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擴(kuò)張
今年4月,王興在接受美國(guó)科技網(wǎng)站TheInformation采訪時(shí),將美團(tuán)一直以來(lái)的“縱情向前”概括為:服務(wù)市場(chǎng)的亞馬遜。他說(shuō):“看起來(lái)我們做了很多事,但實(shí)際上我們只做一件事。你可以從亞馬遜或淘寶上買到各種東西,但這些只是實(shí)體商品的電商平臺(tái),而美團(tuán)是一個(gè)聚合各類服務(wù)的電商平臺(tái)。”如今,我們已可以清楚地看到——“美團(tuán)打車”正是美團(tuán)旨在“打造一站式生活全服務(wù)平臺(tái)”的關(guān)鍵的“聯(lián)結(jié)器”,美團(tuán)有望借著“美團(tuán)打車”全力打通吃飯、看電影、旅行等多種生活服務(wù)場(chǎng)景,通過(guò)協(xié)同化運(yùn)營(yíng)形成用戶服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)。就在近日,美團(tuán)打車攜手貓眼電影,并聯(lián)合上海SFC國(guó)際影城的20多家分店共同推出主題活動(dòng),消費(fèi)者在活動(dòng)期內(nèi)使用美團(tuán)打車到合作影城觀影,可領(lǐng)取一份爆米花和一杯飲品。這也是繼美團(tuán)打車與美團(tuán)旅行聯(lián)合推出的“520浪漫約會(huì)迪士尼”活動(dòng)、攜手黑珍珠餐廳推出“甜蜜525品鑒黑珍珠”活動(dòng)之后,美團(tuán)打車與大生態(tài)體系內(nèi)部自有業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的又一次創(chuàng)新之舉。至此,基于美團(tuán)打車獨(dú)創(chuàng)的“出行+消費(fèi)”全新模式的穩(wěn)步推進(jìn),一個(gè)包羅出行、游玩、餐飲、電影等各類生活場(chǎng)景的“一站式生活全服務(wù)”的平臺(tái)已展露在我們面前。一、打通“吃喝玩樂(lè)行”消費(fèi)全場(chǎng)景眾所周知,自美團(tuán)創(chuàng)辦以來(lái),通過(guò)貼近用戶、加強(qiáng)平臺(tái)用戶粘性、組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張、“強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)”等策略,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中一路打拼過(guò)來(lái)。但美團(tuán)并不止步于此——2017年2月14日,美團(tuán)在江蘇省南京市試點(diǎn)上線運(yùn)行打車業(yè)務(wù),2018年3月21日,美團(tuán)打車正式登陸上海。在上海開(kāi)展業(yè)務(wù)的第三天,美團(tuán)打車在上海的日訂單量已經(jīng)突破30萬(wàn)單,一舉拿下30%的市場(chǎng)份額。至此,美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“吃喝玩樂(lè)行全都有”?!俺鲂?消費(fèi)”模式無(wú)疑是美團(tuán)打車的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,因?yàn)檫@種模式有三個(gè)非常突出的價(jià)值點(diǎn):首先,對(duì)于平臺(tái)的廣大用戶而言,出行并不是為了出行而出行,而是為了去目的地干點(diǎn)啥而出行,比如飲食、游玩、娛樂(lè)等,美團(tuán)打車通過(guò)打車打通各個(gè)吃喝玩樂(lè)場(chǎng)景,幫助用戶提升出行效率,能讓用戶擁有更好的全流程的生活體驗(yàn)。比如說(shuō),用戶在美團(tuán)上預(yù)定餐廳后,如何用更舒適的方式到達(dá)餐廳,結(jié)束用餐之后如何從餐廳更便捷地回到家——現(xiàn)在美團(tuán)打車的“出行+消費(fèi)”就能一站式解決。其次,對(duì)于合作商戶而言,當(dāng)用戶使用美團(tuán)打車可以實(shí)現(xiàn)“出行+消費(fèi)”輕松愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)后,自然而然也會(huì)為商戶吸引來(lái)更多的客流量,在留存老用戶與吸納新用戶兩個(gè)方面都有突出的優(yōu)勢(shì),最后能在用戶、商家與平臺(tái)三個(gè)方面的協(xié)同發(fā)展形成正向循環(huán)。此前,美團(tuán)打車已經(jīng)嘗試了多種打通用戶生活消費(fèi)場(chǎng)景的活動(dòng),比如說(shuō),在五一期間的打車送外賣、電影、餐飲團(tuán)購(gòu)券活動(dòng),以及與美團(tuán)旅行共同推出“520浪漫約會(huì)迪士尼”活動(dòng),都獲得了商家和消費(fèi)者的認(rèn)可。最后,對(duì)于美團(tuán)打車的發(fā)展而言,“出行+消費(fèi)”模式下的良好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于長(zhǎng)期留住用戶,深耕細(xì)作。與此同時(shí),美團(tuán)打車打通出行領(lǐng)域與消費(fèi)場(chǎng)景的生態(tài),創(chuàng)造各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同推進(jìn),還為行業(yè)注入了創(chuàng)新動(dòng)力。因此,“出行+消費(fèi)”模式的價(jià)值值得美團(tuán)打車長(zhǎng)期探索,估計(jì)未來(lái)會(huì)有更多的創(chuàng)新之舉。二、美團(tuán)打車的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路毫無(wú)疑問(wèn),在我國(guó)出行領(lǐng)域的戰(zhàn)場(chǎng)上,前有滴滴后有嘀嗒等,而此前在這個(gè)領(lǐng)域中的“燒錢補(bǔ)貼”打法還有效嗎?美團(tuán)打車已洞察到——補(bǔ)貼大戰(zhàn)不是持久之計(jì),實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)才是重點(diǎn)。因此,美團(tuán)打車基于自身平臺(tái)既有的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的協(xié)同,制定了一套差異化競(jìng)爭(zhēng)的打法:通過(guò)“出行+消費(fèi)”提升服務(wù)質(zhì)量、為用戶提供差異化服務(wù),這才是打車平臺(tái)的真正出路。事實(shí)上,美團(tuán)打車要實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),因?yàn)椴町惢?jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是由平臺(tái)的多邊性來(lái)決定的。從平臺(tái)多邊性的強(qiáng)弱來(lái)說(shuō),美團(tuán)打車平臺(tái)的多邊性非常強(qiáng)大,可利用美團(tuán)自有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),拓展打車服務(wù)場(chǎng)景:1、在出行場(chǎng)景中,由美團(tuán)合作商家補(bǔ)貼乘客,即以讓利車費(fèi)的方式將打車乘客變成合作商家的消費(fèi)者。2、在消費(fèi)場(chǎng)景中,由美團(tuán)打車補(bǔ)貼乘客,即消費(fèi)者用完餐、看完電影等后可得到打車券,讓美團(tuán)商家為打車帶來(lái)客源。3、在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中,美團(tuán)打車為商家提供精準(zhǔn)的乘客消費(fèi)需求數(shù)據(jù)、為乘客提供往返套餐等增值服務(wù)。美團(tuán)打車引入團(tuán)購(gòu)、外賣、電影、旅行場(chǎng)景的商家合作,既避免了網(wǎng)約車傳統(tǒng)燒錢補(bǔ)貼的缺陷,也讓“打車補(bǔ)貼”的模式有了更健康、持續(xù)性的發(fā)展:用戶從“決策開(kāi)始、計(jì)劃進(jìn)行、完成消費(fèi)”的整個(gè)流程中,只需要使用到美團(tuán)這一個(gè)App。至此,業(yè)務(wù)閉環(huán)已成,用戶的生活效率和消費(fèi)體驗(yàn)提升的同時(shí),商家、平臺(tái)的生意達(dá)成效率也大大提升。由此,美團(tuán)打車已經(jīng)成為串聯(lián)消費(fèi)者和各消費(fèi)場(chǎng)景的連接點(diǎn),能在多方面促進(jìn)各消費(fèi)場(chǎng)景全流程體驗(yàn)升級(jí),這正是其他打車平臺(tái)無(wú)法媲美的差異化優(yōu)勢(shì)。三、結(jié)語(yǔ)打車平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最典型的線上聯(lián)系、線下服務(wù)的“O2O(online-offline)模式”,線上聯(lián)系關(guān)鍵在于能否實(shí)現(xiàn)供需雙方的高效匹配,線下服務(wù)關(guān)鍵在于服務(wù)的全流程體驗(yàn)是否實(shí)現(xiàn)供需雙方的流暢愉悅。如今,美團(tuán)打車創(chuàng)新推行的“出行+消費(fèi)”模式恰恰能打通線上交易消費(fèi)與線下體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)景,使商業(yè)閉環(huán)形成、運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升、投入性補(bǔ)貼減少,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了O2O模式的美好愿景。在筆者看來(lái),美團(tuán)打車近期在“出行+消費(fèi)”上連續(xù)進(jìn)行了多次嘗試,可以看出其為創(chuàng)新全流程用戶體驗(yàn)的信念也很堅(jiān)定。而美團(tuán)打車的這些創(chuàng)新,或許能在出行領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)出新天地,引發(fā)一波網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新的探索潮流。
一起惠2018-06-19 10:23:14476 次
6月18日,谷歌今天宣布,將向京東投資5.5億美元現(xiàn)金。同時(shí),京東和谷歌公司已達(dá)成戰(zhàn)略性合作,共同開(kāi)發(fā)零售解決方案。Google和京東將在一系列戰(zhàn)略項(xiàng)目上進(jìn)行合作,其中一項(xiàng)是在包括東南亞、美國(guó)和歐洲在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)合作開(kāi)發(fā)零售解決方案。結(jié)合京東在供應(yīng)鏈、物流領(lǐng)域的專業(yè)能力與谷歌的技術(shù)優(yōu)勢(shì),雙方將攜手探索打造下一代零售基礎(chǔ)設(shè)施解決方案,為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。京東同時(shí)計(jì)劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品,通過(guò)GoogleShopping(谷歌購(gòu)物)在全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行銷售?!芭c谷歌的合作開(kāi)啟了廣闊的創(chuàng)新空間,使我們可以為全球消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn),”京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文表示,“這是全球零售現(xiàn)代化進(jìn)程的重要一步。在京東迎來(lái)618全球年中購(gòu)物節(jié)最高潮之際,這次合作讓我們掀開(kāi)一個(gè)新的篇章?!薄拔覀兎浅8吲d與京東合作,共同探索為全球零售生態(tài)提供下一代解決方案,為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地以他們想要的方式進(jìn)行購(gòu)物,”Google首席商務(wù)官PhilippSchindler表示。根據(jù)協(xié)議,谷歌將獲得27,106,948股新發(fā)售的京東A類普通股,發(fā)售價(jià)為每股20.29美元,等值為每ADS(美國(guó)存托股票)40.58美元,此價(jià)格為前10個(gè)交易日的交易量加權(quán)平均價(jià)格。京東的國(guó)際化布局京東對(duì)于全球化的布局非常重視,從今年開(kāi)始對(duì)外的動(dòng)作頻頻。2018年春節(jié),京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)了一份內(nèi)部信,其中對(duì)2018年的國(guó)際化有了明確目標(biāo)。“泰國(guó)、印尼等地業(yè)務(wù)將全面鋪開(kāi),在紐約,澳大利亞和米蘭的地區(qū)辦公室即將迎來(lái)揭牌,在歐洲、美洲的業(yè)務(wù)也將開(kāi)啟全新的篇章。”今年4月,京東上線了京東西班牙語(yǔ)網(wǎng)站Joybuy.es,該網(wǎng)站主要面向西班牙市場(chǎng),同時(shí)輻射拉美地區(qū),服務(wù)全球4億西語(yǔ)用戶市場(chǎng)。6月15日,劉強(qiáng)東在曼谷表示,京東預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi),將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國(guó)家,并在“一帶一路”的倡議下,推動(dòng)?xùn)|南亞各國(guó)的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,提升各國(guó)人民的收入水平與生活品質(zhì)。京東對(duì)外的動(dòng)作不斷,可以看出其全球擴(kuò)張的野心。據(jù)騰訊科技報(bào)道,谷歌京東合作的一個(gè)組成部分,就是京東和谷歌要在東南亞、美國(guó)和歐洲等地區(qū)開(kāi)發(fā)零售解決方案,京東的很多商品也將通過(guò)“谷歌購(gòu)物”在全球發(fā)售。谷歌面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力如今亞洲中產(chǎn)階級(jí)迅速增長(zhǎng),零售,金融和其他領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏,已成為美國(guó)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)。谷歌也正在加緊在亞洲的投資。據(jù)消息報(bào)道,谷歌最近拿到了印度尼西亞騎車公司Go-Jek的股份,同時(shí)據(jù)路透社報(bào)道,谷歌也可能投資印度電子商務(wù)新貴Flipkart。谷歌這么做的背后,也許是感受到亞馬遜帶來(lái)的壓力。據(jù)騰訊科技報(bào)道稱:谷歌和亞馬遜是全球互聯(lián)網(wǎng)的兩大巨頭,但長(zhǎng)期以來(lái),谷歌在市值方面,一直壓制著亞馬遜。但這種格局,在今年漸漸被顛覆。在過(guò)去的一年中,亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲了75%左右。今年3月,憑借著強(qiáng)勁的增長(zhǎng),亞馬遜市值超越谷歌母公司Alphabet。亞馬遜股票價(jià)格的飆升,主要得益于這家公司向新市場(chǎng)不斷擴(kuò)張,其中就包括在收購(gòu)全食超市后進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)務(wù)。亞馬遜當(dāng)前已統(tǒng)治了若干個(gè)市場(chǎng),首先是電子商務(wù)市場(chǎng),其次是云計(jì)算市場(chǎng)。這家公司似乎每天都會(huì)進(jìn)入新市場(chǎng),或者是開(kāi)展新業(yè)務(wù)。此外,有分析師預(yù)計(jì),亞馬遜將會(huì)發(fā)展零售搜索,并在這方面完勝谷歌。隨著時(shí)間的推移,消費(fèi)者將會(huì)逐漸習(xí)慣于使用亞馬遜作為你的零售搜索引擎,而不是使用谷歌來(lái)進(jìn)行搜索。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō),不得不去面對(duì)亞馬遜帶來(lái)的沖擊。這次谷歌和京東達(dá)成合作,對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)也是各有所需。不過(guò)到底會(huì)產(chǎn)生怎么的結(jié)果,還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
一起惠2018-06-19 10:21:08482 次
CEO亞歷山大·邦帕德(AlexandreBompard)向公司股東表示,該公司最近與谷歌和騰訊達(dá)成的新聯(lián)盟表明,家樂(lè)福的電子商務(wù)戰(zhàn)略取得顯著進(jìn)展。邦帕德去年7月出任家樂(lè)福CEO,他說(shuō),面對(duì)亞馬遜和其他在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn),推動(dòng)家樂(lè)福向電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張“絕對(duì)”是公司的頭等要事。邦帕德說(shuō)在家樂(lè)福年度股東大會(huì)上稱:“6個(gè)月前,我們還是孤立無(wú)援,所有的零售聯(lián)盟都沒(méi)有我們的參與。但如今,我們與騰訊和谷歌結(jié)成了聯(lián)盟?!弊鳛闅W洲最大的零售商,家樂(lè)福今年1月曾宣布,計(jì)劃裁員和削減成本,但增加電子商務(wù)投資,并將在中國(guó)市場(chǎng)尋求合作,以推動(dòng)營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)。此外,家樂(lè)福還計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)字購(gòu)物產(chǎn)品,與國(guó)內(nèi)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。作為這些計(jì)劃的一部分,家樂(lè)福今年5月20日宣布,與騰訊合作的首家智慧門店“LeMarche”在上海開(kāi)業(yè),這是家樂(lè)福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。本周一,家樂(lè)福宣布與谷歌組建合資公司,成為在法國(guó)第一家與谷歌合作的零售商。從2019年開(kāi)始,家樂(lè)福將通過(guò)谷歌的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)銷售商品,包括GoogleHome智能音箱和GoogleAssistant語(yǔ)音助手等。電子商務(wù)市場(chǎng),家樂(lè)福處于落后地位。邦帕德之前已宣布,到2022年將在電子商務(wù)領(lǐng)域投資28億歐元(約合32億美元),,此次與谷歌合作正符合家樂(lè)福的這一投資計(jì)劃。在此之前,家樂(lè)福本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Monoprix今年3月曾宣布,將通過(guò)亞馬遜的PrimeNow服務(wù)向巴黎消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。
一起惠2018-06-18 11:40:37383 次
5月25日,小象生鮮方莊店正式開(kāi)業(yè),從近二十余天的營(yíng)業(yè)情況看,市場(chǎng)給了小象生鮮不錯(cuò)的回報(bào)和口碑。6月2日,盒馬和大潤(rùn)發(fā)的合作產(chǎn)物盒小馬開(kāi)業(yè),阿里系完成了一次漂亮的全壘打。圍繞著阿里和美團(tuán)之間的消息都十分重磅,但最終的著眼點(diǎn)都是雙方在零售的布局上。美團(tuán)與阿里的淵源已久,這次幾乎同時(shí)開(kāi)業(yè)的小象生鮮和盒小馬再次將兩者聯(lián)系在了一起。阿里在零售上的布局站在第一梯隊(duì),而美團(tuán)加持的小象生鮮也不容小覷,這讓巨頭間的新零售之爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。有人說(shuō),美團(tuán)作為零售界的后來(lái)者,極具優(yōu)勢(shì),另一位業(yè)內(nèi)人士卻不贊同美團(tuán)是后來(lái)者的說(shuō)法:“美團(tuán)也是較早推出生鮮超市的巨頭,那個(gè)時(shí)候的盒馬也只是1.0版?!焙旭R在不斷的迭代更新,美團(tuán)也繼掌魚(yú)生鮮之后再次推出小象生鮮,這是美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的再一次強(qiáng)勢(shì)出擊。小象生鮮是美團(tuán)的進(jìn)一步探索去年7月,電商大戶美團(tuán)進(jìn)軍線下生鮮,在北京望京地區(qū)開(kāi)出了第一家實(shí)體生鮮超市“掌魚(yú)生鮮”,這也是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一家測(cè)試門店。在此后將近一年的時(shí)間中,掌魚(yú)生鮮門店數(shù)量都十分穩(wěn)定的保持在望京獨(dú)一家,并沒(méi)有擴(kuò)張的打算,也不涉及餐飲服務(wù)。當(dāng)外界都在質(zhì)疑掌魚(yú)生鮮為什么不展店擴(kuò)張的時(shí)候,5月25日小象生鮮方莊店的開(kāi)業(yè)正好解答了外界的疑惑。如果說(shuō),掌魚(yú)生鮮是美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的第一次試水,那小象生鮮的亮相則是美團(tuán)的進(jìn)一步探索。小象生鮮方面向零售前沿社透露:“隨著生鮮超市的品牌升級(jí),小象生鮮是美團(tuán)生鮮零售業(yè)務(wù)的唯一品牌。”目前,掌魚(yú)生鮮望京店的線上App已經(jīng)全面升級(jí)為小象生鮮,望京掌魚(yú)生鮮線下店也會(huì)更名為小象生鮮,但望京店仍是測(cè)試店的性質(zhì)。零售前沿社曾探店小象生鮮方莊店,這家門店面積為2000平米左右,新增加的餐飲部分約為200平米,餐飲部分呈環(huán)形,包裹著店內(nèi)的烘焙、果蔬、日配等所有品類。相比較于掌魚(yú)生鮮,小象生鮮店內(nèi)新增加的餐飲服務(wù),本身極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小象生鮮開(kāi)發(fā)了“象大廚”自有品牌,以象大廚快手菜為例,憑借美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在餐飲領(lǐng)域多年累積的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),可以選出北京區(qū)域消費(fèi)者喜愛(ài)的菜品,這是其他生鮮超市+餐飲業(yè)態(tài)所不具備的優(yōu)勢(shì)。小象生鮮另一個(gè)不容忽視的優(yōu)勢(shì)是流量。據(jù)小象生鮮方面透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)。同時(shí),小象生鮮可以與美團(tuán)旗下餐飲、外賣、共享單車、電影、打車、休閑娛樂(lè)等各業(yè)務(wù)板塊之間聯(lián)動(dòng),全渠道發(fā)力。小象生鮮背靠美團(tuán),其O2O模式和外送服務(wù)將線上線下資源進(jìn)行融合,那些長(zhǎng)期以來(lái)的配送、大數(shù)據(jù)、技術(shù)研發(fā)、精準(zhǔn)的本地餐飲流量等方面的積累,也讓小象生鮮具備非常重要的“先天”優(yōu)勢(shì),小象生鮮也算是含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài)了。另一個(gè)含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài),則是盒馬聯(lián)合大潤(rùn)發(fā)推出的新混血盒小馬。盒小馬結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)和算法,以及大潤(rùn)發(fā)全國(guó)400家門店的布局,成為阿里新零售布局中的重要一環(huán)。小象生鮮vs盒小馬盒小馬與小象生鮮幾乎是在同一時(shí)間面世,一個(gè)代表了盒馬在新物種上的探索,一個(gè)代表了美團(tuán)在生鮮零售領(lǐng)域的探索。6月2日盒小馬第一家位于蘇州高新區(qū)的門店試運(yùn)營(yíng)當(dāng)天,盒馬CEO侯毅到場(chǎng),而盒小馬項(xiàng)目由大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬親自掌舵。可見(jiàn)雙方對(duì)盒小馬的重視程度。大潤(rùn)發(fā)的線下零售經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈體系為阿里所看重,而阿里在線上的造詣、數(shù)字化改造的能力又是大潤(rùn)發(fā)欠缺的。大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬在接受媒體采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō),“大潤(rùn)發(fā)與阿里合作改造的理想門店,應(yīng)該是集齊雙方優(yōu)點(diǎn)?!闭绾旭R與大潤(rùn)發(fā)所期待的,盒小馬的問(wèn)世,不僅被看作大潤(rùn)發(fā)在新物種的探索,更是阿里在自身發(fā)展新零售之外的一個(gè)起步點(diǎn)。阿里一直在新零售業(yè)態(tài)上開(kāi)枝散葉,無(wú)論是去年年底推出的F2(fast&fresh)便利店,還是剛剛推出的盒小馬,都是繼盒馬之后的探索。小象生鮮和盒小馬不僅僅是因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間差不多才被放在一起比較。除了美團(tuán)與阿里的淵源,二者確實(shí)有很多的相似之處。從模式來(lái)看,小象生鮮更像是縮小版的盒馬,都是生鮮超市+餐飲的定位,滿足消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)烹飪和現(xiàn)場(chǎng)就餐的需求。在門店布局上,二者都將生鮮作為重要的品類,甚至都放在店門口,吧生鮮作為引流、提高客單價(jià)的品類。再有,二者都采用全自動(dòng)懸掛鏈物流系統(tǒng),消費(fèi)者線上下單之后,后臺(tái)可以通過(guò)懸掛鏈運(yùn)輸提高效率;二者都推出3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)。更重要的是,阿里和美團(tuán)都作為巨頭,在零售的布局上有著一個(gè)共同點(diǎn),即二者都依賴自身的物流體系,盒馬是自建配送物流,小象生鮮則依賴美團(tuán)的外賣配送體系。背靠大樹(shù)好乘涼。除了大家熟悉的盒馬依靠阿里的支持外,小象生鮮也依賴于美團(tuán)的大數(shù)據(jù)背景。據(jù)小象方面向零售前沿社透露,2017年,美團(tuán)年度活躍買家數(shù)達(dá)到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動(dòng)的效應(yīng)??梢钥闯觯缊F(tuán)帶著小象生鮮強(qiáng)勢(shì)入局,是做好了充分的準(zhǔn)備的。在新零售業(yè)態(tài)上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)曾推出了掌魚(yú)生鮮,投資了猩便利、康品匯等創(chuàng)業(yè)公司,接下來(lái),美團(tuán)將如何布局,從小象生鮮的發(fā)展或許可以發(fā)現(xiàn)一些端倪。美團(tuán)的新零售訴求是什么半年前,阿里先后完成對(duì)高鑫零售的收購(gòu),直接和間接持有份額達(dá)71.98%。大潤(rùn)發(fā)經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的門店改造,交出了第一份成績(jī)單。大潤(rùn)發(fā)宣布,全國(guó)已經(jīng)有100家門店完成天貓新零售升級(jí)改造。經(jīng)歷過(guò)升級(jí)后的大潤(rùn)發(fā)門店,高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單,平時(shí)的單量也在2000單左右。除了線上訂單外,盒馬的日日鮮系列商品、天貓超市的網(wǎng)紅商品、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門店等也已經(jīng)在大潤(rùn)發(fā)落地。大潤(rùn)發(fā)的新零售改造借鑒了盒馬的懸掛鏈系統(tǒng)、接入了盒馬的物流接單能力,同時(shí)運(yùn)用了數(shù)字化的門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),同時(shí)有了手淘首頁(yè)的流量入口。這意味著,從大潤(rùn)發(fā)、到盒馬、再到盒小馬,阿里的一切零售業(yè)態(tài)都在盒馬成熟的供應(yīng)鏈下進(jìn)行。阿里在零售領(lǐng)域已經(jīng)穩(wěn)妥的站在了第一梯隊(duì),早期投資百聯(lián)、三江、高鑫、銀泰、易果等,在盒馬的業(yè)態(tài)上又衍生出了新的業(yè)態(tài),那么美團(tuán)呢?一家小象生鮮方莊店,一家小象生鮮望京測(cè)試店,如何擠進(jìn)第一梯隊(duì)?以阿里典型的新零售業(yè)態(tài)盒馬為例,其經(jīng)營(yíng)面積在4000-10000平米,更多的突出現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。據(jù)侯毅2017年7月分透露的數(shù)據(jù)可知,盒馬鮮生目前的坪效是線下零售企業(yè)的三倍左右,APP線上轉(zhuǎn)化率大概在35%左右,是傳統(tǒng)的電商10到15倍左右。而小象生鮮的經(jīng)營(yíng)面積僅為盒馬的五分之一,在2000平米的賣場(chǎng)內(nèi)充分利用每一平米的面積,據(jù)小象生鮮方面介紹,賣場(chǎng)全場(chǎng)無(wú)死角是得益于前期規(guī)劃。賣場(chǎng)在規(guī)劃時(shí),賣場(chǎng)主通道2.4米,滿足三股人流同時(shí)行走的舒適寬度;貨架之間1.5至2米,滿足2人側(cè)身,中間一人正常通過(guò)的設(shè)計(jì)原則。小象生鮮采用全程冷鏈配送、重點(diǎn)生鮮食材自營(yíng)直采的模式,依托美團(tuán)外賣的配送能力,為門店周圍三公里范圍內(nèi)的用戶,提供最快30分鐘送達(dá)服務(wù)。在供應(yīng)鏈方面,小象生鮮方面曾向零售前沿社透露:“未來(lái),小象生鮮在北京和其他城市的門店也在籌備中。我們對(duì)與各類行業(yè)伙伴的合作都持開(kāi)放態(tài)度,也希望可以輸出平臺(tái)能力。”從小象生鮮的回復(fù)中可以看到,或許,小象生鮮未來(lái)將走加盟模式,在快速跑通小象門店模式之后,再向其他合作的門店復(fù)制。雖然小象生鮮目前只有兩家門店,在早期還不需要去考慮自建供應(yīng)鏈的問(wèn)題,但隨著門店的擴(kuò)張,未來(lái)小象生鮮將會(huì)把供應(yīng)鏈問(wèn)題提上日程。盒馬自建供應(yīng)鏈,那么巨頭美團(tuán)將會(huì)如何做供應(yīng)鏈?零售前沿社對(duì)此進(jìn)行了三種預(yù)判:1.即與盒馬一樣自建供應(yīng)鏈。這種不僅需要大量且持續(xù)的資金投入,而且還需要市場(chǎng)驗(yàn)證,投入大,周期長(zhǎng)。2.與供應(yīng)鏈商合作,或者投資供應(yīng)鏈商。這種雖然直接,但是存在弊端,非定制化與需求間不匹配,不能保證服務(wù)質(zhì)量。3.類似于像盒馬大潤(rùn)發(fā)式的深度合作模式。美團(tuán)會(huì)不會(huì)與其他有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作,來(lái)強(qiáng)化小象生鮮的供應(yīng)鏈?美團(tuán)與阿里間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在多個(gè)方面,在今年,美團(tuán)全方面的發(fā)展,涉及到零售和打車業(yè)務(wù)。尤其是在零售業(yè)務(wù),美團(tuán)把外賣業(yè)務(wù)并入到新零售,美團(tuán)有自身的外賣配送、大量的訂單優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)推廣優(yōu)勢(shì),在激烈的零售競(jìng)爭(zhēng)下,做新零售是大勢(shì)所趨。
一起惠2018-06-15 10:01:08900 次
短短十幾年間,國(guó)內(nèi)眾多民營(yíng)快遞企業(yè)紛紛崛起,并成長(zhǎng)為市場(chǎng)的主導(dǎo)者。與此同時(shí),逐年邊緣化的“國(guó)家隊(duì)”國(guó)有快遞企業(yè),也在狹窄的市場(chǎng)空間尋求自我變革。國(guó)家郵政局近日公布的《2017年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,2017年全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成400.6億件,同比增長(zhǎng)28%;快遞業(yè)務(wù)收入完成4957.1億元,同比增長(zhǎng)24.7%??爝f業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總收入的比重為74.9%,比上年提高1個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是,2017全年民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成369.5億件,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4243.9億元。民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額為92.2%,業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)份額為85.6%。換言之,國(guó)有快遞企業(yè)與外資快遞企業(yè)兩者所占市場(chǎng)份額還不到8%。參考往年公報(bào)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),國(guó)有快遞企業(yè)近年來(lái)所占市場(chǎng)份額萎縮跡象明顯,2013年-2016年國(guó)有快遞企業(yè)所占市場(chǎng)份額分別為19.9%、13.4%、9.9%、9.1%。這一數(shù)據(jù)在2017年的公報(bào)雖未有明確體現(xiàn),但與外資快遞企業(yè)相加市場(chǎng)份額還不足8%,可見(jiàn)在資本加持下,民營(yíng)快遞企業(yè)擴(kuò)張更加強(qiáng)勢(shì),而國(guó)有快遞企業(yè)在市場(chǎng)份額則進(jìn)一步承壓,曾經(jīng)在快遞領(lǐng)域獨(dú)挑大梁的“國(guó)家隊(duì)”,不得不將曾屬于自己的江山拱手相讓。然而與中國(guó)郵政相關(guān)的數(shù)據(jù)也并不完全是悲觀的走勢(shì)。在函件、包裹、報(bào)刊等多種業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量均出現(xiàn)下滑跡象的同時(shí),公報(bào)顯示,2017年郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成235.8億件,同比增長(zhǎng)1.8%;郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成353.5億元,同比增長(zhǎng)15.2%。郵政寄遞服務(wù)寄在件量及收入的雙增長(zhǎng)說(shuō)明,作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性郵政服務(wù)業(yè)務(wù),寄遞業(yè)務(wù)仍有其施展空間。這很大程度上或許得益于中國(guó)郵政作為基礎(chǔ)的事業(yè)單位,在全國(guó)范圍,尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)依然有成熟網(wǎng)點(diǎn)布局。就現(xiàn)階段而言,這仍是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的民營(yíng)快遞企業(yè)所難以取代的優(yōu)勢(shì)。特別是在同城快遞需求不斷擴(kuò)大的背景下,部分地區(qū)的郵政網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始利用其成熟的郵政網(wǎng)絡(luò),在同城快件業(yè)務(wù)上尋求變革。去年4月,北京市郵政公司正式上線了同城信筒快件業(yè)務(wù),當(dāng)?shù)厥忻窨衫萌?700余個(gè)郵筒實(shí)現(xiàn)快件投寄,在時(shí)效方面可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)寄達(dá)。同年8月,北京郵政又針對(duì)3公斤和5公斤兩類重量級(jí)別的快遞包裹,推出了快遞包裹同城物品類預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
一起惠2018-06-14 09:48:07379 次
小米正式公開(kāi)發(fā)行存托憑證招股說(shuō)明書(shū)了。這份招股說(shuō)明書(shū)曝光了小米國(guó)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)——2018年1到3月其他國(guó)家和地區(qū)收入124億元,占收入比例36.24%。這是一個(gè)龐大的數(shù)字,而且該數(shù)字有不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。實(shí)際上在2016年,小米其他國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)收入僅為91億元,占當(dāng)年?duì)I收比僅13.38%;到2017年,該類別的收入已經(jīng)高達(dá)320.81億元,占總收入的27.99%?,F(xiàn)在,小米其他國(guó)家和地區(qū)收入已經(jīng)超過(guò)其收入的三分之一。在這個(gè)全球化的時(shí)代,“走出去”一直是不少中國(guó)品牌的愿望。小米的全球化或許會(huì)成為中國(guó)品牌、中國(guó)企業(yè)出海以及跨境電商企業(yè)建立國(guó)際品牌的一個(gè)不錯(cuò)的思路。找增長(zhǎng)潛力最大的蛋糕“性價(jià)比”是大家對(duì)小米在剛創(chuàng)立時(shí)的初見(jiàn)印象。這種“性價(jià)比”的道路在那些與5、6年前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)較為相似的新興市場(chǎng)地區(qū)尤其有效。其中,小米印度的成績(jī)單最為亮眼。據(jù)小米集團(tuán)招股書(shū)顯示,截至2017年12月31日,小米印度科技的總資產(chǎn)為58.705億元,凈資產(chǎn)為6.359億元;2017年度,小米印度科技的營(yíng)業(yè)收入為204.8234億元,凈利潤(rùn)為5.4145億元。值得注意的是,在2107年度,小米國(guó)際業(yè)務(wù)的收入月320.81億元,與小米印度科技的營(yíng)收一對(duì)比,小米印度對(duì)小米國(guó)際業(yè)務(wù)的重要性可想而知。此外,根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),小米手機(jī)2018年第一季度在印度智能手機(jī)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額為30.39%,排名印度市場(chǎng)第一。而通過(guò)在新興市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力并在當(dāng)?shù)卣加凶銐虼蟮氖袌?chǎng)份額也讓小米能更放心去投入在該市場(chǎng)上。實(shí)際上,小米從2014年開(kāi)始發(fā)力海外業(yè)務(wù),目前海外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式分為兩種:第一種,于當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組裝,組裝完成后直接在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售。第二種,在西歐、東歐等其他海外地區(qū)采取直接出口產(chǎn)品的模式。印度市場(chǎng)采取的就是第一種模式。在成熟的歐美市場(chǎng),智能手機(jī)的滲透率已經(jīng)足夠高。有數(shù)據(jù)表示,在2017年度,中國(guó)境內(nèi)手機(jī)滲透率為64.5%,其他國(guó)家及地區(qū)滲透率為83.1%,而新興市場(chǎng)的滲透率僅為37.7%。重資本投入去奪占一個(gè)增長(zhǎng)潛力更大的新興市場(chǎng),成為小米國(guó)際的基本策略。從招股書(shū)和數(shù)據(jù)上看,小米的確是如此去布局的。招股書(shū)上,小米方面表示,目前小米海外業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速的地區(qū)主要為印度、東南亞、東歐等新興市場(chǎng)。目前,小米在下列15個(gè)國(guó)家及地區(qū)位列智能手機(jī)品牌前五名:印度、細(xì)甸、烏克蘭、中國(guó)、埃及、希臘、以色列、卡塔塔爾、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、波蘭、保加利亞、捷克及哈薩克斯坦斯坦。而上述的市場(chǎng)均是以出口新興市場(chǎng)(特別是出口電商新興市場(chǎng))為主。效率就是優(yōu)勢(shì)當(dāng)然,瞄上新興市場(chǎng)的并不只有小米。事實(shí)上,包括蘋果、三星在內(nèi)的國(guó)際手機(jī)品牌都對(duì)新興市場(chǎng)虎視眈眈。那小米如何在新興市場(chǎng)走出一條道路呢?在此前,雷軍曾對(duì)外宣布經(jīng)過(guò)小米董事會(huì)討論通過(guò)的決議——“小米承諾,公司在小米手機(jī)硬件成本上的凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不超過(guò)5%”。而毫無(wú)疑問(wèn),在新興市場(chǎng)中,小米的“性價(jià)比”成為一個(gè)關(guān)鍵。在去年年末的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),小米公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍曾以印度市場(chǎng)為例闡述小米國(guó)際化的打法。在他看來(lái),電商和效率對(duì)小米迅速打開(kāi)局面有很大幫助?!靶∶自谟《韧苿?dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展,因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),如果沒(méi)有電商的效率的話,是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的?!崩总娬J(rèn)為,正是電商的魅力,讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機(jī)能賣到一千塊以內(nèi),這是技術(shù)推動(dòng)了人們生活的變化。此外,雷軍也肯定了電商對(duì)小米國(guó)際化擴(kuò)展的助力。他指出,小米進(jìn)入印度的時(shí)候,依靠Flipcard、Amazon和小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),迅速的在印度取得了決定性的進(jìn)展。其實(shí),無(wú)論是大品牌出海,還是中國(guó)企業(yè)通過(guò)電商渠道走出海外,“性價(jià)比”仍然是其跟國(guó)際品牌抗衡的關(guān)鍵。深耕跨境電商行業(yè)十年的跨境電商大賣家、千岸科技有限公司的創(chuàng)始人何定也曾表示,通過(guò)電商渠道出海的品牌企業(yè),如Anker這樣的品牌在近兩年也在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品,比如耳機(jī)和音箱,那它面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國(guó)際著名音頻品牌,這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國(guó)際大品牌。當(dāng)然,在利用渠道來(lái)增強(qiáng)效率的同時(shí),小米也不斷把基于MIUI的互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)方式拓展到海外市場(chǎng),借此來(lái)增加利潤(rùn)來(lái)源減輕成本壓力。小米集團(tuán)招股書(shū)顯示,小米已經(jīng)開(kāi)始培育印度、印度尼西亞、俄羅斯及全球其他地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)能力。例如,在印度、印度尼西亞及俄羅斯,按月活躍用戶計(jì),2018年3月,小米音樂(lè)APP、小米瀏覽器APP及小米視頻APP分別在小米手機(jī)的音樂(lè)類目、瀏覽器類目及視頻類目中排名第一、第二及第二。雷軍也認(rèn)為,以印度為樣板,該經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制到印尼市場(chǎng)。據(jù)雷軍透露,在過(guò)去一年時(shí)間里,小米在印度和印尼投資了近十家互聯(lián)網(wǎng)公司。在2017年2月10日,小米也宣布,小米手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在印尼本土生產(chǎn),代工廠的年產(chǎn)量約為100萬(wàn)臺(tái),從2017年起小米在印尼銷售的手機(jī)將實(shí)現(xiàn)100%本土化。縱觀小米全球化的布局可以看出,在提速國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,小米主要采用的是“2新1重”的思路:第一,得尋找增長(zhǎng)潛力足夠大的新興市場(chǎng)進(jìn)行投入;第二,通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這種新模式提高效率降低成本,從而讓產(chǎn)品具有極高的性價(jià)比來(lái)吸引當(dāng)?shù)赜脩?;第三,?dāng)市場(chǎng)有極大潛力且適合本土化生產(chǎn)時(shí),持續(xù)投入資本進(jìn)行本土化生產(chǎn)。而沒(méi)準(zhǔn),對(duì)于中國(guó)品牌出海以及跨境電商建立全球品牌而言,這會(huì)是極佳的思路之一。更重視線下的高端市場(chǎng)戰(zhàn)略但是,在新興市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)并不意味著小米完全忽略了發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。跟新興市場(chǎng)不同,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的零售業(yè)基礎(chǔ)更完善。在印度、印尼等新興市場(chǎng),因?yàn)榫€下零售的發(fā)展水平并沒(méi)歐洲的好,因此通過(guò)電商購(gòu)物,消費(fèi)者更能容易買到在線下買不到的產(chǎn)品。但在歐美市場(chǎng),電商僅為購(gòu)買渠道之一,賣家若想要給予消費(fèi)者好的體驗(yàn),線下的布局思維是不能缺的。這也是小米在歐美市場(chǎng)布局的邏輯之一。實(shí)際上,小米在進(jìn)入西歐各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的時(shí)候均采取了線上與線下融合的打法。在2017年11月,小米公司宣布正式進(jìn)入西班牙,這是小米首次打入西歐市場(chǎng)。在線上,小米西班牙業(yè)務(wù)將通過(guò)與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通(AliExpress)合作,進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售外,全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜、家樂(lè)福、MediaMarkt和PhoneHouse等商戶還為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購(gòu)買渠道。另外,在宣布進(jìn)入西班牙市場(chǎng)當(dāng)天,小米也宣布,兩家小米授權(quán)店也分別在西班牙馬德里Xanadú和LaVaguada購(gòu)物中心內(nèi)同時(shí)開(kāi)業(yè)。在今年5月22日,小米在巴黎舉行發(fā)布會(huì),宣布進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng),其位于巴黎的法國(guó)首個(gè)小米授權(quán)店和法國(guó)小米官方網(wǎng)上商城當(dāng)日同步開(kāi)業(yè)。其中,小米的授權(quán)店鋪位于巴黎市第一區(qū)的Sbastopol大道。在今年5月25日,小米正式進(jìn)入意大利市場(chǎng),同時(shí),小米在意大利的第一家授權(quán)店正式開(kāi)業(yè)。小米高級(jí)副總裁王翔表示,小米在意大利的第一家店開(kāi)在了國(guó)際時(shí)尚之都米蘭的著名購(gòu)物中心IICentro內(nèi)。這是意大利最大、歐洲第二大購(gòu)物中心。在進(jìn)入上述三個(gè)市場(chǎng)的同時(shí),小米均開(kāi)業(yè)了其授權(quán)店鋪,這明顯突顯了小米在西歐市場(chǎng)對(duì)線下的關(guān)注程度。主管全球化戰(zhàn)略的小米高級(jí)副總裁王翔表示,小米還計(jì)劃在英國(guó)、德國(guó)、和荷蘭建小米店。與此同時(shí),小米也正通過(guò)合作伙伴走到歐美市場(chǎng)的線下。在今年5月,小米官方宣布和李嘉誠(chéng)旗下企業(yè)長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)集團(tuán)成立全球策略聯(lián)盟。據(jù)稱,李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江和記集團(tuán)將會(huì)在旗下17700家門店銷售小米設(shè)備,并且將會(huì)把小米手機(jī)帶向奧地利、丹麥、香港、愛(ài)爾蘭、意大利、瑞典和英國(guó)的店鋪出售。在西歐這種發(fā)達(dá)國(guó)家集聚的市場(chǎng)中,品牌和體驗(yàn)仍是消費(fèi)者關(guān)注的重心之一。因此,在進(jìn)入這些市場(chǎng)的時(shí)候,小米采取的是“線上+線下”聯(lián)動(dòng)去增強(qiáng)品牌效應(yīng)的模式。唯有前期通過(guò)投入搭建品牌效應(yīng),才能持久發(fā)了高端市場(chǎng)。而從西班牙的成績(jī)上看,這種更關(guān)注品牌效應(yīng)的線上線下融合模式是值得嘗試的。據(jù)Canalys的市場(chǎng)報(bào)告顯示,一季度小米手機(jī)西班牙市場(chǎng)份額已達(dá)14.1%,超越了蘋果iPhone,進(jìn)入前三。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)然而,在全球擴(kuò)展過(guò)程中,企業(yè)不能僅關(guān)注增長(zhǎng)和影響力,還得關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。小米招股書(shū)上,小米方面明確指出,小米的國(guó)際化擴(kuò)張?jiān)黾恿斯镜倪\(yùn)營(yíng)成本,并且可能使得小米面臨多種風(fēng)險(xiǎn),例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、分銷物流風(fēng)險(xiǎn)、海外法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)等。小米方面指出,在國(guó)際擴(kuò)張過(guò)程中,遵守新市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)(例如進(jìn)出口、反腐敗、稅收、外匯管制、數(shù)據(jù)隱私、環(huán)境、勞動(dòng)及反競(jìng)爭(zhēng))會(huì)導(dǎo)致在外國(guó)司法權(quán)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的成本增加。盡管小米已執(zhí)行政策及程序以遵守法律法規(guī),但是雇員、承包商或代理有可能違法相關(guān)法律法規(guī)。在特定情況下,遵守一國(guó)的法律法規(guī)可能違反另一國(guó)的法律法規(guī)。違反這些法律法規(guī)可能對(duì)小米的品牌、國(guó)際增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響。當(dāng)然,各個(gè)市場(chǎng)的法律法規(guī)并不只是小米這樣龐大的品牌企業(yè)在愁,對(duì)于各個(gè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)入海外市場(chǎng)的企業(yè),都需對(duì)各國(guó)政策進(jìn)行風(fēng)控管理才能把事業(yè)做的更加持久。隨著海外對(duì)電商及跨境電商的理解更加深入,各國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入本土或跨境電商的政策法規(guī)也越趨完善。包括歐洲的VAT(增值稅)政策、澳大利亞GST(澳大利亞商品及服務(wù)稅)等政策的完善以及對(duì)電商上銷售的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)注加深,企業(yè)要鉆空子去避開(kāi)這些“檻”是不可能的。作為企業(yè)家,全球化路上更需要的是去預(yù)防和規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),像小米一樣謹(jǐn)慎地去布局。
一起惠2018-06-13 10:10:50552 次
去年末,美團(tuán)和滴滴展開(kāi)跨界廝殺,前者首先發(fā)難上線打車業(yè)務(wù),后者依樣畫葫蘆推出外賣。苦無(wú)補(bǔ)貼久矣的用戶無(wú)不豎起大拇指,這兩家獨(dú)角獸財(cái)大氣粗燒起錢來(lái)從不眨眼,預(yù)想用不了多長(zhǎng)時(shí)間,消失很久的各種紅包、折扣又要塞滿手機(jī)。可惜,還不到一年時(shí)間,兩個(gè)小巨頭的跨界競(jìng)爭(zhēng)就進(jìn)入了僵持階段,大家苦等的補(bǔ)貼只覆蓋為數(shù)不多的幾個(gè)城市。截至目前,美團(tuán)打車只是上線了上海和南京兩個(gè)城市,滴滴外賣也只是在無(wú)錫、南京、泰州、成都運(yùn)營(yíng)。幾個(gè)月前還像死敵一樣小巨頭為何如此默契?曾萬(wàn)試萬(wàn)靈的燒錢補(bǔ)貼真的要退出歷史舞臺(tái)了嗎?燒錢補(bǔ)貼為啥不靈了?中國(guó)特有的燒錢模式是全球創(chuàng)新中獨(dú)特一景,而美團(tuán)和滴滴則是其中的佼佼者。在團(tuán)購(gòu)、外賣、出行這個(gè)賽道上,憑借燒錢的效率,美團(tuán)和滴滴一路狂奔熬死了不少對(duì)手,其中不乏背靠BAT有錢、有流量的重量級(jí)選手。去年,美團(tuán)和滴滴爆發(fā)跨界競(jìng)爭(zhēng)時(shí),大家眼中的未來(lái)景象是兩個(gè)小巨頭席卷全國(guó)的瘋狂撒錢。幾個(gè)月過(guò)去了,結(jié)果多少讓人有些失望。去年末美團(tuán)一出手就把北京、上海、杭州、廈門、成都、福州和溫州等列為第一批擴(kuò)張城市的名單。然而,只是在上海和南京推出打車業(yè)務(wù)之后,美團(tuán)就停滯了發(fā)展步伐。近日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí),明確表示“美團(tuán)打車近期肯定不去其他城市了。”原本計(jì)劃在2018年底之前開(kāi)百座城市,將外賣業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的滴滴外賣,也迎來(lái)大調(diào)整。據(jù)內(nèi)部消息,滴滴外賣“年底開(kāi)百城”計(jì)劃被擱淺,開(kāi)城數(shù)量降至了九城。從有關(guān)報(bào)道來(lái)看,美團(tuán)和滴滴的跨界競(jìng)爭(zhēng)放緩原因并不是打不起補(bǔ)貼戰(zhàn)。去年10月,美團(tuán)剛完成新一輪40億美元的融資,滴滴也在12月完成一輪超40億美元的股權(quán)融資。在沒(méi)有大的并購(gòu),且核心業(yè)務(wù)造血穩(wěn)定的情況下,兩個(gè)小巨頭開(kāi)啟幾個(gè)季度的全面消耗戰(zhàn)還是沒(méi)什么問(wèn)題(如果值得的話)。所以說(shuō),雙方不是不燒錢,而是發(fā)現(xiàn)燒錢不靈了。用美團(tuán)王慧文的話說(shuō)“跟獎(jiǎng)勵(lì)(補(bǔ)貼)相比,美團(tuán)目前更注重的或許是產(chǎn)品體驗(yàn)的打磨,以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同?!敝劣诿缊F(tuán)打車何時(shí)重新加速,王慧文并沒(méi)有回應(yīng)。另一邊,滴滴外賣的節(jié)奏放緩,也不是因?yàn)檠a(bǔ)貼流血過(guò)多,而是前期積累不夠,造成外賣服務(wù)不佳。從上線以來(lái),滴滴外賣一直受“品牌商戶不足”、“服務(wù)體系不善”、“騎手交通違章”等問(wèn)題困擾。緩一緩擴(kuò)張節(jié)奏,恐怕也是為了“打磨”產(chǎn)品體驗(yàn)。紅利結(jié)束燒錢模式已成過(guò)去時(shí)燒錢興起于PC時(shí)代的團(tuán)購(gòu),大規(guī)?;霈F(xiàn)卻是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的幾年。我們熟知的支付寶和微信支付的紅包大戰(zhàn),滴滴快的的打車大戰(zhàn),美團(tuán)餓了么百度外賣的補(bǔ)貼大戰(zhàn)等等都在這一時(shí)期發(fā)生。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利的結(jié)束,燒錢模式似乎也迎來(lái)了終點(diǎn)。據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”上月發(fā)布的《2018年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到7.53億,同比增長(zhǎng)8%。從2009年智能手機(jī)爆發(fā)之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速就持續(xù)下滑,隨著用戶達(dá)到7.53億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利已經(jīng)見(jiàn)底。為何用戶紅利結(jié)束,燒錢模式就會(huì)退出歷史舞臺(tái)?主要基于以下三個(gè)原因:第一,用戶紅利結(jié)束,燒錢模式效益被腰斬。我們所熟悉的移動(dòng)支付、打車、外賣等燒錢大戰(zhàn),它們發(fā)生的時(shí)間正對(duì)應(yīng)行業(yè)從0到1的過(guò)程,因此,燒錢不僅僅可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成壓力,而且還是很好的營(yíng)銷作用,大量的小白用戶進(jìn)入到平臺(tái),利于培養(yǎng)忠誠(chéng)度。用戶紅利的結(jié)束,燒錢拉新的功能喪失,單純的挖墻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶投資收益比大大縮減。以前幾十塊就能獲取一個(gè)忠誠(chéng)客戶,現(xiàn)在成本或高達(dá)幾百元,顯然很不劃算。第二,用戶習(xí)慣下,錢并非萬(wàn)能。以剛獲得騰訊領(lǐng)投的趣頭條舉例,憑借“補(bǔ)貼+收徒”的模式日活超過(guò)了800萬(wàn),然而它并沒(méi)有動(dòng)搖今日頭條的用戶根基,只不過(guò)是在今日頭條薄弱的三四線城市挖掘出新的市場(chǎng)。燒錢補(bǔ)貼雖然看似百試不爽,如果放在行業(yè)發(fā)展初期是有效的,因?yàn)楦鱾€(gè)產(chǎn)品都是摸著石頭過(guò)河,用戶們忠誠(chéng)度尚未養(yǎng)成,燒錢很容易把用戶拉到自己的平臺(tái)。然而,一旦用戶對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生使用習(xí)慣甚至依賴,再想小成本的挖墻腳將很艱難,若大投入又得不償失。第三,人均收入增高,價(jià)格因素影響力衰減。燒錢模式前幾年大行其道,同大家人均可支配收入低也有很大的關(guān)系,錢包里的錢不多,用戶消費(fèi)選擇中就會(huì)更重視價(jià)格因素,補(bǔ)貼和紅包可以很好的拉新。然而,人均支配收入的增長(zhǎng),價(jià)格因素隨著大環(huán)境變化而衰減,服務(wù)價(jià)值也成為消費(fèi)選擇重要的參考指標(biāo)之一。即使靠補(bǔ)貼拉來(lái)用戶,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要把服務(wù)做好,仍然不能阻止用戶流失。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2010年居民人均可支配收入估計(jì)為10046元,2017年全國(guó)居民人均可支配收入25974元,八年時(shí)間翻了1.5倍。當(dāng)然,補(bǔ)貼對(duì)拉新的價(jià)值依然存在,但是個(gè)人消費(fèi)能力的提升,對(duì)價(jià)格的敏感就會(huì)降低,這是一種必然趨勢(shì)。正是因?yàn)檫@三方面原因,國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,雖然補(bǔ)貼燒錢依然是快速圈地的不二法寶,但決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終勝利的天平將進(jìn)入多元化。從美團(tuán)打車、滴滴外賣的當(dāng)下困境可以看出,只是靠燒錢搶用戶的作用已經(jīng)大幅度下滑,把服務(wù)做好才是跨界競(jìng)爭(zhēng)的決勝的真正砝碼,認(rèn)識(shí)到這一層的雙方開(kāi)始沉下心來(lái)打磨產(chǎn)品,不正是最好的佐證。要知道,商業(yè)上唯一不變得就是變化本身,燒錢時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了,你準(zhǔn)備好了嗎?
一起惠2018-06-13 10:00:38606 次
據(jù)香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道,阿里巴巴旗下,經(jīng)營(yíng)“支付寶”的螞蟻金服終完成?輪融資,并重新引入淡馬錫等海外投資者螞蟻金服表示,此輪融資額達(dá)140億美元(約1092億港元),市場(chǎng)估計(jì)螞蟻金服最新估值高達(dá)1500億美元(約1.17萬(wàn)億港元),續(xù)是全球最大獨(dú)角獸(估值超過(guò)10億美元,未上市的企業(yè))。有內(nèi)地媒體引述消息人士指,此輪融資或?yàn)槲浵伣鸱鲜星白詈笠惠喫侥既谫Y,并指螞蟻金服希望明年或后年,在香港及A股同時(shí)上市。阿里年初重新入股融資屢加碼螞蟻金服今年股權(quán)架構(gòu)屢有大變,阿里巴巴今年2月宣布,履行2014年上市前公布的協(xié)議,重新入股螞蟻金服33%,并預(yù)計(jì)下半年才完成交易。同月,市場(chǎng)已傳出螞蟻金服會(huì)進(jìn)行新一輪融資,傳聞融資額也由最初的50億美元(約390億港元)不斷加碼。螞蟻金服終確認(rèn),C輪融資規(guī)模達(dá)140億美元,并分為人民幣和美元認(rèn)購(gòu)部分,當(dāng)中人民幣認(rèn)購(gòu)部分主要由原有股東繼續(xù)投資。人民銀行早年發(fā)布非支付牌照申請(qǐng)規(guī)程,并指只限境內(nèi)公司申請(qǐng),阿里當(dāng)時(shí)股東包括雅虎,軟資股東,馬云因而選擇從阿里巴巴剝離支付寶業(yè)務(wù),促成螞蟻金服成立。集資供支付寶全球化擴(kuò)張事隔近8年,螞蟻金服經(jīng)全資子公司螞蟻國(guó)際重新引入海外投資者,包括新加坡政府投資公司(GIC),馬來(lái)西亞國(guó)庫(kù)控股,華平投資,加拿大養(yǎng)老基金投資公司,銀湖資本,淡馬錫,泛太平洋資本集團(tuán),T。RowePrice旗下基金,凱雷投資等國(guó)際知名機(jī)構(gòu)。螞蟻金服表示,所籌集資金將用于支付寶的全球化擴(kuò)張及技術(shù)發(fā)展,以提升其向消費(fèi)者及小企業(yè)提供金融服務(wù)的能力,資金也將用于培育新興市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐母呖萍既瞬拧?jù)螞蟻金服官方數(shù)據(jù),截至今年3月底,支付寶及其合作伙伴在全球擁有8.7億年活躍用戶,并服務(wù)中國(guó)1500萬(wàn)小企業(yè)。早前有報(bào)道指,在內(nèi)地收緊金融監(jiān)管的環(huán)境下,螞蟻金服擬向技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型,冀5年內(nèi)技術(shù)服務(wù)收入占比提高至65%。螞蟻金服也表示,未來(lái)會(huì)繼續(xù)投資發(fā)展區(qū)塊鏈,人工智能(AI),物聯(lián)網(wǎng)(IOT)等技術(shù)。螞蟻金服于2015年7月進(jìn)行A輪融資,籌18.5億美元(約144億港元),市場(chǎng)估算其當(dāng)時(shí)估值超過(guò)450億美元(約3510億港元);公司再于2016年4月進(jìn)行乙輪融資,規(guī)模達(dá)到45億美元(約351億港元),估值為600億美元(約4680億港元)。
一起惠2018-06-09 09:38:48511 次
聚美優(yōu)品被再度置于聚光燈下,從不同的角度看有不同的側(cè)影。最新的跟聚美優(yōu)品有關(guān)的消息是,它賣了一部分“老股”。5月28日,聚美優(yōu)品宣布出售所持育兒網(wǎng)站“寶寶樹(shù)”4%的股權(quán),作價(jià)約8650萬(wàn)美元。新入局的投資人是互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的阿里巴巴,融資后寶寶樹(shù)估值達(dá)約140億人民幣,此后,聚美優(yōu)品還將持有寶寶樹(shù)約3.33%的股權(quán)。而寶寶樹(shù)也被傳有望于2018年上市。作為寶寶樹(shù)的早期投資人,該交易公布后,聚美優(yōu)品的股價(jià)上漲了10%。她卷入了一場(chǎng)專利糾紛。2018年5月底,持續(xù)了一年的共享充電寶公司“街電”和“來(lái)電”的專利糾紛告一段落:在這場(chǎng)專利戰(zhàn)中,街電以7局5勝的事實(shí)性勝利壓倒了來(lái)電。而街電正是聚美優(yōu)品旗下的公司——2017年8月,聚美優(yōu)品完成了對(duì)這家共享充電企業(yè)的收購(gòu)。它的財(cái)報(bào)仍是復(fù)雜的矛盾體。2018年4月30日公布的2017年財(cái)報(bào)顯示:聚美電商業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為9500萬(wàn)元,比2016年的1.42億元下降了30%?;钴S用戶數(shù)、新增客戶、重復(fù)購(gòu)買率和合作商家?guī)讉€(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)都有不同程度的下滑。毋庸諱言,流量變得越來(lái)越稀缺和珍貴,巨頭之外的電商公司的業(yè)務(wù)都有下滑的危險(xiǎn)。而加上街電投入帶來(lái)的虧損,直接導(dǎo)致了聚美全年虧損3698萬(wàn)元。好的數(shù)據(jù)和壞的數(shù)據(jù)一起呈現(xiàn),好消息和壞消息交相傳出——聚美優(yōu)品到底處在一個(gè)怎樣的時(shí)刻?看上去,聚美優(yōu)品的股價(jià)已經(jīng)低得不能再低了,這是利空出盡還是有更大的麻煩?聚美一邊巨額押注街電、一邊投資寶寶樹(shù),還一邊投拍電視劇,這是病急亂投醫(yī)還是一張暗相勾連的版圖?回到最重要的問(wèn)題上:作為一家上市公司,聚美優(yōu)品的價(jià)值是被低估了還是高估了?對(duì)“聚美優(yōu)品還值不值錢”的追問(wèn),其實(shí)是一個(gè)關(guān)于未來(lái)的問(wèn)題。而這個(gè)未來(lái)的起點(diǎn),就是當(dāng)下這個(gè)復(fù)雜與沖突交織,烏云鑲著金邊的聚美優(yōu)品的當(dāng)下——這是一個(gè)聚美的關(guān)鍵時(shí)刻。過(guò)去的一年,聚美優(yōu)品幾乎只做了一件事:花錢。圍繞著“街電”業(yè)務(wù),聚美花了大量的錢。2017年5月,聚美優(yōu)品3億元人民幣投資街電,占其60%股份,聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐出任董事長(zhǎng),接著在8月全資收購(gòu)了街電。街電提供共享充電寶服務(wù),采用自助租借的機(jī)柜,將其充電機(jī)柜布放在合作的商場(chǎng)、電影院和餐廳等公共場(chǎng)所,用戶通過(guò)掃描機(jī)柜上的二維碼付費(fèi),即可取走,用畢在街電的任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)將其歸還。2017年,街電的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),在共享充電寶領(lǐng)域排名市場(chǎng)第一。截至2018年4月底,街電累計(jì)用戶突破6000萬(wàn),最高日訂單達(dá)120萬(wàn),覆蓋了全中國(guó)200多座城市,并在部分城市實(shí)現(xiàn)盈利。從第三方支付數(shù)據(jù)看,街電穩(wěn)居支付寶線下支付訂單前三名。盡管街電的投入是聚美優(yōu)品2017年虧損的主要來(lái)源,財(cái)報(bào)顯示街電僅為聚美優(yōu)品貢獻(xiàn)了1%的收入。但這恰好是一個(gè)“新興市場(chǎng)”早期癥候的典型特征——市場(chǎng)規(guī)模大且快速擴(kuò)張,但收入規(guī)模尚且有限。過(guò)了最初的爬坡期,能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的收入,是這個(gè)市場(chǎng)能否被驗(yàn)證的關(guān)鍵指標(biāo)。聚美優(yōu)品并不希望2018年仍是街電的“燒錢年”。有業(yè)內(nèi)人士分析稱:街電2018年的目標(biāo)為營(yíng)收4-6億元人民幣,達(dá)到累計(jì)盈虧平衡。活躍用戶數(shù)用戶數(shù)1.5-2億,全年日均訂單80萬(wàn)單,年增長(zhǎng)率300%。如果能實(shí)現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)目標(biāo),至少街電能確保不再成為聚美優(yōu)品財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的負(fù)累,盡管尚不能實(shí)現(xiàn)規(guī)?;挠?,但起碼能證明它的增長(zhǎng)性以及商業(yè)模式的被驗(yàn)證性——這至少能證明它是一個(gè)比共享單車更能直接帶來(lái)現(xiàn)金流的生意。這在資本意志的考量上,就已經(jīng)很重要了。但沒(méi)有2017年的“花錢”,這一切都無(wú)從談起。接下來(lái),聚美還得為街電的升級(jí)花錢——紛擾了一年的專利糾紛暫告一段落,來(lái)電與街電的7項(xiàng)專利糾紛,街電連贏了5場(chǎng),尤其是核心的租借專利上街電也贏得勝利,剩余的兩項(xiàng)非核心專利,很快也可能被判無(wú)效。當(dāng)初聚美優(yōu)品用1億元人民幣構(gòu)筑的專利護(hù)城河基本無(wú)虞。但除了專利護(hù)城河之外,產(chǎn)品的快速迭代更為重要,未來(lái)還有可能存在新的專利糾紛,街電可以通過(guò)產(chǎn)品快速研發(fā)升級(jí)進(jìn)一步強(qiáng)化專利能力,但這同樣需要花錢。聚美還把錢花在了影視上。2018年4月30日,聚美集團(tuán)旗下的影視公司投資制作的電視連續(xù)劇《溫暖的弦》登陸湖南衛(wèi)視金鷹獨(dú)播劇場(chǎng),并在騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、芒果TV網(wǎng)絡(luò)同步播出。該劇首播實(shí)時(shí)收視率排名第一,首輪全集播放完畢后全網(wǎng)播放量破70億,連續(xù)24天單日網(wǎng)播量排名第一。從題材上,《溫暖的弦》既可以說(shuō)是IT商戰(zhàn)劇,也可以說(shuō)是偶像劇,屬于影視文化領(lǐng)域的安全和被鼓勵(lì)題材。盡管這是聚美第一次試水影視制作,但從版權(quán)售賣和未來(lái)的潛在廣告和IP收入上,還有頗多值得期待的地方。而在共享充電寶“街電”和影視劇兩個(gè)看上去風(fēng)馬牛不相及的業(yè)務(wù)背后,有著一個(gè)共同的基本邏輯:流量思維。準(zhǔn)確地說(shuō)是流量的深加工。這意味著聚美的流量運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了深水區(qū)。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)街電2018年的預(yù)期,如果街電活躍用戶數(shù)達(dá)到2億,商家資源達(dá)到300萬(wàn),僅流量的價(jià)值將達(dá)到數(shù)十億元人民幣。聚美優(yōu)品的用戶以女性為主,通過(guò)街電,聚美優(yōu)品還可以獲得大量來(lái)自非女性用戶的流量。而每一個(gè)共享充電寶本身,也因其分布在餐廳、電影院和商城等場(chǎng)景中,加之本身是一個(gè)移動(dòng)的多媒體終端,極容易建立起圍繞著消費(fèi)場(chǎng)景的新零售服務(wù)——而這又回到了聚美優(yōu)品的電商主營(yíng)業(yè)務(wù)上來(lái)。這意味著聚美獲得了新的流量來(lái)源,通過(guò)共享充電寶的激活、流動(dòng)和滲入不同的消費(fèi)場(chǎng)景,將這些流量進(jìn)行了深耕和轉(zhuǎn)化,最終成為了新的交易載體。如果僅僅當(dāng)共享充電寶當(dāng)作一個(gè)單一的“風(fēng)口”,它顯然不會(huì)具備那么大的想象力。更何況獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的街電在具備了更大的想象力之后,還可以在資本運(yùn)作上獨(dú)立發(fā)展,成為聚美優(yōu)品電商的護(hù)城河與衛(wèi)星城。影視劇的邏輯也很類似。姑且不論該劇已經(jīng)盈利,為聚美優(yōu)品2018年第二季度帶來(lái)的現(xiàn)金流收益。僅從流量角度,《溫暖的弦》作為一部商戰(zhàn)劇和偶像劇,聚美優(yōu)品的品牌植入和垂直產(chǎn)品植入也將為電商主業(yè)帶來(lái)流量?jī)r(jià)值與品牌價(jià)值。而且作為一部影視劇,它還可以延展為其它IP形式。如今沒(méi)有什么比內(nèi)容電商和偶像效應(yīng)更好的“帶貨”方式了。影視劇背后是明星,影視劇和明星共同的背后是流量,流量意味著曝光率和轉(zhuǎn)化率——這個(gè)曝光率和轉(zhuǎn)化率正是“內(nèi)容電商”的核心。這也是聚美對(duì)于流量資源的一次再度開(kāi)發(fā)。除此之外,聚美優(yōu)品還投資了母嬰社區(qū)寶寶樹(shù),后者的用戶和聚美優(yōu)品的目標(biāo)用戶重合度較高,也是聚美獲取精準(zhǔn)流量的重要渠道。以上三個(gè)看似毫不相干的業(yè)務(wù)布局,正是聚美優(yōu)品流量來(lái)源,而這些流量的賬面價(jià)值目前達(dá)到8億元人民幣左右。相較之下,聚美在流量獲取上的總投資為9.82億:街電已投資4億,寶寶樹(shù)已投資3.72億,聚美影視計(jì)劃投資2.1億,已投資8400萬(wàn)——這些流量的投入相比當(dāng)前的賬面價(jià)值還略有虧損。但在2018年,無(wú)論是街電的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)還是影視劇的回報(bào),加上出售寶寶樹(shù)股權(quán)的收益,這部分的價(jià)值將陸續(xù)體現(xiàn)在接下來(lái)幾個(gè)季度,以及2018年的財(cái)報(bào)上。通過(guò)這樣的邏輯,聚美優(yōu)品正在形成“流量獲取——流量深加工——流量?jī)冬F(xiàn)”的生態(tài),以及電商+新零售+數(shù)據(jù)服務(wù)的框架。該投入的錢和資源投入了,接下來(lái)還要繼續(xù)投入,而回報(bào)也已經(jīng)開(kāi)始了。如果聚美優(yōu)品不是一家上市公司而是一家普通的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話,人們對(duì)這么一家公司的看法估計(jì)也不會(huì)那么苛刻。對(duì)這樣的問(wèn)題,聚美優(yōu)品試圖通過(guò)管理層回購(gòu)股份來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)信心,同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)公司的控制力,讓公司更能按照長(zhǎng)遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃發(fā)展自己,避免受到太多短期目標(biāo)的干擾。2018年4月30日,就在財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí),聚美優(yōu)品宣布董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了一項(xiàng)股票回購(gòu)計(jì)劃——該計(jì)劃授權(quán)公司在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)回購(gòu)總價(jià)值最高達(dá)1億美元的股票。這意味著包括創(chuàng)始人兼CEO陳歐在內(nèi)的公司管理層準(zhǔn)備接著all-in,不準(zhǔn)備下船。無(wú)論是轉(zhuǎn)型這件事,還是重新思考流量?jī)r(jià)值和布局多元化業(yè)務(wù)這件事,都得all-in。這是一個(gè)積極的信號(hào)。陳歐說(shuō),他希望人們看到聚美優(yōu)品是“一家沒(méi)有邊界的科技互聯(lián)網(wǎng)公司”,而“沒(méi)有邊界”這件事,資本市場(chǎng)通常是希望看到的。當(dāng)然它的前提是“更好看”的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),當(dāng)all-in投入的大頭都放進(jìn)去,也把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)拉到底之后,接下來(lái)觸底反彈是一件可以預(yù)期的事兒。這就是聚美優(yōu)品在“關(guān)鍵時(shí)刻”所有的糾結(jié)、矛盾和樂(lè)觀的所在。
一起惠2018-06-08 10:01:40411 次
蘇寧與北京電信宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方表示,今年將布局完成至少400家以上的跨生態(tài)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。同時(shí),蘇寧小店將在北京地區(qū)開(kāi)設(shè)600家,有望成為北京市場(chǎng)上最大的便利店企業(yè)。今年3月,蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)對(duì)外發(fā)布蘇寧易購(gòu)“智慧快消”戰(zhàn)略,要在未來(lái)三年內(nèi)開(kāi)設(shè)5000家蘇寧小店。5月31日,蘇寧小店全國(guó)門店總數(shù)達(dá)500家,覆蓋48座城市上萬(wàn)個(gè)社區(qū)?!按舜螌㈦娦乓M(jìn)蘇寧小店,是對(duì)蘇寧小店服務(wù)能力的進(jìn)一步提升”,卞農(nóng)稱,蘇寧小店已經(jīng)成為蘇寧線下擴(kuò)張的核心主力,通過(guò)便利店+APP的模式,對(duì)準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng),形成生鮮+社區(qū)+零售的新模式。今年,蘇寧小店將在北京地區(qū)開(kāi)設(shè)600家。中國(guó)電信北京公司總經(jīng)理肖金學(xué)表示,手機(jī)產(chǎn)品高普及率的背后,則是消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)需求,北京電信將借助北京蘇寧小店在京的快速開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)線下網(wǎng)點(diǎn)的布局,從而為消費(fèi)者提供服務(wù),這是中國(guó)電信線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型探索的重要實(shí)踐。據(jù)悉,北京電信目前已經(jīng)完成了部分小店品牌形象和合作廳的建設(shè),今年雙方將布局完成至少400家以上的跨生態(tài)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?!氨本┑貐^(qū)最大的連鎖便利店企業(yè)門店數(shù)量為350家,蘇寧小店僅有20余家,6月份新開(kāi)50家,但此后蘇寧小店的開(kāi)業(yè)幾乎是逐月倍增,按照這個(gè)速度,2018年底蘇寧小店將成為北京地區(qū)最大的便利店企業(yè)“,北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉說(shuō)道。
一起惠2018-06-08 10:00:01292 次
圍繞著超過(guò)600萬(wàn)家夫妻小店供貨生意展開(kāi)的快消品B2B市場(chǎng)的角逐,漸趨分化。一方面,資本大潮今年持續(xù)退場(chǎng)快消品B2B領(lǐng)域,此前慣于失血貼補(bǔ)的一干快消品B2B創(chuàng)業(yè)公司因缺乏后續(xù)資金的支持,正相繼爆發(fā)危機(jī)。而有資金、有品牌的互聯(lián)網(wǎng)電商公司,及有供應(yīng)鏈、有物流能力的大型商超的B2B業(yè)務(wù)卻在加速下沉、潤(rùn)物無(wú)聲?!渡虡I(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B模式一定能跑出來(lái),不過(guò)加速度到來(lái)的“洗牌期”在表明這個(gè)超萬(wàn)億的市場(chǎng)已提前進(jìn)階為“大佬的游戲”。這也是為什么上半年“大公司”還在持續(xù)進(jìn)入的原因——5月,阿里45億元戰(zhàn)投匯通達(dá),騰訊戰(zhàn)投快消品B2B公司惠下單,美團(tuán)入股掌上快消??煜稡2B的下半場(chǎng)會(huì)怎么走?京東新通路618的最新動(dòng)作中透露了一些信號(hào)。一三四五線小店的“選擇”在湘中三線城市婁底,85后宋兵的雜貨店成為當(dāng)?shù)氐谝患覓炫啤熬〇|便利店”。加上倉(cāng)庫(kù)大概100平米左右的門店,宋兵只繳納了1萬(wàn)的質(zhì)保金,無(wú)需加盟費(fèi),就成為了婁底首家京東便利店的店主。選擇掛牌京東便利店之前,宋兵有過(guò)5年的打工經(jīng)驗(yàn),也對(duì)市場(chǎng)上的一些便利店政策做了了解。比如從東莞開(kāi)到婁底的國(guó)內(nèi)本土便利店之王美宜佳,今年在婁底的擴(kuò)張速度很快,宋兵沒(méi)有考慮加盟美宜佳,卻選擇了京東便利店。宋兵說(shuō),他的理由很簡(jiǎn)單:京東作為電商平臺(tái),在全國(guó)年輕消費(fèi)者心中都有廣泛的品牌知名度,掛牌京東首先看中的就是品牌的背書(shū)。而美宜佳,雖然在線下很強(qiáng),但更多是零售業(yè)內(nèi)人士周知,在品牌上,京東的優(yōu)勢(shì)更明顯。同樣,與宋兵一街之隔開(kāi)店的孫強(qiáng),他是今年從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的90后小店主。他選擇接手了一家更小的雜貨鋪“三維超市”,店面經(jīng)營(yíng)面積不到50平米。雖然此前完全沒(méi)有零售經(jīng)驗(yàn),他也沒(méi)有選擇加盟連鎖便利店,而是選擇自己進(jìn)貨經(jīng)營(yíng),做自己命名的雜貨鋪。而京東新通路掌柜寶是他進(jìn)貨的渠道之一。即使是在內(nèi)陸的三線城市,宋兵、孫強(qiáng)開(kāi)小店的進(jìn)貨渠道相比父輩多了很多的選擇。他們都能隨口說(shuō)出很多的快消品B2B進(jìn)貨平臺(tái),但很快也固定在兩家之間。而選擇的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個(gè):性價(jià)比和貨品的豐富度、穩(wěn)定性。整體而言,京東在日化品類等有價(jià)格優(yōu)勢(shì),步步高品類比較齊全,休閑食品等都能滿足。”宋兵說(shuō),湖南本地超市步步高BBG和京東新通路解決了其店內(nèi)大部分日化用品、水飲、休閑零食等供應(yīng),剩下店內(nèi)的水果及短保的乳制品等本地批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,他的進(jìn)貨基本是手機(jī)解決。而孫強(qiáng)店內(nèi)部分商品還是由婁底當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)送貨上門。宋兵、孫強(qiáng),是國(guó)內(nèi)三四五線城市600多萬(wàn)小店主的縮影。相比上一代雜貨鋪店主,他們的共性是年輕,成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng),習(xí)慣網(wǎng)絡(luò),熟稔于各種互聯(lián)網(wǎng)工具,比父輩更懂得如何用手機(jī)解決一切經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,因此進(jìn)貨、管店都在線上。比如孫強(qiáng),京東新通路今年上半年上線線上店鋪,他的小店已經(jīng)率先將門店的商品上線到了京東便利店的線上店鋪,門店周邊三公里的消費(fèi)者都可在京東便利店小程序看到他的門店,宋兵可在“坐商”之余,找到一份線上下單購(gòu)買的增量業(yè)務(wù)?!叭绻€上訂單多了,專門再聘一個(gè)小工做配送都可以。”宋兵和孫強(qiáng)都很期待線上訂單的增量。二京東新通路的進(jìn)階能夠比競(jìng)品更早下沉、出現(xiàn)在內(nèi)陸三四線小城,本身能夠說(shuō)明京東便利店去年的全國(guó)擴(kuò)張,已經(jīng)出了階段性成績(jī)。而作為京東集團(tuán)“火車頭1號(hào)”項(xiàng)目,京東新通路的野心亦不僅在一個(gè)“掛牌”的規(guī)模。從去年開(kāi)始京東便利店宣布啟動(dòng)全國(guó)擴(kuò)張,京東新通路在模式內(nèi)容上不斷精進(jìn)、出新,已做了多方面的進(jìn)階。一)供應(yīng)鏈能力進(jìn)階業(yè)已達(dá)成共識(shí)的是,對(duì)小店的改造,業(yè)界都認(rèn)為正確的次序應(yīng)該是“貨-場(chǎng)-人”。即,貨是首位的。因?yàn)樾〉甑慕?jīng)營(yíng),最大的“痛點(diǎn)”還是在貨。貨能否齊備、穩(wěn)定供應(yīng),品質(zhì)能否有保障。一個(gè)數(shù)據(jù)是:全國(guó)假貨80-90%都是從小店賣出去的。然后是,商品的同質(zhì)化。隔壁賣什么,小店賣什么是常景。然后是價(jià)格。哪怕不是假貨,小店的傳統(tǒng)進(jìn)貨通常是經(jīng)過(guò)層層盤剝,采購(gòu)價(jià)被壓至整個(gè)供應(yīng)鏈的末端,要不價(jià)格高,要不品質(zhì)堪憂。由此,快消品B2B平臺(tái)的比拼,核心的服務(wù)還是供貨能力。只有組織、提供性價(jià)比高的商品,才能吸引到小店的關(guān)注和黏度。商品的組織能力即供應(yīng)鏈能力。截至目前,京東新通路已經(jīng)多領(lǐng)域深度合作全國(guó)大牌1000+,區(qū)域品牌300+。加之京東本身優(yōu)勢(shì)的物流能力,及今年3月新通路啟動(dòng)的“聯(lián)合倉(cāng)配”,“商品+物流”的強(qiáng)配套,使得京東新通路的商品供應(yīng)目前已能滿足全國(guó)小店主“又省又快”的進(jìn)貨需求。典型的在婁底,宋兵和孫強(qiáng)的下單,基本上次日即可送達(dá)門店。京東新通路的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)則是:目前,85%以內(nèi)的京東自營(yíng)訂單可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。京東新通路在供應(yīng)鏈能力上最新的進(jìn)展是,借力618的布局,京東新通路的聯(lián)合倉(cāng)配也已覆蓋超過(guò)500個(gè)區(qū)縣,20%的掌柜寶用戶已享受到了聯(lián)合倉(cāng)配服務(wù)。618期間,聯(lián)合倉(cāng)可享掌柜寶平臺(tái)全部促銷優(yōu)惠,并為門店提供效率更高的配送服務(wù)。同時(shí),京東餐飲也是今年3月京東新通路宣布的兩項(xiàng)重磅業(yè)務(wù)之一。目前,京東餐飲已與益海嘉里、太太樂(lè)、海天、正大、中糧、德青源、伊賽牛肉、農(nóng)畉豬肉、順鑫農(nóng)業(yè)、山東首鮮等數(shù)百家上游供應(yīng)商合作,這意味著京東新通路可向小店店主供給干貨調(diào)味、米面糧油、肉禽蛋奶、日配生鮮等鮮食、生鮮品類,加之京東新通路在供應(yīng)鏈上推出的產(chǎn)品定制等措施,目前在商品上幫助小店實(shí)現(xiàn)商品的差異化。二)平臺(tái)整合能力進(jìn)階京東新通路平臺(tái)整合能力的長(zhǎng)進(jìn)可以先看一組數(shù)據(jù):618大促首日,京東掌柜寶一天的銷售額接近2016年全年的銷售額,是5月日均銷售額的6倍。倍增如何得來(lái)?京東新通路做了兩個(gè)動(dòng)作。1)聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商,推出了覆蓋數(shù)百個(gè)商品的抵用券。整合脈動(dòng)、好麗友、寶潔、恒安、藍(lán)月亮等20余個(gè)品牌輪流推出“超級(jí)大牌日”。2)整合了多輪秒殺、直降、抽獎(jiǎng)、累計(jì)進(jìn)貨返利、超級(jí)大牌日等大規(guī)模讓利營(yíng)銷。比如線上“瘋狂618”和“有球必應(yīng)”活動(dòng)。作為快消品B2B平臺(tái),京東新通路一端連著上千家品牌廠商,一端連著線下百萬(wàn)便利店,兩端資源的撬動(dòng)直接關(guān)涉平臺(tái)整合能力。包括今年618的小程序線上店鋪,這亦是京東新通路的平臺(tái)整合能力的提升。因?yàn)閷?duì)品牌商來(lái)說(shuō),一個(gè)入口,兩份數(shù)據(jù),線上線下都覆蓋到,曝光量大增,動(dòng)銷效果是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。三)技術(shù)能力進(jìn)階京東的技術(shù)能力,首要還是體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力的賦能,能不能讓夫妻小店更省事。《商業(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),比拼的其實(shí)是三塊內(nèi)容:能不能幫夫妻店省錢;能不能幫夫妻店多賺錢;能不能讓夫妻店更省事。“省錢”的“抓手”在進(jìn)貨價(jià)。多賺錢,當(dāng)然就是要開(kāi)源節(jié)流。對(duì)小店而言,成本本身相對(duì)降至最低,開(kāi)源因此更重要。由此,小店主都很期待能有更多的渠道幫助小店賣貨,進(jìn)而幫助小店多賺錢。相對(duì)比品牌化門店期待大數(shù)據(jù)、人工智能等高精尖技術(shù)的加持,夫妻小店眼下最迫切的需求是如何低成本獲取線上增量。由此,這也成就京東新通路的殺手锏應(yīng)用的上線——線上店鋪小程序。618前夕,京東便利店“線上店鋪”小程序正式對(duì)全部掌柜寶用戶開(kāi)放。店主在京東掌柜寶進(jìn)貨后,可一鍵將商品“搬到”線上店鋪進(jìn)行銷售。這意味著小店店主期待的線上增量在實(shí)質(zhì)性打通。京東便利店店主可一鍵線上銷售。線上店鋪是嵌入在京東掌柜寶中的一個(gè)智能化系統(tǒng)。店主可以自主申請(qǐng)開(kāi)通,并對(duì)店鋪進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)設(shè)置,如店鋪名稱,服務(wù)時(shí)間(指配送時(shí)間),運(yùn)費(fèi)價(jià)格、免運(yùn)費(fèi)金額,店鋪二維碼,店鋪公告。這個(gè)線上店鋪等于是給小店店主創(chuàng)造了一個(gè)簡(jiǎn)單、方便的線上增量。一是可以把店內(nèi)商品都“搬”到線上銷售,靠京東便利店小程序?qū)Я鳎嗔艘粋€(gè)線上獲客渠道。二是線上店鋪系統(tǒng)可以成為小店經(jīng)營(yíng)的管理工具,比如可以設(shè)置店鋪滿減、商品直降等促銷活動(dòng),也可以進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng),提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。三是支付即會(huì)員的理念,通過(guò)京東支付結(jié)賬的顧客將自動(dòng)成為線上店鋪的會(huì)員,京東的線上數(shù)據(jù)校準(zhǔn)補(bǔ)全用戶畫像,可幫助門店快速圈粉,提升周邊用戶的粘性。比如孫強(qiáng)就準(zhǔn)備開(kāi)通掌柜寶“線上店鋪”,獲得一個(gè)專屬其小店的獨(dú)有的店鋪二維碼。消費(fèi)者到店,通過(guò)掃描店鋪二維碼,便可直接關(guān)注孫強(qiáng)的小店,此后可在不到店的場(chǎng)景下也完成線上下單消費(fèi)。而對(duì)從來(lái)沒(méi)有到過(guò)孫強(qiáng)小店的消費(fèi)者,門店也可通過(guò)京東便利店的公眾號(hào)和京東便利店的小程序輻射到,系統(tǒng)將自動(dòng)列出附近的線上店鋪,這一定程度上能擴(kuò)大小店的輻射半徑,可能幫助小店賣出更多的商品。而更長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)價(jià)值也在開(kāi)啟。開(kāi)通線上店鋪后,小店也能沉淀用戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)。如此,和連鎖品牌便利店一樣,小店在擁有了充足的數(shù)據(jù)信息后,便可以更有針對(duì)性地根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整店鋪日常商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),提升坪效。如前所述,通常單個(gè)的夫妻小店,選擇上線第三方外賣平臺(tái),這些平臺(tái)都提出了高達(dá)7-10個(gè)點(diǎn)的高抽成。而商超行業(yè)本身利薄,抽成7個(gè)點(diǎn)意味著小店的線上淪為第三方外賣平臺(tái)打工者。而京東新通路線上店鋪小程序,可讓小店擁有自身的流量,自己運(yùn)營(yíng)和配送。用定期大促培養(yǎng)店主“進(jìn)貨”的習(xí)慣,用京東的品牌為小店做品質(zhì)“背書(shū)”,用小程序簡(jiǎn)化夫妻小店開(kāi)網(wǎng)店的難度,給小店增加流量入口,給小店做增量。快消品B2B的下半場(chǎng),這就是京東新通路提高小店店主的平臺(tái)黏度和訂貨頻率的“打法”。(注:文章中宋兵、孫強(qiáng)均為化名)
一起惠2018-06-06 10:09:36507 次
2013年2月的一個(gè)深夜,化妝品公司俏十歲創(chuàng)始人武斌,仍在辦公室里不安徘徊。公司研發(fā)的面膜始終銷路不暢,令他寢食難安。盡管努力嘗試了各種方法,但渠道和消費(fèi)者依然對(duì)新品牌不買賬,庫(kù)存壓力越來(lái)越大。他不由懷疑,前后多年的研發(fā)心血,可能真的要胎死腹中。5個(gè)月過(guò)后,奇跡發(fā)生——俏十歲面膜一夜爆紅。武斌點(diǎn)石成金的魔力來(lái)自微商,這源于他的無(wú)心插柳。此前,因?yàn)閹?kù)存太多,武斌心灰意冷,將面膜送給朋友們使用。有些人覺(jué)得效果不錯(cuò),產(chǎn)生了在朋友圈展示和銷售的念頭,并征得了武斌的同意。意外的是,沒(méi)過(guò)幾天,產(chǎn)品銷量就從最初的幾盒增加到成百上千盒,伴隨著核裂變般的擴(kuò)散,幾個(gè)月后,俏十歲傳遍了全國(guó)朋友圈。武斌大喜,借勢(shì)布局,一年之后,在沒(méi)有一名正兒八經(jīng)銷售員的情況下,俏十歲賣出了超過(guò)4億元的面膜。榜樣的力量是無(wú)窮的。創(chuàng)富神話面前,壓抑了多年的傳統(tǒng)零售像抓住了救命稻草一樣,紛紛踏足新大陸。韓后、太太口服液、洋河、同仁堂等越來(lái)越多的品牌開(kāi)始以不同模式切入,這其中:富士康賣起了手機(jī),向百萬(wàn)員工招募分銷商;海爾宣布招募3萬(wàn)名創(chuàng)客;國(guó)美則向旗下30萬(wàn)員工發(fā)出人人開(kāi)微店的進(jìn)擊令,業(yè)績(jī)與工資直接掛鉤;甚至國(guó)企中糧也在朋友圈賣起了食品、保健品。社交電商大幕,在2015年徐徐拉開(kāi)。拓荒者們熱情滿腔,旁觀者卻報(bào)以冷眼,他們認(rèn)為社交電商本身就是個(gè)偽命題。有評(píng)論稱,社交只是一種引流方式,不是一種電商模式,不符合大眾日常消費(fèi)習(xí)慣;且大量微商產(chǎn)品單一、消費(fèi)頻次不高,只能靠拉下級(jí)代理層層囤貨盈利,真正到達(dá)消費(fèi)端的商品并不多,本質(zhì)上無(wú)異于傳銷,這樣的模式不可持續(xù)。上述評(píng)論一語(yǔ)成讖。由于幾乎不需要任何門檻,社交電商催生了一批創(chuàng)業(yè)者,他們?cè)谌鄙俦O(jiān)管的情況下野蠻生長(zhǎng),在短短半年之內(nèi)讓社交電商亂象叢生:朋友圈中打擦邊球、混水摸魚(yú)者層出不窮,三無(wú)貨、假貨、A貨亦是泛濫不止;私下竄貨、亂要價(jià)、售后問(wèn)題頻出;央視曝光微商中含激素和熒光劑的毒面膜后,不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧,其他領(lǐng)域草根品牌也沒(méi)活過(guò)5個(gè)月;俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實(shí)體店;破了微商銷售紀(jì)錄、光芒四射的云集和環(huán)球捕手因涉嫌傳銷被罰款千萬(wàn)整改……一時(shí)間,整個(gè)微商生態(tài)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī),從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。社交電商不會(huì)有春天,傳統(tǒng)電商仍是消費(fèi)者最愛(ài),幾乎成了主流輿論的共識(shí)。然而,兩年后,零售畫風(fēng)再次突變。傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力,離天花板越來(lái)越近。2015年,中國(guó)電商交易量增幅為36.5%,此后連續(xù)兩年大幅下滑至19%。在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶接近飽和狀態(tài)下,引流成本越來(lái)越高,難度越來(lái)越大。而此前不被看好的社交電商,卻悄然躥出兩匹黑馬——拼多多和貝店。拼多多是拼團(tuán)砍價(jià)式第三方社交電商平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)發(fā)送鏈接拼團(tuán)采購(gòu),會(huì)獲得超低的價(jià)格。據(jù)稱,上線后不滿一年,拼多多的單日成交額即突破1000萬(wàn)。如今,其活躍用戶已超過(guò)3億,直逼京東;月流水高達(dá)400億元——拼多多用不到3年的時(shí)間完成了這些成績(jī),阿里和京東做到這個(gè)數(shù)字用了10年。貝店是貝貝網(wǎng)的移動(dòng)端變體,上線于2017年8月,屬于綜合性社交電商平臺(tái),號(hào)稱打造“社交版天貓”。其模式類似直銷——用戶達(dá)到一定消費(fèi)門檻后即可成為店主,一邊可以享受作為忠實(shí)消費(fèi)者的折扣福利,一邊可以通過(guò)推銷產(chǎn)品獲得利潤(rùn)回報(bào)。上線3個(gè)月,貝店日訂單量突破百萬(wàn),今年3月活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)133.37%,位列當(dāng)月移動(dòng)App月活增幅榜第一。兩匹黑馬的狂奔,似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商是可行的,某些高效的模式甚至可以規(guī)?;瘡?fù)制。另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,更為社交電商的前景添了一把火:2017年,微信生態(tài)的電商交易總額已突破萬(wàn)億,相當(dāng)于阿里全年交易額的三分之一。所有人都認(rèn)為風(fēng)口來(lái)了,資本亦伺機(jī)而動(dòng)。過(guò)去4個(gè)月中,社交電商領(lǐng)域,融資捷報(bào)頻傳:1月,庫(kù)存分銷平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存完成1億元A輪融資;2月,“改邪歸正”的環(huán)球捕手宣布獲得浙江大學(xué)戰(zhàn)略投資,估值20億元;4月,拼多多融資30億美元,估值150億美元,資本方為騰訊和紅杉資本;4月,禮物說(shuō)完成1億人民幣C1輪融資,C2輪正在進(jìn)行;4月,“從良”的云集也得到了1.2億美金B(yǎng)輪融資。這些融資背后,站著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本、鼎暉投資以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼里,看到的是下一個(gè)獨(dú)角獸,甚至下一個(gè)淘寶。同樣在4月,一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消息降臨——19日,幫商家開(kāi)移動(dòng)商店的工具提供商有贊(曾用名口袋通)完成借殼上市,市值超過(guò)60億港幣,成為“微信生態(tài)第一股”。盡管本質(zhì)上,社交電商“是在長(zhǎng)江、黃河之外,再挖出一條河的玩家”,渠道之間似乎并非零和博弈,但傳統(tǒng)電商仍不敢怠慢,加速布局追趕,以防止用戶大量流失。淘寶推出了特價(jià)版APP,對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式;京東則在京東優(yōu)選內(nèi)新增了“天天拼購(gòu)”模塊,3-5人即可拼團(tuán)獲得2.7-6折的優(yōu)惠,隨后又推出開(kāi)普勒輕商城小程序,為零售商家提供社交電商基礎(chǔ)設(shè)施;網(wǎng)易考拉上線了微商城;唯品會(huì)的微商計(jì)劃也在緊鑼密鼓實(shí)施。更值得回味的是,時(shí)隔4年后,微商鼻祖——俏十歲與武斌也宣布重返微商江湖,準(zhǔn)備孵化一批新的微商品牌。一切似乎意味著,在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和混亂的洗禮后,社交電商的生態(tài)終于以日益規(guī)范的趨勢(shì),讓昔日戰(zhàn)將找回了信心。只是,這信心不再屬于武斌一個(gè)人,朋友圈江湖、10億用戶的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已再所難免。原本被廣泛唱衰的社交電商,怎么突然間就火了?首先,在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,社交電商的確具備了傳統(tǒng)電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)——裂變。傳統(tǒng)電商革了傳統(tǒng)零售的命,但它的軟肋在于需要千方百計(jì)地引流。一個(gè)電商平臺(tái)就像一個(gè)大集,需要把四面八方的人群吸引到集市中消費(fèi),消費(fèi)者之間很難相互傳導(dǎo)。而隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加刷,市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,引流的成本越來(lái)越高。社交電商則不需要集中引流,它將大集變成了無(wú)數(shù)個(gè)銷售站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都在賺取差價(jià)或售后分成的利益驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)引流?;蛘哒f(shuō),社交電商將引流任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給以個(gè)體為主的分銷商或代理商。以某某商為例,如果你注冊(cè)成為其店主,就會(huì)獲得雙重身份——某某商的消費(fèi)者和分銷商,采購(gòu)其商品時(shí)可以享受7折優(yōu)惠。當(dāng)你通過(guò)微信向好友推薦自己店內(nèi)商品后,每成交一單便可得到3折的利潤(rùn)。當(dāng)銷售額累積到規(guī)定條件,你便可以發(fā)展下一級(jí)分銷商了,你的采購(gòu)成本可以低至6.5折,下級(jí)賣出的每一件商品中,你都會(huì)得到0.5折的利潤(rùn)。這種由消費(fèi)者到分銷商的過(guò)程就是裂變。對(duì)于部分商品而言,這種模式建立在較高銷售價(jià)格的基礎(chǔ)之上,以給“上級(jí)”分銷商留下足夠的利潤(rùn)分配空間。在拼團(tuán)模式中,裂變效應(yīng)更為明顯,消費(fèi)者為拿到低價(jià)而自發(fā)組團(tuán),就是在為商家作免費(fèi)的引流推廣,不僅用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速,對(duì)于想要賣掉產(chǎn)品的品牌商來(lái)說(shuō),獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本要比傳統(tǒng)電商低得多。此外,在傳統(tǒng)電商難以下沉的三線城市以下的市場(chǎng),社交電商也更有用武之地。傳統(tǒng)電商發(fā)展至今18年,對(duì)三線以下城市覆蓋率一直不高,除了物流因素外,與這一消費(fèi)群體對(duì)電商的認(rèn)知度偏低有關(guān)。但這一群體卻有另一個(gè)特點(diǎn)——更易受到熟人圈子的影響。他們的手機(jī)里可能沒(méi)有淘寶、京東,但大都有微信。經(jīng)過(guò)熟人推薦,在對(duì)話框里就可完成購(gòu)物過(guò)程,在他們看來(lái)要比傳統(tǒng)電商更簡(jiǎn)單、便捷。他們也擁有更多的業(yè)余時(shí)間,以適應(yīng)低門檻的社交電商所提供的兼職舞臺(tái)。這樣廣闊的賣家隊(duì)伍給社交生意提供了充足的土壤。幾家頭部社交電商的數(shù)據(jù),也驗(yàn)證了這一點(diǎn):三線以下城市產(chǎn)生的交易量高于一二線城市。就像一枚硬幣的兩面,如火如荼的社交電商并不完美,其背后隱藏著不可忽視的三大痛點(diǎn)。其一,管理難到位。做分銷、代理商的門檻不高,導(dǎo)致從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(yuǎn),總部看不見(jiàn)的微商,敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益,最終對(duì)品牌造成傷害。比如,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多和云集,至今仍不斷接到各種投訴:有消費(fèi)者買到假貨難退貨,有的退款被扣押,還有些從業(yè)者為顯示平臺(tái)實(shí)力而進(jìn)行虛假宣傳。此前云集1.2億美元的B輪融資,某些店主敢吹出20倍,說(shuō)成20億美金,讓云集無(wú)辜背鍋。其二,個(gè)體從業(yè)者的收入水平,決定了模式的持續(xù)性。朋友圈里經(jīng)常讓人亮瞎眼的操作,莫過(guò)于微商們曬的收入,要么動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的交易額截圖,要么買車買房的照片,一邊吹噓自己夠敬業(yè),一邊數(shù)落旁人不努力,圖文并茂的方式讓無(wú)數(shù)人心潮澎湃、禁不住誘惑,加入代理大軍。殊不知,這背后都是滿滿的套路。有從業(yè)者爆料,大部分這類截圖都是用專門的軟件制作的,只為了擊中大多數(shù)人渴望輕松發(fā)財(cái)?shù)能浝?,而且這招百試不爽。微商的收入到底有多少?一直是業(yè)界的未解之謎。實(shí)際上,由于微商所售商品種類有限,交易頻次本身受限,再加上有限且不穩(wěn)定的客流,導(dǎo)致大部分微商的實(shí)際收入如同雞肋。在收入層次上,這個(gè)模式依舊是金字塔,越靠近頂端,收入越高,而下面的群體,則是“上位者”賺錢的渠道。某微商在知乎坦言,自己不作假、不夸大宣傳、不拉代理,一年算下來(lái)連零花錢都沒(méi)賺到。另一個(gè)兼職做微商,做了1年賺了不到2萬(wàn),而和她一樣的朋友們,都是做了一段時(shí)間后,要么換產(chǎn)品,要么全部放棄?;靵y時(shí)期,入局早的代理,確實(shí)有人月入數(shù)萬(wàn),但在日益規(guī)范的市場(chǎng)中,這幾乎就是做夢(mèng)。筆者所接觸的微店店主,情況也大同小異,其中一位已經(jīng)發(fā)展出5個(gè)分銷商,月收入還不到兩千:“現(xiàn)在才知道,那些說(shuō)微商賺錢的,都是騙人的,想靠這個(gè)賺錢,太難了?!彪S著各家巨頭的進(jìn)一步擴(kuò)張,價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從業(yè)者的利潤(rùn)或?qū)⑦M(jìn)一步被壓縮。無(wú)利可圖的情況下,還有多少人愿意自發(fā)成為裂變的一份子?其三,對(duì)用戶的過(guò)度騷擾。用戶眼里的朋友圈,應(yīng)該是清靜的茶館或咖啡廳,圈內(nèi)好友曬著各自的心情,歡聲笑語(yǔ)、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商廣告,卻打破了既有的環(huán)境,實(shí)在難以討喜。不難想象,這場(chǎng)風(fēng)口之下,朋友圈里的微商會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)茶館里叫賣聲此起彼伏的時(shí)候,用戶們是繼續(xù)忍受,還是會(huì)選擇離開(kāi)?借用俏十歲創(chuàng)始人武斌的話:做微商就像洗澡,隨時(shí)想洗都可以去洗。但是,一定要調(diào)好水溫,過(guò)熱了一定會(huì)被燙死。
一起惠2018-06-05 10:35:08521 次
今天,虎嗅推送了一篇《小黃車快黃了》的頭條文章,披露了最近ofo大裁員、業(yè)務(wù)縮編、資金鏈緊張等負(fù)面消息,直接將其放到火上烤。對(duì)此,ofo回應(yīng)還算是比較迅速,聯(lián)合創(chuàng)始人于信出面反擊,斥該文為“無(wú)稽之談”。不過(guò),由于目前共享單車市場(chǎng)現(xiàn)狀堪憂,在摩拜賣身美團(tuán)之后,外界對(duì)于另一行業(yè)巨頭ofo能否獨(dú)立走下去持有懷疑態(tài)度,也是很正常的一種思路。我個(gè)人覺(jué)得,虎嗅這篇文章雖然標(biāo)題有些大,但里邊的內(nèi)容很多還是在理的。用戶退押金較順暢,表明ofo經(jīng)營(yíng)仍正常眾所周知,ofo面臨的困局并非個(gè)例,而是共享單車行業(yè)整體表現(xiàn)的縮影。在此之前,大批的共享單車企業(yè)倒閉,原因非常相似:無(wú)法實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的盈虧平衡,非理性競(jìng)爭(zhēng)提前把錢燒完了。這句話用在ofo身上同樣成立:在風(fēng)投資本加持下,ofo和摩拜這兩年大舉擴(kuò)張、超量投放,過(guò)于強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額,卻忽視了成本控制和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。最終,它們?cè)诙虝r(shí)間就獲得了大量份額,卻沒(méi)有辦法建立起商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)壁壘,更別提實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的盈虧平衡了。即便是較少在市場(chǎng)營(yíng)銷上燒錢的哈羅單車,去年的經(jīng)營(yíng)虧損也高達(dá)5億元,不難推測(cè)ofo和摩拜的虧損金額更要遠(yuǎn)高于此。在此不久,ofo取消之前推行的免押金政策,僅在少數(shù)幾個(gè)城市保留,大部分城市的用戶如果想騎行小黃車就必須交納相應(yīng)的押金。在面臨著哈羅單車等免押金擴(kuò)張沖擊的情況下,ofo此舉可謂是逆勢(shì)而上,也從側(cè)面反映出其資金鏈緊張的情況確實(shí)存在,以至于不惜冒著流失用戶、犧牲部分市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于ofo來(lái)說(shuō),外界的質(zhì)疑帶來(lái)了最直接的現(xiàn)實(shí)影響:用戶再次恐慌性退取押金。就在前幾天,不少人還在聲討小藍(lán)單車,指責(zé)后者停止運(yùn)營(yíng)一年仍無(wú)法退還自己的押金。所以當(dāng)《小黃車快黃了》出來(lái)后,聽(tīng)說(shuō)小黃車的情況不佳時(shí),很多人的恐慌心理頓生,急于退掉押金以免利益受損。我在朋友圈就看到不少人曬出退取押金的截圖,嗯,多數(shù)是媒體或自媒體老師。雖然在退押金的流程中設(shè)置了一些小心機(jī),但整體上來(lái)看,ofo用戶目前退押金還比較順利。這當(dāng)中可能有部分因素是ofo對(duì)于今天危機(jī)處理考慮周全,保持退押金渠道暢通,以平息事態(tài)影響。但同時(shí)也表明ofo的資金鏈或許還沒(méi)有到一個(gè)嚴(yán)重的程度,至少目前仍可以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。左右不逢源,ofo想脫離滴滴卻難投阿里事實(shí)上,與小藍(lán)、小鳴等相比,ofo已經(jīng)足夠運(yùn)氣。它不但早早地拿到了滴滴的巨資投資,并在規(guī)模和品牌上領(lǐng)先一干對(duì)手。但ofo也有自己的致命問(wèn)題,那就是管理層與大股東的紛爭(zhēng)對(duì)立,影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。這年頭創(chuàng)業(yè)是否成功幾乎一半要看干爹的實(shí)力,在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中滴滴的實(shí)力僅次于BAT,而且雙方業(yè)務(wù)存在著互補(bǔ)性。滴滴的大手筆投資ofo本來(lái)是一件好事,當(dāng)時(shí)外界也比較看好兩者的合作。但凡事都有雙面性,滴滴投資后派駐的空降團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)勢(shì)激進(jìn),ofo管理團(tuán)隊(duì)不愿意權(quán)力被架空,雙方由合作轉(zhuǎn)為對(duì)立。滴滴空降團(tuán)隊(duì)最終撤離,但雙方之間的矛盾卻不斷激化升級(jí)。滴滴給出與摩拜合并等建議,ofo管理團(tuán)隊(duì)直接拒絕;同樣ofo管理團(tuán)隊(duì)的一些經(jīng)營(yíng)決策,滴滴也不予配合。內(nèi)斗的結(jié)果是,ofo無(wú)法以更合理更有效率的方式展開(kāi)運(yùn)營(yíng),其中最關(guān)鍵的融資問(wèn)題也遲遲得不到解決。為了擺脫滴滴的控制,實(shí)現(xiàn)獨(dú)立發(fā)展,ofo一度萌發(fā)了重新找干爹的想法。在BAT中,百度已經(jīng)策略轉(zhuǎn)型、退出了本地生活服務(wù)市場(chǎng),而騰訊則一直堅(jiān)定地站在摩拜這邊,可供選擇的巨頭并不多,于是ofo想投入阿里陣容。但是可惜此時(shí)的形勢(shì)不同了,阿里手下已經(jīng)有了性價(jià)比更高、勢(shì)頭更好的哈羅單車,對(duì)ofo的興趣大減。雖然阿里領(lǐng)投了今年3月8.66億美元的ofoE2-1輪融資,但其出資多是以抵押借款17.7億元的債權(quán)而非股權(quán)。這與當(dāng)年不太看好錘子的做法非常類似,反觀阿里對(duì)哈羅多次追加股權(quán)投資,意味著在阿里看來(lái)ofo的重要性已經(jīng)大大削弱??梢哉f(shuō),現(xiàn)在ofo的境地有些尷尬和被動(dòng)。一方面和大股東滴滴鬧僵,失望的后者甚至干脆自建品牌青桔和托管小藍(lán)進(jìn)入共享單車行業(yè);另一方面想投靠阿里卻又不被重視,ofo一心想嫁入阿里陣營(yíng),但阿里卻只想花最少的錢得到它的身子(核心固定資產(chǎn))。一旦真的資金鏈斷裂,在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下,幾乎很難有資本愿意接手,將面臨破產(chǎn)被肢解的命運(yùn)。理性權(quán)衡利益,ofo重回滴滴懷抱概率較大目前共享單車已經(jīng)步入巨頭收割的時(shí)代,任何一家想獨(dú)立發(fā)展都不太現(xiàn)實(shí)。摩拜率先放棄了,哈羅則純粹更像是平臺(tái)的供應(yīng)商,如今看來(lái)ofo也基本沒(méi)有這個(gè)可能。早前摩拜被美團(tuán)收購(gòu)時(shí),還有人感嘆創(chuàng)業(yè)不易反被資本吞噬。如今我們回過(guò)來(lái)看,其實(shí)摩拜管理層的選擇非常明智,能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)賣掉自己也是創(chuàng)業(yè)價(jià)值的一種體現(xiàn)。在目前的形勢(shì)下,除了現(xiàn)有股東之外,已經(jīng)很難有其他人出手相救。目前重要股東中,滴滴和阿里是最有影響力的兩家。阿里已經(jīng)有新歡哈羅單車,后者的不良資產(chǎn)包袱輕而且非常聽(tīng)話。相對(duì)而言,ofo與滴滴的利益更加接近,滴滴當(dāng)年可是認(rèn)認(rèn)真真和ofo結(jié)婚過(guò)日子的,只是脾氣有點(diǎn)粗暴而已。我想最終ofo管理層還是有可能向滴滴服軟,尋求后者伸出援手。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)重要的假設(shè),即假設(shè)人是理性的,會(huì)盡力實(shí)現(xiàn)利益最大化。在企業(yè)和行業(yè)形勢(shì)好時(shí),管理層往往可能展現(xiàn)出自己的個(gè)性和激情,而最后關(guān)系到企業(yè)存亡和自身利益時(shí)應(yīng)該還是會(huì)回歸理性中來(lái)。解救ofo,也是在盤活管理層在公司的股權(quán)價(jià)值,盡管現(xiàn)價(jià)不如當(dāng)初但多少都是賺到。另外退一步來(lái)說(shuō),這樣還可借機(jī)重塑自己的個(gè)人形象,否則哪個(gè)投資人會(huì)愿意再投一回與大股東對(duì)著干的創(chuàng)業(yè)者呢。同理,滴滴是ofo目前還是僅次于創(chuàng)始人戴威的第二大股東,身為理性的投資者不可能坐視自己的資產(chǎn)權(quán)益貶值直至清零。而且ofo現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資產(chǎn),當(dāng)前對(duì)于滴滴的整體策略仍有較大的價(jià)值,可以幫助它迅速在國(guó)內(nèi)和全球進(jìn)行布局,防御美團(tuán)、優(yōu)步、口碑等對(duì)手的滲透和進(jìn)攻。因此,只要ofo管理層率先低頭服軟,滴滴應(yīng)該還是會(huì)伸手相救,接管ofo的整體運(yùn)營(yíng),畢竟兩者有著相同的商業(yè)利益。屆時(shí),ofo品牌仍然會(huì)繼續(xù)存在,但大裁員調(diào)整和創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的出局則不可避免。在商業(yè)面前,所謂情懷始終是要讓位給利益的。
一起惠2018-06-05 10:32:16449 次
一則“網(wǎng)售處方藥即將放開(kāi)”的消息又在醫(yī)藥圈悄悄蔓延。日前,網(wǎng)傳國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)M公布“藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法”,將允許藥品零售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥,但應(yīng)當(dāng)具備與醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方信息實(shí)時(shí)共享、互聯(lián)互通的條件,確保處方真實(shí)、可溯源。其中,兩個(gè)重大變化:?jiǎn)误w藥店也可以網(wǎng)售藥品,不再限制醫(yī)藥連鎖企業(yè);網(wǎng)售處方藥必須連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,通過(guò)規(guī)范診療行為來(lái)事實(shí)推進(jìn)網(wǎng)售處方藥業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。事實(shí)上,網(wǎng)售處方藥一直是業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)藥品市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1.49萬(wàn)億,其中85%的銷售規(guī)模來(lái)自于處方藥銷售。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,網(wǎng)售處方藥新政一旦放開(kāi),處方外流市場(chǎng)規(guī)模定會(huì)超過(guò)千億。面對(duì)這龐大的市場(chǎng)空間,有多位醫(yī)藥人士向健識(shí)君表示,國(guó)家相關(guān)部門正在加緊研究,具體政策放開(kāi)到什么程度,還需要看最終版本。不可否認(rèn)的是,隨著醫(yī)藥分開(kāi)、降低藥占比、流通兩票制等醫(yī)改政策落地,處方外流已是大勢(shì)所趨,此前徘徊在醫(yī)改邊緣的零售藥店,成為一股不容忽視的社會(huì)力量?,F(xiàn)如今的醫(yī)藥零售市場(chǎng),素有四大連鎖公司之稱的一心堂、老百姓、大森林、益豐大藥房早已對(duì)處方外流虎視眈眈,探索多元化新零售服務(wù)??梢韵胂?,誰(shuí)才是未來(lái)這千億市場(chǎng)最終的王者?◆四大連鎖藥店整體業(yè)績(jī)比拼總體來(lái)看,A股四大上市連鎖藥店,有3家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模都在70億元以上,都保持較好的增長(zhǎng)水平。凈利潤(rùn)除大參林在10%附近外,其余三家皆保持在較高的增長(zhǎng)水平,凈利率在5%-6%附近。注:數(shù)據(jù)根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)、上市公司年報(bào)整理;以營(yíng)業(yè)收入大小排序,供參考?!糸T店情況比拼一心堂是門店數(shù)量及直營(yíng)門店數(shù)量最多的連鎖,但是老百姓是醫(yī)保門店比例最高的連鎖,有利于慢病患者藥店購(gòu)藥;從店均面積來(lái)看,老百姓最大,每家門店平均面積達(dá)到近160平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大參林97.54平方米。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理,其中一心堂、大森林無(wú)加盟店數(shù)據(jù),此處均以所有門店均為直營(yíng)店計(jì);以門店數(shù)量多少排序,供參考?!艚?jīng)營(yíng)效率比拼日均平效是連鎖藥店經(jīng)營(yíng)效率的最直觀指標(biāo),也是使用最多的指標(biāo),可能由于大參林點(diǎn)軍面積相對(duì)較小,因此在陳列和空間使用上發(fā)揮了較高的效率,日均平效達(dá)到日均平效最低的一心堂的2倍多。當(dāng)然,這與大參林的藥店主要在經(jīng)濟(jì)水平較高的廣東省也有較大關(guān)系,而一心堂的半數(shù)以上門店則在經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)欠發(fā)達(dá)的云南。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;以日均平效大小排序,日均平效=日均營(yíng)業(yè)收入/門店經(jīng)營(yíng)面積,其中大參林披露數(shù)據(jù)為月均平效,此處以月均平效/30來(lái)計(jì),供參考。◆銷售費(fèi)用(職工薪酬)大比拼藥店連鎖企業(yè)的銷售費(fèi)用60%左右為銷售營(yíng)業(yè)人員的薪資待遇花費(fèi),其余則為房租水電及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。同時(shí)也包含了日常運(yùn)營(yíng)花費(fèi)。從銷售費(fèi)占比來(lái)看,四家企業(yè)均在20%-30%之間,年銷售人員花費(fèi)均在10-12萬(wàn)元之間。據(jù)此估計(jì),這些連鎖藥店企業(yè)銷售人員的年均薪酬在5萬(wàn)元-7.5萬(wàn)元之間。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;供參考。四大連鎖藥店如何承接處方外流?◆一心堂2018年,一心堂計(jì)劃除了在深耕川渝重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)、持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之外,承接處方外流工作也重中之重。公司認(rèn)為隨著公立醫(yī)院改革的全面展開(kāi)以及醫(yī)??刭M(fèi)等配套政策的陸續(xù)出臺(tái),“醫(yī)藥分開(kāi)”改革趨勢(shì)日益明顯。當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)、零售藥店三方信息共享試點(diǎn)和零售藥店分類分級(jí)管理試行將為藥品零售行業(yè)發(fā)展提供重要機(jī)遇,醫(yī)藥分開(kāi)的局面逐步形成。為承接醫(yī)院處方外流帶來(lái)的巨大增量市場(chǎng),積極跟進(jìn)醫(yī)改推進(jìn)步伐。公司將通過(guò)開(kāi)展與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)以及供應(yīng)商的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購(gòu)步伐,在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享等方面進(jìn)行積極探索。◆老百姓老百姓2018年計(jì)劃在內(nèi)生發(fā)展方面、外延式發(fā)展、商品力方面、專業(yè)服務(wù)方面、財(cái)務(wù)管控方面和人力資源方面六大方面發(fā)力,其中商品力方面和專業(yè)服務(wù)方面主要是為承接處方外流做準(zhǔn)備。商品力方面,實(shí)行“采購(gòu)垂直管理”體系,采購(gòu)買手以滿足顧客需求為第一原則,加強(qiáng)采購(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力,利用全國(guó)資源加快醫(yī)院品種、新特藥(DTP)品種、通過(guò)一致性評(píng)價(jià)品種的渠道開(kāi)發(fā)及引進(jìn)。大力開(kāi)發(fā)自有品牌,規(guī)范商標(biāo)使用,統(tǒng)一VI形象,督導(dǎo)營(yíng)銷方案落地實(shí)行,提高其銷售份額。梳理各店型經(jīng)營(yíng)目錄,讓商品更聚焦,更有競(jìng)爭(zhēng)力?;I建醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園物流項(xiàng)目,確保配送中心、門店、顧客的商品供應(yīng)順暢。專業(yè)服務(wù)方面,繼續(xù)推行慢病生活館、微醫(yī)問(wèn)診、顧客APP、微信服務(wù)號(hào)用藥咨詢、疾病管理等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,提高門店執(zhí)業(yè)藥師配備,利用員工APP對(duì)店員進(jìn)行病癥問(wèn)診和關(guān)聯(lián)用藥的培訓(xùn),加入自動(dòng)服務(wù)機(jī)輔助員工提高疾病和藥品知識(shí)專業(yè)服務(wù)能力。加強(qiáng)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)可追溯顧客全流程的信息,達(dá)到DTP藥房藥事服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn),為承接醫(yī)院處方外流做好準(zhǔn)備?!舸髤⒘执髤⒘?018年計(jì)劃通過(guò)自建加并購(gòu)雙管齊下的方式,加快門店網(wǎng)絡(luò)的布局和堅(jiān)持“做強(qiáng)大品類、做大小品類”的戰(zhàn)術(shù),進(jìn)一步完善商品品類的規(guī)劃,挖掘被忽略的小品類商品潛力,增強(qiáng)客戶的粘度。與此同時(shí),積極參與醫(yī)改政策,開(kāi)發(fā)新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)也是大參林2018年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的重要的一項(xiàng)。公司計(jì)劃從加強(qiáng)院邊店拓展、建立DTP/DTC專業(yè)藥房、籌建中醫(yī)館(診所)/坐堂、申請(qǐng)慢病定點(diǎn)等方面進(jìn)行部署,做好充分的準(zhǔn)備,提高專業(yè)化服務(wù)來(lái)?yè)肀пt(yī)改政策和處方外流的重大發(fā)展機(jī)遇。◆益豐藥房益豐藥房2018年四方面經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中除加快門店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與應(yīng)對(duì)處方外流無(wú)直接關(guān)系外,其他工作計(jì)劃皆與抓住處方外流為零售藥店帶來(lái)的機(jī)會(huì)有關(guān)。①積極參與醫(yī)改政策,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,承接巨大的醫(yī)藥增量市場(chǎng)。公司將通過(guò)開(kāi)展與政府及醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司以及制藥廠家的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購(gòu)步伐,加快DTP/DTC專業(yè)藥房建設(shè),在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享、慢病管理等方面進(jìn)行積極探索。②以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,加快醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)和電商發(fā)展趨勢(shì),以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,打造醫(yī)藥電商業(yè)務(wù),建設(shè)O2O健康云服務(wù)平臺(tái),持續(xù)發(fā)展基于CRM系統(tǒng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng),進(jìn)一步深化線上線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)的一體化,強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng),逐步打造核心會(huì)員慢病管理系統(tǒng),穩(wěn)步推進(jìn)自營(yíng)O2O業(yè)務(wù);把握醫(yī)藥分家和處方外流,廣開(kāi)渠道加速第三方O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展;持續(xù)優(yōu)化B2C運(yùn)營(yíng),深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì);有序整合益豐健康、微信公眾號(hào)、微信商城眾多O2O第三方渠道,員工公眾號(hào)、員工APP、CRM系統(tǒng)、門店平板服務(wù)系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)、ERP、WMS系統(tǒng)等各產(chǎn)品線資源為多渠道電商和企業(yè)智能化發(fā)展提供強(qiáng)大支持。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化和會(huì)員的全新體驗(yàn),提升會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。③通過(guò)健康管理服務(wù)和業(yè)態(tài)延伸,持續(xù)探索大健康藥房新業(yè)態(tài)。通過(guò)線下線上為會(huì)員提供針對(duì)性的康復(fù)、保健、預(yù)防、養(yǎng)生、護(hù)理等健康管理服務(wù),在更廣義的健康領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁└呒?jí)別的專業(yè)服務(wù)和更多元的健康商品。商品方面:從藥品出發(fā),向中藥養(yǎng)生、保健食品、保健器械、母嬰用品、個(gè)人護(hù)理用品及與健康相關(guān)聯(lián)的便利品等延伸;服務(wù)方面:從藥學(xué)服務(wù)出發(fā),向預(yù)防保健、用藥跟蹤、慢病管理、健康生活顧問(wèn)等領(lǐng)域延伸;業(yè)態(tài)方面:通過(guò)開(kāi)設(shè)中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂、門診部、店內(nèi)店內(nèi)簡(jiǎn)易門診以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等方式,向診療延伸。
一起惠2018-05-30 09:19:58393 次
從今年3月開(kāi)始,鮮豐水果平均以每個(gè)月“攻克”一座城市的速度,先后進(jìn)軍武漢、鄭州、天津、成都、福州市場(chǎng)。就在不久前的5月23日,鮮豐水果與羅森便利合作開(kāi)出一家復(fù)合型門店,嘗試“水果+便利店”經(jīng)營(yíng)模式。鮮豐水果副總裁吳濤表示,未來(lái)不排除向包括羅森在內(nèi)的第三方零售企業(yè)輸出品牌及供應(yīng)鏈,借助區(qū)域加盟快速發(fā)展。這意味著,鮮豐水果不滿足傳統(tǒng)的單店加盟模式,而是希望像羅森那樣進(jìn)行區(qū)域復(fù)制,從而實(shí)現(xiàn)裂變式擴(kuò)張。鮮豐水果將異業(yè)合作提上日程,背后是整個(gè)水果行業(yè)巨變。今年1月11日、22日,百果園、鮮豐水果先后迎來(lái)了各自的B輪融資,資本為水果店擴(kuò)張?zhí)峁┏渥銖椝?。百果園宣布完成15億元融資后,在線下開(kāi)放加盟,進(jìn)一步提升其開(kāi)店速度;在線上則通過(guò)數(shù)字化改造實(shí)現(xiàn)線上線下融合,據(jù)百果園透露,其目標(biāo)是在2020年將線上銷售占比做到40%以上。鮮豐獲得紅杉資本領(lǐng)投的B輪融資后,計(jì)劃通過(guò)三項(xiàng)工程完善其水果產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)能力,即深耕供應(yīng)鏈,推動(dòng)全球水果基地建設(shè);加速布局冷鏈物流基地;從信息化投入方面提升顧客體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率等方面。兩大水果連鎖店在一個(gè)月內(nèi)相繼獲得融資,這是頗具標(biāo)志性的事件。上升到產(chǎn)業(yè)層面,水果終端之戰(zhàn)一觸即發(fā)。全國(guó)性品牌并購(gòu)加快,區(qū)域性企業(yè)抱團(tuán)取暖,加上阿里、京東等電商巨頭入局,使得各路水果玩家進(jìn)一步切分市場(chǎng)份額。例如在鮮豐水果瞄準(zhǔn)的華中、華南、華北等市場(chǎng)中,包括易果生鮮、百果園、果多美等多個(gè)品牌成為競(jìng)品。鮮豐水果是在嘗試一種新路徑,即結(jié)合百果園與易果生鮮兩種發(fā)力模式,即在門店端利用其運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)體系開(kāi)放特許加盟,正面應(yīng)戰(zhàn)百果園。在公司戰(zhàn)略層面,則針對(duì)類似于羅森這樣的目標(biāo)企業(yè)輸出水果解決方案。從這一點(diǎn)來(lái)看,易果生鮮此前與全家合作嘗試“便利店+生鮮”經(jīng)營(yíng)模式,或許也為鮮豐水果試水新業(yè)態(tài)提供參考。與時(shí)間賽跑規(guī)模擴(kuò)張是第一要?jiǎng)?wù)在水果連鎖專業(yè)店業(yè)態(tài)中,兩大品牌幾乎同時(shí)提出“萬(wàn)店”計(jì)劃,一個(gè)是以近3000家門店居于行業(yè)第一的百果園,另一個(gè)則是憑借1500多家門店跟隨其后的鮮豐水果,使圍繞北京、合肥、武漢、重慶、深圳等區(qū)域展開(kāi)的卡位戰(zhàn)逐步打響。隨著百果園從全面直營(yíng)轉(zhuǎn)為開(kāi)放加盟,其擴(kuò)店速度必然同比加快。對(duì)于鮮豐水果來(lái)說(shuō),搶占水果連鎖品牌頭把交椅,鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的難度隨之增大。鮮豐水果作為同業(yè)態(tài)排名第二的連鎖品牌,在引入資本、開(kāi)拓市場(chǎng)等方面占據(jù)的資源優(yōu)勢(shì),相比較百果園來(lái)說(shuō)略遜一籌。《第三只眼看零售》了解到,重慶市場(chǎng)便是鮮豐水果與百果園正面交鋒的典型案例。據(jù)“上游財(cái)經(jīng)——重慶商報(bào)”報(bào)道稱,鮮豐水果于2017年在重慶同時(shí)關(guān)閉數(shù)十家門店,接盤者正是百果園。原因在于,鮮豐水果重慶分公司成立于2015年6月,其法定代表人正是重慶一家本土連鎖企業(yè)的老板,即“超奇果業(yè)”。而在2017年6月時(shí),百果園與超奇果業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,并宣布開(kāi)出47家門店。如此一來(lái),超奇果業(yè)便將此前開(kāi)放給鮮豐水果的經(jīng)營(yíng)合作權(quán)收回后移交給了百果園,導(dǎo)致鮮豐水果關(guān)店。資本助力使得百果園通過(guò)并購(gòu)區(qū)域品牌迅速占領(lǐng)新進(jìn)市場(chǎng)。另一方面,百果園在獲得15億元B輪融資后,宣布開(kāi)放加盟,并計(jì)劃以此為起點(diǎn),建立生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)從單一公司從向生態(tài)型組織的全面轉(zhuǎn)型。百果園董事長(zhǎng)余惠勇在談到“萬(wàn)店”目標(biāo)時(shí)表示,“畢竟單個(gè)公司的資源,包括人、財(cái)、物都是有限的。但一旦把百果園變成賦能型平臺(tái),向整個(gè)社會(huì)面敞開(kāi),實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就不是一個(gè)難事了。”夾擊之下,鮮豐水果要想達(dá)成“百城萬(wàn)店”計(jì)劃就需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提速開(kāi)店,同時(shí)保障單店盈利能力不受影響。吳濤告訴《第三只眼看零售》,“華中、華北、華南區(qū)域還有很大的市場(chǎng)份額等待分割,我們不排除尋找具有相似客群結(jié)構(gòu)與消費(fèi)場(chǎng)景的業(yè)態(tài)進(jìn)行合作,例如開(kāi)放區(qū)域加盟來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。”此次與羅森試水“便利店+水果店”,是鮮豐水果的最新嘗試,未來(lái)有可能向羅森體系內(nèi)其他門店推廣。這意味著,羅森的加入有可能幫助鮮豐水果提升顧客消費(fèi)頻次。試想一下,消費(fèi)者中午去便利店中購(gòu)買鮮食作為午餐,順帶購(gòu)買蔬菜沙拉、水果拼盤等品類作為補(bǔ)充是一種相對(duì)自然的關(guān)聯(lián)購(gòu)買另一方面,引入類似于羅森這樣的戰(zhàn)略合作方,并展開(kāi)區(qū)域合作,將有利于鮮豐水果快速布局區(qū)域市場(chǎng)。從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),以企業(yè)形式加盟意味著鮮豐水果在管控門店品質(zhì),獲得當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源、物業(yè)資源等方面將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),鮮豐水果借此也可逐漸成為一家品牌運(yùn)營(yíng)公司,以輕資產(chǎn)運(yùn)作形式獲取增量。鮮豐水果創(chuàng)始人也曾表示,鮮豐水果實(shí)際上是一家水果供應(yīng)鏈公司和品牌運(yùn)營(yíng)商。在千余家門店中,屬于鮮豐水果的直營(yíng)店只有8家,其余均為加盟店,而鮮豐水果的批發(fā)業(yè)務(wù)更是占到了銷售額的三成,其負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)的品牌叫做“水果碼頭”。形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)聚焦供應(yīng)鏈、信息化、線上線下一體化參考百果園、鮮豐水果近期動(dòng)作來(lái)看,專注于水果終端零售店的階段逐漸過(guò)去,行業(yè)巨頭大多將產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、打造水果生態(tài)圈等戰(zhàn)略納入規(guī)劃?!磅r豐水果很早之前就倡導(dǎo)生態(tài)圈的理念,我們將企業(yè)、果農(nóng)、供應(yīng)商、家人(同事)、加盟商、顧客以及政府組成一個(gè)緊緊圍繞水果的生態(tài)圈,讓生態(tài)圈內(nèi)的每個(gè)部分得到有機(jī)增長(zhǎng)”。吳濤告訴《第三只眼看零售》。據(jù)吳濤透露,鮮豐水果在2018年初獲得B輪融資后,便從三個(gè)方向確立了企業(yè)重點(diǎn)戰(zhàn)略。首先,它計(jì)劃在全球推動(dòng)水果基地建設(shè),深耕水果供應(yīng)鏈。與國(guó)內(nèi)一些水果連鎖店從批發(fā)市場(chǎng)或者大型水果貿(mào)易商拿貨不同,鮮豐水果的供應(yīng)鏈一直延伸到基地一級(jí),也就是與產(chǎn)地的農(nóng)業(yè)合作社直接對(duì)接。這有利于鮮豐水果獲得高品質(zhì)、價(jià)格穩(wěn)定的類定制化產(chǎn)品,提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性;同時(shí),也能夠減少中間環(huán)節(jié),提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。據(jù)吳濤透露,同等品質(zhì)的水果,鮮豐水果提供的要比從市場(chǎng)批發(fā)有20%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次,布局冷鏈物流基地,提升供應(yīng)鏈效率是鮮豐水果的第二大方向。舉例來(lái)說(shuō),鮮豐水果的配送中心基本實(shí)現(xiàn)了商品的“零庫(kù)存”,數(shù)據(jù)顯示,鮮豐水果配送中心的周轉(zhuǎn)天數(shù)為1.7天。目前,鮮豐水果在杭州、寧波、溫州、上海、合肥和重慶擁有6大水果專業(yè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ),容量3600噸,高峰時(shí)日吞吐量達(dá)到2000噸。最后,鮮豐水果籌劃在信息化建設(shè)方面加大投入,從而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率與顧客體驗(yàn)。例如就在四天前,鮮豐水果與某服務(wù)商達(dá)成城配供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)合作,計(jì)劃搭建一套智能化的城市配送動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)模型,以此縮減物流環(huán)節(jié)的排車時(shí)間,優(yōu)化配送路線,下同貨車人路店六要素。這是因?yàn)?,水果產(chǎn)業(yè)不是工業(yè)品,難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)。一方面有可能導(dǎo)致產(chǎn)生過(guò)剩,影響市場(chǎng)價(jià)格;另一方面則有可能阻礙營(yíng)收增長(zhǎng)。舉例來(lái)說(shuō),百果園曾表示其過(guò)去基本上保持每年以60%至80%的年化收入增長(zhǎng),而今年預(yù)計(jì)在50%至60%之間。為此,提升供應(yīng)鏈效率、降低產(chǎn)業(yè)鏈成本即成為行業(yè)痛點(diǎn),同時(shí)也為鮮豐水果、百果園這樣的行業(yè)巨頭提供了發(fā)力方向。以交易平臺(tái)為例,百果園為了實(shí)現(xiàn)交易互通,它將所有的供應(yīng)商搬到線上,使其實(shí)現(xiàn)到貨后隔日交割,在此過(guò)程中至少先支付50%的貨款給到供應(yīng)商,以此保證對(duì)方的現(xiàn)金流比較充裕,可以再去阻止產(chǎn)品供應(yīng)。據(jù)百果園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們正在實(shí)現(xiàn)一個(gè)買方只有百果園,但擁有多賣方的交易平臺(tái)。預(yù)計(jì)在今年底,百果園計(jì)劃開(kāi)放該平臺(tái),從而構(gòu)筑一個(gè)B2B平臺(tái)?!庇纱丝梢钥闯觯俟麍@的布局不僅滿足于成為水果連鎖店的老大,它還想做一個(gè)水果產(chǎn)業(yè)鏈多方賦能的生態(tài)系統(tǒng)。例如在談到B輪融資資金用途時(shí),余惠勇表示,“我們圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,從顧客這一端開(kāi)始,一直要達(dá)到種植端。是比較大的一個(gè)布局。”余惠勇說(shuō)。在此背景下,鮮豐水果要想實(shí)現(xiàn)突圍,大體上只有兩條路可走,其一是依照百果園此前的發(fā)展路徑,從種植、供應(yīng)來(lái)呢、銷售、營(yíng)銷服務(wù)、交易、金融以及大數(shù)據(jù)信息化等方面逐步優(yōu)化,從而提升供應(yīng)鏈能力,為日后向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸,轉(zhuǎn)型為賦能型平臺(tái)打下基礎(chǔ)。其二則是另辟蹊徑,例如通過(guò)開(kāi)放區(qū)域加盟,重點(diǎn)發(fā)力水果碼頭B2B業(yè)務(wù)等形式獲取市場(chǎng)占有率?!兜谌谎劭戳闶邸氛J(rèn)為,想做水果生態(tài)圈領(lǐng)導(dǎo)者的人不會(huì)只有百果園一家。在供應(yīng)鏈、零售終端甚至是單品領(lǐng)域,都有諸多希望成為新龍頭的勢(shì)力伺機(jī)而動(dòng)。水果連鎖品牌正在從產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)拉開(kāi)全產(chǎn)鏈混戰(zhàn)。
一起惠2018-05-30 09:17:13607 次
近日,網(wǎng)易考拉海購(gòu)與歐洲三大護(hù)膚巨頭之一的拜爾斯道夫公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方在拜爾斯道夫旗下妮維雅跨境全品類授權(quán)、打造妮維雅跨境獨(dú)家聯(lián)名款商品、共同開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)等多方面進(jìn)行深度合作。擁有百余年歷史的拜爾斯道夫公司是歐洲三大護(hù)膚巨頭之一。旗下的妮維雅品牌從1911年誕生到現(xiàn)在,擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先的護(hù)膚研發(fā)科技及專利技術(shù),連續(xù)多年被德國(guó)消費(fèi)者評(píng)為最佳美妝護(hù)膚品牌。拜爾斯道夫方面介紹,此次合作是基于雙方共同發(fā)展基礎(chǔ)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。網(wǎng)易考拉擁有大量的女性用戶,此次合作將會(huì)把妮維雅風(fēng)靡全球的女性面部護(hù)理系列產(chǎn)品引入中國(guó),豐富妮維雅在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品線,提升妮維雅品牌在中國(guó)的品牌形象。通過(guò)與中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)的合作,預(yù)計(jì)妮維雅跨境電商2018年的銷售或?qū)⑦_(dá)到億元人民幣體量。搶占海外供應(yīng)鏈高地新一代消費(fèi)群體的崛起正在左右著消費(fèi)升級(jí)的浪潮,人們?cè)絹?lái)越看重商品的個(gè)性化和品質(zhì)感。在這樣的背景下,跨境電商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)也從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到了上游供應(yīng)鏈。如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡量拿下更多的海外品牌,成為跨境電商近些年積極修煉的內(nèi)功?!熬惩夤?yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰母?,誰(shuí)能擁有更多頂級(jí)供應(yīng)商資源,誰(shuí)就能做到價(jià)格更低、品類更豐富,從而占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。網(wǎng)易考拉海購(gòu)從2015年成立之初,就顯示出其對(duì)上游供應(yīng)鏈的重視和建設(shè)力度。此前,網(wǎng)易CEO丁磊還曾帶隊(duì)親赴日本、韓國(guó)拓展美妝母嬰等商品供應(yīng)鏈,并拿到數(shù)十個(gè)韓國(guó)一線美妝品牌的授權(quán)。為了從供應(yīng)鏈源頭上保障正品,網(wǎng)易考拉先后舉辦歐洲招商會(huì)、澳洲招商會(huì)、日本招商會(huì)以及法國(guó)招商會(huì),不斷傳遞網(wǎng)易考拉在為中國(guó)消費(fèi)者尋找更多優(yōu)質(zhì)海外商品的理念。網(wǎng)易考拉方面透露,以日本市場(chǎng)為例,目前日本商品銷量在網(wǎng)易考拉總銷售額中占比第一,穩(wěn)坐網(wǎng)易考拉第一貨源國(guó)的寶座。家居、美妝、母嬰、個(gè)護(hù)等類目的銷量都占有相當(dāng)大的比重。此前,網(wǎng)易考拉在日本舉辦招商會(huì),CEO張蕾宣布了未來(lái)三年將在日本采購(gòu)5000億日元(約300億元人民幣)商品的計(jì)劃。而在澳洲和美國(guó)市場(chǎng),網(wǎng)易考拉海購(gòu)的銷售業(yè)績(jī)也取得優(yōu)異成績(jī)。澳貿(mào)委國(guó)際業(yè)務(wù)執(zhí)行總監(jiān)MichaelClifton曾在2016年接受媒體采訪時(shí)表示,網(wǎng)易考拉是進(jìn)口澳洲商品進(jìn)口額最大的跨境電商。加快拓展歐洲市場(chǎng)步伐歐洲商品俘獲中國(guó)用戶芳心的關(guān)鍵在于其良好的品質(zhì)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)《2017歐洲進(jìn)口商品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出,嚴(yán)謹(jǐn)、安全、品質(zhì)、精致、放心,是眾多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)歐洲商品的認(rèn)知和評(píng)價(jià),他們尤其偏愛(ài)德國(guó)和法國(guó)的商品,品質(zhì)感、質(zhì)量好是主要衡量指標(biāo)。鑒于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)關(guān)注度的不斷聚焦,有著品質(zhì)優(yōu)良傳統(tǒng)的歐洲品牌一直以來(lái)都是網(wǎng)易考拉的戰(zhàn)略重點(diǎn)。此前,網(wǎng)易考拉已與多個(gè)歐洲各國(guó)知名品牌商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。如歐洲Hero集團(tuán)首個(gè)電商授權(quán)、雀巢惠氏戰(zhàn)略合作、英國(guó)貿(mào)易投資總署戰(zhàn)略合作、荷蘭美贊臣達(dá)成戰(zhàn)略合作、意大利卡夫亨氏戰(zhàn)略合作等等。隨著新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨,網(wǎng)易考拉全球供應(yīng)鏈布局加速。2017年4月,網(wǎng)易考拉CEO張蕾親赴德國(guó)舉行歐洲招商會(huì),宣布網(wǎng)易考拉正式啟動(dòng)歐洲戰(zhàn)略,未來(lái)將在歐洲進(jìn)行30億歐元直采計(jì)劃。隨后,網(wǎng)易考拉在歐洲市場(chǎng)捷報(bào)頻傳,足跡遍布整個(gè)歐洲。在剛剛過(guò)去的Q1季度,網(wǎng)易考拉海購(gòu)已與數(shù)十個(gè)全球知名品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,包括歐洲最大制藥集團(tuán)之一Ferrer菲爾若集團(tuán)、澳洲60年老牌護(hù)膚品牌Ego等,涵蓋美妝護(hù)膚、母嬰、保健、家居各大品類。此外,網(wǎng)易CEO丁磊還親赴丹麥,引進(jìn)丹麥最大家居品牌歐森丹爾,將丹麥的品質(zhì)生活帶給中國(guó)的消費(fèi)者。在過(guò)去3年里,網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借自身模式優(yōu)勢(shì)、保姆式服務(wù)優(yōu)勢(shì)、媒體型電商優(yōu)勢(shì)等,成為全球眾多品牌在華的最佳合伙人。歐洲最大母嬰產(chǎn)品供應(yīng)商baby-walz的CEOTorstenWaackVanWasen對(duì)外表示,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最重要的是找到最佳合作伙伴,他看重網(wǎng)易考拉背靠的網(wǎng)易集團(tuán)擁有豐富的傳播渠道,提供的“保姆式”的合作方案,能幫助baby-walz在中國(guó)有效地推廣自有品牌。隨著網(wǎng)易考拉供應(yīng)鏈的飛快擴(kuò)張,網(wǎng)易考拉也同步加快了擴(kuò)張海外倉(cāng)儲(chǔ)的腳步,已在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國(guó)等國(guó)家開(kāi)設(shè)18個(gè)海外倉(cāng),并計(jì)劃在西歐和中東增加5個(gè)海外倉(cāng),預(yù)計(jì)未來(lái)海外倉(cāng)面積將超過(guò)10萬(wàn)平方米。
一起惠2018-05-25 09:07:39394 次
今年年內(nèi),蘇寧計(jì)劃在全國(guó)新開(kāi)1500家蘇寧小店,這對(duì)于家電零售起家的蘇寧來(lái)說(shuō)算是大考,毫無(wú)疑問(wèn),蘇寧是零售界翹楚。同樣在便利店領(lǐng)域,2014年蘇寧成立線上超市;2015年蘇寧開(kāi)始在南京試點(diǎn)蘇寧小店模式;2016年蘇寧推出智慧零售,并在全國(guó)范圍內(nèi)正式推廣。因此,蘇寧在便利店領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)值不容忽視。雖然是兩種不同的零售運(yùn)營(yíng)邏輯,然而智慧零售的到來(lái),跨界融合成為了又一個(gè)關(guān)鍵。不要以為蘇寧在趕“潮流”,順勢(shì)而為向來(lái)是這個(gè)零售巨無(wú)霸的基因,當(dāng)年的實(shí)體零售互聯(lián)網(wǎng)變革,蘇寧是做的最徹底的一個(gè),張近東向來(lái)都是對(duì)自己狠一點(diǎn)。新的零售市場(chǎng)機(jī)遇下,張近東又一次審視自己。2018年初,蘇寧易購(gòu)經(jīng)歷了一次高規(guī)格的人事調(diào)整,原蘇寧北京易購(gòu)大區(qū)負(fù)責(zé)人卞農(nóng)調(diào)任總部任副總裁,全權(quán)負(fù)責(zé)新建立的大快消核心業(yè)務(wù)模塊,主要分管超市、生鮮、母嬰以及蘇寧小店等業(yè)務(wù)。蘇寧易購(gòu)以“集團(tuán)軍”的姿態(tài)進(jìn)軍大快消市場(chǎng),可以說(shuō)是覆蓋了不同人群,滿足了不同的消費(fèi)需求,同時(shí)又將蘇寧自身的優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)融合其中,這是蘇寧在大快消領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)所在。如今發(fā)力正猛的當(dāng)屬蘇寧小店,北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉告訴零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe):蘇寧小店2018年計(jì)劃成為北京最大的便利店。蘇寧小店大企圖北京的便利店市場(chǎng)足夠大,據(jù)2017年底發(fā)布的《進(jìn)一步優(yōu)化連鎖便利店發(fā)展環(huán)境的工作方案》指出,到2020年,北京便利店數(shù)量增加到3000家。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),北京市場(chǎng)目前品牌便利店數(shù)量將近1200家,還有1800家便利店的市場(chǎng)空缺,但是目前還沒(méi)有一家存在明顯優(yōu)勢(shì)的便利店品牌,反觀上海便利店市場(chǎng),全家已經(jīng)覆蓋1348家門店,蘇寧小店看到了市場(chǎng)空缺,認(rèn)為這是彎道超車的好機(jī)會(huì)。記者通過(guò)蘇寧小店App查看到,蘇寧小店目前在北京共覆蓋113個(gè)小區(qū),就當(dāng)前北京的便利店市場(chǎng)來(lái)看,全時(shí)便利店有350家門店,7-ELEVEn有250多家門店、好鄰居有300多家門店,蘇寧小店在門店數(shù)量上暫時(shí)不占優(yōu)勢(shì)。為了提升開(kāi)店速度,蘇寧小店與萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園等物業(yè)達(dá)成合作,收購(gòu)迪亞中國(guó)300家便利店,在自營(yíng)模式上獲得擴(kuò)張門店的便捷性。眾所周知,在零售行業(yè),想大規(guī)模開(kāi)店,需要依靠加盟方式,而蘇寧小店卻全部采用自營(yíng)。在門店數(shù)量上,2018年第一季度,蘇寧小店在全國(guó)各地新開(kāi)190家門店;在剛過(guò)去的五一期間,蘇寧小店再次在46城開(kāi)設(shè)72家新店,門店數(shù)量不斷提升,可見(jiàn)其擴(kuò)張的野心。但開(kāi)店數(shù)量能決定市場(chǎng)地位嗎?日本7-ELEVEn集團(tuán)執(zhí)行董事內(nèi)田慎治曾在接受媒體采訪時(shí)表示,7-ELEVEn有三點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了高密度集中開(kāi)店外,還有商品和特許加盟,實(shí)際上最重要的是特許加盟。正是因?yàn)椴扇×颂卦S加盟的方式,才使得7-ELEVEn的店鋪數(shù)量不斷增長(zhǎng)。內(nèi)田慎治還強(qiáng)調(diào),如果總部直接做直營(yíng)店的話,80家門店就是極限了,再多的話就會(huì)出現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)那闆r。因此,蘇寧小店的野心不僅是要放在增加店鋪數(shù)量上,還要回歸零售的本質(zhì),思考如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),在與7-ELEVEn、全時(shí)便利店、好鄰居等老牌便利店的競(jìng)爭(zhēng)下,差異化取勝。零售前沿社近期采訪了北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉,他總結(jié)了蘇寧小店的三點(diǎn)差異化優(yōu)勢(shì):1、借助蘇寧易購(gòu)門店,與收購(gòu)迪亞中國(guó)的300家便利店,蘇寧小店采用全部自營(yíng)模式,便于門店統(tǒng)一管理,確保服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)還能提升品牌的知名度。2、通過(guò)提高線上運(yùn)營(yíng)能力,設(shè)置虛擬貨架,線上線下互通,真正實(shí)現(xiàn)“共享廚房”的目的。3、提供多種增值服務(wù),增值小店服務(wù)能力,比如推出快遞代收發(fā)、蘇寧金融理財(cái)項(xiàng)目、蘇寧房產(chǎn)項(xiàng)目、幫客服務(wù)、蘇寧文創(chuàng)等服務(wù)。4、通過(guò)提高日配類和生鮮類商品占比,擺脫電商平臺(tái)局限性。總結(jié)來(lái)看,蘇寧小店的優(yōu)勢(shì)在于自營(yíng)和線上線下打通,以及以快消和生鮮為代表的商品,再將生鮮作為發(fā)展的重點(diǎn),在連鎖便利店領(lǐng)域,用生鮮撬動(dòng)社區(qū)便利店的企業(yè)在過(guò)去并不常見(jiàn),如今隨著生鮮消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,生鮮成為便利店中不可或缺的品類之一。生鮮類的杠桿效應(yīng)社區(qū)便利店都開(kāi)始試水“便利店+生鮮”模式,社區(qū)便利店好鄰居借助易果供應(yīng)鏈,豐富店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品sku數(shù)量;全時(shí)便利店也開(kāi)啟了社區(qū)生鮮店——全時(shí)生活,為社區(qū)居民提供包括生鮮、餐飲、生活用品、居家等一系列的生活綜合服務(wù)。而蘇寧小店,則以生鮮便利店的姿態(tài),主打半小時(shí)的配送速度與各類增值服務(wù),能成為“便利店+生鮮”市場(chǎng)的攪局者嗎?蘇寧小店供應(yīng)鏈依托于蘇寧自營(yíng)物流,在配送、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等都有成本與品控優(yōu)勢(shì)。蘇寧小店解決了中小型生鮮電商企業(yè)運(yùn)輸難度大、易耗損、成本高等系列問(wèn)題,蘇寧小店自建冷鏈物流,在生鮮品類擴(kuò)充上存在優(yōu)勢(shì)。依托于蘇寧自營(yíng)物流,最快可以實(shí)現(xiàn)半小時(shí)配送。今年初,蘇寧在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽(yáng)新建八個(gè)生鮮冷鏈倉(cāng)并投入使用。憑借冷鏈物流體系,超過(guò)80%的訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。包括肉類在內(nèi)的生鮮市場(chǎng),鮮食部分,都將成為蘇寧今年重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域。在鮮食部分,蘇寧小店提出“早餐計(jì)劃”,比如在北京市場(chǎng),引入煎餅品牌“京五爺”主打地方特色。近期,北京電視臺(tái)生活頻道北京美食地圖欄目播出了“蘇寧小店&京五爺煎餅”,每個(gè)店內(nèi)還提供餐飲區(qū),供顧客使用?!芭c一線城市上海、廣州相比,北京便利店市場(chǎng)存在更多機(jī)會(huì)點(diǎn),隨著北京市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí),對(duì)于一日三餐、生鮮的需求越來(lái)越大,為蘇寧小店提供了機(jī)會(huì)點(diǎn)。”北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉表示。隨著生鮮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,蘇寧小店在生鮮以及冷鏈方面的布局都是蘇寧發(fā)展的重心。據(jù)了解,蘇寧小店今年計(jì)劃在全國(guó)新開(kāi)1500家,蘇鮮生新開(kāi)100家。隨著蘇寧小店門店數(shù)量的增加,布局在全國(guó)各地的每一家蘇寧小店,都成為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的抓手,每個(gè)點(diǎn)位既是社區(qū)小店,也是蘇寧物流的自提點(diǎn),更是線上線下流量轉(zhuǎn)化的場(chǎng)所。集合鮮食、輕餐飲、快消品于一體的蘇寧小店,正式將蘇寧帶進(jìn)了一公里零售生活圈。打造一公里零售生活圈蘇寧小店無(wú)疑已經(jīng)成為蘇寧線下擴(kuò)張的核心主力,它是蘇寧進(jìn)入社區(qū)的入口,是蘇寧入局生鮮的武器,更是蘇寧落地智慧零售的主力軍。它將生鮮放在便利店,精準(zhǔn)地對(duì)準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng),形成生鮮+社區(qū)+零售的新攻勢(shì)。蘇寧小店基于消費(fèi)場(chǎng)景劃分,基于輻射人群不同,將店鋪類型分為了社區(qū)店、CBD店和大客流店:1、在社區(qū)店(80-200㎡),主要服務(wù)附近3公里之內(nèi)的社區(qū),面對(duì)家庭生活用戶,滿足五口之家基本生活需求。側(cè)重基礎(chǔ)食品、蔬果、生鮮以及較為全面的非食日用品,打造生鮮社區(qū)店差異化特色。2、在CBD店(60-200㎡),主要面對(duì)辦公室白領(lǐng)及有一定消費(fèi)實(shí)力的中產(chǎn)用戶,加強(qiáng)熱食、高品質(zhì)生鮮、方便速食的配置,打造輕餐飲的網(wǎng)紅商品,輻射人口3000人以上。3、在大客流店(20-200㎡),如地鐵、學(xué)校、醫(yī)院等針對(duì)不同場(chǎng)景,配置不同商品,日均流量達(dá)2萬(wàn)以上。此外,蘇寧小店采用線上線下雙中心運(yùn)營(yíng)模式。線上,蘇寧小店App作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等;線下,作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購(gòu)物。打造用戶最后一公里的平臺(tái),通過(guò)蘇寧自營(yíng)物流完成配送,最快實(shí)現(xiàn)半小時(shí)達(dá)。記者走訪了蘇寧小店劉家窯店和馬家堡店,發(fā)現(xiàn)兩者有一個(gè)共同點(diǎn),即附近都有一家蘇寧易購(gòu)。劉家窯店的馬路對(duì)面就有一家蘇寧易購(gòu)、蘇寧紅孩子,店門口還放有蘇寧易購(gòu)宣傳頁(yè),直接為其導(dǎo)流。而在馬家堡店,蘇寧小店緊鄰蘇寧易購(gòu)。不得不說(shuō)在發(fā)展前期,蘇寧易購(gòu)增加了蘇寧小店選址的便利性。蘇寧小店根據(jù)不同的場(chǎng)景來(lái)配置商品,同時(shí)在蘇寧大生態(tài)下,還與蘇寧易購(gòu)、蘇寧超市、紅孩子等共享供應(yīng)鏈,與各類供應(yīng)鏈平臺(tái)達(dá)成合作。比如,與各類生鮮品牌達(dá)成合作,迅速上線蔬菜、水果等來(lái)自各地優(yōu)質(zhì)貨源的生鮮產(chǎn)品,在蔬菜方面,蘇寧小店目前與崇明5000畝生態(tài)基地直供合作,后期也將開(kāi)啟青浦、南匯等原產(chǎn)地蔬菜直采,在進(jìn)口水果方面,蘇寧與海航供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略合作。截止到4月底,蘇寧小店已經(jīng)覆蓋全國(guó)48個(gè)城市(北京、上海、杭州、深圳、南京、武漢、成都、哈爾濱、新疆、重慶、石家莊、蘭州等),共開(kāi)出320家門店,據(jù)北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉向零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)透露,蘇寧小店5月底門店數(shù)量將達(dá)到500,蘇寧小店還計(jì)劃在2018年成為北京最大的便利店,但對(duì)于蘇寧小店來(lái)說(shuō),并不簡(jiǎn)單。北京市場(chǎng)向來(lái)被看做便利店的“死地”,尚未形成最高效的消費(fèi)環(huán)境,加之社區(qū)商業(yè)體系的市場(chǎng)作用進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于便利店也是考驗(yàn)。北京市場(chǎng)政策利好和資本入局,讓北京便利店變成了熱詞,留給蘇寧小店的任務(wù)艱巨,靜觀蘇寧小店下一步動(dòng)作。
一起惠2018-05-24 08:51:49567 次
背靠著創(chuàng)新工場(chǎng),自帶光環(huán)的人工智能商業(yè)公司創(chuàng)新奇智在昨天正式公開(kāi)露面,同時(shí)宣布獲得成為資本、創(chuàng)新工場(chǎng)等機(jī)構(gòu)超1億元人民幣的天使輪融資?!爸豢坎┦縿?chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。”創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。創(chuàng)新奇智這支讓李開(kāi)復(fù)為之興奮,不只有博士的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也正式公開(kāi)亮相。據(jù)悉,創(chuàng)新奇智CEO徐輝曾先后在IBM、SAP、微軟、萬(wàn)達(dá)擔(dān)任要職;COO王晶曾是Google商務(wù)工程部大中華區(qū)、韓國(guó)及亞太區(qū)總監(jiān);CTO張發(fā)恩曾在百度多個(gè)部門擔(dān)任架構(gòu)師。了解到,創(chuàng)新奇智正式成立于2018年3月,是創(chuàng)新工場(chǎng)子公司,借助創(chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院的AI技術(shù)專家資源,但完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)新奇智主要提供“AI+”B2B企業(yè)服務(wù),利用人工智能技術(shù)向企業(yè)提供AI相關(guān)產(chǎn)品和商業(yè)解決方案。不做靠PPT創(chuàng)業(yè)的偽AI公司“創(chuàng)新奇智不是一家拿PPT去講故事的偽AI公司,而是一家做產(chǎn)品和解決方案的公司?!毙燧x笑道。據(jù)介紹,目前創(chuàng)新奇智主攻的技術(shù)包括三方面:計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),主要針對(duì)領(lǐng)域包括零售、保險(xiǎn)和制造等。了解到,目前在零售領(lǐng)域,創(chuàng)新奇智可提供的解決方案包括智慧商店、智能店面運(yùn)營(yíng)、智慧客戶管理、智能供應(yīng)鏈、智能內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等。同時(shí),創(chuàng)新奇智還可提供智能貨柜解決方案、自助結(jié)算解決方案、貨架盤點(diǎn)解決方案,三個(gè)解決方案均以視覺(jué)識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)。其中,智能貨柜解決方案可以在原有貨柜基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,用戶在購(gòu)買前需要使用微信掃碼進(jìn)行身份驗(yàn)證,開(kāi)通微信免密支付。在掃碼開(kāi)門后,用戶可隨意挑選貨柜商品,拿起商品不放回原位也可識(shí)別,在關(guān)門后系統(tǒng)可自動(dòng)扣費(fèi)。在自助結(jié)算解決方案上,創(chuàng)新奇智已經(jīng)和烘焙連鎖品牌原麥山丘等企業(yè)進(jìn)行合作。據(jù)介紹,創(chuàng)新奇智自助結(jié)算解決方案可通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)非標(biāo)品進(jìn)行建模,支持多商品識(shí)別。掃描商品可實(shí)時(shí)顯示價(jià)格,用戶可以掃碼結(jié)賬。徐輝坦言,在創(chuàng)新奇智主攻的三項(xiàng)技術(shù)中,綜合人員、技術(shù)能力以及和場(chǎng)景結(jié)合多方面因素來(lái)看,機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別兩種技術(shù)相對(duì)更具優(yōu)勢(shì),因?yàn)樵诒kU(xiǎn)、制造、金融等領(lǐng)域都有活生生的場(chǎng)景,可以幫助技術(shù)快速發(fā)展。據(jù)了解,在人工智能解決方案的定價(jià)方式上,創(chuàng)新奇智大致分為三種。第一種,計(jì)量式的銷售,例如智能貨柜或者智能貨架,這些相對(duì)比較容易復(fù)制和規(guī)?;漠a(chǎn)品,都是按件或者按照工作量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。第二種是授權(quán)和賦能模式的產(chǎn)品收費(fèi),例如向合作伙伴進(jìn)行能力輸出,通過(guò)類似于版權(quán)許可證的授權(quán)模式,幫合作伙伴進(jìn)行增值,再收取一定費(fèi)用。第三種是人才輸出。傳統(tǒng)企業(yè)在AI領(lǐng)域缺少人才,創(chuàng)新奇智會(huì)選擇性地進(jìn)行人才研發(fā)力量的輸出。不是所有場(chǎng)景都適合AI在談及目標(biāo)時(shí),徐輝向表示,創(chuàng)新奇智總共在三個(gè)維度上設(shè)立了目標(biāo):第一,企業(yè)的目標(biāo)。“我們希望在這零售、保險(xiǎn)和制造三個(gè)行業(yè)中做出好產(chǎn)品,選擇適合的場(chǎng)景、適合的客戶,這是最重要的的目標(biāo)?!钡诙?cái)務(wù)的目標(biāo)?!拔覀兂闪蓚€(gè)月已經(jīng)有訂單,預(yù)計(jì)第二季度的訂單成交額可達(dá)千萬(wàn),這是非常好的開(kāi)始。在資本層面,我們已經(jīng)達(dá)成了第一階段的目標(biāo),很快完成了天使輪融資?!钡谌?,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?!霸诮M織層面,我們堅(jiān)持不盲目擴(kuò)張,團(tuán)隊(duì)精力主要放在研發(fā)和產(chǎn)品上。創(chuàng)新奇智是一家科技公司,始終堅(jiān)持有75%以上的技術(shù)人員。同時(shí)我們會(huì)適當(dāng)加強(qiáng)工程、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)方面的力量,目前公司已經(jīng)在廣州等地設(shè)立分部?!痹诮徽劦倪^(guò)程中,徐輝反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新奇智對(duì)場(chǎng)景的選擇會(huì)非常謹(jǐn)慎,并不是所有場(chǎng)景都適合使用人工智能?!拔覀兿M度胱詈玫娜瞬藕图夹g(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)、學(xué)習(xí)客戶需求,甚至幫客戶一起挖掘創(chuàng)新需求。這需要花費(fèi)很多資源、時(shí)間、精力、財(cái)力等,因此選擇場(chǎng)景時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎?!毙燧x說(shuō)道,如果選擇了一個(gè)錯(cuò)誤場(chǎng)景,即使這個(gè)場(chǎng)景蘊(yùn)藏著很大的生意機(jī)會(huì),但對(duì)客戶和創(chuàng)新奇智來(lái)說(shuō)都是資源的浪費(fèi)。據(jù)徐輝介紹,創(chuàng)新奇智在選擇場(chǎng)景時(shí)會(huì)考慮五個(gè)要素。第一,數(shù)據(jù)量要充足,需要擁有海量數(shù)據(jù);第二,數(shù)據(jù)要能夠被標(biāo)注;第三,場(chǎng)景能夠形成閉環(huán);第四,技術(shù)能夠和業(yè)務(wù)流程結(jié)合;第五,人才團(tuán)隊(duì)和技術(shù)能力可以和合作伙伴的能力相結(jié)合,做出有行業(yè)洞察力、技術(shù)領(lǐng)先力、產(chǎn)品適用力和營(yíng)銷推廣力的產(chǎn)品,再進(jìn)行復(fù)用和推廣。AI+行業(yè)不是吞行業(yè)PWC曾預(yù)測(cè)中國(guó)2030年GDP為38萬(wàn)億美金,而其中7萬(wàn)億美金為AI驅(qū)動(dòng)。高盛也曾預(yù)測(cè),2025年全球人工智能金融服務(wù)規(guī)模達(dá)340-430億美元,人工智能零售業(yè)規(guī)模達(dá)540億美元。中國(guó)制造2025是中國(guó)全面智能化升級(jí)制造業(yè)的宏偉目標(biāo),AI將是中國(guó)成為制造強(qiáng)國(guó)的重點(diǎn)突破口。在李開(kāi)復(fù)看來(lái),相比互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,人工智能對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的顛覆性變革將更加兇猛。傳統(tǒng)企業(yè)的固有文化、運(yùn)營(yíng)模式、已有利潤(rùn),都會(huì)成為巨大包袱,讓傳統(tǒng)企業(yè)很難顛覆自我,變身AI公司?!八詡鹘y(tǒng)企業(yè)擁抱AI時(shí)代的最佳策略是尋找到既擁有AI解決方案,又熟悉行業(yè)的合作伙伴?!痹贏I大潮來(lái)襲的背景下,創(chuàng)新奇智將自己定位成一家AI驅(qū)動(dòng)的科技公司?!癆I+行業(yè),要提高效率,降低成本,靠的是技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的應(yīng)用創(chuàng)新。創(chuàng)新奇智想賦能行業(yè),幫助傳統(tǒng)的行業(yè)、傳統(tǒng)的場(chǎng)景、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式去和AI相結(jié)合?!薄皬哪撤N角度來(lái)說(shuō),人工智能賦能的技術(shù)現(xiàn)在還處于早期階段,更多是從企業(yè)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)開(kāi)始的,利用科技去引導(dǎo)創(chuàng)新,通過(guò)賦能和人機(jī)混合,完成降本增效?!毙燧x表示。在他看來(lái),無(wú)論是新零售、舊零售還是智慧零售,零售的本質(zhì)沒(méi)有變,還是人貨場(chǎng)。只是怎么用新科技、大數(shù)據(jù)、人工智能去創(chuàng)新,重新定義客戶需求,重新結(jié)合場(chǎng)景來(lái)構(gòu)筑人貨場(chǎng)三者的統(tǒng)一和迭代。創(chuàng)新奇智要做的是AI+行業(yè),而并不是AI吞行業(yè)。獲悉,目前創(chuàng)新奇智已經(jīng)與多家企業(yè)建立商業(yè)合作,其中包括鴻??萍?、招商局集團(tuán)、永輝等大型企業(yè)。徐輝解釋稱,創(chuàng)新奇智的戰(zhàn)略,并不是只為頭部企業(yè)提供解決方案。“我們希望進(jìn)行市場(chǎng)覆蓋,方案能夠推廣復(fù)制,滿足更多有深度需求的客戶。不過(guò)目前,我們對(duì)技術(shù)進(jìn)行評(píng)估和了解后,會(huì)先判斷模塊化的技術(shù)適合哪些行業(yè)和哪些場(chǎng)景。在這個(gè)條件下,我們會(huì)先聚焦優(yōu)勢(shì),在一個(gè)客戶上達(dá)到爆發(fā),而不是直接去廣撒網(wǎng)?!?/div>
一起惠2018-05-23 09:31:59524 次
繼站隊(duì)騰訊后,家樂(lè)福的智能化步伐再進(jìn)一步。5月20日,騰訊與家樂(lè)福合作的首家智慧門店“LeMarche”在上海開(kāi)業(yè),這是家樂(lè)福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)CEO唐嘉年接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)透露,家樂(lè)福未來(lái)將力拓這類智慧型門店,并且會(huì)與騰訊展開(kāi)包括大數(shù)據(jù)、引流、新業(yè)態(tài)等七大板塊合作。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,進(jìn)入家樂(lè)福智慧門店之前,顧客可以綁定微信信息、進(jìn)行人臉識(shí)別登記等,騰訊智慧零售生態(tài)中的小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品,為門店提供“人臉識(shí)別付款”、“小程序掃碼購(gòu)”、“IP互動(dòng)引流”等全鏈路商業(yè)價(jià)值。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷官余瑩表示:“在用騰訊的眾多智慧零售工具前,要去研究一下騰訊每一個(gè)社交工具本身帶有的屬性是什么,再把自己想要做的內(nèi)容進(jìn)行切割以及匹配?!背丝萍?,家樂(lè)福還與騰訊合力新?tīng)I(yíng)銷。在家樂(lè)福新門店中,有騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及IP《斗羅大陸》等動(dòng)漫IP的融入,同時(shí)配合家樂(lè)福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢(shì),借助粉絲力量提高家樂(lè)福自身銷售。家樂(lè)福還與騰訊社交廣告合作,推出“線下互動(dòng)電子屏”,打造新流量空間。結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別基礎(chǔ)能力,以社交廣告數(shù)據(jù)賦能,為顧客推送優(yōu)惠券完成家樂(lè)福的營(yíng)銷活動(dòng)。未來(lái)騰訊將與家樂(lè)福聯(lián)合招商,探索開(kāi)發(fā)新流量、新運(yùn)營(yíng)方式和盈利模式。第一財(cái)經(jīng)記者了解到,除了這家新業(yè)態(tài)門店,其實(shí)家樂(lè)福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開(kāi)始了,2015年微信支付與家樂(lè)福還正式宣布全國(guó)門店接入?!爸袊?guó)零售市場(chǎng)變化很快,這家新模式店是順應(yīng)年輕消費(fèi)者趨勢(shì)的,超過(guò)75%租戶是生活體驗(yàn)式的租戶。這家店的新貨迭代很快,有很多跨境購(gòu)的產(chǎn)品。未來(lái)我們會(huì)開(kāi)更多的智慧型門店,比如接下來(lái)會(huì)在深圳開(kāi)設(shè)兩家智慧店,但未來(lái)擴(kuò)張的具體數(shù)字不便透露。可以透露的是,我覺(jué)得中小型店會(huì)是未來(lái)零售的趨勢(shì),而8000平方米的大店會(huì)減少。這家智慧門店大約3000~5000平方米,屬于中型門店?!碧萍文旮嬖V第一財(cái)經(jīng)記者,今后智慧模式也會(huì)出現(xiàn)在其他家樂(lè)福門店。談及騰訊投資家樂(lè)福中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)后雙方的合作,唐嘉年表示,今后雙方會(huì)有七大業(yè)務(wù)板塊的合作。“我們列出了七個(gè)合作意向,第一個(gè)是數(shù)據(jù),騰訊的數(shù)據(jù)庫(kù)很大,我們有3000萬(wàn)線下會(huì)員,騰訊在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面在市場(chǎng)上很強(qiáng);第二是如何將騰訊客戶引流到家樂(lè)福,即到店,如何到家樂(lè)福網(wǎng)上平臺(tái);第三是支付,目前我們門店有30%支付是微信支付,今后估計(jì)該比例會(huì)提高;第四是金融方面的分期付款;第五是合作新業(yè)態(tài);第六是新科技,比如人臉支付等;第七是和騰訊云的合作?!碧萍文晗虻谝回?cái)經(jīng)記者透露。家樂(lè)福方面進(jìn)一步表示,未來(lái)智慧型門店可以設(shè)置前置倉(cāng),約有2000個(gè)單品可以送貨,顧客可以在家掃碼付,或者到店掃碼付。未來(lái)還會(huì)擴(kuò)大家樂(lè)福自有品牌商品和進(jìn)口商品的比例?!爸腔哿闶劭隙ㄊ俏磥?lái)的趨勢(shì),而且線上和線下需要導(dǎo)流,支付方式也要更符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。但是智慧零售的研發(fā)、成本投入和條件都很高,比如科技壁壘、硬件和后臺(tái)成本以及網(wǎng)絡(luò)條件等。很多所謂人工智能門店的人臉識(shí)別技術(shù)并不成熟,部分虛擬購(gòu)物技術(shù)都有漏洞?!辟Y深零售業(yè)分析人士沈軍表示。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到,家樂(lè)福智慧門店的裝備和裝修,比如電子價(jià)簽等都屬于相對(duì)高成本的投入。對(duì)此,唐嘉年表示,有些設(shè)備看似高端,但其實(shí)可以通過(guò)設(shè)計(jì)和布局來(lái)降低使用量來(lái)減少成本。此外,騰訊優(yōu)圖自建的后端人臉?lè)?wù)與數(shù)據(jù),獨(dú)立于商家現(xiàn)有的系統(tǒng),可以減少商家改動(dòng)現(xiàn)有體系的成本。隨著大潤(rùn)發(fā)、銀泰、盒馬、百聯(lián)、步步高、家樂(lè)福、沃爾瑪、永輝超市等實(shí)體零售業(yè)者紛紛“站隊(duì)”阿里系、騰訊系或京東系后,這些實(shí)體業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系變得越來(lái)越微妙,彼此都在爭(zhēng)奪線上和線下的客源,同時(shí)也都在嘗試新零售或智慧零售模式。預(yù)計(jì)今后將會(huì)有更多這方面的資本運(yùn)作與業(yè)務(wù)合作發(fā)生,但線上和線下的業(yè)者們不能只拘泥于表面的合作,而應(yīng)該更多去解決消費(fèi)者需求和零售業(yè)痛點(diǎn)。
一起惠2018-05-23 09:03:06500 次
如果說(shuō)共享單車是中小型創(chuàng)業(yè)者的「絞肉機(jī)」,那么無(wú)人貨架則是玩家們的「修羅場(chǎng)」,后期高達(dá)90%的貨損率成了壓垮無(wú)人貨架「風(fēng)口」上的最后一根稻草。2017年下半年,風(fēng)頭無(wú)兩的無(wú)人貨架搭上新零售之風(fēng)的最后一班車,和無(wú)人便利店一起成為投資人眼中的「香餑餑」,幾十家無(wú)人零售項(xiàng)目閃電融資超30億元,猩便利,果小美等頭部玩家緊鑼密鼓的開(kāi)始了無(wú)人貨架上半場(chǎng)布局。一邊是瘋狂燒錢的快速擴(kuò)張,另一邊是無(wú)人點(diǎn)位的激烈競(jìng)爭(zhēng),短短幾個(gè)月時(shí)間,無(wú)人貨架像星火燎原一般席卷各大城市寫字樓和商圈,無(wú)人零售第一階段的空間戰(zhàn)拉開(kāi)序幕。前期簡(jiǎn)單粗暴的成本核算就是點(diǎn)位租金成本+運(yùn)輸成本,和傳統(tǒng)開(kāi)店選址、租金、裝修和人力等成本相比,優(yōu)勢(shì)明顯,換言之誰(shuí)占的點(diǎn)位越多,誰(shuí)銷售額提升的概率就越大。時(shí)過(guò)境遷,還沒(méi)等無(wú)人貨架的下半場(chǎng)開(kāi)始,前期扎堆入局的無(wú)人貨架玩家大部分已經(jīng)悄悄退出,即便是僅存的幾家頭部企業(yè),也將目光聚焦在從無(wú)人貨架轉(zhuǎn)型智能貨柜的節(jié)點(diǎn)上,至此,純無(wú)人貨架商業(yè)模式這條路已經(jīng)行不通,很多創(chuàng)業(yè)者甚至連無(wú)人貨架怎么被「吃垮」的都不知道。無(wú)人貨架失敗邏輯1.低門檻無(wú)技術(shù)壁壘,商品同質(zhì)化嚴(yán)重相較于其他新零售項(xiàng)目,無(wú)人貨架可以說(shuō)幾乎沒(méi)有什么技術(shù)壁壘,花幾百塊錢采購(gòu)一個(gè)貨架,擺放好商品即可,接下來(lái)考驗(yàn)的就是商務(wù)談判能力和地推能力,拼的就是資本實(shí)力和資源渠道。而商品呢?千篇一律的快消品,而且貨架空間有限,擺放的食品可選性不高,加上點(diǎn)位比較分散,補(bǔ)貨延遲司空見(jiàn)慣,和樓下的便利店相比,唯一的優(yōu)勢(shì)可能就剩下消費(fèi)的最后100米了。2.貨損率高,服務(wù)滯后,點(diǎn)位低質(zhì)多量商品貨損率能控制在10%以內(nèi)的已經(jīng)是鉆石級(jí)玩家了,大部分無(wú)人貨架30%的貨損率一點(diǎn)也不夸張。按理來(lái)說(shuō),開(kāi)放式場(chǎng)所的貨損率要比封閉式場(chǎng)所的貨損率要高,但是寫字樓、辦公空間這些地方都是以開(kāi)放式場(chǎng)所為主,封閉式場(chǎng)所即便可以放使用人群也不多??焖贁U(kuò)張最大的弊端是點(diǎn)位數(shù)量上去了,但是質(zhì)量很低,高質(zhì)量場(chǎng)所不是想進(jìn)就能進(jìn),為了績(jī)效只好選擇一些人員覆蓋較少,偏僻的寫字樓,這樣下來(lái)不僅貨架丟失率高企,運(yùn)營(yíng)成本不減反增。3.無(wú)節(jié)制燒錢擴(kuò)張,夸大盈利能力沉沒(méi)成本包括設(shè)備采購(gòu)硬件成本和智能軟件成本,光是前期沉沒(méi)成本就花去了不少錢,加上商品的鋪貨成本和物流成本才是一個(gè)無(wú)人貨架的初始成本,這還不包括BD的地推成本和水漲船高的點(diǎn)位租金成本。無(wú)人貨架不同于商品的規(guī)?;a(chǎn),邊際成本并沒(méi)有隨著點(diǎn)位鋪開(kāi)而降低,而客單價(jià)的盈利能力也沒(méi)有想象中那么樂(lè)觀,即時(shí)性流量無(wú)法沉淀,消費(fèi)者更多的是突發(fā)性消費(fèi),復(fù)購(gòu)率不穩(wěn)定也難以預(yù)測(cè)。4.高估人性,脫離實(shí)際需求高估人性既是無(wú)人貨架也是共享單車的通病。零售場(chǎng)景無(wú)人監(jiān)督你指望消費(fèi)者自覺(jué)付錢,簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng),倒不是說(shuō)消費(fèi)者的素質(zhì)如何如何,舉個(gè)例子,100個(gè)人就算99個(gè)人都很自覺(jué)的掃碼付錢,只要有一個(gè)人不付錢直接從無(wú)人貨架上拿走商品,那么下一次就會(huì)有更多人會(huì)嘗試這么做。無(wú)人貨架和無(wú)人便利店最大的區(qū)別在于,后者通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)督規(guī)避了這樣的風(fēng)險(xiǎn),況且從便利店到辦公室場(chǎng)景的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕可以轉(zhuǎn)變的,僅僅是一兩次的新品嘗鮮無(wú)法將消費(fèi)者深度的需求挖掘出來(lái),無(wú)人貨架的實(shí)際需求到底有多少?無(wú)從知曉。智能貨柜前景幾何?不難看出,無(wú)人貨架企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型智能貨柜準(zhǔn)備放手一搏。相比無(wú)人貨架來(lái)說(shuō),智能貨柜的技術(shù)門檻更高,封閉的柜門有效降低了貨損率,另一方面,智能貨柜和傳統(tǒng)的無(wú)人販賣機(jī)各有千秋,傳統(tǒng)的無(wú)人販賣機(jī)我們需要投幣,然后選中商品自動(dòng)掉落,操作簡(jiǎn)單,而智能貨柜的商品選擇更加豐富,掃碼付款更加先進(jìn)。筆者認(rèn)為,智能貨柜代替無(wú)人貨架是大勢(shì)所趨,至少在人工智能技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)階段是無(wú)人零售辦公室場(chǎng)景化的最好選擇。也可以說(shuō)是新零售時(shí)代下無(wú)人販賣機(jī)的轉(zhuǎn)型升級(jí),然而無(wú)人零售需要解決的根本問(wèn)題有三個(gè):服務(wù),需求和供應(yīng)鏈,只有將這三個(gè)問(wèn)題真正思考清楚,才是檢驗(yàn)無(wú)人零售商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)。假設(shè)智能貨柜真的有很大的市場(chǎng)空間,如何在不增加運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)讓消費(fèi)者獲得更好更穩(wěn)的消費(fèi)體驗(yàn)?如何對(duì)零售終端的進(jìn)行智能化監(jiān)督、預(yù)測(cè)?這些都是無(wú)人零售要考慮的問(wèn)題,而這些問(wèn)題大多依賴于技術(shù)手段的創(chuàng)新和應(yīng)用。無(wú)人零售從根本來(lái)說(shuō)還是零售,既然是零售就一定要考慮供應(yīng)鏈,脫離了供應(yīng)鏈談新零售、智能貨柜的都是耍流氓,假設(shè)智能貨柜領(lǐng)域真的跑出了一個(gè)獨(dú)角獸,背后必定是有完整供應(yīng)鏈的物流或者傳統(tǒng)零售巨頭玩家入場(chǎng)的。最后,對(duì)用戶后續(xù)消費(fèi)需求的深度挖掘是整個(gè)過(guò)程的重中之重。無(wú)論是流量沉淀還是線上線下導(dǎo)流,最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者選擇智能貨柜購(gòu)買的一個(gè)理由,哪怕一周只有二到三次的復(fù)購(gòu)率,這門生意就有做下去的可能。
一起惠2018-05-23 08:48:57423 次