淘寶小蜜
對淘寶用戶來說,大多數(shù)人都得到過淘寶小蜜的幫助。在淘寶小蜜的幫助下,輕輕松松解決一些問題。說到這里,是不是對淘寶小蜜比較感興趣?這是一種人工智能客服,專為廣大用戶提供幫助。淘寶小蜜是客服嗎?在三年多之前,阿里巴巴推出了一款人工智能機(jī)器人,可以為廣大淘寶用戶提供購物幫助。這款人工智能機(jī)器人,有一個好聽的名字——淘寶小蜜。此后,阿里巴巴集團(tuán)一直都在努力,準(zhǔn)備為新會員推出一對一服務(wù)。在淘寶小蜜的幫助下,全程陪伴新會員去購物,給他們帶來更好的購物體驗。大家可以將淘寶小蜜看作是無線端的私人助理,力爭滿足每位會員的要求。在智能與人工合二為一的服務(wù)模式下,給淘寶會員帶來更高端的服務(wù)體驗。目前為止,淘寶小蜜也在逐一開放中。用戶們打開手機(jī)端的“我的淘寶”,便可以找到淘寶小蜜,獲得相應(yīng)的幫助。淘寶小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下,會員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如,隨時查看物流情況、申請退款的情況以及運費險等情況,只需要按一下,所有信息都會呈現(xiàn)出來。2、及時回復(fù)客戶的問題,二十四小時在線等待。3、隨時查看天氣情況,給手機(jī)充值,預(yù)定機(jī)票等等。這些生活服務(wù)項目很齊全,能夠為淘寶會員帶來方便。就目前的發(fā)展情況來看,淘寶會員更喜歡通過淘寶小蜜來繳納話費。每天也有三千多人來查詢天氣,有兩千多人來訂票,也有一些會員很無聊,喜歡與淘寶小蜜閑聊。淘寶小蜜真的可以解決實際問題嗎?當(dāng)然可以,因為淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前,已經(jīng)通過各種測試??梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題,給消費者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。除此之外,淘寶小蜜還會自動學(xué)習(xí),努力提升服務(wù)質(zhì)量。在構(gòu)建淘寶小蜜的知識庫時,它能夠自己學(xué)習(xí),并且進(jìn)行個性化延展。比如,面對一款商品,淘寶小蜜可以自動讀取商品上的圖片以及更多詳情,可以給消費者一個標(biāo)準(zhǔn)答案。或許與人工客服相比較,淘寶小蜜的答案沒有那么人性化,卻很標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一家店鋪的客服人員不夠,或者服務(wù)質(zhì)量無法提升時,不妨借助淘寶小蜜的幫助,給咨詢者留下深刻印象。當(dāng)淘寶小蜜遇到無法解決的問題時,會快速轉(zhuǎn)接給人工客服,不影響咨詢者的心情,也不會讓店鋪錯失訂單。對于生意紅火的淘寶店鋪來說,使用淘寶小蜜是不錯的選擇。當(dāng)咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)到一定數(shù)量后,可以優(yōu)先使用機(jī)器人客服,減輕人工客服的壓力。隨著淘寶小蜜的不斷改進(jìn),未來能夠帶來接近人工交流的體驗,幫助買家解決各種問題。
一起惠返利網(wǎng)2020-02-25 10:09:45615 次
iOS13的“深色模式”發(fā)布后,各大主流app也坐不住了。微信剛剛發(fā)布了Android深色模式內(nèi)測版,淘寶也已準(zhǔn)備就緒。據(jù)“淘寶設(shè)計”官方微信公眾號消息,手機(jī)淘寶的深色模式初步適配完成,目前iOS已經(jīng)推出了支持深色模式的淘寶測試版,Android系統(tǒng)尚在開發(fā)中。淘寶官方稱,這是“史上最難的深色模式適配”。淘寶的“深色模式”今年手機(jī)系統(tǒng)的重要特征之一就是深色模式,在全面屏?xí)r代,深色模式更能讓手機(jī)屏幕呈現(xiàn)一體感,并且增加用戶的沉浸感。淘寶參考了蘋果官方適配建議,通過語義化顏色的方式進(jìn)行適配。語義化顏色是指通過「用途」來對元素UI進(jìn)行定義描述,而不是具體的顏色值,可以讓UI元素靈活的適應(yīng)淺色與深色模式切換?!罢Z義化顏色”說明淘寶官方介紹道,淘寶適配深色模式之所以難,是因為它有多個技術(shù)框架、數(shù)百個入淘業(yè)務(wù),要兼容多種品牌體系、各式各樣的商品和內(nèi)容、全年豐繁復(fù)雜的大促會場等等。如果對應(yīng)用內(nèi)所有頁面進(jìn)行顏色語義化設(shè)置,設(shè)計與開發(fā)量巨大,無異于重新開發(fā)一遍。手機(jī)淘寶APP構(gòu)成復(fù)雜所以他們最終選擇了“智能語義化”的方案,可以極大地降低適配成本。設(shè)計師根據(jù)不同UI元素的特性先期制定顏色語義化規(guī)則,技術(shù)在框架層面通過“顏色自動反轉(zhuǎn)”技術(shù)實現(xiàn)顏色反轉(zhuǎn)?;趦?nèi)容的智能語義化對于這項技術(shù),官方表示他們結(jié)合智能語義化方案,對全域的色值都進(jìn)行了適配規(guī)則定義,使得絕大多數(shù)場景無需修改代碼就可以自動適配深色模式,再輔以設(shè)計和測試走查,手動修改少量有問題的界面,可以在短時間內(nèi)快速、高質(zhì)量適配深色模式。全域色值的適配(示意)36氪作者對內(nèi)測版的手機(jī)淘寶進(jìn)行了評測,發(fā)現(xiàn)目前已經(jīng)適配深色模式的頁面仍然存在不完善之處。在深色模式下圖片過亮的問題比較突出。適配下圖片過亮問題深色模式目前并不支持所有的板塊,像“有好貨”、“聚劃算”、哇哦視頻、每日好店等板塊以及和淘寶小蜜的對話框并沒有實現(xiàn)適配。部分板塊尚未實現(xiàn)適配目前iPhone上的APP很多都適配了深色模式,比如知乎、豆瓣、網(wǎng)易云音樂、百度、喜馬拉雅等等。其實這并不是個新鮮的模式,深色模式早在WindowsPhone時代就有了,但真正適配的APP很少,魅族也在蘋果之前開發(fā)了深色模式,但相比蘋果其號召力有限。深色模式不僅可以護(hù)眼,而且也能延長續(xù)航時間。有相關(guān)測評表示開啟深色模式可以省30%的電量,但是機(jī)型有限,目前只有使用了OLED屏幕的手機(jī)才能在開啟深色模式后達(dá)到省電效果。
一起惠返利網(wǎng)2019-12-24 09:56:531036 次