當(dāng)當(dāng)網(wǎng)摒棄“書(shū)香氣”，增添“時(shí)尚范”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新品發(fā)布當(dāng)做是一次“破界”。對(duì)此，有分析人士稱(chēng)，“此前，新品服裝一直是線(xiàn)下服裝最后一塊‘處女地’，電商在這一領(lǐng)域鮮有動(dòng)作，此次秋冬新品集中發(fā)布，意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼完成應(yīng)季和尾貨服裝的市場(chǎng)布局后，再一次瞄準(zhǔn)新品服裝市場(chǎng)?！卑l(fā)布會(huì)上，李國(guó)慶首次公布當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝的破“界”戰(zhàn)略，稱(chēng)將把新品服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)圈。讓消費(fèi)者能夠在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上獲得當(dāng)季新品、當(dāng)季尾貨、反季商品等多元化的選擇。李國(guó)慶表示，“以新品發(fā)布為階段性‘節(jié)點(diǎn)’，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將構(gòu)建一個(gè)從新品服裝到應(yīng)季、尾貨服裝銷(xiāo)售的全鏈條、良性服裝生態(tài)圈，兼顧服裝品牌線(xiàn)上銷(xiāo)售的各個(gè)銷(xiāo)售周期，在一個(gè)平臺(tái)生態(tài)內(nèi)解決品牌服裝銷(xiāo)售問(wèn)題，讓服裝大牌與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)共生共贏，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真正‘扎根兒’?！?000多家服飾品牌入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借助這樣一場(chǎng)時(shí)尚秀，聚焦中高端定位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝首次明確了打造與其他服裝電商區(qū)隔化的“時(shí)尚電商”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛表示，“在行業(yè)內(nèi)首次舉辦這樣一場(chǎng)體驗(yàn)式的新品服裝秀，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一次時(shí)尚破界，未來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購(gòu)物平臺(tái)，更要突出自‘時(shí)尚電商’形象氣質(zhì)。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經(jīng)有超過(guò)2000多家線(xiàn)上、線(xiàn)下的服裝大牌入駐，舉辦盛大的新品秀也意味當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎(chǔ)上，不斷深耕服裝品牌，不斷開(kāi)放平臺(tái)給更多的線(xiàn)下服裝品牌商。自有品牌“為時(shí)過(guò)早”?“主要原因是對(duì)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)不滿(mǎn)意,同時(shí)服裝品類(lèi)的規(guī)模還沒(méi)到位”,李國(guó)慶在接受媒體采訪時(shí)表示,“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”未來(lái)將聚焦護(hù)膚、家居品類(lèi),從去年開(kāi)始已不再推出服裝類(lèi)的商品?！拔覀儸F(xiàn)在推自有品牌服裝太早了。”李國(guó)慶認(rèn)為,從零售行業(yè)的規(guī)律來(lái)講,服裝品類(lèi)只有銷(xiāo)售額達(dá)到100億元時(shí),才適合做自有品牌,因?yàn)檫@時(shí)候有足夠大的用戶(hù)量支撐,才能讓自有品牌的高毛利產(chǎn)生價(jià)值。差異化定位“分食”天貓雖然服裝自有品牌的道路無(wú)論是當(dāng)當(dāng)甚至于凡客都不能算成功,但是平臺(tái)化的服裝電商取得的銷(xiāo)量卻是有目共睹的,而吃一塹長(zhǎng)一智的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也更加堅(jiān)定了在平臺(tái)方面的定位。據(jù)最新公布的財(cái)報(bào)顯示,上一季度當(dāng)當(dāng)在服裝百貨品類(lèi)的增速達(dá)到85%,高于電商行業(yè)約50%的平均水平。同時(shí)圍繞服裝品類(lèi),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出尾貨甩賣(mài)頻道“尾品會(huì)”,這些讓當(dāng)當(dāng)股價(jià)在半年內(nèi)從3美元左右漲至10美元。李國(guó)慶透露,今年服裝品類(lèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)是30億元,5年內(nèi)計(jì)劃達(dá)到60億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前在中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)份額方面,天貓和京東排名前兩位,但天貓和京東的差距較大?！盁o(wú)論是當(dāng)當(dāng)還是凡客,利用平臺(tái)化的模式切入服裝銷(xiāo)售,面對(duì)的都是天貓這座大山?！痹趨^(qū)琪毅看來(lái),天貓?jiān)诜b領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)非常顯著,而其他的電商如何能夠從天貓手上分一杯羹則要看如何打差異化這張牌了。

1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣(mài)書(shū)拓展到網(wǎng)上賣(mài)各品類(lèi)百貨，包括圖書(shū)音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)，其中在庫(kù)圖書(shū)、音像商品超過(guò)80萬(wàn)種，百貨50余萬(wàn)種；目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶(hù)遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬(wàn)獨(dú)立UV，每天要發(fā)出20多萬(wàn)個(gè)包裹；物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)11個(gè)城市設(shè)有21個(gè)倉(cāng)庫(kù)，共37萬(wàn)多平，并在21個(gè)城市提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，在158個(gè)城市提供次日達(dá)服務(wù)，在11個(gè)城市提供夜間遞服務(wù)。除圖書(shū)以外，母嬰、美妝、服裝、家居家紡是當(dāng)當(dāng)著力發(fā)展的四大目標(biāo)品類(lèi)，其中當(dāng)當(dāng)嬰童已經(jīng)是中國(guó)最大線(xiàn)上商店，美妝則是中國(guó)排名前五的線(xiàn)上店。當(dāng)當(dāng)還在大力發(fā)展自有品牌當(dāng)當(dāng)優(yōu)品。在業(yè)態(tài)從網(wǎng)上百貨商場(chǎng)拓展到網(wǎng)上購(gòu)物中心的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)也在大力開(kāi)放平臺(tái)，目前當(dāng)當(dāng)平臺(tái)平臺(tái)商店數(shù)量已超過(guò)1.4萬(wàn)家，2012年Q3并新增2000家入駐商家，同時(shí)當(dāng)當(dāng)還積極的走出去，在騰訊、天貓等平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店。2012年3月起,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品開(kāi)始調(diào)整免運(yùn)費(fèi)政策，部分非重點(diǎn)城市將標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為滿(mǎn)99元免運(yùn)費(fèi)，不滿(mǎn)99元訂單收取5元運(yùn)費(fèi)。本市及北京、上海、廣州等核心城市依舊維持原有的滿(mǎn)29元免運(yùn)費(fèi)政策不變。按照當(dāng)當(dāng)公布的最新運(yùn)費(fèi)規(guī)則，自3月1日零時(shí)開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)政策開(kāi)始調(diào)整。對(duì)于全國(guó)200余個(gè)重點(diǎn)城市依舊執(zhí)行購(gòu)物滿(mǎn)29元（含29元）免運(yùn)費(fèi)，不足29元每單收取5元運(yùn)費(fèi)；其他如甘肅、新疆、西藏等地區(qū)，調(diào)整為購(gòu)物滿(mǎn)99元（含99元）免運(yùn)費(fèi)，不足99元每單收取5元運(yùn)費(fèi)。其中，重點(diǎn)城市包括北京、天津、上海、廣州、深圳等200多個(gè)城市，加急快遞、圓通快遞、EMS、港澳臺(tái)/海外的訂單運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。2009年10月-2010年4月期間，當(dāng)當(dāng)曾舉行過(guò)長(zhǎng)達(dá)1年半的全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，但隨后改為全國(guó)全場(chǎng)滿(mǎn)29元免運(yùn)費(fèi)。去年年底以來(lái)，京東商城、新蛋等電商企業(yè)就相繼提高運(yùn)費(fèi)門(mén)檻。亞馬遜中國(guó)從今年2月起也將免運(yùn)費(fèi)的門(mén)檻提高至29元。取消全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)策略，已經(jīng)被外界看作是電商在寒冬下節(jié)省成本的一種方式。針對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)店商品，配送方式為普通快遞及平郵；單張訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵限額，可包郵；未達(dá)到的每張訂單收取5元運(yùn)費(fèi)；圖百混合訂單按圖書(shū)音像、百貨分別計(jì)算運(yùn)費(fèi)后，求和作為訂單的總運(yùn)費(fèi)例如，若您的收貨地址在一級(jí)地區(qū)中：若訂單中出版物商品總價(jià)在29元（含）以上，百貨商品總價(jià)在39（含）以上元，則訂單中的兩個(gè)包裹都免運(yùn)費(fèi)；若訂單中出版物商品總價(jià)不滿(mǎn)29元，百貨商品總價(jià)在39元（含）以上，則訂單中的出版物包裹需支付5元運(yùn)費(fèi)，百貨包裹免運(yùn)費(fèi)；若訂單中出版物商品總價(jià)不滿(mǎn)29元，百貨商品總價(jià)不滿(mǎn)39元，則訂單中的兩個(gè)包裹均需支付5元運(yùn)費(fèi)，總運(yùn)費(fèi)10元。僅限當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售與配送的商品。詳細(xì)城市的包郵限額請(qǐng)以幫助中心查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)，另外當(dāng)當(dāng)網(wǎng)免運(yùn)費(fèi)的政策不包含商家的商品，關(guān)于商家運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，商家商品單品頁(yè)面會(huì)有運(yùn)費(fèi)說(shuō)明，

關(guān)于我們商必贏云平臺(tái)（http://fuwu.yhd.com）為1號(hào)店商家，供應(yīng)商提供各種電商化的基礎(chǔ)及增值服務(wù)，目前包括數(shù)據(jù)應(yīng)用、店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)推廣、商家培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等工具產(chǎn)品，有效提高商家電商運(yùn)營(yíng)效率和能力。商必贏開(kāi)放平臺(tái)（http://open.yhd.com/）為第三方服務(wù)商提供個(gè)性化電商應(yīng)用和服務(wù)的發(fā)布平臺(tái)。為商之道，用心必贏！商必贏云平臺(tái)為成長(zhǎng)型電商提供1站式的店鋪服務(wù)，提供完善的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)智能解決方案。同時(shí)平臺(tái)為商家和供應(yīng)商提供完整的電商推廣解決方案；平臺(tái)的供應(yīng)鏈服務(wù)，可以為大型的企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送的服務(wù)。版塊介紹1、基礎(chǔ)版塊我們?yōu)樯碳姨峁芭扛膬r(jià)”、“質(zhì)檢服務(wù)”、“商品搬家”、“圖片空間”、“一鍵打單”等基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)提供基礎(chǔ)商品管理、店鋪管理工具，為商家提高基礎(chǔ)、日常的店鋪運(yùn)營(yíng)能力。2、數(shù)據(jù)版塊作為一站式的賣(mài)家服務(wù)體驗(yàn)，“數(shù)據(jù)水晶”是一款店鋪運(yùn)營(yíng)診斷的數(shù)據(jù)工具，診斷店鋪種種問(wèn)題，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，大大提升店鋪流量。3、店鋪裝修版塊與此同時(shí)，商必贏云平臺(tái)還提供“裝修魔盒”，是裝修模塊權(quán)限、裝修模板、素材庫(kù)、裝修市場(chǎng)的集合，給您帶來(lái)店鋪全新之旅。4、培訓(xùn)版塊“高級(jí)培訓(xùn)課程”是1號(hào)商學(xué)院官方培訓(xùn)課程，憑借1號(hào)導(dǎo)師們豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)操作，幫助商家全方面提升運(yùn)營(yíng)能力，打造電商精英！5、營(yíng)銷(xiāo)推廣版塊提供“商家關(guān)懷禮包”、“短信小蜜”、“GBY隨單送”、“一點(diǎn)通”、“鉆石展位”等各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)工具，極速提升流量，打造銷(xiāo)量爆款，精準(zhǔn)化的推廣商品和店鋪，幫助顧客實(shí)現(xiàn)更高效，更精準(zhǔn)的全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。6、物流版塊“LBY-最后一公里落地”是1號(hào)店自有配送團(tuán)隊(duì)為商家提供最后一公里服務(wù)的落地配送服務(wù)。商家能夠體驗(yàn)具備業(yè)界一流口碑的1號(hào)店落地配送服務(wù)和優(yōu)惠的配送價(jià)格，使貨物在配送過(guò)程中更加安全，大大提升配送及時(shí)率和發(fā)貨準(zhǔn)確率，提升買(mǎi)家顧客體驗(yàn)，從而拉動(dòng)更多銷(xiāo)售。聯(lián)系我們立即加入商必贏云平臺(tái)，請(qǐng)聯(lián)系我們：商必贏商家交流QQ群：484643540商必贏ISV技術(shù)交流QQ群：247025520運(yùn)營(yíng)支持郵箱：sby_pby@yhd.com技術(shù)支持郵箱：sby_pby@yhd.com

11月29日消息，據(jù)最新獲悉，今天，日淘垂直電商豌豆公主宣布已完成新一輪2600萬(wàn)美元的B輪融資。據(jù)豌豆公主方面透露，本輪融資由WorldInnovationLab（以下簡(jiǎn)稱(chēng)WiL）領(lǐng)投，伊藤忠商事、銀泰資本、韜蘊(yùn)資本跟投。領(lǐng)投此次融資的WiL是日本最大的VC基金之一，由日本最大銀行之一MIZUHO、日本最大通信運(yùn)營(yíng)商DOCOMO、日本汽車(chē)企業(yè)日產(chǎn)汽車(chē)、日本消費(fèi)電子企業(yè)SONY、日本航空企業(yè)全日空、日本百貨集團(tuán)三越伊勢(shì)丹等20多家日本各行業(yè)巨頭聯(lián)合投資設(shè)立。對(duì)此輪融資資金，豌豆公主表示，將用于APP平臺(tái)技術(shù)升級(jí)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、提升用戶(hù)體驗(yàn)及進(jìn)一步拓展日本供應(yīng)端資源、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和其他新業(yè)務(wù)等?！拔磥?lái)，豌豆公主將繼續(xù)深入挖掘更多優(yōu)質(zhì)的日本供應(yīng)端資源，把更多日式精致生活方式和文化帶到中國(guó)?！蓖愣构鰿EO翁永飆如此說(shuō)道。據(jù)了解，豌豆公主正式上線(xiàn)于2015年8月，采用“開(kāi)放平臺(tái)+自營(yíng)”的模式以及“PGC+UGC+KOL”的組合打法為國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供日本人氣產(chǎn)品。其平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)源分為兩種：一種是豌豆公主直接在日本采購(gòu)的，另一種則是來(lái)自直接入駐豌豆公主的日本供應(yīng)商，所有商品由日本直郵。截至目前，豌豆公主已獲得包括花田牧場(chǎng)、源吉兆庵、HACCI、Lumielina等在內(nèi)的1000多家日本知名廠商直接入駐，并與DHC、LOFT、TOKYUHANDS（東急手創(chuàng)）等日本知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。在此之前，豌豆公主分別于今年2月和5月宣布完成了由銀泰資本、真格基金、IDG資本等投資的約合2000萬(wàn)美元的A輪及A+輪融資。截止目前，豌豆公主在10個(gè)月內(nèi)融資額已達(dá)4600萬(wàn)美元。

11月16日消息，日前，化塑匯方面向北極光創(chuàng)投LP介紹業(yè)績(jī)，其中，今年10月，化塑匯物流開(kāi)放平臺(tái)“E哥物流”單月總營(yíng)業(yè)額近400萬(wàn)。與金駒物流、飛馬物流等物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系。此外，化塑匯還推出了自營(yíng)商城、閃購(gòu)等業(yè)務(wù)。據(jù)了解，目前，B2B平臺(tái)多推出第四方物流平臺(tái)，如歐冶云商旗下運(yùn)幫找貨、鋼銀電商旗下運(yùn)鋼網(wǎng)和找鋼網(wǎng)旗下胖貓物流等。此外，2016年找鋼網(wǎng)成為無(wú)車(chē)承運(yùn)人試點(diǎn)企業(yè)?；軈R相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，目前，化塑匯每月自營(yíng)業(yè)績(jī)已突破9億元，未來(lái)主要的發(fā)展方向是自營(yíng)業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈服務(wù)。此外，金融方面已與蘇寧金融、銅板街、寧波通商等多家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，并聯(lián)合推出在線(xiàn)金融產(chǎn)品“匯惠貸”，希望以此中小企業(yè)解決賬期問(wèn)題。該負(fù)責(zé)人表示，化工行業(yè)產(chǎn)品繁多，上下游關(guān)系復(fù)雜。因此，平臺(tái)希望以具有連帶性的化工品類(lèi)——苯乙烯、乙二醇、二甘醇、PE膜料等通用塑料為敲門(mén)磚，吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)次大宗商品、精細(xì)化工等附加產(chǎn)品。從化塑匯方面了解到，在下游應(yīng)用方面，化塑匯集中于樹(shù)脂、建材、化纖、塑料包裝、工程塑料等品類(lèi)，提升銷(xiāo)售連帶率。希望以此為下游用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)，找到便宜的商品，消除行業(yè)不對(duì)稱(chēng)?；軈R創(chuàng)始人、CEO智建鵬介紹稱(chēng)，此前，化塑匯推出“閃購(gòu)”業(yè)務(wù)，通過(guò)借助大數(shù)據(jù)和IT技術(shù)，向上游供應(yīng)商推送精準(zhǔn)的閃購(gòu)招標(biāo)信息，邀請(qǐng)其參與報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，在限定時(shí)間內(nèi)，價(jià)低者奪標(biāo)，形成訂單并完成交易。智建鵬透露，日前，化塑匯推出自營(yíng)商城——化塑商城，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為上游供應(yīng)商打開(kāi)銷(xiāo)售渠道?；苌坛侵饕N(xiāo)售產(chǎn)品包括塑料添加劑、色母粒、改性塑料和功能材料、助劑和溶劑等?！盎軈R將會(huì)以技術(shù)和大數(shù)據(jù)為核心，高效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，通過(guò)代采代銷(xiāo)、撮合、寄售、競(jìng)價(jià)等模式，逐步覆蓋高附加值、數(shù)十萬(wàn)SKU產(chǎn)品，為客戶(hù)建立起互聯(lián)網(wǎng)+信息流、互聯(lián)網(wǎng)+物流、互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融等，一整套服務(wù)體系?！敝墙i說(shuō)道。

10月27日消息，螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)宣布從11月1日起啟動(dòng)“春雨計(jì)劃”二期項(xiàng)目，投入金額為1億，計(jì)劃從營(yíng)銷(xiāo)基金、新商戶(hù)激勵(lì)、增量激勵(lì)等方面給服務(wù)商提供支持。據(jù)悉，螞蟻金服在今年八月份推出了“春雨計(jì)劃”，計(jì)劃3年投入10億資金，將圍繞支付費(fèi)率、經(jīng)費(fèi)激勵(lì)、資源支持、產(chǎn)業(yè)投資基金等方面，向合作伙伴提供支持。目前，“春雨計(jì)劃”一期項(xiàng)目即將結(jié)束。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自7月20日至今，“春雨計(jì)劃”已服務(wù)了5000多家服務(wù)商，覆蓋了包括餐飲、快消、泛行業(yè)、醫(yī)療、教育在內(nèi)的全國(guó)300多萬(wàn)家商戶(hù)，還有超過(guò)4000萬(wàn)消費(fèi)者參與了支付寶“隨機(jī)立減”活動(dòng)。螞蟻金服方面表示，“春雨”二期計(jì)劃將改變以往由螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)統(tǒng)一配置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的方式，會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)基金開(kāi)放給服務(wù)商，服務(wù)商可以根據(jù)自身需求靈活配置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，比如餐飲類(lèi)服務(wù)商可以在工作日中，面向都市白領(lǐng)消費(fèi)者，在商務(wù)區(qū)的餐飲店開(kāi)展支付寶付款優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)了解到，“春雨計(jì)劃”是螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略的組成部分之一。今年8月10日，新版螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)上線(xiàn)，宣布將其覆蓋商業(yè)經(jīng)營(yíng)全流程的12大能力開(kāi)放給合作伙伴，包括支付能力和數(shù)據(jù)、安全、信用、理財(cái)、融資能力，以及開(kāi)店、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員、社交、協(xié)同、公共服務(wù)等能力。據(jù)螞蟻金服方面介紹，按照規(guī)則，不同類(lèi)型的開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商，甚至個(gè)人都可以自由入駐，與螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)直接簽約，且不用支付任何費(fèi)用。螞蟻金服希望通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)，在3年內(nèi)助力至少100萬(wàn)服務(wù)商，服務(wù)1000萬(wàn)中小商戶(hù)及機(jī)構(gòu)。日前，支付寶剛上線(xiàn)了面向中小商家、零門(mén)檻接入的收款產(chǎn)品“支付寶收款”，此項(xiàng)服務(wù)也被納入“春雨計(jì)劃”二期項(xiàng)目?jī)?nèi)，新接入“支付寶收款”的中小商家也能參與到支付寶“隨機(jī)立減”活動(dòng)。

10月27日消息，近日京東一口氣公布10大腐敗案件，震動(dòng)電商界。但一位接近京東的人士爆料，10大案件只是明示，京東真正的重拳則是輪崗。該人士透露，此次公布的反腐案件起因是京東商城服飾家居事業(yè)部奢侈品部總監(jiān)欒霽的違規(guī)受賄?！鞍纬鎏}卜帶起泥，欒霽在奢侈品部任總監(jiān)多年，形成利益腐敗鏈條，這令劉強(qiáng)東震怒，下令嚴(yán)查腐敗違規(guī)?！睋?jù)了解，此次京東官方公布的10大腐敗案件中，服飾家居事業(yè)部和消費(fèi)品事業(yè)部為重災(zāi)區(qū)，除欒霽外，另有四起腐敗案件來(lái)自服飾家居，有三起案件來(lái)自消費(fèi)品事業(yè)部。上述人士稱(chēng)，為了從根上解決腐敗問(wèn)題，京東商城除嚴(yán)重警告、依法處理外，推出了新一輪的輪崗。據(jù)多個(gè)來(lái)自不同行業(yè)、與京東有接觸的商家反饋的信息來(lái)看，截至目前，超過(guò)10個(gè)部門(mén)關(guān)鍵崗位發(fā)生調(diào)換：包括服飾家居事業(yè)部的服裝、奢侈品、鐘表、汽車(chē)等業(yè)務(wù)線(xiàn)總監(jiān)，消費(fèi)品事業(yè)部的美妝、個(gè)護(hù)、清潔、寵物、全球購(gòu)等業(yè)務(wù)線(xiàn)總監(jiān)，另有生鮮事業(yè)部的一兩名總監(jiān)也均被要求輪崗。“這些換崗來(lái)得比較突然?！币恍╊?lèi)目商家表示，信息封鎖的比較嚴(yán)，此前并沒(méi)有接到相關(guān)的通知，“即使是一些京東的業(yè)務(wù)人員，也表示并不知情。”上述人士透露，本次被輪換的總監(jiān)在各自的部門(mén)任職約在兩年左右，個(gè)別任職較長(zhǎng)，也有不足兩年的?！耙矝](méi)引進(jìn)更多新人，就是全部輪崗一遍，不讓在一個(gè)位置待太久?！蓖ㄟ^(guò)向京東商城官方求證，京東商城市場(chǎng)部相關(guān)人士稱(chēng)京東的輪崗定期都有，屬于正常輪崗，與反腐無(wú)關(guān)。京東人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說(shuō)，本輪輪崗從618之后開(kāi)始啟動(dòng)，針對(duì)京東總監(jiān)及以上，覆蓋全部二級(jí)及以上部門(mén)，主要以拓寬視野，學(xué)習(xí)交流體驗(yàn)為主，周期在一到三個(gè)星期左右，不涉及原有職務(wù)的變更，并不是長(zhǎng)期變動(dòng)職務(wù)的輪崗。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，本輪輪崗以個(gè)人自主申報(bào)想去的部門(mén)和部門(mén)邀請(qǐng)為主，目前已有80-90%總監(jiān)及以上職務(wù)的人提交申請(qǐng)，50%的職位已完成輪崗。據(jù)了解到，截至目前，京東商城共有3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居、生鮮、新通路6大事業(yè)部，胡勝利、閆小兵、馮軼、辛利軍、王笑松、杜爽分別任各事業(yè)部總裁，屬于京東商城VP級(jí)別。其中，消費(fèi)品事業(yè)部又包括個(gè)護(hù)、美妝、酒水、食品、母嬰玩具、寵物、農(nóng)村電商、全球購(gòu)等二級(jí)事業(yè)部；服飾家居事業(yè)部則負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理原第三方開(kāi)放平臺(tái)(POP)相關(guān)業(yè)務(wù)；3C事業(yè)部則包括原通訊采銷(xiāo)部、IT數(shù)碼采銷(xiāo)部、圖書(shū)音像采銷(xiāo)部、生活旅行業(yè)務(wù)部、自有品牌部、大客戶(hù)銷(xiāo)售部等。生鮮事業(yè)部為2015年12月京東商城新成立的大事業(yè)部，原3C事業(yè)部總裁王笑松任總裁。同月，京東商城還成立了新通路事業(yè)部，任杜爽為負(fù)責(zé)人，承接京東集團(tuán)2016年的火車(chē)頭一號(hào)項(xiàng)目，提出服務(wù)三到六線(xiàn)城市的近千萬(wàn)中小門(mén)店的計(jì)劃，將品牌商與線(xiàn)下中小門(mén)店直接連接，讓品牌商的商品直達(dá)3-6線(xiàn)市場(chǎng)零售終端。今年8月，京東商城原CEO沈皓瑜調(diào)任后，商城各業(yè)務(wù)線(xiàn)開(kāi)始直接向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。本次反腐和大輪崗，是劉強(qiáng)東直接管理商城業(yè)務(wù)來(lái)的第一次大動(dòng)作。據(jù)京東內(nèi)部人士透露，劉強(qiáng)東一向?qū)Ω瘮×闳萑獭?qiáng)東曾多次在公開(kāi)講話(huà)中回憶初次創(chuàng)業(yè)開(kāi)餐廳時(shí)，被財(cái)務(wù)和采購(gòu)合伙貪了錢(qián)，導(dǎo)致餐廳虧損關(guān)張?！拔页鰜?lái)創(chuàng)業(yè)除了想證明自己有能力做一番事業(yè)之外，還有一個(gè)堅(jiān)定信念：做一個(gè)不違法、沒(méi)有貪污的企業(yè)?！皠?qiáng)東曾說(shuō)。2009年，京東成立監(jiān)察部，2011年底又設(shè)立審計(jì)部，共同組建審計(jì)監(jiān)察部，負(fù)責(zé)公司的獨(dú)立監(jiān)控和誠(chéng)信防腐工作。2012年11月起，審計(jì)監(jiān)察部更名為“內(nèi)控合規(guī)部”，直接向CEO匯報(bào)工作。據(jù)了解，京東反腐敗有三項(xiàng)基本原則、“三不”反腐機(jī)制和三大具體舉措。京東反腐的三項(xiàng)基本原則分別是對(duì)腐敗零容忍、人人反腐和ABC問(wèn)責(zé)制。京東的“三不”反腐機(jī)制是建立起讓員工“不想、不能、不敢”腐敗。幾乎所有大公司都有獨(dú)立的反腐部門(mén)和嚴(yán)厲的機(jī)制。阿里巴巴特別設(shè)置了“廉政部”和“合規(guī)部”來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查內(nèi)部腐敗；百度在2011年設(shè)立百度職業(yè)道德建設(shè)部，該部門(mén)任職人員主要為從事過(guò)企業(yè)內(nèi)審、檢察官和警察等專(zhuān)業(yè)職業(yè)的人士。盡管各大企業(yè)都有明文警示的反腐手冊(cè)，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展至上萬(wàn)人規(guī)模時(shí)，任何涉及資金較大、權(quán)力較為集中的部門(mén)出現(xiàn)腐敗似乎成了不可避免的大難題。近幾年，阿里就多次發(fā)現(xiàn)內(nèi)部高管和商家利益互通，最近的例子則是已移交至杭州警方治理的前聚劃算總經(jīng)理閻利珉。業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，輪崗已成為各大公司反腐、阻擊利益藩籬、促進(jìn)血液循環(huán)的基本制度。華為有輪值CEO，阿里每隔幾年就來(lái)個(gè)高管大輪換。2013年，京東也公開(kāi)宣布首輪“高管輪崗、輪訓(xùn)制度”，不過(guò)當(dāng)時(shí)實(shí)際職位變動(dòng)的人并不多。之后，輪崗成為京東一項(xiàng)重要的管理方式，京東明確所有總監(jiān)級(jí)以上管理者晉升的必要條件，即：必須在公司內(nèi)部?jī)蓚€(gè)以上的二級(jí)部門(mén)有過(guò)工作經(jīng)歷，且取得優(yōu)良業(yè)績(jī)才可以有晉升資格。上述人士認(rèn)為，輪崗或許是一個(gè)防止腐敗、培養(yǎng)人才的方法，但讓一個(gè)化妝品的總監(jiān)去管寵物產(chǎn)品線(xiàn)，涉及部門(mén)內(nèi)上下級(jí)關(guān)系的重新建立、商家供應(yīng)鏈的重新熟悉，成本和效率顯然不及長(zhǎng)期合作建立的關(guān)系。到底是腐敗重要還是效率重要，也許真的很難兩全。

10月24日消息，今日，蘇寧云商發(fā)布最新的投資者關(guān)系公告，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人談及蘇寧商品復(fù)購(gòu)率時(shí)表示，目前蘇寧銷(xiāo)售的商品主要還是家電、3C，這類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率不高。隨著紅孩子和超市的發(fā)展，復(fù)購(gòu)率會(huì)有進(jìn)一步提升。據(jù)了解到，在現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人向投資者介紹了蘇寧目前門(mén)店轉(zhuǎn)化率、招商運(yùn)營(yíng)、蘇寧易購(gòu)服務(wù)站及蘇寧金融的發(fā)展情況。對(duì)于蘇寧目前的門(mén)店轉(zhuǎn)化率，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧對(duì)于提升門(mén)店轉(zhuǎn)化率做了很多措施，包括加大了員工的培訓(xùn)。“現(xiàn)在門(mén)店一對(duì)一“蘇寧V購(gòu)”服務(wù)的轉(zhuǎn)化率就非常高，這說(shuō)明線(xiàn)下人員在促進(jìn)銷(xiāo)售方面的作用很大，通過(guò)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)能力，不但能提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，還可以促進(jìn)員工在線(xiàn)下推廣高毛利的商品?！逼浣榻B稱(chēng)。而對(duì)蘇寧招商運(yùn)營(yíng)情況，我們了解到，目前蘇寧線(xiàn)下的的招商運(yùn)營(yíng)主要還是圍繞零售業(yè)務(wù)，豐富現(xiàn)在的業(yè)態(tài)，此外，在新的門(mén)店中，蘇寧還推出了針對(duì)新、奇、特產(chǎn)品的專(zhuān)區(qū)，“現(xiàn)在有的門(mén)店有專(zhuān)門(mén)的電競(jìng)區(qū)、電影咖等，同時(shí)也有咖啡、輕食等來(lái)提升購(gòu)物環(huán)境。未來(lái)將加大該類(lèi)專(zhuān)區(qū)的推廣?！碧K寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。對(duì)于蘇寧易購(gòu)服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)情況，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站是蘇寧在三四級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)O2O零售落地的載體，易購(gòu)服務(wù)站大小不統(tǒng)一，有一百多平米、兩百多平米的、三百到四百平米甚至更大面積的也有，主要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況以及選址的情況來(lái)定。蘇寧易購(gòu)服務(wù)站的商品有部分商品是實(shí)體出樣，更多的會(huì)采用虛擬出樣的方式。而了解到，截至今年上半年，蘇寧云商共有蘇寧易購(gòu)服務(wù)站直營(yíng)店1478家，蘇寧易購(gòu)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2329家。對(duì)于蘇寧金融的發(fā)展情況，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人向投資者表示，目前蘇寧金融業(yè)務(wù)包括支付、供應(yīng)鏈融資、消費(fèi)金融、理財(cái)、眾籌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)?！肮?yīng)鏈金融方面，蘇寧金融資金成本很低，收益較好；消費(fèi)金融業(yè)務(wù)暫時(shí)虧損，主要是由于今年公司重點(diǎn)推廣用戶(hù)，加大補(bǔ)貼，比如現(xiàn)在進(jìn)行免息的分期，雖然階段性盈利不好，但這帶來(lái)消費(fèi)金融客戶(hù)增加和業(yè)務(wù)增加?！逼浣榻B道。據(jù)了解到，目前，蘇寧的供應(yīng)鏈金融主要有三類(lèi)業(yè)務(wù)，一是對(duì)供應(yīng)商的貸款，主要針對(duì)的是中小型供應(yīng)商；二是對(duì)開(kāi)放平臺(tái)上的商戶(hù)提供貸款。據(jù)了解，這些商戶(hù)都是與蘇寧有合作的；三是小貸業(yè)務(wù)。此外，據(jù)了解到，在現(xiàn)場(chǎng)蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹了蘇寧與阿里合作的進(jìn)展情況。其介紹稱(chēng)，旗艦店方面，目前蘇寧天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)日益成熟，銷(xiāo)售量有貢獻(xiàn)；物流業(yè)務(wù)方面，蘇寧將將閑置的物流資源結(jié)合到阿里合作業(yè)務(wù)上。此外，還與阿里的菜鳥(niǎo)在最后一公里上有合作，合作方式主要包括倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)配一體等。同時(shí)，還了解到，在現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧云商相關(guān)負(fù)責(zé)人還向投資者介紹了蘇寧用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率和蘇寧流量獲取費(fèi)用情況。其表示，目前蘇寧銷(xiāo)售的商品主要還是家電、3C，這類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率不高。隨著紅孩子和超市的發(fā)展，復(fù)購(gòu)率會(huì)有進(jìn)一步提升。而在蘇寧流量獲取費(fèi)用方面，據(jù)了解，今年上半年，蘇寧廣告促銷(xiāo)費(fèi)率達(dá)1.85%，主要花費(fèi)在品牌廣告的宣傳和主要的線(xiàn)上支出。據(jù)蘇寧三季度的營(yíng)收預(yù)計(jì)顯示，前三季度，蘇寧凈利潤(rùn)虧損在3.21億元—2.21億元之間。

10月19日消息，螞蟻金服今日公布數(shù)據(jù)顯示，截至2016年10月18日，螞蟻金服保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)上日均保單量已超2100萬(wàn)單，其中，來(lái)自移動(dòng)端的保單量逾6成。業(yè)內(nèi)人士分析，移動(dòng)端日保單量超過(guò)1200萬(wàn)筆的成績(jī)，幾乎使螞蟻成為全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)。螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群副總裁李冠如表示，“除了退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等場(chǎng)景保險(xiǎn)之外，旅行相關(guān)險(xiǎn)種已經(jīng)連續(xù)多個(gè)單月實(shí)現(xiàn)保單量超過(guò)100%增長(zhǎng)，成為我們平臺(tái)上增速最高的險(xiǎn)種。”李冠如稱(chēng)，螞蟻保險(xiǎn)正在不斷嘗試著用場(chǎng)景保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)平臺(tái)保險(xiǎn)的增長(zhǎng)。一方面場(chǎng)景保險(xiǎn)是小額高頻的用戶(hù)教育產(chǎn)品，二是平臺(tái)正在不斷智能化和透明化，通過(guò)人工智能，在用戶(hù)行為精準(zhǔn)預(yù)判下推薦最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。據(jù)了解，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在螞蟻金服內(nèi)部，已經(jīng)成為核心業(yè)務(wù)線(xiàn)之一。螞蟻金服保險(xiǎn)今年的重點(diǎn)是布局平臺(tái)保險(xiǎn)，截至2016年9月，螞蟻保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)和78家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，超過(guò)2000款保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)觸達(dá)超過(guò)3.3億用戶(hù)。在近期螞蟻金服集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整中，螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)部提升為“保險(xiǎn)事業(yè)群”，而“支付事業(yè)群”調(diào)整為“支付寶事業(yè)群”，整個(gè)螞蟻金服形成以用戶(hù)、商家、開(kāi)放平臺(tái)為核心的業(yè)務(wù)架構(gòu)。這意味著，“支付”本身已不再是螞蟻金服的唯一核心業(yè)務(wù)，而是以支付寶為底盤(pán)，創(chuàng)建貸款、保險(xiǎn)、理財(cái)、信用等金融服務(wù)為主的生活平臺(tái)。據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，通過(guò)螞蟻金融保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的保單量占比約為97%，保費(fèi)規(guī)模占比約為44％。2015年全年線(xiàn)上理賠超過(guò)1.4億筆。

繼國(guó)美在線(xiàn)因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開(kāi)出20萬(wàn)元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話(huà)題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上，近年國(guó)美在線(xiàn)一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià)，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示，國(guó)美在線(xiàn)排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線(xiàn)欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國(guó)美在線(xiàn)加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn)，難免讓消費(fèi)者感到視覺(jué)疲勞，但電商平臺(tái)依舊樂(lè)此不疲。登錄國(guó)美在線(xiàn)官網(wǎng)可以看到，在天天比價(jià)欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類(lèi)目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解，從2014年國(guó)美在線(xiàn)喊出“比價(jià)京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購(gòu)”比價(jià)系統(tǒng)，國(guó)美在線(xiàn)無(wú)論從宣傳還是促銷(xiāo)活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示，今年上半年，國(guó)美電器線(xiàn)上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長(zhǎng)101.2%。其中，移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%，移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線(xiàn)比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報(bào)顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長(zhǎng)47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示，公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元，同比增長(zhǎng)80.31%，其中自營(yíng)商品銷(xiāo)售收入256.31億元，開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開(kāi)放落后一步北京商報(bào)記者了解到，京東從2010年12月推出開(kāi)放平臺(tái)，憑借自建物流渠道率先開(kāi)拓市場(chǎng)；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線(xiàn)上線(xiàn)下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言，盡管去年國(guó)美在線(xiàn)提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí)，加速線(xiàn)上線(xiàn)下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類(lèi)直營(yíng)化、非電器品類(lèi)平臺(tái)化等布局策略，但畢竟因起步時(shí)間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面，以線(xiàn)上商超領(lǐng)域?yàn)槔?，今?月，國(guó)美在線(xiàn)聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開(kāi)始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來(lái)說(shuō)，國(guó)美在線(xiàn)顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線(xiàn)副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線(xiàn)在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國(guó)美在線(xiàn)追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專(zhuān)家趙占領(lǐng)看來(lái)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示，未來(lái)電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線(xiàn)”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無(wú)故凍結(jié)賬號(hào)等問(wèn)題。其中一則案例顯示，林先生稱(chēng)5月13日在國(guó)美在線(xiàn)選購(gòu)松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門(mén)，開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話(huà)給國(guó)美在線(xiàn)說(shuō)明情況，國(guó)美在線(xiàn)要求安裝師傅開(kāi)證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線(xiàn)未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開(kāi)具證明。林先生再打電話(huà)給國(guó)美在線(xiàn)要求解決此事，國(guó)美在線(xiàn)卻轉(zhuǎn)而說(shuō)，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線(xiàn)的合作商家，他們無(wú)法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)后的退換貨并沒(méi)有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗(yàn)，才能維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。在獲取用戶(hù)成本增加、顧客忠誠(chéng)度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。

10月12日消息，摩根士丹利日前發(fā)布研究報(bào)告指出，北上廣深以及重慶、天津、杭州等7座城市本周發(fā)布嚴(yán)格的網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管細(xì)則，神州租車(chē)將從中受益。日前，北上廣深等地出臺(tái)網(wǎng)約車(chē)細(xì)則，新規(guī)中對(duì)戶(hù)籍、牌照和車(chē)型提出明確要求。滴滴出行等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)紛紛對(duì)意見(jiàn)稿做出回應(yīng)。滴滴在文中表示，新規(guī)將導(dǎo)致車(chē)輛供給驟減、司機(jī)大幅減少、網(wǎng)約車(chē)車(chē)費(fèi)翻倍、出行效率大幅降低等結(jié)果。神州租車(chē)則在回應(yīng)中稱(chēng)：第一：北京上海深圳等地區(qū)出臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)政策管理文件相對(duì)于交通部預(yù)約車(chē)管理暫行辦法是趨嚴(yán)的。第二：神州專(zhuān)車(chē)一直按照交通部網(wǎng)約車(chē)指導(dǎo)政策發(fā)展，并且和各地的交通主管部門(mén)有密切的溝通，一直配合他們當(dāng)?shù)氐墓芾?；所以各地方的?xì)化政策對(duì)神州專(zhuān)車(chē)并沒(méi)有影響。第三：北京和上海的網(wǎng)約車(chē)新規(guī)草案要求本地人才能成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，這個(gè)政策過(guò)于苛刻。據(jù)了解，滴滴出行則主要以C2C業(yè)務(wù)為主。神州租車(chē)則基于B2C業(yè)務(wù)，今年9月，神州專(zhuān)車(chē)發(fā)布了U+開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，宣布向符合條件的全國(guó)車(chē)主免費(fèi)開(kāi)放流量、技術(shù)和品牌資源，并承諾永不抽成。此次摩根士丹利在研報(bào)中指出，上述網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管細(xì)則落地后，將極大減輕網(wǎng)約車(chē)服務(wù)對(duì)于租車(chē)業(yè)務(wù)的壓力，因而神州租車(chē)將迎來(lái)利好。大摩維持神州租車(chē)“增持”評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)9港元。根據(jù)之前的媒體報(bào)道，神州租車(chē)于2012年提交的F-1文件顯示，公司新增美銀美林、摩根士丹利為聯(lián)合承銷(xiāo)商。

9月29日消息，據(jù)發(fā)現(xiàn)大姨嗎App新增了“醫(yī)生問(wèn)診”的板塊，為App用戶(hù)提供在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。據(jù)了解到，“醫(yī)生問(wèn)診”主要提供婦產(chǎn)科的醫(yī)生資源，在問(wèn)診前可通過(guò)大姨嗎App進(jìn)行病癥初選，創(chuàng)建問(wèn)題后可以選擇由系統(tǒng)指派醫(yī)生或自己選擇專(zhuān)家。新用戶(hù)有三次使用金幣問(wèn)診的機(jī)會(huì)，使用過(guò)后就需要付費(fèi)問(wèn)診，診費(fèi)在6元至30元之間不等。另外，大姨嗎App上還增加了基于定位的相關(guān)健康服務(wù)，如女性專(zhuān)項(xiàng)體檢、塑性、養(yǎng)生會(huì)所等服務(wù)。大姨嗎相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說(shuō)，“醫(yī)生問(wèn)診”的新功能是由大姨嗎作為平臺(tái)，春雨醫(yī)生提供醫(yī)生，通過(guò)端對(duì)端數(shù)據(jù)交互的方式，為用戶(hù)提供問(wèn)診服務(wù)。據(jù)了解，今年8月，春雨醫(yī)生正式宣布上線(xiàn)問(wèn)診開(kāi)放平臺(tái)，免費(fèi)為有需求的硬件廠商、App、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)接入春雨醫(yī)生的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。除了接入春雨醫(yī)生外，日前大姨嗎與健康管理平臺(tái)醫(yī)通在線(xiàn)達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，合作內(nèi)容包括進(jìn)行女性健康大數(shù)據(jù)研究和應(yīng)用，開(kāi)發(fā)針對(duì)女性、孕婦的健檢、健康管理相關(guān)產(chǎn)品等。大姨嗎創(chuàng)始人柴可曾透露稱(chēng)，今年末大姨嗎將退出關(guān)于女性生理生殖醫(yī)療器械設(shè)備。在柴可看來(lái)，大姨嗎并不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而是做醫(yī)療和健康的企業(yè)，在回應(yīng)關(guān)于大姨嗎融資困難的時(shí)，大姨媽官方公布數(shù)據(jù)稱(chēng)，截止到2016年7月其廣告與電商收入已達(dá)2015年全年收入的七倍有余，同時(shí)新一輪融資已接近尾聲。據(jù)了解，大姨嗎成立于2012年5月，創(chuàng)立之初獲真格和天使灣數(shù)百萬(wàn)元天使投資；2013年4月獲真格和BAI數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資；2013年7月獲蔡文勝旗下隆領(lǐng)資本A+輪投資；2013年9月獲紅杉資本和BAI數(shù)千萬(wàn)美元B輪投資；2014年6月獲湯臣倍健6200萬(wàn)元D輪投資；2015年10月獲海通開(kāi)元和湯臣倍健1.3億元E輪投資。

9月22日消息，中國(guó)銀聯(lián)旗下，專(zhuān)業(yè)從事大數(shù)據(jù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的子公司銀聯(lián)智惠發(fā)布了三大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。會(huì)銀聯(lián)智惠推出了、“智惠數(shù)據(jù)Datasphere”數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、“智惠觸達(dá)Farcaster”營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)平臺(tái)、“智惠市場(chǎng)Diskeys”應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)三大產(chǎn)品，為營(yíng)銷(xiāo)各相關(guān)環(huán)節(jié)的合作伙伴提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。銀聯(lián)智惠方面表示，發(fā)布的三類(lèi)產(chǎn)品覆蓋了從數(shù)據(jù)能力到分析、觸達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，利用銀聯(lián)智惠核心消費(fèi)標(biāo)簽與線(xiàn)上線(xiàn)下打通的億級(jí)可觸達(dá)人群，實(shí)現(xiàn)人群的完整畫(huà)像與有效觸達(dá)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理介紹，“智惠數(shù)據(jù)”是“智惠觸達(dá)”與“智惠市場(chǎng)”兩類(lèi)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。在“智惠數(shù)據(jù)”中，銀聯(lián)智惠對(duì)海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度的清洗和細(xì)分去除了包含個(gè)人隱私相關(guān)的信息，利用模型挖掘了上千個(gè)維度的標(biāo)簽，形成了獨(dú)有的以消費(fèi)標(biāo)簽為核心的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。依托“智惠數(shù)據(jù)”的標(biāo)簽?zāi)芰ΓY選出目標(biāo)人群，在“智惠觸達(dá)”平臺(tái)中進(jìn)行短信、電話(huà)、程序化購(gòu)買(mǎi)等多維度的、全方位的人群定向觸達(dá)。“智惠市場(chǎng)”基于“智惠數(shù)據(jù)”中的細(xì)分人群和標(biāo)簽，提供由銀聯(lián)智惠自身開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)分析類(lèi)產(chǎn)品，同時(shí)在安全合規(guī)的前提下，“智惠市場(chǎng)”也開(kāi)放數(shù)據(jù)能力，利用合作伙伴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)發(fā)面向垂直行業(yè)的應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)悉，銀聯(lián)智惠成立于2012年，是中國(guó)銀聯(lián)旗下專(zhuān)業(yè)從事大數(shù)據(jù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的子公司，在保護(hù)個(gè)人隱私及保障數(shù)據(jù)安全的前提下，致力于以全局消費(fèi)標(biāo)簽為依托，整合打通了線(xiàn)上行為、線(xiàn)下商圈等多維度數(shù)據(jù)，用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)還原人群真實(shí)畫(huà)像，用實(shí)效數(shù)據(jù)洞察品牌真實(shí)脈搏，構(gòu)建獨(dú)有數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

目前，掛號(hào)平臺(tái)數(shù)量繁多，用戶(hù)選擇過(guò)于雜亂，行業(yè)態(tài)勢(shì)供大于求。平臺(tái)之間資源重復(fù)性很高，缺乏統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，造成嚴(yán)重的信息冗余。近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲得重磅消息，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部將聯(lián)手“微醫(yī)”在內(nèi)的合作伙伴，推出統(tǒng)一掛號(hào)開(kāi)放平臺(tái)，聚合原有分散的掛號(hào)號(hào)源，幫助患者更快速、精準(zhǔn)、高效地完成掛號(hào)及就診?；颊咧恍璐蜷_(kāi)微信錢(qián)包，進(jìn)入“城市服務(wù)”，再點(diǎn)擊“掛號(hào)平臺(tái)”，就可以看到本地最全的醫(yī)院、科室與醫(yī)生信息，并完成在線(xiàn)掛號(hào)。目前這一掛號(hào)平臺(tái)已經(jīng)在上海、西安、鄭州等六十余個(gè)城市率先落地，而其他城市的掛號(hào)服務(wù)也將在不久的將來(lái)陸續(xù)上線(xiàn)。目前，“微醫(yī)（掛號(hào)網(wǎng)）”及安徽衛(wèi)計(jì)委等首批合作伙伴已經(jīng)率先加入了這一掛號(hào)平臺(tái)，與騰訊互聯(lián)網(wǎng)+攜手，在上海與西安等地共同為用戶(hù)帶來(lái)最全面的掛號(hào)服務(wù)。而各地衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一平臺(tái)及全國(guó)主要醫(yī)院在內(nèi)的其他合作伙伴，也將成為這一掛號(hào)平臺(tái)的重要組成部分。騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療打破醫(yī)療信息孤島動(dòng)脈網(wǎng)分析，目前微信注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量已破9億，在移動(dòng)端坐穩(wěn)平臺(tái)霸主的位置。龐大的用戶(hù)基數(shù)，讓微信成為了移動(dòng)端最具統(tǒng)合力的入口之一。而一直將整合資源作為畢生事業(yè)的騰訊，此前還與中國(guó)醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)盟合作，共同構(gòu)建和推出了騰愛(ài)醫(yī)生平臺(tái)，在醫(yī)生環(huán)節(jié)形成聚合。此次騰訊推出統(tǒng)一掛號(hào)開(kāi)放平臺(tái)，不僅可以整合原有分散的掛號(hào)號(hào)源，同時(shí)也能在一定程度上整合醫(yī)院資源。從而鞏固騰訊的連接器定位。在相繼完成醫(yī)生、醫(yī)院的整合平臺(tái)的建設(shè)后，騰訊能夠更好地將模式復(fù)制到保險(xiǎn)、醫(yī)藥等領(lǐng)域，從而完成整個(gè)醫(yī)療資源體系的全面整合。此外，該平臺(tái)還有望打破廣泛存在于各個(gè)醫(yī)院之間的醫(yī)療信息孤島問(wèn)題。基于騰訊統(tǒng)一掛號(hào)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，再結(jié)合騰訊醫(yī)療云及大數(shù)據(jù)技術(shù)，將使區(qū)域醫(yī)療信息化或更大范圍內(nèi)的醫(yī)療信息互通互聯(lián)成為可能，而不再受地域的限制。同時(shí)，還能夠多維度地保障醫(yī)院信息數(shù)據(jù)安全，保持醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接性。同時(shí)，提高醫(yī)生的工作效率，促進(jìn)醫(yī)患間更有效地溝通交流，提高患者的滿(mǎn)意度，讓患者得到更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。發(fā)展方面，動(dòng)脈網(wǎng)認(rèn)為，目前用戶(hù)通過(guò)城市服務(wù)來(lái)完成掛號(hào)的行為尚處于培養(yǎng)階段。微信作為移動(dòng)端流量的最大入口，如何加強(qiáng)用戶(hù)行為意識(shí)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品操作邏輯和結(jié)構(gòu)布局，也是騰訊需要考慮的問(wèn)題。

8月15日消息，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商平臺(tái)1藥網(wǎng)日前宣布正式與移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)“春雨醫(yī)生”達(dá)成合作。雙方表示將重點(diǎn)關(guān)注慢性病用戶(hù)的健康管理，初期合作預(yù)計(jì)于8月15日左右上線(xiàn)。1藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，1藥網(wǎng)將會(huì)在春雨醫(yī)生的“空中醫(yī)院”板塊提供快速購(gòu)藥的服務(wù)（截至發(fā)稿，注意到，該購(gòu)藥入口已經(jīng)上線(xiàn)）；而春雨醫(yī)生也將加入1藥網(wǎng)的“連線(xiàn)名醫(yī)”板塊，提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療專(zhuān)家的問(wèn)診購(gòu)藥指導(dǎo)服務(wù)。1藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次雙方強(qiáng)強(qiáng)合作，通過(guò)1藥網(wǎng)在線(xiàn)售藥優(yōu)勢(shì)和春雨醫(yī)生的輕問(wèn)診平臺(tái)，兼顧“尋醫(yī)”與“問(wèn)藥”，搭建起用戶(hù)溝通、管理以藥品服務(wù)平臺(tái)。而就在不久前，春雨醫(yī)生剛剛上線(xiàn)了問(wèn)診開(kāi)放平臺(tái)，免費(fèi)為有需求的硬件廠商、App、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)接入春雨醫(yī)生的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。據(jù)春雨醫(yī)生方面介紹，未來(lái)用戶(hù)無(wú)需下載春雨醫(yī)生的獨(dú)立App，也可以在接入了春雨醫(yī)生在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的任何平臺(tái)，享受在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)?？梢钥闯?，1藥網(wǎng)也是其開(kāi)放問(wèn)診服務(wù)的一個(gè)進(jìn)展。這并非春雨醫(yī)生首次與醫(yī)藥電商合作。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，早在去年，春雨醫(yī)生就陸續(xù)與好藥師、叮當(dāng)快藥等醫(yī)藥電商達(dá)成合作。