購(gòu)物
【一起惠訊】3月26日消息,湖南本土零售企業(yè)步步高在去年底上線(xiàn)的電商平臺(tái)野心不小。日前,步步高電商CEO李錫春公開(kāi)透露,步步高對(duì)電商業(yè)務(wù)的期望是五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額超過(guò)步步高實(shí)體零售過(guò)去19年的總營(yíng)業(yè)額。在物流配送方面,步步高更是稱(chēng)將挑戰(zhàn)京東,有可能將在長(zhǎng)沙測(cè)試1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。李錫春稱(chēng),步步高的定位與天貓、京東等綜合性平臺(tái)不同,其服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)湖南本地?;诓讲礁咴诤嫌凶銐蚨嗟膶?shí)體店布點(diǎn),其對(duì)湖南本地的物流配送更有信心。據(jù)了解,步步高集團(tuán)在全國(guó)擁有310家實(shí)體超市、購(gòu)物中心、便利店,主要集中在湖南、四川、江西等地。據(jù)一起惠了解,步步高網(wǎng)上商城上線(xiàn)初期就曾承諾將打造“湖南最快速度”,稱(chēng)將實(shí)現(xiàn)“一日兩配”、“4小時(shí)達(dá)”、“2小時(shí)極速達(dá)”等物流配送模式。李錫春甚至稱(chēng),若京東能實(shí)現(xiàn)2小時(shí)或者1小時(shí)送達(dá)服務(wù),步步高也一定能在長(zhǎng)沙地區(qū)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)。物流一直是步步高電商誕生以來(lái)的最大賣(mài)點(diǎn),也是能夠從京東、天貓等大鱷嘴里搶食區(qū)域性顧客的關(guān)鍵著力點(diǎn)。但從211限時(shí)達(dá)、三小時(shí)送達(dá)、100分鐘送達(dá)到15分鐘送達(dá),電商領(lǐng)域的物流速度戲碼早就已經(jīng)愈演愈烈。對(duì)于步步高來(lái)說(shuō),無(wú)疑也將是巨大的挑戰(zhàn)。公開(kāi)報(bào)道顯示,目前步步高電商已在嘗試超市自提或?qū)嶓w店送貨等配送方式。其中,步步高旗下的便利店品牌匯米巴也將作為其O2O戰(zhàn)略的重要角色,承擔(dān)物流配送的任務(wù)。此前,步步高集團(tuán)副總裁陳志強(qiáng)曾表示,長(zhǎng)沙市如果有200家匯米巴,即可啟動(dòng)O2O,長(zhǎng)沙市的匯米巴如果達(dá)到1000家,幾乎覆蓋所有社區(qū),那么可以做到5分鐘送貨上門(mén)。而據(jù)一起惠了解,目前步步高已擁有匯米巴便利店共計(jì)78家,覆蓋長(zhǎng)株潭三個(gè)湖南省內(nèi)城市。步步高方面稱(chēng)將在未來(lái)1至2年中,將匯米巴店鋪擴(kuò)張至500家。除了物流配送,李錫春還透露,未來(lái)步步高電商將嘗試“大健康”策略,為會(huì)員提供免費(fèi)體檢服務(wù),同時(shí)將線(xiàn)下700萬(wàn)會(huì)員與電商打通。不過(guò),據(jù)他介紹,在湖南做電商的一個(gè)重大局限在于人才問(wèn)題。如何把扎堆在杭州、北上廣的電商人才吸引回湖南,成為步步高一直在籌劃和解決的問(wèn)題。
一起惠2014-03-26 09:55:56793 次
新《消法》中規(guī)定的“網(wǎng)購(gòu)商品可享7天無(wú)理由退貨權(quán)”已經(jīng)實(shí)施一周。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),電商一邊推出“7+”的加長(zhǎng)期退貨新政,一邊卻悄然增加“不退貨”商品的品類(lèi)或是無(wú)理由退貨的附加條件。消費(fèi)者想要順利無(wú)理由退貨,還得深入閱讀各電商退換貨政策?!?+”加長(zhǎng)期退貨服務(wù)搶眼登錄各種網(wǎng)購(gòu)電商網(wǎng)站,消費(fèi)者保障服務(wù)成為電商們宣傳的最大亮點(diǎn)。百度糯米網(wǎng),推出了“隨便退”退貨新政,規(guī)定除物流單外,所有團(tuán)購(gòu)支持隨便退,只要團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi),都可以退款。蘇寧易購(gòu)也承諾顧客購(gòu)買(mǎi)蘇寧商品15日內(nèi),在保證商品完好的前提下,可無(wú)理由退換貨。淘寶網(wǎng)的搜索欄中增加了“7+退貨保障”、“消費(fèi)者保障”等選項(xiàng)。消費(fèi)者勾選“7+退貨保障”后其顯示的所有商品和店家都加入了這項(xiàng)新保障?!?+退貨保障”是對(duì)于新《消法》中7日后悔權(quán)的一種延伸,店家承諾“該商品在簽收貨物后15天內(nèi),在不影響二次銷(xiāo)售范圍內(nèi)支持無(wú)理由退貨,產(chǎn)生的退貨費(fèi)用買(mǎi)家承擔(dān)。”同時(shí),有些店家也可以根據(jù)自身銷(xiāo)售的商品,自行規(guī)定8、9、10及長(zhǎng)達(dá)15天的退貨時(shí)限承諾。500元以上鐘表無(wú)緣“7日后悔權(quán)”根據(jù)新《消法》規(guī)定,消費(fèi)者訂做的;鮮活易腐的;在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊等四類(lèi)商品不在“7日后悔權(quán)”之列。雖然電商們推出了各類(lèi)消費(fèi)保障服務(wù),但北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)各電商都悄然增加了不接受“7天后悔權(quán)”商品的品類(lèi),或者對(duì)退貨條款進(jìn)行了明確的規(guī)定。北青報(bào)記者昨天登錄亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店等電商網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)奢侈品、黃金、內(nèi)衣、合約機(jī)、化妝品和售價(jià)高于500元的鐘表等都被排除在了7日之外,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要仔細(xì)閱讀退貨政策。其中蘇寧易購(gòu)還對(duì)“不退貨”商品進(jìn)行了詳細(xì)的羅列,項(xiàng)目多達(dá)30多種,健身器材、望遠(yuǎn)鏡、游戲機(jī)都因?yàn)榇嬖谔厥庠蚨荒軈⒓訜o(wú)理由退換貨。80個(gè)品類(lèi)商品逐一列出退貨條件除了被排除在“7日后悔權(quán)”之外的商品,電商還對(duì)相同品類(lèi)商品的退貨條件進(jìn)行了逐一的約定。淘寶網(wǎng)在“消費(fèi)者保障服務(wù)之‘七天退貨’支持范圍、處理流程及條件”中就詳細(xì)列出了80個(gè)品類(lèi)的商品的退貨條件。如:筆記本電腦、電腦硬件以及電腦周邊的商品,消費(fèi)者在退貨時(shí),需要具備“未拆封,配件完整包裝齊全,商品外觀無(wú)磨損,無(wú)使用痕跡整體無(wú)磕碰,商品不影響二次銷(xiāo)售。如有贈(zèng)品,需如數(shù)退回。”商品是否享“特權(quán)”電商多數(shù)不明示新《消法》實(shí)施前,北京市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,“7日后悔權(quán)”實(shí)施后,商家約定商品是否享有該權(quán)利,不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示,還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。也就是說(shuō),對(duì)于商家規(guī)定的不宜退貨商品進(jìn)行逐一確認(rèn),通過(guò)點(diǎn)擊“確認(rèn)”等方式,做到發(fā)生糾紛后可以查詢(xún)。但北青報(bào)記者昨天發(fā)現(xiàn),除淘寶網(wǎng)可以從商戶(hù)加入的消費(fèi)保障綠色標(biāo)識(shí)上了解店鋪的消費(fèi)保障承諾,以及1號(hào)店在購(gòu)物時(shí)對(duì)商品進(jìn)行了明示,多數(shù)電商并未做到“一對(duì)一確認(rèn)”。登錄亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)等電商購(gòu)物網(wǎng)站,在購(gòu)買(mǎi)單件商品時(shí),北青報(bào)記者并沒(méi)有在頁(yè)面的明顯位置或者訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)該商品“7日后悔權(quán)”的享有情況。如果消費(fèi)者想要在購(gòu)物前了解所購(gòu)商品是否享有“7日后悔權(quán)”,需要進(jìn)入電商設(shè)置的“售后服務(wù)”、“幫助中心”等單獨(dú)頁(yè)面中的退換貨選項(xiàng),才能了解具體的詳情。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這種相對(duì)隱秘的方式,容易造成無(wú)法享受“7日后悔權(quán)”。官方說(shuō)法“7日后悔權(quán)”還需細(xì)化細(xì)則中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示,按照新《消法》條款,商家提前約定且消費(fèi)者同意的情況下,將不適用“7日無(wú)理由退貨”,但商家是不是可以隨意進(jìn)行約定?他認(rèn)為,新《消法》實(shí)行一段時(shí)間后,有關(guān)部門(mén)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn),細(xì)化細(xì)則,對(duì)可退貨的商品按情況進(jìn)行分類(lèi)做好進(jìn)一步的規(guī)定。市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任朗丹柯在接受北青報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)曾表示,消費(fèi)者和商家都該明確,不宜退貨是以商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題為大前提而談及的根據(jù)商品特性而圈定出的不宜退貨的商品。朗丹柯認(rèn)為理論上,商家在約定時(shí)可以把所有的商品都標(biāo)稱(chēng)為“不可7日內(nèi)無(wú)理由退貨”(商品質(zhì)量問(wèn)題等涉及三包的問(wèn)題除外),法律上沒(méi)有禁止。但是,消費(fèi)者有購(gòu)物的選擇權(quán),商家的這種“除外”行為無(wú)形中會(huì)直接影響其產(chǎn)品的銷(xiāo)售,規(guī)定的不合理,消費(fèi)者自然就會(huì)選擇別的商家。從客觀上來(lái)看,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為消費(fèi)者起到了保護(hù)的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01883 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠日前獲得消息,湖南本土零售企業(yè)友誼阿波羅正在籌備一個(gè)新的電商項(xiàng)目,模仿唯品會(huì)的特賣(mài)模式。據(jù)友誼阿波羅O2O事業(yè)部總經(jīng)理許勇波透露,友誼阿波羅有一批關(guān)系很好、粘性很高的品牌商合作伙伴,所擁有的品牌資源實(shí)際上優(yōu)于唯品會(huì),因此他稱(chēng)自信能搭建一個(gè)“特品匯購(gòu)物網(wǎng)站”。資料顯示,湖南友誼阿波羅控股有限公司是由原長(zhǎng)沙友誼(集團(tuán))有限公司和長(zhǎng)沙阿波羅商業(yè)城兩家國(guó)有企業(yè)全資改制,聯(lián)合其他發(fā)起人共同組建的股份公司,擁有友誼商店、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)、友阿春天、友阿百貨、友阿奧特萊斯、友阿電器等多種零售業(yè)態(tài)。實(shí)際上,友誼阿波羅對(duì)電商早已有所涉及。據(jù)一起惠了解,友誼阿波羅曾經(jīng)上線(xiàn)過(guò)友阿網(wǎng)上商城,經(jīng)營(yíng)服裝內(nèi)衣、鞋、箱包、家居、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家具建材、家紡、母嬰玩具、汽車(chē)配件、食品、湖南名優(yōu)特產(chǎn)等類(lèi)目,但目前已經(jīng)停運(yùn)。不過(guò),據(jù)一起惠了解,唯品會(huì)的成功引來(lái)的跟隨者早已經(jīng)滿(mǎn)天下。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城等電商同行早就已經(jīng)采取了同樣的模式。這也加速了業(yè)內(nèi)對(duì)這一尾品特賣(mài)模式的看衰。因此,友誼阿波羅的“特品匯購(gòu)物網(wǎng)站”能否成功,還有待觀望。
一起惠2014-03-25 10:34:351004 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠了解到,1號(hào)店日前在無(wú)線(xiàn)端做了一系列調(diào)整,其中一個(gè)明顯的傾向在于微信社交化,通過(guò)微信聯(lián)合登陸、微信支付、微信好友間送券等方式刺激微信用戶(hù)在一號(hào)店的活躍度。另外,1號(hào)店無(wú)線(xiàn)端還在醞釀“1號(hào)廚房”項(xiàng)目,或?qū)⑴c不就之后上線(xiàn)。據(jù)了解,1號(hào)店此次在移動(dòng)端的微信社交化主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)微信聯(lián)合登陸、微信支付等功能的實(shí)現(xiàn)。此外,1號(hào)店有意通過(guò)“微信好友送券”功能刺激用戶(hù)活躍度。用微信號(hào)登陸的用戶(hù)可以向微信好友發(fā)送自己的1號(hào)店抵用券,同時(shí)也可以向好友索要對(duì)方的抵用券。同時(shí),1號(hào)店方面稱(chēng),若抵用券被微信好友成功使用,分享的用戶(hù)將獲得5元現(xiàn)金券。除了引入微信社交元素,1號(hào)店移動(dòng)端實(shí)際上正在醞釀一個(gè)“1號(hào)廚房”項(xiàng)目,主要的特點(diǎn)是以菜譜的形式為生鮮類(lèi)商品引流。用戶(hù)能在1號(hào)廚房學(xué)習(xí)各類(lèi)菜式的烹飪方法,而食材則可以直接在1號(hào)店在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。不過(guò),據(jù)一起惠了解,該項(xiàng)目曾在近日短暫上線(xiàn),但很快下線(xiàn)。據(jù)1號(hào)店移動(dòng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露,目前該項(xiàng)目還在調(diào)整中,將在成熟之后再面世。此外,據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露,1號(hào)店將極有可能在近期進(jìn)駐微信“我的銀行卡”頁(yè)面,成為繼易迅、QQ網(wǎng)購(gòu)、京東之后,又一個(gè)獲得移動(dòng)流量入口的B2C平臺(tái)。
一起惠2014-03-25 10:33:19786 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獨(dú)家獲悉,eBay剛剛對(duì)賣(mài)家政策做了重要更新,宣布將啟用一個(gè)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”,即eBay將收集常見(jiàn)的買(mǎi)家對(duì)交易不滿(mǎn)的反饋,并計(jì)算此不良交易占所有成功交易的比例,以此評(píng)估賣(mài)家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解,目前eBay對(duì)于賣(mài)家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面:賣(mài)家?guī)?hù)的好評(píng)率、賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)(DSR)和買(mǎi)家保障糾紛次數(shù)。若賣(mài)家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn),會(huì)受到在線(xiàn)物品被移除、帳號(hào)受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容,如實(shí)描述(Itemasdescribed)、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后,最大的變化是,DSR中,獨(dú)立的分項(xiàng)考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個(gè)變化加以分析:第一,移除了溝通(Communication)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn),此前在eBay的不同站點(diǎn),買(mǎi)家給予賣(mài)家在四個(gè)考核項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分,會(huì)被eBay算為低分,受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營(yíng)多年的中國(guó)賣(mài)家對(duì)一起惠表示,此項(xiàng)改變對(duì)于經(jīng)營(yíng)跨境電商的賣(mài)家更公平,是項(xiàng)利好,因?yàn)闇p少了語(yǔ)言、時(shí)差和國(guó)際運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的賬號(hào)評(píng)分影響?!皩?shí)際上對(duì)于中國(guó)賣(mài)家?guī)缀鯖](méi)有什么直接影響,因?yàn)閾?jù)我所知,大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家在這兩項(xiàng)評(píng)分上都沒(méi)問(wèn)題,問(wèn)題主要出在如實(shí)描述準(zhǔn)確性和運(yùn)輸時(shí)間上?!痹撡u(mài)家表示。第二,運(yùn)輸時(shí)間(shippingtime)一項(xiàng)不再將2分作為低分評(píng)價(jià)。上述賣(mài)家對(duì)一起惠表示,此項(xiàng)改變對(duì)于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家十分利好,有利于提高賣(mài)家的物流合格率,因?yàn)榭鐕?guó)交易在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素,從而導(dǎo)致配送的延遲。第三,如實(shí)描述(itemasdescribed)一項(xiàng)評(píng)分為3分,也將計(jì)為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下,“如實(shí)描述”被首先納入考核選項(xiàng),表示未來(lái)eBay對(duì)于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了,這會(huì)淘汰掉一大批在eBay上賣(mài)低質(zhì)量低價(jià)格產(chǎn)品的賣(mài)家。另外,這個(gè)改善對(duì)服飾類(lèi)的影響比較大,因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品很容易有色差。第四,加入了賣(mài)家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到,通常情況下,賣(mài)家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無(wú)貨或看到拍賣(mài)價(jià)格較低,交易可能導(dǎo)致虧損等原因,但之前eBay對(duì)于這點(diǎn)只是有所限制,并沒(méi)有事實(shí)上的處罰。另外,在流程上,賣(mài)家取消交易并不需要與買(mǎi)家溝通。eBay大中華區(qū)方面對(duì)一起惠表示,此舉主要是為了讓買(mǎi)家能夠在eBay上消費(fèi)更多,同時(shí)也應(yīng)引起eBay跨國(guó)賣(mài)家對(duì)他國(guó)消費(fèi)習(xí)慣和國(guó)內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣的注意。第五,增加了買(mǎi)家開(kāi)啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解,一直以來(lái),eBay對(duì)于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核。現(xiàn)在將這兩項(xiàng)算入不良交易率的考核中,增加了考核的權(quán)重,表明eBay對(duì)于這兩項(xiàng)的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示,這兩個(gè)考核項(xiàng)是跨國(guó)賣(mài)家最容易出錯(cuò)的地方,所以此處的更新賣(mài)家尤其需要重視。第六,買(mǎi)家已做出的中差評(píng)將計(jì)入不良交易率。與之前不同,即便經(jīng)溝通后買(mǎi)家將評(píng)價(jià)修正為好評(píng),該筆交易仍將被計(jì)入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋?zhuān)伺e主要是為了防范賣(mài)家濫用修改評(píng)價(jià)功能而侵害買(mǎi)家利益。一起惠發(fā)現(xiàn),對(duì)于此條規(guī)定,賣(mài)家的反應(yīng)較大,且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出,由于溝通后修改為好評(píng)也會(huì)被計(jì)入不良交易率,這讓賣(mài)家“沒(méi)有退路”,會(huì)促進(jìn)賣(mài)家更注意用戶(hù)體驗(yàn),爭(zhēng)取一次就拿到好評(píng),這對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是利好,會(huì)提高買(mǎi)家滿(mǎn)意率,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是有益的。但也有不少eBay上的中國(guó)賣(mài)家表示了對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的不理解。一位賣(mài)家對(duì)一起惠表示,若此項(xiàng)規(guī)定落實(shí),那么修改好評(píng)就只能提高下好評(píng)率的數(shù)字,而無(wú)實(shí)質(zhì)性作用。那么未來(lái)賣(mài)家就不會(huì)因?yàn)橄胍岣哔~號(hào)表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶(hù)修改差評(píng),這樣就會(huì)造成eBay上賣(mài)家好評(píng)率的整體降低。同時(shí)由于少了賣(mài)家退貨退款,買(mǎi)家的滿(mǎn)意度也會(huì)有整體的降低,““以前,賣(mài)家為了賬戶(hù)評(píng)分高一點(diǎn),好評(píng)率好看一點(diǎn),常常不惜一切代價(jià),退款、重發(fā)不在話(huà)下,還要好話(huà)說(shuō)盡低聲下氣去求客戶(hù)高抬貴手。如今,如果中差評(píng)修改成好評(píng)都計(jì)入不良率,那么必然會(huì)打擊賣(mài)家修改中差評(píng)的熱情,所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了,你愛(ài)差評(píng)就差評(píng)吧,從而導(dǎo)致買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)降低,這是必然的。”該賣(mài)家說(shuō)道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,綜合來(lái)看此次eBay的政策更新,取消DSR單項(xiàng)考核,代之以不良交易率的整體考核指標(biāo),在一定程度上,有替賣(mài)家“松綁”的意思,以后賣(mài)家不用再力爭(zhēng)每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項(xiàng)考核數(shù)據(jù),并加大了部分指標(biāo)的考核力度,所以因此總體上來(lái)說(shuō),eBay對(duì)賣(mài)家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是好的,也是eBay必經(jīng)的階段,但很有可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)造成一定影響?!癳Bay這次調(diào)整完之后,會(huì)進(jìn)一步刷掉通過(guò)小包發(fā)貨,賣(mài)低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的中國(guó)賣(mài)家,促進(jìn)了eBay賣(mài)家的洗牌?!痹撊耸空f(shuō)道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示,此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,根本原因是為了幫助賣(mài)家更有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得買(mǎi)家。“因?yàn)樵陂L(zhǎng)期的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),90%的用戶(hù)會(huì)因買(mǎi)到的物品與描述不相符而抱怨;54%的用戶(hù)會(huì)因賣(mài)家無(wú)貨可賣(mài)而不滿(mǎn);47%的用戶(hù)認(rèn)為沒(méi)有按時(shí)收到物品是他們不再購(gòu)買(mǎi)的主因。這些因素共同降低了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)頻率,甚至直接導(dǎo)致買(mǎi)家離開(kāi)?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)道。上述負(fù)責(zé)人表示,針對(duì)此次政策更新,eBay已經(jīng)給出了足夠長(zhǎng)的時(shí)間供賣(mài)家調(diào)整,3月25日-8月19日,eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起,賣(mài)家將可以通過(guò)“新版賣(mài)家成績(jī)表”預(yù)覽其賬號(hào)在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081065 次
為了改善其針對(duì)消費(fèi)者的設(shè)備購(gòu)物體驗(yàn),萬(wàn)事達(dá)卡和一個(gè)移動(dòng)錢(qián)包設(shè)備、軟件與服務(wù)提供商C-SAM達(dá)成了收購(gòu)協(xié)議。本次收購(gòu)的金融細(xì)節(jié)尚未披露。據(jù)估計(jì),本次收購(gòu)將度過(guò)監(jiān)管的考驗(yàn),有可能會(huì)在今年第一季度結(jié)束的時(shí)候完成。兩家公司在2012年12月達(dá)成了全球范圍的戰(zhàn)略合作。當(dāng)時(shí)后者獲得了來(lái)自萬(wàn)事達(dá)卡的少量投資。C-SAM公司的創(chuàng)始人薩姆·皮特羅達(dá)(SamPitroda)是印度總理的一個(gè)顧問(wèn),也是印度國(guó)家創(chuàng)新中心(NationalInnovationCouncil)的負(fù)責(zé)人。在收購(gòu)C-SAM公司之后,萬(wàn)事達(dá)卡同樣會(huì)推動(dòng)其移動(dòng)錢(qián)包和全球支付方案方面的研發(fā)工作,也將會(huì)推出萬(wàn)事達(dá)護(hù)照(MasterPass)的數(shù)字服務(wù)。這個(gè)服務(wù)是萬(wàn)事達(dá)卡開(kāi)發(fā)的數(shù)字移動(dòng)錢(qián)包,可以幫助用戶(hù)在線(xiàn)上和線(xiàn)下同時(shí)進(jìn)行支付。萬(wàn)事達(dá)卡新興市場(chǎng)支付首席負(fù)責(zé)人艾德·麥克拉夫林(EdMcLaughlin)表示:“今天的消費(fèi)者以數(shù)字的生活方式來(lái)生活,用新的方式來(lái)購(gòu)物,使用一些新的產(chǎn)品和服務(wù)。將我們收購(gòu)的公司的移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)帶入萬(wàn)事達(dá)卡,可以幫助我們到達(dá)更廣泛的移動(dòng)和虛擬解決方案的人群,效果更好,速度更快,給消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的選擇,增加我們和電信運(yùn)營(yíng)商、政府和商戶(hù)的合作關(guān)系當(dāng)中的附加價(jià)值。”C-SAM目前在印度,日本,墨西哥,新加坡,美國(guó)和越南提供移動(dòng)商務(wù)的支付方案,他們的平臺(tái)支持針對(duì)單獨(dú)客戶(hù)的優(yōu)惠方案,用戶(hù)會(huì)員卡制度,銀行賬戶(hù),支付選項(xiàng)和非金融的安全轉(zhuǎn)賬功能。C-SAM的首席執(zhí)行官FelixMarx說(shuō)道,“收購(gòu)C-SAM在公司歷史上是顯著的一個(gè)里程碑,我們和萬(wàn)事達(dá)卡曾經(jīng)享受過(guò)一段強(qiáng)有力的而且持久的關(guān)系,所以,我們對(duì)正式加入這個(gè)創(chuàng)新的組織也是業(yè)界領(lǐng)袖的組織感到很激動(dòng),這樣我們就可以為全球的服務(wù)提供商發(fā)布端到端的基于設(shè)備的解決方案了?!毕⑹窃?014年全球移動(dòng)通信大會(huì)上宣布的。
一起惠2014-03-24 09:41:29839 次
上周三,韓國(guó)領(lǐng)先的在線(xiàn)和移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商SKPlanet,宣布推出其開(kāi)放性電商平臺(tái)“Elevenia”,正式進(jìn)軍東南亞增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)——印尼。雨果網(wǎng)從印尼《雅加達(dá)郵報(bào)》3月20日的報(bào)道中了解到,Elevenia是由SKPlanet與印尼第二大電信運(yùn)營(yíng)商XLAxiata聯(lián)合推出的。Elevenia是根據(jù)韓國(guó)人氣甚高的在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)11street的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)量身打造而成。11street也隸屬于SKPlanet公司,每個(gè)月的訪(fǎng)客達(dá)到了1700萬(wàn)。在2013年5月,SKPlanet公司與印尼電信公司XLAxiat簽署了一項(xiàng)合作協(xié)議。數(shù)月之后,雙方成立了合資公司XLPlanet,為推出電商平臺(tái)Elevenia做準(zhǔn)備。XLPlanet的股份由雙方各持50%,初始融資額為4200萬(wàn)美元,共有100名員工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示,SKPlanet進(jìn)軍印尼市場(chǎng)的原因在于,印尼市場(chǎng)擁有巨大的潛力,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長(zhǎng)迅猛。我們將融合11street在移動(dòng)端和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)全力打造Elevenia,以為本地顧客提供更好的電商服務(wù)。作為一個(gè)開(kāi)放性電商平臺(tái),Elevenia將提供24小時(shí)全天候的服務(wù),以盡可能地方便顧客。屆時(shí)將有55萬(wàn)種產(chǎn)品在Elevenia上銷(xiāo)售,包括時(shí)裝、化妝品、嬰童用品、電器、家具用品、音樂(lè)產(chǎn)品和書(shū)籍等等。賣(mài)家可以在雅加達(dá)的三個(gè)地方接受平臺(tái)提供的“一攬子”培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容包括市場(chǎng)咨詢(xún)、教授人們?nèi)绾卧陂_(kāi)放性平臺(tái)里賣(mài)產(chǎn)品、免費(fèi)的攝影服務(wù)等。截至2013年,印尼互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)31%,此外,手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)占到了總?cè)丝诘娜种虼擞∧岜桓鞔箅娮由虅?wù)公司視為利潤(rùn)豐厚的龐大市場(chǎng)。雨果網(wǎng)了解到,印尼VelaAsia預(yù)期,印尼電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將從2013年的80億美元增長(zhǎng)到2016年的250億美元。SKPlanet由韓國(guó)最大的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商SK集團(tuán)于2011年創(chuàng)立。SKPlanet的含義:“Planet為行星、世間的意思,表示對(duì)未來(lái)世界充滿(mǎn)憧憬。在充滿(mǎn)新鮮感的同時(shí),通過(guò)基于平臺(tái)的Ecosystem建立新的個(gè)人關(guān)系、交易關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韓國(guó)最大的移動(dòng)內(nèi)容供應(yīng)商,擁有2200萬(wàn)個(gè)用戶(hù),提供APP、游戲、電影、電視節(jié)目、電子書(shū)等數(shù)字內(nèi)容。
一起惠2014-03-24 09:39:53847 次
家電各品牌在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之下呈現(xiàn)出新的局面,奧維咨詢(xún)(AVC)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示,2014年家電市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到12370億元,同比增長(zhǎng)3%;而線(xiàn)上占比將達(dá)到1090億元,同比增長(zhǎng)52%。分析人士認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的中國(guó)消費(fèi)出現(xiàn)新模式,商業(yè)流通將遇大變局。電商倒逼流通模式變局根據(jù)奧維咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2013年家電市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到12008億元,同比增長(zhǎng)10%,2013年中國(guó)家電線(xiàn)上銷(xiāo)售712億元,同比增長(zhǎng)120%,大家電、廚電、生活電器的占比分別為45.7%、33.6%和20.7%。線(xiàn)下銷(xiāo)售11292億元,同比增長(zhǎng)7%。顯然電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭之猛,已經(jīng)開(kāi)始擠壓傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間,業(yè)內(nèi)人士指出,在互聯(lián)網(wǎng)的倒逼下,中國(guó)家電零售業(yè)態(tài)正進(jìn)入下一個(gè)階段?!半娚陶蔀榻K端銷(xiāo)售的主要增長(zhǎng)點(diǎn)?!眾W維咨詢(xún)總裁喻亮星認(rèn)為,通過(guò)對(duì)電視等傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售渠道的分析發(fā)現(xiàn),大連鎖、區(qū)域連鎖、百貨商超的占比都在下降,取而代之的是專(zhuān)賣(mài)店、社區(qū)店和電子商務(wù)的快速增長(zhǎng),尤其是電子商務(wù)的表現(xiàn)突出。奧維咨詢(xún)(AVC)預(yù)測(cè),2014年家電市場(chǎng)整體規(guī)模將在12370億元,同比增長(zhǎng)3%,而線(xiàn)上占比將達(dá)到1090億元,同比增長(zhǎng)52%,值得注意的是,所增長(zhǎng)的有很大一部分來(lái)自電商。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,以往線(xiàn)下選購(gòu)的主模式已變?yōu)榫€(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上銷(xiāo)售,而隨著移動(dòng)支付、電視購(gòu)物等進(jìn)一步的興起,O2O模式的成熟,電子商務(wù)的整體規(guī)模還將進(jìn)一步上漲。中怡康總經(jīng)理賈東升表示,在互聯(lián)網(wǎng)思維變革的浪潮下,傳統(tǒng)制造企業(yè)和傳統(tǒng)零售渠道紛紛加緊互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,努力在O2O雙線(xiàn)融合的趨勢(shì)中尋找出路。“2014年將是家電產(chǎn)業(yè)整體的變革年,是自我革命、脫胎換骨的一年。”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈形成大互聯(lián)對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)的2013年,互聯(lián)網(wǎng)背景下的智能化是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題,家電產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)始終是圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)展開(kāi)。分析人士指出,家電企業(yè)今年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推廣積極和迫切,這意味著傳統(tǒng)的家電企業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入了全面觸網(wǎng)的時(shí)代,這也成為家電占今年最大的看點(diǎn),也成為家電行業(yè)下一個(gè)發(fā)展的方向所在。記者注意到,率先實(shí)現(xiàn)智能化的電視,在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)品牌的跨界經(jīng)營(yíng),不僅在渠道模式上出現(xiàn)異化,也對(duì)盈利模式發(fā)起了挑戰(zhàn),甚至影響到產(chǎn)業(yè)鏈格局變化。海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,白電行業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)度較低,但作為智能家電的終端,智能化控制的功能將更強(qiáng)化,并預(yù)言家電智能化將是2014年產(chǎn)品變革的主基調(diào)。喻亮星表示:大家電是一個(gè)典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但在互聯(lián)網(wǎng)大潮下轉(zhuǎn)型升級(jí),需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)進(jìn)行改造,但絕不是拋棄傳統(tǒng)制造,而是利用互聯(lián)網(wǎng)的“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的機(jī)制,從而奠定適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)普及背景下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?!?/div>
一起惠2014-03-21 10:05:43775 次
中國(guó)第一百貨昨天正式宣布,從4月11日起將全新上線(xiàn)服務(wù)型平臺(tái)電商網(wǎng)站CN100.com。公司董事長(zhǎng)林祖瑜表示,中國(guó)第一百貨將改變目前商家扎堆燒錢(qián)推廣的局面,并打破電商平臺(tái)依靠對(duì)商家高收費(fèi)來(lái)獲得成長(zhǎng)的傳統(tǒng)規(guī)則。據(jù)其介紹第一百貨旗下的電商平臺(tái)將把可能獲得的全部利潤(rùn)都重新分配給消費(fèi)者、商家、投資人等,其中大部分利潤(rùn)要讓與消費(fèi)者。根據(jù)第一百貨方面介紹,會(huì)將每年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)重新分配給利益相關(guān)者,即員工5%、投資人30%、商家15%、、社會(huì)1%、消費(fèi)者49%。同時(shí)第一百貨還表示,消費(fèi)者在注冊(cè)中百賬號(hào)后即可享受購(gòu)物金額5%的紅利,即消費(fèi)者在購(gòu)物下單時(shí)可以立減購(gòu)物金額的5%進(jìn)行付款。據(jù)了解,中國(guó)第一百貨是一家網(wǎng)上購(gòu)物商城,專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)服裝、鞋、化妝品、箱包皮具、手機(jī)、數(shù)碼、家電、家具建材、汽車(chē)用品、飾品、手表、母嬰用品等,隸屬于廣東中百電子科技股份有限公司旗下網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)。
一起惠2014-03-20 10:19:30756 次
【一起惠訊】3月20日消息,外貿(mào)B2C米蘭網(wǎng)(Milanoo.com)日前已正式改版,在調(diào)整首頁(yè)展現(xiàn)形式的同時(shí),也將三個(gè)垂直分站Costumeslive、Cosplayshow和Lolitashow并入了主站Milanoo的一級(jí)類(lèi)目“Hobbies”下。一起惠獲悉,此前,米蘭網(wǎng)Cosplayshow分站專(zhuān)賣(mài)動(dòng)漫相關(guān)產(chǎn)品,Costumeslive瞄準(zhǔn)角色扮演和家庭主題市場(chǎng),Lolitashow則主營(yíng)洛麗塔(Lolita)主題少女系列的服飾產(chǎn)品。而目前,為了適應(yīng)全球?qū)I(yè)化發(fā)展,也更聚焦發(fā)力方向,全站將專(zhuān)注于時(shí)尚服飾領(lǐng)域,因此,撤去了以上三個(gè)垂直網(wǎng)站,將相關(guān)產(chǎn)品歸為二級(jí)類(lèi)目。一直以來(lái),米蘭網(wǎng)的主營(yíng)產(chǎn)品包括婚紗禮服、晚禮服、男士服裝、女士服裝、鞋包等。它的前身是一家動(dòng)漫服裝廠(chǎng),通過(guò)雅虎日本向日韓、歐美、臺(tái)灣等30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)銷(xiāo)售cosplay服飾,2008年作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站正式上線(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,米蘭網(wǎng)逐步確立了自己的時(shí)尚定位,將重心轉(zhuǎn)移到時(shí)尚服飾產(chǎn)品線(xiàn)。從改版后的米蘭網(wǎng)主站來(lái)看,比以前更加簡(jiǎn)潔、更具有“歐美范兒”,無(wú)論是版面設(shè)計(jì),還是展現(xiàn)方式,都更傾向于國(guó)外的時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站風(fēng)格,這或許是謀求更高大上的國(guó)際化發(fā)展的表現(xiàn)。一起惠看到,米蘭網(wǎng)如今總共有11個(gè)一級(jí)類(lèi)目,包括婚禮、聚會(huì)、女裝、男裝、童裝、鞋、包、美妝、珠寶及手表等。其中,時(shí)尚女裝及配飾將是主打方向,全站的產(chǎn)品風(fēng)格也更加符合其“時(shí)尚”的標(biāo)簽。
一起惠2014-03-20 10:18:42648 次
美國(guó)最大返利購(gòu)物網(wǎng)站Ebates.com今日宣布,已并購(gòu)另一家中國(guó)海淘用戶(hù)熟知的美國(guó)返利購(gòu)物網(wǎng)站Extrabux.com,并正式推出專(zhuān)注于服務(wù)中國(guó)海淘用戶(hù)的中文網(wǎng)站Ebates.cn,Extrabux的創(chuàng)始人JeffNobbs和NoahAuerhahn將負(fù)責(zé)Ebates中國(guó)區(qū)的運(yùn)營(yíng)。JeffNobbs在Ebates上海新辦公室負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng);NoahAuerhahn在北美負(fù)責(zé)中國(guó)網(wǎng)站的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。Ebates首席執(zhí)行官KevinH.Johnson表示Ebates.com和Extrabux.com的合并將更好地改善其全球用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn);Extrabux.com團(tuán)隊(duì)擁有非常棒的技術(shù)和商業(yè)專(zhuān)長(zhǎng);Ebates非常高興地有JeffNobbs來(lái)執(zhí)掌中國(guó)的運(yùn)營(yíng)。并購(gòu)?fù)瓿芍?,這兩家返利購(gòu)物網(wǎng)站將成為中國(guó)海淘市場(chǎng)中的領(lǐng)先者。JeffNobbs認(rèn)為合并后的Ebates.cn可以更好地服務(wù)于中國(guó)本地用戶(hù),讓更多地中國(guó)用戶(hù)也能同樣享受到原來(lái)只有北美消費(fèi)者可以享有的購(gòu)物優(yōu)惠。Ebates.cn提供數(shù)以千記的知名商家的返現(xiàn),優(yōu)惠券和獨(dú)家促銷(xiāo),包括eBay電子灣,Macys.com梅西百貨,SierraTradingPost,Vitacost。在2014年3月,Ebates.cn和Extrabux.com為會(huì)員提供314家熱門(mén)商家至少8%的返利比例。2014年3月期間,凡使用“ILOVEEB”代碼注冊(cè)Ebates.cn或Extrabux.com帳號(hào)并隨后購(gòu)物,均可獲得$8的新注冊(cè)用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)于Ebates總部位于美國(guó)加州,成立于1998年,旗下?lián)碛蠩bates.com,Ebates.cn,Ebates.kr,Ebates.ca,Fatwallet.com及Extrabux.com等多個(gè)網(wǎng)站。Ebates目前為美國(guó)及全球最大的返利購(gòu)物網(wǎng)站。Ebates的會(huì)員迄今已經(jīng)通過(guò)大約2600家電商網(wǎng)站取得超過(guò)2.5億美金的累計(jì)返利金額。加盟的電商通過(guò)返利,特別促銷(xiāo),免運(yùn)費(fèi),和平均超過(guò)15000個(gè)優(yōu)惠碼吸引Ebates的會(huì)員消費(fèi)購(gòu)物。任何消費(fèi)者都可以免費(fèi)加入并獲得其每筆購(gòu)物金額的一部分作為返利(“BigFatCheck”),以paypal,禮品卡,信用卡或支付寶的方式支取。在Ebates上購(gòu)物相當(dāng)方便,無(wú)需填表,無(wú)需兌換積分,沒(méi)有其它隱含成本。
一起惠2014-03-19 09:49:321491 次
【一起惠訊】3月19日消息,日前,有知情人士向一起惠透露,今年唯品會(huì)將與俄羅斯閃購(gòu)網(wǎng)站KupiVIP合作,或作為供應(yīng)商的角色為KupiVIP提供品牌產(chǎn)品,解決俄羅斯本土電商缺乏貨源的問(wèn)題。一起惠得知,KupiVIP成立于2008年,是俄羅斯本土電商的代表之一,以時(shí)尚品牌折扣閃購(gòu)起家,多年來(lái)在俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)中很受歡迎。KupiVIP旗下品牌包括銷(xiāo)售高端奢侈品的KupiLuxe和時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站ShopTime。該網(wǎng)站曾分別在2011年和2012年獲得了5500萬(wàn)美元和3800萬(wàn)美元的融資,并在去年表示將赴美上市。據(jù)科爾尼管理咨詢(xún)公司研究人員估計(jì),俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為100億美元,到2018年前,該市場(chǎng)年平均增長(zhǎng)率將達(dá)到18%。俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)其他歐洲國(guó)家,達(dá)到7000萬(wàn)人,但僅有3300萬(wàn)人在線(xiàn)購(gòu)物。與此同時(shí),俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒(méi)有一家零售商市場(chǎng)份額超過(guò)4%。無(wú)疑,跨境電商俄羅斯市場(chǎng)的潛力是巨大的,這吸引著全球電商玩家的眼球。目前,中國(guó)對(duì)俄跨境電商的規(guī)模不斷擴(kuò)大,除了速賣(mài)通、全麥網(wǎng)、DX、PandaWill等外貿(mào)電商侵入俄羅斯,部分內(nèi)貿(mào)電商也開(kāi)始覬覦這個(gè)市場(chǎng)。不過(guò),俄羅斯國(guó)內(nèi)的物流配送和非現(xiàn)金結(jié)算不普及等問(wèn)題對(duì)電商發(fā)展造成了巨大的阻礙。此外,還有一個(gè)難以解決的問(wèn)題就是俄羅斯生活物資匱乏,很大程度上依賴(lài)進(jìn)口,這不僅是國(guó)外電商玩家可以迅速站穩(wěn)腳的條件,也是其本土電商發(fā)展緩慢的原因之一。據(jù)悉,KupiVIP與唯品會(huì)的合作也將主要在供應(yīng)鏈方面,唯品會(huì)可以源源不斷地為其提供品牌尾貨,不僅保證了貨源,也具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí),這也將成為唯品會(huì)進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的起點(diǎn)。
一起惠2014-03-19 09:30:30768 次
【一起惠訊】很早之前就借西單名號(hào)在網(wǎng)上賣(mài)貨的“西單購(gòu)物”終于倒閉,目前所有商品已經(jīng)下架,此外很多跳轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng)商品的連接也已經(jīng)顯示頁(yè)面無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。真假李逵的事情在電商行業(yè)已非首例,該“西單購(gòu)物”此前就疑點(diǎn)重重:網(wǎng)站多數(shù)商品跳轉(zhuǎn)至淘寶;全站找不到聯(lián)系商家的聯(lián)系方式,僅有留言入口;部分商品詳情頁(yè)已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)按鈕。根據(jù)網(wǎng)站域名,一起惠查詢(xún)到其備案信息為“冀ICP備09001774號(hào)-2”,網(wǎng)站名稱(chēng)為“三扣互聯(lián)”,而在其網(wǎng)站首頁(yè)顯示的備案信息為“湘ICP備10208071號(hào)”。隨后發(fā)現(xiàn),該備案號(hào)同時(shí)備案了兩個(gè)域名,分別為“tgouwu.com”和“3q3w.com”,事實(shí)上,3q3w.com正是現(xiàn)在的一個(gè)目錄分類(lèi)導(dǎo)航網(wǎng)站,與電商網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系。而“tgouwu.com”的whois顯示,該域名將于2014年6月4日過(guò)期,而注冊(cè)單位地址為海淀區(qū)大柳樹(shù)路富海國(guó)際港。一起惠注意到,確實(shí)有用戶(hù)質(zhì)疑過(guò)該“西單購(gòu)物”與西單商場(chǎng)網(wǎng)上商城的區(qū)別。而該網(wǎng)站首頁(yè)確實(shí)也寫(xiě)到了免責(zé)聲明:“本站與北京西單商場(chǎng)、北京西單購(gòu)物中心沒(méi)有關(guān)系?!睋?jù)了解,真正的西單商場(chǎng)網(wǎng)上商城“西單商場(chǎng)i購(gòu)物”目前仍在正常營(yíng)業(yè),該網(wǎng)站也是國(guó)內(nèi)最早的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,此前曾被樹(shù)為傳統(tǒng)零售進(jìn)軍線(xiàn)上的典型。不過(guò),隨著京東等大量純電商平臺(tái)的快速崛起,依托線(xiàn)下集團(tuán)的老的電商網(wǎng)站一直被積壓至夾縫中生存,包括王府井在內(nèi),網(wǎng)上商城也一直未擺脫單量不高,客單價(jià)較低的尷尬情況。
一起惠2014-03-19 09:28:48681 次
【一起惠訊】3月18日消息,日前,阿里巴巴集團(tuán)COO張勇在負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)端之后介紹了手機(jī)淘寶未來(lái)的發(fā)展思路,明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶(hù)記住手機(jī)淘寶。張勇表示,生活節(jié)活動(dòng)隱含著對(duì)淘寶的重新定位,手機(jī)淘寶來(lái)源于淘寶,但又比淘寶原來(lái)的外延更大?!拔覀兿M咽謾C(jī)淘寶定位成一個(gè)生活消費(fèi)的入口,生活消費(fèi)大于購(gòu)物,吃喝玩樂(lè)都構(gòu)成生活消費(fèi)的主要內(nèi)容。”“我們希望能夠通過(guò)手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景,能夠讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)淘寶能夠訂購(gòu)、體驗(yàn)、消費(fèi)各種各樣的生活服務(wù)?!睆堄峦瑫r(shí)強(qiáng)調(diào),每個(gè)行業(yè)的O2O的形式是不一樣的,銷(xiāo)售汽車(chē)的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的,服務(wù)體驗(yàn)全鏈需要進(jìn)行流程再造。據(jù)悉,手機(jī)淘寶最新版本推出了生活服務(wù)的一個(gè)入口,是一個(gè)發(fā)現(xiàn)“附近”的入口,通過(guò)這個(gè)入口可以實(shí)現(xiàn)分類(lèi)、搜索、地理位置三位一體,幫助消費(fèi)者找到需要的信息。之前,淘寶并沒(méi)有LBS定位,現(xiàn)在手機(jī)淘寶上包含了動(dòng)態(tài)定位和靜態(tài)定位?!笆謾C(jī)淘寶做O2O的路線(xiàn)圖要從簡(jiǎn)單做起?!睆堄卤硎荆謾C(jī)淘寶希望能主動(dòng)幫助線(xiàn)下的合作伙伴進(jìn)行商務(wù)電子化。手機(jī)淘寶要在不同的行業(yè)找到結(jié)合點(diǎn),能夠讓原來(lái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)加上數(shù)字經(jīng)濟(jì)變成完全新的新經(jīng)濟(jì)。目前,手機(jī)淘寶在百貨、購(gòu)物中心、零售品牌線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店等領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。張勇認(rèn)為,和百貨購(gòu)物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個(gè)階段:第一層是營(yíng)銷(xiāo)層面,第二層是支付層面,第三層是商品打通。其中第三層是最難的,商業(yè)電子化最終的格局應(yīng)該是線(xiàn)上和線(xiàn)下商品和物流都是打通的。“商品通的核心主角并不在淘寶,而是零售企業(yè)?!绷髁渴鞘謾C(jī)淘寶發(fā)展重要支持,但張勇強(qiáng)調(diào),無(wú)線(xiàn)端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無(wú)線(xiàn)端的業(yè)務(wù)還是要站在用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā),絕對(duì)不是做流量?jī)A斜就能搞定的事情,這并不能反映事情的本質(zhì)。對(duì)于無(wú)線(xiàn)端,集團(tuán)最重要的支持是組織的保證,將集團(tuán)最精銳的力量進(jìn)行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎(chǔ)上,基于用戶(hù)視角設(shè)計(jì)全新的線(xiàn)上產(chǎn)品。張勇透露,未來(lái)移動(dòng)端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來(lái),阿里在移動(dòng)端一直都是非常積極的投資策略。“任何企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不一定來(lái)自于收購(gòu),收購(gòu)?fù)顿Y是一個(gè)好的輔助手段,但不應(yīng)成為一個(gè)企業(yè)的核心。但我們?cè)谛枰臅r(shí)候會(huì)毫不猶豫的投入,包括大手筆的投入,但是我們花每一分錢(qián)都會(huì)很謹(jǐn)慎?!贝送?,支付寶內(nèi)部將接入輕量級(jí)的服務(wù)和消費(fèi)內(nèi)容。張勇認(rèn)為,支付是需要場(chǎng)景的,所以支付寶錢(qián)包要有一定引導(dǎo)。用戶(hù)的消費(fèi)決策鏈條很短,能夠帶來(lái)更多的用戶(hù)活躍度。對(duì)于購(gòu)物鏈條相對(duì)比較長(zhǎng)的多樣化消費(fèi)則更適合將手機(jī)淘寶作為載體。
一起惠2014-03-18 10:07:00743 次
【一起惠訊】3月17日消息,一起惠獲悉,蘑菇街已于去年12底暫停了其海外代購(gòu)業(yè)務(wù),這距離其海購(gòu)頻道上線(xiàn)僅過(guò)去了三個(gè)半月。蘑菇街相關(guān)人士表示,業(yè)務(wù)暫停的原因是海外物流未得到很好的解決,達(dá)不到預(yù)期的配送時(shí)效?!按?gòu)服務(wù)只是暫停,并非完全終止,未來(lái)如果有合適的機(jī)會(huì),還會(huì)重新啟動(dòng)。但重啟的具體時(shí)間無(wú)法估計(jì)?!痹撊耸勘硎?。據(jù)一起惠了解,2013年9月5日,蘑菇街正式上線(xiàn)了海外代購(gòu)平臺(tái),成為其業(yè)務(wù)拓展的重要一步,第一站以韓國(guó)服裝市場(chǎng)為切口。蘑菇街“海淘”模式大致為:蘑菇街實(shí)時(shí)抓取韓國(guó)合作電商網(wǎng)站的女裝商品信息,并翻譯成中文在蘑菇街海購(gòu)頻道呈現(xiàn)。國(guó)內(nèi)用戶(hù)可以在蘑菇街海購(gòu)頻道選購(gòu)服裝,然后通過(guò)支付寶下單,韓國(guó)賣(mài)家將同步接收到訂單信息。國(guó)際物流配采用國(guó)際圓通和國(guó)際EMS兩種方式。蘑菇街則以韓國(guó)賣(mài)家返還傭金為主要營(yíng)收方式。此前,蘑菇街曾對(duì)外公布,其已經(jīng)與NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT等十個(gè)韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站達(dá)成合作,通過(guò)它的海購(gòu)頁(yè)面下單,消費(fèi)者可在8~15個(gè)工作日收到自己看中的韓國(guó)品牌產(chǎn)品。蘑菇街曾對(duì)海外代購(gòu)業(yè)務(wù)抱有很大的期望,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由CEO陳琪親自領(lǐng)銜。上線(xiàn)不久,蘑菇街即表示將在短期內(nèi)將擴(kuò)充代購(gòu)官網(wǎng)數(shù)量及商品量,除了女裝之外,還將加入化妝品類(lèi)商品的代購(gòu),并要在韓國(guó)代購(gòu)發(fā)展一段時(shí)間后,開(kāi)辟日本市場(chǎng)。但最終,蘑菇街的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)僅堅(jiān)持了三個(gè)半月。一位接近蘑菇街的業(yè)內(nèi)人士表示,蘑菇街做海外代購(gòu)最大的問(wèn)題在于其后端的薄弱,其沒(méi)有自己的買(mǎi)手和物流團(tuán)隊(duì),而只是將這些外包給了第三方。另外,蘑菇街在通關(guān)邊檢等環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn),清關(guān)問(wèn)題也比較嚴(yán)重?!翱缇澄锪魇呛軓?fù)雜的,如果無(wú)法對(duì)自己的物流配送有很強(qiáng)的把控,還不如只做導(dǎo)購(gòu),充分發(fā)揮自己在前端展示上的優(yōu)勢(shì)?!痹撊耸勘硎尽T撊耸恐赋?,蘑菇街海外代購(gòu)另一個(gè)重要問(wèn)題在于品類(lèi)的選擇。蘑菇街此前對(duì)外表示,選擇韓國(guó)女裝為切入點(diǎn),是根據(jù)其國(guó)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定的,從蘑菇街后臺(tái)來(lái)看,韓版女裝的點(diǎn)擊率最高。但韓版女裝最大的問(wèn)題在于其價(jià)格的低廉,平均每件的售價(jià)在100到300元之間,代購(gòu)價(jià)值嚴(yán)重不足。“與國(guó)內(nèi)的韓版女裝相比,代購(gòu)的韓國(guó)女裝在價(jià)格上不具備太多優(yōu)勢(shì),往往一個(gè)訂單的物流配送成本就會(huì)超過(guò)商品本身價(jià)格的一半。產(chǎn)品功能又沒(méi)有類(lèi)似國(guó)外奶粉這樣的稀缺性。”據(jù)了解,目前,海淘市場(chǎng)上的熱門(mén)品類(lèi)是奶粉、化妝品、奢侈品和高端數(shù)碼產(chǎn)品等,中低端的服裝產(chǎn)品一直無(wú)法在海淘上打開(kāi)市場(chǎng)。
一起惠2014-03-18 10:05:37821 次
為迎接即將實(shí)施的新消法,百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù):消費(fèi)者在百度糯米下單,只要在未消費(fèi)前,無(wú)論什么理由,都可以申請(qǐng)退款。百度副總裁劉駿表示:“百度糯米的隨便退是對(duì)新消法的呼應(yīng),之所以我們敢提出隨便退,是因?yàn)槲覀儗?duì)百度糯米團(tuán)單的價(jià)格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費(fèi)者在消費(fèi)前再一次比價(jià)的機(jī)會(huì),買(mǎi)貴了隨便退,沒(méi)有任何理由同樣可以隨便退。”百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級(jí)后強(qiáng)勢(shì)亮相,并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛(ài)全國(guó)女生”全網(wǎng)大回饋活動(dòng)。這次推出“隨便退”服務(wù),意味著百度糯米希望通過(guò)在服務(wù)上再度發(fā)力,打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī),從而建立行業(yè)新秩序,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。即將實(shí)施的新消法中,第25條“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由?!泵鞔_規(guī)定了消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物也有“后悔權(quán)”。團(tuán)購(gòu)行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為,雖然新消法的“后悔權(quán)”在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度,但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無(wú)疑對(duì)于國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨新的機(jī)遇窗口,只有充分做好服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn),才能在未來(lái)O2O大版圖上占據(jù)一席之地。
一起惠2014-03-14 10:02:28852 次
“是不是以后我都不用再帶會(huì)員卡了?”昨天,毛小姐趴在百貨店二樓的服務(wù)臺(tái),仔細(xì)詢(xún)問(wèn)著工作人員,她剛剛用手機(jī)申領(lǐng)了一張“虛擬會(huì)員卡”,工作人員提議可以充1000元試試看,“充進(jìn)去就能直接用了?那先充500吧?!泵〗阏f(shuō)。今后,你卡包里的卡槽會(huì)要空一些了。眼下,不少百貨店都在利用手機(jī)終端發(fā)放“虛擬會(huì)員卡”,其中銀泰百貨剛剛發(fā)布的“銀泰寶”,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)值、支付的功能,并且在4天時(shí)間里,有40萬(wàn)客人用手機(jī)注冊(cè)了這張卡。銀泰寶虛擬會(huì)員卡不過(guò),對(duì)于這種全新的線(xiàn)下支付方式,習(xí)慣了“實(shí)體會(huì)員卡積分、刷信用卡消費(fèi)”的顧客,他們對(duì)“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”,還有“為什么用”,用80后顧客的話(huà)來(lái)說(shuō):“虛擬會(huì)員卡會(huì)方便些,但我憑什么把錢(qián)充到里面?”4天注冊(cè)40萬(wàn)張,搶的是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)于很多百貨店的老客人來(lái)講,想要接受“銀泰寶”仍需要時(shí)間。昨天,銀泰百貨武林店二樓的客戶(hù)服務(wù)中心前擠了不少人,都是來(lái)咨詢(xún)?cè)趺词褂谩般y泰寶”這張?zhí)摂M會(huì)員卡的,對(duì)于習(xí)慣了“實(shí)體會(huì)員卡積分、刷信用卡消費(fèi)”的顧客,他們對(duì)“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”,還有“為什么用”。在現(xiàn)場(chǎng)成功申請(qǐng)“銀泰寶”的客人不少,也有人好奇地往里面充了錢(qián)。根據(jù)銀泰方面的透露,“銀泰寶”自3月8日開(kāi)始發(fā)行以來(lái),4天時(shí)間就被注冊(cè)掉了40萬(wàn)張,那么,短時(shí)間產(chǎn)生如此龐大的用戶(hù),他們都是哪些人?“我們根據(jù)后臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的事情,40萬(wàn)張?zhí)摂M卡里,有10%的客人是在凌晨零點(diǎn)到一點(diǎn)通過(guò)支付寶往卡里充值的?!便y泰集團(tuán)企劃部門(mén)的林先生說(shuō)。很顯然,這部分客人是習(xí)慣使用支付寶的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊的今天,百貨店用這種順勢(shì)而為的方式,想要把互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者和實(shí)體店轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的客人重新再拉回店里來(lái)。百貨店將省下巨額刷卡費(fèi),銀行該著急了?如果今后百貨店、品牌專(zhuān)柜那些七七八八的VIP卡,全部能打包到手機(jī)里,用的時(shí)候只要出示一下就好,那么購(gòu)物會(huì)不會(huì)變成一件更輕松的事?這個(gè)假設(shè)很多百貨店都在心里醞釀過(guò),除了能簡(jiǎn)化刷卡、打折的流程,讓客人感到新鮮,商業(yè)大佬們?cè)谛睦镞€打了一個(gè)算盤(pán)。傳統(tǒng)情況下,客人如果使用信用卡結(jié)算,會(huì)因刷卡產(chǎn)生一筆2%左右的手續(xù)費(fèi),去過(guò)街邊店的客人都知道,這筆手續(xù)費(fèi)一般會(huì)由客人自己承擔(dān),而在大商場(chǎng)里,這筆費(fèi)用則全部由百貨店來(lái)承擔(dān),并向銀行支付。支付寶介入百貨店的線(xiàn)下支付,有望讓這一筆費(fèi)用得到節(jié)省。據(jù)悉,此次銀泰和支付寶達(dá)成合作,通過(guò)“銀泰寶”結(jié)算的每筆費(fèi)用,手續(xù)費(fèi)將不到1%。那么簡(jiǎn)單算一下,一家年銷(xiāo)售額在30億元左右的百貨店,如果50%的銷(xiāo)售是通過(guò)信用卡結(jié)算的,將產(chǎn)生3000萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi),如果換做支付寶來(lái)結(jié)算,這筆費(fèi)用將直接減半。銀泰此番發(fā)放的虛擬會(huì)員卡適用于線(xiàn)下29家門(mén)店,能夠節(jié)省的成本可見(jiàn)一斑。此外,百貨店每張會(huì)員卡都有工本費(fèi),消費(fèi)者想要辦卡需要自己掏10元至30元不等的費(fèi)用,虛擬會(huì)員卡的出現(xiàn),也將大大節(jié)省下實(shí)體卡的制作費(fèi)用。疑惑:“充錢(qián)拿紅包”有多大吸引力?在采訪(fǎng)中,有不少80后消費(fèi)群體仍然對(duì)“銀泰寶”充滿(mǎn)疑惑,他們表示“充錢(qián)進(jìn)去是為了拿紅包”。據(jù)悉,銀泰集團(tuán)為了推廣“銀泰寶”,對(duì)3月8日至3月9日期間充值銀泰寶的客戶(hù),發(fā)放2%的紅包?!捌鋵?shí),不管是實(shí)體卡還是虛擬卡,都不會(huì)影響我去不去百貨店購(gòu)物,可能虛擬會(huì)員卡會(huì)方便些,但是我憑什么把錢(qián)充到卡里面?”80后的邵小姐說(shuō),“除非錢(qián)放到里面會(huì)增值啊。”百貨店的會(huì)員卡能不能具備增值功能?盡管銀泰方面并未對(duì)這樣的猜測(cè)作出明確回應(yīng),但是打開(kāi)“銀泰寶”頁(yè)面,下拉菜單中已經(jīng)出現(xiàn)了“增利查詢(xún)”項(xiàng),可以查詢(xún)“昨日增利”、“累計(jì)增利”等內(nèi)容。增值活動(dòng)對(duì)百貨店的客人來(lái)說(shuō)并不陌生,不少門(mén)店促銷(xiāo)時(shí)都會(huì)推出諸如“預(yù)付1000元,增值到1200元”的活動(dòng)。不過(guò),銀泰寶的“昨日增利”更讓人聯(lián)想到余額寶,后者以年化收益5%吸引了一大批年輕人。銀泰方面沒(méi)有正面回應(yīng)是否會(huì)有“年化收益”這樣的增值服務(wù),但業(yè)內(nèi)人士分析:如果只是2%的增利,和現(xiàn)在市面流行的各種理財(cái)產(chǎn)品相比并無(wú)優(yōu)勢(shì),和其他百貨店動(dòng)不動(dòng)20%的增值券活動(dòng)也不能相提并論,且充值的現(xiàn)金只能消費(fèi)無(wú)法變現(xiàn),這一點(diǎn)對(duì)年輕人并沒(méi)有多大吸引力。
一起惠2014-03-14 09:59:491154 次
最新消息,海淘貝宣布獲得了100萬(wàn)人民幣的天使期投資,這家創(chuàng)立于2012年的海淘購(gòu)物分享平臺(tái)相比最近火爆起來(lái)的海淘市場(chǎng),算是一個(gè)老玩家了。最近一段時(shí)間報(bào)道了很多海淘領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司,基本都是從去年開(kāi)始起步的,到今年或多或少都得到了更多的關(guān)注度和資本支持,像“海淘城”、“跨境通”、“CN海淘”、洋碼頭的“海外掃貨神器”都算是近半年才開(kāi)始出現(xiàn)在人們的視野里。海淘貝是一家海淘購(gòu)物分享網(wǎng)站,并非單純的B2C類(lèi)海淘電商,它并沒(méi)有自己的購(gòu)買(mǎi)支付平臺(tái),除了幫助用戶(hù)了解國(guó)外品牌最新的拼團(tuán)代購(gòu)活動(dòng)、共享各種折扣邀請(qǐng)碼等功能之外,用戶(hù)還可以相互間分享交流海淘各個(gè)方面的信息資訊,比如像返利、攻略、購(gòu)買(mǎi)教程、轉(zhuǎn)運(yùn)等。類(lèi)似這些折扣、打折活動(dòng)的信息配上像瀏覽器購(gòu)物插件"三七海淘"之類(lèi)的工具的話(huà),還是能夠幫助緩和用戶(hù)和商品信息間的不對(duì)稱(chēng),再加上海淘貝的曬單社區(qū),這些社交類(lèi)的元素相比直接的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的確能夠保證更大的用戶(hù)粘度,所以我更愿意把它看成一個(gè)海淘類(lèi)的電商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。不過(guò)海淘貝可能現(xiàn)在面臨的問(wèn)題在于用戶(hù)進(jìn)入的門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)要高一些,這些真正喜歡到處淘海外東西的人才會(huì)花大量時(shí)間在上面,而如果想要教育那些一上來(lái)就想直接搜索商品或是直接購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)來(lái)說(shuō),需要花一些時(shí)間。
一起惠2014-03-12 17:33:561636 次
在亞馬遜網(wǎng)站促銷(xiāo)期間,眾多消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)161.99元的長(zhǎng)虹32英寸LED液晶電視,后遭到亞馬遜單方撤單,稱(chēng)價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了,公司根本沒(méi)這批特價(jià)貨。消費(fèi)者陳先生等3人起訴到朝陽(yáng)法院要求繼續(xù)履行合同。同時(shí),國(guó)內(nèi)出現(xiàn)兩個(gè)維權(quán)QQ群,300多名消費(fèi)者關(guān)注著訴訟進(jìn)展。日前此案開(kāi)庭。法庭上,亞馬遜公司代理人語(yǔ)出驚人:“(發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標(biāo)明缺貨,消費(fèi)者對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的”、“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物,電商的話(huà),缺貨也可以放在頁(yè)面上”、“在成千上萬(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤,不現(xiàn)實(shí)”。事件還原32英寸彩電賣(mài)161元付款后無(wú)貨陳先生訴稱(chēng),2013年11月26日,亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。在“一折秒殺”活動(dòng)中,長(zhǎng)虹一款型號(hào)為L(zhǎng)ED32538的32英寸液晶電視,標(biāo)價(jià)161.99元。超低的價(jià)格吸引了陳先生,他立即搶購(gòu)了該商品。但兩天后,陳先生接到亞馬遜中國(guó)取消訂單的郵件,郵件表示訂單無(wú)法完成的原因是缺貨。陳先生認(rèn)為,亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息,并沒(méi)有告知商品數(shù)量有限的信息,而消費(fèi)者在看到商品信息后,下單并已經(jīng)付款,此時(shí)應(yīng)該意味著,雙方已經(jīng)默認(rèn)達(dá)成合同。而亞馬遜公司在沒(méi)有任何有效說(shuō)明的情況下,單方撤掉用戶(hù)訂單的行為屬于毀約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為此,陳先生委托律師將“亞馬遜中國(guó)”所屬的北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院,要求繼續(xù)履行訂單。3月3日,案件在朝陽(yáng)法院開(kāi)庭。陳先生簡(jiǎn)單地接受了記者采訪(fǎng):“當(dāng)時(shí)新房剛裝修完,想在臥室放個(gè)電視,剛好看到亞馬遜的特惠促銷(xiāo)。結(jié)果電視沒(méi)添成,反而添了堵。”陳先生稱(chēng)自己當(dāng)時(shí)很氣憤,第一反應(yīng)就是維權(quán),但向客服投訴仍不能解決。他表示,時(shí)至今日,家里的臥室都沒(méi)裝電視,他堅(jiān)持要通過(guò)訴訟討說(shuō)法?!澳敲鎵Γ揖徒o亞馬遜留著了!”網(wǎng)頁(yè)顯示“暫時(shí)缺貨”但仍能搶購(gòu)?fù)彫F(xiàn)場(chǎng),一位姓劉的先生坐在旁聽(tīng)席上聽(tīng)得聚精會(huì)神。他告訴記者,他是“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細(xì)向記者講述了事情經(jīng)過(guò)。2013年11月26日中午,正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長(zhǎng)虹彩電32英寸,161元,下手要快,搶光了就沒(méi)了!”劉先生下意識(shí)地點(diǎn)擊該信息,立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)——“特惠,長(zhǎng)虹彩電32英寸,161元!”除了價(jià)格特惠,商品信息還標(biāo)注著“暫時(shí)缺貨,可接受預(yù)訂”。劉先生立即點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕,搶購(gòu)了該商品?!拔医?jīng)常網(wǎng)購(gòu),電商經(jīng)常會(huì)有類(lèi)似的低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。”劉先生說(shuō),之所以顯示“暫時(shí)缺貨”但自己仍然搶購(gòu),是因?yàn)轫?yè)面顯示該商品是可以正常購(gòu)買(mǎi)的狀態(tài)。付款并填寫(xiě)了送貨地址等信息,劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認(rèn)單。但他沒(méi)想到,兩天后的下午,自己等來(lái)的是訂購(gòu)失敗通知。郵件顯示,“由于缺貨,我們將無(wú)法滿(mǎn)足您對(duì)商品長(zhǎng)虹32英寸LED電視機(jī)的訂購(gòu)意向。如果您就該商品已完成付款,相應(yīng)款項(xiàng)將退至您的禮品卡或原支付卡中。”消費(fèi)者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤,既然無(wú)法訂購(gòu),為什么還允許消費(fèi)者付款購(gòu)買(mǎi)呢?他致電亞馬遜客服,對(duì)方向他道歉,但仍表示商品已經(jīng)無(wú)法訂購(gòu)。“打了十幾個(gè)電話(huà),直至客服經(jīng)理出面,對(duì)方只是一味地道歉,建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒(méi)回應(yīng)?!眲⑾壬鸁o(wú)奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺(jué)咽不下這口氣,于是將亞馬遜發(fā)送的每個(gè)郵件都做了截圖。之后,劉先生再次進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站,想看看這款32英寸長(zhǎng)虹電視是否下架。但打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后,商品標(biāo)價(jià)是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn),商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷(xiāo),而是由長(zhǎng)虹專(zhuān)賣(mài)店直銷(xiāo)。劉先生感覺(jué)被騙?!皝嗰R遜說(shuō)‘無(wú)法訂貨’,但別的商家明明在賣(mài)嘛!”他說(shuō)。他瀏覽該網(wǎng)頁(yè)信息發(fā)現(xiàn),很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購(gòu)者紛紛留言指責(zé)亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后,消協(xié)回復(fù),亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解,劉先生只能通過(guò)法律途徑解決?!爱?dāng)時(shí)我在消協(xié)看到,關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞,結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?!彼f(shuō)。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費(fèi)者發(fā)動(dòng)集體訴訟,并專(zhuān)門(mén)建立了“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”。“一下子就進(jìn)來(lái)80多人。這些人里居然還有我的朋友?!彼f(shuō)。目前,“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里聚集了94名消費(fèi)者。在此之前,還有消費(fèi)者創(chuàng)建了“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”,目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到,“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費(fèi)者,已經(jīng)在朝陽(yáng)法院起訴了亞馬遜公司,3起案件由同一位公益律師代理,案件均于3月3日開(kāi)庭審理。劉先生告訴記者,他創(chuàng)建的“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里的消費(fèi)者,準(zhǔn)備等陳先生等人的案件宣判后,再去朝陽(yáng)法院起訴。被告說(shuō)法亞馬遜代理人:確認(rèn)發(fā)貨了合同才成立法庭上,亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示,原告陳先生不是適格原告,理由是其提交的證據(jù)都指向一個(gè)特定的電子郵箱,但沒(méi)有證據(jù)證明這個(gè)電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)商品的,或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶(hù)、曾提交過(guò)訂單。即使原告是適格原告,雙方也沒(méi)建立起有效買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,因?yàn)楹贤闯闪?。該人具體解釋說(shuō):“我方交易流程設(shè)計(jì)表明,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)物前需注冊(cè)成用戶(hù)并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費(fèi)者注冊(cè)時(shí),亞馬遜已經(jīng)作出提示,消費(fèi)者注冊(cè)視為同意受到交易條件的約束。”該人稱(chēng),根據(jù)亞馬遜的約定,對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格展示屬于要約邀請(qǐng),消費(fèi)者下訂單的行為是要約,亞馬遜發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件后,才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認(rèn)收到訂單并發(fā)送電子郵件,其法律效果是使要約生效,而非使合同成立;亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效,因?yàn)椤笆芤s人可以拒絕要約”。因此,亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同還未成立,網(wǎng)站沒(méi)有義務(wù)提供涉案商品。為了證實(shí)上述說(shuō)法,亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書(shū),證明消費(fèi)者在注冊(cè)時(shí),亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則,“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則,不違反誠(chéng)實(shí)信用原則,取消訂單沒(méi)有過(guò)錯(cuò)”。涉案的長(zhǎng)虹電視,市場(chǎng)價(jià)為1799元,是亞馬遜161.99元“特價(jià)”的11倍。“涉案訂單取消的原因是什么?”被法官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,亞馬遜公司的代理人表示,原因是后臺(tái)出現(xiàn)故障,商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了?!霸诔汕先f(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤是我方的努力目標(biāo),但這是不現(xiàn)實(shí)的?!眮嗰R遜公司的代理人告訴法官,定價(jià)是自動(dòng)生成的,亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬(wàn)單交易,內(nèi)在機(jī)制是自動(dòng)生成的,只有出現(xiàn)不正常交易信息報(bào)錯(cuò)后才會(huì)有人工介入。取消訂單是因?yàn)楹笈_(tái)邏輯演算出現(xiàn)錯(cuò)誤,進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)格錯(cuò)誤。2013年11月26日下午1點(diǎn)開(kāi)始,亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長(zhǎng)報(bào)告,短時(shí)間內(nèi)增加了幾千單,在半小時(shí)收到接近一萬(wàn)單訂單。工作人員這才了解到價(jià)格有誤,隨即將展示頁(yè)面撤掉,并向用戶(hù)發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購(gòu)過(guò)促銷(xiāo)彩電但亞馬遜公司的代理人承認(rèn),雖然商品信息顯示“暫時(shí)缺貨”,但不影響消費(fèi)者下單?!吧姘府a(chǎn)品能實(shí)際交付嗎?”法官問(wèn)。該人答:“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物,沒(méi)有庫(kù)存?!薄皼](méi)有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎?”法官追問(wèn)。該人答:“電商的話(huà),缺貨也可以放在頁(yè)面上的?!痹撊苏J(rèn)為,涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)既然標(biāo)明了缺貨狀態(tài),“原告應(yīng)知被告無(wú)法交付商品”,“原告稱(chēng)雙方確認(rèn)訂單達(dá)成一致,是單方認(rèn)識(shí)”,“涉案商品明確標(biāo)明缺貨,包括原告在內(nèi)的全部消費(fèi)者對(duì)其狀態(tài)明知,其下單行為對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的。”庭審臨近尾聲時(shí),亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理:“(發(fā)貨才視為合同成立),在實(shí)踐上受到廣泛認(rèn)可和執(zhí)行,這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?!薄拔曳较Mㄔ毫私猓谔幚沓汕先f(wàn)單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進(jìn)電商交易的必要行為,也并不違反法律規(guī)定,是交易者必須遵守的法律慣例,應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者取消訂單的權(quán)利,是為了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。”由于雙方相持不下,庭審結(jié)束后,法官向《法制晚報(bào)》記者表示,案件將擇日宣判。
一起惠2014-03-11 10:01:11869 次
【一起惠訊】3月11日消息,一起惠了解到,美麗說(shuō)日前已正式開(kāi)通團(tuán)購(gòu)頻道,但此前宣布將在微信開(kāi)通的購(gòu)物入口并未如期上線(xiàn)。據(jù)悉,美麗說(shuō)團(tuán)購(gòu)頻道在2月20日正式上線(xiàn),涵蓋類(lèi)目包括服裝、飾品、鞋包等,更新時(shí)間在每天上午十點(diǎn)。不過(guò),美麗說(shuō)年前將在微信開(kāi)通的購(gòu)物入口卻一直未上線(xiàn)。據(jù)了解,美麗說(shuō)CEO徐易容在一封致合作商家的公開(kāi)信中透露,美麗說(shuō)與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案,決定將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開(kāi)設(shè)時(shí)尚購(gòu)物入口,推薦美麗說(shuō)的流行精品,供微信用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。美麗說(shuō)方面還曾放出消息,為了加速上線(xiàn)與微信合作的項(xiàng)目,其相關(guān)團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間集體加班,發(fā)放平時(shí)十倍工資。但截至目前,上述購(gòu)物入口并未出現(xiàn)在微信相關(guān)頁(yè)面。美麗說(shuō)內(nèi)部人士向一起惠透露,該項(xiàng)目目前還在研發(fā)中,將于近期正式上線(xiàn),具體時(shí)間還不方便透露。不過(guò),雖然目前微信上還未出現(xiàn)美麗說(shuō)的購(gòu)物入口,但美麗說(shuō)對(duì)微信支付的推廣卻不遺余力。根據(jù)美麗說(shuō)方面的官方介紹,在美麗說(shuō)完成購(gòu)買(mǎi),使用微信支付,每人每日首單可減10元。(前提是消費(fèi)者訂單實(shí)際支付金額累計(jì)滿(mǎn)20元。)用戶(hù)在支付頁(yè)面選擇微信支付后,支付時(shí)將自動(dòng)減免10元,與與近期火熱的打車(chē)App推廣方式非常相似。
一起惠2014-03-11 09:55:09705 次