家樂(lè)福
6月1日消息,據(jù)了解,物美部分超市日前悄悄接入微信支付。物美工作人員告訴記者,在5月30日正式接入,并與支付寶使用同一個(gè)掃碼槍,同時(shí)物美將聯(lián)合微信支付將于在6月3日推出大規(guī)模的掃碼優(yōu)惠的活動(dòng)。另外,只有一些規(guī)模較大的物美超市已經(jīng)接入,一些社區(qū)的生活超市暫時(shí)沒(méi)有接入。一位物美的收銀員告訴記者,在接入微信支付的三天內(nèi),只有一位消費(fèi)者使用掃碼付款。在微信端消費(fèi)者選擇“刷卡”,微信將自動(dòng)生成一個(gè)條形碼和二維碼即可通過(guò)掃描槍付款。據(jù)了解,去年雙十二前,物美正式接入了支付寶系統(tǒng),同時(shí)打出大力度的優(yōu)惠條件。在物美正式接入微信支付后,物美收購(gòu)的新華百貨、美廉美、卜蜂蓮花也可能陸續(xù)接入。據(jù)悉,物美并不是第一家同時(shí)接入微信支付與支付寶的商超,在今年5月5日,家樂(lè)福宣布,廣州、深圳的13家門(mén)店將首批接入微信支付。
一起惠2015-06-02 09:38:18677 次
面對(duì)電商的沖擊,傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛尋找新出路。在與全球第三零售商TESCO組建合資公司滿一年后,華潤(rùn)萬(wàn)家一邊立足社區(qū),推出“樂(lè)購(gòu)express”便利超市;一邊加碼電商,電商平臺(tái)e萬(wàn)家預(yù)計(jì)下月發(fā)布,以形成互補(bǔ)的商業(yè)鏈條閉環(huán)。這也宣告華潤(rùn)萬(wàn)家正由原來(lái)單一實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道。便利超市主打生鮮食品4月29日,樂(lè)購(gòu)express首家便利超市在深圳開(kāi)業(yè)。據(jù)華潤(rùn)萬(wàn)家介紹,與傳統(tǒng)超市不同的是,樂(lè)購(gòu)express便利超市以生鮮和食品為主,顧客在此可享受大賣場(chǎng)式的生鮮一站式服務(wù),也可在店內(nèi)的休閑餐飲區(qū)解決一日三餐。其最大的亮點(diǎn)在于,樂(lè)購(gòu)express在賣場(chǎng)前區(qū)預(yù)留電商自提柜,在賣場(chǎng)后區(qū)設(shè)置電商中轉(zhuǎn)站,為日后線上線下的一站式購(gòu)物體驗(yàn)提供便利。近年來(lái),社區(qū)便利超市一直是華潤(rùn)萬(wàn)家大力發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)。據(jù)悉,當(dāng)前廣州共有社區(qū)便利超市141家。此次華潤(rùn)萬(wàn)家推出樂(lè)購(gòu)express加碼便利超市,被指與業(yè)績(jī)受樂(lè)購(gòu)?fù)侠鄄粺o(wú)關(guān)系。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)顯示,公司旗下零售業(yè)務(wù)即華潤(rùn)萬(wàn)家凈利3.56億元,同比下滑30.5%,遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期。至此華潤(rùn)萬(wàn)家已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度出現(xiàn)凈利下滑。華潤(rùn)萬(wàn)家總經(jīng)理葉宏偉表示,華潤(rùn)萬(wàn)家看好樂(lè)購(gòu)全球化運(yùn)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)、成熟的IT系統(tǒng)和顧客分析,及自有品牌的豐富經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)購(gòu)express可優(yōu)化便利超市的業(yè)務(wù)模式,提升便利超市的影響力。樂(lè)購(gòu)express將以華潤(rùn)萬(wàn)家標(biāo)準(zhǔn)超市升級(jí)+新增門(mén)店的方式出現(xiàn),未來(lái)將陸續(xù)開(kāi)展此類業(yè)態(tài),并向中西部三四線城市下沉。預(yù)計(jì)到2018年,樂(lè)購(gòu)express便利超市將達(dá)到518家。結(jié)合各種業(yè)態(tài)打通O2O除了布局社區(qū),涉足電商是傳統(tǒng)零售商的另一轉(zhuǎn)型方向。沃爾瑪繼投資1號(hào)店后,又推出O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”;大潤(rùn)發(fā)斥資打造“飛牛網(wǎng)”;家樂(lè)福轉(zhuǎn)型試水超市電商;全家便利店與亞馬遜實(shí)現(xiàn)O2O打通;華潤(rùn)萬(wàn)家則將推出e萬(wàn)家電商平臺(tái)。記者了解到,e萬(wàn)家將從生鮮做起,同時(shí)結(jié)合大賣場(chǎng)、社區(qū)店和直送等,形成網(wǎng)狀的配送體系。目前e萬(wàn)家處于公測(cè)階段,預(yù)計(jì)6月份正式發(fā)布?!皹?lè)購(gòu)在英國(guó)采用的就是多種配送方式相結(jié)合的模式,除了配送到家,顧客還可以選擇線上選購(gòu)、線下實(shí)體店或其他網(wǎng)點(diǎn)取貨的方式?!比~宏偉表示,樂(lè)購(gòu)在這方面的優(yōu)勢(shì)為華潤(rùn)萬(wàn)家e萬(wàn)家提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。華潤(rùn)萬(wàn)家方面介紹,e萬(wàn)家最先上線的城市將是深圳,因?yàn)樯钲谟?0萬(wàn)會(huì)員,供應(yīng)鏈、物流配送體系、品牌更完善。為了更好地與電商匹配,華潤(rùn)萬(wàn)家目前已成立一個(gè)獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì),同時(shí)還成立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén),著重顧客洞察和分析。
一起惠2015-06-01 08:52:43852 次
據(jù)了解,支付寶的線下攻堅(jiān)之路走得頗為坎坷。2012年3月19日,支付寶曾宣布推出物流POS支付方案,然而在交易過(guò)程中,涉及到銀行、付款者支付寶賬戶、電商或物流支付寶賬戶,線下收單市場(chǎng)的推進(jìn)并不如想象中順利。2013年8月,支付寶宣布退出了線下收單市場(chǎng)。2014年3月份,支付寶剛推出二維碼支付。2014年“雙十二”支付寶與線下門(mén)店合作,在實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者只需用手機(jī)掃二維碼,便可完成支付。據(jù)支付寶方面提供的數(shù)據(jù)顯示,在12月12日當(dāng)天線下門(mén)店累計(jì)刷單超過(guò)1000萬(wàn)筆。記者了解到,自此以后支付寶加大擴(kuò)張線下布局,在不到一年的時(shí)間里,已經(jīng)布局全國(guó)大大小小的商超,今天讓小編帶你看看支付寶線下發(fā)展歷史。2014年1月,紅旗連鎖1480家超市全面開(kāi)通支付寶條碼支付。2014年3月,上海大悅城基本完成收銀系統(tǒng)打通支付寶工作,日前大悅城基本全部接入支付寶,消費(fèi)者可通過(guò)支付寶體系支付。2014年8月,浙江71家聯(lián)華超市支持支付寶付款,在正式開(kāi)放前,曾小規(guī)模試點(diǎn)開(kāi)放。2014年9月,全家、711、好德、可的等多家深耕長(zhǎng)三角地區(qū)的便利店及中小型商超成為支付寶通過(guò)掃碼付征戰(zhàn)線下支付的第一塊試驗(yàn)田。2014年10月,南京新百首次嘗試與支付寶合作,在店里購(gòu)物即可用支付寶埋單,南京新百相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會(huì)員卡共有2萬(wàn)張被領(lǐng)走,其中推出的支付寶錢包付款也有萬(wàn)余筆,支付寶單店消費(fèi)額在全國(guó)位居前列。2015年2月,武漢中商平價(jià)宣布旗下門(mén)店全部實(shí)現(xiàn)可用支付寶錢包付款,至此,武漢武商量販、中百倉(cāng)儲(chǔ)、中商平價(jià)三大本土超市齊齊聯(lián)姻支付寶。同月,山東首家支付寶商城正式落戶臨沂。消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買商品時(shí),只需在支付寶的服務(wù)窗中添加相應(yīng)的服務(wù)窗,就可以通過(guò)支付寶購(gòu)置家電,既可以享受到便捷、優(yōu)惠的線上購(gòu)買渠道,又得到了可靠、完整的線下產(chǎn)品與服務(wù)。2月11日,紅府成為安徽首家開(kāi)通支付寶錢包付款的超市,合肥市30家門(mén)店全線啟用支付寶錢包支付。4月15日,山東東營(yíng)魯百百貨大樓集團(tuán)發(fā)布消息稱,正式接受支付寶錢包線下付款,百貨類、超市類、家電類、家居類等消費(fèi)均可使用支付寶錢包付款。同日,國(guó)內(nèi)歐尚超市已加入支付寶線下收款體系,全國(guó)67家歐尚超市門(mén)店通通支持支付寶付款。4月16日,江蘇最大的連鎖超市集團(tuán)蘇果超市宣布,將全面展開(kāi)與支付寶錢包的合作,自4月10日開(kāi)始,將在南京市內(nèi)588家超市、便利店逐步推廣支持支付寶錢包的條碼支付應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)快捷結(jié)賬。4月17日,新華都在全國(guó)的128家門(mén)店啟用了手機(jī)支付寶錢包功能,只要使用手機(jī)支付寶,就可以掃碼付款。4月26日,韓國(guó)媒體稱樂(lè)天百貨店引入支付寶平臺(tái)??偟?、AVENUL世界大廈店、釜山總店、OUTLETS首爾站店等中國(guó)游客常去的7家店引入支付寶平臺(tái)。4月底,支付寶錢包宣布已與家樂(lè)福和華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成合作,目前家樂(lè)福在北京、上海、杭州三地的所有門(mén)店均已支持支付寶錢包付款,華潤(rùn)萬(wàn)家旗下首批江蘇、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店也已經(jīng)完成支付寶錢包的接入。5月4日,著名甜品品牌哈根達(dá)斯宣布,其全國(guó)門(mén)店已經(jīng)支持支付寶錢包支付。5月8日,山西范圍內(nèi)美特好超市、金虎便利店、唐久便利店可支持支付寶支付,消費(fèi)者通過(guò)掃碼即可付款。5月13日,深圳25家沃爾瑪開(kāi)始支持支付寶付款。5月14日,長(zhǎng)春新天地超市負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)與支付寶合作,其旗下共有160家超市已經(jīng)可以用支付寶支付。記者發(fā)現(xiàn),支付寶目前基本已覆蓋全國(guó)大部分商超。阿里將如何利用已經(jīng)接入的資源,是否會(huì)改變傳統(tǒng)支付方式,還有待觀察。
一起惠2015-05-19 09:37:28647 次
4月29日上午,沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(DougMcMlillon)上任以來(lái)第三次訪華,在不到一個(gè)小時(shí)的媒體溝通會(huì)上,他宣稱,沃爾瑪未來(lái)3年計(jì)劃新增115家門(mén)店;同時(shí)加大山姆開(kāi)店計(jì)劃和電商投入推動(dòng)O2OApp,并將鮮食14天退款推至全國(guó)。針對(duì)近期傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一號(hào)店創(chuàng)始人于剛離職和沃爾瑪作為最大股東的電商戰(zhàn)略調(diào)整,董明倫表示:一號(hào)店做得很成功,隨著電商發(fā)展,今后1號(hào)店的業(yè)務(wù)模式會(huì)有變化;線上線下整合是趨勢(shì),只有每種業(yè)態(tài)發(fā)展得非常好的情況下才能將二者更好結(jié)合。他有信心,隨著時(shí)間過(guò)去,兩方將有更好的合作,但這個(gè)不可能在一個(gè)季度或者一年時(shí)間內(nèi)發(fā)生。3年增設(shè)115家門(mén)店自董明倫升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來(lái),15個(gè)月內(nèi)已經(jīng)三次專程訪華,此前他在沃爾瑪服務(wù)了30多年。這是他首次以新身份,對(duì)媒體詳解公司在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,以及對(duì)全球零售行業(yè)的看法。董明倫說(shuō):“過(guò)去20年里我不斷來(lái)中國(guó),最初是因?yàn)椴少?gòu)工作。沃爾瑪是最早一批來(lái)到中國(guó)的外資零售企業(yè)之一,我們致力于本土采購(gòu)、和供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。中國(guó)業(yè)務(wù)是沃爾瑪?shù)闹刂兄兀抑袊?guó)有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)。我們致力于在中國(guó)長(zhǎng)期投資?!?996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),沃爾瑪在中國(guó)165個(gè)城市已經(jīng)開(kāi)設(shè)了412家門(mén)店。2013年時(shí),沃爾瑪曾決定關(guān)閉中國(guó)的25家商店,以重新調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)的重心,引起廣泛關(guān)注,但很快沃爾瑪就又宣布了數(shù)量更多的新開(kāi)門(mén)店計(jì)劃。2014年底,沃爾瑪?shù)臓I(yíng)運(yùn)區(qū)域劃分將從6個(gè)改為5個(gè),取消大連區(qū)域辦公室,該區(qū)域相關(guān)門(mén)店的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室。這是去年以來(lái),沃爾瑪被爆出的多起裁員或者變相裁員事件之一。董明倫強(qiáng)調(diào),沃爾瑪將在3年里增設(shè)約115門(mén)店,包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店。一方面,將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一二線城市布局,強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的滲透;一方面,沃爾瑪也將加大對(duì)新興城市、新城鎮(zhèn)的開(kāi)拓。山姆會(huì)員店是投資發(fā)展重點(diǎn),未來(lái)2-3年將在中國(guó)新開(kāi)設(shè)7家新店。山姆會(huì)員店是沃爾瑪在美國(guó)的重要業(yè)態(tài),董明倫2006年-2009年主政山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)時(shí),年銷售額突破了460億美元。不過(guò)山姆會(huì)員店在中國(guó)發(fā)展緩慢,早在2013年時(shí),沃爾瑪就曾經(jīng)計(jì)劃,在未來(lái)六七年里,將山姆會(huì)員店每年的增長(zhǎng)速度提升至10家新店。另外,沃爾瑪已經(jīng)投入6億元對(duì)90多家門(mén)店升級(jí)改造,預(yù)計(jì)2015年還會(huì)投入超過(guò)3.7億元,用于超過(guò)50家門(mén)店的升級(jí)改造。穩(wěn)妥地發(fā)展電子商務(wù)今年第一季度,沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手,包括家樂(lè)福、華潤(rùn)、大潤(rùn)發(fā)、永輝等,都提出了各自的電商計(jì)劃,同時(shí)線下增設(shè)社區(qū)便利店實(shí)現(xiàn)最后一公里布局。面對(duì)蓬勃發(fā)展的線上零售業(yè)的沖擊,董明倫表示,希望沃爾瑪將線上線下二者結(jié)合起來(lái),滿足消費(fèi)者多樣的需求。這種結(jié)合包括,沃爾瑪官方旗艦店入駐1號(hào)店;沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)也計(jì)劃推出移動(dòng)端APP,顧客可以選擇送貨到家、到店提貨;門(mén)店也會(huì)逐漸接受不同方式的電子支付。對(duì)外界認(rèn)為沃爾瑪電商業(yè)務(wù)在華發(fā)展緩慢的觀點(diǎn),董明倫說(shuō):“我們?cè)诩铀匐娮由虅?wù)方面的步伐,我相信中國(guó)市場(chǎng)(前景)光明?!辈贿^(guò),他也強(qiáng)調(diào),沃爾瑪會(huì)更“穩(wěn)妥”地發(fā)展電子商務(wù),而不是一味的強(qiáng)調(diào)速度。他說(shuō):“市場(chǎng)(增長(zhǎng))不是你想有多快就多快,涉及很多因素。我們正在建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò),想要業(yè)務(wù)建立在很強(qiáng)的基礎(chǔ)上。如果業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快,但讓顧客失望了,問(wèn)題就很難解決了。”“我們不是僅僅做一個(gè)季度或者一年的生意,業(yè)績(jī)上全球都有這樣的壓力,但我們不會(huì)允許員工為了業(yè)績(jī)而不去做正確的事情?!倍鱾愓f(shuō)。
一起惠2015-05-04 09:52:00679 次
【一起惠訊】4月28日消息,化妝品連鎖企業(yè)屈臣氏日前正式宣布推出微信支付功能,顧客可以通過(guò)微信“錢包”功能在門(mén)店完成在線支付。一起惠了解到,屈臣氏采用的是微信“刷卡”功能,用戶點(diǎn)擊“錢包”下的“刷卡”之后,微信將自動(dòng)生成一個(gè)條形碼和二維碼,店員掃描之后,即可進(jìn)行微信支付。不過(guò),屈臣氏并未具體透露支持微信支付的門(mén)店數(shù)量及覆蓋地區(qū)。據(jù)悉,微信支付從去年9月份開(kāi)始增加刷卡功能,首批支持的商家包括DQ冰雪皇后、國(guó)大藥房、天虹、壹加壹、卜蜂蓮花(華南)、好鄰居、愛(ài)嬰室、民生百貨、國(guó)大365等。其中,消費(fèi)300塊錢以下的不需要輸入支付密碼。此后,微信支付很快滲透進(jìn)其他線下企業(yè),家樂(lè)福、紅旗連鎖、海底撈、永輝超市、嬌蘭佳人、良品鋪?zhàn)拥冗B鎖企業(yè)紛紛開(kāi)通微信支付。
一起惠2015-04-28 08:52:34850 次
當(dāng)下,天貓、京東、1號(hào)店等電商大鱷賺得羨煞旁人,百貨零售業(yè)亦紛紛搶灘電商,逐浪互聯(lián)網(wǎng),啟動(dòng)O2O模式。但豈知O2O既是一個(gè)大餡餅,也是一個(gè)大陷阱。這場(chǎng)“百貨零售業(yè)與電商的約會(huì)”,到底是蜜月還是危機(jī)?從目前百貨零售業(yè)涉足電商的現(xiàn)狀來(lái)看,雙方將如何磨合,渡過(guò)危險(xiǎn)期,變成你離不開(kāi)我,我也離不開(kāi)你,一起平穩(wěn)“過(guò)日子”呢?現(xiàn)狀百貨零售業(yè)搶灘電商50家百貨企業(yè)中36家已開(kāi)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)近幾年,百貨零售業(yè)試水電商早已是老生常談。然而,本月初上線的大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)云南站,仍然給了同行業(yè)不小的震蕩。上線后,訂單量直線翻番,會(huì)員遍布各地州,勢(shì)頭之迅猛一時(shí)讓同行業(yè)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái):這年頭百貨零售業(yè)操刀O2O,賠錢賺吆喝的多,飛牛網(wǎng)云南站這是要逆市而上?其實(shí),巨鱷大潤(rùn)發(fā)涉足電商在百貨零售業(yè)并非孤案,其他百貨零售同樣在布局O2O大營(yíng)銷模式。華潤(rùn)萬(wàn)家近期宣布了將在渠道建設(shè)上由原來(lái)單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道;家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動(dòng)家樂(lè)福入華20年來(lái)最大調(diào)整策略,其中也提出將在近兩個(gè)月開(kāi)始電商業(yè)務(wù),模式采取自建官網(wǎng),以門(mén)店為基礎(chǔ)做O2O電商;王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè),從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城,彼時(shí)以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)開(kāi)通電商業(yè)務(wù)。直到今年,已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年;百盛操刀的“百盛網(wǎng)(中國(guó))”早在2012年上線,聚集了眾多中高端品牌線上獨(dú)家授權(quán)……百貨零售業(yè)紛紛搶灘電商,其狂熱從一份數(shù)字可見(jiàn)一斑。在2014年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中,有36家已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),多為自建平臺(tái)。解碼電商商戰(zhàn)有輸就有贏雖然百貨零售企業(yè)紛紛落靴電商,但從目前經(jīng)營(yíng)狀況而言,電商這塊硬骨頭何其難啃,多數(shù)百貨零售企業(yè)鮮見(jiàn)盈利,這讓操盤(pán)者可謂痛并快樂(lè)著。以國(guó)內(nèi)最早觸網(wǎng)的銀泰百貨為例,2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門(mén)做精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整改版,但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難,此后在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,與天貓開(kāi)展O2O合作,在很大程度上,與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合,也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后,銀泰網(wǎng)銳氣全無(wú),很少被業(yè)內(nèi)提及。一場(chǎng)戰(zhàn)役,有輸家,自然就有贏家。從目前電商零售業(yè)這場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)看,大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)算是一個(gè)大贏家。去年初,大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)黃明端親自出任自營(yíng)電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)CEO,這讓它在上線伊始就飽受關(guān)注。大潤(rùn)發(fā)官南店店總劉邦義介紹:“飛牛網(wǎng)未來(lái)兩個(gè)月將實(shí)現(xiàn)全國(guó)上線?!彼治?,背靠大潤(rùn)發(fā),共享大潤(rùn)發(fā)超市的線下供應(yīng)鏈資源,所售商品能等同實(shí)體店賣場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),敢于喊出全場(chǎng)無(wú)一假貨。加上對(duì)商品和供應(yīng)商的充分了解,是飛牛網(wǎng)敢于在上線一年內(nèi)即拓展至全國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)利器。大潤(rùn)發(fā)官南店客服經(jīng)理李遠(yuǎn)娜透露,4月初飛牛網(wǎng)云南站上線以來(lái),不僅昆明的訂單翻倍增長(zhǎng),景洪市、大理、昭通等地州的訂單也在快速增長(zhǎng)中,截至到本周四,飛牛網(wǎng)在滇訂單量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行電商,交易額增速是同行業(yè)2倍以上。另一匹黑馬,則是萬(wàn)達(dá)推出的萬(wàn)匯網(wǎng),該網(wǎng)已經(jīng)上線兩年。據(jù)了解,萬(wàn)匯網(wǎng)定位于為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。不過(guò)與傳統(tǒng)的淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站不同,萬(wàn)匯網(wǎng)并不提供實(shí)物在線購(gòu)買服務(wù),目前只是單純地為線下商鋪導(dǎo)流。對(duì)于此運(yùn)營(yíng)模式,云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未分析:“萬(wàn)達(dá)對(duì)O2O理念運(yùn)用得更透徹,在萬(wàn)匯網(wǎng)可以領(lǐng)代金券和積分,線上有非常強(qiáng)的引導(dǎo),最終把消費(fèi)者引流到實(shí)體店,徹底打通了線上線下?!睒I(yè)內(nèi)觀點(diǎn)百貨零售業(yè)做電商要差異化經(jīng)營(yíng)通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù)對(duì)于百貨零售業(yè)出現(xiàn)的自建電商平臺(tái)熱潮,業(yè)內(nèi)既有看空也有看好,到底是遲了還是更具后發(fā)優(yōu)勢(shì)呢?專家認(rèn)為,雖然難以判斷是否贏得最終的勝利,但絕對(duì)是有益的嘗試。有不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出,電商格局已定,現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全,后來(lái)者難免同質(zhì)化,而且電商流量太貴了,不燒錢是做不大的,實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住。而如果無(wú)過(guò)人之處,燒錢也是白燒。而云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未并不這樣認(rèn)為,他分析:“幾年前大家一窩蜂去做電商,都很盲目,但是現(xiàn)在做電商,操盤(pán)者的方向感強(qiáng)很多,結(jié)合自己的特點(diǎn),進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)?!辟Z未同時(shí)認(rèn)為,大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng),在配送體系、采購(gòu)體系上均具有優(yōu)勢(shì)。昆明電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡曉玲則提醒:“大型連鎖超市和百貨賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)電商的模式又大不相同,大型連鎖超市旨在服務(wù)自家品牌,直接進(jìn)行網(wǎng)上銷售,所以在網(wǎng)上必須有過(guò)硬的優(yōu)惠力度;百貨賣場(chǎng)的盈利點(diǎn)仍然是場(chǎng)內(nèi)店家,所以應(yīng)該通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù),通過(guò)折扣等網(wǎng)上介紹,最終讓消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)?!?/div>
一起惠2015-04-25 09:32:01903 次
昨日消息,微信支付與家樂(lè)福中國(guó)(以下簡(jiǎn)稱家樂(lè)福)正式達(dá)成全面合作,家樂(lè)福全國(guó)237家門(mén)店將陸續(xù)接入微信支付。據(jù)悉,廣州、深圳的12家門(mén)店將在5月上旬首批接入微信支付,第二批包括北京、上海、沈陽(yáng)、成都、杭州、武漢、重慶等城市,將在5月下旬逐步上線,同時(shí)有更多城市正加速推進(jìn)中,預(yù)計(jì)不久即可實(shí)現(xiàn)覆蓋家樂(lè)福全國(guó)門(mén)店。此外微信方面還表示,5月上旬,微信支付將與家樂(lè)福在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合推出優(yōu)惠活動(dòng),由廣深地區(qū)開(kāi)始,到5月下旬逐步向全國(guó)更多城市的家樂(lè)福門(mén)店延伸,為更多用戶帶去便捷的支付體驗(yàn)與優(yōu)惠服務(wù)。
一起惠2015-04-23 09:12:29784 次
【一起惠訊】3月16日消息,一起惠獲悉,定位超市O2O的創(chuàng)業(yè)公司“即買送”已于近期獲得1500萬(wàn)人民幣天使投資,領(lǐng)投方為正和島基金。據(jù)悉,即買送由原富基融通高級(jí)副總裁趙廷超創(chuàng)辦,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自富基融通、東方家園等傳統(tǒng)零售及移動(dòng)電商行業(yè)。一起惠了解到,即買送目前主力做移動(dòng)App,模式類似美國(guó)的雜貨電商Instacart,主營(yíng)生鮮、日用百貨,用戶下單后,即買送將訂單分配到附近的配送員,并到最近的超市進(jìn)行代購(gòu),然后一小時(shí)內(nèi)配送到家。值得注意的是,即買送并沒(méi)有專職配送員,其試圖采用“眾包”的模式,整合社會(huì)閑散資源,利用社會(huì)人士的閑散時(shí)間做短途配送。另外,即買送也沒(méi)有自建供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),全部靠整合已有的大規(guī)模連鎖超市如城鄉(xiāng)超市、家樂(lè)福、易初蓮花等。3月16日,其第一個(gè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)將在北京城鄉(xiāng)超市蘇州橋店啟動(dòng)?!肮蚕砩鐣?huì)資源”“幫助傳統(tǒng)零售商反攻電商”“提高生鮮類目網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)”,這是趙廷超歸納的即買送三個(gè)創(chuàng)業(yè)初衷。其指出,生鮮是目前傳統(tǒng)零售商相比電商最有優(yōu)勢(shì)的類目,比常溫類商品更容易“逆襲”和“彎道超車”。即買送采用了與超市合作的方式“目前大多數(shù)生鮮電商選擇自建供應(yīng)鏈體系、自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的方式,太過(guò)沉重,還浪費(fèi)資源,我們想在現(xiàn)有生鮮零售商資源的基礎(chǔ)上加以整合、改良,而非全盤(pán)重建?!壁w廷超告訴記者。據(jù)悉,即買送于2014年12月25日成立,在4天時(shí)間內(nèi)拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,2015年1月初,即買送獲得由正和島領(lǐng)投的天使投資,金額約達(dá)1500萬(wàn)元人民幣。即買送的“美國(guó)老師”Instacart也是炙手可熱的創(chuàng)業(yè)新銳,不久前已完成C輪2.2億美元的融資,投資方包括凱鵬華盈(KPCB)等。其A輪融資由紅杉資本領(lǐng)投,B輪則由A16Z領(lǐng)投。
一起惠2015-03-16 09:19:21763 次
截至去年底,全國(guó)主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉201家門(mén)店,創(chuàng)歷年之最。如何吸引消費(fèi)者并保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),這道事關(guān)生存的命題正考驗(yàn)著傳統(tǒng)零售商。今年以來(lái),重慶市以百貨、購(gòu)物中心及超市為代表的零售商正以三種方式開(kāi)始各自的突圍進(jìn)程。去百貨化、聯(lián)手專業(yè)團(tuán)隊(duì)、細(xì)化管理環(huán)節(jié)成為其切入點(diǎn)。全場(chǎng)低至3折起、滿300送200,甚至送300、滿額即送大禮包……自去年“雙11”以來(lái),重慶市以百貨為代表的各類零售商就沒(méi)停止過(guò)瘋狂的促銷大戰(zhàn)。然而,熱鬧的促銷大戰(zhàn)背后,傳統(tǒng)零售商正面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。最新的統(tǒng)計(jì)顯示,截至去年底,全國(guó)主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉201家門(mén)店,創(chuàng)歷年之最。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),如何吸引消費(fèi)者以保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)正成為傳統(tǒng)零售商的生死考驗(yàn)。百貨促銷不斷優(yōu)惠幅度大“每天打開(kāi)微信朋友圈,都能收到各類百貨商超的促銷推送信息?!痹谕赓Y企業(yè)上班的80后白領(lǐng)舒暢昨日告訴記者,“相比過(guò)去,現(xiàn)在幾乎周周都有促銷?!彪S后,商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),從去年的“雙11”開(kāi)始,包括重百、新世紀(jì)、家樂(lè)福、永輝在內(nèi)的各大百貨、購(gòu)物中心及超市,已推出了各種以周年慶、瘋狂折扣、節(jié)日優(yōu)惠為主題的促銷活動(dòng)。而在優(yōu)惠幅度方面,記者也發(fā)現(xiàn),零售商們的力度一個(gè)比一個(gè)大。比如,觀音橋商圈新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都店去年12月26日到28日,推出活動(dòng):服飾類滿300元送150元現(xiàn)金券。而到了今年1月16~18日,世紀(jì)新都9周年慶活動(dòng)甚至將促銷力度加碼為“滿400送300”。熱消費(fèi)者興趣淡業(yè)績(jī)藏隱憂“與往年相比,目前商場(chǎng)促銷活動(dòng)的確更密集?!弊蛉眨率兰o(jì)百貨某商都相關(guān)負(fù)責(zé)人向商報(bào)記者透露,今年比較特殊,元旦與春節(jié)間隔時(shí)間比較長(zhǎng),且年初的銷售業(yè)績(jī)決定了賣場(chǎng)全年的業(yè)績(jī)走勢(shì),所以大家非??粗兀蟠虼黉N戰(zhàn)也是必然。然而,面對(duì)密集的促銷戰(zhàn),消費(fèi)者們卻感覺(jué)有些“?!薄J鏁尘椭毖?,“已經(jīng)有點(diǎn)"審美疲勞"了”。市民董素華也表示,商場(chǎng)打折成為常態(tài)之后,她已不再?zèng)_動(dòng)消費(fèi),還是要根據(jù)需求才決定是否購(gòu)物?!吧虉?chǎng)里商品的價(jià)格本來(lái)就高,即使打折促銷也沒(méi)有多大的吸引力,我還是習(xí)慣網(wǎng)上買?!弊鳛?0后的梁瀟告訴商報(bào)記者。多位主城大型百貨的高管也在商報(bào)記者的采訪中無(wú)奈地坦言,雖然促銷活動(dòng)的力度很大,但對(duì)于消費(fèi)者的吸引力卻愈發(fā)小?!熬湍萌ツ昴甑椎闹苣陸c為例,同比業(yè)績(jī)持平?!边h(yuǎn)東百貨相關(guān)人士透露。從整個(gè)行業(yè)的維度來(lái)看,情況同樣不太樂(lè)觀。今年1月22日,國(guó)內(nèi)零售業(yè)第一門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布了《2014年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》。截至去年12月31日,全國(guó)主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉201家門(mén)店,較2013年關(guān)閉35家增長(zhǎng)474.29%,創(chuàng)歷年之最。“上述數(shù)據(jù)從另一個(gè)側(cè)面也反映出目前傳統(tǒng)零售企業(yè)的一個(gè)窘境:引客力度上不去,業(yè)績(jī)就無(wú)法保障?!弊蛉?,市零售商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李運(yùn)楊分析。調(diào)查各路零售商突圍三途徑百貨:增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)就在今年1月7日,萬(wàn)達(dá)方面就傳出信號(hào):將關(guān)閉嚴(yán)重虧損的百貨大樓,并壓縮經(jīng)營(yíng)不善的百貨樓層。還有消息稱,萬(wàn)達(dá)將在全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)閉百貨10家,壓縮25家百貨樓層。盡管關(guān)閉的百貨中并未涉及重慶市場(chǎng),但壓縮的25家百貨樓層中就有重慶萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)百貨的名字?!爸貞c們已經(jīng)接到來(lái)自總部的調(diào)整通知?!弊蛉?,萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)市場(chǎng)部人士向商報(bào)記者證實(shí)了這一消息。對(duì)于具體如何調(diào)整,萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)市場(chǎng)部人士表示暫不方便透露。不過(guò)該人士稱,減少零售比例,增加餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的比例,增強(qiáng)體驗(yàn)式消費(fèi)、減少拎包式消費(fèi)仍是調(diào)整的大方向。去百貨化的不止萬(wàn)達(dá)。昨日上午,商報(bào)記者來(lái)到位于沙坪壩的王府井百貨看到,原先位于負(fù)二樓的超市已經(jīng)關(guān)閉?!俺袇^(qū)域已改建成童裝和親子樂(lè)園;而原來(lái)6樓的童裝區(qū)則改為餐飲?!蓖醺儇浬称簤蔚耆耸客嘎?,同時(shí)王府井還對(duì)商場(chǎng)的品牌架構(gòu)做出了一些調(diào)整,同樣也將增加體驗(yàn)式服務(wù)項(xiàng)目。購(gòu)物中心:聯(lián)姻專業(yè)團(tuán)隊(duì)昨日下午,當(dāng)商報(bào)記者走訪英利國(guó)際廣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),和街道上繁華喧鬧的場(chǎng)景相比,購(gòu)物中心內(nèi)稍顯寂寥。值得注意的是,門(mén)前的兩塊醒目廣告牌上,一個(gè)印著英利國(guó)際廣場(chǎng),一個(gè)印著英利大融城。早在去年6月,作為江北大融城股東之一的光大控股通過(guò)認(rèn)購(gòu)成為英利國(guó)際置業(yè)的第二大股東。根據(jù)雙方簽訂的框架合作諒解備忘錄,未來(lái),光大控股及英利將共同合作投資現(xiàn)有項(xiàng)目及儲(chǔ)備項(xiàng)目?!按笃河⒗麌?guó)際廣場(chǎng)購(gòu)物中心或?qū)⒂瓉?lái)業(yè)態(tài)調(diào)整,并由大融城運(yùn)營(yíng)方接手?!弊蛉?,江北大融城方面負(fù)責(zé)人透露。據(jù)了解,此次調(diào)整后,商場(chǎng)的負(fù)一樓進(jìn)駐多家平價(jià)小吃店鋪,而1樓和2樓則以年輕人喜歡的快時(shí)尚品牌為主。"英利·大融城"預(yù)計(jì)今年上半年正式與消費(fèi)者見(jiàn)面?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人透露。“通過(guò)引入新的控股方,本意就是借股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提振商業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效?!弊蛉?,上海易居房地產(chǎn)研究院研究員嚴(yán)躍進(jìn)分析,引入商業(yè)管理公司來(lái)強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)營(yíng)的做法,一直是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商尋求業(yè)績(jī)提升的重要途徑?!皩?duì)于此類商業(yè)管理公司而言,也希望尋找一些改造價(jià)值大、后續(xù)商業(yè)收入高的項(xiàng)目。兩者的結(jié)合是從共贏角度出發(fā)的。”嚴(yán)躍進(jìn)表示。超市:細(xì)化管理環(huán)節(jié)“重慶們這次做得比較大的調(diào)整就是增加收銀臺(tái),還開(kāi)通了支付寶錢包付款渠道,節(jié)省顧客排隊(duì)的時(shí)間。”昨日,當(dāng)商報(bào)記者來(lái)到位于龍湖西苑附近的卜蜂蓮花超市時(shí),超市營(yíng)業(yè)員介紹。商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn),調(diào)整后的一樓為部分鞋包品牌和餐飲等商家設(shè)置了專柜,另外,在超市內(nèi)設(shè)置了很清晰的產(chǎn)品類別的指示牌等?!按舜锡埡甑母脑焱度肓?00多萬(wàn)元。”昨日,卜蜂蓮花重慶方面人士透露,未來(lái)卜蜂蓮花其余的在渝門(mén)店也將進(jìn)行升級(jí)調(diào)整。與此同時(shí),商報(bào)記者打探到,目前新世紀(jì)超市的內(nèi)部調(diào)整也進(jìn)入尾聲。重慶百貨大樓股份有限公司相關(guān)人士透露,此前,重百就專門(mén)成立了百貨事業(yè)部和超市事業(yè)部?!安贿^(guò),之前,新世紀(jì)百貨旗下各商都內(nèi)的超市在一些管理方面并未完全納入超市事業(yè)部?!痹撊耸客嘎叮{(diào)整后,原商都內(nèi)的超市在管理、核算、費(fèi)用及業(yè)績(jī)考核等多方面統(tǒng)一納入超市事業(yè)部。在重慶市零售行業(yè)分析人士看來(lái),重百方面關(guān)于超市以及卜蜂蓮花的調(diào)整動(dòng)作看似小,但實(shí)質(zhì)是從粗放式管理轉(zhuǎn)向?qū)m?xiàng)明確責(zé)任劃分、服務(wù)環(huán)節(jié)精細(xì)化,優(yōu)化自身管理,最終受益的還是消費(fèi)者。縱深去百貨化效果有待檢驗(yàn)“依賴于密集促銷拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,調(diào)整或變革已成為傳統(tǒng)零售業(yè)的新常態(tài)。”昨日,市零售商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李運(yùn)楊表示,過(guò)去,由于科技不發(fā)達(dá),價(jià)格信息不對(duì)等,以百貨為主的傳統(tǒng)零售商們不用過(guò)多促銷即可坐等消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。李運(yùn)楊分析,電商的興起帶動(dòng)價(jià)格信息透明化,加上消費(fèi)趨向多元化,單一的價(jià)格促銷方式已難以滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求,“未來(lái),零售商與供應(yīng)商加強(qiáng)合作,整合資源及供應(yīng)鏈條,提供性價(jià)比高的商品,才能真正重新吸引消費(fèi)者?!薄爱?dāng)然,我們也看到,去年以來(lái),包括百貨、購(gòu)物中心及超市在內(nèi)的三路零售商也在以多種形式實(shí)施變革?!崩钸\(yùn)楊表示,但不少零售商去百貨化的效果仍有待檢驗(yàn)。李運(yùn)楊說(shuō),這是對(duì)體驗(yàn)式的一種誤讀,體驗(yàn)并不僅僅指吃喝玩樂(lè),百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心還是應(yīng)回歸到對(duì)于商品的細(xì)心經(jīng)營(yíng),因此,萬(wàn)變不離其宗,強(qiáng)化商品運(yùn)營(yíng)和管理能力方是出路。
一起惠2015-02-04 09:34:59692 次
從電器擴(kuò)展到全品類經(jīng)營(yíng),蘇寧云商的攤子越來(lái)越大了。更讓業(yè)界震驚的是它要做超市,而且是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的超市。日前,從全球零售巨頭家樂(lè)福去職加盟蘇寧云商并執(zhí)掌超市業(yè)務(wù)一年多的萬(wàn)明治向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,現(xiàn)在盡管線下已有4家蘇寧超市,但蘇寧超市會(huì)以線上為主,要做的是實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)超市。萬(wàn)明治認(rèn)為,蘇寧超市并非簡(jiǎn)單的買與賣,而是集購(gòu)物、休閑等功能為一體的,蘇寧生活廣場(chǎng)以及蘇寧實(shí)體店中會(huì)盡可能開(kāi)設(shè)實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)超市,并將于2015年5月份在好幾個(gè)主要城市進(jìn)行初期版的一些嘗試。根據(jù)蘇寧云商方面的說(shuō)法,蘇寧超市是蘇寧零售業(yè)務(wù)未來(lái)的重要增長(zhǎng)點(diǎn),不論線上還是線下,都將承擔(dān)引流和提升用戶黏性、復(fù)購(gòu)率的重要作用。對(duì)此,中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏表示,隨著O2O模式的發(fā)展,以及支付、物流水平的提高,的確為互聯(lián)網(wǎng)超市的出現(xiàn)提供了機(jī)遇。蘇寧超市作為超市業(yè)中的“新兵”,其與傳統(tǒng)超市相比的優(yōu)勢(shì)主要是線上、線下結(jié)合,能夠送貨到家,提供立體化、跨空間服務(wù),但能否成為蘇寧業(yè)績(jī)的新增長(zhǎng)點(diǎn)還需進(jìn)一步觀察。蘇寧意在進(jìn)軍全品類據(jù)了解,全新亮相的蘇寧超市是蘇寧O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式的重要實(shí)踐,有別于傳統(tǒng)線下超市和傳統(tǒng)的線上超市,蘇寧超市將是行業(yè)內(nèi)首家同時(shí)擁有線上平臺(tái)和線下門(mén)店雙渠道的超市——線上滿足人們無(wú)處不在的購(gòu)物需求;線下實(shí)體+虛擬出樣,實(shí)現(xiàn)人們聚會(huì)休閑購(gòu)物樂(lè)趣的需求;移動(dòng)端將成為二者的紐帶。蘇寧超市將是立體化、跨空間、24小時(shí)不打烊的互聯(lián)網(wǎng)超市。進(jìn)軍全品類被解讀為蘇寧云商提出互聯(lián)網(wǎng)超市的重要目的。不過(guò),從整個(gè)零售環(huán)境來(lái)看,超市行業(yè)正進(jìn)入慢增長(zhǎng)期。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),2013年超市企業(yè)銷售增長(zhǎng)8.5%,低于百?gòu)?qiáng)平均增幅1.4個(gè)百分點(diǎn),門(mén)店增幅則與百?gòu)?qiáng)總體持平。在此情況下,蘇寧云商的進(jìn)入多少讓人有些看不明白。杜巖宏向記者表示,超市業(yè)目前的發(fā)展情況并不樂(lè)觀,沃爾瑪、永輝和大潤(rùn)發(fā)等知名超市都出現(xiàn)了不同程度的收縮,表明市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)供過(guò)于求的狀態(tài)。上海尚益企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才亦指出,“超市本身的毛利率就不高,一般也就十幾個(gè)點(diǎn),大賣場(chǎng)大約也就12個(gè)點(diǎn)或13個(gè)點(diǎn),如果再加上后臺(tái),最多不會(huì)超過(guò)20個(gè)點(diǎn)。毛利率那么低的情況下,且商品單價(jià)又很小,電商致命弱點(diǎn)就出來(lái)了,即每一個(gè)單品都需要重包裝,比如餅干可能也需要用一個(gè)大盒子,還要保證在運(yùn)輸過(guò)程中不能被損害,這樣的包裝還有投遞,費(fèi)用占比相對(duì)較高?!痹谌f(wàn)明治看來(lái),若僅做食品,客單價(jià)低,那么配送成本可能占比相對(duì)較高;可是消費(fèi)者也會(huì)合單,除了食品還可以在蘇寧易購(gòu)的平臺(tái)上購(gòu)買美妝、母嬰用品和家電產(chǎn)品等其他商品,這樣配送成本的百分比就會(huì)降低。今年保底增長(zhǎng)率600%對(duì)萬(wàn)明治而言,黏住用戶是蘇寧超市的當(dāng)務(wù)之急和首先追求的一個(gè)目標(biāo)?!半A段性的投入和階段性的盈利都在整個(gè)集團(tuán)的范圍內(nèi),集團(tuán)給我最重要的指標(biāo)是新會(huì)員的增長(zhǎng)率和復(fù)購(gòu)率,還有老會(huì)員的激活率。在電商領(lǐng)域,若兩年內(nèi)不能創(chuàng)造千萬(wàn)級(jí)的活躍用戶,就會(huì)被市場(chǎng)拋棄?!睋?jù)了解,在初期,蘇寧超市在線上通過(guò)各種大促能夠激活蘇寧上億老會(huì)員,繼而變成最有價(jià)值的活躍會(huì)員,同時(shí)還要不斷吸引線上的新會(huì)員。此外,通過(guò)紙品、牛奶和洗衣液等單品循環(huán)促銷,提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率。除了食品和非食品,生鮮則是所有品類中黏性最強(qiáng)的,對(duì)于加強(qiáng)用戶的黏性尤為重要。在萬(wàn)明治看來(lái),生鮮雖然是傳統(tǒng)超市的聚客利器,但生鮮電商目前在傳統(tǒng)超市操作起來(lái)有難度。他坦言,“生鮮”是電商最難打破的一個(gè)堡壘,到目前為止,沒(méi)有任何一家生鮮電商敢宣稱自己盈利了,因?yàn)樗穆膯纬杀咎?,是普通物流成本?~5倍以上?!笆紫纫WC客單價(jià)夠高;其次要保證物盡其用,即物流倉(cāng)盡其用,不能讓物流倉(cāng)空著,因?yàn)槔滏湹脑靸r(jià)成本是普通物流倉(cāng)的許多倍。我們會(huì)隨著冷鏈的建設(shè)推出生鮮電商,但一直做得很慎重?!苯?jīng)過(guò)2014年近一年的體系建設(shè),蘇寧超市的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌,并進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段。據(jù)悉,2014年10月、11月實(shí)現(xiàn)了400%~500%的增長(zhǎng)。蘇寧易購(gòu)超市頻道也實(shí)現(xiàn)了本地化運(yùn)營(yíng),日均流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)穩(wěn)定增長(zhǎng)。至于蘇寧超市2015年的增長(zhǎng)率,萬(wàn)明治毫不避諱地向記者表示,“集團(tuán)要求是保底增長(zhǎng)率600%?!?/div>
一起惠2015-01-19 09:12:39835 次
沃爾瑪最近的人事和公司管理架構(gòu)調(diào)整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經(jīng)是沃爾瑪連續(xù)三年在第四季度對(duì)采購(gòu)體系“動(dòng)手術(shù)”。對(duì)此,沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人對(duì)本刊表示,“這些調(diào)整并不是針對(duì)采購(gòu)部門(mén),而是對(duì)總部及區(qū)域部分管理崗位進(jìn)行的調(diào)整,同樣涉及除采購(gòu)之外的其他部門(mén)?!贝舜握{(diào)整,大約250個(gè)崗位的管理人員會(huì)受到影響,相當(dāng)于中國(guó)區(qū)總員工數(shù)的0.2%。上周沃爾瑪已經(jīng)傳出調(diào)整二十多名中層管理人員,其中包括高級(jí)董事,據(jù)沃爾瑪內(nèi)部員工透露,裁員是公司在華重組的一部分。此爭(zhēng)議的焦點(diǎn)可追溯至沃爾瑪中國(guó)12月2日的公告,稱沃爾瑪將取消位于大連的區(qū)域辦公室,將原先的全國(guó)六大營(yíng)運(yùn)區(qū)縮減為五個(gè),這意味著沃爾瑪在東北營(yíng)運(yùn)區(qū)的管理崗位將進(jìn)行一次大調(diào)整,大連的區(qū)域辦公室及該區(qū)域的門(mén)店管理職能都將轉(zhuǎn)移到北京。據(jù)沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人介紹,在之前的架構(gòu)下,位于北京、大連的采購(gòu)辦公室分別服務(wù)華北和東北兩個(gè)區(qū)域及周邊地區(qū)。近兩年,沃爾瑪對(duì)原有的大賣場(chǎng)采購(gòu)體系進(jìn)行了改革,加大中央集中采購(gòu)范圍,對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行優(yōu)化。調(diào)整之后,中國(guó)區(qū)將保留五大運(yùn)營(yíng)區(qū),即華北區(qū)(北京)、華東區(qū)(上海)、華中區(qū)(武漢)、華西區(qū)(成都)和華南區(qū)(深圳)。此外,新改組的33個(gè)營(yíng)運(yùn)分區(qū)中,安徽將被劃歸至華東區(qū)管理。上述信息得到了沃爾瑪中國(guó)新任總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(SeanClarke)的確認(rèn)。雖然沃爾瑪方面否認(rèn)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整尤其針對(duì)采購(gòu)部門(mén),但若梳理沃爾瑪近年來(lái)持續(xù)對(duì)過(guò)去在中國(guó)的擴(kuò)張進(jìn)行的調(diào)整動(dòng)作,可以看到對(duì)采購(gòu)辦公室和供應(yīng)商的調(diào)整力度尤其之大。其背后是關(guān)于到底應(yīng)該中央集權(quán)還是分權(quán)的困惑。連鎖企業(yè)究竟應(yīng)該更為中央集權(quán)還是放權(quán)?這是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的經(jīng)典命題。沃爾瑪也進(jìn)行過(guò)探索,其思路亦有反復(fù)之處。實(shí)際上,沃爾瑪自入華以來(lái),一直采取的是中央集權(quán)式的總部直管模式運(yùn)營(yíng)。近年來(lái),沃爾瑪對(duì)“區(qū)域放權(quán)”時(shí)有調(diào)整,2010年前后,沃爾瑪中國(guó)區(qū)實(shí)行“區(qū)域放權(quán)”新政,將采購(gòu)權(quán)下放:除深圳采購(gòu)總部掌管全國(guó)供應(yīng)商外,商品的進(jìn)場(chǎng)、定價(jià)和促銷談判等權(quán)利都下放到各大區(qū)。但近兩年,從提高效率的角度出發(fā),采購(gòu)大權(quán)又回到深圳采購(gòu)總部手中。2013年,沃爾瑪中國(guó)前任總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(GregForan)在接受《中國(guó)企業(yè)家》雜志采訪時(shí)提到,先前沃爾瑪在中國(guó)有29個(gè)采購(gòu)辦公室,一年前調(diào)整架構(gòu),只在深圳保留一個(gè)采購(gòu)辦公室,現(xiàn)在基本上所有的采購(gòu)決策都由深圳采購(gòu)辦做出。高福瀾說(shuō),“深圳采購(gòu)辦會(huì)跟當(dāng)?shù)亻T(mén)店保持非常密切的溝通,而把所有采購(gòu)人員集中到一個(gè)地方,比讓他們分散在29個(gè)采購(gòu)辦公室更有效率?!惫?yīng)商的數(shù)量也在立減,豬肉供應(yīng)商從原先的300個(gè)減至120個(gè),整體供應(yīng)商數(shù)量從幾年前的2萬(wàn)家,減少到目前的7000家左右。供應(yīng)商的優(yōu)化將有助于沃爾瑪在現(xiàn)階段降低成本。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的消息,沃爾瑪中國(guó)區(qū)第三季度的銷售額下降0.8%,沃爾瑪需要努力削減在華成本,以改善下滑趨勢(shì)。然而,管理層頻繁的調(diào)整對(duì)沃爾瑪?shù)姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)和人才吸引構(gòu)成了挑戰(zhàn)。據(jù)一位東北地區(qū)的商超從業(yè)人員透露,沃爾瑪在圈內(nèi)的人才培養(yǎng)機(jī)制一直飽受詬病,人員調(diào)整非常頻繁?!拔譅柆斠恢辈扇〉氖堑托讲呗?,用很低的薪水雇傭很多年輕人,過(guò)段時(shí)間就換一批?,F(xiàn)在人工成本這么高,它不可能把你培養(yǎng)到很高的職位,支付你很高的薪水,所以用幾年就會(huì)換掉。”相比同行業(yè),沃爾瑪在對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)的授權(quán)方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才對(duì)記者表示,“沃爾瑪?shù)拈T(mén)店店長(zhǎng)授權(quán)很有限,所以沃爾瑪?shù)牡觊L(zhǎng)接到上面來(lái)檢查(的消息),他們就‘做標(biāo)準(zhǔn)’。沃爾瑪最典型的特征是,他們的店長(zhǎng)最擅長(zhǎng)‘做標(biāo)準(zhǔn)’,他們認(rèn)為只要標(biāo)準(zhǔn)做好了,銷售是遲早的事情,這是他們骨子里面的一個(gè)理念?!边@樣的“標(biāo)準(zhǔn)”包括貨品陳列、門(mén)店形象、員工服務(wù)等等。北京大學(xué)零售業(yè)研究中心副主任陸興泰認(rèn)為:沃爾瑪、家樂(lè)福的中高層大部分是洋人,其次會(huì)考慮臺(tái)灣人和香港人,他們對(duì)大陸地區(qū)的區(qū)域消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的了解存在偏差,而對(duì)門(mén)店店總的放權(quán)限制,使得他們的決策行為常常脫離地區(qū)實(shí)際,店總常被迫離開(kāi)。一位大連本地的商超從業(yè)者告訴記者,像沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的外資大超市,在采購(gòu)方面存在“過(guò)度本地化”的問(wèn)題,沒(méi)有形成自己的差異化經(jīng)營(yíng)。“沃爾瑪?shù)牟少?gòu)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),真正優(yōu)秀的國(guó)外的商品和管理沒(méi)有引進(jìn)來(lái)。去美國(guó)和歐洲的沃爾瑪看過(guò)的人都有同感,和中國(guó)的沃爾瑪完全不一樣。他們是過(guò)于本地化了,但是本地采購(gòu)肯定干不過(guò)我們,這是我們的直覺(jué)?!贝送?,受到電商的沖擊,未來(lái),翻身的機(jī)會(huì)或許更多在于大賣場(chǎng)之外的業(yè)態(tài)。因此沃爾瑪中國(guó)將力推購(gòu)物中心和山姆會(huì)員店兩大業(yè)態(tài)。沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人表示,他們認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于這兩種業(yè)態(tài)仍有相當(dāng)?shù)目臻g可供發(fā)掘,不過(guò),雖然很多國(guó)內(nèi)零售商將目光瞄準(zhǔn)了小型便利店,包括家樂(lè)福也公布了這方面的計(jì)劃。但目前沃爾瑪并沒(méi)有計(jì)劃要推出小型便利店或社區(qū)店。沃爾瑪?shù)牡谝粋€(gè)購(gòu)物中心珠海樂(lè)世界將在珠海香洲區(qū)落地,今年8月完成奠基儀式,預(yù)計(jì)2016年落成營(yíng)業(yè)。該購(gòu)物中心將依托山姆會(huì)員店作為主力店鋪,建筑面積約10萬(wàn)平方米。業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)沃爾瑪開(kāi)建購(gòu)物中心的說(shuō)法不一,沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人表示,沃爾瑪建立購(gòu)物中心是為了開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的山姆會(huì)員店,并借此學(xué)習(xí)購(gòu)物中心的設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。沃爾瑪目前在中國(guó)大約有400家門(mén)店,仍在尋找地塊開(kāi)設(shè)新的店鋪。沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人稱,年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開(kāi)設(shè)8家新店,并在武漢新開(kāi)一家山姆會(huì)員店。
一起惠2014-12-09 09:30:56634 次
“easy家樂(lè)?!笔欠▏?guó)家樂(lè)福集團(tuán)旗下的便利店品牌。這家以橙色為基調(diào)的店內(nèi)有零食、飲品、日化產(chǎn)品以及酒類等常見(jiàn)品類。據(jù)了解,上海閔行店工作人員已經(jīng)全部到位,第二家店則在籌備中。作為衡量城市商業(yè)發(fā)達(dá)程度的便利店業(yè)態(tài),外資超市第一店家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)20年后謹(jǐn)慎涉獵。家樂(lè)福旗下“easy家樂(lè)福”下周將在上海試營(yíng)業(yè)。主打現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)概念的麥德龍也在上海試運(yùn)營(yíng)旗下的便利店?!百u場(chǎng)版”便利店也將成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的一股新勢(shì)力。外資巨頭開(kāi)便利店據(jù)了解,家樂(lè)福在全球不同國(guó)家有眾多業(yè)態(tài),包括大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、折扣超市、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)、會(huì)員制量販店等。2003、2004年,家樂(lè)福先后將折扣超市迪亞天天和生鮮超市冠軍超市引入中國(guó)進(jìn)行本地化經(jīng)營(yíng),不過(guò),迪亞天天目前退守上海,冠軍超市在兩年試水后就撤出北京市場(chǎng)。“家樂(lè)福在歐洲已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)小業(yè)態(tài),現(xiàn)在只是把國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到國(guó)內(nèi)?!敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示,外資零售巨頭在國(guó)內(nèi)涉足的便利店業(yè)態(tài)并非首創(chuàng),并且大賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)不像前兩年優(yōu)異,小業(yè)態(tài)將成為行業(yè)發(fā)展方向。與家樂(lè)福一樣悄悄進(jìn)入便利店領(lǐng)域的外資零售巨頭還有麥德龍,在麥德龍上海普陀店的邊上,一家80多平方米的“合麥家”便利店已經(jīng)悄然開(kāi)業(yè),這是主打現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)的麥德龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)的新業(yè)態(tài)。麥德龍中國(guó)區(qū)總裁席龍表示,“合麥家”是一個(gè)類似于便利店的業(yè)態(tài),適合在學(xué)校、小區(qū)、醫(yī)院周邊等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng),并且未來(lái)會(huì)開(kāi)放加盟。選址因地制宜“便利店和大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)完全不同,選址是直接決定一家便利店是否成功的關(guān)鍵因素。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),選定了位置也就意味著確定了目標(biāo)客戶。同時(shí),選址也很大程度上將決定一家便利店的成本。目前,家樂(lè)福和麥德龍都將上海首店落子現(xiàn)有的大賣場(chǎng)周邊,前者在閔行區(qū)有三家大賣場(chǎng),后者則直接開(kāi)在了麥德龍普陀店周邊?!靶I(yè)態(tài)更適合社區(qū)和寫(xiě)字樓,做一些精品品類,自有品牌占有率高一些,都有利于在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?!庇蟹治鋈耸空J(rèn)為,便利店市場(chǎng)空間和消費(fèi)潛力很大,即使連鎖便利店已經(jīng)在市場(chǎng)上有一定的優(yōu)勢(shì),但這是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),新進(jìn)入者在品類上差異化運(yùn)營(yíng)仍然有機(jī)會(huì)。來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析顯示,便利店是衡量一個(gè)城市商業(yè)發(fā)達(dá)和消費(fèi)成熟的一個(gè)重要指標(biāo),隨著小業(yè)態(tài)的推進(jìn),城市消費(fèi)路線也將發(fā)生變化,大業(yè)態(tài)往城市周邊走,成為全家一站式購(gòu)物的場(chǎng)所;城市中心小業(yè)態(tài)滿足社區(qū)、白領(lǐng)的即時(shí)性快速消費(fèi)需求。這意味著,社區(qū)成為便利店的必爭(zhēng)之地,而前期便利店7-11、全家、好鄰居、快客等全國(guó)性和區(qū)域性連鎖便利店已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)位置,對(duì)于后進(jìn)入者來(lái)說(shuō),如何見(jiàn)縫插針來(lái)贏得市場(chǎng)是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。小業(yè)態(tài)時(shí)代來(lái)臨“賣場(chǎng)版”便利店在六年前就曾出現(xiàn)。2008年,Tesco在上海啟動(dòng)便利店業(yè)務(wù)TescoExpress;2009年,沃爾瑪便利店“Smartchoice(惠選)”在深圳低調(diào)試水;此后不到兩個(gè)月,永旺集團(tuán)宣布,該集團(tuán)首家便利店“迷你島(ministore)”將在山東亮相。盡管各家都對(duì)旗下便利店有精確的定位且制定了擴(kuò)張計(jì)劃,不過(guò),上述項(xiàng)目均悄無(wú)聲息的結(jié)束。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),大賣場(chǎng)做小業(yè)態(tài),有供應(yīng)鏈和采購(gòu)的優(yōu)勢(shì),但彼時(shí)做便利店超出了零售市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的發(fā)展。而現(xiàn)在,大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)萎縮,零售商急需新的業(yè)務(wù)帶動(dòng),同時(shí),城市中即時(shí)快速的消費(fèi)需求大量出現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,1-8月,便利店成為上海零售業(yè)態(tài)增速最快的門(mén)類,銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)兩位數(shù),高于其他業(yè)態(tài)。這種趨勢(shì)早有苗頭,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與野村綜研(上海)咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》(2012-2013)顯示,2012年中國(guó)便利店企業(yè)銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)17%的增長(zhǎng),遠(yuǎn)高出百貨、大賣場(chǎng)等大型業(yè)態(tài)的增速。與之相對(duì)的是,大賣場(chǎng)在前幾年的快速開(kāi)店后,放慢了擴(kuò)張步伐,甚至開(kāi)始關(guān)店止損?!芭c動(dòng)輒投入上千萬(wàn)元的大賣場(chǎng)相比,便利店在房租、運(yùn)營(yíng)上投資成本不高,而且比較靈活,可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張?!睋?jù)北京商報(bào)記者了解,家樂(lè)福在上海的第二家便利店正在招募員工,馬上也可以開(kāi)業(yè)了。北京便利店存空間家樂(lè)福和麥德龍幾乎同時(shí)啟動(dòng)了便利店業(yè)務(wù),更默契的是,它們都將便利店試水之地選在了上海,業(yè)內(nèi)人士分析,上述兩家企業(yè)總部都在上海,方便人員調(diào)配;另外,上海消費(fèi)者市場(chǎng)的包容性更強(qiáng),城市規(guī)劃也更適合發(fā)展便利店。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)今年初對(duì)內(nèi)地26個(gè)大中型城市連鎖化便利店增長(zhǎng)率、飽和度、24小時(shí)比例和政策支持力度四個(gè)指標(biāo)綜合分析,得出相關(guān)城市的便利店指數(shù)排名。其中,深圳、東莞、太原名列前三;上海、廣州分列第六和第九位;北京排名倒數(shù)第二。北京街道過(guò)于寬闊不適合開(kāi)便利店、北京市場(chǎng)對(duì)便利店鮮食業(yè)務(wù)的管制較為嚴(yán)格,業(yè)內(nèi)對(duì)北京便利店發(fā)展滯后的一致看法是,“天生不具備便利店基因”,其實(shí),北京便利店市場(chǎng)已經(jīng)暗潮洶涌。7月,全家便利店進(jìn)京,在首都機(jī)場(chǎng)和故宮都開(kāi)設(shè)了門(mén)店,實(shí)際上,為了能夠順利進(jìn)入北京市場(chǎng),全家便利店在一年多前就已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備。全家進(jìn)入京城,也引發(fā)了北京便利店市場(chǎng)的蝴蝶效應(yīng)。深耕京城商業(yè)多年的7-11一改此前開(kāi)店謹(jǐn)慎的擴(kuò)張態(tài)度,不僅提速開(kāi)店,也首度松口選址要求,將通州、甚至北五環(huán)外均劃入選址范疇。后進(jìn)入者羅森甚至不惜巨額租金在高端商場(chǎng)銀泰中心、環(huán)球金融中心開(kāi)店。
一起惠2014-11-24 09:40:28589 次
【編者案】盡管國(guó)產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨(dú)坐分會(huì)場(chǎng)“冷板凳”,但多數(shù)品牌對(duì)這場(chǎng)全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面,全場(chǎng)5折的低價(jià)策略并不適合長(zhǎng)期維持在高價(jià)格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌;另一方面,線下經(jīng)銷商對(duì)此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價(jià)錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密,但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉,賣到消費(fèi)者手中卻翻了5倍之多?一位國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開(kāi)了其中的奧妙:洋奶粉貴在哪?無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤(rùn),核心就是毛利太高了,這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價(jià)格抬得更高,在于過(guò)去階段信息不透明。消費(fèi)者對(duì)洋奶粉過(guò)度青睞,這也讓洋奶粉在做國(guó)人生意時(shí),可以“肆無(wú)忌憚”的加價(jià)。在國(guó)內(nèi),每次奶粉漲價(jià)都是洋奶粉率先挑起來(lái),理由就是原料加工成本上漲、用工費(fèi)用上漲,以及中國(guó)每年CPI上漲。有媒體報(bào)道說(shuō),1聽(tīng)原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉,生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知,外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口,80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系,大家都懂,批量越大價(jià)格越低。因此,委托廠商生產(chǎn),通常簽訂全年幾百噸的奶粉,因此有很大的議價(jià)空間。如果批量大,超過(guò)2000噸,1聽(tīng)奶粉的成本價(jià)肯定在70元以下,幾個(gè)上規(guī)模的大品牌,年產(chǎn)量在萬(wàn)噸之上,1聽(tīng)大概不到65元錢。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅,也就在80元到85元之間。但是,品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以,這批貨到了經(jīng)銷商手里的時(shí)候當(dāng)即翻一番,出廠價(jià)就在130元左右。坦白講,高端奶粉都是如此。也就是說(shuō),洋奶粉出廠價(jià)格就比國(guó)產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨?不過(guò),入境之后,渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無(wú)論外資品牌還是國(guó)內(nèi)品牌,只要通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨,就逃不開(kāi)各種費(fèi)用的層層順加。因此,外資奶粉只是和國(guó)產(chǎn)奶粉的價(jià)格差主要體現(xiàn)在出廠價(jià)基數(shù)的差別,順加比例都類似,玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計(jì)算的?我了解的情況是:一般奶粉經(jīng)銷商先加價(jià)20%-25%,經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大型連鎖超市(KA)要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種:一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋,跟各個(gè)店都有生意來(lái)往,產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷商墊資,賬期從月結(jié)款,到3個(gè)月不等。一般大的超市結(jié)算下來(lái)要60-70天之間。這些在財(cái)務(wù)上都要按貸款率計(jì)算。三是物流配送,商場(chǎng)下單,經(jīng)銷商配送,要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計(jì)算,我以一聽(tīng)奶粉出廠價(jià)100元,經(jīng)銷商折中加價(jià)20%,銷售終端折中加價(jià)12%計(jì)算,出廠100元;→經(jīng)銷商100X20%=120元;→商場(chǎng)/超市120X12%=144元;→消費(fèi)者手里150元。如果按照倒扣的方式推算,售價(jià)150元減去出廠價(jià)100,差價(jià)50元是要消費(fèi)者埋單的;出廠價(jià)100元減去制造成本60元,差價(jià)40元也是消費(fèi)者去承擔(dān)。商品實(shí)際成交價(jià)格中,被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實(shí)際出廠價(jià)130-140元左右計(jì)算(洋品牌要達(dá)到150-160元),差價(jià)浮動(dòng)翻倍,售價(jià)要到300元左右。由于品牌集中度高,廠商強(qiáng)勢(shì),所以,通常情況下可以先定零售價(jià)。也就是一款奶粉出廠之前,其最終銷售價(jià)格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場(chǎng)潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當(dāng)然希望賺的越多越好,但也要看廠商的支持力度。例如售價(jià)中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來(lái)投入市場(chǎng),包括雇傭促銷員的獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬。據(jù)我了解,在銷售終端,統(tǒng)一的店招、海報(bào)、易拉寶等物料,奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品,都由廠商統(tǒng)一出資制作,這部分要占營(yíng)銷費(fèi)用5%-8%。此外,品牌還要打廣告,但廣告投入不保證銷量,廠商每個(gè)月都會(huì)根據(jù)上個(gè)月的實(shí)際情況做預(yù)算,定下個(gè)月的營(yíng)銷費(fèi)用。越來(lái)越讓品牌商無(wú)法承受的是,終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費(fèi)。例如到了賣場(chǎng)里,要支付進(jìn)店費(fèi)、貨架費(fèi)、贊助費(fèi)(堆頭)、上促銷員(服務(wù)費(fèi)500元),而且這些費(fèi)用不開(kāi)發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大型商超,名義上不讓進(jìn)駐促銷員,但是也可以談,根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判,品牌商往往查不出這筆費(fèi)用。往大了說(shuō),這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗,只要有證據(jù),就拿到工商局舉報(bào),拿著法律法規(guī)要罰款。所以,線下渠道商少不了和工商部門(mén)打交道。壓縮渠道成本遭反水?毛利高,競(jìng)爭(zhēng)少,嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來(lái)賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開(kāi)始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌,比如可瑞康、諾優(yōu)能(荷蘭牛欄),達(dá)能旗下的品牌,引進(jìn)中國(guó)的時(shí)候只做線上,沒(méi)有線下包袱,直接把中間毛利打掉,早期價(jià)錢基本上在220多元,現(xiàn)在越做越低,這對(duì)于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價(jià)處理,這會(huì)傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實(shí)際上,過(guò)去已經(jīng)有國(guó)產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤(rùn)的事情。比如合生元,9月份發(fā)布的2014顯示,但隨著進(jìn)入國(guó)內(nèi)的國(guó)際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤(rùn)挫傷嬰童門(mén)店的推廣積極性。雷永軍(北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長(zhǎng))說(shuō),中國(guó)的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個(gè)渠道在房地產(chǎn)為核心的中國(guó)經(jīng)濟(jì)下,如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商,如果利潤(rùn)得不到15-20%,實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)是很大的;作為終端渠道,如果每桶賺不到50元,他的風(fēng)險(xiǎn)也很大;而電子商務(wù),你沒(méi)有數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)的投入,你也就是個(gè)菜鳥(niǎo)店,做到5000萬(wàn)銷售額以上,做流量估計(jì)也得花幾千萬(wàn)。說(shuō)來(lái)說(shuō)去,沒(méi)有較高毛利,這些從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都很大。2005年以來(lái),堅(jiān)持走中低端價(jià)格的企業(yè)在這10年中,都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話講,賣的便宜了,沒(méi)有人要。不錯(cuò),國(guó)內(nèi)有便宜的、國(guó)外也有便宜的,但是為什么賣的價(jià)格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢?按照普天盛道10年來(lái)觀察,中高端品類從2005年前的20%左右,現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們,難道是消費(fèi)者傻了嗎?這就是市場(chǎng)?!緝|邦補(bǔ)充】《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2014年9月13日?qǐng)?bào)道《合生元縮渠道利潤(rùn)經(jīng)銷商抱怨》中提到:合生元慢慢收縮前臺(tái)和后臺(tái)的利潤(rùn),其中前臺(tái)是指直接給到經(jīng)銷商和門(mén)店的折扣,就是通過(guò)價(jià)格表可以看到的利潤(rùn);而后臺(tái)是指能積分返給經(jīng)銷商和門(mén)店的點(diǎn)。前臺(tái)的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折,后臺(tái)的返點(diǎn)也由最初給經(jīng)銷商“六送一”,提高到“八送一”“十送一”,門(mén)店的返點(diǎn)從最初“八送一”,提高到“十送一”,近兩年提高到“十六送一”?,F(xiàn)在合生元給到門(mén)店的利潤(rùn)基本在16~20個(gè)點(diǎn),賣一罐奶粉只能掙60元,包括會(huì)員返點(diǎn)也只能掙80元,嬰童門(mén)店從原來(lái)一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元,積極性不高,門(mén)店的主推能力就會(huì)慢慢下降。蒙牛2014年半年報(bào)公告關(guān)于“銷售渠道建設(shè)”部分的描述:蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”(CenterBusinessUnit,簡(jiǎn)稱CBU)、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”(RegionalBusinessUnit,簡(jiǎn)稱RBU)及“分公司直營(yíng)的銷售運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)增加一線人員加強(qiáng)終端管理,提升CBU市場(chǎng)的渠道和終端掌控力度;部分銷售大區(qū)通過(guò)細(xì)化區(qū)域,強(qiáng)化RBU市場(chǎng)覆蓋深度和廣度,更好地協(xié)助三四線市場(chǎng)的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn);進(jìn)一步整合分公司,提升一二線市場(chǎng)的利潤(rùn)及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個(gè)城市打造區(qū)域銷售平臺(tái),建立區(qū)域子公司,逐步形成區(qū)域營(yíng)銷中心和經(jīng)營(yíng)中心。同時(shí),蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運(yùn)營(yíng)能力,精簡(jiǎn)銷售渠道層級(jí)劃分,提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對(duì)現(xiàn)代渠道,蒙牛由總部客戶團(tuán)隊(duì)、大區(qū)重點(diǎn)客戶(KeyAccount,簡(jiǎn)稱KA)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商KA團(tuán)隊(duì)組成的三層級(jí)KA服務(wù)團(tuán)隊(duì)改變過(guò)去單純“供應(yīng)商”的理念,成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”,與零售商展開(kāi)“品類管理合作”,提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外,通過(guò)開(kāi)發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng),節(jié)約了人力成本,使銷售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費(fèi)用:針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),本集團(tuán)加大銷售渠道投入,銷售及經(jīng)銷費(fèi)用上升54.9%至人民幣58.971億元(2013年:人民幣38.069億元),占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%(2013年:18.4%);不含雅士利,本集團(tuán)的銷售及經(jīng)銷費(fèi)用為人民幣53.252億元,占不含雅士利收入21.9%,同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)。
一起惠2014-10-27 09:26:511207 次
【編者按】對(duì)于當(dāng)過(guò)大爺又依然保持增長(zhǎng)的傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不恥下問(wèn)有點(diǎn)難度。不過(guò),總有個(gè)別人看到變革在即焦慮非常,樂(lè)于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。日前,一起惠組織了十余名互聯(lián)網(wǎng)零售骨灰級(jí)創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè),針對(duì)他們開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)誠(chéng)懇拍磚,并最后整理出他們的15大疑問(wèn),供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售:我的網(wǎng)上商城銷量一直在增長(zhǎng),為什么你們還說(shuō)我沒(méi)未來(lái)?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話,就算一年能賣1個(gè)億,不過(guò)是一個(gè)線下門(mén)店的年銷售額。從賣貨的角度來(lái)看,網(wǎng)上這點(diǎn)銷量對(duì)這么龐大的公司來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。更何況,現(xiàn)在才開(kāi)始做電商,在線上怎么能賣得過(guò)京東和天貓?過(guò)去有批人以為開(kāi)個(gè)網(wǎng)站就能賣東西,后來(lái)全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢(shì),然后能復(fù)制出另外一個(gè)京東,在現(xiàn)在的這個(gè)階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是,在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西,與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價(jià)值,完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣,真的就不要開(kāi)始了。傳統(tǒng)零售:我在線上是要完全顛覆過(guò)去,還是在原有基礎(chǔ)上做微創(chuàng)新?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來(lái)找我說(shuō)要變革,我的意見(jiàn)是,如果想突圍,基因突變才有可能,想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰(shuí)能救柯達(dá)?柯達(dá)當(dāng)初做了許多的創(chuàng)新,站在那個(gè)時(shí)候看都是對(duì)的,為什么最后還是死了?因?yàn)樗麄兪冀K站在柯達(dá)的固有利益做事。這也就回答了,為什么電商做得好的都是純粹線上生長(zhǎng)起來(lái)的,因?yàn)榭盏卦鞓遣艜?huì)重構(gòu)商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售:PC與無(wú)線,我該怎么找切入口?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,像樣的公司沒(méi)幾個(gè),增長(zhǎng)又非???。過(guò)去的電商尚且把PC端的用戶往移動(dòng)端倒,你現(xiàn)在才進(jìn)入PC端,并且1年砸?guī)讉€(gè)億,這肯定是費(fèi)錢又難出成績(jī)的,好比你90年代沒(méi)動(dòng)手開(kāi)線下店,而等到現(xiàn)在才開(kāi)始是一樣的道理。所以,不要再在PC端費(fèi)力了,趕快把重點(diǎn)放在討論怎么玩好SoLoMo上,你在PC端省下來(lái)的錢都可以買幾個(gè)移動(dòng)公司了。做生意肯定要看時(shí)機(jī),現(xiàn)在來(lái)看,未來(lái)三到五年P(guān)C電商時(shí)代會(huì)過(guò)時(shí)。未來(lái)的主流是電視?還是手機(jī)?誰(shuí)也說(shuō)不清。技術(shù)日異月新,沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè),跟得上步伐才不會(huì)OUT。傳統(tǒng)零售:我不懂移動(dòng)電商,怎么設(shè)置公司組織架構(gòu)?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):自己當(dāng)甩手掌柜,讓他們有機(jī)會(huì)試錯(cuò)。另外,可以將移動(dòng)團(tuán)隊(duì)分為三四個(gè)小組,讓每個(gè)組朝自己的方向走,最后肯定會(huì)有人給你驚喜。舉個(gè)例子,有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中,假設(shè)未來(lái)有“大洪水”把自己整個(gè)產(chǎn)業(yè)沖掉,特地把電商團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組:一個(gè)小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺(tái)賣東西,這批人的工作和打仗似的,所以特性是執(zhí)行能力非常強(qiáng),但沒(méi)有創(chuàng)新能力。第二個(gè)組是洪水來(lái)了之后的諾亞方舟,假設(shè)洪水把原有產(chǎn)業(yè)全部沖掉,可以指望這個(gè)組繼續(xù)生存下去。第三個(gè)組是一群神經(jīng)病,創(chuàng)新能力極強(qiáng),每天研究怎么把自己干掉。每一個(gè)組的核心組合一樣,但外部組合不一樣,比如有大數(shù)據(jù)專家,有LBS的專家,有AR專家,總之是根據(jù)需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍,老板是上面的一只小頭,下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織是越小越靈活,也越有攻擊力,下面員工不僅有決策依據(jù),還有決策的權(quán)力。傳統(tǒng)零售:做電商投入這么大,又要協(xié)調(diào)線下資源,是不是自己管才靠譜?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):老板定好戰(zhàn)略方向就行,先不要自己直接管業(yè)務(wù),不要不服老,實(shí)操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們?cè)缭?006研究互聯(lián)網(wǎng)就挺費(fèi)勁了,更何況今天的互聯(lián)網(wǎng)世界更加復(fù)雜,帶著過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的50后和60后,真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力不如年輕人。而且大老板直接管理,下面的人大多不敢直言,不知不覺(jué)就按照大老板過(guò)去的思維行事了,根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售:大家說(shuō)電商前期就該燒錢,你們覺(jué)得我燒多少才行?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):如果是低價(jià)虧錢的話,不要以為自己虧得起,線上一年燒幾十億和玩似的。從前,天貓和京東不斷燒錢,那是為了教育市場(chǎng),好處自己占了。今天市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了,不用再有人來(lái)充當(dāng)教育者的角色了,低價(jià)已經(jīng)沒(méi)消費(fèi)者關(guān)注你了,你還虧錢做買賣,不是自己給自己扎刀放血嗎?傳統(tǒng)零售:我在線下的優(yōu)勢(shì)就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):過(guò)去你在線下的競(jìng)爭(zhēng)力不一定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,在某些特殊品類上競(jìng)爭(zhēng)力也不一定是互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的人群來(lái)說(shuō),需要的是個(gè)性化服務(wù),而不是你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。京東的供應(yīng)鏈沒(méi)你強(qiáng),后端系統(tǒng)搭建也沒(méi)你們強(qiáng),但是人家就可以一邊跑一邊改善,用戶照樣買賬。所以說(shuō),傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢(shì),必須先有線上的優(yōu)勢(shì)才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢(shì)的時(shí)候一是必須梳理產(chǎn)品,二是還要產(chǎn)品屬地化,先在區(qū)域做出優(yōu)勢(shì),再擴(kuò)散到其它地方。梳理產(chǎn)品和屬地化有什么好處呢?現(xiàn)在你只知道用戶進(jìn)店買東西,但你不清楚哪些是消費(fèi)者必須買的,哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費(fèi)者進(jìn)店必買的,這個(gè)品類對(duì)于你的用戶來(lái)說(shuō)就是高頻和強(qiáng)需求的商品,在移動(dòng)端做這些品類的推送效果肯定會(huì)出來(lái)。傳統(tǒng)零售:京東在補(bǔ)傳統(tǒng)零售的課,我們?cè)谘a(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課,誰(shuí)的勝算大?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長(zhǎng)起來(lái)然后補(bǔ)線下的課,而傳統(tǒng)零售是在線下生長(zhǎng)起來(lái)補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課,這兩種補(bǔ)課的出發(fā)點(diǎn)就不一樣,公司性質(zhì)不一樣,結(jié)果也會(huì)不一樣,他們肯定比你們來(lái)勢(shì)兇猛。傳統(tǒng)零售:都是要補(bǔ)課,京東為什么比我們來(lái)勢(shì)兇猛?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):打仗的思維就不一樣,傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來(lái),比如一個(gè)眼鏡店一般是八米,他們就是從這八米往外看。一個(gè)超市輻射五公里寬,他們的生意就是看這個(gè)五公里。而互聯(lián)網(wǎng)一看就是看全部,很少是看一個(gè)點(diǎn)。而且你也曾經(jīng)顛覆過(guò)別人,你肯定知道舊公司自救與新公司進(jìn)攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售:阿里比京東強(qiáng)多少?京東比我們強(qiáng)多少?我們竭盡全力變革的勝算有多大?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):我是易趣的第一批鉆石賣家,淘寶剛建立我就泡在里面了,淘寶和京東的發(fā)展我全都經(jīng)歷過(guò)了,感覺(jué)阿里甩開(kāi)京東有上百條街了,因?yàn)榘⒗飿?gòu)建的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),而京東只是一個(gè)平臺(tái)而已。而你們?cè)诰€上才剛開(kāi)始走,表面是看是一張網(wǎng)頁(yè),實(shí)際上后面差異巨大。比如你仔細(xì)看頁(yè)面,有些電商的頁(yè)面本身就是產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員,導(dǎo)購(gòu)員的能力決定你的銷售能力,客服不過(guò)是處理售后的工作。而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁(yè)卻像是有標(biāo)準(zhǔn)模板,有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)遇到大變革的時(shí)代,只有從波峰走到波谷才會(huì)有新生。不過(guò),也有例外,比如IBM和通用,革自己的命又活過(guò)來(lái)了。海爾的張瑞敏也不信邪,自我顛覆走互聯(lián)網(wǎng)道路,不一定成功,但方向肯定是對(duì)的。傳統(tǒng)零售要變革,不僅需要決心,還需要見(jiàn)識(shí)和運(yùn)氣。傳統(tǒng)零售:我在三四線城市還很強(qiáng),市場(chǎng)應(yīng)該留給我們時(shí)間做改變吧?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):前三年百貨公司說(shuō),他們的業(yè)務(wù)又沒(méi)負(fù)增長(zhǎng),怎么就不行了?結(jié)果這一波死得最慘的就是百貨,業(yè)務(wù)連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場(chǎng)還很巨大,互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)滲透進(jìn)去,實(shí)際上被顛覆的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象中快。因?yàn)橐粋€(gè)零售公司業(yè)務(wù)一旦下降就沒(méi)頭了,業(yè)務(wù)下降5到6個(gè)點(diǎn)就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡,類似我們這群人隨便建一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始侵蝕你了,有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手,比如有個(gè)孕婦在家沒(méi)事干,就在微博整天曬自己買的東西,吸引一堆媽媽粉絲,每個(gè)月就有五六百萬(wàn)銷售。你面臨的是這種無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng),所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有等待的時(shí)間了,如果不珍惜時(shí)間解決好與用戶交互的問(wèn)題,后面日子肯定好過(guò)不了。傳統(tǒng)零售:互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方式到底有什么特別?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):傳統(tǒng)零售與用戶基本沒(méi)交互,客人來(lái)了買了東西就走;互聯(lián)網(wǎng)是用機(jī)關(guān)槍掃客戶,來(lái)一百個(gè)人只有三四個(gè)人買東西走;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一對(duì)一的溝通,和用戶交朋友順便賣東西,客戶還會(huì)發(fā)布評(píng)論迅速影響周圍的人。所以,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界,企業(yè)與用戶的社會(huì)關(guān)系改變了,現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關(guān)系,不然你賣的東西的確是我的剛需,但卻不是唯一選擇,你對(duì)我而言是冰冷的,而互聯(lián)網(wǎng)卻給我提供一對(duì)一服務(wù),最后我還是去了網(wǎng)上。傳統(tǒng)零售面臨的問(wèn)題時(shí),你有用戶無(wú)粉絲,最典型的就是王老吉和加多寶紛爭(zhēng),他們打得那么熱鬧,網(wǎng)上沒(méi)有人替加多寶說(shuō)話嗎?你說(shuō)怕上火喝王老吉,你是功能性飲料,和我沒(méi)感情啊?,F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%,京東的東西也并不比家樂(lè)福便宜,用戶照樣去網(wǎng)上買。因?yàn)槟贻p人去你那里,沒(méi)有獲得額外的東西,在網(wǎng)上購(gòu)物卻更便捷。傳統(tǒng)零售:線下進(jìn)店人越來(lái)越少、越來(lái)越老,我該怎么辦?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):對(duì)于線下大賣場(chǎng)來(lái)說(shuō),租賃收入早就超過(guò)賣貨收入了,現(xiàn)在線下客流減少,不僅傷害自身業(yè)務(wù),更要命的租賃收入就會(huì)跟著減少。所以,未來(lái)的驅(qū)動(dòng)力如果還是靠選一個(gè)好地段開(kāi)店,未來(lái)一定會(huì)OUT。先不說(shuō)傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段拉客,好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)就效果非常好。線下店有一兩萬(wàn)平方米,可以發(fā)揮出親情、娛樂(lè)和醫(yī)療等各種價(jià)值,而不僅僅是賣貨。比如我舉一個(gè)很神經(jīng)的一個(gè)例子,在成都看到一家亞洲最大的購(gòu)物中心,店鋪招商很牛逼,都是大品牌,可是卻空蕩蕩沒(méi)啥人。如果是我來(lái)做的話,每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會(huì),入場(chǎng)票免費(fèi)發(fā),人氣一定會(huì)上來(lái),后面費(fèi)用商家可以分擔(dān)。所以,傳統(tǒng)零售可以開(kāi)動(dòng)腦子想如何活化線下資產(chǎn),玩好熱環(huán)境營(yíng)銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場(chǎng)舞了,你們可以轟轟烈烈搞一個(gè)廣場(chǎng)舞比賽,借助那些大媽把整個(gè)城市的年輕人拉過(guò)來(lái)。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差,你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米,每天給老人量血壓,這不僅幫政府干了好事,最后收集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值就嚇?biāo)廊恕D阋酪粋€(gè)血糖公司愿意花一兩萬(wàn)買一個(gè)顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個(gè)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把年輕人吸引進(jìn)來(lái),即使你把東西送到他們家,還是很愿意進(jìn)來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的今天,傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務(wù)極致的大潮,往前走一步,舉例說(shuō)用戶今天吃什么,我在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)你家情況給你做好菜譜,你到我店里直接取就可以,或者選擇我來(lái)送也行。美國(guó)就有這樣的公司,在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最便宜的食材,根據(jù)用戶的情況選好菜單,現(xiàn)在也玩得很好?;蛘吣銕拖M(fèi)者做了食品檢測(cè),健康未來(lái)是一個(gè)大議題,越來(lái)越多人注重食品安全,線下這塊市場(chǎng)也足夠你吃的了??傊?,可以聯(lián)合你的商家,通過(guò)社會(huì)化服務(wù)以及娛樂(lè)等手段在線下?tīng)I(yíng)造社群,用小孩子和老人把全家?guī)нM(jìn)來(lái),同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年輕人也拉進(jìn)來(lái)。只要人流量不降,租金就不會(huì)少。如果客流量下降得厲害,商場(chǎng)就完蛋了。傳統(tǒng)零售:線下商家看重各自的客戶資源,怎么讓他們之間玩會(huì)員打通?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):你弄一個(gè)APP,把這個(gè)大平臺(tái)做好,后臺(tái)系統(tǒng)很方便讓商戶接進(jìn)來(lái)。一開(kāi)始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟,不出讓客戶的詳細(xì)信息,而是給他打標(biāo)簽,不同的品牌打的標(biāo)簽不一樣,可以交互研究,把一個(gè)消費(fèi)者整體的消費(fèi)觀研究清楚,他們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)大土豪,小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售:我想在線下革命,最大能進(jìn)行到什么程度?網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán):對(duì)于傳統(tǒng)零售而言,不管是在線上革命還是在線下革命,都要舍得既得利益。線下最大程度的變革,甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如,未來(lái)一家賣眼鏡的連鎖店,他可以自己不管店鋪了,而是做一個(gè)水電服務(wù)平臺(tái),因?yàn)樗袑?shí)力培養(yǎng)驗(yàn)光師,有實(shí)力搭建IT系統(tǒng),有全中國(guó)最大的采購(gòu)量,有能力玩好O2O,接下來(lái)干嘛要自己管店?店鋪可以送給入駐的商戶,自己賺錢的方式有多種,比如通過(guò)收集大數(shù)據(jù)研究新產(chǎn)品。
一起惠2014-10-21 09:37:02826 次
【一起惠訊】2014年已然過(guò)半,一邊是京東、聚美接連上市,卻爆發(fā)假貨丑聞;一邊則是魅力人格體裹挾著互聯(lián)網(wǎng)思維,在激進(jìn)后蕭條沉寂。兩種商業(yè)模式尚未碰撞就相繼觸礁。在平臺(tái)、PC格局書(shū)寫(xiě)已畢,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備接下王位之際,用市場(chǎng)說(shuō)話的電子商務(wù),還存留哪些機(jī)會(huì)?零售實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)軍人、電商骨灰級(jí)操盤(pán)手黃若則給出了五條錦囊妙計(jì),但在一起惠看來(lái),可以用一句話來(lái)概述,那就是:創(chuàng)新!創(chuàng)新!創(chuàng)新!這個(gè)亙古不變的真理,是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓,亦是電商創(chuàng)業(yè)從仿美到超美的關(guān)鍵之匙。以下為黃拓自述:從革命者到反革命電商既得利益者開(kāi)始恐懼早期進(jìn)入行業(yè)的人,已經(jīng)成為既得利益之王。他們放出的最大聲音就是,這是一片紅海,99%的人都會(huì)死掉,不要進(jìn)場(chǎng)。十年前八年前他們是起義軍,是革命者,如今坐了江山,坐擁良田,成為地主,非常害怕后來(lái)者的革掉他們的命。這種趨勢(shì),對(duì)于眾多創(chuàng)業(yè)者而言是件好事。為什么?這種聲音的背后透露著他們的固步自封、不再進(jìn)步。BAT里某個(gè)大佬說(shuō)過(guò)的一句話我是非常贊同的,任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離破產(chǎn)只有30天。當(dāng)你從革命者的姿態(tài),變成捍衛(wèi)者的姿態(tài),其實(shí)已經(jīng)走向創(chuàng)新的對(duì)立面。目前電商占社零總額的8%,還很微不足道。你用10年時(shí)間創(chuàng)造了8%,為什么后面的兄弟不能用5年時(shí)間再創(chuàng)造一個(gè)8%出來(lái)呢?從別人碗里撈魚(yú)要?jiǎng)?chuàng)新而非沿襲老路下一輪的創(chuàng)業(yè)者最忌諱的,是用上一輪的路數(shù)去做今后五年的電商創(chuàng)業(yè)。前一輪創(chuàng)業(yè)者是在開(kāi)疆辟土,靠燒錢、融資教育市場(chǎng),獲得顧客。那個(gè)時(shí)候的顧客好比公海里面的魚(yú),但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是從別人的池塘里把魚(yú)撈過(guò)來(lái),你是在撈京東的魚(yú)、淘寶的魚(yú)、亞馬遜的魚(yú)。所以,如果重復(fù)過(guò)去10年不斷燒錢的做法一定壞事。下一波的發(fā)展寄希望于有沒(méi)有新的玩法,特別是新的獲客路徑,以及新的載體,比如SNS、大數(shù)據(jù)給新的電商創(chuàng)業(yè)者提供了新的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)是前輩所沒(méi)有的。去中心化時(shí)代來(lái)臨用幾十萬(wàn)用戶養(yǎng)活一個(gè)企業(yè)下一個(gè)電商熱點(diǎn)可能是一個(gè)去中心化的時(shí)代。這個(gè)道理好比上學(xué)時(shí),老師往杯子里放小石頭,再放碎石,接著撒沙子,都以為裝滿了的時(shí)候,再倒進(jìn)一杯水。所謂的去中心化,就像線下零售,先有沃爾瑪、家樂(lè)福這種大型的賣場(chǎng),接下來(lái)一定會(huì)有專賣店、品類殺手、品牌旗艦店。同理,作為下一輪的創(chuàng)業(yè)者,一定特別關(guān)心去中心化的方式。去中心化的時(shí)代是建立在有幾十萬(wàn)的用戶就可以維持公司存活的基礎(chǔ)上,而不是像以前一樣要兩千萬(wàn)注冊(cè)用戶,八百萬(wàn)產(chǎn)生購(gòu)買。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。今天再去做一個(gè)超大規(guī)模的電商平臺(tái),比如萬(wàn)達(dá),為什么大家都不看好?如果換做五年前,萬(wàn)達(dá)用類似做規(guī)模、跑馬圈地的方式做電商,會(huì)獲得市場(chǎng)份額,因?yàn)樗Y金雄厚。但如今沒(méi)有模式創(chuàng)新,靠燒幾輪錢去搞定,絕對(duì)癡心妄想。當(dāng)然,去中心化也不算是“小而美”,小和大是相對(duì)的概念。還拿沃爾瑪和屈臣氏作比較,屈臣氏的體量不到沃爾瑪千分之一,但不代表沒(méi)有生存價(jià)值。去中心化的價(jià)值將表現(xiàn)在:①商品復(fù)購(gòu)能力很強(qiáng),小的用戶族群即可拉動(dòng),手機(jī)數(shù)碼這樣的大類目肯定不適合;②品牌性比較強(qiáng),用戶認(rèn)可,忠誠(chéng)度高,比如像保健品、營(yíng)養(yǎng)品、藥妝,用戶驅(qū)動(dòng)性很強(qiáng);③用戶族群定位清晰,比如母嬰場(chǎng)景,這個(gè)階段消費(fèi)很強(qiáng)。不過(guò),去中心化不能過(guò)于極端理解。就像自媒體也算一種去中心化式生存,但不意味著有了自媒體,傳統(tǒng)媒體人就都要下崗。電商的去中心化是未來(lái)三五年不斷誕生新的電商模式,但不代表非此即彼,不再有大的電商平臺(tái)存在。PC向左移動(dòng)向右PC上的電商基本上等同于實(shí)物電商,移動(dòng)電商則趨向生活服務(wù)領(lǐng)域。所以,站在今天的時(shí)間節(jié)點(diǎn),再展望三五年,會(huì)發(fā)現(xiàn),兩者的分化會(huì)越來(lái)越明顯。買書(shū)、電腦、訂兩箱可樂(lè),都會(huì)在電腦上完成;找咖啡廳、買電影票、做按摩通過(guò)手機(jī)端下單會(huì)越來(lái)越多。包括微信,其實(shí)做得最好的就是生活服務(wù)類電商。我家附近賣燒烤的大叔,80%的生意都來(lái)自于微信。PC端做電商要講究牌照、摳圖、裝修各種繁瑣的事情,移動(dòng)端獲客成本極低,可能就是看到我在買羊肉串時(shí)也在玩微信,他就加上我為好友。需要購(gòu)買時(shí),提前10分鐘預(yù)約就可以了,把互聯(lián)網(wǎng)和生意的結(jié)合變得非常簡(jiǎn)單。消費(fèi)決策因素重新排序從便宜到便利兩年前我就曾經(jīng)提過(guò),過(guò)去10年,在談?wù)撾娚虝r(shí),我們都愿意說(shuō)便宜、低價(jià)。雖然這兩者是零售永恒的主題,但是隨著這個(gè)行業(yè)不斷走向成熟,它的重要性在降低。相反,價(jià)格以外的其他因素在慢慢顯現(xiàn),消費(fèi)者從追求便宜、低價(jià),到追求便利、服務(wù)、品質(zhì)。這一點(diǎn)和顧客年齡發(fā)展、收入水準(zhǔn)有關(guān)。淘寶平均用戶年齡大致在20歲-27歲,天貓大致在25歲-30歲,絕大多數(shù)B2C的用戶年齡則在27歲-27歲。隨著年齡增長(zhǎng),用戶會(huì)從C2C向B2C靠攏。我們?nèi)匀煌猓I東西最便宜的地方在淘寶,但帶來(lái)的另一面是購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng),一個(gè)熟練的淘寶用戶,在淘寶上不花個(gè)二三十分鐘,是賣不到東西的;但在京東、亞馬遜可能五分鐘就下定消費(fèi)決策,效率更好。除了節(jié)省時(shí)間,還能提供穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。這是10年前同一批用戶所不會(huì)考慮到的。
一起惠2014-08-01 16:16:54762 次
【一起惠訊】近日消息,全棉高端生活用品品牌PurCotton(全棉時(shí)代)在上海新開(kāi)了第七家旗艦店,一起惠與全棉時(shí)代董事長(zhǎng)兼CEO李健全進(jìn)行了一次獨(dú)家訪談,李健全告訴一起惠,從全棉時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,線下店能夠明顯帶動(dòng)線上銷售?!熬€下店開(kāi)到哪里,哪里的線上銷售額就漲得快?!崩罱∪治觯娮由虅?wù)雖然發(fā)展很成熟,但是線上產(chǎn)品太多,消費(fèi)者還是會(huì)懷疑品牌商會(huì)造假,線下店的體驗(yàn)對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是必須的。所以未來(lái)五年,全棉時(shí)代的線下店會(huì)開(kāi)到200家左右,并且會(huì)從一線城市擴(kuò)展是二線城市。“線上和線下對(duì)我來(lái)說(shuō),是同等重要,都是非做不可的事情?!睋?jù)一起惠了解,全棉時(shí)代2014年線上的銷售目標(biāo)是2億人民幣,2013年全年完成銷售額7000萬(wàn)。但是第一年做電商卻虧了一千多萬(wàn),并且銷量也很小。至于虧損的原因,李健全分析,主要還是方法有問(wèn)題?!爱?dāng)時(shí)聽(tīng)專業(yè)人士說(shuō),北京的電商專業(yè)人士多,所以我們就把電商團(tuán)隊(duì)設(shè)在了北京,燒錢的套路一年就虧了一千多萬(wàn)?!痹庥龃煺壑?,李健全并沒(méi)有放棄做電商,反而投入了更大的精力,將電商團(tuán)隊(duì)從北京搬到了大本營(yíng)深圳,自己親自過(guò)問(wèn),并且采取線上線下同款同價(jià)、不求速度但求品牌價(jià)值的策略,此后每年線上銷售額保持300%的速度在增長(zhǎng)。此外,李健全告訴一起惠,全棉時(shí)代未來(lái)將通過(guò)技術(shù)降低生產(chǎn)成本,最后是大眾可以消費(fèi)得起的品牌,絕對(duì)不是走小眾品牌的發(fā)展路線。據(jù)一起惠了解,全棉時(shí)代成立于2009年,是穩(wěn)健醫(yī)療集團(tuán)的全資子公司,產(chǎn)品體系涵蓋母嬰護(hù)理、女性護(hù)理,品質(zhì)生活和醫(yī)學(xué)級(jí)護(hù)理四大品類。李健全本人在醫(yī)療行業(yè)二十余年,為醫(yī)院提供口罩、紗布等產(chǎn)品。以下是一起惠與李健全的對(duì)話實(shí)錄一起惠:電商是你直接抓嗎?李健全:我負(fù)責(zé)把控方向,下面有常務(wù)副總裁和電商總監(jiān),電商負(fù)責(zé)人對(duì)常務(wù)副總裁匯報(bào),也直接對(duì)我匯報(bào)。一起惠:這是你開(kāi)的第55家店,其中虧損的店鋪有多少家?李健全:去年整體虧損,30%的門(mén)店盈利,現(xiàn)在是60%的門(mén)店盈利,因?yàn)槠盒Ц吡?,單店盈利的能力是逐年提高的。一起惠:既然還在虧損,線下店必須做的理由是什么?李健全:電子商務(wù)雖然發(fā)展得很成熟,但還是有真真假假的商品讓人分不清,在線下店消費(fèi)者能看到這個(gè)品牌是信得過(guò)的,我們的線下店開(kāi)到哪里,哪里的線上銷售額就上去了。這個(gè)規(guī)律非常明顯,北京和廣東線下店最多,線上銷售額也是排一二位。全棉時(shí)代不是急功近利的公司,我們一直虧損為什么還要堅(jiān)持做,等你用完了我們的貼身產(chǎn)品就知道了,一旦用了就會(huì)知道全棉的舒適性。一些大牌,說(shuō)自己是棉柔,但不是全棉,利用文字游戲混淆視聽(tīng),消費(fèi)者不明就里以為自己買的是全棉,實(shí)際上根本不是。一起惠:所以線下店還會(huì)繼續(xù)開(kāi)?考慮加盟的形式嗎?李健全:五年之后全國(guó)會(huì)開(kāi)200家左右,從一線城市走到二線城市。在自營(yíng)不盈利之前,不會(huì)考慮加盟形式。一起惠:全棉時(shí)代2009年成立,此后是電商飛速發(fā)展的階段,為什么那幾年反而沒(méi)有大力去做?李健全:不是沒(méi)大力做,而是太重視了。2009年全棉時(shí)代品牌成立,2011年正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。我也很看重電商,聽(tīng)專業(yè)人士說(shuō)北京電商氛圍好,專業(yè)人才做得好,所以我就把電商團(tuán)隊(duì)放在北京,結(jié)果一年燒了一千萬(wàn)多萬(wàn),銷量也寥寥。做電商不是人人都可以燒錢的,或許平臺(tái)商可以,但是品牌商不行,品牌商對(duì)消費(fèi)者要講信譽(yù),不是把電商說(shuō)得天花亂墜就能活下去,那種天上地下什么都懂的人才,反而不適合全棉時(shí)代這樣的公司,我這種笨人就只有一種方法,消費(fèi)者喜歡什么我就做什么。一起惠:“受傷”后電商放緩了腳步?李健全:沒(méi)有,把電商團(tuán)隊(duì)放在深圳,在我的眼皮子底下做。找一個(gè)只有幾年電商工作經(jīng)驗(yàn)的女孩帶頭,現(xiàn)在她是我們的電商總監(jiān),每年線上業(yè)績(jī)保持300%增長(zhǎng)。2012年2000萬(wàn),2013年7000萬(wàn),今年是2億。一起惠:增長(zhǎng)是甩庫(kù)存換來(lái)的嗎?李健全:不是庫(kù)存,我們線上和線下是同款同價(jià),說(shuō)一就是一,說(shuō)二就是二,我就是不做產(chǎn)品區(qū)隔,現(xiàn)在很多人還說(shuō)我們傻,雙十一別人都做產(chǎn)品區(qū)隔好打折,為什么你們不打折?我為什么要打折,我一共就這么多貨,真金白銀的東西,干嘛要打折?這次年中大促,我們?nèi)抠u掉了,我對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者很滿意。所以,根本不想注冊(cè)一個(gè)洋品牌去忽悠他們。一起惠:全棉時(shí)代屬于中高端品牌,據(jù)說(shuō)天貓的高價(jià)產(chǎn)品難賣得動(dòng),你們用戶的購(gòu)買力如何?李健全:客單價(jià)280左右,天貓有2億用戶,1%就有兩百萬(wàn),單店能撐得主嗎?關(guān)鍵是找到用戶。一起惠:曾經(jīng)你說(shuō)做電商要慢,還打算繼續(xù)慢節(jié)奏下去嗎?李健全:我們成立了5年,今年才四個(gè)億。電商是和線下配套來(lái)做,我們不著急,也不想做得特別快。一起惠:除了直營(yíng)店,全棉時(shí)代還有其他線下渠道嗎?李健全:線下渠道特別黑,上海的渠道我們望塵莫及,北京花了一千萬(wàn)也沒(méi)進(jìn)去,就連深圳大本營(yíng)都做不好。前前后后一共虧了近四千萬(wàn)了。拿家樂(lè)福舉例子,單店一個(gè)條碼費(fèi)就要收2000塊錢,全棉時(shí)代衛(wèi)生巾有四十個(gè)條碼,你看一共要多少錢啊。一起惠:為什么非要進(jìn)賣場(chǎng)?李健全:投資人和高管給我施加壓力,其實(shí)我早就不想做了。如果是五年后做,他們會(huì)請(qǐng)我進(jìn)去。現(xiàn)在品牌還沒(méi)做起來(lái),他們會(huì)把我當(dāng)啥?當(dāng)成三四流品牌有什么意思?我們的品牌價(jià)值高,我寧愿等一等再做這件事。一起惠:你打算把全棉時(shí)代做成小眾品牌還是大眾品牌?李健全:全棉時(shí)代絕對(duì)不是小眾品牌,產(chǎn)品還在繼續(xù)研發(fā),我們的目標(biāo)是無(wú)紡代替有紡,全棉代替化纖,最后大大降低生產(chǎn)成本,最后絕對(duì)是大眾消費(fèi)品牌。
一起惠2014-07-14 17:28:23794 次
【編者按】英國(guó)是歐洲電子商城起步較早的國(guó)家,電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善,國(guó)際化程度也比較高,很多電商網(wǎng)站從一開(kāi)始就面向歐洲甚至全球提供服務(wù)。億邦動(dòng)力網(wǎng)總結(jié)了十二家英國(guó)主要的跨境電商,發(fā)現(xiàn)美妝類電商網(wǎng)站最多(占三分之二),也最有特色,甚至細(xì)分到了有機(jī)護(hù)膚、男士護(hù)膚、藥妝等垂直領(lǐng)域,深受跨境消費(fèi)者喜愛(ài)。1、ASOS時(shí)尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年,可謂是英國(guó)大紅大紫的時(shí)裝網(wǎng)店,目前也開(kāi)放了第三方平臺(tái),為年輕人提供快時(shí)尚商品。其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護(hù)理、彩妝、秀發(fā)護(hù)理等,提供約6萬(wàn)多個(gè)品牌的產(chǎn)品,并創(chuàng)建了ASOS自有品牌。在跨境和國(guó)際業(yè)務(wù)上,ASOS的產(chǎn)品可從位于英國(guó)的全球分銷中心運(yùn)送至全球241個(gè)國(guó)家及地區(qū)。目前,ASOS已推出了九個(gè)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的電商網(wǎng)站,包括英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國(guó)。其于去年11月正式登陸中國(guó),上線中國(guó)官網(wǎng),并于今年4月在天貓開(kāi)設(shè)了官方旗艦店。2、Net-a-PorterNet-a-Porter創(chuàng)建于2000年,是一家全球化的奢侈品網(wǎng)上專賣店,隸屬于全球第二大奢侈品公司Richemont(歷峰集團(tuán))。該網(wǎng)站所售奢侈品牌眾多,包括AlexanderMcQueen、Kifus、克里斯蒂安·盧布坦、EmilioPucci、Gucci、JimmyChoo、Lanvin、MiuMiu、Valentino等。其擁有女裝奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站net-a-porter.com、男裝奢侈品銷售網(wǎng)站MrPorter和折扣奢侈品銷售網(wǎng)站TheOutnet三項(xiàng)業(yè)務(wù)。從2012年開(kāi)始,Net-a-Porter已先后在紐約、香港、上海等地辦公室,并于2013年3月推出中文網(wǎng)站,打入中國(guó)市場(chǎng)。在跨境業(yè)務(wù)方面,Net-a-Porter官網(wǎng)可直接配送至全球很多國(guó)家。3、Tesco很多來(lái)自歐美的全球在線零售商似乎都是從傳統(tǒng)零售發(fā)展而來(lái),Tesco也是一個(gè)典型的代表。Tesco是英國(guó)最大的零售商,也是全球三大零售商之一,緊隨沃爾瑪和家樂(lè)福之后。除了英國(guó)本土的大型購(gòu)物中心,該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國(guó),是個(gè)國(guó)際化的超市巨人,同時(shí),它還提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)。Tesco從1990年開(kāi)始進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)展,于2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前,其線上業(yè)務(wù)也面向全球,除了英國(guó)官網(wǎng)直營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)外,也在很多國(guó)家創(chuàng)建了獨(dú)立的本土化購(gòu)物網(wǎng)站。4、FeeluniqueFeelunique創(chuàng)建于2005年,是英國(guó)知名的美容護(hù)膚產(chǎn)品在線零售商,經(jīng)營(yíng)來(lái)自500個(gè)品牌的上萬(wàn)種產(chǎn)品,所涉獵的產(chǎn)品包括頭發(fā)護(hù)理品、化妝品、護(hù)膚品、有機(jī)食品、香水等。該網(wǎng)站基本都是世界一線品牌,而且直接從廠家訂購(gòu),所以價(jià)格便宜,可直接銷售迪奧、蘭蔻、伊夫圣羅蘭、卡詩(shī)的庫(kù)存產(chǎn)品。Feelunique是一個(gè)名副其實(shí)的國(guó)際化電商,已實(shí)現(xiàn)了全球范圍的配送,而且提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù),包裹主要由英國(guó)皇家郵政配送。在跨境業(yè)務(wù)中,feelunique支持國(guó)際信用卡和Paypal支付。5、BeautyExpertBeautyExpert是一個(gè)化妝品在線零售商,是英國(guó)近幾年比較火的護(hù)膚品購(gòu)物網(wǎng)站之一,產(chǎn)品品牌和種類非常齊全,還經(jīng)常有誘人的折扣推出。BeautyExpert網(wǎng)站所銷售的商品種類涵蓋了基礎(chǔ)的皮膚護(hù)理、美妝產(chǎn)品、洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品、身體護(hù)理等,深受廣大年輕消費(fèi)者的歡迎。該網(wǎng)站可直郵至全球多個(gè)國(guó)家,包括直送中國(guó),因此也成為了中國(guó)海淘一族所喜愛(ài)的購(gòu)物網(wǎng)站。在跨境支付上,支持Visa、萬(wàn)事達(dá)卡信用卡以及PayPal支付,直送中國(guó)的運(yùn)費(fèi)為每筆訂單(2公斤內(nèi))2.99英鎊。6、NaturisimoNaturisimo創(chuàng)建于2002年,是一個(gè)銷售天然有機(jī)護(hù)膚品的全球在線零售商,提供包括皮膚護(hù)理、化妝品、頭發(fā)護(hù)理、香氛等類目在內(nèi)的5000多個(gè)產(chǎn)品線。目前,Naturisimo已經(jīng)成為了全球領(lǐng)先的有機(jī)美妝產(chǎn)品在線購(gòu)物目的地,提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。7、HQhair英國(guó)美妝B2C商城HQhair成立于1999年,是一家高端美容產(chǎn)品在線零售商,也是“英國(guó)美妝電商四大家”之一。網(wǎng)站的產(chǎn)線包括美容、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、化妝、美甲、美妝配件等,提供全球免運(yùn)費(fèi)配送服務(wù)。8、MankindMankind是一家專門(mén)銷售男士護(hù)理用品的美妝電商網(wǎng)站,與HQhair、BeautyExpert、Lookfantastic一同被譽(yù)為“英國(guó)美妝電商四大家”。其中,HQhair、BeautyExpert和Mankind三家網(wǎng)站同屬于英國(guó)電子商務(wù)集團(tuán)TheHutGroup旗下的網(wǎng)站。Mankind同樣是一個(gè)全球在線零售商,可運(yùn)至澳洲、北美、亞洲、南美、非洲多國(guó),并幾乎覆蓋了整個(gè)歐洲地區(qū)。目前,主要的國(guó)際業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、美國(guó)、中國(guó)、芬蘭、瑞典、丹麥、法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國(guó)。9、LookfantasticLookfantastic成立于1996年,是英國(guó)最早的一家美妝在線零售商,提供400多個(gè)品牌的14000多種產(chǎn)品,涵蓋頭發(fā)護(hù)理、化妝品、皮膚護(hù)理、美甲、美容電器、香水、保健品、有機(jī)產(chǎn)品等。該網(wǎng)站以價(jià)格優(yōu)勢(shì)、獨(dú)家的免費(fèi)禮品以及特定品牌的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)而吸引了眾多消費(fèi)者,月均UV超過(guò)50萬(wàn)。Lookfantastic網(wǎng)站有眾多歐洲品牌,包含Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等,支持全球直郵及免運(yùn)費(fèi)服務(wù),同時(shí),由于可用支付寶進(jìn)行交易,吸引了大批中國(guó)海淘消費(fèi)者。10、BeautyBayBeautyBay是英國(guó)最大的獨(dú)立在線美容零售商,提供眾多熱門(mén)品牌產(chǎn)品,包括Percy&Reed、AlphaH、OleHenriksen以及TangleTeezer,同時(shí)也銷售一些輕奢侈品。產(chǎn)品線包括頭發(fā)護(hù)理、面部護(hù)理、化妝品、美甲、身體護(hù)理等。目前,該網(wǎng)站提供全球100多個(gè)國(guó)家的免費(fèi)配送服務(wù),由于擁有很多中國(guó)用戶,網(wǎng)站還設(shè)置了人民幣價(jià)格顯示。11、ChemistDirectChemistDirect成立于2008年,是英國(guó)最大的在線藥妝商店,公司的分銷和客服人員主要位于伯明翰,而技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)則位于倫敦。網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品包括護(hù)膚品、彩妝、香水、頭發(fā)洗護(hù)、美容電器、生活日用品、母嬰用品、藥品等。目前,網(wǎng)站可直郵全球,可從位于英國(guó)中部地區(qū)的總部向英國(guó)及全球的100多萬(wàn)用戶運(yùn)送2000多萬(wàn)種產(chǎn)品。12、My-Wardrobe英國(guó)時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站My-Wardrobe成立于2006年,于2013年被GrowthCapital公司收購(gòu)。網(wǎng)站主要提供高端的設(shè)計(jì)師品牌服裝、手袋和裝飾品,近幾年深受歐洲消費(fèi)者青睞。一直以來(lái),My-Wardrobe都相當(dāng)重視自身在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展,跨境業(yè)務(wù)占了總業(yè)務(wù)中的很大一部分。該網(wǎng)站支持國(guó)際運(yùn)輸,可直送中國(guó),因此在海淘人群中也較有名氣。
一起惠2014-06-30 11:56:39789 次
【編者案】O2O像拴上了馬達(dá),一發(fā)不可收拾的除了漫天飛馳的概念,還有令人“反胃”炒作。這有點(diǎn)像幾年前的團(tuán)購(gòu),僅是火了一把之后,便在漫長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)中,化作肥料和春泥。如今,一頭扎進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的,是原先的零售大鱷,亦有BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在這個(gè)從未被開(kāi)采的新處女地上,一個(gè)新的巨型的流量入口正在慢慢匯聚。它究竟是阿里,還是騰訊,是萬(wàn)達(dá),還是銀泰,與這些玩家有深入接觸的第三方大數(shù)據(jù)技術(shù)公司百分點(diǎn),頗有話語(yǔ)權(quán)。以下為對(duì)話實(shí)錄:一起惠:O2O為什么會(huì)火?柏林森:原來(lái)的O2O是指offline到online,只是把線下交給線上,作為一門(mén)生意,其實(shí)關(guān)心這么幾件事:第一,我的客人從哪來(lái)?第二,我在哪給他提供體驗(yàn)?第三,他在哪支付?第四,他在哪得到貨或者服務(wù)。后來(lái)出現(xiàn)了onlinetooffline,主要是針對(duì)服務(wù)體驗(yàn)性的行業(yè),就是服務(wù)交付不能在線上完成,但是希望通過(guò)一個(gè)新渠道,于是大眾點(diǎn)評(píng)成為一個(gè)流量入口。那么,現(xiàn)在因?yàn)橛辛酥悄苁謾C(jī),線下也終于成為一個(gè)流量入口了。一起惠:流量入口的意義和價(jià)值是什么?柏林森:兩個(gè)核心要素,第一,你要有足夠的量,人得來(lái);第二,你得有辦法調(diào)控、控制這個(gè)量。不能調(diào)控的話,就不能叫做一個(gè)入口。打一個(gè)比方,一個(gè)看門(mén)的大爺,每天從這經(jīng)過(guò)好幾千人,那能說(shuō)這門(mén)是一個(gè)流量入口嗎?不能,你只管看門(mén),但是不能限制別人進(jìn)出這個(gè)門(mén)。你要是能不讓他進(jìn)出這個(gè)門(mén),那就是一個(gè)流量入口了。同理,到這個(gè)入口,你說(shuō)去誰(shuí)家店,他就去了。所以現(xiàn)在的O2O是onlinetooffline,還是offlinetoonline,都不一定,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)大零售的概念。為什么說(shuō)整個(gè)O2O、大數(shù)據(jù)的這件事,會(huì)變得這么迫切。作為標(biāo)品,比如像京東那樣,早上訂貨,下午就能收到,那我就沒(méi)有必要去中關(guān)村跑一趟了,就算中關(guān)村在我旁邊。但是,如果和人的身體固有性相關(guān)的體驗(yàn)是線上取代不了的,比如說(shuō),洗腳、按摩、吃飯、電影;另外,一個(gè)門(mén)口的便利店,我要買包煙,雖然這煙要比網(wǎng)上貴兩塊,比家樂(lè)福還貴1塊,那我現(xiàn)在就要,還得買。那么基于此,shoppingmall將來(lái)將補(bǔ)充體驗(yàn)內(nèi)容。包括品牌店的發(fā)展,更可能也成為一種品牌展示、試穿、體驗(yàn),不再專業(yè)的承擔(dān)一個(gè)銷售的職能。一起惠:自從和傳統(tǒng)零售展開(kāi)合作之后,除了通過(guò)移動(dòng)端和WIFI向百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心抓取數(shù)據(jù)之外,所謂的線下大數(shù)據(jù)還會(huì)在哪些新的領(lǐng)域出現(xiàn)突破?柏林森:大家對(duì)O2O內(nèi)涵和外延都不是很了解,只存在于一個(gè)概念。我們做事,當(dāng)然是從哲學(xué)到科學(xué),再到工程。所以必須把這件事融入實(shí)踐當(dāng)中。首先強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):第一,大數(shù)據(jù)或者O2O一定是跟企業(yè)的KPI和效率掛鉤的。它對(duì)一個(gè)企業(yè)有用。第二,大數(shù)據(jù)一定要和行業(yè)強(qiáng)結(jié)合,只有行業(yè)非常縱深,才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的精髓,不存在一個(gè)泛化的大數(shù)據(jù)的這樣的一個(gè)觀點(diǎn)。其次反言之,我們對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者客戶所謂大數(shù)據(jù)意味著什么?第一,我們從數(shù)據(jù)源上來(lái)看,之前不能夠得到或者量化的數(shù)據(jù),隨著技術(shù)手段的進(jìn)步,現(xiàn)在能夠得到,或者可以量化了。線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的著力點(diǎn)在于,手機(jī)作為一個(gè)智能隨身設(shè)備的普及,使得現(xiàn)在線下終于可以做得像我們?yōu)殡娚套龅哪菢樱ㄎ徊⑶易粉櫼粋€(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為軌跡。第二,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),之前的那股零散的、不能打通的數(shù)據(jù),可以把它匯在一個(gè)平臺(tái)上來(lái)處理,觀察之間有什么關(guān)聯(lián)。第三,百分點(diǎn)這樣的公司會(huì)提供第三方的、行業(yè)的外部數(shù)據(jù),作為補(bǔ)充。一起惠:WIFI可以鎖定用戶在商場(chǎng)中的動(dòng)線,但是無(wú)法像cookie一樣,跟蹤用戶的瀏覽軌跡。比如,他看過(guò)哪些商品,試穿過(guò)哪些衣服。怎么辦?柏林森:舉個(gè)例子,迪卡儂,一個(gè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌,他會(huì)在貨品上放一個(gè)類似于RFID的設(shè)備,假設(shè)這件衣服被拿進(jìn)試衣間了,他就知道衣服被拿進(jìn)試衣間了。但是他不知道,是誰(shuí)拿進(jìn)試衣間的。但接下來(lái),我們有可能這件衣服被誰(shuí)穿過(guò),評(píng)價(jià)過(guò),然后和會(huì)員之間形成匹配。包括到后面的智能pos等,從營(yíng)銷的角度上來(lái)說(shuō),我們關(guān)心每一個(gè)用戶觸點(diǎn)。傳統(tǒng)pos機(jī)在線下只是作為刷卡、收錢的工具,它沒(méi)有作為用戶營(yíng)銷的一個(gè)觸點(diǎn),沒(méi)有大規(guī)模的發(fā)揮主動(dòng)。智能pos這里,我會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷呵護(hù)和再營(yíng)銷。至于怎么實(shí)現(xiàn),那當(dāng)然是用智能的方法去實(shí)現(xiàn),這肯定跟你的手機(jī)有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)。一起惠:大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售的指導(dǎo)意義是否還存在于開(kāi)店選址上?蘇萌:當(dāng)然可以。比如說(shuō)從集團(tuán)的層面會(huì)關(guān)注怎么對(duì)一個(gè)店進(jìn)行評(píng)級(jí)?;旧虾诵膶用孀铌P(guān)心兩個(gè),一個(gè)是客流量,一個(gè)是銷售額。之前就是按照這兩個(gè)來(lái)評(píng),但是事實(shí)上一個(gè)mall開(kāi)在什么地方,其外部環(huán)境如何也會(huì)影響到銷售業(yè)績(jī)。比如,開(kāi)到三線城市和開(kāi)在北上廣的中心地帶,銷售額說(shuō)不定差一個(gè)數(shù)量級(jí),但你并不能證明北上廣的人就比三線城市的人做的好。所以,模型里面至少會(huì)拆開(kāi)外部環(huán)境,這些都是要?jiǎng)佑么罅康臄?shù)據(jù)的。比如會(huì)考慮到周圍小區(qū)密度、房?jī)r(jià)、分布、交通,在建模時(shí),我們把這些外部因素排除,剩下的就是內(nèi)部能力所導(dǎo)致的店今年做的好不好。其實(shí),除了選址,大數(shù)據(jù)甚至可以預(yù)測(cè)要在這開(kāi)一個(gè)什么樣的店,什么樣的規(guī)模,預(yù)期的performance。當(dāng)然這是個(gè)非常復(fù)雜的模型,從商業(yè)運(yùn)作的角度來(lái)說(shuō)有很多的做法是相輔相成的,當(dāng)這個(gè)mall建成之后,周圍的地價(jià)、人群都會(huì)往上漲,所以這是個(gè)動(dòng)態(tài)的、交互的模型。一起惠:類似商超、便利店這樣的業(yè)態(tài)在你們合作的考慮范圍內(nèi)嗎?蘇萌:便利店目前還不是。一起惠:這兩個(gè)差別在哪?便利店是太分散了?實(shí)施成本過(guò)高?蘇萌:便利店的核心主打點(diǎn)在于方便,而shoppingmall的核心主打點(diǎn)在于體驗(yàn),這兩是不一樣的,整個(gè)運(yùn)營(yíng)策略都不一樣。他核心滿足的需求也不一樣。一起惠:大平臺(tái)越來(lái)越聚焦,第一梯隊(duì)比較穩(wěn)定,剩下的B2C日子很難受,百分點(diǎn)原有的線上合作伙伴是不是下滑很厲害,從而對(duì)業(yè)務(wù)造成影響?柏林森:這些客戶會(huì)比較穩(wěn)定的增長(zhǎng),但是基本上格局已定了。我們覺(jué)得將來(lái)能看到的就是垂直電商增長(zhǎng)的速度,用戶忠誠(chéng)度的形成。比如說(shuō)戶外,可能就不上淘寶。另外一塊就是線下傳統(tǒng)品牌,他們的整個(gè)線下渠道、門(mén)店、體驗(yàn)等,這些可能與純電商相比很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一起惠:這也是一種O2O,新老業(yè)務(wù)在O2O上交叉。柏林森:是的。購(gòu)物中心是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的模式,核心是人流,它的核心用戶群就是周邊影響力覆蓋范圍的這些人。所以對(duì)于北京大悅城來(lái)說(shuō),上海的客戶到這里毫無(wú)意義的,就是天上掉下來(lái)的雨點(diǎn)。所以,從引流的角度,我們幫助他擴(kuò)大自己的影響力范圍。從原來(lái)覆蓋三個(gè)小區(qū)到現(xiàn)在覆蓋五個(gè)小區(qū)。第二,需要豐富業(yè)態(tài),讓消費(fèi)者有更多的時(shí)間花在我這。任何一個(gè)人和家庭的支出預(yù)算中,有多少比例是在我這完成的。比如今年平均是百分之二十,明年能不能把它做到百分之二十五。
一起惠2014-04-24 10:27:571073 次
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