標(biāo)準(zhǔn)
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息,因”雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉(cāng)和配送延遲問(wèn)題一直很嚴(yán)重。不過(guò),今年易迅網(wǎng)等自營(yíng)B2C網(wǎng)站的自有物流優(yōu)勢(shì)開始體現(xiàn)。日前,易迅網(wǎng)負(fù)責(zé)物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網(wǎng):“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點(diǎn)已經(jīng)從以往的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向物流戰(zhàn)。為此,易迅已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我們內(nèi)部提出要讓信息更安全,讓包裹更準(zhǔn)時(shí),讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)林捷介紹,在一系列的品類和區(qū)域拓展,以及流量大幅上升后,易迅今年“雙十一”件量預(yù)計(jì)將大幅超越去年,全網(wǎng)峰值可能超過(guò)20萬(wàn)個(gè)訂單,為此最近一段時(shí)間易迅網(wǎng)已通過(guò)增加自動(dòng)化設(shè)備的覆蓋和增加人力物力等多種方式,保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”,當(dāng)天就能收到包裹的城市多達(dá)19個(gè)(包括一日三送和一日兩送的城市),而易迅為了應(yīng)對(duì)高峰引進(jìn)了新的戰(zhàn)略合作伙伴,預(yù)計(jì)可以配送到的最高單量能達(dá)到30萬(wàn)單。據(jù)悉,易迅目前可以實(shí)現(xiàn)“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點(diǎn)城市,具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)、鄭州等。易迅有關(guān)人士指出,雙十一期間,用戶當(dāng)天上午11點(diǎn)之前下單,下午就能送達(dá),當(dāng)日11點(diǎn)至15時(shí)期間下單,晚上22點(diǎn)送達(dá),當(dāng)日15點(diǎn)以后到次日凌晨下單,次日14點(diǎn)之前送達(dá)。此外,易迅網(wǎng)“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無(wú)錫,蘇州、天津、長(zhǎng)沙等7個(gè)城市,而還有很多城市可以做到“一日一送”,這要遠(yuǎn)超很多第三方物流的的配送速度。易迅網(wǎng)有關(guān)人士透露,去年“雙十一”期間,易迅自建物流的及時(shí)配送率實(shí)現(xiàn)95%,今年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到98%?!睘榱藘冬F(xiàn)閃電送的承諾,易迅網(wǎng)對(duì)原有的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了臨時(shí)的擴(kuò)充。據(jù)介紹,目前易迅在全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)30萬(wàn)平方米,為應(yīng)對(duì)“雙十一”的備貨,華東總部又臨時(shí)租賃3萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí),易迅網(wǎng)近期開始開展以華東為試點(diǎn),對(duì)華東最大的物流倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)行自動(dòng)化改造。擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)面積的同時(shí),針對(duì)小件商品已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流水線分揀作業(yè),節(jié)約了30%的人力的同時(shí),分揀效率則提高了30%,且實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分撥,以保證應(yīng)對(duì)“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項(xiàng)目已經(jīng)從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問(wèn)題,易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個(gè)大件配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),上海地區(qū)此次新增長(zhǎng)興島和橫沙島兩個(gè)點(diǎn),讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務(wù)。據(jù)介紹,本次新增大件配送服務(wù)點(diǎn)主要集中在非省會(huì)城市,以江蘇省和浙江為例,包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個(gè)地區(qū)。整體來(lái)看,強(qiáng)化自有物流優(yōu)勢(shì)的易迅2013年在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個(gè)核心城市倉(cāng)儲(chǔ)物流布局的基礎(chǔ)上,易迅今年已經(jīng)在全國(guó)新開設(shè)廣州、杭州、成都、南京、濟(jì)南等十大核心倉(cāng),其中投資10億元的廣州黃埔倉(cāng)作為易迅華南運(yùn)營(yíng)中心將成為華南區(qū)域最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心,而投資12億元,占地200畝的上海青浦倉(cāng)即將開工,預(yù)計(jì)2014年投入使用,屆時(shí)將超過(guò)京東的亞洲1號(hào),成為亞洲最大的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心。除了擴(kuò)容物流倉(cāng)儲(chǔ)外,在倉(cāng)儲(chǔ)配送人員方面易迅也在積極為雙十一準(zhǔn)備,今年“雙十一”前期,易迅加大人員儲(chǔ)備,倉(cāng)庫(kù)人員是去年的3倍。通過(guò)靈活的用工形式,保障了高峰時(shí)段的人員的合理配置。即便如此,易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋,對(duì)于這些區(qū)域的物流準(zhǔn)備,林捷表示:“如果易迅自有物流無(wú)法覆蓋的地區(qū),我們將與順豐等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作,保證用戶最快收到自己在易迅網(wǎng)購(gòu)的商品?!庇须娚绦袠I(yè)人士指出,商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗(yàn)直接掛鉤,“雙十一”尤為關(guān)鍵,“以往每逢大促,消費(fèi)者往往會(huì)被價(jià)格引著走,而忘記最重要的物流體驗(yàn),但是去年雙十一甚至有消費(fèi)者一個(gè)月后才收貨。隨著電商價(jià)格趨于同質(zhì)化,是否能快速及時(shí)到貨就成為未來(lái)獲得消費(fèi)者青睞的重要依據(jù)。”
2013-10-25 08:46:27964 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】當(dāng)面對(duì)利益的時(shí)候,多數(shù)企業(yè)往往傾向于選擇當(dāng)即獲利,而智者看到的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。亞馬遜中國(guó)正是國(guó)內(nèi)最典型的孤獨(dú)而又堅(jiān)定的價(jià)值投資者。亞馬遜做的事情就像我們?cè)诠善笔袌?chǎng)上看到的高手常常做的,在機(jī)會(huì)大于風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)間里,孤獨(dú)并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴(yán)重低估的“大盤藍(lán)籌”,看起來(lái)短期難以獲利,一旦價(jià)值在恰好的時(shí)機(jī)釋放,將一飛沖天。對(duì)手融資的時(shí)候在改造系統(tǒng)2005年,亞馬遜中國(guó)一年銷售額不過(guò)1億左右,如今,亞馬遜中國(guó)的年銷售額也達(dá)到了百億級(jí)別。亞馬遜在中國(guó)平均每年超100%的增速,已經(jīng)跑贏了美國(guó)市場(chǎng)。只是與一些國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,這組數(shù)據(jù)變的頓時(shí)失色。從2007年—2012年上半年,京東商城的年銷售增長(zhǎng)率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤(rùn)為負(fù)”,規(guī)模和增長(zhǎng)率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長(zhǎng)得益于在合適的時(shí)間幸運(yùn)地拿到了融資,而在此之后,電商界啟動(dòng)了一輪瘋狂的投資熱潮,包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)等大型電商平臺(tái)都開始吸引融資,而垂直電商也借熱點(diǎn)拿風(fēng)投。很短的一段時(shí)間,整個(gè)行業(yè)在熱錢的快速驅(qū)動(dòng)下,步入了并不太健康的快增長(zhǎng)通道,不過(guò)當(dāng)時(shí)聽(tīng)到的最多的字眼便是,融資、招兵買馬、擴(kuò)張、燒錢、倒閉等。當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,亞馬遜按兵不動(dòng),只是在做著一件外界看來(lái)缺少投機(jī)意識(shí)的枯燥項(xiàng)目,即改造系統(tǒng)和搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。一位曾參與了亞馬遜當(dāng)年改造的IT技術(shù)老兵這樣告訴一起惠返利網(wǎng):“當(dāng)時(shí)對(duì)卓越的改造,就是利用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化購(gòu)物感受、利用數(shù)據(jù)分類客戶資源、利用數(shù)據(jù)匹配最佳供應(yīng)鏈整合方式,進(jìn)而優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)?!眮嗰R遜中國(guó)當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和作用,“經(jīng)過(guò)多年的累積,亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和IT系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以大概預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的某一型號(hào)在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書為例,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出這本書在上海當(dāng)天的銷量,而供應(yīng)商備貨、發(fā)貨時(shí)間在系統(tǒng)中也有記錄,假定為三天。那么,在亞馬遜的采購(gòu)部門,十天前就會(huì)將這個(gè)訂單發(fā)給供應(yīng)商。即,在消費(fèi)者還沒(méi)有下訂單的時(shí)候,這本書就已經(jīng)備在庫(kù)房里了?!逼鋵?shí)類似的優(yōu)秀細(xì)節(jié)還有很多,覆蓋到亞馬遜的方方面面,甚至在一些突發(fā)事件的應(yīng)急方案上,亞馬遜超出同行很多距離,觸及到了很多被同行所忽視的價(jià)值神經(jīng)末梢。正是如此,亞馬遜中國(guó)在對(duì)手們紛紛融資搶占市場(chǎng)先機(jī)的時(shí)候,低調(diào)地在修煉內(nèi)功,而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值投資的性格類型。所以在價(jià)值區(qū)間的底部運(yùn)行階段,很少看到亞馬遜中國(guó)如天貓、京東一樣的風(fēng)生水起,但也從來(lái)沒(méi)有步入8848、搜易得一樣的厄運(yùn)通道,亞馬遜一直在沉著并孤獨(dú)的埋伏著。不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),過(guò)去的幾年時(shí)間,亞馬遜在資金、流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)各個(gè)方面都具有很明顯的優(yōu)勢(shì),完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場(chǎng)的正面沖擊并搏出位,但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事?!眰}(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域具有很強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)的資深供應(yīng)鏈人士告訴一起惠返利網(wǎng):“亞馬遜與其他電商平臺(tái)最大的不同是,孤注一擲般地在優(yōu)化供應(yīng)鏈,也真正將美國(guó)亞馬遜的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理精髓復(fù)制到了中國(guó)。”倉(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化看似簡(jiǎn)單,其實(shí)正是亞馬遜最核心的另個(gè)價(jià)值投資手法?!皟?yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈,而供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)在于如何充分利用信息技術(shù);貨物隨機(jī)擺放可以最大限度地利用空間,也能使理貨員將這一段流程的效率最大化?!蹦硣?guó)際零售巨頭物流總監(jiān)這樣說(shuō)道。與一些其他電商平臺(tái)加大倉(cāng)儲(chǔ)物流資金并集中增加大量人手不同,亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎(chǔ)去匹配倉(cāng)庫(kù)。乍一看來(lái),很多公司倉(cāng)庫(kù)物流部門的迅速增肥起到了立竿見(jiàn)影的效果,但亞馬遜的價(jià)值投資讓兩者在遇到單量變大的時(shí)候,利用先進(jìn)系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對(duì)比:當(dāng)面臨爆倉(cāng)單量的時(shí)候,亞馬遜貨架堆積很滿,但整齊有序,某知名快遞公司則包裹堆積如山,亂作一團(tuán)。亞馬遜的優(yōu)勢(shì)在于可以由系統(tǒng)來(lái)匹配最佳的倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在全國(guó)有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市,總面積超過(guò)80萬(wàn)平方米。而每個(gè)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有從屬關(guān)系,任何訂單都會(huì)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)匹配到發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉(cāng)庫(kù)。亞馬遜的價(jià)值投資就是在不斷的優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的配合效率。因此,亞馬遜管控供應(yīng)商方面也有獨(dú)特的辦法,美國(guó)亞馬遜后臺(tái)系統(tǒng)可以和供應(yīng)商直接對(duì)接,以確保產(chǎn)品從供貨倉(cāng)儲(chǔ)到配送的效率最優(yōu)。在國(guó)內(nèi),亞馬遜正積極引導(dǎo)供應(yīng)商系統(tǒng)與亞馬遜進(jìn)行對(duì)接。供應(yīng)商看到每種產(chǎn)品的庫(kù)存或市場(chǎng)需求,都可以很迅速的做出反應(yīng),進(jìn)而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放,亞馬遜采用打亂式存放,看似品類上有大量交叉,而實(shí)際上貨物在倉(cāng)庫(kù)中依靠其長(zhǎng)寬高可以達(dá)到最大化存儲(chǔ),也有利于理貨員走流程的速度。有數(shù)據(jù)顯示,這種存放方式,每個(gè)訂單要比按類目存放節(jié)約不少時(shí)間,整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率甚至?xí)岣?-3倍。不少參觀過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的業(yè)界人士也曾提到過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中幾個(gè)優(yōu)秀的細(xì)節(jié):圖書音像類商品會(huì)放在書架上進(jìn)行存儲(chǔ),以防止折頁(yè)和磨損;高價(jià)品將放置于指定區(qū)域單獨(dú)保管和發(fā)貨,防止丟失;保質(zhì)期商品將根據(jù)生產(chǎn)日期,以先進(jìn)先出的原則發(fā)貨;而食品放在空調(diào)間,以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對(duì)內(nèi)管理如此嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),在很多行業(yè)人士看來(lái)可以適當(dāng)“松綁”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“步子豪放點(diǎn)可以走的更快”,暗指亞馬遜每一步都過(guò)于謹(jǐn)慎。不過(guò),亞馬遜方面曾明確表明,現(xiàn)在的嚴(yán)苛是為之后的更加高效,而其實(shí)也是其典型的價(jià)值投資的主要一步。積蓄力量從開放平臺(tái)單點(diǎn)突破2011年7月,就在業(yè)內(nèi)人士均以為天貓、京東等平臺(tái)已經(jīng)把開放平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)全部占盡時(shí),亞馬遜宣布正式推出“我要開店”服務(wù),這一動(dòng)作被當(dāng)時(shí)亞馬遜中國(guó)總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來(lái),在當(dāng)時(shí)的節(jié)點(diǎn),電商再介入開放平臺(tái)已經(jīng)徒勞,而應(yīng)該去轉(zhuǎn)攻其他方向。但亞馬遜中國(guó)當(dāng)時(shí)傳達(dá)出來(lái)的態(tài)度則是:過(guò)去多年已經(jīng)在IT系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)、物流、管理等多方面進(jìn)行了基礎(chǔ)建設(shè),現(xiàn)在是時(shí)候發(fā)力開放平臺(tái)。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_(dá)出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢(shì)。僅以上述倉(cāng)庫(kù)為例,賣家無(wú)需投入倉(cāng)儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),無(wú)需投入人力進(jìn)行庫(kù)存管理,訂單分揀,配送和客服等繁雜的日常工作,可以有更多時(shí)間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產(chǎn)品線,專注戰(zhàn)略決策。現(xiàn)在,亞馬遜更是支持多渠道配送,很容易滿足跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求,而商戶可以使用儲(chǔ)存在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存,配送來(lái)自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是,針對(duì)不同需求(配送時(shí)間點(diǎn)、配送包裝等)又有不同配送方法再讓其增益。事實(shí)上,兩年后的現(xiàn)在,有越來(lái)越多的綜合電商加入開放平臺(tái)隊(duì)伍,包括蘇寧、QQ網(wǎng)購(gòu)、1號(hào)商城等,甚至已經(jīng)有很多垂直領(lǐng)域B2C宣布走開放平臺(tái)路線。這樣的現(xiàn)象證明,至少當(dāng)時(shí)的亞馬遜堅(jiān)持做自己認(rèn)為有價(jià)值的事情最終得到了市場(chǎng)驗(yàn)證,所以還有如此之多對(duì)商業(yè)價(jià)值的跟隨。不過(guò),有冷靜的互聯(lián)網(wǎng)零售人士看來(lái),對(duì)于亞馬遜而言,現(xiàn)在也存在一些風(fēng)險(xiǎn)。天貓平臺(tái)已經(jīng)做到了年交易額2000億,且原先完全保持平臺(tái)中立的策略正在轉(zhuǎn)移,阿里已經(jīng)在物流、搜索、本地服務(wù)、移動(dòng)等領(lǐng)域展開了緊鑼密鼓的投資、收購(gòu)或其他布局;京東集團(tuán)2013年在扶植第三方平臺(tái)商戶方面研究了多個(gè)方案,涉及了物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商營(yíng)銷等方面;就在9月中旬,蘇寧宣布推出蘇寧開放平臺(tái)3.0版本蘇寧云臺(tái),以自貿(mào)區(qū)模型重新規(guī)劃和構(gòu)建開放平臺(tái)生態(tài)模型。當(dāng)越來(lái)越多的大平臺(tái)都開始轉(zhuǎn)攻開放平臺(tái)陣地時(shí),這個(gè)市場(chǎng)變的更加紛擾,競(jìng)爭(zhēng)也變的不可避免。不過(guò),就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時(shí)所說(shuō):“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開,那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就太多了;但如果你愿意投資一個(gè)七年期的規(guī)劃,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少了很多——因?yàn)楹苌儆泄驹敢膺@樣干。”因此,亞馬遜中國(guó)憑借其長(zhǎng)線投資的戰(zhàn)略已經(jīng)去掉了大量的競(jìng)爭(zhēng)威脅,冷靜的價(jià)值投資將逐漸發(fā)威。
2013-10-23 11:22:481168 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息,阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧今天表示,“今天的香港市場(chǎng),對(duì)新興企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,還需要時(shí)間研究和消化。我們決定不選擇在香港上市?!彼墙裉煸诤贾莸囊淮蚊襟w交流時(shí)做出上述表示的。這是阿里巴巴集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)首次就IPO相關(guān)事宜作出公開表態(tài)。阿里巴巴集團(tuán)新聞發(fā)言人表示:阿里一直歡迎討論“合伙人制度”這一機(jī)制創(chuàng)新。阿里巴巴沒(méi)有遞交過(guò)正式申請(qǐng),沒(méi)有要求過(guò)AB雙重股權(quán)結(jié)構(gòu),沒(méi)有挑戰(zhàn)香港市場(chǎng)所奉行的“同股同權(quán)”標(biāo)準(zhǔn)。但在沒(méi)有認(rèn)真的傾聽(tīng)阿里巴巴的真實(shí)需求前提下,就對(duì)不存在的事實(shí)和傳言進(jìn)行討論,并由此得出“結(jié)論”,我們對(duì)此表示遺憾。因此集團(tuán)作出上述決定。在此之前,有關(guān)阿里巴巴集團(tuán)上市地點(diǎn)事宜眾說(shuō)紛紜。而陸兆禧的表態(tài)則意味著,鑒于香港市場(chǎng)目前狀況,其已經(jīng)不在阿里巴巴集團(tuán)的上市考慮地點(diǎn)之列。目前阿里集團(tuán)還未就最終上市地點(diǎn)做出選擇,只是將香港排除在外。此前,阿里集團(tuán)曾經(jīng)和香港市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)幾次接觸和非正式溝通,引發(fā)市場(chǎng)激烈爭(zhēng)論。阿里方面提出,其希望以創(chuàng)新的治理結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司治理----“合伙人制度”,即公司業(yè)務(wù)的核心管理者,擁有較大的戰(zhàn)略決策權(quán),減少資本市場(chǎng)短期波動(dòng)影響,從確??蛻?、公司,以及所有股東的長(zhǎng)期利益。阿里巴巴表示,阿里合伙人制度“確保了每個(gè)股東的權(quán)益,包括不受任何限制選舉獨(dú)立董事的權(quán)利、重大交易和關(guān)聯(lián)方交易的投票權(quán)等”。但在香港坊間的討論之中,這個(gè)方案被曲解為“雙重股權(quán)制度”—即少數(shù)股東通過(guò)投票權(quán)設(shè)置,來(lái)控制公司。這顯然并非阿里巴巴方面的方案初衷,在上月底,阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人和副董事長(zhǎng)身份的蔡崇信,以公開信的形式透露,其并稱阿里巴巴從未提議過(guò)采用雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)(DualClass)的方案,且合伙人方案“充分保護(hù)了股東的重要權(quán)益”,并未威脅到香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)的“一股一票”原則。但在市場(chǎng)一片煩囂之中,阿里巴巴和香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的議題討論始終未能獲得對(duì)焦。而在昨日,云峰基金創(chuàng)始人之一的虞鋒更是公開表示了對(duì)香港當(dāng)下相關(guān)議題談?wù)摰睦Щ笾帲Q據(jù)其理解,阿里巴巴或馬云,都沒(méi)有要求讓小股東(即馬云)控制公司,不是要違反同股同權(quán)原則,也尊重一人一票的原則,“批判了半天的東西,不是人家要求的東西,是挺奇怪的事?!倍懻嘴谋響B(tài)則有望為上述不對(duì)稱討論畫上句話。他說(shuō),我們決定不選擇香港。截止發(fā)稿,香港方面尚未有所評(píng)論。
2013-10-11 08:46:21965 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息,日前,一起惠返利網(wǎng)從國(guó)家郵政局獲悉,順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國(guó)家郵政局提交經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng),這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”的莫大關(guān)聯(lián)。國(guó)家郵政局網(wǎng)站對(duì)順豐速運(yùn)、山東迅吉安國(guó)際貨運(yùn)、北京宇迅國(guó)際運(yùn)輸和揚(yáng)州啟航貨運(yùn)代理四家申請(qǐng)國(guó)家快遞業(yè)務(wù)的四家企業(yè)進(jìn)行了公示。其中,除順豐速運(yùn)申請(qǐng)的是國(guó)際快遞牌照外,其他三家均申請(qǐng)代理國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務(wù)的國(guó)際快遞公司主要由EMS和四大國(guó)際快遞巨頭(DHL、TNT、FEDEX、UPS)。而據(jù)報(bào)道稱,后者已經(jīng)壟斷國(guó)際快遞業(yè)務(wù)超過(guò)70%的業(yè)務(wù)量。順豐速運(yùn)自1993年成立以來(lái),也不斷開拓國(guó)際件服務(wù)。其官網(wǎng)稱,已開通了新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本和美國(guó)快遞業(yè)務(wù)。今年9月份,順豐速運(yùn)上線了另一家電商網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”(SFbuy.com),宣告正式切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。其操作流程為:消費(fèi)者在注冊(cè)后將免費(fèi)獲取海外地址以及專有儲(chǔ)物箱號(hào),可使用該地址和箱號(hào)在eBay、Groupon、Amazon等國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。順豐美國(guó)站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收,在貨物入倉(cāng)后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù),并負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)配送。因此,有業(yè)內(nèi)人士分析,此次順豐申請(qǐng)國(guó)際快遞牌照,或許與“海購(gòu)豐運(yùn)”的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)有很大關(guān)聯(lián)。畢竟從代購(gòu)到轉(zhuǎn)運(yùn),市場(chǎng)上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)整合。而此前,也有媒體質(zhì)疑順豐,稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下,營(yíng)業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)變得名正言順。不過(guò),進(jìn)軍國(guó)際快遞業(yè)務(wù)并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露,跟UPS、DHL等國(guó)際速運(yùn)公司相比,順豐國(guó)際快件的價(jià)格并不低廉,相反更高。此外,一向經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的順豐是否能適應(yīng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的政策和標(biāo)準(zhǔn),有待考驗(yàn)。上述人士指出,國(guó)際快遞市場(chǎng)對(duì)快遞企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)要求與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有所不同,計(jì)費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、售后服務(wù)等均與國(guó)內(nèi)大相徑庭。因此,順豐需要盡快適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求。
2013-10-08 09:00:261033 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月30日消息,一起惠返利網(wǎng)日前展開的一份調(diào)研顯示,關(guān)于電商服務(wù)商開放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),有超過(guò)四成的服務(wù)商表示,不希望整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。而一旦有被要求“二選一”的情況,他們將毫不猶豫選擇其他服務(wù)市場(chǎng)。所謂服務(wù)商是指為中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等服務(wù)的公司。第三方資料顯示,2012年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元,同比增長(zhǎng)83%,支撐起大約1.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)零售交易(B2C)和8.4萬(wàn)億電子商務(wù)交易(B2B)。眾所周知,由于較早布局電商服務(wù)商市場(chǎng),淘寶目前已建立了龐大的電商服務(wù)生態(tài)體系。但進(jìn)入2013年,京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、亞馬遜、騰訊電商等紛紛開始介入,發(fā)力服務(wù)商開放平臺(tái)的建設(shè),投入極大的熱情。一起惠返利網(wǎng)了解到,自6月份開始,上述平臺(tái)已在多個(gè)地區(qū)展開巡回招募,以政策優(yōu)惠、資源扶持等優(yōu)渥條件吸引服務(wù)商入駐。一場(chǎng)關(guān)于電商服務(wù)商的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)似乎即將上演。對(duì)此,一起惠返利網(wǎng)針對(duì)各類型服務(wù)商,以問(wèn)卷調(diào)研方式,了解基本態(tài)度和需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果反映的情況,有43.1%的服務(wù)商不想看到市場(chǎng)上一個(gè)平臺(tái)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,而是希望見(jiàn)到平臺(tái)之間更加充分的競(jìng)爭(zhēng)。為此,有近三成的服務(wù)商希望全網(wǎng)、跨平臺(tái)布局,這一比例幾乎與選擇只入駐淘寶服務(wù)平臺(tái)的商家數(shù)量相仿。當(dāng)問(wèn)到“如果淘寶要求服務(wù)商在眾多平臺(tái)之中‘二選一’”的問(wèn)題時(shí),上述服務(wù)商的態(tài)度則是毅然選擇投靠其他平臺(tái)。不過(guò),一起惠返利網(wǎng)注意到,有34.4%的服務(wù)商投票給了淘寶,并表示不愿輕易脫離淘寶服務(wù)市場(chǎng)。而有22.4%的人認(rèn)為,淘寶不會(huì)提出逼迫服務(wù)商做出“二選一”這樣的無(wú)理要求。與此同時(shí),關(guān)于幾大B2C上線服務(wù)商平臺(tái)能否撼動(dòng)淘寶現(xiàn)有生態(tài)體系的問(wèn)題,有40%的選票表示不確定,僅三成人相信可以后發(fā)制人,并借鑒淘寶經(jīng)驗(yàn),成功超越。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的利害關(guān)系,以及多平臺(tái)、多接口、多標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀,63.7%的服務(wù)商盼望市場(chǎng)中能出現(xiàn)一家統(tǒng)一的電商服務(wù)商平臺(tái),更加高效、低成本地為服務(wù)商、賣家提供支持。此外,一起惠返利網(wǎng)通過(guò)此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn),服務(wù)商對(duì)電商平臺(tái)的各種支持中,雖然十分看重扶持政策和資金補(bǔ)貼等資源,但對(duì)平臺(tái)的技術(shù)、團(tuán)隊(duì)要求更為重視。有接近60%的服務(wù)商為此投票,除此之外,更多的推廣、云服務(wù)和24小時(shí)客服支撐也相當(dāng)重要。
2013-09-30 11:05:091211 次
這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),他以小博大,將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地;這是一場(chǎng)輸不起的游戲,他破釜沉舟,以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn);電商江湖,什么才是最有效的破敵利器?大浪淘沙,誰(shuí)有可能成為最后的英雄?本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛,1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士,康乃爾大學(xué)物理碩士,賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年,電商江湖硝煙再起,就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際,歷來(lái)低調(diào)的1號(hào)店異軍突起,7月,1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗,推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷;8月,1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng),貼身比價(jià)京東商城,直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng):你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東,你的底氣在哪里?為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東?于剛:其實(shí)我們沒(méi)有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn),我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類,我們用系統(tǒng)去管理,保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展,這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng):7月份是我們5周年店慶,也推出了優(yōu)惠促銷的措施,也有數(shù)據(jù)說(shuō),我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的,這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎?于剛:我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值,而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值,當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查,基本上我們所有的價(jià)格指數(shù),我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬(wàn)商品的價(jià)格和庫(kù)存,后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候,中間很重要一部分就是回顧價(jià)格,就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較,保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng):中國(guó)有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛:你像前端的這些都很容易被模仿的,你新推出一個(gè)商業(yè)模式,你的營(yíng)銷方法,營(yíng)銷手段這都很容易被模仿,不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng),于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店,從2011年開始,更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展,而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面,成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛:從商務(wù)模式上我們經(jīng)過(guò)很多的思考,其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的,我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重,有短的保質(zhì)期,還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的,半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng):毛利也比較低?于剛:毛利其實(shí)也不怎么低,我覺(jué)得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了,但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征,所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝,擴(kuò)張到電子消費(fèi)品,母嬰保健等等。所以說(shuō)讓我們迅速地,一個(gè)是豐富我們品類,讓我們整個(gè)這種商品的綜合性,讓它商務(wù)模式化變得更健康,我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品,我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包,還有一些保健品等等這類商品,讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng):你這個(gè)拳頭分開打總是沒(méi)有你往一個(gè)方向打有力量,怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢?于剛:我覺(jué)得我們的聚焦始終不變,我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面,和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量,其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度,因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來(lái),然后才是商品的價(jià)格,系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺(jué)得我們不管是從最早三千個(gè)商品,從快銷品切入電子商務(wù),后來(lái)不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書,包括最近引進(jìn)的生鮮,我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想,就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng),對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),商業(yè)模式固然重要,但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵,這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致,需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng),于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng):所有的電商企業(yè),其實(shí)不光是1號(hào)店,大家都會(huì)說(shuō)顧客體驗(yàn)度對(duì)我來(lái)說(shuō)是最最重要的,那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可,他們就沒(méi)有做到呢?于剛:因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào),很多企業(yè)都這樣說(shuō)顧客是上帝,顧客是衣食父母,我覺(jué)得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了,我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說(shuō)我們采取了很多具體的做法。比如說(shuō)我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查,它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客,然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo),和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來(lái),讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的,讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn),比如說(shuō)你做采購(gòu)的,你采購(gòu)來(lái)的商品是不是顧客要的商品;然后你是倉(cāng)庫(kù)里面的,每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證,到時(shí)候有沒(méi)有破損,出去的時(shí)候有沒(méi)有灰塵;然后當(dāng)然配送就不用講了,還有很多客服售后,能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問(wèn)題,顧客打電話來(lái)不是想聽(tīng)你說(shuō)一聲抱歉,這個(gè)沒(méi)有用的,我們希望解決顧客問(wèn)題。所以說(shuō)我們考核客服怎么考核呢?考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問(wèn)題的)比例,也就是說(shuō)顧客問(wèn)題解決率。新浪財(cái)經(jīng):但是我當(dāng)時(shí)也聽(tīng)說(shuō)你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間,推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說(shuō)阻力。于剛:很大的阻力,當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng):最大的讓你印象深刻的阻力后來(lái)是怎么樣的?于剛:當(dāng)時(shí)最大的阻力,很多部門就說(shuō)顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系,都是配送員的事情,他們跟顧客直接打交道,也就是客服的問(wèn)題,他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了,所以說(shuō)我們遇到巨大的阻力,最后兩個(gè)月的時(shí)間,我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說(shuō)今天是最后一次會(huì)議,你有選擇,你可以離開1號(hào)店,但是這是我們的理念,你必須接受,你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%,等我們過(guò)了一年我再回頭看,我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng):其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛:非常困難的,因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問(wèn)題并不是說(shuō)是胡子眉毛一把抓的,我們是專門有一套分析,叫Paretoanalysis(帕累托分析),怎么做分析呢?把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋,電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來(lái),總結(jié)起來(lái),把它分類,每次解決最大的幾類,把最大的幾類解決,新的問(wèn)題又冒出來(lái)了,然后再解決那些問(wèn)題,做一個(gè)問(wèn)題清單,每個(gè)星期的問(wèn)題每個(gè)星期解決,這個(gè)沒(méi)有magic(魔法),沒(méi)有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的,我們是通過(guò)五年多的時(shí)間,每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年,保持高速增長(zhǎng),一直是中國(guó)電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一,2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè),其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象,但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面,我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候,兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面,叫聆聽(tīng)顧客聲音,我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來(lái)看看顧客對(duì)我們有什么反饋,我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯?wèn)題系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服,一日配送和一日倉(cāng)儲(chǔ),我自己也全都做過(guò),到倉(cāng)庫(kù)里去入庫(kù)、上架、檢貨、包裝、配送,包括最后的分撿和做配送,我也做過(guò)客服,而且我每天都去看所有顧客的一些反饋,這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料,知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng):大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬,大家就想,這個(gè)逆襲的故事它接下來(lái)會(huì)怎么延續(xù),我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走?于剛:其實(shí)我們認(rèn)為,將來(lái)區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說(shuō)我們認(rèn)為中國(guó)有句老話叫做綱舉目張,這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn),這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目,如果把顧客體驗(yàn)做好了,是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間,但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”,持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力,在中國(guó)電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天,選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”,成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng):但是對(duì)于電商來(lái)說(shuō)盈利是一個(gè)繞不過(guò)去的詞,對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮?于剛:我們是非常重視這點(diǎn)的,因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的,我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式,我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的,我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè),而不是一次拍腦袋,腦袋一熱就出來(lái)創(chuàng)業(yè),商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù),很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過(guò)大量的工作,做了很多的市場(chǎng)調(diào)查,我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來(lái)具有這種可擴(kuò)性。比如說(shuō),我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的,因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以,你可以看到我們從開始到現(xiàn)在,不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力,我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)免運(yùn)費(fèi),它并沒(méi)有減緩我們前進(jìn)的步伐,這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理,剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng),做了大量的優(yōu)化,光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本就降了37%,我覺(jué)得在這些,我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目,讓我們的運(yùn)營(yíng)成本和我們的商務(wù)模式可行,運(yùn)營(yíng)成本下降。新浪財(cái)經(jīng):到今天1號(hào)店已經(jīng)開始盈利了嗎?于剛:1號(hào)店還沒(méi)有盈利,但是這是我們的戰(zhàn)略選擇,因?yàn)槿绻@個(gè)不難,因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?,有些品類是不盈利的,有些服?wù)模式是盈利的,有些服務(wù)模式是不盈利的,但是我們知道,我們最早的vision(愿景)我們一定要提供,讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù),我覺(jué)得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的,我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來(lái)改變我們的商務(wù)模式,一定要給顧客提供豐富的商品,所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng):我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候,應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說(shuō),有沒(méi)有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)?于剛:我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求,我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的,包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核,新浪財(cái)經(jīng):哪一年的時(shí)候?于剛:但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的,你可以看到,我們不斷地在做什么事情呢?一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈,我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的,同時(shí)我們自己的運(yùn)營(yíng)成本也是在不斷下降的,我剛才提及的,光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本降了37%,我覺(jué)得這個(gè)速度還是非??上驳?。我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的,發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國(guó)電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?!钡男袠I(yè)大環(huán)境,電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”,寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模,并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后,誰(shuí)會(huì)有希望成為最后的“勝利者”?新浪財(cái)經(jīng):有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”,如果電商沒(méi)有這樣一個(gè)快速發(fā)展,就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎?就是必須要這么快嗎?最根本的對(duì)電商來(lái)說(shuō)就是快速?于剛:必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的,大家都聯(lián)系起來(lái),然后信息的傳播它是光速的。所以,這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性,有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì),這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室,我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以,決策起來(lái)非???,有時(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突,認(rèn)為這個(gè)事情意見(jiàn)完全不一致的時(shí)候,我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來(lái)一起討論馬上做決策,有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng):但是在追求快的時(shí)候,快不是最重要的,剎車才是最重要的,1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來(lái),慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐?于剛:實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?,它是水到渠成的,我們因?yàn)樽隽苏_的事情,聚焦在顧客體驗(yàn)上,把顧客體驗(yàn)做好了,顧客口碑好了,一傳十,十傳百,這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?,我們倉(cāng)儲(chǔ)、配送跟不上,我們爆倉(cāng)了,然后我們訂單跟不上了,配送不出去了,我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候,前幾天我們都還要截單,也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了,我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上,讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng):這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來(lái)說(shuō),認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的?于剛:我覺(jué)得是正常的,實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康,真正地讓那些能生存下來(lái)的,真正的可以做好所有這一切的,包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等,最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng):但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺(jué)得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段?于剛:它肯定最后是有幾家生存,然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉,我覺(jué)得這個(gè)東西就看誰(shuí)做得更好,因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的,尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離,怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn),你做得不好,他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn),價(jià)格也是透明的,服務(wù)也是透明的,我覺(jué)得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來(lái)講它是一個(gè)福音,讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng):那你這么說(shuō)的話小電商就都沒(méi)有生存的余地了,全都要被淘汰掉,如果說(shuō)你覺(jué)得有一些小電商它可以生存下來(lái),你覺(jué)得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方?于剛:小電商將來(lái)假如要生存的話,它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如說(shuō)它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類,但是一般來(lái)講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲,你必須要有巨大的規(guī)模,因?yàn)檫@些投入不管你是倉(cāng)儲(chǔ)物流,還有技術(shù),IT上的投入,還有人才,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng),人才投入都是巨大的,你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng):垂直電商還有空間嗎?于剛:覺(jué)得垂直電商如果是自有品牌的話,它是有空間的,如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌,競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征,它是一個(gè)規(guī)模游戲,它不受時(shí)間、空間、貨架的限制,如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話,顧客他希望一站式購(gòu)買,他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定,而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話,可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話,那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng):可不可以這么理解,你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲,所以,你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度,然后盡快地圈好地?于剛:可以這樣講,但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面,還是在顧客體驗(yàn)上面,因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品,我們顧客口碑做好了,顧客體驗(yàn)做好了,你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng):你覺(jué)得1號(hào)店離電商第一陣營(yíng)還有多遠(yuǎn)?于剛:我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名,我們流量,剛周年慶的時(shí)候日流量過(guò)了千萬(wàn),也就是一天有一千多萬(wàn)的用戶上1號(hào)店來(lái)逛、來(lái)買,我覺(jué)得這個(gè)是,在中國(guó)B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的,但是我們并沒(méi)有過(guò)多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的,我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們,我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好,創(chuàng)造更大價(jià)值,我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng):電商經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,你覺(jué)得到今天來(lái)說(shuō),它未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的?大概你覺(jué)得會(huì)存活幾家?于剛:我覺(jué)得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?;?,我覺(jué)得具體是幾家很難預(yù)測(cè),我覺(jué)得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng):包括1號(hào)店嗎?于剛:肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng):你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些,因?yàn)槟銈儚目鐕?guó)公司的高管出來(lái),當(dāng)時(shí)你們有做過(guò)swot分析嗎?于剛:我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析,我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè),我們想都將近50了,四十好幾了,這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的,我們不想拍拍腦袋就出來(lái)做一件事情,我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間,中間好幾次我們又回頭來(lái)把以前的推翻掉,又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式,又出去做市場(chǎng)調(diào)查,我們?nèi)チ撕芏嗟某?,也去了很多的賣場(chǎng),做了大量的數(shù)據(jù)分析,保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的,而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證,現(xiàn)在看起來(lái)我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺(jué)得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致,這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè),我們非常透明,當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì),但是我們從來(lái)都是對(duì)對(duì)方透明,都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問(wèn)題。新浪財(cái)經(jīng):你們不吵架嗎?于剛:我們有很多爭(zhēng)論,非常多的爭(zhēng)論,但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是,我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪,而不是說(shuō)你對(duì)還是我對(duì),你對(duì)我對(duì)沒(méi)關(guān)系,大家都一致地去找到這個(gè)真理,大家都認(rèn)為一定要做誠(chéng)信的企業(yè),因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展,顧客絕對(duì)是放在第一位的,然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力,還有就是不斷地去創(chuàng)新,經(jīng)常要革自己的命才行,如果不革自己的命,別人會(huì)來(lái)革我們的命。新浪財(cái)經(jīng):你們吵得最兇的時(shí)候,最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情?于剛:我們很多次,早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式,我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種,都認(rèn)為我不認(rèn)同,他也不認(rèn)同,但是沒(méi)關(guān)系,做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要,我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng):有沒(méi)有誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)?于剛:有,經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10,因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng),我們有共同的價(jià)值觀,所有的問(wèn)題都攤在桌面上談,我們不怕沖突,我們有很多解決沖突的方法,我們追求真理,而不追求是你對(duì)還是我對(duì),這個(gè)沒(méi)有什么關(guān)系,我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間,我們就會(huì)坐下來(lái)關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng),回頭看看過(guò)去的兩周我們做了哪些正確的決策,做哪些錯(cuò)誤的決策,而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ),我覺(jué)得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的,劉峻嶺是一個(gè)直覺(jué)非常好,感覺(jué)非常好,馬上看到有很多機(jī)會(huì),我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù),然后用自己的思維方法和邏輯思考,去真正理解了這件事情,我才能夠往下再走一步,才愿意推動(dòng)一步,我覺(jué)得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤,讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng):因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前,本來(lái)就是教授出身,而且你是拿到物理學(xué)的碩士,還有決策學(xué)的博士,后來(lái)又是在跨國(guó)公司的高管工作,凡事有正反面的,正面我們已經(jīng)看到了,但是如果從反面來(lái)看的話,你覺(jué)得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方?于剛:一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美,所有東西都是要求他的,所有的證明都一絲不茍,我覺(jué)得實(shí)際上,創(chuàng)業(yè)過(guò)程中很難一次把所有東西都考慮那么周全,考慮到位,實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn),咱們先把事情先做出來(lái),然后再去完善它。所以,有時(shí)候把一件事情先推出來(lái)很重要,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn),以前在戴爾、亞馬遜做高管,見(jiàn)識(shí)過(guò)全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì),我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀,對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展,那肯定是更急一些,看到很多不滿的,執(zhí)行力不到位的,就會(huì)更嚴(yán)厲一些,其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn),我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起,從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來(lái)講的話,我們的起點(diǎn)還是很低的,我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。
2013-09-30 11:03:111146 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】咖啡在中國(guó)悄然流行,不再僅僅是一種商業(yè)化的產(chǎn)品,而成為一部分人的喜好,獨(dú)立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店,為了追求更好品牌,他們往往親自制作咖啡,并且樂(lè)在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散,線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網(wǎng)了解到,隨著電商的發(fā)展,咖啡有了一種不同以往經(jīng)營(yíng)方式:個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材,滿足咖啡愛(ài)好者對(duì)咖啡新鮮度和風(fēng)味的需求。歐焙客就是這樣一個(gè)銷售咖啡豆和相關(guān)產(chǎn)品的淘寶店鋪,在線下也同時(shí)也開展咖啡制作培訓(xùn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,炒熟的咖啡豆風(fēng)味只能保持半個(gè)月,而現(xiàn)在商業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模出產(chǎn)的咖啡豆保質(zhì)期一般為一年,咖啡的風(fēng)味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經(jīng)營(yíng)模式則是消費(fèi)者下單之后,現(xiàn)炒咖啡豆,并且馬上發(fā)貨,保障了咖啡的新鮮??Х榷沟男迈r僅僅是最基本的要求,歐焙客的創(chuàng)始人江承哲(Bill)認(rèn)為,專業(yè)的咖啡知識(shí)是店鋪的主要競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人通過(guò)電商渠道銷售相關(guān)的咖啡產(chǎn)品這一模式也是剛剛開始,目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進(jìn)入歐焙客店鋪,看到的不是商品圖,也不是一堆飽滿的咖啡豆,而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個(gè)專業(yè)的杯測(cè)師Tony,這才是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首頁(yè)大圖詳細(xì)介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書和專業(yè)比賽中的成績(jī)。烘焙師和杯測(cè)師是咖啡領(lǐng)域中兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域,擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質(zhì)的關(guān)鍵,而杯測(cè)試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味,給烘焙師的做法提供參考,幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛(ài)好者向一起惠返利網(wǎng)表示,進(jìn)入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁(yè)的說(shuō)明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準(zhǔn)。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道,一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如,花果香只是存在于咖啡的氣味中,任何一種咖啡都不會(huì)有水果口味。而有些店鋪可能會(huì)出現(xiàn)這種低級(jí)錯(cuò)誤。而杯測(cè)師能把咖啡的味道準(zhǔn)確的用已經(jīng)確立的標(biāo)準(zhǔn)描繪出來(lái)。在咖啡銷售的過(guò)程中還有一個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要,就是制作咖啡的初級(jí)教程。很多咖啡愛(ài)好者并未良好掌握制作咖啡的方法,所以有時(shí)難以將咖啡豆制作成其應(yīng)有的味道。這種情況會(huì)造成很多的售后和溝通問(wèn)題,所以歐焙客在店鋪中都有關(guān)于制作咖啡的簡(jiǎn)單教程,提高用戶的體驗(yàn),減少售后問(wèn)題。江承哲表示,在網(wǎng)上進(jìn)行咖啡豆的銷售確實(shí)不是一個(gè)單純的生意,他和自己的助力經(jīng)常在店鋪中作為客服和大家交流,和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關(guān)的事情。經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)買者因?yàn)楣餐呐d趣和聚集在一起。所以,天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過(guò)商業(yè)性很強(qiáng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷推廣,而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關(guān)知識(shí)。歐焙客在產(chǎn)品和風(fēng)格上也緊跟歐美的流行趨勢(shì)。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆。現(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機(jī),選擇通過(guò)手工咖啡機(jī)進(jìn)行加工。傳統(tǒng)的意識(shí)咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢(shì)都會(huì)在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來(lái)。在店鋪創(chuàng)立之初,江承哲也經(jīng)常在咖啡愛(ài)好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章,和大家進(jìn)行交流。后來(lái)店鋪經(jīng)營(yíng)事物逐漸增加,也主要在店鋪內(nèi)和大家進(jìn)行交流,線下也會(huì)舉行一些分享活動(dòng)。歐焙客還通過(guò)微博、微信等社交媒體和消費(fèi)者進(jìn)行交流,傳播有特色的內(nèi)容。江承哲強(qiáng)調(diào),傳播的內(nèi)容一定要有特色,“這是一個(gè)創(chuàng)意性的工作”。例如,歐焙客商品詳情頁(yè)的主圖并非是一堆精致的咖啡豆,而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型,戒指中間豎著一個(gè)咖啡豆,就像戒指上的鉆石一樣。這種獨(dú)特的構(gòu)圖方式很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生印象,區(qū)別于其他商戶?!澳壳敖?jīng)營(yíng)過(guò)程中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和難以言喻的驚喜感?!苯姓鼙硎?,目前,消費(fèi)者對(duì)咖啡豆的價(jià)格還是比較敏感。高品質(zhì)的咖啡成本自然就高,但是價(jià)格一旦提高,就打消了部分消費(fèi)者購(gòu)買欲望,所以仍需對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)進(jìn)行教育。一起惠返利網(wǎng)了解到,歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價(jià)格的一倍還多。歐焙客通過(guò)這種營(yíng)銷方式讓消費(fèi)者以較低的價(jià)格體驗(yàn)到高品質(zhì)的咖啡,從而引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝,之前收集相關(guān)訂單,但并不公開試用裝的咖啡品類,降低咖啡愛(ài)好者的進(jìn)入門檻,為用戶提供意外驚喜。“希望更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到咖啡的價(jià)值,了解到我們?cè)诒澈笏龅氖虑椋覀儠?huì)挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉,保障咖啡的品質(zhì)。”江承哲表示,現(xiàn)在確實(shí)需要盡量傳播咖啡的基本知識(shí),加強(qiáng)用戶對(duì)咖啡的認(rèn)知?!坝行┤撕攘丝Х扔X(jué)得不舒服,還以為自己不適合喝咖啡,而實(shí)際上可能是瑕疵豆的原因。
2013-09-24 10:01:09942 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】據(jù)知情人士爆料,國(guó)內(nèi)零擔(dān)運(yùn)輸公司德邦物流有意分羹快遞市場(chǎng),并將于11月1日正式推出快遞業(yè)務(wù)。一起惠返利網(wǎng)注意到,在招聘網(wǎng)站中,德邦物流股份有限公司已開始在北京部分地區(qū)招聘快遞員。而另?yè)?jù)知情人士稱,德邦已經(jīng)啟動(dòng)內(nèi)部招聘工作,將零擔(dān)業(yè)務(wù)一線員工視為主要轉(zhuǎn)崗對(duì)象。不過(guò)也有一線員工指出,暫時(shí)沒(méi)有接到轉(zhuǎn)崗的通知。但在此之前已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)青島地區(qū)最有可能率先試水快遞。“今年變化較多,新系統(tǒng),新裝備,司機(jī)的設(shè)備已經(jīng)遠(yuǎn)超順豐了?!睋?jù)悉,德邦物流實(shí)際上在2012年1月18日就已經(jīng)獲得國(guó)內(nèi)快遞經(jīng)營(yíng)許可。因此,在悉數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來(lái),德邦走向快遞之路確屬情理之中。與此同時(shí),也有相關(guān)人士指出,德邦物流營(yíng)業(yè)功能做出調(diào)整。自十一月開始,部分營(yíng)業(yè)部將騰出部分倉(cāng)儲(chǔ)空間做快遞使用。據(jù)該人士介紹,德邦快遞將定位于高端客戶群,只做單純的快遞業(yè)務(wù),尚不涉及到電商“最后一公里的配送”業(yè)務(wù)?!斑@一點(diǎn)與其零擔(dān)業(yè)務(wù)定位十分類似?!币黄鸹莘道W(wǎng)了解到,德邦物流始創(chuàng)于1996年,主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù),專注于干線公路物流,打造大中型城市運(yùn)輸配送鏈條,編織密集網(wǎng)絡(luò),提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。據(jù)物流專業(yè)人士介紹,所謂零擔(dān)貨物運(yùn)輸,是指一張貨物運(yùn)單(一批)托運(yùn)的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物(即不夠整車運(yùn)輸條件);作為零星貨物交運(yùn),承運(yùn)方將不同貨主的貨物按同一到站湊整一車后再發(fā)運(yùn)的服務(wù)形式。目前,在國(guó)內(nèi)從事零擔(dān)貨運(yùn)的物流企業(yè)中,德邦物流發(fā)展較為迅速。截止2013年8月,德邦已開設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)3700多家,自有營(yíng)運(yùn)車輛6600余臺(tái),全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)88萬(wàn)平方米。其廣布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)有利于其向快遞全面拓展。此次德邦物流開通快遞業(yè)務(wù),也意味著物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的打通與融合。尤其是電商配送業(yè)務(wù)的爆棚,促使大宗貨運(yùn)向零擔(dān)貨運(yùn)、小件包裹速遞、快件等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。據(jù)物流專業(yè)人士介紹,雖然德邦方面沒(méi)有明確表示是否會(huì)逐步介入電商快遞,但實(shí)際上德邦物流來(lái)自電商的業(yè)務(wù)大概占到整體的10%左右。而德邦快遞推出的時(shí)間點(diǎn)也頗為值得推敲。時(shí)值“雙11”在即,快遞各行各業(yè)均已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。阿里巴巴方面此前曾表示,今年天貓“雙11”當(dāng)天,淘寶+天貓的銷售額至少突破300億元,自11月11日至11月21日,全網(wǎng)將產(chǎn)生4億快件。由此可見(jiàn),德邦快遞如能借勢(shì)加入“雙11”配送大軍,則有望迅速上位。
2013-09-23 10:20:431240 次
【編者注】原淘寶員工陳琪自立門戶創(chuàng)辦的蘑菇街已經(jīng)成為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的標(biāo)桿,但為老東家引流的淘寶員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止陳琪,設(shè)計(jì)品導(dǎo)購(gòu)“想去”的CEO左煒就是其中一個(gè)。盡管導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)幾乎已經(jīng)成為難以脫穎而出的紅海,左煒和他的團(tuán)隊(duì)依然選擇成為淘寶的流量搬運(yùn)工。為了不與現(xiàn)有大型導(dǎo)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng),想去在用戶定位、賣家合作上都必須獨(dú)辟蹊徑。不做美麗說(shuō)蘑菇街想去在2012年8月底正式上線,目前團(tuán)隊(duì)成員僅7個(gè)人,大多數(shù)來(lái)自淘寶和支付寶。從籌備到運(yùn)營(yíng),想去就敲定了與美麗說(shuō)、蘑菇街完全不一樣的發(fā)展路數(shù)。從運(yùn)營(yíng)類目上來(lái)看,想去主打設(shè)計(jì)品,只選擇有設(shè)計(jì)性、非大眾性的商品。無(wú)論是男女服裝、一個(gè)杯子、一個(gè)錢包還是一個(gè)茶葉罐,想去更注重的不是產(chǎn)品的工具性,而是設(shè)計(jì)性。從用戶定位上來(lái)看,想去沒(méi)有大野心,只準(zhǔn)備抓住其體量有限的目標(biāo)群體?!拔覀兊挠脩粢让利愓f(shuō)、蘑菇街小眾很多。他們通常想去運(yùn)營(yíng)從事藝術(shù)相關(guān)行業(yè);經(jīng)濟(jì)實(shí)力偏中高端、有一定消費(fèi)能力;有情調(diào),購(gòu)物較挑剔;女性居多,占60%以上?!毕肴ミ\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人原野向一起惠返利網(wǎng)勾勒了其用戶的大致特點(diǎn)。目前,想去PC端注冊(cè)用戶有30多萬(wàn),每日UV十多萬(wàn)。即便與同樣定位小眾的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用“果庫(kù)”相比,想去的差異性也較大——果庫(kù)涉及的品類更多,包括服裝、美容、科技、戶外、美食等,而想去的品類范圍更窄,集中在服裝、鞋包和家居品類。從運(yùn)作方式上看,想去更偏重PGC(專業(yè)生成內(nèi)容)而非蘑菇街似的UGC(用戶生成內(nèi)容),編輯的選擇更大程度上決定了想去所展示的商品頁(yè)面。原野告訴一起惠返利網(wǎng),在想去的所有商品呈現(xiàn)中,有60%為編輯生成內(nèi)容,40%為用戶分享。而首頁(yè)呈現(xiàn)的商品則全部由想去編輯?!拔覀儾粫?huì)刻意鼓勵(lì)用戶分享商品,因?yàn)橐环矫嫦肴サ挠脩舸蠖鄶?shù)屬于自愿分享,并不在乎分享一個(gè)產(chǎn)品能得到什么鼓勵(lì);另一方面,普通用戶在圖片、文字的處理上相對(duì)隨意,而我們希望將最好的東西呈現(xiàn)到首頁(yè)?!痹敖忉尩健2贿^(guò),作為留住用戶越來(lái)越難的第三方導(dǎo)購(gòu),想去還是在不斷想辦法增強(qiáng)用戶的粘性,“限時(shí)購(gòu)”是其一個(gè)重要嘗試。今年3月份,想去上線了限時(shí)購(gòu)頻道,與賣家合作獨(dú)家限時(shí)折扣?!捌骄刻烀總€(gè)單品能收到30個(gè)訂單,最多的有300個(gè)訂單?!痹敖榻B到。這對(duì)于設(shè)計(jì)品小賣家來(lái)說(shuō),已經(jīng)是不錯(cuò)的效果。目前,想去正在醞釀將“限時(shí)購(gòu)”改版升級(jí),以“設(shè)計(jì)匯”形式呈現(xiàn)更多折扣商品。但為了尊重品牌,其折扣會(huì)控制在八折以上。為“冷店鋪”引流流量的獲取已經(jīng)成為淘寶小店鋪的痛點(diǎn)。在推廣成本越來(lái)越高、博取眼球越來(lái)越難的淘寶生態(tài)下,即便有不俗的產(chǎn)品、不俗的服務(wù)質(zhì)量,也很難換得相當(dāng)?shù)牧髁?。?duì)于小眾的設(shè)計(jì)品電商來(lái)說(shuō)更是如此。導(dǎo)購(gòu)App口袋購(gòu)物CEO王珂曾分析為什么淘寶賣家越來(lái)越不賺錢。他描述了淘寶大量存在的一個(gè)現(xiàn)象,賣家要把銷售額的30%用來(lái)買流量,而即使買了流量的商家,淘寶仍然無(wú)法給他們太多展示機(jī)會(huì)?!疤詫毦W(wǎng)上每天搜索的關(guān)鍵詞只有6000-7000個(gè),而當(dāng)時(shí)每頁(yè)只能展示20件商品。能經(jīng)常被消費(fèi)者看到的商品只有5000-6000萬(wàn)件,大量商品一直無(wú)人問(wèn)津。”想去的導(dǎo)購(gòu)邏輯與口袋購(gòu)物有一個(gè)共同點(diǎn),就是要解決淘寶生態(tài)下越來(lái)越凸顯的流量不平衡問(wèn)題。不同的是,想去所瞄準(zhǔn)的賣家群體更冷門、更不容易引起關(guān)注?!疤詫毶嫌泻芏鄠€(gè)人設(shè)計(jì)師,雖然有好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品,但由于資金和規(guī)模的因素,不能獲得很好的淘寶流量,通過(guò)與想去的合作,能為設(shè)計(jì)師拓寬流量來(lái)源?!痹敖榻B到。目前,想去共與100余家淘寶賣家合作,其中40%~50%為獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌。從這些店鋪的商品詳情頁(yè)可以窺見(jiàn)其平時(shí)的流量狀況:有相當(dāng)大一部分商品的評(píng)價(jià)記錄和交易記錄均為“0”。為了讓這些有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品受到更多關(guān)注,想去專門為個(gè)人設(shè)計(jì)師品牌開設(shè)了一個(gè)頻道,著重推介和展示這些被淹沒(méi)在淘寶商品堆下面的設(shè)計(jì)品。當(dāng)然,想去也會(huì)與一些小友名氣的淘寶設(shè)計(jì)師品牌如花笙記、秋売、兩三事等合作,以提高人氣。雖然是與“冷店鋪”合作,想去在商品和賣家的選擇上同樣有相當(dāng)嚴(yán)格的控制。一起惠返利網(wǎng)了解到,想去的選品流程通常是:先由賣家自己選品,然后由想去的編輯審核把控。據(jù)原野介紹,想去對(duì)商品的主要審核標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品的品牌性、設(shè)計(jì)師味道、圖片等。“牛皮癬等影響用戶觀感的商品圖片必須首先剔除,外貿(mào)原單也盡量不要。”原野提到兩個(gè)重要的選品原則。移動(dòng)端雜志化生長(zhǎng)今1月份,想去正式上線iOS版移動(dòng)客戶端,開始在移動(dòng)端的耕耘。7月份,想去接著推出了安卓版本App。盡管比PC端誕生更晚,想去移動(dòng)端目前已經(jīng)積累了超過(guò)20萬(wàn)用戶,瀏覽量占整體比例已經(jīng)超過(guò)40%,增長(zhǎng)速度明顯快于PC端。盡管團(tuán)隊(duì)成員很少,幾乎不可能有專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)移動(dòng)端,但想去還是試圖在移動(dòng)端嘗試一些適合移動(dòng)設(shè)備的體驗(yàn)。例如,在PC端,想去有固定的“每日設(shè)計(jì)師品牌”欄目,推薦在首頁(yè),以專題形式呈現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品,但其表現(xiàn)形式主要還是商品圖片的羅列。而在移動(dòng)端,想去將專題以更加雜志化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。一方面,每期專題都有特有的雜志式封面,另一方面,商品的呈現(xiàn)更加精品化,會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)品牌和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的詮釋。
2013-09-22 08:39:581123 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月22日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在低調(diào)籌建電商服務(wù)商開放平臺(tái)fuwu.dangdang.com,并有望在今年10月正式上線。一起惠返利網(wǎng)打開二級(jí)域名fuwu.dangdang.com發(fā)現(xiàn),雖然當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)平臺(tái)還沒(méi)有產(chǎn)品上線,但基本架構(gòu)雛形可見(jiàn)。按照目前當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)平臺(tái)的劃分,包括店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、店鋪管理、營(yíng)銷工具、商家培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、無(wú)線應(yīng)用等多個(gè)主類目,以及每個(gè)主類目下面的二級(jí)類目均已設(shè)置完畢。無(wú)論是域名還是整體布局上,當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)與淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)極為相近。這也符合當(dāng)當(dāng)目前對(duì)服務(wù)商平臺(tái)的定位和市場(chǎng)需求。“當(dāng)當(dāng)對(duì)開放平臺(tái)的總體規(guī)劃,從技術(shù)角度講,越簡(jiǎn)單、越方便越好。開發(fā)中心搭的跟淘寶一模一樣,賣家進(jìn)來(lái)就知道怎么干了?!碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)張耀東表示。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自2006年就開始開放API,包括訂單類、商品類、促銷類等服務(wù)商軟件均可以在開發(fā)中心、服務(wù)市場(chǎng)中找到。但由于隨后多次更改接口,一直未能正式面市。而此次賣家服務(wù)市場(chǎng)的上線,則標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在開放平臺(tái)的基礎(chǔ)上,為賣家提供更為全面的系統(tǒng)軟件服務(wù),同時(shí),服務(wù)商可建立自己的應(yīng)用,入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。張耀東表示,2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)招商目標(biāo)是一萬(wàn)家,即從天貓、京東平臺(tái)上排名TOP一萬(wàn)的商家招到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。因此,針對(duì)這一萬(wàn)家商戶的個(gè)性化需求,當(dāng)當(dāng)必須采用眾包模式,借助更多服務(wù)商的力量,開發(fā)和提供精準(zhǔn)的軟件。一起惠返利網(wǎng)了解到,進(jìn)入2013年,隨著開放平臺(tái)開啟全面競(jìng)爭(zhēng),電商服務(wù)商市場(chǎng)日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務(wù)市場(chǎng)外,京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購(gòu)等眾多電商平臺(tái)也紛紛加入服務(wù)商市場(chǎng)角逐的行列,建立各自的服務(wù)商開放平臺(tái)。“我們跟天貓、京東不太一樣,公司高層還在認(rèn)識(shí)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)到我們是需要服務(wù)商的,認(rèn)識(shí)到單憑當(dāng)當(dāng)?shù)募夹g(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)把所有的應(yīng)用開發(fā)完并不現(xiàn)實(shí),這也是我們現(xiàn)在的主要工作?!睆堃珫|坦言,由于商家的需求呈現(xiàn)多平臺(tái)化,服務(wù)商也不再局限于單一平臺(tái),“服務(wù)格局不能被一家電商壟斷?!辫b于各大電商平臺(tái)都開始專注服務(wù)商市場(chǎng)的建設(shè),張耀東建議,有必要建立統(tǒng)一的接入中心,推出全網(wǎng)API標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議;同時(shí),建立統(tǒng)一的服務(wù)賣場(chǎng),將應(yīng)用放到各大平臺(tái),形成流量入口。據(jù)悉,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q2財(cái)報(bào)顯示,其第三方平臺(tái)交易額依舊增長(zhǎng)強(qiáng)勁,同比增長(zhǎng)178%,達(dá)到7.88億元,百貨總體交易額12.73億元,同比增86%,百貨交易規(guī)模連續(xù)3個(gè)季度超過(guò)圖書。
2013-09-22 08:37:27939 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月12日消息,蘇寧開放平臺(tái)3.0在今日正式亮相,在宣布10萬(wàn)元懸賞征集名稱后,蘇寧正式宣布將其開放平臺(tái)命名為“蘇寧云臺(tái)”。一起惠返利網(wǎng)了解到,蘇寧開放平臺(tái)2013年計(jì)劃招商一萬(wàn)家,“三免、兩低、一擔(dān)保”成為其宣傳重點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌稱,蘇寧開放平臺(tái)在2013年將招商一萬(wàn)家,2014年招商數(shù)量將達(dá)五萬(wàn),2015年,這一數(shù)量將達(dá)到10萬(wàn)。作為開放平臺(tái)的后來(lái)者,蘇寧為吸引商戶而開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔(dān)保”政策。其中,“三免”是指永久免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免傭金(大部分招商類目進(jìn)行傭金返還);“兩低”是指低保證金、低傭金(針對(duì)家電、3C、OA辦公品類,低于行業(yè)傭金標(biāo)準(zhǔn));“一擔(dān)?!笔侵赣靡赘秾毥Y(jié)算,使用擔(dān)保交易。而在與商戶的結(jié)算方面,蘇寧開放平臺(tái)將采取T+N/T+0到賬方式:顧客收貨后即時(shí)到帳,或者根據(jù)建立商戶信用等級(jí)提供多種結(jié)算方式。另外,商戶將繳納分一萬(wàn)、三萬(wàn)、五萬(wàn)三個(gè)級(jí)別的保證金,以及占銷售額0.1%的服務(wù)基金。蘇寧稱,未來(lái)將打造“結(jié)合自營(yíng)零售差價(jià)、提成、物流、金融、引流、數(shù)據(jù)、推廣、售后”的綜合盈利模式。其為商家提供的核心資源包括特色金融服務(wù)、商家營(yíng)銷體系、全國(guó)性物流覆蓋、市場(chǎng)推廣資源等。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示,蘇寧將打造100%商戶盈利的平臺(tái)。根據(jù)蘇寧提供的數(shù)據(jù),目前蘇寧雙線平臺(tái)整體SKU數(shù)量已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn),涵蓋百貨、圖書、母嬰用品、大家電、3C、虛擬產(chǎn)品等20多個(gè)大類。蘇寧方面稱,其2020年的目標(biāo)是SKU量達(dá)到1000萬(wàn),而銷售規(guī)模上,蘇寧放言要在2020年達(dá)到1萬(wàn)億(包括線下連鎖和電商平臺(tái))。
2013-09-13 09:29:541147 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月11日消息,一起惠返利網(wǎng)日前獲得一份京東對(duì)賣家發(fā)布的搜索排序白皮書,首次對(duì)京東平臺(tái)的搜索排序標(biāo)準(zhǔn)作了系統(tǒng)、完善地說(shuō)明。上述白皮書由京東搜索團(tuán)隊(duì)制作,主要從文本相關(guān)性(即關(guān)鍵詞)、商品類目、商品質(zhì)量、用戶搜索反饋、店鋪服務(wù)質(zhì)量、作弊六個(gè)方面做了搜索排序的規(guī)定。一起惠返利網(wǎng)了解到,京東這份白皮書基本搜索排序原理和準(zhǔn)則與淘寶天貓的相關(guān)規(guī)則基本類似,如按照標(biāo)題關(guān)鍵詞相關(guān)度、商品銷量、銷售額、圖片質(zhì)量、用戶評(píng)論等,同時(shí),對(duì)于放錯(cuò)類目、有作弊(如關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨等)行為的商品將被降權(quán)或屏蔽處理。據(jù)悉,京東此前一直在搜索排序方面沒(méi)有明確的成文規(guī)定,賣家通常是通過(guò)京東運(yùn)營(yíng)人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解相關(guān)排序規(guī)則,獲得的信息較為零碎,難以有系統(tǒng)、準(zhǔn)確的準(zhǔn)則做行為指導(dǎo)?!毒〇|搜索排序白皮書》是首份面向賣家的搜索排序指導(dǎo)手冊(cè),而其所針對(duì)的商品既包括京東自營(yíng)商品,也包括京東POP平臺(tái)商品。從事京東平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)的北京京拍檔科技有限公司CEO王文峰告訴一起惠返利網(wǎng),京東的這份搜索規(guī)則與天貓有幾點(diǎn)主要的不同:一是京東并未將物流服務(wù)作為排序標(biāo)準(zhǔn),這主要為了避免京東自營(yíng)平臺(tái)商品因?yàn)槲锪鞣矫娴膬?yōu)勢(shì)被優(yōu)先排序引起對(duì)其它賣家的不公平。另外,京東雖然將店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為搜索排序一項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn),但對(duì)于具體的服務(wù)水平并沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn),而天貓店鋪則有明確的動(dòng)態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(包括寶貝與描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等)。不過(guò)據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,這份搜索排序白皮書并未提及搜索競(jìng)價(jià)排名。此前早已有消息稱京東已開始低調(diào)嘗試搜索競(jìng)價(jià)系統(tǒng)“京東快車”,但由于目前京東搜索競(jìng)價(jià)規(guī)模尚小,并未在上述官方文件中提及。
2013-09-11 15:35:47994 次
【一起惠返利網(wǎng)】9月3日消息,日前,淘寶官方宣布對(duì)鉆石展位投放規(guī)則進(jìn)行修訂,其新規(guī)中明確指出,淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖、微博等優(yōu)質(zhì)資源展位將采用審批制,由官方?jīng)Q定。淘寶指出,將根據(jù)店鋪綜合質(zhì)量、用戶對(duì)鉆石展位的了解,以及使用能力等綜合判斷是否向賣家開放。同時(shí),僅開放了投放權(quán)限的賣家可在鉆石展位服務(wù)系統(tǒng)中看到可查詢的展位。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,鉆石展位是淘寶站內(nèi)圖片類廣告位競(jìng)價(jià)投放平臺(tái),按照競(jìng)價(jià)排序,按照展現(xiàn)(千次)計(jì)費(fèi)。根據(jù)淘寶廣告位管理規(guī)范介紹,鉆石展位分為普通站內(nèi)展位、普通站外展位和優(yōu)質(zhì)展位三類。其中,優(yōu)質(zhì)展位涵蓋了淘寶網(wǎng)站內(nèi)外所有優(yōu)質(zhì)廣告位,由于其位置較好,賣家所獲得的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化率都相較于其他普通展位更高效。鑒于此,優(yōu)質(zhì)展位競(jìng)價(jià)人數(shù)和出價(jià)也會(huì)高于其他展位。這三種展位此前除了遵循《淘寶禁售商品管理規(guī)范》,不允許涉及違禁商品的推薦外,并未對(duì)賣家投放權(quán)限進(jìn)行任何設(shè)定。而此次調(diào)整中,淘寶明確表示將采取審批制,考量賣家的綜合實(shí)力,而不單單是出價(jià)高低。由于沒(méi)有確切解釋店鋪綜合質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),此次調(diào)整也被部分賣家解讀為淘寶有意關(guān)閉了中小賣家使用優(yōu)質(zhì)鉆展的權(quán)力,反將最有效的位置集中支援大品牌、大賣家。此外,也有賣家指出,審批制違背了淘寶高層下放權(quán)力的意志,回歸到人為判定資源配置,而不是市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng),是“一種歷史倒退”。
2013-09-03 08:21:141096 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】8月30日消息,一起惠返利網(wǎng)從知情人士獲悉,天貓正在低調(diào)籌劃逐步“清退”部分品牌商,具體辦法正在擬定。上述人士透露,天貓將品牌入駐數(shù)量維持在6萬(wàn)家店鋪,但目前天貓已入駐品牌商超過(guò)了7萬(wàn)?!吧现芴熵埣s了不少賣家舉行封閉會(huì)議,討論‘清退’方式,主要依據(jù)可能是以服務(wù)能力為考核核心,配合銷售能力數(shù)據(jù)?!鄙鲜鋈耸窟€指出,被“清退”的商家將返回到淘寶集市中。為此,一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系淘寶方面,其僅表示“目前還在進(jìn)行中,無(wú)法明確回復(fù)”。而部分淘品牌大賣家則直言尚未接到官方類似通知。有部分賣家認(rèn)為,鑒于2011年“十月圍城”帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng),天貓此次調(diào)整,將重點(diǎn)圍繞“清退”標(biāo)準(zhǔn)和商家善后舉措,以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法,是在新的續(xù)約期到來(lái)時(shí),從商家的年度銷售業(yè)績(jī)?nèi)胧郑岣呃m(xù)簽門檻。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,根據(jù)天貓2013年最新頒布的商家入駐考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)商家年銷售額有嚴(yán)格的規(guī)定,年銷售額不達(dá)標(biāo),天貓將不予續(xù)簽下一年年度的合同。以服飾為例,男裝、女裝最低年銷售額不得低于36萬(wàn)元,內(nèi)衣、服飾配件、帽子等類目的商家年銷售額則不得低于18萬(wàn)元。另?yè)?jù)某行業(yè)知情人士透露,目前,全淘寶網(wǎng)年銷售額過(guò)億的有150-200家,過(guò)千萬(wàn)的2500家,過(guò)百萬(wàn)的是115萬(wàn)家。由此可見(jiàn),回到淘寶集市后,賣家將面臨更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士表示,淘寶整體流量已經(jīng)穩(wěn)定,商家越多,平均流量越少。現(xiàn)在80%的流量給了天貓,如果整體體量和質(zhì)量不加控制,同集市就沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。另一方面,天貓鼓勵(lì)更多的中小賣家轉(zhuǎn)型成為品牌分銷商,進(jìn)入到淘寶分銷體系中,從而更好地生存下去。
2013-08-30 09:37:48847 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】8月29日消息,在結(jié)束與京東商城合作約3個(gè)月后,醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調(diào)對(duì)外宣布了其未來(lái)的戰(zhàn)略布局和業(yè)績(jī)規(guī)劃。從好藥師公布的相關(guān)戰(zhàn)略來(lái)看,其未來(lái)將作為九州通集團(tuán)旗下電商主力,與九州通另外兩個(gè)電商平臺(tái)“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”和“去買藥網(wǎng)”全面整合,成為一個(gè)大健康平臺(tái)。而在業(yè)績(jī)方面,好藥師方面稱,將在2015年實(shí)現(xiàn)年?duì)I收20億元。整合三大電商平臺(tái)除了此前頗受外界關(guān)注的好藥師網(wǎng)上藥店,九州通集團(tuán)旗下其實(shí)還有另外兩個(gè)電商平臺(tái):一個(gè)是B2B平臺(tái)“九州通醫(yī)藥交易平臺(tái)”,一個(gè)是處方藥導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)“去買藥網(wǎng)”。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華透露,好藥師網(wǎng)上藥店2012年銷售額達(dá)8000萬(wàn),而九州通醫(yī)藥交易平臺(tái)在2012年的總銷售額達(dá)11億元。據(jù)他介紹,未來(lái)九州通旗下三個(gè)電商網(wǎng)站將全面整合,實(shí)現(xiàn)訂單的統(tǒng)一處理和后臺(tái)ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來(lái),處方藥O2O導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)“去買藥網(wǎng)”將把線上消費(fèi)者引導(dǎo)到好藥師的B2C平臺(tái)或者線下藥房;而B2B平臺(tái)則能為線下藥房進(jìn)行無(wú)縫補(bǔ)貨。最終,九州通企圖搭建一個(gè)融合線上、線下的“大健康平臺(tái)”。啟動(dòng)門店配送策略而在物流配送方面,好藥師方面透露,未來(lái)將采取門店自提和門店配送兩種方式:消費(fèi)者愿意到附近門店自提商品的,可以自行提貨,不愿意自提的消費(fèi)者,則將由好藥師方面調(diào)度門店進(jìn)行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,好藥師目前的配送基本通過(guò)與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達(dá)等快遞企業(yè),也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示,醫(yī)藥電商有兩大瓶頸:在前端,消費(fèi)者有獲得藥品選購(gòu)指導(dǎo)方面的需求;在后端,消費(fèi)者對(duì)藥品送達(dá)的時(shí)效性要求極高。尤其是在新版GSP標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,“國(guó)家隊(duì)”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求,更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權(quán),但好藥師與京東商城未來(lái)并非“井水不犯河水”,二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務(wù)聯(lián)系。一方面,好藥師在京東開放平臺(tái)有獨(dú)立店鋪,相當(dāng)一部分的保健產(chǎn)品在京東出售。根據(jù)好藥師CMO李彩芬提供的相關(guān)數(shù)據(jù),好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績(jī)中,有將近87%來(lái)自于平臺(tái)銷售,而這些平臺(tái)中,京東自然是一個(gè)重要角色。另一方面,如上文所述,目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負(fù)責(zé)。當(dāng)然,在未來(lái)的醫(yī)藥電商格局中,好藥師網(wǎng)上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會(huì)展開角逐的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公開資料顯示,好藥師網(wǎng)上藥店在2012年全年實(shí)現(xiàn)銷售額為7900多萬(wàn),2013年上半年實(shí)現(xiàn)銷售6129萬(wàn)元。九州通集團(tuán)總經(jīng)理龔翼華稱,好藥師計(jì)劃將在2015年實(shí)現(xiàn)銷售額20億,而這一數(shù)字超過(guò)了2012年整個(gè)中國(guó)醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯,在與京東“分手”之后,好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后,好藥師正在嘗試建立強(qiáng)勢(shì)的品牌和尋求更有效的老客戶維護(hù)之道。
2013-08-29 09:18:561185 次
大浪淘商,當(dāng)潮水退去你才知道誰(shuí)在裸泳。上半年,細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們,要么倒閉關(guān)張,要么投奔明主,要么不知去向。億邦動(dòng)力網(wǎng)盤點(diǎn)了上半年國(guó)內(nèi)七大死亡垂直電商,先期的繁華,結(jié)局的黯然,垂直電商何去何從?【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬(wàn)投資打水漂近日,有媒體報(bào)道稱力圖打造以隨身時(shí)尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年,燒了6000多萬(wàn)元之后,熱客網(wǎng)也毫無(wú)意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來(lái),每天訂單量最多100單,每月平均營(yíng)業(yè)額僅在30萬(wàn)—50萬(wàn)元之間,公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為,像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商,既沒(méi)有打響品牌知名度,也沒(méi)有良好的用戶體驗(yàn),或許倒閉是它最好的結(jié)局??徇\(yùn)動(dòng)倒閉曾融資3000萬(wàn)美元鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營(yíng),一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動(dòng)前員工透露,酷運(yùn)動(dòng)倒閉,與垂直購(gòu)銷B2C模式、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)??徇\(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)??徇\(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年,2010年11月獲得AcquityGroup近千萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資,2011年完成超過(guò)2000萬(wàn)美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉,襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問(wèn),域名注冊(cè)信息也只是到今年10月;且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時(shí)間沒(méi)有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法正常訪問(wèn)。襪管家此前的優(yōu)勢(shì)是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”,推出訂購(gòu)模式,按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞;另外,還推出“無(wú)線裝”的獨(dú)有模式,類似于電子商務(wù)自助餐,消費(fèi)者只需要一次性購(gòu)買,全年都可以無(wú)限次投遞。首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料,國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱,項(xiàng)目已停,總經(jīng)理離職,公司員工所剩無(wú)幾,網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線,是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場(chǎng)等。成立早期首開針對(duì)大學(xué)生線上運(yùn)動(dòng)品牌特賣模式,曾在半月內(nèi)在全國(guó)招募了4萬(wàn)多名大學(xué)生代理,全國(guó)各地成立分公司,有線下體驗(yàn)店,曾獲得千萬(wàn)級(jí)別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)上升勢(shì)頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng),剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱,該網(wǎng)站此前只為會(huì)員做配送服務(wù),并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言,現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時(shí)還無(wú)法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國(guó)首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,今年3月剛剛建立了全國(guó)電子商務(wù)總部,4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺(tái)“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送,提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬(wàn)尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初,立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓價(jià)格預(yù)計(jì)在150萬(wàn)左右。創(chuàng)始人丁景濤表示,由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無(wú)法拓展,因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營(yíng)生鮮外,優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過(guò)線下加盟商道路,也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過(guò),這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示,優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒(méi)做起來(lái)有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年,曾融資200萬(wàn)。擁有兩萬(wàn)注冊(cè)用戶,其中4000活躍用戶,網(wǎng)站客單價(jià)在40元左右,2012全年的銷售額大約300萬(wàn)。初刻賣給凡客:垂直電商的句號(hào)三月初,凡客誠(chéng)品宣布,以現(xiàn)金加換股的形式全資收購(gòu)垂直電商品牌初刻,后者估值為人民幣千萬(wàn)元級(jí)別。收購(gòu)?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€(gè)子品牌,同時(shí)繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和管理。凡客CEO陳年表示,此次收購(gòu)也是基于對(duì)初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,未來(lái)凡客還將尋求更多品牌的收購(gòu)。初刻網(wǎng)站上線2年多,年銷售額達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)別,在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本:垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂(lè)hoslent.com在2012年2月3日正式推出,投資金額僅200萬(wàn)元,由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦,網(wǎng)站主營(yíng)堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動(dòng)殺入電商行業(yè)的時(shí)間點(diǎn),正值電商最冷的寒冬,從2011年底開始,大批奢侈品類、團(tuán)購(gòu)類、食品生鮮類垂直電商倒閉,作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營(yíng)模式上發(fā)生了分歧,以及拒絕了引入外來(lái)VC的資金,最終吳幽的“好吃樂(lè)”也未能逃過(guò)覆沒(méi)。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟:慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個(gè)舞臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng),如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年,作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO,左英杰走得比別人慢,但最終活下來(lái)了,他說(shuō)這五年對(duì)自己的改變太大了。左英杰表示,一開始,我們是想做一個(gè)電視線上最大的渠道,到2012年垂直B2C生存太艱難了,京東商城和淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞,賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了,所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?,做起了家電淘寶代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。到2013年,發(fā)現(xiàn)過(guò)去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù),我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營(yíng)。【垂直電商路在何方?】垂直B2C之困:轉(zhuǎn)型收購(gòu)還是韜光養(yǎng)晦?隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來(lái)越高以及平臺(tái)型電商的壓榨等,目前平臺(tái)型電商已成了整個(gè)電商行業(yè)的代名詞,而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對(duì)于綜合型電商,成本更高的垂直電商根本無(wú)力抵擋平臺(tái)型電商的攻城掠地,成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境,究其原因,是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的深度和廣度還不夠,用戶個(gè)性化需求還沒(méi)有釋放出來(lái),平臺(tái)型電商經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長(zhǎng)期來(lái)看,垂直電商還會(huì)有機(jī)會(huì)。在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方面,平臺(tái)型電商無(wú)法精細(xì)化運(yùn)作,而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)來(lái)看,個(gè)性化的需求越來(lái)越強(qiáng),此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺(tái)型電商的不足,堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來(lái)。
2013-08-26 09:16:241451 次
民資快遞業(yè)將迎來(lái)最為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。近日有消息稱,中國(guó)郵政旗下的各地郵政,正在緊鑼密鼓地推出同城快遞業(yè)務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將大大低于目前快遞業(yè)通行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵政系統(tǒng)強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)資源等優(yōu)勢(shì),若再輔以價(jià)格優(yōu)勢(shì),或?qū)D垮目前掙扎在“溫飽線”上的民資快遞。經(jīng)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪證實(shí),此事屬實(shí)。上海郵政早在2011年4月,就已推出商務(wù)速遞業(yè)務(wù),以“7+2”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在試點(diǎn)同城快遞業(yè)務(wù)。而傳言中的北京郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),或?qū)⒁?元起價(jià)的收費(fèi)模式?jīng)_擊市場(chǎng)。北京試點(diǎn)低價(jià)快遞一位民營(yíng)快遞的負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者,5元起價(jià)的收費(fèi)模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競(jìng)爭(zhēng)。如果參照這個(gè)“5+1”的收費(fèi)模式,所有的民營(yíng)快遞都會(huì)虧損。近日有消息稱,北京郵政將作為試點(diǎn)在城六區(qū)推出“廉價(jià)快遞”業(yè)務(wù),以滿足普通包裹與EMS之間的用戶需求。目前,擁有300人隊(duì)伍的北京郵政下屬的商務(wù)投遞局已正式掛牌成立。在定價(jià)方面,該廉價(jià)快遞5元起價(jià),1斤以上的包裹按標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)。其推出的廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)主要針對(duì)銀企賬單和國(guó)內(nèi)小包裹,將來(lái)會(huì)逐步擴(kuò)展至同城快遞業(yè)務(wù)。在時(shí)效上,上述業(yè)務(wù)能保證上午收寄的快件當(dāng)日達(dá)。超低價(jià)入市,輔以獨(dú)享的郵政配送資源,北京郵政試點(diǎn)“廉價(jià)快遞”的消息出來(lái)后,讓很多民營(yíng)快遞的管理層開始坐立不安。國(guó)內(nèi)一位民營(yíng)快遞的負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者,如果消息屬實(shí),5元起價(jià)的收費(fèi)模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在如今高企的人力及物流背景下,如果參照這個(gè)“5+1”的收費(fèi)模式,所有的民營(yíng)快遞都會(huì)虧損。更讓快遞行業(yè)里很多人感到驚訝的是,這次推出廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)的主體,是隸屬于中國(guó)郵政的北京郵政。中國(guó)郵政目前的業(yè)務(wù)共分3類,分別為郵政業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)銀行和速遞物流。其中中國(guó)郵政旗下的速遞物流公司是專業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理全國(guó)郵政速遞物流業(yè)務(wù)的,擁有EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌。經(jīng)過(guò)近兩年的調(diào)整,EMS如今的價(jià)位已經(jīng)能與民營(yíng)速遞中的順豐做到不相上下,比“四通一達(dá)”略高。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示,我國(guó)《郵政法》里有明確規(guī)定,郵政企業(yè)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)分業(yè)經(jīng)營(yíng)。其中,速遞業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),包括一些代收費(fèi)業(yè)務(wù),都被明確劃分為競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)與享受國(guó)家政策資金支持及補(bǔ)貼的郵政基本業(yè)務(wù)區(qū)分開?!叭粢贿吥弥鴩?guó)家的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼,一邊與民營(yíng)速遞進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不僅違反了《郵政法》,也有違市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性原則?!毙煊抡f(shuō)。在記者采訪過(guò)程中,不少民營(yíng)速遞企業(yè)的管理層,均持有類似的看法?;貞?yīng):服務(wù)升級(jí)而已隸屬于上海郵政的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“7+2”,即首重1KG為7元,每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元,較民營(yíng)快遞的價(jià)格略低。上述消息稱,北京只是廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)全國(guó)復(fù)制的開始。北京城區(qū)完成創(chuàng)新試點(diǎn)后,未來(lái)可能將上述模式向全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。記者嘗試聯(lián)系中國(guó)郵政的有關(guān)負(fù)責(zé)人,但未獲回應(yīng)。有上海郵政的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,事實(shí)上,這一模式早已在上海開始試點(diǎn)。自2011年4月起,上海郵政就已經(jīng)推出上海郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。記者采訪獲悉,隸屬于上海郵政的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“7+2”,即首重1KG為7元,每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元,較民營(yíng)快遞的價(jià)格略低。對(duì)于行業(yè)里“違反《郵政法》及競(jìng)爭(zhēng)公平性原則”的指責(zé),上海郵政上述負(fù)責(zé)人向本報(bào)回應(yīng)稱,目前的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),是在其郵政基本業(yè)務(wù)上逐漸發(fā)展起來(lái)的。如以前用戶若對(duì)郵寄小件物品的安全性有一定要求,一般可采取“掛號(hào)郵件”的模式,但掛號(hào)郵件必須到郵局營(yíng)業(yè)窗口交寄,其模式已經(jīng)不太符合年輕主流用戶的行為習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上,中國(guó)郵政給予各地郵政分公司一定權(quán)限,對(duì)原有的郵政模式予以升級(jí),這也是郵政改革的一小部分。該人士表示,為保證與同屬中國(guó)郵政的EMS不產(chǎn)生或盡量少產(chǎn)生同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,上海郵政在商務(wù)速遞的寄件內(nèi)容和服務(wù)范圍上略有區(qū)分,如寄件的物品重量多為1KG以內(nèi)的小件物品,如文件、單證、票據(jù)和卡類,服務(wù)范圍只限于上海市全境,只提供少數(shù)的國(guó)內(nèi)小包服務(wù)等。難以企及的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有人士建議,即使中國(guó)郵政擬涉足速遞業(yè),也應(yīng)將眼光瞄準(zhǔn)外資快遞,更多的提供國(guó)際間速遞及高端速遞服務(wù),而非降低身段以低價(jià)入場(chǎng)。這個(gè)被稱為“廉價(jià)EMS”的郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),是否會(huì)被認(rèn)定為與普通的快遞業(yè)務(wù)有直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,恐將成為其存在合理性的一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)最近已起草完畢的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》,擬在整個(gè)快遞行業(yè)征收郵政普遍服務(wù)基金。而按該基金的征收標(biāo)準(zhǔn),為國(guó)內(nèi)同城快遞0.1元/件、國(guó)內(nèi)異地0.2元/件、港澳臺(tái)1元/件、國(guó)際2元/件;從業(yè)人員20人以下或年?duì)I收200萬(wàn)元以下企業(yè)可免征。這個(gè)被行業(yè)里稱為“份子錢”的征收標(biāo)準(zhǔn),被認(rèn)為將從普通快遞企業(yè)中切走企業(yè)利潤(rùn)的25%~40%。目前,我國(guó)快遞企業(yè)利潤(rùn)普遍在3%~5%。“一邊從民營(yíng)快遞企業(yè)中收取‘份子錢’,一邊還享有國(guó)家對(duì)郵政的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼,中國(guó)郵政的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太過(guò)明顯?!庇袊?guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的負(fù)責(zé)人憤然的說(shuō)?!傲畠r(jià)EMS”對(duì)市場(chǎng)的沖擊也不言而喻。無(wú)論是北京郵政傳言中的“5+1”,或是上海郵政正在執(zhí)行的“7+2”收費(fèi)模式,都是目前成本模式下,民營(yíng)速遞企業(yè)難以做到的。徐勇表示,此外,郵政系統(tǒng)相比于民營(yíng)快遞公司,在物流上還有很多后者難以企及的優(yōu)勢(shì),如其擁有遍及全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn),有可用來(lái)進(jìn)行速遞業(yè)務(wù)的飛機(jī),其在鐵路和公路上享有“綠色通道”,在市區(qū)的停車等方面均有政策優(yōu)惠。資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),使其很容易在終端市場(chǎng)上取得更大的份額。而今若其再將財(cái)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為價(jià)格優(yōu)勢(shì),會(huì)令很多民營(yíng)快遞企業(yè)難以生存。多位快遞行業(yè)人士向本報(bào)呼吁,雖經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,中國(guó)郵政在提供郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)上仍有很大的提升空間,如中西部資源投入不均衡的問(wèn)題,其更應(yīng)當(dāng)將有限的資源投入到保障公民基本通信權(quán)的服務(wù)上,而非與民企爭(zhēng)蛋糕。另有人士建議,即使中國(guó)郵政擬涉足速遞業(yè),也應(yīng)將眼光瞄準(zhǔn)外資快遞,更多的提供國(guó)際間速遞及高端速遞服務(wù),而非降低身段以低價(jià)入場(chǎng)。
2013-05-26 23:37:291201 次
據(jù)可靠消息來(lái)源了解了京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS(JingdongOpenService)的招商政策,京東將投入5000萬(wàn)扶持基金,為接入JOS的服務(wù)商提供不同程度的補(bǔ)貼,從而加速構(gòu)建京東電子商務(wù)生態(tài)體系。此前,億邦動(dòng)力網(wǎng)曾獨(dú)家報(bào)道了京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS即將上線的消息。對(duì)此,可靠人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)確認(rèn)了該消息,并詳細(xì)介紹了JOS平臺(tái)向電商服務(wù)商開放的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。據(jù)了解,京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS在選擇服務(wù)商時(shí)將更加側(cè)重于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能力以及穩(wěn)定的技術(shù)支撐。同時(shí),JOS對(duì)服務(wù)商規(guī)模方面暫時(shí)并沒(méi)有特殊要求,相反,京東會(huì)向服務(wù)商提供7X24小時(shí)的全方位服務(wù)。值得注意的是,除了上述標(biāo)準(zhǔn)外,京東開放服務(wù)平臺(tái)還正在籌備推出三大運(yùn)營(yíng)政策:首先,京東集團(tuán)準(zhǔn)備5000萬(wàn)元專項(xiàng)資金,用于補(bǔ)貼接入京東開放服務(wù)平臺(tái)-JOS的電商軟件服務(wù)商。京東方面表示,該補(bǔ)貼可覆蓋幾百家服務(wù)商,并根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)能力采取針對(duì)性的扶持。其次,基于京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS,近期將要上線京東服務(wù)市場(chǎng)。服務(wù)商入駐該市場(chǎng)后,POP平臺(tái)商家可直接選購(gòu),一鍵交易。屆時(shí),京東服務(wù)市場(chǎng)還會(huì)對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)商軟件應(yīng)用提供免費(fèi)推廣。再者,京東開放服務(wù)平臺(tái)將以開放的心態(tài),不排斥任何類型的服務(wù)商,并鼓勵(lì)支持多平臺(tái)的服務(wù)商接入,尤其是歡迎已經(jīng)在其他平臺(tái)有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商參與到京東電商服務(wù)生態(tài)體系中。此外,圍繞京東電商服務(wù)生態(tài)體系,京東還在線下不斷推出服務(wù)商交流會(huì),征集更多的建議,從而將業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為軟件功能,反向推動(dòng)平臺(tái)的完善。至于億邦動(dòng)力網(wǎng)之前報(bào)道中的“云鼎”,實(shí)則為京東開放服務(wù)平臺(tái)體系的一部分,并計(jì)劃于近期上線推出。作為京東電商云的重要組成部分和電商服務(wù)生態(tài)的有效補(bǔ)充,云鼎為服務(wù)商和商家提供云計(jì)算平臺(tái),解決商家應(yīng)用的托管和商家的數(shù)據(jù)推送問(wèn)題。京東不會(huì)強(qiáng)行要求服務(wù)商入駐云鼎,反而是針對(duì)資金有限的服務(wù)商,京東將提供一定的優(yōu)惠政策幫助服務(wù)家入駐。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS自2010年底即開始建立,2012年5月份正式開放,在京東內(nèi)部借諧音被稱作“宙斯”。目前JOS隸屬于京東研發(fā)體系云平臺(tái),是京東的一級(jí)部門。在京東高級(jí)副總裁李大學(xué)的統(tǒng)領(lǐng)下,由京東技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛直接負(fù)責(zé)。據(jù)相關(guān)人士介紹,京東開放服務(wù)平臺(tái)JOS已開放100多個(gè)api接口,涵蓋訂單生產(chǎn)管理、商品庫(kù)存管理、營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等多種服務(wù)商類型。2013年,京東價(jià)值觀本著客戶為先的理念,除了網(wǎng)購(gòu)用戶之外,首次將電商服務(wù)商、供貨商、POP平臺(tái)賣家納入客戶和合作伙伴的體系之中,京東也試圖借此構(gòu)建完善的電商服務(wù)生態(tài)體系,從而提高用戶體驗(yàn)。
2013-05-18 12:24:151319 次
4月22日,阿里巴巴批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)(1688.com)的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣,產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?!白鳛榕l(fā)采購(gòu)平臺(tái),阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的可行性和潛在市場(chǎng),開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識(shí)為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)模式,并最終形成規(guī)?;?yīng)?!卑⒗锇桶娃r(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn),也是未來(lái)阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉,此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來(lái)自于阿里巴巴采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空,以37元一盒(每盒125克)的批發(fā)價(jià),總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元,人均采購(gòu)量為727盒,客單價(jià)高,人均采購(gòu)量大,均為特征明顯的批發(fā)采購(gòu)行為。同時(shí),源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié),因此,此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多,尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格,因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購(gòu)數(shù)量最高,其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度,48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出,藍(lán)莓鮮果經(jīng)過(guò)精細(xì)包裝,在48小時(shí)之內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)送貨上門,以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì),達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)價(jià)值高,被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置,每年產(chǎn)出全國(guó)70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓,成為全國(guó)最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作,開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺(tái)批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上,阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線,作為一個(gè)新行業(yè)頻道,目前已有超過(guò)35000家會(huì)員入駐,入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。
2013-04-26 02:40:071302 次
過(guò)不斷吸納淘品牌和傳統(tǒng)服裝品牌加盟,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝百貨業(yè)務(wù)目前正快速完成從自采自銷的單一自營(yíng)到開放平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶透露,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年服裝百貨的保底銷售目標(biāo)是140億,沖刺200億,其中服裝將達(dá)到45億,由此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不光在綜合中高端服裝品類中躋身電商第二名,也可能在總量上進(jìn)入電商前三名。談到當(dāng)當(dāng)服裝商城招商的標(biāo)準(zhǔn),李國(guó)慶表示:“我們贊成小而美。就算是天貓大商家,我們也看你的商品調(diào)性符不符合我們的中高端,如果不符合我們的中高端,還是去天貓或者京東?!贝罅Πl(fā)展鋪貨聯(lián)營(yíng)“目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)在逐步收縮服裝的自營(yíng),我們?cè)瓉?lái)類鋪得太寬,甚至強(qiáng)行要求服裝品牌商把產(chǎn)品鋪到當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)房,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這并不符合服裝運(yùn)作的規(guī)律?,F(xiàn)在,當(dāng)當(dāng)已很少自采自賣服裝,而更多依賴平臺(tái)商家來(lái)賣?!崩顕?guó)慶表示,在到底是自營(yíng)為主還是聯(lián)營(yíng)為主,是強(qiáng)調(diào)綜合還是強(qiáng)調(diào)突出幾個(gè)目標(biāo)品類,是鋪貨聯(lián)營(yíng)為主還是不鋪貨聯(lián)營(yíng)為主等問(wèn)題上,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾糾結(jié)了三年,最終選擇了大力發(fā)展商家鋪貨聯(lián)營(yíng),這樣做的好處是更輕盈,更利于規(guī)模擴(kuò)張和提升毛利水平,更便于管控商品質(zhì)量和提升顧客滿意度。與天貓相比,當(dāng)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)戰(zhàn)略凸顯出明顯的差異化策略。一個(gè)例子是,多數(shù)聯(lián)營(yíng)商家的貨要進(jìn)入當(dāng)當(dāng)庫(kù)房,并使用當(dāng)當(dāng)?shù)腃OD服務(wù),而天貓則以不鋪貨聯(lián)營(yíng)為主。當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上,有90%的商戶使用當(dāng)當(dāng)COD的服務(wù)。談及COD服務(wù),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁鄧一飛認(rèn)為,顧客使用貨到付款并不會(huì)引發(fā)退貨率提高。去年當(dāng)當(dāng)服裝經(jīng)過(guò)三個(gè)月貨到付款實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)退貨率比天貓還低。為此,今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在530個(gè)城市推行上門取退貨,讓顧客退的放心。商家的展示規(guī)則也有不同。在天貓平臺(tái)上,賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)可以用慘烈來(lái)形容,一個(gè)賣家要在激烈的天貓平臺(tái)上脫穎而出,除了要交付收入的扣點(diǎn),還需要通過(guò)“直通車”、“淘客推廣”、“鉆展”等買客戶流量,而當(dāng)當(dāng)沒(méi)有高額的廣告推廣開銷,成熟的商家還獲得當(dāng)當(dāng)進(jìn)一步的增值服務(wù),如黃金位置推薦、設(shè)置專架陳列、物流優(yōu)先考慮、聯(lián)合促銷等。據(jù)鄧一飛介紹,在陳列方式上,當(dāng)當(dāng)會(huì)按照不同的品牌知名度排名,每個(gè)品牌有一到兩個(gè)單品陳列位,然后直接到店鋪去。搜索結(jié)果頁(yè)當(dāng)當(dāng)也按照品牌導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi),因?yàn)椴皇羌冏錾虡I(yè)地產(chǎn),所以陳列方式也和天貓不一樣。打造中高端服裝ShoppingMall統(tǒng)計(jì)顯示,當(dāng)當(dāng)平臺(tái)目前每天的獨(dú)立UV在350萬(wàn)到450萬(wàn)之間,還低于天貓,不過(guò)當(dāng)當(dāng)服裝百貨的平均客單價(jià)則高于天貓,轉(zhuǎn)化率也高出天貓50%,平均轉(zhuǎn)化率在30%左右。至于購(gòu)物頻次,當(dāng)當(dāng)因?yàn)槭琴u書起家,而圖書的顧客購(gòu)買頻次相對(duì)偏低,不像服裝這種類目,顧客一天可能來(lái)幾次,來(lái)淘自己喜歡的款式,所以今年當(dāng)當(dāng)希望通過(guò)服裝品類的發(fā)展提高當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的購(gòu)買頻次。天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)分析師胡晨川認(rèn)為,雖然圖書的客單價(jià)不高,購(gòu)買頻次也低于日用百貨,不過(guò)圖書品類的用戶黏性較強(qiáng),是當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩舫?,可為?dāng)當(dāng)發(fā)展百貨起到“引流”的作用,而基于用戶池的流量開放來(lái)進(jìn)行品類擴(kuò)張,則可走輕模式的平臺(tái)化道路。談及當(dāng)當(dāng)服裝商城的定位,李國(guó)慶表示,當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩陀腥撸澳挲g高、學(xué)歷高、收入高”。用戶38%是男性、52%是女性,用戶平均年齡比天貓小5-10歲,26歲-35歲之間的顧客占56%。大學(xué)本科及碩士、大專占比89%。這個(gè)用戶群特征,決定了當(dāng)當(dāng)服裝ShoppingMall要走中高端精品商場(chǎng)的路線。“在競(jìng)爭(zhēng)中天貓遙遙領(lǐng)先,所以當(dāng)當(dāng)會(huì)找到獨(dú)特定位,就是綜合的中高端。如果不是綜合中高端,就沒(méi)有辦法跟天貓競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書是全群體,但是服裝不能走全群體的道路,而要走中高端路線。”李國(guó)慶表示,在綜合中高端領(lǐng)域,他希望當(dāng)當(dāng)服裝品類最終能做到市場(chǎng)第一或第二名。據(jù)鄧一飛介紹,為了打造精品服裝商城,當(dāng)當(dāng)決定不走大而全路線,而是將平臺(tái)商家控制在3000家左右。在這一范圍內(nèi),當(dāng)當(dāng)會(huì)盡力將橫向類目不斷豐富,而一些窄的類目有兩三家就可以了。
2013-04-26 02:37:191234 次