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欺騙
近年來,網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出許多打著“農科院”食品的虛假宣傳。這些產品通常聲稱由某某大學研究團隊打造,例如無糖、減肥代餐等。然而,實際上很多都是造假產品。最近,央視曝光了這種騙局,比如上海消保委對一款名為“九零農大蔬菜卷”的零食進行了調查。該產品銷售鏈接標有“東北農業(yè)大學”的字樣,并在包裝上印有“農大”二字,讓人誤以為與東北農業(yè)大學密切相關。然而,當東北農業(yè)大學收到查詢函后回復稱從未開展過對外生產經(jīng)營工作,并非他們所生產的商品。此外,“山西省農科院燕麥片”也在某電商平臺的“代餐麥片爆款榜”上排名第二,宣傳內容也不屬實。今年上海市消費者權益保護委員會隨機選取了13種宣稱由“農科院”、“農業(yè)大學”等機構參與研發(fā)的食品并進行調查核實。其中5款產品被相關機構明確回函否認有關聯(lián),4款產品確認參與研發(fā),其余4款相關機構未作出明確回應。需要注意的是,在成分上也會存在欺騙行為?!熬帕戕r大蔬菜卷”實測含量為每百克7.49克,低于包裝標示的每百克10.0克;脂肪實測含量為每百克21.8克,高于包裝標示的每百克15.8克;蛋白質和脂肪的實測含量,均不符合國家標準的允許誤差范圍。
一起惠返利網(wǎng)2023-12-18 11:47:191327 次
據(jù)工信微報公眾號介紹,工信部持續(xù)開展App侵害用戶權益專項整治行動。近期,工信部組織第三方檢測機構對實用工具、休閑娛樂及短視頻等移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序及第三方軟件開發(fā)工具包(SDK)進行檢查,發(fā)現(xiàn)56款App(SDK)存在侵害用戶權益行為。此次通報的56款App(SDK)涵蓋生活服務、旅游出行、社交娛樂等多個領域,其中包括羊了個羊、解壓大師、愛隨拍、造視視頻制作、去水印精靈、高能時刻、云家園極速版、躺刷短視頻、戲多多、單機斗地主(歡樂版)等。這些App及SDK存在的問題包括“App強制、頻繁、過度索取權限”“欺騙誤導強迫用戶”“違規(guī)收集個人信息”“強制用戶使用定向推送功能”“應用分發(fā)平臺上的App信息明示不到位”“App頻繁自啟動和關聯(lián)啟動”等。工信部表示,上述App及SDK應按有關規(guī)定進行整改,整改落實不到位的,將依法依規(guī)組織開展相關處置工作。此次專項整治行動體現(xiàn)了工信部對移動互聯(lián)網(wǎng)領域違法違規(guī)行為的高度重視,也為廣大消費者保障了合法權益,讓用戶更加放心使用移動互聯(lián)網(wǎng)應用。
一起惠返利網(wǎng)2023-05-08 11:43:27443 次
第一:看小藍帽的保健食品標志和批準文號標志為藍色圖案,下方有“保健食品”字樣,如果沒有,肯定不是正規(guī)保健食品。對應的國產保健食品的批準文號為“衛(wèi)食健字”(衛(wèi)生部批準)或“國食健字G”(國家食品藥品監(jiān)督管理局批準),如果是進口保健食品,則在文號相應含有“進”字或“J”。第二:看保健功能第二:看保健功能減肥保健食品包裝上“保健功能”的文字一般應為“減肥”二字。如果使用了虛假、夸張、讓人誤解或者欺騙性的文字或圖形,如“月減6~10公斤”、“7天瘦身,永不反彈”、“消腩最強”、“火辣燃燒脂肪”等,則可能是假冒保健食品。第三:訪問官方網(wǎng)站或索證資料在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站,輸入外包裝及說明書上的項目(如批準文號、產品名稱、保健功能、適宜人群等),看與網(wǎng)站上的資料是否一對應。如有一項不符則有可能是假冒保健食品。如果沒有條件上網(wǎng),可要求銷售商出示保健食品的索證資料,如:《保健食品批準證書》、保健食品生產企業(yè)衛(wèi)生許可證、保健食品檢驗合格報告等。
一起惠返利網(wǎng)2021-06-28 11:14:28678 次
在今年的晚會中,很多APP被點名,其中有“內存優(yōu)化大師”“超強清理大師”“智能清理大師”“手機管家PRO”等。而這些APP都是和手機優(yōu)化、加速等有關,這些APP非常能夠迷惑老人,在安裝后不但沒有實現(xiàn)優(yōu)化,而竊取了用戶更多的信息,并且只要安裝一個軟件,那么接二連三的推送安裝也就接連到來,最終因為老人不熟悉智能手機的漏洞,最后被安裝了APP“全家桶”。中國電子技術標準化研究院網(wǎng)安中心的專家進行了監(jiān)測,在一款小說閱讀軟件里,正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示,工作人員點擊后,下載安裝了一款叫“內存優(yōu)化大師”的App,自動清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機緩存”提醒,點擊后,手機又下載安裝了“超強清理大師”。不斷“提醒、下載、清理”,同樣路徑接力重復,各種低俗、劣質,甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上。
一起惠返利網(wǎng)2021-03-16 10:42:19553 次
1、二手商品存在質量問題時,一定要說清楚;2、切忌不要去欺騙,要想做生意,就要誠信經(jīng)營;3、如果不是特別新,可以說是垃圾色,這樣避免了成色糾紛;4、鞋帽服飾眼鏡之類,可寫“提前試戴,非質量不退換,拍下為同意”;5、也可以寫“簽收不退換”,同時也需要在聊天過程中再次強調,可減少不必要的麻煩;6、此外貴重品物品為避免掉包,可以手機錄下裝貨發(fā)貨過程,確保對方不能耍賴,給自己造成損失。
一起惠返利網(wǎng)2021-03-12 10:30:37879 次
酸奶是孩子們的最愛,相比純牛奶,大多數(shù)孩子更喜歡喝酸奶,酸奶酸甜可口,口感也非常好,而且還可也能搭配上各類水果與果醬,不但孩子們喜歡,就連大人也是非常喜歡的。只是近些年酸奶的種類實在是叫人眼花繚亂,每一種酸奶的廣告詞都是那般的吸引人,可是有很多酸奶的質量卻值得堪憂。那么我們在購買酸奶的時候又該如何選擇呢?到底該如何選擇健康酸奶呢?來吧各位,酸奶好喝營養(yǎng)高,但要選擇好酸奶,這篇指南會告訴你如何選擇健康酸奶,還會告訴你孩子喝酸奶的注意事項,趕緊看過來吧。選購健康酸奶的方法01:注意是否買到“假酸奶”什么是假酸奶?可以說很多父母買給孩子的大多數(shù)都是假酸奶,而孩子們最喜歡喝的酸奶,恰恰就是這種假酸奶,這種假酸奶的名字叫做乳飲料。這些“酸奶”在包裝上,會用很大的字標明自己就是酸奶,卻會在包裝最不起眼的地方,用很小的字寫著“乳飲料”的字樣,這樣的所謂酸奶口感味道更好,酸甜可口而且?guī)е銡?,只是這種酸奶被添加了大量的香精、糖以及防腐劑之類,對孩子健康是非常不利的。02:購買酸牛奶而非風味酸牛奶酸牛奶是我們訴說的酸奶,這種酸奶沒有任何的添加劑,主要原料就是純牛奶或者是奶粉,消毒后接種上乳桿菌和嗜熱鏈球菌制成的酸牛奶,這種酸牛奶根本不會加入任何的添加劑,包括糖類和防腐劑以及香精。而大家經(jīng)常買到的風味酸牛奶則在酸牛奶的基礎上加上了一些果汁或者五谷雜糧,還會添加上各種添加劑,所以說再選個酸奶的時候,選擇酸牛奶而非風味酸牛奶,這一點要區(qū)別開。03:注意酸奶的粘稠度如何在大家的心里面,是不是不粘稠的酸奶就不是好酸奶?我曾經(jīng)也這么認為哎,我還曾經(jīng)特喜歡去酸奶吧喝一杯超級粘稠的藍莓、草莓亦或是芒果酸奶,我總覺得那才是好酸奶呢。這種酸奶只不過在真正的酸奶里面,加上了增稠劑而已,這些增稠劑一旦過量對身體健康是有害的,所以各位,粘稠度特高的酸奶暫時不要買給孩子喝了,真正的酸奶不可能那么粘稠。04:香氣過重酸奶不要選購前些日子我買了一箱子酸奶,還是某知名品牌的酸奶,上面寫著希臘酸奶的字樣,可是打開之后我嘗了嘗,粘稠度很高,而且一口的香精氣味,喝完一口酸奶砸吧砸吧嘴巴,有種喝了一口添加劑的感覺。這種香氣過重的酸奶也不要給孩子購買,大人喝了都有損健康,何況是小孩子?這樣的酸奶不但添加了過多的增稠劑,還添加了過多的香精以及甜蜜素之類。05:注意別購買打著調理腸胃的乳飲品這樣的乳飲品在市面上是很多見的,而且還都是一些知名品牌,廣告詞非常的吸引人,如何腸道健康,調節(jié)益生菌之類,可是這樣的乳飲品卻被添加了太多的的人工添加劑,這樣的乳飲品,何來調理腸道健康、調理人體健康的功效?所以在購買酸奶的時候,盡可能別被這些所謂的調理腸胃乳飲品所欺騙。孩子喝酸奶注意事項01:別喝著酸奶入睡我有一次去牙科拔智齒的時候遇到一位小朋友也來看牙齒,小小的孩子滿口的牙齒都是黑的以及殘缺不全的,據(jù)孩子的媽媽說,孩子最喜歡喝酸奶,總要喝著酸奶才可以睡覺。而酸奶中的糖分以及酸性物質,就會直接損傷孩子的牙齒,耿會造成其他健康問題,所以不要讓孩子喝著酸奶入睡。02:不給孩子喝過涼酸奶大多數(shù)父母給孩子喝酸奶都是直接拿來就喝,夏季的時候還會把酸奶放進冰箱里冷藏,孩子想喝的時候直接飲用就可以。這是不可取的,雖然這樣酸奶的口感會更好,但是孩子的胃腸對于寒涼食物是有忍受度的,一旦超過這個度,孩子就會出現(xiàn)腹瀉腹痛等健康問題。但是酸奶是不能進行高溫加熱的,那么只要隔著酸奶杯放進四十五度的水里溫熱就可以了。03:飯前空腹不可以喝酸奶很多媽媽對于寶寶什么時間喝酸奶是犯迷糊的,有的媽媽說酸奶可以空腹喝,能夠幫助寶寶清晨排便,有的媽媽卻有不同的意見。孩子喝酸奶的時候不宜在晚上臨睡前,但也不可以是空腹狀態(tài)喝酸奶,這樣酸奶會直接刺激胃腸快速的消化,那么酸奶中的營養(yǎng)物質一點也得不到吸收就被排出去了,還有可能會造成寶寶腹瀉的。最好的喝酸奶時間為午后,以及每餐過后一小時,既能夠幫助消化,還能讓胃腸很好吸收酸奶的營養(yǎng)成分。
一起惠返利網(wǎng)2019-12-31 10:24:16422 次
網(wǎng)上購物給大家購物帶來方便快捷的同時也讓人們心理有點七上八下的,因為畢竟看不見的東西還是存在許多問題的,盡管這些問題隨著網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展在不斷完善,但依然存在著。比如信譽問題、商品認知差異問題、支付安全問題、商品配送問題、售后服務問題、交易保障問題等,尤其是假貨,另消費者更加傷心氣憤。小編網(wǎng)購十多年,要說沒買到過假貨,那是欺騙大家,但這么多年也積累了點經(jīng)驗,給大家提供點參考意見吧!不喜勿噴哈!拿大家最喜歡的淘寶網(wǎng)為例吧,以前的淘寶網(wǎng)假貨泛濫,這個也是讓馬云爸爸頭疼的地方,因為淘寶網(wǎng)上面的商品實在是太多太多,如果人工一個個去核實確認估計也會累個半死。慢慢的,大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的進步發(fā)展,淘寶網(wǎng)的假貨不斷被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),封的店鋪也是不計其數(shù),可以說淘寶打假的力度是很大的。現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)雖然還有假貨,但減少了很多,如果再加上經(jīng)驗判斷,基本就不會買到假貨了!啰嗦了這么多,小編說說自己的經(jīng)驗和想法。首先大家如果買商品,有官方旗艦店的請盡量選擇官方旗艦店購買;同一個商品在普通淘寶店家和天貓商城都銷售的,請盡量選擇在天貓商城購買;無論在哪里購買,請務必看評價和追加評論;商品在線下銷售的,建議大家先到線下查看后然后在網(wǎng)上購買,尤其是衣服,我知道的就是這么做的,因為色彩差異和大小只有在線下才最直觀明白!官方旗艦店是沒有假貨的,除非這個品牌不想做了,沒有哪個商家會因為一個假貨毀掉自己的品牌形象,所以官方旗艦店購買大家盡可放心購買!入駐天貓商城有門檻,之前的文章給大家提到過,不是所有的賣家都可以入駐天貓商城的,天貓商城有自己嚴格的審核機制,而且對商城的假貨處理更加嚴肅,所以消費者在商城里面購買商品要更加放心!評論現(xiàn)在真的很重要,以前靠刷好評上去的店鋪如今基本上沒有生存的空間了,所以現(xiàn)在的評論就基本上很真實。尤其是追加評論,是評價一個商品是否能夠使用長久,考察商家服務是否優(yōu)良,售后是否完善的一個最重要的參考指標!線下看實物后到網(wǎng)上購買如今成了許多省錢買家的選擇,尤其是品牌衣服,實體店實在太貴,但又很喜歡,怎么辦?只有出此下策了,不過這個下策真的很實用,大家覺得呢?本文適合給新手買家參考,經(jīng)驗豐富的老買家基本上都有自己的一套辨別假貨的本領。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-12 10:13:24779 次
掰掰手指頭,也就一個月不到的時間,又到了大家喜愛的購物狂歡節(jié)!到了雙十一,我想大家一定都忍不住想剁剁剁,當然理由也是很充分的:想想秒殺到手,成就感爆棚;想想紅包搶不停,賺大發(fā)了;想想動不動就是對折,很誘惑滿滿。所以你的購物車里是不是東西多的都“溢”出來了?每年的雙十一,也是網(wǎng)購問題的爆發(fā)期。量大花樣多一不小心可能就會遭受損失!小編盤點了“雙十一”中那些我們熟悉的騙局,今年謹慎一點不要讓這些騙局影響了你們剁手的心情。那到底有哪些騙局呢?我們一起來看看吧。騙局一:退款詐騙很多不法商家會借助“雙十一”這種交易流水非常大的時候借機欺詐客戶。因為他們看著雙十一搶購高峰期,用戶上網(wǎng)慢,網(wǎng)頁打開慢,網(wǎng)銀交易也會比較遲鈍的機會,借機告訴你單子出現(xiàn)“調單”、“卡單”等情況,并故意說沒有收到款,欺詐客戶。提醒:網(wǎng)購盡量選擇貨到付款或是交易平臺提供的具有第三方保障功能的支付方式。騙局二:二手貨交易很多客戶在網(wǎng)上買二手東西的時候,經(jīng)常會直接接收商家發(fā)的一些鏈接地址。如果點擊了我們無意中打開的鏈接地址有可能就會成為我們中木馬病毒的根源,然后騙子就會借助這個機會盜取客戶的銀行卡密碼,從而盜刷你的錢。提醒:購買前須注意商家的信譽,選擇合法的網(wǎng)站和商家。騙局三:中獎詐騙“雙十一”期間,很多人會陸陸續(xù)續(xù)收到一些商家的中獎信息,甚至有些逼真到連你都相信的地步。提醒:這時候就要留意了,首先確認你購買的商品是不是這家的,其次直接在官方網(wǎng)店與賣家聯(lián)系確認信息是否真實。千萬不要撥打中獎信息里的電話號碼或是點開發(fā)來的網(wǎng)站鏈接。騙局四:以次充好現(xiàn)今的網(wǎng)購,有一種商家叫做“炒貨商家”。他們的商品從價格和圖片上看來都是高大上的,但實際上卻是一些殘次品。如果不小心購買到此類商品,一定要果斷及時退貨,不要猶豫。提醒:不要被低價商品迷糊,小心商家的文字游戲。如果發(fā)現(xiàn)商家以次充好,欺騙客戶,應積極向購物網(wǎng)站申訴。騙局五:價格虛高“雙十一”期間,在網(wǎng)購平臺上促銷商品數(shù)不勝數(shù),很多不明真相的人都會認為參與促銷的商品價格一定很優(yōu)惠,性價比高。其實這是一種錯覺,因為很多商家就是盯著雙十一,期望一日吃一年,專門高價刷單,然后在活動的時候價格就普遍高于行業(yè)平均價。提醒:小心商家的文字游戲,多比較各家的價格,切勿盲目下單。騙局六:虛假海淘海淘如今很流行,但無論是面對海淘,還是代購,亦或是更有檔次的跨境電商,都有可能成為騙子的行騙渠道,甚至連跨境物流信息購物小票都可以作假。提醒:大家都要睜大眼睛,別被網(wǎng)頁上標明的日本、美國、澳大利亞來源等字樣欺騙,選擇合法的網(wǎng)站和商家進行購買。騙局七:到付騙局近期,有網(wǎng)友會莫名其妙地收到快遞,而自己卻對此全無印象??爝f員會以京東、天貓、淘寶貨到付款的訂單名義,要求呢支付貨款,而且不給驗貨。也許看到單面上注明是蘋果手機,而標示要100元的貨款,就以為是占了便宜而動心。支付款項后,拆開包裝才知道被騙。提醒:天上不會掉餡餅,郵費太高要小心。遇到到付的郵件先確認是否是自己的朋友或家人寄的,如果沒有首先要核實訂單上的信息,驗貨后在付款。騙局八:代付騙局在“雙十一”這樣的日子,網(wǎng)上又是搶購又是秒殺,氛圍是非常熱鬧的。騙子們會通過QQ、微信之類的聊天工具,偽裝成你的親朋好友希望你能幫忙代付。如果你中招,會發(fā)現(xiàn)付款后立即被拉黑。提醒:遇到代付的情況,一定要第一時間聯(lián)系親朋好友,確認是否需要代付。其實我們在網(wǎng)購的時候一定要注意這些點:網(wǎng)購前要留意商家信譽,選擇合法的網(wǎng)站和商家;不要被低價商品迷惑;小心商家的文字游戲;網(wǎng)購盡量選擇貨到付款或者是交易平臺提供的帶有第三方保障功能的支付方式;郵費太高要小心;保存原始證據(jù);充分利用搜索引擎;如果發(fā)現(xiàn)賣家以次充好,欺騙用戶,應及時向網(wǎng)購平臺申訴;如果遇到詐騙,第一時間報警哦。
一起惠返利網(wǎng)2019-10-15 10:10:00804 次
現(xiàn)代人越來越多的喜歡在網(wǎng)上買東西,因為方便又節(jié)省時間,而且可以貨比百家,可謂是逛街購物的好地方,網(wǎng)購達人推薦網(wǎng)購注意事項,四個省錢攻略來幫你。網(wǎng)上購物要貨比百家在實體店買東西會貨比三家,在網(wǎng)上購物可以貨比百家。在網(wǎng)上一旦碰到喜歡的,不要急于購買,把相關商品列表按照類別、地域、價格、品牌等條件限定分類,按高低價格順序來選擇,同樣價格的前提下,選擇郵費低級別高的店鋪。由于一般郵費都是買家出,假如一次購買多件商品而又不超重,只算一個郵費,這樣就比較劃算。想買物美價廉的東西,就要多動動嘴皮子,一般信譽度中等的賣家都是掌柜本人在線,比較好說話,混熟了,打折送禮之類的自然是少不了。信用評價比鉆石皇冠重要淘寶網(wǎng)上有100多萬家網(wǎng)店,進入一家網(wǎng)店之后,要注重看哪些方面呢?一般購物指南的方向為:首先看整個網(wǎng)店是否專業(yè),從圖片、店鋪裝修、商品分類、商品介紹等方面看;其次看信用評價,鉆石還是皇冠不重要,重要的是顧客的評價留言,好評的留言就沒什么看頭了,中評和差評都要看一看,由此判定這個賣家是否值得信賴。在選擇商品的時候,先看照片,最好是實物拍攝的,并且有細節(jié)圖;再看商品說明,了解商品的具體信息;另外還要看售后服務、退換貨等條款,這個非常重要;最后還要看售出的記錄,買的人多不多,評價如何。合理為自己維權網(wǎng)上購物要正確合理地利用好自己的評價權和投訴權,賣家都會很在意客戶的評價,假如有什么不滿足盡管跟賣家提出你合理合適的要求。碰到惡意欺騙的賣家也可以投訴,網(wǎng)站客服都會有人處理你的投訴請求,不要嫌麻煩。安全第一省錢第二物美價廉是網(wǎng)購的目標,武漢網(wǎng)商動力總經(jīng)理廖江濤提醒:切不可為了圖方便、想省錢而忽略了安全問題。自己的賬號密碼和支付密碼、網(wǎng)銀密碼,不要設置太簡單,也不要設置成一樣。對于價格便宜得離譜的商品要非凡小心,切不可直接將錢打到對方賬戶,而要使用支付寶。
一起惠2019-04-11 10:04:00413 次
女性們每個月或多或少都會花點錢在護膚品上,熱情高漲男性難解,但只有女生最明白每月的那點花銷是非常有必要的。但女生們在網(wǎng)購時總會受到賣家的欺騙,接下來,分享些網(wǎng)購的小技巧,教你看懂護膚品批號,不買過期品。90.6%的女性都會網(wǎng)購買化妝品、護膚品,而且年比一年火。是什么讓她們如此熱情高漲呢?當然是因為品類豐富且便宜,但是有82.91%的女性都表明有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)驗,你呢?這些年來,你是不是有買過真品護膚品、化妝品,但那些已是過期處理品了?看不清看不懂的過期產品,還有批號可查明真相批號就是在工業(yè)生產中,雖然原料和工藝相同,但是每一批的投料生產出來的產品,在質量上和性能上都會有些差別,因此為了追蹤到產品,每批生產出來的產品都會有生產批號,避免混雜不清,而標注的號碼。批號可以讀出護膚品、化妝品真正的出生日期;結合生產國看,也許還能辨別出產品的真假。網(wǎng)購的批號就在盒子外部,瓶底,管狀產品的密封邊上這三個位置。找不到批號要怎么看?歐美品牌你可能很難找到批號,但可以看到些數(shù)字+英文的組合,這就是產品的批號。圖中9表示數(shù)字,也表示產品的出生月份,如123456789ABC,代表12個月。3也表示為數(shù)字,示意產品出生的年分,即2013年,以此類推。例:產品批號印著IC7,這是什么意思呢?答案:代表2017年12月生產。五位碼六位碼要如何看?五位碼中的EC035各代表著什么意思呢?E表示產品生產的年份,E=2008年,以此類推;035則表示為護膚品出生日,代表著這一年中的第幾天。六位碼中的40EN01各代表著什么意思呢?40表示產品的出生地,E=2008年,以此類推;N代表著月份,是英文首字母的月份。例:產品批號50G113是什么意思?答案:表示2010年的第113天生產的。產品四號碼你要怎么看?四位碼中的1C07表示什么意思?1代表生產年份,1=2011年;C表示月份,A一月B二月C三月D四月E五月F六月G七月H八月J九月K十月十一月M十二月,其中I像1被跳過。例:產品批號4M02是什么意思?答案:表示2014年12月出產
一起惠2019-04-10 10:07:39569 次
活在網(wǎng)絡時代的年輕人們,可能幾乎沒有人沒嘗試過網(wǎng)購。網(wǎng)購有許多的優(yōu)勢,不僅價格便宜、購買方便,還能讓你有足夠多的機會去挑選自己滿意的東西。那些從未見過、從未吃過、從未用過的新奇玩意兒,動動手指就能送到家里來,也難怪會讓人欲罷不能。同時也有許多人沉迷于此無法自拔,甚至盲目消費、過度消費。你有沒有想過商家是如何“下套”讓你乖乖掏錢購買的?他們利用了人民怎樣的心理特點?又有哪些陷阱需要提防呢?“剁手一族”你有沒有過這樣的經(jīng)驗:想新買一個手機殼,在店內一陣眼花繚亂過后,購物車里放了好幾個手機殼,每個都那么好看,只好全買;除此之外,耳機和數(shù)據(jù)線雖然沒壞但反正不貴,也多買幾條備用好了;周末要和好姐妹去踏青,肯定要再買個移動電源;要拍照時怎么辦呢,再買個自拍桿吧!原本只想買一個手機殼,最后竟收獲了這么多東西!網(wǎng)購的次數(shù)越多,家里的空間就越小。其實很多東西買來根本不實用。東西買了一茬又一茬,實際利用率卻越來越低?;ヂ?lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,淘寶、亞馬遜、京東等新舊電商平臺簡直是你方唱罷我登場,讓網(wǎng)絡購物成為消費者生活中不可或缺的一部分。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2014年網(wǎng)上零售額同比增長49.7%,達到2.8萬億元,占社會消費品零售總額的比重為10.6%。借助一些傳統(tǒng)節(jié)假日和部分商家造出的節(jié)日,網(wǎng)絡購物掀起一波又一波熱潮。去年“雙11”當天,天貓和淘寶銷售額達571億元,突破了去年的362億元。時逢商家的折扣日,一些剁手一族不惜財務透支也要消費。揭秘上癮玄機為什么網(wǎng)絡更容易激發(fā)非理性消費呢?中國科學院心理研究所研究員陳毅文認為:“購物狂”們重視購物過程遠遠超過購物結果?!凹尤胭徫镘?、提交訂單、簽收快遞……網(wǎng)購打破了傳統(tǒng)購物方式對時間和空間的限制,給他們帶來心理上的滿足感和優(yōu)越感,不少消費者沉浸在這種被尊重的服務體驗中,享受著這種購物帶來的愉悅感,漸漸對網(wǎng)購上了癮。”在實體店用現(xiàn)金消費時,對花錢概念相對明確,但網(wǎng)購多數(shù)不需要現(xiàn)金交易,點一點確認支付的按鈕就能買單,一定程度上會削弱人們對自己支付能力的認識,不知不覺中多花了不少錢。低價促銷、人為“造節(jié)”等網(wǎng)絡促銷也在一定程度上誘導消費者過度消費。0元促銷、進店紅包、分享有禮等促銷優(yōu)惠,給消費者帶來省錢、占便宜的心理暗示。商家有能力分析社會熱點,并將其和購物相結合,針對不同人群制定不同的打折促銷策略,移動社交媒體中大家相互分享、推薦,進一步刺激了消費者參與網(wǎng)購的熱情。對網(wǎng)絡促銷方式既要肯定其合理性,又要提防一些心理陷阱。一方面,商品呈現(xiàn)方式越來越多樣,消費者除了通過多方位圖片和視頻等展示方式了解到要購買的商品,網(wǎng)頁上的關聯(lián)產品也滿足了消費者的合理關聯(lián)需求,“事實上,許多圖片都與實物相去甚遠,形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的?!绷硪环矫妫^度關聯(lián)、捆綁銷售、滿額返券等方式,也容易誘導消費者進行無計劃消費。如何營造理性消費環(huán)境在北京某事業(yè)單位工作的“網(wǎng)購達人”曉琳并沒有陷入過度消費。工作3年來,曉琳在不斷嘗試和探索中,摸到了網(wǎng)購的訣竅?!霸谝恍┐蠹以丫W(wǎng)購的節(jié)日,堅決不能跟風湊熱鬧。價格促銷雖然很誘人,但我對一些目標商品做了價格記錄,仔細對比后發(fā)現(xiàn)大部分產品價格沒便宜多少?!闭f起自己的省錢妙招,曉琳認為最重要的是保持理性?!霸诰W(wǎng)上選中商品后不直接購買,先在購物車里放個一兩周,興許過了新鮮勁兒就不會花錢買了。對已經(jīng)簽單的快遞,如果不合適或者用不著,就算花運費也要退掉。”針對過度消費行為,陳毅文建議消費者算好自身經(jīng)濟賬,并加強自我管理意識?!熬W(wǎng)購可能會淘到便宜貨,但再便宜的東西,如果買回來用不著,不也是一種浪費嗎?”“與電子商務的快速發(fā)展相比,有關部門的管理水平相對滯后?!崩罱枵J為,對一些虛假宣傳和帶有欺騙性的營銷行為,比如很多網(wǎng)店通過刷銷量、刷信譽來誘導消費者購買,需要有關管理部門加大管理和懲戒力度?!氨O(jiān)管部門要主動適應電子商務給商業(yè)模式帶來的變化,增強管理能力,同時要擅于利用‘大數(shù)據(jù)’來提高監(jiān)管效率?!薄俺艘?guī)范市場環(huán)境,政府還可以對消費者提供一些保護,比如將新修改的《消費者權益保護法》中的‘七日無理由退貨’等相關規(guī)定落到實處,給消費者一個冷靜期,使沖動購買可以補救。”李江予說。在網(wǎng)絡購物中,在線支付是完成購買的關鍵一環(huán)。陳毅文認為,銀行發(fā)卡方和第三方支付平臺不能縱容或變相鼓勵未成年人財務透支。“未成年人和剛畢業(yè)的大學生是容易沖動消費的人群,在發(fā)行信用卡時不妨設定消費額度限制,循序漸進推進信用額度提升。”“與消費者相比,銀行和第三方支付平臺更了解商家的實際經(jīng)營情況?!崩罱枵f,對一些虛假銷售、不正常交易的網(wǎng)絡店鋪,銀行和第三方支付平臺如果了解內情,應最大程度地給消費者提供警示,比如對部分用戶的非正常購買行為,采取延遲支付等方式,更好地引導消費者理性消費。
一起惠2019-04-09 09:53:28533 次
商家們在運營拼多多店鋪的時候老是會覺得累,原因就是在這個平臺上面存在一些惡意搗亂的商家,因此也讓他們覺得很郁悶,那么大家知道拼多多的商家一般在什么情況下容易被騙嗎?1、買家在快遞派送時申請退款很多買家購買的物品已經(jīng)顯示快遞派送中時出現(xiàn)申請退款的現(xiàn)象,即使商家會選擇駁回并且聯(lián)系買家協(xié)商,但是買家還是會重新申請退款或者直接讓平臺介入,也表示自己會拒簽。如果碰到了這種情況,那么買家就應該積極的聯(lián)系派送員,確保貨物并沒有送達或不要送達給買家,否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是跟網(wǎng)點確認買家是拒收改商品會退回了,也不會再派送并不提供取件時再給買家退款。2、買家申請了退貨退款,可是退貨所寫的收件人并不是商家買家在申請了退貨退款之后,也上傳了真實有效的物流信息,若物流信息顯示的是已經(jīng)簽收的話,那么商家本身卻沒有收到貨物,這時也應該聯(lián)系派件員確認是不是已經(jīng)派送了,因為這種情況很有可能收件人不是你,又或者是使用了別人的真實單號;這種情況一般都是同行人的惡作劇,目的就是讓你達到人才兩空的結果。因此商家就應該聯(lián)系派件員并拿到爭取簽收底單及相關信息。3、買家退回的商品并非自己商品一些買家在申請退款后也會退貨,可是所退的商品根本就不是商家自己的,又或者直接是空包,只是希望通過這樣的方式來獲得極速退款甚至是騙取商家們的商品。因此商家應該要把退回的商品當面拆包驗收并且拍照,然后再向平臺舉報,千萬不要讓派件員放在快遞柜或者是代收點。4、買家退貨但卻上傳的虛假物流信息當買家退貨后,可能也會上傳一些虛假的物流信息,并且還會顯示已被簽收,可是商家卻沒有收到,派件員在查實后可能告訴你并沒有這個快件,也不能提供簽收底單;這時商家可以駁回退款,然后再提供物流信息正常的截圖和虛擬簽收底單,并且商家也可以催促快遞公司開具紅章證明,也能說明這個單號是虛假單號,而且?guī)湍汩_一張退貨地址沒有實際簽收的證明。5、買家上傳的虛擬單號得不到快遞開具的證明針對這種快件其實在剛剛一開始就沒有運輸,而是被派件的網(wǎng)點直接確認簽收了,這樣快遞方也不愿意開具證明,而且這樣就會讓商家錯過真正的舉證時效。另外商家也可以直接到快遞總部去投訴發(fā)件網(wǎng)點,而且還要讓網(wǎng)點提供單號,這樣就能夠進行時效測試件證明,要是拒絕開具這樣的證明也可以直接到工商局進行投訴。拼多多商家也應該要收到相關部門的保護,不可能任由一些不法份子去坑蒙拐騙,否則商家的權益也沒有辦法保障,在一個交易平臺上,雖然商家要保證商品的質量,而買家也不可欺騙賣家。
一起惠2019-03-26 09:50:54514 次
淘寶聚劃算是淘寶的團購網(wǎng)站,和拼多多拼團一樣,聚劃算的東西在淘寶也是非常優(yōu)惠的,而聚劃算中有一欄團購分類叫做聚名品,是專門匯集了國內外的各種知名品牌到一起供大家選擇的團購,類似于全球購吧,那么淘寶聚名品怎么找呢?事實上聚名品就是淘寶明星店鋪的升級版,大家打開手機淘寶,點擊聚劃算,進去之后你會看到下方有今日、品牌、聚透和我的四個欄目,選擇品牌點擊進入品牌閃購其實就是聚名品欄目了,在聚名品中有很多分類,點擊你喜歡的購買即可。而在電腦端找到聚名品則要容易許多,進入淘寶網(wǎng)首頁點擊聚劃算,進去之后在上方就可以看到聚名品,點擊進去就行,聚名品里面確實有很多大牌產品,適合參與聚名品的主要類目有男裝、女裝、男鞋、女鞋、運動、戶外、母嬰童裝、美妝、箱包、服裝配飾、眼鏡、家居等等。商家要報名聚名品在原則上要求報名的寶貝數(shù)量要在1000件以上,考慮到搶購的火爆,所以庫存量一定要確保,另外報名的團購價要在同等商品中是最大限度的低折扣,畢竟這不是營利性為目的的體驗活動,而且報名的團購價要根據(jù)類目的不同而折扣不同,當然最基本的則是報名參與聚名品的商品在一個月內要保證成交了在10筆以上。報名寶貝一個月內不得含有低于報名原價的交易記錄,禁止?jié)q價再打折行為,審核通過進入活動上線流程后,不得自行更改寶貝鏈接或私自退出活動進程,禁止各種虛假炒作和其他欺騙行為,活動后一個月內,不得仍以團購價銷售,參加活動店鋪需按規(guī)則給予買家優(yōu)質服務,包括7天內發(fā)貨,假一賠三等。聚名品的商品其實相對于其他產品來說算是比較靠譜了,而且在品牌中這個價格確實是比較低的價格,當然沒有人能夠完全保證一定就全部是正品,所以大家在挑選的時候還是要擦亮眼睛仔細挑選。
一起惠返利網(wǎng)2018-12-11 10:11:32479 次
馬上就要到雙十一了,相信很多消費者朋友已經(jīng)磨刀霍霍,準備剁手狂歡了。每年雙十一期間,各大電商平臺都會舉行各種活動來吸引消費者,今年京東將舉行京東雙11團長免單、搶神券等活動。不過,很多消費者關心得較多的卻是京東雙11砍價免費拿活動,不知道此活動是否是真的呢?據(jù)了解,目前,京東還沒有公布這樣的活動,不過,從去年雙十一活動可以看出,消費者對于此活動頗有怨言。去年,一則名為“京東雙11預熱,砍價0元拿iPhone6s”的活動鏈接在各個微信群和朋友圈內瘋傳。山東青島市民隋先生發(fā)現(xiàn),即使砍到0元也拿不到手機,反而自己和朋友的信息都遭泄露,一天最多收到60余條詐騙短信。“砍價”可以幫朋友減免購機款,直至零元購機。隋先生出于好奇,幫朋友成功砍價110元。購機款果真減少了。于是隋先生也參與了活動,并邀請好友幫忙砍價。很快他就將手機價格砍成0元,砍價成功后他在頁面中輸入姓名、地址、電話等信息。頁面上顯示客服會在7個工作日內與其取得聯(lián)系。但事實上,一周過去了他始終沒有接到“客服”的來電,反而每天被詐騙短信騷擾?!捌綍r一周也就收到一兩條詐騙短信,參與活動后每天收到幾十條,最多一天收到了60多條,而且一些朋友也收到了有我姓名的詐騙短信,欺騙性極強?!彼逑壬f,他覺得一定是“主辦方”泄露了他的信息。京東方面表示并沒有推出該活動,該鏈接內容不實,且涉嫌侵犯京東相關權益和用戶隱私信息,相關活動以官網(wǎng)和APP為準?!昂诳屠眠@些搜集到的信息,進而威脅手機及關聯(lián)軟件的安全。廣大網(wǎng)民和手機用戶應該提高自己的隱私保護意識,提防打著‘低價’、‘雙十一紅包’等幌子進行的行騙手段,不要輕信手機社交平臺傳播的大優(yōu)惠或砍價鏈接?!睄u城網(wǎng)絡安全專家李鵬表示,由于目前如微信、支付寶等手機軟件都可能綁定了銀行卡、身份證,所以不應輕易把自己的姓名、手機號及微信號等信息泄露給他人。雙十一活動即將來臨,各大電商平臺都會有不同程度的讓利活動,不過,有很多騙子可能會冒充官方平臺來發(fā)布虛假活動信息,小編在此提醒大家一句,千萬不要相信來路不明的活動信息,一切活動都要以官方平臺為準。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-17 13:47:07473 次
1、拼多多全量下架散裝紙尿褲一起惠獲悉,拼多多宣布,在整個行業(yè)產業(yè)狀況明晰之前,將先行在整個電商行業(yè)全量下架散裝紙尿褲。當日,有視頻平臺發(fā)布“熱賣紙尿褲質量問題調查”。視頻播出后,平臺管理層及品控團隊感覺觸目驚心,已對視頻中所述商家先行進行封店和凍結處理,如內容屬實將做永久清退處理。平臺已將所涉相關線索和數(shù)據(jù)移送至當?shù)毓ど?、質監(jiān)部門,盡快確認最終事實并協(xié)助執(zhí)法部門一同將涉事嫌疑人繩之以法。在事實查清之前,平臺將立刻先行對視頻所述的兩個店鋪即“天使寶寶母嬰坊”、“舒適天使母嬰坊”所涉及的消費者啟動賠付綠色通道;在產業(yè)和行業(yè)狀況明晰之前,平臺將立即先行在電商行業(yè)率先全量下架散裝紙尿褲商品,并愿聯(lián)合執(zhí)法部門推動整個產業(yè)的整治。2、小紅書將嚴查廣告違規(guī)宣傳詞一起惠獲悉,小紅書平臺規(guī)則與治理部于9月6日發(fā)布規(guī)則通知,稱9月10日起,將根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,對化妝品、保健品、食品類商品的內容描述展開全面清查。小紅書方面表示,近期平臺發(fā)現(xiàn)部分店鋪對商品內容的描述涉嫌違反國家相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則,存在夸大宣傳,誤導消費者的傾向,其中化妝品、保健品、食品類商品問題尤為突出。據(jù)悉,確認出現(xiàn)違規(guī)宣傳的店鋪將被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結、扣除違約金等處罰。3、Newegg新蛋正式籌備赴美IPOA股上市公司聯(lián)絡互動(002280)召開股東大會,同意Newegg新蛋正式籌備赴美IPO事宜,并授權聯(lián)絡互動董事會負責具體工作。據(jù)一起惠了解,聯(lián)絡互動此次推進Newegg新蛋美國IPO,是為了進一步提升Newegg新蛋現(xiàn)有的業(yè)務能力。首先,上市募集來的資金將不斷擴展產品類目,增加高毛利的SKU;其次,拓展全球電商版圖,增加印度、澳大利亞、東南亞等新興市場的市場占有率;第三,研發(fā)設計適用于新蛋平臺的支付系統(tǒng)。2016年9月底,聯(lián)絡互動以17.7億人民幣收購新蛋55.7%股權,而2017年10月聯(lián)絡互動又推出名為“tt海購”的電商平臺。4、馬云宣布明年9月10日起不再擔任阿里巴巴集團董事局主席阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云發(fā)出題為“教師節(jié)快樂”的公開信宣布:一年后的阿里巴巴20周年之際,即2019年9月10日,他將不再擔任集團董事局主席,屆時由現(xiàn)任集團CEO張勇接任。阿里方面表示,10年前,阿里巴巴創(chuàng)建合伙人機制,來解決規(guī)模公司的創(chuàng)新力問題、領導人傳承問題、未來擔當力問題和文化傳承問題,以制度和人、文化的完美結合,讓公司得以健康持續(xù)發(fā)展。馬云在信中說:“我們相信只有建立一套制度,形成一套獨特的文化,培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系,才能解開企業(yè)傳承發(fā)展的難題。為此,這十年來,我們從未停止過努力和實踐”。馬云認為,阿里巴巴已經(jīng)“有足夠的自信和能力”迎接董事局主席的交接,這也標志著阿里巴巴完成了從依靠個人特質變成依靠組織機制、依靠人才文化的企業(yè)制度升級。5、京東拼購被騙子盯上了一起惠獲悉,京東拼購商家信息平臺今天發(fā)布聲明稱,“被不少心懷叵測的不法人員盯上了”,社會上有一些不法分子假冒京東拼購的人員進行招商,欺騙商家。京東拼購方面表示,近期收到不少商家朋友的反饋,社會上有一些不法分子假冒京東拼購招商/運營人員的名義,開展招商大會、線下培訓課,趁機要求商家朋友提供個人信息甚至繳納一定的費用,進行詐騙活動。甚至有人偽裝成京東拼購招商和商家教育的負責人,要求提供相關信息或者參與招商會并實施詐騙行為。京東拼購鄭重聲明,非官方的溝通渠道,尤其涉及索取費用的要求,商家可不予理會并及時向京東反饋處理。6、淘寶短視頻App已開啟近日,有媒體從某MCN處獨家獲悉,淘寶短視頻App已經(jīng)上線,名稱并非此前一直誤傳的“獨客”,而是“鹿刻”。查詢AppStore的版本紀錄可知,這款App的上線時間為9月10日,但開發(fā)者落款并非淘寶,也不是阿里巴巴,而是杭州多項網(wǎng)絡科技公司。根據(jù)啟信寶的數(shù)據(jù),這家公司成立于2008年,由杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司百分百控股。在應用商店里,多項科技目前僅有鹿刻一款App。8月31日,手淘進行了一輪大改版前的灰度測試,簡而言之,就是將首屏以下內容將全部改為信息流,向不同的消費者進行“千人千面”的推送。在整體方向上,視頻化是明顯的重點。此前淘寶總裁蔣凡在接受媒體專訪時更表示,未來淘寶很可能90%的內容都由視頻來承載。在淘寶App上加大視頻比重還不夠,淘寶還需要一個獨立短視頻App來做各種內容上的試驗。在應用商店里,鹿刻的內容說明是“生活消費類短視頻App,致力于用戶購物以后的真實分享,提供問答幫助用戶解決生活中的問題?!?/div>
一起惠2018-09-17 09:21:34572 次
9月12日消息,日前,京東修訂《京東開放平臺拼購業(yè)務管理規(guī)則》。據(jù)悉,此次主要對拼購店鋪命名中限制的內容進行了調整。新規(guī)則將于9月17日正式生效。其中,增補的拼購店店鋪名不得含有的內容有:有損國家、社會公共利益和民族尊嚴的內容、含有封建文化糟粕、政治影響、違背少數(shù)民族民族習俗或帶有民族歧視內容或其它違反公序良俗的內容、可能對公眾造成欺騙或者誤解,或引起社會公眾不良心理反應等情況的內容、外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱的內容,國內政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號或國家領導人及老一輩革命家的名字,還有含不文明/格調低級/庸俗等不雅詞匯的內容。另外,拼購店店鋪名稱也不得出現(xiàn)電商平臺(含京東)相關的敏感或標志性信息,在未經(jīng)授權的情況下,不得使用品牌名稱、明星或知名人士姓名,其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的內容也不得使用。一起惠了解到,日前,京東在東南亞地區(qū)的智能中心在泰國正式建成,該中心集成了整套供應鏈服務體系,實現(xiàn)物流系統(tǒng)打通,倉儲、配送、分揀、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)能夠成熟平穩(wěn)的運營。據(jù)介紹,上述中心使用了的“智慧大腦”——倉儲物流管理系統(tǒng)WMS5.0,并且進行了本地化的開發(fā)與升級,最終形成更適配于泰國倉儲物流環(huán)境的WMS5.0系統(tǒng)海外版。
一起惠2018-09-13 09:12:25456 次
8月31日消息,一起惠獲悉,今天《中華人民共和國電子商務法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于2018年8月31日通過,本法將自2019年1月1日起施行。據(jù)法規(guī)總則介紹,本法的制定是為了保障電子商務各方主體的合法權益,規(guī)范電子商務行為,維護市場秩序,促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展。而中華人民共和國境內的電子商務活動,適用本法。值得注意的是,法規(guī)對電子商務經(jīng)營者、電子商務合同的訂立與履行、電子商務爭議解決、電子商務促進以及法律責任等方面做了詳細規(guī)定。以下為《中華人民共和國電子商務法》原文:中華人民共和國主席令第七號《中華人民共和國電子商務法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于2018年8月31日通過,現(xiàn)予公布,自2019年1月1日起施行。中華人民共和國主席習近平2018年8月31日目錄第一章總則第二章電子商務經(jīng)營者第一節(jié)一般規(guī)定第二節(jié)電子商務平臺經(jīng)營者第三章電子商務合同的訂立與履行第四章電子商務爭議解決第五章電子商務促進第六章法律責任第七章附則第一章總則第一條為了保障電子商務各方主體的合法權益,規(guī)范電子商務行為,維護市場秩序,促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展,制定本法。第二條中華人民共和國境內的電子商務活動,適用本法。本法所稱電子商務,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務有規(guī)定的,適用其規(guī)定。金融類產品和服務,利用信息網(wǎng)絡提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產品等內容方面的服務,不適用本法。第三條國家鼓勵發(fā)展電子商務新業(yè)態(tài),創(chuàng)新商業(yè)模式,促進電子商務技術研發(fā)和推廣應用,推進電子商務誠信體系建設,營造有利于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境,充分發(fā)揮電子商務在推動高質量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構建開放型經(jīng)濟方面的重要作用。第四條國家平等對待線上線下商務活動,促進線上線下融合發(fā)展,各級人民政府和有關部門不得采取歧視性的政策措施,不得濫用行政權力排除、限制市場競爭。第五條電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動,應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場競爭,履行消費者權益保護、環(huán)境保護、知識產權保護、網(wǎng)絡安全與個人信息保護等方面的義務,承擔產品和服務質量責任,接受政府和社會的監(jiān)督。第六條國務院有關部門按照職責分工負責電子商務發(fā)展促進、監(jiān)督管理等工作??h級以上地方各級人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實際情況,確定本行政區(qū)域內電子商務的部門職責劃分。第七條國家建立符合電子商務特點的協(xié)同管理體系,推動形成有關部門、電子商務行業(yè)組織、電子商務經(jīng)營者、消費者等共同參與的電子商務市場治理體系。第八條電子商務行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律,建立健全行業(yè)規(guī)范,推動行業(yè)誠信建設,監(jiān)督、引導本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。第二章電子商務經(jīng)營者第一節(jié)一般規(guī)定第九條本法所稱電子商務經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。本法所稱電子商務平臺經(jīng)營者,是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。本法所稱平臺內經(jīng)營者,是指通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。第十條電子商務經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記。但是,個人銷售自產農副產品、家庭手工業(yè)產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。第十一條電子商務經(jīng)營者應當依法履行納稅義務,并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者在首次納稅義務發(fā)生后,應當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務登記,并如實申報納稅。第十二條電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動,依法需要取得相關行政許可的,應當依法取得行政許可。第十三條電子商務經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產安全的要求和環(huán)境保護要求,不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務。第十四條電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。電子發(fā)票與紙質發(fā)票具有同等法律效力。第十五條電子商務經(jīng)營者應當在其首頁顯著位置,持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標識。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的,電子商務經(jīng)營者應當及時更新公示信息。第十六條電子商務經(jīng)營者自行終止從事電子商務的,應當提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關信息。第十七條電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。第十八條電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。電子商務經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的,應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定。第十九條電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。第二十條電子商務經(jīng)營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務,并承擔商品運輸中的風險和責任。但是,消費者另行選擇快遞物流服務提供者的除外。第二十一條電子商務經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經(jīng)營者應當及時退還。第二十二條電子商務經(jīng)營者因其技術優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。第二十三條電子商務經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息,應當遵守法律、行政法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定。第二十四條電子商務經(jīng)營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。電子商務經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的,應當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的,電子商務經(jīng)營者應當立即刪除該用戶的信息;依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的,依照其規(guī)定。第二十五條有關主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務經(jīng)營者提供有關電子商務數(shù)據(jù)信息的,電子商務經(jīng)營者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子商務經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全,并對其中的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。第二十六條電子商務經(jīng)營者從事跨境電子商務,應當遵守進出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定。第二節(jié)電子商務平臺經(jīng)營者第二十七條電子商務平臺經(jīng)營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并定期核驗更新。電子商務平臺經(jīng)營者為進入平臺銷售商品或者提供服務的非經(jīng)營用戶提供服務,應當遵守本節(jié)有關規(guī)定。第二十八條電子商務平臺經(jīng)營者應當按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內經(jīng)營者的身份信息,提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記,并配合市場監(jiān)督管理部門,針對電子商務的特點,為應當辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利。電子商務平臺經(jīng)營者應當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定,向稅務部門報送平臺內經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關的信息,并應當提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務登記。第二十九條電子商務平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內的商品或者服務信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的,應當依法采取必要的處置措施,并向有關主管部門報告。第三十條電子商務平臺經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運行,防范網(wǎng)絡違法犯罪活動,有效應對網(wǎng)絡安全事件,保障電子商務交易安全。電子商務平臺經(jīng)營者應當制定網(wǎng)絡安全事件應急預案,發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時,應當立即啟動應急預案,采取相應的補救措施,并向有關主管部門報告。第三十一條電子商務平臺經(jīng)營者應當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務信息、交易信息,并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。第三十二條電子商務平臺經(jīng)營者應當遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則,明確進入和退出平臺、商品和服務質量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。第三十三條電子商務平臺經(jīng)營者應當在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標識,并保證經(jīng)營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。第三十四條電子商務平臺經(jīng)營者修改平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則,應當在其首頁顯著位置公開征求意見,采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前七日予以公示。平臺內經(jīng)營者不接受修改內容,要求退出平臺的,電子商務平臺經(jīng)營者不得阻止,并按照修改前的服務協(xié)議和交易規(guī)則承擔相關責任。第三十五條電子商務平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術等手段,對平臺內經(jīng)營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經(jīng)營者收取不合理費用。第三十六條電子商務平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施的,應當及時公示。第三十七條電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的,應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內經(jīng)營者開展的業(yè)務,不得誤導消費者。電子商務平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。第三十八條電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。對關系消費者生命健康的商品或者服務,電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內經(jīng)營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。第三十九條電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。第四十條電子商務平臺經(jīng)營者應當根據(jù)商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果;對于競價排名的商品或者服務,應當顯著標明“廣告”。第四十一條電子商務平臺經(jīng)營者應當建立知識產權保護規(guī)則,與知識產權權利人加強合作,依法保護知識產權。第四十二條知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的,有權通知電子商務平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據(jù)。電子商務平臺經(jīng)營者接到通知后,應當及時采取必要措施,并將該通知轉送平臺內經(jīng)營者;未及時采取必要措施的,對損害的擴大部分與平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。因通知錯誤造成平臺內經(jīng)營者損害的,依法承擔民事責任。惡意發(fā)出錯誤通知,造成平臺內經(jīng)營者損失的,加倍承擔賠償責任。第四十三條平臺內經(jīng)營者接到轉送的通知后,可以向電子商務平臺經(jīng)營者提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據(jù)。電子商務平臺經(jīng)營者接到聲明后,應當將該聲明轉送發(fā)出通知的知識產權權利人,并告知其可以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務平臺經(jīng)營者在轉送聲明到達知識產權權利人后十五日內,未收到權利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的,應當及時終止所采取的措施。第四十四條電子商務平臺經(jīng)營者應當及時公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結果。第四十五條電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者侵犯知識產權的,應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施;未采取必要措施的,與侵權人承擔連帶責任。第四十六條除本法第九條第二款規(guī)定的服務外,電子商務平臺經(jīng)營者可以按照平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則,為經(jīng)營者之間的電子商務提供倉儲、物流、支付結算、交收等服務。電子商務平臺經(jīng)營者為經(jīng)營者之間的電子商務提供服務,應當遵守法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定,不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易,不得進行標準化合約交易。第三章電子商務合同的訂立與履行第四十七條電子商務當事人訂立和履行合同,適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。第四十八條電子商務當事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當事人具有法律效力。在電子商務中推定當事人具有相應的民事行為能力。但是,有相反證據(jù)足以推翻的除外。第四十九條電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。當事人另有約定的,從其約定。電子商務經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立;格式條款等含有該內容的,其內容無效。第五十條電子商務經(jīng)營者應當清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項,并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。電子商務經(jīng)營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。第五十一條合同標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人簽收時間為交付時間。合同標的為提供服務的,生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為交付時間;前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的,實際提供服務的時間為交付時間。合同標的為采用在線傳輸方式交付的,合同標的進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識別的時間為交付時間。合同當事人對交付方式、交付時間另有約定的,從其約定。第五十二條電子商務當事人可以約定采用快遞物流方式交付商品??爝f物流服務提供者為電子商務提供快遞物流服務,應當遵守法律、行政法規(guī),并應當符合承諾的服務規(guī)范和時限??爝f物流服務提供者在交付商品時,應當提示收貨人當面查驗;交由他人代收的,應當經(jīng)收貨人同意??爝f物流服務提供者應當按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料,實現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用??爝f物流服務提供者在提供快遞物流服務的同時,可以接受電子商務經(jīng)營者的委托提供代收貨款服務。第五十三條電子商務當事人可以約定采用電子支付方式支付價款。電子支付服務提供者為電子商務提供電子支付服務,應當遵守國家規(guī)定,告知用戶電子支付服務的功能、使用方法、注意事項、相關風險和收費標準等事項,不得附加不合理交易條件。電子支付服務提供者應當確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。電子支付服務提供者應當向用戶免費提供對賬服務以及最近三年的交易記錄。第五十四條電子支付服務提供者提供電子支付服務不符合國家有關支付安全管理要求,造成用戶損失的,應當承擔賠償責任。第五十五條用戶在發(fā)出支付指令前,應當核對支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。支付指令發(fā)生錯誤的,電子支付服務提供者應當及時查找原因,并采取相關措施予以糾正。造成用戶損失的,電子支付服務提供者應當承擔賠償責任,但能夠證明支付錯誤非自身原因造成的除外。第五十六條電子支付服務提供者完成電子支付后,應當及時準確地向用戶提供符合約定方式的確認支付的信息。第五十七條用戶應當妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權的支付的,應當及時通知電子支付服務提供者。未經(jīng)授權的支付造成的損失,由電子支付服務提供者承擔;電子支付服務提供者能夠證明未經(jīng)授權的支付是因用戶的過錯造成的,不承擔責任。電子支付服務提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權,或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權的通知時,應當立即采取措施防止損失擴大。電子支付服務提供者未及時采取措施導致?lián)p失擴大的,對損失擴大部分承擔責任。第四章電子商務爭議解決第五十八條國家鼓勵電子商務平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務發(fā)展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內經(jīng)營者協(xié)議設立消費者權益保證金的,雙方應當就消費者權益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。消費者要求電子商務平臺經(jīng)營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經(jīng)營者賠償后向平臺內經(jīng)營者的追償,適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定。第五十九條電子商務經(jīng)營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理并處理投訴、舉報。第六十條電子商務爭議可以通過協(xié)商和解,請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調解組織調解,向有關部門投訴,提請仲裁,或者提起訴訟等方式解決。第六十一條消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務,與平臺內經(jīng)營者發(fā)生爭議時,電子商務平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權益。第六十二條在電子商務爭議處理中,電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料,致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的,電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。第六十三條電子商務平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機制,制定并公示爭議解決規(guī)則,根據(jù)自愿原則,公平、公正地解決當事人的爭議。第五章電子商務促進第六十四條國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應當將電子商務發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,制定科學合理的產業(yè)政策,促進電子商務創(chuàng)新發(fā)展。第六十五條國務院和縣級以上地方人民政府及其有關部門應當采取措施,支持、推動綠色包裝、倉儲、運輸,促進電子商務綠色發(fā)展。第六十六條國家推動電子商務基礎設施和物流網(wǎng)絡建設,完善電子商務統(tǒng)計制度,加強電子商務標準體系建設。第六十七條國家推動電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用,支持電子商務與各產業(yè)融合發(fā)展。第六十八條國家促進農業(yè)生產、加工、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術應用,鼓勵各類社會資源加強合作,促進農村電子商務發(fā)展,發(fā)揮電子商務在精準扶貧中的作用。第六十九條國家維護電子商務交易安全,保護電子商務用戶信息,鼓勵電子商務數(shù)據(jù)開發(fā)應用,保障電子商務數(shù)據(jù)依法有序自由流動。國家采取措施推動建立公共數(shù)據(jù)共享機制,促進電子商務經(jīng)營者依法利用公共數(shù)據(jù)。第七十條國家支持依法設立的信用評價機構開展電子商務信用評價,向社會提供電子商務信用評價服務。第七十一條國家促進跨境電子商務發(fā)展,建立健全適應跨境電子商務特點的海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算等管理制度,提高跨境電子商務各環(huán)節(jié)便利化水平,支持跨境電子商務平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務提供倉儲物流、報關、報檢等服務。國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務。第七十二條國家進出口管理部門應當推進跨境電子商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務和監(jiān)管體系建設,優(yōu)化監(jiān)管流程,推動實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助,提高跨境電子商務服務和監(jiān)管效率??缇畴娮由虅战?jīng)營者可以憑電子單證向國家進出口管理部門辦理有關手續(xù)。第七十三條國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務的交流合作,參與電子商務國際規(guī)則的制定,促進電子簽名、電子身份等國際互認。國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間的跨境電子商務爭議解決機制。第六章法律責任第七十四條電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務,不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,或者造成他人損害的,依法承擔民事責任。第七十五條電子商務經(jīng)營者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定,未取得相關行政許可從事經(jīng)營活動,或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務,或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務,電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第四十六條規(guī)定,采取集中交易方式進行交易,或者進行標準化合約交易的,依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第七十六條電子商務經(jīng)營者違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,可以處一萬元以下的罰款,對其中的電子商務平臺經(jīng)營者,依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰:(一)未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標識的;(二)未在首頁顯著位置持續(xù)公示終止電子商務的有關信息的;(三)未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序,或者對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件的。電子商務平臺經(jīng)營者對違反前款規(guī)定的平臺內經(jīng)營者未采取必要措施的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款。第七十七條電子商務經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結果,或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。第七十八條電子商務經(jīng)營者違反本法第二十一條規(guī)定,未向消費者明示押金退還的方式、程序,對押金退還設置不合理條件,或者不及時退還押金的,由有關主管部門責令限期改正,可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。第七十九條電子商務經(jīng)營者違反法律、行政法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定,或者不履行本法第三十條和有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的網(wǎng)絡安全保障義務的,依照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第八十條電子商務平臺經(jīng)營者有下列行為之一的,由有關主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,并處十萬元以上五十萬元以下的罰款:(一)不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗、登記義務的;(二)不按照本法第二十八條規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門、稅務部門報送有關信息的;(三)不按照本法第二十九條規(guī)定對違法情形采取必要的處置措施,或者未向有關主管部門報告的;(四)不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務信息、交易信息保存義務的。法律、行政法規(guī)對前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。第八十一條電子商務平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處十萬元以上五十萬元以下的罰款:(一)未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標識的;(二)修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見,未按照規(guī)定的時間提前公示修改內容,或者阻止平臺內經(jīng)營者退出的;(三)未以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內經(jīng)營者開展的業(yè)務的;(四)未為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑,或者擅自刪除消費者的評價的。電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第四十條規(guī)定,對競價排名的商品或者服務未顯著標明“廣告”的,依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。第八十二條電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第三十五條規(guī)定,對平臺內經(jīng)營者在平臺內的交易、交易價格或者與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經(jīng)營者收取不合理費用的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。第八十三條電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定,對平臺內經(jīng)營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施,或者對平臺內經(jīng)營者未盡到資質資格審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務的,由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。第八十四條電子商務平臺經(jīng)營者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定,對平臺內經(jīng)營者實施侵犯知識產權行為未依法采取必要措施的,由有關知識產權行政部門責令限期改正;逾期不改正的,處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。第八十五條電子商務經(jīng)營者違反本法規(guī)定,銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當競爭行為,濫用市場支配地位,或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的,依照有關法律的規(guī)定處罰。第八十六條電子商務經(jīng)營者有本法規(guī)定的違法行為的,依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案,并予以公示。第八十七條依法負有電子商務監(jiān)督管理職責的部門的工作人員,玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責中所知悉的個人信息、隱私和商業(yè)秘密的,依法追究法律責任。第八十八條違反本法規(guī)定,構成違反治安管理行為的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。第七章附則第八十九條本法自2019年1月1日起施行。
一起惠2018-09-03 08:59:24429 次
請您不要著急,如果您發(fā)現(xiàn)交易對方有欺詐行為,建議按照下列幾種情況核實處理:1、如果您發(fā)現(xiàn)交易的賣家有欺詐行為,且相關支付寶交易仍在進行中,建議您及時申請退款操作,避免造成不必要是損失。退款的具體操作請點此查看。若支付寶交易已經(jīng)結束,買家也可以發(fā)起相關投訴維權,詳細情況請點此查看。2、如發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的掌柜有出售違規(guī)商品的行為,打開具體的商品頁面,點右上角的“舉報此商品”(舉報均是匿名的)。詳細操作請點此查看。3、若相關詐騙款項已經(jīng)到對方賬戶,因淘寶網(wǎng)非執(zhí)法機構,需由執(zhí)法機構執(zhí)行處理,淘寶網(wǎng)會全力積極協(xié)助警方破案。建議您可以第一時間到您當?shù)鼗蚴琴u家所在地的公安局網(wǎng)絡監(jiān)察科報案,并攜帶您的匯款憑證等相關資料。如果金額較少,您也可以積極聯(lián)系其他的受騙會員,配合公安機關破案。同時,請您盡快聯(lián)系淘寶客服熱線,我們會對該會員淘寶賬戶做出緊急處理,以防止其他會員受騙上當。提醒:選擇支付寶正常的交易流程操作,避免造成不必要的損失。4、如果您遇到有會員通過阿里旺旺發(fā)送釣魚網(wǎng)站或木馬網(wǎng)站,您可以點此提供完整的阿里旺旺聊天記錄截圖進行舉報。
一起惠2018-07-09 09:39:10500 次
5月29日,在2018中國電子商務大會上,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東以“無界零售”為主題發(fā)表演講。劉強東表示,在“無界零售”時代,京東的使命之一就是要降低社會化物流成本,讓供應鏈的價值得以充分發(fā)揮,助推國家經(jīng)濟發(fā)展。此外,他還表示希望通過“無界零售”幫助所有實體企業(yè)回歸本源,讓每一份利潤都建立在為行業(yè)創(chuàng)造價值的基礎之上。京東希望成為所有實體企業(yè)的朋友和合作伙伴,共同助力行業(yè)向前發(fā)展。京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下為劉強東演講實錄:各位朋友,大家上午好!中國電子商務大會開了很多年了,和大家提出一個建議,建議明年開始是不是改成“無界零售大會”。過去幾年大家一提到電子商務都有非常明確的范圍,有一個界定,隨著新技術特別是我們國家在物流基礎設施建設方面10年來的迅速進步,我們用10年時間走過物流行業(yè)西方國家30年-40年走過的路。物流技術日漸成熟,電商作為零售的一個組成部分,邊界變得越來越模糊,我認為未來所有零售行業(yè)的邊界都將會消失。京東現(xiàn)在提出的無界零售,核心之一是希望把多年來在技術、物流、金融等各方面積累的能力開放出去,成為社會基礎設施服務的提供商,而不是只是僅僅服務于京東集團。經(jīng)過多年努力我國社會化物流成本占GDP比重由18%降至不到15%,這是非常好的現(xiàn)象。整個GDP比值中有多少消耗在物流上?之前是18%,歐美國家6%-7%,全世界做的最好的是日本,占GDP5%。隨著無人倉、無人機、配送機器人大規(guī)模使用,我們認為京東將來有機會能夠把整個行業(yè)的物流成本降到更低。正是因為有供應鏈能力、物流能力,京東才有資格說我們要成為社會的物流基礎設施提供商。大家在北京大街小巷看到理發(fā)店,你說理發(fā)是服務行業(yè),但是也有零售成分。理發(fā)店每天要消耗洗發(fā)水等耗材。過去每一個夫妻老婆店的洗發(fā)水,比如說想進一瓶飄柔,找寶潔很難供貨,這種洗發(fā)水要么是超市買要么是批發(fā)商送到夫妻老婆店。但是今天我們去縣城里看,很多常見的洗發(fā)水還是有假貨,其實并不是夫妻老婆店店主黑心,因為他們不知道從哪里進到正規(guī)的貨,他們自己沒有能力辨別真假。我前一段時間回老家,發(fā)現(xiàn)我們村里如果用嚴格意義來區(qū)分,還有30%的商品幾乎可以說是假貨。比如說娃哈哈礦泉水,包裝和娃哈哈一模一樣,但是叫做“媽哈哈”,這樣的商品還大量地存在農村中。今后如果由京東供應鏈直接供貨,可以保證品質,而且價格很低,因為只需要給京東付出很低的物流成本就可以得到這瓶洗發(fā)水。過去的渠道是三層、四層,你要付出30%-40%的成本還不一定得到一瓶真的洗發(fā)水。大量村鎮(zhèn)的商店、便利店充斥假貨,商品價格比北京還貴,讓農村人付出了更高的成本還買了假貨。京東物流在全國近60萬個村莊都有車輛進出,我們物流邊際成本幾乎為0。開餐廳的、開理發(fā)店的、開便利店的、小型連鎖超市,京東這套供應鏈體系都可以對它進行賦能。京東便利店有一組數(shù)字讓我特別激動——60%-70%是女性開店,是30歲-40歲的女性。他們很多人以前離開家鄉(xiāng),把孩子留給父母,為了生計去長三角、珠三角,離開農村、縣城去打工。辛苦一年,過春節(jié)的時候帶回家的錢很少,大家知道現(xiàn)在城市生活成本越來越高。有了京東便利店項目,有大量打工10年的打工者,特別是女性回到老家,大概1萬塊錢就可以開一家便利店。為什么?因為我們通過大數(shù)據(jù)可以精確地幫助你選址,包括幫助他們精確地選品,告訴他應該賣什么,店里的貨京東全部用自己的供應鏈供貨,和京東商城一樣的價格還可以賺錢,所有東西百分之百保證品質,所有東西只經(jīng)過京東一個物流環(huán)節(jié),從品牌方可以到達全中國任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),到村里的每一個店中。用心經(jīng)營發(fā)現(xiàn)很多小店單月凈收入可以達到8000塊錢,三四十歲的女性回到老家可以每天帶孩子,陪伴自己的父母,輕松開便利店,備貨、裝修、進貨都不用管,京東金融給他們貸款,很小的成本就可以使用京東的品牌,我們品牌本身就是對他們巨大的賦能,這就是供應鏈帶來的價值。所以,無界零售第一個核心訴求就是把整個中國社會化的物流成本再降,降到5%以內,才能夠真正把價值發(fā)揮到最大化。通過無界零售,我們希望改變社會創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家商業(yè)價值觀出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。過去十年中互聯(lián)網(wǎng)公司享受了各種各樣的紅利,導致了大量的實體企業(yè)的老板轉行到樓市和股市。京東從第一天開始嚴格意義上就是在把實體經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)化,我們建立了大量的倉儲、物流設施,要和我們的合作方進貨,我們就是完整意義上的實體企業(yè),只是利用了互聯(lián)網(wǎng)工具而已。而且我們堅持讓京東的供貨商從京東這兒賺的錢是過去傳統(tǒng)線下的2倍以上。為什么?還是我們物流成本很低,不需要盤剝供應商,不需要對行業(yè)進行壓榨,也不需要欺騙消費者,就可以實現(xiàn)自己的利潤,因為我們把整個行業(yè)的成本大幅度降低,改變了過去和供貨商的博弈關系。舉個例子,我們進入家電行業(yè)的時候,2009年整個中國家電行業(yè)品牌廠商凈利率只有不到1%。而在那一年賣電器的連鎖店凈利率都超過6%,現(xiàn)在京東在家電可以說是毫無爭議的第一,但是這個不是關鍵,關鍵是中國家電行業(yè),家電品牌的凈利率(現(xiàn)在已經(jīng))接近10%。所以,無界零售的第二個核心,就是京東希望通過無界零售真心實意地幫助大量傳統(tǒng)的實體制造企業(yè),讓大量的創(chuàng)業(yè)者、無數(shù)的企業(yè)家能夠重新回歸,也就是大家的每一份利潤、收入建立在為這個行業(yè)建立價值基礎之上。這樣,中國的創(chuàng)業(yè)者的精神和企業(yè)家精神一定能夠得到發(fā)揚光大,無界零售大家一起來,謝謝!
一起惠2018-05-30 09:13:44370 次
“拼多多,拼得多,省的多”,最近,這句廣告詞幾乎占據(jù)了各大衛(wèi)視的熱門節(jié)目。朗朗上口的歌詞和簡單明了的立意,讓用戶很快就能明白它在表達什么。人們通過團購的方式,可以以低廉的價格購買很優(yōu)質的商品。這樣的營銷方式迅速吸引了廣大用戶的眼球,擁有了大量的粉絲用戶。但是也有網(wǎng)友質疑,這么便宜的價格靠譜嗎?拼多多那么便宜可信嗎?一、先來說一下拼多多的銷售形式:拼多多中最火熱的兩個活動無異于就是一元抽獎和拼多多砍價免費拿。2017年夏天時剛產出的OPPOR11成為了眾多手機購買者選擇,各大網(wǎng)絡銷售平臺亦均有銷售,銷售價格基本與實體店鋪價格相同。而拼多多上標注的價格是多少呢?一塊錢?。。‘斎涣?,這是團購價,需要一萬人同時進行拼團。如果拼團成功,商家會在這一萬人中抽取一位一等獎,獎品就是一部價值將近三千元的手機。也會隨機抽取一些二等獎,獎品就是把之前拼團的錢返回去。這聽上去是筆劃算的生意,但是事實真的是如此嗎?答案當然不是。我們不能忽略那些白白參與拼團的成員。拼團的要求是一萬人每個人拼一塊錢,獎品價值將近三千元,這樣來算還有七千塊錢剩余。退款時是付賬多少退多少,但也只有中獎者會有退款,那么剩下的錢就是商家的盈利。這樣算一筆賬,拼出一臺手機的盈利可是遠比正常銷售的要多得多了。二、商品的質量與價值在網(wǎng)上的銷售展示圖完全相同的一款錢包,一個在淘寶中的售價是二十元,而在拼多多中的拼團價格是一毛錢!兩者的價格相差二百倍!再來看看實際商品呢?表面看來還是一模一樣的,可是只要稍微仔細一點就能發(fā)現(xiàn)兩者的面料手感完全不同。錢包的里面缺少一個夾層,就縫紉的手工來講,也是比較粗糙的。無論產品如何便宜,關鍵是對于客戶來說是否實用,商家為了賺取流量甚至虧本銷售商品,但客戶也浪費了大量的精力與時間。其實許多事情都是常識性的知識,二十元的錢包賣一毛錢,一毛錢連企業(yè)的生產成本都出不來,所以根本也別指望一毛錢能買到與二十元錢等值的商品,這樣想消費者好像心里的落差感會減少一點,可是如果這款APP在銷售之初就說明了這個問題,消費者還會找自己的親戚朋友一起來進行拼團嗎?就絕大多數(shù)的消費者來說,答案當然是否定的。雖然拼團是的花費不高?但是有誰會愿意花錢買一件對自己毫無用處的東西呢?舉個例子吧,一個人在水果店買蘋果,一邊是剛剛進貨的,新鮮飽滿的蘋果,而另一邊是已經(jīng)擺出將近一個月還沒售罄的已經(jīng)干癟的,甚至有些開始腐爛的老蘋果,這個人當然是選擇前者。即使前者貴很多,可是拼多多的商家非將新鮮水果的圖片為腐爛、變質的水果代言。這種性質就屬于欺騙性質了。所以后期拼多多網(wǎng)站出現(xiàn)了許多客戶投訴的情況,而且大部分商家是沒有利潤而言的總而言之,言而總之。便宜沒好貨,好貨不便宜。購物時要擦亮眼睛,盡量參考買家秀里面的實物圖。好了,關于拼多多你們便宜可信嗎就先介紹到這里,想了解更多拼多多教程">拼多多教程可以閱讀相關文章!
一起惠2018-05-23 09:05:12640 次
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