“處方外流”無(wú)疑能刺激所有藥店的神經(jīng)。這塊肥肉藥店都想嘗，但卻不是都能?chē)L得到。處方哪里來(lái)？來(lái)了是否有能力接得??？成為零售藥店們?cè)谡呒t利下茫然四顧的兩大“天問(wèn)”。誰(shuí)能解決藥店的這兩個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就能和藥店蕩起友誼的小船。廣東的處方藥控銷(xiāo)平臺(tái)“云藥庫(kù)”準(zhǔn)備接下這兩道題。將庫(kù)里的1.2萬(wàn)個(gè)高價(jià)值、高購(gòu)買(mǎi)頻次的處方藥SKU供應(yīng)給合作藥店，同時(shí)為藥店提供慢病處方藥的拆零散供、專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo)、CDC（ChronicDiseaseCare，慢病照顧服務(wù)）技術(shù)——這就是云藥庫(kù)“賦能”藥店的邏輯。1.2萬(wàn)個(gè)處方藥SKU哪里來(lái)？強(qiáng)大的藥品供應(yīng)鏈，是云藥庫(kù)賦能藥店的基礎(chǔ)。所以我們有必要先來(lái)了解一下云藥庫(kù)的背景。據(jù)了解，云藥庫(kù)所屬的廣州市振康醫(yī)藥有限公司成立于2005年2月，而振康醫(yī)藥是廣東阿康健康科技有限公司占股100%的子公司。振康醫(yī)藥核心業(yè)務(wù)有兩塊：一是連鎖藥店；另一塊則是處方藥代理。截至目前，振康醫(yī)藥已先后在廣州、北京、上海、深圳、揭陽(yáng)、汕頭、梅州等地建立36家直營(yíng)處方專(zhuān)科藥房。另外，經(jīng)過(guò)12年的積累，振康醫(yī)藥擁有涵蓋腫瘤、肝膽、神經(jīng)、心腦血管、糖尿病、風(fēng)濕骨痛等14個(gè)專(zhuān)科科室的1.2萬(wàn)個(gè)慢病處方藥SKU。更重要的是，這些都是定位于治療慢性病、高購(gòu)買(mǎi)頻率、高價(jià)值（年平均費(fèi)用5000元~8000元以上）的處方藥——對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)自然是極具吸引力。（圖：云藥庫(kù)藥品庫(kù)主要針對(duì)的病種）（圖：云藥庫(kù)合作的藥企品牌）據(jù)悉，目前云藥庫(kù)深度合作的制藥企業(yè)包括泰嘉、輝瑞、賽諾菲、拜耳、GSK等。為什么藥企愿意跟云藥庫(kù)合作？云藥庫(kù)負(fù)責(zé)人、阿康健康DTP+CDC聯(lián)合創(chuàng)始人陳磊明分析主要有兩大動(dòng)力：一是政策風(fēng)向下，藥企渴望院外增量市場(chǎng)。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，國(guó)內(nèi)藥品的醫(yī)院招標(biāo)出現(xiàn)慘烈的降價(jià)趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)過(guò)藥企“棄標(biāo)”的現(xiàn)象。這也意味著，在院內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)漸趨惡劣的狀況下，藥企們將主動(dòng)尋求做大院外市場(chǎng)。二是DTP模式能幫助藥企管理患者?！斑^(guò)往工業(yè)企業(yè)更多服務(wù)的是醫(yī)生，但沒(méi)有服務(wù)到患者。通過(guò)DTP模式，工業(yè)企業(yè)的服務(wù)將延伸到每個(gè)終端患者，讓工業(yè)了解到有多少患者在使用藥物，以及使用的效果如何?！标惱诿鬟@樣解釋道。如何共享藥品供應(yīng)鏈？在建立了供應(yīng)鏈上的門(mén)檻之后，云藥庫(kù)想將這個(gè)龐大的藥品庫(kù)分享到藥品終端（包括藥房、診所等）。截至目前，云藥庫(kù)的線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)15萬(wàn)家單體零售藥房、2000家連鎖藥房總部、10萬(wàn)家醫(yī)療門(mén)診與民營(yíng)醫(yī)院。如何拓展定點(diǎn)藥房？云藥庫(kù)采取了“區(qū)域中心店+加盟”的模式。據(jù)了解，目前云藥庫(kù)在全國(guó)10個(gè)省份各有一家中心藥店，而這家中心藥店承擔(dān)著招募加盟藥房、輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)（如品類(lèi)規(guī)劃、輔助管理等）的職責(zé)。招募定點(diǎn)藥房，云藥房有自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)。陳磊明強(qiáng)調(diào)，并不是所有的藥房都適合開(kāi)展DTP，云藥庫(kù)選擇定點(diǎn)藥房也是有竅門(mén)的，主要有兩類(lèi)：一是醫(yī)院周邊門(mén)店，一是社區(qū)門(mén)店。醫(yī)院周邊門(mén)店主要是針對(duì)醫(yī)院特定科室、特定疾病種類(lèi)（尤其是重大疾病）；社區(qū)門(mén)店則主要是針對(duì)慢性疾病人群——“近水樓臺(tái)”的區(qū)位因素能給藥店帶來(lái)天然客流。選好定點(diǎn)藥房后，云藥房將對(duì)這些藥房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和患者服務(wù)方面的輔導(dǎo)。例如，云藥庫(kù)將結(jié)合定點(diǎn)藥房的周邊環(huán)境（如附近醫(yī)院擅長(zhǎng)的科室）做品類(lèi)規(guī)劃，“什么類(lèi)型的醫(yī)院附近的藥店應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么品類(lèi)的藥品，這都是有講究的?！标惱诿鞲嬖V小編。（圖：云藥庫(kù)與藥店的合作流程）選定加盟藥店后，如何進(jìn)行配送？陳磊明介紹，目前云藥庫(kù)僅有位于廣州的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，采用自有配送系統(tǒng)，效率并不高。今年，云藥庫(kù)將啟動(dòng)與京東、順豐的醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)物流合作，接下來(lái)將在全國(guó)地區(qū)增加7個(gè)以上的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)然，共享藥品供應(yīng)鏈還有一個(gè)重要的前提：藥店銷(xiāo)售處方藥，處方哪里來(lái)？陳磊明介紹，云藥庫(kù)定點(diǎn)藥房的處方主要有兩個(gè)來(lái)源渠道：一是其合作藥企學(xué)術(shù)推廣帶來(lái)的部分醫(yī)生處方（醫(yī)生給處方拍照，然后通過(guò)云處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)傳給定點(diǎn)藥房）；二是移動(dòng)醫(yī)療問(wèn)診平臺(tái)（如微醫(yī)、健康160等）帶來(lái)的電子處方。把藥賣(mài)出去，只是開(kāi)始“通過(guò)DTP模式將藥物直達(dá)患者，藥品送到患者手中并不是服務(wù)的結(jié)束，而是開(kāi)始?！标惱诿髡f(shuō)道。在藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之后，云藥庫(kù)還將輔導(dǎo)定點(diǎn)藥房向患者提供代客訂藥、慢病健康照顧、疾病講解、治療方案、患病心理等方面的輔導(dǎo)服務(wù)。做患者長(zhǎng)期管理的一個(gè)基礎(chǔ)是：電子病歷檔案。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫(kù)通過(guò)臨床、醫(yī)藥電商等渠道招募了大量患者（例如波立維、帥泰的使用者），建立了約10萬(wàn)份電子病歷檔案。在電子病歷基礎(chǔ)上，云藥庫(kù)定點(diǎn)藥房的藥師會(huì)根據(jù)服務(wù)表對(duì)其服務(wù)的慢病患者進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤管理。在工業(yè)企業(yè)和云藥庫(kù)合作患教服務(wù)的基礎(chǔ)上，藥師會(huì)面向每個(gè)患者提供疾病治療信息，提高患者的用藥依從性。最重要的是，終端患者的檔案和用藥追蹤，能“反哺”上游藥企，為其新藥研發(fā)提供參考。以氯吡格雷（億邦注：藥品名）為例，云藥庫(kù)通過(guò)活動(dòng)幫助藥企進(jìn)行新品規(guī)的推廣，同時(shí)獲得了大規(guī)?；颊邫n案，為廠家的第三代產(chǎn)品做了患者人群圖?！八幤饭?yīng)鏈、配送、支付、服務(wù)，這是DTP定點(diǎn)藥房的四個(gè)核心環(huán)節(jié)?！标惱诿髯詈罂偨Y(jié)道。據(jù)小編了解，基于處方藥院外市場(chǎng)的廣闊前景，無(wú)論藥廠端還是藥店端，都已經(jīng)有不少企業(yè)已經(jīng)在布局DTP藥房，其中最被外人熟知的是康德樂(lè)大藥房（原名百濟(jì)新特藥房），以經(jīng)營(yíng)新特藥、專(zhuān)科藥品為核心特色。陳磊明認(rèn)為，在供應(yīng)鏈之外提供藥店經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)服務(wù)是云藥庫(kù)相比康德樂(lè)大藥房模式的一個(gè)重要特色。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫(kù)現(xiàn)在輔導(dǎo)的單店銷(xiāo)售金額已經(jīng)達(dá)到500萬(wàn)/月左右。

近日，美國(guó)零售咨詢(xún)研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡(jiǎn)稱(chēng)APT）聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（TheEconomistIntelligenceUnit，簡(jiǎn)稱(chēng)EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務(wù)時(shí)代的致勝策略》報(bào)告。報(bào)告以全球256位零售業(yè)高管（主要來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、美國(guó)）的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，總結(jié)出零售業(yè)者在面對(duì)在線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)最普遍采用的應(yīng)對(duì)策略，以幫助全球零售商實(shí)現(xiàn)向“新零售”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，84%的受訪(fǎng)者認(rèn)為電商崛起為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中47%的受訪(fǎng)者表示已感受到“顯著”競(jìng)爭(zhēng)壓力；61%的受訪(fǎng)者曾在過(guò)去3年內(nèi)因在線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起而關(guān)閉部分門(mén)店。價(jià)格、交貨速度和成本被認(rèn)為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴(yán)重的方面，電商有效的營(yíng)銷(xiāo)及品牌認(rèn)知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線(xiàn)投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃、降低價(jià)格等方面進(jìn)行升級(jí)改造。該報(bào)告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵；二，洞察消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)獲利，而非一味依靠?jī)?yōu)惠；三，有針對(duì)性地優(yōu)化定價(jià)策略；四，精準(zhǔn)改裝或關(guān)閉門(mén)店；五，認(rèn)真評(píng)估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會(huì)上，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要策略進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)當(dāng)前關(guān)于新零售、無(wú)人零售的幾個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關(guān)于五個(gè)話(huà)題的觀點(diǎn)：話(huà)題一：關(guān)于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來(lái)，企業(yè)希望能夠藉由服務(wù)或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠(chéng)的顧客，當(dāng)黏著度高時(shí)，企業(yè)可趁勢(shì)推出建基于原先服務(wù)之上的加值服務(wù)，而這些加值服務(wù)又進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個(gè)正面的死循環(huán)，這便是于訪(fǎng)問(wèn)中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應(yīng)用起家，當(dāng)用戶(hù)數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應(yīng)用服務(wù)?，F(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個(gè)層面，還無(wú)所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當(dāng)獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠(chéng)度，并透過(guò)不同的商品服務(wù)以加深對(duì)于品牌的依賴(lài)，同時(shí)透過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)與群眾效應(yīng)，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長(zhǎng)期的獲利。在新零售時(shí)代中，企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展的目標(biāo)與上述是相似的。過(guò)去微信著重于在線(xiàn)渠道的獲客，但在線(xiàn)獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)至線(xiàn)下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車(chē)為例，要享用騎乘腳踏車(chē)的服務(wù)，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車(chē)便利，便會(huì)提高下載APP的意愿。而辦公室無(wú)人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買(mǎi)商品的顧客便會(huì)下載APP。對(duì)于零售業(yè)者而言，由于使用場(chǎng)景多，顧客黏著度相對(duì)高。顧客可能每天都會(huì)在家附近的便利店消費(fèi)。而在線(xiàn)巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時(shí)，掌握顧客消費(fèi)習(xí)性與提供更完整的顧客體驗(yàn)，于是從在線(xiàn)跨足到線(xiàn)下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線(xiàn)下轉(zhuǎn)攻到在線(xiàn)，并且透過(guò)更好的顧客體驗(yàn)，包括更好的服務(wù)、更好的硬設(shè)備、更好的價(jià)格等等，來(lái)讓顧客的黏度增加，進(jìn)而更愿意使用其他服務(wù)。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務(wù)往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務(wù)。話(huà)題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標(biāo)是建立生態(tài)系，那么讓用戶(hù)黏著就會(huì)是最大的關(guān)鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗(yàn)”。就像過(guò)去企業(yè)拼在線(xiàn)獲客時(shí)，會(huì)比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線(xiàn)下零售所做的事情也是類(lèi)似的，但是更為困難。因?yàn)樵诰€(xiàn)環(huán)境相對(duì)單純，但線(xiàn)下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門(mén)店位置、店員服務(wù)，人與人之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)都會(huì)是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實(shí)并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非?；鸺t，但是不會(huì)每一個(gè)門(mén)店的顧客群都是同質(zhì)的，可能某店多數(shù)顧客愛(ài)吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門(mén)店備料應(yīng)該怎么準(zhǔn)備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿(mǎn)足每個(gè)顧客的需求，這就需要透過(guò)不斷的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)并持續(xù)調(diào)整。過(guò)去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競(jìng)爭(zhēng)的可能性。零售業(yè)未來(lái)不應(yīng)該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應(yīng)該是“價(jià)值戰(zhàn)”，提供更獨(dú)特的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務(wù)往往是純電商或是無(wú)人商店無(wú)法做到的。話(huà)題三：線(xiàn)下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國(guó)，零售產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無(wú)法排除市場(chǎng)雜音，特別需要做小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。常有說(shuō)法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實(shí)不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對(duì)企業(yè)做決策沒(méi)有幫助，那就是無(wú)用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過(guò)妥善處理，其實(shí)就能夠發(fā)覺(jué)相當(dāng)多的顧客洞見(jiàn)，并輔助做出可獲利的決策。以一個(gè)APT的實(shí)際案例來(lái)講。有一家知名的零售業(yè)者針對(duì)特定品項(xiàng)進(jìn)行降價(jià)，期待能夠抗衡電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并引入更多人流入店購(gòu)買(mǎi)，來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售與毛利的提升。但實(shí)際上，它的銷(xiāo)售額雖然如預(yù)期提升，但總體毛利卻沒(méi)有顯著變化，甚至于數(shù)個(gè)月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對(duì)此品項(xiàng)的需求并未因?yàn)榻祪r(jià)而有顯著提升。顧客只是將需求提前實(shí)踐，也就是說(shuō)，趁價(jià)格低廉時(shí)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)未來(lái)的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線(xiàn)數(shù)據(jù)往往是斷點(diǎn)的，一般人不會(huì)每天在同一家電商消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的品項(xiàng)也往往很類(lèi)似，數(shù)據(jù)量累積起來(lái)并不夠。但線(xiàn)下實(shí)體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會(huì)去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來(lái)不一定比在線(xiàn)數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購(gòu)物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國(guó)，過(guò)去幾個(gè)月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過(guò)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)比較實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，這樣才能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，隨時(shí)調(diào)整策略，小步快跑。話(huà)題四：亞馬遜收購(gòu)全食超市的舉動(dòng)意味著什么？亞馬遜收購(gòu)全食超市，代表的是電商轉(zhuǎn)往線(xiàn)下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會(huì)只推出實(shí)體超市，將來(lái)肯定還會(huì)推出相因應(yīng)的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)。線(xiàn)上跨足線(xiàn)下，與消費(fèi)者有更多的接觸點(diǎn)，這是非常重要的。話(huà)題五：為何AmazonGo及很多無(wú)人商店遲遲不能落地？其實(shí)這和技術(shù)有很大的關(guān)系。無(wú)人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術(shù)成本是非常高昂的。談到無(wú)人超市必須有的三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)支持：顧客辨識(shí)（判別誰(shuí)執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識(shí)（判別顧客買(mǎi)了什么商品的方法）、付款機(jī)制。在顧客辨識(shí)領(lǐng)域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識(shí)系統(tǒng)來(lái)確認(rèn)顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識(shí)科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識(shí)別技術(shù)較易被破解，面部辨識(shí)技術(shù)雖然安全性較高，但因?yàn)閿?shù)據(jù)存取于云端，要在短時(shí)間內(nèi)完成大量正確辨識(shí)，技術(shù)門(mén)坎更高。而為了在結(jié)算過(guò)程中辨識(shí)商品，業(yè)者可能必須引進(jìn)RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識(shí)系統(tǒng)。制作RFID的卷標(biāo)是一大筆無(wú)可避免的開(kāi)銷(xiāo)，而圖像辨識(shí)系統(tǒng)則又牽扯到技術(shù)問(wèn)題與高昂的云計(jì)算費(fèi)用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時(shí)二十人在店購(gòu)物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見(jiàn)于無(wú)人商店的付款機(jī)制當(dāng)中。若顧客不愿將電子貨幣包與門(mén)店數(shù)據(jù)綁定，以達(dá)成自動(dòng)辨識(shí)顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴(lài)移動(dòng)支付客戶(hù)端或第三方服務(wù)，才能使顧客完成付款。在國(guó)內(nèi)，因?yàn)橐苿?dòng)支付的普及，付款機(jī)制可能不是太大的麻煩，但對(duì)于外國(guó)零售業(yè)者來(lái)說(shuō)，光是要讓顧客愿意使用移動(dòng)支付，可能就要花另外一大筆預(yù)算。就算這些困難都能克服，無(wú)人零售還面臨一個(gè)最大的問(wèn)題——沒(méi)有彈性。舉例來(lái)說(shuō)，天氣因素就是個(gè)問(wèn)題，早前一家無(wú)人商店險(xiǎn)些吃上官司，原因是熱天小吃變質(zhì)。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問(wèn)題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會(huì)需要時(shí)常鏟雪，這又是一個(gè)無(wú)人商店無(wú)法克服的痛點(diǎn)。最近掀起的辦公室無(wú)人貨架領(lǐng)域也面對(duì)同樣難題，即使顧客可以自行消費(fèi)，但品管、困難排除甚至到補(bǔ)貨都還是需要人工解決。

俞永福壓根沒(méi)打算退休，他要在阿里繼續(xù)做下去。在9月19日舉行的大麥網(wǎng)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，俞永福笑著回答了關(guān)于什么時(shí)候退休的問(wèn)題。“我41歲退休干嘛，曬太陽(yáng)嗎？我考慮的是如何在每個(gè)階段讓我的時(shí)間更有效率。”阿里三年，俞永福收獲了此前他從未想過(guò)的一些東西，也挑上了比之前沉重復(fù)雜得多的背簍。阿里巴巴在2014年6月全資收購(gòu)UC。不到兩年時(shí)間里，這位UC前CEO的身上先后背上了阿里移動(dòng)事業(yè)群、阿里集團(tuán)戰(zhàn)略決策委員會(huì)成員、阿里媽媽總裁等職位，在阿里的影響力和地位迅速爬升?，F(xiàn)在，他是阿里巴巴文化娛樂(lè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：阿里大文娛）董事長(zhǎng)兼CEO。進(jìn)入阿里巴巴的第二年，俞永福被增補(bǔ)為阿里巴巴合伙人，并獲得全票通過(guò)。出生于1976年的俞永福成為阿里最年輕的兩個(gè)合伙人之一──另一個(gè)則是現(xiàn)任現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍。2002年浙大畢業(yè)后，孫利軍（大圣）就在阿里巴巴B2B事業(yè)群工作，早在淘寶網(wǎng)誕生之前。成為阿里合伙人需要符合一些標(biāo)準(zhǔn)：新合伙人需要滿(mǎn)足在阿里巴巴工作或關(guān)聯(lián)公司工作5年以上；對(duì)公司發(fā)展有積極的貢獻(xiàn)；高度認(rèn)同公司文化，愿意為公司使命、愿景和價(jià)值觀竭盡全力等條件。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，俞永福是首批4位被增補(bǔ)為合伙人中最特殊的一個(gè)：在他之外，其他3位都是加入阿里十多年的“自己人”，俞永福是唯一一個(gè)“體制經(jīng)驗(yàn)不足“的“外人”。唯一能解釋的就是，這個(gè)投資出身的電商圈外人在兩年的工作中展現(xiàn)的資源和平臺(tái)整合、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)、媒體運(yùn)轉(zhuǎn)等能力，精確地指向了阿里未來(lái)的發(fā)展方向。阿里影業(yè)的改革之夢(mèng)在怎么樣讓自己的時(shí)間變得更有效率這件事上，俞永福的方向似乎很明確。當(dāng)人們還沉浸在俞永福大刀闊斧的改革之中時(shí)，今年8月2日傳來(lái)消息：阿里影業(yè)換CEO了。俞永福通過(guò)內(nèi)部信宣布，阿里巴巴合伙人樊路遠(yuǎn)（木華黎）將加入阿里大文娛大班委，擔(dān)任阿里影業(yè)集團(tuán)公司CEO，分管阿里大文娛電影產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作，同時(shí)出任新成立的游戲業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。他們將共同制定和推進(jìn)大文娛的發(fā)展戰(zhàn)略。在這以前，樊路遠(yuǎn)一直在支付寶和螞蟻金服服務(wù)。2007年加入支付寶后，樊路遠(yuǎn)歷任發(fā)展規(guī)劃部資深總監(jiān)、總裁助理、副總裁、資深副總裁等職務(wù)，并曾任螞蟻金服集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁、財(cái)富事業(yè)群總裁，快捷支付和余額寶都在他的任期內(nèi)誕生。結(jié)束了在第三方支付市場(chǎng)的拓荒，樊路遠(yuǎn)被召喚到大文娛疆界，開(kāi)拓另一片新土。此時(shí)，距離去年阿里大文娛集團(tuán)成立才僅僅過(guò)去8個(gè)月，俞永福上任的三封內(nèi)部信依舊為人津津樂(lè)道。信中論道的改革似乎還沒(méi)完成，指揮棒就已移交給了樊路遠(yuǎn)。時(shí)間回到2016年12月，時(shí)任阿里影業(yè)董事長(zhǎng)的俞永福宣布兼任阿里影業(yè)CEO，原CEO張強(qiáng)轉(zhuǎn)任聯(lián)席總裁，向俞永福直接匯報(bào)。司令變成了排頭兵，頗有臨危受命之意。除了手頭有大把的錢(qián)，阿里做電影幾乎是從零開(kāi)始。早前的淘寶電影和娛樂(lè)寶都是小打小鬧，不成氣候。在張強(qiáng)帶隊(duì)的前兩年時(shí)間里，阿里影業(yè)最主要的策略就是燒錢(qián)：他在影視產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行了對(duì)于包括華誼兄弟、光線(xiàn)傳媒、粵科軟件、大地院線(xiàn)等在內(nèi)的大量投資與并購(gòu)，也參與了博納影業(yè)的私有化，讓阿里影業(yè)迅速融入影視圈子，站穩(wěn)一席之地。電影制作投資業(yè)務(wù)方面，阿里影業(yè)也走了不少?gòu)澛?。張?qiáng)帶領(lǐng)投資下的一些影片偏離了主流的商業(yè)大片模式──阿里影業(yè)早期投資的電影，回報(bào)率并不算理想。電影內(nèi)容制作舉步維艱，俞永福緊急轉(zhuǎn)舵，開(kāi)始大刀闊斧地改革。四個(gè)月內(nèi)三封內(nèi)部信，打破了阿里影業(yè)原有的組織架構(gòu)，把阿里影業(yè)提升到大文娛體系內(nèi)的頭部位置。今年6月18日，在第20屆上海國(guó)際電影節(jié)的中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，俞永福身著淡藍(lán)色襯衫，第一次提出阿里影業(yè)要通過(guò)構(gòu)建用戶(hù)觸達(dá)、商業(yè)化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化三大“新基礎(chǔ)設(shè)施”賦能電影產(chǎn)業(yè)，敲定了阿里影業(yè)作為電影行業(yè)服務(wù)者的身份。短短一小時(shí)的圓桌會(huì)議，俞永福一共說(shuō)了三十次“基礎(chǔ)設(shè)施”，影視基建被無(wú)限拔高到戰(zhàn)略層面。這似乎是在做一個(gè)回應(yīng)。3年前，還是在這塊場(chǎng)地上，保利博納的總裁于冬預(yù)言“未來(lái)的電影公司都將為BAT打工”?！拔磥?lái)的電影公司的發(fā)展，就是滿(mǎn)足BAT（百度、騰訊、阿里）三家的需求，BAT要什么我們就干什么！院線(xiàn)是我們的基礎(chǔ)陣地，線(xiàn)上線(xiàn)下賣(mài)票都可以，剩下的就是電視劇和網(wǎng)絡(luò)劇?！薄拔覀儌鹘y(tǒng)是靠簽約、靠片約或者靠分股份、靠交情，將來(lái)這些都沒(méi)有了。未來(lái)這些平臺(tái)化公司直接去地里摘棉花，哪塊棉花種得好，直接下地摘，不需要合作社，不需要供應(yīng)商，所以這對(duì)我們傳統(tǒng)行業(yè)影響巨大?！盉AT對(duì)線(xiàn)上視頻內(nèi)容分發(fā)和線(xiàn)下票務(wù)渠道的控制，讓傳統(tǒng)影視行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們焦慮，也充滿(mǎn)懷疑。因此，當(dāng)俞永福在圓桌上喊出“絕不參與內(nèi)容公司競(jìng)爭(zhēng)”的口號(hào)時(shí)，坐在他身邊的光線(xiàn)傳媒CEO王長(zhǎng)田脫口而出：“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話(huà)。”但俞永福相信，桌子是圓的，大家可以坐下來(lái)談；商業(yè)也是圓的，大家也都能坐著把錢(qián)賺了。為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念，俞永福經(jīng)常跟阿里影業(yè)的同事說(shuō)，我們公司不應(yīng)該叫“阿里影業(yè)公司”，而應(yīng)該叫“阿里影業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施公司”。明確目標(biāo)之后，“過(guò)渡者”俞永福的角色任務(wù)已經(jīng)完成。另一個(gè)鏡頭下，拓荒者則一路風(fēng)塵地走來(lái)。大優(yōu)酷的CEO從創(chuàng)始人古永鏘換成了“少帥”楊偉東；阿里影業(yè)CEO幾經(jīng)周折交給了樊路遠(yuǎn)；阿里音樂(lè)CEO從音樂(lè)才子宋柯?lián)Q成了擁有深厚電商資歷的阿里巴巴副總裁張宇……一年不到，大文娛各業(yè)務(wù)線(xiàn)的負(fù)責(zé)人幾乎都變成了阿里系背景的人。俞永福的這一手安排，既宣示了貫徹新戰(zhàn)略的決心，也似乎和馬云一貫推崇的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的學(xué)問(wèn)不謀而合了。用戶(hù)觸達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化最近票務(wù)行業(yè)的大事，一個(gè)是貓眼電影與微影時(shí)代正式宣布“聯(lián)姻”，一個(gè)是大麥升級(jí)為阿里文娛現(xiàn)場(chǎng)事業(yè)群。微影時(shí)代把自家票務(wù)業(yè)務(wù)給了貓眼文化，獲得了貓眼文化27.59%的股份。而光線(xiàn)傳媒+光線(xiàn)控股手中的貓眼文化股份，由原來(lái)的77.13%，變?yōu)楝F(xiàn)在的66.85%，依然是貓眼的絕對(duì)大股東。在這筆交易中，貓眼電影以9億的作價(jià)獲得了微信入口。這或許是被逼無(wú)奈。把光線(xiàn)傳媒發(fā)布公告的日子向前推兩天，俞永福在大麥的戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上眉飛色舞地介紹了淘票票在票務(wù)市場(chǎng)的支配地位?！疤云逼狈€(wěn)居市場(chǎng)第一，想要超越已經(jīng)很難?！庇嵊栏５难壑袆澾^(guò)一絲狡黠，“當(dāng)然也有快捷的辦法，比如合并之類(lèi)的?！币磺锌赡芏荚缫褦[上臺(tái)面，有的只是心照不宣。一方面，截至今年6月30日，阿里持有光線(xiàn)傳媒9.36%的股份；另一方面，被認(rèn)為是騰訊系的美團(tuán)，也持有光線(xiàn)傳媒6.4%的股份。作為交叉點(diǎn)的光線(xiàn)傳媒，究竟是怎么想的？還是在今年618上海電影節(jié)，光線(xiàn)傳媒CEO王長(zhǎng)田除了那句“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話(huà)”，還有一些耐人尋味的陳述：“……現(xiàn)在永福是基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，我們是基礎(chǔ)設(shè)施的使用者，而且永福承諾不跟我們競(jìng)爭(zhēng)。但是，我覺(jué)得有一天也許我們還是會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)其實(shí)很小，大家做著做著就做成一樣的公司了。”如今，得到微信入口的貓眼微影似乎已經(jīng)要和面前這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者扳手腕了。雖然淘票票在在線(xiàn)票務(wù)領(lǐng)域積累了大量用戶(hù)，但也付出了慘痛代價(jià)。阿里影業(yè)去年虧損正是源于淘票票為獲取市場(chǎng)份額而投入的支出。在票補(bǔ)大戰(zhàn)最激烈的2015年，9.9元的低價(jià)電影票層出不窮。據(jù)了解，在當(dāng)年一共有30到50億元的資金被用來(lái)補(bǔ)貼電影票。而在整2016年，電商通過(guò)售票收取的服務(wù)費(fèi)總計(jì)也只是35億元。阿里影業(yè)財(cái)報(bào)顯示2016年銷(xiāo)售及市場(chǎng)費(fèi)用同比猛增865%，到達(dá)了10.8億元。阿里大文娛成立時(shí)，俞永福曾經(jīng)用“富養(yǎng)女兒”來(lái)比喻阿里對(duì)大文娛的培養(yǎng)態(tài)度。對(duì)于文娛這塊拼圖，阿里在周期、成本、心態(tài)上都比“養(yǎng)兒子”更有耐心。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，做文娛產(chǎn)業(yè)絕不是干燒錢(qián)，而是更有效率的花錢(qián)，巨額的投入是應(yīng)當(dāng)建立在觸達(dá)用戶(hù)、商業(yè)化和衍生品的開(kāi)發(fā)這三種能力之上才能得到更好的回報(bào)。在19號(hào)大麥戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，俞永福說(shuō)，“在具備大文娛這樣的產(chǎn)業(yè)常態(tài)之下，其實(shí)最終要比拼三項(xiàng)能力的建設(shè)。第一個(gè)就是用戶(hù)觸達(dá)和連接的能力；第二個(gè)內(nèi)容生態(tài)的能力，如何服務(wù)好傳統(tǒng)的內(nèi)容生態(tài)，如何幫助傳統(tǒng)內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的內(nèi)容；第三個(gè)商業(yè)化的能力。把傳統(tǒng)商業(yè)的空間如何加大，這部分我沒(méi)有多舉例子，如果談商業(yè)的擴(kuò)展能力，估計(jì)阿里巴巴這四個(gè)字就是證明?！庇脩?hù)觸達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化，這三個(gè)方向正是俞永福提出的“新基礎(chǔ)設(shè)施”的三大方向。這背后也與“3+X”的陣型相對(duì)應(yīng)，在這個(gè)戰(zhàn)略中，“3”是指優(yōu)酷、UC和新大麥，定位為“用戶(hù)平臺(tái)引擎”，既流量入口；“X”指其他業(yè)務(wù)，定位是“專(zhuān)業(yè)縱隊(duì)”。俞永福認(rèn)為，阿里文娛內(nèi)部“3+X戰(zhàn)略”執(zhí)行得很堅(jiān)決。“3個(gè)觸達(dá)用戶(hù)的大板塊，在上面我們要不停的建設(shè)內(nèi)容的生態(tài),，而不是自己百分之百去做這些內(nèi)容?！庇嵊栏Ｓ袝r(shí)也會(huì)覺(jué)得無(wú)奈，接受采訪(fǎng)時(shí)他也會(huì)不禁吐槽：“上午我看了一下新聞，有點(diǎn)誤區(qū)，說(shuō)阿里影業(yè)退出內(nèi)容，這是不對(duì)的?！彼炎鰞?nèi)容的目的歸納為兩個(gè)方面：一是通過(guò)做內(nèi)容去理解產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題與機(jī)遇；二是與阿里擅長(zhǎng)的IP衍生相關(guān)。大麥的戰(zhàn)略升級(jí)，或許就是俞永福想再把話(huà)說(shuō)清楚。泛文娛集團(tuán)將成為常態(tài)事實(shí)上，打造行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的策略是如今整個(gè)阿里大文娛集團(tuán)搏殺的方向所在。升級(jí)后的大麥，將業(yè)務(wù)分為三大板塊：大麥網(wǎng)、MaiLive與麥座。大麥網(wǎng)未來(lái)將專(zhuān)注于票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，MaiLive扮演現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)內(nèi)容出品上賦能合作伙伴的角色，麥座則將主打智慧場(chǎng)館整體解決方案?！按篼?zhǔn)前⒗锎笪膴蚀蛲ň€(xiàn)上線(xiàn)下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，俞永福這樣界定大麥的定位。這和3個(gè)月前他加持淘票票的配方如出一轍?！拔覀?cè)诩涌煺麄€(gè)購(gòu)票平臺(tái)在淘票票上的內(nèi)容化和社區(qū)化，用戶(hù)的需求還是電影，電影之上我們通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)還能做什么……“俞永福認(rèn)為，淘票票是典型的連接內(nèi)容到用戶(hù)的服務(wù)平臺(tái)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然投入很大，但成長(zhǎng)速度很快。當(dāng)時(shí)，阿里大文娛的戰(zhàn)略還是“2+X“，新大麥還在醞釀之中。而現(xiàn)在，連接線(xiàn)下現(xiàn)場(chǎng)和用戶(hù)的新大麥、連接內(nèi)容和用戶(hù)的淘票票，以及連接衍生授權(quán)和內(nèi)容IP的授權(quán)業(yè)務(wù)都已經(jīng)按部就班，待字閨中。而通過(guò)聯(lián)動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，在淘寶、天貓、支付寶及微博等等之間開(kāi)展集中攻勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高效率，阿里的內(nèi)容生態(tài)能力或許會(huì)展現(xiàn)出它最可怕的一面。謀而后動(dòng)，打熬筋骨，出手必中，這可能是俞永福一直想做到的。在整合升級(jí)大麥建立現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)事業(yè)群的同時(shí)，阿里大文娛旗下蝦米音樂(lè)在當(dāng)天還啟動(dòng)“造作行動(dòng)”和“NextLevel新聲勢(shì)力”兩大原創(chuàng)音樂(lè)扶持項(xiàng)目。其中，“NextLevel新聲勢(shì)力”是蝦米音樂(lè)與國(guó)際音樂(lè)版權(quán)巨頭BMG（BertelsmannMusicGroup），以及大文娛主力軍優(yōu)酷聯(lián)合的國(guó)際項(xiàng)目。在此之前，蝦米音樂(lè)剛剛和騰訊音樂(lè)達(dá)成獨(dú)家音樂(lè)版權(quán)合作，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)將曲庫(kù)數(shù)量在百萬(wàn)級(jí)別以上的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)版權(quán)資源（包括獨(dú)家代理的環(huán)球、華納、索尼全球三大唱片公司與YG娛樂(lè)、杰威爾音樂(lè)等音樂(lè)版權(quán)）轉(zhuǎn)授給阿里音樂(lè)，同時(shí)阿里音樂(lè)將獨(dú)家代理的滾石、華研、相信、寰亞等音樂(lè)版權(quán)轉(zhuǎn)授給騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)。蝦米音樂(lè)方面也表示，今后將會(huì)越來(lái)越多地聯(lián)動(dòng)大麥、優(yōu)酷、影業(yè)、UC等，串聯(lián)影視劇制播、演出等的多維資源，立體化地扶持音樂(lè)人，探索與挖掘音樂(lè)人及其作品在綜合性文娛IP中的價(jià)值。今天（9月26日），阿里大文娛正式成立游戲事業(yè)群，下設(shè)開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部和互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部。由網(wǎng)易前COO詹鐘暉（叮當(dāng)）等創(chuàng)辦的廣州簡(jiǎn)悅信息科技有限公司，正式并入阿里大文娛游戲事業(yè)群。在第一年融合期內(nèi)，俞永福將acting游戲事業(yè)群“班長(zhǎng)”，樊路遠(yuǎn)則出任游戲事業(yè)群秘書(shū)長(zhǎng)。而就在9月17日，成立兩周年的騰訊影業(yè)剛公布了43個(gè)新項(xiàng)目。騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊影業(yè)程武的說(shuō)法是，“騰訊影業(yè)的定位，不是一家傳統(tǒng)的影視公司，而是一個(gè)基于泛娛樂(lè)文化生態(tài)，專(zhuān)注于優(yōu)質(zhì)影視作品打造的、開(kāi)放的內(nèi)容平臺(tái)?！币则v訊游戲、閱文集團(tuán)、騰訊動(dòng)漫、騰訊影業(yè)、騰訊電競(jìng)五大實(shí)體業(yè)務(wù)平臺(tái)共同組成的騰訊互娛，真正建立起了泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)矩陣。AT似乎走上了兩條氣質(zhì)不同的路，互相利用自己的優(yōu)勢(shì)：阿里重渠道和基礎(chǔ)設(shè)施，而騰訊則重內(nèi)容IP。但兩者在包括影視、游戲、文學(xué)等多個(gè)板塊都相當(dāng)重合。俞永福說(shuō)，“我相信整合的大文娛將成為常態(tài)，未來(lái)業(yè)界會(huì)有更多的‘某某大文娛’出現(xiàn)，而阿里大文娛因?yàn)檫^(guò)去一年的探索，已經(jīng)獲得自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！痹贀Q個(gè)角度，回看一下之前文章里說(shuō)過(guò)的新零售三要訣：網(wǎng)點(diǎn)密度是基礎(chǔ)，場(chǎng)景是中心，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?。從阿里大文娛的角度看，新大麥和淘票票連接的影院、劇院、演出地是自帶場(chǎng)景的無(wú)限網(wǎng)點(diǎn)，麥座做的是場(chǎng)景升級(jí)，MaiLive及其推出的“尋光計(jì)劃”、“聚光計(jì)劃”則為內(nèi)容供應(yīng)鏈打下基礎(chǔ)?；蛟S對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，一切都是新零售。

印度，這個(gè)對(duì)中國(guó)感情復(fù)雜的國(guó)家，與中國(guó)有著太多的相似性。同樣是人口超級(jí)大國(guó)，擁有10億以上的人口基數(shù)，但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后中國(guó)至少十年，也形成了龐大的潛在市場(chǎng)，成為中國(guó)企業(yè)出海的首選地之一，一時(shí)間、阿里、華為、小米等企業(yè)都競(jìng)相進(jìn)入。到印度去，開(kāi)墾龐大處女地，似乎成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)出海最響亮的口號(hào)。其中最引人矚目的除了手機(jī)產(chǎn)業(yè)，還有電影在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)，并且因?yàn)榘⒗锏姆e極介入，印度國(guó)內(nèi)已經(jīng)掀起了一輪新的整合潮，其票補(bǔ)手法和并購(gòu)、多元化業(yè)務(wù)模式幾乎是中國(guó)的翻版。目前的印度票務(wù)市場(chǎng)，并存著B(niǎo)ookMyShow、paytm和TicketNew三家主流票務(wù)平臺(tái)，其中BookMyShow是絕對(duì)的行業(yè)老大，擁有70%左右的份額，但是paytm和TicketNew都是阿里系公司，正在向BookMyShow發(fā)起挑戰(zhàn)。戰(zhàn)火也從最初的電影票業(yè)務(wù)延伸到旅途票、演出、賽事等多個(gè)領(lǐng)域，阿里系正在強(qiáng)悍地進(jìn)攻，目標(biāo)是印度總值達(dá)千億元的數(shù)字票務(wù)市場(chǎng)。阿里先后控股paytm和TicketNew，押注印度票務(wù)市場(chǎng)阿里再一次將目光聚焦在了印度電影市場(chǎng)。近日，阿里影業(yè)發(fā)布公告稱(chēng)，欲出售旗下全資子公司W(wǎng)ormholeSG35%的股權(quán)，該部分股權(quán)作價(jià)654萬(wàn)美元，約合人民幣4257.54萬(wàn)元，以此計(jì)算WormholeSG估值為1.3億元人民幣。WormholeSG為目前持有OrbgenTechnologies75%的權(quán)益，OrbgenTechnologies主要運(yùn)營(yíng)印度線(xiàn)上電影購(gòu)票平臺(tái)TicketNew。據(jù)悉TicketNew是僅次于BooKMyShow的印度第二大在線(xiàn)票務(wù)平臺(tái)，集單屏影院、電影發(fā)行商、制作公司以及用戶(hù)活動(dòng)等業(yè)務(wù)于一體。該平臺(tái)除了從影院那里收取一小部分軟件安裝和應(yīng)用開(kāi)發(fā)費(fèi)用以外，還向終端用戶(hù)那里收取20~30盧布的費(fèi)用，用戶(hù)通過(guò)該票務(wù)平臺(tái)可以在印度的300個(gè)城市完成訂票。本次購(gòu)買(mǎi)方為阿里系另外兩家子公司，分別為螞蟻金服旗下的AlipaySG和UC旗下的UCWebSG，共分為兩次購(gòu)買(mǎi)共計(jì)35%的股權(quán)，購(gòu)買(mǎi)完成后，WormholeSG由原來(lái)阿里影業(yè)單一股東變更為阿里影業(yè)65%、AlipaySG15%以及UCWebSG的20%。引入螞蟻金服意味著可以改善印度電子支付環(huán)境，幫助印度TicketNew解決底層支付的基礎(chǔ)設(shè)施；而引入U(xiǎn)C可以復(fù)制國(guó)內(nèi)的新聞模式，在還未成熟的印度新聞客戶(hù)端市場(chǎng)分一杯羹。阿里影業(yè)把自己第一次海外大規(guī)模投資給了印度，道理似乎十分簡(jiǎn)單：印度是一塊未充分開(kāi)墾處女地。根據(jù)印度方面的數(shù)據(jù)，印度2016年的電影票房約為155億元人民幣，并且每年的票房增長(zhǎng)率超過(guò)10%，到2020年可達(dá)到238億元人民幣左右。雖然印度的票房市場(chǎng)和中國(guó)比起來(lái)很小，但是他們觀影人數(shù)和購(gòu)票的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)，根據(jù)數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)觀影人數(shù)為僅僅超過(guò)13億，而印度就超過(guò)了22億，說(shuō)明印度人更喜歡看電影、購(gòu)票次數(shù)更頻繁。但是印度人的在線(xiàn)購(gòu)票率卻處于一個(gè)十分低的水平，僅僅只有10-15%的水平，對(duì)于一個(gè)有著150億票房的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還有著巨大的提升空間。這也是阿里影業(yè)投資印度在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)的原因，同時(shí)把TicketNew的部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓給支付寶和UC，很明顯在動(dòng)用整個(gè)阿里系的資源來(lái)開(kāi)拓這塊土地。但這不是阿里系在印度在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)的第一次布局，在去年8月份，阿里就投資了“印度支付寶paytm”，并擁有超過(guò)40%的股權(quán)，而后又有報(bào)道稱(chēng)追加投資至持股60%。Paytm的重要業(yè)務(wù)之一就是進(jìn)軍在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)，包含電影票、演出和賽事等，對(duì)抗目前印度最大的在線(xiàn)票務(wù)公司BookMyShow。票補(bǔ)、并購(gòu)、整合，印度版的“三國(guó)殺”在阿里進(jìn)入印度之前，印度在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)的絕對(duì)老大是BookMyShow，占據(jù)著市場(chǎng)90%的份額，但是隨著阿里陸續(xù)投資paytm和TicketNew，BookMyShow已經(jīng)開(kāi)始節(jié)節(jié)敗退，目前僅能勉強(qiáng)達(dá)到70%的市場(chǎng)份額。paytm和TicketNew奪取市場(chǎng)的方法和國(guó)內(nèi)如出一轍，即大量票補(bǔ)。根據(jù)印度媒體報(bào)道，paytm和TicketNew都會(huì)采用購(gòu)票返還現(xiàn)金的方式獲取更多的用戶(hù)，TicketNew最高返還比例達(dá)到30%，而paytm甚至?xí)赓M(fèi)看電影。因?yàn)閜aytm被稱(chēng)為印度版的支付寶，本身?yè)碛?.2億的用戶(hù)，所以往票務(wù)方面延伸業(yè)務(wù)，取得的成績(jī)非?？?，在過(guò)去一年的成交總額已經(jīng)增長(zhǎng)約4億元，也在一年之內(nèi)將電影市場(chǎng)的規(guī)模提升了15-20%，即25-30億人民幣左右。目前paytm的市場(chǎng)占有率大概是20%，它的目標(biāo)是到今年底能夠達(dá)到50%，目前已經(jīng)覆蓋550個(gè)城市、3500張屏幕，未來(lái)一段時(shí)間重點(diǎn)向二、三線(xiàn)城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展。而TicketNew也毫不示弱。印度目前大概有6000張銀幕，TicketNew就擁有超過(guò)4100張銀幕，幾乎等同于已經(jīng)擁有十年歷史的BookMyShow，后者也僅僅是4000塊銀幕。這場(chǎng)“三國(guó)殺”越來(lái)越激烈，尤其是BookMyShow和paytm之間，開(kāi)始陸續(xù)兼并國(guó)內(nèi)其他小的在線(xiàn)票務(wù)，整合競(jìng)爭(zhēng)資源。BookMyShow收購(gòu)了一家位于印度南部城市的在線(xiàn)票務(wù)平臺(tái)MastiTickets，該平臺(tái)在特倫甘納邦等地?fù)碛谐^(guò)150家電影院，是一家區(qū)域性的在線(xiàn)票務(wù)公司。這一收購(gòu)在彌補(bǔ)了BookMyShow在印度南方地區(qū)空白的同時(shí)，也從paytm后院開(kāi)始發(fā)起戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)閜aytm的大本營(yíng)在印度南部地區(qū)。此外，BookMyShow升級(jí)了現(xiàn)有的系統(tǒng)，使Web端的加載時(shí)間減少了50%，這對(duì)于增加用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是成功的，在印度的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，即使在2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)條件下，加載網(wǎng)站也僅需2秒，此前是3.1秒。而paytm也不甘示弱，花了520萬(wàn)美元（約合人民幣3400萬(wàn)元）購(gòu)買(mǎi)了BookMyShow在賽事、演出領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Insider.in大多數(shù)股權(quán)，從而具備賽事、演出等領(lǐng)域的線(xiàn)上票務(wù)能力，與BookMyShow展開(kāi)全面的競(jìng)爭(zhēng)。隨著阿里的這次布局，目前印度在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)形成“三國(guó)殺”格局，即paytm、TicketNew和BookMyShow相互纏斗，鑒于國(guó)內(nèi)貓眼和微影合并的案例，阿里旗下的paytm、TicketNew極有可能合并或者聯(lián)手，共同對(duì)抗BookMyShow。到時(shí)候，印度在線(xiàn)票務(wù)市場(chǎng)也會(huì)變?yōu)殡p寡頭競(jìng)爭(zhēng)。

今年5月，星巴克中國(guó)發(fā)布公告：繼總部西雅圖之后，星巴克全球第二家烘焙工廠門(mén)店（Roastery）將于2017年底在上海開(kāi)業(yè)。小編從知情人士處獲悉，這家備受期待的門(mén)店已敲定在今年12月5日正式開(kāi)業(yè)。星巴克全球第二家烘焙工廠據(jù)悉，這家新的Roastery將在“中華商業(yè)第一街”上海南京西路落成，具體選址為興業(yè)太古匯。整個(gè)店面分為兩層，總面積2575平米，達(dá)到了西雅圖首家Roastery（1400平米）面積的近2倍。星巴克董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨曾表示，上海烘焙工坊將是星巴克史上對(duì)品牌最大的投資。為了保證足夠的驚喜感，上海Roastery在開(kāi)業(yè)前的保密工作非常嚴(yán)密，連正處在崗前培訓(xùn)的首批駐店伙伴（星巴克員工的內(nèi)部叫法）都要將手機(jī)全部上交，確保沒(méi)有影像資料流出。不過(guò)，小編找到了內(nèi)部人士GAI（化名），獲得了一些有關(guān)上海Roastery的獨(dú)家信息：（由于上海工廠店尚未對(duì)外，文中配圖均為西雅圖工廠店。來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）（1）設(shè)計(jì)除了保持星巴克原有的風(fēng)格外，工廠店將加入更多新奇元素。如店內(nèi)放有一個(gè)巨大的咖啡烘焙銅罩，表面的銅章是中國(guó)傳統(tǒng)印章，文字為星巴克咖啡文化；店面的天花板由全手工制作的一萬(wàn)塊六邊形木板組成。該設(shè)計(jì)靈感來(lái)自中國(guó)元宵節(jié)燈籠，體現(xiàn)星巴克對(duì)中國(guó)文化的尊重。全店所有家具均由來(lái)自歐洲的手工藝人指導(dǎo)設(shè)計(jì)，挑選國(guó)內(nèi)頂尖匠人制作，如吧臺(tái)采用全核桃材質(zhì)手工制作。在店中，消費(fèi)者們還可以看到貫穿上下兩層的巨大冷卻罐，和在身邊透明管道中不斷游走的咖啡豆。（2）團(tuán)隊(duì)工廠店由以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)組成:生產(chǎn)Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、設(shè)計(jì)營(yíng)建Liz以及上海支持中心。共擁有來(lái)自10個(gè)國(guó)家的360個(gè)伙伴，男生160人，女生200人，平均年齡29歲。其中，平均年齡25歲的Princi團(tuán)隊(duì)最年輕，年齡最小的伙伴只有18歲。這些新伙伴都是來(lái)自各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，意在更好地服務(wù)來(lái)自全球的消費(fèi)者，選拔基礎(chǔ)為經(jīng)過(guò)星巴克認(rèn)證的“咖啡大師”。由于工廠店的特殊地位，這些伙伴的職級(jí)都會(huì)相較此前減小一級(jí)，而且工作的形象也要更加精致，女生伙伴必須帶著妝容上班，而男生也要適當(dāng)化上眼線(xiàn)。（3）烘焙團(tuán)隊(duì)配備8個(gè)在美國(guó)完成了長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的培訓(xùn)的烘焙師（星巴克全球烘焙師共90人）。烘焙團(tuán)隊(duì)中有設(shè)備維護(hù)人員4名，美國(guó)頂級(jí)烘焙大師1名，以保證店面烘焙工作在機(jī)器出現(xiàn)狀況時(shí)也能順利運(yùn)轉(zhuǎn)；除烘焙師外，相關(guān)的烘焙專(zhuān)員不能參與烘焙，只能做搬豆子一類(lèi)的工作。（4）內(nèi)容主要提供三個(gè)品牌:星巴克臻選、Princi、Teavana。其中，Princi是為星巴克烘焙店和臻選店獨(dú)家供應(yīng)食品的意大利餐飲品牌；Teavana（茶瓦納）是星巴克2012年收購(gòu)的茶葉零售商，雖然它沒(méi)能以獨(dú)立門(mén)店形式幫助星巴克進(jìn)軍茶飲業(yè)，但仍會(huì)成為品牌門(mén)店的飲品支持。“這里像是咖啡的迪士尼”據(jù)透露，這家Roastery中將通過(guò)各種分區(qū)帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)——Mainbar是店鋪的“一號(hào)引擎”，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)星巴克；Pairingbar是消費(fèi)在這與咖啡師暢談的地方；Teavanabar展示蒸汽朋克的工具，服務(wù)愛(ài)茶的消費(fèi)者；UpperMainbar用長(zhǎng)長(zhǎng)的吧臺(tái)搭建起了一個(gè)咖啡劇院……“這里像是咖啡的迪士尼”，GAI介紹，店內(nèi)會(huì)提供多元化的菜單結(jié)構(gòu)：咖啡全豆、咖啡特飲、茶瓦納、衍生周邊、酒類(lèi)飲品、巧克力,這些都將是Roastery的獨(dú)有體驗(yàn)。此外，還有很多購(gòu)物新玩法，如結(jié)合教育與探索、升級(jí)點(diǎn)單模式、全渠道零售、社交分享等。他透露，首批入駐上海Roastery的伙伴已經(jīng)完成了第一輪崗前培訓(xùn)。而在整個(gè)培訓(xùn)期間，所有的伙伴都必須吃遍所有Princi糕點(diǎn)，“可以說(shuō)是非常讓人羨慕了”?！安恢故鞘煜ぎa(chǎn)品，未來(lái)店中的每個(gè)人手上都將配備一個(gè)移動(dòng)收款設(shè)備，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在這里購(gòu)買(mǎi)喜歡的商品?！盙AI補(bǔ)充道，“工廠店的服務(wù)模式是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間模擬消費(fèi)行為，不斷調(diào)整確定出來(lái)的，感受一定不同尋常?！鄙虾oastery中飲品和烘焙的用料都非常令人期待。目前，該工廠店已經(jīng)收獲了首批云南臻選豆并將在店內(nèi)進(jìn)行烘焙生產(chǎn)，這也就意味著，星巴克繼美國(guó)之后，再次實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和烘焙在同一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)；而提供90中純正意大利烘焙食品的Princi，一半以上食材來(lái)自進(jìn)口，所用果醬的果肉純度將超過(guò)80%。值得關(guān)注的是，店內(nèi)還擁有很多工廠店的特供商品，包括限量款杯子、手表、服裝等共有500個(gè)品項(xiàng)，其中350種為進(jìn)口產(chǎn)品。該工廠店已經(jīng)在地下室為它們準(zhǔn)備了足夠大的倉(cāng)庫(kù)，保證到店消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到斷貨的情形。星巴克中國(guó)的戰(zhàn)略：升級(jí)據(jù)了解，該烘焙工廠店的進(jìn)駐得到了當(dāng)?shù)卣闹С?。星巴克方面與上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡開(kāi)放式生產(chǎn)許可審查細(xì)則》，將門(mén)店的土地性質(zhì)由商用改為工用，首次實(shí)現(xiàn)在民用建筑內(nèi)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)，成為上海市中心城區(qū)唯一擁有氮?dú)獍l(fā)生器的公司。今年1月，星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾預(yù)計(jì)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)會(huì)在接下來(lái)的10年內(nèi)增長(zhǎng)到6億，面對(duì)足夠的市場(chǎng)容量，星巴克決定在這里做“長(zhǎng)線(xiàn)布局”。與之相對(duì)應(yīng)的，是國(guó)內(nèi)臻選門(mén)店的快速增加，周期性珍稀咖啡豆的臻選門(mén)店讓星巴克的品牌調(diào)性越發(fā)高端起來(lái)，烘焙工廠門(mén)店的出現(xiàn)也就水到渠成了。星巴克中國(guó)臻選店以首次引入黑鷹咖啡機(jī)的黑圍裙咖啡大師門(mén)店嘉里中心旗艦店為前身。原本，星巴克就只采購(gòu)全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆，而星巴克臻選咖啡只挑選不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前，全國(guó)星巴克臻選店覆蓋超過(guò)20個(gè)城市，部分城市中僅有一家；而烘焙工坊門(mén)店數(shù)量更少，上海Roastery之前只有西雅圖一家。事實(shí)上，星巴克曾宣稱(chēng)要在紐約搭建一家烘焙門(mén)店，當(dāng)時(shí)預(yù)想的店面會(huì)達(dá)到2000平米，成為全球最大星巴克門(mén)店，現(xiàn)在這一計(jì)劃被上海捷足先登了。之所以這家店出現(xiàn)在上海，是因?yàn)樵缭?014年，上海已經(jīng)成為了全世界擁有星巴克門(mén)店最多的城市。而工廠店項(xiàng)目啟動(dòng)后，曾點(diǎn)址超過(guò)70個(gè)，最終選定了當(dāng)?shù)刈畋豢春玫纳虡I(yè)地產(chǎn)之一太古匯。目前，能與上海Roastery畫(huà)上約等號(hào)的只有2014年底星巴克在西雅圖CapitalHill推出的首家烘焙工廠店。那里集合了烘焙工廠、咖啡店、周邊產(chǎn)品展示中心和餐館等9個(gè)區(qū)域，提供包括拿鐵、卡布奇諾在內(nèi)的37種特調(diào)飲品，以及咖啡信息展示、散裝咖啡豆柜臺(tái)等。不過(guò)，不論從規(guī)模還是文化融合方面來(lái)看，即將出現(xiàn)在上海這家烘焙工廠都不會(huì)勢(shì)弱。

獲悉，母嬰電商蜜芽已完成最新一輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，本次融資與去年底蜜芽?jī)?nèi)部信公布的融資為同一輪的兩次交割，合計(jì)總金額約1億美元，是今年母嬰行業(yè)最大金額融資。內(nèi)部人士透露，此次融資沒(méi)有正式對(duì)外公布，是由于經(jīng)過(guò)過(guò)去幾輪融資，蜜芽資金儲(chǔ)備情況較好，故不再將融資作為其對(duì)外發(fā)聲的重點(diǎn)，而將更多的經(jīng)歷集中在業(yè)務(wù)發(fā)展上。據(jù)了解，蜜芽在完成本輪融資后將全面進(jìn)軍新零售，布局線(xiàn)下母嬰零售店。其DEMO樣板店已經(jīng)完工，預(yù)計(jì)年底會(huì)在國(guó)內(nèi)鋪設(shè)300家。4年完成6輪融資，估值百億2011年，蜜芽誕生。6年時(shí)間，從一家淘寶小店發(fā)展到估值百億的獨(dú)角獸。其創(chuàng)始人劉楠扮演的角色也在北大學(xué)霸、跨國(guó)公司高管、全職媽媽、淘寶店主、億萬(wàn)身家“霸道女總裁”、奇葩說(shuō)辯手間轉(zhuǎn)換著。據(jù)私募通及網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2013年年底，蜜芽獲真格基金和險(xiǎn)峰華興等數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資；2014年3月，獲紅杉資本中國(guó)領(lǐng)投的2000萬(wàn)美元融資；2014年12月，完成6000萬(wàn)美元的C輪融資，由HCapital領(lǐng)投，人紅杉資本中國(guó)和真格基金繼續(xù)跟投；2015年9月，蜜芽獲1.5億美元D輪融資，由百度領(lǐng)投，紅杉資本中國(guó)、Hcapital等現(xiàn)有股東及數(shù)家美國(guó)私募基金跟投；2016年11月至今完成交割的E輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機(jī)構(gòu)。據(jù)估計(jì)，蜜芽6輪融資金額超20億人民幣。去年10月，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠曾在內(nèi)部信中表示，當(dāng)時(shí)蜜芽自有現(xiàn)金儲(chǔ)備已超10億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流。縱觀蜜芽的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)其重點(diǎn)早已不僅僅在電商上。2014年初，蜜芽開(kāi)始布局線(xiàn)下全渠道；同年5月，蜜芽與早教機(jī)構(gòu)紅黃藍(lán)聯(lián)手成為合資公司；同年10月，首家線(xiàn)下實(shí)體店在海南天域酒店開(kāi)業(yè)；2016年2月，蜜芽戰(zhàn)略投資兒童室內(nèi)游樂(lè)品牌悠游堂，進(jìn)駐美中宜和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，打通了孕產(chǎn)、電商、親子娛樂(lè)、教育全渠道。“母嬰電商要做用戶(hù)價(jià)值，而非流量分發(fā)，蜜芽和悠游堂和美中宜的合作是全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，是用戶(hù)時(shí)間抽和空間抽上的延伸。”在和美中宜和婦兒醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)，劉楠如是說(shuō)。造貨、開(kāi)店，進(jìn)軍母嬰新零售自從馬云提出“新零售”的概念后，幾乎所有電商都躍躍欲試，舊的零售產(chǎn)業(yè)就一直在被變革。如無(wú)人便利店、無(wú)人貨架，沖擊了傳統(tǒng)的便利店；盒馬鮮生、網(wǎng)易味央，沖擊了傳統(tǒng)的餐飲店和菜市場(chǎng)；京東聯(lián)手永輝開(kāi)京選空間等等，傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)也正在被新零售變革著。國(guó)內(nèi)母嬰的市場(chǎng)超過(guò)3萬(wàn)億，且80%以上的母嬰消費(fèi)是在線(xiàn)下完成的。消費(fèi)者更傾向于去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)。加上近年來(lái)三四線(xiàn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也帶動(dòng)了民眾消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力的提升，母嬰產(chǎn)品的需求量逐年增加。2016年12月，劉楠曾在會(huì)上談過(guò)蜜芽的未來(lái)：“母嬰往上和醫(yī)療相關(guān)往下和教育相關(guān)，向左是體驗(yàn)式零售向右是親子服務(wù)，只有蜜芽把這條產(chǎn)業(yè)鏈走透才能夠給消費(fèi)者一致而穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。”并計(jì)劃在未來(lái)的一到兩年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè)200家線(xiàn)下蜜芽樂(lè)園。上周劉楠發(fā)微博宣布，蜜芽樂(lè)園山西、重慶再落地2家。其中，山西店開(kāi)店首日銷(xiāo)售額達(dá)到30萬(wàn)，幾乎是一個(gè)同類(lèi)樂(lè)園3倍以上的數(shù)據(jù)。截止目前，全國(guó)蜜芽樂(lè)園有9家旗艦店鋪。如劉楠所言，現(xiàn)在母嬰電商平臺(tái)如果只會(huì)做奶粉和紙尿褲的標(biāo)品生意，可能永遠(yuǎn)贏不過(guò)天貓?zhí)詫毦〇|等綜合電商平臺(tái)。蜜芽通過(guò)蜜芽樂(lè)園項(xiàng)目，落地很多母嬰行業(yè)非標(biāo)品的業(yè)務(wù)，比如親子娛玩、親子教育、母嬰護(hù)理、幼兒陪護(hù)等項(xiàng)目。今年6月，蜜芽還上線(xiàn)了自有品牌“兔頭媽媽甄選”。類(lèi)似網(wǎng)易嚴(yán)選，通過(guò)ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）模式，挑選優(yōu)質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品向用戶(hù)銷(xiāo)售等。一方面能甄選出優(yōu)質(zhì)好貨，另一方面能很好的控制毛利。投資界從蜜芽?jī)?nèi)部獲悉，全新上線(xiàn)的“媽媽甄選”線(xiàn)下實(shí)體店將于Q4正式落地，預(yù)計(jì)在未來(lái)一年時(shí)間內(nèi)完成全國(guó)三四線(xiàn)城市的布局。有異于傳統(tǒng)實(shí)體店，蜜芽會(huì)全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員體系，通過(guò)數(shù)字化的用戶(hù)分析，有助于提高線(xiàn)下店鋪坪效。蜜芽線(xiàn)下店將取用電子價(jià)簽跨境云商（掃碼購(gòu)買(mǎi)，送貨到家）和自有品牌鋪貨（現(xiàn)場(chǎng)帶走）模式。一方面較好的解決店鋪空間有限與商品數(shù)量無(wú)限的矛盾，對(duì)于新零售模式，重要的是要實(shí)現(xiàn)同一盤(pán)貨。如果線(xiàn)上線(xiàn)下貨品不一致，就需要經(jīng)營(yíng)兩套產(chǎn)品體系，綜合運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較高，且無(wú)法帶來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下一致性商品體驗(yàn)。通過(guò)電子價(jià)簽則能高效率的實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)價(jià)格同步，燙平商場(chǎng)與電商之間的差價(jià)。全新實(shí)體零售店中還會(huì)融入蜜芽樂(lè)園游樂(lè)設(shè)備，整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)更具場(chǎng)景化和體驗(yàn)感。以上諸多動(dòng)向都透露出了蜜芽后期發(fā)展重點(diǎn)——新零售實(shí)體店（實(shí)體渠道）+自有品牌（實(shí)體產(chǎn)品）。通過(guò)延伸全產(chǎn)業(yè)鏈，來(lái)滿(mǎn)足母嬰人群線(xiàn)上線(xiàn)下全需求。母嬰電商進(jìn)入下半場(chǎng)隨著二胎政策和消費(fèi)升級(jí)的雙重刺激，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)性的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)五年中國(guó)孕嬰童市場(chǎng)需求預(yù)計(jì)將以每年15%的速度增長(zhǎng)，2020年的整體市場(chǎng)規(guī)模接近3.6萬(wàn)億元。發(fā)展至今母嬰行業(yè)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：1、消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化及個(gè)性化；2、購(gòu)買(mǎi)能力增強(qiáng)，線(xiàn)下渠道逐步向三四線(xiàn)城市下沉；3、新一代的父母消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的變化，社交和娛樂(lè)等元素不斷滲透到購(gòu)買(mǎi)行為中。馬云曾表示，未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售，而互聯(lián)網(wǎng)公司也將突破邊界。零售關(guān)鍵就2個(gè)詞，效率和體驗(yàn)。對(duì)各家電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要找到效率和體驗(yàn)的平衡點(diǎn)，線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合也是為了提升效率。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利開(kāi)始過(guò)去，垂直類(lèi)的母嬰電商需拓展，從多方面布局。貝貝網(wǎng)張良倫曾表示，電商是一種新零售方式，中國(guó)電商從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施之爭(zhēng)回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)之爭(zhēng)。除了蜜芽外，寶寶樹(shù)旗下的母嬰電商美囤媽媽去年也開(kāi)始研發(fā)自有產(chǎn)品，通過(guò)社區(qū)大數(shù)據(jù)挖掘用戶(hù)精準(zhǔn)需求，整合線(xiàn)上線(xiàn)流量線(xiàn)下實(shí)體源推出混合業(yè)態(tài)，從垂直類(lèi)母嬰向家庭消費(fèi)發(fā)展；京東母嬰也表示將在未來(lái)三年內(nèi)，開(kāi)設(shè)5000家實(shí)體店......如此龐大的市場(chǎng)一直不缺少玩家，用戶(hù)對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等需求逐年提升，原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰市場(chǎng)進(jìn)入一片紅海之中。通過(guò)內(nèi)容生態(tài)結(jié)構(gòu)的完善，增強(qiáng)母嬰社群中用戶(hù)的粘性和依賴(lài)度，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合互補(bǔ)是發(fā)展的大勢(shì)所趨。母嬰新零售會(huì)是大變革，下半場(chǎng)的故事也開(kāi)始了。

獲悉，智能貨柜運(yùn)營(yíng)商番茄便利，于日前完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，藍(lán)馳創(chuàng)投領(lǐng)投，IDG資本繼續(xù)跟投，本輪融資完成后公司估值超過(guò)3億元。這是其在短短一個(gè)月內(nèi)完成的第三輪融資，此前前美團(tuán)COO干嘉偉等投資了天使輪，IDG資本領(lǐng)投、英諾天使跟投了A輪。以下是小編此前對(duì)番茄便利的報(bào)道：番茄便利做的是智能貨柜。在辦公室/樓，地鐵，購(gòu)物中心鋪設(shè)，售賣(mài)鮮食，水果，乳制品，飲料，零食等。根據(jù)我們目前獲得的信息，智能貨柜是在開(kāi)放式貨柜的基礎(chǔ)上加了智能鎖，用戶(hù)注冊(cè)、掃碼之后才能打開(kāi)柜門(mén)，購(gòu)買(mǎi)商品之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款總價(jià)。創(chuàng)始人殷志華2011年研究生輟學(xué)加入美團(tuán)，2012負(fù)責(zé)華東大區(qū)，成為最年輕的大區(qū)總經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)過(guò)全國(guó)大客戶(hù)部，智慧餐廳事業(yè)部等職。核心團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，阿里，騰訊等主流互聯(lián)網(wǎng)公司。本輪融資后，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃一方面加快業(yè)務(wù)布局，另一方面會(huì)加大研發(fā)投入，通過(guò)視頻識(shí)別，壓力傳感，RFID等技術(shù)，打造新一代智能貨柜。IDG資本董事樓軍認(rèn)為：“志華的項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)智能封閉式貨架。封閉式貨架在今天的用戶(hù)移動(dòng)支付的習(xí)慣的前提下，可以延伸出很多創(chuàng)新的零售渠道和零售場(chǎng)景。特別是很多開(kāi)放式的零售場(chǎng)景，以前是沒(méi)有的，如今就可以成立了。這一點(diǎn)就非常符合IDG資本在新零售投資的戰(zhàn)略布局。而且殷志華本人和他做的事也非常的匹配，我們非常支持他?！弊罱鼰o(wú)人零售賽道融資非常密集，而且不少創(chuàng)始人是來(lái)自O(shè)2O、電商領(lǐng)域的大公司高管。比如我們報(bào)道過(guò)的哈米，創(chuàng)始人趙文強(qiáng)是前窩窩團(tuán)VP，三個(gè)月獲得三輪融資；果小美創(chuàng)始人是原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉，獲IDG數(shù)千萬(wàn)元投資以及某機(jī)構(gòu)另千萬(wàn)美元投資；猩便利CEO司江華之前是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)休閑娛樂(lè)事業(yè)部總經(jīng)理，背后還有原大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝。這樣的融資速度和創(chuàng)業(yè)陣容預(yù)示著新零售賽道的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)非常激烈。

9月22日晚間消息，奢侈品電商寺庫(kù)公司今日敲響納斯達(dá)克交易市場(chǎng)開(kāi)市鐘，正式掛牌交易，股票代碼為“SECO”,此次發(fā)行共融資1.1億美元。截止目前，寺庫(kù)市值超6億美元。寺庫(kù)(SECOO北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司)致力打造全球高端消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，旗下設(shè)有寺庫(kù)商城、寺庫(kù)智能、寺庫(kù)拍賣(mài)和寺庫(kù)金融四大核心業(yè)務(wù)板塊，致力于為高端消費(fèi)者提供全球一體化購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶(hù)端和線(xiàn)下跨境體驗(yàn)店將全球奢侈品和精品生活帶給消費(fèi)者并提供一系列的增值服務(wù)。2008年成立至今，寺庫(kù)(SECOO)擁有中國(guó)地區(qū)大型奢侈品線(xiàn)上跨境商城secoo.com，遍布北京、上海、成都、香港、米蘭、紐約、東京中心地段的跨境購(gòu)物體驗(yàn)店。同時(shí)，建成國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)、奢侈品養(yǎng)護(hù)工廠及遍布全球的跨境購(gòu)物管家團(tuán)隊(duì)，打造跨境高端消費(fèi)服務(wù)一站式平臺(tái)，追求高品質(zhì)生活人士的交流平臺(tái)。

“即便實(shí)體零售行業(yè)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在受到電商的強(qiáng)力擠壓的當(dāng)下，英國(guó)百年老店JohnLewis仍然保持著出色的業(yè)績(jī)”，業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)這個(gè)英國(guó)最大的連鎖百貨JohnLewis（約翰?路易斯），它還被連續(xù)四年評(píng)為英國(guó)最受青睞的零售商，而這絕對(duì)與它不斷擁抱消費(fèi)升級(jí)脫不了關(guān)系。日前，JohnLewis就又在其店內(nèi)玩出了新花樣。據(jù)了解，JohnLewis在牛津街、利物浦、以及劍橋的門(mén)店推出了設(shè)備齊全的TheResidence“公寓”，該服務(wù)是零售商秋季促銷(xiāo)活動(dòng)OnlyHere的一部分，主要為消費(fèi)者提供其所謂的終極版買(mǎi)前體驗(yàn)服務(wù)，其中最大的特點(diǎn)就是可為消費(fèi)者提供留宿過(guò)夜以及私人晚餐體驗(yàn)。小編獲悉，每個(gè)公寓都包含一個(gè)寬敞的客廳和餐廳和臥室，屋內(nèi)的櫥柜和衣柜都配有最新的秋冬產(chǎn)品。在牛津街的公寓內(nèi)還有一間設(shè)備齊全的廚房、書(shū)房以及可以俯瞰卡文迪什廣場(chǎng)的露臺(tái)。這些“公寓”會(huì)全天候開(kāi)放，消費(fèi)者可在TheResidence團(tuán)隊(duì)的幫助下體驗(yàn)及試用空間內(nèi)的商品，品類(lèi)從時(shí)尚到家居再到家電、電子等。對(duì)此，JohnLewis方面表示，在選定有限的消費(fèi)者后，將在星期六對(duì)這部分用戶(hù)開(kāi)放“博物館奇妙夜”式的留宿體驗(yàn)，其中包括在整個(gè)百貨商店內(nèi)的私人購(gòu)物時(shí)間對(duì)ohnLewis百貨進(jìn)行全面了解，參加十人規(guī)模的晚宴，享受大廚準(zhǔn)備的特別佳肴，接收?qǐng)?bào)紙，收聽(tīng)晨間電臺(tái)以及從服務(wù)人員口中獲得購(gòu)物建議等。另外，TheResidence還會(huì)面向消費(fèi)者免費(fèi)舉辦一些家庭實(shí)用技巧，比如，如何選擇最適合的枕頭和羽絨被，如何在家辦派對(duì)等等?？傊琂ohnLewis就是想讓你在這兒有家一般的感覺(jué)。JohnLewis的用戶(hù)體驗(yàn)總監(jiān)PeterCross也表示，他們的目的就是營(yíng)造一個(gè)家一樣的場(chǎng)景，給用戶(hù)一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。小編了解到，該集團(tuán)董事長(zhǎng)CharlieMayfield曾表示，“無(wú)論消費(fèi)者選擇哪條途徑或者何種形式與我們接觸，我們都要盡最大的可能讓一切變得方便、精準(zhǔn)、有趣和令人激動(dòng)?！币虼?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高喊新零售時(shí)，這個(gè)英國(guó)的老牌百貨也做了許多走心的新嘗試。比如，消費(fèi)者可以在店內(nèi)瀏覽商品，在移動(dòng)端查價(jià)并下單，提貨也可選擇到店取、送貨上門(mén)或是去與JohnLewis合作的5000多家鄰店取貨，也因此，JohnLewis被數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司EPiServer評(píng)為英國(guó)最佳移動(dòng)零售商。而為了與線(xiàn)上零售商拼成績(jī)，JohnLewis自2007年開(kāi)始，每年的圣誕節(jié)廣告成了備受期待的事，并且還曾被稱(chēng)為“地球上最會(huì)拍廣告的百貨公司”。譬如，2011年的《漫長(zhǎng)的等待》、2014年的《企鵝的禮物》等，憑借圣誕節(jié)廣告，在2012年-2016年期間的銷(xiāo)售額保持16%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外，將廣告片上傳至YouTube、在每個(gè)視頻中嵌入網(wǎng)站鏈接等也是JohnLewis屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)手段。在使用新技術(shù)方面，JohnLewis也從來(lái)不會(huì)裹足不前。據(jù)公開(kāi)資料顯示，針對(duì)家居品類(lèi)，JohnLewis推出了一項(xiàng)定制服務(wù)，消費(fèi)者可自行選擇家具的款式、顏色及織物類(lèi)型并查看效果圖。升級(jí)后，JohnLewis還在家具模型和織物上附加RFID標(biāo)簽，以便消費(fèi)者用RFID讀取器掃一下來(lái)觀看效果圖。另外，JohnLewis還試圖利用虛擬現(xiàn)實(shí)3D影像技術(shù)為用戶(hù)從展示虛擬起居室，讓用戶(hù)感受到家具放在自己家中的樣子……據(jù)了解，從1864年在倫敦牛津街開(kāi)辦第一家店鋪算起，JohnLewis百貨店已有150年的歷史。在截至2017年1月28日的2016財(cái)年，JohnLewis稅前利潤(rùn)錄得21.2%的增幅至3.7億英鎊（約合32.9億元）。這個(gè)百年商店通過(guò)不斷迎合用戶(hù)需求、借力線(xiàn)上工具、擁抱新技術(shù)等“生存法則”好像依舊保持著活力。

9月20日消息，今日，東南亞跨境電商平臺(tái)Lazada召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，宣布WillRoss羅偉麟成為新任Lazada的跨境部行政總裁，將主要負(fù)責(zé)Lazada跨境賣(mài)家的渠道擴(kuò)展，為全球賣(mài)家提供進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)的一站式解決方案。據(jù)羅偉麟介紹，在擁有5.6億人口的東南亞電商市場(chǎng)近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，而電商的滲透率目前僅占整個(gè)東南亞市場(chǎng)的3%，仍有巨大的潛力。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞，買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，社交網(wǎng)絡(luò)成了買(mǎi)家獲取商品信息的主要渠道。Lazada也進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，截至目前，通過(guò)Lazada移動(dòng)端的用戶(hù)訂單已超過(guò)總成交量的75%。此外，Lazada在各大社交平臺(tái)如Line、Youtube、Facebook和Instagram與粉絲互動(dòng)，觸達(dá)線(xiàn)上買(mǎi)家。羅偉麟還提到，Lazada接下來(lái)的發(fā)展將圍繞構(gòu)建東南亞電商生態(tài)，從商品選擇、物流、客服到付款方式以及賣(mài)家培訓(xùn)等全面布局東南亞市場(chǎng)。在商品選擇上，Lazada從國(guó)內(nèi)和國(guó)際引入近1.75億件商品；物流上，接入自有物流渠道——LGS全球物流方案（LazadaGlobalShipping）,可為商家解決第一公里和最后一公里的貨運(yùn)流程，降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施落后而產(chǎn)生高運(yùn)費(fèi)。在付款方式上，Lazada推出貨到付款。因菲律賓、印尼等地銀行卡普及率較低，實(shí)施貨到付款后，買(mǎi)家降低了購(gòu)物籃取消率。目前，貨到付款已全面覆蓋泰國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞和菲律賓。此外，Lazada今年還上線(xiàn)了全新升級(jí)的賣(mài)家學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)——Lazada大學(xué)。通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的線(xiàn)上培訓(xùn)課程，幫助賣(mài)家熟悉東南亞市場(chǎng)，掌握銷(xiāo)售技巧。而今年11月11日持續(xù)到12月12日，也是Lazada一年的促銷(xiāo)重頭戲——“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”。2016年，網(wǎng)購(gòu)嘉年華Lazada共吸引超過(guò)1000多個(gè)品牌和5萬(wàn)多戶(hù)商家參與，而在雙12當(dāng)天，Lazada成就了4050萬(wàn)銷(xiāo)售額。據(jù)羅偉麟介紹，圍繞今年的網(wǎng)購(gòu)嘉年華主題“全球好貨”，Lazada想線(xiàn)上推廣也升級(jí)，增加了愿望清單、社交網(wǎng)絡(luò)熱賣(mài)推薦以及人性化產(chǎn)品推送等功能。此外，還有互動(dòng)的測(cè)評(píng)直播、限時(shí)搶購(gòu)、產(chǎn)品宣傳專(zhuān)欄等促銷(xiāo)機(jī)制吸引線(xiàn)上消費(fèi)者。所有的促銷(xiāo)活動(dòng)都將同步在Lazada移動(dòng)端。據(jù)悉，Lazada于2012年3月創(chuàng)立，總部位于新加坡，覆蓋印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)及越南。截至今年3月底，Lazada擁有約2300萬(wàn)月活躍用戶(hù)。

本地生活服務(wù)平臺(tái)錢(qián)包生活宣布完成10億元B輪融資，主要投資者包括高榕資本和國(guó)融金等。錢(qián)包生活CEO定勝斌表示，本輪融資后，錢(qián)包生活將投入在建立消費(fèi)場(chǎng)景、沉淀交易數(shù)據(jù)。接下來(lái)的重點(diǎn)是渠道下沉。定勝斌認(rèn)為，從本地生活服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景的支付環(huán)節(jié)突破，基于交易數(shù)據(jù)的沉淀和分析，以此為商戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、金融服務(wù)，為消費(fèi)者提供直接優(yōu)惠買(mǎi)單服務(wù)、消費(fèi)信貸服務(wù)，是錢(qián)包生活的優(yōu)勢(shì)。錢(qián)包生活數(shù)據(jù)顯示，目前合作商戶(hù)已達(dá)14萬(wàn)家，涵蓋餐飲、休閑娛樂(lè)、麗人等本地生活服務(wù)行業(yè)，覆蓋上海、北京、沈陽(yáng)、西安、武漢、鄭州、杭州等200余座城市，月度交易額超過(guò)17億元。來(lái)自高榕資本的投資負(fù)責(zé)人表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變中國(guó)的商業(yè)社會(huì)，在其影響之下，日常生活的消費(fèi)場(chǎng)景不斷被重新構(gòu)建。錢(qián)包生活正是以創(chuàng)新的商業(yè)模式重構(gòu)了本地生活服務(wù)的消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值，區(qū)別于傳統(tǒng)O2O行業(yè)依靠高扣點(diǎn)、高費(fèi)率、長(zhǎng)賬期的盈利模式，以后端服務(wù)為核心，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代具備更加巨大的價(jià)值空間。這也是高榕資本此次投資錢(qián)包生活的主要原因。在宣布完成B輪融資的同時(shí)，錢(qián)包生活在戰(zhàn)略升級(jí)方面，開(kāi)始加強(qiáng)三四線(xiàn)城市的滲透，預(yù)計(jì)新增覆蓋城市會(huì)超過(guò)200個(gè)，并將在全國(guó)開(kāi)放購(gòu)物、親子、美發(fā)、攝影寫(xiě)真、周邊游等服務(wù)品類(lèi)。此外，錢(qián)包生活為中小商戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、金融三大賦能服務(wù)。并提供包括會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、自定義優(yōu)惠在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具，以及全新推出的商戶(hù)微信小程序服務(wù)。金融賦能方面，有招小財(cái)、招大財(cái)、招金財(cái)信貸服務(wù)，全面滿(mǎn)足不同需求、不同規(guī)模的商戶(hù)，單店最高可達(dá)100萬(wàn)額度的授信。

當(dāng)所有人都在大談生態(tài)，狂侃系統(tǒng)，在智能家居這個(gè)新興江湖里，能不能有不一樣的打法？“不做大而全，不做家電，只做基礎(chǔ)電器?！睔W瑞博首席增長(zhǎng)官李婧向億邦動(dòng)力網(wǎng)表達(dá)了肯定的決心。這是一家以智能開(kāi)關(guān)、智能面板起家的創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)拿過(guò)iF獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、GOODDESIGN獎(jiǎng)、IDEA獎(jiǎng)，其中獲得iF金獎(jiǎng)的S31智能插座系1954年以來(lái)中國(guó)企業(yè)第一次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲此殊榮。依托于基礎(chǔ)電器（照明、開(kāi)關(guān)、安防、門(mén)鎖、門(mén)窗遮陽(yáng)、窗簾電機(jī)）的智能化，歐瑞博正在構(gòu)建自己的王國(guó)，接入了大金、奧科、威仕達(dá)、瑞翔、晾霸、戀日、BIGIN倍宜家、百陣科技RF等生態(tài)廠家。特別的是，歐瑞博重視前裝市場(chǎng)，其生態(tài)并未納熱門(mén)的大家電。李婧認(rèn)為，基礎(chǔ)電器占領(lǐng)裝修入口，同時(shí)可以天然地可以形成場(chǎng)景，在獲取用戶(hù)上具備優(yōu)勢(shì)。目前，其渠道包括集成商、裝修公司、地產(chǎn)商等，有直銷(xiāo)，也有2000個(gè)落地的經(jīng)銷(xiāo)商。以下內(nèi)容根據(jù)李婧敘述整理：為什么選擇做基礎(chǔ)電器？第一，歐瑞博最早就是做開(kāi)關(guān)、智能面板的，這是我們的基因。第二，基于這些產(chǎn)品，我們也積累了相對(duì)應(yīng)的渠道。第三，巨頭們目前還不會(huì)去在意這部分。其一，BAT更多偏向入口思維，通過(guò)音箱攻占智能家居市場(chǎng)。其二，大公司的基因是注定的。其三，內(nèi)部有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)愿意去做。歐瑞博的生態(tài)里沒(méi)有家電品牌，沒(méi)有冰箱，但是有空調(diào)，有暖通環(huán)境系統(tǒng)，這都是裝修階段進(jìn)入的。但是，我們也有插座、遙控器，去控制其他智能家電。交互入口是多元的歐瑞博的產(chǎn)品更側(cè)重于交互。我們認(rèn)為人機(jī)交互才是用戶(hù)最先接觸的一環(huán)。手機(jī)也是交互的設(shè)備，先有交互的產(chǎn)品，后面才慢慢引出更多的服務(wù)、內(nèi)容，所以我們?cè)诮换用嫔献隽薃PP、面板、智能面板、語(yǔ)音對(duì)話(huà)。家庭的成員構(gòu)成和需求情況非常多元，導(dǎo)致其入口也是碎片化的，家里有老人有小孩，小孩可能去玩智能音箱，老人可能通過(guò)一些淺交互的面板來(lái)控制，成年人也可能喜歡App。我不認(rèn)同單一入口論。很簡(jiǎn)單，用戶(hù)在上網(wǎng)這件事上很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有統(tǒng)一入口，手機(jī)的可移動(dòng)性那么強(qiáng)，都沒(méi)有取代平板、電腦、上網(wǎng)本。首先，交互一定是可移動(dòng)性很強(qiáng)的，或者是跟著離你最近的。家庭的語(yǔ)音機(jī)器人不可移動(dòng)的，而人可能在臥室，在客廳。其次，語(yǔ)音技術(shù)再怎么發(fā)達(dá)，交互設(shè)備短時(shí)間內(nèi)不可能真正實(shí)現(xiàn)去屏化，一方面是用戶(hù)習(xí)慣難以改變，另一方面人需要多種官能來(lái)增加確定性，通過(guò)視覺(jué)來(lái)獲得安全感。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)十分遙遠(yuǎn)不同的智能家居之間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)這些都是一些廠商自high和YY，未來(lái)十年內(nèi)智能家居都不會(huì)達(dá)到真正的全部打通。大家還是要盡可能地去賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)自己品牌的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段沒(méi)有人會(huì)幫你去統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，把品牌和品牌之間的所謂協(xié)議打通，可能會(huì)有一些三方去把他們打通，我覺(jué)得基本上不太可能存在。什么時(shí)候才能去談開(kāi)放？是當(dāng)你已經(jīng)有非常強(qiáng)的用戶(hù)基礎(chǔ)、產(chǎn)品體系，市場(chǎng)的局面已經(jīng)穩(wěn)定，這時(shí)候用戶(hù)的連接兩個(gè)品牌的需求才會(huì)被重視起來(lái)，才可能出現(xiàn)開(kāi)放。實(shí)際上，品牌沒(méi)有真正的開(kāi)放，低維為其他品牌的高維。智能手機(jī)發(fā)展這么多年，有哪一家手機(jī)廠商真正跟別家公司打通呢？手機(jī)向開(kāi)發(fā)者去開(kāi)放應(yīng)用，但是當(dāng)開(kāi)發(fā)者威脅到手機(jī)的時(shí)候也會(huì)受到打壓，就像蘋(píng)果和微信的之間的較量。歐瑞博可能會(huì)做這樣的事情：比如，我們的面板里面會(huì)有一些應(yīng)用，通過(guò)應(yīng)用去訪(fǎng)問(wèn)其他設(shè)備，交互入口是有可能跟其他打通，但是設(shè)備和設(shè)備之間可能很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)也不會(huì)打通。首先，用戶(hù)沒(méi)有絕對(duì)的需要。其次，設(shè)備之間的打通，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？除非新樓盤(pán)越來(lái)越多推行精裝修，開(kāi)發(fā)商來(lái)買(mǎi)單。設(shè)備之間的打通，意味著打開(kāi)空調(diào)的時(shí)候，其他的設(shè)備聯(lián)動(dòng)，隨時(shí)隨地組合一個(gè)場(chǎng)景。但是用戶(hù)對(duì)于冰箱和洗衣機(jī)的聯(lián)動(dòng)沒(méi)有特別的需求。所謂的打通有可能是單向的，比如說(shuō)通過(guò)交互面板，可以控制房間里的其他設(shè)備了。智能家居的技術(shù)智能家居的技術(shù)比之前成熟很多了。對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)一定是無(wú)邊界的，過(guò)去的十年，人們對(duì)智能家居的技術(shù)的視野是這樣：聯(lián)網(wǎng)夠不夠好，在沒(méi)有wifi的情況下，能否連上網(wǎng)，是不是能夠遠(yuǎn)程控制。到了今天，所應(yīng)用的技術(shù)的邊界又被擴(kuò)大了，新的語(yǔ)音交互、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等等。聯(lián)網(wǎng)分為三步：?jiǎn)纹废嚷?lián)網(wǎng)，單品和單品之間互聯(lián)，聯(lián)下面再形成一些場(chǎng)景化的服務(wù)和功能。第一層級(jí)已經(jīng)打通了，單品聯(lián)網(wǎng)沒(méi)問(wèn)題，但有些品牌的互聯(lián)還不穩(wěn)定單品互聯(lián)指的是設(shè)備和設(shè)備之間不同的協(xié)議可以打通，比如說(shuō)你是無(wú)線(xiàn)的，你是有線(xiàn)的，你是無(wú)線(xiàn)下面的wifi，藍(lán)牙，還是zigbee。行業(yè)的進(jìn)化智能家居出現(xiàn)很多年了，但到2013年、2014年刮了一陣龍卷風(fēng)，因?yàn)楣雀枋召?gòu)了Nest，資本的力量將智能家居推到了一個(gè)高度，上了一個(gè)臺(tái)階，整個(gè)行業(yè)對(duì)它的認(rèn)知上了一個(gè)臺(tái)階。去年的語(yǔ)音交互龍卷風(fēng)把它刮到了另外一個(gè)臺(tái)階上，特別是亞馬遜的Echo，技術(shù)和體驗(yàn)有很大進(jìn)步，配合亞馬遜的資源。當(dāng)然，Echo也不一定就完全能起來(lái)，現(xiàn)在每一家都沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)極致性的產(chǎn)品，讓你覺(jué)得是用戶(hù)完完全全需要的。智能家居是一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階上的，但是家居本身是一個(gè)慢行業(yè)。從技術(shù)推動(dòng)來(lái)說(shuō)，這兩次的龍卷風(fēng)跟交互有關(guān)系。技術(shù)的發(fā)展像無(wú)線(xiàn)這樣的技術(shù)是在穩(wěn)步上升的，但外部應(yīng)用的龍卷風(fēng)和內(nèi)部技術(shù)的穩(wěn)定上漲其實(shí)產(chǎn)生了一定的沖突。再過(guò)五六年的發(fā)展，你會(huì)看到說(shuō)這些東西已經(jīng)又變成了很自然而然的事情，現(xiàn)在大家都差不多，也都沒(méi)有特別被用戶(hù)需要。從前，大家會(huì)想就智能家居的這個(gè)領(lǐng)域是屬于一個(gè)蠻未來(lái)的概念，真投入到這個(gè)行業(yè)的這些人都是相信未來(lái)的。現(xiàn)在有另外一撥人投入這個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)像設(shè)計(jì)師、像家裝公司，行業(yè)的范圍因此在擴(kuò)大。就跟互聯(lián)網(wǎng)一樣的，最早有一批創(chuàng)業(yè)者，后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+的概念風(fēng)靡起來(lái)。更細(xì)分的市場(chǎng)未來(lái)，智能家居的市場(chǎng)會(huì)更加細(xì)分化。歐瑞博不做大而全，不做家電，只做基礎(chǔ)電器，更側(cè)重于照明、暖通環(huán)境、交互，因?yàn)橐粋€(gè)家庭還是會(huì)精細(xì)化的。我們其實(shí)也在找我們的細(xì)分市場(chǎng)。其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)不成熟，有一些不明確，導(dǎo)致很多玩家不知道方向在哪里，什么都做。消費(fèi)者最終選擇基礎(chǔ)電器的時(shí)候，不會(huì)是說(shuō)因?yàn)槟硞€(gè)品牌連接的東西多，而是因?yàn)閱纹凡诲e(cuò)。在這個(gè)市場(chǎng)里，歐瑞博的長(zhǎng)處體現(xiàn)在應(yīng)用層，離用戶(hù)最近的那一層。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能家居過(guò)多強(qiáng)調(diào)功能，而用戶(hù)要的是體驗(yàn)，這體現(xiàn)在美感、便捷感、舒適感。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品考慮的是實(shí)用性、外觀，而至于云的穩(wěn)定性各方面都是基礎(chǔ)性工作。當(dāng)然，用戶(hù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是多維度的，有人因?yàn)楣δ埽腥艘驗(yàn)槠放?，歐瑞博的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于占領(lǐng)前置場(chǎng)景，基礎(chǔ)電器是在裝房子的時(shí)候進(jìn)去，而冰箱家電是在都硬裝完成、軟裝的時(shí)候才進(jìn)去，用戶(hù)場(chǎng)景是不一樣的。我們的生態(tài)里面也有一些合作伙伴的產(chǎn)品，但是這建立在用戶(hù)先買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，認(rèn)可了歐瑞博，才會(huì)有可能去買(mǎi)合作伙伴的產(chǎn)品。

9月18日消息，淘寶聯(lián)盟以及淘寶、天貓業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人今日在阿里媽媽“全場(chǎng)景整合營(yíng)銷(xiāo)”商家峰會(huì)中與在場(chǎng)的800多商家共同探討2017年淘寶聯(lián)盟及電商營(yíng)銷(xiāo)的新方向和新玩法。淘寶聯(lián)盟負(fù)責(zé)人劉華雷（花名江狼）發(fā)布了全新的淘寶聯(lián)盟“全場(chǎng)景整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”，因?yàn)榱闶廴笤亍叭恕⒇?、?chǎng)”的改變，使得購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景不再單純的區(qū)分線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道，而是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶(hù)時(shí)間的滲透，購(gòu)物場(chǎng)景越來(lái)越多元，用戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里，站外購(gòu)物場(chǎng)景的觸達(dá)和整合勢(shì)在必行。江狼稱(chēng)，淘寶聯(lián)盟繼續(xù)對(duì)線(xiàn)上場(chǎng)景進(jìn)行多元化深耕，同時(shí)也在拓展線(xiàn)下的各種場(chǎng)景為商家提供更廣闊的營(yíng)銷(xiāo)土壤。此次淘寶聯(lián)盟以商家自身的營(yíng)銷(xiāo)訴求作為出發(fā)點(diǎn)，把商家的需求分為兩類(lèi)：一類(lèi)是強(qiáng)銷(xiāo)貨屬性的需求，主攻購(gòu)買(mǎi)；另一類(lèi)是強(qiáng)互動(dòng)屬性的需求，商家需要通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打造目標(biāo)用戶(hù)的興趣認(rèn)知和粉絲運(yùn)營(yíng)。淘寶聯(lián)盟將利用聯(lián)盟豐富的媒體場(chǎng)景來(lái)服務(wù)不同商家，重點(diǎn)發(fā)力強(qiáng)銷(xiāo)貨和強(qiáng)互動(dòng)兩類(lèi)商家需求場(chǎng)景，提供全場(chǎng)景整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。據(jù)了解，此次除了“全場(chǎng)景整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”的發(fā)布，淘寶聯(lián)盟還發(fā)布了2017年全新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、商家服務(wù)體系以及媒體合作計(jì)劃。通過(guò)“平臺(tái)+服務(wù)+媒體矩陣”三大業(yè)務(wù)模塊，淘寶聯(lián)盟正用生態(tài)化的方式賦能更多的合作商家。

打賞服務(wù)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的一大特色，從2016年開(kāi)始，微信、映客、今日頭條等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均開(kāi)通了“打賞”功能，用戶(hù)如果喜歡作者和主播發(fā)布的內(nèi)容，會(huì)根據(jù)心情給一筆費(fèi)用不等的“小費(fèi)”，帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。之前蘋(píng)果在開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站上更新了《AppStore審核指南》，表示如果開(kāi)發(fā)者使用軟件內(nèi)購(gòu)，蘋(píng)果則從中提取30%的抽成，這種做法被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為繳“蘋(píng)果稅”。這一舉動(dòng)在中國(guó)引發(fā)了巨大爭(zhēng)議，眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)打賞屬于用戶(hù)自愿性質(zhì)的付費(fèi)，并非常規(guī)的內(nèi)部交易消費(fèi)，因此蘋(píng)果不應(yīng)該從中抽成?，F(xiàn)在蘋(píng)果已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，據(jù)外媒AppleInsider報(bào)道，蘋(píng)果已經(jīng)對(duì)AppStore軟件商店審核政策進(jìn)行了修改。蘋(píng)果允許個(gè)人不通過(guò)其內(nèi)部交易支付體系向個(gè)人打賞，這意味著蘋(píng)果不會(huì)對(duì)個(gè)人對(duì)個(gè)人的打賞交易提取抽成。同時(shí)，蘋(píng)果也規(guī)定移動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)商也不能從這些打賞中抽成。舉個(gè)栗子，在網(wǎng)絡(luò)直播中用戶(hù)可以向主播送禮物，直播公司和蘋(píng)果都不得從這些支付中抽取費(fèi)用。取消之后，你打賞主播的錢(qián)將悉數(shù)收入主播囊中。

新零售的概念提出還不滿(mǎn)一年，零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入自我改造和快速更迭的快車(chē)道。在這個(gè)賽道上，有人想一騎絕塵，有人想彎道超車(chē)，有人想當(dāng)追風(fēng)少年……有人說(shuō)新零售注定是巨頭的游戲，因?yàn)榱闶廴湻椒矫婷鏍砍兜奶?；也有人說(shuō)新零售是傳統(tǒng)零售的福音，給線(xiàn)下注入了新的活力。零售渠道觀察從三個(gè)切面進(jìn)行了觀察，希望可以帶來(lái)一些思考。密度和規(guī)模是戰(zhàn)爭(zhēng)的入場(chǎng)券以無(wú)人店和共享經(jīng)濟(jì)為代表的新零售將在規(guī)?；暮镅獞?zhàn)到底。共享單車(chē)格局已定，摩拜單車(chē)和小黃車(chē)憑資本攻城略地，迅速撬開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，成為該領(lǐng)域的兩座高山。免費(fèi)的公共道路資源是有限的，人們對(duì)繳納押金次數(shù)的容忍也是有限的，現(xiàn)在政策也是有限的（多地禁止共享單車(chē)投放新增車(chē)輛），最早最快地掠奪資源的玩家往往才能笑到最后。共享經(jīng)濟(jì)是一門(mén)資源生意，它們所完成的交易幾乎都依賴(lài)現(xiàn)有場(chǎng)景，現(xiàn)有場(chǎng)景成了寶貴資源。共享單車(chē)先行者在前，其他更依賴(lài)場(chǎng)景的共享生意也都深深意識(shí)到搶點(diǎn)布局的重要性。值得一提的是，共享單車(chē)幾乎算得上共享模式中共享效率最高的品種。憑借與生俱來(lái)的交通工具屬性，共享單車(chē)可以做到隨用隨停，無(wú)樁帶來(lái)的無(wú)牽掛感極大增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)和使用欲望，短距離出行使用共享單車(chē)的心理成本幾近于零。而使用者本身就充當(dāng)了物流機(jī)器，保證了單車(chē)在城市的流動(dòng)性。而以共享充電寶為例，不管是大機(jī)柜型還是桌面型都需要使用者在用完充電寶后找到附近的布點(diǎn)放回去。由于按時(shí)計(jì)費(fèi)，使用者對(duì)下一個(gè)場(chǎng)地是否仍有布點(diǎn)的不確認(rèn)感增加了心理成本，間接導(dǎo)致不少非剛需人群放棄使用共享充電寶。對(duì)于共享充電寶的入局者來(lái)說(shuō)，模式并非致命要素，快速搶市場(chǎng)、分地盤(pán)才是重中之重。只有布點(diǎn)密度夠粘稠、把貢獻(xiàn)充電寶塑根植于極為普遍的生活場(chǎng)景，才能給潛在消費(fèi)者足夠的安全感，同時(shí)把對(duì)手逼出場(chǎng)景區(qū)。不針對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼大戰(zhàn)或許即將打響。人們使用共享充電寶時(shí)往往因?yàn)閯傂杌虿话踩校瑢?duì)價(jià)值相對(duì)沒(méi)那么敏感，更看重的反而是取還的便利程度。據(jù)了解，一些共享充電寶品牌已經(jīng)開(kāi)始在高流量和高換桌率的零售店等場(chǎng)景交付“入場(chǎng)費(fèi)”。共享充電寶在已有的生活場(chǎng)景里進(jìn)行排他性布局，無(wú)人便利店/無(wú)人貨架亦然。高端小區(qū)、辦公樓同一公司內(nèi)公共資源有限，加上排他協(xié)議，幾乎不可能出現(xiàn)兩個(gè)相同業(yè)態(tài)進(jìn)場(chǎng)的情況。起量和圈地將成為新零售玩家們的首場(chǎng)戰(zhàn)役，其背后是資本和執(zhí)行力的對(duì)壘。天貓小店和京東小店各自的百萬(wàn)計(jì)劃，可不是鬧著玩兒的。有反對(duì)聲音認(rèn)為，靠資本力量搶市場(chǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩剩下的老一套，新零售在比拼流量的同時(shí)也應(yīng)該保持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，前端呈現(xiàn)和后端效率依然可以影響生死。他們可能忘了，能選擇生或死也是一種權(quán)利。在那之前，還需要一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券。場(chǎng)景+品類(lèi)結(jié)構(gòu)是新零售的護(hù)城河共享經(jīng)濟(jì)和無(wú)人零售的邏輯很簡(jiǎn)單：抓住痛點(diǎn)，提供方便。除了小、輕、簡(jiǎn)，新零售也可以大、重、全，關(guān)鍵要有能力聚客。組織新商品、發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新環(huán)境、應(yīng)用新技術(shù)……這些商業(yè)的新邏輯和新方式在被所有闖入新零售戰(zhàn)場(chǎng)的新兵和正在努力轉(zhuǎn)身的傳統(tǒng)企業(yè)積極嘗試。與小場(chǎng)景新零售業(yè)態(tài)陷入死亡廝殺不同，以盒馬鮮生為代表的空間則因其融合多場(chǎng)景的特點(diǎn)被奉為新零售典范，這些新零售綜合體正在試圖搭建一個(gè)基于場(chǎng)景定位的銷(xiāo)售空間。餐飲與超市的融合是盒馬鮮生顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的法寶，這種融合業(yè)態(tài)滿(mǎn)足了用戶(hù)隨買(mǎi)隨吃的一站式體驗(yàn)。需要用餐的消費(fèi)者可以近距離自行挑選食材，新鮮品質(zhì)和衛(wèi)生情況得以保證，已經(jīng)在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了生鮮的顧客順便用餐也順理成章；無(wú)需就餐的消費(fèi)者作為旁觀者，也更容易對(duì)超市食材質(zhì)量更加信賴(lài)，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于這些零售綜合體來(lái)說(shuō)，餐飲不單是體驗(yàn)中心，更是流量中心。盒馬鮮生改變了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)的品類(lèi)組合原則，使整體的品類(lèi)組合更淺且更加扁平。它們不提供簡(jiǎn)單商品，而更多是把以往家庭完成的事情放到店里完成，為顧客提供可以直接食用的成品、半成品，改變了傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu)，也把傳統(tǒng)的廚房場(chǎng)景搬到店內(nèi)，把消費(fèi)留在了店內(nèi)。除了專(zhuān)注于“吃”場(chǎng)景的盒馬鮮生，永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選未來(lái)店”、上品折扣“上品+”……等銷(xiāo)售空間也都集中了多元場(chǎng)景，餐飲、科技、家居、書(shū)店等無(wú)一缺席。場(chǎng)景搭配帶來(lái)1+1＞2的效果，而價(jià)值聚合也進(jìn)入了新零售的視野。盒馬生鮮創(chuàng)始人侯毅指出，盒馬模式的核心就是依據(jù)新消費(fèi)環(huán)境，重構(gòu)新消費(fèi)價(jià)值觀?；诋?dāng)前消費(fèi)的需求特點(diǎn)，它們重新設(shè)計(jì)了一套包含“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式購(gòu)物模式”、“讓吃變得快樂(lè)，讓做飯變成一種娛樂(lè)”四個(gè)組成部分的消費(fèi)價(jià)值觀，并貫徹進(jìn)店。通過(guò)構(gòu)造價(jià)值觀，盒馬鮮生讓對(duì)這份價(jià)值感認(rèn)同的消費(fèi)者更加依賴(lài)自己提供的服務(wù)，增強(qiáng)了留客能力。與此類(lèi)似，專(zhuān)注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，大部分的品牌被以品類(lèi)和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn)，個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外，YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類(lèi)似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。這些同類(lèi)場(chǎng)景和價(jià)值的集合對(duì)潮流人士的吸引力可想而知。差異化、場(chǎng)景化、價(jià)值化、社交化、便利化……在零售渠道觀察看來(lái)，這些讓人眼花繚亂的玩法背后的邏輯都是：鎖住消費(fèi)者，新零售的護(hù)城河里才有水。供應(yīng)鏈沒(méi)插上翅膀，風(fēng)口再高你也容易掉下來(lái)前端萬(wàn)店大戰(zhàn)，后端的供應(yīng)鏈也要跟得上節(jié)奏。無(wú)人值守貨架很火，但猩便利CEO司江華認(rèn)為“一個(gè)貨架加幾袋零食”就入局追風(fēng)口是妥妥的炮灰思路。“當(dāng)體量達(dá)到一定規(guī)模，就會(huì)發(fā)現(xiàn)壁壘很高，風(fēng)口沒(méi)那么好追。”在諸侯瓜分中原后，決定誰(shuí)能笑到最后的是強(qiáng)大的基本功。除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，還需要供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力、商品研發(fā)等能力。果小美創(chuàng)始人閻利珉對(duì)零售渠道觀察表示，后端運(yùn)營(yíng)是玩好無(wú)人值守貨架的保障，包括貨損、供應(yīng)鏈和流量轉(zhuǎn)化在內(nèi)的種種保障都缺一不可。有一環(huán)沒(méi)有做好，都是在給自己挖坑。哈米科技創(chuàng)始人趙文強(qiáng)曾指出，無(wú)人值守貨架行業(yè)的設(shè)倉(cāng)是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程。理論上，一個(gè)倉(cāng)在它覆蓋半徑內(nèi)的客戶(hù)密度越高，成本效率就越好。但現(xiàn)實(shí)是半徑內(nèi)客戶(hù)的積累是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，有可能很分散，如何去搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的倉(cāng)配模型，讓成本效率盡量最大化才是競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。這就對(duì)企業(yè)的大供應(yīng)鏈管理提出了很高的要求。辦公室場(chǎng)景少不了生鮮品類(lèi)，但生鮮供應(yīng)鏈的成本不是人人都承擔(dān)得起的，擁有成熟供應(yīng)鏈和門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)的生鮮電商則具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。生鮮電商+無(wú)人貨架的聯(lián)姻因此成為熱門(mén)。今年6月，每日優(yōu)鮮推出的“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”項(xiàng)目正式宣告了生鮮電商和無(wú)人貨架行業(yè)的結(jié)合。8月，哈米科技宣布將與易果生鮮從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。易果也會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系、1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系、B2C服務(wù)等能力全面開(kāi)放給哈米。昨天（9月15日），百果園與七只考拉、好品、領(lǐng)蛙等無(wú)人值守貨架公司進(jìn)行合作，成立“大百果聯(lián)盟”，向合作伙伴全面開(kāi)放水果供應(yīng)鏈體系?！瓱o(wú)人值守貨架的本質(zhì)是更微型的“前置倉(cāng)”模式，仍是一種規(guī)?；б?。U掌柜CEO祝鵬程認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)盈利，最終靠的是規(guī)?；б嫦碌母咝н\(yùn)營(yíng)，和以供應(yīng)鏈為核心的綜合運(yùn)營(yíng)能力。從數(shù)字化的角度看，新零售語(yǔ)境下的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)“多位一體”。供應(yīng)鏈不再只是被動(dòng)的等待前端信息的傳遞，而要主動(dòng)的參與到更加前端的服務(wù)消費(fèi)者的工作中去，完成商品選擇、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)補(bǔ)貨、計(jì)劃采購(gòu)等多種職能。馬云在5月的全球智慧物流峰會(huì)上指出，新零售時(shí)代的物流必須要靠數(shù)據(jù)。未來(lái)的物流公司要成長(zhǎng)，要靠數(shù)據(jù)，靠技術(shù)，靠人才和高度投入技術(shù)研發(fā)。馬云對(duì)物流行業(yè)的預(yù)言呼喚供應(yīng)鏈的數(shù)字化和技術(shù)化變革，供應(yīng)鏈同樣需要變得更加智慧。線(xiàn)下零售的數(shù)字化正在反推新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈變革。許多商家使用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)同步，將包括SKU、庫(kù)存、價(jià)格、促銷(xiāo)等數(shù)據(jù)完全打通，為供應(yīng)鏈可視化打下了基礎(chǔ)。新零售語(yǔ)境下，供應(yīng)鏈追求精確和效率的結(jié)合。和傳統(tǒng)電商相比，新零售場(chǎng)景憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，以B2B物流大面積代替B2C物流，小部分B2C作為短程補(bǔ)充（3KM內(nèi)半小時(shí)配送等），極大降低了物流成本?？此剖Ｏ铝擞傻甑郊业?00米，其實(shí)省下了十倍百倍的物流分揀、配送浪費(fèi)，供應(yīng)鏈效率提升，運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整的節(jié)奏就能更快；和傳統(tǒng)便利店相比，數(shù)字化管理對(duì)供應(yīng)鏈的反推作用會(huì)更明顯，當(dāng)人們能更容易地從店里買(mǎi)到自己喜歡和需要的商品時(shí)，這盤(pán)生意就成了。誓要做百萬(wàn)家的京東小店和天貓小店把供應(yīng)鏈和線(xiàn)下倉(cāng)儲(chǔ)的能力開(kāi)放給傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)者，其顯現(xiàn)的潛力充分表明了新零售對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的深切需求。新零售玩法無(wú)限，卻萬(wàn)變不離其宗。數(shù)字化全渠道運(yùn)營(yíng)和全新場(chǎng)景溝通了線(xiàn)上線(xiàn)下，使線(xiàn)上線(xiàn)下同樣好玩，同樣高性?xún)r(jià)比，同樣高品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者同樣了解。迅速布點(diǎn)搶占場(chǎng)景的規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)、八仙過(guò)海各顯神通的獲客手段和打破效率桎梏的供應(yīng)鏈管理都是基礎(chǔ)建設(shè)，保證不掉隊(duì)的同時(shí)，不同的營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品力甚至品味取向等都會(huì)成為每個(gè)新零售從業(yè)者獨(dú)有的亮點(diǎn)。新零售，會(huì)把未來(lái)的中國(guó)打磨成全世界羨慕的樣子。

唯品會(huì)915秋上新買(mǎi)東西有優(yōu)惠嗎?，唯品會(huì)915秋上新購(gòu)物比平時(shí)省錢(qián)嗎，唯品會(huì)秋上新2017活動(dòng)優(yōu)惠。2017唯品會(huì)915秋上新，3000+品牌上新跨品牌享滿(mǎn)減，最高滿(mǎn)199減100元，品牌紅包隨便領(lǐng)取，更有驚喜官特批價(jià)后仍滿(mǎn)減折扣優(yōu)惠！唯品會(huì)915秋上新【最高滿(mǎn)199減100】活動(dòng)時(shí)間：2017年9月15日10:00-9月19日09:59活動(dòng)規(guī)則：1、活動(dòng)期間，會(huì)員購(gòu)買(mǎi)“915秋上新”非直發(fā)品牌專(zhuān)場(chǎng)，非擊破底價(jià)品牌專(zhuān)場(chǎng)，即可享受對(duì)應(yīng)滿(mǎn)減活動(dòng)的優(yōu)惠，包括折后跨品牌滿(mǎn)980減100，滿(mǎn)498減100、滿(mǎn)298減80、滿(mǎn)199減100，滿(mǎn)158減30（僅限部分唯品國(guó)際品牌專(zhuān)場(chǎng)），上不封頂；2、享受折扣優(yōu)惠的訂單可以使用禮券；3、參與活動(dòng)的訂單如產(chǎn)生退貨，將不退還分?jǐn)傊撩總€(gè)商品的折扣金額；若退貨至不符合免郵條件，須在退款中扣除10元運(yùn)費(fèi)；4、唯品會(huì)PC端、手機(jī)端均參與本次活動(dòng)；5、“915秋上新”直發(fā)品牌不參與此次滿(mǎn)減活動(dòng)。唯品會(huì)915秋上新【驚喜官特批價(jià)】活動(dòng)時(shí)間：2017年9月15日10:00-9月19日09:59活動(dòng)規(guī)則：1、活動(dòng)期間，會(huì)員在活動(dòng)頁(yè)面參加“驚喜官特批價(jià)”活動(dòng)的商品，享受特批價(jià)后仍滿(mǎn)減折扣優(yōu)惠；2、驚喜官特批價(jià)為唯品會(huì)“915秋上新”期間特殊優(yōu)惠的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)，該價(jià)格是交易成交價(jià)，是您最終決定是否購(gòu)買(mǎi)商品的依據(jù)；原唯品價(jià)為我司本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在本網(wǎng)站成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前該商品最后一次交易價(jià)格作為原唯品價(jià)；3、享受特批價(jià)的商品仍可參與唯品會(huì)其他優(yōu)惠活動(dòng)；4.參與活動(dòng)的訂單如產(chǎn)生退貨，退款金額以商品的小計(jì)金額為準(zhǔn)，將不退還分?jǐn)傊撩總€(gè)商品的優(yōu)惠金額，若退貨后訂單金額不符合免郵條件，須在退款中扣除10元運(yùn)費(fèi)；5.唯品會(huì)PC端、手機(jī)端均參與本次活動(dòng)。唯品會(huì)915秋上新【品牌紅包】活動(dòng)時(shí)間：2017年9月10日10:00-9月19日09:59活動(dòng)規(guī)則：1、活動(dòng)期間，會(huì)員在活動(dòng)頁(yè)面可以點(diǎn)擊領(lǐng)用品牌商提供的品牌紅包；2、一個(gè)品牌一個(gè)用戶(hù)ID只可領(lǐng)取該品牌的一個(gè)紅包，可領(lǐng)最多50個(gè)不同品牌的紅包，紅包數(shù)量有限，先到先得，領(lǐng)完即止；3、紅包使用時(shí)間為2017年9月15日10:00-9月19日09:59，購(gòu)物滿(mǎn)足紅包使用額度即可使用；4、品牌紅包即時(shí)充入會(huì)員賬戶(hù)中，品牌紅包不能與優(yōu)惠口令、全場(chǎng)優(yōu)惠券同時(shí)使用，紅包不能折現(xiàn)、不能替換；5、使用品牌紅包的訂單不支持修改和合并；6、若產(chǎn)生退貨，金額按比例分?jǐn)?，退款金額不超過(guò)訂單實(shí)際支付的金額；7、領(lǐng)取的品牌紅包僅限唯品會(huì)網(wǎng)站、移動(dòng)端唯品會(huì)對(duì)應(yīng)品牌紅包專(zhuān)場(chǎng)使用（唯品國(guó)際對(duì)應(yīng)品牌紅包不支持多APP）；8、如發(fā)現(xiàn)惡意刷獎(jiǎng)，唯品會(huì)有權(quán)終止其參與活動(dòng)的資格；9、唯品會(huì)PC端、手機(jī)端均參與本次活動(dòng)。唯品會(huì)會(huì)員專(zhuān)享價(jià)是怎樣的？會(huì)員專(zhuān)享價(jià)指不同等級(jí)的會(huì)員，在特定專(zhuān)場(chǎng)享受等級(jí)專(zhuān)屬的折扣優(yōu)惠。等級(jí)越高，享受的優(yōu)惠力度越大（活動(dòng)不定期舉辦）。每年的1月1日，系統(tǒng)將針對(duì)獲得最新等級(jí)身份達(dá)到或超過(guò)1年的會(huì)員進(jìn)行等級(jí)核算，依據(jù)會(huì)員上年度的累計(jì)V值所到達(dá)的等級(jí)檔位賦予新的等級(jí)，核算后您的賬戶(hù)可能保級(jí)或降級(jí)，等級(jí)更新規(guī)則如下：（1）獲得新的會(huì)員等級(jí)≥1年（滿(mǎn)1年及以上）：等級(jí)核算按上一年度獲得的V值賜予新的等級(jí)及該等級(jí)的最低V值；（2）獲得新的會(huì)員等級(jí)<1年（不滿(mǎn)1年）：等級(jí)保持不變，但V值更新為該等級(jí)的最低V值，不累積過(guò)往V值。

美國(guó)零售巨頭亞馬遜近日首次對(duì)外發(fā)布了第一款針對(duì)賣(mài)家和商戶(hù)的客戶(hù)端，幫助他們更加高效的管理商品和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站Mashable報(bào)道，之前亞馬遜在商戶(hù)移動(dòng)客戶(hù)端方面一直空缺，許多商戶(hù)不得不依靠第三方軟件，來(lái)管理自己的帳戶(hù)和商品。亞馬遜在官方論壇中表示，希望通過(guò)這款客戶(hù)端（首先推出的是iOS版），讓商戶(hù)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單的商品和銷(xiāo)售管理。商戶(hù)可以跟蹤價(jià)格，和消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動(dòng)，可以和亞馬遜的客服進(jìn)行聯(lián)系。賣(mài)家也可以跟蹤各種商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，同時(shí)尋找可以進(jìn)貨的新商品。值得一提的是，這款客戶(hù)端還可以幫助商戶(hù)分析每一種商品的盈利情況。在使用這一功能時(shí)，商戶(hù)可以用智能手機(jī)對(duì)商品實(shí)物的條碼進(jìn)行掃描。這款名為“亞馬遜賣(mài)家”（AmazonSeller）的客戶(hù)端目前已經(jīng)在蘋(píng)果的移動(dòng)應(yīng)用商店上架，暫時(shí)只面向擁有活躍的亞馬遜商戶(hù)賬號(hào)的美國(guó)居民提供下載。目前還不清楚亞馬遜是否會(huì)開(kāi)發(fā)安卓版的客戶(hù)端，或是面向美國(guó)以外的賣(mài)家提供這一工具。

Gap打算把更多資源投向那些仍在增長(zhǎng)的子品牌，同時(shí)削減掉不再賺錢(qián)的部分——即使這意味著它的核心品牌會(huì)遭到?jīng)_擊。這家總部位于舊金山的公司在周三宣布，未來(lái)三年他們打算關(guān)閉200家Gap和BananaRepublic的門(mén)店，同時(shí)新開(kāi)270家OldNavy和Athleta。不過(guò)，他們并未透露各個(gè)品牌門(mén)店分別會(huì)有多少增減，以及具體哪些門(mén)店會(huì)受到影響。2015年上任的CEOArtPeck在一則聲明中表示，過(guò)去2年他們花了不少力氣對(duì)整個(gè)集團(tuán)“該如何運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行調(diào)整，未來(lái)則將把重點(diǎn)放在“如何增長(zhǎng)”上。OldNavy和Athleta被認(rèn)為是更值得投資的兩個(gè)子品牌。OldNavy過(guò)去一年以來(lái)已經(jīng)取得了8%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，而Athleta旗下的運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品也有兩位數(shù)增長(zhǎng)。按照Peck的估計(jì)，這兩個(gè)品牌未來(lái)3年的銷(xiāo)售額將分別超過(guò)100億和10億美元。相比之下，主線(xiàn)品牌Gap的可比銷(xiāo)售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度沒(méi)有任何增長(zhǎng)；而B(niǎo)ananaRepublic的銷(xiāo)售額則已經(jīng)連續(xù)10個(gè)季度持續(xù)下跌。另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)是線(xiàn)上渠道。上個(gè)季度，Gap集團(tuán)的線(xiàn)上及移動(dòng)端業(yè)務(wù)取得了雙位數(shù)增長(zhǎng)。他們正試圖在更多市場(chǎng)推出“線(xiàn)上下單、線(xiàn)下提貨”服務(wù)，同時(shí)通過(guò)童裝品牌BabyGap測(cè)試服裝訂購(gòu)服務(wù)。和A&F、J.Crew等百貨品牌類(lèi)似，Gap需要重新找到它的消費(fèi)者。人們?cè)诜b上的花銷(xiāo)正在減少，并且更樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)打折商品或者在網(wǎng)上下單，這使得傳統(tǒng)百貨渠道的人流不斷減少。為了調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，Gap自2005年一共關(guān)閉了650家門(mén)店，總零售面積減少了500萬(wàn)平方英尺（約46.4萬(wàn)平方米）。此外，它還在現(xiàn)有的3600個(gè)直營(yíng)及經(jīng)銷(xiāo)商零售點(diǎn)中試驗(yàn)更小規(guī)模的門(mén)店形式，希望在未來(lái)3年節(jié)省5億美元成本，用于投入新的增長(zhǎng)計(jì)劃。但這些策略并不能解決Gap面臨的根本問(wèn)題——主線(xiàn)品牌缺乏特色。在90年代，Gap曾是“effortlesscool”的代名詞。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Forward3D的CEOMartinMcNulty還記得，當(dāng)時(shí)Gap找來(lái)眾多明星拍攝了一支穿著卡其褲、跳搖擺舞的電視廣告。這支廣告?zhèn)鬟f的信息很明確：運(yùn)動(dòng)、牛仔、街頭、休閑……Gap可以代表一切與酷相關(guān)的風(fēng)格。但很快，細(xì)分品牌后來(lái)居上。試圖代表一切，意味著失去所有?！凹词笹ap通過(guò)設(shè)立BananaRepublic和OldNavy等子品牌成功切分出休閑著裝（out-of-officewear）以及低價(jià)服裝的產(chǎn)品線(xiàn)，這些子品牌的成功只是反襯出Gap主線(xiàn)品牌如何逐漸失勢(shì)?！盡artinMcNulty對(duì)Adweek說(shuō)。2014年，Gap找來(lái)知名廣告公司W(wǎng)+K拍攝了一支以“DressNormal”為主題的廣告。盡管請(qǐng)來(lái)DavidFincher和SofiaCoppola執(zhí)導(dǎo)、ElisabethMoss和AnjelicaHuston主演，但這輪新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)仍未能給銷(xiāo)售帶來(lái)任何正面影響。原因還是一樣——在美國(guó)本土市場(chǎng)，8500萬(wàn)千禧一代已經(jīng)成為消費(fèi)主力。與90年代追捧Gap的4000萬(wàn)X世代相比，他們的口味更加細(xì)分、多元化且個(gè)性化，你不可能試圖取悅所有人。ArtPeck于2015年上任后，直接取消了創(chuàng)意總監(jiān)一職。設(shè)計(jì)流程開(kāi)始去集中化，不同團(tuán)隊(duì)甚至外部第三方共同合作設(shè)計(jì)。Peck還鼓勵(lì)集團(tuán)高管更關(guān)注數(shù)據(jù)積累，以了解消費(fèi)者真正想要的是什么。的確，作為一個(gè)高街品牌，Gap過(guò)去數(shù)年無(wú)論換過(guò)幾任創(chuàng)意總監(jiān)，都未能在設(shè)計(jì)上找到任何獨(dú)屬于自己的特色。但問(wèn)題其實(shí)不應(yīng)完全歸咎于創(chuàng)意總監(jiān)的能力，而在于Gap作為一個(gè)服裝企業(yè)是否對(duì)設(shè)計(jì)予以了足夠的重視。以西班牙快時(shí)尚品牌Zara為例，其母集團(tuán)Inditex的CEOPabloIsla曾對(duì)彭博社表示，“我們能夠憑借收集到的數(shù)據(jù)在季中及時(shí)作調(diào)整，但歸根結(jié)底，我們提供給消費(fèi)者的是‘時(shí)尚’。如果沒(méi)有設(shè)計(jì)感，我們就什么都不是?！?012年，主管H&M旗下品牌COS的RebekkaBay加入Gap，也未能如眾人所望的那樣帶來(lái)任何改變。Bay離任時(shí)接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪(fǎng)，顯得很無(wú)奈：“Gap不是一家以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司。對(duì)于什么樣的衣服最終會(huì)在店里售賣(mài)，我?guī)缀鯖](méi)什么決定權(quán)?！苯衲暌詠?lái)，Gap在產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的亮點(diǎn)是推出了塑形牛仔褲和運(yùn)動(dòng)褲系列“Sculpt”。不過(guò)從技術(shù)層面看，它仍然是營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)更強(qiáng)——Sculpt系列的材質(zhì)由88%純棉、9%的聚酯纖維和3%的彈性纖維構(gòu)成。這種混合材料并不算少見(jiàn)。如此看來(lái)，無(wú)論新一輪的策略調(diào)整是否奏效，Gap至少都需要想清楚，它的核心資產(chǎn)到底為何，以及它在設(shè)計(jì)上的特質(zhì)到底是什么。