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負(fù)責(zé)
1998年6月18日,“京東多媒體”(京東前身)在中關(guān)村一棟由鐵條焊成的臨時(shí)建筑中宣布成立,營(yíng)業(yè)面積3平米,年費(fèi)用1.2萬。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最生機(jī)勃勃的一塊土地,四海、中海、海龍、鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界等電子賣場(chǎng)在這片小小區(qū)域先后落地,無數(shù)懷揣夢(mèng)想的年輕人在此上演創(chuàng)富神話。有中關(guān)村最早期的攤主對(duì)《深網(wǎng)》如此描述,“可能一個(gè)背著大蛇皮袋從身邊走過的中年男人,就是月收入超過10萬元的超級(jí)富翁?!比绻怀鲆馔獾脑挘熬〇|多媒體”創(chuàng)始人劉強(qiáng)東本會(huì)像那些“中年男人”一樣,從月入一萬到月入十萬甚至月入百萬;從一個(gè)攤位由小做大、由單店做多店再到連鎖店;隨著十年后電商行業(yè)崛起實(shí)體零售衰落,這個(gè)已經(jīng)撈到了第一桶金的宿遷小子可能會(huì)轉(zhuǎn)型做個(gè)成功的淘寶店,或者重開餐館也是個(gè)不錯(cuò)的選擇??煞堑浔l(fā)改變了這條本來緩慢上升的曲線,消費(fèi)者們拒絕出門讓線下零售行業(yè)受到致命打擊,劉強(qiáng)東以及他的同行們不得不躲在家里,一籌莫展。但機(jī)與危相伴而生,最終有冒著被感染風(fēng)險(xiǎn)偷偷溜回北京的銷售經(jīng)理,在劉強(qiáng)東辦公室里提出了利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售公司存貨的辦法。此時(shí)劉強(qiáng)東并未意識(shí)到電商的魔力,一位在中關(guān)村時(shí)期劉強(qiáng)東的合作伙伴如此對(duì)《深網(wǎng)》描述日后的電商行業(yè)霸主:“當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東和中關(guān)村的一般人沒有區(qū)別,甚至和那些普通的小販相比還有一點(diǎn)點(diǎn)的木訥,但做生意很精明,看趨勢(shì)也很準(zhǔn)?!苯裉炜磥?,京東最初網(wǎng)上銷售的方式堪稱簡(jiǎn)陋:在論壇上發(fā)布信息,感興趣的消費(fèi)者通過論壇聯(lián)絡(luò)京東后匯款購(gòu)買商品。不過“看趨勢(shì)很準(zhǔn)”讓劉強(qiáng)東和京東最終在中關(guān)村諸多“螞蟻雄兵”中脫穎而出,一年后,嘗到甜頭京東全面轉(zhuǎn)型電商。多年后劉強(qiáng)東曾坦率地對(duì)媒體表示,京東商城與其說是一個(gè)靈感激發(fā)出來的產(chǎn)物,還不如說是一個(gè)在絕境下被逼出來的產(chǎn)物。另一個(gè)被逼誕生的產(chǎn)物則是618大促前身“月黑風(fēng)高”,在那個(gè)品牌廠商對(duì)商品擁有極為嚴(yán)格定價(jià)權(quán)的年代,別說日后電商行業(yè)極為嫻熟的價(jià)格戰(zhàn),就連短時(shí)間低價(jià)促銷都不可想象。京東不得不趁夜色掩護(hù)搞一些限時(shí)秒殺,以此回饋忠實(shí)用戶,在此之后“月黑風(fēng)高”成了傳統(tǒng),每年都會(huì)在“紅六月”選一天固定時(shí)間進(jìn)行。隨著京東、阿里巴巴先后赴美上市,618和雙十一成為中國(guó)電商行業(yè)每年最關(guān)鍵的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。京東零售大促營(yíng)銷負(fù)責(zé)人陳子豪對(duì)《深網(wǎng)》表示,每年雙十一結(jié)束后開始啟動(dòng)618籌備工作,而在618結(jié)束之后則開始啟動(dòng)雙十一準(zhǔn)備工作。近年來,蘇寧、拼多多等電商平臺(tái)以及更多品牌方選擇在這兩個(gè)超級(jí)狂歡日發(fā)力,從618到雙十一再?gòu)碾p十一到618成為成為中國(guó)電商行業(yè)、零售行業(yè)的常態(tài)。今年618,京東交出的數(shù)字是:從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。從“月黑風(fēng)高”到618劉強(qiáng)東租下柜臺(tái)后的幾年里,中國(guó)電商行業(yè)正處在第一個(gè)迅速發(fā)展時(shí)期:美商網(wǎng)成為首家進(jìn)入中國(guó)的海外電商網(wǎng)站并獲得多家美國(guó)VC千萬美元級(jí)別投資,隨后阿里巴巴正式注冊(cè)成立;1999年8月,邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)易趣網(wǎng);同年5月,有著中國(guó)電子商務(wù)第一人頭銜的王峻濤創(chuàng)立了8848網(wǎng)站并融資250萬美元;幾個(gè)月后,李國(guó)慶和夫人俞渝仿照亞馬遜創(chuàng)辦后來中國(guó)第一家上市電商平臺(tái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2004年,京東多媒體網(wǎng)jdlaser.com正式開通。在網(wǎng)頁(yè)背后提供支撐的是一個(gè)草臺(tái)班子,大多數(shù)代碼由社會(huì)學(xué)專業(yè)出身、自學(xué)編程的劉強(qiáng)東自己編寫,主要助手是通過論壇銷售光磁產(chǎn)品結(jié)識(shí)的曹鵬以及另一位程序員。在京東網(wǎng)站上線前三年里,負(fù)責(zé)京東網(wǎng)站開發(fā)和管理的人員一直不足5人,所有與系統(tǒng)相關(guān)的工作都是這幾個(gè)人合力完成。和當(dāng)時(shí)已經(jīng)基本成熟的淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越(亞馬遜中國(guó))等電商網(wǎng)站相比,此時(shí)京東只能拿出一組簡(jiǎn)單展示商品的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)站功能非常簡(jiǎn)單,用戶可以線上下單,不過下單后需要人工打印訂單到倉(cāng)庫(kù)提貨?!霸潞陲L(fēng)高”成為京東拉攏用戶的重要手段,后來京東店慶日還曾經(jīng)有過多種叫法,“紅6月”、“老劉專場(chǎng)”等先后出現(xiàn)。但當(dāng)時(shí)的店慶日遠(yuǎn)沒有今天618這樣內(nèi)容豐富,往往只是選擇一些庫(kù)存商品設(shè)定特定數(shù)量,在固定時(shí)間進(jìn)行秒殺,開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間都由人工控制。這是一個(gè)真正“小而美”的時(shí)代,一些價(jià)值在百元以上的外設(shè)產(chǎn)品秒殺價(jià)格僅需一元。小打小鬧的時(shí)代終將過去,2008年金融危機(jī)呼嘯而至,首輪融資幾乎消耗殆盡的京東估值從兩億美元瞬間掉到3000萬美元,“你把你的生命投入,可碰到的坎坷真的很多,你會(huì)感覺生命在被摧殘。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是,成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅(jiān)持?!钡葋砣谫Y的京東開始在物流、金融、技術(shù)等領(lǐng)域率先布局。2008年10月,京東上線家電類商品,開始向綜合型電商轉(zhuǎn)型。日后京東的主要競(jìng)爭(zhēng)者阿里巴巴也正度日艱難,其核心B2B業(yè)務(wù)(當(dāng)時(shí)主要是小商品外貿(mào))增長(zhǎng)停滯,主打C2C的淘寶網(wǎng)仍處于虧損之中。整個(gè)外界對(duì)阿里巴巴充滿質(zhì)疑,股價(jià)表現(xiàn)很差。新推出的業(yè)務(wù)“淘寶商城”,入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌,不過此時(shí)的中國(guó)零售行業(yè)卻并未適應(yīng)這種新興模式,招商甚為艱難。更糟糕的是社會(huì)環(huán)境、品牌方對(duì)電商渠道充滿誤解,在那個(gè)年代電商渠道的功能被理解為清理庫(kù)存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。2009年,中國(guó)電商平臺(tái)們以造節(jié)模式走向舞臺(tái)中央。該年誕生的阿里巴巴雙十一一鳴驚人,單日銷售額超過5000萬;同年京東紅6月銷售額達(dá)到3.5億,接近去年全年?duì)I業(yè)額,其中618當(dāng)日銷售額突破3000萬。沒有人準(zhǔn)備好接受這樣龐大的數(shù)字,2011年雙十一時(shí)天貓大量商家打印訂單的噴墨打印機(jī)因工作負(fù)荷太大產(chǎn)生自然;而隨著京東618的影響力和訂單量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),技術(shù)人員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但這終將改變中國(guó),改變世界。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)2009年擁有1.3億網(wǎng)購(gòu)用戶,網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模2670億元,占社會(huì)商品零售總額2.1%;2017年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億人,當(dāng)年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)71751億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的19.6%。京東獨(dú)舞2009年,京東第一次大規(guī)模從營(yíng)銷概念推廣618,從日后公布的數(shù)字看京東與阿里在各自促銷日當(dāng)天銷售額相去不遠(yuǎn),當(dāng)然這也與京東單品價(jià)格較高有關(guān)。不過在2010年時(shí),618已經(jīng)被雙十一拉開一個(gè)身位。這一年,原來淘寶商城的市場(chǎng)部活動(dòng)已經(jīng)演變?yōu)檎麄€(gè)阿里巴巴集團(tuán)最重要的活動(dòng),該年淘寶商城單日銷售額達(dá)到9.36億,每秒超過2萬元交易額,總共181家店鋪銷售額過百萬。這一年,京東最大的變化是開始建設(shè)第三方商業(yè)平臺(tái),徹底改變了京東之前全部為自營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式。這為京東帶來了新的驅(qū)動(dòng)力,2010年數(shù)據(jù)顯示,京東已成為國(guó)內(nèi)首家銷售額超過百億的B2C電商平臺(tái),注冊(cè)用戶超過6000萬,入駐供應(yīng)商近萬家,在線銷售家電、數(shù)碼通信、家居百貨、服裝服飾等12大類,數(shù)萬種品牌商品。此前的“月黑風(fēng)高”也從1天改成30天的促銷模式,食品、日百品類也加入促銷,在一些老京東人看來,這一年才是真正的618元年。由于用戶暴增,2011年618期間京東出現(xiàn)了大面積宕機(jī),為此劉強(qiáng)東不得不在微博上向網(wǎng)友道歉。此時(shí)的京東正處于技術(shù)“空窗期”,研發(fā)人員就像消防員一樣,四處滅火,甚至簡(jiǎn)單粗暴地重啟系統(tǒng)服務(wù)都是常規(guī)處理手段。這是一段痛苦的經(jīng)歷,京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺(tái)研發(fā)高級(jí)總監(jiān)尚鑫如此對(duì)《深網(wǎng)》描述當(dāng)時(shí)的混亂,“特別狼狽?!痹谒幕貞浿?,“領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室里面不出來,唯一的辦法就是加機(jī)器,一層一層加?!标P(guān)于京東技術(shù)甚至誕生了“高速換胎”這一專有名詞,即技術(shù)已經(jīng)成為京東業(yè)務(wù)快速發(fā)展的瓶頸,給系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,如同給一輛高速奔馳的賽車換輪胎。從2013年開始,京東較為系統(tǒng)地利用項(xiàng)目管理理念,以項(xiàng)目形式推進(jìn)618技術(shù)備戰(zhàn)。這一年,618開會(huì)、備戰(zhàn)都在北辰會(huì)議中心的成都會(huì)議室中進(jìn)行,把該會(huì)議室作為備戰(zhàn)的指揮部。這是京東第一次有了集中備戰(zhàn)的概念。2013年618前夜,成都會(huì)議室的桌上放了幾臺(tái)臺(tái)式機(jī),墻邊放了兩臺(tái)大電視。但會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)的50多人沒有足夠插座,結(jié)果電量超負(fù)荷導(dǎo)致跳閘,最后只能從隔壁扯了一根電線接上插線板才勉強(qiáng)撐過了618凌晨高峰期。盡管在此時(shí)京東的技術(shù)能力稍顯不足,但在物流領(lǐng)域的大量投入還是讓京東618有了獨(dú)門武器:尚未成立菜鳥的阿里巴巴每年雙十一都被稱為“龜速物流”,2010年雙十一期間還誕生了國(guó)內(nèi)電商物流史上第一次大規(guī)模爆倉(cāng),甚至有雙十一當(dāng)天的貨物到年底時(shí)才送到消費(fèi)者手中;早早就選擇自建物流的京東商城在2010年時(shí)就擁有華北、華南、中南、西南四大物流中心,在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、武漢、廈門等40余座重點(diǎn)城市建立了配送站。2007年劉強(qiáng)東剛拿到今日資本的1000萬美金時(shí),就把自己想做倉(cāng)配一體物流的想法提了出來,理由很簡(jiǎn)單:“客戶投訴超過一半是到貨慢,或者貨摔壞了?!弊誀I(yíng)電商的高成本,以及劉強(qiáng)東不惜耗費(fèi)巨資自建倉(cāng)儲(chǔ)和物流的偏執(zhí),曾讓京東長(zhǎng)期遭遇資金鏈斷裂的質(zhì)疑。但品控和物流體驗(yàn)的提升,最終讓京東迅速成長(zhǎng)為中國(guó)唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。京東商城的崛起,對(duì)提升中國(guó)電商行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)功不可沒。電商狂歡阿里與京東,雙十一與618,兩大電商平臺(tái),兩大電商節(jié)日,彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)螺旋交替上升。2011年1月19日,馬云在京宣布阿里集團(tuán)將領(lǐng)銜集資千億人民幣投資為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系,以推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)(菜鳥網(wǎng)絡(luò)前身)的建設(shè)。2012年2月,京東商城上線包裹跟蹤(GIS)系統(tǒng),方便用戶實(shí)時(shí)地了解追蹤自己的網(wǎng)購(gòu)物品配送進(jìn)度。此時(shí)離“月黑風(fēng)高”已過去接近十年,離“618元年”也整整過去三年,京東的618獨(dú)舞也終于變成電商的另一個(gè)集體狂歡。2012年被稱為電商史上最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)年:4月,蘇寧易購(gòu)、國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)先后推出優(yōu)惠活動(dòng);618京東店慶日,諸多電商平臺(tái)選擇跟進(jìn),試圖狙擊京東;8月,劉強(qiáng)東以微博模式宣布在大家電領(lǐng)域向國(guó)美蘇寧宣戰(zhàn),國(guó)美蘇寧隨即迎戰(zhàn),表示價(jià)格只會(huì)比京東更低,這被稱為電商史上的815之戰(zhàn)。這一年,京東宣布將服裝和圖書品類加入618促銷,拉開全品類大促序幕,促銷當(dāng)日京東銷售額突破10億元。更多的玩家涌入對(duì)京東來說是個(gè)好消息,2012年加入京東的陳子豪對(duì)《深網(wǎng)》表示,友商加入進(jìn)來,對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)是有幫助的:“中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)形成了618和雙十一雙峰鼎立的局面,把事情做大,是一件好事?!弊钪匾母?jìng)爭(zhēng)者自然是阿里巴巴,在2012年前阿里巴巴體系下的淘寶天貓往往對(duì)618采取回避的策略,即便參與也不會(huì)選擇618當(dāng)天。但隨著京東逐漸在雙十一發(fā)力,以及雙方商品結(jié)構(gòu)從各有側(cè)重變成互相傾軋,阿里巴巴也開始加入京東的618主戰(zhàn)場(chǎng)。很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),阿里與京東在618的競(jìng)爭(zhēng)螺旋交替上升。2014年,京東在納斯達(dá)克正式上市,618在時(shí)任市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人徐雷的力主之下走向品牌化,618大促也從此前“紅六月”的30天變成20天,并一直延續(xù)至今。當(dāng)年,天貓高調(diào)參加年中大促。2016年,京東將618網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)定位為“品質(zhì)狂歡節(jié)”,宣布與34個(gè)國(guó)際大牌、超過400家優(yōu)質(zhì)品牌攜手。阿里則明確將“粉絲經(jīng)濟(jì)”作為天貓新的增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí)宣布首屆“天貓618粉絲狂歡節(jié)”啟動(dòng)。2017年,京東攜手各知名企業(yè),構(gòu)筑無界618聯(lián)盟,線下品牌開始加入線上大促。天貓則啟動(dòng)“618理想生活狂歡節(jié)”。2018年,618的主戰(zhàn)場(chǎng)移到線下,京東的盟友包括商超巨頭沃爾瑪、永輝、步步高,阿里的主要線下盟友則為銀泰、大潤(rùn)發(fā)。和雙十一類似,618也成為了各大電商平臺(tái)“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)新興的電商平臺(tái)都試圖在618這樣的流量盛宴分一杯羹。奪命二選一2012年“雙11”之際,阿里發(fā)函表示:近年來各電子商務(wù)網(wǎng)站積極參與的促銷日“雙十一”,阿里巴巴集團(tuán)于2011年就已經(jīng)注冊(cè)成為商標(biāo),并于2012年審核通過。經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán),天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專用權(quán),希望各網(wǎng)站不要在廣告、活動(dòng)中用到“雙十一”的字眼,以免承擔(dān)連帶法律責(zé)任。這拉開了“二選一”的序幕,2013年6月,媒體報(bào)道天貓平臺(tái)要求商家進(jìn)行“二選一”抉擇,標(biāo)志著該政策從“雙11”延伸到“618”;2015年8月,天貓宣布與迪卡儂、Timberland和Lafuma等20余家國(guó)際品牌簽署獨(dú)家合作協(xié)議,產(chǎn)品只能在天貓平臺(tái)獨(dú)家銷售,這意味著“二選一”行為不僅限于“雙11”、“618”等短暫性的節(jié)日時(shí)點(diǎn),而是成了年度常態(tài)。隨后京東向工商局實(shí)名舉報(bào)阿里進(jìn)行商家“二選一”行為,最終促使《網(wǎng)絡(luò)促銷暫行規(guī)定》的出臺(tái),明文規(guī)定禁止“二選一”行為。然而,相關(guān)法律的出臺(tái)卻依然未能阻止阿里繼續(xù)推行“二選一”行為。2017年6月,淘寶商家爆料阿里繼續(xù)要求商家進(jìn)行“二選一”,并于同年7月被爆逼迫商家簽訂“獨(dú)家合作”協(xié)議。更要引起關(guān)注的是,“二選一”已經(jīng)從以往的明文傳達(dá)到如今的口頭傳達(dá),從明令禁止到暗示執(zhí)行,從提前通知警告到事后直接處罰等。而且對(duì)商家的懲罰力度也正在逐漸加大,以前可能僅僅是在會(huì)場(chǎng)上進(jìn)行撤會(huì)處理,現(xiàn)在則可能以降低搜索權(quán)限、流量劫持、數(shù)據(jù)接口減少進(jìn)行威脅,商家?guī)缀鮿e無選擇。對(duì)于那些為了高昂流量費(fèi)用苦苦掙扎的中小商家來說,這本就不是一個(gè)好的電商時(shí)代,而愈演愈烈的“二選一”難題則讓他們進(jìn)一步淪為電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的炮灰。一家國(guó)內(nèi)知名服飾品牌商劉云(化名)對(duì)《深網(wǎng)》表示:“不發(fā)郵件、不發(fā)微信,二選一不會(huì)給你留下證據(jù),如果拒絕二選一的要求,你付錢購(gòu)買的權(quán)限(如直通車)也不會(huì)直接關(guān)閉,但很多隱性福利將向其他品牌傾斜?!边@個(gè)在服裝行業(yè)已經(jīng)打拼多年的從業(yè)者感慨到:“在大平臺(tái)上,頭部品牌下面的品牌最難以生存,也沒有成長(zhǎng)空間?!薄斑@很不公平?!边@讓劉云覺得有一些憤怒,但他對(duì)《深網(wǎng)》表示,對(duì)一些同行的選擇其實(shí)也可以理解:“一些同行,包括我們自己,畢竟還有嚴(yán)苛的銷售任務(wù)擺在眼前,如果沒有天貓活動(dòng)的支持,說不定這些品牌就會(huì)瀕臨崩潰。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在二選一的背后受到傷害最深的是那些中型品牌:“一些垂直品類的小商家,商品不錯(cuò),如果細(xì)心經(jīng)營(yíng),可能一年內(nèi)的的銷量就能從幾千萬迅速到一兩個(gè)億,而以下線下的渠道商則差不多能夠做到三五個(gè)億,達(dá)到線下十分之一左右的體量。這些企業(yè)往往占據(jù)行業(yè)的百分比不足兩位數(shù),正處于快速增長(zhǎng)時(shí)期?!边@時(shí)候,二選一競(jìng)爭(zhēng)就來了,談到這里,劉云也是一臉無奈:“那些參與二選一的店,往往都是正在快速增長(zhǎng)的店,被打壓,傷害很大。”有資料顯示目前入住天貓的商戶,其總運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)達(dá)到40%以上,其中廣告費(fèi)占比15%-20%,物流費(fèi)占比5%-8%,平臺(tái)傭金費(fèi)占比5%,倉(cāng)庫(kù)配貨費(fèi)占比5%,人員工資占比10%,若按照50%的毛利計(jì)算,15%到20%的推廣費(fèi)用已經(jīng)是很正常,傳統(tǒng)企業(yè)辛辛苦苦一年做到2個(gè)億,其中4000萬就交給了入駐的平臺(tái),基本上是給平臺(tái)打工。在劉云看來,解決二選一的辦法還是要有固定的規(guī)則:“我們商家更希望看到的是各個(gè)平臺(tái)有各個(gè)平臺(tái)自己的合理固定規(guī)則,你不能天天改變。而且這個(gè)規(guī)則不應(yīng)該是有導(dǎo)向性的,服務(wù)好我就愿意在你的平臺(tái)銷售,服務(wù)不好我們就不銷售,品牌方應(yīng)該是一個(gè)被服務(wù)的對(duì)象而不應(yīng)該是一個(gè)被打壓的對(duì)象,不能把品牌當(dāng)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具?!毙聞?shì)力拼多多2017年雙11,有數(shù)據(jù)顯示全國(guó)電商流量淘寶、天貓占66.2%,京東占21.4%,其他12.4%,這其中還包括和阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧。盡管以唯品會(huì)、網(wǎng)易嚴(yán)選、當(dāng)當(dāng)為代表的一批電商試圖在這不多市場(chǎng)份額里掘金,但在那幾年中,電商的競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為大局已定。有傳聞稱,在那幾年中投資人基本不看電商項(xiàng)目。直到拼多多崛起。2015年4月,黃崢擔(dān)任CEO的拼好貨開始試運(yùn)營(yíng),7月拼好貨App正式上線,兩個(gè)月后登上蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)排行榜第一;2015年底,拼好貨完成了千萬美金級(jí)B輪融資,主要投資方為高榕資本與IDG;同年9月,黃崢創(chuàng)辦的游戲公司上海尋夢(mèng)內(nèi)部孵化了另外一個(gè)類似拼團(tuán)項(xiàng)目拼多多;2016年9月,拼好貨與拼多多團(tuán)隊(duì)合并成為新的拼多多,并采用了拼多多的平臺(tái)模式。2017年,拼多多年交易額突破千億,達(dá)到這個(gè)數(shù)字,京東用了10年,淘寶用了5年。2018年7月26日,拼多多成功赴美上市。拼多多財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2018年全年拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收131.2億元,同比增長(zhǎng)652.26%;平臺(tái)GMV達(dá)4716億元,同比增長(zhǎng)234%。曾經(jīng)以為流量已枯竭的電商領(lǐng)先者們忽然意識(shí)到還有一個(gè)龐大的市場(chǎng)值得爭(zhēng)取。據(jù)QuestMobile發(fā)布的“下沉市場(chǎng)報(bào)告”顯示,截至2019年3月底,拼多多下沉市場(chǎng)增量月活用戶同比凈增5880萬。而據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多是年輕群體占比最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一,95后、00用戶占比達(dá)43%,規(guī)模超過1.6億。今年618期間,京東重點(diǎn)發(fā)力四五線城市,推出“城城分現(xiàn)金”等活動(dòng),并以拼購(gòu)模式搶奪下沉市場(chǎng);阿里方面則忽然推出多年來不溫不火的聚劃算,有數(shù)據(jù)顯示聚劃算今年618近一半訂單來自下沉市場(chǎng)。天貓618主要負(fù)責(zé)人之一阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理家洛在采訪中表示,“下沉市場(chǎng)是中國(guó)重要的增量市場(chǎng),是中國(guó)消費(fèi)發(fā)展的主要方向?!毙聞?shì)力的加入引發(fā)新一輪圍剿,《財(cái)新》將此評(píng)論為“阿里點(diǎn)殺拼多多”。在2018年年度財(cái)報(bào)發(fā)布后,黃崢發(fā)布了上市后的首份股東信。在股東信中,黃崢選擇將“二選一”行為公開:“當(dāng)前面臨的‘二選一’會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,但‘長(zhǎng)期獨(dú)家排他’是必然會(huì)被打破,是不可持續(xù)的。大體量的新電商是必然會(huì)出現(xiàn)的,不是現(xiàn)在的拼多多,就是未來的‘Costco+Disney’?!苯衲?18期間,引發(fā)最大爭(zhēng)議的是微波爐品牌格蘭仕,這也是自拼多多崛起以來,第一家用官方聲明的形式來對(duì)淘寶天貓公開表達(dá)不滿的品牌商。6月17日中午,微波爐品牌商格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱其產(chǎn)品在天貓?jiān)馐芩阉鳟惓?,呼吁天貓“店大不能欺客”。格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對(duì)另一電商平臺(tái)拼多多的拜訪?!鞍菰L拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響,經(jīng)過各方溝通,異常至今未解決。”天貓方面對(duì)此回應(yīng)稱,“在天貓搜索一下就知道了,不存在屏蔽格蘭仕?!?月18日消息,格蘭仕第三次發(fā)布聲明,稱希望天貓公開對(duì)話,希望天貓與其聯(lián)系,“呼吁天貓業(yè)務(wù)高層介入,使天貓重回正確軌道?!贬槍?duì)此次二選一事件,拼多多“百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宗輝對(duì)《深網(wǎng)》表示,二選一是電商行業(yè)長(zhǎng)期存在的毒瘤,“短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)動(dòng)‘二選一’,是部分電商平臺(tái)犧牲了自己的長(zhǎng)期格局、利益和口碑,來完成面前的kpi?!彼麍?jiān)稱,“‘二選一’不是挑戰(zhàn),更不是什么‘最大的挑戰(zhàn)’?!?/div>
2019-06-21 09:25:531063 次
6月19日消息,一年一度的618年中購(gòu)物節(jié)落下了帷幕,一起惠盤點(diǎn)了今年618期間各個(gè)電商平臺(tái)最終銷售數(shù)據(jù)。京東618累計(jì)下單金額達(dá)2015億元從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),京東618累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。其中,京東超市共售出牛奶3.5億盒,奶粉累計(jì)銷量超過1000萬罐,紙巾共售出1200萬箱,啤酒累計(jì)銷量7200萬聽。6月18日前10分鐘,家裝建材、家居日用、男裝、珠寶品類成交額同比增長(zhǎng)均超200%。6月18日前半小時(shí),京東美妝成交額同比增長(zhǎng)超過170%,京東居家成交額同比增長(zhǎng)超過135%,京東體育成交額同比增長(zhǎng)超120%。在服務(wù)型消費(fèi)商品方面,6月1日至18日,京東國(guó)際酒店類商品成交額同比增長(zhǎng)7.6倍,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\量同比增長(zhǎng)36倍,京東汽車安裝服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)105%。在京東生鮮方面,6月18日全天成交額同比增長(zhǎng)90%,銷售生鮮產(chǎn)品共計(jì)8500噸,同比增長(zhǎng)110%。其中,18日開場(chǎng)49分鐘,京東生鮮成交額就超過2017年6月18日全天,13點(diǎn)42分的成交額突破2018年6月18日全天。在海外用品方面,6月18日前1小時(shí),海外文具銷量達(dá)去年同期的290%。從6月18日0點(diǎn)至20點(diǎn),國(guó)際進(jìn)口品牌家具成交金額同比增長(zhǎng)超4倍。截至6月18日20點(diǎn),京東全球售主站的手機(jī)通訊同比增長(zhǎng)357%,圖書成交額同比增長(zhǎng)525%,美妝護(hù)膚成交額同比增長(zhǎng)412%。618期間,京東物流智能倉(cāng)處理單量同比增長(zhǎng)達(dá)99%。整個(gè)618期間,京東物流倉(cāng)配一體服務(wù)訂單中當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的占比仍創(chuàng)新高,超過91%,非京東平臺(tái)物流服務(wù)收入同比增幅超過120%。此外,618大促期間,京東商城在線智能客服提供的24小時(shí)全天候服務(wù),在1-18日期間累積咨詢量超3200萬次,18日0點(diǎn)-1點(diǎn)接待量峰值達(dá)到46.9萬次,創(chuàng)歷史新高。天貓618期間超過110家品牌成交額過億據(jù)天貓官方數(shù)據(jù),今年618大促,上百個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌成交超去年雙11,最高增長(zhǎng)超40倍,超過110家品牌成交過億。據(jù)悉,6月16日第1個(gè)小時(shí),天貓總成交額就達(dá)到去年全天業(yè)績(jī)。6月16日,大家電僅用90分鐘就打破去年全天成交,小家電4分鐘成交超去年一小時(shí)。天貓聚劃算在618活動(dòng)期間,成交同比去年增長(zhǎng)86%,18天為品牌拉動(dòng)3億新客。其中,三至五線城市購(gòu)買用戶和購(gòu)買金額同比增長(zhǎng)更是雙雙超過了100%。同時(shí),小鎮(zhèn)青年也有品質(zhì)購(gòu)物需求,天貓618期間,聚劃算來自三至五線城市的購(gòu)買用戶和購(gòu)買金額同比增長(zhǎng)雙雙超過了100%。在天貓美妝方面,成交額同比增超70%,6月16日僅用59秒成交破億。眼霜和精華的成交增速高達(dá)192%、134%。香水、防曬、身體護(hù)理的銷售分別同比增長(zhǎng)546%、322%、352%,精華品類用時(shí)4分56秒破億,彩妝品類在第5分鐘銷售破億。此外,大量男性消費(fèi)者也加入愛美大軍,6月16日第一小時(shí)天貓男士彩妝成交同比暴漲522%。在天貓服飾方面,6月16日第1個(gè)小時(shí),成交同比增長(zhǎng)超266%,男裝和女裝分別在2分鐘和7分鐘就破億。在天貓圖書方面,6月16日首小時(shí)成交同比增長(zhǎng)超過550%,僅用3分鐘,圖書成交就超過了去年1小時(shí)。618期間,天貓3C數(shù)碼在三至六線城市的成交增速,比一二線城市高出40%。以蘋果為例,在三至六線城市的成交同比增速達(dá)到170%,比一二線城市高出近1倍。天貓奢品平臺(tái)LuxuryPavilion參與今年618的品牌數(shù)翻番,奢侈品整體成交額和成交人數(shù)增長(zhǎng)均超過130%。天貓整體奢侈品消費(fèi)中,三至六線城市的成交增速還略高于一二線城市。蘇寧618全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布618全程戰(zhàn)報(bào)顯示,從6月1日到18日晚6點(diǎn),全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%,其中,家電訂單量同比增長(zhǎng)83%,大快消訂單量同比增長(zhǎng)245%。618期間,登錄蘇寧金融APP的用戶同比增長(zhǎng)172%,83%任性付會(huì)員享受到免息。618當(dāng)天,37.4萬用戶享受到蘇寧金融聯(lián)合多家銀行發(fā)布的金融補(bǔ)貼。6月18日當(dāng)天,開售1小時(shí),彩電銷量同比增長(zhǎng)176%,廚衛(wèi)電器銷量同比大漲183%,冰箱洗衣機(jī)銷量同比激增189.7%。此外,蘇寧零售云銷售額同比增長(zhǎng)222%、銷售量同比增長(zhǎng)566%,共計(jì)3156家門店參戰(zhàn)618。從6月1日至6月18日,蘇寧百貨銷售同比增長(zhǎng)254%,買家同比增長(zhǎng)316%。其中黃金珠寶品牌占據(jù)銷售榜首位,入夏必備的內(nèi)褲、內(nèi)衣、襪子、背心暢銷50萬+件,反季節(jié)羽絨產(chǎn)品74%都被北方人囤走。同時(shí),618期間,蘇寧幫客家電清洗服務(wù)完成量同比增長(zhǎng)297%。截止至6月18日18時(shí),蘇寧物流配送包裹量同比增長(zhǎng)107%,其中,準(zhǔn)時(shí)達(dá)包裹妥投率達(dá)到99.7%。蘇寧小店在618期間銷售良好,蘇小團(tuán)GMV環(huán)比漲幅超過1300%,團(tuán)長(zhǎng)人數(shù)4.8萬人,覆蓋72個(gè)城市。小Biu凈水器、海爾冰箱、福臨門葵花籽油、伊利安慕希希臘口味酸奶和清風(fēng)150抽二層抽紙是蘇小團(tuán)最暢銷商品。618期間,蘇小團(tuán)消費(fèi)者從下單到收貨平均等待時(shí)間為31分鐘。拼多多618總訂單數(shù)突破10.8億筆截至6月18日19:40,拼多多平臺(tái)在618期間訂單數(shù)突破10.8億筆,19日0點(diǎn)前訂單數(shù)已超11億筆,GMV同比增長(zhǎng)超過300%。其中,3C產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)訂單量同比增速首次超過一二線城市,水果生鮮、食品等農(nóng)(副)產(chǎn)品訂單中,約七成來自一二線。618期間,拼多多有近7成訂單來自三線及以下城市。在“拼模式”下,奇瑞汽車、美的空調(diào)、電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷與正品國(guó)行蘋果系列都大受三四線消費(fèi)者歡迎。據(jù)了解,今年拼多多618期間,拼多多對(duì)消費(fèi)者提供“百億補(bǔ)貼”。首先,用戶可以通過首頁(yè)活動(dòng)位進(jìn)入活動(dòng),提示拼單金額滿200則可獲得20元現(xiàn)金券。同時(shí),用戶每天可以完成一個(gè)任務(wù),也就是每天拼單滿200即可,用戶每次消費(fèi)都可以獲得現(xiàn)金券。據(jù)悉,隨著“百億現(xiàn)金補(bǔ)貼”的力度和覆蓋面持續(xù)加大,80、90后群體成為主力,該群體消費(fèi)額占拼多多平臺(tái)總額接近80%。網(wǎng)易考拉618購(gòu)買力最強(qiáng)的城市是杭州今年618“環(huán)球年中購(gòu)物節(jié)”,網(wǎng)易考拉僅用101分鐘,銷售額便突破去年618首日全天銷售額。同時(shí),網(wǎng)易考拉開跑一小時(shí)數(shù)據(jù)顯示,美妝、母嬰類目依舊強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑,嬰幼兒奶粉、紙尿褲、乳液面霜、面部精華和爽膚水成最受跨境海淘用戶歡迎的五大類型商品,同比去年保持了超三位數(shù)的增速。在城市消費(fèi)方面,杭州此次領(lǐng)先北京、上海、廣州、深圳等,成為購(gòu)買力最強(qiáng)城市。此外,無線吸塵器、家用射頻美容儀、電動(dòng)牙刷等品質(zhì)小家電為今年618網(wǎng)易考拉工廠店最受歡迎消費(fèi)品類。返利網(wǎng)618訂單量增幅超30.37%在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,618活動(dòng)開始以來,截至目前,返利網(wǎng)全網(wǎng)訂單數(shù)量同比增幅超過30.37%。在地域方面,從下單金額來看,廣東人最愛剁手,上海人最會(huì)省錢。其中,剁手最多的地區(qū)TOP5依次分別是廣東、上海、江蘇、浙江、北京。去年同期相比,下單金額同比增長(zhǎng)最快的地區(qū)是北京。618期間,通過平臺(tái)返利下單,全網(wǎng)省錢金額同比增長(zhǎng)43%;上海的用戶最懂“勤儉持家”,省錢金額占全網(wǎng)省錢金額的13.71%,省錢最多的城市TOP5分別是上海、北京、鄭州、成都、武漢。從消費(fèi)品類來看,用戶最愛買的商品類別分別是生活用品、美妝個(gè)護(hù)和數(shù)碼家電,其中,紙類用品占生活用品銷量的23.95%,成為大眾最愛囤貨的日用品。去年618中國(guó)品牌手機(jī)購(gòu)買人群中,90后、00后消費(fèi)者購(gòu)買占比已達(dá)35.42%,今年這一比例持續(xù)大幅上漲至47.01%,超過80后的32.96%和70后的17.04%。返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,銷量最高的水果品類分別是車?yán)遄?、芒果和西瓜,車?yán)遄訕s獲今年最“鮮”商品,占比達(dá)37.22%,其中湖北地區(qū)車?yán)遄酉M(fèi)量最高,占比達(dá)15.55%。而在水果銷量地區(qū)排行榜上,西瓜消費(fèi)量也名列前茅,河南地區(qū)以18.15%的占比成為最愛買西瓜的地區(qū)。京東到家618銷售額比去年多一倍即時(shí)零售平臺(tái)京東到家今日宣布,今年618大促期間,平臺(tái)銷售額較去年同期實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,寵物用品銷售額達(dá)到了去年同期的2.5倍,居家日用達(dá)4倍,母嬰商品成為增速最高的品類,達(dá)到了同期5倍。同時(shí),今年618,京東到家已覆蓋全國(guó)91個(gè)城市,其中三線城市占比過半。平臺(tái)超過半數(shù)低線城市銷售額達(dá)到了翻倍以上的增長(zhǎng)。福清、太倉(cāng)等上線時(shí)間較長(zhǎng)的中小城市銷售額同比增速超過200%,湛江、株洲、茂名等近期上線的低線城市,環(huán)比增長(zhǎng)超過100%。此外,零售商家與品牌商家也獲得了增長(zhǎng),沃爾瑪銷售額達(dá)去年同期2.5倍,永輝銷售額達(dá)2倍,大參林藥房8倍,名創(chuàng)優(yōu)品8倍,華潤(rùn)萬家8.9倍,山姆會(huì)員店近10倍。辣媽計(jì)劃618GMV同比增長(zhǎng)268%截止至6月19日00:00,社群電商辣媽計(jì)劃618戰(zhàn)報(bào)顯示,6月9日到6月18日的10天時(shí)間,其GMV同比增長(zhǎng)268%,訂單數(shù)突破100萬單。據(jù)了解,辣媽計(jì)劃旨在幫助媽媽們?cè)诩覄?chuàng)業(yè),開辦自己的微信小店,賺錢的同時(shí)獲得成就感與社會(huì)認(rèn)同感,致力于為賣家用戶提供數(shù)十萬個(gè)SKU的貨源、物流、售后、開店服務(wù)及賣家培訓(xùn),并通過社會(huì)化媒體進(jìn)行市場(chǎng)推廣。順聯(lián)動(dòng)力618十小時(shí)訂單量同比增長(zhǎng)512%6月18日,截止上午十點(diǎn),順聯(lián)動(dòng)力訂單量同比上漲512%,美食、服飾等類目一小時(shí)成交額均突破5000萬元。據(jù)了解,社交電商平臺(tái)順聯(lián)動(dòng)力的業(yè)務(wù)布局涵蓋線上商城、新零售、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域。截至目前,平臺(tái)擁有用戶數(shù)超過8500萬?;ㄉ密?18簽約訂單突破2000臺(tái)一起惠了解到,截止至6月18日15:00,花生好車在618期間簽約訂單突破4000臺(tái)。據(jù)悉,全國(guó)25家花生好車倉(cāng)儲(chǔ)中心,將保障此次活動(dòng)的汽車交付和物流服務(wù),使用戶在平均15天內(nèi)保證交付。此外,平臺(tái)提供“隨車無憂”服務(wù),以解決用戶購(gòu)車后的服務(wù)問題。貝店618GMV同比增長(zhǎng)超208%今日,社交電商平臺(tái)貝店發(fā)布戰(zhàn)報(bào),618期間,貝店GMV同比增長(zhǎng)超208%。據(jù)貝店公布數(shù)據(jù)顯示,618當(dāng)日,貝店平臺(tái)前5分鐘成交額同比增漲321%,第1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)268%,11小時(shí)GMV超越去年618,全天GMV同比去年增長(zhǎng)超過208%。618前夕,貝店宣布成立“貝店全國(guó)智慧供應(yīng)鏈聯(lián)盟”,攜手中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、心怡科技、天圖物流、網(wǎng)倉(cāng)科技、韻達(dá)供應(yīng)鏈、中通云倉(cāng)共12家配送倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商完善供應(yīng)鏈體系,以實(shí)現(xiàn)100%電子面單,95%包裹智能分撥。SEE小電鋪?zhàn)悦襟w“氣質(zhì)范”直播1小時(shí)成交額超200萬據(jù)悉,在618小程序電商直播節(jié)期間,SEE小電鋪同時(shí)開啟數(shù)十場(chǎng)直播,總觀看人數(shù)超200萬,購(gòu)買轉(zhuǎn)化率達(dá)23.6%。其中,時(shí)尚自媒體【氣質(zhì)范】直播1小時(shí)爆賣100萬元,全場(chǎng)成交額超200萬元。達(dá)達(dá)618午間兩小時(shí)配送完成100萬單據(jù)達(dá)達(dá)公布今年618物流數(shù)據(jù)顯示,從6月18日11時(shí)30分至13時(shí)30分,達(dá)達(dá)騎士已將超過100萬個(gè)包裹送達(dá)用戶手中。上海、北京、深圳、廣州、成都這五個(gè)城市的訂單量最多。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年618期間,達(dá)達(dá)騎士配送總里程超過1.1億公里。為了迎戰(zhàn)此次618大促,達(dá)達(dá)全面升級(jí)了“羅盤”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)的網(wǎng)格化、視覺化動(dòng)態(tài)管理,精確匹配訂單、業(yè)態(tài)和騎士,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。據(jù)達(dá)達(dá)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,升級(jí)后的“羅盤”令平臺(tái)運(yùn)力調(diào)配效率提升100%以上。騎士運(yùn)營(yíng)效率翻倍外,業(yè)務(wù)覆蓋范圍更拓展30%,同時(shí)大幅降低異常訂單發(fā)生頻率。除了全面升級(jí)“羅盤”工具達(dá)達(dá)還升級(jí)了“達(dá)芬奇”系統(tǒng)、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái),為大促期間物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供了技術(shù)保障。此外,大促前夕啟動(dòng)的“全鏈路壓力測(cè)試”項(xiàng)目,也使達(dá)達(dá)平臺(tái)在訂單流量翻倍的情況下,依然保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定。多點(diǎn)618全渠道訂單達(dá)530萬單在剛剛結(jié)束的618大促中,多點(diǎn)共實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道銷量530萬單。同比去年618增長(zhǎng)175%,是2017年單量的將近五倍。在交易額方面,多點(diǎn)在今年618幾天的交易額已經(jīng)達(dá)到兩年前一整年交易額的數(shù)十倍。今年618期間,多點(diǎn)活躍用戶數(shù)達(dá)860萬,同比增長(zhǎng)144%。6月14日晚18時(shí),以“618吃喝在多點(diǎn)”為主題的多點(diǎn)Dmall年中大促正式開場(chǎng)。其中,中百超市和重慶百貨訂單量均超過平日1.6倍、廣東嘉榮單量是平日每小時(shí)的2.4倍、快樂真棒為平日的3.3倍。此外,與多點(diǎn)合作僅白天的山東勝大超市,開檔1.5小時(shí)全渠道單量超過了平日全天。在618期間,多點(diǎn)在全國(guó)數(shù)千家門店推廣智能購(gòu)裂變的社交化玩法,比如分享返券、加價(jià)購(gòu)優(yōu)惠等活動(dòng),加強(qiáng)用戶到店消費(fèi)的熱情。數(shù)據(jù)顯示,今年618期間,與多點(diǎn)合作的物美集團(tuán)全渠道訂單量環(huán)比上漲22%,中百集團(tuán)全渠道訂單量周環(huán)比上漲5倍,重百&新世紀(jì)全渠道訂單量周環(huán)比上漲3倍,人人樂全渠道訂單量環(huán)比上漲167%,銀川新百全渠道訂單量周環(huán)比上漲220%,河北美食林全渠道訂單量周環(huán)比上漲325%。菜鳥刷新天貓618物流時(shí)速全國(guó)354城當(dāng)日達(dá)最快菜鳥發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,天貓618期間,全國(guó)共有354個(gè)城市享受到大促當(dāng)日達(dá)極致體驗(yàn),其中包括云南西雙版納、新疆阿克蘇、西藏日喀則等數(shù)十個(gè)西部城市,進(jìn)口當(dāng)日達(dá)亦成常態(tài)。同時(shí),618期間,全國(guó)發(fā)貨量最大的前十城中,廣東和浙江占據(jù)六席,廣州、金華、深圳位列前三甲。收貨量最大的十大城市中,北上廣深杭穩(wěn)居前五,重慶、成都、蘇州、東莞、武漢躋身前十。此外,天貓618期間,全國(guó)包裹量最大的十大高校菜鳥驛站分別是:江西師范大學(xué)、江南大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湘潭大學(xué)、上海交通大學(xué)、杭州師范大學(xué),其中長(zhǎng)三角高校占一半。最愛買買買的社區(qū)也集中在蘇、杭、川、渝等地。彈個(gè)車618訂單超1.5萬輛總成交金額達(dá)20億今日,大搜車發(fā)布旗下汽車新零售平臺(tái)彈個(gè)車618活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)。據(jù)悉,在6月1日至6月18日彈個(gè)車“第二屆薅兔毛節(jié)”活動(dòng)期間,彈個(gè)車APP及其天貓旗艦店共計(jì)成交15673臺(tái)車,成交總金額達(dá)20.06億元,居行業(yè)首位。此次618,彈個(gè)車的15673名用戶來自全國(guó)30個(gè)省、302個(gè)市和1513個(gè)區(qū)縣。此外,廣東省用戶消費(fèi)力最強(qiáng),成交金額達(dá)到3.7億元,是排名緊隨其后的浙江?。?.3億元)和江蘇?。?.4億元)成交金額的總和。而同比去年618,銷量增長(zhǎng)最快的城市則是江西宜春,同比增長(zhǎng)達(dá)到271%,湖北黃岡和河南周口的增長(zhǎng)率也分別達(dá)到了258%和180%。分期樂商城618數(shù)據(jù):截至昨日16時(shí)下單額較平日增長(zhǎng)400%據(jù)樂信旗下分期樂商城公布截至昨日16時(shí)的618促銷數(shù)據(jù)顯示,分期樂商城下單額比平日增長(zhǎng)了4倍。和去年618相比,下單額增長(zhǎng)60%,參與人數(shù)則增長(zhǎng)了90%。618當(dāng)天,分期樂商城用戶平均分期期限9.1個(gè)月,比去年同期延長(zhǎng)了0.2個(gè)月;平均月供373元,同比下降23%。從商品偏好上看,年輕人最愛的分期商品依然是手機(jī)、3C/數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)潮服、美妝護(hù)膚等。隨著95后成為消費(fèi)主力,潮流商品和“新國(guó)貨”的關(guān)注度呈明顯上升趨勢(shì)。在分期樂商城,諸如老牌新潮的回力鞋、擁有反戰(zhàn)迷彩設(shè)計(jì)的古由卡、反叛不羈且融合音樂、電影、藝術(shù)設(shè)計(jì)的DUSTY等“國(guó)潮”屬性的商品,618當(dāng)天備受歡迎。此外,截止18日上午12時(shí),分期樂商城國(guó)產(chǎn)手機(jī)下單量比去年同期增長(zhǎng)71%,華為手機(jī)增幅則達(dá)到138%。更值得關(guān)注的在線教育、知識(shí)付費(fèi)這一類成長(zhǎng)教育型商品,618當(dāng)天的銷售額取得了近150%的增長(zhǎng)。洋碼頭618戰(zhàn)報(bào):海淘直播首次參戰(zhàn)每小時(shí)交易額達(dá)千萬今年618電商年中購(gòu)物節(jié),洋碼頭海淘直播首次參戰(zhàn),6月18日當(dāng)天,洋碼頭海淘直播平均每小時(shí)交易額達(dá)1000萬元。數(shù)據(jù)顯示,洋碼頭618最受歡迎的品類為服飾鞋包、彩妝護(hù)膚、配飾、營(yíng)養(yǎng)保健及家用電器。洋碼頭用戶一天買掉28萬件護(hù)膚品和3萬多支口紅。在購(gòu)買口紅的用戶中,除了女性用戶外,男性用戶也占到兩成。在服飾鞋包方面,洋碼頭用戶在618當(dāng)天購(gòu)買潮鞋數(shù)量達(dá)1.2萬雙,熱門品牌包括Yeezy、Converse、AJ;購(gòu)買T恤2萬件,最受歡迎的品牌為Fila、Champion、TommyHilfiger;購(gòu)買箱包8000多個(gè),銷量最好的品牌為Coach、MK、Gucci。在地域方面,北京用戶喜歡買彩妝護(hù)膚品和零食,上海用戶喜歡買的是箱包配飾,廣州用戶偏向養(yǎng)生,在海淘購(gòu)物上喜歡購(gòu)買保健品,此外成都用戶愛買家用電器,武漢用戶愛買T恤。
2019-06-21 09:24:291070 次
6月18日消息,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇通過全員信宣布了阿里新一輪面向未來的組織升級(jí)。阿里巴巴將重組阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群,朱順炎擔(dān)任總裁,負(fù)責(zé)UC及旗下移動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù),以及天貓精靈、阿里文學(xué)、阿里音樂。同時(shí),盒馬升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群,侯毅繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁。釘釘進(jìn)入阿里云智能事業(yè)群,陳航向阿里巴巴集團(tuán)CTO兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒匯報(bào)。此次升級(jí)將推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)與阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)融合,全面提升其服務(wù)能力和增長(zhǎng)空間。同時(shí),升級(jí)后的組織將進(jìn)一步優(yōu)化阿里巴巴的創(chuàng)新孵化機(jī)制,為創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供更好的土壤。同時(shí),阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)兼任集團(tuán)戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)體系一體化。蔡崇信將繼續(xù)協(xié)助武衛(wèi),幫助投資團(tuán)隊(duì)更好地成長(zhǎng)。張勇在信中感謝蔡崇信從無到有搭建戰(zhàn)略投資團(tuán)隊(duì),為阿里巴巴發(fā)展提供重要的戰(zhàn)略保障。這次升級(jí)也明確了阿里大文娛事業(yè)群的一號(hào)位。樊路遠(yuǎn)擔(dān)任阿里大文娛事業(yè)群總裁,負(fù)責(zé)優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥、互動(dòng)娛樂等業(yè)務(wù),全力聚焦阿里在大文娛領(lǐng)域的突破。張勇在全員信中表示:“創(chuàng)新和變化就是阿里的基因。我們的組織只有不斷創(chuàng)新、變陣,在發(fā)展中成長(zhǎng),在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)人,才能持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口?!备剑喊⒗锇桶徒M織升級(jí)通知各位阿里人:隨著阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體不斷豐富,我們的組織架構(gòu)也將再次升級(jí)。這次升級(jí)的主要目的是:充實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力量和組織保障;明確大文娛一號(hào)位,聚焦大文娛各業(yè)務(wù)的緊密融合;實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)體系一體化。經(jīng)研究決定,做以下組織調(diào)整:1、重組創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群,由朱順炎擔(dān)任總裁,負(fù)責(zé)UC及旗下移動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、天貓精靈、阿里文學(xué)、阿里音樂。2、任命樊路遠(yuǎn)(木華黎)擔(dān)任阿里大文娛事業(yè)群總裁,負(fù)責(zé)優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥、互動(dòng)娛樂。3、任命集團(tuán)CFO武衛(wèi)MaggieWu兼任集團(tuán)戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人,向我匯報(bào)。感謝集團(tuán)副主席蔡崇信JoeTsai從無到有搭建戰(zhàn)略投資團(tuán)隊(duì),為阿里巴巴今天的發(fā)展提供了重要的戰(zhàn)略保障。以后Joe會(huì)繼續(xù)協(xié)助Maggie,幫助投資團(tuán)隊(duì)更好地成長(zhǎng)。4、盒馬升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群,侯毅(老菜)繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁,向我匯報(bào)。5、釘釘進(jìn)入云智能事業(yè)群,陳航(無招)向集團(tuán)CTO兼云智能事業(yè)群總裁張建鋒(行癲)匯報(bào)。創(chuàng)新和變化就是阿里的基因。我們的組織只有不斷創(chuàng)新、變陣,在發(fā)展中成長(zhǎng),在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)人,才能持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口。以上決定即日起生效。張勇(逍遙子)阿里巴巴集團(tuán)CEO2019年6月18日
2019-06-20 09:23:501460 次
6月18日消息,目前,618年中購(gòu)物節(jié)正在進(jìn)行中,一起惠盤點(diǎn)了各個(gè)平臺(tái)的最新戰(zhàn)報(bào)。天貓直播引導(dǎo)大家電成交金額同比增長(zhǎng)近2000%據(jù)天貓今天公布的數(shù)據(jù)顯示,6月18日,589個(gè)國(guó)貨美妝品牌成交同比增長(zhǎng)100%以上,183個(gè)國(guó)貨美妝品牌增速突破了1000%。6月16日,天貓618狂歡日零點(diǎn)開啟僅15分鐘,淘寶直播帶動(dòng)的成交額就突破了1億元。天貓美妝個(gè)護(hù)家清領(lǐng)域的商家運(yùn)用直播引導(dǎo)的成交,2分鐘超去年全天。同時(shí),直播引導(dǎo)大家電成交金額同比增長(zhǎng)近2000%,3C數(shù)碼直播間成交同比增長(zhǎng)超6000%。大家電領(lǐng)域在90分鐘打破去年全天成交額。小家電銷售額1分鐘破億,4分鐘時(shí)銷售額超過去年一小時(shí)。其中,空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類,1小時(shí)內(nèi)成交額超去年全天。以蒸汽拖把、空氣循環(huán)扇、手持掛燙機(jī)等為代表的家電新品,成交同比增長(zhǎng)超過800%。此外,天貓圖書首小時(shí)銷售同比增長(zhǎng)超過550%,僅用3分鐘,圖書銷售額就超過了去年1小時(shí)。具體來看,考試教輔顯然最受歡迎,6月16日第一小時(shí),同比增長(zhǎng)740.70%。6月16日當(dāng)天,服飾1小時(shí)成交同比增長(zhǎng)超過266%。其中,運(yùn)動(dòng)戶外1分鐘就破億,男女裝緊隨其后,分別在2分鐘和7分鐘破億。天貓618期間,淘鮮達(dá)1小時(shí)達(dá)訂單同比增長(zhǎng)超50%。其中,華南和華中地區(qū)訂單量同比增速分別達(dá)到103%和88%。天貓國(guó)際方面,618期間進(jìn)口助眠類商品成交同比增長(zhǎng)530%,整體市場(chǎng)規(guī)模超3億元,女性購(gòu)買用戶占比75%。其中,70、80后偏好于褪黑素軟糖這類助眠食品、保健品,90、95后年輕人更青睞助眠小產(chǎn)品,助眠噴霧、蒸汽眼罩、真絲眼罩、隔音耳塞、香薰精油等消費(fèi)增速最快。京東14:00累計(jì)交易額近1800億京東數(shù)據(jù)顯示,截至今日14:00,京東618購(gòu)物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)1795億元。6月18日,京東618開始后第一個(gè)小時(shí),京東成交金額同比增長(zhǎng)65%。其中,從18日零時(shí)起,京東家電僅用2分36秒整體成交額突破10億元,其中空調(diào)品類僅用時(shí)7秒成交額突破億元,冰洗品類2分鐘成交額達(dá)到了4億元以上,手機(jī)品類3分鐘銷量破10萬臺(tái),6分鐘成交額破5億。618開場(chǎng)24秒,京東金融白條交易額破億,支付交易額同比漲266%,支付筆數(shù)峰值達(dá)到去年的325%。6月4日生鮮品類日全天,京東生鮮進(jìn)口商品成交額同比增長(zhǎng)3倍。在6月1日至17日期間的成交額同比去年增長(zhǎng)40%,其中啤酒銷售200萬箱/5000萬聽,葡萄酒整體銷售額同比增長(zhǎng)41%。在醫(yī)療健康領(lǐng)域,618首日成交額同比增長(zhǎng)了49倍。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診量,內(nèi)科同比增長(zhǎng)120倍,眼科同比增長(zhǎng)60倍,皮膚科同比增長(zhǎng)34倍。而隨著消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注度越來越高,6月1日-17日期間,京東平臺(tái)家用血糖儀成交額同比增長(zhǎng)超70%,避孕套累計(jì)成交數(shù)量超過2100萬只,而在滋補(bǔ)品中,燕窩品類成交額同比增長(zhǎng)69%。蘇寧618平臺(tái)訂單量同比增漲215%6月18日第一小時(shí)內(nèi),蘇寧易購(gòu)平臺(tái)訂單量同比增漲215%。截至18日1時(shí),累計(jì)超2358萬人,瓜分5億元膨脹紅包,且明星單品拉動(dòng)增長(zhǎng)效果明顯。截止至今日凌晨一點(diǎn),蘇寧手機(jī)品類完成付款訂單金額同比增長(zhǎng)104.1%。其中,以舊換新業(yè)務(wù)成為用戶最受歡迎的服務(wù),一小時(shí)內(nèi)用戶申請(qǐng)以舊換新的訂單量接近100000單。智能家居領(lǐng)域,PPTV智能電視一小時(shí)銷量增長(zhǎng)786%,PPTV50吋智能電視(50VU4)一小時(shí)突破30000臺(tái)。蘇寧小Biu空調(diào),5分鐘成交突破10000臺(tái)。蘇寧快消領(lǐng)域,截至6月18日12點(diǎn),休食、生鮮、酒水、糧油、醫(yī)藥類目分別以2203%、1107%、226%、351%、257.5%的線上銷售同比增長(zhǎng)。拼多多在618期間賣出67億元農(nóng)貨據(jù)拼多多公布顯示,截至6月14日中午12點(diǎn),平臺(tái)成交單量達(dá)8.2億筆,平臺(tái)約70%的實(shí)物商品訂單來自三線及三線以下城市。同時(shí),截止6月12日上午11點(diǎn),平臺(tái)“618大促”已賣出67億元水果生鮮、食品等農(nóng)(副)產(chǎn)品,較去年同期增長(zhǎng)310%。自6月1日到6月12日上午11點(diǎn),平臺(tái)水果生鮮及農(nóng)副產(chǎn)品訂單總額超67億元,其中,近70%的訂單來自一、二線城市。此外,平臺(tái)啤酒、可樂、牛奶等飲品銷量環(huán)比上升400%,各種米面糧油等易存放的食材銷售數(shù)據(jù)同比上升超過280%。據(jù)了解,今年拼多多618期間,拼多多對(duì)消費(fèi)者提供“百億補(bǔ)貼”。首先,用戶可以通過首頁(yè)活動(dòng)位進(jìn)入活動(dòng),提示拼單金額滿200則可獲得20元現(xiàn)金券。同時(shí),用戶每天可以完成一個(gè)任務(wù),也就是每天拼單滿200即可,用戶每次消費(fèi)都可以獲得現(xiàn)金券。此外,拼多多還推出組隊(duì)瓜分30億紅包活動(dòng)來補(bǔ)貼消費(fèi)者,用戶通過組團(tuán)給紅包機(jī)充能,一個(gè)隊(duì)伍上限5人,邀請(qǐng)一個(gè)人會(huì)擁有3000能量,紅包機(jī)充能以后可以等待時(shí)間領(lǐng)取紅包,如果邀請(qǐng)隊(duì)友人數(shù)到達(dá)上限,還可以通過做任務(wù)領(lǐng)取能量,例如簽到,拼單,瀏覽商品等。小紅書618第一小時(shí)交易量超去年同期2倍今年618期間,小紅書商城交易量在今日凌晨一點(diǎn)超去年同期的2倍。小紅書方面表示,今年參與618主要側(cè)重于用戶體驗(yàn)的提升,比如,和新浪黑貓投訴合作了一個(gè)服務(wù)向的內(nèi)容。此次活動(dòng),下紅書平臺(tái)把“假一賠十”的規(guī)則,放在了商城首頁(yè)。從6月11日至6月18日期間,小紅書通過預(yù)售和限時(shí)搶購(gòu)的方式給用戶讓利。順聯(lián)動(dòng)力618十小時(shí)訂單量同比增長(zhǎng)512%6月18日,截止上午十點(diǎn),順聯(lián)動(dòng)力訂單量同比上漲512%,美食、服飾等類目一小時(shí)成交額均突破5000萬元。據(jù)了解,社交電商平臺(tái)順聯(lián)動(dòng)力的業(yè)務(wù)布局涵蓋線上商城、新零售、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域。截至目前,平臺(tái)擁有用戶數(shù)超過8500萬?;ㄉ密?18簽約訂單突破2000臺(tái)一起惠了解到,截止至6月18日15:00,花生好車在618期間簽約訂單突破4000臺(tái)。據(jù)悉,全國(guó)25家花生好車倉(cāng)儲(chǔ)中心,將保障此次活動(dòng)的汽車交付和物流服務(wù),使用戶在平均15天內(nèi)保證交付。此外,平臺(tái)提供“隨車無憂”服務(wù),以解決用戶購(gòu)車后的服務(wù)問題。達(dá)達(dá)618午間兩小時(shí)配送完成100萬單據(jù)達(dá)達(dá)公布今年618物流數(shù)據(jù)顯示,從6月18日11時(shí)30分至13時(shí)30分,達(dá)達(dá)騎士已將超過100萬個(gè)包裹送達(dá)用戶手中。上海、北京、深圳、廣州、成都這五個(gè)城市的訂單量最多。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年618期間,達(dá)達(dá)騎士配送總里程超過1.1億公里。為了迎戰(zhàn)此次618大促,達(dá)達(dá)全面升級(jí)了“羅盤”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)的網(wǎng)格化、視覺化動(dòng)態(tài)管理,精確匹配訂單、業(yè)態(tài)和騎士,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。據(jù)達(dá)達(dá)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,升級(jí)后的“羅盤”令平臺(tái)運(yùn)力調(diào)配效率提升100%以上。騎士運(yùn)營(yíng)效率翻倍外,業(yè)務(wù)覆蓋范圍更拓展30%,同時(shí)大幅降低異常訂單發(fā)生頻率。除了全面升級(jí)“羅盤”工具達(dá)達(dá)還升級(jí)了“達(dá)芬奇”系統(tǒng)、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái),為大促期間物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供了技術(shù)保障。此外,大促前夕啟動(dòng)的“全鏈路壓力測(cè)試”項(xiàng)目,也使達(dá)達(dá)平臺(tái)在訂單流量翻倍的情況下,依然保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
2019-06-20 09:22:401249 次
在各大電商平臺(tái)的618大戰(zhàn)正如火如荼進(jìn)行之時(shí),天貓國(guó)際跟當(dāng)下美妝種草KOL李佳琦開始了新的商業(yè)模式嘗試。一起惠獲悉,昨日晚間,美妝種草KOL李佳琦在天貓國(guó)際正式上線“李佳琦海外專屬店”。對(duì)此,一起惠得到天貓國(guó)際官方確認(rèn),李佳琦海外專屬店為天貓國(guó)際設(shè)立的第一家達(dá)人店。達(dá)人店為天貓國(guó)際基于內(nèi)容模塊所設(shè)立的一個(gè)新店鋪模式。而在李佳琪海外專屬店上線前,天貓國(guó)際的開店模式僅有早期的旗艦店商家開店模式以及自營(yíng)業(yè)務(wù)。(李佳琦海外專屬店截圖)天貓國(guó)際營(yíng)銷IP兼內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人錦揚(yáng)向一起惠透露,在達(dá)人店模式中,達(dá)人/經(jīng)紀(jì)公司將作為主體建立天貓國(guó)際達(dá)人店,達(dá)人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)選品、內(nèi)容制作,天貓國(guó)際給達(dá)人提供全球供應(yīng)鏈,包含商品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)。(李佳琦海外專屬店截圖)據(jù)天貓國(guó)際方面透露,李佳琦達(dá)人店618當(dāng)日主打日本進(jìn)口柳宗理鑄鐵鍋,突破口紅KOL的形象,開始銷售“鍋”,直播5分鐘漲粉近4萬,1分鐘售罄柳宗理鑄鐵鍋4萬口。除了直播商品外,店鋪第一期有15款日常售賣品,618后會(huì)持續(xù)上架更多天貓國(guó)際商品。值得注意的是,這并不是李佳琦首次在阿里生態(tài)上的嘗試。除了李佳琦海外專屬店,李佳琦團(tuán)隊(duì)在淘寶上也開設(shè)了官方店鋪,其中,佳琦全球嚴(yán)選店鋪粉絲數(shù)已達(dá)229萬,該店鋪主要銷售美妝個(gè)護(hù)以及居家日用品類商品。但跟天貓國(guó)際的李佳琦海外專屬店不同,淘寶店鋪都是商家自運(yùn)營(yíng)的店鋪,因此無論是貨源還是售后都需李佳琦團(tuán)隊(duì)自身去解決。除了貨物來源外,李佳琦的淘寶店鋪和天貓國(guó)際的達(dá)人店鋪在貨物進(jìn)口的貿(mào)易方式上或也有所區(qū)別。李佳琦店鋪銷售的主要為美妝品類的商品。美妝品類大部分都是國(guó)際品牌的產(chǎn)品,因此李佳琦的店鋪中也擁有不少海外商品。據(jù)佳琦全球嚴(yán)選的客服透露,該店鋪目前的貨物發(fā)貨有三種方式——香港直郵、韓國(guó)直郵以及境內(nèi)發(fā)貨。商品除了跨境電商發(fā)貨外,也可以是一般貿(mào)易進(jìn)口商品和走行郵稅郵件系統(tǒng)的進(jìn)口商品發(fā)貨。而李佳琦在天貓國(guó)際上開設(shè)的店鋪則明確為跨境電商店鋪。在跨境電商進(jìn)口模式中,海外的貨權(quán)方直接把跨境電商商品銷售給用戶,跨境電商零售以用戶個(gè)人自用進(jìn)境物品進(jìn)行監(jiān)管,進(jìn)口清單內(nèi)商品實(shí)行限額內(nèi)零關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額70%征收。因此,消費(fèi)者在購(gòu)買跨境電商進(jìn)口商品前,會(huì)上傳身份證資料。訂單、物流單和支付單在海外系統(tǒng)上進(jìn)行三單對(duì)碰后,貨物從海外或保稅區(qū)發(fā)送到消費(fèi)者手上。因?yàn)榭缇畴娚桃筘洐?quán)方必須在海外,因此對(duì)于那些沒有海外資質(zhì)的KOL來說更多依靠S2B2C的供應(yīng)鏈平臺(tái)以海外貨權(quán)代理人的方式給中國(guó)消費(fèi)者推薦跨境電商進(jìn)口商品。這個(gè)過程中,消費(fèi)者的款直接支付給海外貨權(quán)方,貨權(quán)方提供貿(mào)易服務(wù)等方式給中國(guó)的KOL支付服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然,直至現(xiàn)在,天貓國(guó)際官方并未公開整個(gè)達(dá)人店的具體運(yùn)作細(xì)節(jié)。但錦揚(yáng)也向一起惠透露,達(dá)人店都是天貓國(guó)際的專營(yíng)店,因此在開店的時(shí)候,也會(huì)要求其主體在海外設(shè)有公司。針對(duì)未來達(dá)人店的發(fā)展計(jì)劃,錦揚(yáng)則指出,未來達(dá)人店肯定會(huì)進(jìn)行規(guī)?;?。實(shí)際上,據(jù)錦揚(yáng)透露,除了李佳琦外,天貓國(guó)際或在6月結(jié)束前在平臺(tái)上開設(shè)1到2家達(dá)人店鋪。但她也強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在天貓國(guó)際達(dá)人店運(yùn)營(yíng)的主要還是頭部的達(dá)人IP。除了李佳琦這種通過社交媒體崛起的IP外,天貓國(guó)際方面表示未來也會(huì)也會(huì)拓展明星店?!皩?duì)于中腰部的達(dá)人資源,天貓國(guó)際會(huì)放在第二階段進(jìn)行擴(kuò)展,主要通過產(chǎn)品的方式批量式去解決中腰部達(dá)人店的形式?!卞\揚(yáng)說道。一起惠了解到,內(nèi)容化營(yíng)銷是天貓國(guó)際今年的重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。在今年3月21日天貓國(guó)際的全球商家大會(huì)上,天貓國(guó)際官方對(duì)外發(fā)布2019年三大重點(diǎn)戰(zhàn)略,包括:1.升級(jí)直營(yíng)業(yè)務(wù),與平臺(tái)業(yè)務(wù)一起組建“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式賦能全球品牌;2.打造海外倉(cāng)直購(gòu)新模式,為海外“小而美”品牌構(gòu)建全球供應(yīng)鏈網(wǎng);3.與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合,擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道,與多機(jī)構(gòu)建立達(dá)人機(jī)制,為全球品牌打造內(nèi)容化營(yíng)銷陣地。
2019-06-20 09:21:12766 次
6月18日消息,各大電商平臺(tái)的618大戰(zhàn)正如火如荼進(jìn)行著,而昨日格蘭仕兩次針對(duì)在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的官方聲明事件持續(xù)發(fā)酵,也為618添了一把“火”。格蘭仕搜索異常具體所指為何?為何選擇第一個(gè)站出來公開對(duì)“二選一”現(xiàn)象發(fā)聲?一起惠今日針對(duì)這些問題向格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了咨詢。格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴一起惠,自從2008年起,格蘭仕就與天貓平臺(tái)展開了合作,涉及格蘭仕全品類商品。在發(fā)生“搜索異?!笔虑橹埃裉m仕與天貓一直是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并保持著順暢溝通。該負(fù)責(zé)人向一起惠披露在天貓平臺(tái)搜索異常的具體細(xì)節(jié):5月27日,在淘寶搜索微波爐,搜索結(jié)果顯示,格蘭仕沙力專賣店的格蘭仕微蒸烤一體機(jī)銷量排名第一名,擁有1.5萬的收貨人次。前幾名中多款微波爐為格蘭仕授權(quán)專賣店和格蘭仕官方旗艦店的商品。格蘭仕5月27日搜索截圖6月2日,搜索結(jié)果中無論綜合排序還是銷量排序,均沒有格蘭仕專賣店和官方旗艦店的商品,在搜索結(jié)果里,格蘭仕微波爐只出現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)官方旗艦店中。格蘭仕核心產(chǎn)品型號(hào)搜索的訪客數(shù)開始“斷崖式”下滑。格蘭仕6月2日搜索截圖6月18日,再次搜索微波爐,依然無法看到格蘭仕專賣店和格蘭仕官方旗艦店的身影。即使是在搜索欄打上格蘭仕微波爐,也無法看到格蘭仕官方旗艦店。格蘭仕6月18日搜索截圖格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在店鋪沒有任何違規(guī)操作的情況下,天貓此做法嚴(yán)重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量,違背公平競(jìng)爭(zhēng)原則?!霸诎l(fā)現(xiàn)搜索異常后,我們第一時(shí)間向天貓反映情況,但他們給出的回復(fù)是處理是有條件的,類似二選一這樣的,但我們并未同意,所以問題一直未得到解決。”該負(fù)責(zé)人談道。對(duì)于公開發(fā)聲的原因,其坦言:“如果我們不是被逼無奈,我們也不會(huì)采取這種做法?!彼硎荆裉m仕雖然是一家有一定知名度的民營(yíng)企業(yè),但對(duì)于阿里天貓而言,可能就只是合作伙伴當(dāng)中的一個(gè)中小微企業(yè)。另外,格蘭仕正在尋求多元化的發(fā)展,因此需要做好社會(huì)的分工與合作,需要擁抱時(shí)代變化,抓住全方位的銷售機(jī)會(huì)。而不同的電商平臺(tái)有不同的屬性,格蘭仕會(huì)根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的屬性,匹配不同的產(chǎn)品,去滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求,這是格蘭仕的經(jīng)營(yíng)理念?!霸谶@個(gè)大前提下,我們不可能因?yàn)槟骋粋€(gè)平臺(tái)過于強(qiáng)大,要求比較過分,我們就去做一些妥協(xié),去舍棄另外一些平臺(tái)的銷售,這是我們所不愿意去做,也不會(huì)去做的。所以我們選擇第一個(gè)站出來發(fā)聲,第一是因?yàn)槲覀儽槐茻o奈,第二,我們是正常的陳述客觀的事實(shí),希望對(duì)方能夠盡快的給予回復(fù)和解決,恢復(fù)雙方正常的合作關(guān)系。同時(shí),也是希望平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)開放公平的營(yíng)商環(huán)境。這是我們的訴求點(diǎn)?!彼麖?qiáng)調(diào)?!疤熵堊鳛橐粋€(gè)國(guó)際型的大企業(yè)、知名企業(yè),我相信他們能夠站在更高的格局,能夠站在所有消費(fèi)者的角度去考慮這些問題。如果他們不夠開放、不能理解,采取一些過激的方式來傷害消費(fèi)者或破壞我們之間的合作,我們也會(huì)在所不惜。因?yàn)樵谥袊?guó)這個(gè)社會(huì),如果我們面對(duì)強(qiáng)權(quán)不能強(qiáng)有力地站起來,而是低著頭去妥協(xié)了,也不會(huì)有好的結(jié)果。我們希望能通過我們的這種做法,鼓勵(lì)所有受過壓迫、妥協(xié)的相關(guān)企業(yè)也能夠一起站起來?!睂?duì)于格蘭仕在不同平臺(tái)的選擇上是否更傾向于拼多多,格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的答案是:不會(huì)?!懊總€(gè)平臺(tái)都是我們的合作伙伴,我們都會(huì)持開放的態(tài)度跟各個(gè)平臺(tái)展開深度的合作。對(duì)于我們制造型企業(yè)來說,必須去擁抱每一個(gè)銷售平臺(tái)。拼多多只是站在他們自己的立場(chǎng)上覺得我們?cè)诰S護(hù)伸張正義,這是代表他個(gè)人的立場(chǎng)和訴求,并不代表我們要對(duì)拼多多的投入資源有更多的傾斜。”他解釋道。
2019-06-19 09:44:16742 次
這注定是一場(chǎng)不平常的618。這場(chǎng)618背后有三個(gè)操盤者:34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司,市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個(gè)人都屬于“新官上任”。2019年3月,蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者;2018年7月,黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO;也是在7月,徐雷就任京東商城首任輪值CEO,而他也是618的創(chuàng)辦者。他們,一個(gè)得逍遙子欽點(diǎn),一個(gè)得段永平真?zhèn)鳎粋€(gè)得劉強(qiáng)東信任。2019年的618,某種程度上是三人的第一次正面較量,每一方都不甘示弱:天貓?zhí)詫毴鱿虑|購(gòu)物補(bǔ)貼,拼多多豪擲百億補(bǔ)貼,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開局,是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來,代表中國(guó)電商三股勢(shì)力的三人勢(shì)必在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來之前,我們不妨先來了解一下他們的過往。70后徐雷:懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們,生在改革時(shí),長(zhǎng)在軍隊(duì)大院。從表面上看,他一點(diǎn)兒不像軍隊(duì)大院出來的孩子。追小眾潮貨,留寸板頭,生平兩大嗜好:音樂和足球,據(jù)說段子也玩得很溜,挽起袖子時(shí)左臂上的紋身虎虎生威,甚是“唬人”。2007年,京東拿到了今日資本徐新的1000萬美元融資,2008年年底,她幫劉強(qiáng)東找來了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時(shí)是中國(guó)最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會(huì)上,劉強(qiáng)東突然開口“我忙不過來,你來負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”,就把京東的市場(chǎng)拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒有辜負(fù)劉強(qiáng)東的期望。2009年至2011年間,徐雷操刀的“京東時(shí)間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺(tái)的前兩把交椅。隨后,戰(zhàn)績(jī)累累的徐雷離開了京東,轉(zhuǎn)投優(yōu)購(gòu)網(wǎng)擔(dān)任CMO,有消息稱徐雷的離開是為了尋找刺激。2013年,京東上市前一年,在與劉強(qiáng)東喝了幾回酒后,徐雷重返京東。但當(dāng)時(shí)空降的高管加入京東,直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場(chǎng)部工作后,徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將京東商城APP做成了京東平臺(tái)超過7成的流量來源,也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時(shí)間內(nèi),他不光帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)肯干的無線應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì),還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時(shí),京東有一個(gè)“紅六月”的活動(dòng),2014年“618”備戰(zhàn)會(huì)上,徐雷當(dāng)場(chǎng)提出“不要再整紅六月了,要把‘618’的主題突出來,形成一個(gè)消費(fèi)符號(hào)”,但與雙十一集中在一天不同,可以延長(zhǎng)至20天左右。據(jù)傳,當(dāng)時(shí)反對(duì)者不勝枚舉,要知道,歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心,作為后來者要撼動(dòng)對(duì)手的地位談何容易,可徐雷依舊力爭(zhēng)到底。至此,京東才有了實(shí)際意義上的“618”。后來,和騰訊合作、京X計(jì)劃、無界零售等,在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是,徐雷在京東,最出名的是講紀(jì)律,不信邪。無論是主管市場(chǎng)部還是無線事業(yè)部,他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得,只要讓所有人進(jìn)入一個(gè)設(shè)定好的“程序”,整個(gè)工作才會(huì)有效率。因?yàn)檫^去的戰(zhàn)績(jī),2016年,徐雷成為京東集團(tuán)高級(jí)副總裁,一年后升任集團(tuán)CMO,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。2018年7月,京東危難之際,徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹立威信,劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議上當(dāng)著100多位高管放出“誰不服徐雷,就是不服我”的狠話。如今,京東的市值僅為398.5億美元,跌去超過40%,徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢:有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州,父母是普通工人,因?yàn)槌煽?jī)好,他沒有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國(guó)語學(xué)校。起初,黃崢并不想去,他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語的,而他想要進(jìn)學(xué)數(shù)理化的中學(xué),后來被小學(xué)校長(zhǎng)勸了一番,他才去了。進(jìn)入了杭外,基本上半只腳邁入了大學(xué)校門,因?yàn)樗谋K捅壤浅8撸磕甓际窃?0%以上,幸運(yùn)的黃崢則是小學(xué)母校前后9年,唯一考進(jìn)杭外的。高中畢業(yè)后,黃崢被保送進(jìn)了浙大混合班,混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身,每年大概有200人能進(jìn)入,算是高校精英教育的一個(gè)試驗(yàn)。2001年,也就是黃崢大四那年,網(wǎng)易CEO丁磊通過MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢,向他請(qǐng)教技術(shù),差點(diǎn)被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問題,但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會(huì)在黃崢去美國(guó)留學(xué)后,介紹他和段永平認(rèn)識(shí)。段永平似乎很喜歡黃崢,他帶著這個(gè)小徒弟參加了著名的巴菲特午餐,黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后,黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對(duì)黃崢從來不吝用最好的詞句贊譽(yù)有加,而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年,黃崢碩士畢業(yè),面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時(shí),谷歌還未上市,規(guī)模也不大,公司每小時(shí)營(yíng)收十幾萬美元,工程師只有幾百人。在懵懂之際,段永平建議黃崢“谷歌值得看看,去的話至少待三年”,黃崢就這樣進(jìn)入了谷歌。半年后,谷歌上市。三年后,27歲的黃崢就實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時(shí)說,谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多,直到離開谷歌三四年之后他才意識(shí)到,有機(jī)會(huì)在那樣的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入那樣的公司,人生能碰上一次也算很幸運(yùn)的事情,至少是十年二十年一遇的機(jī)會(huì)。黃崢幸運(yùn)地抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。黃崢并沒有等到手里的股票全部?jī)冬F(xiàn)才離開谷歌。在參與谷歌中國(guó)創(chuàng)業(yè)一年后,黃崢決定自立門戶,開始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”,是賣手機(jī)的,后來他把公司賣掉了,新做了一家公司,叫“樂其”,做電商代運(yùn)營(yíng)。這家公司今天還在,是淘寶跨境電商的大玩家。此后,黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路,樂其內(nèi)部孵化了尋夢(mèng)游戲,它為黃崢帶來很好的現(xiàn)金流。后來,游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺(tái)”拼多多。黃崢的想法很簡(jiǎn)單,做游戲和電商代運(yùn)營(yíng)雖然賺錢,但始終不能對(duì)社會(huì)和時(shí)代產(chǎn)生影響,他需要更大的機(jī)會(huì),而拼多多可能是那個(gè)機(jī)會(huì)。最終,拼好貨和拼多多合并,交易規(guī)模一個(gè)月快達(dá)到10億元,2018年7月,成立3年的拼多多赴美上市,一舉成為中國(guó)電商公司里用戶量?jī)H次于阿里的第二強(qiáng),黃崢也成為中國(guó)80后白手起家的富豪第一人,這背后離不開高人的支持。85后蔣凡:低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡,留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡,乍眼一看,就是一個(gè)典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂,不愛說話,也不擅長(zhǎng)講故事?;蛟S因?yàn)檫@樣,從公開的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道,2002年,蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國(guó)中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競(jìng)賽,獲得了省級(jí)一等獎(jiǎng),蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系。蔣凡在初中時(shí)就在計(jì)算機(jī)方面展現(xiàn)出了極高的天賦,但是大學(xué)時(shí),因?yàn)橛X得學(xué)校的計(jì)算機(jī)系非常糟糕,老師什么都不懂,且學(xué)??荚嚨膬?nèi)容和實(shí)際編程根本沒有關(guān)系,他僅以61分的平均成績(jī)拿到了計(jì)算機(jī)系的本科學(xué)位。這讓他差點(diǎn)錯(cuò)過進(jìn)入谷歌中國(guó)的機(jī)會(huì),最終李開復(fù)決定任用21歲的蔣凡,蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后,谷歌關(guān)閉中國(guó)業(yè)務(wù),蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時(shí),他的老領(lǐng)導(dǎo)李開復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場(chǎng)。出于對(duì)蔣凡的欣賞,李開復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場(chǎng)帶去了繼豌豆莢之后的第二個(gè)項(xiàng)目:友盟科技。2014年年初,友盟被阿里以8000萬美元收購(gòu),28歲,蔣凡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。根據(jù)收購(gòu)條約,友盟是公司連人打包出售。所以,蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算,是在阿里待一下,合同期滿就走人。時(shí)任阿里CEO的張勇聽說他要走,專門找他喝茶聊天,并邀請(qǐng)他一起折騰點(diǎn)事情。和張勇聊完天后,蔣凡留了下來,他的待遇有點(diǎn)兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度,“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目,蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)歷過,他甚至沒有花名,就直接進(jìn)入了具體工作。蔣凡的第一個(gè)職位是無線事業(yè)部資深總監(jiān),他帶著淘寶實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一,無線化。彼時(shí),淘寶正處于從電腦時(shí)代向手機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期,淘寶如果不解決這個(gè)問題,將被時(shí)代狠狠拋下。而一旦沒有了淘寶的支撐,支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基,阿里公司存亡都可能存在問題。在蔣凡的帶領(lǐng)下,2016年3月,淘寶已有接近80%的流量來自無線,全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。2017年雙十一,無線端成交率超過90%。第二,內(nèi)容化。原來的淘寶更像是一個(gè)賣貨超市,消費(fèi)者進(jìn)來,買完?yáng)|西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級(jí),流量爭(zhēng)奪愈加激烈,每一個(gè)APP都在爭(zhēng)奪用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。蔣凡在原來的單一銷售功能上,加入了視頻、直播、愛逛街、印象淘寶等功能,讓消費(fèi)者既可以消費(fèi)又可以?shī)蕵泛头窒砜鞓?。第三,智能化。原來的淘寶是以貨架陳?搜索引擎的模式賣貨。用戶通過搜索關(guān)鍵詞和翻頁(yè)瀏覽來找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個(gè)用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代,這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢(shì)所趨。蔣凡通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化搜索推薦,也幫助商家實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營(yíng),這大大提高了購(gòu)物體驗(yàn)和效率。因?yàn)檫@些不可替代的功勞,2017年,也就是蔣凡32歲那年,他成為了淘寶總裁,2019年3月,他又兼任天貓總裁,與此同時(shí),這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個(gè)。首次交鋒就這樣,70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡,第一次在618這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)相遇。每一方都不甘示弱:天貓撒下千億購(gòu)物補(bǔ)貼,表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”,據(jù)悉,阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是:打仗,不給對(duì)手任何機(jī)會(huì)。毫無疑問,天貓/淘寶的兩個(gè)最大對(duì)手無外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來對(duì)付以3C起家的京東,據(jù)悉,在天貓旗艦店,蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件,實(shí)時(shí)抓取京東3C定價(jià),對(duì)著打,一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多,阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺(tái)中央3個(gè)月的聚劃算。聚劃算的卷土重來,有賴于拼多多的崛起,讓阿里重新看到了下沉市場(chǎng)的價(jià)值,而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個(gè)下沉城市。天貓618的主要玩法是,以聚劃算為入口,每天產(chǎn)生大約10個(gè)“千萬爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬爆款團(tuán)”的方式,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,集中釋放交易額。把618作為主場(chǎng)的京東,自然也不甘示弱,起碼今年的官宣日就比去年早了8天,給自己留出了足夠的造勢(shì)時(shí)間。今年“618”核心戰(zhàn)略上,京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽,并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包,低城市發(fā)放大額紅包,顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下,初入戰(zhàn)場(chǎng)的拼多多則顯得簡(jiǎn)單直接多了:砸錢,百億補(bǔ)貼。這百億補(bǔ)貼覆蓋“今日必買”、“每日專場(chǎng)”、“競(jìng)選大牌”等專區(qū),在比對(duì)其他渠道最低價(jià)的基礎(chǔ)上,實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。與此同時(shí),拼多多安排了專門的“百億補(bǔ)貼”小組24小時(shí)待命,比對(duì)線上線下所有渠道的價(jià)格,實(shí)時(shí)更新,確?!柏洷热摇钡挠脩裟茉谄炊喽嗌系玫礁绑@喜”的價(jià)格。也就是說,在聚劃算要求全網(wǎng)最低價(jià)的同時(shí),拼多多則安排了截殺團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“人盯人”式防守,自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然,對(duì)于以五環(huán)外起家的拼多多來說,要守好根據(jù)地,更要攻城略地。6月5日,拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動(dòng)下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動(dòng)拼多多618大促的核心,是以高客單價(jià)為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日,拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價(jià)格底線。毫無疑問,拼多多試圖通過618打開年輕精英客群市場(chǎng)。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場(chǎng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)績(jī)最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績(jī),但對(duì)于這三個(gè)人來說,這只是戰(zhàn)爭(zhēng)的開局。未來戰(zhàn)場(chǎng)在拼多多出現(xiàn)之前,京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板,依靠“低價(jià)拼團(tuán)”和“微信裂變”兩個(gè)方法,拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示,拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億,淘寶天貓整體移動(dòng)月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn),讓京東和阿里巴巴都感到了威脅,兩大電商巨頭再一次意識(shí)到下沉市場(chǎng)的價(jià)值。他們對(duì)下沉市場(chǎng)的強(qiáng)需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財(cái)報(bào)顯示,整個(gè)2018年新增的超1億用戶,有77%來自下沉市場(chǎng),對(duì)下沉市場(chǎng)的加速滲透,將會(huì)是阿里電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。2018年Q4財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行,拼多多上行。一個(gè)明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為,拼多多在iPhone上的大規(guī)模補(bǔ)貼實(shí)為拉高客單價(jià)。每一家都想進(jìn)入對(duì)方的腹地,完善自己的業(yè)務(wù)版圖,但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對(duì)于蔣凡來說,要是能成功狙擊拼多多,很有可能成為下一任阿里CEO接班人;對(duì)于徐雷來說,要是打不好這一仗,很有可能像過去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開京東的熊青云一樣;對(duì)于黃崢來說,打不好這一仗,拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒人知道戰(zhàn)爭(zhēng)什么時(shí)候結(jié)束,或許,這本來就是一場(chǎng)沒有終局的戰(zhàn)爭(zhēng),拼多多、阿里巴巴、京東可能會(huì)長(zhǎng)期共存。
2019-06-19 09:42:51787 次
6月17日消息,京東集團(tuán)與中國(guó)文化傳媒集團(tuán)正式簽署知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,中國(guó)文化傳媒集團(tuán)將以旗下中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)(IP)平臺(tái)為基礎(chǔ),與京東共同探索適用電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新模式。近年來電商視覺產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,電商短視頻呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2018年年底京東商品短視頻數(shù)量較年初增長(zhǎng)超過145倍,覆蓋了80%的活躍店鋪,觀看過商品短視頻的用戶同比增長(zhǎng)達(dá)167%。商品圖片及短視頻對(duì)商家銷售產(chǎn)生了良好的推動(dòng)作用,商家在商品視頻方面的投入也越來越高。與此同時(shí),一些平臺(tái)或個(gè)人頻繁抓取、違法使用其他平臺(tái)或商家的版權(quán)作品,損害了原創(chuàng)作者的權(quán)益。對(duì)此,京東將聯(lián)合中國(guó)文化傳媒集團(tuán)建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,確保商家資產(chǎn)不受侵害,推動(dòng)電商原創(chuàng)生態(tài)良性發(fā)展。據(jù)了解,中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)(IP)平臺(tái)為解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中確權(quán)、交易、保護(hù)等問題而推出的一站式服務(wù)平臺(tái),于2018年7月正式上線運(yùn)營(yíng),平臺(tái)涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)和文化創(chuàng)意的確權(quán)、運(yùn)用、保護(hù)等方面,旨在為中外企業(yè)提供專業(yè)而高效的一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案,保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人的合法權(quán)益。通過合作,京東將與中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)(IP)平臺(tái)充分發(fā)揮各自的資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì),建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,持續(xù)探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案。具體來說,京東將搭建商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái),并與中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)(IP)平臺(tái)合作,為商家提供專業(yè)服務(wù),解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)、交易、保護(hù)三大基礎(chǔ)問題。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人林琛表示,與中國(guó)文化傳媒集團(tuán)的合作是京東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要進(jìn)展。京東通過推行嚴(yán)格的審核制度、建立包括圖片視頻和音樂在內(nèi)的版權(quán)素材庫(kù)、打造知產(chǎn)保護(hù)服務(wù)通道,已搭建起完善的商品視覺知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,有效維護(hù)了商家的合法權(quán)益。未來京東還將繼續(xù)推動(dòng)平臺(tái)開放式治理,為打造公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。
2019-06-18 10:02:05441 次
社交電商的勢(shì)能被不斷驗(yàn)證,以“拼購(gòu)”業(yè)務(wù)投身其中的京東也一直在尋求更合適的機(jī)會(huì)。不過,直接操盤社交業(yè)務(wù)可能并不是京東的終點(diǎn)。日前,一起惠獨(dú)家獲悉,京東正在策劃一個(gè)名為“京微力”計(jì)劃的社交電商解決方案,將多年來積累的供應(yīng)鏈能力和零售終端觸達(dá)能力開放出來,為社交電商合作伙伴提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這是否意味著,京東也要將自己的各方面能力組合成一個(gè)“社交電商操作系統(tǒng)”,面向行業(yè)開放了?京東的大招:服務(wù)商能力升級(jí)關(guān)于”京微力”計(jì)劃,除了一個(gè)微信公眾號(hào)以外,一起惠尚未找到更多公開內(nèi)容。據(jù)觀察,該公眾號(hào)中沒有公布計(jì)劃的具體內(nèi)容,僅有的一篇推文有關(guān)“京微力小程序開發(fā)者大賽”(宣傳圖片中有京東字樣),并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此,一起惠找到了京東零售3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬賦杰進(jìn)行求證,其表示,”京微力”計(jì)劃在今年4月剛剛啟動(dòng),計(jì)劃是針對(duì)微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的,包含三個(gè)模塊:微商品:各渠道的用戶屬性不同,需求、偏好也存在差異;品牌也會(huì)根據(jù)不同用戶畫像開發(fā)不同定位的商品。京東會(huì)聯(lián)合各大品牌,挑選適合社交渠道的、專供的產(chǎn)品(包括反向定制),提供給社交電商團(tuán)隊(duì)。微工具:為專注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費(fèi)的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號(hào)、形象展示給消費(fèi)者,幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)微信群的智能管理,系統(tǒng)后臺(tái)定時(shí)發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告,以及微信群里的基本問題等。同時(shí),以京東供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)提供一件代發(fā)的服務(wù)。微品牌:京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌,未來會(huì)在每個(gè)新興品類里重點(diǎn)扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌,基于京東的全品類供應(yīng)鏈能力幫其開發(fā)出更好的商品,給予資源支持。以京東平臺(tái)為背書,聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對(duì)外發(fā)聲,打造品質(zhì)社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群電商三個(gè)社交零售業(yè)態(tài)的一個(gè)重要痛點(diǎn):從某個(gè)或某類品類起家,其它品類供應(yīng)鏈能力有限會(huì)限制其增量。“微工具、微商品可以分擔(dān)比較重的、需要規(guī)模化效應(yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),讓社交電商玩家能夠?qū)W⒂谇岸擞脩舻倪\(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的銷售,而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結(jié)合點(diǎn),幫商家下沉到社交場(chǎng)景,尋找新的增量。”他表示,三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問題。他透露,三個(gè)產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線,也均處在合作伙伴的招募階段。目前,京微力的服務(wù)是通過接口的方式開放給合作伙伴,未來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,還會(huì)開發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口,比如一個(gè)完整的可供選擇的商品池等。避免“重復(fù)造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺(tái)中的達(dá)人有變現(xiàn)需求,可以同時(shí)使用微工具和微商品,建立一個(gè)屬于自己的私域電商入口?!睋?jù)透露,京東希望招募更多ISV加入微工具開放平臺(tái),一起提供無需更多技術(shù)開發(fā)的完整解決方案,目前正在籌備的“京微力小程序開發(fā)者大賽”因此而生?!熬┪⒘Φ亩喾N服務(wù)其實(shí)可以滿足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類角色。”一起惠了解到,以京社區(qū)拼團(tuán)為例,京微力為其提供的服務(wù)合作方式有兩類:(1)一件代發(fā):京東直接把貨發(fā)給終端用戶,并負(fù)責(zé)所有履約、售后相關(guān)的服務(wù)。如果有自己的社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái),也有一定的自有供應(yīng)鏈資源,想極大地豐富商品品類,擴(kuò)充SKU數(shù)量,自己又不想負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送這樣的苦差事,可以選擇一件代發(fā)。這種模式下,需要平臺(tái)自己具有一定的技術(shù)研發(fā)能力,京東會(huì)開放標(biāo)準(zhǔn)的API接口,平臺(tái)自己調(diào)用接口,根據(jù)需求進(jìn)行研發(fā)。(2)B2B批量采購(gòu):主要通過京東的分銷系統(tǒng)來完成。第一種,對(duì)于商品需求明確的平臺(tái),京東提供具體的采購(gòu)報(bào)價(jià),客戶在京東分銷系統(tǒng)下單即可,京東負(fù)責(zé)將商品配送到指定倉(cāng)庫(kù)。過程中,京東還可以提供京東金融的金采服務(wù),提供最長(zhǎng)21天的賬期。第二種,對(duì)于商品需求不明確的平臺(tái)來說,京東有專門針對(duì)社區(qū)拼團(tuán)場(chǎng)景的選品團(tuán)隊(duì),及時(shí)關(guān)注各大拼團(tuán)平臺(tái)的選品動(dòng)向,分析社區(qū)用戶的商品需求,也會(huì)根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù),精確到每個(gè)區(qū)/縣的熱銷商品,然后在京東供應(yīng)商里篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第三種,對(duì)于比較擔(dān)心由于選品失誤造成動(dòng)銷困難、庫(kù)存積壓的問題的平臺(tái),可以聯(lián)合京東物流云倉(cāng),將社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)分布在各地的城市倉(cāng)升級(jí)為云倉(cāng),京東就可以直接將平臺(tái)意向商品發(fā)到已升級(jí)為云倉(cāng)的城市倉(cāng),拼團(tuán)平臺(tái)無需進(jìn)行付款采購(gòu),貨就直接可以送到倉(cāng)庫(kù),上架銷售后,根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷量,在分銷系統(tǒng)里下單采購(gòu),再在云倉(cāng)系統(tǒng)中操作出庫(kù)即可,如果商品動(dòng)銷困難,可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示,面對(duì)新的社交電商流量場(chǎng)景,京東沒有想著去與市場(chǎng)中既有的平臺(tái)直面競(jìng)爭(zhēng),搶占大家的市場(chǎng)份額,而是通過合作共贏的方式,開放京東的供應(yīng)鏈能力,賦能整個(gè)行業(yè),避免大家在做“重復(fù)造輪子”的事情。他告訴一起惠,京微力中的三個(gè)產(chǎn)品之間存在一定邏輯關(guān)系:微商品和微工具主要服務(wù)于銷售端,微品牌是服務(wù)于品牌方、工廠方。他進(jìn)一步解釋到,每個(gè)零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會(huì)有一批新的品牌興起,如線下零售催生了很多線下連鎖品牌,電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌,而隨著社交電商的興起,還會(huì)有新的品牌誕生。彎道超車的利器:新品牌“社交電商的本質(zhì)會(huì)更加下沉,更聚焦于三四線城市,和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別,因此需要更多新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),或者新生品牌,或者大牌的子品牌。”他認(rèn)為,社交電商新品牌會(huì)具備幾個(gè)特點(diǎn):(1)既有品牌的迭代:既有品牌的利潤(rùn)主要來自于品牌溢價(jià),而社交電商品牌要將利潤(rùn)打薄,通過性價(jià)比搶占新的品牌認(rèn)知。(2)覆蓋全品類高頻商品:如快銷品、小家電以及美妝等。其中,生鮮是一個(gè)相對(duì)特殊的品類,雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過程中,京微力提供的幫助會(huì)分為幾個(gè)階段,最初會(huì)讓品牌更精準(zhǔn)地入駐適合的平臺(tái),隨著業(yè)務(wù)的深入,京東會(huì)開放更多的供應(yīng)鏈能力,包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導(dǎo)C2M反向定制、品牌聯(lián)合營(yíng)銷等?!爱?dāng)微工具和微商品吸引到足夠多的渠道和玩家后,會(huì)有更多方式幫助品牌和工廠進(jìn)入社交市場(chǎng)。”馬賦杰如是說?!吧缃浑娚毯鸵酝碾娚坦?yīng)鏈能力的基本需求一樣,但前者對(duì)柔性的要求更高?!瘪R賦杰指出,去中心化渠道對(duì)商品的需求量在初期不會(huì)太多,比如只要200件,這要求供應(yīng)鏈能力的提供方有足夠的溢價(jià)能力和渠道聚合能力,才能為銷售端爭(zhēng)取到更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?!皬?到10的過程是艱難的,但從10到100就會(huì)非常順暢了。”而由京東操盤,其實(shí)一定程度減少了上述問題。據(jù)一起惠了解,京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間,包括和品牌定制京東專供產(chǎn)品、京東自營(yíng)品牌,以及京東拼購(gòu)合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應(yīng)鏈都是打通的,這意味著,上述幾類品牌也會(huì)包含在京微力的供應(yīng)鏈服務(wù)中,一起幫京東進(jìn)入下沉市場(chǎng)。圖片來自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場(chǎng)報(bào)告,下沉市場(chǎng)用戶網(wǎng)購(gòu)熱情越來越高,在移動(dòng)電商細(xì)分行業(yè)用戶增速均較高,并且線上消費(fèi)能力也在提升;而目前下沉用戶的電商滲透率仍低于全網(wǎng),有較大的提升空間。這樣的市場(chǎng)空間,京東自然也不愿錯(cuò)過。京東早在2016年就上線拼購(gòu)業(yè)務(wù);2018年全面發(fā)力,上線了拼購(gòu)小程序,并首參加雙11;今年,京東對(duì)“拼購(gòu)”持續(xù)加碼:作為獨(dú)立板塊運(yùn)營(yíng)、成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部、上線獨(dú)立App等。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞曾坦言,通過拼購(gòu)獲取新用戶是過去一年京東拉新的非常主要的方式之一。可見,社交對(duì)京東的重要性。不過事實(shí)上,社交電商行業(yè)中,各類模式和玩家已經(jīng)比較豐富了,包括以云集、貝店為代表的會(huì)員制電商,以尾貨起家的愛庫(kù)存、好衣庫(kù),以優(yōu)惠券為基礎(chǔ)的返利、花生日記等,包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交,甚至有品牌商也開始自建社交電商體系。在專注電商零售多年的京東,雖然并不是率先抓住社交電商勢(shì)頭一個(gè),卻可以利用自己的零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)找到特別的切入點(diǎn)——提供服務(wù)?!熬┪⒘?huì)幫品牌找到尋求增量的有效方法,幫助它們觸達(dá)原本覆蓋不到的用戶,找到一盤新的生意?!瘪R賦杰透露,除了既有的能力以外,京微力還著重布局了外部生態(tài),包括用更開放的心態(tài)吸納合作伙伴,引入了更多覆蓋下沉市場(chǎng)的品牌,以及合作更多去中心化流量的渠道。未來,京微力還會(huì)深入更多社交電商形態(tài),如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場(chǎng)景,以及線下門店通過導(dǎo)購(gòu)搭建的社交零售場(chǎng)景等。
2019-06-18 10:01:21764 次
日前,社交電商新秀美咕網(wǎng)宣布,截止2019年6月16日,美咕網(wǎng)實(shí)現(xiàn)日GMV破五百萬元的成績(jī)。同時(shí),其創(chuàng)始人蕭風(fēng)(楊勛忠)向一起惠透露,為了在今年618打出漂亮的一戰(zhàn),美咕網(wǎng)啟動(dòng)了數(shù)萬個(gè)社群同步推廣平臺(tái)活動(dòng),并將社群中的用戶升級(jí)為會(huì)員,通過會(huì)員進(jìn)行二次裂變,預(yù)計(jì)在6月份能完成百萬級(jí)新增付費(fèi)會(huì)員。美咕小程序首頁(yè)據(jù)悉,美咕網(wǎng)主要針對(duì)二到五線城市女性用戶,是一個(gè)從美妝領(lǐng)域切入的社交電商平臺(tái)。其通過S2b2C模式,上游打通美妝品牌方,下游對(duì)接小b分銷商,深度服務(wù)C端用戶。截止目前,美咕已獲得兩輪數(shù)千萬級(jí)別的投資,其背后股東包括茵曼母公司匯美集團(tuán)和梅花創(chuàng)投?!懊拦灸壳爸饕且詴?huì)員在社群的推廣以及自裂變?yōu)橹?。平臺(tái)也會(huì)通過網(wǎng)紅直播、內(nèi)容傳播等方式增加自己的流量和知名度。此次參戰(zhàn)618也是希望通過大促活動(dòng)影響到更多專業(yè)的社群推手團(tuán)隊(duì)來加入美咕網(wǎng)。”蕭風(fēng)向一起惠解釋了美咕網(wǎng)加入618大戰(zhàn)的原因。他指出,通過對(duì)今年618的觀察,發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電商已出現(xiàn)增速放緩的趨勢(shì),眾多電商在今年都打著“下沉”牌來拓展市場(chǎng)。但淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的下沉肯定會(huì)影響到類似拼多多這樣的社交電商在三四線城市的發(fā)展。因此,社交電商的突圍之路在于差異化的定位?!懊拦揪W(wǎng)本身的定位是以美為導(dǎo)向的美妝社交電商平臺(tái),和泛購(gòu)物網(wǎng)站有很大的差異化。我們的用戶以二三線城市的年輕女性為主,這類消費(fèi)人群恰恰擁有愛美、愛分享美的屬性。這是美咕網(wǎng)可避開傳統(tǒng)電商的鋒芒的一個(gè)差異化的點(diǎn)。我們認(rèn)為,618是一個(gè)很好的宣傳契機(jī),有機(jī)會(huì)迎來業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)?!笔掞L(fēng)向一起惠談到,傳統(tǒng)電商和社交電商在這次618最大的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于對(duì)用戶的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年第一季度,全國(guó)網(wǎng)上零售額為22379億元,同比增長(zhǎng)15.3%,雖然增速仍高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng),但較往年的高增長(zhǎng)明顯放緩。傳統(tǒng)電商渠道增速大幅度放緩,而社交電商的增速將會(huì)大幅度增加?!澳阕屑?xì)觀察可以發(fā)現(xiàn),此次618,傳統(tǒng)電商仍然是聚焦于廣告手段結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷的方式,雖在社交方面做了一定的嘗試,但離真正的社交電商還差很遠(yuǎn),商業(yè)模式上也存在差異。”蕭風(fēng)表示,傳統(tǒng)電商的廣告形式是中心化的,而社交電商平臺(tái)廣告形式是去中心化的。傳統(tǒng)電商需要為中心化流量渠道付出高額的廣告費(fèi)用,再將廣告成本轉(zhuǎn)嫁到品牌商以及消費(fèi)者身上。而社交電商是將每個(gè)消費(fèi)者變成傳播者,讓用戶成為流量渠道以及貨架,再將付給廣告商的廣告成本一部分返給消費(fèi)者,一部分用來作為平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。在蕭風(fēng)看來,社交電商是平民的狂歡,是每一個(gè)普通消費(fèi)者價(jià)值的崛起?!懊拦揪W(wǎng)的社交電商邏輯是先社交再電商,通過社群關(guān)系和推薦機(jī)制,幫助社群與新用戶形成強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行互動(dòng),然后再通過有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)讓消費(fèi)者買單?!毙掠脩敉ㄟ^社群了解平臺(tái)和商品,通過購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù),通過參拼團(tuán)活動(dòng)享受分享賺錢的福利,當(dāng)分享達(dá)到一定階段,就可以進(jìn)行會(huì)員升級(jí)。用戶成為會(huì)員后,美咕網(wǎng)會(huì)為其提供重度服務(wù),并在海量的商品中精選出適合的產(chǎn)品推薦給會(huì)員或者粉絲社群。而對(duì)于會(huì)員和社群的維護(hù),美咕網(wǎng)有聯(lián)盟、合伙人以及運(yùn)營(yíng)商體系來不同程度地負(fù)責(zé)社群的管理和維護(hù)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的下一級(jí)都有自己的超級(jí)會(huì)員組織,每個(gè)超級(jí)會(huì)員就是一個(gè)社群的群主,日常的群維護(hù)就是由這些群主來進(jìn)行的。社群也擁有管理規(guī)范、激勵(lì)措施以及會(huì)員晉升等制度,通過高層群帶動(dòng)會(huì)員群的方式進(jìn)行一級(jí)一級(jí)向下管理?!吧缛翰恢乖谟脩艋?dòng)與維護(hù)方面起作用,在平臺(tái)與品牌商合作方面也發(fā)揮著重要作用?!笔掞L(fēng)指出,美咕網(wǎng)一方面構(gòu)建自己的公域流量體系,開放給所有合作品牌商按照供貨價(jià)或者傭金方式進(jìn)行結(jié)算,沒有任何其他廣告費(fèi),另一方面則利用自己的社群運(yùn)營(yíng)體系,幫助品牌商共同構(gòu)建一個(gè)屬于自己的私域流量池,讓平臺(tái)跟品牌之間、公域跟私域之間進(jìn)行無縫打通?!按蚱屏藗鹘y(tǒng)電商收租+廣告的模式,也比現(xiàn)有的其他社交電商平臺(tái)更開放包容?!彼孕诺卣f道。
2019-06-17 09:30:32756 次
如往年一樣,該報(bào)告結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析和調(diào)查研究,對(duì)這個(gè)迅猛發(fā)展的世界做了詳細(xì)的分析,其中就包括全球零售和電子商務(wù)趨勢(shì)發(fā)展。美國(guó)電商銷售增長(zhǎng)速度放緩報(bào)告的第二部分是關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),米克爾指出,美國(guó)的電商銷售增長(zhǎng)速度有所放緩,2019年第一季度同比增長(zhǎng)12.4%,高于2018年第四季度的12.1%。實(shí)體零售增長(zhǎng)速度僅為2%,電子商務(wù)在零售市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng),2019年已達(dá)到零售總額的15%。調(diào)查顯示,2019年電子商務(wù)的增長(zhǎng)不僅僅局限于常規(guī)的模塊,如線下轉(zhuǎn)線上銷售或消費(fèi)者訪問零售商的自有網(wǎng)站購(gòu)物。相反,米克爾表示,現(xiàn)在越來越多的購(gòu)物app和服務(wù)模式出現(xiàn),線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,電子商務(wù)目標(biāo)群體越來越多樣。以下是米克爾在《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中列出的電子商務(wù)和零售業(yè)三大趨勢(shì)。一.時(shí)尚和美容品牌在Instagram實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售目前,社交商務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。例如,Instagram推出了Checkout電子支付功能,用戶可以直接在Instagram上購(gòu)買各類品牌的推廣產(chǎn)品。在Checkout推出之前,各大品牌——尤其是時(shí)尚和美容品牌已經(jīng)通過Instagram實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷售,現(xiàn)在這項(xiàng)新功能可以讓賣家更加直接地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),同時(shí)也為消費(fèi)者帶來更棒的購(gòu)物體驗(yàn)。米克爾將這一發(fā)展歸因于目前的大環(huán)境下,即社交和通訊應(yīng)用與電子商務(wù)和購(gòu)物密切融合。例如,2014年韓國(guó)通訊應(yīng)用KakaoTalk就引入了移動(dòng)支付和數(shù)字錢包服務(wù)KakaoPay,日本的通訊應(yīng)用Line也在2014年推出了支付服務(wù)LinePay,而最近幾個(gè)月Line更是在LinePay上投入了1.82億美元,并與Visa展開合作,讓Line用戶可以在LinePay上使用Visa卡付款,哪怕是不支持該服務(wù)的地方也可以。另外Facebook并不滿足于實(shí)現(xiàn)在Instagram上購(gòu)物,它也在慢慢地向WhatsApp引入支付功能。2018年5月該公司首次在印度試點(diǎn)WhatsAppPay功能,目前正準(zhǔn)備向歐洲擴(kuò)展,其中倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)地區(qū)。WhatsAppPay不僅僅為消費(fèi)者帶來新的支付體驗(yàn)。最近在Facebook的F8開發(fā)者大會(huì)上,馬克·扎克伯格宣布WhatsApp將推出新的功能ProductCatalogs,讓企業(yè)可以在app上更好地展示他們的產(chǎn)品。雖然扎克伯克并未詳細(xì)說明它的具體操作模式,但將其與WhatsAppPay結(jié)合,幫助企業(yè)通過WhatsApp銷售產(chǎn)品并不是霧里看花?,F(xiàn)在人們?cè)谶@些應(yīng)用程序上花費(fèi)大量的時(shí)間,而將電子商務(wù)和支付功能與社交和通訊應(yīng)用結(jié)合是很有意義的。這就好比在熱鬧的廣場(chǎng)上擺攤:為什么不到大家都在的地方,讓他們一邊社交一邊購(gòu)物呢?而中國(guó)的微信就證明了這一觀點(diǎn)。自2015年推出微信支付以來,微信在支付方面取得了巨大的成功,小商戶也可以通過微信銷售自己的產(chǎn)品。拉丁美洲快遞初創(chuàng)公司Rappi通過數(shù)字化管理在市場(chǎng)上突出重圍,目前服務(wù)覆蓋地區(qū)包括阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯(lián)合創(chuàng)始人表示,盡管拉丁美洲“擁有悠久的快遞文化”,但是多數(shù)初創(chuàng)公司都是“效率低,成本高”,不同的零售商要求的配送服務(wù)也不同,因此Rappi的理念便是“配送時(shí)間不超過30分鐘,價(jià)格不到1美元”。據(jù)ZDNet報(bào)道稱,Rappi目前正在推出其自有平臺(tái),產(chǎn)品和服務(wù)多樣,從雜貨和送餐到摩托車租用一應(yīng)俱全。另一家成功打開物流市場(chǎng)的公司是印尼電商公司Tokopedia,它最出名的產(chǎn)品便是TheMarketplace,這是一個(gè)C2C平臺(tái),讓個(gè)人和小微商戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店。該公司創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示計(jì)劃將印尼1.7萬個(gè)島嶼上的所有商家聯(lián)合起來,因?yàn)檫@些商家因?yàn)楦甙旱暮竭\(yùn)成本,無法滿足其他地區(qū)的市場(chǎng)需求。米克爾指出,數(shù)字化管理和快速配送需求正在迅猛增長(zhǎng),本土商戶可以通過線上銷售擴(kuò)大業(yè)務(wù),以低廉的價(jià)格和快速交付將電子商務(wù)推向更多市場(chǎng)。三.中國(guó):生鮮“新零售”模式今年,米克爾將目光聚焦在中國(guó)的食品零售商在銷售模式的創(chuàng)新,并根據(jù)服務(wù)水平將其分為四類。第一類包括阿里巴巴的盒馬鮮生(Freshippo)和京東的7Fresh,它們都是中國(guó)線下“新零售”模式的先驅(qū)。這兩家零售商都擁有并經(jīng)營(yíng)著線下商店(盒馬鮮生的實(shí)體店超過135家),消費(fèi)者可以在app上下單支付,然后選擇自己提貨或配送。第二類包括每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、樸樸生鮮等線上零售品牌,它們?cè)谧约旱膽?yīng)用app上展示每日的新鮮商品,買家下單以后,它們會(huì)從就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,并在30分鐘內(nèi)送貨上門。這些品牌都是只有倉(cāng)庫(kù),沒有實(shí)體店。第三類包括興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等零售商,用戶通過應(yīng)用程序或使用微信小程序團(tuán)購(gòu),然后第二天取貨或送貨上門。與第二類零售商不同,他們沒有倉(cāng)庫(kù),而是幫助特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴送貨。第四類是第二類和第三類零售商的結(jié)合體,用戶在app上下單,然后合作的商家負(fù)責(zé)送貨。此類零售商包括美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家,他們負(fù)責(zé)30分鐘內(nèi)送貨服務(wù)。
2019-06-17 09:28:271388 次
在快時(shí)尚普遍陷入困境的情況下,如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰(zhàn),西班牙快時(shí)尚Zara母公司Inditex正通過押注數(shù)字化改善頹勢(shì)。據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊,在截至4月30日的三個(gè)月內(nèi),Inditex第一季度銷售額增長(zhǎng)5%至59.3億歐元,較上年同期2%的增幅有所改善,但依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2017財(cái)年同期的14%的增長(zhǎng)。期內(nèi),集團(tuán)毛利率為59.5%,凈利潤(rùn)同比大漲10%至7.34億歐元。Inditex董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官PabloIsla在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào),業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)主要得益于數(shù)字化業(yè)務(wù)擴(kuò)張的推動(dòng),報(bào)告期內(nèi),集團(tuán)旗下MassimoDutti、Pull&Bear、ZaraHome和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞爾維亞和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)都推出了電商業(yè)務(wù)。此外,Zara還計(jì)劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭相繼推出線上業(yè)務(wù)。盡管進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚,但I(xiàn)nditex近年來已經(jīng)開始著重發(fā)展線上業(yè)務(wù)。2018年11月,Zara的全球電商網(wǎng)站打通了106個(gè)新線上市場(chǎng),目前Zara在全球202個(gè)市場(chǎng)都設(shè)有線上平臺(tái)。據(jù)PabloIsla透露,集團(tuán)旗下品牌官網(wǎng)去年訪問量同比增加5億次至29億次,更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng)紀(jì)錄成績(jī)。PabloIsla曾表示將在2020年之前在全球各個(gè)市場(chǎng)都開設(shè)旗下品牌電商網(wǎng)站,并對(duì)線上平臺(tái)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,增加網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線下店鋪退貨等服務(wù),集團(tuán)2019年的門店策略將以線上為主,表現(xiàn)較差的實(shí)體門店或被關(guān)閉。值得注意的是,針對(duì)相較于其他品牌Zara電商化速度過于緩慢的質(zhì)疑,PabloIsla5月在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉辦的活動(dòng)上似乎做出了回應(yīng),他指出Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域,其定位和方向更加明確,雖然旗下品牌進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚,但這讓集團(tuán)少走了很多彎路,“這一切如果發(fā)生在10年前將會(huì)非常不同?!蹦壳?,Zara還在中國(guó)試行送貨上門服務(wù),未來或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。為更好地推動(dòng)集團(tuán)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在PabloIsla作出回應(yīng)的一周后,Inditex突然宣布現(xiàn)年48歲的首席運(yùn)營(yíng)官CarlosVrespo成為新任首席執(zhí)行官,PabloIsla則繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)職位,這一決策將于7月的股東大會(huì)上進(jìn)行投票審核。CrespoVrespo將主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。PabloIsla坦承,Zara等品牌正遭受不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣和亞馬遜等在線零售商的威脅,而CarlosVrespo是集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物,擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標(biāo)。此外,ZaraHome作為Zara旗下家居子品牌,也逐漸成為Inditex的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。Inditex在財(cái)報(bào)中表示,ZaraHome將為消費(fèi)者提供家居、軟裝設(shè)計(jì)等定制服務(wù),并結(jié)合數(shù)字化渠道布局提供物流配送等額外服務(wù)。今年3月,ZaraHome線上業(yè)務(wù)被并入Zara服飾官網(wǎng),此后將逐步和Zara合并,家居未來會(huì)成為Zara的第四類業(yè)務(wù)。PabloIsla表示,此舉是為了是增強(qiáng)品牌間的協(xié)同效應(yīng)。Inditex指出,集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是發(fā)揮實(shí)體店和線上平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)和品牌管理上的杠桿作用。同時(shí),Zara也十分注重打通線上和線下門店。2018年2月,Zara研發(fā)了“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng),提供聲波技術(shù)追蹤門店客流、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等,到2019年,Inditex集團(tuán)旗下8個(gè)品牌都會(huì)打通線上和線下門店。除了電商業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)的推動(dòng),Inditex高管在電話會(huì)議中表示,對(duì)庫(kù)存的嚴(yán)格控制、全價(jià)銷售和可持續(xù)的生產(chǎn)方式也是業(yè)績(jī)有所改善的原因。PabloIsla早在去年的股東大會(huì)上就明確表示,更精準(zhǔn)地生產(chǎn)產(chǎn)品,減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式。Inditex目前已在全球25個(gè)市場(chǎng)的1440家門店安裝了二手服飾回收箱?;ㄆ煅芯糠治鰩烝damCochrane則在最新一份報(bào)告中指出,Inditex集團(tuán)管理層的變動(dòng)反映了數(shù)字化和可持續(xù)性對(duì)快時(shí)尚商業(yè)模式的重要性,隨著租金成本不斷上漲以及數(shù)字化渠道的迅猛發(fā)展,可持續(xù)問題已成為快時(shí)尚零售商亟需應(yīng)對(duì)的下一波浪潮。不過,Inditex電商業(yè)務(wù)也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。同為快時(shí)尚巨頭的H&M近年來也開始發(fā)力線上市場(chǎng),旗下品牌&OtherStories本周宣布將于今年下半年入駐天貓。有分析表示,隨著線下門店租金成本水漲船高,H&M集團(tuán)現(xiàn)在終于認(rèn)識(shí)到電商的重要性,并寄予厚望,去年該集團(tuán)線上收入錄得22%的強(qiáng)勁增長(zhǎng),占集團(tuán)總銷售額的14.5%。據(jù)在線營(yíng)銷解決方案公司SEMrush最新榜單顯示,H&M擊敗Zara成為全球消費(fèi)者搜索次數(shù)最多的時(shí)尚網(wǎng)站。同時(shí),Inditex在其主要市場(chǎng)中國(guó)也正面臨威脅,中國(guó)的電子商務(wù)和O2O(線上到線下)可能會(huì)削弱這家快時(shí)尚巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。從這幾年的天貓雙11數(shù)據(jù)也可以看出,Zara在線上市場(chǎng)并沒有任何優(yōu)勢(shì),被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些國(guó)內(nèi)服飾品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。財(cái)報(bào)發(fā)布后,Inditex集團(tuán)股價(jià)昨日下跌1.03%25.02歐元,市值約為780億歐元。
2019-06-17 09:23:53688 次
6月14日消息,億邦動(dòng)力獲悉,跨境電商出口小包沒有申報(bào)數(shù)據(jù),賣家不僅面臨罰稅風(fēng)險(xiǎn),還無法陽(yáng)光結(jié)匯,而1210保稅出口模式的出現(xiàn)正解決了碎片化訂單存在的一系列問題?!澳壳拔覀儨y(cè)通這個(gè)模式已經(jīng)有大半年了,現(xiàn)在一天可以達(dá)到2萬單,預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)一天訂單量可以達(dá)到80萬單?!鄙钲谥腔酃?yīng)鏈平臺(tái)金保通創(chuàng)始人Julie說道。從市場(chǎng)情況看,做跨境物流的服務(wù)商數(shù)量不少,然而有意識(shí)做1210模式的服務(wù)商數(shù)量卻極少,有這種意識(shí)的服務(wù)商又缺乏強(qiáng)大的系統(tǒng)和物流體系,所以1210模式雖能做到陽(yáng)光合規(guī),但也需要一定的門檻。陽(yáng)光合規(guī)在1210模式之前,跨境電商出口小包訂單面臨的主要問題就是不規(guī)范、不透明、不真實(shí)。億邦動(dòng)力了解到,此前,很多賣家沒有所謂的報(bào)關(guān)單據(jù),無法退稅,因?yàn)槭褂玫氖?灰色清關(guān)"模式。(灰色清關(guān)是指出口商為了避開復(fù)雜的通關(guān)手續(xù),將各項(xiàng)與通關(guān)有關(guān)的事宜交由專門的清關(guān)公司處理的一種通關(guān)方式。一些所謂"清關(guān)公司",幫助出口電商以低于法定水平的關(guān)稅進(jìn)入某國(guó)市場(chǎng)并負(fù)責(zé)履行通關(guān)手續(xù)、收取稅款,但一般不向出口商提供報(bào)關(guān)單據(jù)。)Julie告訴億邦動(dòng)力,1210模式下,客戶需要提供真實(shí)的數(shù)據(jù),可以通過金保通CCKS加密技術(shù),將線下到線上整個(gè)流程做到可監(jiān)控可追溯。如通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程瀏覽生產(chǎn)線,商品包裝,車輛運(yùn)輸?shù)囊曨l,即時(shí)了解商品,運(yùn)輸?shù)那闆r,質(zhì)量數(shù)據(jù),生成數(shù)據(jù),物料信息。另外,視頻錄像可保留在海關(guān)指定云端,方便管理調(diào)閱?!斑@種情況下,就可以為賣家提供合規(guī)出口申報(bào)數(shù)據(jù)?!敝档米⒁獾氖?,1210模式測(cè)通具體會(huì)對(duì)于跨境電商帶來以下好處:第一,可以幫助跨境電商完成1.0向2.0升級(jí),即從粗放式向品牌化發(fā)展,向數(shù)字貿(mào)易方向發(fā)展;第二,有利于跨境電商產(chǎn)品的規(guī)范化,物流信息可以做到可視化和可追溯,幫助企業(yè)杜絕目的港清關(guān)風(fēng)險(xiǎn),合理合法的自由退換貨及回國(guó)返修,提升售后服務(wù)以及客戶體驗(yàn)度;第三,可以取得兩地海關(guān)的信任,充分利用海外國(guó)家之間、區(qū)域之間的貿(mào)易優(yōu)惠政策,合理合法的免稅或者減稅進(jìn)入目的國(guó)市場(chǎng)銷售。幫助跨境電商企業(yè)極大地降低整合成本,形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。壁壘據(jù)悉,在金保通測(cè)通1210模式之前,鄭州,許昌,廣州等地也有服務(wù)商測(cè)通了該模式。Julie稱,和其他服務(wù)商相比,金保通在價(jià)格、備貨、時(shí)效和通關(guān)上存在一些差別。價(jià)格:一般有1210模式的服務(wù)商只提供報(bào)關(guān),做不了整個(gè)閉環(huán),金保通將提供整體物流解決方案,而已過港費(fèi)用較低。備貨:一般1210采用整進(jìn)散出方式,先將大量貨物備到保稅區(qū),而金保通則可以做到無需備貨,貨物可從跨境電商自有倉(cāng)庫(kù)完成分揀包裝。時(shí)效:無論什么類目以及多少個(gè)SKU,金保通1210模式通關(guān)只需要2-4個(gè)小時(shí),市場(chǎng)平均時(shí)間需要半天到一天左右。通關(guān)方式:通關(guān)前,金保通已經(jīng)將數(shù)據(jù)導(dǎo)給海關(guān),這樣一來就可以采用跨境快速通關(guān),解決一線關(guān)口查驗(yàn)耗時(shí)長(zhǎng)的問題,只會(huì)偶爾抽查。而市場(chǎng)上一般都采取一體化通關(guān),一線關(guān)口需要查驗(yàn)。“當(dāng)然,做這件事是有門檻的?!盝ulie稱,“從2012年創(chuàng)立開始,金保通在做傳統(tǒng)國(guó)際物流,2013年轉(zhuǎn)型做電商物流,2018年開始轉(zhuǎn)型做智慧物流,即需要融入科技到系統(tǒng)里面,金保通的CCKS加密技術(shù),即‘一物一碼’‘一碼一密’,無法仿制,這是我們的專利。”“在模式、系統(tǒng)以及技術(shù)打通的情況下,金保通接下來就是和各大電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,直接從電商平臺(tái)同步貿(mào)易訂單,確保貿(mào)易訂單的真實(shí)性,并且一站式管理多家電商平臺(tái)?!盝ulie補(bǔ)充說道。9610和1210值得注意的是,在各大服務(wù)商還未測(cè)通1210出口模式之前,跨境電商小包出口訂單主要依靠9610模式解決。據(jù)悉,9610是將小包裹分散形成訂單來出口報(bào)關(guān)和退稅,但是存在一些問題,比如訂單非常零散,需要集中報(bào)關(guān)和退稅,這會(huì)存在一定的難度,因?yàn)檫M(jìn)項(xiàng)稅和出口的產(chǎn)品很難一一對(duì)應(yīng),加上電商的SKU很多,品類也很多,報(bào)關(guān)流程就需要把每個(gè)產(chǎn)品在海關(guān)備案,企業(yè)也要備案,平臺(tái)也要備案,所以就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)比較混亂。在Julie看來,9610實(shí)行期間并未能從中真正意義上解決跨境電商碎片化訂單陽(yáng)光合規(guī)問題,但是1210出口(特殊區(qū)域出口)和9610出口(跨境貿(mào)易電子商務(wù))并不能單純的說孰優(yōu)孰劣,兩者都是用清單的模式進(jìn)行出口貨物的申報(bào),都支持退稅和不退免征的申報(bào)。同時(shí),兩種模式各自針對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景又不同:9610出口在監(jiān)管上較1210出口更靈活,特別是針對(duì)不退稅的商品,可以做到簡(jiǎn)化申報(bào),即可以依據(jù)海關(guān)編碼前四位來進(jìn)行清單商品申報(bào),對(duì)于電商不退稅的商品,申報(bào)的難度有所降低。但如果是退稅商品,兩種模式都要求嚴(yán)格申報(bào),即按照準(zhǔn)確的10位海關(guān)編碼來申報(bào),所以,這種情況下兩種模式勢(shì)均力敵。另外,由于1210出口是在特殊區(qū)域?qū)嵤?,以下?yōu)勢(shì)是9610無法比擬的:1、退貨:電商通過1210方式出口的貨物,可以退回保稅區(qū)進(jìn)行重新清理、維修、包裝后再銷售,這樣一來,國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)和人工也相對(duì)便宜,可以節(jié)約成本。2、各種貿(mào)易屬性貨物的混裝:電商的某些商品是跟加工貿(mào)易企業(yè)采購(gòu)的,這些商品只能是出口后才能交付電商使用,而1210可以實(shí)現(xiàn)電商一般貿(mào)易貨物和加工貿(mào)易貨物在保稅區(qū)完成打包后,再出口。傳統(tǒng)做法下,一般有兩種方式,一是出口到香港,在香港打包,但倉(cāng)租和人工貴;二是“加工貿(mào)易商品一日游”,即電商重新進(jìn)口后再次根據(jù)需求出口,兩個(gè)方式操作都略顯復(fù)雜。3、拼柜:電商的FBA貨物可以跟一些對(duì)時(shí)效要求不高的包裹共同拼柜,通過海運(yùn)送至目的地港口后再分撥。4、買全球、賣全球:電商境外采購(gòu)的貨物,可以進(jìn)入保稅區(qū)存放,然后根據(jù)需要,可以將產(chǎn)品以包裹的方式清關(guān)后寄遞給境內(nèi)外的客戶。這樣,既減少了通關(guān)單的麻煩,也節(jié)省了關(guān)稅,減少賣家資金的占用。Julie稱,總體而言,如果針對(duì)退稅商品,1210更能滿足電商客戶多方面的需求。
2019-06-14 09:50:46564 次
6月13日,每日優(yōu)鮮與騰訊聯(lián)合舉辦的“鮮到千億,智在必得”戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)在上海召開?;隍v訊智慧零售的支持,每日優(yōu)鮮正式啟動(dòng)“智鮮千億計(jì)劃”,預(yù)計(jì)在2021年時(shí)成長(zhǎng)為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái),通過構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場(chǎng)景信息流,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的高人效、高坪效,建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷供需關(guān)系,使更多消費(fèi)者能夠享受更極致的生鮮購(gòu)買體驗(yàn)。在每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正看來,隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級(jí),以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展,未來的零售行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新物種百花齊放的局面,因此十年之內(nèi),所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。每日優(yōu)鮮以生鮮品類為切入點(diǎn),打造了前置倉(cāng)模式,既能節(jié)省成本又能提升了用戶體驗(yàn)。徐正預(yù)測(cè)“到2025年,生鮮到家市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10000億”,而每日優(yōu)鮮則致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)。如何才能實(shí)現(xiàn)三年千億的目標(biāo)?智慧零售正是答案。騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊表示,智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心,通過與客戶服務(wù)觸點(diǎn)的多元化、服務(wù)的數(shù)字化,讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加智慧和高效。而借力騰訊智慧零售,每日優(yōu)鮮正式推出了“智慧營(yíng)銷”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計(jì)劃”。在智慧營(yíng)銷上,通過精準(zhǔn)投放和社交裂變,每日優(yōu)鮮計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)獲客3000萬;采用智能算法的商品定價(jià)、貨架位和推薦,使用戶能夠獲得專屬的極致購(gòu)物體驗(yàn);而精細(xì)化用戶生命周期管理,則會(huì)大大提升用戶粘性,形成良好的復(fù)購(gòu)率。智慧物流運(yùn)用騰訊智慧零售提供的圈層視圖工具,每日優(yōu)鮮計(jì)劃完成2500個(gè)前置倉(cāng)的精準(zhǔn)選址和高效運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)人貨匹配提高坪效;此外,每日優(yōu)鮮也會(huì)開始試點(diǎn)無人倉(cāng),預(yù)計(jì)倉(cāng)內(nèi)人效將提升4.5倍;而隨著大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化配送路徑,以及倉(cāng)點(diǎn)的愈發(fā)密集,每日優(yōu)鮮的配送時(shí)長(zhǎng)正以每天縮短2秒的速度優(yōu)化,預(yù)計(jì)未來配送效率將提升60%。在智慧供應(yīng)鏈方面,每日優(yōu)鮮將持續(xù)通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)反哺,完成前置倉(cāng)3000個(gè)SKU直連上游的精準(zhǔn)選品;憑借智能算法的助力,精細(xì)化“千倉(cāng)千面”的補(bǔ)貨算法,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全品類的高銷低損;而商品從種植生產(chǎn)端到餐桌的100%全流程追溯,則能更加優(yōu)化用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺表示,公司未來將定位于“線上綜合超市”,持續(xù)擴(kuò)品充項(xiàng),將SKU從過去的1000個(gè)增加到3000個(gè),再到30000個(gè),同時(shí)加強(qiáng)前置倉(cāng)冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè),升級(jí)2.0版前置倉(cāng),三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城萬倉(cāng)”的區(qū)域覆蓋。實(shí)際上,每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作,已經(jīng)圍繞以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式展開。據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹,通過騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng),每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%,獲客成本下降了30%,新客轉(zhuǎn)化率提升112%。而在以加深前置倉(cāng)周邊客戶洞察、提高運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中,相關(guān)前置倉(cāng)1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%,經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。目前,每日優(yōu)鮮已在全國(guó)20個(gè)主要城市開設(shè)了1500多個(gè)前置倉(cāng)。根據(jù)第三方咨詢公司QuestMobile的數(shù)據(jù),每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬。
2019-06-14 09:49:13785 次
社交電商平臺(tái)“芬香”已在今年3月份完成天使輪數(shù)百萬人民幣融資,投資方為浩方創(chuàng)投。相較于淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的公域流量,微信等社交工具的私域流量同樣巨大且充滿誘惑力。2018年底,在淘寶月活為6.99億、京東的月活為3.13億的時(shí)候,微信月活達(dá)到了10.82億,幾乎囊括了整個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群。在流量紅利逐漸消失、傳統(tǒng)電商面臨流量獲取難的困境之時(shí),微信蘊(yùn)含的巨大流量潛力,成為電商商家共同瞄準(zhǔn)的下一個(gè)目標(biāo)。2018年11月,芬香社交電商小程序上線。芬香依托自有商家資源和京東供應(yīng)鏈,精選全球好貨,以社群分享為核心,為推手、導(dǎo)購(gòu)、寶媽、物流人員等群體提供社群型社交電商服務(wù)。作為月活3億的全國(guó)第二大電商平臺(tái),京東的優(yōu)勢(shì)在于其正品保障和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。由于京東把80%的流量給了自營(yíng),京東很多品牌商家在京東開店后有很強(qiáng)的流量需求。通過對(duì)接京東的供應(yīng)鏈系統(tǒng),芬香對(duì)這些廠家以CPS(按效果付費(fèi))的方式,讓推手幫忙引流,從而讓利給推手和消費(fèi)者。運(yùn)營(yíng)模式方面,芬香社交走的是S2B2C模式,前期依托自有商家資源和京東供應(yīng)鏈,通過小B推手會(huì)員的分享為用戶提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品。另外,芬香還打造了一套社交電商分銷SaaS系統(tǒng),讓一些渠道公司,創(chuàng)業(yè)公司和KOL能快速落地社交電商分銷業(yè)務(wù),讓更多的小B推手會(huì)員分享賣貨。通過小B推手會(huì)員與平臺(tái)的直接對(duì)接完成貨品的分發(fā)和銷售,提升了貨物分發(fā)效率,減少了推手的售后服務(wù)壓力,也增加了推手的利潤(rùn)空間。芬香的會(huì)員體系分普通會(huì)員、超級(jí)會(huì)員等多種角色,享有不同層次的權(quán)益。與其他平臺(tái)消費(fèi)者需要付費(fèi)或產(chǎn)生訂單才能成為會(huì)員的條件不同,芬香完全免去了收費(fèi)門檻,用戶只需一個(gè)邀請(qǐng)碼就可以注冊(cè)成為會(huì)員,會(huì)員可以享受領(lǐng)券或返利后的低價(jià)購(gòu)買。社交電商本身就是利用人與人之間的互動(dòng)與信任進(jìn)行用戶裂變,低成本帶動(dòng)用戶拉新。芬香從普通會(huì)員升級(jí)到超級(jí)會(huì)員的條件并不高,直屬注冊(cè)用戶達(dá)到30人或拉一個(gè)50人的微信群后便可自升級(jí)成為超級(jí)會(huì)員,超級(jí)會(huì)員不僅能夠享受更低的折扣價(jià),還能賺取傭金,獲得額外收入。此外,芬香引入了智能助理,會(huì)員邀請(qǐng)到一定人數(shù)之后,芬香會(huì)為群內(nèi)分配智能助理,智能助理自動(dòng)發(fā)品,幫助會(huì)員節(jié)省時(shí)間精力。值得一提的是,依托京東的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和自有商家資源,芬香在配送速度和售后服務(wù)上優(yōu)于其它自建供應(yīng)鏈的社交電商。未來,芬香將基于更多私域流量場(chǎng)景自建交易閉環(huán),打造更高效的商品流量分發(fā)渠道。同時(shí),芬香還計(jì)劃拓展品類,打造一個(gè)商品+服務(wù)、線上+線下一體化的社交電商分銷平臺(tái)。在業(yè)務(wù)營(yíng)收方面,芬香的營(yíng)收主要來自于芬香分傭抽成和商家服務(wù)費(fèi)。未來,芬香計(jì)劃推出增值服務(wù)的內(nèi)容,通過向商家和廣告主收取增值服務(wù)費(fèi),實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)收增長(zhǎng)。目前芬香已經(jīng)接近盈虧平衡,預(yù)計(jì)在2020年實(shí)現(xiàn)盈利。目前,芬香社交電商平臺(tái)已經(jīng)擁有數(shù)萬的小B推廣會(huì)員,覆蓋了數(shù)百萬微信用戶,DAU達(dá)數(shù)十萬,月GMV超5000萬元。目前芬香平臺(tái)上很多優(yōu)秀的超級(jí)會(huì)員已能夠?qū)崿F(xiàn)每個(gè)月2萬元+的收入。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)方面,創(chuàng)始人鄧正平是前京東移動(dòng)電商創(chuàng)始總經(jīng)理,曾帶領(lǐng)京東移動(dòng)電商用戶從零到超過數(shù)千萬用戶,擁有豐富電商研發(fā)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。五位合伙人均來自京東,分別負(fù)責(zé)過京東移動(dòng),京東智能、智能導(dǎo)購(gòu)、京東到家、技術(shù)等業(yè)務(wù)。目前芬香計(jì)劃融資1000萬人民幣,融資將用于技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、供應(yīng)鏈投入和管理投入。
2019-06-14 09:46:15828 次
科技創(chuàng)新讓中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)真正站起來了。華為、小米和大疆等品牌在海外獲取的優(yōu)異成績(jī)已給中國(guó)硬件行業(yè)帶來了標(biāo)桿效應(yīng),吸引著越來越多中國(guó)企業(yè)把視野放在國(guó)際化市場(chǎng)中。作為國(guó)內(nèi)投影的品牌代表,極米科技也開始從發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)作為起點(diǎn)布局全球業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠了解,極米科技創(chuàng)立于2013年11月,于2016年7月在硅谷成立首家海外辦事處,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐墓P(guān)和市場(chǎng)工作,并將在今年內(nèi)在歐洲設(shè)立辦事處。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《IDC2018年第四季度中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》,極米科技在2018年出貨量高達(dá)57.5萬臺(tái),位居2018年中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)出貨量第一。據(jù)極米科技方面透露,在去年,極米科技的銷售額高達(dá)20億元,其中海外銷售增長(zhǎng)超過300%。對(duì)于中國(guó)品牌來說,要踏出國(guó)門這一步本就不是易事,更何況能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地去攻下海外高端產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。極米的經(jīng)驗(yàn)或值得中國(guó)出海品牌參考。走出國(guó)門研發(fā)先行據(jù)極米科技CMO羅廷透露,目前極米科技已經(jīng)在布局日本、歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。在今后,極米科技將會(huì)把歐洲市場(chǎng)放在第一位,然后是日本、俄羅斯和東南亞市場(chǎng)。在他看來,相比其他一些消費(fèi)品,極米產(chǎn)品尤其是激光電視的單價(jià)不低,因此其在開拓國(guó)外市場(chǎng)的時(shí)候,必須尋找那些用戶消費(fèi)層次比較高的區(qū)域。這些區(qū)域的用戶群體大多收入比較穩(wěn)定,也更關(guān)注生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)?!八?,在進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)的時(shí)候,我們會(huì)對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研。這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群體的習(xí)慣要跟極米的產(chǎn)品調(diào)性契合,人們對(duì)改善生活品質(zhì)是有需求的,我們才愿意根據(jù)該市場(chǎng)做本地化布局?!绷_廷說道。比如,在進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)前,極米的調(diào)研團(tuán)隊(duì)會(huì)去研究德國(guó)的消費(fèi)者,研究他們喜歡什么類型的產(chǎn)品,研究他們喜歡什么價(jià)位的產(chǎn)品,研究他們喜歡在哪些地方進(jìn)行購(gòu)物。總的來說,極米在進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)候都是謹(jǐn)慎的。這跟極米所處的類目特性是有關(guān)的。跟時(shí)尚、配飾、鞋靴等普通消費(fèi)品不同,極米科技所處的科技硬件品類在擴(kuò)展海外市場(chǎng)時(shí)成本要高得多。羅廷告訴一起惠,每一個(gè)國(guó)家對(duì)電子產(chǎn)品品類均有不同的標(biāo)準(zhǔn)。因此,極米科技要開拓一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)時(shí),無論在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品方案均需符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理規(guī)范進(jìn)行認(rèn)證,不然是無法進(jìn)入這個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的。所以,在擴(kuò)展國(guó)際化業(yè)務(wù)時(shí),也意味著極米科技要投入資金去做國(guó)際化產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)適配?!爱?dāng)然,極米科技在擴(kuò)展海外市場(chǎng)的時(shí)候是多個(gè)國(guó)家同時(shí)進(jìn)行的,即同時(shí)對(duì)多個(gè)國(guó)家進(jìn)行調(diào)研,并且同步進(jìn)行各種標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)。等極米科技最終選定了國(guó)家市場(chǎng)后,會(huì)針對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行資源聚集。聚集的資源主要為研發(fā)資源和供應(yīng)鏈資源?!绷_廷說道。線上線下同步鋪設(shè)渠道當(dāng)確定進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)并且產(chǎn)品已經(jīng)適配該市場(chǎng)后,極米科技便開始鋪設(shè)銷售渠道。目前,極米科技在其他國(guó)家采取的是線上線下同步鋪設(shè)銷售渠道的方式。羅廷告訴一起惠,在海外,極米科技的渠道選擇方式跟國(guó)內(nèi)一樣——選擇科技硬件領(lǐng)域最頭部的渠道客戶。在他看來,選擇頭部的渠道,雙方才能擁有契合點(diǎn)進(jìn)行穩(wěn)定合作,并進(jìn)行一些長(zhǎng)期的、深入的以及持續(xù)的投入。在線下渠道,極米科技主要的合作方為海外當(dāng)?shù)氐念^部零售商。跟這類零售商合作才能保證消費(fèi)者能獲得更好的體驗(yàn)。當(dāng)然,對(duì)于中國(guó)品牌來說,海外線下渠道的合作是品牌商和渠道商雙向溝通的過程。羅廷指出,現(xiàn)在走到海外市場(chǎng)的中國(guó)品牌商越來越多,中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)可度也逐漸升高。因此,每年都會(huì)有部分歐洲的零售商到中國(guó)尋找一些本地沒有的有潛力的品牌進(jìn)行引進(jìn)。與此同時(shí),極米科技也會(huì)積極走出去,當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些不錯(cuò)的零售商時(shí),便進(jìn)行積極溝通。線上業(yè)務(wù)部分,極米科技主要的電商渠道為亞馬遜和速賣通。另外,據(jù)羅廷透露,今年極米科技也會(huì)把海外官網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改版,借此去提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。“極米科技在國(guó)內(nèi)也是一個(gè)通過電商快速發(fā)展起來的企業(yè)。所以電商這條路是我們比較熟悉的,而且特別利于我們用戶群的傳播。”羅廷坦然,在國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)讓極米科技在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候會(huì)非常關(guān)注跨境電商渠道。實(shí)際上,目前極米的海外銷售中,有接近一半均來源于跨境電商。決心、決心還有決心當(dāng)然,極米科技通過各個(gè)渠道銷售自己的商品,最終關(guān)注的還是自己的品牌如何在全球市場(chǎng)增強(qiáng)影響力。在羅廷的眼中,品牌在國(guó)外的知名度可以從兩方面去判斷:第一,銷售份額;第二,線下的品牌效應(yīng),也就是走到柏林和倫敦等大城市中是否能看到自己品牌的產(chǎn)品?!艾F(xiàn)在,極米科技在海外仍不能算是一個(gè)很知名的品牌,因?yàn)橹挥袊?guó)外圈內(nèi)的發(fā)燒友才認(rèn)識(shí)極米科技。對(duì)于其他廣大的消費(fèi)者來說,他們還是對(duì)極米科技并不了解。因此,我們還有很長(zhǎng)的路要走?!绷_廷判斷,一個(gè)品牌要在海外變成一個(gè)跟中國(guó)一樣擁有知名度的品牌,大概需要5年時(shí)間。而羅廷認(rèn)為,品牌搭建的操作過程因不同的企業(yè)而各不相同。有的品牌會(huì)設(shè)置子品牌重頭去做海外市場(chǎng);也有企業(yè)會(huì)直接用自己原生品牌走出去。但在操作層面之外,建立品牌的底層基礎(chǔ)都是一樣的——如何把自己的研發(fā)、供應(yīng)鏈體系、人才建設(shè)和組織建設(shè)工作做好。然而,跟不少跨境電商企業(yè)關(guān)注如何短期內(nèi)掙錢的模式不同,極米科技在出海的時(shí)候更愿意投入資源去獲取長(zhǎng)期的品牌效益。羅廷指出,極米科技的目標(biāo)是做全球市場(chǎng)份額最大的投影品牌,所以要做的是不斷的投入資金、人力、研發(fā)?!凹热贿t早都要投入,還不如現(xiàn)在就堅(jiān)決地投。”這種堅(jiān)決地投對(duì)組織來說是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于不少中國(guó)品牌企業(yè)而言,國(guó)內(nèi)的存量市場(chǎng)仍是其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎,而海外市場(chǎng)因?yàn)槌跗陔A段需要投入較多資金,所以更多會(huì)被認(rèn)為是“投資未來”的一種商業(yè)行為。“投資未來”意味著可能減少短期內(nèi)獲得最大利益的機(jī)會(huì)。羅廷告訴一起惠,投資海外市場(chǎng)跟極米科技當(dāng)時(shí)投入線下市場(chǎng)的情況非常相似。過去極米科技的國(guó)內(nèi)電商銷售額在公司的占比很高,但也下決心投入很大一部分資源去做線下市場(chǎng)。線下市場(chǎng)比線上市場(chǎng)見效慢得多,所以極米科技必須一個(gè)陣地一個(gè)陣地去推進(jìn)。而現(xiàn)在,極米科技也會(huì)像過去開拓線下市場(chǎng)一樣去投入海外市場(chǎng)。這種決心已經(jīng)體現(xiàn)在極米科技的跨境電商團(tuán)隊(duì)搭建上。在中國(guó),不少品牌出海采取的是通過代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的方式去接觸海外的消費(fèi)者。而極米科技卻堅(jiān)持自己擁有一個(gè)完整的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在搭建團(tuán)隊(duì)的過程中,極米科技也會(huì)出去找優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給自己?jiǎn)T工培訓(xùn)或一起進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作,從而不斷學(xué)習(xí)和吸收這些團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是,在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候,極米除了關(guān)注渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)外,也非常關(guān)注自身的產(chǎn)品研發(fā)能力。“當(dāng)我們的技術(shù)能夠碾壓國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),消費(fèi)者會(huì)逐漸認(rèn)可極米科技的產(chǎn)品的。因?yàn)槠放频恼J(rèn)真最終還是來源于產(chǎn)品的技術(shù)和體驗(yàn)?!绷_廷說道。
2019-06-13 09:45:58806 次
6月10日消息,一起惠獲悉,今日起,天貓無憂購(gòu)將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對(duì)商家展開“尖峰體驗(yàn)”認(rèn)證。目前,天貓平臺(tái)已經(jīng)向商家公示最新認(rèn)證規(guī)則。“網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)”也可運(yùn)營(yíng)、可量化和定制化目前,消費(fèi)者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無憂購(gòu)”標(biāo)簽,不同商品涵蓋不同的配套服務(wù),比如家電多數(shù)配備有“送裝入戶”服務(wù)等。據(jù)了解,“天貓無憂購(gòu)”于2016年推出,需要對(duì)商品全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行考核來評(píng)定。據(jù)悉,“天貓無憂購(gòu)”升級(jí),將從商品品質(zhì)、物流、售后三個(gè)維度著手:品質(zhì)方面,天貓將篩選各類目商品,推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識(shí)透出。“比如正品溯源將覆蓋奶粉等品類,消費(fèi)者將可以通過掃碼查詢商品產(chǎn)地等溯源信息;一物一證則針對(duì)珠寶類商品,由權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定并出具證書,消費(fèi)者可以通過平臺(tái)查詢真?zhèn)巍!碧熵垷o憂購(gòu)方面透露。物流方面,天貓將推動(dòng)更多商品接入天貓直送,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)送,同時(shí)為用戶提供確定性物流時(shí)效承諾,違約將由天貓?zhí)峁┵r付。售后方面,針對(duì)所有“天貓無憂購(gòu)”透標(biāo)商品,天貓將升級(jí)“一鍵求助”,實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)內(nèi)解決?!疤熵埻ㄟ^涵蓋品質(zhì)、咨詢、物流、售后、糾紛加‘行業(yè)特色服務(wù)’的消費(fèi)者全鏈路核心體驗(yàn)項(xiàng),和商家聯(lián)動(dòng),在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的可量化、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)”,天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示。天貓數(shù)據(jù)顯示,2019財(cái)年不少服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)取得指數(shù)型增長(zhǎng)。比如延保服務(wù)、意外保、碎屏無憂等保險(xiǎn)類增值產(chǎn)品,年增長(zhǎng)超過140%。而主動(dòng)選擇天貓無憂購(gòu)?fù)笜?biāo)商品的用戶,較去年提升180%。天貓數(shù)據(jù)賦能吸引服務(wù)商推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)升級(jí)“天貓無憂購(gòu)升級(jí)后的‘尖峰體驗(yàn)’標(biāo)準(zhǔn)不僅將為用戶提供更多確定性、可量化的服務(wù),而且天貓平臺(tái)流量將遵循相應(yīng)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)參與商家”,天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣表示,天貓未來將推動(dòng)店鋪體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)到需求運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。也就是說,針對(duì)用戶群體需求差異的物流時(shí)效、送裝服務(wù)、工人匹配等進(jìn)行定制化,將成為天貓服務(wù)能力建設(shè)的方向。一起惠了解到,天貓無憂購(gòu)“尖峰體驗(yàn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將改變過去給予達(dá)標(biāo)商家自動(dòng)透出的模式,對(duì)商家實(shí)行簽約制。此后商品透標(biāo)“天貓無憂購(gòu)”,需要商家首先和天貓平臺(tái)簽署協(xié)議,明確商家和天貓權(quán)責(zé)利,建立天貓平臺(tái)和無憂購(gòu)商家之間更緊密的協(xié)同關(guān)系。而對(duì)于達(dá)標(biāo)商家,天貓將給予全鏈路“天貓無憂購(gòu)”標(biāo)識(shí)透出,以及各類會(huì)場(chǎng)專屬樓層、自然流量?jī)A斜等更多權(quán)益支持。目前,天貓無憂購(gòu)已經(jīng)涵蓋送裝入戶、按約上門、三年質(zhì)保、拆舊換新、延保服務(wù)、主動(dòng)預(yù)約、碎屏無憂等40余項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)。此外,天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷賦能也吸引了眾多服務(wù)商,使其成為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)背后的保障。6月初天貓無憂購(gòu)上線家裝“拆舊換新”服務(wù),背后即由燈保姆、神工007、戶幫戶、美家美戶、安邦客、師傅邦、蟻安居等服務(wù)商提供。
2019-06-11 09:38:14643 次
1919在酒類零售業(yè)深耕多年,現(xiàn)有店鋪1000余家,且該數(shù)字還在不斷增加中。被公認(rèn)為酒類新零售行業(yè)的老大,離去年10月阿里巴巴宣布向1919戰(zhàn)略投資20億元并持股29%成為1919第二大股東的日子不過半年,1919著手新零售改革也交出了成績(jī)單:接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)后,1919天貓官方旗艦店的銷售額增長(zhǎng)73%,流量增長(zhǎng)121%,粉絲數(shù)增長(zhǎng)85%。1919在餓了么的流量從2萬,增長(zhǎng)至26萬,增長(zhǎng)13倍;日訂單量由95單提升至5044單,增長(zhǎng)52倍;轉(zhuǎn)化率由2.4%提升至21%,增長(zhǎng)7.75倍。1919在餓了么的有菜業(yè)務(wù),自1月15日正式產(chǎn)生訂單起,至5月23日,累計(jì)已產(chǎn)生25個(gè)有菜城市店訂單,共計(jì)產(chǎn)生訂單15959個(gè)已支付完結(jié)且配送完成訂單;通過有菜平臺(tái)共帶來1657705元GMV。倉(cāng)店一體化去年底開始,1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng),最直觀的改變是門店功能和店員角色都變得豐富了。酒水銷售門店兼?zhèn)}庫(kù)功能,店員變身快遞員,用電動(dòng)車送酒給客戶,從下單到客戶收到貨,全程可做到19分鐘送達(dá),這是1919在新零售變革中最明顯的變化。酒類這個(gè)萬億市場(chǎng)至今電商滲透率不足5%,19分鐘送達(dá)滿足了消費(fèi)者在酒類銷售中的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。1919董事長(zhǎng)楊陵江向一起惠說到,店員在上班期間80%時(shí)間是賦閑的,利用這個(gè)空閑時(shí)間店員可以做物流配送員,主要負(fù)責(zé)周圍三公里配送。送貨時(shí)速提升,消費(fèi)者更愿意消費(fèi)了。而這一改變的基礎(chǔ)在于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)與1919系統(tǒng)的打通。楊陵江稱,最開始的1919電商模式有兩套系統(tǒng),用戶在線上下完訂單后,需要在另一套系統(tǒng)里查到用戶的會(huì)員等級(jí),不同等級(jí)會(huì)對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格,確定價(jià)格后再查看門店庫(kù)存,最終進(jìn)行人工匹配,這一整套流程下來操作麻煩,且時(shí)效性差。通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能,阿里云打通了底層技術(shù),讓所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一到中臺(tái),實(shí)現(xiàn)了會(huì)員識(shí)別、庫(kù)存數(shù)識(shí)別以及價(jià)格波動(dòng)識(shí)別,訂單處理的延誤率不到1%?,F(xiàn)在,1919每天2萬張訂單分布在全國(guó)600多個(gè)城市,60%左右的訂單能實(shí)現(xiàn)19分鐘送達(dá)。重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景1919的新零售模式已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。有趣的是,在1919大刀闊斧進(jìn)行線上銷售探索時(shí),曾被稱為“行業(yè)公敵”?!拔覀兪亲钕冗M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷售的,對(duì)行業(yè)的沖擊非常大。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商業(yè)態(tài)都是在這個(gè)城市做代理,甚至在這個(gè)區(qū)域做代理,或者只能給幾家餐廳供貨。但是互聯(lián)網(wǎng)讓大家變得沒有邊界了?!睏盍杲@樣描述電商給酒類零售帶來的影響。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的客戶路徑范圍小,而互聯(lián)網(wǎng)可以無限擴(kuò)大邊徑,更大范圍的觸達(dá)客戶,讓酒類零售的開疆?dāng)U土成為可能。除了被同行視為搶客戶的串貨商,在酒品售價(jià)上1919又扔下了一枚炸彈。楊陵江說到,“我們線上售價(jià)面向全國(guó)消費(fèi)者,信息不再封閉,這也擊破了傳統(tǒng)零售商封閉的價(jià)格。比如曾經(jīng)一年雙十一我們一瓶茅臺(tái)加五糧液做活動(dòng)的價(jià)格是1111元,而線下很多地方要賣1700多元?!本€上售賣帶來的酒品價(jià)格信息透明化,將本不明朗的酒水價(jià)格擺到了明面,使傳統(tǒng)經(jīng)銷商感受到深層威脅。這段時(shí)間,1919受到了行業(yè)的一致封殺。而酒類新零售的到來正是為線上線下對(duì)立關(guān)系的破冰找到了突破口。通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)賦能,線上線下銷售從對(duì)立變?yōu)榉止?。“酒廠從傳統(tǒng)的反對(duì)電商、封殺電商,到自己做電商,到最后和線下的結(jié)合,我覺得帶來了整個(gè)生態(tài)的和平。”楊陵江說到?!?919所有的線上訂單,包括APP訂單、天貓訂單、餓了么訂單,全部回到線下門店,也就是說線下覺得線上搶走他們線上訂單的日子沒有了。”線上訂單全部回到線下,并利用線下門店做前置倉(cāng),帶給客戶的是物流配送的快捷體驗(yàn)。“整個(gè)行業(yè)提配送時(shí)都以分鐘計(jì),同行被我們帶動(dòng)都提20分鐘、30分鐘。”楊陵江稱,1919的新零售模式帶來了了酒類零售行業(yè)的變革,同時(shí)也為酒類零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?!坝行┛腿说讲蛷d跟朋友吃飯,原本不喝酒的,突然說我們喝點(diǎn)酒啊?;蛘呓裉鞄У氖瞧咸丫疲蝗粊砹艘粋€(gè)長(zhǎng)者,他只喝白酒。再或者吃飯時(shí)只帶了三瓶酒,大家喝不夠了,酒店酒又貴,這些場(chǎng)景就會(huì)想到我們。”楊陵江說,1919為酒類零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?!半m然這些消費(fèi)場(chǎng)景不是經(jīng)常發(fā)生,但只要發(fā)生一次讓消費(fèi)者用過我們的服務(wù),我就能改變他消費(fèi)的習(xí)慣?!皸盍杲瓕?duì)1919帶給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)充滿了信心。新零售模式輸出酒類新零售將線上線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合,達(dá)到增加效率和降低成本的目的,這也是新零售旺盛生命力的根源所在?,F(xiàn)在,1919還將自己的新零售模式對(duì)外復(fù)制輸出,百威、洋河等酒水品牌相繼試水?!拔覀円呀?jīng)慢慢促進(jìn)廠家改變,百威的天貓官方旗艦店原來不賣一聽啤酒,是6聽起賣。因?yàn)橐宦牪?元錢,加上包材分揀人工,成本太高了?!睏盍杲f到。隨著1919模式的接入,消費(fèi)者可以在百威官方旗艦店買到一聽的啤酒了?!鞍偻械挠唵味记械?919前置倉(cāng)了,通過我們的系統(tǒng),共享我們的門店。”楊陵江這樣說到。百威與1919的合作解決了之前酒水零售“物流時(shí)效和人力的高成本,且不能滿足即時(shí)性消費(fèi)場(chǎng)景的痛點(diǎn)。楊陵江稱,新零售模式的輸出為酒類零售帶來了兩個(gè)方面的改變。一是銷售數(shù)據(jù)的獲取?!霸瓉韽S家只有一批經(jīng)銷商的售賣數(shù)據(jù),但沒有一批經(jīng)銷商賣給二批經(jīng)銷商以及終端的數(shù)據(jù)。我們接入后,廠家每天可以看到,配送酒的餐廳、時(shí)間、種類、價(jià)格等各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。”系統(tǒng)的打通使品牌獲得了較之以往更全面的數(shù)據(jù)。同時(shí),系統(tǒng)數(shù)據(jù)為品牌酒商在各種營(yíng)銷決策中提供了不可或缺的依據(jù)。比如在智慧門店開設(shè)前,可提前做好開店數(shù)據(jù)模型。此數(shù)據(jù)模型通過分析包括在某區(qū)域內(nèi)買過酒的消費(fèi)者買酒的品種,消費(fèi)者畫像,來判斷零售店選址,匹配銷售的酒品,并提前做好年銷售額預(yù)測(cè)。運(yùn)營(yíng)人員開店后只需在經(jīng)營(yíng)時(shí)不斷優(yōu)化調(diào)整策略即可。1919新零售模式帶來的第二點(diǎn)改變是物流。“我們拿到品牌的訂單,直接從庫(kù)房送到終端,就不需要再入原來一批經(jīng)銷商的庫(kù)房,進(jìn)出庫(kù)五道環(huán)節(jié)全部省掉。”楊陵江說到。除了因縮短物流環(huán)節(jié)節(jié)省人工費(fèi)用外,最關(guān)鍵的是品牌廠商擔(dān)心的串貨問題再也不會(huì)發(fā)生了。廠家的酒經(jīng)1919的物流直接送到終端,與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商流通方式比,品牌廠家可追溯酒水流向的源頭,實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化。目前,1919還拿下了水井坊、五糧液等酒類品牌的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目,未來還將有更多的品牌接入這一模式。
2019-06-11 09:36:191017 次
6月10日消息,為了有效應(yīng)對(duì)618大促達(dá)達(dá)在技術(shù)側(cè)提前進(jìn)行了全面升級(jí):“達(dá)芬奇”智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)升級(jí)加入智能預(yù)合單功能、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái),同時(shí)在平臺(tái)層面建設(shè)AI算法中臺(tái),提高研發(fā)效率,夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)?!斑_(dá)芬奇”系統(tǒng)再升級(jí)今年618前夕,達(dá)達(dá)對(duì)“達(dá)芬奇”智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)進(jìn)行再次升級(jí),加入了人工智能算法預(yù)合單功能,實(shí)現(xiàn)了訂單的“邊揀邊合”。此次上線的“邊揀邊合”功能,實(shí)現(xiàn)了從用戶下單、電商分揀、騎士接單、配送的全程優(yōu)化。用戶只要一下單,系統(tǒng)后臺(tái)便自動(dòng)啟動(dòng)合并訂單邏輯,立即對(duì)其它用戶下的訂單的收貨地、配送距離、運(yùn)費(fèi)等進(jìn)行綜合分析,同時(shí)綜合考慮騎士接單情況,將“順路”等合適訂單進(jìn)行合并,統(tǒng)一下發(fā)到商家門店進(jìn)行揀貨,揀貨完成后再下發(fā)騎士一起配送。該功能加入后,預(yù)計(jì)訂單揀貨環(huán)節(jié)效率將得到提升,騎士配送里程平均節(jié)省30%以上。達(dá)達(dá)上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)據(jù)達(dá)達(dá)618項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“今年618期間,達(dá)達(dá)配送服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)450個(gè)主要城市,預(yù)計(jì)接入的京東物流訂單較日常增長(zhǎng)約十幾倍,隨之而來的,達(dá)達(dá)平臺(tái)運(yùn)力也會(huì)出現(xiàn)至少4-5倍左右的增長(zhǎng),參與騎士達(dá)數(shù)百萬人次?!庇谑?,達(dá)達(dá)又推出了第二大利器——“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)。它利用智能實(shí)時(shí)計(jì)算技術(shù),以達(dá)達(dá)上線以來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時(shí)空數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等上萬億條信息作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理及實(shí)時(shí)分析處理。為智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)力供需調(diào)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐,還對(duì)門店流量、訂單、運(yùn)力、商品、履約、評(píng)價(jià)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控分析,實(shí)現(xiàn)騎士畫像、訂單評(píng)估、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)預(yù)警等動(dòng)作。通過“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái),達(dá)達(dá)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)450個(gè)城市的騎士運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)龐大的訂單進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理和動(dòng)態(tài)優(yōu)化,調(diào)配運(yùn)力應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,保證配送的穩(wěn)定性與精準(zhǔn)度。AI算法中臺(tái)實(shí)現(xiàn)“高速換輪子”618前夕,達(dá)達(dá)啟動(dòng)“全鏈路壓測(cè)”項(xiàng)目,在線上對(duì)達(dá)達(dá)物流配送系統(tǒng)進(jìn)行了全鏈路壓力測(cè)試。有效識(shí)別了平臺(tái)系統(tǒng)可能存在的線上風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化,為618等訂單高峰場(chǎng)景提供系統(tǒng)保障。經(jīng)過全鏈路壓測(cè)后,達(dá)達(dá)應(yīng)對(duì)峰值流量的抗壓能力較之前提升超過100%。據(jù)了解,此次全鏈路壓測(cè)項(xiàng)目研發(fā)周期比過去縮短了50%,人力資源投入也僅為原先的50%。在緊迫的業(yè)務(wù)需求下,達(dá)達(dá)不僅提升了研發(fā)效率、同時(shí)減少研發(fā)投入,完成了“高速換輪子”的高難度操作。據(jù)達(dá)達(dá)技術(shù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“618前夕,我們進(jìn)一步夯實(shí)了平臺(tái)的技術(shù)能力,升級(jí)建設(shè)完成了由計(jì)算、特征、模型三大中心組成的AI算法中臺(tái)?!眰鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)需求響應(yīng)式的技術(shù)開發(fā),隨著業(yè)務(wù)需求的不斷拓展,會(huì)逐漸出現(xiàn)“重復(fù)造輪子”的情況。這樣不可避免地會(huì)造成研發(fā)資源的浪費(fèi),導(dǎo)致后續(xù)的技術(shù)迭代和維護(hù)成本非常高,不利于整體技術(shù)能力的沉淀和迭代創(chuàng)新。AI算法中臺(tái)則有效解決了這一問題。通過AI算法中臺(tái),現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以通過中臺(tái)實(shí)現(xiàn)更快迭代,新的業(yè)務(wù)也能夠方便的復(fù)用現(xiàn)有組件模型。該名技術(shù)負(fù)責(zé)人表示:“通過AI算法中臺(tái),研發(fā)效率平均提高了50%,節(jié)約了大量的開發(fā)成本,縮短了開發(fā)周期,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展。”
2019-06-11 09:34:48557 次
“騰訊是一家沒有ToB基因的公司?!边@個(gè)標(biāo)簽,就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日,20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,提出“扎根上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),擁抱下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,押注B端。針對(duì)“沒有ToB的基因”的標(biāo)簽,騰訊總裁劉熾平曾說:你看進(jìn)化中的成功物種,不是一開始就有那種基因,都是演化出來的。如今,騰訊的ToB基因演化出來了嗎?架構(gòu)調(diào)整8個(gè)月后,在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)――一個(gè)被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會(huì)上,騰訊交出了變革的階段性“成績(jī)單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日,騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,在原有七大事業(yè)群(BG)的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。在這次的調(diào)整中,新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG),而原有的微信事業(yè)群(WXG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前,在ToC的業(yè)務(wù)上,騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機(jī)制”,通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者,這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個(gè)重要因素。然而這樣的機(jī)制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互,因此對(duì)于長(zhǎng)期“賽馬機(jī)制”的騰訊來說,想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),必然先要握緊拳頭,集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用,這個(gè)新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案,提高部門之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示,CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對(duì)外窗口,其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。騰訊一共進(jìn)行過三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整,回頭再看,前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場(chǎng)風(fēng)生水起的騰訊,毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?騰訊此次轉(zhuǎn)型,一方面是ToC移動(dòng)端紅利漸逝,2017年6月到2018年6月,頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長(zhǎng)占用戶上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)的比例增長(zhǎng)6.2%,騰訊系相應(yīng)下降6.6%。;另一方面政策對(duì)游戲的管控,制約了占騰訊營(yíng)收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展,造成游戲收入首次下滑,二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)下跌。當(dāng)ToC的增長(zhǎng)變得太難,那么ToB自然就成了下一個(gè)目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)在架構(gòu)調(diào)整前,騰訊并非沒有做過ToB業(yè)務(wù),只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子,還把ToB當(dāng)成那顆的釘子?!痹趽Q掉那把“錘子”后,騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?對(duì)于直接服務(wù)C端的企業(yè)來說,騰訊自身巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然,騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì),騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對(duì)騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”:以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。林璟驊說,以人為核心,做成人貨場(chǎng)的融合,這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運(yùn)用到實(shí)踐中,就得出兩個(gè)可操作的模式:一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”,二是怎么把商業(yè)往線上延展,騰訊稱之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”,新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購(gòu)、社交裂變等等。兩個(gè)操作模式互相融合,就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說的,其實(shí)也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊也交出了過去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績(jī)單?,F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化:1、萬達(dá)廣場(chǎng)。通過手機(jī)掃碼得到小程序,使用小程序過程中可以得到萬達(dá)廣場(chǎng)里面各式各樣推廣的信息、門店的信息,能夠帶動(dòng)人流通過手機(jī)成為萬達(dá)廣場(chǎng)里面的導(dǎo)購(gòu)和商場(chǎng)里面的導(dǎo)覽,帶來的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn),給店家更多客流的引流,以及人在商場(chǎng)里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?,再在?gòu)物過程中掃碼購(gòu)物,不僅可以節(jié)省排隊(duì)買單的時(shí)間,同時(shí)可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實(shí)踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶排隊(duì)時(shí)間,同時(shí)帶來很多實(shí)際成本的節(jié)省,包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0:1、綾致通過深耕導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn),將活動(dòng)、軟文、推薦搭配圖文等營(yíng)銷工具加入,導(dǎo)購(gòu)小程序WeMall單月突破4500萬銷售;2、七匹狼通過“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”模式,實(shí)現(xiàn)客單價(jià)相比平臺(tái)電商的效果提升3倍,小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過社交紅包、朋友圈點(diǎn)贊、紅包雨活動(dòng)等社交裂變形式,實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬+,服務(wù)超過100萬人,到家占試點(diǎn)區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來看,現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措,主要是將過去在C端市場(chǎng)積累下的數(shù)據(jù)、流量,以及過去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行開放,實(shí)現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶的數(shù)字化,騰訊還會(huì)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎?湯道生接受媒體專訪時(shí)曾表示:“為什么騰訊要把所有的事都做了呢?ERP已經(jīng)是比較成熟的市場(chǎng),也有經(jīng)驗(yàn)豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺得ToB跟ToC是一樣的,騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容,其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的。回到ToB,我們選擇去幫助企業(yè)升級(jí),第一是要看我有什么資產(chǎn),或者我有什么能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問題,比如說供應(yīng)鏈的問題,我又不具備這個(gè)能力,是沒有說服力的。另外,企業(yè)需求是多方面的,我更傾向于去跟客戶交流,了解他有什么問題,或者他對(duì)于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什么問題,而恰恰你有工具幫他解決才是最Match(契合)的。如果我有的東西他不需要,那就不是一個(gè)閉環(huán)。”只做自己擅長(zhǎng)的。專注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊,是否能在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐?讓我們拭目以待。
2019-06-10 09:24:19684 次
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