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【一起惠訊】3月26日消息，湖南本土零售企業(yè)步步高在去年底上線的電商平臺野心不小。日前，步步高電商CEO李錫春公開透露，步步高對電商業(yè)務(wù)的期望是五年內(nèi)營業(yè)額超過步步高實體零售過去19年的總營業(yè)額。在物流配送方面，步步高更是稱將挑戰(zhàn)京東，有可能將在長沙測試1小時送達服務(wù)。李錫春稱，步步高的定位與天貓、京東等綜合性平臺不同，其服務(wù)對象主要針對湖南本地?；诓讲礁咴诤嫌凶銐蚨嗟膶嶓w店布點，其對湖南本地的物流配送更有信心。據(jù)了解，步步高集團在全國擁有310家實體超市、購物中心、便利店，主要集中在湖南、四川、江西等地。據(jù)一起惠了解，步步高網(wǎng)上商城上線初期就曾承諾將打造“湖南最快速度”，稱將實現(xiàn)“一日兩配”、“4小時達”、“2小時極速達”等物流配送模式。李錫春甚至稱，若京東能實現(xiàn)2小時或者1小時送達服務(wù)，步步高也一定能在長沙地區(qū)實現(xiàn)1小時送達。物流一直是步步高電商誕生以來的最大賣點，也是能夠從京東、天貓等大鱷嘴里搶食區(qū)域性顧客的關(guān)鍵著力點。但從211限時達、三小時送達、100分鐘送達到15分鐘送達，電商領(lǐng)域的物流速度戲碼早就已經(jīng)愈演愈烈。對于步步高來說，無疑也將是巨大的挑戰(zhàn)。公開報道顯示，目前步步高電商已在嘗試超市自提或?qū)嶓w店送貨等配送方式。其中，步步高旗下的便利店品牌匯米巴也將作為其O2O戰(zhàn)略的重要角色，承擔(dān)物流配送的任務(wù)。此前，步步高集團副總裁陳志強曾表示，長沙市如果有200家匯米巴，即可啟動O2O，長沙市的匯米巴如果達到1000家，幾乎覆蓋所有社區(qū)，那么可以做到5分鐘送貨上門。而據(jù)一起惠了解，目前步步高已擁有匯米巴便利店共計78家，覆蓋長株潭三個湖南省內(nèi)城市。步步高方面稱將在未來1至2年中，將匯米巴店鋪擴張至500家。除了物流配送，李錫春還透露，未來步步高電商將嘗試“大健康”策略，為會員提供免費體檢服務(wù)，同時將線下700萬會員與電商打通。不過，據(jù)他介紹，在湖南做電商的一個重大局限在于人才問題。如何把扎堆在杭州、北上廣的電商人才吸引回湖南，成為步步高一直在籌劃和解決的問題。
一起惠2014-03-26 09:55:56801 次
新《消法》中規(guī)定的“網(wǎng)購商品可享7天無理由退貨權(quán)”已經(jīng)實施一周。北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，電商一邊推出“7+”的加長期退貨新政，一邊卻悄然增加“不退貨”商品的品類或是無理由退貨的附加條件。消費者想要順利無理由退貨，還得深入閱讀各電商退換貨政策。“7+”加長期退貨服務(wù)搶眼登錄各種網(wǎng)購電商網(wǎng)站，消費者保障服務(wù)成為電商們宣傳的最大亮點。百度糯米網(wǎng)，推出了“隨便退”退貨新政，規(guī)定除物流單外，所有團購支持隨便退，只要團購券未消費，都可以退款。蘇寧易購也承諾顧客購買蘇寧商品15日內(nèi)，在保證商品完好的前提下，可無理由退換貨。淘寶網(wǎng)的搜索欄中增加了“7+退貨保障”、“消費者保障”等選項。消費者勾選“7+退貨保障”后其顯示的所有商品和店家都加入了這項新保障?！?+退貨保障”是對于新《消法》中7日后悔權(quán)的一種延伸，店家承諾“該商品在簽收貨物后15天內(nèi)，在不影響二次銷售范圍內(nèi)支持無理由退貨，產(chǎn)生的退貨費用買家承擔(dān)?！蓖瑫r，有些店家也可以根據(jù)自身銷售的商品，自行規(guī)定8、9、10及長達15天的退貨時限承諾。500元以上鐘表無緣“7日后悔權(quán)”根據(jù)新《消法》規(guī)定，消費者訂做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊等四類商品不在“7日后悔權(quán)”之列。雖然電商們推出了各類消費保障服務(wù)，但北青報記者發(fā)現(xiàn)各電商都悄然增加了不接受“7天后悔權(quán)”商品的品類，或者對退貨條款進行了明確的規(guī)定。北青報記者昨天登錄亞馬遜、京東、蘇寧、1號店等電商網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)奢侈品、黃金、內(nèi)衣、合約機、化妝品和售價高于500元的鐘表等都被排除在了7日之外，消費者網(wǎng)購時需要仔細閱讀退貨政策。其中蘇寧易購還對“不退貨”商品進行了詳細的羅列，項目多達30多種，健身器材、望遠鏡、游戲機都因為存在特殊原因而不能參加無理由退換貨。80個品類商品逐一列出退貨條件除了被排除在“7日后悔權(quán)”之外的商品，電商還對相同品類商品的退貨條件進行了逐一的約定。淘寶網(wǎng)在“消費者保障服務(wù)之‘七天退貨’支持范圍、處理流程及條件”中就詳細列出了80個品類的商品的退貨條件。如：筆記本電腦、電腦硬件以及電腦周邊的商品，消費者在退貨時，需要具備“未拆封，配件完整包裝齊全，商品外觀無磨損，無使用痕跡整體無磕碰，商品不影響二次銷售。如有贈品，需如數(shù)退回?！鄙唐肥欠裣怼疤貦?quán)”電商多數(shù)不明示新《消法》實施前，北京市消協(xié)相關(guān)負責(zé)人在接受媒體采訪時表示，“7日后悔權(quán)”實施后，商家約定商品是否享有該權(quán)利，不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對大眾的提示，還要和消費者進行一對一的確認。也就是說，對于商家規(guī)定的不宜退貨商品進行逐一確認，通過點擊“確認”等方式，做到發(fā)生糾紛后可以查詢。但北青報記者昨天發(fā)現(xiàn)，除淘寶網(wǎng)可以從商戶加入的消費保障綠色標(biāo)識上了解店鋪的消費保障承諾，以及1號店在購物時對商品進行了明示，多數(shù)電商并未做到“一對一確認”。登錄亞馬遜、京東、蘇寧易購等電商購物網(wǎng)站，在購買單件商品時，北青報記者并沒有在頁面的明顯位置或者訂單確認環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)該商品“7日后悔權(quán)”的享有情況。如果消費者想要在購物前了解所購商品是否享有“7日后悔權(quán)”，需要進入電商設(shè)置的“售后服務(wù)”、“幫助中心”等單獨頁面中的退換貨選項，才能了解具體的詳情。對于多數(shù)消費者來說，這種相對隱秘的方式，容易造成無法享受“7日后悔權(quán)”。官方說法“7日后悔權(quán)”還需細化細則中消協(xié)律師團團長邱寶昌表示，按照新《消法》條款，商家提前約定且消費者同意的情況下，將不適用“7日無理由退貨”，但商家是不是可以隨意進行約定？他認為，新《消法》實行一段時間后，有關(guān)部門還應(yīng)根據(jù)實際情況進行進一步的跟進，細化細則，對可退貨的商品按情況進行分類做好進一步的規(guī)定。市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任朗丹柯在接受北青報記者采訪時曾表示，消費者和商家都該明確，不宜退貨是以商品沒有質(zhì)量問題為大前提而談及的根據(jù)商品特性而圈定出的不宜退貨的商品。朗丹柯認為理論上，商家在約定時可以把所有的商品都標(biāo)稱為“不可7日內(nèi)無理由退貨”（商品質(zhì)量問題等涉及三包的問題除外），法律上沒有禁止。但是，消費者有購物的選擇權(quán)，商家的這種“除外”行為無形中會直接影響其產(chǎn)品的銷售，規(guī)定的不合理，消費者自然就會選擇別的商家。從客觀上來看，市場競爭為消費者起到了保護的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01890 次
【一起惠訊】3月25日消息，一起惠日前獲得消息，湖南本土零售企業(yè)友誼阿波羅正在籌備一個新的電商項目，模仿唯品會的特賣模式。據(jù)友誼阿波羅O2O事業(yè)部總經(jīng)理許勇波透露，友誼阿波羅有一批關(guān)系很好、粘性很高的品牌商合作伙伴，所擁有的品牌資源實際上優(yōu)于唯品會，因此他稱自信能搭建一個“特品匯購物網(wǎng)站”。資料顯示，湖南友誼阿波羅控股有限公司是由原長沙友誼（集團）有限公司和長沙阿波羅商業(yè)城兩家國有企業(yè)全資改制，聯(lián)合其他發(fā)起人共同組建的股份公司，擁有友誼商店、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場、友阿春天、友阿百貨、友阿奧特萊斯、友阿電器等多種零售業(yè)態(tài)。實際上，友誼阿波羅對電商早已有所涉及。據(jù)一起惠了解，友誼阿波羅曾經(jīng)上線過友阿網(wǎng)上商城，經(jīng)營服裝內(nèi)衣、鞋、箱包、家居、化妝品、運動戶外、手機數(shù)碼、家用電器、家具建材、家紡、母嬰玩具、汽車配件、食品、湖南名優(yōu)特產(chǎn)等類目，但目前已經(jīng)停運。不過，據(jù)一起惠了解，唯品會的成功引來的跟隨者早已經(jīng)滿天下。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、優(yōu)購時尚商城等電商同行早就已經(jīng)采取了同樣的模式。這也加速了業(yè)內(nèi)對這一尾品特賣模式的看衰。因此，友誼阿波羅的“特品匯購物網(wǎng)站”能否成功，還有待觀望。
一起惠2014-03-25 10:34:351014 次
【一起惠訊】3月25日消息，一起惠了解到，1號店日前在無線端做了一系列調(diào)整，其中一個明顯的傾向在于微信社交化，通過微信聯(lián)合登陸、微信支付、微信好友間送券等方式刺激微信用戶在一號店的活躍度。另外，1號店無線端還在醞釀“1號廚房”項目，或?qū)⑴c不就之后上線。據(jù)了解，1號店此次在移動端的微信社交化主要體現(xiàn)在實現(xiàn)微信聯(lián)合登陸、微信支付等功能的實現(xiàn)。此外，1號店有意通過“微信好友送券”功能刺激用戶活躍度。用微信號登陸的用戶可以向微信好友發(fā)送自己的1號店抵用券，同時也可以向好友索要對方的抵用券。同時，1號店方面稱，若抵用券被微信好友成功使用，分享的用戶將獲得5元現(xiàn)金券。除了引入微信社交元素，1號店移動端實際上正在醞釀一個“1號廚房”項目，主要的特點是以菜譜的形式為生鮮類商品引流。用戶能在1號廚房學(xué)習(xí)各類菜式的烹飪方法，而食材則可以直接在1號店在線購買。不過，據(jù)一起惠了解，該項目曾在近日短暫上線，但很快下線。據(jù)1號店移動事業(yè)部負責(zé)人透露，目前該項目還在調(diào)整中，將在成熟之后再面世。此外，據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露，1號店將極有可能在近期進駐微信“我的銀行卡”頁面，成為繼易迅、QQ網(wǎng)購、京東之后，又一個獲得移動流量入口的B2C平臺。
一起惠2014-03-25 10:33:19799 次
【一起惠訊】3月25日消息，一起惠獨家獲悉，eBay剛剛對賣家政策做了重要更新，宣布將啟用一個全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”，即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋，并計算此不良交易占所有成功交易的比例，以此評估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解，目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個方面：賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務(wù)評級(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn)，會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項內(nèi)容，如實描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運輸時間(Shippingtime)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后，最大的變化是，DSR中，獨立的分項考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個變化加以分析：第一，移除了溝通（Communication）和運費與手續(xù)費（Shippingandhandlingcharges）的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn)，此前在eBay的不同站點，買家給予賣家在四個考核項的平均分數(shù)低于或等于2分，會被eBay算為低分，受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營多年的中國賣家對一起惠表示，此項改變對于經(jīng)營跨境電商的賣家更公平，是項利好，因為減少了語言、時差和國際運費導(dǎo)致的賬號評分影響?！皩嶋H上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響，因為據(jù)我所知，大多數(shù)中國賣家在這兩項評分上都沒問題，問題主要出在如實描述準(zhǔn)確性和運輸時間上。”該賣家表示。第二，運輸時間（shippingtime）一項不再將2分作為低分評價。上述賣家對一起惠表示，此項改變對于eBay上進行跨境經(jīng)營的賣家十分利好，有利于提高賣家的物流合格率，因為跨國交易在運輸?shù)倪^程中會出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素，從而導(dǎo)致配送的延遲。第三，如實描述（itemasdescribed）一項評分為3分，也將計為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下，“如實描述”被首先納入考核選項，表示未來eBay對于商品質(zhì)量的控制更為嚴格了，這會淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價格產(chǎn)品的賣家。另外，這個改善對服飾類的影響比較大，因為這類產(chǎn)品很容易有色差。第四，加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到，通常情況下，賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無貨或看到拍賣價格較低，交易可能導(dǎo)致虧損等原因，但之前eBay對于這點只是有所限制，并沒有事實上的處罰。另外，在流程上，賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示，此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費更多，同時也應(yīng)引起eBay跨國賣家對他國消費習(xí)慣和國內(nèi)消費習(xí)慣的注意。第五，增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解，一直以來，eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核。現(xiàn)在將這兩項算入不良交易率的考核中，增加了考核的權(quán)重，表明eBay對于這兩項的控制更為嚴格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示，這兩個考核項是跨國賣家最容易出錯的地方，所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六，買家已做出的中差評將計入不良交易率。與之前不同，即便經(jīng)溝通后買家將評價修正為好評，該筆交易仍將被計入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋，此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn)，對于此條規(guī)定，賣家的反應(yīng)較大，且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出，由于溝通后修改為好評也會被計入不良交易率，這讓賣家“沒有退路”，會促進賣家更注意用戶體驗，爭取一次就拿到好評，這對買家來說是利好，會提高買家滿意率，長遠來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示，若此項規(guī)定落實，那么修改好評就只能提高下好評率的數(shù)字，而無實質(zhì)性作用。那么未來賣家就不會因為想要提高賬號表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評，這樣就會造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時由于少了賣家退貨退款，買家的滿意度也會有整體的降低，““以前，賣家為了賬戶評分高一點，好評率好看一點，常常不惜一切代價，退款、重發(fā)不在話下，還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今，如果中差評修改成好評都計入不良率，那么必然會打擊賣家修改中差評的熱情，所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了，你愛差評就差評吧，從而導(dǎo)致買家的購物體驗降低，這是必然的。”該賣家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，綜合來看此次eBay的政策更新，取消DSR單項考核，代之以不良交易率的整體考核指標(biāo)，在一定程度上，有替賣家“松綁”的意思，以后賣家不用再力爭每一項都達標(biāo)。但eBay又新增加了幾項考核數(shù)據(jù)，并加大了部分指標(biāo)的考核力度，所以因此總體上來說，eBay對賣家的要求更嚴格了。而這種嚴格，從長遠來看是好的，也是eBay必經(jīng)的階段，但很有可能在短時間內(nèi)對賣家的運營造成一定影響?！癳Bay這次調(diào)整完之后，會進一步刷掉通過小包發(fā)貨，賣低價低質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家，促進了eBay賣家的洗牌?！痹撊耸空f道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負責(zé)人對一起惠表示，此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量來贏得買家。“因為在長期的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，90%的用戶會因買到的物品與描述不相符而抱怨；54%的用戶會因賣家無貨可賣而不滿；47%的用戶認為沒有按時收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率，甚至直接導(dǎo)致買家離開?！痹撠撠?zé)人說道。上述負責(zé)人表示，針對此次政策更新，eBay已經(jīng)給出了足夠長的時間供賣家調(diào)整，3月25日-8月19日，eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起，賣家將可以通過“新版賣家成績表”預(yù)覽其賬號在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081083 次
為了改善其針對消費者的設(shè)備購物體驗，萬事達卡和一個移動錢包設(shè)備、軟件與服務(wù)提供商C-SAM達成了收購協(xié)議。本次收購的金融細節(jié)尚未披露。據(jù)估計，本次收購將度過監(jiān)管的考驗，有可能會在今年第一季度結(jié)束的時候完成。兩家公司在2012年12月達成了全球范圍的戰(zhàn)略合作。當(dāng)時后者獲得了來自萬事達卡的少量投資。C-SAM公司的創(chuàng)始人薩姆·皮特羅達（SamPitroda）是印度總理的一個顧問，也是印度國家創(chuàng)新中心（NationalInnovationCouncil）的負責(zé)人。在收購C-SAM公司之后，萬事達卡同樣會推動其移動錢包和全球支付方案方面的研發(fā)工作，也將會推出萬事達護照（MasterPass）的數(shù)字服務(wù)。這個服務(wù)是萬事達卡開發(fā)的數(shù)字移動錢包，可以幫助用戶在線上和線下同時進行支付。萬事達卡新興市場支付首席負責(zé)人艾德·麥克拉夫林（EdMcLaughlin）表示：“今天的消費者以數(shù)字的生活方式來生活，用新的方式來購物，使用一些新的產(chǎn)品和服務(wù)。將我們收購的公司的移動經(jīng)驗帶入萬事達卡，可以幫助我們到達更廣泛的移動和虛擬解決方案的人群，效果更好，速度更快，給消費者帶來更便捷的選擇，增加我們和電信運營商、政府和商戶的合作關(guān)系當(dāng)中的附加價值?！盋-SAM目前在印度，日本，墨西哥，新加坡，美國和越南提供移動商務(wù)的支付方案，他們的平臺支持針對單獨客戶的優(yōu)惠方案，用戶會員卡制度，銀行賬戶，支付選項和非金融的安全轉(zhuǎn)賬功能。C-SAM的首席執(zhí)行官FelixMarx說道，“收購C-SAM在公司歷史上是顯著的一個里程碑，我們和萬事達卡曾經(jīng)享受過一段強有力的而且持久的關(guān)系，所以，我們對正式加入這個創(chuàng)新的組織也是業(yè)界領(lǐng)袖的組織感到很激動，這樣我們就可以為全球的服務(wù)提供商發(fā)布端到端的基于設(shè)備的解決方案了。”消息是在2014年全球移動通信大會上宣布的。
一起惠2014-03-24 09:41:29851 次
上周三，韓國領(lǐng)先的在線和移動服務(wù)平臺供應(yīng)商SKPlanet，宣布推出其開放性電商平臺“Elevenia”，正式進軍東南亞增長最快的市場——印尼。雨果網(wǎng)從印尼《雅加達郵報》3月20日的報道中了解到，Elevenia是由SKPlanet與印尼第二大電信運營商XLAxiata聯(lián)合推出的。Elevenia是根據(jù)韓國人氣甚高的在線購物平臺11street的專業(yè)優(yōu)勢量身打造而成。11street也隸屬于SKPlanet公司，每個月的訪客達到了1700萬。在2013年5月，SKPlanet公司與印尼電信公司XLAxiat簽署了一項合作協(xié)議。數(shù)月之后，雙方成立了合資公司XLPlanet，為推出電商平臺Elevenia做準(zhǔn)備。XLPlanet的股份由雙方各持50%，初始融資額為4200萬美元，共有100名員工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示，SKPlanet進軍印尼市場的原因在于，印尼市場擁有巨大的潛力，同時互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長迅猛。我們將融合11street在移動端和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)優(yōu)勢全力打造Elevenia，以為本地顧客提供更好的電商服務(wù)。作為一個開放性電商平臺，Elevenia將提供24小時全天候的服務(wù)，以盡可能地方便顧客。屆時將有55萬種產(chǎn)品在Elevenia上銷售，包括時裝、化妝品、嬰童用品、電器、家具用品、音樂產(chǎn)品和書籍等等。賣家可以在雅加達的三個地方接受平臺提供的“一攬子”培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容包括市場咨詢、教授人們?nèi)绾卧陂_放性平臺里賣產(chǎn)品、免費的攝影服務(wù)等。截至2013年，印尼互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達31%，此外，手機用戶已經(jīng)占到了總?cè)丝诘娜种?，因此印尼被各大電子商?wù)公司視為利潤豐厚的龐大市場。雨果網(wǎng)了解到，印尼VelaAsia預(yù)期，印尼電子商務(wù)市場規(guī)模將從2013年的80億美元增長到2016年的250億美元。SKPlanet由韓國最大的移動電信運營商SK集團于2011年創(chuàng)立。SKPlanet的含義：“Planet為行星、世間的意思，表示對未來世界充滿憧憬。在充滿新鮮感的同時，通過基于平臺的Ecosystem建立新的個人關(guān)系、交易關(guān)系和社會關(guān)系，即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韓國最大的移動內(nèi)容供應(yīng)商，擁有2200萬個用戶，提供APP、游戲、電影、電視節(jié)目、電子書等數(shù)字內(nèi)容。
一起惠2014-03-24 09:39:53857 次
家電各品牌在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之下呈現(xiàn)出新的局面，奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)預(yù)測顯示，2014年家電市場整體規(guī)模將達到12370億元，同比增長3%;而線上占比將達到1090億元，同比增長52%。分析人士認為，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代下的中國消費出現(xiàn)新模式，商業(yè)流通將遇大變局。電商倒逼流通模式變局根據(jù)奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年家電市場整體規(guī)模將達到12008億元，同比增長10%，2013年中國家電線上銷售712億元，同比增長120%，大家電、廚電、生活電器的占比分別為45.7%、33.6%和20.7%。線下銷售11292億元，同比增長7%。顯然電子商務(wù)發(fā)展勢頭之猛，已經(jīng)開始擠壓傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間，業(yè)內(nèi)人士指出，在互聯(lián)網(wǎng)的倒逼下，中國家電零售業(yè)態(tài)正進入下一個階段?！半娚陶蔀榻K端銷售的主要增長點?！眾W維咨詢總裁喻亮星認為，通過對電視等傳統(tǒng)家電銷售渠道的分析發(fā)現(xiàn)，大連鎖、區(qū)域連鎖、百貨商超的占比都在下降，取而代之的是專賣店、社區(qū)店和電子商務(wù)的快速增長，尤其是電子商務(wù)的表現(xiàn)突出。奧維咨詢(AVC)預(yù)測，2014年家電市場整體規(guī)模將在12370億元，同比增長3%，而線上占比將達到1090億元，同比增長52%，值得注意的是，所增長的有很大一部分來自電商。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，以往線下選購的主模式已變?yōu)榫€下體驗、線上銷售，而隨著移動支付、電視購物等進一步的興起，O2O模式的成熟，電子商務(wù)的整體規(guī)模還將進一步上漲。中怡康總經(jīng)理賈東升表示，在互聯(lián)網(wǎng)思維變革的浪潮下，傳統(tǒng)制造企業(yè)和傳統(tǒng)零售渠道紛紛加緊互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，努力在O2O雙線融合的趨勢中尋找出路?！?014年將是家電產(chǎn)業(yè)整體的變革年，是自我革命、脫胎換骨的一年?！碑a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈形成大互聯(lián)對于家電產(chǎn)業(yè)的2013年，互聯(lián)網(wǎng)背景下的智能化是一個繞不開的話題，家電產(chǎn)業(yè)的熱點始終是圍繞轉(zhuǎn)型升級展開。分析人士指出，家電企業(yè)今年對互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推廣積極和迫切，這意味著傳統(tǒng)的家電企業(yè)已經(jīng)正式進入了全面觸網(wǎng)的時代，這也成為家電占今年最大的看點，也成為家電行業(yè)下一個發(fā)展的方向所在。記者注意到，率先實現(xiàn)智能化的電視，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)品牌的跨界經(jīng)營，不僅在渠道模式上出現(xiàn)異化，也對盈利模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，甚至影響到產(chǎn)業(yè)鏈格局變化。海爾相關(guān)負責(zé)人告訴記者，白電行業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)度較低，但作為智能家電的終端，智能化控制的功能將更強化，并預(yù)言家電智能化將是2014年產(chǎn)品變革的主基調(diào)。喻亮星表示：大家電是一個典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)大潮下轉(zhuǎn)型升級，需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來進行改造，但絕不是拋棄傳統(tǒng)制造，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的“開放、平等、協(xié)作、分享”的機制，從而奠定適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)普及背景下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！?/div>
一起惠2014-03-21 10:05:43782 次
中國第一百貨昨天正式宣布，從4月11日起將全新上線服務(wù)型平臺電商網(wǎng)站CN100.com。公司董事長林祖瑜表示，中國第一百貨將改變目前商家扎堆燒錢推廣的局面，并打破電商平臺依靠對商家高收費來獲得成長的傳統(tǒng)規(guī)則。據(jù)其介紹第一百貨旗下的電商平臺將把可能獲得的全部利潤都重新分配給消費者、商家、投資人等，其中大部分利潤要讓與消費者。根據(jù)第一百貨方面介紹，會將每年實現(xiàn)的凈利潤重新分配給利益相關(guān)者，即員工5%、投資人30%、商家15%、、社會1%、消費者49%。同時第一百貨還表示，消費者在注冊中百賬號后即可享受購物金額5%的紅利，即消費者在購物下單時可以立減購物金額的5%進行付款。據(jù)了解，中國第一百貨是一家網(wǎng)上購物商城，專注于經(jīng)營服裝、鞋、化妝品、箱包皮具、手機、數(shù)碼、家電、家具建材、汽車用品、飾品、手表、母嬰用品等，隸屬于廣東中百電子科技股份有限公司旗下網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺。
一起惠2014-03-20 10:19:30764 次
【一起惠訊】3月20日消息，外貿(mào)B2C米蘭網(wǎng)（Milanoo.com）日前已正式改版，在調(diào)整首頁展現(xiàn)形式的同時，也將三個垂直分站Costumeslive、Cosplayshow和Lolitashow并入了主站Milanoo的一級類目“Hobbies”下。一起惠獲悉，此前，米蘭網(wǎng)Cosplayshow分站專賣動漫相關(guān)產(chǎn)品，Costumeslive瞄準(zhǔn)角色扮演和家庭主題市場，Lolitashow則主營洛麗塔（Lolita）主題少女系列的服飾產(chǎn)品。而目前，為了適應(yīng)全球?qū)I(yè)化發(fā)展，也更聚焦發(fā)力方向，全站將專注于時尚服飾領(lǐng)域，因此，撤去了以上三個垂直網(wǎng)站，將相關(guān)產(chǎn)品歸為二級類目。一直以來，米蘭網(wǎng)的主營產(chǎn)品包括婚紗禮服、晚禮服、男士服裝、女士服裝、鞋包等。它的前身是一家動漫服裝廠，通過雅虎日本向日韓、歐美、臺灣等30多個國家及地區(qū)銷售cosplay服飾，2008年作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站正式上線。經(jīng)過幾年的發(fā)展，米蘭網(wǎng)逐步確立了自己的時尚定位，將重心轉(zhuǎn)移到時尚服飾產(chǎn)品線。從改版后的米蘭網(wǎng)主站來看，比以前更加簡潔、更具有“歐美范兒”，無論是版面設(shè)計，還是展現(xiàn)方式，都更傾向于國外的時尚購物網(wǎng)站風(fēng)格，這或許是謀求更高大上的國際化發(fā)展的表現(xiàn)。一起惠看到，米蘭網(wǎng)如今總共有11個一級類目，包括婚禮、聚會、女裝、男裝、童裝、鞋、包、美妝、珠寶及手表等。其中，時尚女裝及配飾將是主打方向，全站的產(chǎn)品風(fēng)格也更加符合其“時尚”的標(biāo)簽。
一起惠2014-03-20 10:18:42661 次
美國最大返利購物網(wǎng)站Ebates.com今日宣布，已并購另一家中國海淘用戶熟知的美國返利購物網(wǎng)站Extrabux.com，并正式推出專注于服務(wù)中國海淘用戶的中文網(wǎng)站Ebates.cn，Extrabux的創(chuàng)始人JeffNobbs和NoahAuerhahn將負責(zé)Ebates中國區(qū)的運營。JeffNobbs在Ebates上海新辦公室負責(zé)日常運營；NoahAuerhahn在北美負責(zé)中國網(wǎng)站的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。Ebates首席執(zhí)行官KevinH.Johnson表示Ebates.com和Extrabux.com的合并將更好地改善其全球用戶的購物體驗；Extrabux.com團隊擁有非常棒的技術(shù)和商業(yè)專長；Ebates非常高興地有JeffNobbs來執(zhí)掌中國的運營。并購?fù)瓿芍?，這兩家返利購物網(wǎng)站將成為中國海淘市場中的領(lǐng)先者。JeffNobbs認為合并后的Ebates.cn可以更好地服務(wù)于中國本地用戶，讓更多地中國用戶也能同樣享受到原來只有北美消費者可以享有的購物優(yōu)惠。Ebates.cn提供數(shù)以千記的知名商家的返現(xiàn)，優(yōu)惠券和獨家促銷，包括eBay電子灣，Macys.com梅西百貨，SierraTradingPost，Vitacost。在2014年3月，Ebates.cn和Extrabux.com為會員提供314家熱門商家至少8%的返利比例。2014年3月期間，凡使用“ILOVEEB”代碼注冊Ebates.cn或Extrabux.com帳號并隨后購物，均可獲得$8的新注冊用戶獎勵。關(guān)于Ebates總部位于美國加州，成立于1998年，旗下?lián)碛蠩bates.com,Ebates.cn,Ebates.kr,Ebates.ca,Fatwallet.com及Extrabux.com等多個網(wǎng)站。Ebates目前為美國及全球最大的返利購物網(wǎng)站。Ebates的會員迄今已經(jīng)通過大約2600家電商網(wǎng)站取得超過2.5億美金的累計返利金額。加盟的電商通過返利，特別促銷，免運費，和平均超過15000個優(yōu)惠碼吸引Ebates的會員消費購物。任何消費者都可以免費加入并獲得其每筆購物金額的一部分作為返利(“BigFatCheck”)，以paypal，禮品卡，信用卡或支付寶的方式支取。在Ebates上購物相當(dāng)方便，無需填表，無需兌換積分，沒有其它隱含成本。
一起惠2014-03-19 09:49:321502 次
【一起惠訊】3月19日消息，日前，有知情人士向一起惠透露，今年唯品會將與俄羅斯閃購網(wǎng)站KupiVIP合作，或作為供應(yīng)商的角色為KupiVIP提供品牌產(chǎn)品，解決俄羅斯本土電商缺乏貨源的問題。一起惠得知，KupiVIP成立于2008年，是俄羅斯本土電商的代表之一，以時尚品牌折扣閃購起家，多年來在俄羅斯中產(chǎn)階級中很受歡迎。KupiVIP旗下品牌包括銷售高端奢侈品的KupiLuxe和時尚購物網(wǎng)站ShopTime。該網(wǎng)站曾分別在2011年和2012年獲得了5500萬美元和3800萬美元的融資，并在去年表示將赴美上市。據(jù)科爾尼管理咨詢公司研究人員估計，俄羅斯電子商務(wù)市場規(guī)模為100億美元，到2018年前，該市場年平均增長率將達到18%。俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過其他歐洲國家，達到7000萬人，但僅有3300萬人在線購物。與此同時，俄羅斯電子商務(wù)市場競爭激烈，沒有一家零售商市場份額超過4%。無疑，跨境電商俄羅斯市場的潛力是巨大的，這吸引著全球電商玩家的眼球。目前，中國對俄跨境電商的規(guī)模不斷擴大，除了速賣通、全麥網(wǎng)、DX、PandaWill等外貿(mào)電商侵入俄羅斯，部分內(nèi)貿(mào)電商也開始覬覦這個市場。不過，俄羅斯國內(nèi)的物流配送和非現(xiàn)金結(jié)算不普及等問題對電商發(fā)展造成了巨大的阻礙。此外，還有一個難以解決的問題就是俄羅斯生活物資匱乏，很大程度上依賴進口，這不僅是國外電商玩家可以迅速站穩(wěn)腳的條件，也是其本土電商發(fā)展緩慢的原因之一。據(jù)悉，KupiVIP與唯品會的合作也將主要在供應(yīng)鏈方面，唯品會可以源源不斷地為其提供品牌尾貨，不僅保證了貨源，也具有價格優(yōu)勢。同時，這也將成為唯品會進軍俄羅斯市場的起點。
一起惠2014-03-19 09:30:30784 次
【一起惠訊】很早之前就借西單名號在網(wǎng)上賣貨的“西單購物”終于倒閉，目前所有商品已經(jīng)下架，此外很多跳轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng)商品的連接也已經(jīng)顯示頁面無法訪問。真假李逵的事情在電商行業(yè)已非首例，該“西單購物”此前就疑點重重：網(wǎng)站多數(shù)商品跳轉(zhuǎn)至淘寶；全站找不到聯(lián)系商家的聯(lián)系方式，僅有留言入口；部分商品詳情頁已經(jīng)沒有購買按鈕。根據(jù)網(wǎng)站域名，一起惠查詢到其備案信息為“冀ICP備09001774號-2”，網(wǎng)站名稱為“三扣互聯(lián)”，而在其網(wǎng)站首頁顯示的備案信息為“湘ICP備10208071號”。隨后發(fā)現(xiàn)，該備案號同時備案了兩個域名，分別為“tgouwu.com”和“3q3w.com”，事實上，3q3w.com正是現(xiàn)在的一個目錄分類導(dǎo)航網(wǎng)站，與電商網(wǎng)站沒有關(guān)系。而“tgouwu.com”的whois顯示，該域名將于2014年6月4日過期，而注冊單位地址為海淀區(qū)大柳樹路富海國際港。一起惠注意到，確實有用戶質(zhì)疑過該“西單購物”與西單商場網(wǎng)上商城的區(qū)別。而該網(wǎng)站首頁確實也寫到了免責(zé)聲明：“本站與北京西單商場、北京西單購物中心沒有關(guān)系。”據(jù)了解，真正的西單商場網(wǎng)上商城“西單商場i購物”目前仍在正常營業(yè)，該網(wǎng)站也是國內(nèi)最早的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，此前曾被樹為傳統(tǒng)零售進軍線上的典型。不過，隨著京東等大量純電商平臺的快速崛起，依托線下集團的老的電商網(wǎng)站一直被積壓至夾縫中生存，包括王府井在內(nèi)，網(wǎng)上商城也一直未擺脫單量不高，客單價較低的尷尬情況。
一起惠2014-03-19 09:28:48690 次
【一起惠訊】3月18日消息，日前，阿里巴巴集團COO張勇在負責(zé)無線端之后介紹了手機淘寶未來的發(fā)展思路，明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機淘寶。張勇表示，生活節(jié)活動隱含著對淘寶的重新定位，手機淘寶來源于淘寶，但又比淘寶原來的外延更大?！拔覀兿Ｍ咽謾C淘寶定位成一個生活消費的入口，生活消費大于購物，吃喝玩樂都構(gòu)成生活消費的主要內(nèi)容?！薄拔覀兿Ｍ軌蛲ㄟ^手機的移動互聯(lián)網(wǎng)場景，能夠讓用戶通過手機淘寶能夠訂購、體驗、消費各種各樣的生活服務(wù)。”張勇同時強調(diào)，每個行業(yè)的O2O的形式是不一樣的，銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的，服務(wù)體驗全鏈需要進行流程再造。據(jù)悉，手機淘寶最新版本推出了生活服務(wù)的一個入口，是一個發(fā)現(xiàn)“附近”的入口，通過這個入口可以實現(xiàn)分類、搜索、地理位置三位一體，幫助消費者找到需要的信息。之前，淘寶并沒有LBS定位，現(xiàn)在手機淘寶上包含了動態(tài)定位和靜態(tài)定位?！笆謾C淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?！睆堄卤硎?，手機淘寶希望能主動幫助線下的合作伙伴進行商務(wù)電子化。手機淘寶要在不同的行業(yè)找到結(jié)合點，能夠讓原來的實體經(jīng)濟加上數(shù)字經(jīng)濟變成完全新的新經(jīng)濟。目前，手機淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領(lǐng)域進行積極的拓展。張勇認為，和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個階段：第一層是營銷層面，第二層是支付層面，第三層是商品打通。其中第三層是最難的，商業(yè)電子化最終的格局應(yīng)該是線上和線下商品和物流都是打通的?！吧唐吠ǖ暮诵闹鹘遣⒉辉谔詫殻橇闶燮髽I(yè)?！绷髁渴鞘謾C淘寶發(fā)展重要支持，但張勇強調(diào)，無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務(wù)還是要站在用戶體驗的角度出發(fā)，絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情，這并不能反映事情的本質(zhì)。對于無線端，集團最重要的支持是組織的保證，將集團最精銳的力量進行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎(chǔ)上，基于用戶視角設(shè)計全新的線上產(chǎn)品。張勇透露，未來移動端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來，阿里在移動端一直都是非常積極的投資策略?！叭魏纹髽I(yè)核心競爭力不一定來自于收購，收購?fù)顿Y是一個好的輔助手段，但不應(yīng)成為一個企業(yè)的核心。但我們在需要的時候會毫不猶豫的投入，包括大手筆的投入，但是我們花每一分錢都會很謹慎?！贝送?，支付寶內(nèi)部將接入輕量級的服務(wù)和消費內(nèi)容。張勇認為，支付是需要場景的，所以支付寶錢包要有一定引導(dǎo)。用戶的消費決策鏈條很短，能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費則更適合將手機淘寶作為載體。
一起惠2014-03-18 10:07:00749 次
【一起惠訊】3月17日消息，一起惠獲悉，蘑菇街已于去年12底暫停了其海外代購業(yè)務(wù)，這距離其海購頻道上線僅過去了三個半月。蘑菇街相關(guān)人士表示，業(yè)務(wù)暫停的原因是海外物流未得到很好的解決，達不到預(yù)期的配送時效?！按彿?wù)只是暫停，并非完全終止，未來如果有合適的機會，還會重新啟動。但重啟的具體時間無法估計?！痹撊耸勘硎?。據(jù)一起惠了解，2013年9月5日，蘑菇街正式上線了海外代購平臺，成為其業(yè)務(wù)拓展的重要一步，第一站以韓國服裝市場為切口。蘑菇街“海淘”模式大致為：蘑菇街實時抓取韓國合作電商網(wǎng)站的女裝商品信息，并翻譯成中文在蘑菇街海購頻道呈現(xiàn)。國內(nèi)用戶可以在蘑菇街海購頻道選購服裝，然后通過支付寶下單，韓國賣家將同步接收到訂單信息。國際物流配采用國際圓通和國際EMS兩種方式。蘑菇街則以韓國賣家返還傭金為主要營收方式。此前，蘑菇街曾對外公布，其已經(jīng)與NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT等十個韓國購物網(wǎng)站達成合作，通過它的海購頁面下單，消費者可在8~15個工作日收到自己看中的韓國品牌產(chǎn)品。蘑菇街曾對海外代購業(yè)務(wù)抱有很大的期望，項目團隊由CEO陳琪親自領(lǐng)銜。上線不久，蘑菇街即表示將在短期內(nèi)將擴充代購官網(wǎng)數(shù)量及商品量，除了女裝之外，還將加入化妝品類商品的代購，并要在韓國代購發(fā)展一段時間后，開辟日本市場。但最終，蘑菇街的海外代購業(yè)務(wù)僅堅持了三個半月。一位接近蘑菇街的業(yè)內(nèi)人士表示，蘑菇街做海外代購最大的問題在于其后端的薄弱，其沒有自己的買手和物流團隊，而只是將這些外包給了第三方。另外，蘑菇街在通關(guān)邊檢等環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗，清關(guān)問題也比較嚴重?！翱缇澄锪魇呛軓?fù)雜的，如果無法對自己的物流配送有很強的把控，還不如只做導(dǎo)購，充分發(fā)揮自己在前端展示上的優(yōu)勢?！痹撊耸勘硎尽Ｔ撊耸恐赋?，蘑菇街海外代購另一個重要問題在于品類的選擇。蘑菇街此前對外表示，選擇韓國女裝為切入點，是根據(jù)其國內(nèi)導(dǎo)購業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)決定的，從蘑菇街后臺來看，韓版女裝的點擊率最高。但韓版女裝最大的問題在于其價格的低廉，平均每件的售價在100到300元之間，代購價值嚴重不足?！芭c國內(nèi)的韓版女裝相比，代購的韓國女裝在價格上不具備太多優(yōu)勢，往往一個訂單的物流配送成本就會超過商品本身價格的一半。產(chǎn)品功能又沒有類似國外奶粉這樣的稀缺性?！睋?jù)了解，目前，海淘市場上的熱門品類是奶粉、化妝品、奢侈品和高端數(shù)碼產(chǎn)品等，中低端的服裝產(chǎn)品一直無法在海淘上打開市場。
一起惠2014-03-18 10:05:37826 次
為迎接即將實施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費者在百度糯米下單，只要在未消費前，無論什么理由，都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示：“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應(yīng)，之所以我們敢提出隨便退，是因為我們對百度糯米團單的價格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費者在消費前再一次比價的機會，買貴了隨便退，沒有任何理由同樣可以隨便退?！卑俣扰疵鬃?月6日正式宣布品牌升級后強勢亮相，并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動。這次推出“隨便退”服務(wù)，意味著百度糯米希望通過在服務(wù)上再度發(fā)力，打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī)，從而建立行業(yè)新秩序，獲得消費者的認可。即將實施的新消法中，第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！泵鞔_規(guī)定了消費者在網(wǎng)上購物也有“后悔權(quán)”。團購行業(yè)專家認為，雖然新消法的“后悔權(quán)”在團購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度，但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無疑對于國內(nèi)團購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下，團購網(wǎng)站面臨新的機遇窗口，只有充分做好服務(wù)和用戶體驗，才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。
一起惠2014-03-14 10:02:28856 次
“是不是以后我都不用再帶會員卡了？”昨天，毛小姐趴在百貨店二樓的服務(wù)臺，仔細詢問著工作人員，她剛剛用手機申領(lǐng)了一張“虛擬會員卡”，工作人員提議可以充1000元試試看，“充進去就能直接用了？那先充500吧。”毛小姐說。今后，你卡包里的卡槽會要空一些了。眼下，不少百貨店都在利用手機終端發(fā)放“虛擬會員卡”，其中銀泰百貨剛剛發(fā)布的“銀泰寶”，已經(jīng)實現(xiàn)了儲值、支付的功能，并且在4天時間里，有40萬客人用手機注冊了這張卡。銀泰寶虛擬會員卡不過，對于這種全新的線下支付方式，習(xí)慣了“實體會員卡積分、刷信用卡消費”的顧客，他們對“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”，還有“為什么用”，用80后顧客的話來說：“虛擬會員卡會方便些，但我憑什么把錢充到里面？”4天注冊40萬張，搶的是手機互聯(lián)網(wǎng)用戶對于很多百貨店的老客人來講，想要接受“銀泰寶”仍需要時間。昨天，銀泰百貨武林店二樓的客戶服務(wù)中心前擠了不少人，都是來咨詢怎么使用“銀泰寶”這張?zhí)摂M會員卡的，對于習(xí)慣了“實體會員卡積分、刷信用卡消費”的顧客，他們對“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”，還有“為什么用”。在現(xiàn)場成功申請“銀泰寶”的客人不少，也有人好奇地往里面充了錢。根據(jù)銀泰方面的透露，“銀泰寶”自3月8日開始發(fā)行以來，4天時間就被注冊掉了40萬張，那么，短時間產(chǎn)生如此龐大的用戶，他們都是哪些人？“我們根據(jù)后臺監(jiān)測發(fā)現(xiàn)一個有意思的事情，40萬張?zhí)摂M卡里，有10%的客人是在凌晨零點到一點通過支付寶往卡里充值的?！便y泰集團企劃部門的林先生說。很顯然，這部分客人是習(xí)慣使用支付寶的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在互聯(lián)網(wǎng)對實體店產(chǎn)生強大沖擊的今天，百貨店用這種順勢而為的方式，想要把互聯(lián)網(wǎng)消費者和實體店轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的客人重新再拉回店里來。百貨店將省下巨額刷卡費，銀行該著急了？如果今后百貨店、品牌專柜那些七七八八的VIP卡，全部能打包到手機里，用的時候只要出示一下就好，那么購物會不會變成一件更輕松的事？這個假設(shè)很多百貨店都在心里醞釀過，除了能簡化刷卡、打折的流程，讓客人感到新鮮，商業(yè)大佬們在心里還打了一個算盤。傳統(tǒng)情況下，客人如果使用信用卡結(jié)算，會因刷卡產(chǎn)生一筆2%左右的手續(xù)費，去過街邊店的客人都知道，這筆手續(xù)費一般會由客人自己承擔(dān)，而在大商場里，這筆費用則全部由百貨店來承擔(dān)，并向銀行支付。支付寶介入百貨店的線下支付，有望讓這一筆費用得到節(jié)省。據(jù)悉，此次銀泰和支付寶達成合作，通過“銀泰寶”結(jié)算的每筆費用，手續(xù)費將不到1%。那么簡單算一下，一家年銷售額在30億元左右的百貨店，如果50%的銷售是通過信用卡結(jié)算的，將產(chǎn)生3000萬元的手續(xù)費，如果換做支付寶來結(jié)算，這筆費用將直接減半。銀泰此番發(fā)放的虛擬會員卡適用于線下29家門店，能夠節(jié)省的成本可見一斑。此外，百貨店每張會員卡都有工本費，消費者想要辦卡需要自己掏10元至30元不等的費用，虛擬會員卡的出現(xiàn)，也將大大節(jié)省下實體卡的制作費用。疑惑：“充錢拿紅包”有多大吸引力？在采訪中，有不少80后消費群體仍然對“銀泰寶”充滿疑惑，他們表示“充錢進去是為了拿紅包”。據(jù)悉，銀泰集團為了推廣“銀泰寶”，對3月8日至3月9日期間充值銀泰寶的客戶，發(fā)放2%的紅包。“其實，不管是實體卡還是虛擬卡，都不會影響我去不去百貨店購物，可能虛擬會員卡會方便些，但是我憑什么把錢充到卡里面？”80后的邵小姐說，“除非錢放到里面會增值啊?！卑儇浀甑臅T卡能不能具備增值功能？盡管銀泰方面并未對這樣的猜測作出明確回應(yīng)，但是打開“銀泰寶”頁面，下拉菜單中已經(jīng)出現(xiàn)了“增利查詢”項，可以查詢“昨日增利”、“累計增利”等內(nèi)容。增值活動對百貨店的客人來說并不陌生，不少門店促銷時都會推出諸如“預(yù)付1000元，增值到1200元”的活動。不過，銀泰寶的“昨日增利”更讓人聯(lián)想到余額寶，后者以年化收益5%吸引了一大批年輕人。銀泰方面沒有正面回應(yīng)是否會有“年化收益”這樣的增值服務(wù)，但業(yè)內(nèi)人士分析：如果只是2%的增利，和現(xiàn)在市面流行的各種理財產(chǎn)品相比并無優(yōu)勢，和其他百貨店動不動20%的增值券活動也不能相提并論，且充值的現(xiàn)金只能消費無法變現(xiàn)，這一點對年輕人并沒有多大吸引力。
一起惠2014-03-14 09:59:491164 次
最新消息，海淘貝宣布獲得了100萬人民幣的天使期投資，這家創(chuàng)立于2012年的海淘購物分享平臺相比最近火爆起來的海淘市場，算是一個老玩家了。最近一段時間報道了很多海淘領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，基本都是從去年開始起步的，到今年或多或少都得到了更多的關(guān)注度和資本支持，像“海淘城”、“跨境通”、“CN海淘”、洋碼頭的“海外掃貨神器”都算是近半年才開始出現(xiàn)在人們的視野里。海淘貝是一家海淘購物分享網(wǎng)站，并非單純的B2C類海淘電商，它并沒有自己的購買支付平臺，除了幫助用戶了解國外品牌最新的拼團代購活動、共享各種折扣邀請碼等功能之外，用戶還可以相互間分享交流海淘各個方面的信息資訊，比如像返利、攻略、購買教程、轉(zhuǎn)運等。類似這些折扣、打折活動的信息配上像瀏覽器購物插件"三七海淘"之類的工具的話，還是能夠幫助緩和用戶和商品信息間的不對稱，再加上海淘貝的曬單社區(qū)，這些社交類的元素相比直接的網(wǎng)上購買的確能夠保證更大的用戶粘度，所以我更愿意把它看成一個海淘類的電商門戶網(wǎng)站。不過海淘貝可能現(xiàn)在面臨的問題在于用戶進入的門檻相對來說要高一些，這些真正喜歡到處淘海外東西的人才會花大量時間在上面，而如果想要教育那些一上來就想直接搜索商品或是直接購買的用戶來說，需要花一些時間。
一起惠2014-03-12 17:33:561680 次
在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費者下單購買標(biāo)價161.99元的長虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價格標(biāo)錯了，公司根本沒這批特價貨。消費者陳先生等3人起訴到朝陽法院要求繼續(xù)履行合同。同時，國內(nèi)出現(xiàn)兩個維權(quán)QQ群，300多名消費者關(guān)注著訴訟進展。日前此案開庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語出驚人：“(發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標(biāo)明缺貨，消費者對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的”、“我方未實際采購過此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁面上”、“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤，不現(xiàn)實”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動。在“一折秒殺”活動中，長虹一款型號為LED32538的32英寸液晶電視，標(biāo)價161.99元。超低的價格吸引了陳先生，他立即搶購了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國取消訂單的郵件，郵件表示訂單無法完成的原因是缺貨。陳先生認為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時應(yīng)該意味著，雙方已經(jīng)默認達成合同。而亞馬遜公司在沒有任何有效說明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國”所屬的北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽法院開庭。陳先生簡單地接受了記者采訪：“當(dāng)時新房剛裝修完，想在臥室放個電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結(jié)果電視沒添成，反而添了堵。”陳先生稱自己當(dāng)時很氣憤，第一反應(yīng)就是維權(quán)，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時至今日，家里的臥室都沒裝電視，他堅持要通過訴訟討說法?！澳敲鎵Γ揖徒o亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁顯示“暫時缺貨”但仍能搶購?fù)彫F(xiàn)場，一位姓劉的先生坐在旁聽席上聽得聚精會神。他告訴記者，他是“亞馬遜長虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細向記者講述了事情經(jīng)過。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒了！”劉先生下意識地點擊該信息，立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購物網(wǎng)頁——“特惠，長虹彩電32英寸，161元！”除了價格特惠，商品信息還標(biāo)注著“暫時缺貨，可接受預(yù)訂”。劉先生立即點擊“購買”按鈕，搶購了該商品?！拔医?jīng)常網(wǎng)購，電商經(jīng)常會有類似的低價促銷活動?！眲⑾壬f，之所以顯示“暫時缺貨”但自己仍然搶購，是因為頁面顯示該商品是可以正常購買的狀態(tài)。付款并填寫了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認單。但他沒想到，兩天后的下午，自己等來的是訂購失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無法滿足您對商品長虹32英寸LED電視機的訂購意向。如果您就該商品已完成付款，相應(yīng)款項將退至您的禮品卡或原支付卡中?！毕M者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無法訂購，為什么還允許消費者付款購買呢？他致電亞馬遜客服，對方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無法訂購。“打了十幾個電話，直至客服經(jīng)理出面，對方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒回應(yīng)?！眲⑾壬鸁o奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長虹電視是否下架。但打開網(wǎng)頁后，商品標(biāo)價是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長虹專賣店直銷。劉先生感覺被騙。“亞馬遜說‘無法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說。他瀏覽該網(wǎng)頁信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購者紛紛留言指責(zé)亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復(fù)，亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解，劉先生只能通過法律途徑解決?！爱?dāng)時我在消協(xié)看到，關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞，結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?！彼f。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費者發(fā)動集體訴訟，并專門建立了“亞馬遜長虹訴訟群”?！耙幌伦泳瓦M來80多人。這些人里居然還有我的朋友。”他說。目前，“亞馬遜長虹訴訟群”里聚集了94名消費者。在此之前，還有消費者創(chuàng)建了“網(wǎng)購維權(quán)群”，目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到，“網(wǎng)購維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費者，已經(jīng)在朝陽法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長虹訴訟群”里的消費者，準(zhǔn)備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽法院起訴。被告說法亞馬遜代理人：確認發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個特定的電子郵箱，但沒有證據(jù)證明這個電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購買商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒建立起有效買賣關(guān)系，因為合同未成立。該人具體解釋說：“我方交易流程設(shè)計表明，消費者通過網(wǎng)站購物前需注冊成用戶并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費者注冊時，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費者注冊視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對商品進行價格展示屬于要約邀請，消費者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效，因為“受要約人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時買賣合同還未成立，網(wǎng)站沒有義務(wù)提供涉案商品。為了證實上述說法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書，證明消費者在注冊時，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠實信用原則，取消訂單沒有過錯”。涉案的長虹電視，市場價為1799元，是亞馬遜161.99元“特價”的11倍?！吧姘赣唵稳∠脑蚴鞘裁?？”被法官問到這個問題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺出現(xiàn)故障，商品價格標(biāo)錯了。“在成千上萬訂單中保證所有訂單沒有錯誤是我方的努力目標(biāo)，但這是不現(xiàn)實的?！眮嗰R遜公司的代理人告訴法官，定價是自動生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬單交易，內(nèi)在機制是自動生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報錯后才會有人工介入。取消訂單是因為后臺邏輯演算出現(xiàn)錯誤，進而導(dǎo)致價格錯誤。2013年11月26日下午1點開始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長報告，短時間內(nèi)增加了幾千單，在半小時收到接近一萬單訂單。工作人員這才了解到價格有誤，隨即將展示頁面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購過促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認，雖然商品信息顯示“暫時缺貨”，但不影響消費者下單?！吧姘府a(chǎn)品能實際交付嗎？”法官問。該人答：“我方未實際采購過此貨物，沒有庫存?！薄皼]有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎？”法官追問。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁面上的?！痹撊苏J為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁既然標(biāo)明了缺貨狀態(tài)，“原告應(yīng)知被告無法交付商品”，“原告稱雙方確認訂單達成一致，是單方認識”，“涉案商品明確標(biāo)明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費者對其狀態(tài)明知，其下單行為對不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的?！蓖徟R近尾聲時，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實踐上受到廣泛認可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！薄拔曳较Ｍㄔ毫私?，在處理成千上萬單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營者取消訂單的權(quán)利，是為了電子商務(wù)的經(jīng)營發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結(jié)束后，法官向《法制晚報》記者表示，案件將擇日宣判。
一起惠2014-03-11 10:01:11883 次
【一起惠訊】3月11日消息，一起惠了解到，美麗說日前已正式開通團購頻道，但此前宣布將在微信開通的購物入口并未如期上線。據(jù)悉，美麗說團購頻道在2月20日正式上線，涵蓋類目包括服裝、飾品、鞋包等，更新時間在每天上午十點。不過，美麗說年前將在微信開通的購物入口卻一直未上線。據(jù)了解，美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露，美麗說與微信已經(jīng)確認官方合作方案，決定將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設(shè)時尚購物入口，推薦美麗說的流行精品，供微信用戶購買。美麗說方面還曾放出消息，為了加速上線與微信合作的項目，其相關(guān)團隊在春節(jié)期間集體加班，發(fā)放平時十倍工資。但截至目前，上述購物入口并未出現(xiàn)在微信相關(guān)頁面。美麗說內(nèi)部人士向一起惠透露，該項目目前還在研發(fā)中，將于近期正式上線，具體時間還不方便透露。不過，雖然目前微信上還未出現(xiàn)美麗說的購物入口，但美麗說對微信支付的推廣卻不遺余力。根據(jù)美麗說方面的官方介紹，在美麗說完成購買，使用微信支付，每人每日首單可減10元。（前提是消費者訂單實際支付金額累計滿20元。）用戶在支付頁面選擇微信支付后，支付時將自動減免10元，與與近期火熱的打車App推廣方式非常相似。
一起惠2014-03-11 09:55:09717 次
