亞馬遜德國站銷毀滯銷產(chǎn)品亞馬遜在德國的倉庫被曝出存在大量銷毀全新滯銷商品和被顧客退回商品的嚴(yán)重浪費(fèi)問題，招致德國輿論批評。美國電商亞馬遜的幾名前工作人員披露，該公司設(shè)在德國的倉庫大量銷毀全新滯銷商品和被顧客退回的商品。其中被退回的商品絕大多數(shù)功能完好，只有輕微使用痕跡或外觀瑕疵。這些商品包括電冰箱、洗衣機(jī)、烘干機(jī)、手機(jī)、平板電腦、床墊和家具等。據(jù)悉，滯銷和被退回的商品被直接銷毀而非再次出售是基于成本考量。亞馬遜向加盟商戶收取倉儲(chǔ)費(fèi)用。而為了省下滯銷和被退回商品的倉儲(chǔ)費(fèi)和退回廠商的物流費(fèi)，很多加盟商戶都委托亞馬遜直接銷毀商品。對此，德國環(huán)境部國務(wù)秘書約亨·弗拉斯巴特稱亞馬遜銷毀全新商品為“嚴(yán)重丑聞”，要求亞馬遜對報(bào)道中所涉及的問題作出解釋。德國聯(lián)邦司法和消費(fèi)者保護(hù)部國務(wù)秘書格爾德·比倫對德國媒體說，如此浪費(fèi)寶貴的資源是不負(fù)責(zé)任的，亞馬遜應(yīng)停止這種做法。國務(wù)院同意深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)的復(fù)批日前，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于同意深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)的批復(fù)》。國務(wù)院方面表示，原則同意商務(wù)部提出的《深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)總體方案》（以下簡稱方案），同意在北京、天津、上海、海南、深圳、哈爾濱、南京、杭州、武漢、廣州、成都、蘇州、威海和河北雄安新區(qū)、重慶兩江新區(qū)、貴州貴安新區(qū)、陜西西咸新區(qū)等省市（區(qū)域）深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)。深化試點(diǎn)期限為2年，自2018年7月1日起至2020年6月30日止。據(jù)了解，該方案中，關(guān)于深化試點(diǎn)有8大任務(wù)：（一）進(jìn)一步完善管理體制。加強(qiáng)國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易發(fā)展部際聯(lián)席會(huì)議工作統(tǒng)籌、政策協(xié)調(diào)、信息共享。強(qiáng)化地方服務(wù)貿(mào)易跨部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)決策機(jī)制。加快服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域地方性法規(guī)立法探索，圍繞市場準(zhǔn)入、管理、促進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測等形成經(jīng)驗(yàn)。全面建立地方政府服務(wù)貿(mào)易發(fā)展績效評價(jià)與考核機(jī)制。（二）進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放。在試點(diǎn)地區(qū)分階段推出開放便利舉措。借鑒自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)等的開放經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放。擴(kuò)大新興服務(wù)業(yè)雙向開放。探索完善跨境交付、境外消費(fèi)、自然人移動(dòng)等模式下服務(wù)貿(mào)易市場準(zhǔn)入制度，逐步放寬或取消限制措施，有序推進(jìn)對外開放。支持試點(diǎn)地區(qū)探索建立服務(wù)領(lǐng)域開放風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。（三）進(jìn)一步培育市場主體?？茖W(xué)建設(shè)運(yùn)營全國性、區(qū)域性公共服務(wù)平臺，加強(qiáng)對現(xiàn)有公共服務(wù)平臺的整合與統(tǒng)籌利用，提高服務(wù)效率。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)的前提下創(chuàng)新適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易特點(diǎn)的金融服務(wù)。探索建設(shè)一批服務(wù)貿(mào)易境外促進(jìn)中心。充分發(fā)揮中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的平臺作用。更好發(fā)揮貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的貿(mào)易促進(jìn)作用。推動(dòng)試點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)服務(wù)貿(mào)易伙伴加強(qiáng)合作，支持企業(yè)開拓國際市場。（四）進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展模式。依托自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等建設(shè)一批特色服務(wù)出口基地。發(fā)揮海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域政策優(yōu)勢，發(fā)展倉儲(chǔ)物流、研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、維修、國際結(jié)算、分銷、展覽等服務(wù)貿(mào)易，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)、維修、研發(fā)設(shè)計(jì)等特色服務(wù)出口基地。探索推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)可貿(mào)易性，推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展。推動(dòng)以數(shù)字技術(shù)為支撐、高端服務(wù)為先導(dǎo)的“服務(wù)+”整體出口。積極拓展新興服務(wù)貿(mào)易，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)外包、技術(shù)貿(mào)易、文化貿(mào)易發(fā)展。（五）進(jìn)一步提升便利化水平。深入改革通關(guān)監(jiān)管制度和模式，為與展覽、維修、研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的貨物、物品進(jìn)出口提供通關(guān)便利。提升跨境交付、自然人移動(dòng)等方面的便利化水平，完善簽證便利政策，健全境外專業(yè)人才流動(dòng)機(jī)制，暢通外籍高層次人才來華創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道，推動(dòng)職業(yè)資格互認(rèn)。提升移動(dòng)支付、消費(fèi)服務(wù)等方面的便利化水平，積極發(fā)展入境游。（六）進(jìn)一步完善政策體系。修訂完善《服務(wù)出口重點(diǎn)領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域相關(guān)目錄，充分利用現(xiàn)有資金渠道，積極開拓海外服務(wù)市場，鼓勵(lì)新興服務(wù)出口和重點(diǎn)服務(wù)進(jìn)口。研究完善試點(diǎn)地區(qū)面向出口的服務(wù)型企業(yè)所得稅政策。結(jié)合全面實(shí)施營改增改革，對服務(wù)出口實(shí)行免稅，符合條件的可實(shí)行零稅率，鼓勵(lì)擴(kuò)大服務(wù)出口。發(fā)揮好服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金作用。加大出口信用保險(xiǎn)和出口信貸對服務(wù)貿(mào)易的支持力度。拓寬服務(wù)貿(mào)易企業(yè)融資渠道。完善外匯管理措施。加快推進(jìn)人民幣在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的跨境使用。（七）進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)體系。完善服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、運(yùn)行和分析體系，建立健全服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)直報(bào)系統(tǒng)，開展重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直報(bào)，適當(dāng)增加監(jiān)測企業(yè)數(shù)量，開展試點(diǎn)地區(qū)的外國附屬機(jī)構(gòu)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)重要性服務(wù)貿(mào)易企業(yè)直報(bào)全覆蓋。建立政府部門信息共享和數(shù)據(jù)交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制成員單位相關(guān)工作數(shù)據(jù)共享。（八）進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式。建立服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測機(jī)制，創(chuàng)新事中事后監(jiān)管舉措，切實(shí)防范騙稅和騙取補(bǔ)貼的行為。探索建立商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯等部門信息共享、協(xié)同執(zhí)法的服務(wù)貿(mào)易監(jiān)管體系。全面建立服務(wù)貿(mào)易市場主體信用記錄，納入全國信用信息共享平臺并依法通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、“信用中國”網(wǎng)站向社會(huì)公開，實(shí)施守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒。探索創(chuàng)新技術(shù)貿(mào)易管理模式。逐步將有關(guān)服務(wù)貿(mào)易管理事項(xiàng)納入國際貿(mào)易“單一窗口”。中通快遞與土航及PAL成立合資公司中通快遞與土耳其航空（TurkishAirlines）、太平洋航空（PALAirLtd.）簽約，宣布將成立合資公司。中通快遞將與土耳其航空和太平洋航空，整合協(xié)同各自優(yōu)勢資源，布局開拓全球航空運(yùn)輸服務(wù)。根據(jù)協(xié)議，合資公司的總部設(shè)立在香港，將提供各類門到門物流業(yè)務(wù)，包括攬收、揀貨、運(yùn)輸、收發(fā)、快運(yùn)、跨國對接和最后一公里的配送。同時(shí)，合資公司也將提供倉儲(chǔ)管理、訂單和供應(yīng)鏈管理。eBay與Noon簽署協(xié)議eBay已經(jīng)和Noon簽署了合作協(xié)議，從2018年下半年開始，中東北非地區(qū)的用戶可以在Noon上直接下單購買eBay上的商品。根據(jù)協(xié)議，2018年下半年，Noon的應(yīng)用程序和網(wǎng)頁都會(huì)和eBay對接，通過Noon下單購買的eBay商品，可以方便地通過Noon完成退款和退貨。除此之外，Noon和eBay還將探討在市場營銷、技術(shù)等方面的合作機(jī)會(huì)，幫助實(shí)現(xiàn)該地區(qū)電商的快速發(fā)展。據(jù)了解，Noon是阿聯(lián)酋企業(yè)家穆罕默德·阿拉巴爾（MohamedAlabbar）以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造的十億本土電商平臺，該平臺目前已經(jīng)開通阿聯(lián)酋、沙特兩個(gè)市場，實(shí)施本土化運(yùn)營，有英語和阿語兩個(gè)語種，提供全品類購物體驗(yàn)，擁有國際、本土OEM品牌。據(jù)悉，Noon的最大競爭對手是亞馬遜旗下的Souq.com，在七個(gè)月前，Souq.com上線了亞馬遜全球商店，Souq的用戶可以直接購買美國亞馬遜網(wǎng)站上的商品。國務(wù)院確定進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口的措施國務(wù)院公布了針對擴(kuò)大進(jìn)口的計(jì)劃。國務(wù)院方面表示，確定進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口的措施，促進(jìn)調(diào)結(jié)構(gòu)慧民生和外貿(mào)平衡發(fā)展。以下為國務(wù)院公布該會(huì)議內(nèi)容：為推進(jìn)互利共贏開放戰(zhàn)略、維護(hù)自由貿(mào)易，在穩(wěn)定出口的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口，倒逼國內(nèi)產(chǎn)業(yè)改造提升，更好滿足群眾多樣化需求，會(huì)議確定：適應(yīng)消費(fèi)升級和供給提質(zhì)需要，支持關(guān)系民生的日用消費(fèi)品、醫(yī)藥和康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理等設(shè)備進(jìn)口，落實(shí)降低部分商品進(jìn)口稅率措施，減少中間流通環(huán)節(jié)，清理不合理加價(jià)，讓群眾切實(shí)感受到降稅帶來的好處。大力發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)、物流、咨詢服務(wù)、節(jié)能環(huán)保等生產(chǎn)性服務(wù)進(jìn)口。完善免稅店政策，擴(kuò)大免稅品進(jìn)口。增加有助于轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)裝備進(jìn)口。會(huì)議要求，要優(yōu)化進(jìn)口通關(guān)流程，開展海關(guān)“經(jīng)認(rèn)證的經(jīng)營者”（AEO）國際互認(rèn)，提高進(jìn)口貿(mào)易便利化水平。清理進(jìn)口環(huán)節(jié)不合理管理措施和收費(fèi)。創(chuàng)新進(jìn)口貿(mào)易方式，支持跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展。加強(qiáng)外貿(mào)誠信體系建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。促進(jìn)對外貿(mào)易和對外投資有效互動(dòng)。《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》生效歐盟制定的GDPR（《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法條例》）于2018年5月25日正式實(shí)施。GDPR規(guī)定，全球所有處理歐盟客戶數(shù)據(jù)的公司都要披露其收集、存儲(chǔ)和處理用戶數(shù)據(jù)的方式。亞馬遜作為用戶數(shù)據(jù)持有公司之一，也要遵守該條例。目前還不清楚第三方賣家是否需要采取額外措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)。但一些利用私人軟件處理客戶數(shù)據(jù)，打印運(yùn)輸標(biāo)簽、存儲(chǔ)訂單信息和保留發(fā)票（與稅務(wù)相關(guān)）的賣家，可能會(huì)被要求采取額外的保護(hù)措施。2017年Wish營收首超10億美金在接受CNET采訪時(shí)，Szulczewski透露了一系列數(shù)據(jù)。他表示去年Wish第一次創(chuàng)收超過10億美元，自八年前成立以來，Wish每年的收入都翻了一番多。他補(bǔ)充說，“看來2018年我們的收入會(huì)再次翻番?！盨zulczewski還表示，今年4月Wish的每月活躍用戶達(dá)到7500萬，其網(wǎng)站上擁有超過100萬的賣家，提供超過2億件商品，預(yù)計(jì)今年出貨量將超過10億件。另外，Wish正在籌集超過10億美元的資金。亞馬遜收款日提前為1天亞馬遜后臺新增了一個(gè)“手動(dòng)收款”功能，這讓14天的收款期限縮短為1天，大大減輕各位賣家的資金周轉(zhuǎn)壓力，讓賣家能將更多的資金用于開發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這個(gè)功能目前只有部分2017年注冊的賣家才能使用，美國站、歐洲站、日本站均能提前收款?？缇辰y(tǒng)一版系統(tǒng)企業(yè)接入為促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，提供便利通關(guān)服務(wù)，海關(guān)總署近日發(fā)布將跨境電子商務(wù)零售統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)（以下簡稱跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)）企業(yè)接入相關(guān)事宜公告，該公告內(nèi)容于6月30日起執(zhí)行。根據(jù)公告，電商企業(yè)可登錄“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”平臺進(jìn)行清單錄入、修改、申報(bào)、查詢等操作，并公開了跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)企業(yè)對接報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。京東泰國站JDcentral將于6.18正式對外開放京東與泰國centralgroup合作共同創(chuàng)建的本地電商平臺JDcentral將于今年“6.18”對公眾開放，京東將于“6.18”正式進(jìn)入泰國市場。據(jù)了解，與泰國的合作將是京東同ACMECS國家合作的開始，而ACMECS五國位居?xùn)|南亞中心位置，連接了亞洲與大洋洲、印度洋與太平洋，擁有豐富的勞動(dòng)力資源和優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品，這也為京東與ACMECS國家合作創(chuàng)造了條件。劉強(qiáng)東表示，京東預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)，將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國家，并在“一帶一路”的倡議下，推動(dòng)?xùn)|南亞各國的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。東南亞一直是京東發(fā)展的重點(diǎn)。劉強(qiáng)東稱，京東希望把本地區(qū)優(yōu)質(zhì)的商品和文化通過方便快捷的電商渠道介紹給中國消費(fèi)者，同時(shí)把全世界的優(yōu)質(zhì)商品通過京東平臺提供給本地消費(fèi)者，并與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域深入合作，用京東引以為傲的物流技術(shù)和科技成果幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。美國對華加征關(guān)稅商務(wù)部立將出臺同等措施據(jù)華盛頓郵報(bào)報(bào)道，有不愿意透露姓名的政府官員稱，特朗普政府將在美國本地時(shí)間周五將對總值約500億美元的中國輸美商品加征25%的關(guān)稅。針對美方15日公布的對華貿(mào)易措施，商務(wù)部新聞發(fā)言人當(dāng)日表示，中美雙方曾就經(jīng)貿(mào)問題開展多輪磋商，力圖解決分歧，實(shí)現(xiàn)雙贏。“令我們深感遺憾的是，美方置雙方已經(jīng)形成的共識于不顧，反復(fù)無常，挑起貿(mào)易戰(zhàn)。此舉既損害雙邊利益，也破壞世界貿(mào)易秩序，對此中方堅(jiān)決反對。”商務(wù)部發(fā)言人表示。一指遙于北京王府井開設(shè)第三家進(jìn)口商超跨境電商“一指遙”的跨境電商亞洲旗艦店與北京王府井正式開業(yè)。據(jù)悉，一指遙王府井亞洲旗艦店坐落于東方新天地第五區(qū)LG層，是一指遙在京開設(shè)的第三家大型高端進(jìn)口商超。

今天，虎嗅推送了一篇《小黃車快黃了》的頭條文章，披露了最近ofo大裁員、業(yè)務(wù)縮編、資金鏈緊張等負(fù)面消息，直接將其放到火上烤。對此，ofo回應(yīng)還算是比較迅速，聯(lián)合創(chuàng)始人于信出面反擊，斥該文為“無稽之談”。不過，由于目前共享單車市場現(xiàn)狀堪憂，在摩拜賣身美團(tuán)之后，外界對于另一行業(yè)巨頭ofo能否獨(dú)立走下去持有懷疑態(tài)度，也是很正常的一種思路。我個(gè)人覺得，虎嗅這篇文章雖然標(biāo)題有些大，但里邊的內(nèi)容很多還是在理的。用戶退押金較順暢，表明ofo經(jīng)營仍正常眾所周知，ofo面臨的困局并非個(gè)例，而是共享單車行業(yè)整體表現(xiàn)的縮影。在此之前，大批的共享單車企業(yè)倒閉，原因非常相似：無法實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的盈虧平衡，非理性競爭提前把錢燒完了。這句話用在ofo身上同樣成立：在風(fēng)投資本加持下，ofo和摩拜這兩年大舉擴(kuò)張、超量投放，過于強(qiáng)調(diào)市場份額，卻忽視了成本控制和精細(xì)化運(yùn)營。最終，它們在短時(shí)間就獲得了大量份額，卻沒有辦法建立起商業(yè)模式和競爭壁壘，更別提實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的盈虧平衡了。即便是較少在市場營銷上燒錢的哈羅單車，去年的經(jīng)營虧損也高達(dá)5億元，不難推測ofo和摩拜的虧損金額更要遠(yuǎn)高于此。在此不久，ofo取消之前推行的免押金政策，僅在少數(shù)幾個(gè)城市保留，大部分城市的用戶如果想騎行小黃車就必須交納相應(yīng)的押金。在面臨著哈羅單車等免押金擴(kuò)張沖擊的情況下，ofo此舉可謂是逆勢而上，也從側(cè)面反映出其資金鏈緊張的情況確實(shí)存在，以至于不惜冒著流失用戶、犧牲部分市場份額的風(fēng)險(xiǎn)。對于ofo來說，外界的質(zhì)疑帶來了最直接的現(xiàn)實(shí)影響：用戶再次恐慌性退取押金。就在前幾天，不少人還在聲討小藍(lán)單車，指責(zé)后者停止運(yùn)營一年仍無法退還自己的押金。所以當(dāng)《小黃車快黃了》出來后，聽說小黃車的情況不佳時(shí)，很多人的恐慌心理頓生，急于退掉押金以免利益受損。我在朋友圈就看到不少人曬出退取押金的截圖，嗯，多數(shù)是媒體或自媒體老師。雖然在退押金的流程中設(shè)置了一些小心機(jī)，但整體上來看，ofo用戶目前退押金還比較順利。這當(dāng)中可能有部分因素是ofo對于今天危機(jī)處理考慮周全，保持退押金渠道暢通，以平息事態(tài)影響。但同時(shí)也表明ofo的資金鏈或許還沒有到一個(gè)嚴(yán)重的程度，至少目前仍可以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。左右不逢源，ofo想脫離滴滴卻難投阿里事實(shí)上，與小藍(lán)、小鳴等相比，ofo已經(jīng)足夠運(yùn)氣。它不但早早地拿到了滴滴的巨資投資，并在規(guī)模和品牌上領(lǐng)先一干對手。但ofo也有自己的致命問題，那就是管理層與大股東的紛爭對立，影響了企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展。這年頭創(chuàng)業(yè)是否成功幾乎一半要看干爹的實(shí)力，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中滴滴的實(shí)力僅次于BAT，而且雙方業(yè)務(wù)存在著互補(bǔ)性。滴滴的大手筆投資ofo本來是一件好事，當(dāng)時(shí)外界也比較看好兩者的合作。但凡事都有雙面性，滴滴投資后派駐的空降團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)勢激進(jìn)，ofo管理團(tuán)隊(duì)不愿意權(quán)力被架空，雙方由合作轉(zhuǎn)為對立。滴滴空降團(tuán)隊(duì)最終撤離，但雙方之間的矛盾卻不斷激化升級。滴滴給出與摩拜合并等建議，ofo管理團(tuán)隊(duì)直接拒絕；同樣ofo管理團(tuán)隊(duì)的一些經(jīng)營決策，滴滴也不予配合。內(nèi)斗的結(jié)果是，ofo無法以更合理更有效率的方式展開運(yùn)營，其中最關(guān)鍵的融資問題也遲遲得不到解決。為了擺脫滴滴的控制，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立發(fā)展，ofo一度萌發(fā)了重新找干爹的想法。在BAT中，百度已經(jīng)策略轉(zhuǎn)型、退出了本地生活服務(wù)市場，而騰訊則一直堅(jiān)定地站在摩拜這邊，可供選擇的巨頭并不多，于是ofo想投入阿里陣容。但是可惜此時(shí)的形勢不同了，阿里手下已經(jīng)有了性價(jià)比更高、勢頭更好的哈羅單車，對ofo的興趣大減。雖然阿里領(lǐng)投了今年3月8.66億美元的ofoE2-1輪融資，但其出資多是以抵押借款17.7億元的債權(quán)而非股權(quán)。這與當(dāng)年不太看好錘子的做法非常類似，反觀阿里對哈羅多次追加股權(quán)投資，意味著在阿里看來ofo的重要性已經(jīng)大大削弱?？梢哉f，現(xiàn)在ofo的境地有些尷尬和被動(dòng)。一方面和大股東滴滴鬧僵，失望的后者甚至干脆自建品牌青桔和托管小藍(lán)進(jìn)入共享單車行業(yè)；另一方面想投靠阿里卻又不被重視，ofo一心想嫁入阿里陣營，但阿里卻只想花最少的錢得到它的身子（核心固定資產(chǎn)）。一旦真的資金鏈斷裂，在現(xiàn)有市場環(huán)境下，幾乎很難有資本愿意接手，將面臨破產(chǎn)被肢解的命運(yùn)。理性權(quán)衡利益，ofo重回滴滴懷抱概率較大目前共享單車已經(jīng)步入巨頭收割的時(shí)代，任何一家想獨(dú)立發(fā)展都不太現(xiàn)實(shí)。摩拜率先放棄了，哈羅則純粹更像是平臺的供應(yīng)商，如今看來ofo也基本沒有這個(gè)可能。早前摩拜被美團(tuán)收購時(shí)，還有人感嘆創(chuàng)業(yè)不易反被資本吞噬。如今我們回過來看，其實(shí)摩拜管理層的選擇非常明智，能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)賣掉自己也是創(chuàng)業(yè)價(jià)值的一種體現(xiàn)。在目前的形勢下，除了現(xiàn)有股東之外，已經(jīng)很難有其他人出手相救。目前重要股東中，滴滴和阿里是最有影響力的兩家。阿里已經(jīng)有新歡哈羅單車，后者的不良資產(chǎn)包袱輕而且非常聽話。相對而言，ofo與滴滴的利益更加接近，滴滴當(dāng)年可是認(rèn)認(rèn)真真和ofo結(jié)婚過日子的，只是脾氣有點(diǎn)粗暴而已。我想最終ofo管理層還是有可能向滴滴服軟，尋求后者伸出援手。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)重要的假設(shè)，即假設(shè)人是理性的，會(huì)盡力實(shí)現(xiàn)利益最大化。在企業(yè)和行業(yè)形勢好時(shí)，管理層往往可能展現(xiàn)出自己的個(gè)性和激情，而最后關(guān)系到企業(yè)存亡和自身利益時(shí)應(yīng)該還是會(huì)回歸理性中來。解救ofo，也是在盤活管理層在公司的股權(quán)價(jià)值，盡管現(xiàn)價(jià)不如當(dāng)初但多少都是賺到。另外退一步來說，這樣還可借機(jī)重塑自己的個(gè)人形象，否則哪個(gè)投資人會(huì)愿意再投一回與大股東對著干的創(chuàng)業(yè)者呢。同理，滴滴是ofo目前還是僅次于創(chuàng)始人戴威的第二大股東，身為理性的投資者不可能坐視自己的資產(chǎn)權(quán)益貶值直至清零。而且ofo現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)，當(dāng)前對于滴滴的整體策略仍有較大的價(jià)值，可以幫助它迅速在國內(nèi)和全球進(jìn)行布局，防御美團(tuán)、優(yōu)步、口碑等對手的滲透和進(jìn)攻。因此，只要ofo管理層率先低頭服軟，滴滴應(yīng)該還是會(huì)伸手相救，接管ofo的整體運(yùn)營，畢竟兩者有著相同的商業(yè)利益。屆時(shí)，ofo品牌仍然會(huì)繼續(xù)存在，但大裁員調(diào)整和創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的出局則不可避免。在商業(yè)面前，所謂情懷始終是要讓位給利益的。

美團(tuán)、攜程發(fā)力網(wǎng)約車，易到降傭升級為免傭，高德推出拼車服務(wù)，螞蟻金服領(lǐng)投立刻出行入局共享汽車。2018年初，網(wǎng)約車市場格外熱鬧。當(dāng)外界將目光聚焦于這場混戰(zhàn)時(shí)，滴滴內(nèi)部曾于3年前提出的洪流戰(zhàn)略正逐步成型。過去兩年時(shí)間里，滴滴一直在思考一個(gè)問題，即在未來的十年，滴滴將在汽車和交通產(chǎn)業(yè)的變革中扮演怎樣的角色。滴滴出行CEO程維認(rèn)為，未來的汽車和出行、硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的邊界會(huì)越來越融合。4月底，滴滴在北京萬豪酒店舉辦了一場主題為“洪流匯聚，共享智能出行”的發(fā)布會(huì)，并宣布成立洪流聯(lián)盟，共建汽車運(yùn)營商平臺。所謂“汽車運(yùn)營商平臺”，即是程維“邊界融合”理念的承載。北汽、博世、比亞迪、寧德時(shí)代、長安汽車、奇瑞、聯(lián)通智網(wǎng)、車和家等31家企業(yè)成為了滴滴洪流聯(lián)盟的首批成員。他們將在汽車制造、零配件制造、新能源、數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域，完成與滴滴的合作。滴滴出行副總裁楊峻在接受《深網(wǎng)》專訪時(shí)表示，滴滴的策略是搭建一個(gè)開放的、互相賦能的合作平臺，合作將涵蓋設(shè)計(jì)生產(chǎn)為共享而生的汽車?！拔覀儼盐覀兏兄降臄?shù)據(jù)，用戶的需求輸出給車企合作伙伴，依托車企的精益制造能力，跟他們一起來定義這樣的系列車型。”對于滴滴而言，關(guān)于新能源的戰(zhàn)略部署是一個(gè)全新變量。背靠5億用戶和2100萬車主的滴滴，希望憑借這個(gè)囊括了新能源汽車、網(wǎng)約車和共享汽車、新能源充電、后服務(wù)市場等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變量完成核心競爭能力的升級。擴(kuò)大出行版圖“淘寶連接了所有的商品，百度連接了所有的信息，微信連接了所有的人，滴滴的使命就是連接大家制造出來的所有的車，提高車和整個(gè)城市交通的效率。”時(shí)間倒回到兩年前，程維在電動(dòng)汽車百人會(huì)的演講臺上如此說道。這是程維第一次參加電動(dòng)汽車百人會(huì)，這次大會(huì)讓他看待出行的視角從企業(yè)維度上升到產(chǎn)業(yè)維度?！按蠹叶荚谒伎荚趺醋プ⌒履茉吹臋C(jī)會(huì)，讓中國從汽車大國走向汽車強(qiáng)國?！卑凑諘r(shí)間維度，程維喜歡把滴滴的發(fā)展目標(biāo)依五年做一個(gè)劃分節(jié)點(diǎn)。在成立的第一個(gè)五年，這家公司服務(wù)了中國將近5億的用戶和2100萬的車主。程維做出大膽預(yù)測，未來十年，滴滴平臺將在全球范圍內(nèi)服務(wù)20億用戶，滿足用戶50%的出行需求，并推廣超過1000萬輛共享新能源汽車。其實(shí)圍繞新能源和車主生態(tài)，滴滴早在2016年就開始有所布局。比如在2016年全面鋪開車主加油服務(wù)，與南京萬邦新能源汽車有限公司達(dá)成合作。如果說滴滴初期與車企的合作只限于車輛供應(yīng)上，那么隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，滴滴與車企的合作也更為緊密。尤其進(jìn)入2018年之后，滴滴與車企的接觸則更加頻繁。從加入洪流聯(lián)盟的企業(yè)名單中不難看出，除了汽車制造和零配件制造外，數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)、新能源充電等領(lǐng)域的企業(yè)也成為滴滴看好的對象。一個(gè)更加值得關(guān)注的信號是，滴滴在4月底將此前已有的汽車租售、加油、微保及分時(shí)租賃等多項(xiàng)汽車服務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)整合到了一起，成立了“一站式汽車服務(wù)平臺”。打通入口，搭建平臺依托于易車網(wǎng)和蔚來汽車，李斌在過去幾年分別投資了首汽約車、嘀嗒拼車、摩拜單車等出行領(lǐng)域的知名公司，涉獵范圍更是囊括汽車媒體、汽車電商、整車制造、汽車后市場、移動(dòng)出行服務(wù)等行業(yè)，搭建起一個(gè)“出行帝國”。如果說李斌擴(kuò)大出行版圖更多通過投資來鋪開，那么滴滴選擇的則是另外一個(gè)思路：打通一個(gè)入口，建立融合多種服務(wù)的平臺。當(dāng)被問及滴滴未來是否會(huì)考慮收購或并購出行領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，楊峻對《深網(wǎng)》表示，滴滴更傾向于與合作伙伴攜手來解決人們多樣化的用車需求。這其中，成立合資公司是滴滴圍繞汽車運(yùn)營商的合作方式探索之一。實(shí)際上在洪流聯(lián)盟成立之前，今年3月，北汽、車和家先后宣布與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過分別組建合資公司的形式，為共享出行場景定制生產(chǎn)智能電動(dòng)車，探索共享出行運(yùn)營的商業(yè)模式。談起和各方開展合作的過程，楊峻對騰訊《深網(wǎng)》回憶，滴滴與合作方對于產(chǎn)品定位和對汽車運(yùn)營商概念認(rèn)知的一致性，是促使達(dá)成合作的重要原因?！拔覀冏钤缯勂鋵?shí)是想談如何一起定制一個(gè)共享新能源汽車，但很快就談到車出來之后到底有什么樣的方式走下一步。傳統(tǒng)思路肯定是把它賣掉，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)賣掉不是最佳的方案，一起運(yùn)營才是，這就是汽車運(yùn)營商的概念?！睏罹Α渡罹W(wǎng)》表示。滴滴與車和家的這次合作，將主要戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦在降低出行成本——設(shè)計(jì)針對網(wǎng)約車使用產(chǎn)經(jīng)的專用車型，并以控制每公里的投入運(yùn)營成本為目標(biāo)。車和家創(chuàng)始人李想曾描述過這種專用車型的使用場景，比如通過特別設(shè)計(jì)改善現(xiàn)當(dāng)下拼車擁擠、車內(nèi)異味等問題，并對于用戶上下車方式、行李擺放方式等設(shè)計(jì)的優(yōu)化。在運(yùn)營模式上，按照座椅進(jìn)行交易，解決早晚高峰供給不足的情況。北汽集團(tuán)黨委書記、董事長徐和誼在洪流發(fā)布會(huì)上曾談到，未來的車是人類生活除了家、辦公地點(diǎn)之外的第三大場景，在過去車是解決人出行的工具，未來可以提供車上的辦公、車上的娛樂，車上的享受等等可能。楊峻對《深網(wǎng)》說，共享出行汽車的重點(diǎn)主要是在車內(nèi)的體驗(yàn)，因此設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)與普通的家用汽車出行有所不同?！拔覀兏谝鈨?nèi)部空間的舒適度，和這一段行程的感受?！边@為滴滴后續(xù)投入的新能源汽車定下了基調(diào)，即共享出行汽車圍繞乘客需求來定制，并在駕駛平穩(wěn)性、續(xù)航、充電等方面，為司機(jī)做更實(shí)用和細(xì)致的考慮。繼一汽、廣汽、車和家之后，滴滴還對《深網(wǎng)》確認(rèn)正與大眾汽車商議合作，不過具體細(xì)節(jié)尚未披露。據(jù)華爾街日報(bào)稱，二者將成立一家合資公司，后者持股40%，雙方未來將組建一支10萬輛汽車組成的共享出行車隊(duì)，大眾還將為車隊(duì)提供電動(dòng)化和自動(dòng)駕駛技術(shù)并進(jìn)行管理。當(dāng)回顧起兩年前滴滴與部分車企試水運(yùn)營新能源汽車時(shí)，楊峻對《深網(wǎng)》坦言，彼時(shí)續(xù)航里程、充電有著很大挑戰(zhàn)。但他表示滴滴始終堅(jiān)信兩點(diǎn)，第一點(diǎn)，共享、智能、新能源這三個(gè)行業(yè)趨勢的交匯一定會(huì)改變未來出行；第二點(diǎn)，從共享汽車運(yùn)營成本來看，新能源汽車有明顯優(yōu)勢。“我們關(guān)注的不是初始購置成本，我們關(guān)注的是每公里的使用成本，效益的優(yōu)勢對我們來說有很大的吸引力?！睏罹懔艘还P賬，傳統(tǒng)汽車每公里油耗費(fèi)用大概在6毛到8毛，新能源汽車每公里耗電費(fèi)用在2毛到3毛，車輛使用成本能夠降低一半。一組來自于內(nèi)部的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)，滴滴平臺目前注冊26萬輛電動(dòng)汽車，占中國電動(dòng)乘用車近30%，而現(xiàn)有滴滴司機(jī)中已有35%在換車時(shí)選擇新能源汽車。從2016年上半年開始到2017年，與全國銷量走勢類似，滴滴新能源汽車數(shù)量呈上升趨勢，也先后經(jīng)歷了短暫的低谷期和穩(wěn)定的增長期。新的“賭注”就在滴滴公布洪流聯(lián)盟的當(dāng)天下午，一則來自于華爾街日報(bào)的消息再次將滴滴至于聚光燈下。該報(bào)道稱，滴滴出行正在討論進(jìn)行數(shù)十億美元的首次公開募股計(jì)劃，并且尋求至少700億美元-800億美元的估值。滴滴對此消息表示不予評論。單靠網(wǎng)約車業(yè)務(wù)顯然無法支撐滴滴如此高的估值，對新能源汽車產(chǎn)業(yè)的布局，以及國際化戰(zhàn)略和無人駕駛才是滴滴的野心所在。程維曾透露，滴滴的汽車資產(chǎn)管理中心在2017年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。他們進(jìn)一步作出預(yù)測，包括汽車租賃、維保、加油等汽車服務(wù)平臺業(yè)務(wù)將在今年達(dá)到年化GMV900億人民幣（約141億美元）的目標(biāo)。而據(jù)外媒報(bào)道稱，滴滴的GMV在2017年達(dá)到了250到270億美元。這個(gè)新的行業(yè)看起來充滿機(jī)會(huì)。滴滴更新的計(jì)劃在于，2020年將在平臺投放100萬輛電動(dòng)車，而在此之前首先要建好基礎(chǔ)設(shè)施，搭建充電網(wǎng)絡(luò)。為此，起步于網(wǎng)約車，經(jīng)歷過國內(nèi)外出行市場混戰(zhàn)的滴滴重新定義了未來十年的發(fā)展目標(biāo)：成為全球最大的一站式的出行平臺；共建汽車運(yùn)營商平臺；以及成為全球智能交通技術(shù)的引領(lǐng)者。對此有聲音認(rèn)為，滴滴正在試圖圍繞新能源搭建更堅(jiān)固的堡壘，通過打通汽車產(chǎn)業(yè)上下游的方式來鞏固其在出行市場的地位。盡管滴滴在網(wǎng)約車市場經(jīng)歷了多場膠著廝殺并取得了不錯(cuò)成績，但他無疑還是這個(gè)行業(yè)的新生。這場有關(guān)新能源的“賭注”是否能夠順利實(shí)現(xiàn)，還需要交給時(shí)間去驗(yàn)證。

2017年鋼價(jià)上漲重回歷史高位，重點(diǎn)大中型鋼企盈利大幅上升，在強(qiáng)賣方市場行情下，鋼銀電商營業(yè)收入同比上升78.73%，凈利潤同比上升127.36%。2018年一季度，鋼材價(jià)格大幅下跌，主要城市鋼材庫存環(huán)比上漲近40%，鋼銀電商平臺單日交易量創(chuàng)下了17.2萬噸的新高。B2B依托供應(yīng)鏈服務(wù)的商業(yè)模式，經(jīng)受了價(jià)格行情大幅漲跌的考驗(yàn)，逐步走向成熟。一、重樹B2B行業(yè)信心的鋼銀年報(bào)營業(yè)收入734.50億元，同比上升78.73%。財(cái)報(bào)顯示，2017年鋼銀平臺總成交量4797.31萬噸，其中公司寄售交易量由2016年度1799.97萬噸增至2219.11萬噸，同比增長23.29%；營業(yè)收入734.50億元，同比上升78.73%；凈利潤同比上升127.36%，達(dá)到4148.44萬元。在銷售收入實(shí)現(xiàn)近80%增長情況下，鋼銀電商管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用合計(jì)比上年同期只增加27.16%，其運(yùn)營效率和人均效能提升明顯。供應(yīng)鏈交易服務(wù)收入猛增145%。財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)平臺寄售模式收入598.41億元，同比增長68.39%。供應(yīng)鏈交易服務(wù)收入136.08億元，同比增長145.00%，營收占比由2016年度13.51%提升至2017年度年18.53%。在鋼銀電商盈利模式中，供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)生的利潤遠(yuǎn)高于寄售收取的傭金，其供應(yīng)鏈營收占比與盈利能力成正相關(guān)，2017年供應(yīng)鏈服務(wù)營收占比接近20%，營收結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。二、鋼銀B2B為什么能“漲跌雙盈”1.行情漲跌對B2B平臺都是考驗(yàn)大宗商品價(jià)格上漲，上游廠商對B2B電商平臺依賴度下降；價(jià)格下行，貿(mào)易商觀望情緒會(huì)導(dǎo)致采購需求下降。行情漲跌都會(huì)對B2B平臺交易產(chǎn)生負(fù)影響，但漲跌波動(dòng)無法避免，真實(shí)的市場情況是，2017年鋼價(jià)大漲，2018年一季度大幅回落。2017年鋼價(jià)大漲。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017全年化解粗鋼產(chǎn)能5000萬噸以上，1.4億噸“地條鋼”產(chǎn)能全面出清，低端鋼材的價(jià)格干擾減少，鋼材價(jià)格進(jìn)入上升通道，中國鋼材價(jià)格指數(shù)全年增長22.4%，鋼廠普遍實(shí)現(xiàn)盈利。中鋼協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年重點(diǎn)大中型鋼企累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入3.69萬億元，同比增長34.1%，實(shí)現(xiàn)利潤1773億元，同比增長613.6%。2018年鋼價(jià)回落。在2017年底業(yè)界普遍看好行情繼續(xù)回暖的情況下，鋼價(jià)卻在冬藏期后大幅回落，一季度鋼鐵行業(yè)交易量明顯下降。2018年3月，20個(gè)主要城市鋼材市場庫存總量1437萬噸，環(huán)比增加409萬噸，上升39.8%。震蕩行情下交易穩(wěn)增，利潤暴漲386%。鋼銀平臺交易并未受行情波動(dòng)影響，最新發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2018年一季度鋼銀平臺交易量為488.67萬噸，同比增長超過10%，3月份日均寄售交易量超10萬噸，單日最高17.2萬噸；營業(yè)收入178.52億元，同比增長31.80%。值得注意的是，一季度鋼銀凈利潤2487.08萬元，同比增長386.01%，相當(dāng)于2017全年凈利潤的60%。在“在線交易+供應(yīng)鏈服務(wù)”模型下，交易部分利潤相對穩(wěn)定，利潤猛增說明用戶對供應(yīng)鏈服務(wù)需求開始釋放。2.穩(wěn)健凸顯B2B供應(yīng)鏈服務(wù)價(jià)值鋼銀電商已形成包含資訊、寄售交易、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流、倉儲(chǔ)、產(chǎn)業(yè)咨詢一體化的生態(tài)系統(tǒng)，閉環(huán)式服務(wù)滿足用戶各類供應(yīng)鏈需求，2017年鋼銀電商平臺注冊用戶總數(shù)達(dá)到81327家。另外，鋼銀規(guī)?；慕灰撞粩嗬奂?，直至數(shù)據(jù)沸點(diǎn)，形成BCS（BanksteelCreditSystem）信用模型和大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，支撐和優(yōu)化供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品。寄售與供應(yīng)鏈服務(wù)血脈相連。寄售模式與供應(yīng)鏈服務(wù)血脈相連、相輔相成，寄售模式不承擔(dān)價(jià)格行情波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，毛利潤低但周轉(zhuǎn)快，有利于B2B電子商務(wù)平臺突破風(fēng)險(xiǎn)控制難關(guān)；供應(yīng)鏈服務(wù)必須依附于真實(shí)交易，且因?yàn)橹行∑髽I(yè)貿(mào)易融資需求旺盛，有利于快速擴(kuò)大寄售交易規(guī)模。兩者匹配，成為培育壯大B2B供應(yīng)鏈服務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)撬點(diǎn)?！坝唵稳凇币匀諡閱挝环峙€款提貨。鋼銀電商已經(jīng)形成一系列基于用戶場景衍生出的供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品，能夠滿足一般用戶需求。2017年，為解決終端及次終端企業(yè)小額融資需求，鋼銀電商推出了“訂單融”服務(wù)，凡是鋼銀平臺的認(rèn)證會(huì)員，申請通過后只需支付訂單全款的20%即可鎖定交易，通過現(xiàn)貨超市提貨，分批還款提貨，以日為核算單位，既能幫助用戶鎖住成本把握市場風(fēng)險(xiǎn)，又能減少用戶資金的占用率，加快資金流動(dòng)。截至2018年3月底，訂單融的總交易規(guī)模已超過10億元。分布式云倉破解鋼貿(mào)交易的區(qū)域局限。鋼銀電商在全國23個(gè)省份布有云倉、36個(gè)駐外辦事處，基本實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，在實(shí)際鋼貿(mào)交易中解決了用戶的核心痛點(diǎn)。對于終端用戶，按計(jì)劃生產(chǎn)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)，工期對應(yīng)的是成本，在傳統(tǒng)線下鋼材貿(mào)易中，尤其是鋼鐵價(jià)格上漲時(shí)期，經(jīng)常有鋼貿(mào)商等待價(jià)格升高而惡意壓貨，無形增加用戶成本，而鋼銀電商通過平臺交易鎖定價(jià)格，并推出工程配送服務(wù)，依據(jù)項(xiàng)目工期按約配送，保障用戶權(quán)益。我國鋼鐵貿(mào)易的區(qū)域性非常明顯，傳統(tǒng)流通渠道下鋼貿(mào)商很難在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，而鋼銀電商可以通過平臺下單，任何倉庫出貨，有效解決區(qū)域限制問題?！皵?shù)字化服務(wù)”為供應(yīng)鏈用戶帶來效率和體驗(yàn)。對于鋼鐵行業(yè)，除大型鋼廠和貿(mào)易商具備信息管理系統(tǒng)外，大量中小鋼廠、貿(mào)易商在交易管理上還處于原始的excel表格階段。2017年鋼銀電商推出了商家管理系統(tǒng)，用戶可以通過系統(tǒng)管理交易，并獲得客戶動(dòng)向、競爭情報(bào)以及銷量分布信息。此外，鋼銀電商還對用戶發(fā)票進(jìn)行了規(guī)范管理，將運(yùn)單信息與交易記錄同步，節(jié)省用戶對賬結(jié)算以及發(fā)票流轉(zhuǎn)的人力成本和時(shí)間成本。三、國務(wù)院供應(yīng)鏈創(chuàng)新政策的B2B電商實(shí)踐2017年10月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）發(fā)布，《意見》有三個(gè)要點(diǎn)值得關(guān)注，一是供應(yīng)鏈要與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)融合，以大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)智能化；二是供應(yīng)鏈應(yīng)該以用戶需求為導(dǎo)向，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；三是發(fā)展供應(yīng)鏈金融。在鋼銀電商的B2B供應(yīng)鏈創(chuàng)新中，初步取得了兩個(gè)方面的實(shí)踐印證。一是依托B2B平臺創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)是可行的。在基于B2B在線交易的供應(yīng)鏈金融模式下，電子商務(wù)平臺作為供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，利用自有資金或銀行授信，向上游有條件采購貨物，預(yù)付貨款；或向下游有條件銷售貨物，提供賬期。2017年鋼銀電商基于供應(yīng)鏈服務(wù)的鋼材交易營收占比接近20%，并獲得了近30家銀行及金融機(jī)構(gòu)授信，驗(yàn)證了金融機(jī)構(gòu)可依托B2B電商交易平臺優(yōu)勢，發(fā)揮供應(yīng)鏈服務(wù)價(jià)值的可行性。二是B2B平臺能切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。鋼銀電商“寄售”模式促進(jìn)鋼貿(mào)行業(yè)“脫虛向?qū)崱?。一是由鋼銀平臺與終端客戶簽訂采購合同，鋼貿(mào)商更是以合伙人的方式參與，為終端用戶提供采購流程服務(wù)，減少中間無效流通環(huán)節(jié)；二是服務(wù)終端的鋼貿(mào)商貨源不再依賴于上一級中間商，而是能夠采購鋼銀平臺上所有品類，現(xiàn)銷現(xiàn)采，減少屯貨；三是B2B平臺可以整合金融、物流、加工等供應(yīng)鏈服務(wù)的資源，重塑服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)鋼材交易由“行情導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

鄭州到北京的高鐵上，劉楊的手機(jī)鈴聲突然響起?！吧缘龋　彼麤_著手機(jī)，故意壓低聲音。隨即習(xí)慣性起身，走到兩列車廂的交界處，小心翼翼地談生意?！氨苤M一下，畢竟行業(yè)特殊?！痹谌硕嗟牡胤剑瑒罱哟螂娫捄苤?jǐn)慎，如果貿(mào)然談殯葬用品，容易招來陌生人異樣的眼光。劉楊自嘲是“壽衣店老板”，他是天福壽園的創(chuàng)始人，品牌在天貓、京東等平臺上線，店群規(guī)模數(shù)一數(shù)二，2017年一年間，線上擁有近2萬名客戶。認(rèn)識劉楊的人都清楚，他絕不是喝茶、玩手串，終日無所事事的那種“棺材鋪老板”。他是出了名的能“折騰”?！拔业膲粝胧亲鋈祟悺坝郎钡目萍脊尽！彼麍?jiān)信，“永生”能帶來無限商機(jī)。這樣的自信來自大數(shù)據(jù)和AI人工智能的火爆?！肮雀杩茖W(xué)家預(yù)測，2029年人類就能實(shí)現(xiàn)永生。”劉楊日常的聊天話題，圍繞著霍金、埃隆馬斯克、腦電接口、引力波……“這個(gè)世紀(jì)生的人，已經(jīng)不可能逝去?！彼V信，人類數(shù)字化永生，看似遙遠(yuǎn)，但是人們向往生命延續(xù)的欲望，已經(jīng)逐漸讓“永生夢”變成現(xiàn)實(shí)。“永生計(jì)劃”別人眼中，劉楊的想法太瘋狂，也太“玄乎”?！拔遗c同行聊過‘永生’的話題，他們都聽不懂，也沒心情去聽，可能還是覺得遙不可及?！眲钫f。但這絲毫動(dòng)搖不了他的信念?！拔译m然目前暫時(shí)沒太多實(shí)力，但希望能在這個(gè)上面能做點(diǎn)事?！睋?jù)劉洋介紹，他的很多客戶，最大的痛苦是絕望。因?yàn)樯鐣?huì)老齡化和家庭小型化，人們背負(fù)了太多壓力。70%的客戶來到他店里，感覺人是“飄”的，站在那里發(fā)呆，你說什么他們都聽不進(jìn)去?！拔覀冎荒苣阒蛻簦袝r(shí)候，看對方無助的眼神，只能送手串啊什么，盡量減輕他們的痛苦?！眲钫f?！跋Ｍ麑θ颂匾恕！眲铋_始反思，能否讓逝去的人“活”過來？和劉楊有同樣想法的不多見。但是放眼全球，在科技界，大量國際頂尖科學(xué)家和投資人，都在做“永生”的研究。曾經(jīng)人類永生的夢想，逐漸離我們越來越近。劉楊曾經(jīng)和國內(nèi)基因公司進(jìn)行接觸。因?yàn)檎莆樟撕芏鄶?shù)據(jù)，可以“以終為始”，目前他的公司和美年大健康嘗試在癌癥篩查和基因檢測合作。而基因和生物工程的“永生”技術(shù)，在國外的研究要更超前。谷歌首席工程師Raykurzweil預(yù)測，人在2029年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)永生。他的理論基于醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就。如3D生物器官打印機(jī)、組織器官復(fù)制、基因工程等進(jìn)展神速。kurzweil認(rèn)為，包括人類未來可以利用“納米機(jī)器人”來重整人體的組織，對錯(cuò)誤“程序”進(jìn)行修整，如心血管疾病，癌癥等。戰(zhàn)勝致命疾病，加上人造器官修復(fù)，永生將可能實(shí)現(xiàn)。而數(shù)字化永生技術(shù)，發(fā)展更迅速。數(shù)字化永生也叫虛擬永生。它將人的習(xí)慣以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)到云端，AI根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算分析，模仿逝者的性格、脾氣、語氣和反應(yīng)。進(jìn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上，以逝者的名義繼續(xù)與人們交流。目前，已有國外初創(chuàng)企業(yè)，努力將這個(gè)概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。劉楊最關(guān)注的，是埃隆馬斯克的Neuralink公司。埃隆馬斯克，綽號“硅谷鋼鐵俠”，他因投資特斯拉和SpaceX而大名鼎鼎。近期他公布投資Neuralink公司，公司主要研究腦機(jī)接口和大腦芯片。這個(gè)技術(shù)在科幻電影《黑客帝國》、《阿凡達(dá)》、《明日邊緣》中曾經(jīng)出現(xiàn)。隨著生物體智能化，思想可以數(shù)字化。通過植入某微小腦電極，未來能將思想上傳或下載?！叭祟愐c機(jī)器結(jié)合，成為半機(jī)械人，以避免人工智能時(shí)代面臨淘汰的命運(yùn)?！卑Ｂ●R斯克在今年的世界政府峰會(huì)上（WGS）說出令人震驚的話。據(jù)馬斯克介紹，公司目前到了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)階段。還有消息稱，F(xiàn)acebook旗下神秘硬件部門Building8，正研發(fā)用意念控制的假肢?！拔覀兿Ｍ没ヂ?lián)網(wǎng)改變這個(gè)行業(yè)，并用人工智能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，讓人類看到希望?！眲钌踔寥ッ绹鴧⒂^CES展（國際消費(fèi)品電子展）。人形機(jī)器人、腦機(jī)接口等“黑科技”的出現(xiàn)，讓他對永生科技，有了更深的理解?！坝郎萍家坏┩黄疲磥?，一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè)將誕生。”劉楊看到自己事業(yè)的新希望。丟掉的“金飯碗”“我從不在乎路有多遠(yuǎn)，我只在乎路對不對。希望我們能在正確道路上素履前行，為整個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事情?！眲钤谂笥讶χ袑懙??！坝郎辈⒉皇且粋€(gè)新進(jìn)的概念。早在2015年，谷歌風(fēng)投公司(GoogleVentures)首席執(zhí)行官BillMaris就曾說，"如果今天你問我，人類是否能活到500歲，我的答案是肯定的。"未來學(xué)家IanPearson說：“人工智能和基因工程，在2050年可以讓你永生！”當(dāng)年“人類永生”，被放在AI人工智能和SpaceX火箭一起，成為被嘲笑的對象。但在科技飛速發(fā)展的今天，人類的“永生”或許只是時(shí)間上的問題?！坝郎笨萍嫉囊慌e一動(dòng)，牽動(dòng)著劉楊的心。但是最初，他并沒有對這個(gè)如此饑渴。他曾經(jīng)是一名大學(xué)老師，在國外留過學(xué)，還是全國最早一批心理咨詢師。2004年，劉楊趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮，在教書之余，業(yè)余做某房地產(chǎn)網(wǎng)站編輯。那時(shí)候?qū)拵形雌占?，劉楊上網(wǎng)需要電話撥號，占著電話線?！皰甑腻X還不夠交電話費(fèi)的?！彼母改赣X得互聯(lián)網(wǎng)不靠譜。父母的反對并沒有影響劉楊，他偷偷的把工作放在深夜干?！鞍滋旖虝?，夜里3點(diǎn)爬起來編輯網(wǎng)站，直到早上8點(diǎn)?！边@樣劉楊堅(jiān)持了一年半。那時(shí)，他接觸到早期的8848，阿里巴巴，慧聰網(wǎng)。一次偶然機(jī)會(huì)，劉楊覺得墓地和商品房十分相似，都講究價(jià)格、位置和風(fēng)水等。那時(shí)，房地產(chǎn)網(wǎng)站如火如荼，但墓地網(wǎng)站幾乎沒人涉足，“我怎么不試試？”2008年，劉楊開了在線墓地的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)規(guī)模很小。員工只有他的3名學(xué)生。兩年后，劉楊的墓地網(wǎng)站不斷發(fā)展，年流水200-400萬，利潤百分之十左右。不久他遭遇到人生的十字路口，學(xué)校教師有轉(zhuǎn)正名額，他有很大機(jī)會(huì)。但為了不放棄互聯(lián)網(wǎng)，劉楊一咬牙，辭去教師工作。朋友不理解劉楊，為啥放棄風(fēng)光的“鐵飯碗”，做晦氣的殯葬生意？劉楊覺得這是他內(nèi)心的召喚。辭職后，劉楊專心在網(wǎng)站上，按他的話說，生意不好也不差。十幾封申請郵件2014年，命運(yùn)給了劉楊一個(gè)好機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，手機(jī)成為人們最大的上網(wǎng)終端，購買渠道隨機(jī)化和線上線下一體化，O2O開始“火爆”起來。在河南鄭州，網(wǎng)絡(luò)公司還很少，劉楊起初不了解O2O運(yùn)作方式?！罢眠@時(shí)，鄭州開了零售大會(huì)，講的是線上和線下?！遍_會(huì)時(shí)，劉楊思索，他的店能不能搬到線上做O2O？“墓地資產(chǎn)重，但是壽衣，骨灰盒等輕型品類，是完全可以線上運(yùn)營的?！彼闹兄饾u萌生了做殯葬O2O店鋪的想法。這為劉楊的生意打開了另一扇窗。會(huì)后，他和京東的展臺銷售人員聊，對方肯定了劉楊的想法，并提供了郵箱。劉楊趕緊注冊線上公司，準(zhǔn)備材料。次日，他給京東發(fā)了一封申請郵件，也在淘寶申請上線。他認(rèn)為將會(huì)大展宏圖時(shí)，結(jié)果卻是一盆冷水。“京東回復(fù)，要向上級匯報(bào)，天貓直接拒絕?！边@個(gè)回復(fù)可能意味著，對方?jīng)]太大興趣?！八劳鍪谴蠹乙恢碧颖艿?，也是忌諱的。”劉楊難免會(huì)有一些不自信。但注冊公司和品牌前后花了很多錢，已經(jīng)“騎虎難下”，他舍不得讓辛苦錢打水漂。輾轉(zhuǎn)一夜后，劉楊硬著頭皮和京東發(fā)郵件溝通，后來加起來，前后寫了十多封郵件。劉楊曾經(jīng)寫道：當(dāng)別人最需要的時(shí)候，看到京東小哥的笑臉，這個(gè)對京東的美譽(yù)度和品牌是多高的提升。郵件最終打動(dòng)京東高層。京東負(fù)責(zé)人后來告訴劉楊，畢竟殯葬行業(yè)不合常規(guī)，鮮有上線的例子。但殯葬的“人文關(guān)懷”和劉楊的真誠與堅(jiān)持打動(dòng)了他們，而且項(xiàng)目計(jì)劃書也很有互聯(lián)網(wǎng)想法。天福壽園品牌店“搬”進(jìn)了京東。（互聯(lián)網(wǎng)模式的殯葬店）開在寫字樓里訂單很快來了。劉楊很開心，但隨即傻了眼?？蛻粼诒本┑能姴└浇?，第二天就要送到。劉楊身處鄭州，那時(shí)候快遞的時(shí)效無法保證。他只好坐火車親自送貨?！皼]有高鐵，坐票都賣光了，臥鋪太貴舍不得?！眲钤诨疖嚿险玖艘凰?，下了火車又倒公交，才準(zhǔn)時(shí)送到客戶手里。那時(shí)候客戶還讓開發(fā)票，因?yàn)橛邪l(fā)票才能在北京八寶山存放?！斑@幾單根本沒賺到錢”劉楊算來算去，自己忙活不說，一共800塊的東西?？鄢杀竞推脚_費(fèi)用，每單只賺200多塊錢，但往返車票也200多。就這樣一個(gè)月里，劉楊自己送了3次，后來實(shí)在受不了。“客戶要得特別著急，恨不得中午下單下午就要，快遞來不及，物流成本一下就高了?！眲钣X得如果想做下去，只能線下開店。選址又讓他頭疼。傳統(tǒng)殯葬店一般在醫(yī)院門口和殯儀館附近，很多是夫妻店，24小時(shí)守在那邊。一個(gè)月差不多十單，但房租、人工花銷大，每單即使賺一千元，整體算下來盈利都很難。但是這時(shí)，數(shù)據(jù)幫了大忙?！拔覀兺ㄟ^數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門口并不是需求最大的”劉洋舉了長春門店的例子。他說，后臺顯示長春綠園區(qū)的社區(qū)旁邊，客戶點(diǎn)擊率特別高。實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn)，那邊是老的一汽廠職工宿舍，老齡化比較普遍。劉楊根據(jù)數(shù)據(jù)，把門店開在周邊寫字樓里，每店一個(gè)人就夠了，房租也可以接受。就這樣，天福壽園開始規(guī)模化運(yùn)營，逐漸在北、上、廣等十多個(gè)城市開了門店，解決了配送難題，業(yè)績也逐漸好轉(zhuǎn)。嘗到了數(shù)據(jù)賦能的甜頭，劉楊計(jì)劃在智能上尋覓商機(jī)。鄭州一座寫字樓內(nèi)，200平米的辦公區(qū)域，用鍍銀色的隔斷分隔10多個(gè)獨(dú)立工位。很多清秀面容的年輕人來來往往，打字聲噼啪作響。墻上貼著白底紅字的年度銷售表格，醒目的紅色標(biāo)語放在顯眼位置，“突破百萬”四個(gè)字激勵(lì)著他們。這就是劉楊開在寫字樓內(nèi)的公司。標(biāo)語右后方的黑板上，數(shù)字標(biāo)注了30個(gè)短語。包括“商品直播，品牌紀(jì)錄片，全息投影，360度全景VR等。”劉楊和團(tuán)隊(duì)剛進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴?！拔覀兿Ｍ錾吆褪耪叩逆溄印！眲罱榻B，目前生者和逝者是割裂的，大家平時(shí)只在清明節(jié)，去墓地獻(xiàn)花，緬懷逝者。如果能做好鏈接，里面可以做的產(chǎn)品太多了。到不了的“彼岸”高科技讓“不可能”成為“可能”。據(jù)劉楊介紹，殯葬行業(yè)，科技和應(yīng)用都很滯后。其他行業(yè)，如手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)滲透率70%以上，而殯葬的互聯(lián)網(wǎng)滲透率連10%都不到。他首要任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模，剩下就是等待新科技的誕生。他計(jì)劃先看看能否，把獻(xiàn)花燒紙通過3D虛擬影像實(shí)現(xiàn)，把逝者和生者建立鏈接，來做滲透，但目前這個(gè)技術(shù)還在最初階段。如何滲透是一個(gè)難題。劉楊在做“永生計(jì)劃”時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司卻舉步維艱?！氨税丁背闪⒂?013年，創(chuàng)立之初，曾試圖顛覆傳統(tǒng)殯葬業(yè)詬病而聲名鵲起，同年獲得徐小平真格基金150萬元的天使投資。2017年5月，“彼岸”卻意外宣告失敗。創(chuàng)始人徐毅表示，為了做到價(jià)格透明，“彼岸”的商品利潤不高。但是，實(shí)體店獲客難，線上流量貴。導(dǎo)致了公司經(jīng)營成本急劇上升，最終導(dǎo)致失敗。徐毅介紹，近年來，線下店熱點(diǎn)區(qū)域的房租、人員成本增加，加上壽衣店?duì)幙汀澳闼牢一睢?。他們?shí)體店所在醫(yī)院門口，爭搶客源現(xiàn)象很普遍。而“彼岸”線上獲客來源主要是百度，最初，“壽衣”、“骨灰盒”詞條搜索費(fèi)用是4元。這些年，詞條價(jià)格漲到了400元，一下子增加了100倍。“類似婚紗攝影行業(yè)那樣，競爭很混亂?！毙煲阏f，做到后來感到“無力感”。但是，徐毅認(rèn)為“商業(yè)化”打破殯葬業(yè)的思路沒有錯(cuò)誤?！拔覀冎皇菚r(shí)間選擇不太好，希望過幾年，互聯(lián)網(wǎng)能找到更好的‘突破口’?！毙煲愀锌?。碰壁的不只有“彼岸”。據(jù)媒體報(bào)道，和彼岸類似的殯葬電商，如“恩雪天使”、“元舟生命”等，要不倒在A輪融資之前，要不縮小經(jīng)營規(guī)模。一位業(yè)內(nèi)人士分析，殯葬行業(yè)的核心是最開始的醫(yī)院場景，互聯(lián)網(wǎng)根本滲透不進(jìn)去。比如，在醫(yī)院去世的逝者家屬，面臨這樣的事情，第一反應(yīng)是手忙腳亂，而在這個(gè)時(shí)候，誰能第一時(shí)間出現(xiàn)在家屬面前，就有可能獲得這個(gè)客戶，這里面“水很深”。外人眼中，殯葬行業(yè)是“不透明”和“黑”。批發(fā)市場價(jià)格僅幾百元的骨灰盒，某些黑心店家轉(zhuǎn)手賣數(shù)千元甚至上萬元，成了名副其實(shí)的“天價(jià)骨灰盒”。“這些黑心店主沒發(fā)什么財(cái)?！眲罱忉專t(yī)院旁高額的房租和人員成本，墓園經(jīng)營如墓碑材料和綠化等成本增加。加之產(chǎn)業(yè)門檻低，導(dǎo)致少數(shù)店家“來人就宰”。另一個(gè)原因是壟斷，大家都不愿提及，有些殯儀館、醫(yī)院等單位，滋生了”宰客”土壤。新聞經(jīng)?？吹?，兩方為爭奪客源，發(fā)生爭執(zhí)甚至大打出手。根據(jù)中信建投證券研報(bào)報(bào)道，中國殯葬服務(wù)市場2013至2017年復(fù)合增長率17%，2017年市場規(guī)?？蛇_(dá)992億元。殯葬行業(yè)龍頭上市公司福壽園2017年報(bào)顯示，當(dāng)年收益達(dá)到14億元，凈利潤為4.2億元?！斑@個(gè)行業(yè)太古老和滯后，連基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都暫時(shí)沒有。”劉楊感慨。辦公室里的“林肯”殯葬行業(yè)曾被認(rèn)為是可以被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。在劉楊之后，又有兩家殯葬店上線京東，后來因各種原因關(guān)閉了。“我們?yōu)橘u壽衣和骨灰盒，求過好評，干過曬圖返現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)賣家的推廣玩法基本上都干過?！眲钫f，經(jīng)營壓力，逼著他“不走尋常路”。為了擴(kuò)大陣地，除了京東，淘寶等平臺外，劉楊的團(tuán)隊(duì)嘗試在拼多多和跨境電商平臺做，曾經(jīng)把殯葬產(chǎn)品賣到東南亞?！斑@些銷量都不佳，最終不了了之。”那段時(shí)間波動(dòng)大，人員是劉楊最頭痛事情。據(jù)他介紹，很多老員工，因?yàn)榭床坏侥繕?biāo)和壓力大等原因，先后離開。更痛心的是，新人招不上來?！昂芏喈厴I(yè)生一聽到這個(gè)行業(yè)，轉(zhuǎn)身就走。還有些人談著好好的，之后就不聯(lián)系。他們有的覺得這個(gè)行業(yè)挺LOW的。”回憶當(dāng)初的困境，劉楊深深的望向遠(yuǎn)方。經(jīng)營壓力大，劉楊深知自己管理知識跟不上，走了很多彎路。”他開始學(xué)習(xí)接觸“互聯(lián)網(wǎng)打法”，通過游學(xué)和社群，和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人交流，受益匪淺。“我后來權(quán)力下放，典型的互聯(lián)網(wǎng)‘特種部隊(duì)’打法，三人一個(gè)小組，后面有中臺支撐，就像韓都衣舍那種模式，小組長，小運(yùn)營，鼓勵(lì)大家創(chuàng)新?！眲钐岣吡诵剩饾u度過了危機(jī)。傳統(tǒng)公司，很多會(huì)在墻上掛毛主席等偉人畫像。創(chuàng)業(yè)科技公司，會(huì)掛蘋果前CEO喬布斯的畫像。而劉楊的辦公桌后面，掛著一幅林肯畫像?！傲挚虾臀覀儍r(jià)值觀很像，這個(gè)行業(yè)是冰冷的，但希望公司是溫暖的?！眲铑D了頓說，“并不是說我有多高尚，我只是想改變這個(gè)行業(yè)。”（劉楊在辦公室工作）劉楊深感科技能夠改變現(xiàn)狀。有天上午，一對老夫妻來到店里買漢服。因?yàn)樗麄兊哪陜H30歲的女兒病情嚴(yán)重，醫(yī)生通知準(zhǔn)備后事。在交談過程中，老夫妻一直向劉楊詢問人體冷凍技術(shù)。人體冷凍術(shù)(CryonicsTechnology)，簡單來講，就是將人體冰凍起來，再讓他在未來某個(gè)時(shí)候蘇醒。夫妻二人寄希望利用技術(shù)，也許未來有一天，能讓女兒治好這個(gè)病，留有希望。劉楊經(jīng)過詢問，這項(xiàng)技術(shù)在美國公司有應(yīng)用，花費(fèi)大概60萬美金。但國內(nèi)目前只在實(shí)驗(yàn)計(jì)劃階段?？粗蚱薅耸谋秤啊钤谕锵е?，也產(chǎn)生觸動(dòng)。能否通過人工智能，去解決鏈接，起碼給生者留有希望。“在生命面前，只要有一線希望，人們會(huì)用百分之百的努力?！边@是劉楊對人類“永生”技術(shù)最大的觸動(dòng)。

今天給大家說下淘寶服務(wù)市場投訴的渠道，看看一些常見的投訴電話是什么，因?yàn)樵谔詫毶厦尜徫镫y免會(huì)有投訴的問題，所以對于這個(gè)問題，大家咨詢的也很多，下面小編就來具體給各位說一下，一起來學(xué)習(xí)吧!淘寶服務(wù)市場怎么投訴之一，你可以去和淘寶服務(wù)市場軟件供應(yīng)商溝通協(xié)商。投訴之二，你可以向淘寶官方投訴系統(tǒng)進(jìn)行投訴。投訴之三，你可以向國家工商部門的12315系統(tǒng)和市場監(jiān)督管理局下屬市場監(jiān)管所進(jìn)行投訴。投訴之四，你可以在微博和各大貼吧和論壇廣發(fā)投訴信。投訴之五，在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù)，包括電話錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)!對于現(xiàn)在的時(shí)代，網(wǎng)購已經(jīng)是每個(gè)人日常生活中的一部分。但是網(wǎng)購多了就難免會(huì)遇到一些問題，比如說賣家的商品信息有問題，于是很多人都選擇投訴賣家。那么我們該如何投訴賣家呢?下面小編就跟大家分享一下淘寶網(wǎng)怎么投訴賣家。方法一首先我們打開淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊“我的淘寶”，如下圖所示。進(jìn)入我的淘寶頁面以后，然后點(diǎn)擊左邊的“已購買的寶貝”，如下圖所示。點(diǎn)擊“已購買的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家，點(diǎn)擊“投訴商家”字樣，如下圖所示。進(jìn)入“投訴商家”頁面以后，然后按照詳細(xì)信息填寫再點(diǎn)擊“提交投訴申請”即可。方法二同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服，如下圖所示。進(jìn)入消費(fèi)者客服以后，然后在聊天頁面輸入“投訴”，之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣家的。方法三如果覺得以上的兩個(gè)方法麻煩的話，那么就直接打淘寶賣家維權(quán)中心的電話投訴即可。對于如何投訴的辦法就和各位聊這么多了，是不是覺得小編說的這些答案都很符合實(shí)際呢?所以如果下次再碰到這些問題的話，大家可以按照一起惠小編所說的內(nèi)容去做就好了，應(yīng)該是很順暢的!

1月3日消息，小編獲悉，截至2017年12月29日，第三方藥械B2B電商平臺普天藥械網(wǎng)以50億的總交易額收官。據(jù)小編了解，普天藥械網(wǎng)自2015年2月正式上線；同年八月，獲得福建省首張、全國第17張《國家互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》。據(jù)悉，普天藥械網(wǎng)2015年總交易額8000多萬元，2016年總交易額10億元，業(yè)績呈飛躍式增長。在供給側(cè)改革的大背景下，公共服務(wù)市場化改革是必然趨勢。解決市場需求的痛點(diǎn)，是平臺的價(jià)值所在，也是平臺商業(yè)模式構(gòu)建的依據(jù)。普天藥械網(wǎng)充分發(fā)揮政策利好與市場要素的資源整合優(yōu)勢，同時(shí)根據(jù)市場服務(wù)對象主體的特殊性，其“利他思想”更是凸顯提升了公共服務(wù)價(jià)值。1、助理民營醫(yī)療發(fā)展在“2017億邦產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)”上，普天藥械網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO吳曦東曾表示，當(dāng)前民營醫(yī)療有三點(diǎn)不足：第一，醫(yī)技水平良莠不齊；第二，人員素質(zhì)美中不足；第三，綜合實(shí)力難擔(dān)眾任。如何降低運(yùn)營成本成了普天藥械網(wǎng)考慮的問題。吳曦東表示，普天藥械網(wǎng)正在做“B2B集中采購平臺”的項(xiàng)目，定位于健康產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺以及全國民營醫(yī)院的陽光采購平臺。普天藥械網(wǎng)以互聯(lián)共通、信息共享的方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈的無縫貼合，通過平臺大數(shù)據(jù)分析，幫助采購商會(huì)員優(yōu)化采購需求，智能匹配最優(yōu)商品。2、賦能藥械廠商近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商行業(yè)的迅速發(fā)展，特別是傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售存在的許多問題。普天藥械網(wǎng)為醫(yī)藥流通提供了一個(gè)集產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)促銷、渠道分銷、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存管理于一體的公共服務(wù)平臺，使采供雙方實(shí)現(xiàn)零距離溝通。普天藥械網(wǎng)方面表示，2018年將繼續(xù)順應(yīng)國家醫(yī)療體制改革，進(jìn)一步整合民營醫(yī)院優(yōu)勢資源，努力實(shí)現(xiàn)在用戶體驗(yàn)、行業(yè)地位和融資股改等方面的重要突破，不斷提升平臺的便捷性、安全性、服務(wù)性，把普天藥械網(wǎng)打造年采購額超千億元的藥械交易、數(shù)據(jù)共享平臺，努力為構(gòu)建大健康生態(tài)圈，為推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展而奮斗。

導(dǎo)讀：頂級從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國、韓國流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研，我們試圖揭開微商背后的隱秘江湖。2017年6月，廣東人方雨女兒百日宴，一百多名微商大佬從各地趕來祝賀。推杯換盞間，他們只談感情，不談錢。微商半壁江山的捧場，奠定了方雨行業(yè)“教父”的地位。這場活動(dòng)在外界看來有兩個(gè)想不到：想不到2000多萬微商從業(yè)者，頂級群體體量不到十萬分之一；想不到一年賺上千萬元，已經(jīng)躋身金字塔頂端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)上盛傳的《90后干一年微商，凈賺1個(gè)億》這種朋友圈爆款所說的。微商江湖，充滿假象。一夜暴富多是夸大其詞，原本的屌絲還有逆襲機(jī)會(huì)，現(xiàn)在卻已圈層固化。頂級從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國、韓國流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研，我們試圖揭開微商背后的隱秘江湖。微商造富神話背后不為外人道的殘酷前不久，南方某城市，一家豪華的五星級酒店中，入住了一批又一批光線靚麗、穿金戴銀的男女。他們炫目的財(cái)氣，撲面而來，酒店服務(wù)生說自己“懵了”。服務(wù)生一打聽，原來是微商品牌方，要在酒店舉辦一場2000人的新品發(fā)布會(huì)，來的都是全國各地各級的微商代理。大會(huì)現(xiàn)場，震天的音樂、炫目的燈光，鮮艷的紅地毯，布置得與電影節(jié)明星會(huì)并無兩樣。音樂驟停，主持人的聲音傳遞到每一個(gè)角落：請某某總裁代理進(jìn)場。刷！聚光等閃爍，隨著總裁代理在紅地毯上趾高氣揚(yáng)的步伐，緩緩移動(dòng)。他的身前身后，七八人的攝影團(tuán)隊(duì)全程跟拍，生怕錯(cuò)過一個(gè)細(xì)節(jié)。已經(jīng)在場的一些底層代理，看到自己的老大來了，隨即站立鼓掌，直到老大落座。所有的代理就坐，節(jié)目表演結(jié)束后，品牌方請的微商講師，在聚光燈環(huán)繞下，明星般走上舞臺。說完幾句打雞血的話，環(huán)視全場，突然大聲說道：這座位次序不太對啊，麻煩開法拉利的舉個(gè)手，前面第一排的人起來坐后面去，讓給開法拉利的代理坐。開寶馬奔馳的，再舉個(gè)手，麻煩走到前面來，第二排第三排的起立，讓給開奔馳開寶馬的坐。緊接著，講師把品牌代理政策一講，高聲喊話：想不想發(fā)財(cái)？想不想升級？想的話，那么趕緊交錢拿貨?，F(xiàn)場80后90后的代理在2000人的會(huì)場，眾目睽睽下，感到被逼讓位置很丟臉，現(xiàn)場交錢拿貨，想賺了錢開法拉利來，一雪前恥。這樣的一場會(huì)下來，品牌方回款額高的驚人，數(shù)以億計(jì)。個(gè)別核心代理也賺的盆滿缽盈。那些造富奇跡由此產(chǎn)生。然而，奇跡終歸是千萬分之一的個(gè)例。震撼人心的羞辱式蠱惑，并不能打破普遍的規(guī)律：一將功成萬骨枯——外人看到的是被過度渲染的牛逼，卻看不到他們的苦逼。阿勇（化名），男，今年30歲，他是2013年微商興起時(shí)，最早入場的那批人之一。他現(xiàn)在是六七個(gè)微商產(chǎn)品的頂級代理，目前身價(jià)數(shù)百萬，但他反復(fù)說自己是失敗的典型，因?yàn)樽约簺]日沒夜干了這么多年，卻沒有賺到一個(gè)億。在微商中，阿勇算是很牛逼的代理了，比他慘的人，是上千萬的下層小代理。自媒體人“挨踢客”介紹，2017年5月，市值100億的微商品牌魔能國際，騙得10萬微商血本無歸。其中，有的代理因此家庭關(guān)系破裂，夫妻離婚。業(yè)內(nèi)人士透露，許多代理還是透支信用卡，借高利貸拿的貨，貨賣不出去，有的人甚至被逼的要跳樓，理智的人到品牌方公司拉橫幅維權(quán)。這次事件的消極影響，行業(yè)內(nèi)至今都心有余悸。但維權(quán)幾乎是不可能的事。因?yàn)楫?dāng)初品牌方和代理簽法律協(xié)議，基本都沒有關(guān)于代理權(quán)益的條款。代理都是品牌方刀坂上的的魚肉。而代理上下級之間，僅僅是一種私人買賣關(guān)系，大批發(fā)與小批發(fā)的關(guān)系，沒有法律意義上的雇傭關(guān)系。許多代理都清楚這樣的弱勢地位，他們從底層小白干到頂級代理后，就會(huì)覺得自己永遠(yuǎn)是被過河拆橋的那個(gè)，做的再好，錢賺得最多的不是自己。有時(shí)候還會(huì)遭遇品牌方黑手。一個(gè)高級代理，突然一天被品牌方在微信群里宣布，取消代理資格。不但數(shù)十萬的押金不給退，下級代理團(tuán)隊(duì)也早被品牌方撬走，自己被架空。經(jīng)歷這樣的事情，許多代理就要瘋掉了，他就只想做自己的品牌了。然而，大部分的代理對供應(yīng)鏈這套東西，根本搞不定，很快就失敗。即便這樣，他還是要繼續(xù)做自己的東西，因?yàn)樵倏嘣倮凼亲约旱模斜碱^，代理別人的品牌，終歸是一時(shí)的，況且，弄不好所有的努力就會(huì)付諸東流，為別人做嫁衣裳。所以，微商代理的逆襲夢，只是品牌方設(shè)定的競技游戲，這是改變不了的。老板總是賺得最多的。比如，去年行業(yè)已不景氣，但有個(gè)賣眼貼的微商品牌，兩個(gè)老板各分了4億，一時(shí)羨煞微商圈。微商代理即使做到頂級，和品牌方老板，在各方面也不是一個(gè)量級。許多代理社會(huì)閱歷很少，認(rèn)知能力很弱，只是把拿貨賣貨一件事做到了極致。因?yàn)樗麄內(nèi)粘Ｉ钍呛芊忾]的，每天就對著微信，甚至極端到早上起來對著微信，一刷就刷到下午五點(diǎn)多了，連早午飯都沒吃，趕緊刷牙洗臉，吃個(gè)晚飯。然后天又黑了，開始微信拉人，拉到八點(diǎn)，把群預(yù)熱轟起來，開始在里面發(fā)紅包、互動(dòng)?？?2點(diǎn)了，就開始在微信上不斷地收下級交的錢。高強(qiáng)度的工作，使許多的微商代理身上留下一堆毛病。幸好都是一幫90后為主的年輕人，扛得住。做的稍好的代理，會(huì)用一兩個(gè)月住在新加坡等地游山玩水。然后再回來拼命干上幾個(gè)月，又出去休假。艱辛的工作，不一定獲得相應(yīng)的回報(bào)?！耙粋€(gè)微商品牌的小代理存活率只有6%?！狈接攴Q，微商品牌，營銷效率高，一天的銷量有幾萬箱，是傳統(tǒng)渠道好幾年才能達(dá)到的規(guī)模，但普遍短命。再加上與傳銷的界限模糊，更增加了微商品牌及代理存活的不確定性。由此，一個(gè)品牌會(huì)不會(huì)一下子垮了？微商到底還能做多久？這樣的恐慌感，成了微商從業(yè)者揮之不去的心病。微商的興起野蠻生長5年前，微信出現(xiàn)朋友圈，誰也不會(huì)料到，它會(huì)塑造出微商這樣的新商業(yè)模式。微商的產(chǎn)生，是草根需求激發(fā)的，自然形成的。2013年，在廣州白馬服裝批發(fā)市場，一些外地來的經(jīng)銷商和批發(fā)商相互加了微信，之后又把服裝款式發(fā)到了朋友圈，一些朋友看到了，覺得喜歡，就讓其代買幾件。一些女孩靈機(jī)一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。緊接著，許多人參與進(jìn)來了，但都是小打小鬧。直到面膜品牌“俏十歲”將全部銷售渠道，砸在微信朋友圈后火起來，微商正式進(jìn)入大眾視野，微商原生品牌就此崛起?！扒问畾q”微商玩到高峰時(shí)，回款一度達(dá)到10幾個(gè)億?，F(xiàn)金預(yù)付，無拖欠，無賬期，新的商業(yè)模式瞬間引爆市場。護(hù)膚品傳統(tǒng)品牌韓束，緊隨其后。微商野蠻生長的時(shí)代開始。當(dāng)年韓束風(fēng)光無限，在北京主辦了一場以演唱會(huì)名義的新品發(fā)布會(huì)，聚集了全國大多數(shù)的優(yōu)質(zhì)微商代理，盛況空前，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，顯然一個(gè)微商老大的姿態(tài)。后來成為微商教父的方雨，記得很清楚，那是2014年的12月8日。是他開始了解微商的起點(diǎn)。而同齡人阿勇，已是高級微商代理?！澳鞘俏⑸套钯嶅X的時(shí)期?！泵吭碌氖杖攵际菐资f，身邊朋友月收入幾百萬的，都是看得到的。不像現(xiàn)在，代理了許多品牌，月收入平均卻只有2萬元。阿勇介紹，在當(dāng)時(shí)，有個(gè)微商品牌方搞新品發(fā)布會(huì)，把下面的核心代理及其團(tuán)隊(duì)請到現(xiàn)場，說只要現(xiàn)場拿貨多少萬以上，就可以享受5折優(yōu)惠，同時(shí)現(xiàn)場還可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，比如法拉利寶馬，蘋果手機(jī)等?！斑@里面，獎(jiǎng)手機(jī)是真的，獎(jiǎng)豪車是假的，哄人的。”阿勇說，真正獎(jiǎng)豪車是極少數(shù)，他知道的只有一次，是在2015年初，一個(gè)品牌方，給回款超數(shù)千萬，甚至1億的幾個(gè)高級代理獎(jiǎng)勵(lì)了路虎。行業(yè)的無序，使得微商野蠻生長愈演愈烈。2015年5月，央視新聞“改頭換面，傳銷進(jìn)入朋友圈”的報(bào)道，使微商遭受打擊。一些相信央視的說法的底層代理，趕緊退出；而一些交了大錢，貨砸在手里的代理，就被淘汰，因?yàn)樵僖矝]錢拿新的產(chǎn)品了。接盤俠成了新的入行小白。結(jié)果只有那些從來不參加公開的行業(yè)活動(dòng)，低調(diào)的微商活得很好。他們只需產(chǎn)品的品牌曝光，但不需要企業(yè)和老板的曝光，只要悶聲發(fā)財(cái)。阿勇說，這一時(shí)期，“微來購”商城招代理，宣稱僅交1500元就能成為400多個(gè)產(chǎn)品的總代理。這要是在其他時(shí)候，需要幾千萬才能拿到?！拔义e(cuò)過了一個(gè)億！”阿勇反復(fù)念叨，都怪自己當(dāng)初優(yōu)柔寡斷，擔(dān)心不合法有風(fēng)險(xiǎn)，喪失最好的暴富機(jī)會(huì)，只能看著身邊的人走上巔峰。運(yùn)行規(guī)則不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)代理多少微商品牌不重要，產(chǎn)品能不能火起來，才是關(guān)鍵。而這，驗(yàn)證時(shí)間也就三四個(gè)月，能火起來就起來了，推廣不起來就得趕緊放棄，品牌方另起一盤再搞。這個(gè)花費(fèi)，僅線上幾十萬是必需的，如果再線下搞個(gè)發(fā)布會(huì)，花費(fèi)就得兩三百萬?？梢哉f，代理圈有著決定性作用。即使結(jié)果不是他們能決定的，隨機(jī)性很強(qiáng)，但只要他們看好，品牌方給的條件優(yōu)惠，他們就會(huì)努力推廣。反之，他們不看好，推廣欲望都沒有，品牌渠道為零，想火起來，幾乎不可能。然而，這種地位，只有那些實(shí)力雄厚的少數(shù)頂級代理才有。他們一般出自被稱為“微商代理黃埔軍?！钡摹扒问畾q”和“韓束”代理圈，他們對下面三四級的代理有高度控制權(quán)。能夠影響到一個(gè)跨級別的代理團(tuán)隊(duì)，其凝聚力很強(qiáng)?！罢f得肉麻點(diǎn)，高級代理就像下級代理的再生父母。”方雨介紹，這種團(tuán)隊(duì)人數(shù)有幾千到數(shù)萬不等，最多是30萬人。有許多故事可以證明他們這種實(shí)力。曾經(jīng)有一個(gè)范冰冰代言的微商品牌，因?yàn)楫a(chǎn)品很火，市場上出現(xiàn)了許多假貨，品牌方就放出話，要到廣東打擊這些賣假貨的代理。結(jié)果一下子把潮汕的代理全部得罪了，導(dǎo)致原來進(jìn)價(jià)可能是1000元的一箱貨，被代理幾百元甩出去，市場上一亂價(jià)，這個(gè)品牌很快就被弄死。方雨也給鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛講過一個(gè)故事：一個(gè)品牌方剛剛?cè)∠艘粋€(gè)高級代理的資格，很快就有三四個(gè)微商品牌老板給他打電話，都要其幫忙介紹這個(gè)代理給他們。因?yàn)檫@個(gè)代理手下有個(gè)人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)。龐大的團(tuán)隊(duì)要有序運(yùn)營，需要與人性陰暗面做斗爭的制度來保證。而微商代理圈的制度就是，不為人知的單線貫穿的層級制。一般有五級，絕不容許越級代理。對外說的都是三級，隱藏兩個(gè)級別。外人要想知道這兩個(gè)級別的代理，下級代理要跟你通電話，視頻，知道你是誰，以前啥職業(yè)，甚至你家住址。你的底都摸清楚后，其余的事讓你直接和老板談，防范意識非常強(qiáng)。此外，微商行業(yè)還有一些簡單的黑話來進(jìn)行對外語言隔離：如卡位、返點(diǎn)，刷圈、補(bǔ)貨、進(jìn)貨、升級、送代理。其中卡位指做個(gè)代理；升級指成為高一級代理；送代理算是最隱秘的黑話，比如說你來進(jìn)19800元的貨，我送三個(gè)底層代理給你，幫你引流，買走800元的貨，就再?zèng)]下文，這實(shí)際上就是“托”。鼓勵(lì)你多拿貨，好好做，讓你覺得是有賺大錢希望的。對外警惕，微商對內(nèi)卻是構(gòu)建一種家庭式關(guān)系，代理間都是好兄弟、好姐妹相稱。同時(shí)通過高逼格的層級名稱，塑造各層代理的階層優(yōu)越感。老板和頂級代理一般稱總裁、董事、聯(lián)合發(fā)起人、CEO。其他三級依次是總監(jiān)、鉆石代理、天使代理。因此有段子說，普吉島的當(dāng)?shù)厝朔Q中國什么都不多，就董事多，總裁多。因?yàn)楹芏嗥放品綆е⑸檀砣ツ抢锫糜?，回饋他們。一合影時(shí)，就說總裁都過來，喊“茄子”。微商帶動(dòng)了旅游、酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除了在泰國可看到，在每年年末的海南三亞，呈現(xiàn)得也非常直觀。一位微商老板曾告訴方雨，他想在三亞要搞發(fā)布會(huì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)片區(qū)的幾個(gè)星級酒店，都是微商品牌在做新品發(fā)布會(huì)。這種“撞車”，讓他很郁悶。發(fā)布會(huì)上站臺演講的那些講師，都是微商培訓(xùn)、咨詢產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。他們在2015年微商低潮時(shí)，快速發(fā)展起來，已基本形成四大流派。煽情催淚派，付云端為代表；高仿思八達(dá)成功學(xué)派，凌教頭是主力；專業(yè)理論解析派，方雨、九哥、宗寧是組合；電商自媒體派，龔文祥自成一派。目前，他們這些微商“教父”，基本分割了全國微商服務(wù)市場。新人想殺進(jìn)微商服務(wù)行業(yè)，大佬們不捧的話，永無出頭之日。微商套路背后都是人性的博弈微商殺熟，偏重營銷，已是公認(rèn)的特點(diǎn)。其線上套路已是可復(fù)制的模式。如刷圈（感謝誰誰又買了多少），刷流水（曬轉(zhuǎn)賬截圖），刷口碑（曬客戶好評反饋），曬自己工作過程（說自己找到了自己喜歡做的事，苦了累了都是值得的）。這每條套路看似簡單，卻把人性同理心、共情心等拿捏非常精準(zhǔn)。線下套路也是嘆為觀止。一個(gè)微商品牌方叫各級代理去公司參觀，在一間辦公室里，只讓幾個(gè)總裁、董事、總監(jiān)級代理坐在里面交流，門虛掩著，站著工作人員，而讓下級代理等在門外。這時(shí)，小代理就要求進(jìn)去，工作人員就說級別不夠，要進(jìn)去就得交20萬元，升級到總監(jiān)級別。小代理受不了人來人往的目光，隨即轉(zhuǎn)賬付錢，推門而進(jìn)。品牌方之間相互挖代理，是氣場壓人。一個(gè)老板打電話問一個(gè)沒有見過世面的代理，在哪里啊？我安排人去接你。隨后就派個(gè)司機(jī)開個(gè)法拉利去接他過來。代理一上車，就立馬對老板崇拜得五體投地，趕緊表態(tài)，要跟著這個(gè)老板干了，想成為老板這樣的人。微商的套路，閱歷豐富的人看來，太低級。但為什么很管用呢？秘密在于，代理的人群選擇很精準(zhǔn)，首先90%是女性，并且都是三四五六線城市的低年齡、低學(xué)歷、低收入的人，還有那些在二胎政策影響下的寶媽孕婦。他們認(rèn)知水平狹隘，閑余時(shí)間充足，對金錢渴望。另一部分人，是那些成長經(jīng)歷坎坷，比如從小有家暴經(jīng)歷、逃學(xué)經(jīng)歷，或者離異家庭的人。他們?yōu)榱隋X、為了獲得成就感、存在感，做微商很積極。底層代理對金錢是極度渴望的，但當(dāng)他們成為千萬身家的頂級代理時(shí)，他們首要需要的，已變成社會(huì)地位、有逼格的上層生活方式、可增值的高級朋友圈。能吸引他們?nèi)プ龃淼?，有時(shí)候僅僅只是老板的個(gè)人魅力，或深厚的人脈。而不再是產(chǎn)品有多牛逼，利潤要多高。那些曾經(jīng)是屌絲時(shí)就在一起的共患難的姐妹、兄弟，當(dāng)做微商后有錢了，人性私欲膨脹。曾經(jīng)說好的五五分賬，現(xiàn)在開始扯皮，都想拿多一點(diǎn)，最后互相拉黑，各自拉一票人分道揚(yáng)鑣。甚至有些高級代理夫妻，互相搶下級代理，導(dǎo)致離婚。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。司馬遷早就一語道破人性的本質(zhì)，只是今天，微商更加直接地、赤裸裸地放大，讓我們自己審視而已。與此同時(shí)，微商生來就與傳銷相伴相生，界限模糊。裹挾其中、趨之若鶩的從業(yè)者，即使對名利極度渴望，大多也不愿承認(rèn)是微商，都想撕掉這個(gè)污名化的標(biāo)簽，獲得主流認(rèn)可，讓別人正眼瞧瞧。80后的微商教父亦如此。早在2015年5月，微商行業(yè)低谷時(shí)，方雨就把原來叫做《企業(yè)微商實(shí)戰(zhàn)手冊》的書，改名為《移動(dòng)社交電商實(shí)戰(zhàn)手冊》，原來的“微商界傳媒”公眾號，也改成了“社交電商傳媒”。2017年12月，方雨將要搞個(gè)人年會(huì)，名為“社交新零售年會(huì)”。參會(huì)者是曾經(jīng)做微商的那幫。未來，微商概念消亡也罷，進(jìn)化也罷，都如方雨所說，有些東西出生所帶的烙印，一輩子都洗脫不掉。Q：有些專家分析，微商會(huì)成為電商以外的補(bǔ)充商業(yè)模式，你覺得呢？A：誰說的，這么說的一定是瞎扯淡，是腦子抽風(fēng)了，微商是很難穩(wěn)定持續(xù)的。Q：怎么看朋友圈賣貨？A：說好聽是粉絲變現(xiàn)，本質(zhì)上是人脈變現(xiàn)。Q：微商短命的原因是什么？A：品牌之間競爭激烈，經(jīng)?；ハ嗄７鲁u，很容易把一個(gè)模式、品類、概念催熟到消退；代理群體秩序意識薄弱，不好管理；代理與品牌本身只是買賣關(guān)系，代理與代理之間只是大批發(fā)小批發(fā)關(guān)系，服務(wù)體系跟不上，粘性比較弱，容易崩盤；只有極少部分具備系統(tǒng)規(guī)劃意識的才能持久。有內(nèi)幕的時(shí)候，那是微商的黃金歲月，因?yàn)榇蠹叶伎床欢?，許多人一擁而上，大家才有錢賺?，F(xiàn)在還哪有什么內(nèi)幕，大家都看穿微商套路了。所以，微商現(xiàn)在做得很艱難。

11月9日消息，B2B電商金融服務(wù)平臺藍(lán)金靈發(fā)布《暫停資方放款通知》?！锻ㄖ繁硎荆捎谀壳捌脚_逾期率較高，資金方暫時(shí)不提供放款。藍(lán)金靈方面稱，目前講暫停業(yè)務(wù)，待找到新的投資方再重啟業(yè)務(wù)。據(jù)小編了解，藍(lán)金靈是繼京東白條、淘寶花唄等巨頭數(shù)據(jù)金融產(chǎn)品后，主要面向淘寶與京東之外的B2B電商提供專業(yè)化金融服務(wù)的數(shù)據(jù)信用平臺。目前，藍(lán)金靈已經(jīng)與55家電商平臺達(dá)成合作，包含車后、化塑、農(nóng)業(yè)、紡服、快消等行業(yè)。對于藍(lán)金靈的商業(yè)模式，主要是通過采集網(wǎng)絡(luò)用戶的交易數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、征信數(shù)據(jù)等信息，進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)控模型化處理、分析后取得企業(yè)用戶信用評級，并在此基礎(chǔ)上對接資金方，對用戶完成授信和信用融資服務(wù)。藍(lán)金靈切入電商供應(yīng)鏈金融服務(wù)市場的方式是：與淘寶與京東之外的垂直B2B電商平臺合作，為企業(yè)用戶提供類似京東白條、淘寶花唄的金融產(chǎn)品，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析為上游資金方提供用戶信用報(bào)告，從而促成雙方的金融需求。此前，藍(lán)金靈創(chuàng)始人及CEO劉文慶曾在采訪中表示：B2B每一個(gè)大行業(yè)都會(huì)有電商平臺，這種垂直化的電商平臺能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的服務(wù)，相比綜合性的電商平臺更有優(yōu)勢。因此B2B有可能一個(gè)行業(yè)會(huì)有幾家電商，比如汽配行業(yè)有幾家，生鮮行業(yè)有幾家，但很難像B2C一樣形成綜合性的電商平臺。因此，劉文慶不認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)資金方完全處于弱勢的情況，為B2B電商提供金融服務(wù)的市場空間比較大，能夠容納兩三家甚至更多供應(yīng)鏈金融企業(yè)。資料顯示，藍(lán)金靈曾于2016年獲得紫輝創(chuàng)投領(lǐng)投，鼎鑫資本和凱盈資本跟投的2000萬元A輪融資。

11月1日消息，京東今日發(fā)布汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略，宣布在汽車用品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，向上游拓展B2B市場，打通汽車后市場品牌商、經(jīng)銷商、維修方、消費(fèi)者之間的全產(chǎn)業(yè)鏈條，形成B2B2C閉環(huán)?！拔覀儗⒋蛟?0萬+修理廠成為擁有智能預(yù)測、補(bǔ)貨、協(xié)同供應(yīng)鏈和最新智能門店科技的智慧修理廠”京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍說，下一個(gè)10年到20年，第四次零售革命將推動(dòng)“無界零售”時(shí)代的到來，成本、效率、體驗(yàn)都將實(shí)現(xiàn)升級，京東將憑借多年來在技術(shù)、零售、物流領(lǐng)域積累的能力重構(gòu)汽車后市場的貨流和信息流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的汽車保有量已超過2億輛，并仍保持著快速增長的勢頭，與之相隨的是汽車服務(wù)市場的繁榮和膨脹。不過，京東方面表示，行業(yè)原有的信息壁壘和參與方雜亂零散的狀況制約了服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，中國的2億多汽車車主會(huì)陷入到一種糾結(jié)——去4S店修車對價(jià)格不放心，怕被“宰”；去路邊維修店又對質(zhì)量不放心，怕被“黑”。京東方面認(rèn)為，車主們的“痛點(diǎn)”并未變成汽車后市場的“甜點(diǎn)”，全國數(shù)十萬家汽車維修服務(wù)門店多數(shù)仍舊掙扎在行業(yè)微利之中，究其原因，貨流和信息流的壁壘成為行業(yè)沉疴。拓展B2B市場打通生產(chǎn)能力與消費(fèi)需求的直接鏈接據(jù)介紹，汽車用品行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是產(chǎn)品品類龐雜，每一輛汽車都由上萬個(gè)配件組成，而幾十個(gè)汽車品牌下的上百個(gè)汽車型號所產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)將產(chǎn)生龐大的庫存，而一旦因?yàn)楫a(chǎn)品信息不透明，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，數(shù)以百萬計(jì)的產(chǎn)品品類將會(huì)使得整個(gè)行業(yè)的庫存成倍增長。對于缺乏資金用于儲(chǔ)備配件的汽修店來說，面對客戶的多樣化需求，需要耗費(fèi)大量時(shí)間去上游的汽車配件供應(yīng)商那里尋找適合的配件，即便找到，也存在訂貨難、送貨慢的問題，最終，配件的高成本和耗時(shí)長導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，汽修店難以培育穩(wěn)定的客戶群，不得不再花費(fèi)更多的成本招攬新客戶。由此，對維修廠來講對市場和用戶的洞察及順暢便捷的訂貨渠道就顯得尤為重要。10月，京東與騰訊聯(lián)合推出了無界零售解決方案，將消費(fèi)者社交行為特征和購物數(shù)據(jù)統(tǒng)一，打造高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫?；跀?shù)據(jù)庫信息的深度洞察，汽修廠可以在地域范圍獲得對汽車保養(yǎng)維修有潛在需求的精準(zhǔn)用戶，并直接觸達(dá)。獲得預(yù)測指導(dǎo)后，汽修廠可以在京東汽車服務(wù)鏈條上游的B2B平臺以較快的速度找到供貨商，最短的供應(yīng)鏈進(jìn)行產(chǎn)品采購，獲得最有價(jià)格優(yōu)勢的原廠產(chǎn)品，最后，通過京東物流體系完成高效配送?！敖柚〇|能力的模塊組合，汽車修理廠將實(shí)現(xiàn)極大的效率優(yōu)化“京東汽車后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人慶巖說。建立通用“病歷本”解決客戶和車輛的數(shù)據(jù)管理汽車用品行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)是商品與服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，從消費(fèi)場景來講，很多時(shí)候消費(fèi)者的需求并不是簡單的購買汽車用品，而是更換、安裝相應(yīng)的產(chǎn)品。2012年開始，京東便涉足汽車用品領(lǐng)域，如今已與超過5000個(gè)品牌合作，在打造“商品+服務(wù)”一站式購買體驗(yàn)的過程中，京東在全國范圍內(nèi)優(yōu)選合作了大量的汽修店。今年以來，京東汽車用品與德國馬牌、3M、凱馳、博世、風(fēng)帆等眾多知名汽車用品品牌達(dá)成的戰(zhàn)略合作中，在豐富商品品類的同時(shí)聯(lián)合品牌的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)增強(qiáng)線下服務(wù)能力。京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年京東汽車用品上線的“車管家”系統(tǒng)目前已經(jīng)積累形成包含28000+車型的車型庫，車型保養(yǎng)周期庫，保養(yǎng)用量庫，可以完成近10萬個(gè)零配件的相關(guān)匹配。消費(fèi)者只需輸入自己的車型信息，即可自動(dòng)匹配推薦適用的相關(guān)產(chǎn)品，根據(jù)行駛時(shí)間和里程自動(dòng)匹配需要保養(yǎng)的項(xiàng)目?！斑M(jìn)軍B2B市場后，京東可以在現(xiàn)有車管家系統(tǒng)基礎(chǔ)上，徹底完成貨流和信息流的打通。品牌商、經(jīng)銷商和維修店都將迎來互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，未來，消費(fèi)者可以為愛車建立‘病歷本’，在哪家門店進(jìn)行過什么樣的保養(yǎng)服務(wù)，產(chǎn)品是什么品牌和批次等均可追溯……”京東汽車用品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐詣深介紹說。京東方面表示，截至目前，京東汽車用品已在全國范圍內(nèi)與超過30000家門店達(dá)成了合作。這些汽修服務(wù)門店將首先通過京東汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略杠桿京東在大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、會(huì)員和營銷等多種電商模塊的能力。借助這些能力模塊的組合，汽車修理廠將升級為智能配貨、智能運(yùn)營的新型智慧車房。據(jù)透露，春節(jié)前，消費(fèi)者或可以看到京東品牌標(biāo)識的汽車服務(wù)門店問世，這些門店通過京東標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格挑選審核后面世。唐詣深表示，京東汽車服務(wù)門店不會(huì)追求數(shù)量，更加注重質(zhì)量。

近日，汽車后市場服務(wù)企業(yè)駕遇宣布，已于2017年8月完成2000萬元Pre-A輪融資，投資方是贏創(chuàng)投資、京北投資、悟空保以及網(wǎng)貸數(shù)盟，另有多位創(chuàng)業(yè)者參投，包括美柚創(chuàng)始人陳方毅、美信金融創(chuàng)始人刁盛鑫、水滴互助創(chuàng)始人沈鵬等。據(jù)悉，駕遇成立3年，融資總額為3000萬元人民幣。對于此次Pre-A輪融資，徐威表示，資金將重點(diǎn)用于駕遇擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，開拓新城市、落地更多門店合作等市場推廣方面。據(jù)悉，明年駕遇預(yù)計(jì)在全國落地1.5萬家門店，實(shí)現(xiàn)日流量50萬輛車。北京駕遇互聯(lián)科技有限公司成立于2014年8月，是車后市場一站式增值服務(wù)平臺，涵蓋車險(xiǎn)服務(wù)、查投保期、報(bào)價(jià)、支付等。目前駕遇專門做B2B2C模式的車后服務(wù)輔營平臺，此前其曾有過兩次轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是由直接面對車主進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的2C模式，調(diào)整轉(zhuǎn)變?yōu)槔肅RM管理系統(tǒng)為汽修門店調(diào)高效率節(jié)約成本的TOB模式。駕遇創(chuàng)始人徐威告訴36氪，汽車服務(wù)是地域性區(qū)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，2C模式的攬客成本高，不現(xiàn)實(shí)。而對于汽修門店而言，節(jié)流不是必要，開源才是他們的痛點(diǎn)。隨后，駕遇完成了第二次轉(zhuǎn)型，即B2B2C模式。駕遇與汽修服務(wù)私營門店進(jìn)行合作，據(jù)悉，車主在新車過保之后，通常都會(huì)選擇比4S店價(jià)格更低的私營門店進(jìn)行洗車保養(yǎng)等，但他們對于車輛保險(xiǎn)、違章等軟服務(wù)其實(shí)也是有需求的。對此，駕遇為門店提供的智能接車服務(wù)系統(tǒng)，解決車后服務(wù)市場信息不對稱、服務(wù)不到位的問題。據(jù)了解，汽修門店在軟服務(wù)業(yè)務(wù)上，因缺乏車主的車況信息，過度服務(wù)盲目服務(wù)，造成業(yè)務(wù)和客戶的流失。駕遇則通過車輛智能識別終端（CAIT），智能識別車主車牌號，即可呈現(xiàn)車況信息，例如車輛型號、年限、車險(xiǎn)狀況、違章信息等等。門店工作人員可將表單打印，定向交付給車主，工作人員便能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。在為門店提供相關(guān)服務(wù)的同時(shí)，駕遇利用自己系統(tǒng)累積的大數(shù)據(jù)，為車主提供整車出租、二手車估價(jià)寄售、車輛抵押貸款、車務(wù)代辦等多種服務(wù)。當(dāng)門店工作人員通過駕遇系統(tǒng)打印表單交給車主時(shí)，也是駕遇的一次推廣宣傳。因?yàn)楸韱涡畔⑹擒囍髯约旱能囕v信息，涉及個(gè)人信息，并非廣告?zhèn)鲉?，因此不?huì)被隨意丟棄，也將發(fā)揮二次價(jià)值。當(dāng)車主有業(yè)務(wù)需要的時(shí)候，掃描表單上駕遇公眾號二維碼，就可以通過手機(jī)完成相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，駕遇可對車主進(jìn)行精準(zhǔn)識別，為不同的車主精準(zhǔn)推送不同業(yè)務(wù)內(nèi)容。例如為跑車用戶直推超跑租賃的業(yè)務(wù)介紹，普通車主則不會(huì)收到這與自己無關(guān)的業(yè)務(wù)推送。在盈利模式上，徐威表示，駕遇不做自營門店，只提供軟硬件系統(tǒng)，通過B2B2C模式，收集各個(gè)門店的用戶需求，打通渠道，直接對接車險(xiǎn)、租賃等供應(yīng)商，并收取一定的渠道傭金，與門店按比例分成。同時(shí)，在智能接車服務(wù)系統(tǒng)上，門店可免費(fèi)使用軟件系統(tǒng)，但攝像頭硬件（CAIT車輛智能識別終端）在試用之后要收取服務(wù)費(fèi)。基于駕遇對車主信息的識別和大數(shù)據(jù)積累，駕遇也將在未來進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放，按照推送次數(shù)收費(fèi)。據(jù)悉，駕遇已完成廣告模塊的開發(fā)工作。日后，駕遇還計(jì)劃開展金融業(yè)務(wù)，利用B2B的結(jié)算特點(diǎn)，利用與門店的賬期進(jìn)行相關(guān)的金融業(yè)務(wù)增加盈利。如今駕遇已在北京、深圳、廈門、福州、成都、武漢、長沙、太原等8座城市布置運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，落地家門達(dá)3000多店，覆蓋車主1000萬+。據(jù)悉，駕遇車險(xiǎn)業(yè)務(wù)月流水已達(dá)數(shù)百萬元，其他業(yè)務(wù)也在同步增長，為合作商戶帶來近80%的利潤增長，帶動(dòng)門店車流量增加40%以上。

二手手機(jī)回收平臺回收寶已經(jīng)完成由海峽資本領(lǐng)投的3億元B輪融資，估值超過15億元?；厥諏殑?chuàng)始人何帆表示，這次資金將主要用于人才招募和市場推廣，回收寶接下來將繼續(xù)擴(kuò)大toC端的業(yè)務(wù)規(guī)模?；厥諏殑?chuàng)立于2014年，主要業(yè)務(wù)為二手機(jī)的回收以及價(jià)值再利用。其手機(jī)的回收流程大概是：回收寶會(huì)先給線上訂單進(jìn)行初步估價(jià)，然后用順豐快遞將手機(jī)進(jìn)行回收，收到手機(jī)后進(jìn)行二次評估，如果和用戶估價(jià)不一致，客服會(huì)聯(lián)系用戶再議價(jià)。對于優(yōu)品手機(jī)，回收寶會(huì)賣給二手機(jī)銷售端，對于非優(yōu)品手機(jī)，則會(huì)將其零件進(jìn)行拆分售賣。何帆告訴36氪，回收寶之后依舊會(huì)繼續(xù)重線上推廣的模式。二手商品回收的本質(zhì)目的是將商品閑置后的價(jià)值重新體現(xiàn)，而手機(jī)又是在購買之后會(huì)不斷貶值的一種商品，雖然中國智能手機(jī)每年的銷量都在4億臺以上，智能手機(jī)的更換周期為13-15個(gè)月，市場足夠龐大，但由于手機(jī)折價(jià)速度快、傳統(tǒng)線下渠道和C2C模式售賣手機(jī)流程麻煩，信息不對稱現(xiàn)象較嚴(yán)重，因此二手手機(jī)回收率一直不高。何帆認(rèn)為，培養(yǎng)用戶出售自己閑置手機(jī)的較好方式之一就是以舊換新模式。回收寶從創(chuàng)立以來一直在和手機(jī)品牌商進(jìn)行合作，在手機(jī)線上售賣入口處建立快速的以舊換新的通道，從而在增加手機(jī)回收業(yè)務(wù)的滲透率、加強(qiáng)手機(jī)品牌用戶的忠誠度、降低手機(jī)品牌客戶維護(hù)成本的同時(shí)，為回收寶平臺拓客。因此雖然手機(jī)回收行業(yè)目前的大部分成交依舊發(fā)生在線下，回收寶在線下也成立了子品牌“換機(jī)俠”，通過和全渠道手機(jī)零售商合作，進(jìn)行以舊換新服務(wù)，回收寶的主要推廣方式仍將保持線上為主、線下為輔的模式?；厥諏毈F(xiàn)在已經(jīng)與華為、vivo、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、應(yīng)用寶、微回收、愛鋒派等企業(yè)達(dá)成了合作。目前回收寶的二手手機(jī)年成交量已經(jīng)達(dá)到上百萬臺，二手手機(jī)優(yōu)品率在15%左右。手機(jī)數(shù)據(jù)庫中的手機(jī)型號超過3000種，可以根據(jù)手機(jī)的型號、使用狀態(tài)、全球市場價(jià)格、版型等因素來計(jì)算價(jià)格。今年6月，回收寶還投資了國內(nèi)的手機(jī)維修企業(yè)閃修俠，何帆告訴36氪，接下來回收寶會(huì)開始將業(yè)務(wù)蔓延到整個(gè)手機(jī)后市場，用手機(jī)維修+回收+二手手機(jī)售賣業(yè)務(wù)為全品牌手機(jī)用戶提供售后服務(wù)。二手機(jī)回收和維修行業(yè)不乏各種競爭者，線下+線下自運(yùn)營模式的愛回收、維修+回收模式的機(jī)派等都有自己不同的切入點(diǎn)，面對這些競爭，何帆認(rèn)為，回收寶的核心競爭力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)明確：雖然“不忘初心”這一類的詞比較虛無縹緲，但是從2014年以來，市場上出現(xiàn)了大量的O2O二手機(jī)回收平臺，但是在發(fā)展到一定時(shí)間后，很多平臺都出現(xiàn)了業(yè)務(wù)混亂的情況，經(jīng)營模式不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)太雜是可能導(dǎo)致企業(yè)最終退出市場或被淘汰的原因。而回收寶則一直用線上為主，線下為輔的模式進(jìn)行手機(jī)回收業(yè)務(wù)，對比同樣業(yè)務(wù)和模式變動(dòng)較小，同時(shí)規(guī)模也較大的愛回收，企業(yè)的主要經(jīng)營范圍清晰也許是發(fā)展中較為重要的競爭力之一。運(yùn)營效率：回收寶內(nèi)部一直保持的制度是當(dāng)天收到的手機(jī)要當(dāng)天處理完（估價(jià)、付款等）的模式。而對外推廣也鮮用廣告，更多的是與手機(jī)和零售端合作的形式來進(jìn)行獲客和推廣。何帆認(rèn)為，堅(jiān)持不用燒錢的模式，用更少的資源達(dá)到相對好的效果的高效模式也是企業(yè)可以長期發(fā)展的重要競爭力體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)方面，回收寶CEO何帆是香港中文大學(xué)碩士，在ICT行業(yè)供應(yīng)鏈管理方面有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2005年共同成立深圳市普路通供應(yīng)鏈管理股份有限公司，2015年上市（代碼002769）。聯(lián)合創(chuàng)始人李梟雅和葉飛來自騰訊，在產(chǎn)品、運(yùn)營和研發(fā)上有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。SVP熊洲出身于著名的阿里巴巴“中供鐵軍”?；厥諏氃?015年8月獲得源碼資本數(shù)百萬美元的天使輪投資；2016年5月時(shí)稱獲得成為資本領(lǐng)投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資；2016年11月獲得SMC（世銘投資）的A+輪融資。

【編者按】最近，一些上了新三板的出口電商賣家紛紛發(fā)布了半年財(cái)報(bào)，海翼、跨境通、賽維、傲基等賣家的成績都很亮眼。2016年下半年以來，跨境出口電商市場出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：除了將中國產(chǎn)品銷往海外獲取利潤外，大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場。這又將會(huì)掀起什么樣的風(fēng)浪？日前，億邦動(dòng)力研究院、跨境電商資深人士何樹煌向出口電商投稿，揭開了賣家和服務(wù)商的真正關(guān)系，為何大賣家轉(zhuǎn)入服務(wù)市場？又能給他們帶來哪些收獲呢？賣家和服務(wù)商的角色和關(guān)系如果說把跨境出口電商行業(yè)的市場主體按不同經(jīng)營形態(tài)劃分，可以分應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)，前者以銷售實(shí)物商品的方式獲取利潤，賺的是價(jià)差；后者以為前者的商品流通各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)而獲取利潤。在跨境出口正火熱的當(dāng)下，以跨境賣家為代表的應(yīng)用企業(yè)成為了各服務(wù)商追逐的金主，圍繞著商品從從設(shè)計(jì)到最終消費(fèi)的整個(gè)流通過程，衍生了諸多跨境電商服務(wù)，其中又以金融（收款\支付）、物流（海外倉\頭程\落地配\報(bào)關(guān)）、營銷（站內(nèi)外引流\內(nèi)容營銷）等服務(wù)為主。從某個(gè)角度上來說，賣家與服務(wù)商之間是相互支撐的，沒有好的服務(wù)商支撐，賣家也難以完全掌控跨境出口的全鏈條，當(dāng)然沒有了賣家的需求，跨境電商服務(wù)行業(yè)也難以繁榮。大賣家入局服務(wù)市場：原因有三但從2016年下半年以來，跨境出口電商的市場出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象：大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場。根據(jù)這段時(shí)間我與一些大賣家和服務(wù)商的溝通，并基于一些桌面研究，買家服務(wù)化的主要原因有以下幾方面：第一，資源共享，提升效率。在大賣家圍繞“銷售”而構(gòu)筑的物流體系、營銷體系、渠道體系日漸成熟，同時(shí)又滿足自身業(yè)務(wù)需求的前提下，對外開放服務(wù)能力，賦能于同業(yè)，將進(jìn)一步提升資源的使用效率，達(dá)到規(guī)模成本降低的效應(yīng)。第二、降低資金壓力。跨境零售出口行業(yè)賣家缺錢是長久以來的現(xiàn)象，即使年?duì)I收過十億級的大賣家依然缺錢（傲基與賽維在上半年都增發(fā)融資了2個(gè)多億）?？缇沉闶鄢隹谠谌卞X主要有兩方面：一是資金留存在海外，轉(zhuǎn)入國內(nèi)需要一定時(shí)間（通常在一個(gè)月至三月不等）。二是由于不同于傳統(tǒng)B2B貿(mào)易訂單式有訂單有預(yù)付款才去采購、生產(chǎn)，跨境零售出口是采取備貨模式，需提前付款給供應(yīng)商。尤其在“黑五”、“圣誕季”等大促，通常提前3個(gè)月以上進(jìn)行備貨，占用了很大一部分流動(dòng)資金。所以通過開放已有的服務(wù)資源，使原本的內(nèi)容“成本中心”變?yōu)橛惺杖氲摹袄麧欀行摹保兄诰徑赓Y金壓力。第三、分散財(cái)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。由于跨境電商企業(yè)通常向小型企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶采購貨物用于出口，在取得增值稅專用發(fā)票和合法有效的進(jìn)貨憑證方面存在一定的難度，企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)成本無法得到合法確認(rèn)。在目前稅務(wù)部門尚未明確一般出口或特殊區(qū)域出口監(jiān)管模式是否采用不征不退制度的情況下，企業(yè)通過郵政渠道出口仍存在需補(bǔ)繳納增值稅的風(fēng)險(xiǎn)。另外一個(gè)是轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，很多大賣家是通過國內(nèi)主體公司采購貨物銷售給海外子公司，再由海外子公司在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)行銷售，這種模式在財(cái)務(wù)處理上存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)?！肮竞虯nkerTechnologyCo.,Limited作為公司采購主體，向供應(yīng)商采購后將產(chǎn)品銷售至銷售子公司（美國、英國及日本子公司），并通過該子公司在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售，上述交易環(huán)節(jié)存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的情形。若公司未來被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新核定交易價(jià)格并追繳稅款及罰款，則對公司經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。”——海翼財(cái)報(bào)所以，大賣家拓展服務(wù)化收入，能避免將過多收入集中于存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的營收模式下，減少當(dāng)前采購-銷售模式下在稅務(wù)上的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。大賣服務(wù)化主要聚焦物流、代運(yùn)營以及培訓(xùn)從目前來看，大賣家進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場，主要集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域：第一，物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域。目前業(yè)內(nèi)跨境大賣家很多已經(jīng)有自建的空+派渠道(目前20KG以上的大貨，大賣家自建的空+派渠道占整個(gè)市場的份額在20%-30%之間)，并且海外倉很多都面積大多數(shù)已有數(shù)萬平方米。但是這些運(yùn)力和倉儲(chǔ)空間受商品品類和大促的影響，在需求上存在不均衡現(xiàn)象，如8月初開始就已是FBA和海外倉備貨的旺季，歐美線腹艙特別緊張。如果通過市場化運(yùn)營的方式，將海外倉開放給中小賣家，能在淡旺季之間維持較為穩(wěn)定的運(yùn)營，通過自身業(yè)務(wù)量的增加以及整合外部客戶的物流業(yè)務(wù)量，也增加了與物流供應(yīng)商談判籌碼，進(jìn)一步降低渠道成本。賽維電商在2016下半年對外部客戶提供倉儲(chǔ)物流服務(wù)，半年間物流倉儲(chǔ)營業(yè)收入就達(dá)到人民幣5896萬。第二，跨境出口代運(yùn)營服務(wù)。代運(yùn)營服務(wù)的需求主要來自工廠轉(zhuǎn)型做跨境零售出口的制造企業(yè)，受亞馬遜“制造＋”和Wish“星工廠”等平臺推動(dòng)，以及采購方（大賣家）在各大平臺火熱的銷售業(yè)績影響，很多工廠都想轉(zhuǎn)型做跨境出口零售商，可是又不知如何做（財(cái)務(wù)使用、人員組織、渠道管理等），所以很多工廠開始采用代運(yùn)營的方式與之前的采購方合作。大賣家與工廠的關(guān)系開始由之前的商品采購關(guān)系，變?yōu)榉?wù)購買關(guān)系，甲方變成乙方。大賣家在通過代運(yùn)營合作的方式銷售商品，不必提前壓貨提前付款，變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營模式，工廠則通過采購代運(yùn)營服務(wù)，以較低的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入跨境電商出口市場。第三、培訓(xùn)教育服務(wù)?？缇畴娚膛嘤?xùn)教育領(lǐng)域目前在廣州、深圳、義烏、杭州等地已形成較為成熟的服務(wù)體系，市場競爭非常充分?？缇炒筚u家為何還往里頭扎呢？據(jù)我了解，跨境大賣家做培育教育主要是通過與行業(yè)組織、學(xué)校合作（特別是中西部地區(qū)），開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和學(xué)校實(shí)訓(xùn)，與深圳、義烏等地的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成差異化競爭。而過輸出教育資源，一方面能為企業(yè)儲(chǔ)備后備人才，另一方面也從B端人群中建立起品牌知名度?？缇畴娚躺鷳B(tài)模式中，不同市場主體的角色一直在演變，無論是從前幾年開始的傳統(tǒng)貨代、商業(yè)銀行進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場，還是如今的大賣家進(jìn)來分一杯羹，都是市場發(fā)展的必然，但說到頭來跨境電商市場主體商業(yè)模式的變化恰恰反映了在當(dāng)前全球貿(mào)易加速融合的過程中沒有一種商業(yè)模式是一勞永逸的，唯有變化才能適應(yīng)變化。

近日，第三方市場研究機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，易觀預(yù)計(jì)，2017全年的市場規(guī)模約為10346億元，超過1萬億元大關(guān)。報(bào)告認(rèn)為，本地生活服務(wù)O2O市場現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式，其中到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，占整個(gè)O2O市場的78%。報(bào)告顯示，2017年上半年，本地生活服務(wù)市場交易規(guī)模增速仍來自餐飲外賣、高星酒店增量，以及口碑開拓的線下市場增量和交易額的大幅提升。根據(jù)所占市場份額，現(xiàn)在到店O2O領(lǐng)域形成了兩強(qiáng)爭霸的局面，口碑與美團(tuán)點(diǎn)評在未來一段時(shí)間內(nèi)的競爭將會(huì)十分激烈。平臺級玩家格局明朗報(bào)告顯示，隨著外賣、商超宅配、上門服務(wù)的發(fā)展，按商品/服務(wù)提供場所，本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類：到店O2O、到家O2O。報(bào)告指出，到店O2O是拉動(dòng)本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長的主力消費(fèi)場景，2017年上半年，到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，同比增長88.3%。易觀預(yù)計(jì)，2017年下半年，到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。2017年上半年，美團(tuán)點(diǎn)評、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場一、二名。交易筆數(shù)方面，口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬筆/天，成為成長最快的O2O平臺。賦能商戶成平臺競爭砝碼生活服務(wù)平臺的營收來源于商戶，因此平臺要實(shí)現(xiàn)盈利，得先解決商家能賺取更多收益的問題。易觀認(rèn)為，盡管人口紅利衰退會(huì)使本地服務(wù)行業(yè)增長變得更艱難，但toB端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個(gè)市場更大的增速空間。報(bào)告稱，本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營環(huán)節(jié)確實(shí)有許多可以通過營銷、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處，平臺如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢輔助商戶解決這些痛點(diǎn)，將成為重要的競爭力。在賦能商戶的做法上，美團(tuán)點(diǎn)評的打法是從服務(wù)營銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深，而不再僅停留于營銷的導(dǎo)流與交易上。相較之下，口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點(diǎn)，通過商家服務(wù)用戶，以此擴(kuò)大自身覆蓋和價(jià)值。2017年上半年，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，打通“二維碼-店鋪-支付”通路，更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化，并通過更豐富維度的用戶畫像助力商家精準(zhǔn)營銷。截至2017年6月，口碑掌柜在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開店寶和點(diǎn)評管家，商戶端的影響力已凸顯。除此之外，口碑在2017年5月發(fā)起了“無地溝油行動(dòng)”，短短3個(gè)月時(shí)間全國已有5萬多商家參與?？诒诰€下商家群體中獲得越來越多的認(rèn)同和支持。

中國奢侈品電商寺庫網(wǎng)向美國證監(jiān)會(huì)（SEC）提交IPO文件，股票代碼為“SECO”，發(fā)行量與發(fā)行價(jià)尚未公布。以下為招股書概要：業(yè)務(wù)狀況根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，按照2016年的交易總額（GMV）計(jì)算，我們是亞洲規(guī)模最大的一體化奢侈品服務(wù)平臺。我們GMV從2015年的25.726億元人民幣，增長到2016年的34.702億元人民幣（5.119億美元），增幅為34.9%。在截至2017年6月30日的6個(gè)月內(nèi)，GMV為19.246億元人民幣（2.839億美元），相比而言，截至2016年6月30日的6個(gè)月的GMV為12.765億元人民幣。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，在截至2017年6月30日的6個(gè)月內(nèi)，我們在線平臺平均每單銷售額超過3500元人民幣（516.3美元），高于亞洲其他電子商務(wù)在線平臺。自從我們2011年成立以來，已經(jīng)吸引了大批購買力較強(qiáng)的忠實(shí)用戶，截至2017年6月30日累計(jì)吸引1510萬注冊用戶，2016年約為30萬活躍用戶。我們多數(shù)客戶都來自中國中高收入本群，他們通過能滿足個(gè)性化需求的多元化在線平臺購買奢侈品和服務(wù)的意愿更強(qiáng)。我們目前SKU超過30萬，覆蓋3000個(gè)國際和本土品牌。借助專有奢侈品數(shù)據(jù)庫、驗(yàn)證流程和品牌合作，我們能夠確保每件產(chǎn)品都是正品，而且保證商品品質(zhì)。為了提供一站式購物體驗(yàn)，我們從2014年就開始向高端生活方式服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張。利用商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)和專門的客戶服務(wù)，我們得以通過精準(zhǔn)的營銷和交叉銷售機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值的最大化，同時(shí)提升客戶在我們平臺購物的頻率。我們的線上/線下一體化購物平臺包含Secoo.com網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和線下體驗(yàn)中心。在線平臺易于選購商品、處理訂單，而且提供便利的支付方式。我們還利用線下體驗(yàn)中心對在線平臺進(jìn)行補(bǔ)充。已經(jīng)在中國大陸、中國香港和馬來西亞的熱門購物和商業(yè)中心開張了5家線下體驗(yàn)中心，以便加強(qiáng)寺庫品牌信譽(yù)，提升品牌曝光率。我們還與范思哲等品牌專賣店展開合作，方便我們的客戶線下提貨。我們還建設(shè)了可信而全面的全球奢侈品和生活方式服務(wù)供應(yīng)鏈。我們?nèi)娴娜蚬?yīng)鏈旨在滿足客戶多樣化的購買偏好和需求。很多一線國際品牌都直接向我們供貨，包括Tods、菲拉格慕和范思哲。對于其他供應(yīng)商，我們也會(huì)使用復(fù)雜的驗(yàn)證流程確保平臺所售商品皆為正品。我們最近幾年實(shí)現(xiàn)了快速增長：凈營收從2015年的17.431億元人民幣，增長到2016年的25.938億元人民幣（3.826億美元），增幅為48.8%。截至2016年6月30日的6個(gè)月為10.331億元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月為13.467億元人民幣（1.986億美元）。我們的GMV從2015年的25.726億元人民幣增長到2016年的34.702億元人民幣（5.119億美元），增幅為34.9%。截至2016年6月30日的6個(gè)月為12.765億元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月為19.246億元人民幣（2.839億美元）。我們的總訂單從2015年的62.38萬增長到2016年的95.37萬。截至2016年6月30日的6個(gè)月為37.43萬，截至2017年6月30日的6個(gè)月為51.53萬。我們2015和2016年的凈虧損分別為2.22億元人民幣和4460萬元人民幣（660萬美元）。截至2016年6月30日的6個(gè)月凈虧損為7490萬元人民幣，截至2017年6月30日的6個(gè)月凈利潤為5230萬元人民幣（770萬美元）。行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，中國奢侈品服務(wù)市場過去幾年經(jīng)歷了快速增長，近期還將保持穩(wěn)定增長，主要源自新興高購買力人群的增長。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，中等收入和高收入群體有望在2016至2021年保持分別13.2%和11.8%的復(fù)合年增長率。中高收入人群到2021年有望占到中國總?cè)丝诘?2%。中國奢侈品和服務(wù)2016年的總銷售額達(dá)到2.501億元人民幣（3690萬美元），對應(yīng)2012年以來的復(fù)合年增長率為23.1%，2016至2021年有望達(dá)到18.2%。Frost&Sullivan預(yù)計(jì)，中國在線奢侈品和服務(wù)零售市場增速有望快于其他國家或地區(qū)。Frost&Sullivan的報(bào)告認(rèn)為，中國在線奢侈品和服務(wù)零售市場的主要增長動(dòng)力包括：購物渠道選擇的轉(zhuǎn)變：（1）中國網(wǎng)購人群從2012年的2.42億增長到2016年的4.667億；（2）消費(fèi)需求和偏好的轉(zhuǎn)變：中國消費(fèi)者對于奢侈品和服務(wù)的消費(fèi)偏好，從老牌奢侈品牌轉(zhuǎn)向其他設(shè)計(jì)師品牌和潮流品牌，后者往往旨在中國少數(shù)大城市擁有有限的線下零售渠道；（3）三四線城市需求增加：這些城市的奢侈品和服務(wù)零售額在2012至2016年間的復(fù)合年增長率為15.4%，達(dá)到一二線城市的兩倍多。Frost&Sullivan的報(bào)告認(rèn)為，本土企業(yè)已經(jīng)主導(dǎo)了中國在線奢侈品和服務(wù)零售市場，按照2016年的總銷售額計(jì)算的市場份額達(dá)到71.1%。主要原因如下：（1）產(chǎn)品和服務(wù)混合：（2）本土化運(yùn)營：（3）反應(yīng)迅速。2016年，寺庫的GMV在亞洲在線奢侈品一體化產(chǎn)品和服務(wù)市場排名第一。在在線純奢侈品電商平臺中，寺庫在中國和亞洲的份額分別為25.3%和15.4%。競爭優(yōu)勢我們迄今為止的增長和成功主要源自以下競爭優(yōu)勢：——領(lǐng)先的在線一體化奢侈品和服務(wù)平臺，得以捕捉巨大的行業(yè)機(jī)會(huì)；——具有較高購買力且人數(shù)龐大忠誠用戶群，以及大量的交叉銷售機(jī)會(huì)；——受到品牌和客戶信賴的卓越平臺；——利用全面的全球供應(yīng)鏈優(yōu)化購物體驗(yàn)；——專有商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力；——有遠(yuǎn)見卓識的創(chuàng)始人、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)有力的公司文化。增長戰(zhàn)略我們的目標(biāo)是成為一體化平臺，提供全方位的高端生活方式產(chǎn)品和服務(wù)。我們希望通過以下戰(zhàn)略達(dá)成這一目標(biāo)：——進(jìn)一步改善用戶和高級會(huì)員體驗(yàn)，以便最大化客戶生命周期價(jià)值。我們希望以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過優(yōu)質(zhì)的在線功能和一流的客戶服務(wù)進(jìn)一步開發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)?！訌?qiáng)品牌關(guān)系并擴(kuò)大產(chǎn)品范圍。我們希望與現(xiàn)有品牌合作方密切合作，并與本土和國際品牌建立更多直供關(guān)系，而且計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，拓寬選擇和產(chǎn)品類別?！M(jìn)一步加強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以便追求運(yùn)營能力，尤其是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地利用網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用生成的大量用戶行為數(shù)據(jù)。——擴(kuò)大國際覆蓋范圍。我們可能追求戰(zhàn)略項(xiàng)目來擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)，包括在海外建立網(wǎng)站、倉儲(chǔ)中心、支付系統(tǒng)和實(shí)體店，并向新的海外客戶推廣寺庫品牌。挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和執(zhí)行戰(zhàn)略的能力受制于各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，包括以下與我們能力相關(guān)的因素：——保持和提升寺庫品牌的認(rèn)同度和聲譽(yù)；——以具有成本效益的方式吸引新客戶、保留老客戶；——吸引充足的人才來實(shí)現(xiàn)我們的增長，或者有效地執(zhí)行我們的戰(zhàn)略；——確認(rèn)商品的授權(quán)和進(jìn)口程序；——管理和擴(kuò)大我們與供應(yīng)商的關(guān)系，以有利的條款采購商品；——提供優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)和商品來吸引新客戶和回頭客；——展開有效競爭。此外，我們還面臨與公司結(jié)構(gòu)和在中國開展業(yè)務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，包括：——中國政府可能認(rèn)為，涉及BeijingAuction和BeijingSecco的合同不符合中國對相關(guān)行業(yè)的外國投資監(jiān)管規(guī)定；——我們依靠于VIE及其股東的合同來從事幾乎所有的業(yè)務(wù)；——與《中華人民共和國外國投資法》的時(shí)間、解讀和實(shí)施有關(guān)的大量不確定性；——我們的VIE股東可能與我們的利益存在沖突；——我們是一家控股公司，可能需要依靠中國子公司的分紅和股票分配來滿足我們可能的現(xiàn)金和財(cái)務(wù)需求，但我們中國子公司按照中國法規(guī)向我們支付分紅的能力可能存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性?！袊?jīng)濟(jì)、政治或社會(huì)環(huán)境或者政府政策的變化，可能對我們的業(yè)務(wù)和運(yùn)營產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的負(fù)面影響。此外，我們可能還面臨與投資ADS有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括：——在此次發(fā)行之前，我們的股票或ADS沒有公開交易的市場；——我們ADS的交易價(jià)格可能發(fā)生波動(dòng)；——ADS持有者的權(quán)益少于普通股持有者。

百度外賣“賣身”餓了么的傳言終于落定。第一財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲悉，餓了么最快將在本周宣布收購百度外賣。接近交易的百度相關(guān)人士對第一財(cái)經(jīng)記者透露，上述交易完成后，百度外賣將獨(dú)立運(yùn)營一年左右。第一財(cái)經(jīng)此前曾獨(dú)家披露，百度外賣與餓了么的談判已經(jīng)有一段時(shí)間，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪在今年6月前后曾帶團(tuán)隊(duì)前往北京談判。值得一提的是，今年5月，據(jù)彭博社消息，阿里又向餓了么投資至少10億美元。這意味著，一旦得到阿里更多支持的餓了么拿下百度外賣，可以極大地縮小與美團(tuán)外賣的差距，外賣市場的一場最終排位賽即將展開。先后與美團(tuán)、順豐談崩最開始，百度外賣看上的是美團(tuán)點(diǎn)評。早在2016年9月，市場上有關(guān)百度外賣、百度糯米與美團(tuán)點(diǎn)評合并的傳聞就已經(jīng)甚囂塵上。此后，傳言似乎更加有板有眼，詳細(xì)到百度外賣連同糯米打包出售給美團(tuán)點(diǎn)評，且交易已經(jīng)接近尾聲。對于美團(tuán)點(diǎn)評而言，拿下百度外賣業(yè)務(wù)最為直接的好處是：合并后更為充分地占有了市場，同時(shí)意味著擁有了定價(jià)權(quán)，也就贏得了正?；錾庥目赡?。但在當(dāng)時(shí)，一位長期關(guān)注O2O領(lǐng)域并購的投資界人士在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)卻表示，這是假消息，“這樣炒作是為了賣高價(jià)格?！笔聦?shí)上，百度出售糯米和外賣業(yè)務(wù)給美團(tuán)點(diǎn)評的傳言至今，不管是否認(rèn)還是辟謠，整個(gè)事件從頭到尾似乎積極主動(dòng)的只有百度一家。對于上述緋聞，美團(tuán)點(diǎn)評方面一直堅(jiān)持“沉默是金”。然而，百度回應(yīng)得越發(fā)積極，業(yè)界卻更加愿意相信百度想要放棄糯米和外賣業(yè)務(wù)的決心，兩年前，O2O如火如荼之時(shí)，百度曾豪言“賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億來把糯米做好”。但燒錢的O2O并未沖破既有格局，特別是在去年的百度世界大會(huì)上，百度創(chuàng)始人李彥宏力推“百度大腦”這項(xiàng)成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)百度已經(jīng)是一家人工智能公司。有意思的是，百度外賣、百度糯米與美團(tuán)點(diǎn)評合并的傳聞再度流出之后，百度的股價(jià)隨后迅速上漲6.34%?！皞髀劤鰜砗?，百度股價(jià)大漲，（說明）資本市場不看好百度做O2O?！彪娚谭治鰩熇畛蓶|認(rèn)為，百度自己定位還是技術(shù)公司，不是一個(gè)賣貨的公司，做糯米本身背離了百度的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略選擇。與美團(tuán)點(diǎn)評曖昧許久卻遲遲沒能修成正果之后，業(yè)界傳出了快遞巨頭順豐將接盤百度外賣的消息。一開始，流傳出的消息是百度外賣要賣身給順豐，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)質(zhì)押百億股票意欲收購百度外賣。但后來，收購傳言又演變成二者按照5：5的比例出資設(shè)立新的合資公司。今年6月底，百度外賣方面終于就與順豐的合并傳聞給出官方說法，稱與順豐確有接觸、合作，但僅在業(yè)務(wù)層面，不涉及資本。事實(shí)上，百度外賣與順豐的合作早在一年前就已經(jīng)在北京國貿(mào)商圈低調(diào)運(yùn)行，具體方式是是順豐的人員在幫百度外賣進(jìn)行配送。而百度外賣這一次的公開發(fā)聲，也被業(yè)內(nèi)解讀為與順豐的資本合作“黃了”。此前有順豐方面人士透露，雖然與百度外賣早有接觸，投資持遲疑態(tài)度。有消息稱，雙方談判破裂的原因有兩個(gè)：一是價(jià)格沒談攏，二是順豐與百度的一系列協(xié)議沒有談下來。美團(tuán)與餓了么的最終一戰(zhàn)與順豐談判破裂后，百度外賣一直在與餓了么接觸。而最終確定由餓了么收購百度外賣，也意味著百度外賣最終站到了美團(tuán)點(diǎn)評的對立面。去年下半年，美團(tuán)點(diǎn)評公司CEO王興在談到當(dāng)前市場狀態(tài)時(shí)，開始頻頻使用“下半場”這個(gè)詞。他認(rèn)為，團(tuán)購商戰(zhàn)在美團(tuán)點(diǎn)評合并后已基本結(jié)束，外賣競爭依然激烈，但將在6~12個(gè)月內(nèi)結(jié)束。王興的依據(jù)有兩點(diǎn)：一是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期結(jié)束，市場基本被瓜分完畢；二是市場玩家已經(jīng)初具規(guī)模，到了為客戶、消費(fèi)者和投資人真正創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候。只不過，即使已經(jīng)進(jìn)入下半場，如今市場依然是一場拉鋸戰(zhàn)。然而，即使王興認(rèn)為依賴補(bǔ)貼、地推和融資燒錢的模式已經(jīng)隨著上半場而結(jié)束，但是在外賣市場，由于百度外賣、餓了么的存在，商家們依然擁有選擇權(quán)。而這背后，阿里去年打折出售美團(tuán)老股份的消息曾給美團(tuán)點(diǎn)評帶來新的資金壓力，這對于融資已經(jīng)進(jìn)行到G輪，很難再找到大的投資機(jī)構(gòu)入場的美團(tuán)點(diǎn)評而言并不是一個(gè)好的消息。如今，百度外賣的“下家”餓了么背后也站著阿里。2017年5月，據(jù)彭博社消息，阿里巴巴與螞蟻金服計(jì)劃牽頭對餓了么進(jìn)行新一輪至少10億美元的融資。融資完成后，餓了么估值將達(dá)到50億到60億美元。而餓了么上次公開的融資信息是在2016年4月，餓了么獲得來自阿里和螞蟻金服領(lǐng)投的12.5億美元F輪投資，其中阿里巴巴投資9億美元，螞蟻金服投資3.5億美元。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)餓了么的估值是45.5億美元，而阿里系在餓了么占股接近30%，是餓了么第一大股東。不僅如此，如今重啟了口碑和入股了餓了么的阿里日前還在繼續(xù)積極布局本地生活服務(wù)市場。去年，螞蟻金服和春華資本分別出資5000萬美元和4.1億美元，入股百勝中國。據(jù)TrustData在2017年5月發(fā)布的報(bào)告，在外賣領(lǐng)域，美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣分別以1.23%、0.97%和0.20%的月度覆蓋率居行業(yè)前三。一旦得到阿里更多支持的餓了么拿下了百度外賣，不僅縮小與美團(tuán)外賣的差距，這也意味著外賣市場的一場最終排位賽即將展開。不過，接近交易的百度相關(guān)人士對第一財(cái)經(jīng)記者透露，上述交易完成后，百度外賣將獨(dú)立運(yùn)營一年左右。這意味著，至少在未來的一年內(nèi)，外賣市場上應(yīng)該還能看到美團(tuán)、百度、餓了么這三個(gè)品牌同時(shí)存在。

2013年12月18日，亞馬遜公有云服務(wù)AWS（AmazonWebServices）宣布即將推出中國云計(jì)算平臺。中國是AWS在亞太地區(qū)的第4個(gè)區(qū)域，全球的第10個(gè)區(qū)域。這意味著長期傳聞入華的亞馬遜AWS正式在國內(nèi)落地。而就在AWS落地中國的同一天，IBM也宣布與世紀(jì)互聯(lián)合作將其云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)SCE+（（SmartCloudEnterprise+）正式引入中國。12月18日，微軟也正式宣布聯(lián)想成為中國首家微軟CloudOS戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)想將使用基于微軟WindowsServer及Hyper-V、SystemCenter和WindowsAzurePack的微軟云平臺對外提供服務(wù)，成為中國首家微軟CloudOS戰(zhàn)略合作伙伴。國內(nèi)本地云計(jì)算服務(wù)提供商也坐不住了。阿里云當(dāng)天推出了“阿里云1218”活動(dòng)，阿里云全線產(chǎn)品降價(jià)，最高降幅50%。金山推出了挖礦云主機(jī)，限量免費(fèi)送，12月18日11點(diǎn)開搶。12月19日，騰訊云的年終大促即將盛大開啟。據(jù)消息人士透露，騰訊云此次會(huì)在云服務(wù)器、IDC帶寬等服務(wù)上給予開發(fā)者前所未有的驚喜折扣，這意味著開發(fā)者可以用更低的成本去使用騰訊云。一時(shí)間，云服務(wù)市場好不熱鬧。亞馬遜AWS落地中國亞馬遜方面表示，為了更好地落地中國，并遵守中國的相關(guān)法律和監(jiān)管要求，亞馬遜AWS中國采用了“多伙伴策略”來提供云計(jì)算服務(wù)。一方面，北京市政府、寧夏自治區(qū)政府和亞馬遜AWS、寬帶資本旗下的云基地簽署合作諒解備忘錄，通過位于北京和寧夏的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施為中國各地客戶提供云服務(wù)；另一方面，亞馬遜AWS也已經(jīng)和光環(huán)新網(wǎng)和網(wǎng)宿科技合作，將為亞馬遜提供必要的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括基礎(chǔ)架構(gòu)、帶寬和網(wǎng)絡(luò)功能。亞馬遜方面負(fù)責(zé)AWS在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展的全球副總裁容永康表示，通過與北京和寧夏兩地政府合作，亞馬遜成為第一個(gè)參與到“前店后廠”的云服務(wù)廠商。容永康稱，AWS是最早實(shí)踐云計(jì)算服務(wù)的廠商，會(huì)將優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源帶入中國，并會(huì)在中國市場長期扎根發(fā)展。據(jù)了解，亞馬遜AWS入華的消息此前一直都有傳聞，但是每次都沒有真正得到落實(shí)。最近一次是在今年年初，據(jù)了解當(dāng)時(shí)亞馬遜在中國招聘的AWS員工，而且開始游說一些企業(yè)購買亞馬遜AWS服務(wù)，不過這些服務(wù)只能通過亞馬遜位于海外的數(shù)據(jù)中心提供。據(jù)介紹，包括小米、奇虎360、金山軟件等數(shù)千家中國企業(yè)的海外分公司已經(jīng)開始使用AWS服務(wù)?！翱蛻粼陂_拓在國際市場的同時(shí)，亞馬遜也在不斷加強(qiáng)對中國市場的客戶需求的理解?！比萦揽嫡f。國外成熟的公有云服務(wù)提供商一直垂涎于中國市場，但是由于資質(zhì)、監(jiān)管等問題一直無法真正落地中國。直到去年11月1日，微軟宣布與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀(jì)互聯(lián)達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)微軟企業(yè)級云服務(wù)——Office365和WindowsAzure在中國的落地，這是國外云服務(wù)上落地中國的首個(gè)案例。據(jù)悉，其合作方式是，微軟向世紀(jì)互聯(lián)授權(quán)技術(shù)，由后者運(yùn)營這兩項(xiàng)服務(wù)。緊接著，SAP和IBM也同樣借道進(jìn)入中國，提供公有云服務(wù)。雖然此次亞馬遜方面沒有透露更多的落地細(xì)節(jié)，孫永杰表示，基于國內(nèi)對外資企業(yè)進(jìn)入中國進(jìn)行公有云服務(wù)，政策方面監(jiān)管嚴(yán)格，亞馬遜方面或許也是像其他國外等云服務(wù)提供商入華一樣的路徑。國內(nèi)云計(jì)算將激戰(zhàn)事實(shí)上，自從2006年推出云計(jì)算服務(wù)以來，由于競爭策略出色，亞馬遜在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中規(guī)模擴(kuò)張迅速，并在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，硅谷創(chuàng)業(yè)公司中約90%使用亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)。據(jù)市場研究公司Synergy估計(jì)，亞馬遜第四季度云計(jì)算的營收將超過7億美元，這意味著亞馬遜將比其他所有主要云計(jì)算服務(wù)提供商，包括微軟、IBM、谷歌等的營收總和還高15%?！白鳛橐粋€(gè)在行業(yè)內(nèi)重量級的云計(jì)算服務(wù)提供商，AWS入華將讓國內(nèi)其他企業(yè)也加速發(fā)展，這有利于市場更加良性發(fā)展?！盇WS在中國的合作伙伴——網(wǎng)宿科技（300017.SZ）副總裁劉洪濤接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，網(wǎng)宿科技與亞馬遜合作的談判前后持續(xù)了三四年。網(wǎng)宿科技主要為AWS等云計(jì)算平臺的客戶提供CDN服務(wù)和IDC服務(wù)，保證云平臺良好的用戶體驗(yàn)。在AWS宣布落地中國的同時(shí)，IBM、微軟、阿里巴巴等競爭對手也在同一天推出了不同的促銷策略以及宣布與其他企業(yè)的戰(zhàn)略合作，有分析認(rèn)為，各大廠商都在阻擊亞馬遜入華。IT產(chǎn)業(yè)分析師孫永杰表示，目前國內(nèi)企業(yè)真正將大多數(shù)預(yù)算放到云計(jì)算上面還比較少，市場的接受度目前還比較低，這對于對所有企業(yè)而言大家的機(jī)會(huì)基本上是均等的。業(yè)內(nèi)人士告訴小編，AWS所提供的是大而全的公有云服務(wù)，其服務(wù)產(chǎn)品豐富；而國內(nèi)的云服務(wù)提供商包括騰訊、百度、阿里等公司都基于自己的公司特點(diǎn)搭建生態(tài)圈，騰訊是依賴龐大的高黏度客戶，幫助合作伙伴進(jìn)行推廣，縱深發(fā)展客戶；而百度終端客戶流量大，云盤做得出色，阿里云則是基于自己建立的電商體系下的平臺，通過技術(shù)的積累而發(fā)展?！癆WS落地中國也需要與其他企業(yè)同臺競技，包括價(jià)格競爭、市場教育和宣傳營銷的落實(shí)等。”孫永杰說，亞馬遜的云服務(wù)有價(jià)格優(yōu)勢，性價(jià)比強(qiáng)，但是作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對于有些企業(yè)對更加復(fù)雜的云服務(wù)的需求，不是像IBM這種精于服務(wù)企業(yè)級的IT公司那樣在行?！癆WS產(chǎn)品大而全，但是無法覆蓋中國這么大的市場，大家都是同一起跑線上競爭，挖掘這個(gè)市場?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士對小編說的。

外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。8月5日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（T/CCPITCSC007—2017）在北京發(fā)布，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣配送的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求、服務(wù)人員、服務(wù)流程、異常情況處理、服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方面內(nèi)容，為外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動(dòng)作用。規(guī)范是由中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)聯(lián)合百度外賣共同起草，將于2017年9月1日起正式實(shí)施。在配送服務(wù)機(jī)構(gòu)方面，“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場所和規(guī)模化的配送隊(duì)伍，同時(shí)配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定；在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對配送人員進(jìn)行身份審核。記者注意到，規(guī)范對一些細(xì)節(jié)均作出了規(guī)定，如商戶應(yīng)在消費(fèi)者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，外賣配送員應(yīng)在外賣配送服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)平臺派單后5分鐘內(nèi)接單。另外，外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者門口，應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者。外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。據(jù)了解，中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)于2017年4月正式啟動(dòng)“規(guī)范”的調(diào)研、編制工作，在經(jīng)歷了立項(xiàng)、起草、內(nèi)部征求意見、外部征求意見后，形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿，并舉行“規(guī)范”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)，與會(huì)評審專家對標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行逐條審查，重點(diǎn)對標(biāo)準(zhǔn)適用范圍、外賣配送服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求、服務(wù)設(shè)施要求、服務(wù)質(zhì)量控制等章節(jié)提出意見，并達(dá)成一致共識對標(biāo)準(zhǔn)提出修改建議。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”為大眾生活帶來了諸多改變，與此同時(shí)也催生出“外賣配送”的興起。然而外賣配送服務(wù)市場迅猛發(fā)展同時(shí)也面臨著配送服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)體驗(yàn)難以滿足客戶需求等問題。中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“為了規(guī)范外賣配送服務(wù)過程，提高外賣配送的服務(wù)質(zhì)量，培育可持續(xù)規(guī)范經(jīng)營的外賣配送服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)外賣配送市場向著規(guī)范有序、注重誠信的方向發(fā)展，我們遵循‘規(guī)范運(yùn)營、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、適時(shí)發(fā)布、及時(shí)更新’的原則制定了外賣配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”。此次“規(guī)范”的出臺為外賣企業(yè)提供了很好的參考，有助于行業(yè)更加自律。業(yè)內(nèi)專家表示，外賣O2O方興未艾，市場競爭日趨激烈，中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)率先發(fā)布外賣配送服務(wù)規(guī)范，填補(bǔ)了外賣服務(wù)行業(yè)的一大空白，可以更加有效保障配送服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)外賣市場朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。

7月11日消息，最新獲悉，阿里巴巴旗下跨境電商平臺速賣通發(fā)布公告稱將為速賣通賣家提供第三方服務(wù)市場（新服務(wù)市場），預(yù)計(jì)將于2017年9月13日正式上線。據(jù)了解，速賣通第三方服務(wù)市場的推出主要是為了提升賣家購買第三方服務(wù)商品的體驗(yàn)，豐富第三方服務(wù)商品，更好的提升賣家操作效率，提升賣家跨境電商能力。本次服務(wù)市場上線將包括以下幾個(gè)內(nèi)容：1、包含軟件服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)、速賣通大學(xué)線下培訓(xùn)服務(wù)；2、對服務(wù)商進(jìn)行資質(zhì)審核入駐及平臺管理，提供服務(wù)商品的在線交易與評價(jià)服務(wù)；3、為賣家提供服務(wù)商品的在線支付技術(shù)服務(wù)，由服務(wù)市場作為第三方監(jiān)管，保障服務(wù)交易的安全。此外，值得注意的是：1、在新服務(wù)市場上線前，如您需要相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，您可以自行聯(lián)系與平臺存在合作關(guān)系的服務(wù)商及其服務(wù)商品，但是平臺建議您可考慮新服務(wù)市場的上線時(shí)間，保證購買的服務(wù)截止于9月13日之前，這樣您可在9月13日服務(wù)市場上線后重新在線購買；2、如果您已購買服務(wù)商品（軟件服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)、速賣通大學(xué)線下培訓(xùn)）并正在使用，且服務(wù)由規(guī)定的平臺合作服務(wù)商提供，建議您盡快以書面方式與服務(wù)商約定新服務(wù)市場上線后的服務(wù)安排，包括是否通過新服務(wù)平臺在線付款；3、如您正在使用的服務(wù)提供方不在規(guī)定的名單中，且未在9月13日前按平臺規(guī)定完成認(rèn)證入駐，受原有數(shù)據(jù)接口關(guān)閉的影響，12月31日起您可能無法正常使用該等非合作服務(wù)商的服務(wù)。

為電商商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)的開發(fā)者和運(yùn)營商正經(jīng)歷著巨頭企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性越發(fā)警惕所帶來的變化。這些變化來自于淘寶開放平臺近期的一則公告：“為營造安全、規(guī)范、有序的開發(fā)環(huán)境，保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全性，開放平臺將于2017年6月1日起針對開發(fā)者未合規(guī)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移用戶數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)《開放平臺&聚石塔安全違規(guī)行為及處罰規(guī)范》進(jìn)行處理?！卑⒗锇桶瓦@則關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移的要求，在加強(qiáng)“安防”之余，也讓數(shù)據(jù)服務(wù)商感受到了壓力。比如，“必須把客戶數(shù)據(jù)全部移交到淘寶數(shù)據(jù)開放平臺？”“非淘寶系的數(shù)據(jù)怎么辦？”“萬一淘寶不給合作方開放數(shù)據(jù)接口呢？”當(dāng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的比拼逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)層面的競爭，數(shù)據(jù)安全也成為未來商業(yè)從業(yè)者的心病，大公司正試圖明確自己在數(shù)據(jù)資產(chǎn)領(lǐng)域的絕對地位，并為了確保地位不被安全漏洞破壞而編織起新的藩籬。此前火爆一時(shí)的順豐菜鳥大戰(zhàn)中，利益雙方均指責(zé)對方有覬覦非主體范圍內(nèi)數(shù)據(jù)之嫌，盡管雙方協(xié)約至今尚未明晰，但不可否認(rèn)，沒有一家公司熱衷于向另一家公司開放自有數(shù)據(jù)。物流是如此，電商交易也是一樣。淘寶數(shù)據(jù)必須部署在阿里云？淘寶開放平臺公告詳情截圖據(jù)悉，淘寶開放平臺在5月18日發(fā)出的“安全違規(guī)行為排查公告”中，涉及數(shù)據(jù)“儲(chǔ)存”和“轉(zhuǎn)移”的三條違規(guī)情況分別是：①開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶的數(shù)據(jù)未存儲(chǔ)在RDS中，同時(shí)涉及到淘寶平臺用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理邏輯未部署在聚石塔內(nèi)的ECS上；②開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)，未通過奇門或聚石塔通信等官方產(chǎn)品的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；③開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶非隱私數(shù)據(jù)時(shí)，未通過開放平臺SPI體系已發(fā)布的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行交互，擅自通過其外部系統(tǒng)的接口將聚石塔內(nèi)數(shù)據(jù)輸出到聚石塔外的系統(tǒng)里。經(jīng)多位開發(fā)者描述，這些條款的主要目的，在于限制阿里聚石塔數(shù)據(jù)的取用。通俗的解釋，即①開發(fā)者從聚石塔中獲取的淘寶用戶數(shù)據(jù)，必須儲(chǔ)存在阿里云數(shù)據(jù)庫中。②數(shù)據(jù)處理邏輯要部署在阿里云的云主機(jī)中；③開發(fā)者必須通過官方接口對聚石塔中的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取和輸出。如果未能及時(shí)響應(yīng)，開發(fā)者將被按照違規(guī)處理，結(jié)果就是不能實(shí)時(shí)取用數(shù)據(jù)、提取數(shù)據(jù)被模糊化、罰款、停用所有API接口等?！鞍踩边€是“壟斷”？據(jù)悉，聚石塔是阿里云旗下的SaaS應(yīng)用，為商家和服務(wù)商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù)，主要產(chǎn)品就是規(guī)范中被多次提及的云主機(jī)（ECS）和云數(shù)據(jù)庫（RDS）。對于服務(wù)淘寶商家的服務(wù)商而言，使用聚石塔調(diào)取淘寶數(shù)據(jù)幾乎是必須選擇，只是以往，數(shù)據(jù)的調(diào)取和儲(chǔ)存不是“捆綁”的。如今，淘寶開放平臺“不儲(chǔ)存就違規(guī)”的限定，讓部分服務(wù)商有些措手不及。挑戰(zhàn)首先來自一些第三方云技術(shù)服務(wù)公司。這些公司明確表示，阿里巴巴的新規(guī)實(shí)施后，其電商客戶有很大可能遷出，轉(zhuǎn)移至阿里云?！鞍雅c淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都放置到阿里云，所謂的‘開放’去哪兒了，數(shù)據(jù)服務(wù)的使用權(quán)不應(yīng)當(dāng)是‘壟斷’的?！毕啾雀偁帉κ值那榫w使然，阿里巴巴的公告內(nèi)容并無不妥。小編了解到，ECS的主要作用是數(shù)據(jù)運(yùn)算處理，雖然兼具儲(chǔ)存功能，但其對數(shù)據(jù)的監(jiān)控成本遠(yuǎn)高于RDS。站在安全角度，阿里要求聚石塔開發(fā)者將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到RDS存在合理性。然而，另一種來自開發(fā)者和電商商家的擔(dān)憂則更為敏感。第三方服務(wù)器中運(yùn)行的非淘系訂單數(shù)據(jù)，都放到聚石塔中，如何確保這些數(shù)據(jù)不被平臺讀??？盡管商家所強(qiáng)調(diào)的非淘系數(shù)據(jù)，在阿里巴巴的公告中并未提及，但一位行業(yè)高管則揭示了隱藏在公告之外的傾向：阿里有機(jī)會(huì)獲取并讀取非淘系數(shù)據(jù)，因?yàn)殚_發(fā)者在實(shí)際操作中很難分離系統(tǒng)中的淘系和非淘系數(shù)據(jù)，基本會(huì)全盤儲(chǔ)存（在阿里云）。“技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分離，讓淘系數(shù)據(jù)入（聚石）塔，其余數(shù)據(jù)另外儲(chǔ)存。但這需要在聚石塔之外另租服務(wù)器，不僅會(huì)增加操作的復(fù)雜性，成本也會(huì)大大增加?？蛻簦ㄉ碳遥┟鎸毫?，妥協(xié)入塔會(huì)成為默認(rèn)選項(xiàng)，也意味著他的非淘系電商數(shù)據(jù)，已經(jīng)在阿里云?！币晃簧疃群献骶凼姆?wù)商坦言，“妥協(xié)”存在另一方面的風(fēng)險(xiǎn)，即非淘系電商平臺的施壓，“如果非淘系平臺要求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在他們的云服務(wù)中，開發(fā)者就會(huì)被擠在夾縫中，面臨二選一。”此外，對于公告中數(shù)據(jù)交互必須通過聚石塔官方接口的要求，上述服務(wù)商也顯得憂心忡忡：“之前只需要開發(fā)者來對接聚石塔，之后再和其它系統(tǒng)自主對接就好?，F(xiàn)在只有聚石塔給其它系統(tǒng)開放接口，我們才能合作。如果突然決定中斷接口呢？”順豐和菜鳥的數(shù)據(jù)之爭讓他感到心有余悸。但也有CRM服務(wù)商認(rèn)為，淘寶開放平臺的三條規(guī)則“沒毛病”?！斑@是對那些靠非法和投機(jī)手段獲取數(shù)據(jù)的軟件開發(fā)者的正式警告。正規(guī)手段獲取數(shù)據(jù)的服務(wù)商不會(huì)有任何影響。而不具有合法性的業(yè)務(wù)本身就很難維持，投機(jī)手段被規(guī)范也是遲早的事兒?！睂Υ耍⒗镌品矫姹硎?，阿里云為客戶提供計(jì)算工具，客戶如何使用這個(gè)工具，阿里云不會(huì)干涉?！翱赡芡饨鐣?huì)對誤云服務(wù)中數(shù)據(jù)的歸屬，可以明確承諾的是，阿里云不碰客戶的數(shù)據(jù)?！毙【幰簿拖嚓P(guān)質(zhì)疑聯(lián)系了淘寶方面，目前尚未得到明確回復(fù)。數(shù)據(jù)主權(quán)到底歸誰？無論是此前順豐菜鳥的物流數(shù)據(jù)之爭，抑或這次訂單數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)規(guī)范化所引發(fā)的疑慮，總會(huì)讓陰謀論者趁機(jī)妄加揣測阿里巴巴是個(gè)“野心家”，但另一方面，更多雄辯和雜音的交相呼應(yīng)，也為“數(shù)據(jù)主權(quán)”撕開了一個(gè)口子。據(jù)IDC公有云服務(wù)追蹤研究預(yù)計(jì)，2018年中國公有云市場規(guī)模將達(dá)到20億美元，企業(yè)業(yè)務(wù)、設(shè)備、服務(wù)數(shù)據(jù)化后，讓數(shù)據(jù)流通起來成為云計(jì)算行業(yè)爆發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)，這顯然需要連接眾多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來完成。馬云積極倡導(dǎo)未來即將邁向數(shù)據(jù)資產(chǎn)時(shí)代，而經(jīng)歷電商洗禮的傳統(tǒng)商業(yè)正在面對山呼海嘯般的數(shù)據(jù)狂潮。馬化騰也曾表示，“云化程度，是該行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要指標(biāo)。”當(dāng)一切業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化之后，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為橫亙在所有商業(yè)面前的最后一道關(guān)卡。然而，即便“數(shù)據(jù)泄露”事件頻頻發(fā)生，數(shù)據(jù)安全亟待解決，擁有強(qiáng)大運(yùn)算能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也往往只被當(dāng)做不得不靠攏、卻難以完全信任的對象。一位ERP企業(yè)創(chuàng)始人指出，像阿里、騰訊、谷歌、Facebook、亞馬遜這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實(shí)都具備制定商業(yè)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的能力，甚至影響整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)交互?！凹傧胨衅髽I(yè)與阿里交互數(shù)據(jù)時(shí)都需要走阿里的官方接口，用阿里云把控?cái)?shù)據(jù)儲(chǔ)存，用奇門統(tǒng)一的交換，這就是一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖?！庇懻摂?shù)據(jù)主權(quán)的意義在于，在這樣一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖里，如何才能確保制定游戲規(guī)則的一方是中立和可信賴的。當(dāng)巨型互聯(lián)網(wǎng)公司倚借先進(jìn)的技術(shù)能力一路高歌猛進(jìn)，又用什么方法來約束其在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用，而不一定非要極端地用商業(yè)道德來審視和衡量。阿里云曾在2015年提出倡議：“運(yùn)行在云計(jì)算平臺上的開發(fā)者、公司、政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，所有權(quán)絕對屬于客戶；云計(jì)算平臺不得將這些數(shù)據(jù)移作它用。平臺方有責(zé)任和義務(wù)，幫助客戶保障其數(shù)據(jù)的私密性、完整性和可用性?！边@份倡議被視為中國云計(jì)算服務(wù)商首次定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，界定了用戶普遍關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題。彼時(shí)，來自英特爾、浪潮、用友、新奧特等企業(yè)的多位行業(yè)人士做出了響應(yīng)，而這正是巨頭在行業(yè)發(fā)展中起到的重要作用。據(jù)了解，阿里云是阿里巴巴增值最快的業(yè)務(wù)單元之一，2017財(cái)年中營收規(guī)模已經(jīng)達(dá)到66.63億元人民幣。已經(jīng)在全球躋身云服務(wù)商前三位，在國內(nèi)公有云市場的占有率超過50%，承擔(dān)著國內(nèi)37%網(wǎng)站業(yè)務(wù)的阿里云，其每一步商業(yè)數(shù)據(jù)交互規(guī)范化的進(jìn)程都將對云服務(wù)的發(fā)展具有里程碑式的意義。只是，諸如阿里巴巴這樣的大樹，在完成人類使命的過程中，難免修枝剪葉?！皵?shù)據(jù)是包括人工智能在內(nèi)的未來任何新技術(shù)的燃料，決定著產(chǎn)業(yè)話語權(quán)，所以巨頭才會(huì)采用‘壟斷’的辦法。即便今天不能完全發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值，但也要守著金礦，不許別人來挖。這種戰(zhàn)略在激烈的商業(yè)競爭中無可厚非，但也體現(xiàn)出了云服務(wù)‘中立’的重要性?！币晃辉品?wù)產(chǎn)品高管表示。上述人士強(qiáng)調(diào)，云服務(wù)行業(yè)的良性競爭需要多元和開放?！霸品?wù)的核心優(yōu)勢是技術(shù)，不能讓商家面對太多的限制，再大的商業(yè)帝國一旦不具備開放性也只是一個(gè)封閉系統(tǒng)?！彼麖?qiáng)調(diào)，封閉只會(huì)加強(qiáng)依賴，讓行業(yè)中開發(fā)者的自主性越來越少，合作成本越來越高。好在，百度云、騰訊云、亞馬遜AWS、微軟Azure、美團(tuán)云等巨頭企業(yè)的云服務(wù)，以及青云、UCloud等創(chuàng)新平臺的涌現(xiàn)，正讓云服務(wù)競爭變得更加多元和激烈。HCR報(bào)告分析認(rèn)為，雖然國內(nèi)云服務(wù)市場格局初現(xiàn)，但還存在很大的釋放空間，需求的差異化將為更多中小服務(wù)商提供生存空間，行業(yè)解決方案將成為差異化競爭的關(guān)鍵，如樂視的視頻云、京東的電商云等。另有業(yè)內(nèi)人士表示，很多中小企業(yè)剛剛面臨信息化，即將成為云服務(wù)的巨大目標(biāo)群；而企業(yè)服務(wù)不會(huì)一家獨(dú)大，數(shù)據(jù)分析、人工智能等能夠幫助用戶解決生產(chǎn)經(jīng)營痛點(diǎn)的服務(wù)，都是云服務(wù)廠商的巨大機(jī)會(huì)。