談與雷軍的“10億賭約”、家電“清場(chǎng)行動(dòng)”、格力招待費(fèi)……昨日，省十二屆人大三次會(huì)議開幕，列席會(huì)議的全國(guó)人大代表、珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)董明珠一出現(xiàn)，就引來媒體追堵。面對(duì)記者董明珠幾乎有問必答，談到2013年底與小米科技公司董事長(zhǎng)雷軍的“10億賭約”，她認(rèn)為隨著小米涉足房地產(chǎn)業(yè)，“10億賭約”已經(jīng)取消。再提“10億賭約”輕描淡寫2013年12月，在央視“2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選”上，雷軍向董明珠發(fā)起賭約稱，“小米如果5年內(nèi)營(yíng)業(yè)額無法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢。”當(dāng)時(shí)董明珠也不示弱，直接反駁雷軍觀點(diǎn)并暗指只注重營(yíng)銷的企業(yè)難以長(zhǎng)足發(fā)展，還還擊說，“一塊錢不要再提，要賭就賭10個(gè)億。”一年多過去，這個(gè)“10億賭約”怎樣了？昨日早上，董明珠一襲黑衣一條紅圍巾出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)媒體一陣躁動(dòng)，紛紛上前約訪，董明珠均欣然應(yīng)允?！叭绻橐幌滦∶椎淖兓呀?jīng)撤銷了這個(gè)賭約。”董明珠的回答顯得輕描淡寫，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)他跟我賭的是產(chǎn)品，據(jù)說他現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。我覺得，搞房地產(chǎn)就不符合跟我約賭的條件了。”走過的地方寸草不生？“我無所謂”去年董明珠提出“清場(chǎng)行動(dòng)”，引發(fā)家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)不斷。昨日董明珠接受采訪時(shí)表示，今年繼續(xù)推“清場(chǎng)行動(dòng)”，“迫使那些品質(zhì)不高、高能耗、假冒偽劣、偷工減料的產(chǎn)品退出市場(chǎng)”。“任何人分析一個(gè)事件，關(guān)鍵看行為正確與否。我說了兩次清場(chǎng)行動(dòng)，大部分人都激動(dòng)起來，我覺得沒什么好激動(dòng)的啊，你也可以清場(chǎng)啊。”董明珠變得有點(diǎn)激動(dòng)，“清場(chǎng)是對(duì)的，中國(guó)制造業(yè)要想走向強(qiáng)大，不應(yīng)該拿劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者?！睂?duì)于此前有評(píng)論說“董明珠走過的地方，寸草不生”，董明珠表示“我無所謂”。談公務(wù)員辭職反問記者“愿不愿來”2013年，在廣州從警20年的陳偉才，從廣州市公安局政治部人事處處長(zhǎng)職位上辭職下海經(jīng)商，任珠海格力電器股份有限公司副總裁，成為董明珠手下一名干將，引發(fā)廣泛關(guān)注。近兩年公務(wù)員“辭職潮”、“下海潮”等字眼又熱了起來，董明珠如何看待這一現(xiàn)象？“你愿不愿意來？”董明珠聽到提問后，開玩笑地反問記者?！皠e人說公務(wù)員下海潮，我覺得這是兩個(gè)概念?！倍髦楸硎荆拔也皇翘匾馊ネ谌瞬?，而是志同道合的感覺?？赡荏w制內(nèi)的挑戰(zhàn)相對(duì)少，而企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求更緊迫，也覺得我這個(gè)人是干事的，所以就來了?！备窳ε虏慌轮醒胙惨暯M？近日中央巡視組第三輪專項(xiàng)巡視成果公布，發(fā)現(xiàn)并曝光了不少國(guó)企內(nèi)部“亂象”。格力怕不怕中央巡視組？“我覺得不存在怕不怕的問題，你做了就當(dāng)然怕啦?！倍髦楸硎?，目前格力電器有8萬員工，產(chǎn)值1400多億元，但一年招待費(fèi)沒有超過500萬元，“你認(rèn)為我們做得怎么樣？”董明珠表示，格力內(nèi)部也有紀(jì)檢辦公室、審計(jì)辦公室，這兩個(gè)部門一年365天都在運(yùn)作。

醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣，九州通與好藥師也計(jì)劃在網(wǎng)上售藥市場(chǎng)大干一場(chǎng)，這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當(dāng)初九州通與京東會(huì)“分手”，好藥師如今“單飛”得怎么樣？好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時(shí)表示，當(dāng)初九州通與京東分手因“股權(quán)”，但雙方依然保持合作愉快?？毓蓹?quán)糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示，2011年7月，九州通和京東簽署協(xié)議，合資重新組建好藥師，到雙方“分手”時(shí)，好藥師已實(shí)現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬元的業(yè)績(jī)，其增長(zhǎng)讓九州通和京東感到滿意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權(quán)之爭(zhēng)。根據(jù)協(xié)議九州通占51%，京東占49%，只差區(qū)區(qū)2%，但九州通與京東兩位強(qiáng)勢(shì)的大佬誰都不愿意主動(dòng)放棄對(duì)好藥師的控制權(quán)。蔣志濤對(duì)騰訊科技表示，2013年京東已經(jīng)在籌備上市，其在上市前希望對(duì)合資公司的股權(quán)進(jìn)行一些調(diào)整，想要控股好藥師，京東與九州通在股權(quán)調(diào)整方面沒有達(dá)成一致意見。蔣志濤說，好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務(wù)，被京東控股就成京東上市公司一部分，九州通失去對(duì)好藥師的控股權(quán)，而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展，甚至獨(dú)立上市?！笆?duì)好藥師的控股權(quán)可能九州通短期之內(nèi)收益比較好，就是‘嫁’過去也不壞。但九州通有更大的目標(biāo)，不想失去自己的未來，這是九州通不同的想法?！背龑?duì)好藥師控股權(quán)之爭(zhēng)外，京東與九州通在目標(biāo)方面也存在差異。有分析人士指出，京東在電商醫(yī)藥領(lǐng)域要做的是開放性平臺(tái)，開放性平臺(tái)能發(fā)展更多合作伙伴，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)更快。2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”，雙方依然是合作關(guān)系。蔣志濤說，九州通獨(dú)立運(yùn)作好藥師后，雙方態(tài)度都很開明，作是共同求進(jìn)，分開后兩家也有促進(jìn)。2014年12月23日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證。互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證不僅是審批單位和編號(hào)，還有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。蔣志濤說，過去好藥師在京東平臺(tái)出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加，這對(duì)好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴于京東平臺(tái)，也借用其他外部平臺(tái)，好藥師與天貓、一號(hào)店、亞馬遜中國(guó)這些第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)都有對(duì)接和支持。借助外部平臺(tái)之外，好藥師也希望將自身打造成一個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)，包括通過微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線下店進(jìn)行O2O合作。好藥師還有一個(gè)藥急送平臺(tái)，宣稱已連接一萬家藥店。蔣志濤說，“通過這一微信平臺(tái)，在你所在的地方下單時(shí)，附近一公里之內(nèi)有藥店響應(yīng)?！睋?jù)知情人士透露，好藥師2013年?duì)I業(yè)額是2.4億，2014年是約5億。按照好藥師的說法，2014年的營(yíng)業(yè)額要低于預(yù)期，好藥師2015年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)是7到9億。蔣志濤說，2014年業(yè)績(jī)低于預(yù)期主要是由于此前有輿論說處方藥政策下放，但政策一直沒有放?？赡茉凇皟蓵?huì)”后會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)到那時(shí)，好藥師業(yè)務(wù)可以有更好的開展。

“等你們可以把仿冒品都下架的時(shí)候，我就有興趣跟你合作了?！眳怯涝９虉?zhí)地說道?！斑@很難管理的?！睂?duì)方一臉難色。吳永裕是臺(tái)灣三瑞精密公司（以下簡(jiǎn)稱三瑞）的創(chuàng)始人、總經(jīng)理，上述對(duì)話發(fā)生在阿里巴巴副總裁帶隊(duì)來臺(tái)灣招商之時(shí)，最終兩者不歡而散?！斑@難道不是很合理的要求嗎？為什么在線上，我們這些掌握著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商家卻拿仿冒者毫無辦法？”吳永裕對(duì)記者憤怒而無奈地表示。三瑞發(fā)源于我國(guó)臺(tái)灣桃園市——一座只有40萬人口的城市；公司由一群研發(fā)工程人員組成——架構(gòu)簡(jiǎn)單、直接；只生產(chǎn)和銷售兩款產(chǎn)品——附帶外接電源的iPad保護(hù)套，以及名為“Kulcar”的太陽能汽車散熱器。Kulcar是三瑞的產(chǎn)品品牌，這是一款汽車散熱器，三瑞介紹說它的創(chuàng)新技術(shù)使它跟其他的太陽能散熱板有本質(zhì)區(qū)別，為了保護(hù)這種技術(shù)，三瑞申請(qǐng)了專利。Kulcar太陽能汽車散熱器而它的母公司三瑞，則屬于典型的技術(shù)控創(chuàng)業(yè)，一群人貼上了自己的全部家當(dāng)，終于研制出這個(gè)太陽能汽車散熱器。在吳永?？磥?，或許它沒有復(fù)雜的功能，也無法賣出天價(jià)，但卻是一款能開拓一片新市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。當(dāng)?shù)谝患悠繁簧a(chǎn)出來時(shí)，他十分欣喜，前景一片光明。但吳永裕很快就遇到了煩惱，當(dāng)他把太陽能汽車散熱器申請(qǐng)了技術(shù)專利，注冊(cè)了“Kulcar”商標(biāo)，把自己的產(chǎn)品像寶貝一樣展示在互聯(lián)網(wǎng)上之后，沒過幾天，電子商務(wù)網(wǎng)站中就開始出現(xiàn)大量仿制產(chǎn)品，價(jià)格只是正版產(chǎn)品的1/3或更低。同樣讓他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”絕大多數(shù)都出現(xiàn)在大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的平臺(tái)上。當(dāng)Kulcar還在臺(tái)灣本土發(fā)展時(shí)，速賣通和淘寶海外卻已經(jīng)把“太陽能汽車散熱器”這一專利產(chǎn)品推向了全世界，這讓吳永?？扌Σ坏?。自覺受到了很大的侵害，吳永裕選擇了一條強(qiáng)硬的反擊道路，他把自己的專利授權(quán)和技術(shù)鑒定書寄給了阿里巴巴，要求對(duì)方把所有仿冒品下架，這在吳永裕看來，十分合理?！拔覀儾荒芟录苓@些商品，但您可以選擇起訴我們?！彼坏玫搅诉@樣的回復(fù)，吳永裕跟記者強(qiáng)調(diào)，這是一段真實(shí)的經(jīng)歷。不信邪的吳永裕真的選擇去起訴。但這樣的選擇卻讓他發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了陷阱——阿里巴巴說自己只是開放的交易平臺(tái)，銷售假貨是賣家自己的責(zé)任，要證明那些賣家銷售了假貨，就必須證明交易真的發(fā)生了。但要證明交易發(fā)生，就需要電商平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，吳永裕向平臺(tái)發(fā)出申請(qǐng)，得到的回復(fù)是“交易信息屬于商業(yè)秘密，不能提供給第三方”?！拔夷茉趺崔k？降低售價(jià)，跟他們（仿冒者）打起價(jià)格戰(zhàn)？這意味著要使用更差的原料，尋找價(jià)格便宜但技術(shù)粗糙的代工廠，雇傭一群口齒伶俐的客服，花大價(jià)錢宣傳和推廣。但是，這樣就能競(jìng)爭(zhēng)得過他們？當(dāng)你把自己的產(chǎn)品質(zhì)量拉低到和仿冒者一樣的檔次，他們依然可以憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和層出不窮的小伎倆打敗你?！眳怯涝?duì)記者抱怨。最終吳永裕放棄了努力，開始改為全球范圍內(nèi)篩選電商平臺(tái)，不但親自一家家地接觸，還向朋友和同行打聽，重點(diǎn)考量的就是平臺(tái)對(duì)專利保護(hù)的嚴(yán)格度，最終他選擇了亞馬遜?，F(xiàn)在，通過亞馬遜，三瑞的產(chǎn)品已經(jīng)銷售到北美、中東、澳大利亞和亞太四個(gè)市場(chǎng)，2014年公司交易流水達(dá)到5000萬人民幣，并通過網(wǎng)絡(luò)渠道找到了一些新的代理商。吳永裕承認(rèn)速賣通和淘寶可以給他帶來更好的銷量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太陽能汽車散熱器的銷量甚至已經(jīng)逐漸超過“Kulcar”。但相較于大量銷售便宜貨追求短期利潤(rùn)，作為一位有研發(fā)背景的老板，吳永裕有一種工程師特有的執(zhí)拗，與眼前的利潤(rùn)比起來，他更看重的是對(duì)自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亞馬遜之間，吳永裕的選擇其實(shí)并不輕松?！斑x擇亞馬遜的主要原因就是它們對(duì)于專利權(quán)以及知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)上的保護(hù)更用心。不僅事前審核嚴(yán)格，有仿冒嫌疑的產(chǎn)品很難上架，事后的處罰也很嚴(yán)厲。一旦品牌擁有者、專利持有者投訴平臺(tái)上的其他賣家侵權(quán)，平臺(tái)查明屬實(shí)的話，大多會(huì)直接關(guān)店?！眮嗰R遜的這些做法讓吳永裕很安心。在開拓了一些國(guó)際市場(chǎng)后，吳永裕把目光轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)龐大的大陸。但因?yàn)橛辛恕扒败囍b”，這次他顯得極為謹(jǐn)慎?！斑@次你怎么選擇？”記者問他?！艾F(xiàn)在我們還不進(jìn)去，任何電商平臺(tái)都不會(huì)進(jìn)，包括和我們合作緊密的亞馬遜中國(guó)。”吳永裕很堅(jiān)決，他有他的邏輯?！艾F(xiàn)在淘寶網(wǎng)上還有仿冒我們的東西，如果我們現(xiàn)在去亞馬遜中國(guó)開店或者賣到線下，就等于是在幫他們（賣假冒品的商家）打廣告。他們可以講亞馬遜賣多少錢我才賣多少錢，事實(shí)上我們跟他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有?！眳怯涝Ｕf，只有大陸電商改善了對(duì)于專利的松散管理，三瑞才會(huì)考慮進(jìn)入大陸市場(chǎng)。“或者如果有一天我能在大陸找到一個(gè)有足夠強(qiáng)的法律能力、能夠維護(hù)三瑞的專利權(quán)益的人時(shí)，我會(huì)愿意把選這個(gè)人為我們大陸市場(chǎng)的代理商。我希望代理人只要發(fā)現(xiàn)誰在任何網(wǎng)站賣仿冒我們的東西的，他都會(huì)去主動(dòng)去當(dāng)?shù)卣屹u家下架?！蓖ｎD了一會(huì)兒，吳永裕做了一個(gè)補(bǔ)充。在三瑞公司的官網(wǎng)上，列出了長(zhǎng)長(zhǎng)的一串代理商和經(jīng)銷商名單。這樣的銷售方式在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的時(shí)代雖然看起來有些落伍，但卻依然具有一些無可替代的優(yōu)勢(shì)——每個(gè)經(jīng)銷商都與三瑞結(jié)成了利益共同體，會(huì)幫助三瑞在自己的“勢(shì)力范圍”內(nèi)，清繳一切仿冒者?！坝行╇娚唐脚_(tái)容忍仿冒品或者一些非正規(guī)途徑的產(chǎn)品，我也不能說對(duì)或者不對(duì)，因?yàn)樯虉?chǎng)本來就是各自做各自的事，每一個(gè)商業(yè)形態(tài)的背后總有它自己的風(fēng)格。”吳永裕說這一切只是他個(gè)人的選擇，他堅(jiān)持他的選擇。三瑞這樣的故事可能每天都在發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)是固執(zhí)堅(jiān)守知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還是適當(dāng)妥協(xié)、適應(yīng)環(huán)境，以尋求更快的發(fā)展？這個(gè)問題似乎無解，而吳永裕這一代電商創(chuàng)業(yè)者所要經(jīng)歷的痛苦糾結(jié)也會(huì)持續(xù)下去。

【編者按】短時(shí)間內(nèi)大量模式極其相似的玩家入局，互聯(lián)網(wǎng)思維如法炮制，催生家裝行業(yè)迅速變成紅海。有住家居、小米裝修、蘑菇裝修、搜房網(wǎng)，紛紛推出價(jià)值“X99元”的最高性價(jià)比、快速裝修、標(biāo)準(zhǔn)化、App全流程產(chǎn)品和服務(wù)。這股摧枯拉朽的勢(shì)頭，正試圖對(duì)房地產(chǎn)裝修板塊實(shí)施一次不可逆的顛覆？家裝行業(yè)是否已經(jīng)觸及拐點(diǎn)？站在十字路口凝望，未來究竟有多大的想象空間？日前，記者與互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)“有住網(wǎng)”聯(lián)合創(chuàng)始人楊鐵男進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，試圖以此洞窺，一瞥互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀與走向。玩家模式極其相似“互聯(lián)網(wǎng)玩法風(fēng)靡的原因在于互聯(lián)網(wǎng)可以解決行業(yè)痛點(diǎn)。”在楊鐵男看來，不是家裝迎上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，是互聯(lián)網(wǎng)恰好解決了家裝的痛點(diǎn)。剛剛裝修完房子的網(wǎng)友“六環(huán)有房也是房”告訴記者，買房子時(shí)，基于房子的考慮絕對(duì)大于精裝的考慮，主要考慮房?jī)r(jià)是多少，面積是多少，地理位置怎么樣，至于精裝，沒有售后，不環(huán)保，質(zhì)量不好，施工周期長(zhǎng)，游擊隊(duì)，不正規(guī)等等，雖不大盡如人意，也就算了，也就忍了。正如網(wǎng)友所言，家裝行業(yè)是需求頻次低，客單價(jià)高，購買體驗(yàn)非常差的一個(gè)行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)的介入，帶來了透明化。互聯(lián)網(wǎng)去掉了中間化、店面、中間的額外成本、營(yíng)銷費(fèi)用，夸張點(diǎn)說，幾乎把利潤(rùn)都去掉了。關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)口下的行業(yè)走向，楊鐵男認(rèn)為：“這個(gè)行業(yè)，一兩年的變化會(huì)很大?，F(xiàn)在有大概4-5家在做這方面的嘗試，模式極其相似，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈，競(jìng)爭(zhēng)是好事，會(huì)促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)，通過競(jìng)爭(zhēng)，在社會(huì)上引起的關(guān)注會(huì)非常大。因此用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和了解會(huì)更快一些，時(shí)間成本、周期會(huì)更小一些”。萬億市場(chǎng)無人稱王據(jù)一起惠了解，2013年，家裝行業(yè)的行業(yè)規(guī)模是2.6萬億元。然而行業(yè)極其分散，目前位居行業(yè)第一的家裝品牌“金螳螂”，僅占行業(yè)市場(chǎng)份額的0.5%。行業(yè)現(xiàn)狀是群雄逐鹿的戰(zhàn)國(guó)狀態(tài)，對(duì)于如何突圍，楊鐵男的觀點(diǎn)是：天下武功唯快不破。有住網(wǎng)的策略是快速占有市場(chǎng)?；谟凶【W(wǎng)過去14年在全國(guó)施工過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和資源，在全國(guó)快速鋪開，有住作為資源整合方，只輸出管理人員和管理標(biāo)準(zhǔn)，便于大面積覆蓋，短時(shí)間內(nèi)上量。另一方面，目標(biāo)用戶不僅toC，而且toB，有住背靠原來公司積累下了大量B端地產(chǎn)用戶資源，現(xiàn)在能夠短時(shí)間內(nèi)把“百變加”模式復(fù)制到大客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中。同時(shí)，地產(chǎn)用戶的用戶資源，幾百萬的精準(zhǔn)注冊(cè)用戶數(shù)在合作中能完全導(dǎo)流到有住平臺(tái)上。據(jù)悉，有住網(wǎng)成立半年以來，目前業(yè)務(wù)包括有toC的百變加和toB的Ideahome。百變加一期3000套，二期有3000多套。Ideahome目前已經(jīng)簽約1萬多套。對(duì)于有住網(wǎng)2015年的發(fā)展規(guī)劃，楊鐵男表示，預(yù)計(jì)將完成2萬-3萬套裝修，Tob和toc業(yè)務(wù)同時(shí)并進(jìn)。按照目前一套7萬元的價(jià)格，將是21億元，在互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域可以排名第一?！拔覀儾粫?huì)盲目擴(kuò)張，這個(gè)數(shù)字背后需要很大的產(chǎn)能和工人去支撐?！闭l知道將來靠什么賺錢據(jù)一起惠了解，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的移動(dòng)端app，一般主要功能為實(shí)時(shí)監(jiān)工。理論上說，目前用戶集中在一二線城市，生活節(jié)奏比較快，監(jiān)督房子施工的時(shí)間上并不寬裕，在手機(jī)上每個(gè)質(zhì)量節(jié)點(diǎn)都能看得到?，F(xiàn)實(shí)來講，因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，施工完成后，家裝app立即會(huì)遭至棄用，也并沒有太多的功能科附著?！艾F(xiàn)在app的問題在于，功能非常單一，用戶是過客，沉淀不下來，我們最終的想法是，要增加用戶的粘度?！睏铊F男告訴記者，在有住看來，未來一個(gè)重要的方向是智能家居。除了監(jiān)工，未來有很多的功能可以集合到app上。如果把智能家居植入進(jìn)去，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控、對(duì)空調(diào)電器窗簾燈光的控制等等。從而在施工前、施工中和入住后，app可以一直為用戶提供服務(wù)和幫助。就智慧家庭的大生態(tài)圈而言，家裝企業(yè)正在把觸手伸向前端，讓家裝成為智慧家庭的前端。智能網(wǎng)關(guān)、門窗磁傳感器、水浸傳感器等目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。未來芯片廠商開發(fā)出的芯片，理論上可以植入到任何的家居產(chǎn)品中。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，目前智慧家庭缺的不是技術(shù)，大問題是用戶需求何時(shí)落地的問題?！坝惭b是不賺錢的，是入口。軟裝和配飾是一種盈利模式，后期的智能家居也是一種賺錢的方式，后期還有其他的賺錢方式，我們現(xiàn)在沒想到的。其實(shí)硬裝已經(jīng)超脫了硬裝的概念，我們已經(jīng)不把它當(dāng)成硬裝來看了，單純的當(dāng)成一個(gè)流量入口來看，都在謀風(fēng)口，都在等，都在等智能家居這個(gè)口?！睏铊F男稱。

導(dǎo)讀：情人節(jié)將至，買鮮花的小伙伴們又開始活躍了。樓宇廣告中，那些調(diào)性十足的鮮花電商競(jìng)相掏出心窩子話，只為讓“有心人終成粉絲”。但一年就做一竿子買賣，鮮花電商心有不甘。如何提高鮮花的復(fù)購率，這也是一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的宜花（EasyFlower）所思考的問題?！疽黄鸹萦崱恳嘶ǎ‥asyFlower）創(chuàng)始人榮超感覺到用訂閱的形式推送鮮花的時(shí)機(jī)到了。雖然訂閱式購買早已不是新鮮事，但要讓只在情人節(jié)才“被迫”想起來送花的情侶買上一年的鮮花，還有些難度。顯然，中國(guó)人還沒有太多擺弄花卉的習(xí)慣，除去那些老年人、園丁和傭人。鮮花消費(fèi)季節(jié)性明顯的特征，能否讓訂閱購買為用戶普遍接受，仍然存疑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在目前的鮮花電商領(lǐng)域中，無論是做大眾，還是做小眾，鮮花購買頻次都處于較低的水平。所有的鮮花電商，似乎都在翹首以盼情人節(jié)、七夕這樣的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)到來。實(shí)際上，主打訂閱模式的鮮花電商在海外如魚得水。美國(guó)一家名叫BLOOMTHAT的平臺(tái)在2014年先后拿到800萬和2000萬美金的融資，而其也只服務(wù)了舊金山一個(gè)灣區(qū)。榮超沒有明確地向記者表示，是否將BLOOMTHAT當(dāng)做樣板，而宜花所走的道路似乎也更本土化?！拔覀冏鲞^調(diào)研，鮮花消費(fèi)者不僅僅是沖動(dòng)性購買的典型。”榮超判斷，有一定消費(fèi)能力的已婚女性、中年女性漸漸浮出水面，成為訂閱購買鮮花的主力消費(fèi)人群，“相比鮮花閃購為主的青年女性消費(fèi)者，這部分人群更具備財(cái)務(wù)自由和人身自由，家庭負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，也喜歡在家里擺弄鮮花?！睋?jù)一起惠了解到，在今年情人節(jié)前夕，很多鮮花電商的預(yù)熱營(yíng)銷都是劍指中青年女性消費(fèi)者。鮮花除了用作表白信物之外，家庭裝飾、美化空間、陶冶情操的作用也開始顯現(xiàn)。這為宜花做訂閱式購買提供了條件。但訂閱式購買并非適用于所有品類。鮮花雖然滿足快消品、易損耗這兩個(gè)特質(zhì)，但整個(gè)行業(yè)更大的痛點(diǎn)來自于難以履行重復(fù)購買且價(jià)格低廉——至少要讓用戶感受到訂閱式重復(fù)購買可以比日常沖動(dòng)型消費(fèi)可以節(jié)省更多的錢，訂閱購買才能成立。從其目前推廣中所滲透的信息來看，宜花一年的訂閱費(fèi)用為599元，每月配送一次，外加一次情人節(jié)免費(fèi)服務(wù)，全年共計(jì)為訂閱用戶提供12次產(chǎn)品，且每期都推出一個(gè)先鋒藝術(shù)家，提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。而從榮超口中得知，現(xiàn)階段鮮花生意每單的成本至少在120元到130元之間，這中間不可跨越的是原材料、包裝、配送、損耗、花藝師等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用。如此看來，宜花的確具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。怎么做到的？榮超的答案是，對(duì)鮮花供應(yīng)鏈端的熟稔，以及超強(qiáng)技術(shù)管控能力，壓縮成本，提升效率。一起惠了解到，在過去幾年，這家一直在鮮花供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕的創(chuàng)業(yè)公司實(shí)深諳鮮花市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律。雖然創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾乎沒有一個(gè)來自傳統(tǒng)花卉行業(yè)——他們大多數(shù)來自電商圈，更偏重技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，卻對(duì)原有的鮮花經(jīng)銷模式嗤之以鼻。鮮花電商雖然可以獲得大額訂單，但卻無法擺脫因上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，造成的良莠不齊的尷尬現(xiàn)狀。一束鮮花最多只有72小時(shí)保質(zhì)期，供應(yīng)鏈配送的時(shí)效直接決定著鮮花的損耗程度，這一切最終又反映在成本上。宜花的做法是，自主研發(fā)了一套鮮花供應(yīng)鏈高速流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，從前端到后端，保證了從采摘到配送至北京地區(qū)的花店，只需在24小時(shí)（比順豐還快6個(gè)小時(shí)）。這種縮短從種植者到花店的配送時(shí)間，壓縮中轉(zhuǎn)次數(shù)，從而降低鮮花損耗和配送差錯(cuò)的做法，從根本上對(duì)鮮花行業(yè)進(jìn)行了改造。“北京鮮花一級(jí)批發(fā)300多個(gè)攤位，1000多人，中間商就有4級(jí)，這樣的結(jié)構(gòu)怎么能保證運(yùn)轉(zhuǎn)效率？怎么能保證低價(jià)？”榮超向記者指出，宜花用60個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，就解決了以前近千人組成的市場(chǎng)格局，而每單鮮花的完成成本也降低到30元到40元。“老的行業(yè)過去都在以‘欺詐’來作為商業(yè)模式，就等著‘掛’了，靜等互聯(lián)網(wǎng)人來變革?！弊鳛閮r(jià)格殺手，榮超自信地認(rèn)為，鮮花訂閱式購買覆蓋北京市場(chǎng)的能力已經(jīng)足夠。據(jù)他透露，宜花目前在北京600多家花店中，已經(jīng)部署了515家。也即意味著，有超過八成的傳統(tǒng)花店，已經(jīng)與這家試圖爬上生態(tài)鏈頂端的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接?！坝嗛喪劫徺I不僅僅是做用戶與平臺(tái)之間的強(qiáng)關(guān)系，后端也同樣是強(qiáng)關(guān)系，才能保證核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睒s超說，其2月2日推出的情人節(jié)玫瑰預(yù)售活動(dòng)，自零點(diǎn)啟動(dòng)預(yù)售后，一天內(nèi)，花材已被花店全部訂光。鮮花訂閱式購買的春天，真的來了嗎？

京東薅羊毛怎么玩？首先你要有足夠的時(shí)間，因?yàn)槟阋リP(guān)注一些網(wǎng)站爆料的信息，例一起惠的導(dǎo)購平臺(tái)，即每天都在爆料優(yōu)惠信息，比如什么1元秒殺，領(lǐng)優(yōu)惠劵，通過優(yōu)惠劵做成0元單的，所以你必需要有足夠的時(shí)間，去整理關(guān)注這些信息，當(dāng)然你付出了時(shí)間，對(duì)你來說肯定也是有回報(bào)的，目前電商的活動(dòng)力度是比較大的，比如蘇寧的百貨，國(guó)美的電器，京東的數(shù)碼都是比較多的，基本上每月都有重大的活動(dòng)內(nèi)容。第二個(gè)是去加一些爆料群，因?yàn)橛袝r(shí)候很多信息網(wǎng)站未及時(shí)收錄而最先在群里流傳，當(dāng)你加到一個(gè)非常不錯(cuò)的群的，就會(huì)擼到很多好的羊毛。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺(tái)的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買賣嗎？也許對(duì)于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒有說話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?0丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買家的對(duì)話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時(shí)無刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細(xì)致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時(shí)間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒有團(tuán)隊(duì)，我沒有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實(shí)，從一開始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會(huì)丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購買才是營(yíng)銷推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個(gè)鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請(qǐng)透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒有時(shí)間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動(dòng)。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計(jì)也賣不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購買等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來做300萬就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個(gè)“九陽鐵嶺專賣店”，估計(jì)做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專賣店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價(jià)比較高，咨詢成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷量）丶要信賴感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進(jìn)的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認(rèn)同，后購買。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢(mèng)想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營(yíng)銷內(nèi)容，比營(yíng)銷方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購買，消費(fèi)者是為了“值得”而購買。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢前對(duì)你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢后對(duì)你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識(shí)----有見才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動(dòng)，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可取；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆]有點(diǎn)擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】肯定有很多PC電商痛恨窮忙的現(xiàn)狀：不停地上各種促銷活動(dòng)，獲取新用戶的成本越來越高，甚至連TOP賣家都不怎么賺錢。在這些痛恨者當(dāng)中，就有一個(gè)想當(dāng)干爹的80后大叔厭倦了，想脫離天貓、京東這些平臺(tái)玩點(diǎn)不一樣的東西。這位80后大叔過去是逸陽女褲電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)在是鄭州一名最潮的水果微商。在微信自稱劉大掌柜的他，在2014年4月2日，通過“買果果de大掌柜”個(gè)人微信號(hào)發(fā)布包月模式訂購水果。4月8日，這位買果果創(chuàng)始人劉平早晨5點(diǎn)就起床第一次去進(jìn)水果，回來后分揀包裝并開始親自配送。從PC電商轉(zhuǎn)做微商已經(jīng)大半年，劉平雖然還沒有當(dāng)上干爹，但過的日子卻發(fā)生了翻天覆地的變化。他說，不再想價(jià)格戰(zhàn)了，不想受平臺(tái)規(guī)則束縛了，不想與用戶處在兩個(gè)世界了?？傊鳛橐幻D(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者來說，他比從前更瀟灑了。鄭州最潮水果大叔是怎么當(dāng)上的目前劉平的做法是，在微信端接受包月套餐和單品的預(yù)定，一周兩三次親自到原產(chǎn)地或者河南當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購優(yōu)質(zhì)水果，然后放在鄭州自建的小冷庫里面，所有訂單全部通過發(fā)順豐快遞進(jìn)行配送。聽起來與PC端的生鮮電商沒啥不一樣，劉平的瀟灑到底體現(xiàn)在哪里？劉平說，一是在PC電商2014年大玩價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，買果果依然可以不低價(jià)。“我們和天天果園、美味七七等PC電商比起來，價(jià)格是偏貴一點(diǎn)。并且，我們也不參加大促，不做買贈(zèng)活動(dòng)?！蹦茉趧?chuàng)業(yè)初期做到不低價(jià)，劉平說不在于賣的東西不一樣，而在于賣東西的方式不一樣。截至目前，買果果的唯一營(yíng)銷、銷售平臺(tái)是微信，分為299元和499元包月套餐、79元單次搭配套餐以及某些水果單品，主要的營(yíng)銷方式是私人微信號(hào)、個(gè)人營(yíng)銷號(hào)和微信公眾服務(wù)號(hào)，前期的用戶大多是熟人，以及熟人的熟人。劉平總結(jié)原因，首先是買果果的產(chǎn)品沒有問題，并且包裝和綜合體驗(yàn)更好，加上朋友圈經(jīng)常分享工作和創(chuàng)業(yè)感受，客戶對(duì)買果果的認(rèn)知是鮮活的，而且身邊發(fā)展出來的人際關(guān)系更加令人信任?！皼]用做過推廣和吸粉，買果果微信公眾服務(wù)號(hào)截止2014年12月31日有4800多個(gè)粉絲，個(gè)人微信號(hào)共有4500多個(gè)粉絲，去掉二者重復(fù)部分至少有5000左右粉絲，很多人我都不認(rèn)識(shí)，也從沒聊過。在這5000粉絲當(dāng)中，有37.2%的人購買并體驗(yàn)過買果果的產(chǎn)品與服務(wù)，并且重復(fù)購買比PC電商高得多?！倍敲刻炫c真實(shí)的用戶互動(dòng)，交流產(chǎn)生的信任度比淘寶的評(píng)價(jià)來得更有力。不久前劉平臨時(shí)突發(fā)奇想在朋友圈發(fā)布了一個(gè)小活動(dòng)：用戶只要支付100塊錢，不僅可以獲得水果一份，還能獲得買果果100股原始股。最后，48小時(shí)內(nèi)共有230多人給劉平微信轉(zhuǎn)賬，買果果共籌得資金57742.88元。買果果為這230多人建立微信群，大家在群里為買果果出謀劃策，一周后有人主動(dòng)組織12個(gè)群內(nèi)代表來到買果果辦公室，實(shí)地與買果果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流意見。劉平說，上述活動(dòng)不是為了賺錢，而是自己隨意發(fā)的測(cè)試用戶信任度的小游戲。目前買果果所有的投資均來自用戶的信任，2014年10月份鄭州有3位忠實(shí)客戶以個(gè)人的身份投資買果果150萬，她們之前也是劉平的朋友。更為重要的是，劉平認(rèn)為，PC電商被越來越健全的平臺(tái)規(guī)則限制得太死，就算是低價(jià)也未必有好前途。而移動(dòng)微商的規(guī)則并沒有那么復(fù)雜，并且切入點(diǎn)比較低，更加適合懂移動(dòng)互聯(lián)的草根創(chuàng)業(yè)者。從PC電商到微商必須要換腦子瀟灑自然人人喜歡，但不一定每個(gè)人做微商都可以如此。對(duì)于想從PC電商轉(zhuǎn)型為微商的人來說，劉平建議要小心剛轉(zhuǎn)型時(shí)的思維定勢(shì)，憑自己的感覺去做很重要?！拔⑿攀桥笥褱贤ê蜕缃坏钠脚_(tái)，不要拿傳統(tǒng)的思維去和用戶溝通。淘寶和天貓看客戶的評(píng)價(jià)，微商要和用戶建立朋友關(guān)系?！敝劣谀男┢奉愡m合做微商，劉平認(rèn)為零食、化妝品、土特產(chǎn)等都非常適合，尤其是有特點(diǎn)的小眾品類?，F(xiàn)在規(guī)模偏大的微商，年銷售額過億的也有，小切入點(diǎn)不一定做不成大生意。雖然微商聽起來時(shí)髦，但在很多人眼里微商就是小地?cái)傊?，想做大只能模仿傳銷拉人頭做分銷。微商到底能走多遠(yuǎn)？劉平告訴記者，此種在微信拉人頭做分銷的方式的確不靠譜，繁榮期只會(huì)是短暫的?！芭笥讶u貨門檻低，操作簡(jiǎn)單，吸引很多人加入，但賺錢的只有個(gè)別上游的代理商，越往下游越是利潤(rùn)低。現(xiàn)在上層代理商積累財(cái)富很迅速，但最后下游分銷商明白過來后就難以為繼了?！奔幢銊⑵讲豢春美祟^式分銷，但為了做大用戶群，買果果也有做分銷的計(jì)劃，只是有兩點(diǎn)不同之處：一是找好玩有趣的方式做，不玩朋友圈刷屏。二是限制銷售底價(jià)，再把每單的一部分利潤(rùn)補(bǔ)貼給分銷商，買果果最終通過規(guī)模降低成本賺錢?！跋胝艺J(rèn)同我們的思路，并且他的朋友圈與我們目標(biāo)客戶群相吻合的分銷商，具體操作方式還沒想好?！辈还懿扇∈裁葱问?，劉平說首先要保證用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在買果果推廣不是很多，基于微信每天有三四十個(gè)訂單，以鄭州市場(chǎng)為主，在江浙滬、東北、華南，最遠(yuǎn)到新疆都有客戶。“不想一下做大規(guī)模，因?yàn)樵诋?dāng)下難免會(huì)犧牲服務(wù)質(zhì)量。”劉平告訴記者。水果地頭蛇能在一個(gè)地方壓過強(qiáng)龍買果果剛成立時(shí)一共3個(gè)人，現(xiàn)在發(fā)展到11個(gè)人。與天天果園、美味七七和本地生活等生鮮電商比起來，買果果還是太小了。現(xiàn)在買果果大部分的用戶來自鄭州及河南其他地區(qū)，其中一個(gè)很核心的原因是配送時(shí)間快、損耗小。“天天果園和美味七七不敢往鄭州發(fā)禮盒的，因?yàn)閾p耗率高造成用戶不滿意。買果果作為本地微商，全省當(dāng)天下午發(fā)貨，用戶第二天一早就能收到，基本可以做到無損耗?！辈⑶?，物流成本是水果電商成本占比較高的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)劉平介紹，比如從鄭州用順豐發(fā)一個(gè)水果包裹到上海，1公斤起步價(jià)是14快，一般水果訂單在3公斤左右，僅是給快遞公司就要支付20塊錢左右。所以，與其它品類相比，水果特別適合本地化運(yùn)營(yíng)。就算只占領(lǐng)河南一個(gè)市場(chǎng)，也夠買果果撐大規(guī)模了。正是因?yàn)槿绱?，劉平告訴記者，買果果未來有與線下實(shí)體店、社區(qū)店合作的籌劃，包括或許自己開直營(yíng)店。“水果店和社區(qū)店可以作為我們的分銷商和服務(wù)點(diǎn)，只要賺我們的差價(jià)就行，省去了囤貨的風(fēng)險(xiǎn)。用戶在買果果下了單，樓下的水果店和社區(qū)店就可以直接配送。量大了之后買果果可自建配送隊(duì)伍，配送時(shí)間會(huì)更快、成本會(huì)更低?！眲⑵椒治?，PC端的水果電商大佬在一線城市有優(yōu)勢(shì)，但更為廣闊的二三線市場(chǎng)還缺乏影響力和服務(wù)能力。并且在水果品類上，強(qiáng)龍不一定壓得過地頭蛇?！艾F(xiàn)在鄭州有不少于10家水果微商，他們大多是簡(jiǎn)單地拍下照片，然后朋友圈發(fā)布出去，同樣也會(huì)有自己的市場(chǎng)?！毕胱龅仡^蛇也要在地方有規(guī)模，從PC電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商的劉平未來還會(huì)去PC渠道，只不過目的不再是賣貨而是拉客?！袄缬械念櫩土?xí)慣在淘寶逛，買果果去淘寶開店是為了把用戶導(dǎo)向移動(dòng)端，淘寶上的價(jià)格可能會(huì)有意標(biāo)得更高?！蔽◥叟c水果不可辜負(fù)。劉平說，買果果在努力。

【一起惠訊】1月27日消息，跨境電商企業(yè)蘭亭集勢(shì)于昨日正式啟動(dòng)了物流開放平臺(tái)——“蘭亭智通”，公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官郭去疾對(duì)該平臺(tái)的運(yùn)作和發(fā)展思路做了總結(jié)，并指出蘭亭集勢(shì)在2015年將借助物流開放平臺(tái)加強(qiáng)第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)，吸納更多賣家。一起惠獲悉，蘭亭智通物流開放平臺(tái)提供開放比價(jià)競(jìng)價(jià)、全球智能路徑優(yōu)化、多物流商協(xié)調(diào)配送、自動(dòng)打單跟單、大數(shù)據(jù)智能分析等一系列功能，將和自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)、第三方開放平臺(tái)業(yè)務(wù)并列成為蘭亭集勢(shì)的三大戰(zhàn)略陣地。郭去疾指出，蘭亭集勢(shì)在國(guó)內(nèi)國(guó)外都擁有自己的倉庫，加上對(duì)全網(wǎng)大數(shù)據(jù)的挖掘、供應(yīng)鏈的創(chuàng)新以及多元化的運(yùn)營(yíng)特色，在全球物流整合方面取得了優(yōu)勢(shì)?！敖⑽锪鏖_放平臺(tái)的目的就是通過蘭亭集勢(shì)自己的倉庫以及與全球幾十家物流公司的合作，把中國(guó)商品送到全世界200多個(gè)國(guó)家去?！惫ゼ舱劦溃缇澄锪髦饕嬖谥韵滤膫€(gè)方面的現(xiàn)實(shí)問題：第一，目前還沒有哪一家物流公司可以在全球每個(gè)地方都做得很好。第二，全球各地的物流環(huán)境不同，海關(guān)的情況也不一樣，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，需要靠長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際數(shù)據(jù)來做物流方式的判斷。第三，大多數(shù)跨境物流服務(wù)商并不是因?yàn)殡娚潭砷L(zhǎng)起來的，他們可能在十多年前就存在了，因此，他們的系統(tǒng)、流程可能也不是為電商而量身訂做的。第四，跨境物流是制約跨境電商發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。“跨境電商賣到俄羅斯的商品，用小包發(fā)貨可能需要60天到90天的時(shí)間，還沒有跟蹤代碼，這在中國(guó)是不可想象的，中國(guó)很多城市都能實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、一天送三次。毫不夸張的說，中國(guó)在電商的物流服務(wù)水平上已經(jīng)是全球最領(lǐng)先的了?！惫ゼ舱劦?，“怎么把這些領(lǐng)先的東西傳到世界各地去，怎么為跨境電商量身訂做一個(gè)物流體系解決方案，我覺得這會(huì)是一件很有意思的事。所以，蘭亭智通就是在做這個(gè)嘗試。”不過，郭去疾向記者表示，蘭亭集勢(shì)的核心仍然是一個(gè)跨境電商零售平臺(tái)公司，做物流不是去建倉儲(chǔ)或者買飛機(jī)，而是利用自身的互聯(lián)網(wǎng)基因去做物流服務(wù)的整合。“一方面讓更多跨境物流企業(yè)和代理商在平臺(tái)上找到賣家，另一方面也讓更多中國(guó)商家參與到跨境電商中來?！睋?jù)一起惠了解，蘭亭智通平臺(tái)不僅支持從中國(guó)到其他國(guó)家的物流流轉(zhuǎn)，也支持全球任何一個(gè)國(guó)家到其他國(guó)家的流轉(zhuǎn)。在郭去疾的暢想中，未來，蘭亭集勢(shì)物流開放平臺(tái)將會(huì)服務(wù)于全球電商，真正的為“全球賣全球、全球買全球”提供解決方案。而對(duì)于蘭亭智通的盈利點(diǎn)，郭去疾指出，這個(gè)業(yè)務(wù)剛剛起步，還處于培育期，具體的贏利模式需后續(xù)探索?！岸唐谥畠?nèi)我們不會(huì)依靠它來獲取利潤(rùn)。但有一點(diǎn)很清楚，它未來的盈利的點(diǎn)會(huì)很多，機(jī)會(huì)也很多，就好像五年大家問微信有何盈利點(diǎn)一樣。與很多行業(yè)已被多次革命不同，跨境物流行業(yè)還是一塊物聯(lián)網(wǎng)的處女之地，它在互聯(lián)網(wǎng)化，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的過程當(dāng)中，一定會(huì)充滿機(jī)遇?！惫ゼ舱劦?。

【編者按】最近一年，微商成為電商業(yè)內(nèi)最火爆的新名詞。但是眾人對(duì)微商一個(gè)又一個(gè)銷售神話的艷羨之下，有著掩藏不住的疑問：微商有未來嗎？眾多層級(jí)的線上代理模式是否合理？難以管控的微商業(yè)務(wù)是否會(huì)帶來亂價(jià)等情況，進(jìn)而影響品牌的持續(xù)發(fā)展？護(hù)膚品牌三草兩木的創(chuàng)始人謝一銘對(duì)于這些問題有自己的想法和思路，在公司同事集體反對(duì)的情況下，開始一個(gè)人經(jīng)營(yíng)微商業(yè)務(wù)，之后微商渠道的銷售額超過1000萬，并逐步組建團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過5個(gè)月的發(fā)展，三草兩木微商總銷售額超過6000萬元。日前，謝一銘總結(jié)了一套三草兩木經(jīng)營(yíng)微商的“邏輯思維”，并指出現(xiàn)在眾多微商存在的三大弊病。以下內(nèi)容為謝一銘自述：同樣是面膜也要差異化三草兩木進(jìn)入微商的第一件事就是選品。我們最終選擇了面膜這個(gè)已經(jīng)被眾多代理商和消費(fèi)者在微信渠道接受的產(chǎn)品。但是沒有差異化的產(chǎn)品是無法立足的。我們購買了幾款微商熱銷的面膜，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并沒有做進(jìn)一步的形象包裝和品牌積累。而三草兩木在線下和電商領(lǐng)域經(jīng)過了5年的發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和傳播這個(gè)底子打得非常好。行業(yè)內(nèi)朋友都知道，從生產(chǎn)到整個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，300萬可以打造一個(gè)護(hù)膚品的爆款。而3年期間，為打造三草兩木這個(gè)品牌，我們花費(fèi)了5000多萬元。不僅如此，三草兩木還將從質(zhì)量和效果兩方面和其他產(chǎn)品區(qū)分開?；瘖y品并不涉及高科技，只要用料好、選擇好的供應(yīng)商就可以達(dá)到良好的品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品效果，很多用戶其實(shí)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。很多用戶不了解自身皮膚的問題，也沒有系統(tǒng)的護(hù)理觀念，所以經(jīng)常難以獲得良好效果。我們針對(duì)不懂護(hù)膚流程的人專門推出7天的護(hù)理方案，面膜和精華相互搭配。我們賣的一個(gè)護(hù)理方案，而不僅僅是產(chǎn)品。這樣，我們的代理和消費(fèi)者會(huì)感知到我們產(chǎn)品的不同。在視覺設(shè)計(jì)上，我們的設(shè)計(jì)師遵守三草兩木少就是多的概念。在價(jià)格方面，7片面膜加一只精華的搭配比線上便宜100元，既讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠，也給微商預(yù)留充足的營(yíng)銷空間。眾多微商存在的三大弊病做好產(chǎn)品規(guī)劃，我們就要正式開始微商運(yùn)營(yíng)。但是我們分析了現(xiàn)有的微商的一些經(jīng)營(yíng)情況后，發(fā)現(xiàn)了三大問題：第一，代理商完全沒有凝聚力?，F(xiàn)在的商家非常浮躁，整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣。品牌商向代理商傳達(dá)是，只要跟著我干，就會(huì)有房有車有票子。但是精神理念其實(shí)是更強(qiáng)大的力量，金錢不是最重要的。第二，微商將線下的代理模式照搬到線上，代理商隊(duì)伍雜而不精。品牌商在線下也會(huì)有眾多的代理商和渠道商，但問題是線下是有區(qū)域保護(hù)的。直接將線下代理模式搬到線上就會(huì)產(chǎn)生很大的問題，因?yàn)榫€上面對(duì)的是整體市場(chǎng)。現(xiàn)在做微商的品牌商一般擁有一百個(gè)總代理，下面還有多個(gè)層級(jí)的代理。更恐怖的是，有的品牌商總代理的數(shù)量就達(dá)到了200個(gè)。在這種發(fā)展模式下，代理隊(duì)伍雜而不精，對(duì)代理商的銷售價(jià)格和經(jīng)營(yíng)手段很難控制，這是微商進(jìn)一步發(fā)展的致命問題。1個(gè)月之前的圣誕前夕，俏十歲停止發(fā)貨，就是因?yàn)殡y以對(duì)價(jià)格和假貨進(jìn)行管控。第三，品牌商的產(chǎn)品沒有下沉。很多微商并沒有最終解決產(chǎn)品的銷售問題，產(chǎn)品總是積壓在一級(jí)、二級(jí)代理手中，這樣的情況持續(xù)下去，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的崩盤。很多品牌商只看到通過微商銷售額上百萬，甚至上千萬，但卻沒有想過貨還在代理商的手中。這就是微商三個(gè)月發(fā)展起來一批，過了3個(gè)月又倒下去一批的原因。三草兩木只招40名總代針對(duì)現(xiàn)在大部分微商存在的問題，三草兩木找到了自己的解決方案。我們規(guī)定在全國(guó)范圍內(nèi)三草兩木只能有40名總代理，因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)代理人的利益。我們的總代理必須要有獨(dú)自解決問題的能力，而不是“小白鼠”。我們代理的門檻是30萬元，也就是必須一次性拿貨30萬元。30萬元乘以代理商數(shù)量，三草兩木一個(gè)月微商的營(yíng)業(yè)額為1200萬元。而很多品牌商的門檻只有5萬元，卻永遠(yuǎn)上百名代理商。一個(gè)人投資5萬做生意和30萬是絕對(duì)不一樣的。三草兩木代理商的數(shù)量少，但是更加精選和優(yōu)質(zhì)。而且代理商的人數(shù)少，品牌的理念和政策能夠非常容易的下傳。三草兩木的對(duì)微商價(jià)格的管控非常嚴(yán)格，也用了一些軟件管控價(jià)格。即使總代理商如果隨便發(fā)布促銷信息、擾亂價(jià)格，一樣會(huì)被取消代理資格。這個(gè)月，我們就取消了6個(gè)總代的資格，如果說一個(gè)微商做了半年還沒有出現(xiàn)亂價(jià)的話，那三草兩木是唯一一家。此外，三草兩木為會(huì)和代理商一起制定全年規(guī)劃和營(yíng)銷方案，幫助代理商更好的銷售。所以我們代理商在這一年中會(huì)和緊密合作，而不像其他品牌的代理商只有3個(gè)月的熱度。末端促銷助力產(chǎn)品下沉而且我們還將幫助代理商進(jìn)行產(chǎn)品下沉，真正促進(jìn)末端的銷售。一般品牌商只管把貨發(fā)給代理商，就不再做任何工作。而三草兩木將結(jié)合此前線下做促銷的經(jīng)驗(yàn)，策劃很多末級(jí)的促銷和營(yíng)銷方案。例如，1個(gè)月之前的圣誕節(jié)，我們推出了圣誕禮盒的限量促銷，為此進(jìn)行了10天的預(yù)熱。在預(yù)熱期間，我們就根據(jù)代理商的數(shù)量和他們的銷售能力預(yù)先計(jì)算這次的促銷情況。果然促銷當(dāng)天，銷售額超過806萬，后續(xù)幾天還有代理商再持續(xù)下單。圣誕禮盒這次促銷的產(chǎn)品，是在之前的產(chǎn)品規(guī)劃中專門做限量促銷的一款單品。該單品全年一共做四次限量促銷，每次都會(huì)變換不同的包裝和賣點(diǎn)。三草兩木還有另外兩款單品進(jìn)行全年兩次的限量促銷。根據(jù)現(xiàn)在三草兩木的代理商數(shù)量和銷售能力計(jì)算，這三款單品就將帶來8000萬元的年銷售額。除了一年為期不多的限量促銷單品外，三草兩木的微商業(yè)務(wù)在日常經(jīng)營(yíng)中也非常注意發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃性和統(tǒng)一的調(diào)性。我們并不會(huì)頻繁在朋友圈發(fā)布廣告信息，而是會(huì)把握好尺度，而且提供真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品，這樣我們的用戶并不會(huì)認(rèn)為這是廣告。而且我們也不會(huì)要求代理商的銷售額不斷翻倍增長(zhǎng)，避免了這就是個(gè)生意的感覺。未來布局微直銷體系三草兩木不僅在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定制規(guī)則、策劃促銷等方面為代理商提供支持，而且將要為總代理做未來的規(guī)劃。我們可能是唯一一家考慮到代理商未來發(fā)展的品牌商。2015年，三草兩木將啟動(dòng)“移動(dòng)的實(shí)體”，結(jié)合微商渠道研發(fā)“微直銷”體系，幫助我們40位總代理在全國(guó)開設(shè)分公司。我們的目標(biāo)是明年建立300家移動(dòng)實(shí)體。現(xiàn)在該業(yè)務(wù)還在規(guī)劃中，未來會(huì)給大家一個(gè)詳細(xì)的解釋，現(xiàn)在只能給大家簡(jiǎn)單介紹一下我們的想法。我們之所以想做微直銷體系，是因?yàn)榭紤]到一旦騰訊微信不允許做微商這件事情了，我們?cè)趺崔k？我們要考慮到未來3年應(yīng)該如何發(fā)展。而微直銷體系則是基于未來的粉絲分享經(jīng)濟(jì)的思路建立的。例如，我看到一位美女的衣服很好看，我問她是在哪里買的，她發(fā)我一個(gè)購買的鏈接。如果我去購買，這位分享鏈接給我的美女就會(huì)有利潤(rùn)。未來，我們將不再看到朋友圈到處充斥著促銷的信息。以上這些就是我想分享給大家的微商背后的“邏輯思維”。我們認(rèn)為，品牌商如果能夠真正站在消費(fèi)者、代理商的角度，他們就會(huì)給品牌商帶來意想不到的回報(bào)。

據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，格力電器董事長(zhǎng)董明珠1月9日下午接受該報(bào)記者采訪時(shí)確認(rèn)了格力2014年年底對(duì)大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司（下稱萬達(dá)商業(yè)）的基石投資。董明珠稱，格力和萬達(dá)已達(dá)成戰(zhàn)略合作，在雙方合作基礎(chǔ)上，“可能以后它（萬達(dá)）所有的電器產(chǎn)品都是我們提供的?！睂?duì)于投入的金額以及股權(quán)占比等細(xì)節(jié)，董明珠未對(duì)記者作出回應(yīng)。2014年12月底上市的萬達(dá)商業(yè)最新公告顯示，截至去年年底，萬達(dá)商業(yè)及附屬公司共實(shí)現(xiàn)銷售收入實(shí)現(xiàn)合同銷售收入1601.5億元，較2013年度上升了26.8%，持有物業(yè)面積為2157萬平方米，較2013年底上升了32%。其IPO資料顯示，截至去年6月底，萬達(dá)已開展175個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，其中已完工71座萬達(dá)廣場(chǎng)，正在開發(fā)和計(jì)劃開發(fā)88座萬達(dá)廣場(chǎng)，并正在6個(gè)城市開展“萬達(dá)城”新項(xiàng)目，萬達(dá)還有其他物業(yè)項(xiàng)目。未來如進(jìn)展順利，上述項(xiàng)目組合累計(jì)物業(yè)面積將達(dá)到約8470萬平方米。另外，萬達(dá)也正在海外積極布局商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。根據(jù)招股書披露，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)共計(jì)引入12名基石投資者，它們的認(rèn)購額度占發(fā)售股份的六成，力保萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)成功上市?？仆赝顿Y局、中國(guó)人壽、平安資產(chǎn)管理、格力、明天投資基金管理公司、TCL均在其列。它們投資1億-3億美元不等。比如TCL旗下全資子公司喜韻投資就是出資1億美金。就在董明珠對(duì)媒體稱格力與萬達(dá)戰(zhàn)略合作之前的三天，1月6日下午消息，TCL集團(tuán)發(fā)布公告稱，與萬達(dá)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作意向書，全面推進(jìn)雙方在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。據(jù)相關(guān)報(bào)道，從TCL披露的合作資料觀察，TCL集團(tuán)將成為萬達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商。在包括商業(yè)地產(chǎn)、酒店業(yè)務(wù)、電影院線業(yè)務(wù)和百貨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，TCL基于自身在智能及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為萬達(dá)開發(fā)、設(shè)計(jì)和定制所需的系統(tǒng)和終端設(shè)備，應(yīng)用支持平臺(tái)等。呃，這明顯是萬達(dá)體系里的另一家電器供應(yīng)商了。所以董明珠說的“萬達(dá)今后所有的電器產(chǎn)品都是由我提供”明顯不靠譜嘛。不管怎么樣，傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)商攜優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商一塊轉(zhuǎn)型，祝福它們吧。將來它們還可能會(huì)進(jìn)一步形成“你中有我我中有你”的局面?！兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，此次格力對(duì)萬達(dá)商業(yè)的投資，市場(chǎng)曾傳聞這只是董明珠、王健林戰(zhàn)略合作的第一步，雙方未來還可能有更多合作空間?！ツ?月份，格力電器曾公告稱，珠海市國(guó)資委擬將不超過格力集團(tuán)49%股權(quán)公開掛牌轉(zhuǎn)讓引進(jìn)戰(zhàn)略投資者……對(duì)于格力集團(tuán)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者進(jìn)展，董明珠稱“正在進(jìn)行中”。據(jù)說，萬達(dá)將在下周末，也就是1月17日正式宣布萬達(dá)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。