社群
2017年3月,繼共享單車(chē)后,共享充電寶站上風(fēng)口:資本蜂擁而入的背景下,幾個(gè)月完成幾輪融資就跟玩似的。但在這個(gè)風(fēng)口上,可能“好風(fēng)憑借力,送我上青云”,也可能“北風(fēng)卷地白草折”。如今,周年之際,值得一“記”的是:來(lái)電、街電、小電宣布盈虧平衡,開(kāi)始釋放出向好的信號(hào);只能一“祭”的是:有些共享充電寶企業(yè)已陣亡。創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入2017年3月31日,小電宣布融資,共享充電寶成為金沙江創(chuàng)投朱嘯虎繼滴滴、ofo之后看好的另一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。朱嘯虎公開(kāi)表示,充電是剛需,未來(lái)幾年內(nèi)無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。繼小電之后,來(lái)電、街電、Hi電等企業(yè)相繼宣布融資消息,40天的時(shí)間里共有11筆融資、近35家機(jī)構(gòu)進(jìn)入共享充電寶行業(yè),融資額約為12億元,這是2015年共享單車(chē)剛出現(xiàn)時(shí)獲得融資額的近5倍,其中小電在不到兩個(gè)月的時(shí)間里完成了從天使輪到B輪的3輪融資,Hi電也在不到一個(gè)月的時(shí)間里完成兩輪融資。共享充電寶就這樣火了起來(lái)。火熱的融資吸引了市場(chǎng)的極大關(guān)注,但隨后出現(xiàn)的一些行業(yè)事件又將共享充電寶推到鎂光燈下:2017年10月11日,共享充電寶品牌樂(lè)電(LeDian)正式宣布停止運(yùn)營(yíng),隨后搜狐科技頻道爆出小寶充電、泡泡充電、放電科技、PP充電、河馬充電等多家企業(yè)相繼走到項(xiàng)目清算階段,曾經(jīng)位于第一梯隊(duì)的Hi電則爆出負(fù)面新聞,外界對(duì)此解讀為“洗牌期”來(lái)臨,對(duì)于共享充電寶商業(yè)模式的討論再次熱烈起來(lái)。對(duì)于外界的質(zhì)疑,街電CEO原源在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)顯得很淡定:“這些倒閉的企業(yè)壓根就沒(méi)起來(lái)過(guò),只是炒了一把噱頭。”來(lái)電科技合伙人、CMO任牧則更直接地稱(chēng):“它悄無(wú)聲息地出現(xiàn),悄無(wú)聲息地死去,在這個(gè)世界上只有它們自己知道自己曾經(jīng)存在過(guò)?!蓖瑫r(shí)任牧指出,創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入也是因?yàn)榈凸懒斯蚕沓潆妼毿袠I(yè)的技術(shù)難度。從已經(jīng)關(guān)閉或者傳出問(wèn)題的幾家共享充電寶企業(yè)的共性來(lái)看,其創(chuàng)始人都沒(méi)有與電池行業(yè)有關(guān)的基因。Hi電創(chuàng)始人劉文源在接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪時(shí)感嘆:“這個(gè)事情很多人都覺(jué)得門(mén)檻低,結(jié)果把個(gè)人名聲還有人脈都搭進(jìn)去了,拿個(gè)幾百萬(wàn),發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是這樣的?!辟Y本回歸理性共享充電寶市場(chǎng)遇冷,除創(chuàng)業(yè)者低估行業(yè)門(mén)檻而導(dǎo)致的失敗外,還與資本的態(tài)度有關(guān)。不得不承認(rèn),資本對(duì)于一個(gè)行業(yè)是否能成為風(fēng)口起到至關(guān)重要的作用。從時(shí)間上看,共享充電寶并不是一個(gè)新鮮的行業(yè):來(lái)電科技2014年就已經(jīng)成立,街電稍晚,成立于2015年,然而在資本進(jìn)入以前一直默默無(wú)聞?!皠?chuàng)投市場(chǎng),風(fēng)口又不是電風(fēng)扇,不會(huì)一直吹,一定是吹一陣停一陣,這中間資本起了巨大的作用?!比文琳f(shuō)道。去年7月前,共享充電寶行業(yè)的融資節(jié)奏一直都很緊湊,不斷有新的玩家出現(xiàn)宣布融資消息,其中就包括后起之秀怪獸充電,然而進(jìn)入8月后,整個(gè)行業(yè)的融資頻率突然下降。事實(shí)上,截至去年5月、6月,金沙江創(chuàng)投、紅杉中國(guó)、高榕資本、SIG、紅點(diǎn)中國(guó)等國(guó)內(nèi)一線的投資機(jī)構(gòu)均已入局,任牧指出,在這種情形下對(duì)于后進(jìn)入的小玩家來(lái)說(shuō),可選擇的投資機(jī)構(gòu)比較少,“他們?cè)谑袌?chǎng)上已經(jīng)有了比較好的投資標(biāo)的?!蓖瑫r(shí),共享充電寶市場(chǎng)頭部玩家的估值已經(jīng)相對(duì)較高,這使得投資機(jī)構(gòu)更加慎重地看待整個(gè)行業(yè)——“共享充電寶項(xiàng)目真的值那么多錢(qián)?投資機(jī)構(gòu)也會(huì)有這樣的疑問(wèn)?!比文琳f(shuō)道。原源認(rèn)為,另一個(gè)導(dǎo)致投資機(jī)構(gòu)謹(jǐn)慎看待共享充電寶項(xiàng)目的原因是共享單車(chē)行業(yè)倒閉潮的出現(xiàn)。根據(jù)畢馬威此前發(fā)布的報(bào)告,2016年中國(guó)風(fēng)投公司共投出了310億美元,同比增長(zhǎng)近20%,其中大部分流向了共享經(jīng)濟(jì)公司。“共享單車(chē)火熱的時(shí)候資本蜂擁而入,然而2017年經(jīng)過(guò)一輪盲目的擴(kuò)張,很多企業(yè)倒閉,許多資本被套了進(jìn)去,投資機(jī)構(gòu)對(duì)共享充電寶的狂熱也慢慢冷靜下來(lái)。”原源指出。線下競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈無(wú)論共享充電寶市場(chǎng)是否遇冷,對(duì)于生存下來(lái)的企業(yè)來(lái)說(shuō),資本帶來(lái)的好處已經(jīng)顯現(xiàn):更多的用戶開(kāi)始了解并使用共享充電設(shè)備。根據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)的2018年3月微信小程序榜單TOP100,小電、怪獸充電、街電等共享充電寶企業(yè)都位列其中。但是隨著融資頻率的明顯下降,企業(yè)自我造血的能力越來(lái)越重要。對(duì)于目前主要依靠租金為主要營(yíng)收來(lái)源的共享充電寶企業(yè)來(lái)說(shuō),點(diǎn)位的選擇越來(lái)越重要、競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。事實(shí)上自2017年下半年開(kāi)始,各家共享充電寶企業(yè)都在不停地更新迭代產(chǎn)品,并不斷拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景以搶占更好的點(diǎn)位:來(lái)電從大機(jī)柜模式向小機(jī)柜延伸;街電反向由小到大,開(kāi)始增設(shè)大機(jī)柜產(chǎn)品;小電和怪獸也紛紛進(jìn)軍小機(jī)柜領(lǐng)域。不過(guò),由于共享充電寶企業(yè)的基因及對(duì)市場(chǎng)的看法不同,導(dǎo)致各家在點(diǎn)位的選擇和擴(kuò)張的策略上也有所不同。在任牧看來(lái),共享充電寶的發(fā)展階段必然是從產(chǎn)品入侵硬件到產(chǎn)品適應(yīng)場(chǎng)景,再到產(chǎn)品融入場(chǎng)景,最后到產(chǎn)品改造場(chǎng)景。而所謂的改造場(chǎng)景就是通過(guò)產(chǎn)品去滿足或者解決場(chǎng)景中原來(lái)沒(méi)有解決掉的需求,從而尋找挖掘,甚至創(chuàng)造出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。因此在發(fā)展的過(guò)程中,來(lái)電基于場(chǎng)景的特殊性及不同的需求,選擇相應(yīng)的硬件去匹配場(chǎng)景,通過(guò)為商家解決需求的方式綁定商家,進(jìn)而為消費(fèi)者提供服務(wù),其中就包括將共享充電寶與自助售賣(mài)機(jī)、商場(chǎng)導(dǎo)引地圖、餐廳點(diǎn)菜系統(tǒng)做結(jié)合。當(dāng)然,對(duì)于“不同的產(chǎn)品場(chǎng)景適合不同的產(chǎn)品”的認(rèn)知,大家是一致的,街電也推出了跟機(jī)場(chǎng)航班信息相結(jié)合的產(chǎn)品。但或許是陳歐入主街電后所帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)流量思維及背靠聚美“不差錢(qián)”的緣故,街電和來(lái)電在打法上存在很大的差異:街電更多的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品快速在市場(chǎng)上鋪量,從而達(dá)到更大的設(shè)備鋪設(shè)密度以獲取更多的用戶訂單。原源認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品市場(chǎng)教育成本相對(duì)比較低,“只需要復(fù)制復(fù)制再?gòu)?fù)制,在市場(chǎng)上快速出量。這樣供應(yīng)鏈的成本會(huì)降低,供應(yīng)鏈成本降低之后向用戶收費(fèi)也會(huì)越來(lái)越低。”因此街電在共享充電寶點(diǎn)位的選擇上更加開(kāi)放,居民區(qū)等場(chǎng)景也在其考慮范圍之內(nèi),以便用戶歸還,這和街電鋪量的市場(chǎng)策略也是一致的。剛剛完成B+輪融資的小電則提出2018年主推三四線城市的下沉,并且會(huì)在一線城市做更大的運(yùn)營(yíng),奪回戰(zhàn)場(chǎng),比如餐飲場(chǎng)景等?!澳壳靶‰夿D團(tuán)隊(duì)接近800人,在跟許多店鋪簽訂獨(dú)家排他協(xié)議?!毙‰姺矫嫦蛴浾弑硎?。未來(lái)結(jié)局待定2017年底,街電宣布部分城市盈利,第二天來(lái)電宣布再次實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。到了2018年,小電也在3月22日舉辦的B+輪融資發(fā)布會(huì)上對(duì)外確認(rèn)盈利。據(jù)原源及任牧介紹,目前共享充電寶企業(yè)的營(yíng)收主要來(lái)自于租金,不過(guò)各家也都在探索新的盈利方式,包括電商、新零售、互聯(lián)網(wǎng)金融等。此外,小電方面還向記者表示,2018年將會(huì)增加社群玩法,深耕一二線城市用戶,以拓展電商、金融、會(huì)員體系等多元化營(yíng)收渠道。相比于小電、來(lái)電、怪獸充電,街電的營(yíng)收壓力反而沒(méi)有那么大。陳歐此前曾公開(kāi)表示后續(xù)將注入幾十億元資金發(fā)展街電。對(duì)于變現(xiàn),原源表現(xiàn)得并不著急。原源認(rèn)為,共享充電寶市場(chǎng)天花板比較高,還有一個(gè)很大的增長(zhǎng)空間——“現(xiàn)在我們每天有100萬(wàn)訂單,但是100萬(wàn)其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)公司不算什么,很多企業(yè)都能達(dá)到這樣的流量級(jí)別,我覺(jué)得至少每天有三五百萬(wàn)再去考慮變現(xiàn)會(huì)比較合適。”總而言之,共享充電寶行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期,并釋放出向好的信號(hào),但經(jīng)營(yíng)企業(yè)追求的是利潤(rùn),盈虧平衡只是第一步。值得一提的是,共享充電寶所設(shè)想的廣告等各種盈利方式,此前也曾多次被共享單車(chē)企業(yè)提及。不過(guò),不久前美團(tuán)CEO王興在接受媒體采訪時(shí)表示:“單車(chē)是比外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)更累更重的業(yè)務(wù),而且看不到清晰的盈利模式?!泵缊F(tuán)收購(gòu)摩拜也被外界視為欲借助摩拜完善其出行板塊,最終打造“吃、喝、住、行”的生態(tài)閉環(huán)。從摩拜的結(jié)局看,共享單車(chē)最終成為巨頭生態(tài)場(chǎng)景中的一環(huán),而其作為一個(gè)獨(dú)立生態(tài)的可能性尚未得到驗(yàn)證,一直被拿來(lái)與單車(chē)做對(duì)比的共享充電寶是否會(huì)“淪為”與摩拜一樣的結(jié)局還未可知。
一起惠2018-04-28 08:57:22517 次
由中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)、義烏市人民政府聯(lián)合主辦的2018世界電子商務(wù)大會(huì)4月13日在義烏隆重舉行。本屆大會(huì)主題是全球創(chuàng)新、改變未來(lái)。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉出席本次大會(huì)并就《新零售“持久戰(zhàn)”》主題進(jìn)行演講。他表示,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉同時(shí),陳功偉在大會(huì)上總結(jié)出零售的三個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè)是坪效,第二是動(dòng)銷(xiāo)率,第三,凈利潤(rùn)。以下是演講實(shí)錄:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。陳功偉:大家上午好。我是果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人陳功偉。我今天的題目跟我們公司本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不是特別高,不是來(lái)這里介紹公司業(yè)務(wù)和做廣告的,是做了幾年之后思考的一些問(wèn)題,和大家分享一下。我的題目是社區(qū)零售的持久戰(zhàn)。講持久戰(zhàn),首先我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題就是新零售是一場(chǎng)革命嗎?自從2016年馬云提出來(lái)之后,無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù),還是我們的投資機(jī)構(gòu),所有的人必談新零售。我把這個(gè)問(wèn)題分解成三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè),新零售必勝嗎?它是要擊退誰(shuí)還是要打敗誰(shuí)?第二個(gè)問(wèn)題是,新的就是進(jìn)步的嗎?它一定會(huì)取代舊的和落后的嗎?第三個(gè),新零售和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系?是不是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀它就會(huì)飛起來(lái)?通過(guò)我們這幾年的實(shí)踐,看了很多文章,也做了很多事情。接下來(lái)發(fā)現(xiàn),可能有些觀點(diǎn)跟大家會(huì)不一樣。怎樣才能算零售的進(jìn)步?這是第一個(gè)大問(wèn)題。其實(shí)我們想來(lái)想去,零售就是賣(mài)東西,沒(méi)有那么復(fù)雜。后來(lái)我們自己在內(nèi)部總結(jié)出來(lái)的就是三個(gè)關(guān)鍵詞,或者三個(gè)指標(biāo)。無(wú)論你怎么做無(wú)論你怎么新,逃不開(kāi)這三個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是坪效,簡(jiǎn)單說(shuō)是你的房租或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)面積的每個(gè)單元的銷(xiāo)售額,一百平米的店一天賣(mài)三萬(wàn)塊錢(qián),一個(gè)平米就是三百塊錢(qián)的坪效,我們內(nèi)部的計(jì)算方式是這樣,你能賣(mài)三百還是四百,這是關(guān)鍵指標(biāo),它是否能提升。第二是動(dòng)銷(xiāo)率,我們公司內(nèi)部的動(dòng)銷(xiāo)率的公式是,某一個(gè)品類(lèi)某一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)天的銷(xiāo)售額除以它的庫(kù)存,也就是進(jìn)了一萬(wàn)塊錢(qián)的貨,今天賣(mài)了多少,賣(mài)了五千、六千還是八千,具體到每一個(gè)品類(lèi),它是否能夠幫助品類(lèi)動(dòng)銷(xiāo)率的提升。第三,凈利潤(rùn)。做企業(yè)要賺錢(qián),我們凈利潤(rùn)的計(jì)算公式是什么?哪一個(gè)環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)不一樣?哪一個(gè)環(huán)節(jié)是新的是革命性的?其實(shí)到現(xiàn)在我們可能還沒(méi)有找出來(lái)。無(wú)論是供應(yīng)鏈、采購(gòu)、配送,到門(mén)店到線上商城,這些無(wú)論傳統(tǒng)還是電商都已經(jīng)做得非常成熟。在這些人貨場(chǎng),這些概念也比較多,我們看下來(lái)之后發(fā)現(xiàn)萬(wàn)變不離其宗,最終還是凈利潤(rùn)是否能夠提升,能不能更賺錢(qián)。這幾個(gè)指標(biāo)做得到的話,不管叫什么,我都可以稱(chēng)之為是新零售。第二,什么是進(jìn)步。我們內(nèi)部也總結(jié)了,大面積持久的取代才叫進(jìn)步。我們認(rèn)認(rèn)真真的觀察、調(diào)研、學(xué)習(xí),中國(guó)的零售或者說(shuō)全球的零售業(yè)發(fā)展至今,真正的進(jìn)步只有兩次,第一次是開(kāi)放式的貨架,很早以前,早一點(diǎn)的零售,或者說(shuō)供銷(xiāo)社,最早的那種,鄉(xiāng)村的,或者說(shuō)小賣(mài)部,都是柜臺(tái)式,所有的貨放在柜臺(tái)里面,不讓消費(fèi)者觸摸,只能看,你要買(mǎi)我給你拿過(guò)來(lái),看完了之后再付費(fèi)。開(kāi)放式貨架的出現(xiàn),帶來(lái)了超市,可以減少大量的售貨人員,讓消費(fèi)者可以近距離的觀察、體驗(yàn)商品。然后可以更多的存放貨物,開(kāi)放式的貨架應(yīng)該是真正意義上的零售的第一次革命,或者說(shuō)第一次進(jìn)步,提升了坪效,降低了人工,提升了消費(fèi)者的感受。第二次真正的進(jìn)步或革命,應(yīng)該是電子商務(wù)。它主要的革命是來(lái)自于線上信息流和支付環(huán)節(jié)的打通,并且重構(gòu)了供應(yīng)鏈,不需要有門(mén)店,只需要在郊區(qū)有一個(gè)大倉(cāng),線上可以下單,線下可以配送到家。它是從供應(yīng)鏈進(jìn)行了一次真正的革新。現(xiàn)在是什么?現(xiàn)在我們覺(jué)得無(wú)論是盒馬、超級(jí)物種,包括小米,這些我們也看了很長(zhǎng)時(shí)間,真的是沒(méi)有想到它到底新在哪里,到底哪里在進(jìn)步,沒(méi)有想清楚。第三,互聯(lián)網(wǎng)的翅膀怎么加,加了之后怎么飛?我也是想了很長(zhǎng)時(shí)間。我從2007年開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作,包括到后面做代運(yùn)營(yíng)的公司,電商的,我可以說(shuō)見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,這十年的時(shí)間。搞來(lái)搞去無(wú)非也就是這幾件事情,第一,線上做一個(gè)商城,讓自己的用戶更多,更方便的可以看到商品信息。第二,把傳統(tǒng)的會(huì)員體系做成社群,增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。第三,從促銷(xiāo)的角度,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個(gè)很好的工具,拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售,除了這三點(diǎn)以外,我們也看不出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的零售,對(duì)零售行業(yè)有多少真正的革命性的,或者叫做飛躍的提升也好進(jìn)步也好,沒(méi)有看到。這幾個(gè)問(wèn)題我們也有自己的答案,做了這幾年。但是這些答案寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)不是真正意義上的革命,只不過(guò)是提升傳統(tǒng)的零售效率而已,簡(jiǎn)單的方法,而且大家都會(huì)學(xué)會(huì),過(guò)一段時(shí)間。我這里介紹一下自己的公司,我們是中國(guó)第一家做水果B2B的公司,覆蓋有大幾千家的水果店和超市,每天從我們這里進(jìn)貨,我們做配送,這是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。我們自己2016年開(kāi)始開(kāi)店,現(xiàn)在在打造一個(gè)內(nèi)部3.0版本的零售店,希望通過(guò)坪效、動(dòng)銷(xiāo)率和凈利潤(rùn)的提升,來(lái)證明,傳統(tǒng)的零售店,是否真的能夠加上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛起來(lái)。我們做到去年發(fā)現(xiàn)一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題,為什么傳統(tǒng)的零售店很難做起來(lái),一個(gè)很大的難題就是不同的人群會(huì)在不同的地點(diǎn)不同的位置,你的人群不一樣。你想用統(tǒng)一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的貨架方式、統(tǒng)一的促銷(xiāo),是不可能的。也就是不同的位置不同的店,你的商品可能會(huì)不同,你的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)不同,你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)不同。你的品類(lèi)的搭配會(huì)有巨大的區(qū)別,你在寫(xiě)字樓修下,在公交站旁邊地鐵站旁邊,你用什么樣的商品,呈現(xiàn)是什么樣的。我們做了將近八家店之后,發(fā)現(xiàn)最后快要盈利和有的已經(jīng)盈利的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)商品組合完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。不同的店不同的商品,這也可以解釋為什么大的傳統(tǒng)的連鎖店很難在生鮮這個(gè)行業(yè)出現(xiàn),包括有很多的店經(jīng)常是同樣的組合同樣的促銷(xiāo)甚至更大的折扣,但是有的店賺錢(qián)有的店不賺錢(qián),大規(guī)模的連鎖在中國(guó)一直沒(méi)有出現(xiàn)。把它翻譯成簡(jiǎn)單的話就是,未來(lái)的零售要根據(jù)不同的人群來(lái)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu),這打破了原來(lái)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化的經(jīng)營(yíng)思路。特別是生鮮這個(gè)行業(yè)。第三,我們真正把互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)還是互聯(lián)網(wǎng)背景出身的,我們做店的第一天開(kāi)始就做社群,做線上商城,用C2B來(lái)管理訂貨。所以我們?cè)谌ツ暧幸粋€(gè)非常好的業(yè)績(jī)的店是,線下的店鋪的銷(xiāo)售額,低于我們線上的銷(xiāo)售額。也就是線下一個(gè)店把人工房租費(fèi)用打出來(lái)之后,線上的超過(guò)了線下,互聯(lián)網(wǎng)還是非常不錯(cuò)的,利潤(rùn)率也高。最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下我們做了兩年的社區(qū)新零售的幾個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè),還是坪效,如何提坪效。我們內(nèi)部有一張表,現(xiàn)在還只能做到,系統(tǒng)不能完整的每天算出來(lái),我們一周盤(pán)點(diǎn)一次。就是你的單位面積的貨架的品類(lèi)的銷(xiāo)售額是多少,低于一個(gè)平均值就撤到,換,增加坪效轉(zhuǎn)化率更高的商品。提坪效是第一步。第二,加流量。我們?cè)谝粋€(gè)店周邊五公里之外,會(huì)把這個(gè)店默認(rèn)為一個(gè)前置倉(cāng),我們會(huì)在它周邊三公里,居民到達(dá)不了的這種狀態(tài)下,我們會(huì)做一個(gè)虛擬的商城,但是這個(gè)商城所有的商品來(lái)自于兩公里之外的這家門(mén)店。我們可以做到15分鐘,如果有特別的需要可以15分鐘送達(dá)。但是我們現(xiàn)在采用的還是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次提貨,固定一個(gè)點(diǎn),在其他的地方。第三,擴(kuò)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是什么意思?實(shí)際上后面對(duì)應(yīng)的是品類(lèi),社區(qū)居住的三種人群,第一種,有小孩有父母老人的,會(huì)有時(shí)間出來(lái)溜彎、買(mǎi)菜、回家做飯,但是沒(méi)有交通能力,他的步行范圍不會(huì)超過(guò)一公里。所以這個(gè)時(shí)候我們要給他的是時(shí)長(zhǎng),因?yàn)樗袝r(shí)間慢慢的挑,帶回家做飯。第二,針對(duì)上班比較忙的白領(lǐng)或者是時(shí)間比較緊張的人,我們提供的是熟食、半成品,他回家可以自己稍微加工一下就可以吃。第三,在我們的店里面,現(xiàn)在餐飲類(lèi)的面積超過(guò)了50%,因?yàn)橛泻芏嗳?,特別在一線城市,居住的房間或者叫做條件不允許做飯,或者沒(méi)有時(shí)間做飯,也不會(huì)做飯,也沒(méi)有廚房。所以我們提供簡(jiǎn)餐,簡(jiǎn)單的可以在這里吃。所以坪效、流量、場(chǎng)景,經(jīng)過(guò)我們的不斷調(diào)整和優(yōu)化,從現(xiàn)在來(lái)看是可以相對(duì)比傳統(tǒng)的大賣(mài)場(chǎng)效率更高一點(diǎn)。第二,后臺(tái)供應(yīng)鏈,嚴(yán)格遵循了我們自己做了五年的一個(gè)基本規(guī)則,一定是C2B。也就是根據(jù)你的銷(xiāo)售來(lái)訂貨,而不是先訂貨再銷(xiāo)售。所以我們的B2B和線下門(mén)店的超市收銀系統(tǒng)是打通的,每賣(mài)一件貨,我的庫(kù)存就會(huì)多訂一件貨。所以每天下班的時(shí)候,已經(jīng)知道明天要補(bǔ)什么貨。當(dāng)然這時(shí)候人工會(huì)干預(yù)一下。什么東西好賣(mài),第二天就會(huì)訂得多,這是完全通過(guò)數(shù)據(jù)里完成的。第二,動(dòng)銷(xiāo)率。我們?nèi)?yán)格的控制那些動(dòng)銷(xiāo)率很低的商品和它的保質(zhì)期,換句話說(shuō),想盡一切辦法控制損耗和庫(kù)存。我們認(rèn)為一個(gè)200平的店和100平的店,在同樣的位置,它的人的流量是一模一樣的。如果你把200平的店做成了一個(gè)倉(cāng)庫(kù),這個(gè)成本太高了,最好的方法就是,100平的店只需要100平的房租成本,但是我的進(jìn)店的貨物,每天都可以銷(xiāo)售完成,動(dòng)銷(xiāo)率很高。如果一天賣(mài)兩萬(wàn)塊錢(qián),一年就是做七百萬(wàn)的生意,而不是把它裝成一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。動(dòng)銷(xiāo)率解決損耗,提升周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售額。第三個(gè),減人工。我們動(dòng)用了比較多的視頻、展示、收銀的工具,減少傳統(tǒng)商超里面的收銀的工作、促銷(xiāo)的工作、理貨的工作、打包的工作,這個(gè)只能說(shuō)是優(yōu)化一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn),但是在零售行業(yè)里面一兩個(gè)點(diǎn)就是致命的。我們最后總結(jié)了一句話,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。可能我們還沒(méi)有盒馬沒(méi)有馬云那么高的高度,去總結(jié)新零售。但是從我們的實(shí)踐來(lái)看,先活下去,先知道零售怎么做,再看未來(lái)。再回頭看一下,我為什么說(shuō)是持久戰(zhàn),不是說(shuō)今天把這些工作做完了,你的任務(wù)就結(jié)束了,你就成功了,你就勝利了,不是這樣。一個(gè)新事物的發(fā)展一般是四個(gè)過(guò)程,首先發(fā)現(xiàn)新大陸,資本要進(jìn)場(chǎng),所以我們看到盒馬,阿里的親兒子,不計(jì)成本的去開(kāi)店,目標(biāo)是兩千家以上。騰訊、阿里出手可以把大潤(rùn)發(fā)收購(gòu),居然之家控股、步步高控股。資本開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)。第二步是觀察、適應(yīng)、調(diào)整,這時(shí)候業(yè)務(wù)上的融合會(huì)有一些非本行業(yè)的人進(jìn)入,無(wú)論是資本的還是技術(shù)的,不斷嘗試調(diào)整。這時(shí)候大家不懂,大家在磨合在摸索,數(shù)據(jù)都會(huì)那么難看。這時(shí)候看起來(lái)沒(méi)有那么美妙,這時(shí)候有一部分企業(yè)如何生存,如何走出來(lái)。到第四步,繼續(xù)的資本進(jìn)入,該犯的錯(cuò)誤犯過(guò)了,最終形成壟斷,這是新事物發(fā)展的必然規(guī)律。我們看新零售,這是一場(chǎng)馬拉松,只吹響第一步,到目前為止剛吹哨子,大家剛剛起步。我經(jīng)常跟同事講,不要著急,慢一點(diǎn),我們一定要慢一點(diǎn)。跑馬拉松一定不要搶跑。最后總結(jié)一下我們堅(jiān)持做不變的事情,這是我個(gè)人的心得,也是果樂(lè)樂(lè)的風(fēng)格就是,哪些東西會(huì)變,我們想清楚,哪些不會(huì)變,商品不會(huì)變,物流不會(huì)變,效率的提升不會(huì)變。所以供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒(méi)有終局的持久戰(zhàn),不是說(shuō)你可以壟斷,也不是說(shuō)某一天一家獨(dú)大,會(huì)一直做下去。所以像用戶、經(jīng)營(yíng)的方式、裝修、場(chǎng)景,這些都可能會(huì)變,但是后面的東西不變。所以我覺(jué)得,供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒(méi)有終局。
一起惠2018-04-25 08:52:56543 次
阿里新零售戰(zhàn)車(chē)開(kāi)始向三、四線甚至農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。4月17日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布消息稱(chēng),將與五星控股集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,阿里巴巴將戰(zhàn)略投資五星控股集團(tuán)旗下匯通達(dá)公司,投資金額為45億元。本次戰(zhàn)略投資完成后,阿里和匯通達(dá)將在供應(yīng)鏈、渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流、技術(shù)系統(tǒng)等維度展開(kāi)深度合作,為農(nóng)村市場(chǎng)提供包括品牌專(zhuān)供、下單平臺(tái)、新零售系統(tǒng)、阿里云平臺(tái)、物流系統(tǒng)解決方案等一系列服務(wù),為農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)賦能,共同探索農(nóng)村零售樣本,共建農(nóng)村商業(yè)新生態(tài)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),在新零售不斷在城市體系內(nèi)推進(jìn)并取得成果的同時(shí),阿里此舉將進(jìn)一步把新零售的模式推向廣大農(nóng)村市場(chǎng),加速新零售的渠道下沉。匯通達(dá)是誰(shuí)?公開(kāi)資料顯示,匯通達(dá)成立于2010年,是一家農(nóng)村電商生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解,目前匯通達(dá)主要為農(nóng)村用戶提供所謂的“5+服務(wù)”,即給會(huì)員店提供商品+、金融+、工具+、社群+、活動(dòng)+服務(wù),一句話,匯通達(dá)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店提供互聯(lián)網(wǎng)工具,教他們使用互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng),幫他們學(xué)習(xí)粉絲營(yíng)銷(xiāo),讓后者全方位享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維帶來(lái)的紅利。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在農(nóng)村無(wú)一例外開(kāi)設(shè)直營(yíng)店或加盟店的“重模式”,匯通達(dá)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立的是B2B會(huì)員店——不像加盟店那樣要求統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),甚至商品價(jià)格和服務(wù)都可以由會(huì)員店老板自己決定,會(huì)員店老板仍如同夫妻老婆店那樣擁有掌控力、自由度。除此之外,在物流配送上,匯通達(dá)也選擇不自建物流體系,而是充分利用閑置資源,通過(guò)盤(pán)活農(nóng)村現(xiàn)有流通資源來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送,這為其節(jié)省了巨大的運(yùn)營(yíng)成本。阿里新零售下一步:渠道下沉在一、二線城市不斷推進(jìn)新零售的同時(shí),阿里在三、四線城市甚至農(nóng)村市場(chǎng)的野心同樣不小。在三年多以前,阿里巴巴集團(tuán)就推出了鄉(xiāng)村戰(zhàn)略,并且把它確定為未來(lái)20年發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一。作為阿里巴巴農(nóng)村戰(zhàn)略抓手的農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù),目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)29個(gè)省700多個(gè)縣30000多個(gè)村點(diǎn)。2017年,阿里巴巴B2B事業(yè)群針對(duì)線下零售小店正式推出一站式進(jìn)貨服務(wù)平臺(tái)——阿里零售通,為傳統(tǒng)小店提供進(jìn)貨、數(shù)據(jù)管理、貸款金融以及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)的升級(jí)。在2018年10月18日的零售通峰會(huì)上,阿里巴巴副總裁,零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海就透露,2018年阿里將完成10000家天貓小店的覆蓋,其家中絕大部分將由夫妻老婆店改造而來(lái)。而在今年早些時(shí)候,針對(duì)如何更好地推進(jìn)農(nóng)村新零售,阿里巴巴還公布了三大農(nóng)村淘寶的新戰(zhàn)略:打造農(nóng)產(chǎn)品直營(yíng)品牌淘鄉(xiāng)甜;上線興農(nóng)扶貧頻道;建立品牌,實(shí)現(xiàn)商品標(biāo)準(zhǔn)化。這些措施足見(jiàn)阿里對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的重視。聯(lián)手耕耘農(nóng)村市場(chǎng)根據(jù)最新資料顯示,目前匯通達(dá)已覆蓋全國(guó)18個(gè)省份、15000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計(jì)發(fā)展并服務(wù)80000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店(匯通達(dá)會(huì)員店)。而通過(guò)打造直供直銷(xiāo)新鏈路模式,目前農(nóng)村淘寶也已孵化培育出160多個(gè)區(qū)域農(nóng)業(yè)品牌,服務(wù)了超過(guò)100萬(wàn)的農(nóng)民網(wǎng)商,有超過(guò)1000億元的農(nóng)產(chǎn)品年銷(xiāo)售額,以及2100多個(gè)年銷(xiāo)售額超千萬(wàn)的淘寶村。從目前來(lái)看,無(wú)論是服務(wù)的群體,業(yè)務(wù)類(lèi)型還是業(yè)務(wù)模式上,阿里的農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略都與匯通達(dá)有著諸多共同之處。雙方戰(zhàn)略合作后,將進(jìn)一步打通農(nóng)村市場(chǎng),無(wú)論對(duì)于阿里還是匯通達(dá)來(lái)說(shuō),這是共同的目標(biāo)。阿里巴巴CEO張勇透露,未來(lái),除了農(nóng)村淘寶,阿里巴巴的天貓、菜鳥(niǎo)、阿里云、釘釘、普惠金融,甚至健康、旅行、文娛等各種資源都將與匯通達(dá)進(jìn)行協(xié)作。
一起惠2018-04-20 09:03:54534 次
鄭州到北京的高鐵上,劉楊的手機(jī)鈴聲突然響起?!吧缘?!”他沖著手機(jī),故意壓低聲音。隨即習(xí)慣性起身,走到兩列車(chē)廂的交界處,小心翼翼地談生意。“避諱一下,畢竟行業(yè)特殊。”在人多的地方,劉楊接打電話很謹(jǐn)慎,如果貿(mào)然談殯葬用品,容易招來(lái)陌生人異樣的眼光。劉楊自嘲是“壽衣店老板”,他是天福壽園的創(chuàng)始人,品牌在天貓、京東等平臺(tái)上線,店群規(guī)模數(shù)一數(shù)二,2017年一年間,線上擁有近2萬(wàn)名客戶。認(rèn)識(shí)劉楊的人都清楚,他絕不是喝茶、玩手串,終日無(wú)所事事的那種“棺材鋪老板”。他是出了名的能“折騰”?!拔业膲?mèng)想是做人類(lèi)“永生”的科技公司?!彼麍?jiān)信,“永生”能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。這樣的自信來(lái)自大數(shù)據(jù)和AI人工智能的火爆?!肮雀杩茖W(xué)家預(yù)測(cè),2029年人類(lèi)就能實(shí)現(xiàn)永生。”劉楊日常的聊天話題,圍繞著霍金、埃隆馬斯克、腦電接口、引力波……“這個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去?!彼V信,人類(lèi)數(shù)字化永生,看似遙遠(yuǎn),但是人們向往生命延續(xù)的欲望,已經(jīng)逐漸讓“永生夢(mèng)”變成現(xiàn)實(shí)。“永生計(jì)劃”別人眼中,劉楊的想法太瘋狂,也太“玄乎”。“我與同行聊過(guò)‘永生’的話題,他們都聽(tīng)不懂,也沒(méi)心情去聽(tīng),可能還是覺(jué)得遙不可及。”劉楊說(shuō)。但這絲毫動(dòng)搖不了他的信念?!拔译m然目前暫時(shí)沒(méi)太多實(shí)力,但希望能在這個(gè)上面能做點(diǎn)事?!睋?jù)劉洋介紹,他的很多客戶,最大的痛苦是絕望。因?yàn)樯鐣?huì)老齡化和家庭小型化,人們背負(fù)了太多壓力。70%的客戶來(lái)到他店里,感覺(jué)人是“飄”的,站在那里發(fā)呆,你說(shuō)什么他們都聽(tīng)不進(jìn)去?!拔覀冎荒苣阒蛻簦袝r(shí)候,看對(duì)方無(wú)助的眼神,只能送手串啊什么,盡量減輕他們的痛苦?!眲钫f(shuō)?!跋M麑?duì)人太重要了?!眲铋_(kāi)始反思,能否讓逝去的人“活”過(guò)來(lái)?和劉楊有同樣想法的不多見(jiàn)。但是放眼全球,在科技界,大量國(guó)際頂尖科學(xué)家和投資人,都在做“永生”的研究。曾經(jīng)人類(lèi)永生的夢(mèng)想,逐漸離我們?cè)絹?lái)越近。劉楊曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)基因公司進(jìn)行接觸。因?yàn)檎莆樟撕芏鄶?shù)據(jù),可以“以終為始”,目前他的公司和美年大健康嘗試在癌癥篩查和基因檢測(cè)合作。而基因和生物工程的“永生”技術(shù),在國(guó)外的研究要更超前。谷歌首席工程師Raykurzweil預(yù)測(cè),人在2029年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)永生。他的理論基于醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就。如3D生物器官打印機(jī)、組織器官?gòu)?fù)制、基因工程等進(jìn)展神速。kurzweil認(rèn)為,包括人類(lèi)未來(lái)可以利用“納米機(jī)器人”來(lái)重整人體的組織,對(duì)錯(cuò)誤“程序”進(jìn)行修整,如心血管疾病,癌癥等。戰(zhàn)勝致命疾病,加上人造器官修復(fù),永生將可能實(shí)現(xiàn)。而數(shù)字化永生技術(shù),發(fā)展更迅速。數(shù)字化永生也叫虛擬永生。它將人的習(xí)慣以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)到云端,AI根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算分析,模仿逝者的性格、脾氣、語(yǔ)氣和反應(yīng)。進(jìn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上,以逝者的名義繼續(xù)與人們交流。目前,已有國(guó)外初創(chuàng)企業(yè),努力將這個(gè)概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。劉楊最關(guān)注的,是埃隆馬斯克的Neuralink公司。埃隆馬斯克,綽號(hào)“硅谷鋼鐵俠”,他因投資特斯拉和SpaceX而大名鼎鼎。近期他公布投資Neuralink公司,公司主要研究腦機(jī)接口和大腦芯片。這個(gè)技術(shù)在科幻電影《黑客帝國(guó)》、《阿凡達(dá)》、《明日邊緣》中曾經(jīng)出現(xiàn)。隨著生物體智能化,思想可以數(shù)字化。通過(guò)植入某微小腦電極,未來(lái)能將思想上傳或下載。“人類(lèi)要與機(jī)器結(jié)合,成為半機(jī)械人,以避免人工智能時(shí)代面臨淘汰的命運(yùn)。”埃隆馬斯克在今年的世界政府峰會(huì)上(WGS)說(shuō)出令人震驚的話。據(jù)馬斯克介紹,公司目前到了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)階段。還有消息稱(chēng),F(xiàn)acebook旗下神秘硬件部門(mén)Building8,正研發(fā)用意念控制的假肢。“我們希望用互聯(lián)網(wǎng)改變這個(gè)行業(yè),并用人工智能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,讓人類(lèi)看到希望?!眲钌踔寥ッ绹?guó)參觀CES展(國(guó)際消費(fèi)品電子展)。人形機(jī)器人、腦機(jī)接口等“黑科技”的出現(xiàn),讓他對(duì)永生科技,有了更深的理解。“永生科技一旦突破,未來(lái),一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè)將誕生?!眲羁吹阶约菏聵I(yè)的新希望。丟掉的“金飯碗”“我從不在乎路有多遠(yuǎn),我只在乎路對(duì)不對(duì)。希望我們能在正確道路上素履前行,為整個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事情?!眲钤谂笥讶χ袑?xiě)道?!坝郎辈⒉皇且粋€(gè)新進(jìn)的概念。早在2015年,谷歌風(fēng)投公司(GoogleVentures)首席執(zhí)行官BillMaris就曾說(shuō),"如果今天你問(wèn)我,人類(lèi)是否能活到500歲,我的答案是肯定的。"未來(lái)學(xué)家IanPearson說(shuō):“人工智能和基因工程,在2050年可以讓你永生!”當(dāng)年“人類(lèi)永生”,被放在AI人工智能和SpaceX火箭一起,成為被嘲笑的對(duì)象。但在科技飛速發(fā)展的今天,人類(lèi)的“永生”或許只是時(shí)間上的問(wèn)題?!坝郎笨萍嫉囊慌e一動(dòng),牽動(dòng)著劉楊的心。但是最初,他并沒(méi)有對(duì)這個(gè)如此饑渴。他曾經(jīng)是一名大學(xué)老師,在國(guó)外留過(guò)學(xué),還是全國(guó)最早一批心理咨詢(xún)師。2004年,劉楊趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮,在教書(shū)之余,業(yè)余做某房地產(chǎn)網(wǎng)站編輯。那時(shí)候?qū)拵形雌占埃瑒钌暇W(wǎng)需要電話撥號(hào),占著電話線?!皰甑腻X(qián)還不夠交電話費(fèi)的?!彼母改赣X(jué)得互聯(lián)網(wǎng)不靠譜。父母的反對(duì)并沒(méi)有影響劉楊,他偷偷的把工作放在深夜干?!鞍滋旖虝?shū),夜里3點(diǎn)爬起來(lái)編輯網(wǎng)站,直到早上8點(diǎn)?!边@樣劉楊堅(jiān)持了一年半。那時(shí),他接觸到早期的8848,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)。一次偶然機(jī)會(huì),劉楊覺(jué)得墓地和商品房十分相似,都講究?jī)r(jià)格、位置和風(fēng)水等。那時(shí),房地產(chǎn)網(wǎng)站如火如荼,但墓地網(wǎng)站幾乎沒(méi)人涉足,“我怎么不試試?”2008年,劉楊開(kāi)了在線墓地的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)規(guī)模很小。員工只有他的3名學(xué)生。兩年后,劉楊的墓地網(wǎng)站不斷發(fā)展,年流水200-400萬(wàn),利潤(rùn)百分之十左右。不久他遭遇到人生的十字路口,學(xué)校教師有轉(zhuǎn)正名額,他有很大機(jī)會(huì)。但為了不放棄互聯(lián)網(wǎng),劉楊一咬牙,辭去教師工作。朋友不理解劉楊,為啥放棄風(fēng)光的“鐵飯碗”,做晦氣的殯葬生意?劉楊覺(jué)得這是他內(nèi)心的召喚。辭職后,劉楊專(zhuān)心在網(wǎng)站上,按他的話說(shuō),生意不好也不差。十幾封申請(qǐng)郵件2014年,命運(yùn)給了劉楊一個(gè)好機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起,手機(jī)成為人們最大的上網(wǎng)終端,購(gòu)買(mǎi)渠道隨機(jī)化和線上線下一體化,O2O開(kāi)始“火爆”起來(lái)。在河南鄭州,網(wǎng)絡(luò)公司還很少,劉楊起初不了解O2O運(yùn)作方式。“正好這時(shí),鄭州開(kāi)了零售大會(huì),講的是線上和線下。”開(kāi)會(huì)時(shí),劉楊思索,他的店能不能搬到線上做O2O?“墓地資產(chǎn)重,但是壽衣,骨灰盒等輕型品類(lèi),是完全可以線上運(yùn)營(yíng)的。”他心中逐漸萌生了做殯葬O2O店鋪的想法。這為劉楊的生意打開(kāi)了另一扇窗。會(huì)后,他和京東的展臺(tái)銷(xiāo)售人員聊,對(duì)方肯定了劉楊的想法,并提供了郵箱。劉楊趕緊注冊(cè)線上公司,準(zhǔn)備材料。次日,他給京東發(fā)了一封申請(qǐng)郵件,也在淘寶申請(qǐng)上線。他認(rèn)為將會(huì)大展宏圖時(shí),結(jié)果卻是一盆冷水?!熬〇|回復(fù),要向上級(jí)匯報(bào),天貓直接拒絕。”這個(gè)回復(fù)可能意味著,對(duì)方?jīng)]太大興趣?!八劳鍪谴蠹乙恢碧颖艿模彩羌芍M的。”劉楊難免會(huì)有一些不自信。但注冊(cè)公司和品牌前后花了很多錢(qián),已經(jīng)“騎虎難下”,他舍不得讓辛苦錢(qián)打水漂。輾轉(zhuǎn)一夜后,劉楊硬著頭皮和京東發(fā)郵件溝通,后來(lái)加起來(lái),前后寫(xiě)了十多封郵件。劉楊曾經(jīng)寫(xiě)道:當(dāng)別人最需要的時(shí)候,看到京東小哥的笑臉,這個(gè)對(duì)京東的美譽(yù)度和品牌是多高的提升。郵件最終打動(dòng)京東高層。京東負(fù)責(zé)人后來(lái)告訴劉楊,畢竟殯葬行業(yè)不合常規(guī),鮮有上線的例子。但殯葬的“人文關(guān)懷”和劉楊的真誠(chéng)與堅(jiān)持打動(dòng)了他們,而且項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)也很有互聯(lián)網(wǎng)想法。天福壽園品牌店“搬”進(jìn)了京東。(互聯(lián)網(wǎng)模式的殯葬店)開(kāi)在寫(xiě)字樓里訂單很快來(lái)了。劉楊很開(kāi)心,但隨即傻了眼??蛻粼诒本┑能姴└浇诙炀鸵偷?。劉楊身處鄭州,那時(shí)候快遞的時(shí)效無(wú)法保證。他只好坐火車(chē)親自送貨?!皼](méi)有高鐵,坐票都賣(mài)光了,臥鋪太貴舍不得?!眲钤诨疖?chē)上站了一宿,下了火車(chē)又倒公交,才準(zhǔn)時(shí)送到客戶手里。那時(shí)候客戶還讓開(kāi)發(fā)票,因?yàn)橛邪l(fā)票才能在北京八寶山存放?!斑@幾單根本沒(méi)賺到錢(qián)”劉楊算來(lái)算去,自己忙活不說(shuō),一共800塊的東西。扣除成本和平臺(tái)費(fèi)用,每單只賺200多塊錢(qián),但往返車(chē)票也200多。就這樣一個(gè)月里,劉楊自己送了3次,后來(lái)實(shí)在受不了?!翱蛻粢锰貏e著急,恨不得中午下單下午就要,快遞來(lái)不及,物流成本一下就高了?!眲钣X(jué)得如果想做下去,只能線下開(kāi)店。選址又讓他頭疼。傳統(tǒng)殯葬店一般在醫(yī)院門(mén)口和殯儀館附近,很多是夫妻店,24小時(shí)守在那邊。一個(gè)月差不多十單,但房租、人工花銷(xiāo)大,每單即使賺一千元,整體算下來(lái)盈利都很難。但是這時(shí),數(shù)據(jù)幫了大忙?!拔覀兺ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),醫(yī)院門(mén)口并不是需求最大的”劉洋舉了長(zhǎng)春門(mén)店的例子。他說(shuō),后臺(tái)顯示長(zhǎng)春綠園區(qū)的社區(qū)旁邊,客戶點(diǎn)擊率特別高。實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn),那邊是老的一汽廠職工宿舍,老齡化比較普遍。劉楊根據(jù)數(shù)據(jù),把門(mén)店開(kāi)在周邊寫(xiě)字樓里,每店一個(gè)人就夠了,房租也可以接受。就這樣,天福壽園開(kāi)始規(guī)?;\(yùn)營(yíng),逐漸在北、上、廣等十多個(gè)城市開(kāi)了門(mén)店,解決了配送難題,業(yè)績(jī)也逐漸好轉(zhuǎn)。嘗到了數(shù)據(jù)賦能的甜頭,劉楊計(jì)劃在智能上尋覓商機(jī)。鄭州一座寫(xiě)字樓內(nèi),200平米的辦公區(qū)域,用鍍銀色的隔斷分隔10多個(gè)獨(dú)立工位。很多清秀面容的年輕人來(lái)來(lái)往往,打字聲噼啪作響。墻上貼著白底紅字的年度銷(xiāo)售表格,醒目的紅色標(biāo)語(yǔ)放在顯眼位置,“突破百萬(wàn)”四個(gè)字激勵(lì)著他們。這就是劉楊開(kāi)在寫(xiě)字樓內(nèi)的公司。標(biāo)語(yǔ)右后方的黑板上,數(shù)字標(biāo)注了30個(gè)短語(yǔ)。包括“商品直播,品牌紀(jì)錄片,全息投影,360度全景VR等?!眲詈蛨F(tuán)隊(duì)剛進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴?!拔覀兿M錾吆褪耪叩逆溄印!眲罱榻B,目前生者和逝者是割裂的,大家平時(shí)只在清明節(jié),去墓地獻(xiàn)花,緬懷逝者。如果能做好鏈接,里面可以做的產(chǎn)品太多了。到不了的“彼岸”高科技讓“不可能”成為“可能”。據(jù)劉楊介紹,殯葬行業(yè),科技和應(yīng)用都很滯后。其他行業(yè),如手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)滲透率70%以上,而殯葬的互聯(lián)網(wǎng)滲透率連10%都不到。他首要任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模,剩下就是等待新科技的誕生。他計(jì)劃先看看能否,把獻(xiàn)花燒紙通過(guò)3D虛擬影像實(shí)現(xiàn),把逝者和生者建立鏈接,來(lái)做滲透,但目前這個(gè)技術(shù)還在最初階段。如何滲透是一個(gè)難題。劉楊在做“永生計(jì)劃”時(shí),很多互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司卻舉步維艱?!氨税丁背闪⒂?013年,創(chuàng)立之初,曾試圖顛覆傳統(tǒng)殯葬業(yè)詬病而聲名鵲起,同年獲得徐小平真格基金150萬(wàn)元的天使投資。2017年5月,“彼岸”卻意外宣告失敗。創(chuàng)始人徐毅表示,為了做到價(jià)格透明,“彼岸”的商品利潤(rùn)不高。但是,實(shí)體店獲客難,線上流量貴。導(dǎo)致了公司經(jīng)營(yíng)成本急劇上升,最終導(dǎo)致失敗。徐毅介紹,近年來(lái),線下店熱點(diǎn)區(qū)域的房租、人員成本增加,加上壽衣店?duì)幙汀澳闼牢一睢薄K麄儗?shí)體店所在醫(yī)院門(mén)口,爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象很普遍。而“彼岸”線上獲客來(lái)源主要是百度,最初,“壽衣”、“骨灰盒”詞條搜索費(fèi)用是4元。這些年,詞條價(jià)格漲到了400元,一下子增加了100倍?!邦?lèi)似婚紗攝影行業(yè)那樣,競(jìng)爭(zhēng)很混亂?!毙煲阏f(shuō),做到后來(lái)感到“無(wú)力感”。但是,徐毅認(rèn)為“商業(yè)化”打破殯葬業(yè)的思路沒(méi)有錯(cuò)誤?!拔覀冎皇菚r(shí)間選擇不太好,希望過(guò)幾年,互聯(lián)網(wǎng)能找到更好的‘突破口’?!毙煲愀锌馈E霰诘牟恢挥小氨税丁薄?jù)媒體報(bào)道,和彼岸類(lèi)似的殯葬電商,如“恩雪天使”、“元舟生命”等,要不倒在A輪融資之前,要不縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一位業(yè)內(nèi)人士分析,殯葬行業(yè)的核心是最開(kāi)始的醫(yī)院場(chǎng)景,互聯(lián)網(wǎng)根本滲透不進(jìn)去。比如,在醫(yī)院去世的逝者家屬,面臨這樣的事情,第一反應(yīng)是手忙腳亂,而在這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)能第一時(shí)間出現(xiàn)在家屬面前,就有可能獲得這個(gè)客戶,這里面“水很深”。外人眼中,殯葬行業(yè)是“不透明”和“黑”。批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格僅幾百元的骨灰盒,某些黑心店家轉(zhuǎn)手賣(mài)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元,成了名副其實(shí)的“天價(jià)骨灰盒”。“這些黑心店主沒(méi)發(fā)什么財(cái)。”劉楊解釋?zhuān)t(yī)院旁高額的房租和人員成本,墓園經(jīng)營(yíng)如墓碑材料和綠化等成本增加。加之產(chǎn)業(yè)門(mén)檻低,導(dǎo)致少數(shù)店家“來(lái)人就宰”。另一個(gè)原因是壟斷,大家都不愿提及,有些殯儀館、醫(yī)院等單位,滋生了”宰客”土壤。新聞經(jīng)??吹剑瑑煞綖闋?zhēng)奪客源,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至大打出手。根據(jù)中信建投證券研報(bào)報(bào)道,中國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)2013至2017年復(fù)合增長(zhǎng)率17%,2017年市場(chǎng)規(guī)??蛇_(dá)992億元。殯葬行業(yè)龍頭上市公司福壽園2017年報(bào)顯示,當(dāng)年收益達(dá)到14億元,凈利潤(rùn)為4.2億元?!斑@個(gè)行業(yè)太古老和滯后,連基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都暫時(shí)沒(méi)有。”劉楊感慨。辦公室里的“林肯”殯葬行業(yè)曾被認(rèn)為是可以被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。在劉楊之后,又有兩家殯葬店上線京東,后來(lái)因各種原因關(guān)閉了。“我們?yōu)橘u(mài)壽衣和骨灰盒,求過(guò)好評(píng),干過(guò)曬圖返現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的推廣玩法基本上都干過(guò)。”劉楊說(shuō),經(jīng)營(yíng)壓力,逼著他“不走尋常路”。為了擴(kuò)大陣地,除了京東,淘寶等平臺(tái)外,劉楊的團(tuán)隊(duì)嘗試在拼多多和跨境電商平臺(tái)做,曾經(jīng)把殯葬產(chǎn)品賣(mài)到東南亞?!斑@些銷(xiāo)量都不佳,最終不了了之?!蹦嵌螘r(shí)間波動(dòng)大,人員是劉楊最頭痛事情。據(jù)他介紹,很多老員工,因?yàn)榭床坏侥繕?biāo)和壓力大等原因,先后離開(kāi)。更痛心的是,新人招不上來(lái)。“很多畢業(yè)生一聽(tīng)到這個(gè)行業(yè),轉(zhuǎn)身就走。還有些人談著好好的,之后就不聯(lián)系。他們有的覺(jué)得這個(gè)行業(yè)挺LOW的。”回憶當(dāng)初的困境,劉楊深深的望向遠(yuǎn)方。經(jīng)營(yíng)壓力大,劉楊深知自己管理知識(shí)跟不上,走了很多彎路。”他開(kāi)始學(xué)習(xí)接觸“互聯(lián)網(wǎng)打法”,通過(guò)游學(xué)和社群,和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人交流,受益匪淺?!拔液髞?lái)權(quán)力下放,典型的互聯(lián)網(wǎng)‘特種部隊(duì)’打法,三人一個(gè)小組,后面有中臺(tái)支撐,就像韓都衣舍那種模式,小組長(zhǎng),小運(yùn)營(yíng),鼓勵(lì)大家創(chuàng)新?!眲钐岣吡诵剩饾u度過(guò)了危機(jī)。傳統(tǒng)公司,很多會(huì)在墻上掛毛主席等偉人畫(huà)像。創(chuàng)業(yè)科技公司,會(huì)掛蘋(píng)果前CEO喬布斯的畫(huà)像。而劉楊的辦公桌后面,掛著一幅林肯畫(huà)像。“林肯和我們價(jià)值觀很像,這個(gè)行業(yè)是冰冷的,但希望公司是溫暖的?!眲铑D了頓說(shuō),“并不是說(shuō)我有多高尚,我只是想改變這個(gè)行業(yè)。”(劉楊在辦公室工作)劉楊深感科技能夠改變現(xiàn)狀。有天上午,一對(duì)老夫妻來(lái)到店里買(mǎi)漢服。因?yàn)樗麄兊哪陜H30歲的女兒病情嚴(yán)重,醫(yī)生通知準(zhǔn)備后事。在交談過(guò)程中,老夫妻一直向劉楊詢(xún)問(wèn)人體冷凍技術(shù)。人體冷凍術(shù)(CryonicsTechnology),簡(jiǎn)單來(lái)講,就是將人體冰凍起來(lái),再讓他在未來(lái)某個(gè)時(shí)候蘇醒。夫妻二人寄希望利用技術(shù),也許未來(lái)有一天,能讓女兒治好這個(gè)病,留有希望。劉楊經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),這項(xiàng)技術(shù)在美國(guó)公司有應(yīng)用,花費(fèi)大概60萬(wàn)美金。但國(guó)內(nèi)目前只在實(shí)驗(yàn)計(jì)劃階段??粗蚱薅耸谋秤啊钤谕锵е?,也產(chǎn)生觸動(dòng)。能否通過(guò)人工智能,去解決鏈接,起碼給生者留有希望?!霸谏媲?,只要有一線希望,人們會(huì)用百分之百的努力?!边@是劉楊對(duì)人類(lèi)“永生”技術(shù)最大的觸動(dòng)。
一起惠2018-04-10 09:41:29660 次
城市還是你以為的城市,農(nóng)村卻不是你以為的農(nóng)村了。一說(shuō)起農(nóng)村,人們印象中似乎都是貧困落后。但近來(lái)年,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)村電商市場(chǎng)正在成為香餑餑。農(nóng)村電商總體上可分為兩種,一種是賣(mài)出去,一種是買(mǎi)進(jìn)來(lái)。賣(mài)出去:面對(duì)的主要用戶是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,通過(guò)電商渠道幫助他們銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品,也叫“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。買(mǎi)進(jìn)來(lái):面對(duì)的主要用戶是農(nóng)村消費(fèi)者,通過(guò)電商渠道幫助他們購(gòu)買(mǎi)商品,也叫“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”。本篇文章將針對(duì)農(nóng)村電商中的“買(mǎi)進(jìn)來(lái)”,來(lái)分析電商平臺(tái)可以采取怎樣的措施進(jìn)行流量下沉,從資源甚廣的農(nóng)村獲取用戶流量。本文結(jié)構(gòu)分為以下三塊:農(nóng)村電商市場(chǎng)概況農(nóng)村消費(fèi)者特征流量下沉方案例舉一、農(nóng)村電商市場(chǎng)概況1、市場(chǎng)現(xiàn)狀(1)用戶基礎(chǔ)近幾年來(lái),農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),截至2017年12月,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%,規(guī)模為2.09億,較2016年底增加793萬(wàn)人,增幅為4.0%。(2)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布,2017年農(nóng)村居民人均可支配收入13432元,比上年增長(zhǎng)8.6%;農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出10955元,增長(zhǎng)8.1%。(3)市場(chǎng)基礎(chǔ)據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)規(guī)模及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)預(yù)計(jì),2018年我國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8633億元,未來(lái)五年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為38.87%,2020年我國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16860億元。(4)硬件基礎(chǔ)根據(jù)工信部最新數(shù)據(jù),截止2017年底,全國(guó)農(nóng)村寬帶用戶已達(dá)9377萬(wàn)戶,全年凈增1923萬(wàn),增長(zhǎng)25.8%,在固定寬帶接入的占比為26.9%,較上年提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。2、市場(chǎng)政策2015年11月,國(guó)務(wù)院辦公廳就發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn),其中在硬環(huán)境方面,加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高農(nóng)村寬帶普及率,加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè),提高農(nóng)村物流配送能力,明確到2020年,初步建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)體系。從上述可以看出,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及、國(guó)家政策的支持,將會(huì)使得越來(lái)越多的電商平臺(tái)將目光瞄準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng)。且無(wú)可置疑的是,當(dāng)一二線等城市用戶價(jià)值被幾近發(fā)掘完,獲取用戶成本越來(lái)越高時(shí),農(nóng)村這一片還未被廣泛占領(lǐng)的市場(chǎng),不得不讓人矚目。二、農(nóng)村消費(fèi)者特征(1)青中年居多老一輩文化程度不高,接受互聯(lián)網(wǎng)成本較高;小一輩在上學(xué),學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)加家長(zhǎng)監(jiān)督,接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間較少。因此,農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者基本都是青中年,這部分人本身有經(jīng)濟(jì)能力和自主決策能力,且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受能力強(qiáng),是農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)主力軍。(2)注重性?xún)r(jià)比農(nóng)村居民可支配收入與城市相比較少。雖然近幾年收入增加,但現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然有影響。因此,農(nóng)村消費(fèi)者在購(gòu)物選擇上,更偏向于性?xún)r(jià)比高的商品,對(duì)于價(jià)格比較敏感。(3)具有從眾效應(yīng)農(nóng)村居民因地理環(huán)境等因素,具有人群聚集性,人們之間的交流也相對(duì)于城市居民要多,因此在消費(fèi)選擇上面,更偏向于熟人傳播推薦。圈子中某個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,可能會(huì)影響一整個(gè)圈子的用戶購(gòu)買(mǎi)決策。(4)心智“純潔”農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)還未發(fā)展得太成熟,相對(duì)于因浸淫在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)招數(shù)已經(jīng)免疫的城市用戶,受到互聯(lián)網(wǎng)紅利較少的農(nóng)村用戶,其一更容易被占領(lǐng)心智,使得品牌更容易被選擇,其二更愿意為得到某些福利而去付出更多的時(shí)間與精力。三、流量下沉方案例舉根據(jù)農(nóng)村電商市場(chǎng)與消費(fèi)者特征,簡(jiǎn)單列舉以下方案,來(lái)進(jìn)行農(nóng)村用戶流量獲取。1、戶外廣告:傳播知名度要想用戶使用產(chǎn)品,首先得讓他們知道產(chǎn)品的存在。廣告一直是傳播營(yíng)銷(xiāo)首選舉措。在農(nóng)村,戶外廣告包括牌體廣告、墻體廣告等,但最有效的廣告形式莫過(guò)于墻體廣告。福布斯中文網(wǎng)曾經(jīng)把農(nóng)村刷墻廣告稱(chēng)為“農(nóng)村市場(chǎng)最好的戶外廣告牌”。墻體廣告的優(yōu)勢(shì)在于,距離上接近用戶、時(shí)間上長(zhǎng)期有效、內(nèi)容上簡(jiǎn)單易傳播,可以加深人們對(duì)產(chǎn)品的印象。比如淘寶的刷墻廣告:2、合作推廣:擴(kuò)散傳播由于農(nóng)村群居環(huán)境特點(diǎn),農(nóng)村用戶具有社群屬性。因此可以通過(guò)點(diǎn)輻射面的方式來(lái)獲取農(nóng)村用戶。KOL合作:選擇區(qū)域中比較活躍有影響力的社群達(dá)人進(jìn)行合作,由這類(lèi)人作為傳播源頭,在微信群中進(jìn)行擴(kuò)散宣傳。機(jī)構(gòu)合作:與當(dāng)?shù)爻械葯C(jī)構(gòu)合作宣傳,以作者本人經(jīng)驗(yàn)舉例,一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中一個(gè)規(guī)模較大的超市,可以覆蓋周?chē)鷰资畟€(gè)鄉(xiāng)村,約幾萬(wàn)人。因此作為流通性較大,使用頻率較高的超市,目標(biāo)明顯,可以起到很好的傳播作用,具體方案比如和超市推出合作款商品,超市人員引導(dǎo)用戶使用電商產(chǎn)品,在電商網(wǎng)站上購(gòu)物后可到超市領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)等。超市亦可作為前置店,為用戶提供電商服務(wù)。本地自媒體合作:本地自媒體因?yàn)閮?nèi)容基本是與本地人相關(guān),因此往往在當(dāng)?shù)厝诵闹杏绊懥σ草^大,可以和這類(lèi)自媒體合作,進(jìn)行推廣宣傳。3、利益激勵(lì):觸發(fā)行動(dòng)利用農(nóng)村消費(fèi)者特征,采取利益激勵(lì)手段來(lái)獲取用戶。具體的手段可以有以下幾種:低價(jià)刺激:先選擇低價(jià)爆款商品作為敲門(mén)磚,吸引用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),當(dāng)用戶在平臺(tái)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為后,可以采取其它策略誘導(dǎo)ta繼續(xù)消費(fèi)。比如拼多多的低價(jià)拼團(tuán)和砍價(jià)免費(fèi)拿,都是以極其優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶下單,同時(shí)促使用戶自發(fā)分享,充分利用用戶的社交鏈來(lái)傳播引流。邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì):通過(guò)現(xiàn)金或優(yōu)惠券等的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì),來(lái)刺激用戶拉新。因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)并未被互聯(lián)網(wǎng)大量覆蓋,這類(lèi)用戶對(duì)金錢(qián)比較敏感,對(duì)產(chǎn)品的容忍成本較高,他們更愿意為了得到利益而付出更多的時(shí)間與精力,而在他們周?chē)€未被市場(chǎng)攘括的新用戶,就是他們社交關(guān)系變現(xiàn)的資源。比如云集微店、網(wǎng)易推手、萌店等的分銷(xiāo)返傭制,用戶邀請(qǐng)好友成為平臺(tái)用戶,可以得到好友購(gòu)物金額的%n返傭獎(jiǎng)勵(lì)??偨Y(jié)隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及國(guó)家政策的大力支持,尤其是十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議后農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的設(shè)立,更加表明今后農(nóng)村將是國(guó)家扶持發(fā)展重中之重,農(nóng)村市場(chǎng)之后必定是兵家必爭(zhēng)之地,不可小覷。在城市用戶流量變得越來(lái)越貴之時(shí),很多電商巨頭已經(jīng)在布局農(nóng)村市場(chǎng),廝殺慘烈前進(jìn)場(chǎng),也許可以成就另一番天地。
一起惠2018-04-09 09:00:32376 次
近期中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)生的幾件事都與零售有關(guān)。2月末傳出消息,華潤(rùn)萬(wàn)家原CEO陳碩加入順豐,負(fù)責(zé)順豐商業(yè)板塊。順豐商業(yè)方面向《財(cái)經(jīng)》證實(shí),陳碩于2017年4月加入順豐集團(tuán),目前為集團(tuán)CEO顧問(wèn),提供商業(yè)定位等顧問(wèn)和管理支持。2月初,中通旗下的中通商業(yè)入局無(wú)人貨架領(lǐng)域,成為繼順豐之后第二家布局無(wú)人貨架的快遞公司。同一個(gè)月,申通在四川低調(diào)運(yùn)作的社區(qū)零售業(yè)務(wù)也被敏銳的媒體發(fā)現(xiàn),得到了業(yè)界的關(guān)注。這一系列消息再一次將快遞公司的零售嘗試帶入了公眾視野。目前來(lái)看,快遞公司的零售業(yè)態(tài)并未跳出傳統(tǒng)零售范疇,包括了線上零售和線下零售,其線下零售形式以社區(qū)附近的小型便利店為主,所銷(xiāo)售的商品圍繞社區(qū)生活,主要是生鮮食品、生活用品等。零售行業(yè)正在吸引著越來(lái)越多新資本的涌入,阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻出手,攪動(dòng)著零售這個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)被傳統(tǒng)公司(沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、物美、7-11等)統(tǒng)治的市場(chǎng)。快遞公司長(zhǎng)久以來(lái)扮演的是商品運(yùn)送者這一角色,可以說(shuō)是零售舞臺(tái)上的“配角”,如今主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的公司也想要深入“廝殺不斷”的零售業(yè),成為商品的銷(xiāo)售者,爭(zhēng)奪“主角”位置,這其中的原因是什么?零售行業(yè)是否會(huì)因?yàn)榭爝f公司的入局而發(fā)生改變?快遞零售業(yè)態(tài)入局零售領(lǐng)域較早、動(dòng)作較為頻繁的快遞公司是順豐。早在2009年,順豐就開(kāi)始試水零售業(yè)務(wù),借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日和時(shí)令,通過(guò)快遞員來(lái)推銷(xiāo)粽子、月餅和大閘蟹等食品。之后,順豐開(kāi)始嘗試運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)。2012年,順豐調(diào)整業(yè)務(wù)方向,將冷鏈技術(shù)定為核心競(jìng)爭(zhēng)力,推出對(duì)冷鏈技術(shù)要求比較高的生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。2014年,順豐正式在全國(guó)范圍內(nèi)布局線下便利店“嘿客”。2015年,“嘿客”更名為“順豐家”,同年,順豐控股剝離了負(fù)責(zé)線上線下零售業(yè)務(wù)的順豐商業(yè)板塊。2016年9月,“順豐家”更名為與線上生鮮平臺(tái)統(tǒng)一命名的“順豐優(yōu)選”。與順豐自上而下、頂層設(shè)計(jì)的零售模式不同,申通的零售業(yè)務(wù)是一種自下而上、基層自發(fā)的模式。申通攀枝花業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者,申通的零售業(yè)務(wù)是由他發(fā)起的,始于攀枝花,同時(shí)也得到了總部的政策和技術(shù)支持。2015年,蔡瀟嘗試的第一個(gè)產(chǎn)品是攀枝花市內(nèi)的線下便利店“攀果鮮”。2016年,他的團(tuán)隊(duì)在成都開(kāi)設(shè)了O2O模式的巨賢百味,包括同名線下便利店和基于淘寶、微信等第三方平臺(tái)的線上服務(wù)。后來(lái),蔡瀟發(fā)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的合作只適合做線上,并不適合線下銷(xiāo)售,于是他開(kāi)發(fā)并上線了自有手機(jī)應(yīng)用。蔡瀟表示,除社區(qū)零售外,申通更重視解決社區(qū)周邊的餐館、酒店、KTV和學(xué)校等商家機(jī)構(gòu)的采購(gòu)配送問(wèn)題,為它們供應(yīng)生鮮食品?!懊總€(gè)店負(fù)責(zé)三公里內(nèi)的所有商家和社區(qū)居民,”蔡瀟向《財(cái)經(jīng)》記者解釋?zhuān)澳壳拔覀兪?0%的銷(xiāo)售額來(lái)自社區(qū)零售,70%來(lái)自商家機(jī)構(gòu)。”緊隨順豐和申通,中通、圓通、韻達(dá)和百世都先后入局零售?!敦?cái)經(jīng)》記者對(duì)主流快遞物流公司在線上及線下零售(或其他形式)的投入做了以下不完全統(tǒng)計(jì):據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者整理和觀察,多家快遞物流公司的線上電商、O2O及線下零售業(yè)務(wù)有幾個(gè)相似之處:首先,不論是線上還是線下,快遞公司經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)不多,且大多是生鮮食品、生活消費(fèi)品,以及少量跨境商品;其次,快遞公司所開(kāi)設(shè)的線下店主要采取的是“小業(yè)態(tài)”的形式(店面面積從幾十平米到一百平米不等),業(yè)務(wù)內(nèi)容包括快遞包裹收發(fā),兼顧小食品和生鮮產(chǎn)品的售賣(mài),同時(shí)為社區(qū)周?chē)南M(fèi)群體提供將商品遞送到家的服務(wù)。第三,快遞公司的一些線下零售店利用了原有的快遞網(wǎng)點(diǎn)空間,有的則將網(wǎng)點(diǎn)空間擴(kuò)大。“生鮮食品是每個(gè)消費(fèi)者都需要的東西,比鞋子、衣服之類(lèi)的都好做?!本蜑槭裁纯爝f公司普遍選擇做生鮮食品,蔡瀟向記者這樣解釋。在生鮮食品領(lǐng)域,除了傳統(tǒng)的超市和便利店之外,阿里巴巴的盒馬鮮生、騰訊入股的永輝超級(jí)物種,以及京東的7FRESH和美團(tuán)的掌魚(yú)生鮮都是這一領(lǐng)域的活躍者,無(wú)人貨架領(lǐng)域背后也處處閃現(xiàn)著“巨頭們”的身影??爝f公司選擇加碼零售行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),在零售業(yè)人士看來(lái),是因?yàn)榭爝f公司和互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)一樣,也看到了“黏住”消費(fèi)者的重要性?!斑@些公司都認(rèn)識(shí)到了直面消費(fèi)者、與消費(fèi)者產(chǎn)生更多關(guān)聯(lián)的必要性,而零售就是一個(gè)能夠幫助公司與消費(fèi)者建立更多直接聯(lián)系的入口?!毙驴煜ぷ魇覄?chuàng)始人鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平也向《財(cái)經(jīng)》記者表示,做零售能夠讓企業(yè)獲得顧客流量,拿到有效的顧客信息,而僅做配送,顧客價(jià)值不掌握在快遞公司手里。同時(shí),快遞業(yè)人士認(rèn)為,快遞公司做零售,是出于一種危機(jī)意識(shí),為的是借助零售業(yè)務(wù),給快遞這一主業(yè)制造需求,制造快遞包裹。“除了收發(fā)快遞,快遞網(wǎng)點(diǎn)也賣(mài)東西,這樣客戶選擇快遞服務(wù)的同時(shí),還可以買(mǎi)蔬菜,需要吃,就需要送,我們?cè)侔咽卟怂偷郊依?,既滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,也滿足他們的遞送需求。”蔡瀟告訴《財(cái)經(jīng)》記者。蔡瀟表示,做零售必須服務(wù)于快遞這一主營(yíng)業(yè)務(wù)。“做零售是圍繞著做快遞的,給客戶提供增值服務(wù),為的是加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,走出同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。”用銷(xiāo)售商品的利潤(rùn)支付快遞網(wǎng)點(diǎn)的租金,輔助網(wǎng)點(diǎn)更好地完成物流業(yè)務(wù),這是快遞公司選擇發(fā)展零售的又一原因。“快遞公司擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目,從僅僅收發(fā)快遞包裹,到兼賣(mài)零食生鮮,這樣能夠更好地提升空間使用效率,增加服務(wù)深度和穩(wěn)定性,緩解末端網(wǎng)點(diǎn)租金壓力,更好地完成派送和攬件服務(wù)?!敝袊?guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林向《財(cái)經(jīng)》記者表示。邵鐘林告訴記者,很多年前,他在中國(guó)的一些小城市考察快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí),還曾看到過(guò)一些快遞網(wǎng)點(diǎn)提供修車(chē)服務(wù),或者兼賣(mài)化學(xué)品?!斑@和快遞公司做零售是一個(gè)道理,”邵鐘林表示,“為的正是借助提高服務(wù)品種和質(zhì)量,消化場(chǎng)所的租金成本,使快遞服務(wù)更穩(wěn)定。”一位不愿具名的快遞物流行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,快遞物流公司做零售還有一個(gè)目的,就是用零售業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)踐服務(wù)于商家的供應(yīng)鏈平臺(tái)。百世就是一個(gè)例子。2015年,百世旗下的百世店加推出鄰里便利店,2016年收購(gòu)成都wowo連鎖便利店,通過(guò)自建和整合便利店,可以實(shí)踐和發(fā)展為便利店提供的B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))服務(wù)。培育新動(dòng)能快遞行業(yè)做零售的邏輯背后,還有行業(yè)整體上不得不面對(duì)的“內(nèi)憂外患”現(xiàn)實(shí)焦慮。“內(nèi)憂”體現(xiàn)在快遞公司提供的服務(wù)高度同質(zhì)化,行業(yè)增速下滑,加之電商領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)傳導(dǎo)至快遞領(lǐng)域,快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,出現(xiàn)了快遞增量不增利的局面。根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)51.7%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)44.6%,而2017年全年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)28%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)24.7%,業(yè)務(wù)量增速及業(yè)務(wù)收入增速大幅下滑。包括各大主流快遞公司在內(nèi),國(guó)內(nèi)各類(lèi)快遞公司已超過(guò)8000家,但快遞行業(yè)的利潤(rùn)空間卻被逐漸壓縮。從2007年到2016年,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)平均單價(jià)從28.5元降到12.7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示,快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的30%下滑到目前的5%。在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、增速下滑、毛利下跌等“內(nèi)憂”因素之外,中國(guó)的快遞公司還面臨著“外患”的行業(yè)大背景。與UPS、DHL等國(guó)際綜合物流供應(yīng)商不同,中國(guó)的快遞公司高度依賴(lài)來(lái)自電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),而與快遞業(yè)的增速減緩保持同步,中國(guó)電商業(yè)務(wù)的增速也在放緩。中國(guó)快遞公司的發(fā)展壯大,很大程度上要感謝電子商務(wù)的崛起,而在龐大的電商交易規(guī)模中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是中國(guó)快遞行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力,過(guò)去幾年來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮帶動(dòng)了快遞業(yè)務(wù)的激增。然而,這一發(fā)展紅利的背面是,中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展對(duì)電商、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴(lài)性非常高。根據(jù)國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù),目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所產(chǎn)生的快件量占中國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量的60%以上,部分快遞公司網(wǎng)購(gòu)件占比甚至超過(guò)80%。這一情況就導(dǎo)致了快遞公司的發(fā)展過(guò)于被動(dòng),一旦電商公司對(duì)快遞公司的需求出現(xiàn)變化,快遞公司的生存便有可能受到威脅。上述情況已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)電商交易規(guī)模增長(zhǎng)速度已經(jīng)呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢(shì),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度也顯著下滑。鮑躍忠告訴《財(cái)經(jīng)》記者,在目前電商業(yè)務(wù)、用戶規(guī)模和快遞物流公司核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)均有所放緩的背景下,快遞物流公司將觸角伸向其他領(lǐng)域,培育增長(zhǎng)新動(dòng)能就成為一個(gè)非常重要的選項(xiàng)。試水資本蔡瀟認(rèn)為,快遞公司做零售,最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶大數(shù)據(jù),同時(shí),一家成熟的快遞物流公司,它的許多加盟網(wǎng)點(diǎn)都在“自己的地方”生存了十幾年,有豐富的資源積累,這些都有助于快遞公司拓展零售業(yè)務(wù),而在做生鮮食品零售業(yè)務(wù)的過(guò)程中,快遞公司也能發(fā)揮和培育倉(cāng)儲(chǔ)、配送能力,尤其是冷鏈技術(shù)。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《財(cái)經(jīng)》記者表示,各大快遞公司先后布局線上線下融合的零售業(yè)務(wù),進(jìn)行不同模式、不同深度的嘗試,其背后的主要邏輯是想要深挖快遞網(wǎng)絡(luò)本身的資源,利用快件本身所帶有的流量,以及快遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)末端升級(jí)改造,同時(shí)結(jié)合自身所擁有倉(cāng)配優(yōu)勢(shì),切入零售渠道,進(jìn)而建設(shè)自有供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)商流和物流的有效融合,最后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)線上線下緊密結(jié)合的新零售模式。不過(guò),不少零售和快遞行業(yè)人士都認(rèn)為,從整體上看,快遞公司試水零售的成果并不顯著,快遞物流的優(yōu)勢(shì)和零售的契合度有限。有分析人士認(rèn)為,對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō),通過(guò)資本切入零售業(yè)或許是一個(gè)更適合的方式。“社區(qū)零售目前是一個(gè)投資熱點(diǎn),但是目前看來(lái),快遞公司自己開(kāi)店不是一個(gè)好主意。”陳立平向《財(cái)經(jīng)》記者表示?!翱爝f公司想要完善上下游產(chǎn)品線,想在做社區(qū)‘最后一公里’配送的同時(shí),順便滿足社區(qū)的消費(fèi)需求,可實(shí)際上,零售和快遞沒(méi)有太多交集?!瓣惲⑵秸J(rèn)為,快遞物流公司應(yīng)該去收購(gòu)或者入股成熟的便利店,再去增加快遞自提點(diǎn),這會(huì)比自己開(kāi)店更順利。“通過(guò)收購(gòu)、入股,把商品自提的功能嫁接到便利店身上,這個(gè)邏輯是成立的。”陳立平表示,目前快遞公司涉足的便利店、社區(qū)店的市場(chǎng)日趨飽和,做零售的技術(shù)要求也很高,同時(shí)線下店的選址也很麻煩,需要大量加盟,因此快遞公司依靠自己的力量去開(kāi)店很困難?!翱爝f公司自己開(kāi)店非常麻煩,覆蓋率很低,牽扯精力很大,是在做自己不擅長(zhǎng)的事情?!滨U躍忠也對(duì)目前快遞公司的零售嘗試做了保守的評(píng)價(jià),他表示,快遞公司進(jìn)入零售領(lǐng)域并沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì),快遞公司的物流能力與需要拓展的零售能力之間的關(guān)聯(lián)性有限?!翱爝f公司進(jìn)軍便利店、超市和電商領(lǐng)域尚在試水期,目前還沒(méi)有較為成功的案例,快遞行業(yè)也在不斷地探索和磨合?!敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員丁威向《財(cái)經(jīng)》記者表示,“畢竟隔行如隔山,還是需要摸索,需要‘交學(xué)費(fèi)’。“以順豐為例,順豐控股上市殼公司鼎泰新材2016年公開(kāi)披露的資料顯示,由順豐商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線下門(mén)店所致,順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元。順豐商業(yè)板塊指的正是負(fù)責(zé)順豐線上及線下零售業(yè)務(wù)的商貿(mào)控股、順豐電商、順豐商業(yè)。2015年9月,順豐控股的前身順豐控股(集團(tuán))有限公司向大股東明德控股持股76%的順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司出售了商業(yè)板塊100%股權(quán),原因是商業(yè)業(yè)務(wù)尚處于探索期,無(wú)法與快遞業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),會(huì)對(duì)上市資產(chǎn)造成較大波動(dòng)等因素。也就是說(shuō),目前順豐的上市資產(chǎn)順豐控股中并不包含順豐商業(yè)業(yè)務(wù)。資料表示,剝離商業(yè)板塊有助于引入外部資本,讓商業(yè)板塊得到更好的發(fā)展。申通和圓通方面告訴《財(cái)經(jīng)》記者,申通和圓通的商業(yè)業(yè)務(wù)也不包含在上市資產(chǎn)內(nèi)。陳立平曾去順豐在回龍觀的社區(qū)便利店考察,他認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)店里進(jìn)口商品的認(rèn)知度并不高,同時(shí)很多商品與線上重合,因此該便利店很難吸引消費(fèi)者在自提商品的同時(shí)額外消費(fèi)。鮑躍忠認(rèn)為,在零售方面順豐做了幾次調(diào)整,但是還沒(méi)有找到感覺(jué),未來(lái)還需要摸索,而實(shí)際上,包括快遞公司在內(nèi)的諸多公司所進(jìn)行的零售嘗試都還未形成氣候。在鮑躍忠看來(lái),這些公司尚未走出一條成功的零售道路的原因是“在用舊思維做新零售”?!霸S多電商和快遞公司,甚至地產(chǎn)公司(如保利地產(chǎn)旗下的若比鄰便利店)也進(jìn)入零售了,但是大多數(shù)公司都是基于對(duì)零售簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)進(jìn)入這個(gè)行業(yè),這并不意味著他們對(duì)零售業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)有準(zhǔn)確的判斷和把握?!滨U躍忠表示。事實(shí)上,不僅僅是新入局者還在探索,零售行業(yè)自身就處于變革調(diào)整之中,傳統(tǒng)的零售公司也還在摸索未來(lái)的發(fā)展方向。在電商的沖擊下,近年來(lái)不少傳統(tǒng)零售公司表現(xiàn)持續(xù)低迷。據(jù)媒體報(bào)道,2017年,受銷(xiāo)售額不斷下滑的影響,沃爾瑪關(guān)閉了11家在華門(mén)店,樂(lè)天瑪特退出中國(guó)市場(chǎng),華潤(rùn)萬(wàn)家一年半的時(shí)間自營(yíng)門(mén)店減少了800多家,卜蜂蓮花2012年-2016年連續(xù)虧損超過(guò)11億元人民幣,僅2016年當(dāng)年就虧損5.37億元,而家樂(lè)福經(jīng)歷了連續(xù)兩年銷(xiāo)售額負(fù)增長(zhǎng)后,引入了“救兵”騰訊和永輝,才平息了外界對(duì)其退出中國(guó)市場(chǎng)的猜測(cè)。鮑躍忠認(rèn)為,零售變革最重要的是,要由以商品為中心,轉(zhuǎn)為以顧客為中心。不論是從線上平臺(tái)往線下實(shí)體店的銷(xiāo)售引流,還是從線下經(jīng)營(yíng)往線上平臺(tái)的銷(xiāo)售引流,目的都是通過(guò)結(jié)合線上和線下雙重力量,“黏住”顧客,提升銷(xiāo)量。然而,在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)的零售模式與顧客產(chǎn)生的依舊是弱關(guān)系,做零售的公司需要用擁有社群化特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)連接手段重新構(gòu)建與顧客之間的強(qiáng)關(guān)系?!翱墒悄壳耙庾R(shí)到問(wèn)題的公司并不多。”鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示。“今天人們的物質(zhì)生活已經(jīng)得到了很大滿足,做零售,就需要找到更多吸引消費(fèi)者的方式,讓顧客有消費(fèi)的理由?!标惲⑵礁嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。作為申通零售的發(fā)起人,蔡瀟對(duì)目前攀枝花市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)表示滿意?!皼](méi)有走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司,70%的包裹還來(lái)自電商,我們攀枝花這邊,30%來(lái)自電商,70%是自己制造的快遞包裹?!辈虨t告訴《財(cái)經(jīng)》記者?!拔覀兊那闆r已經(jīng)反過(guò)來(lái)了。”蔡瀟表示。目前,申通的巨賢百味在成都有30多家店,店鋪大小在50平方米至100平方米之間不等,2018年將會(huì)在四川以外的省市開(kāi)設(shè)約10家新店;攀果鮮在攀枝花有5家店,同時(shí),第六家店也在籌備之中,蔡瀟表示,這家店將是他第一次試水中型店面(預(yù)計(jì)面積為800平方米)。蔡瀟的團(tuán)隊(duì)將于2018年6月開(kāi)始做pc端平臺(tái),目前也在開(kāi)發(fā)自有的用于寄快遞、賣(mài)生鮮的支付工具。蔡瀟表示,通過(guò)四川地區(qū)的試點(diǎn),申通將來(lái)會(huì)把全部快遞網(wǎng)點(diǎn)都改造為“快遞+零售+遞送”的形式,同時(shí)也會(huì)開(kāi)新店,新店數(shù)量將超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造的便利店數(shù)量。圓通、韻達(dá)拒絕了《財(cái)經(jīng)》記者有關(guān)今后零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步的信息披露和采訪請(qǐng)求;截至發(fā)稿,順豐、中通尚未給出更多回復(fù)?!澳壳翱爝f公司做的零售僅僅是一種嘗試?!币晃徊辉妇呙目爝f行業(yè)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者。但他認(rèn)可快遞公司做零售的必要性,“快遞公司需要控制末端資源(物流客戶),為將來(lái)的發(fā)展占領(lǐng)機(jī)會(huì)?!鄙坨娏謩t向《財(cái)經(jīng)》記者表示,快遞公司做零售并不尋求做得有多好,它們的零售投入依舊服務(wù)于物流主營(yíng)業(yè)務(wù)。鮑躍忠向《財(cái)經(jīng)》記者表示,雖然目前看來(lái),快遞公司在零售方面尚未形成一股可抗衡主流玩家的力量,但這一變化預(yù)示著中國(guó)未來(lái)的零售形式和公司主體都將變得更加多元化。
一起惠2018-04-02 09:14:07584 次
今早電商那些事兒:①牛客網(wǎng)近日完成數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪,由領(lǐng)投,正保遠(yuǎn)程跟投。此次融資將用于拓展C端教育業(yè)務(wù)研發(fā)和完善原有企業(yè)端筆試面試網(wǎng)申等校招統(tǒng)一解決方案,使原有業(yè)務(wù)更加精品化發(fā)展。②昨日,土巴兔正式發(fā)布了8大全屋智能家居系統(tǒng)。據(jù)了解,8大系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)、安防、照明、遮陽(yáng)、家電、影音、環(huán)境、語(yǔ)音等。③心理學(xué)科普服務(wù)平臺(tái)“壹心理”宣布,已于去年10月獲得數(shù)千萬(wàn)元A++輪融資,投資方為頭頭是道基金。融資主要用于人才招聘、線上心理測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣等業(yè)務(wù)。④據(jù)多家媒體報(bào)道,重慶地區(qū)的沃爾瑪不再支持支付寶支付,只能有微信支付。不過(guò),西南區(qū)以外的其他區(qū)域的門(mén)店,比如北京,似乎尚未出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象。⑤專(zhuān)注于女性大健康的暖菇?jīng)鼋谛极@得了200萬(wàn)種子輪融資,其創(chuàng)始人劉偉東表示,最近也在籌備下一輪融資,融資方首選藥業(yè)相關(guān)聯(lián)企業(yè)。⑥最近,亞馬遜申請(qǐng)了一個(gè)有關(guān)無(wú)人機(jī)的新專(zhuān)利。據(jù)該專(zhuān)利介紹,此無(wú)人機(jī)可以對(duì)人類(lèi)的手勢(shì)和行為做出響應(yīng),比如揮手、指向、閃燈、和講話等。⑦華為云宣布進(jìn)軍區(qū)塊鏈,打造區(qū)塊鏈開(kāi)放平臺(tái),首選進(jìn)入互助社群領(lǐng)域,發(fā)布互助社群-阿?;ブ?。阿?;ブ?qǐng)包括“業(yè)務(wù)平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)等多方共同組建。⑧美團(tuán)打車(chē)宣布已獲得杭州市頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》,這意味著,美團(tuán)打車(chē)可進(jìn)入杭州提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。同時(shí),美團(tuán)打車(chē)宣布在上海首日完成訂單量突破15萬(wàn)單。⑨據(jù)悉,2018年京東將引入300家中華老字號(hào)和部分地方老字號(hào),京東超市將實(shí)現(xiàn)食品類(lèi)老字號(hào)企業(yè)100%全覆蓋。實(shí)際上,老字號(hào)企業(yè)正加速入駐電商平臺(tái)。⑩線上信用卡管理平臺(tái)51信用卡正式向香港交易所遞交招股書(shū)。招股書(shū)顯示,51信用卡2017年經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為7.44億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)13倍。
一起惠2018-03-23 09:13:45540 次
2月6日消息,日前,貝貝集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張良倫在其公司年會(huì)上首次透露貝貝2018年的戰(zhàn)略布局:貝貝將全面聚焦母嬰消費(fèi)、把握家庭消費(fèi)的入口。張良倫提到,2018年貝貝集團(tuán)將聚焦母嬰人群消費(fèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展,專(zhuān)注零售。同時(shí)在他的“課程表”中,如何結(jié)合線上線下,引入更多強(qiáng)大的行業(yè)資源進(jìn)行合縱連橫,從而在探索新零售的路上完成新的布局,將成為貝貝集團(tuán)2018年非常重要的課題?!皟蓚€(gè)重要的方向是,第一圍繞‘社群’來(lái)不斷創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。第二保持對(duì)供應(yīng)鏈的持續(xù)專(zhuān)注,用供應(yīng)鏈創(chuàng)新做到為消費(fèi)者提供“好貨低價(jià)”的產(chǎn)品?!睆埩紓惐硎?。一起惠了解到,2017年貝貝開(kāi)始重點(diǎn)布局社交電商。一方面,貝店快速發(fā)展。另一方面,發(fā)力小程序和公眾號(hào),組建了“APP+小程序+M站”的流量矩陣。貝貝官方資料顯示,截至目前,貝貝公眾號(hào)的粉絲已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)。而從2017年8月至今的3個(gè)月,貝貝拼團(tuán)小程序“裝機(jī)”新用戶突破五千萬(wàn)。在阿拉丁小程序排行榜中,貝貝拼團(tuán)小程序已躍居中國(guó)零售榜TOP2,并據(jù)整個(gè)小程序總榜TOP10。據(jù)介紹,貝貝將重點(diǎn)圍繞社群驅(qū)動(dòng)力打造電商矩陣。由于消費(fèi)理念和消費(fèi)模式在全國(guó)一二線城市乃至四五線城市的全面崛起,“隨著去中心化的社交電商開(kāi)始發(fā)展,整個(gè)中國(guó)的零售和交易習(xí)慣開(kāi)始由下往上變革。去中心化將成為未來(lái)三年中國(guó)經(jīng)濟(jì)最核心的增長(zhǎng)引擎?!睆埩紓愓f(shuō)道。此外,2017年貝貝在早教、育兒社交等領(lǐng)域做出了更多嘗試和探索,先后推出了育兒寶和早教寶等多個(gè)業(yè)務(wù)。而這些業(yè)務(wù)的共同點(diǎn),在于圍繞家庭生活消費(fèi)而展開(kāi)。其中早教寶業(yè)務(wù)于2017年下半年已經(jīng)上線。
一起惠2018-02-07 09:50:00337 次
2月5日,滴滴出行宣布旗下服務(wù)香港民眾逾三年的“快的Taxi”今日完成全面升級(jí),DiDiAPP即日啟動(dòng)試營(yíng)運(yùn)。攜“讓出行更美好”的使命,滴滴出行品牌正式進(jìn)入香港。滴滴方面稱(chēng),滴滴成長(zhǎng)于全世界最富挑戰(zhàn)性的市場(chǎng),北京和硅谷團(tuán)隊(duì)已具備世界領(lǐng)先的智慧交通技術(shù)實(shí)力。通過(guò)投資與收購(gòu),滴滴已與世界上七大出行企業(yè)達(dá)成合作;觸達(dá)全球超過(guò)70%人口。未來(lái),滴滴將引進(jìn)全球科研網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力,與香港當(dāng)?shù)氐恼咧朴喺?、交通業(yè)界和其他相關(guān)組織展開(kāi)廣泛合作,擴(kuò)展當(dāng)?shù)貏?chuàng)新力量,投入香港可持續(xù)發(fā)展和智慧城市建設(shè)。過(guò)去數(shù)年,滴滴的香港團(tuán)隊(duì)以“快的”品牌服務(wù)香港。目前滴滴與2萬(wàn)多名的士司機(jī)合作,服務(wù)超過(guò)60萬(wàn)注冊(cè)用戶,占全港的士司機(jī)逾半。滴滴介紹,升級(jí)后上線的新的士服務(wù)將引入滴滴先進(jìn)的智能分單算法,讓乘客叫車(chē)更方便,行程規(guī)劃更精準(zhǔn);亦幫助司機(jī)進(jìn)一步減少空駛,增加收入。同時(shí),滴滴啟用基于大數(shù)據(jù)的司乘評(píng)價(jià)體系,有助于提升整體服務(wù)質(zhì)素。滴滴表示,已經(jīng)與內(nèi)地、臺(tái)灣及南美超過(guò)500家出租車(chē)企業(yè)建立合作關(guān)系,期待有機(jī)會(huì)幫助香港的士公司改善信息管理,提升營(yíng)運(yùn)效率。滴滴香港品牌升級(jí)完成,標(biāo)志著滴滴開(kāi)始在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣提供服務(wù);滴滴APP在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣間的漫游服務(wù)亦同時(shí)啟動(dòng)公開(kāi)測(cè)試。此前,滴滴已通過(guò)本地代理將出租車(chē)與順風(fēng)車(chē)服務(wù)引入臺(tái)灣;深港車(chē)產(chǎn)品亦已進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段,為用戶提供往返深圳與香港兩地的專(zhuān)車(chē)服務(wù)。滴滴稱(chēng),隨著產(chǎn)品的逐步完善,未來(lái)跨境旅客能在內(nèi)地、香港、臺(tái)灣使用一個(gè)滴滴APP享受便利的多種移動(dòng)出行服務(wù)。第一階段將連通內(nèi)地、香港、臺(tái)灣的現(xiàn)金支付的士服務(wù),并將在短期內(nèi)上線電子支付。滴滴出行北亞地區(qū)總經(jīng)理林勵(lì)表示:“香港是充滿活力的世界金融中心,亞太區(qū)域的交通輸杻,亦是全世界最美麗的城市之一。市民與游客多元化出行需求持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)我們將積極響應(yīng)香港特區(qū)政府的創(chuàng)新戰(zhàn)略,攜手工商學(xué)各界伙伴,推動(dòng)本地科創(chuàng)發(fā)展,服務(wù)社群,一同將香港建設(shè)為世界級(jí)的智慧城市?!睋?jù)介紹,滴滴香港試運(yùn)營(yíng)階段主要功能包括:1.地區(qū)與城市切換功能,支持內(nèi)地及臺(tái)灣用戶在港叫車(chē)(首期支持的士現(xiàn)金支付)2.APP內(nèi)置實(shí)時(shí)通訊功能,無(wú)需與司機(jī)電話溝通3.以大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)司機(jī)到達(dá)乘客出發(fā)地點(diǎn)的距離及時(shí)間4.留言備注提出自定義需求,例如行走特定過(guò)海隧道、?帶寵物、行動(dòng)不便需要協(xié)助等5.7X24在線客戶服務(wù)6.免費(fèi)提前預(yù)約的士服務(wù)
一起惠2018-02-06 10:00:26388 次
2月4日,消息,2018首屆鄉(xiāng)村社群生態(tài)峰會(huì)在北京舉行,日日順在會(huì)上發(fā)布了旗下農(nóng)特產(chǎn)品高端品牌樂(lè)家誠(chéng)品。據(jù)悉,此次全新農(nóng)特品牌發(fā)布是日日順響應(yīng)國(guó)家“扶貧助農(nóng)”政策所推出的高端品牌,旨在通過(guò)發(fā)現(xiàn)地方農(nóng)特產(chǎn)品,通過(guò)日日順樂(lè)家的渠道與品牌優(yōu)勢(shì),服務(wù)城市中產(chǎn)階級(jí)。同時(shí)達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。小編看到,在日日順樂(lè)家首頁(yè),五常大米、原陽(yáng)大米、新疆堅(jiān)果等區(qū)域公共品牌產(chǎn)品均有出售,據(jù)日日順樂(lè)家負(fù)責(zé)人介紹,除了大米、小米還有煙臺(tái)棲霞蘋(píng)果、贛南臍橙和碭山黃桃等知名產(chǎn)品以樂(lè)家誠(chéng)品品牌在平臺(tái)銷(xiāo)售。據(jù)了解,日日順樂(lè)家(全稱(chēng)“青島日日順樂(lè)家物聯(lián)科技有限公司”)是海爾集團(tuán)旗下城市物聯(lián)網(wǎng)社群共創(chuàng)平臺(tái)。它以“小管家+社群+場(chǎng)景商務(wù)”的模式,建立以用戶為中心的“觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)+社群生態(tài)”的共創(chuàng)平臺(tái),主要滿足用戶:家電、家政、快遞和健康食品等四大核心需求。目前已經(jīng)在全國(guó)100個(gè)城市建立起3.5萬(wàn)個(gè)社區(qū)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),擁有專(zhuān)屬社區(qū)服務(wù)的小管家3.6萬(wàn)個(gè),平臺(tái)用戶5100多萬(wàn)。
一起惠2018-02-05 09:38:35437 次
聯(lián)想全球首家新零售店——聯(lián)想智生活直營(yíng)店在北京金源燕莎購(gòu)物中心正式開(kāi)業(yè)。聯(lián)想計(jì)劃2018年在全國(guó)將要開(kāi)設(shè)150家新零售店。聯(lián)想智生活店展區(qū)專(zhuān)設(shè)私人定制專(zhuān)區(qū)、Smarthome區(qū)、互動(dòng)課堂區(qū)和智選生活區(qū)等,店內(nèi)目前展陳的商品品類(lèi)高達(dá)400多個(gè),其中售價(jià)近16萬(wàn)元一臺(tái)的頂級(jí)電競(jìng)主機(jī)聯(lián)想拯救者WINBOT概念機(jī)被譽(yù)為“鎮(zhèn)店之寶”,擺放在店面入場(chǎng)處最顯眼的位置。據(jù)工作人員介紹,聯(lián)想智生活直營(yíng)店的新品,囊括聯(lián)想自有品牌產(chǎn)品、聯(lián)想孵化品牌產(chǎn)品和聯(lián)想智選產(chǎn)品,覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場(chǎng)景娛樂(lè)等領(lǐng)域,其店內(nèi)商品線下線上全渠道同款同價(jià),未來(lái)線上線下商品品類(lèi)總數(shù)將超過(guò)1000個(gè)。另外,直營(yíng)店還會(huì)提供維修、培訓(xùn)、咨詢(xún)、體驗(yàn)、全品私人定制等一體智能服務(wù)。出席新店揭幕剪彩儀式的聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍,如此定義聯(lián)想新零售的“新”——以消費(fèi)者為中心,利用互聯(lián)網(wǎng)工具與人工智能技術(shù),重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系,整合改造線上線下零售,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零售業(yè)提速,從而降低零售成本、提高零售效率、提升用戶體驗(yàn)。在劉軍看來(lái),聯(lián)想新零售體系的核心,正是在于給用戶提供全新的線上、線下整合體驗(yàn),帶給用戶超預(yù)期的數(shù)據(jù)化、個(gè)性化、智能化服務(wù)。聯(lián)想副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華在現(xiàn)場(chǎng)表示,通過(guò)布局新零售,聯(lián)想將實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)互聯(lián),更快更好地響應(yīng)大家的需求,其中集線上線下同價(jià)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、親民個(gè)性化IT服務(wù)、黑科技產(chǎn)品展示與體驗(yàn)和社群化營(yíng)銷(xiāo)于一體的“4S”(Sales、Service、Show、Social),將是聯(lián)想新零售店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。天禧傳奇科技有限公司CEO周銘則在開(kāi)業(yè)致辭中進(jìn)一步描繪了聯(lián)想智生活首店開(kāi)張的標(biāo)桿意義及其愿景?!爸巧钍椎甑拈_(kāi)業(yè),意味著聯(lián)想將把重點(diǎn)放在AI產(chǎn)品、智能互聯(lián)產(chǎn)品上,我們希望借助我們?nèi)蚧谌珖?guó)的店面體系和開(kāi)放的線上平臺(tái),使我們幾億的客戶能夠享受到這種產(chǎn)品,享受到這種服務(wù)。”周銘期望,聯(lián)想智生活店將致力于成為領(lǐng)先的IOT產(chǎn)品提供商及新零售平臺(tái),讓每個(gè)人都提前享受到未來(lái)生活。“水墨價(jià)簽”是聯(lián)想直營(yíng)店的一大特色。通過(guò)水墨價(jià)簽,店內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)和會(huì)員折扣價(jià),均可直接連接到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),其實(shí)時(shí)顯示的價(jià)格均為全國(guó)統(tǒng)一價(jià),并可通過(guò)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)一分鐘全國(guó)統(tǒng)一調(diào)價(jià)。消費(fèi)者只要掃描價(jià)簽二維碼,即可查看各類(lèi)產(chǎn)品詳情并能進(jìn)行實(shí)時(shí)分享,而店面銷(xiāo)售人員也可通過(guò)“水墨價(jià)簽”的條形碼獲得所有就近店面和倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)庫(kù)存,這樣便可為消費(fèi)者提供更多交貨選擇。早在2018CES上,劉軍曾重磅公布聯(lián)想要成立旗下首家新零售公司天禧傳奇科技有限公司的消息。目前,聯(lián)想新零售體系整體設(shè)計(jì)已搭建完成,天禧傳奇正著手推進(jìn)新零售落地。根據(jù)周銘透露,此次開(kāi)業(yè)的金源燕莎智生活店是天禧傳奇旗下首家智生活店,未來(lái)一年,天禧傳奇將計(jì)劃在全國(guó)開(kāi)設(shè)150家新零售店,公司將采用迭代變換的方式推進(jìn)新零售體系變革。
一起惠2018-01-29 09:38:16367 次
社群零售平臺(tái)“有好東西”獲得了新一輪2000萬(wàn)美元的融資。本輪融資由愉悅資本領(lǐng)投,險(xiǎn)峰長(zhǎng)青,微光創(chuàng)投,嘉程資本和真格基金跟投。有好東西從生鮮、農(nóng)產(chǎn)品切入,通過(guò)和“甄選師”群體合作,以微信社群為“場(chǎng)所”,做產(chǎn)地直供的精選商品,這些甄選師可以看做平臺(tái)的渠道,以去中心化的形式為社群內(nèi)的會(huì)員提供優(yōu)選商品?,F(xiàn)階段平臺(tái)的甄選師已經(jīng)超過(guò)了1.5萬(wàn)人,也就是說(shuō)服務(wù)范圍覆蓋了超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)社群,單個(gè)成熟社群內(nèi),大約有100~200名會(huì)員,每個(gè)老會(huì)員的月度購(gòu)買(mǎi)保持在4-6次的水平。甄選師之外,在有好東西團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“尋味師”負(fù)責(zé)選品和供應(yīng)鏈,他們需要直接到產(chǎn)地和工廠尋找優(yōu)質(zhì)商品,除了從產(chǎn)地端直接對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行“定制”外,也會(huì)和成熟供應(yīng)商品牌合作。在選擇選品邏輯上,團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合家庭人群消費(fèi)場(chǎng)景、媽媽群體的特性,挑選細(xì)分品類(lèi)中的性?xún)r(jià)比足夠高的產(chǎn)品:平臺(tái)上單一品類(lèi)的SKU會(huì)控制在1~2個(gè)?,F(xiàn)階段,有好東西的整體SKU數(shù)量在200個(gè)左右,其中有好東西定制的自有品牌產(chǎn)品占到了40~50%。
一起惠2018-01-23 10:20:30349 次
兩百年的大樹(shù)上,掛滿黃澄澄的梨子,皮薄多汁,甘甜酥脆,一箱梨子售價(jià)58元。這些梨子來(lái)自皖北的貧困小山村。農(nóng)民吃不完梨子,就到鎮(zhèn)上賣(mài)一點(diǎn),賣(mài)不掉就爛掉,但通過(guò)匯通達(dá)會(huì)員店(夫妻老婆店),就能把梨子銷(xiāo)出去,幫助農(nóng)民賺到錢(qián)。2017年12月22日,知名綠色股權(quán)投資機(jī)構(gòu)中美綠色基金宣布5億元入股農(nóng)村電商獨(dú)角獸匯通達(dá),從2015年6月26日獲得第一次投資,匯通達(dá)兩年半的時(shí)間已經(jīng)獲得了18億元融資。在哀鴻遍野的農(nóng)村電商市場(chǎng)上,無(wú)異于一個(gè)獨(dú)特的存在。據(jù)匯通達(dá)總裁徐秀賢介紹,目前,匯通達(dá)在全國(guó)78000家會(huì)員店,已覆蓋全國(guó)1/3鄉(xiāng)鎮(zhèn)。他們將夫妻老婆店有效整合,用信息化的手段,給這些夫妻老婆店賦能,提供包括前端的系統(tǒng)和后端的ARP,把這一級(jí)把商業(yè)模式進(jìn)行賦能?!白彀痛蠛韲敌 鞭r(nóng)村電商的龐大市場(chǎng),也逐漸獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可。中美綠色基金近日宣布,向匯通達(dá)注資5億元,將圍繞打造綠色智慧鄉(xiāng)村,以市場(chǎng)化的手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)村綠色發(fā)展和精準(zhǔn)扶貧。中美綠色基金首席執(zhí)行官白波說(shuō),整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)“藍(lán)海”,成長(zhǎng)性超過(guò)GDP增長(zhǎng)的藍(lán)海市場(chǎng)。他說(shuō),匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)具有一個(gè)很難的復(fù)制性,能夠把這樣的網(wǎng)絡(luò)重新建立起來(lái)。在匯通達(dá)已經(jīng)占據(jù)這么大的市場(chǎng),再想重新建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是很難的,這個(gè)戰(zhàn)略資源很大的,戰(zhàn)略資源本身又具有很大的厭戰(zhàn)性。白波表示,匯通達(dá)做的事情,特別是在新的時(shí)代和農(nóng)村的這個(gè)扶貧,綠色發(fā)展相結(jié)合的,至少在未來(lái)的5年、10年里,這與中國(guó)的政策方向高度吻合,特別作為我們投資人,一定要跟著政策的方面走,不能逆向而行,這點(diǎn)非常關(guān)鍵。然而,正如徐秀賢說(shuō)的,農(nóng)村市場(chǎng)是個(gè)“嘴巴大喉嚨小”的市場(chǎng),農(nóng)村的市場(chǎng)很大,城里的市場(chǎng)也很大,兩頭大,但是鏈接點(diǎn)是一個(gè)“小喉嚨”?!昂脰|西下不到農(nóng)村”目前,農(nóng)村流通的痛點(diǎn)是好東西下不去。因?yàn)楹脰|西,只有規(guī)模非常大,它才能夠撒到農(nóng)村去,規(guī)模很小的企業(yè),他撒到農(nóng)村去,撒不下去。夫妻老婆店是最服務(wù)農(nóng)民的流通組織。徐秀賢表示,匯通達(dá)主要的精力就是幫助夫妻老婆店的成長(zhǎng),讓他的喉嚨不再小。夫妻老婆店能力提高,一邊服務(wù)好農(nóng)民,一邊幫助農(nóng)民經(jīng)商。徐秀賢說(shuō),假如夫妻老婆店野蠻成長(zhǎng),沒(méi)有人幫他,他的能力得不到成長(zhǎng),他的能力不成長(zhǎng),他服務(wù)水平和效率提不上去,他得不到幫助和成長(zhǎng),就靠他野蠻生長(zhǎng),他服務(wù)的水平和效率,就提升不上去。所以這個(gè)是農(nóng)村目前最大的痛點(diǎn)。徐秀賢還稱(chēng),對(duì)于農(nóng)村的消費(fèi)來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)速度是已經(jīng)超過(guò)城市,但這不是絕對(duì)值,是增長(zhǎng)曲線,高于城市的增長(zhǎng),主要原因是農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣的改變,農(nóng)村的電網(wǎng),基礎(chǔ)設(shè)施的改善。原來(lái)的電網(wǎng)改變不了家電就少,現(xiàn)在城鎮(zhèn)化建設(shè)加快,現(xiàn)在農(nóng)民都過(guò)上像城市一樣的生活,匯通達(dá)董事長(zhǎng)汪建國(guó)也稱(chēng),中國(guó)的后30年可能在農(nóng)村,因?yàn)槲覀冎袊?guó)的前30年主要是依靠城市的城市化進(jìn)程來(lái)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng),那么可能后30年,就是在城市增長(zhǎng)的同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)。夫妻老婆店匯通達(dá)董事長(zhǎng)汪建國(guó)把夫妻老婆店比作是水龍頭?!皬南碌缴?,夫妻老婆店是一個(gè)咽喉要道?!蓖艚▏?guó)表示,匯通達(dá)選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店比較準(zhǔn)確,首先地理位置是鄉(xiāng)鎮(zhèn),不同于選擇村,也不同于選擇縣城,因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)擁有一定客源,一個(gè)鎮(zhèn)大概2萬(wàn)左右的人口,5千戶左右的家庭,從鎮(zhèn)到村是由5千多戶家庭組成的比較好的社群,從鎮(zhèn)到村到戶,解決最后一公里物流是最經(jīng)濟(jì)的。此外,匯通達(dá)對(duì)夫妻老婆店所采取5+服務(wù),把當(dāng)初的夫妻老婆店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化,讓他們從店商變成電商,店商就是實(shí)體店,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的改造,通過(guò)5+的改造的賦能,就是對(duì)他資源和能力的輸送,這個(gè)5+輸送的模式,適合且有利于夫妻老婆店的成長(zhǎng)。汪建國(guó)稱(chēng),夫妻老婆店經(jīng)營(yíng)起來(lái)并不容易,所以匯通達(dá)想通過(guò)這樣的培訓(xùn)、理念和布局,給這些農(nóng)民互動(dòng)的平臺(tái),跟農(nóng)民互動(dòng),供應(yīng)鏈管理,還有金融服務(wù),這樣子吸引了很多的就業(yè)。
一起惠2018-01-02 09:22:41298 次
一家名叫l(wèi)ativ誠(chéng)衣的臺(tái)灣服裝品牌,曾經(jīng)是優(yōu)衣庫(kù)的代工廠,但卻在短短幾年的時(shí)間里,靠著電商模式,成為了臺(tái)灣的“國(guó)民品牌”,每年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)十多億。這家企業(yè)究竟有啥魔力?怎樣的成績(jī)驚到了我們?Lativ是一家成立于2007年的服裝電商企業(yè)。當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額僅1000萬(wàn)新臺(tái)幣(約人民幣213萬(wàn)),次年?duì)I業(yè)額增幅達(dá)1000%,第三年?duì)I業(yè)額達(dá)到了3.7億新臺(tái)幣(約人民幣7900萬(wàn)元)。到了2011年,其銷(xiāo)量高達(dá)1400萬(wàn)件,營(yíng)業(yè)額超40億新臺(tái)幣(近人民幣10億元)……每年近10倍的發(fā)展。(可以的嘞!)于2015年進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。沒(méi)有線下店,沒(méi)有入駐阿里、京東這樣的平臺(tái)渠道,就單單就憑著自己微信服務(wù)號(hào)和官網(wǎng)進(jìn)行賣(mài)貨,也沒(méi)做過(guò)啥知名的廣告宣傳,卻也打出了一片天——在知乎上被熱議,并吸引了一大批熱衷于“優(yōu)衣庫(kù)”的“黏性粉兒”……這都能行??Lativ是如何做成這件事的?或許談戰(zhàn)略顯得很裝逼,它不如戰(zhàn)術(shù)實(shí)用。但一切有效的戰(zhàn)術(shù)都離不開(kāi)一套正確的戰(zhàn)略。定位讓你看清你的消費(fèi)者是誰(shuí),有怎樣的共性Lativ的定位是“臺(tái)灣”and“國(guó)民服飾”——為要滿足臺(tái)灣最主流的25-45歲的城市工薪消費(fèi)人群。這個(gè)人群雖然年齡層次跨度大,但是在審美和消費(fèi)習(xí)慣上的一致性非常高,更代表著臺(tái)灣的主流消費(fèi)人群的習(xí)慣。定位指導(dǎo)著這家企業(yè)要跟隨怎樣的消費(fèi)需求而變,它一切的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)打法都是圍繞著這一群人的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣而定。清楚這群人有怎樣的需求,才能有對(duì)的“戰(zhàn)術(shù)”去滿足?臺(tái)灣消費(fèi)者普遍有“本土情懷”,認(rèn)為“本土制造”是“質(zhì)量可靠”的代名詞。所以,lativ承諾所有的產(chǎn)品都是在臺(tái)灣本土生產(chǎn)的,一方面滿足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的潛在追求,另一方面制造“情懷“賣(mài)點(diǎn)——隱含了臺(tái)灣消費(fèi)者對(duì)鄉(xiāng)土的熱愛(ài)情緒,這種情緒給品牌加分不少。另外,在打造“親民”品牌形象上,lativ的做法是其產(chǎn)品圖片全部用的是臺(tái)灣模特,而非“明星”,長(zhǎng)相也并不出眾,走在大街上都能看到那種面龐,這也一定程度上讓用戶產(chǎn)生了親切感。臺(tái)灣主流的中產(chǎn)階級(jí)社群習(xí)慣于混搭的生活方式。所以,Lativ不追逐時(shí)尚,而是銷(xiāo)售常年暢銷(xiāo)款。你瀏覽他家商品,你會(huì)發(fā)現(xiàn)風(fēng)格像極了“優(yōu)衣庫(kù)”——沒(méi)有任何logo,沒(méi)有任何花哨的設(shè)計(jì),基本上都是classic款式。比如,Lativ的男士長(zhǎng)袖POLO衫有28個(gè)SKU,所有SKU的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)完全相同,只是顏色和花紋不同。這些款式每年都不會(huì)做大的調(diào)整,而是在現(xiàn)有款式上做微調(diào)。這種類(lèi)似于優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品線策略也得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證。這就使得Lativ不必花心思在每年追趕潮流上,而可以專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量控制上,更重要的是這些“國(guó)民款式”讓Lativ整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),減少了因?yàn)樾鲁蓡T新環(huán)節(jié)的加入造成的磨合成本。經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境,讓臺(tái)灣消費(fèi)者更加追求“低價(jià)”和“性?xún)r(jià)比”。所以lativ用親民的價(jià)格打動(dòng)消費(fèi)者。Lativ的產(chǎn)品酷似優(yōu)衣庫(kù),但定價(jià)卻只有優(yōu)衣庫(kù)的一半。即便全部在臺(tái)灣生產(chǎn),其價(jià)格仍舊能控制得比內(nèi)地同行的價(jià)格更低。一件女士羽絨外套價(jià)格在人民幣266元左右,而相比大陸的凡客,其類(lèi)似產(chǎn)品為299元到509元;一件長(zhǎng)T恤折合人民幣30元不到,這個(gè)價(jià)格甚至在內(nèi)地都很有競(jìng)爭(zhēng)力?;蛟S有人要質(zhì)疑它的質(zhì)量了,但是看用戶的口碑似乎評(píng)價(jià)挺好的。那它是怎么做到如此“低價(jià)”的呢?Lativ產(chǎn)品線寬度控制得當(dāng),使得產(chǎn)品的采購(gòu)數(shù)量穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)曲線達(dá)到了較低點(diǎn)。結(jié)合上述不追時(shí)尚,也讓它節(jié)約了很大的設(shè)計(jì)成本。但更為重要的是,Lativ沒(méi)有投放大量的廣告,也沒(méi)有在物流上投入大成本,沒(méi)有了建店、宣傳、物流三塊巨大的成本費(fèi)用,價(jià)格上自然更從容。說(shuō)到廣告費(fèi),讓?xiě)蚋缏?lián)想到前幾天看到的oppo一年砸20個(gè)億廣告費(fèi)的事情,大家會(huì)覺(jué)得,20個(gè)億還不把自己砸死了,其實(shí)羊毛出在羊身上這話一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有,據(jù)說(shuō)這筆巨款平均攤在每個(gè)用戶身上大概是25塊錢(qián)左右,發(fā)揚(yáng)了“我投廣告,讓消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單”的一貫作風(fēng)。在島上有特色的東西很快便被傳開(kāi)。所以,lativ在營(yíng)銷(xiāo)推廣上不投廣告,靠口碑。Lativ依靠低成本口碑傳播來(lái)造就品牌的宣傳模式。臺(tái)灣社會(huì)相對(duì)封閉,市場(chǎng)信息傳播非???;其次臺(tái)灣市場(chǎng)比較成熟,廣告更多起到提示的作用而不是引導(dǎo)的作用,口碑的作用明顯更高。在臺(tái)灣一個(gè)比較有特色的東西很快便能傳遍全島。Lativ借助這種特性,著力于口碑建設(shè),將宣傳寓于產(chǎn)品和網(wǎng)站細(xì)節(jié)打造上,既節(jié)約又有效。有相關(guān)報(bào)道稱(chēng)其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率在80%,直接說(shuō)明了其效果。目前在國(guó)內(nèi),它也沒(méi)有順應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境去砸廣告,而是低調(diào)地運(yùn)營(yíng)微信用戶,卡爾說(shuō):“有段時(shí)間,我暗中觀察lativ的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)篇篇10W+。”聽(tīng)罷,身為內(nèi)容狗的我忍不住去研究了一下,其實(shí)并沒(méi)有篇篇10W+那么神,但的確很多10w+。2015年5月lativ剛進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng),其公號(hào)文章也經(jīng)歷了從幾百、幾千的寥寥閱讀量,直到15年11月5號(hào)推送的一篇《雙11瘋搶?zhuān)?元起》,lativ迎來(lái)了自己的第一篇10W+,此文之后,lativ似乎get到了文章爆紅的點(diǎn)——“超低價(jià)誘惑”帶來(lái)的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。于是接下來(lái)的大多數(shù)文章都走了這個(gè)套路——標(biāo)題簡(jiǎn)單明了,直擊低價(jià)賣(mài)點(diǎn)。文章內(nèi)容走簡(jiǎn)約風(fēng)格,基本上沒(méi)啥文字,都是產(chǎn)品圖片直接扔進(jìn)去,每一張圖鏈接到購(gòu)買(mǎi)頁(yè)上。沒(méi)有一句廢話,就是“低價(jià)+產(chǎn)品”!其實(shí)lativ也有很多閱讀量難看的文章,大都是宣傳品牌的,有一種“情懷”植入趕腳,比如:這一類(lèi)文章的閱讀量比較低,但是點(diǎn)贊的人數(shù)很多。大家認(rèn)可品牌的態(tài)度,但是卻不愿意轉(zhuǎn)發(fā)。由此也可以看出,中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)積極性在于這件事情中我究竟能有多大的便宜可以撿。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)的心態(tài)也是——“有便宜,大家一起占”。(對(duì)照前段時(shí)間“花點(diǎn)時(shí)間”的優(yōu)惠券被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)傳播一事,也可以看出。)而不是你的情懷有多感人。對(duì)于一個(gè)要賺錢(qián)的品牌來(lái)說(shuō),傳播量和轉(zhuǎn)化量要比“情懷”重要的多。所以,關(guān)注你的用戶究竟想要什么,然后給到他!網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)“痛點(diǎn)”是消費(fèi)者白白地浪費(fèi)了太多時(shí)間。所以,lativ試圖讓消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)變得更輕松。我偶爾也會(huì)打開(kāi)電商網(wǎng)頁(yè)“淘至深夜”,最后眼疼、腦子疼,發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)買(mǎi)成。因?yàn)榫W(wǎng)站東西實(shí)在太多、信息太雜亂,推送的東西也讓人眼花繚亂。當(dāng)下很多電商都喊著要優(yōu)化購(gòu)物頁(yè)面,簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié),打造用戶更好的購(gòu)物體驗(yàn),但真正做到的沒(méi)幾個(gè)。打開(kāi)lativ的官網(wǎng),是輕快明了的交互界面。其官網(wǎng)和其微信商場(chǎng)都是這種簡(jiǎn)約風(fēng),導(dǎo)購(gòu)欄也輕快明了:Lativ的網(wǎng)站架構(gòu)上完全圍繞消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。(官網(wǎng)界面)(微信界面)二級(jí)頁(yè)面只有女裝、男裝、童裝、嬰幼兒、運(yùn)動(dòng)、穿搭六個(gè),讓消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站后很快就找到自己想要的商品。所有的商品頁(yè)面,全部用圖片代替文字說(shuō)明,用大的細(xì)節(jié)圖代替產(chǎn)品描述(頂多有幾個(gè)字的描述)。新出的“穿搭”里全部都是搭配好的成套的服飾,直接點(diǎn)圖片選擇購(gòu)買(mǎi)。非常符合當(dāng)代宅男宅女們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣,也也成為了不會(huì)穿搭人士的“福利”。(穿搭界面)在物流上,lativ全部采用物流外包。借助第三方物流系統(tǒng)和遍布全島的便利商超系統(tǒng)做物流,速度保證島內(nèi)第二天就能送貨到家,也不必自建DC倉(cāng),大大減少了物流投入?;蛟S你覺(jué)得lativ做的這些事情沒(méi)啥特別之處,因?yàn)閮?nèi)地很多電商也都這么做,但最后都沒(méi)它做得成功,所以把問(wèn)題歸結(jié)為這家企業(yè)的生存環(huán)境比較“舒適”。(臺(tái)灣電商競(jìng)爭(zhēng)不充分,商業(yè)環(huán)境舒適,而內(nèi)陸卻一片紅海。)真地如此嗎?有人說(shuō),“這不就是‘臺(tái)灣凡客’嗎?”可別這樣說(shuō)!有人聽(tīng)到這案例立馬想到了“凡客”。調(diào)戲電商老大馮華魁聽(tīng)后,覺(jué)得此對(duì)比莫名其妙——“凡客是死在質(zhì)量上的。Lativ是一個(gè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的品牌”。老大說(shuō):“凡客最初靠著T-shirt品類(lèi)起家,在09年、10年一度輝煌到電商行業(yè)佼佼者,甚至當(dāng)時(shí)提起電商就讓人想到陳年、劉強(qiáng)東”。但現(xiàn)在凡客幾乎沒(méi)啥聲音了。其因是“11年電商快速發(fā)展階段,為了沖刺GMV增速,凡客擴(kuò)張為全品類(lèi),‘甚至連拖把都出現(xiàn)了’,而其品類(lèi)管理能力又跟不上,整個(gè)發(fā)展節(jié)奏都亂了。凡客狂沖GMV的方式是‘低價(jià)’,制造商的成本被狂打壓,最終導(dǎo)致質(zhì)量打折扣。而lativ看起來(lái)是個(gè)本本分分企業(yè),sku不多,在產(chǎn)品質(zhì)量上也用心?!蹦菫樯斗部鸵獩_GMV?老大說(shuō):“大環(huán)境推動(dòng)的,大家都在狂增GMV,陳年沒(méi)hold住,急著想把規(guī)模先搞上去。好看的GMV能吸引投資,有錢(qián)了更容易把企業(yè)的規(guī)模做大?!边@一點(diǎn),lativ的創(chuàng)始人張偉強(qiáng)與陳年很大的不同在于——不依賴(lài)外部投資,全憑自有資金,想要自主經(jīng)營(yíng)。其實(shí),并非是環(huán)境害死了誰(shuí),同樣的環(huán)境為啥人家阿里京東行呢?關(guān)鍵還是環(huán)境里的人,能不能掌控好自己企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏,能不能掌控好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心,能不能不忘初心地往前走。一個(gè)企業(yè)一味地沖規(guī)模,沖高增長(zhǎng)的時(shí)候,勢(shì)必會(huì)丟掉服務(wù)消費(fèi)者的初心。過(guò)程中不可避免地要犧牲一部分人的利益,利益鏈終端的消費(fèi)者必然成為最后的“受傷者”。而消費(fèi)者恰恰又是掌握一個(gè)企業(yè)命脈的角色——“口碑”能成就一個(gè)企業(yè),也能殺死一個(gè)企業(yè)。做品牌的,就該有l(wèi)ativ創(chuàng)始人這種態(tài)度——靠時(shí)間和匠心來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)打磨品牌,讓消費(fèi)者得益處就是受益與己。
一起惠2017-12-28 09:35:50799 次
12月25日消息,小編獲悉,亞朵與騰訊QQ超級(jí)會(huì)員聯(lián)合召開(kāi)發(fā)布會(huì),宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同推動(dòng)會(huì)員權(quán)益互通。據(jù)了解,這是亞朵首次與互聯(lián)網(wǎng)BAT級(jí)別品牌的深度合作。亞朵方面表示,如今已經(jīng)進(jìn)入“新住宿時(shí)代”,酒店業(yè)必然從經(jīng)營(yíng)房間轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)人群。對(duì)人群的經(jīng)營(yíng)將日益呈現(xiàn)社群化特征,而品牌是最天然的社群標(biāo)簽,是亞文化的根據(jù)地。此次跨界,與擁有相同價(jià)值觀的品牌進(jìn)行合作,希望用設(shè)計(jì)語(yǔ)言讓品牌以最自然的方式與粉絲對(duì)話。據(jù)透露,亞朵·QQ超級(jí)會(huì)員酒店將于2018年6月開(kāi)業(yè)。QQ的企鵝形象早已深入人心,在這家酒店里可看到、觸摸到可愛(ài)的企鵝,甚至和企鵝睡在一起,是最起碼的體驗(yàn)。據(jù)介紹,這家IP酒店將會(huì)應(yīng)用線上AR看房、自助刷臉入住以及智能門(mén)鎖等各種黑科技,從預(yù)訂環(huán)節(jié)就為用戶提供更加便捷的體驗(yàn),利用騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及亞朵的酒店運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù),深度感知用戶的各種需求。未來(lái),亞朵與QQ超級(jí)會(huì)員還將在會(huì)員互通的層面上開(kāi)發(fā)更多新玩法,并且融入到這家即將面世的IP酒店中。
一起惠2017-12-26 09:45:49345 次
12月25日消息,日前,億邦2017社群經(jīng)濟(jì)年會(huì)在廣州召開(kāi)。會(huì)上,順逛微店CEO宋寶愛(ài)發(fā)表了“布局物聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)”相關(guān)主題演講,并與在座行業(yè)精英、專(zhuān)家學(xué)者分享了順逛對(duì)社群經(jīng)濟(jì)的探索歷程和心得。同時(shí),順逛還參與了同期舉行的中國(guó)智慧三農(nóng)大會(huì)以及全民萬(wàn)企精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)發(fā)起儀式,發(fā)揮社群交互平臺(tái)優(yōu)勢(shì),助力農(nóng)特產(chǎn)上行。發(fā)言中宋寶愛(ài)指出,后電商時(shí)代,傳統(tǒng)電商的局限性逐漸顯露,面對(duì)日趨個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求,以低價(jià)促銷(xiāo)為主的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的滲透力減弱;同時(shí),線上線下各自為戰(zhàn)引發(fā)利益之爭(zhēng),導(dǎo)致產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)下滑。在此背景下,順逛率先提出“對(duì)內(nèi)聚焦驅(qū)動(dòng)店轉(zhuǎn)型、對(duì)外聚焦做社群交互”,創(chuàng)新“三店合一”模式重塑人貨場(chǎng)格局。據(jù)悉,在“三店合一”驅(qū)動(dòng)下,順逛前端打通線上店、線下店、微店,后端建立“前店后廠”的全生態(tài)供需閉環(huán),讓用戶直接參與研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各環(huán)節(jié)。今年11.11期間,順逛提出打造家庭個(gè)性化定制解決方案,當(dāng)天創(chuàng)下銷(xiāo)售額2.5億元、同比增長(zhǎng)247%、話題交互突破8萬(wàn)個(gè)的紀(jì)錄。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,一方面,以用戶需求驅(qū)動(dòng)的“社群+”正在成為消費(fèi)市場(chǎng)的主流趨勢(shì),另一方面,城鄉(xiāng)間的信息技術(shù)發(fā)展差距也導(dǎo)致了城市與農(nóng)村拉開(kāi)了一條數(shù)字鴻溝,出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品“有貨無(wú)單”和消費(fèi)者“有單無(wú)貨”的矛盾。順逛開(kāi)啟社會(huì)化開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略,通過(guò)創(chuàng)新C2M模式將家電平臺(tái)升級(jí)為跨界社群生態(tài)開(kāi)放平臺(tái),憑借全流程產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)充當(dāng)起優(yōu)質(zhì)社會(huì)化資源與消費(fèi)市場(chǎng)的媒介。“這正是順逛作為社群交互平臺(tái)去中心化、去中介化的優(yōu)勢(shì)所在,也是順逛應(yīng)該擔(dān)負(fù)起的社會(huì)責(zé)任?!彼螌殣?ài)表示。此外,順逛與建設(shè)銀行、光大銀行、中信銀行創(chuàng)建了首個(gè)社群金融服務(wù)體系,并聯(lián)合海爾消費(fèi)金融等推出了順逛白條等一系列金融解決方案。
一起惠2017-12-26 09:39:43382 次
不久前,香港蘋(píng)果日?qǐng)?bào)刊登了一篇文章,稱(chēng)支付寶是“偽先進(jìn)”,而信用卡才是最先進(jìn)的消費(fèi)途徑,并表示它連八達(dá)通都不如,八達(dá)通是可以跟信用卡掛鉤,自動(dòng)充值的,每日上限250港幣。支付寶卻必須預(yù)先充值,有錢(qián)才能用,沒(méi)有錢(qián)的話就無(wú)法使用。并表示“因?yàn)槟闶怯行庞玫娜?,你被信任?!彼?,“有信用的上等人,不用支付寶”。這一番話引發(fā)不少大陸網(wǎng)友的反駁與群嘲。為什么有些香港人會(huì)看不懂支付寶?一方面當(dāng)然是智能手機(jī)的生態(tài)環(huán)境所限,香港沒(méi)有本土的手機(jī)廠商巨頭,香港人所用的手機(jī)基本上是iPhone與三星以及索尼等品牌,而大陸的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的勢(shì)力范圍基本上沒(méi)有進(jìn)入到香港。當(dāng)然,微信支付寶在香港還是有點(diǎn)知名度。但總體來(lái)看,香港人意識(shí)不到國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度與產(chǎn)品功能布局。另一方面,我們知道,移動(dòng)支付在日本與美國(guó)都很發(fā)達(dá),蘋(píng)果有ApplePay,是基于NFC的手機(jī)支付功能,日本在功能機(jī)時(shí)代就已經(jīng)用手機(jī)支付了,對(duì)外來(lái)支付方式的接受度也非常高,如今在東京銀座的商場(chǎng),在成田機(jī)場(chǎng)、在7-11、羅森、全家便利店以及日本的出租車(chē)公司,都已經(jīng)接入了支付寶,在歐洲,目前有12個(gè)國(guó)家都已經(jīng)接入了支付寶。全球來(lái)看,手機(jī)支付已經(jīng)成為主流,按照香港蘋(píng)果日?qǐng)?bào)這個(gè)作者的邏輯,難道香港的信用卡是最先進(jìn)的,日本美國(guó)手機(jī)支付的方式是落后于香港的信用卡?事實(shí)上,看不懂依然無(wú)腦黑的背后,這也與香港本地的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境息息相關(guān),香港沒(méi)有本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展的先天環(huán)境。整體創(chuàng)業(yè)氛圍偏向于傳統(tǒng)行業(yè),資本會(huì)將錢(qián)撒向房地產(chǎn)金融等香港的主流行業(yè),而不是當(dāng)前新興產(chǎn)業(yè)、IT行業(yè)或者顛覆式創(chuàng)新的技術(shù)領(lǐng)域。而在香港也幾乎沒(méi)有叫得出名字互聯(lián)網(wǎng)與IT新型技術(shù)類(lèi)公司與產(chǎn)品,整個(gè)香港市場(chǎng)已經(jīng)被Google、Facebook、微軟、蘋(píng)果們集體攻陷,香港人使用頻率最高的軟件是Whatsapp,Facebook,Instagram,本土研發(fā)的產(chǎn)品有openrice、高登、各大銀行網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站等。這很難算的上是互聯(lián)網(wǎng)公司也不具備代表性。而內(nèi)地在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商、移動(dòng)支付、O2O、共享經(jīng)濟(jì)、知識(shí)社群、AI與VR/AR等領(lǐng)域的發(fā)展,已經(jīng)不是香港所能比肩。而本土的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維與意識(shí)的培育非常重要,我們知道,在國(guó)內(nèi),由于BAT等巨頭由于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,不斷在各領(lǐng)域砸重金扶持獨(dú)角獸,導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與產(chǎn)品在不斷在創(chuàng)新,這在某種程度上打開(kāi)了人們的眼界。但香港由于本土互聯(lián)網(wǎng)品牌與巨頭的喪失,也導(dǎo)致當(dāng)?shù)厝搜劢缗c格局相對(duì)會(huì)更為狹隘,因?yàn)樗鼪](méi)有見(jiàn)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一路的快速發(fā)展的過(guò)程也因此對(duì)變化喪失了敏感性。比如說(shuō)如果說(shuō)到信用與提前透支,支付寶有“螞蟻花唄”的消費(fèi)信貸產(chǎn)品,它根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)情況、支付習(xí)慣、信用風(fēng)險(xiǎn)等綜合考慮,通過(guò)大數(shù)據(jù)并結(jié)合風(fēng)控模型,授予用戶一定的消費(fèi)額度,這本身就是一種信用消費(fèi),而支付寶本身也是可以綁定信用卡消費(fèi)的。但是這位作者由于在見(jiàn)識(shí)與思維上的狹隘,未必能夠認(rèn)識(shí)到這一層。而這個(gè)作者還提到的一點(diǎn)是手機(jī)的體積比卡大得多,一個(gè)人能帶手機(jī)出街,為什么就不能帶一張卡出街?在這里它的邏輯是以體積大小來(lái)衡量方便性,而不是從必要性角度,也就是說(shuō),在作者看來(lái),它可以不帶手機(jī)出街,只帶一張卡就可以了。這背后其實(shí)與香港人本身的傳統(tǒng)商業(yè)構(gòu)建有關(guān),八達(dá)通壟斷了香港人的交通出行與支付消費(fèi),他們過(guò)去幾十年的商業(yè)環(huán)境的運(yùn)轉(zhuǎn)是依賴(lài)于此,人們習(xí)以為常也非常方便自然不會(huì)去想著要去顛覆或者改變。另一方面,也跟香港的當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與地域環(huán)境相關(guān),香港的商業(yè)基礎(chǔ)早早就發(fā)展的非常成熟了,原有金融業(yè)、零售、物流等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常穩(wěn)固,地小人多,從銅鑼灣、尖沙咀到旺角,都是1小時(shí)生活圈,24小時(shí)便利店與購(gòu)物廣場(chǎng)遍布,出門(mén)購(gòu)物、消費(fèi)等一切都相對(duì)比較方便。但實(shí)體經(jīng)濟(jì)過(guò)于發(fā)達(dá)以及商業(yè)設(shè)施密集這就讓電子商務(wù)很難發(fā)展起來(lái),因?yàn)殡娮由虅?wù)的連接屬性是需要搬東運(yùn)西,調(diào)劑各地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與用戶需求的不平衡,而香港人力成本高,店面普遍較小,他們不太愿意把業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上。而電子商務(wù)與支付體系的發(fā)展是互相推動(dòng)的,電子商務(wù)發(fā)展不起來(lái)往往就導(dǎo)致移動(dòng)支付落后。而在今天,移動(dòng)支付的背后連接的是人們衣食住行的方方面面,它不僅僅是一個(gè)工具,而是連接線下實(shí)體消費(fèi)娛樂(lè)的生態(tài)系統(tǒng)。但對(duì)應(yīng)到香港的現(xiàn)狀,也與地域環(huán)境與教育環(huán)境相關(guān),香港有800萬(wàn)人,對(duì)一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),800萬(wàn)人足夠生存,但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),800萬(wàn)用戶不能做到足夠的影響力與規(guī)模,由于互聯(lián)網(wǎng)天生講究用戶規(guī)模效應(yīng),依靠海量用戶來(lái)顛覆原有產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)獲取利益快速增長(zhǎng),這需要一個(gè)龐大的本土市場(chǎng)與用戶規(guī)模作為主戰(zhàn)場(chǎng)與依附,香港欠缺這樣的基礎(chǔ)。另外,在教育領(lǐng)域,香港偏向于工商管理與金融、法律建筑等學(xué)科,而不是IT軟件專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。有業(yè)內(nèi)人士談到,香港的大學(xué)里商科和法律專(zhuān)業(yè)錄取分?jǐn)?shù)最高,信息工程之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)則幾乎墊底。在香港,醫(yī)生、律師和金融從業(yè)者是社會(huì)認(rèn)同度最高的職業(yè),而IT界的專(zhuān)業(yè)人才,大多都投身于金融機(jī)構(gòu)的后臺(tái)領(lǐng)域,因?yàn)槟抢飼?huì)有一份不錯(cuò)的薪水,這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)人才的缺乏。而有人發(fā)現(xiàn),香港每年拿得出手的軟件工程師寥寥可數(shù),而建筑的土木工程師就很多,而且很多去了美國(guó)。另一方面,由于國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)人才更多以及薪資與發(fā)展前途更好,所以也有香港本土IT公司把研發(fā)部門(mén)遷入內(nèi)地而在其本土保留解決方案與銷(xiāo)售等非研發(fā)部門(mén),例如匯豐銀行的軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)設(shè)了分公司在廣州?;ヂ?lián)網(wǎng)軟件人才缺乏,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的了解與深度自然與中美的差距越來(lái)越大。從現(xiàn)成社會(huì)結(jié)構(gòu)來(lái)看,香港中產(chǎn)階層壯大導(dǎo)致社會(huì)形成穩(wěn)固的錘紡型結(jié)構(gòu),進(jìn)入老齡化社會(huì),這導(dǎo)致香港對(duì)新生事物接受速度變慢。他們對(duì)香港現(xiàn)有的商業(yè)模式、社會(huì)規(guī)則很認(rèn)同,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不深。吳曉波曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)喜歡大資本的城市,和一個(gè)必須以破壞、創(chuàng)新為主的互聯(lián)網(wǎng)公司,有一種天然的沖突?!边@話其實(shí)對(duì)應(yīng)到香港也一樣成立。當(dāng)一個(gè)社會(huì)的商業(yè)金融與社會(huì)分工高度發(fā)達(dá)的時(shí)候,往往會(huì)壓制創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力,并且抬高創(chuàng)業(yè)的成本。說(shuō)到底,這一番“仇恨中帶著無(wú)奈但又放不下優(yōu)越感”的酸腐言論,背后事實(shí)上也反應(yīng)了部分香港人的焦慮以及對(duì)其前途的擔(dān)憂。畢竟,過(guò)去的窮鄰居,搖身一變成了在國(guó)際上不可忽視的存在,讓其心底很不是滋味。不過(guò),雖然這只是一家之言,但它在香港一個(gè)相對(duì)權(quán)威而且有一定知名度的媒體上刊登出來(lái),也能從側(cè)面反映出香港媒體的守舊以及對(duì)大陸互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的不安。當(dāng)然,這也與該媒體屬性相關(guān),用煽動(dòng)性語(yǔ)言迎合市民情緒,補(bǔ)捉大眾心理,往往又是其慣常伎倆,在知乎上,有人問(wèn),香港和臺(tái)灣的《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》,為何這樣喜歡負(fù)面描寫(xiě)大陸人?有人回答,蘋(píng)果日?qǐng)?bào)賣(mài)的就是情緒,只是你不喜歡他賣(mài)的這種情緒而已。而“香港有信用的上等人不用支付寶”這類(lèi)言辭迎合了或許能迎合一些香港人的心理現(xiàn)狀——恐懼。而在阿里之外,香港人不可能不認(rèn)識(shí)在香港上市的騰訊——目前已經(jīng)是亞洲市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司并且已經(jīng)超越了Facebook。但香港本土的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),可以說(shuō)是一片空白。記得程苓峰曾經(jīng)在一篇文章中說(shuō)到這么一句:“過(guò)去那一代香港人是看過(guò)世界的,今天香港的年輕人就只看過(guò)香港?!狈诺浇裉靵?lái)看,可謂一針見(jiàn)血。
一起惠2017-11-24 10:02:47568 次
10月25日消息,微課直播工具千聊宣布獲得千萬(wàn)人民幣A+輪追加融資,由騰訊戰(zhàn)略投資領(lǐng)投,騰訊眾創(chuàng)空間跟投。此前,千聊曾獲得千萬(wàn)美金A+輪融資。千聊成立于2016年3月,旗下產(chǎn)品“千聊live”是一款依托微信生態(tài)的語(yǔ)音授課工具,具有包括語(yǔ)音、圖文、視頻、問(wèn)答、分銷(xiāo)等核心功能。截止2017年10月,千聊的平臺(tái)獨(dú)立訪問(wèn)用戶累計(jì)超過(guò)1.5個(gè)億,注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師累計(jì)超過(guò)100萬(wàn),平臺(tái)總流水超過(guò)5億人民幣,月流水超過(guò)4000萬(wàn)人民幣。目前,千聊上有將近1500萬(wàn)純知識(shí)付費(fèi)的用戶。千聊創(chuàng)始人、CEO朱峻修接受小編采訪時(shí)回憶,千聊創(chuàng)建之初只是為了解決當(dāng)時(shí)講師們做微信講座中的聽(tīng)課人數(shù)受限、刷屏等痛點(diǎn),還沒(méi)有意識(shí)到知識(shí)付費(fèi)未來(lái)的市場(chǎng)。推出付費(fèi)功能后,后臺(tái)數(shù)據(jù)讓他看到了千聊真正的機(jī)會(huì)和潛力。小編了解到,在千聊已經(jīng)誕生了一批成熟的網(wǎng)絡(luò)講師和機(jī)構(gòu)。有些還不太出名,但在內(nèi)容上做得非常好,收入也不錯(cuò)。這些機(jī)構(gòu)和講師包括:DISC李海峰、羅元裳理財(cái)、HeyMom養(yǎng)育研究所、大腦派、晗卿@快樂(lè)語(yǔ)文學(xué)堂、【超級(jí)爸媽】父母課堂、糖豆學(xué)院、麥子瑜伽、劉洹Burning、跟李銳學(xué)Excel、演講教練龍兄、俊懷趣理財(cái)?shù)?。除了普通個(gè)人講師,千聊也吸引了微信五百?gòu)?qiáng)自媒體、教育機(jī)構(gòu)、知名企業(yè),包括中國(guó)教育報(bào)、騰訊眾創(chuàng)空間、3WCoffice、筆記俠、丁香醫(yī)生、微果醬、餓了么、美團(tuán)網(wǎng)、前程無(wú)憂、意林雜志、智聯(lián)招聘、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、混沌大學(xué)、新華網(wǎng)等,他們都在使用千聊,并在千聊獲得收益。知識(shí)付費(fèi)開(kāi)始成為很多自媒體、機(jī)構(gòu)及個(gè)人講師的主要收入來(lái)源。朱峻修表示,千聊希望未來(lái)能夠給講師帶來(lái)10億、20億甚至100億的收入,讓內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲得應(yīng)有的產(chǎn)出回報(bào)。問(wèn)及千聊的愿景,朱峻修說(shuō)千聊未來(lái)要構(gòu)建人類(lèi)智慧庫(kù),共享人類(lèi)智慧。他認(rèn)為當(dāng)今社會(huì),物質(zhì)豐富、信息冗余,需要有人共享,這樣社會(huì)資源分配才會(huì)更加合理。我們共享單車(chē)、共享空間、共享衣服正是如此。未來(lái)我們也會(huì)共享知識(shí)。教育共享是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。當(dāng)人們普遍接受教育,并且有一技之長(zhǎng),那么社會(huì)就會(huì)存在知識(shí)盈余,這些知識(shí)盈余就可以共享。滴滴的共享邏輯是,把車(chē)子集中到一個(gè)平臺(tái)上,然后分配共享給需要它的乘客。而千聊的共享邏輯是,把知識(shí)集中到一個(gè)平臺(tái)上,然后共享給需要它的學(xué)員。當(dāng)有人在生活中遇到自己不能解決的問(wèn)題,他可以到千聊通過(guò)學(xué)習(xí),從而解決問(wèn)題。在聊到和得到、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等平臺(tái)或小鵝通、有贊等工具的比較優(yōu)勢(shì)時(shí),朱峻修說(shuō):“其實(shí)現(xiàn)在大家的技術(shù)都差不多,我家做出這個(gè)功能,很有可能一周后競(jìng)品就推出一模一樣的功能,未來(lái)行業(yè)內(nèi)工具將趨同。千聊和其他工具最大的差別是,我們會(huì)用流量、內(nèi)容、行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)講師加持”。從產(chǎn)品上看,千聊為講師提供了多種變現(xiàn)方式及營(yíng)銷(xiāo)功能,能幫助講師在同等條件下獲得比在其他平臺(tái)更多的收益。從千聊去年9月推出付費(fèi)課功能,至今千聊已經(jīng)幫助平臺(tái)上講師獲得收益超過(guò)5億人民幣。從流量上看,千聊的平臺(tái)獨(dú)立訪問(wèn)用戶累計(jì)超過(guò)1.5個(gè)億,其中有將近1500萬(wàn)純知識(shí)付費(fèi)的用戶。千聊把平臺(tái)上的巨大流量都開(kāi)放出來(lái),讓講師能夠更容易變現(xiàn)。扶持講師,打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,從而讓千聊生態(tài)更加健康。此外,針對(duì)內(nèi)容特別優(yōu)質(zhì)的講師,千聊的內(nèi)容打造團(tuán)隊(duì)會(huì)全程同講師策劃和推廣課程。目前,千聊“金字塔計(jì)劃”已經(jīng)對(duì)接1200多名頭部老師。作為一款知識(shí)分享工具,千聊幫助自媒體品牌、互聯(lián)網(wǎng)IP、社會(huì)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等知識(shí)分享者為自己的粉絲或知識(shí)消費(fèi)者進(jìn)行直播,直播場(chǎng)景包括在線講座、微課分享、培訓(xùn)進(jìn)修等,直播形式以語(yǔ)音為主,輔以文字、圖片、小視頻等,分享的內(nèi)容多是健身美容、家庭婚姻、母嬰親子、科普百科等。朱峻修稱(chēng),目前大部分人對(duì)直播的印象可能還是泛娛樂(lè)化,但在他看來(lái)直播是一種效率最高的溝通工具,能夠解決時(shí)間和地域跨度的問(wèn)題,在未來(lái)可能會(huì)成為一種教學(xué)標(biāo)配。在他眼中,知識(shí)付費(fèi)行業(yè)達(dá)到200億的收入規(guī)模僅僅是時(shí)間問(wèn)題。在線上社群的構(gòu)建上,千聊提供了在微信端維護(hù)粉絲的打卡工具和建群工具,但目前還不會(huì)推出web的社群工具。朱峻修認(rèn)為,大部分工作都能在微信群完成,而且微信群的頻次和效率更高,沒(méi)有必要刻意去替代。不過(guò),千聊會(huì)經(jīng)常舉辦線下活動(dòng),主要是讓平臺(tái)上的講師們聚到一起交流做內(nèi)容的心得。千聊也希望通過(guò)面對(duì)面的方式,一方面向平臺(tái)老師匯報(bào)千聊最近的工作和成果,另一方面也聽(tīng)老師們對(duì)千聊的建議,進(jìn)而優(yōu)化千聊。談到是否擔(dān)心對(duì)微信生態(tài)依賴(lài)過(guò)大時(shí),朱峻修表示微信不僅僅是一個(gè)社交工具,它已經(jīng)成為一個(gè)“操作系統(tǒng)”。千聊是在這個(gè)操作系統(tǒng)下運(yùn)營(yíng),不用刻意去掉微信色彩。小編獲知,千聊獲取的本輪融資將加大技術(shù)投入,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí),還會(huì)在大數(shù)據(jù)研發(fā)上進(jìn)行投入,希望講師們可以依據(jù)大數(shù)據(jù)做“爆款”課程,實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。下一步,千聊有可能提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi),在工具測(cè)更加定制化,吸引傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用。
一起惠2017-10-26 09:37:03546 次
消費(fèi)升級(jí)從期待變成現(xiàn)實(shí),越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變過(guò)去以低價(jià)購(gòu)物為主的消費(fèi)理念。事實(shí)上,隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,以及以80、90后為代表的年輕消費(fèi)群體的崛起,中國(guó)正迎來(lái)新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮。為此,壹流研究于2017年9月份發(fā)起了一項(xiàng)在線調(diào)查,最終有1000名左右生活在一二線城市的95后參與,在此基礎(chǔ)上剖析了95后消費(fèi)行為樣本。一、95后消費(fèi)面面觀收入主要來(lái)源依然靠父母壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn),參與調(diào)查的95后中,超過(guò)半數(shù)的人經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,仍舊依靠父母、親友,95后中的大齡群體,開(kāi)始逐漸進(jìn)入社會(huì),也因如此,接近4成的人依靠自己獲取收入。95后收入主要來(lái)源狀況消費(fèi)能力可觀2016年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元。壹流研究調(diào)查顯示,以一二線城市為主的95后受訪者中,近三分之一月均消費(fèi)金額超過(guò)2000元,接近10%的95后受訪者月均消費(fèi)金額超過(guò)3000元。這也就意味著,這部分95后受訪者月均消費(fèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)人均可支配月收入,體現(xiàn)出驚人的消費(fèi)力,在滿足基本的生活需求之后,他們追求更有品質(zhì)的生活,滿足自己的精神需求。95后月均消費(fèi)金額餐飲依然是消費(fèi)的主要支出95后每月主要消費(fèi)支出依舊是飲食,吃始終是重頭戲,超過(guò)半數(shù)95后都將大頭消費(fèi)用于餐飲,且超過(guò)半數(shù)的人飲食花銷(xiāo)在500元到1000元之間,近四成的人每月在飲食上花銷(xiāo)上千元。95后每月主要消費(fèi)支出95后每月飲食支出狀況購(gòu)物注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)43.9%的人會(huì)因產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)生購(gòu)物欲,注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)成為95后做出消費(fèi)決策的最重要因素,95后追求時(shí)尚潮流。如果一個(gè)產(chǎn)品外觀奪目,必然會(huì)讓人留意,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,高顏值產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)自身基本功能的同時(shí),又能夠帶給95后消費(fèi)上的愉悅,這種一見(jiàn)鐘情式的消費(fèi)在95后群體中十分常見(jiàn)。值得關(guān)注的是,僅有3%的人在進(jìn)行購(gòu)物決策時(shí),最為看重代言人,粉絲經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱,各大品牌爭(zhēng)相邀請(qǐng)流量明星擔(dān)當(dāng)代言人,以期爭(zhēng)取更多消費(fèi)者,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,可以推測(cè),明星代言能在一定程度上刺激95后的消費(fèi)欲望,但是尚不能成為主導(dǎo)。做出消費(fèi)決策有時(shí)僅僅是一剎那的事情,這時(shí),就要求產(chǎn)品能夠讓人第一眼心動(dòng)。刺激95后購(gòu)物欲望的主要因素網(wǎng)購(gòu)生活用品占主流壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn),95后在消費(fèi)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)非常強(qiáng)大,任何商品都可以從線上購(gòu)買(mǎi),在生活用品的消費(fèi)上,線上渠道已經(jīng)超過(guò)線下渠道,65.1%的人選擇在線上購(gòu)買(mǎi)生活用品,線上購(gòu)買(mǎi)生活用品帶給95后絲毫不遜于線下購(gòu)買(mǎi)的方便、快捷的體驗(yàn),甚至還有價(jià)格優(yōu)惠,95后選擇最優(yōu)購(gòu)物渠道,也在體現(xiàn)著95后在消費(fèi)中的理性一面。生活用品購(gòu)買(mǎi)渠道大額消費(fèi)集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游95后的大額消費(fèi)主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游上,其中43.9%的人將大額消費(fèi)花費(fèi)在數(shù)碼產(chǎn)品上面。95后對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的追逐早已不僅僅停留在智能手機(jī)上,各類(lèi)新潮的數(shù)碼產(chǎn)品都能激發(fā)起95后的購(gòu)買(mǎi)欲望,新潮便攜的自拍神器是許多女生的最?lèi)?ài),而一些智能可穿戴設(shè)備、科技新潮的電子產(chǎn)品則是男生的最?lèi)?ài)。另外,34.8%的人將大額消費(fèi)花在旅游上,95后對(duì)于旅游產(chǎn)品也展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)實(shí)力。95后與長(zhǎng)輩們的旅游觀念已大為不同,自由行、住民宿、跨境游成為95后最受歡迎的旅行選擇之一,他們大多希望跟同學(xué)或者朋友出游而非選擇家人同行。他們興致勃勃地查閱旅行攻略,提前制定好行程,以期望獲得更好的旅行體驗(yàn),拍出更美的照片。95后跨境游的需求正在不斷增長(zhǎng),而周邊高性?xún)r(jià)比國(guó)家地區(qū)都成為95后旅行的理想目的地。大額消費(fèi)方向購(gòu)物信賴(lài)朋友推薦為了進(jìn)一步降低對(duì)產(chǎn)品的不信任感,95后在獲取購(gòu)物信息時(shí),更加依賴(lài)朋友推薦和用戶評(píng)價(jià)。30.3%的人通過(guò)淘寶評(píng)價(jià)確定購(gòu)買(mǎi),54.5%的人通過(guò)朋友推薦獲取購(gòu)物信任息,占最大比重,朋友提供的購(gòu)物信息往往經(jīng)過(guò)了過(guò)濾和篩選,保證了真實(shí)性,也讓95后省去了辨別篩選購(gòu)物信息的環(huán)節(jié)。95后對(duì)產(chǎn)品口碑的重視,也在提醒各大品牌和零售商,社交媒體時(shí)代的口碑營(yíng)銷(xiāo)尤其重要。購(gòu)物信息主要獲取渠道線下商城也是95后購(gòu)物的選擇95后的休閑選擇正在變得更加豐富多元,在對(duì)休閑場(chǎng)所的選擇上,95后依然秉持著方便為先的理念,近30%的人選擇了商場(chǎng),綜合性商場(chǎng)同時(shí)滿足了95后購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等多方面的需求,因此備受95后青睞。日常休閑場(chǎng)所選擇二、95后消費(fèi)習(xí)慣與上一代相比,95后遇上了更新鮮的消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)場(chǎng)景,這些新鮮消費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn),也在一定程度上影響著95后的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。超前消費(fèi):普遍但也理性海淘消費(fèi):購(gòu)物偏好的性別差異明顯,信任跨境電商平臺(tái)服飾消費(fèi):品牌忠誠(chéng)度不高,小眾品牌擁有市場(chǎng)餐飲消費(fèi):品牌餐飲受歡迎,口味是選擇關(guān)鍵住房消費(fèi):考量不多,要求低價(jià)和舒適并重,對(duì)品牌公寓有所期待新零售:待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),方便快捷依然是95后核心需求三、95后消費(fèi)行為特征壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)95后在不同場(chǎng)景下進(jìn)行的消費(fèi)選擇,可以從中概括出95后群體消費(fèi)的一些共性特征。而這些共有特性,也將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),時(shí)刻影響著95后的消費(fèi)選擇。對(duì)顏值要求高顏值既是95后對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的外觀要求,也是他們對(duì)于自身的要求。產(chǎn)品自身的外觀設(shè)計(jì)已足以引起95后的購(gòu)物欲望,蘋(píng)果產(chǎn)品的簡(jiǎn)約,無(wú)印良品的質(zhì)感,都能讓95后眼前一亮,有設(shè)計(jì)感的商場(chǎng)、餐廳也能吸引95后前往。95后對(duì)自我顏值有著更高的要求,他們對(duì)顏值的重視已經(jīng)超過(guò)了前輩,并且愿意為此持續(xù)投入時(shí)間金錢(qián)和精力。花錢(qián)進(jìn)健身房流汗,吃減脂餐,購(gòu)買(mǎi)線上健身課程,95后追趕著這一波健身熱潮,鍛造身體,以達(dá)到“身材好,穿什么都好看”的目的。而95后對(duì)美妝護(hù)膚品的消費(fèi)力更是驚人,一旦進(jìn)入美妝護(hù)膚領(lǐng)域,就像打開(kāi)新世界的大門(mén),不同品牌的美妝護(hù)膚品不斷推銷(xiāo)產(chǎn)品的獨(dú)特功效,讓95后競(jìng)相追隨,實(shí)現(xiàn)變美的幻想。不管是哪一種形式的身體消費(fèi),95后都確信,顏值將成為他們?cè)诤芏囝I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)資本,他們對(duì)于顏值的要求是持續(xù)性的,不僅希望現(xiàn)在容顏煥發(fā),也希望未來(lái)能青春永駐。重娛樂(lè)愛(ài)嘗鮮在一切皆可娛樂(lè),一切皆可成段子的時(shí)代,娛樂(lè)消遣在95后的生活中必不可少。滿足著95后的精神消費(fèi)需求,一切95后感興趣的娛樂(lè)方式,都將轉(zhuǎn)化為消費(fèi)熱點(diǎn)。95后追逐真人明星,也熱愛(ài)二次元偶像,創(chuàng)造段子,也消費(fèi)段子,有著超強(qiáng)的娛樂(lè)消費(fèi)需求。粉絲經(jīng)濟(jì),網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)進(jìn)入95后的消費(fèi)生活,發(fā)端于韓國(guó)的粉絲應(yīng)援文化在95后群體中盛行,在鐘愛(ài)的網(wǎng)紅經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)同款也是一種潮流,而虛擬的二次元偶像吸粉能力絲毫不弱于真人明星,各類(lèi)衍生品在95后當(dāng)中擁有廣闊的市場(chǎng)。95后的娛樂(lè)至上也體現(xiàn)在他們強(qiáng)大的虛擬消費(fèi)能力上,95后愿意為他們認(rèn)為值得的東西付費(fèi)。這些東西可能是能彰顯自己身份的QQ會(huì)員,可能是爆款游戲充值卡,可能是視頻網(wǎng)站會(huì)員,也可是漫畫(huà)APP,無(wú)論是新鮮的刺激還是持續(xù)的愉悅體驗(yàn),都能讓95后為此買(mǎi)單。這些東西最終的指向其實(shí)是線上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù),這也體現(xiàn)出95后在進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)主要關(guān)注點(diǎn)。重視消費(fèi)場(chǎng)景95后看重的消費(fèi)場(chǎng)景可以理解為兩層意思:第一,叫身在其中,第二,身臨其境。身在其中,是指95后對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)過(guò)程的重視,95后注重內(nèi)心的感受,樂(lè)意與消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生某種互動(dòng),而良好的消費(fèi)氛圍能夠滿足95后的心理需求,提高他們對(duì)產(chǎn)品本身的好感度,從而在一定程度上愿意增加消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)和頻次。身臨其境,則指的是95后對(duì)于附加在產(chǎn)品之上的故事等內(nèi)容更感興趣,這些故事融入到了95后的需求場(chǎng)景之中,成為產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),當(dāng)自我情感與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)時(shí),95后的消費(fèi)熱情也隨之提高。個(gè)性化需求強(qiáng)烈消費(fèi)品市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)影響下變得豐富,產(chǎn)品可選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化,單純的物質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)很難滿足95后。95后在消費(fèi)時(shí)更加關(guān)注自己的個(gè)性化需求,以期望通過(guò)消費(fèi)展示自己的品味和身份,“我”越來(lái)越多地在消費(fèi)中得到體現(xiàn)。當(dāng)?shù)乩砗蜕鐣?huì)經(jīng)濟(jì)差異逐步淡化,消費(fèi)開(kāi)始變得精神化,甚至符號(hào)化時(shí),95后追求的消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品本身,而是關(guān)注消費(fèi)某種產(chǎn)品能否體現(xiàn)自己所追求的品味和身份。這種對(duì)品味和身份的追求,影響著95后的消費(fèi)行為。消費(fèi)的考量不僅僅是價(jià)格,而是在具備一定消費(fèi)能力的前提下,對(duì)自己形象風(fēng)格一種塑造,也因如此個(gè)性化定制消費(fèi)越來(lái)越受到重視。熱衷圈子消費(fèi)社交媒體的強(qiáng)大帶動(dòng)了95后之中社群的盛行,95后群體中存在各種各樣的圈子,這些基于興趣或者其他原因建立起來(lái)的社交圈子,能夠直接影響到95后的消費(fèi)過(guò)程。圈子在95后消費(fèi)過(guò)程中起到的作用包括,讓95后獲得某種身份認(rèn)同,尋找到相同愛(ài)好,建立起消費(fèi)信任?;钤谏缃幻襟w中的95后樂(lè)于分享,分享自己的消費(fèi)興趣點(diǎn),分享自己的購(gòu)物心得體會(huì)。當(dāng)圈子里的消費(fèi)信任建立起來(lái)后,圈子中的95后完全相信圈友的分享體驗(yàn),購(gòu)買(mǎi)同款,以此獲得與相同的消費(fèi)體驗(yàn),并找到新的共同話題和身份認(rèn)同。在95后群體中,基于社交產(chǎn)生的購(gòu)物需求正在不斷增加,尤其是各類(lèi)小眾亞文化社群,產(chǎn)生消費(fèi)需求與細(xì)分市場(chǎng)迅速對(duì)應(yīng),讓商家高效鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。四、結(jié)論壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)下的95后已展現(xiàn)出不俗的超強(qiáng)消費(fèi)能力,對(duì)于多數(shù)95后而言,現(xiàn)階段并非能夠做到想買(mǎi)什么,就買(mǎi)什么,即使有超前消費(fèi)幫助,也需要認(rèn)真考慮還款能力。沖動(dòng)消費(fèi)是存在的,但總體來(lái)說(shuō),他們的消費(fèi)趨于理性。因此,期待能一下子掏空95后的錢(qián)包并不十分容易。但是95后更愿意為自己的興趣愛(ài)好買(mǎi)單,抓住95后的個(gè)性化需求,挖掘他們的興趣點(diǎn),關(guān)注95后的社群圈子,才能贏得更廣闊的市場(chǎng)。95后依舊是追逐爆款的,美妝護(hù)膚品、網(wǎng)紅店、衣服鞋包,無(wú)一例外,95后也從不排斥小眾消費(fèi),文藝風(fēng)、冷淡風(fēng)都要體驗(yàn),而爆款和小眾的鏈接點(diǎn)其實(shí)是95后對(duì)于個(gè)人風(fēng)格和品味的重視。不可否認(rèn)的是,這樣的消費(fèi)中夾雜著他們某種虛榮心的滿足和曬的需求,但背后是廣闊的市場(chǎng),當(dāng)然,這也對(duì)品牌和零售商提出了更高的要求,精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,引發(fā)共鳴的宣傳語(yǔ)境,才能讓95后感受到,擁有這件產(chǎn)品時(shí),他們能夠與眾不同,或者永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)熱淚盈眶。本輪消費(fèi)升級(jí),其實(shí)也是一種新的生活態(tài)度和新的生活方式的主張。95后也樂(lè)于接受新的生活態(tài)度,也更容易被新的生活方式打動(dòng)。隨著時(shí)間的推移,將會(huì)有越來(lái)越多的95后進(jìn)入工作階段,收入能力也隨之提高,而收入能力也將進(jìn)一步帶動(dòng)95后的消費(fèi)水平,想要購(gòu)買(mǎi)和有能力購(gòu)買(mǎi)之間的距離正在不斷縮短,可以預(yù)見(jiàn)95后依然是新型消費(fèi)的重要推動(dòng)力量。因此,依然有必要培養(yǎng)95后的消費(fèi)理念,帶他們體驗(yàn)更新鮮的生活方式,提高95后對(duì)品牌的認(rèn)知度,商家需要營(yíng)造的氛圍是,讓95后認(rèn)為,當(dāng)自己消費(fèi)的起某種特定品牌時(shí),意味著自己已經(jīng)進(jìn)入某個(gè)階層,或者獲得了某種身份。他們會(huì)在之后的時(shí)間里,將這些消費(fèi)理念付諸于實(shí)踐,品牌和零售商的機(jī)會(huì)也蘊(yùn)含其中。
一起惠2017-10-23 10:11:31438 次
零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革,消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯,零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷(xiāo)售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告,其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣:怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)?消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”,而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期,消費(fèi)者更關(guān)注商品的性?xún)r(jià)比,電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等,可以直接購(gòu)買(mǎi)原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天,減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今,以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥,以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購(gòu)物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配,個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口,成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國(guó)城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示,中國(guó)的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化:更注重品牌自我的表達(dá):大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣(mài)的保證,新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌,這也給精品小品牌突圍帶來(lái)了機(jī)會(huì);更注重生活品質(zhì):新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì),也愿意為真正好的產(chǎn)品買(mǎi)單,往往可以接受更高的溢價(jià);更注重自己的時(shí)間價(jià)值:新生代消費(fèi)者愿意花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間,把自己從無(wú)聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來(lái),投身于自己的業(yè)余愛(ài)好和其他熱愛(ài)的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下,新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn):多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn):以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU,覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景,可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí),實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象,讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣(mài)貨,小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流,向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP,鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)打通線上線下,小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶,就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲,產(chǎn)生驚人的復(fù)購(gòu)率。另外兩個(gè)例子:去年雙11,優(yōu)衣庫(kù)在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄,消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)400多家各大門(mén)店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉(cāng)一體”模式,集購(gòu)物、餐飲、高效配送于一身,用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi),也可以選擇線下快速送達(dá),同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn):以MUJI為例。無(wú)印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合,試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書(shū)店和商品陳列,上海無(wú)印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng),如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書(shū)會(huì)等,配合無(wú)印良品本身的品牌調(diào)性,更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類(lèi)似,專(zhuān)注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE,很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面,品牌會(huì)提供類(lèi)似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù);另一方面,也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?;趥}(cāng)的極度便利體驗(yàn):消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢(qián)而“自找麻煩”,更愿意為了方便而多花錢(qián)。“提高供應(yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫(xiě)字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開(kāi)花:無(wú)人貨架,無(wú)人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上,無(wú)人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉(cāng)的范疇,而便利店則可被視為“社區(qū)倉(cāng)”,憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店,通過(guò)B2B的物流模式降低成本。基于新型倉(cāng)儲(chǔ)模型,消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi),完成訂單。極度便利的極致是無(wú)倉(cāng),這一點(diǎn),共享單車(chē)做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來(lái)的精準(zhǔn)推送體驗(yàn):傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),很難通過(guò)這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫(huà)像,且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過(guò)更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫(huà)。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤(pán)托出,這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”,非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩,還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率,在營(yíng)銷(xiāo)上帶來(lái)體驗(yàn)的提升?;谝曈X(jué)的無(wú)人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過(guò)記錄用戶的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)對(duì)用戶標(biāo)簽,以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品,達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化,做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來(lái)消費(fèi)信任體驗(yàn):小編特約零售專(zhuān)家葉志榮認(rèn)為,社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品:信任。社群具備“自迭代”的能力,以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng),社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任,信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng),交易反過(guò)來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式,由此信任螺旋上升。在葉志榮看來(lái),新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所累積的“社會(huì)資本”,進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快,社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝,這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間,在武漢的YOOYA,專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間,定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國(guó)際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為,“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”,指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力將無(wú)限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心,圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。
一起惠2017-10-17 09:31:28469 次