這個領域里，他們的核心應用已經(jīng)具備了Android和iOS的支持?！澳涂讼氩幌胱兊酶右攒浖橹行?？答案是肯定的，”Duffy說道，“他們的目標是盡可能地建立一個大型的社區(qū)。”“他們并不想要成為一家設備公司。他們的主要側(cè)重是繼續(xù)銷售更多的運動鞋、休閑鞋、服裝和其他運動裝備，”Naughton補充道，“最終，Nike+社區(qū)才是他們和消費者建立聯(lián)系的地方?！?/div>
一起惠2014-04-13 09:53:591720 次
據(jù)《華爾街日報》網(wǎng)站報道，長期以來，零售商都很難判斷掏錢在網(wǎng)上做的廣告對實體店銷售額的貢獻到底有多大?，F(xiàn)在，谷歌正在測試一項新項目來解決這一問題。據(jù)知情人士透露，谷歌正試點一項新項目，幫助廣告主將用戶計算機上的匿名追蹤記錄“cookie”與通過數(shù)據(jù)供應商收集的實體店銷售信息進行匹配，從而讓廣告主了解其在線廣告效果。梅西百貨就是參與這項試點計劃的廣告主之一。數(shù)據(jù)顯示，去年在線廣告規(guī)模增長至1170億美元，而谷歌作為這一領域的領頭羊，廣告營收實現(xiàn)505億美元。參與谷歌新試點項目的還包括谷歌旗下最大廣告平臺AdWords。通常，廣告主通過AdWords將廣告鏈接置于谷歌搜索結(jié)果中，當用戶點擊鏈接和訪問廣告主網(wǎng)站時，谷歌就會收費。盡管鏈接追蹤是衡量網(wǎng)頁廣告對在線銷售額影響的有效途徑，但該系統(tǒng)卻無法判斷在線廣告對實體零售店銷售額的影響。廣告技術公司myThingsCEO貝尼?阿貝爾（BennyArbel）表示：“鏈接追蹤僅僅是初級階段，如果谷歌能夠向廣告主展示，人們沒有點擊廣告鏈接，但卻去了你家實體店消費，這才是必殺技?！惫雀鑿V告部門高管尼爾?默汗（NealMohan）今年初表示，一些大的品牌商在電視和其他傳統(tǒng)媒體上投入的廣告費用較多，主要是因為它們無法用一種有效的手段來衡量在線廣告的效果?！毕⒎Q，為谷歌這項新項目提供數(shù)據(jù)的技術公司包括Acxiom，DataLogix，LiveRamp以及聯(lián)盟數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（AllianceDataSystems）旗下Epsilon部門。這些公司依靠會員卡和其他營銷手段，獲得了有關美國消費者購物的海量數(shù)據(jù)。作為谷歌的對手，F(xiàn)acebook自2012年就已經(jīng)開始挖掘?qū)嶓w店銷售額數(shù)據(jù)，以此來向廣告主展示其網(wǎng)站上的廣告效果。Facebook已與DataLogix合作和Epsilon建立了合作。這些數(shù)據(jù)供應商收集了消費者姓名、電子郵件、地址，以及實體店購物記錄。而與此同時，F(xiàn)acebook借助其社交網(wǎng)絡，也知道用戶的身份，電子郵件地址和他們已經(jīng)瀏覽的在線廣告。為了避免侵犯用戶隱私，F(xiàn)acebook和DataLogix并不會直接分享數(shù)據(jù)。相反，兩家公司使用統(tǒng)一算法將它們各自所獲得數(shù)據(jù)“打亂”，使其成為隨機編碼。因為兩家公司都使用相同算法，有關某個消費者的信息就擁有一個相同編碼。依靠這個編碼，就能將數(shù)據(jù)匹配起來。這整個過程被稱之為“散列法”（hashing），它可以避免泄露用戶隱私。Facebook依靠已配對的匿名用戶數(shù)據(jù)，將用戶分為兩類：觀看廣告的用戶和未觀看廣告的用戶。這些數(shù)據(jù)公司會告訴Facebook，觀看廣告的用戶是否購買了廣告中的產(chǎn)品。不過，據(jù)知情人士透露，谷歌新試點項目的工作原理跟Facebook稍有不同。當用戶點擊在線廣告鏈接時，谷歌就會向廣告主發(fā)送一個匿名的“點擊ID”（clickID）。廣告主可能擁有用戶計算機上的一個“cookie”，然后他們就會將這個“cookie”跟“點擊ID”相匹配。幾天或者幾周之后，用戶可能會前去廣告主實體店消費。隨后，數(shù)據(jù)公司和零售商記錄這些消費，然后將其與用戶“cookie”相聯(lián)系，再將“cookie”與谷歌“點擊ID”連接。最后，谷歌就能告訴廣告主，他們所投放的哪條廣告為實體店帶去了銷售額，具體銷售額是多少。谷歌發(fā)言人表示，谷歌這項試點項目不會泄露用戶身份。目前，AdWords廣告主能夠獲得有關他們付費搜索廣告效果的報告，谷歌會提供諸如廣告點擊率、每點擊成本和點擊后信息來判斷消費者是否到廣告主網(wǎng)站購物。知情人士表示，新的試點項目增加了一項新的標準：在線廣告驅(qū)動實體店銷售額。
一起惠2014-04-13 09:51:471012 次
印度公司ibiboGroup收購在線巴士追蹤和分析服務供應商YourBus，交易金額未公開。YourBus的系統(tǒng)（通過短信）為巴士乘客提供汽車具體所在位置的提醒服務，并且可以向巴士運營商發(fā)送關于汽車所在位置和預計到達時間的報告。這家公司通過安裝在每輛巴士上的一個GPS設備來實現(xiàn)這項服務，并將其整合入了短信服務平臺。該公司由RajeshMallipeddi和SatyaPadmanabham創(chuàng)立于2011年。YourBus的服務將會與redBus在印度的巴士票庫存產(chǎn)品、ibiboGroup旗下的印度OTAGoibibo公司的產(chǎn)品進行整合。Mallipeddi告訴Tnooz：“我們已經(jīng)有了一個整合的大概框架，但具體的細節(jié)還需要商討?！盡allipeddi和他的團隊將會加入redBus，不過Padmanabham將離開團隊轉(zhuǎn)而運營其創(chuàng)立的另一家云數(shù)據(jù)整合公司ZapStitch。2013年6月，ibiboGroup收購了印度最大的在線巴士票預訂服務網(wǎng)站redBus，交易金額未公開（有傳言是1.38億美元左右）。南非的媒體和互聯(lián)網(wǎng)巨頭Naspers持有ibiboGroup80%的股份，余下20%的股份由中國的騰訊公司所持有。在被問及YourBus為何選擇被ibiboGroup收購，而不是選擇redBus這類的公司，如Travelyaari、Ticketgoose（近期融資300萬美元）等？Mallipeddi回答道：“我們此前與redBus就移動端與PC端整合工作進行過合作，我們之間的合作非常愉快。”YourBus參與了印度普納市的創(chuàng)業(yè)加速器TheMorpheus，Morpheus的其他旅游相關投資項目包括PlanMy.Travel和Padhaaro。
一起惠2014-03-24 09:36:25727 次
【編者按】平郵是外貿(mào)電商最普遍的物流方式，簡單、便宜、適合2C業(yè)務，但問題也比較多，比如速度慢、差評率居高不下等等。最近，跨境電商平臺eBay賣家就“該不該使用平郵”的話題展開了熱烈的討論。大家對平郵抱著一種什么樣的態(tài)度呢？愛？恨？還是一邊牙癢癢一邊無奈地不忍拋棄？支持者：存在既有道理！對平郵是該愛的。中郵小包相對來說還是比較好用的，價格合理，時間有快有慢，發(fā)貨也方便。反對者：想要控制中華地區(qū)的BBE，就必須禁止平郵。速賣通能接受侵權、能接受低價，但就是不能接受平郵，對于平郵也是嚴打，就是因為明白對于BBE的控制，難道eBay不要BBE了么？支持者：便宜就是硬道理，省到就是賺到！平郵的確幫了我不少忙，受用面積廣，利大于弊，應該支持。平郵除了比掛號少了無法跟蹤外，在某些方面還有些許優(yōu)勢，比如節(jié)源、處理環(huán)節(jié)少。反對者：中國郵政在國際郵政里本來就是三級郵政，意思就是價格便宜但是速度慢。對于這樣的郵政，不能指望他為你做什么，只能指望通過客觀方法來自保。沒有追蹤號，你都不好意思說自己發(fā)貨，沒有跟蹤就沒有說服力。支持者：要做大必須靠跑量，要跑量就必須拼價格!現(xiàn)在中郵掛號費用基本是全價了，也就是8元，對比各國小包價格，掛號費只會高不會低。扣除ebay費用PP費用，同樣的商品如果你掛號，那就要比不掛號的賣家多收1.5至2美元。反對者：在國際郵政體系中，每個郵政根據(jù)級別不同，每發(fā)一個貨到其他國家需要交的費用不一樣。這些是國家郵政的內(nèi)部問題，而不是國際郵政問題。發(fā)平郵被很多賣家搞得烏煙瘴氣，大家一起受累。除了支持和反對，也有很大一部分賣家是持中立態(tài)度的。他們指出，賣家可以靈活運用，各有各的好。對于一些價值比較低的東西，可以使用平郵，價格便宜、渠道多，是跑量最好的選擇，但是也造成價格戰(zhàn)?？傊洁]有利有弊，對于賣家來說，怎么用好才是關鍵。
一起惠2014-03-19 09:24:52731 次
3月11日消息，據(jù)香港文匯報報道，航空貨運代理瀚洋控股昨公布，推出B2B（企業(yè)對企業(yè)）電子空運艙位預訂平臺。公司主席余浩源表示，該平臺會分三個階段發(fā)展，昨日推出的為首階段，投資約200萬元（港元，下同），客戶可以于網(wǎng)上報價，預訂艙位及追蹤貨物。第二及第三階段則可以透過平臺訂貨及報關，料再要花兩年時間完成，總投資額1,300萬元左右，保守估計銷售額可增長一成。針對大中華逾7000代理商此外，余浩源透露，目前已與10間航空公司初步提及有關平臺，但未簽署任何協(xié)議。行政總裁麥志雄指，有關平臺主要針對大中華地區(qū)逾7,000個中小型貨運代理商，可支持iPhone及Android手機應用程序，可處理小型如50至100公斤的貨件，以及可以用網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成交易。對于今年貨運市場看法，麥志雄表示樂觀，部分客戶從事成衣及時裝業(yè)務，來自他們的空運訂單亦有增加。麥氏又表示，去年貨運市道好轉(zhuǎn)，主要依賴電子產(chǎn)品帶動，但不是針對單一市場，主要是在新興市場發(fā)展，現(xiàn)時見到中東、南美等地區(qū)增長情況理想，看好復活節(jié)的貨運需求，預期會較去年樂觀。余浩源續(xù)表示，相信國家對于物流業(yè)愈來愈重視，同時公司主要做干凈及高產(chǎn)值的航運物流，應該可以配合國家的策略而行，對行業(yè)前境有信心。他又指，行業(yè)的客路比較固定，合作關系穩(wěn)定，競爭不如零售般直接和明顯。
一起惠2014-03-11 09:55:40761 次
北京時間2月15日上午消息，一位負責解決比特幣軟件代碼問題的首席程序員表示，這項工作要到下周才能完成。此事凸顯出這種虛擬貨幣的缺陷。黑客周一開始攻擊全球規(guī)模最大的幾家比特幣交易市場，以便利用這項代碼漏洞發(fā)送欺詐請求，從而再次發(fā)送已經(jīng)成功完成的匯款。該漏洞已經(jīng)迫使相關交易市場暫停了用戶提現(xiàn)服務?？偛课挥跂|京的Mt.Gox比特幣交易市場周一表示，該公司已經(jīng)收到了一些欺詐請求。比特幣核心開發(fā)者當天晚些時候在他們的數(shù)字基礎設施中發(fā)現(xiàn)了該漏洞。次日早間，黑客便開始利用這項漏洞攻擊其他交易所。代碼問題的修復時間推遲可能會有損外界對比特幣的信心，這種虛擬貨幣的價格過去一年大幅飆升，而且已經(jīng)獲得了部分商家的認可?！靶枰獌扇鞎r間來編寫代碼，而要測試并確定它不會產(chǎn)生其他問題，還需要更長時間?！北忍貛呕饡紫茖W家加文·安德森(GavinAndresen)說。安德森是負責解決該問題的5人團隊成員之一。該團隊的另外一名成員杰夫·佳澤克(JeffGarzik)已經(jīng)為各大交易所設計了一種臨時方案，可以清理和調(diào)節(jié)他們的比特幣賬號，使之恢復運營。總部位于斯洛文尼亞的全球最大比特幣兌美元交易市場Bitstamp周五早些時候宣布，預計當天晚些時候可以恢復提現(xiàn)業(yè)務。Mt.GoxCEO馬克·卡佩勒斯(MarkKarpeles)也在一個開發(fā)者聊天室中表示，該公司很快也將推出新的認證系統(tǒng)來追蹤比特幣提現(xiàn)，希望以此對抗攻擊，并恢復運營。但該公司尚未對此置評。目前還不清楚這兩家交易所是否部署了相關措施，但它們的官方網(wǎng)站截至周五下午尚未更新信息。Coindesk比特幣價格指數(shù)顯示，比特幣價格周五上漲8.63%，至650.61美元。比特幣的總市值目前已經(jīng)超過80億美元，約有數(shù)以千計的企業(yè)和數(shù)字錢包與之息息相關。這也給比特幣背后的維護團隊帶來了巨大壓力?！罢嬲奶魬?zhàn)在于，當外界充滿噪音時如何做好自己的工作?！卑驳律f。在比特幣遭遇攻擊的消息傳出后，眾多支付處理商、經(jīng)紀商和數(shù)字錢包提供商都向他們發(fā)來了大量詢問信。“一心多用或漫不經(jīng)心會產(chǎn)生很大的危險。這或許是最大的挑戰(zhàn)：不僅要集中精力，同時還要仔細傾聽他人的聲音，傾聽他們的建議、抱怨和指責?！盡t.Gox周一早間宣布，有人利用比特幣的底層漏洞欺騙該交易所重新發(fā)送已經(jīng)發(fā)送過的匯款。安德森當天在比特幣基金會博客否認此事，稱比特幣沒有問題。但當天下午，上述5人團隊的一位成員卻確認了這一漏洞。次日早間，黑客就利用該漏洞向Bitstamp和BTC-e發(fā)起了攻擊。佳澤克表示，黑客搜集了整個比特幣網(wǎng)絡中發(fā)生的所有交易，然后用新的識別碼復制這些交易，從而向比特幣交易市場的電腦網(wǎng)絡發(fā)送大量欺詐請求。
一起惠2014-02-17 08:45:19655 次
12月24日消息，據(jù)國外媒體報道，雖然免費送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務行業(yè)，但退貨問題也讓商家頭疼?，F(xiàn)在，渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品中，退貨率其實高達三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務（UPS）預計，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說，這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時裝折扣商RueLaLa正在測試一個程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄，同時也可以查看其他顧客大致的購買記錄，從而使其在第一次購買時作出更理智的選擇。舉例來說，一位總是購買同一品牌小號和中號白襯衫的顧客可能會看到一條彈出信息，提示“是否確認購買小號襯衫？兩種尺寸的襯衫你購買過5次，但小號全部被退了回來?！币恍╊櫩涂赡軙@種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見到有針對這種實驗的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導出服飾鞋子的購買范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價值會增加也會下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客，但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對他們積極殷勤一些?！边@樣一來，那些經(jīng)常退貨的人可能就會發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費額較大的朋友，則總是買到價廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者，零售商會調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個孩子購買圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣家承擔了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多。“很正常，畢竟我是顧客，”她說。公司也會追蹤那些只穿一次便退貨的用戶，以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會把衣服的尺碼標準同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對，得出合適的尺寸，給出恰當?shù)慕ㄗh。免費送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去，商鋪會向網(wǎng)絡購物者收取5到10美元的送貨與退貨費用，當作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來，越來越多的購買者就不再負責物流或退貨的成本。賣家總是說，那些退貨多的人，通常買的東西也比較多。但實際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計顯示，今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設備，其退貨率在去年達到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計，這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時候，亞馬遜這樣的公司會向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣，以此勸導用戶不要退貨。一個案例就是，一臺售價700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當買家致電亞馬遜客服熱線時，客服代表表示愿意提供140美元的折價，前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?！蓖瑯?，在Modnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補救”措施。這些措施可以是折價、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當于營收的15%。“退貨有時候意味著要花更多的錢，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?！叭藗儠聸Q心再買一件。”
一起惠2013-12-24 17:17:09723 次
12月6日，中國人壽保險電子商務有限公司（下稱“國壽電商”）低調(diào)掛牌。這是國務院《關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》印發(fā)后，保險業(yè)第一家正式掛牌成立的電子商務公司。21世紀經(jīng)濟報道記者從權威渠道獨家獲悉，該公司注冊資金10億元，為中國人壽（集團）公司（下稱“國壽集團”）全資成立的一級子公司。至此，中國人壽已成為集壽險、財險、養(yǎng)老險、電子商務、基金、保險資產(chǎn)管理和投資于一體的多元化金融保險集團。中國人壽保險股份公司副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁。高管團隊一壽一財早在年初的工作會上，中國人壽董事長楊明生就曾提出，要有效把握科技進步帶來的機遇，積極適應80后、90后等新興客戶群體的特點，加快建設電銷、網(wǎng)銷等新興渠道，建立集團統(tǒng)一的電子商務公司。就是在上述工作會上，中國人壽確定了“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的總戰(zhàn)略，12月5日，一位國壽集團內(nèi)部人士透露。經(jīng)過近十個月籌備，國壽電商于11月27日獲得中國保監(jiān)會的籌建批文，11月28日向北京市工商行政管理局申請公司設立登記并獲批準，12月6日正式成立。公開資料顯示，公司董事長兼總裁劉英齊從2003年8月起擔任中國人壽高管，曾分管個人保險、團體保險、銀行保險、縣域保險、健康保險及內(nèi)控、運營、董秘等工作，涉及幾乎所有管理領域。她還曾牽頭創(chuàng)建了中國人壽銀保渠道，并在任中國人壽安徽省分公司高管期間，牽頭出臺了該省公司第一部保險代理人基本法，組建了該省第一支營銷隊伍。中國人壽副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁此外，國壽電商的兩位副總裁尹銘、朱宏玲分別來自國壽集團旗下產(chǎn)險公司及集團公司信息技術部。其中，尹銘來自中國人壽財產(chǎn)保險公司（下稱“國壽財險”），其出任副總裁的同時即將兼任國壽財險副總裁一職（現(xiàn)為總裁助理）。前述國壽集團內(nèi)部人士透露，尹銘有近十年省級分公司一把手的從業(yè)經(jīng)歷，也是目前中國人壽系統(tǒng)內(nèi)較年輕的高層干部，具有較豐富的市場經(jīng)驗和基層經(jīng)驗。劉英齊的另一主要助手朱宏玲，出任國壽電商副總裁前任國壽集團信息技術部總經(jīng)理，電子計算機專業(yè)畢業(yè)后，從1986年進入保險業(yè)，一直從事信息技術工作。值得一提的是，劉、尹同時兼任專業(yè)公司副總裁，這樣做的目的是為了便于加強集團下各子公司之間的溝通協(xié)調(diào)，為新成立的電子商務公司的發(fā)展提高業(yè)務協(xié)作的便利，及降低溝通成本。由此可見，國壽集團高層對該公司較為重視，一位壽險公司人士分析認為。該人士同時認為：“實事求是地講，中國人壽在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面已經(jīng)落后其他主要競爭對手，電子商務公司的成立是其正式進軍電子商務領域的重要一環(huán)，但中國人壽這只"大象"能否在電子商務領域起舞還有待觀察。”快速布局全國保險業(yè)是政策性很強的行業(yè)，今年8月8日，國務院正式下發(fā)《關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》（下稱《意見》），可見國家已把促進信息產(chǎn)業(yè)消費當成拉動國內(nèi)有效需求、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一項戰(zhàn)略性安排，這必將極大地促進包括保險電子商務在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展?！兑庖姟吩诩涌煨畔⒒A設施演進升級、培育信息消費需求、提升公共服務信息化水平、加強信息消費環(huán)境建設等方面出臺了一些具體的支持舉措。8月17日，國務院又發(fā)布了《關于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》，以加強戰(zhàn)略引導和系統(tǒng)部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發(fā)展。政策接連出臺，可見國家加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅定決心和迫切心情。作為一家傳統(tǒng)的國有保險企業(yè)，中國人壽歷來給人留下“穩(wěn)重、保守”的印象，但此次對電子商務公司的熱衷，頗超出市場的預期。自負責籌建中國人壽電子商務公司以來，劉英齊一直對保險電子商務領域的發(fā)展進行追蹤和研究，前述國壽內(nèi)部人士稱。劉英齊曾撰文指出，盡管保險電子商務發(fā)展前景廣闊，但當前面臨著一些瓶頸，主要表現(xiàn)在：壽險電銷人均產(chǎn)能下降，以資源投入為驅(qū)動的保費增長模式前景堪憂；車險電銷協(xié)作業(yè)務占比過高，影響渠道盈利能力；互聯(lián)網(wǎng)銷售受產(chǎn)品、技術、人才等方面的制約，保費收入難以實現(xiàn)規(guī)模突破。劉英齊在文中提出的設想是，保險公司建設直屬于電子商務渠道的客戶服務專員團隊，通過客戶服務團隊與網(wǎng)銷職能單元相配合，形成線上線下優(yōu)勢互補的保險電子商務新平臺，從根本上突破新渠道發(fā)展的瓶頸。目前，國壽電商在國壽集團的支持下，正在全國快速布局。據(jù)上述人士透露，到明年年底，國壽電商將在全國至少建成長沙、上海、合肥、成都、鄭州五家區(qū)域分公司，坐席人力達到8000人以上。在系統(tǒng)建設上，國壽電商區(qū)域分公司將參照國際最新經(jīng)驗，建成可以支持集團內(nèi)財險、壽險、養(yǎng)老險、基金等不同業(yè)務領域發(fā)展的聯(lián)絡中心。據(jù)記者了解，新華保險公司也正在積極籌備電商公司。
2013-12-07 09:51:39745 次
雖然擁有令無數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量，但是在很長的一段時間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務的補充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達74%。2013年這一數(shù)字將增長46.8%達到6.6億美金，2015年預計將達到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務增長迅速，但是相比集團2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數(shù)億用戶的購物數(shù)據(jù)是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的，不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務、移動廣告業(yè)務、Kindle上的廣告業(yè)務、站外廣告業(yè)務屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務?；?8年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術的積累應用到廣告領域，希望憑借對消費者的理解和先進的技術實力進行精準的廣告投放，提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫。每天都有數(shù)百萬的用戶到IMDB上查看相關的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū)，提供關于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡，目前該網(wǎng)絡的廣告已經(jīng)可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準化的顧客定位技術，以實現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應用內(nèi)投放顯示廣告，并可以和其他廣告網(wǎng)絡同時嵌入應用當中，廣告內(nèi)容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網(wǎng)絡能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網(wǎng)絡的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式，內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網(wǎng)站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應的結(jié)果。據(jù)一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運行兩年多的業(yè)務正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國、英國和德國的數(shù)千個網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報道，亞馬遜會通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機構購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務，不過當時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關注，逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網(wǎng)站上實現(xiàn)銷售，亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細產(chǎn)品介紹頁面，從而將消費者引到廣告主的網(wǎng)站上進行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務市場的團購業(yè)務AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數(shù)據(jù)，面向全網(wǎng)實時競價的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到，亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務的補充；其次，這種廣告業(yè)務僅是在亞馬遜站內(nèi)開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級了，并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術、無以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動視頻內(nèi)容，努力構建新一代的廣告產(chǎn)品?！倍@種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎上進行競價，就是為每一個出現(xiàn)的PV進行一次展現(xiàn)競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據(jù)此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網(wǎng)站提供實時競價（RTB）的廣告位，當一個用戶訪問該網(wǎng)站時，網(wǎng)站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫中用戶的信息進行比對，確認用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據(jù)相應的廣告投放需求去進行競價。RTB模式成功的關鍵就在于對用戶信息的了解和精準定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認為展示廣告的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的200億美金擴張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測機構IDC預計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網(wǎng)購用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而且開發(fā)了強大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡廣告領域，打造基于海量用戶購物數(shù)據(jù)的強大的實時廣告競價產(chǎn)品，為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時間展現(xiàn)給合適的消費者。當亞馬遜的用戶訪問某個網(wǎng)站時，亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強大數(shù)據(jù)和技術實力支撐的實時競價廣告產(chǎn)品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時，看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html
2013-08-28 11:05:351298 次
快遞今年或被征10億份子錢：多家企業(yè)表示異議昨天，多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》。意見稿要求快遞企業(yè)繳納郵政普遍服務基金，標準是國內(nèi)同城快遞業(yè)務0.1元/件，國內(nèi)異地快遞業(yè)務0.2元/件，港澳臺快遞業(yè)務1元/件，國際快遞業(yè)務2元/件。綜合測算后，預計2013年該基金將征收10億元左右。昨天，多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》，意見稿證實了此前媒體所報道的“份子錢”標準。快遞公司昨天紛紛表示不合理?！翱爝f企業(yè)份子錢”事件追蹤快遞份子錢如何確定綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務基金需要根據(jù)征求意見稿，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應繳納該基金，繳納標準為：國內(nèi)同城快遞業(yè)務0.1元/件，國內(nèi)異地快遞業(yè)務0.2元/件，港澳臺快遞業(yè)務1元/件，國際快遞業(yè)務2元/件。之所以確定這一征收標準，征求意見稿起草說明稱，是綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務基金需要后，才決定按照平均單價1%-1.5%征收。而通過各類快遞業(yè)務總收入和業(yè)務量的平均值估算，我國快遞的平均單價：國內(nèi)同城快遞為7.7元，國內(nèi)異地快遞18.8元，港澳臺快遞88.2元，國際快遞155.7元。征求意見稿起草說明稱，從業(yè)人員20人以下或者年營業(yè)收入200萬以下的快遞企業(yè)免征該基金。綜合測算后，預計2013年該基金將征收10億元，2015年20億元。征收原因是什么基于偏遠地區(qū)送信等成本高，補貼普遍服務之所以征收這筆錢，記者了解到，是因為通信等是人們的基本權利，但是在偏遠地區(qū)送信等成本頗高，普遍服務價格遠低于成本。據(jù)該征求意見稿的起草說明稱，快遞企業(yè)主要集中在有盈利的城市和線路上開展業(yè)務，廣大農(nóng)村、偏遠和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的郵政業(yè)務主要由郵政企業(yè)承擔，為體現(xiàn)公平競爭原則，快遞企業(yè)應適當分攤郵政普遍服務成本。據(jù)悉，截至2011年底，我國郵政局所、代辦點平均服務人口約2.9萬人，城鎮(zhèn)居民信報箱安裝率不足40%。這筆基金將主要用于郵政普遍服務營業(yè)場所建設和必備的設備購置，以及農(nóng)村郵站運營補助等，并且向中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜?？爝f企業(yè)什么意見紛紛表示在普遍服務沒有公開透明的賬目之前，不宜征收昨天，快遞公司對此紛紛表示異議。有的認為征收比例太高，有的認為目前環(huán)境下根本就不應征收。申通快遞董事長陳德軍昨天表示：“我認為不合理，我們也不同意繳納這部分錢?！倍辉敢馔嘎缎彰哪晨爝f企業(yè)高管表示，在普遍服務沒有一本公開透明的賬目之前，不宜征收這筆費用。他稱現(xiàn)在普遍服務板塊在中國郵政公司內(nèi)并非獨立公司，沒有獨立的公開賬目；加上中國郵政公司旗下EMS經(jīng)常借路這些普遍服務網(wǎng)點，尤其在遞送偏遠地區(qū)的快件方面，其他快遞公司則沒有這樣的便利借用這些資源。該人士稱：“在我們無法詳細地知道這筆錢將給誰，給多少，為何給這么多，以及普遍服務網(wǎng)點資源沒有向社會其他企業(yè)開放之前，這筆基金不宜征收。”快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇稱，讓快遞補貼普遍服務，相當于讓出租車補貼公交車；如果郵政公司做不好專營的普遍郵政服務，就放開來讓做得好的企業(yè)做；應先放開普通服務業(yè)務，再談補貼問題。背景鏈接普遍服務的虧損和補貼一直是中國郵政公司的痛。4年前，我國曾探索通過郵政專營來部分解決普遍服務的虧損，然而，由于民營快遞的激烈反對，這一方案最終泡湯。2009年10月1日《郵政法》實施前不久，一份關于《郵政法》的配套法規(guī)將規(guī)定郵政企業(yè)對150克以下的商務信件實行專營的消息不脛而走，此事遭民營快遞強烈反對，最終郵政專營范圍不了了之，迄今無明確規(guī)定。普遍服務基金是《郵政法》中另一敏感話題，在《郵政法》中有提及但沒有明確規(guī)定，現(xiàn)在征求意見稿出臺，又遭反對。
2013-01-07 23:57:041416 次
雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動消費者崛起天貓官方宣布，11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個數(shù)據(jù)是，移動支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中無線支付近900萬筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來說，已刷新支付寶、同時也是國內(nèi)移動支付單日最高紀錄。關于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時有個披露：“截止13:36分，手機淘寶當日支付寶交易總額達到5.2億！超越2011年1季度手機淘寶支付寶交易總額，同時超越2011年美國“網(wǎng)絡星期一”移動網(wǎng)購銷售總額（8256萬美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網(wǎng)絡星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個星期一。網(wǎng)絡星期一如今被普遍認為是美國年底假日季節(jié)網(wǎng)上購物的開端，在這天，許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個比例與去年美國移動電商銷售額占“網(wǎng)絡星期一”購物季整個電商銷售的比例相當，美國去年這個數(shù)字是6.6%，今年估計會有一個較大提升。這說明，中國的移動電商進展與美國相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來看一下媒體研究機構BI智庫所提供的一份報告，這份報告對美國正在興起的移動電商進行了總體解讀。移動消費者的興起：零售商與品牌商如何應對？購物者無論走到哪里都隨身帶著移動設備，他們已經(jīng)開始使用手機兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機為線上和線下的購物付費。有了移動設備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費過程（consumerlifecycle）——從最開始對某一商品的購物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實際購買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國電子商務零售業(yè)年度總支出（包括移動設備在內(nèi)）是2080億美元。移動平臺的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場專家預測今年的假日購物季將是標志性的一年，移動電商將會有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動平臺的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡星期一（CyberMonday）購物季電商銷售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國移動設備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機購買商品。美國零售數(shù)值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明：哪些商品種類是移動購物的主力？在這份報告中，我們將首先估測移動電商機會的市場規(guī)模，然后再來看一下移動電子商務發(fā)展的幾個大趨勢。幾個趨勢如下：·移動支付服務，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務的購物應用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機的購物者和使用平板設備的購物者類型不同，這一趨勢越發(fā)明顯。·SoLoMo（本地社交移動）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢為應用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機會?！撕灪蛨D釘：Pinterest的興起，時尚類的原生移動應用程序以及其他暗含移動購物元素的應用。二、從數(shù)據(jù)看市場機會美國與歐洲的數(shù)據(jù)：來自智能手機與平板的購物營收這個商機的市場規(guī)模有多大呢？移動電商的增長速度如何，移動電商挖掘出的細分市場又有哪些？這里有十個統(tǒng)計數(shù)據(jù)供參考：一、移動電商營收：美國銀行（BankofAmerica）預計，2015年歐洲和美國來自使用智能手機和平板設備購物者的營收將達到671億美元（見上圖）。二、閃購網(wǎng)站GiltGroupe稱，移動平臺來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣網(wǎng)站eBay預計，2012年來自移動設備的交易量將達到100億美元。四、廣告驅(qū)動移動電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動用戶曾表示移動廣告增加了他們使用移動設備的購物活動。五、從2011年1月至12月，訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設備的電商營收將占到全部移動平臺電商營收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認為，如果移動電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿訌V告投放和特定的消費購買行為聯(lián)系起來，美國移動廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購物高峰日），GiltGroupe在移動平臺的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當日30％的移動營收。九、2011年網(wǎng)絡星期一期間，全美的移動平臺銷售額大約為8260萬美元，結(jié)合網(wǎng)絡星期一和移動電商的增長趨勢，今年我們預測這一數(shù)字會是1億5千4百萬美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬次，去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動支付：從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個應用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說，這種模式可以標識消費者個體，追蹤他們的偏好以及在不同設備上的購物紀錄，有機會進行針對個體的市場營銷活動。移動廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時代》（AdAge）撰文稱，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯過的機會?！卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應用能夠讓移動電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進了Passbook的美國大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費者的鏈接中還有最后一個環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說，Passbook無法進行移動支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競爭力的移動支付商只有一步之遙。為了達到這一目標，蘋果需要布置相應的數(shù)字和線下技術，讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求，或者并購一家相關的技術公司，比如Square。如此一來，消費者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認。但移動支付并不完全指的是使用移動設備進行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個能夠?qū)⑵放坪拖M者直接聯(lián)系起來的應用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購物獎勵和電子票下手——同時整合了像星巴克APP這樣當前流行的零售商應用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地，正在將各自的附加服務差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設計交易解決方案，提供和購物有關的服務。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應用程序來追蹤消費者數(shù)據(jù)。四、使用平板設備的消費者消費者使用他們的平板設備做購物研究，人們早就知道這一點了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設備比較價格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設備也可以用來完成消費行為，比使用智能手機的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實際上在平板設備上發(fā)生的零售消費所產(chǎn)生的營收甚至超過桌面計算機。圖示：平板的平均下單額超過手機Adobe數(shù)字營銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報告顯示，2011年使用平板設備的消費者比使用智能手機的購物者在零售網(wǎng)站上的每一次購物中會多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設備的消費者）和使用PC的購物者相比要多出20％。雖然使用PC的購物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購物季的這段時間，平板購物者為2.5%，PC購物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報告結(jié)論是，零售商不能在移動站點上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機構Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報告顯示，64％的公司在為平板設備重新設計了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數(shù)字平臺Zmags主導的一項研究發(fā)現(xiàn)，在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網(wǎng)站進行了針對平板設備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下，電商一直苦于應對兩個基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費時刻，影響購買決策的因素移動平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購物者能夠被引導至出售目標貨品的商店中去，也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內(nèi)移動營銷，可以向猶豫不決的消費者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里，智能手機在店里的活動不同（從左至右的活動依次為：閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券）“線下看貨線上購買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關注這一問題，認為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關鍵所在。按這種觀點來看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機的消費者，這個群體則在逃避“showrooming（線下看網(wǎng)上買）”的標簽。有了移動設備，消費者的選擇更多，零售商能控制的購物體驗會少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動平臺的機會轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應用程序和移動優(yōu)惠券計劃來抵擋競爭對手的價格優(yōu)勢（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無論大小都能用移動技術將消費者調(diào)動起來，將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個例子，在零售領域這完全是數(shù)字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應用程序用挑戰(zhàn)和完成任務的獎勵調(diào)動用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應用程序讓消費者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購買決定，同時還能夠生成有價值的消費者數(shù)據(jù)。游戲化構建了傳統(tǒng)零售商和移動平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動購物應用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個例子。Jingit這個應用因為和全球最大的零售商沃爾瑪結(jié)成了伙伴關系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進行線上或者店內(nèi)的互動（比如回答消費者調(diào)查問卷），贏得現(xiàn)金獎勵。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎勵。這款應用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標消費者始終聯(lián)通，在整個消費周期中保持跟進?！币苿討肧hopkick采用類似的送獎勵的運作方式，外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎勵和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶一個月使用該款應用的時間超過三個小時，遠超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應用。移動購物應用每月占據(jù)用戶時間排名Badgeville是一家制作游戲化應用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動）”?；诘刂返姆眨↙BS）和社交媒體對于移動電子商務來說有非常特殊的意義。這是因為移動用戶有一種利用電子設備達成意圖的使用習慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動設備當作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動用戶的客流會因為SoLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度。考慮到移動支付服務商在整個移動電商領域的中心位置，它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單，當然這些商家使用它們的支付服務——實際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個動態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動趨勢做出反應之前）。一旦消費者來到商店里面，類似的應用程序（或者像Shopkick這樣專用的應用程序）可以用來提高顧客的忠誠度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動信號，也沒有Wi-Fi信號。數(shù)字營銷團隊Gamifixation最近的一個研究發(fā)現(xiàn)，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒有AT&T移動信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點。六、標簽和圖釘其他和移動電商聯(lián)系緊密的應用程序是和時尚有關的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應用都很適合對產(chǎn)品圖片進行發(fā)布和貼標簽的操作。在線銷售資訊服務BizrateInsight八月份進行的一項調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購物的靈感，只有17％的Facebook用戶會這樣評價Facebook。移動平臺已經(jīng)成為Pinterest擴張戰(zhàn)略的中心?！癙interest是為了平板而生的。”創(chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應用之前，來自iPad的流量已經(jīng)占到移動設備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時尚類原生移動應用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評價彼此的內(nèi)容，接著進行一次時尚“對決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標客戶已經(jīng)找到，也對品牌有興趣，怎樣將圖片標注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購物車的頁面。Chun認為和在線零售商發(fā)展贊助關系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時尚風格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時過早，但是有一點毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預測今年網(wǎng)絡星期一購物狂潮期間，來自移動設備的訂購將會達到1億5千4百萬美元，2012年的總銷售額將超過100億美元。·使用平板設備的消費者在每個訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設備在電商領域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設計針對平板設備進行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?！ひ苿又Ц稇脤⒊蔀樘峁┤娣盏馁徫飸密浖?，客戶忠誠度計劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?！みM行過游戲化的營銷推廣活動將越來越有影響力。
2012-11-17 02:13:202066 次
