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【一起惠網訊】11月6日消息,國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐披露,今年天貓雙十一期間,全行業(yè)快件量將超過3.23億件,最高日處理量可能突破7000萬件,超出去年同期的一倍之多。王豐指出,快遞業(yè)務量在短期內激增,網購平臺集中促銷造成下游快遞服務需求在短期內呈現出一種急速高量現象。王豐表示,今年雙十一期間(11月11日至16日),六天時間預計全行業(yè)處理的快件量將超過3.23億件,其中最高日處理量可能突破7000萬件。一起惠返利網了解到,去年雙十一最高日處理量3000萬件,六天時間日均處理量超過5300萬件。而進入2013年以來,全行業(yè)日均處理量大概是2500萬件,如果按照今年雙十一六天時間日均處理量為5400件計算的話,增長幅度要超過110%。在業(yè)務量激增的前提下,王豐特別強調,雙十一期間將面臨更多挑戰(zhàn)。首先,重要節(jié)點的分揀能力、熱點線路的中轉運輸能力造成壓力;快遞網絡持續(xù)高量運轉,運輸車輛、分揀設備無法正常檢查監(jiān)測和養(yǎng)護維修。其次,冬季部分地區(qū)天氣狀況不佳,還有中西部地區(qū)在收寄和投遞服務能力方面與東部地區(qū)相比存在失衡;再者,業(yè)務員疲于應付,導致收寄驗視制度執(zhí)行不到位,不能有效地將違禁品堵在寄遞渠道之外,安全隱患增加。此外,社會各界對于今年“雙十一”服務保障期望值較高,新聞媒體對于快遞服務質量、快件積壓延誤、以及服務態(tài)度等問題均比較關注。合理引導服務預期,宣傳行業(yè)正面形象的任務很重針對信息泄露問題,李豐則認為,要在雙十一期間特別留意。督促指導當地郵政管理部門進行調查取證,對相關責任人和責任單位給予嚴厲處罰。同時,盡快出臺相關管理制度,針對企業(yè)在快遞面單使用、保管、回收以及銷毀和快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內部人員管理方面完善制度性的安排,加強管理與防范?!霸谕酒陂g,我們將派出工作組,加強對寄遞服務信息安全和旺季生產安全工作的檢查與指導,督促企業(yè)采取有效措施加強內部管理,防止類似事件再次發(fā)生?!敝劣诿糠晖究爝f則擅自歇業(yè)等問題,李豐表示,快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件,如果需要上調資費也應該提前說明并公布;企業(yè)還應適當增加旺季期間客服人員,及時提供快件的跟蹤查詢和投訴受理服務,要按照國家有關規(guī)定建立突發(fā)事件的應急機制等。
2013-11-07 19:52:53850 次
當阿里、騰訊將重頭轉向移動時,京東仍然在PC戰(zhàn)場攻城略地,對于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來說,還要拿多少成本去應對未來?目前的京東,正處在一個較為尷尬的局面。一方面,面對騰訊、蘇寧的追擊,在主戰(zhàn)場PC領域不敢懈怠,仍需積極拓展市場份額以應對“追兵”者的增速。另一方面,在較大的市場份額下,阿里的資本帝國已瞄向移動,這個被視為下一個用戶流量的主戰(zhàn)場,而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個移動“門神”。而在這一系列變化中,騰訊電商未來會否憑借微信在移動的流量優(yōu)勢“彎道超車”,也將拷問著京東以及京東CEO劉強東。當京東在PC戰(zhàn)場應對蘇寧、騰訊的直面競爭時,蘇寧、騰訊以及阿里已在移動領域展開布局?!敖衲觌p11,阿里最大的亮點在移動”,一名阿里人士對《第一財經日報》表示,阿里會將大量地促銷資源導入阿里旗下的手機應用微淘產品。而微淘由手機淘寶的團隊孵化而來。目前,手機淘寶累計用戶下載達3億以上,平均每用戶每日停留時間達30分鐘。艾瑞數據顯示,今年第二季度,天貓在國內B2C電商交易規(guī)模占比達50.8%,而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜,占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動有其自身的考慮。與京東不同,阿里的模式本身就是廣告中介平臺,通過搭建流量生態(tài),將線下賣家、買家資源“擺”到網上,于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習慣的遷移,未來最主要的流量來源將會從PC轉向手機。移動領域發(fā)生的巨大變化,使得阿里最大的對手已由京東轉成了騰訊。如果說,阿里與京東是不同電商模式之間的競爭,以及用戶對電商服務偏好轉移的競爭;那么騰訊對阿里的威脅,是出于未來流量的壓迫,而用戶流量是阿里構建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎。目前已能看到的是,有大量的淘寶平臺賣家在騰訊的微信上獲取流量,也就是說,如果不改變現狀,淘寶最大的外部流量未來可能受制于騰訊。阿里對騰訊的恐慌,也同樣敲打著京東。京東從賣貨開始,通過品類和地域擴張不斷沖擊規(guī)模,通過投入物流滿足更好的購物體驗以尋求與阿里業(yè)務的差異化,但要突破自營的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺業(yè)務,也由此,京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動領域的入口優(yōu)勢,騰訊電商會否“彎道超車”?今年8月,一封京東內部郵件透露了來自京東最高層對微信的忌憚,宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內容在微信上發(fā)送。此外,京東也取消了與騰訊財付通的合作。目前,支付寶和財付通的注冊用戶分別為8億和2億,摒棄支付寶和財付通,京東的增量用戶獲取也會受到影響。而暫停合作,京東卻缺少騰訊、阿里在移動領域和網絡支付上的資源。盡管目前京東的移動流量較去年提升4倍,占京東整體流量的25%,但京東依然缺乏在移動端與騰訊、阿里抗衡的產品。也許,“京東會通過收購來彌補其在移動和支付體系上的不足”,電商分析人士李成東認為,在支付上,京東已經收購了網銀在線,手握支付牌照;而在移動端,京東也不排除通過收購來展開布局。但在時間的爭奪上,京東顯然會花費一筆較大的成本。京東在應對“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場優(yōu)勢,但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是,多數投行判斷京東可能將在明年上市,過低的毛利率不太有利于京東在今年年底實現盈利。另一方面是,京東的大量資金仍質押在物流建設上,要進行大型的價格戰(zhàn)的儲備,在現有資金上騰挪的空間相對蘇寧、騰訊并不大,而只能通過對供應商的議價能力來將成本轉嫁給供應商,而這種局面并不長期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應商資源上的競爭。而今年以來,天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領域頻繁發(fā)力,通過低價策略瞄準京東的家電品類進行沖殺。一名騰訊電商公關人士對記者表示,騰訊電商的策略很簡單,盯住京東,只要騰訊電商的家電比京東貴,騰訊就敢賠。一個事件是,蘋果公司今年并沒有將新興產品iPadAir授予京東首發(fā),而與騰訊電商旗下易迅網、蘇寧進行了簽約。有知情人士稱,蘋果公司對京東延緩賬期的行為較不滿意。
2013-10-31 12:22:361227 次
【一起惠返利網訊】10月25日消息,因”雙十一”網購節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉和配送延遲問題一直很嚴重。不過,今年易迅網等自營B2C網站的自有物流優(yōu)勢開始體現。日前,易迅網負責物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網:“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點已經從以往的價格戰(zhàn)轉向物流戰(zhàn)。為此,易迅已經做好了準備,我們內部提出要讓信息更安全,讓包裹更準時,讓服務更標準。”據林捷介紹,在一系列的品類和區(qū)域拓展,以及流量大幅上升后,易迅今年“雙十一”件量預計將大幅超越去年,全網峰值可能超過20萬個訂單,為此最近一段時間易迅網已通過增加自動化設備的覆蓋和增加人力物力等多種方式,保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”,當天就能收到包裹的城市多達19個(包括一日三送和一日兩送的城市),而易迅為了應對高峰引進了新的戰(zhàn)略合作伙伴,預計可以配送到的最高單量能達到30萬單。據悉,易迅目前可以實現“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點城市,具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟南、青島、沈陽、鄭州等。易迅有關人士指出,雙十一期間,用戶當天上午11點之前下單,下午就能送達,當日11點至15時期間下單,晚上22點送達,當日15點以后到次日凌晨下單,次日14點之前送達。此外,易迅網“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無錫,蘇州、天津、長沙等7個城市,而還有很多城市可以做到“一日一送”,這要遠超很多第三方物流的的配送速度。易迅網有關人士透露,去年“雙十一”期間,易迅自建物流的及時配送率實現95%,今年這個數字已經達到98%。”為了兌現閃電送的承諾,易迅網對原有的倉庫進行了臨時的擴充。據介紹,目前易迅在全國倉儲面積超過30萬平方米,為應對“雙十一”的備貨,華東總部又臨時租賃3萬平方米的倉庫。與此同時,易迅網近期開始開展以華東為試點,對華東最大的物流倉庫的進行自動化改造。擴大倉庫面積的同時,針對小件商品已實現自動化流水線分揀作業(yè),節(jié)約了30%的人力的同時,分揀效率則提高了30%,且實現實時分撥,以保證應對“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項目已經從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問題,易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個大件配送服務網點,上海地區(qū)此次新增長興島和橫沙島兩個點,讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務。據介紹,本次新增大件配送服務點主要集中在非省會城市,以江蘇省和浙江為例,包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個地區(qū)。整體來看,強化自有物流優(yōu)勢的易迅2013年在倉儲建設上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個核心城市倉儲物流布局的基礎上,易迅今年已經在全國新開設廣州、杭州、成都、南京、濟南等十大核心倉,其中投資10億元的廣州黃埔倉作為易迅華南運營中心將成為華南區(qū)域最大的倉儲中心,而投資12億元,占地200畝的上海青浦倉即將開工,預計2014年投入使用,屆時將超過京東的亞洲1號,成為亞洲最大的自動化倉儲中心。除了擴容物流倉儲外,在倉儲配送人員方面易迅也在積極為雙十一準備,今年“雙十一”前期,易迅加大人員儲備,倉庫人員是去年的3倍。通過靈活的用工形式,保障了高峰時段的人員的合理配置。即便如此,易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋,對于這些區(qū)域的物流準備,林捷表示:“如果易迅自有物流無法覆蓋的地區(qū),我們將與順豐等優(yōu)質供應商合作,保證用戶最快收到自己在易迅網購的商品?!庇须娚绦袠I(yè)人士指出,商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗直接掛鉤,“雙十一”尤為關鍵,“以往每逢大促,消費者往往會被價格引著走,而忘記最重要的物流體驗,但是去年雙十一甚至有消費者一個月后才收貨。隨著電商價格趨于同質化,是否能快速及時到貨就成為未來獲得消費者青睞的重要依據?!?/div>
2013-10-25 08:46:27976 次
往年“雙11”期間,全國人民都在為物流著急,末端爆倉、中轉不暢讓“當日達”無異于癡人說夢,但阿里巴巴打算“挑戰(zhàn)極限”。昨日,天貓方面宣布從今日起推出“當日達”服務,整合社會物流配送資源,欲與京東、蘇寧易購、易迅網等自建物流電商一較高下。據天貓方面介紹,“當日達”即消費者在當日11時前付款的訂單,會在當晚24時前送達。目前,首批享受“當日達”配送的城市有10個,除了北上廣深等一線城市,也包括成都、珠海等電子商務基礎建設相對發(fā)達的城市。阿里巴巴集團相關負責人表示,該服務以天貓電器城小家電為主,其他類目的商家也可自由選擇加入?;顒悠陂g,除囊括10個城市的“當日達”服務外,部分小家電商品承諾全國58個城市“次日必達”。和其他電商的自建物流不同,天貓的“當日達”是開放式運營,聯合了社會上的配送資源,在每個城市都有一至兩家落地配公司負責配送,商家可自行選擇。北京商報記者了解到,北京海外環(huán)球、成都東駿、廣東龍邦、上海大眾佐川等均在其列。整合社會物流配送資源也讓“當日達”服務覆蓋的社會群體更加廣泛,根據天貓方面估計,上述10城市可以覆蓋超過1億人群。有消息稱,“當日達”服務的覆蓋范圍還將進一步擴大,預計年底可擴展到15個城市。有業(yè)內人士指出,天貓此舉醉翁之意不在酒,“當日達”只是幌子,其實際目的是聯合“最后一公里”資源,解決末端爆倉問題。去年“雙11”期間,淘寶、天貓實現的7000余萬件包裹,讓全國快遞日最高處理量首次突破3000萬件。但在耀眼數據的背后,中轉流暢但末端爆倉嚴重也成為業(yè)界心照不宣的事實。天貓通過與落地配公司合作,輔以阿里小郵局、貓屋等自提模式可緩解快遞公司末端壓力,盡量避免末端爆倉問題。
2013-10-23 11:24:16871 次
【一起惠返利網訊】當面對利益的時候,多數企業(yè)往往傾向于選擇當即獲利,而智者看到的是長遠的價值。亞馬遜中國正是國內最典型的孤獨而又堅定的價值投資者。亞馬遜做的事情就像我們在股票市場上看到的高手常常做的,在機會大于風險的區(qū)間里,孤獨并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴重低估的“大盤藍籌”,看起來短期難以獲利,一旦價值在恰好的時機釋放,將一飛沖天。對手融資的時候在改造系統(tǒng)2005年,亞馬遜中國一年銷售額不過1億左右,如今,亞馬遜中國的年銷售額也達到了百億級別。亞馬遜在中國平均每年超100%的增速,已經跑贏了美國市場。只是與一些國內競爭對手相比,這組數據變的頓時失色。從2007年—2012年上半年,京東商城的年銷售增長率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤為負”,規(guī)模和增長率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長得益于在合適的時間幸運地拿到了融資,而在此之后,電商界啟動了一輪瘋狂的投資熱潮,包括當當網、麥考林、易迅網、唯品會等大型電商平臺都開始吸引融資,而垂直電商也借熱點拿風投。很短的一段時間,整個行業(yè)在熱錢的快速驅動下,步入了并不太健康的快增長通道,不過當時聽到的最多的字眼便是,融資、招兵買馬、擴張、燒錢、倒閉等。當時的環(huán)境下,亞馬遜按兵不動,只是在做著一件外界看來缺少投機意識的枯燥項目,即改造系統(tǒng)和搭建數據庫。一位曾參與了亞馬遜當年改造的IT技術老兵這樣告訴一起惠返利網:“當時對卓越的改造,就是利用數據來優(yōu)化購物感受、利用數據分類客戶資源、利用數據匹配最佳供應鏈整合方式,進而優(yōu)化消費體驗。”亞馬遜中國當時的負責人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用,“經過多年的累積,亞馬遜已經形成了強大的數據庫和IT系統(tǒng),系統(tǒng)根據數據庫可以大概預測某個產品的某一型號在某一個地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書為例,系統(tǒng)會根據歷史數據預測出這本書在上海當天的銷量,而供應商備貨、發(fā)貨時間在系統(tǒng)中也有記錄,假定為三天。那么,在亞馬遜的采購部門,十天前就會將這個訂單發(fā)給供應商。即,在消費者還沒有下訂單的時候,這本書就已經備在庫房里了?!逼鋵嶎愃频膬?yōu)秀細節(jié)還有很多,覆蓋到亞馬遜的方方面面,甚至在一些突發(fā)事件的應急方案上,亞馬遜超出同行很多距離,觸及到了很多被同行所忽視的價值神經末梢。正是如此,亞馬遜中國在對手們紛紛融資搶占市場先機的時候,低調地在修煉內功,而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長遠價值投資的性格類型。所以在價值區(qū)間的底部運行階段,很少看到亞馬遜中國如天貓、京東一樣的風生水起,但也從來沒有步入8848、搜易得一樣的厄運通道,亞馬遜一直在沉著并孤獨的埋伏著。不少業(yè)內人士看來,過去的幾年時間,亞馬遜在資金、流量、技術、數據各個方面都具有很明顯的優(yōu)勢,完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場的正面沖擊并搏出位,但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事?!眰}儲和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯網零售領域具有很強話語權的資深供應鏈人士告訴一起惠返利網:“亞馬遜與其他電商平臺最大的不同是,孤注一擲般地在優(yōu)化供應鏈,也真正將美國亞馬遜的電子商務供應鏈管理精髓復制到了中國。”倉儲和物流向極限效率優(yōu)化看似簡單,其實正是亞馬遜最核心的另個價值投資手法?!皟?yōu)化消費體驗的關鍵是快速反應的供應鏈,而供應鏈的核心競爭在于如何充分利用信息技術;貨物隨機擺放可以最大限度地利用空間,也能使理貨員將這一段流程的效率最大化。”某國際零售巨頭物流總監(jiān)這樣說道。與一些其他電商平臺加大倉儲物流資金并集中增加大量人手不同,亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎去匹配倉庫。乍一看來,很多公司倉庫物流部門的迅速增肥起到了立竿見影的效果,但亞馬遜的價值投資讓兩者在遇到單量變大的時候,利用先進系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對比:當面臨爆倉單量的時候,亞馬遜貨架堆積很滿,但整齊有序,某知名快遞公司則包裹堆積如山,亂作一團。亞馬遜的優(yōu)勢在于可以由系統(tǒng)來匹配最佳的倉庫,亞馬遜在全國有15個運營中心,分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市,總面積超過80萬平方米。而每個倉庫沒有從屬關系,任何訂單都會由系統(tǒng)進行自動匹配到發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。亞馬遜的價值投資就是在不斷的優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的配合效率。因此,亞馬遜管控供應商方面也有獨特的辦法,美國亞馬遜后臺系統(tǒng)可以和供應商直接對接,以確保產品從供貨倉儲到配送的效率最優(yōu)。在國內,亞馬遜正積極引導供應商系統(tǒng)與亞馬遜進行對接。供應商看到每種產品的庫存或市場需求,都可以很迅速的做出反應,進而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放,亞馬遜采用打亂式存放,看似品類上有大量交叉,而實際上貨物在倉庫中依靠其長寬高可以達到最大化存儲,也有利于理貨員走流程的速度。有數據顯示,這種存放方式,每個訂單要比按類目存放節(jié)約不少時間,整個運營效率甚至會提高2-3倍。不少參觀過亞馬遜倉庫的業(yè)界人士也曾提到過亞馬遜倉庫中幾個優(yōu)秀的細節(jié):圖書音像類商品會放在書架上進行存儲,以防止折頁和磨損;高價品將放置于指定區(qū)域單獨保管和發(fā)貨,防止丟失;保質期商品將根據生產日期,以先進先出的原則發(fā)貨;而食品放在空調間,以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對內管理如此嚴苛的標準,在很多行業(yè)人士看來可以適當“松綁”。業(yè)內人士認為,“步子豪放點可以走的更快”,暗指亞馬遜每一步都過于謹慎。不過,亞馬遜方面曾明確表明,現在的嚴苛是為之后的更加高效,而其實也是其典型的價值投資的主要一步。積蓄力量從開放平臺單點突破2011年7月,就在業(yè)內人士均以為天貓、京東等平臺已經把開放平臺的發(fā)展機會全部占盡時,亞馬遜宣布正式推出“我要開店”服務,這一動作被當時亞馬遜中國總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來,在當時的節(jié)點,電商再介入開放平臺已經徒勞,而應該去轉攻其他方向。但亞馬遜中國當時傳達出來的態(tài)度則是:過去多年已經在IT系統(tǒng)、倉庫、物流、管理等多方面進行了基礎建設,現在是時候發(fā)力開放平臺。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢。僅以上述倉庫為例,賣家無需投入倉儲、物流等耗資巨大的基礎設施建設,無需投入人力進行庫存管理,訂單分揀,配送和客服等繁雜的日常工作,可以有更多時間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產品線,專注戰(zhàn)略決策?,F在,亞馬遜更是支持多渠道配送,很容易滿足跨平臺運營需求,而商戶可以使用儲存在亞馬遜運營中心的庫存,配送來自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是,針對不同需求(配送時間點、配送包裝等)又有不同配送方法再讓其增益。事實上,兩年后的現在,有越來越多的綜合電商加入開放平臺隊伍,包括蘇寧、QQ網購、1號商城等,甚至已經有很多垂直領域B2C宣布走開放平臺路線。這樣的現象證明,至少當時的亞馬遜堅持做自己認為有價值的事情最終得到了市場驗證,所以還有如此之多對商業(yè)價值的跟隨。不過,有冷靜的互聯網零售人士看來,對于亞馬遜而言,現在也存在一些風險。天貓平臺已經做到了年交易額2000億,且原先完全保持平臺中立的策略正在轉移,阿里已經在物流、搜索、本地服務、移動等領域展開了緊鑼密鼓的投資、收購或其他布局;京東集團2013年在扶植第三方平臺商戶方面研究了多個方案,涉及了物流、IT、互聯網金融、電商營銷等方面;就在9月中旬,蘇寧宣布推出蘇寧開放平臺3.0版本蘇寧云臺,以自貿區(qū)模型重新規(guī)劃和構建開放平臺生態(tài)模型。當越來越多的大平臺都開始轉攻開放平臺陣地時,這個市場變的更加紛擾,競爭也變的不可避免。不過,就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時所說:“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開,那么你的競爭對手就太多了;但如果你愿意投資一個七年期的規(guī)劃,你的競爭對手就少了很多——因為很少有公司愿意這樣干?!币虼耍瑏嗰R遜中國憑借其長線投資的戰(zhàn)略已經去掉了大量的競爭威脅,冷靜的價值投資將逐漸發(fā)威。
2013-10-23 11:22:481177 次
【編者按】過去五六年電商的發(fā)展就像過山車,沖下來的時刻多數人都沉默了。近期,一起惠返利網走訪了多位老電商人,發(fā)現不少經歷過高潮的他們再次創(chuàng)業(yè)了,于是推出獨家報道“億邦三問”特別欄目,展現電商老人的新起點。以下是成立10年之久D1優(yōu)尚網CEO鄒遠明與一起惠返利網的互動。D1優(yōu)尚網CEO鄒遠明一起惠返利網:現如今大家都不做開放平臺了,為什么D1優(yōu)尚網還要從自營轉到開放?鄒遠明:主要有兩個原因。一是我現處的商業(yè)模式要求我開放,過去兩三年我一直努力做自有品牌自營服裝平臺,與其它服裝平臺不同的是,我們按照服裝搭配、服裝風格來搭建頁面和目錄,平均每個訂單搭配購買件數在2.5件左右,我們有個品牌叫“小栗舍”,是搭配及品牌風格做得最好的,有些粉絲一個單訂買8~10件。但這種模式需要不斷上新搭配、新款式,一家公司玩搭配玩不起來,所以我們想帶著幾百上千家優(yōu)質商戶一起玩。第二個原因是我們有條件這么做,網站日均PV超過100萬,日均UV20萬,既有做品牌的經驗,也有運營開放平臺的經驗。一起惠返利網:我記得這是你第三次轉型了,2003~2009年你做綜合類自營購物平臺,2009年調整為美容服飾類購物商城,2012年只做自營品牌,如今再次轉為開放平臺,是因為每一步都難走得下去嗎?鄒遠明:創(chuàng)業(yè)十年,我們見過許多倒下的同行,每一步調整都讓我們在多變的環(huán)境中存活下來。去年我們日均單量有3000單,最高時超過10000單,如果我們現在不開放,在開放為主流的當下訂單量會慢慢減少,最后會被邊緣化,即使現在小生意還做得不錯,但在未來三五年就要被大的平臺擠掉。一起惠返利網:這是一條不易的路,麥考林也嘗試過你現在的路線,不成功。況且現在還有京東、當當、蘇寧等大開放平臺存在。你打算怎么做?鄒遠明:有個賣圍巾的商戶和我們說,一號店那么大名氣,每個月才賣幾條圍巾,你們能賣多少啊。我們說,你知道沃爾瑪還賣圖書嗎?但賣不過一個小書店的。所以說,大平臺不可能吃掉所有市場。而且,大平臺有大平臺的問題,對于消費者來說,需要從無數類似的商品中艱難地做出選擇,消費者在類目頁面很少有耐心翻五頁以上的。對于商戶來說,過去我們的自有品牌也入住過其他大型平臺,最大的體會就是——他們對我們備庫量有較高的要求,但不顧我們的死活。我記得去年參加某家大平臺團購,他們說你們庫存少于2000件就別參加。結果我們庫存只有800多件,后來趕制了1500件。最后團購數量說出來你都驚訝,只團購200多件。所以,其他平臺都追求大銷量、低成本、低利潤率、大庫存、商家間拼死競爭,最后的贏家是平臺自己。而我們希望打造一個輕松雙贏的平臺,不把商戶拖入庫存陷阱。一是用技術的手段,自己用的一套軟件將來也給商戶用,給商戶提供庫存周轉率提示、備庫量提示。二是用招商的原則來保障,消費者能按照各種風格、材質、不同身材、不同場合選到滿意的衣服就行,不會海量招商,也不會出現雷同風格過多的商戶。D1優(yōu)尚網將會是一家以服飾搭配為亮點的開放平臺,現在女孩都喜歡看時尚雜志,欣賞里面模特的著裝,但是看中后無處購買,而我們既教人穿衣服又能直接下單。如果大多數客戶能接受這種模式,那么D1優(yōu)尚網的開放就是一個很不錯的生意。
2013-09-12 09:55:071230 次
親愛的廣大會員用戶:大家好,為回饋廣大用戶對一起惠的支持!我們在9月11日-18日舉行“你購物我返現-再返你國美紅卷”主題活動,同時在此期間國美傭金提升50%,活動力度空前,凡此期間的會員只要通過一起惠去國美下單且訂單有效,我們將贈送優(yōu)惠卷,最高80元,一天累計最多10元,詳請如下:1.訂單滿足1單且傭金>10元,享受5元國美密碼紅卷。2.訂單滿足2單且傭金>20元,享受10元國美密碼紅卷。3.每天限額前50名用戶,持續(xù)8天。4.國美紅卷將在訂單完成后發(fā)放,需提供收貨截圖證明到本帖。5.一起惠擁有本次活動最終權!活動詳請快速注冊一起惠返利網2013年9月11日
2013-09-11 11:01:481605 次
【一起惠返利網訊】8月28日消息,一起惠返利網獲悉,天貓聚石塔正式啟動“雙十一”模擬壓力測試,目前已向平臺賣家和服務商開放,通過測試者有望獲得認證標識。一起惠返利網了解到,為了平穩(wěn)應對“雙十一”大促巨大的訂單壓力,聚石塔安全保障組已專門成立了模擬測壓項目。此次壓測將由聚石塔官方提供免費的服務器以及海量測試數據。其主要目的,是為了掌握聚石塔重點扶持的賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時運行狀況,提早發(fā)現系統(tǒng)性能瓶頸。其次,通過壓測,可以準確了解和評估各個系統(tǒng)使用的服務器、數據庫資源消耗趨勢,提前做好部署和升級準備,確保商家平穩(wěn)度過“雙十一”。此外,測壓還可以評估出服務商綜合能力以及產品質量,從而結合聚石塔進行推廣。據悉,此次參與壓測的服務商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主,測試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個流程,包括下載轉換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。而聚石塔評審小二組則會根據實際情況,從訂單綜合處理能力、服務器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴容性、測試技術能力等多個維度進行評審。對于壓力測試的條件,聚石塔方面明確指出,賣家及服務商必須在“雙十一”之前入駐聚石塔,且在塔內上線運行。同時,必須使用聚石塔的服務器和數據庫,并將核心數據存放在聚石塔內的數據庫中。據一起惠返利網了解,今年7月份,就有賣家反映,已經接到聚石塔方面關于“雙十一”壓力測試的郵件通知。而根據此次官方聲明,此前收到郵件通知的賣家及服務商可直接進入壓力測試,無需再報名。公開信息顯示,去年“雙十一”期間,聚石塔覆蓋賣家數量接近2萬,訂單覆蓋率已高達23.86%。聚石塔幫助傳統(tǒng)品牌商南極人,處理訂單數最高的一筆達65萬;全網處理當天日訂單數超過10萬單的天貓賣家12家。與此同時,保證賣家訂單下載效率比未入塔之前應用快三倍以上。阿里巴巴商家事業(yè)部子柳介紹,雙十一期間,聚石塔已經將服務商家的功能發(fā)揮到極致。尤其是在安全性和彈性的應用上,聚石塔確保數據推送退單率為零,聚石塔本身故障為零。其中,幫助賣家成功阻擋24次異常攻擊,事先幫助600商家做了彈性升級(事后可拆卸的服務器供應);雙十一當天,還為線下系統(tǒng)崩潰的5家傳統(tǒng)品牌緊急入駐聚石塔。而來自天貓官方的最新消息,2013年“雙十一”商家報名及篩選工作已經完成,參與今年“雙十一”大促的賣家數量達到兩萬,商家及商品數量均是去年同期的兩倍。
2013-08-28 10:59:251109 次
8月8日消息,一起惠返利網獲悉,阿里金融有望于下周推出信用支付,用戶在使用支付寶付款時不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡,可以直接透支消費。息人士指出,阿里金融的支付寶信用支付主要有以下幾個特點:①用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡,能夠直接透支消費,額度最高5000元。②信用支付貸款資金由合作銀行提供,阿里巴巴旗下重慶商誠擔保公司提供全額擔保并承擔全部風險,支付手續(xù)費由商戶或客戶自行承擔,費用在0.8%-1%之間,信用支付擁有38天的免息期,逾期后實行基準利率50%的罰金。③如果出現逾期不還行為,阿里金融首先通過短信通知,隨后語音催收,最后是人工催收,甚至上門催收。對于催收一年之后仍不還款者,阿里金融將自行核銷,逾期一年以上的客戶為此付出的代價,是將被注銷支付寶賬戶。一起惠了解到,今年8月1日,支付寶發(fā)布了2013年上半年信用卡還款數據。數據顯示,用戶通過支付寶繳納信用卡還款的筆數同比增長了近6倍。目前,支付寶支持國內37家銀行的信用卡還款,全部做到了當天還款當天到賬。其中25家銀行還支持通過支付寶進行賬單查詢。
2013-08-09 15:43:351335 次
4月22日,阿里巴巴批發(fā)采購平臺(1688.com)的首個鮮果預售活動成功開賣,產自青島膠南藍莓基地的2000斤新鮮藍莓在6小時內被“搶批”一空。此次預售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產品在電子商務平臺創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試。“作為批發(fā)采購平臺,阿里巴巴也在摸索時鮮果蔬產品在電子商務平臺銷售的可行性和潛在市場,開拓出以產地地理性標識為特征的時鮮類產品在網上的運營模式,并最終形成規(guī)?;!卑⒗锇桶娃r食頻道負責人表示。源產地直供、新鮮采摘、綠色有機以及48小時冷鏈直達是此次青島藍莓預售活動的四大賣點,也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務的重要特色。據悉,此次預售的2000斤藍莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺的11個買家在當天搶批一空,以37元一盒(每盒125克)的批發(fā)價,總共售出8000盒。人均客單價為27684元,人均采購量為727盒,客單價高,人均采購量大,均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時,源產地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié),因此,此次批發(fā)的價格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍莓鮮果零售價降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍莓鮮果價比活動預售價高出很多,尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價格,因此整個活動北京地區(qū)買家采購數量最高,其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度,48小時冷鏈直達的鮮果運送模式也是首次推出,藍莓鮮果經過精細包裝,在48小時之內在全國范圍內送貨上門,以保證藍莓鮮果的品質,達到直接食用的標準。藍莓因為營養(yǎng)價值高,被譽為“世界水果之王”。青島膠南基地因為獨特的地理位置,每年產出全國70%的優(yōu)質藍莓,成為全國最大的藍莓基地。此次青島藍莓基地與阿里巴巴食品農業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作,開辟了鮮果、時鮮果蔬在B2B平臺批發(fā)銷售的新模式。事實上,阿里巴巴食品農業(yè)頻道于去年7月才上線,作為一個新行業(yè)頻道,目前已有超過35000家會員入駐,入駐商家主要以原產地廠家、果園農戶、養(yǎng)殖廠、品牌經銷代理商為主,經營產品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個品類。
2013-04-26 02:40:071328 次
關于72家合作商城傭金提升最高15%三個月刺激計劃公告親愛的廣大會員大家好,為感謝大家對一起惠的支持,一起惠將啟動獨家商城返利傭金提升三月計劃,目前商城傭金提升只針對一起惠72家戰(zhàn)略合作商城,對此,我們將傭金提升商城和傭金獎勵計劃方案告知如下:一、獎勵說明1.本計劃在原有的獎勵方案上作提升。2.本計劃只為期3個月,從3月1號-6-1號截止。3.會員在3.1-6.1確認訂單中涵蓋以下商城即可享受最高15%的獎勵措施。4.以下商城提現不需要繳納稅收、技術費等費用。(超過一千提現需要進行相關資料核實)5.本活動歸一起惠獨家所有,擁有最終解釋權!二、實施辦法1.普通會員享受15%的傭金提成.(100傭金+紅包獎勵+100*15%=實際收益)2.黃金會員享受10%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*10%=實際收益)3.白金會員享受5%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*5%=實際收益)4.鉆石會員享受1%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*1%=實際收益)三、涵蓋商城明細合作商城合作商城合作商城蘇寧商城Justyle服裝NOPNALA母嬰之家好特會夢芭莎RAX戶外官網甲虎圖書皙膚泉海泰客官方商城飛虎樂購瑪薩瑪索住哪網珂蘭鉆石pba美妝樂友購物網站愛福恩美國直郵網酷運動Like團光盤團佳品網包包樹購物商城F團Vivian818醫(yī)藥巧生活高街網Doin敦印珍品網桃花塢商城我中啦彩票網時光一百砭萃網寶貝婚團1號藥網上品折扣欣博閱樂途網絡親親網開心人網上藥店593游戲UTC行包意大利零度酒仙網蔚藍網葡萄說唯品會九九維康Lumi膠原蛋白銀泰網青芒果極限戶外快樂e行旅行網聚美優(yōu)品易視網金象大藥房尚透社買好網國美攝影團格林豪泰連鎖酒店官網庫巴網X檔案商城中國足彩網新蛋米尚優(yōu)品第一彩凡客樂淘占姆士襯衫中國圖書網麥包包一起惠官方團隊2013年3月1日
2013-03-04 15:11:402103 次
一起惠為迎接新年,全網返利提升100%新年已經進入了倒計時,大家都在忙著開始購物采購,又是忙碌的一年,為了迎接新年,讓用戶真正的購物省錢,一起惠于26日開始全網為進行十天的傭金提升.淘寶提升至90%,返利是多少我們就返給用戶多少,但是淘寶返利需要最后在這段時間的結算加入10%的手續(xù)費,如果提現為集分寶,將有7%的手續(xù)費.其它沒有費用,我們只提升10天,2月6號恢復,商城全線提升傭金返利100%,包括目前最高的京東,亞馬遜7%,蘇寧4%,1號店等,所有商城返利100%,只需要按照國家標準進行交納稅費.機會不是天天有,為迎接新年,大家要購物請趕快行動吧.一起惠提前預祝大家2013年新年快樂!注:以上依然按照紅包制度,提現100獎勵5元,500元獎勵20,1000元獎勵50元.2000元以上返利獎勵10%.一起惠官網2013年1月25日
2013-01-25 18:35:221985 次
京東首頁廣告報價單出籠加速流量變現京東正在廣開渠道提升利潤率,把流量轉化為收入,除推廣告服務外,京東還上線了很多其他服務,如上線數字音樂平臺、應用平臺,推出租車、彩票、旅游,希望實現今年季度盈利。京東首頁廣告報價單1月6日消息,據電商人士龔文祥爆料,京東近日向商家下發(fā)京東廣告報價單,并新增首頁單品售賣廣告形式,其中,這些廣告價格根據所在位置不同,價格也不太一樣。京東官方暫時沒有對此作出回應。據了解,在京東一屏單品位置價格最高的是“瘋狂搶購”和“限時搶購”兩個類別,價格可達到1天2.5萬元,“熱賣商品”、“熱評商品”、“新品上線”所在的廣告位價格為1天8000元。京東首頁還有其他區(qū)域,比如麗人樓層單品、生活樓層單品價格稍低。這也意味著京東在廣告變現步伐上加快。此前,億瑪CEO柯細興透露,京東商城2012年廣告收入近2億元。有分析認為,隨著搜索廣告平臺和京東開放平臺廣告系統(tǒng)上線,京東流量變現的舉動更加明顯,未來來自廣告方面的收入會更高。實際上,京東近年來也一直在廣告變現上努力。不久前,京東內測搜索廣告平臺“京東快車”,每個品類邀請一部分商家測試。京東快車表現形式為:在搜索頁左側欄展示“推廣商品”及底部“商品精選”;服裝鞋帽三級類目頁增加上方“熱賣推薦”位置。京東稱,推出該服務的目的是為消費者提供高品質的產品,同時幫助品牌客戶提升品牌認知度和產品知名度。京東開放平臺廣告系統(tǒng)被認為是對淘寶直通車模式的借鑒。淘寶直通車是按點擊付費的效果營銷工具,給商品帶來曝光量的同時,也實現了精準推廣。更早之前,京東商城高級副總裁程峻怡透露,京東開放平臺廣告系統(tǒng)將于2013年初推出,供第三方商家使用。不過,程峻怡表示,京東商城廣告系統(tǒng)將采取消費者歡迎度和競價的付費模式,與淘寶“直通車”不完全相同。據悉,京東正在廣開渠道提升利潤率,把流量轉化為收入,除推廣告服務外,京東還上線了很多其他服務,如上線數字音樂平臺、應用平臺,推出租車、彩票、旅游,開放物流和推出金融服務,綁定上游銀行業(yè)下游廠商,希望實現今年季度盈利。
2013-01-07 23:59:101773 次
關于京東返利申明經過數日的溝通,1月8號重啟京東返利,即時,去京東購物從一起惠返利網進入,即可返利,最高返利3%,同時因京東返利結算稍久,請勿催問客服,返利一旦結算,系統(tǒng)會自動結算在一起惠內的訂單,請大家勿急,有問題,請反饋于我們,我們將竭盡全力解決,祝大家網購愉快!新年工作順利!一起惠官網2013年1月7日
2013-01-07 23:17:411992 次
關于蘇寧易購下單傭金顯示0通知蘇寧下單目前傭金是最高的,300以上的商品是非常劃算的,因為貨到付款的預估算傭金沒有顯示出來,會員個人中心是0,是因為沒有結算,所以傭金是有的,并不是沒有,請大家相互通知轉告!一起惠返利網2012年12月24日
2012-12-24 23:06:332614 次
京東商城與阿里巴巴之間的交鋒已遠不止價格戰(zhàn)這么簡單,雙方之間的斗爭已經上升至金融供應鏈層面。不過,從此次推出的供應鏈金融服務模式上看,京東商城與阿里巴巴的金融服務因為各自的不同電商生態(tài)圈,也存在著區(qū)分。京東進軍金融領域上周,京東商城舉行供應鏈金融服務推介會,并與中國銀行北京分行達成全面戰(zhàn)略合作伙伴關系。京東商城將以電子商務的數據平臺進行資信評估,以自有資金或與銀行合作,面向所有賣家發(fā)放貸款,收取利息。相關負責人表示,目前京東商城供應商超1萬家,此次推出的供應鏈金融服務將面向所有京東商城的供應商。該平臺結合京東商城供應商評價系統(tǒng)、結算系統(tǒng)、票據處理系統(tǒng)、網上銀行及銀企互聯等電子渠道,提供針對采購、入庫、結算前、擴大融資四方面融資產品。業(yè)內人士表示,通常中小企業(yè)在銀行獨立貸款較難,因為正常貸款需要資產抵押,無抵押貸款需要支付高額利息。京東商城的供應鏈金融的實質是將企業(yè)每年數以百億元人民幣計算的巨額現金流為擔保,從銀行獲取打包的授信額度。推信貸服務除了能適當增收外,京東商城還可借此項服務加強旗下商家與其的依存關系。今年“雙11”之前,京東商城與天貓曾數度傳出爭奪供應商、要求商家“站隊”的消息,此次對供應商推出金融信貸服務,以及京東快遞對外開放,這將提升商家對京東商城的依賴程度,增加其忠實度。欲實現三方共贏記者采訪多家京東商城入駐商戶獲悉,不少商家實力雄厚并不缺乏資金供應,但此次京東商城推出的金融平臺卻變相縮短了貨款的到賬期,這也成為商家看好該業(yè)務的主要原因。有商家為記者算了一筆賬,以月供貨額100萬元、利潤10%、賬期30天、每月送貨4次為例。30天賬期加上各項程序工作,大約45天拿到貨款,加上兩周安全庫存準備,理論上最大資金占用200萬元,年利潤120萬元,資金回報率是60%。如果采用京東商城所提供的“供應鏈金融”業(yè)務后,首周25萬元送貨即可得到貨款繼續(xù)訂貨送貨,再準備一周安全庫存,50萬元即可完成京東的銷售,年利潤扣除貼息后113萬元,資金回報率226%。資金運營效率提高4倍,而只需付出最高0.58%的利息,“相當于用較少手續(xù)費的代價換來了京東提前結款的權利”。業(yè)內專家表示,京東此次推出的金融服務是通過銀行的介入,來改善供應商資金周轉率的項目。京東得到了銷售額、商家提高了資金周轉率、銀行得到了貸款利息,三方共贏。京東阿里各有所長雖然都是從商家身上獲利,同樣是“錢生錢”的戰(zhàn)略,但由于平臺模式以及商家的差異,京東商城與阿里巴巴的金融信貸服務也存在不小的差異。兩年前,阿里小貸公司在杭州成立,打造的是“平臺+小額貸款”的融資模式,通過支付寶作為運轉資金的渠道,由合作銀行提供貸款服務。但由于主要依托淘寶平臺上的中小賣家,規(guī)模偏小,而淘寶沒有統(tǒng)一的物流服務對接,因此,中小賣家由于信用擔保憑證出具困難,很難獲得融資。此外,阿里小貸單筆金額一般在5萬-100萬元,由于賣家規(guī)模小,風險較高,年化利率在18%左右,高出基準利率30%以上。京東則依靠統(tǒng)一的物流服務與規(guī)模較大商戶的入駐,信用憑證較容易體現,可通過物流單據獲得融資,但在支付環(huán)節(jié),雖然京東已經收購了網銀在線,但與支付寶相比,仍處于劣勢。
2012-12-09 15:56:011730 次
關于京東返利問答1.為什么一淘給惠易購等大型網站都不返京東,且都是返積分,同時兌換也就最高25元,為什么一起惠能返利35元?答:因為一起惠已獨家獲得聯盟大客戶扶持計劃支持,獨家支持京東返利,本站屬新開站一月即突破100W訂單交易額。2.為什么淘寶其它商城返利都比大型返利網高?是否可靠?答:一起惠以用戶為核心,以用戶為已任,真正的為客戶最大的省錢。本站以責任、誠信運營本站,不會因為小利丟失信用,包括還有這么大的投資,所以請放心使用,若不放心,可以試用一下,體驗一下!3.一起惠給客戶這么高的返利,運營費用從何而來?又是一家什么樣的返利網。答:因有大客戶扶持計劃,加上獲得了較好的流量和用戶群,一起惠會按等級抽取用戶返利15%的利潤作為網站運營和稅費技術費等相關,同時網站有資本注入,爭取讓用戶獲得更好的體驗。4.京東為什么走下單后不能在用戶中心看到相關數據?答:因技術人員正在對數據接口進行處理,時間會稍晚的,但是返利100%有,只要不是違規(guī)操作。5.如何提現?提現時間是多久?答:提現一般是10元即可提現,直接轉支付寶,時間一般為申請后三個工作日內,同時關于優(yōu)化提現等方案,一起惠領導正在協(xié)商處理,出臺更高效的提現效率,同時淘寶目前為1個月提現,商城為2個月,京東為一個月結算。
2012-12-01 22:33:313920 次
雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動消費者崛起天貓官方宣布,11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億,其中天貓132億,淘寶59億。這是一個驚人的數字。更多具體的數據有待天貓方面予以披露。而其中,令人注意到的一個數據是,移動支付在這次“雙11”中有不俗表現。據支付寶最終宣布的數字,支付寶實現成功交易筆數1億零580萬筆,其中無線支付近900萬筆,占總交易筆數的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少,但從筆數上來說,已刷新支付寶、同時也是國內移動支付單日最高紀錄。關于交易額,官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時有個披露:“截止13:36分,手機淘寶當日支付寶交易總額達到5.2億!超越2011年1季度手機淘寶支付寶交易總額,同時超越2011年美國“網絡星期一”移動網購銷售總額(8256萬美元,約合5.15億元人民幣)?!保ㄗⅲ海–yberMonday)“網絡星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個星期一。網絡星期一如今被普遍認為是美國年底假日季節(jié)網上購物的開端,在這天,許多商家會在網上商店里提供相當大的折扣幅度吸引顧客。)如果同比推斷的話,全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個比例與去年美國移動電商銷售額占“網絡星期一”購物季整個電商銷售的比例相當,美國去年這個數字是6.6%,今年估計會有一個較大提升。這說明,中國的移動電商進展與美國相似,略有落后,但落后不大。今天,我們來看一下媒體研究機構BI智庫所提供的一份報告,這份報告對美國正在興起的移動電商進行了總體解讀。移動消費者的興起:零售商與品牌商如何應對?購物者無論走到哪里都隨身帶著移動設備,他們已經開始使用手機兌換優(yōu)惠券、研究產品、并且通過手機為線上和線下的購物付費。有了移動設備,現在可以追蹤某一顧客完整的消費過程(consumerlifecycle)——從最開始對某一商品的購物愿望,到最終在零售端發(fā)生的實際購買行為。一、開篇根據圣路易斯聯邦儲備銀行(St.LouisFederalReserveBank)的數據,截止今年第二季度,全美國電子商務零售業(yè)年度總支出(包括移動設備在內)是2080億美元。移動平臺的份額占該數字很小的一部分,但是市場專家預測今年的假日購物季將是標志性的一年,移動電商將會有出色表現。IBM的數據顯示,2011年移動平臺的銷售額已經占到網絡星期一(CyberMonday)購物季電商銷售的6.6%,2010年這一數字是3.9%。來自谷歌數據(GoogleData)的分析顯示,29%的美國移動設備用戶曾經使用過他們的智能手機購買商品。美國零售數值上圖說明,線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明:哪些商品種類是移動購物的主力?在這份報告中,我們將首先估測移動電商機會的市場規(guī)模,然后再來看一下移動電子商務發(fā)展的幾個大趨勢。幾個趨勢如下:·移動支付服務,如谷歌錢包(GoogleWallet)和Square正在成為提供全面服務的購物應用,不僅僅是交易工具?!ず蚉C用戶相比,使用平板設備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機的購物者和使用平板設備的購物者類型不同,這一趨勢越發(fā)明顯?!oLoMo(本地社交移動)和游戲化(Gamification)是顧客線下看貨線上購買這一難題(showroomingbogeyman)最有效的解決辦法。這些趨勢為應用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機會?!撕灪蛨D釘:Pinterest的興起,時尚類的原生移動應用程序以及其他暗含移動購物元素的應用。二、從數據看市場機會美國與歐洲的數據:來自智能手機與平板的購物營收這個商機的市場規(guī)模有多大呢?移動電商的增長速度如何,移動電商挖掘出的細分市場又有哪些?這里有十個統(tǒng)計數據供參考:一、移動電商營收:美國銀行(BankofAmerica)預計,2015年歐洲和美國來自使用智能手機和平板設備購物者的營收將達到671億美元(見上圖)。二、閃購網站GiltGroupe稱,移動平臺來源的流量現在占網站流量的40%。三、拍賣網站eBay預計,2012年來自移動設備的交易量將達到100億美元。四、廣告驅動移動電商方面:廣告組織IAB在2012年的一份調查顯示,22%的移動用戶曾表示移動廣告增加了他們使用移動設備的購物活動。五、從2011年1月至12月,訪問零售網站的流量中平板設備的比例從1%上升到4%,翻了四倍。六、截止2015年,平板設備的電商營收將占到全部移動平臺電商營收的20%。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯(MichaelCollins)認為,如果移動電商能夠將特定的移動廣告投放和特定的消費購買行為聯系起來,美國移動廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五(美國感恩節(jié)的轉天,指購物高峰日),GiltGroupe在移動平臺的廣告推廣轉化為當日30%的移動營收。九、2011年網絡星期一期間,全美的移動平臺銷售額大約為8260萬美元,結合網絡星期一和移動電商的增長趨勢,今年我們預測這一數字會是1億5千4百萬美元,幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內的Pinterest訪問共1億3千9百萬次,去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動支付:從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機和平板操作系統(tǒng)iOS中內置的一個應用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面,用戶不用再麻煩,總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說,這種模式可以標識消費者個體,追蹤他們的偏好以及在不同設備上的購物紀錄,有機會進行針對個體的市場營銷活動。移動廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎(KrishnaSubramanian)最近在《廣告時代》(AdAge)撰文稱,“現在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費,沒有忘在家里的優(yōu)惠券,也沒有錯過的機會?!卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟,像Passbook這樣的應用能夠讓移動電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進了Passbook的美國大型零售商塔吉特(Target)每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費者的鏈接中還有最后一個環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說,Passbook無法進行移動支付。不過,考慮到蘋果公司保存了上億份消費者信用卡數據,Passbook距離成為一家有競爭力的移動支付商只有一步之遙。為了達到這一目標,蘋果需要布置相應的數字和線下技術,讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求,或者并購一家相關的技術公司,比如Square。如此一來,消費者在商店里可以打開Passbook,按下按鈕,等待商家的付款確認。但移動支付并不完全指的是使用移動設備進行“去錢包化(walletless)”的支付,也包含額外的附加值,比如某個能夠將品牌和消費者直接聯系起來的應用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向,雙管齊下,從優(yōu)惠券、購物獎勵和電子票下手——同時整合了像星巴克APP這樣當前流行的零售商應用。(盡管最開始的過程并不順利,有些小漏洞。)移動支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地,正在將各自的附加服務差異化。它們也在做Passbook能做的事,但是方向不同:設計交易解決方案,提供和購物有關的服務。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計劃,并且通過“Square支付(PayWithSquare)”應用程序來追蹤消費者數據。四、使用平板設備的消費者消費者使用他們的平板設備做購物研究,人們早就知道這一點了。comScore的數據顯示,超過一半的平板用戶使用他們的設備比較價格、產品和商家信息。最近的一份調查顯示,五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設備也可以用來完成消費行為,比使用智能手機的可能性更高。一些數據顯示,實際上在平板設備上發(fā)生的零售消費所產生的營收甚至超過桌面計算機。圖示:平板的平均下單額超過手機Adobe數字營銷觀察(AdobeDigitalMarketingInsights)最近的一份報告顯示,2011年使用平板設備的消費者比使用智能手機的購物者在零售網站上的每一次購物中會多花50%——更令人意想不到的是,(使用平板設備的消費者)和使用PC的購物者相比要多出20%。雖然使用PC的購物者轉化率依舊較高,但是差距并沒有那么明顯(2011年假日購物季的這段時間,平板購物者為2.5%,PC購物者為3.2%。)圖示:PC上的轉化率只是略高Adobe的報告結論是,零售商不能在移動站點上繼續(xù)采取一成不變的處理方式,必須為平板用戶進行網站優(yōu)化。咨詢機構Econsultancy的2012年轉化率優(yōu)化(2012ConversionRateOptimization)報告顯示,64%的公司在為平板設備重新設計了網站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數字平臺Zmags主導的一項研究發(fā)現,在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網站進行了針對平板設備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器:店內移動營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下,電商一直苦于應對兩個基本的挑戰(zhàn):·不斷增加的客流·在顧客最后付費時刻,影響購買決策的因素移動平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位,購物者能夠被引導至出售目標貨品的商店中去,也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內移動營銷,可以向猶豫不決的消費者推銷某一特定的品牌或產品。不同類型商店里,智能手機在店里的活動不同(從左至右的活動依次為:閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券)“線下看貨線上購買”的問題怎么辦?主流商業(yè)媒體一直在關注這一問題,認為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關鍵所在。按這種觀點來看,傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買(BestBuy)和在應用程序方面全能的數字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機的消費者,這個群體則在逃避“showrooming(線下看網上買)”的標簽。有了移動設備,消費者的選擇更多,零售商能控制的購物體驗會少。這種情況也說明:許多零售商沒有將移動平臺的機會轉變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案,比如推出自己的應用程序和移動優(yōu)惠券計劃來抵擋競爭對手的價格優(yōu)勢(許多零售商已經這樣做了),零售商無論大小都能用移動技術將消費者調動起來,將數字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個例子,在零售領域這完全是數字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應用程序用挑戰(zhàn)和完成任務的獎勵調動用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應用程序讓消費者更有積極性,讓零售商能夠影響顧客的購買決定,同時還能夠生成有價值的消費者數據。游戲化構建了傳統(tǒng)零售商和移動平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動購物應用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個例子。Jingit這個應用因為和全球最大的零售商沃爾瑪結成了伙伴關系,收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產品進行線上或者店內的互動(比如回答消費者調查問卷),贏得現金獎勵。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能,收取得到的現金獎勵。這款應用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標消費者始終聯通,在整個消費周期中保持跟進。”移動應用Shopkick采用類似的送獎勵的運作方式,外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣(kickbucks)”。還可以兌換獎勵和優(yōu)惠券,發(fā)現新產品——全都是在線下商店內完成。尼爾森的數據顯示,平均每位Shopkick用戶一個月使用該款應用的時間超過三個小時,遠超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應用。移動購物應用每月占據用戶時間排名Badgeville是一家制作游戲化應用程序的創(chuàng)業(yè)公司,他們和巴恩(Barnes&Noble)這樣的公司合作,幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個很熱的概念是SoLoMo,即“SocialLocalMobile(本地社交移動)”。基于地址的服務(LBS)和社交媒體對于移動電子商務來說有非常特殊的意義。這是因為移動用戶有一種利用電子設備達成意圖的使用習慣(我能在哪里買一把漂亮的雨傘?附近有沒有便宜的咖啡廳?),而不是把移動設備當作深入內容的研究工具。這部分移動用戶的客流會因為SoLoMo而減少,但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度??紤]到移動支付服務商在整個移動電商領域的中心位置,它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應用使用地理數據為用戶展示附近商家的菜單,當然這些商家使用它們的支付服務——實際上將數字錢包轉化成了一個動態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網站和Yelp聯合,成為線下商店的推薦網站。此外,FourSquare和Yelp的簽到服務能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去(FourSquare實際上可以看作是一家游戲化的零售商,用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動趨勢做出反應之前)。一旦消費者來到商店里面,類似的應用程序(或者像Shopkick這樣專用的應用程序)可以用來提高顧客的忠誠度,也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內沒有移動信號,也沒有Wi-Fi信號。數字營銷團隊Gamifixation最近的一個研究發(fā)現,百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式,但是店內既沒有AT&T移動信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點。六、標簽和圖釘其他和移動電商聯系緊密的應用程序是和時尚有關的,還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應用都很適合對產品圖片進行發(fā)布和貼標簽的操作。在線銷售資訊服務BizrateInsight八月份進行的一項調查表明,Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現”:70%的Pinterest用戶表示他們使用該網站尋找購物的靈感,只有17%的Facebook用戶會這樣評價Facebook。移動平臺已經成為Pinterest擴張戰(zhàn)略的中心?!癙interest是為了平板而生的?!眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應用之前,來自iPad的流量已經占到移動設備流量的50%了。和Pinterest一樣,新的時尚類原生移動應用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片,標注品牌(比如Hanes、Uniqlo、Nike等等),評價彼此的內容,接著進行一次時尚“對決”。有意思的是60%的Swaag用戶是男性,活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人,Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標客戶已經找到,也對品牌有興趣,怎樣將圖片標注和發(fā)布的用戶行為變現呢?Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示,在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能,將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告,直接鏈接至某款產品或者是購物車的頁面。Chun認為和在線零售商發(fā)展贊助關系很有前景,目前已經與一家街頭時尚風格的零售網站KarmaLoop結成了伙伴關系。雖然現在就給Pinterest和類似應用的變現模式下結論為時過早,但是有一點毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā),品牌和零售商也注意到了這一點。七、結論·基于comScore數據,我們預測今年網絡星期一購物狂潮期間,來自移動設備的訂購將會達到1億5千4百萬美元,2012年的總銷售額將超過100億美元?!な褂闷桨逶O備的消費者在每個訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設備在電商領域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設計針對平板設備進行過優(yōu)化的網站和推廣內容?!ひ苿又Ц稇脤⒊蔀樘峁┤娣盏馁徫飸密浖?,客戶忠誠度計劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內?!みM行過游戲化的營銷推廣活動將越來越有影響力。
2012-11-17 02:13:202066 次
眾廠商逐鹿互聯網電視客廳大戰(zhàn)一觸即發(fā)在很長一段時間里電視是人類獲取信息及娛樂的最主要方式,在人們生活中不可或缺,如今電視正成為被互聯網改變的8個傳統(tǒng)行業(yè)之一。過去三年,北京市電視機開機率從70%下降到30%。面對新媒體技術尤其是視頻網站的沖擊,越來越多的人尤其是年輕一代開始拋棄電視。隨著互聯網電視的出現,手機、平板電腦、電腦和電視之間的“四屏”互動,客廳里的電視,更大的顯示屏,更清晰的影像效果,迎來了新一輪的用戶回歸。用戶的客廳里,可以有微軟的Xbox,可以有AppleTV,可以有樂視、優(yōu)朋普樂等各種盒子,也可以各個電視機廠商推出的五花八門的電視機,客廳大戰(zhàn)硝煙彌漫?;ヂ摼W沖擊電視業(yè)務以互聯網業(yè)務代表的眼球經濟改變了電視業(yè)務的增長曲線。網絡視頻Netflix和美國有線電視第一大公司Comcast的數據顯示,2011年第一季度,Netflix用戶已經超過了Comcast付費用戶。包括Comcast在內整個美國有線電視運營商都在主動擁抱互聯網,有線電視和互聯網相結合已是大勢所趨。在過去50年間,客廳一直是各大公司爭相搶占的目標,但沒有任何一家取得了成功。與此同時,PC、智能手機以及平板電腦都在不斷更新迭代,且有全新功能推出。與此同時,電視和機頂盒的界面永遠那么丑陋,甚至連遙控器的設計都令人提不起一絲興趣。具體到中國市場,一組數據可顯示互聯網視頻的增勢迅猛。截至2011年12月底,中國網絡視頻用戶數量增至3.25億。相較之下,有線電視數字用戶發(fā)展多年,截至2012年6月底剛剛突破1億。融合網總編吳純勇認為,廣電系由于太注重電視的社會職能和公益職能,有各種限制讓基于電視的創(chuàng)新能力不足,多年以來電視創(chuàng)新一直非常緩慢。不同的用戶對于電視節(jié)目有著不同的需求,沒有任何一個媒體生態(tài)系統(tǒng)能夠做到十全十美。人們深信在市面上出現一臺涵蓋豐富電視節(jié)目,且用戶體驗出色的電視設備后,人們拋棄傳統(tǒng)機頂盒將只是時間問題。如果Safari和Chrome可以智能到在用戶打開瀏覽器時自動給出用戶最常訪問的網址,未來的電視設備也沒有理由做不到這一點。真正的智能機頂盒設備應該可以在用戶打開電視的同時為用戶作出觀看選擇,并開始播放推薦的電視節(jié)目。用戶回歸客廳娛樂近幾年,智能電視、云電視、智能3D電視等電視機概念和產品風起云涌,使電視這一傳統(tǒng)娛樂終端迎來了新的熱潮。另一方面,互聯網電視作為基于開放互聯網的視頻服務,它不再局限于電視機,而是把電腦、機頂盒、平板電腦和智能手機有序整合在一起,受到了年輕一代用戶的喜愛。盒子的夢想并非現在才有,早在2005年7月,盛大曾推出盛大盒子,通過盒子整合電視在內的家庭娛樂,將電視升級為網絡終端,使用戶能通過電視享受互動娛樂和資訊。幾個月后,廣電總局發(fā)文點名盛大盒子屬于違規(guī)。拋開政策因素,當時盛大盒子曾因為網絡帶寬太窄,網絡狀況不佳、電源不匹配等問題頻頻死機。人們可以容忍PC死機,但卻無法坐在電視前的沙發(fā)上頻頻起身重啟機器。幾年后,網絡提速讓互聯網電視在用戶體驗上成為可能。今年年初,工信部開始推動寬帶普及提速工程,總體目標是完成新增FTTH(光纖寬帶)覆蓋家庭超過3500萬戶,使用4M及以上寬帶接入產品的用戶超過50%,新增固定寬帶接入互聯網家庭超過2000萬戶。從北京、上海等發(fā)達地區(qū)來看,上海的光纖入戶的用戶至少提升到10M速率,最高至30M速率,銅纜接入家庭客戶進入光網工程,就可免費升級到4M以上速率。運營商提速需要相應的業(yè)務作為驅動,互聯網電視業(yè)務就是其中之一,通過業(yè)務捆綁打包給消費者,運營商和服務商都可以受益。視頻的正版化和海量則給用戶帶來一個高品質視頻體驗的機會。過去三年間,優(yōu)酷、土豆、奇藝等視頻廠商重金投入,通過打擊盜版解決了視頻正版化問題。以優(yōu)酷為例,如在電視劇方面,截止到2012年1月,優(yōu)酷電視劇總數量超過6萬集。電影方面,優(yōu)酷已先后與迪士尼、華納、20世紀福斯、獅門等多家電影制作公司簽約,積累了眾多影視公司合作資源及版權。還有政策的日趨明朗。2011年10月,廣電總局下發(fā)《持有互聯網電視牌照機構運營管理要求》(廣辦發(fā)網字[2011]181號)文件,結束互聯網電視機頂盒盲目發(fā)展、無政策可尋的灰色時代。該文正式將互聯網電視機頂盒,即網絡高清播放機終端產品,納入互聯網電視一體機的管理范圍。多家企業(yè)爭相進入互聯網電視這個領域。一種是傳統(tǒng)廣電企業(yè)或機頂盒廠商;比如同洲、華數和百事通;第二種是互聯網視頻廠商,比如樂視和優(yōu)朋普樂;第三種是移動設備廠商,比如蘋果和小米。11月14日,小米公司發(fā)布“小米盒子”,像一條鯰魚攪動了互聯網電視機頂盒市場。有雷軍的投資經驗,小米手機的網絡營銷效應做前車之鑒,人們很容易相信,小米盒子進軍這個領域,并不是簡單地為小米手機增加一個發(fā)燒級的配件。吳純勇認為,雷軍所擅長的資本運作,網絡營銷都是廣電牌照方的弱項,小米等互聯網企業(yè)進軍這個領域進入可以帶來全新的商業(yè)模式和變革。就在前不久,創(chuàng)新工場完成對樂視網旗下子公司樂視致新的投資流程,正式成為樂視致新股東。先有樂視,后有小米,互聯網公司未來伸向電視屏的氣味越來越濃。這個市場的蛋糕有多大?目前看來,OTT業(yè)界對商業(yè)模式也有共識,一種是免費內容,電商等企業(yè)可在做廣告等增值業(yè)務;另一種是付費內容,內容提供商要加上優(yōu)質的服務。推出盒子的各家廠商的想法各不相同。蘋果和小米是賣硬件,優(yōu)朋普樂則主要推互聯網視頻服務,百視通、華數等都是增加新的業(yè)務形態(tài),直播+點播相結合的形式。做盒子的一位人士表示這個市場可以很大,就像當年每個家庭都會購買一臺VCD或DVD一樣,互聯網電視機頂盒也可以達到這樣的市場量級。有人預計,今年,互聯網電視終端的銷量只有400萬臺,明年互聯網電視終端的銷量可以達到1000萬臺。僅就賣硬件而言,不過盒子產業(yè)似乎還是一個小眾市場。雷軍認為推出小米盒子有點“不務正業(yè)”。蘋果CEO庫克將AppleTV視為一個“業(yè)余愛好”。今年7月發(fā)布的財報數據顯示,蘋果AppleTV本財年的出貨量在400萬臺,第三季度為130萬臺。不管是否是小眾市場,眾廠商的進入已經體現了對這個領域的重視。過去,廠商愿意花費大量的時間來對平板電腦或者智能手機的操作界面進行優(yōu)化,當現在開始重視電視領域的時候,會有一大批業(yè)內大佬和初創(chuàng)公司就此展開競爭,競爭帶來的直接成果是,我們將擁有一臺具備統(tǒng)一用戶界面,兼具流媒體視頻、音樂和游戲功能的全新電視設備。
2012-11-17 02:11:441804 次
[導讀]作為天貓一年一度最為重要的一場活動,天貓從兩個月前就開始為這一天開始準備。然而除了消費者,還有很多人在11.11當天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡,而是在頭疼。騰訊科技朱旭冬11月6日報道距離天貓11.11購物節(jié)已經越來越近,天貓的造勢也越來越猛烈。作為天貓一年一度最為重要的一場活動,天貓從兩個月前就開始為這一天開始準備。天貓副總裁王煜磊表示:“希望消費者在11.11狂歡節(jié)24小時不睡覺”。然而除了消費者,還有很多人在11.11當天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡,而是在頭疼。這些人里有的是天貓的商家,他們都在絞盡腦汁想要最大化11.11的好處;還有無法睡覺的是快遞行業(yè)的人,11.11對他們造成了巨大的壓力;最后還有天貓的競爭對手們,對11.11他們也各有打算。天貓商家:11.11是“溫柔的綁架”11.11的成功與否和商家關系最為密切。天貓方面表示,去年雙十一參加活動的商家有2000家左右,而今年達到1萬家。但是有商家表示,自己并非主動愿意參加11.11,而是有些被迫?!捌渌碳叶荚谧龌顒?,你不做的話就會有很大的損失。”冠曄鞋服總經理張濤告訴騰訊科技。張濤表示,不參加11.11活動的話,自己店鋪當天的流量一定會受到影響。但更重要的是,因為11.11當天的銷量會計入到日常銷量統(tǒng)計,而銷量則會影響到網店在搜索中的排名。也就是說,如果錯過了11.11的活動,會對店鋪接下來的流量有較大的影響。不過朵牧女鞋、穹天貿易有限公司總經理黃鵬則表示,他了解的大部分商家還是主動希望參加11.11的活動。但黃鵬表示,他們參加11.11并不是單純?yōu)榱水斕斓匿N量,更多是希望通過參加活動來獲得新用戶。雖然11.11對消費者來說是一次大促銷,但這樣的促銷對商家卻是一筆負擔。很多商家都為11.11進行了大量的備貨,一旦備貨過多或者備錯了貨,就很容易給賣家造成庫存壓力。尤其是參與今年11.11的商家是去年的五倍,給單個店鋪帶來的流量并不確定,這讓賣家也很難預測。黃鵬表示,由于天貓最后確認哪款產品上推薦位的時間比較晚,這也給賣家的精確備貨造成了一定的困難。另外,由于一些消費者都集中在11.11進行購物,這導致店鋪的銷量在11.11前后都會比平時有所降低。事實上,一些賣家已經發(fā)現店鋪的流量轉化率開始降低,所以他們也想出各種方法避免流量的浪費,比如提醒用戶收藏、提醒用戶領用優(yōu)惠券等,以保證這些流量能對11.11的活動有一定的幫助。物流公司:應對激增的快遞量是個難題在11.11訂單激增無疑會導致物流公司的壓力變大。往年11.11經常出現物流公司爆倉的問題,這一現象在今年也有可能重現?!半p十一是反市場常規(guī)的行為,對供應鏈是很大的挑戰(zhàn)?!睗h森世紀供應鏈管理咨詢總經理黃剛告訴騰訊科技。他表示,物流公司針對雙十一的發(fā)貨通常會在一周內完成,但這仍然是很大的工作量。有快遞行業(yè)人士表示,有一些快遞公司其實比較反感雙十一,因為這種激增的包裹量對他們來說很難有效的處理。不少物流公司都已經開始招臨時工來應對11.11。據了解,除人員儲備外,各快遞公司還將暗戰(zhàn)范圍擴大到改擴建處理場地并購置車輛和相關處理設備、建立健全以公司總裁為首的旺季生產指揮系統(tǒng)并制定相應的旺季生產應急預案。以中通為例,中通將在原有19000輛各種攬收車輛的前提下,新增2000輛左右的攬收車輛及4000人的臨時攬收人員,同時,還將在轉運環(huán)節(jié)新增300臺班車,根據重點中心新增50%車輛配置到位。原亞馬遜中國物流與供應鏈總監(jiān)、現匯遞通創(chuàng)始人黃郎陽介紹說,美國的物流高峰期是11月底到12月中下旬,最高峰通常出現在12月17日。但是由于美國是成熟市場,即便在最高峰時期,物流的壓力也只有年初時候的2倍。“中國快遞行業(yè)一直在高速發(fā)展,一年的自然增長就超過一倍。11.11的快遞量可能會是平時的數十倍?!秉S郎陽說。他認為對11.11這種突發(fā)情況,快遞行業(yè)并沒有特別好的解決方法。如果提高硬件投入來度過11.11的話,這些投入可能在接下來的一兩年后才能被完全利用。當然,國內物流供可以通過提高系統(tǒng)能力和數據分析來優(yōu)化11.11期間的工作。天貓物流事業(yè)部總監(jiān)龔濤表示,今年天貓將與快遞公司一起對商家備貨情況、商品預處理情況做數據和信息上的互通和共享,幫助快遞公司提前做好準備。天貓競爭對手:延長促銷時間力拼天貓對天貓的競爭對手而言,缺席11.11似乎是示弱的表現,但是如果和天貓針鋒相對,對他們來說也并不利。所以,今年很多電商并沒有針對11.11當天做出特意的宣傳,而更多是將促銷時間拉長,重點放在11.11前后?!捌渌碳覟殡p十一宣傳越多,天貓受益就越多。因為這畢竟是他發(fā)明的,整個電商行業(yè)造勢越厲害,天貓就能更充分的利用到這個勢頭。很多電商在去年就已經吃了這個虧了?!币晃浑娚虖臉I(yè)者表示。本月10日起,京東商城就開始了為期一個月的“沙漠風暴”促銷活動。這場長達一個月的促銷將于11月12日結束,最后三天為重中之重?!拔覀儠凑站〇|自己的節(jié)奏來做促銷?!本〇|方面表示。騰訊旗下電商平臺QQ網購的“瘋搶節(jié)”活動在10月就已經率先開始。QQ網購運營總監(jiān)吳海泉表示,在持續(xù)三天的活動中,預計將有超過50家商戶的銷售額可以突破千萬,500家商戶的銷售額可以突破百萬,將吸引到至少2000萬名消費者前來血拼。另外,蘇寧易購也將促銷拉長到了從11月8日到11月12日的5天,并且明確提出了50億的銷售目標。對于電商公司來說,借勢11.11是非常明智的選擇。一方面,由于11.11是天貓發(fā)起的,正面和天貓在11.11當天發(fā)起促銷很可能幫天貓造了勢;另一方面,由于天貓11.11的存在,消費者在11.11前后都會減少在天貓的購物行為,而這也是其他電商的機會所在。
2012-11-15 23:32:141914 次