寧夏老牌百貨公司新華百貨今年以來收獲資本市場的頻頻注目，與一場“賤賣乳業(yè)資產(chǎn)”的風波脫不開干系。近日，上證所主辦的“我是股東——中小投資者走進上市公司”活動走進新華百貨，董事長曲奎在澄清公告之后直面中小投資者，就“賤賣”夏進乳業(yè)一事做出說明。此外，與物美集團的“同業(yè)競爭”、老百貨商場面臨的電商威脅等話題也成為投資者關(guān)注的熱點。9月25日，中小投資者在新華百貨相關(guān)人員的陪同下，前往位于銀川市永寧縣工業(yè)園區(qū)的新華百貨物流園進行參觀，參觀完畢后，包括曲奎、董秘李寶生、財務總監(jiān)王金錄在內(nèi)的新華百貨高管，與中小投資者開始問答環(huán)節(jié)?！罢垎柟驹趺纯创?億元賤賣夏進乳業(yè)這件事？”提問環(huán)節(jié)剛開始，有投資者向新華百貨方面拋出這個問題。4月30日，新華百貨公告稱，擬將持有的全部寧夏寰美乳業(yè)發(fā)展有限公司（下稱“寰美乳業(yè)”）45%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給上達乳業(yè)投資(香港)有限公司，交易價格為3億元人民幣。曲奎對這一提問并不回避?！板久廊闃I(yè)旗下兩家子公司，除了寧夏夏進乳業(yè)集團，還有一家牧場（寧夏夏進綜合牧業(yè)開發(fā)有限公司）。寰美乳業(yè)的利潤是來自于持有夏進乳業(yè)93%的股權(quán)，同時還持有牧場的股權(quán)（持股80%）?！焙ＭㄗC券的一份研報認為，國內(nèi)原奶供給由于奶牛存欄量恢復、外部環(huán)境良好以及飼料供給充足而呈現(xiàn)供給全面恢復的態(tài)勢。在進口奶粉沖擊和乳制品需求萎縮的背景下，價格大幅下降，國內(nèi)部分地區(qū)甚至出現(xiàn)拒收、倒奶的現(xiàn)象。乳制品產(chǎn)量自2000年以來第一次出現(xiàn)了負增長，需求低迷?！跋倪M乳業(yè)面臨的困難比以往任何一年都要多。去年是盈利的，一方面因為漲價的因素，另一方面原奶在去年供不應求。今年價格的因素仍然存在，但是量下去了，因為今年原奶過剩，終端銷售不暢?！鼻Q。曲奎表示，對這一資本運作市場出現(xiàn)的負面聲音主要來自于價格部分?！按蠹铱吹降氖?億的現(xiàn)金交易，另外，我們還獲得了一塊地，折合人民幣將近3000萬元，這是遠遠低于市場價格的。實際獲得的收益至少在3.5億元~4億元，交易的市盈率遠超15倍?！鼻岬降摹耙粔K地”，指的是新華百貨在出售寰美乳業(yè)股份的同時，購入寰美乳業(yè)旗下另一家停產(chǎn)多年的全資子公司寧夏夏進乳業(yè)集團銀川有限公司。新華百貨在公告中曾表示，該宗土地及地上建筑物將用于公司未來后續(xù)商業(yè)發(fā)展之用。新華百貨“百貨、超市、電器”三業(yè)態(tài)面臨的電商帶來的沖擊，也成為提問環(huán)節(jié)中小投資者關(guān)注的重點。曲奎首先表示，電商帶來的沖擊不僅存在，而且有繼續(xù)放大的趨勢，但實體店并不會因此被取代，二者之間的關(guān)系并不是互相替代，應該是互為補充，新華百貨現(xiàn)在已經(jīng)在京東開設(shè)網(wǎng)上商城，未來會做更多的嘗試。“現(xiàn)有電商模式還沒有找到更加清晰的盈利路徑，阿里巴巴實際上是一個平臺，本身不做商品。京東是做商品，但是從報表上看，實際上商品部分還沒有開始盈利。也有一些做得好的，比如唯品會，但是電商需要大量投入，我們的嘗試一定要慎重?！鼻Q，新百電器在京東上目前的銷售額大約是10000元/天。由于多數(shù)投資者來自銀川本地，對銀川市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的多家“物美系”百貨商場也有所關(guān)注。“物美控股作為新華百貨的控股股東，如何解決與新華百貨之間的同業(yè)競爭問題？”有投資者發(fā)問。“物美與新華百貨不存在同業(yè)競爭。在這些新開設(shè)的"物美系"商場，大股東沒投入一分錢，按照誰投資誰受益的原則，這些商場與物美并沒有任何關(guān)系?！崩顚毶Q，物美的商標是控股股東無償提供給新華百貨使用，新華百貨方面為此已經(jīng)向?qū)幭淖C監(jiān)局進行匯報并獲得批準。除此之外，新華百貨的財務狀況也被問及，涉及到收入增長放緩，以及大筆資金投入理財產(chǎn)品等。新華百貨高管也對此進行回應。根據(jù)新華百貨2014年中報，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入34.38億元，同比增長2.30%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.05億元，同比增長39.88%，扣除非經(jīng)常性損益后歸屬于上市公司股東凈利潤較上年同期下降了9個百分點。

【一起惠訊】9月30日消息，日前，移動跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象，一大批商品遭刪除或無法被買家搜索到，這不禁引起了賣家的騷動和恐慌。一位wish平臺的商家向一起惠反映，其2000多個SKU在后臺都能顯示，但無論在PC端還是移動端，打開店鋪，買家能看到的就只剩下了10幾個產(chǎn)品。對此，平臺給予的解釋是“仿牌”，但該賣家表示，其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問題，因此感到十分困惑。另一位賣家則指出，wish平臺的整頓還有很多不公平的跡象。“此次商品遭到刪除的多半是中小賣家，大賣家都安然無恙。而且，并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了，很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見，但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了?！贬槍ι鲜鰡栴}，一起惠聯(lián)系了wish相關(guān)負責人，其解釋稱，近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問題，正針對全平臺的商品進行審核和排查，審核期間有些商品無法顯示，但商品通過審核后將會重新上線，也可重新被買家搜索到。而對于平臺不公平對待大小賣家的質(zhì)疑，wish方面回應道：“此次審核是針對全平臺商品進行，并沒有針對某些特定商家，所以不存在對中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時間早晚的問題?！睋?jù)其介紹，侵權(quán)行為對任何一個平臺來說都是難以杜絕的問題，wish一直在做這方面的努力，只是近期加大了力度而已。目前，wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來排查侵權(quán)商品，暫時還沒有向賣家公布具體的標準和規(guī)則。不過，也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機制存在的問題和弊端?！耙恢币詠?，賣家最頭痛的都是產(chǎn)品審核，經(jīng)常上傳沒多久就被撤下，給予的回應是侵權(quán)，但具體的仿品懲罰標準及如何處理都沒得到平臺給出的明確方案。此次整頓也一樣，有的侵權(quán)商品被刪除，有的還能顯示，也是說明平臺判斷仿品的方式或算法有問題。”此外，wish為何要在這個時候大力整頓侵權(quán)行為也是一個讓賣家猜不透的地方。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，假貨、仿貨一直以來都是跨境電商行業(yè)的頑疾，尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺。即便平臺高呼加大治理、積極整頓，也很難從根本上解決問題，很多時候也只是有心無力。“wish迅速躥紅后，賣家數(shù)量和商品商量都開始激增，當然問題也會越來越多的暴露。此前，PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對假貨、仿貨的懲罰。”對wish來說，“羅馬不是一天建成的”，治理侵權(quán)是一個長期的工作，也會一直伴隨著平臺的成長。而目前來看，最棘手的是出臺一個統(tǒng)一標準，讓賣家和平臺都有矩可循。此外，如何在這個過程中平衡各類賣家的利益也將是一個極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會繼續(xù)追求簡單直接的風格，無意討好大賣家，也不扶持小買家，要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來決定平臺的走向。那么，其簡單直接的運營規(guī)則到底能不能持久，還會不會繼續(xù)讓中小商家覓得新空間，也只能靜觀其變了。

[MKMPartners分析師給予阿里巴巴(90.46,1.54,1.73%)“買入”初始評級，將目標價定在125美元，這一價格較阿里巴巴IPO定價幾近翻番]阿里巴巴上市已一周，表現(xiàn)可圈可點。而今日阿里巴巴期權(quán)即將上市，后市阿里巴巴股價究竟走勢如何？期權(quán)面市芝加哥期權(quán)交易所(CBOE)26日宣布，阿里巴巴的期權(quán)合約將于29日在芝加哥期權(quán)交易所上市交易，合約行權(quán)價格將為75美元至100美元之間。CBOE發(fā)言人稱，Susquehanna證券將為阿里巴巴CBOE股票期權(quán)交易唯一主要做市商。阿里巴巴股票期權(quán)將在CBOE旗下的芝加哥期權(quán)交易所和C2期權(quán)交易所掛牌交易，到期日相繼在10月、11月、明年1月和4月。業(yè)內(nèi)人士認為，考慮到投資者對阿里巴巴上市后股票的強烈興趣，阿里巴巴看跌期權(quán)和看漲期權(quán)很可能需求強勁。而阿里巴巴期權(quán)合約上市交易，這也意味著針對個股的投機交易者以及套利交易者將迎來獲利良機?！拔翌A計阿里巴巴期權(quán)是有固有需求的，就像所有一開始想要參與阿里巴巴IPO的投資者都未能如愿那樣?！眮喢览灰卓毓晒臼紫袌鰬?zhàn)略師J.J.Kinahan稱。MKMPartners衍生品策略師JimStrugger則認為，活躍的交易行為是阿里巴巴期權(quán)交易的關(guān)鍵之一，較高的隱含波動性將有利于投資者進行交易。上述業(yè)內(nèi)人士也指出，美國市場雖然衍生品種類繁多，且存在做市商，但對于投資者而言，參與交易活躍的個股期權(quán)更加適合，諸如蘋果(100.75,2.88,2.94%)、Facebook(78.79,1.57,2.03%)等。因為缺乏交易量的個股期權(quán)如果采取市價下單，容易產(chǎn)生較大價差，而限價訂單則會在較長時間內(nèi)難以成交。這樣對投資者不利?？辗綔p弱雖然期權(quán)即將上市，但是針對阿里巴巴的融券交易早已展開。據(jù)彭博和金融信息提供商Markit匯總的數(shù)據(jù)，已被賣空的阿里巴巴股票總量修正為1210萬股，相當于阿里在外流通ADR總量的3.3%。不過相較于整體流通在外的股數(shù)，數(shù)量相對不大，但就IPO之后可供融券的限量供給額度來看，依舊相當可觀。此外，目前試圖借股做空阿里巴巴的股數(shù)比率降至0.5%，明顯低于此前的8%?？的腋裰莸娜谌今R特·達爾曼(MattDahlman)公司表示，剛開始時，在美國盈透證券公司對阿里巴巴進行融券交易時的融券利率高達25%，如今已經(jīng)降至7%。CloughCapitalPartners的投資經(jīng)理EricBrock表示，難以想象阿里巴巴如此規(guī)模的一家公司，融券利率竟然高達25%?！?現(xiàn)在)如果持有阿里巴巴股份的投資者愿意借出手中的股份，仍可以獲得可觀的7%的收益”。與之形成對比的是，曾經(jīng)炙手可熱的Facebook融券交易開始的第一天融券利率也僅僅為7%，與目前阿里巴巴的水準持平。這也從側(cè)面反映了阿里巴巴股票的一票難求。截至目前，阿里巴巴股價報收90.46美元/股，雖然相較IPO當日92.7美元的開盤價略有下跌，但是不可否認的是，阿里巴巴股價主要受累于美股股指低迷。而美股股指上漲的當天，阿里巴巴的漲幅都大幅高于同期股指。而從交易量來看，雖然股價受到股指牽連，接連下跌，但是成交量也呈現(xiàn)逐步下降的趨勢，這表明投資者的賣出意愿下降，持股觀望者增多，同時也顯示出了投資者對于阿里巴巴后期股價的期望。機構(gòu)看好對于阿里巴巴后期股價，雖然有分析人士指出，類似市盈率這一類的估值體系對于阿里巴巴這一類的互聯(lián)網(wǎng)科技類公司而言并無實際參考意義，畢竟美股市場中高到夸張的市盈率在互聯(lián)網(wǎng)科技類公司中比比皆是。不過，就目前已針對阿里巴巴發(fā)布研究報告的機構(gòu)來看，基本都持看多意見。早在阿里巴巴上市前夕，JGCapital分析師郭琪就曾發(fā)布研究報告指出，他對阿里巴巴集團的估值為2400億美元，依據(jù)是分類加總分析后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。具體來說，他對淘寶、天貓、聚劃算和1688.com的估值為1500億美元，阿里巴巴網(wǎng)站和速賣通的估值為150億美元，云計算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的估價為50億美元。此外，對阿里巴巴集團在小微金融服務集團中股份的估值為400億美元，對阿里的戰(zhàn)略投資加現(xiàn)金的估值為300億美元。所以以上估值總計達到2400億美元?？紤]到發(fā)行的部分，約合每股100美元。而在阿里巴巴上市后，郭琪對于阿里巴巴給予“增持”初始評級，同時也將目標價調(diào)高至110美元。郭琪表示，110美元目標股價相當于對2016財年非美國通用會計準則每股利潤預期給出35倍市盈率，亦相當于對2016財年EBITDA預期給出30倍市盈率。這些估價高于世界其他的領(lǐng)先電商公司，但考慮到阿里的營收高增長、強勁利潤率和良好前景及龐大規(guī)模，這樣的溢價是合理的。與此同時，MKMPartners分析師RobSanderson也給予阿里巴巴“買入”的初始評級，更是將目標價定在125美元，而這一價格較阿里巴巴的IPO定價幾近翻番。Sanderson表示，中國互聯(lián)網(wǎng)零售市場正處于長期增長的態(tài)勢，而阿里巴巴就是最大受益者，阿里巴巴有望成為基金經(jīng)理核心持股之一。

【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費者可能會注意到，微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀人在“曬房源”。通過移動端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開始流行起來。但是早在2011年時，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯，鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務O2O，應該追尋的本質(zhì)是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)又為這個行業(yè)帶來了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個行業(yè)，當時我的第一反應是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當你進入這個行業(yè)去看的時候，就會發(fā)現(xiàn)，其實這個行業(yè)還挺復雜。給大家簡單舉幾個數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬套住宅，大概有1萬樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬經(jīng)紀人。在面對這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個經(jīng)紀人、或者每個銷售團隊覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復雜的事情。而這還只是從業(yè)務管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀人的全局視野來看問題，就會變得更加復雜。不動產(chǎn)服務行業(yè)的特點我自己總結(jié)這個行業(yè)的特殊性，有幾個特點，第一，它是非標的。就是每一件商品，也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個單元，同一個樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標準化的方式去量化。第二，標的非常大。很多年輕人都會經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個過程，但是不管處于哪個階段，在每套買賣的房子上面，標的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異，會比較慎重。第三，強交互的過程。消費者從開始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個交易的過程中，有相當一部分是屬于線下強交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個業(yè)務發(fā)展的時候，會有相對比較大的區(qū)別。“強交互”的這一點，跟我們今天講的主題“移動”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動初體驗，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對我們的客戶、業(yè)主，簡稱我們的消費者。他們來看到我們整個體系的時候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗。另一條線是我們的經(jīng)紀人，為了業(yè)務的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進行，也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動的領(lǐng)域，我們真正啟動是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當時，我們的思路是把兩個PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動端，當時用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這種簡單平移似乎不太對。移動有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動的概念，同時還要利用時間的碎片，但這些我們好像都沒怎么充分利用，而且也沒有真正結(jié)合移動的特點來審視業(yè)務。2013年：摸索中前行，通過技術(shù)驅(qū)動業(yè)務提升所以，結(jié)合我們的實踐，我們自己跳出來重新審視：這個行業(yè)到底需要什么，移動到底對這個行業(yè)有什么樣的幫助、觸動和影響。從這個視點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費者需要我們提供準確、真實、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時間內(nèi)，整個互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實度非常差，但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢看，信息必然會越來越豐富，越來越準確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認識“信息”和“信息本身的價值”。舉個例子，我們曾經(jīng)做過一個項目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達到非常高的程度。如果做到這一點，經(jīng)紀人的效率會有巨大的提升。但最終你會發(fā)現(xiàn)這個事非常難，難點在哪？不在于這個模型多么難，而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒有辦法準確的描述客戶真實的需求。第一，客戶不會愿意告訴你他的真實需求，因為他剛剛接觸經(jīng)紀人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀人他想要買一套兩居室的房子，在這個過程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時候客戶并沒有能力做這個轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀的角度，更有價值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點等等。這些信息才是客戶真實的業(yè)務需求，從IT的角度看，可以認為客戶自己將這些業(yè)務需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個匹配工具推出來以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀人的反饋是：這個模型其實已經(jīng)非常準確，輸入一個客戶的需求，工具推薦出來的房子，從老經(jīng)紀人的角度來看，都是非?？孔V的，成交概率會在80%以上。但是你有一個非常致命的弱點，這些房子里面有相當一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個問題要解決特別困難。所以我想說的是：我們不能只關(guān)注移動本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升，我們還要思考信息本身的價值。通過移動技術(shù)對信息進行采集、處理和加工，從而提升信息的準確度。當時我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們原來介紹一套房源的時候，數(shù)據(jù)量在KB級，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴充，最后變成兆級的。消費者不需要你去幫他做太多加工解讀，因為每個人的解讀完全不同，你不可能替每個消費者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說的有貢獻有收獲。信息的采集本身非常重要。這個行業(yè)的特點決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀人，每個人都不愿意貢獻信息。我們當時做的是通過移動端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們在2013年有了一些嘗試，我們做了試點，給每個經(jīng)紀人發(fā)了一個IPAD，希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應用。這個行業(yè)有一件事看起來很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時候，會把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負這種信任？針對這點，我們開發(fā)了一個應用。經(jīng)紀人通過一個標簽，自動去識別在什么時候誰拿了這把鑰匙，什么時候還回來。但是在實踐中有一點覺得非常困難，那就是這個鑰匙在使用過程中會被轉(zhuǎn)借。比如我是一個經(jīng)紀人，我今天帶一個客戶看房，我拿了這把鑰匙。當我還沒有還的時候，另外一個同事也要去看這套房子，這時候我可能就沒有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個人。那么，這個過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機做這個事。兩個人在同一個時間去搖一搖。如果在同一個位置，同一個時間去搖，通過某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們在2013年有一些感覺。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動技術(shù)確實能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務場景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務本質(zhì)在2014年，我們思考的重點放到了客戶體驗上面。針對客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務本質(zhì)來看問題。我舉個具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動端發(fā)生？要回答這個問題我們需要考慮客戶群的特點和心理。首先，買房這個事標的非常大，絕大多數(shù)人都會將它當做一個大項目，因此不可能僅僅通過手機就完成整個交易過程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個事完全可以在手機上完成下單?；谶@樣的背景，我們就會考慮應該把租賃單獨做成APP。將買賣和租賃分開，就是針對不同的客戶群提供不同的客戶體驗。另外一個具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀人將看房時得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場拍攝的照片保留下來并且進行分享。對經(jīng)紀人來說，提供更加準確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀人效率，而且也是促進客戶完成這種體驗。當我們將前端、后端、PC和移動完全打通的時候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進了信息的采集。當然微信上面的嘗試我們也在進行，從去年年底我們就開始做微信公眾號。微信確實和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因為這些特點，使得它和APP會有課題上細分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點是強交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時間非常短，我們需要立刻作出響應，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進行交互。針對這一點我們做了一些嘗試，特別是我們在老客戶的維系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整?？傮w來說，特別想強調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺的東西，而我們之所以有前臺的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因為有后臺給經(jīng)紀人使用的業(yè)務系統(tǒng)。后臺更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡單說一下。我們在這方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對于我們來講，安全非常重要，但又相對復雜，后臺的服務器的安全問題可能跟大家差不多，我們有另外兩個主要的復雜性。第一，我們在全國有接近2500家門店，每個門店都是直營，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個點都可能成為問題點。第二，我們的經(jīng)紀人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個人員以及管理每個設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對比較復雜。我們做了很多嘗試。有兩個大的思路，一個是我們用MDM的方式進行強管控，一個是BYOD，然后用其它應用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案，總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強調(diào)，因為我不希望誤導大家。我們這個行業(yè)有我們這個行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動非常大。如果用MDM，給每個經(jīng)紀人配一部手機，但這個經(jīng)紀人用了兩個月就離職了，那么這個手機要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡單來講它叫租賃版的如家。我們會在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個物業(yè)會按照鏈家統(tǒng)一的標準進行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會接WIFI。因為相對來說這條業(yè)務線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個的業(yè)務。所以，在不同的場景下面，對安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡單總結(jié)一下，對于移動互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說有特別成功的經(jīng)驗。今天回過頭來看，2011年、2012年很多的策略可能是錯的?；蛘呷暌院螅覀兓剡^頭看今年，很多的想法也不一定是對的。目前我感受比較深的有三點。第一，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實使原來不太可能實現(xiàn)的業(yè)務場景變得可能。我舉一個例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂撥。它針對什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話，其實我們自己也很痛苦，特別想改變這個情況。在傳統(tǒng)的PC時代，企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會把這些電話給他?？陀^來說，今天作為一種相對比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當時為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標注這個客戶有沒有需求，如果有兩個經(jīng)紀人在系統(tǒng)里標記這個客戶確實沒有需求，我們就把這個電話號碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這個規(guī)則到了經(jīng)紀人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會說，這個系統(tǒng)你點兩次沒需求就再也不給你這個電話號碼了，所以大家千萬不要點這個沒需求。但是移動互聯(lián)網(wǎng)確實使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動記錄每次通話的時長，通過分析，我們自動知道哪些電話應該繼續(xù)被打，哪些電話不應該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動互聯(lián)網(wǎng)，其實它是多方位的。企業(yè)整個的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實有一些是通過技術(shù)手段，通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來完成。面對經(jīng)紀人、面對客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品，可能要從全過程的角度去看。并不是在手機上就能把所有的事情想清楚，我覺得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)還是經(jīng)紀公司獨大，但是一個成熟的房地產(chǎn)服務業(yè)市場可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，有一點比較肯定，就是信息一定會越來越開放，單純靠信息來收費的時代已經(jīng)遠去，更多是看信息之上所提供的服務是什么。如果這個大的背景正確，那么這個行業(yè)會產(chǎn)生什么樣的細分和細化。在細化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀人的需求又是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問題。坦白來講，今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考，不去動作，估計我們也就沒有未來。我們必須爭取往前走，這樣才有機會，在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

9月22日消息，百度與廣發(fā)銀行今天達成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞大數(shù)據(jù)和LBS技術(shù)開展在銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的合作。對于正在尋求轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)金融業(yè)來說，如何從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)掘有價值的信息尤為關(guān)鍵。百度副總裁張東晨稱，此次合作將利用百度對大數(shù)據(jù)的處理經(jīng)驗，將百度的數(shù)據(jù)資源開放給廣發(fā)銀行，為廣發(fā)銀行的業(yè)務運轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)支持。據(jù)介紹，此次百度與廣發(fā)銀行的合作將利用百度的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，向廣發(fā)銀行的客戶提供包括理財產(chǎn)品推介、風險能力評估等在內(nèi)的更精準的個性化服務，并不斷挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)在風險防控、運營效率提升等方面的合作潛力。同時，百度也將運用在智能硬件設(shè)備、LBS定位和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)方面經(jīng)驗，為廣發(fā)銀行提供網(wǎng)點、小企業(yè)中心、ATM以及VTM等選址、布局提供有效建議。另據(jù)百度內(nèi)部人士透露，百度旗下具有支付牌照的互聯(lián)網(wǎng)支付公司百付寶已經(jīng)與廣發(fā)銀行在支付領(lǐng)域開展了合作，下一步，雙方將相互開放優(yōu)勢資源，共同合作推廣網(wǎng)絡(luò)金融項目。

【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，大規(guī)模開通直郵中國的業(yè)務后，“直郵”一詞開始不斷涌入國內(nèi)消費者的腦中，成了海淘消費的重要選項。這不僅在跨國網(wǎng)購流程上給海淘消費者帶來了便利，從側(cè)面反映了海淘消費需求的旺盛，也讓業(yè)內(nèi)業(yè)外意識到國外零售商覬覦中國市場的小火苗正在燃燒。事實上，目前已有大批國外零售商提供了直郵中國的業(yè)務，百貨、時尚服飾、母嬰、奢侈品，各類商家都爭先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何，坑位是要占的，畢竟中國龐大的人口和快速增長的經(jīng)濟所散發(fā)出的消費潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國服務的美國電商，分為數(shù)期進行介紹。本期將重點介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內(nèi)的十個直郵中國的零售商。JCPenny：中國市場能否給灰暗的業(yè)績帶來一絲曙光呢？這個誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流，但電商業(yè)務一直起色不大。近兩年來，業(yè)績下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO，各種動蕩都讓投資者們堪憂。但其國際業(yè)務擴展的步伐并沒因此而停滯。目前，JCPenny官網(wǎng)已開通了直郵中國的服務，所有價格可按人民幣顯示，所有關(guān)稅和增值稅在結(jié)帳時結(jié)算，滿99美元可免費直郵中國。Macy’s（梅西百貨）：借電商“曲線入華”走不通，那就直郵吧！美國知名連鎖百貨商Macy’s（梅西百貨）是借電商入華的典范。早在2012年，梅西百貨就通過注資國內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)的路徑，進軍中國市場。不過，此舉并未成功，2013年10月，其宣布擱置中國電商項目。目前，梅西百貨官網(wǎng)也提供直郵中國的貨運服務，或許只能靠這種方式維系中國市場的運行了。NeimanMarcus（尼曼）：奢侈品電商進軍中國，水土不服如何破？奢侈品電商NeimanMarcus（尼曼·瑪戈）于2012年年底上線中國官網(wǎng)，搶占市場先機。其漢化后的網(wǎng)站不僅收錄了眾多頂尖設(shè)計師品牌，還挑選出了符合中國市場特色的商品，涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過，其在中國市場的發(fā)展似乎并不那么順暢，2013年6月便傳出了中國網(wǎng)店裁員的消息，今年4月又宣布收縮中國業(yè)務。莫非奢侈品電商在中國真的走不通？還是讓我們靜觀其變吧！SaksFifthAvenue：頂級精品百貨也瞄上了中國這塊“肥肉”SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道精品百貨店）是世界頂級百貨公司之一，從1824年以來一直為紐約市民提供高品質(zhì)的服飾及服務。其在全球有50多家門店，旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務很早就進入了中國，但并沒在中國市場單獨發(fā)展電商業(yè)務。不過，為了不丟掉中國線上業(yè)務，其官網(wǎng)開通直郵中國的服務。盡管中國線上銷量并不可觀，但至少有個面向中國網(wǎng)購消費者的窗口。Shopbop：標簽是“全球免運費+美國直郵”Shopbop是美國亞馬遜旗下的輕奢網(wǎng)站，主營時尚男女裝。針對中國市場，該網(wǎng)站上線了中文網(wǎng)站，還提供全球免費快遞送貨及免費退貨服務，是海淘消費者的購物勝地。Ashford：名表直郵，你心動了嗎？Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城，提供70多個國際知名品牌，是美國網(wǎng)絡(luò)零售商500強之一。在Ashford中文官網(wǎng)，消費者可支付59.95美元使用UPS特快服務或支付29.95美元通過UCS（中國EMS的海外航運獨家代理）直接向中國發(fā)貨。同時，消費者也可以選擇在購買日后七個工作日內(nèi)從Ashford香港集散中心提貨。雖然運費不便宜，但名表直郵，價格優(yōu)勢還是有的。對海淘一族來說，追求的不就是這種高大上嗎？iHerb：網(wǎng)上有機產(chǎn)品大賣場略顯吃香iHerb被海淘一族譽為“網(wǎng)上有機產(chǎn)品大賣場”，自1994年成立以來，向世界各地輸送天然保健品。目前，iHerb已經(jīng)擁有超過1500個品牌、3萬多種高級保健品、化妝品及個人用品，在全世界擁有一批忠實的顧客。其官方銷售網(wǎng)站不僅提供中文語言服務，還使用合眾中美速遞直郵中國，平均10至15個工作日可到貨，在中國海淘人群中相當有名氣。Myhabit：跟隨東家到中國也能混口飯吃Myhabit是美國亞馬遜旗下一個高端品牌的閃購網(wǎng)站。背靠Amazon這顆大樹，在品牌種類和閃購價格方面具有很大的優(yōu)勢，閃購產(chǎn)品有高端品牌的時尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說中國市場，既然老東家都來了，它怎能錯過呢？消費者可直接用Amazon賬號登陸Myhabit，送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會員制網(wǎng)站，需要注冊登錄才能看到價格，目前可直郵包括中國在內(nèi)的50多個國家。其運到中國每單收取運費25美元的運費，3至7個工作日可到達。Gilt：閃購電商也不錯過中國市場不用多說，閃購網(wǎng)站Gilt是耳熟能詳?shù)牧?，支持中國雙幣卡，也可直郵中國。如果使用轉(zhuǎn)運公司地址，美國境內(nèi)運費是5.95美元（相鄰1小時內(nèi)連續(xù)下單可免運費），國際郵費19.95美元。同時，Gilt實行會員制，需要注冊才能看到折扣信息。ToryBurch：憑借一部美劇走向中國消費者ToryBurch（湯麗柏琦）成立于2004年，是一個時尚生活方式品牌，源于經(jīng)典的美國運動時裝風格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙，同時也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛用品。當然，也因此更多地進入了中國年輕人的視線。目前，其在中國已設(shè)立了多家線下精品店，官方銷售網(wǎng)站也開通了直郵中國的服務。

【編者按】京東云又來了。這一次它將觸角伸向了政府、印刷、教育、商業(yè)地產(chǎn)、批發(fā)零售等不同領(lǐng)域。面對標準不一、千奇百怪的合作伙伴，京東該如何應對？京東技術(shù)副總裁兼首席科學家何剛給出的答案是：合作，團結(jié)中國各級城市里面大大小小集成商，幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型，而不是革他們的命。以下是京東云新業(yè)務的9個關(guān)鍵性問題：提問1：目前我們國家各個政府部門對政府云建設(shè)這一塊越來越重視，請問京東云在政務云建設(shè)這一塊怎么做，面對政府采購市場的需求不斷增加，有沒有下一步的計劃？何剛：您剛才問到了政務云方向和采購，是我們?nèi)ツ暌恢弊龅氖虑?。這個方面實際上我們分為兩個方向，一個我們叫做公共云，一個叫做私有云。公共云是政府大力在推動，中央政府包括各級政府，10年開始國家有許多試點城市推動公共云的落地。京東去年6月份也推出我們公共云服務，為政府企業(yè)提供從計算資源到存儲資源到網(wǎng)絡(luò)資源一系列的基礎(chǔ)云服務，并且我們在去年年底今年年初通過了工信部的可行云認證。私有云方面，今年年初開始各級領(lǐng)導也一直在強化整個中國政府體系的信息化，要逐漸向國產(chǎn)化去轉(zhuǎn)型，不光是硬件，包括軟件。這個方面，實際上京東可能有別于業(yè)界一些互聯(lián)網(wǎng)公司相應一些做法。我們不但在公共云方面進行標準認證，私有云方面也將我們京東的積淀，不管是在計算層面，還是數(shù)據(jù)層面，還有大數(shù)據(jù)分析層面，各式各樣的系統(tǒng)，以及客戶數(shù)據(jù)中心的方式，都用來為我們的政企提供服務。今年6、7月份我們有11項基礎(chǔ)云服務入圍了政府信息化采購的名單。接下來，京東在政府云方面將會繼續(xù)投入，一方面在規(guī)模上，我們希望基礎(chǔ)運營方面，不管是公共云還是私有云的方式能夠推廣到越來越多的政企機構(gòu)里面去，另外一個方面我們也會注重更多的服務。在基礎(chǔ)云方面，比如庫存乃至大數(shù)據(jù)分析方面等推出越來越多的形式，不管公有云形式還有私有云形式，配合整個國家向國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型的要求。提問2：京東發(fā)布的新方案中，電商云、物流云和金融云。后兩者用戶使用時候有一個必要條件，必須先在京東的平臺上有合作，才能把這兩個解決方案用上。是這樣嗎？何剛：今天我們推出的新服務包括物流金融、數(shù)據(jù)分析融和物流這兩個方面，也是我們廣大企業(yè)，可能是最為關(guān)心的兩個方向。我們的方案是完全不要求你的企業(yè)必須在京東賣東西，或者給京東提供商品，或者開店，完全沒有這種要求。我們其實提供的服務是兩個方向，一個京東平臺做的，大力推廣的事，比如把物流進行開放，你不是京東上的商家，但是你的貨完全可以存在京東的倉庫，在京東生產(chǎn)，然后京東給你配送。收到訂單，可以把指令發(fā)到京東的倉庫，然后京東幫你生產(chǎn)和配送，送到客戶手里，這是第一種方式。另外，用的商家并不希望用京東的倉庫和京東的配送員，因為很多企業(yè)自己有倉庫的，但是他不知道這個倉庫里邊標準化生產(chǎn)流程步驟是怎么樣，沒有這些標準和流程，也沒有信息系統(tǒng)管控。電商走到六級城市，那種地方很難想象有這種配送標準化。這種情況下，我們可以把我們的倉儲系統(tǒng)、配送信息系統(tǒng)，以云服務的方式提供給這些公司，讓他管理自己的倉庫和配送。這個時候，通過信息系統(tǒng)的方式，以云的方式，凝煉出來這個行業(yè)里面操作的標準，服務給社會。提問3：咱們京東云對外的開放比例大概什么情況？有沒有一部分留給京東自己用。何剛：我可以說幾乎是100%，京東的電商、物流、金融，我們的智能硬件、數(shù)據(jù)分析和基礎(chǔ)云，都開放。京東有的，京東為世人所知道的一些東西，其實幾乎沒有任何一個落下的，都在開放?？赡茉诿恳粋€方向開放，現(xiàn)在還不是說能達到100%，原因是我們現(xiàn)在還沒有來得及把我們過去這么多年積累的東西全部開放出來，因為畢竟對外把系統(tǒng)云服務提供出來還是比較新鮮的方向。我們未來會根據(jù)行業(yè)里客戶提出的需求進行調(diào)整。有些需求如果是非常有共性，需求量非常大，我們也會去做，將來京東內(nèi)部使用可能是我們對外提供的一個子集，這是完全可能的。提問4：京東云的研發(fā)情況怎么樣？何剛：我可以負責任的說，京東的系統(tǒng)幾乎100%都是自主研發(fā)。可能除了極個別的位置，出于審計方面的一些硬性要求，會選擇一些商業(yè)化。從做電商開始，包括我們整個的倉庫和配送系統(tǒng)的第一版，老劉自己寫上去的，是真的，所以我們一直自己研發(fā)。提問5：其他的互聯(lián)網(wǎng)公司將來也會提供云服務，未來共同的市場情況下，京東有什么樣的優(yōu)勢？何剛：為什么放眼全世界進入云的做法都是共性的？不管是游戲行業(yè)還是電商行業(yè)，實際上到了最底層都需要機器和存儲設(shè)備都需要網(wǎng)絡(luò)，大家都擅長，所以一般人都會從這進入。但是我們行業(yè)里面推廣云計算的時候，不管在西方還是在中國，發(fā)現(xiàn)一個共性，就是當你勸說企業(yè)的老板，跟他說云計算好的時候，他實際上沒有很大的動力，因為對于一個老板他更在乎收益。所以我們發(fā)現(xiàn)和老板談，說給你節(jié)省機器資源，對他有打動，因為是成本，但是不解決他老板的根本問題。老板最在乎的實際上是你能夠幫我在一個月之內(nèi)搞定嗎？一個月之內(nèi)搞定我愿意花更多的錢，因為可能喪失市場機會，這個道理整個行業(yè)里面也是公認的。在整個市場層面，層面越高市場越大，利潤越往上越高。舉個例子，一臺機器買回家就是一個盒子，盒子的凈利潤可能就是5%，這是整個全世界IT行業(yè)就是這樣。但是上面裝的軟件，軟件的利潤是暴利，80%的利潤是有的?？梢?，盒子到軟件，越往上盤子越大，能上去越好，是老板最關(guān)心的，愿意為其花錢至于將來互聯(lián)網(wǎng)公司都云，我們做的東西和整個京東的基因相關(guān)的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能夠積累電商或者物流方面底蘊的，我覺得還是蠻少的。京東其實從一開始就在用互聯(lián)網(wǎng)方式做傳統(tǒng)行業(yè)的一家公司，某種程度上，我們和小米模式的比較像，小米從第一天就用互聯(lián)網(wǎng)的方式去制造手機，我們是從第一天用互聯(lián)網(wǎng)的方式做零售。很多其他公司，不存在傳統(tǒng)行業(yè)，所以他提煉出來的東西不一定能夠幫助到現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)，因為他本身沒有參照沒有對比。提問6：京東有云，阿里巴巴也會有云，兩者差別在哪里？何剛：比較類似，但也不一樣，兩個完全是不同規(guī)的做法。京東云和阿里云做的不一樣也沒有什么太驚訝。我覺得這樣的問題首先應該問，你為什么要和阿里一樣？有一個人做起來，做這個事，最大的機會是你跟他做的有所不同才對，更多發(fā)揮你的優(yōu)勢你的價值。我們認為現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)全部在互聯(lián)網(wǎng)化，幾乎沒有哪個企業(yè)他不把電商作為他的銷售渠道之一，都希望能夠直接終端消費者，不希望中間有一級代理、二級代理。所以我們認為將來所有的企業(yè)都會把電商整個的系統(tǒng)作為他的標配。當我們做云計算的時候，我們可能是一個立體式的，所有能夠發(fā)揮出的方向我們都會去做，但是我們會避免無中生有提問7：京東云傳統(tǒng)企業(yè)的客戶和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶比例是多少？何剛：不同的產(chǎn)品是不同的比例?；A(chǔ)云、公共云的服務里面，絕大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。私有云客戶清一色全都是傳統(tǒng)企業(yè)，這兩個業(yè)務不太一樣。比如物流云，客戶沒有一個是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。實際上從我們推出之前就已經(jīng)設(shè)計好了，主要對象是誰。提問8：京東云未來三年和五年戰(zhàn)略目標是什么，期望值是怎樣的？何剛：戰(zhàn)略方向就一個，堅持開放，深化開放，沒別的。所以未來你會看到，我們會盡全力用最快的速度讓每一個方向更深化。比如說提供O2O的方案，目前還只能做到某種類型的社區(qū)；比如說商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)，可能只能服務于一個，后續(xù)會擴大規(guī)模，持續(xù)深化。老劉在外面接受采訪的時候說，京東現(xiàn)階段聚焦怎么為用戶產(chǎn)生價值，同樣，現(xiàn)在我們可以通過我們的系統(tǒng)幫助他創(chuàng)新，不簡單只是提升交易，我們聚焦在產(chǎn)生價值。如果你能為這個行業(yè)產(chǎn)生價值，最后你會得到價值。提問9：如果每個客戶需求不一樣，產(chǎn)品和服務如何標準化？何剛：的確，我們的客戶都是千奇百怪的，各個行業(yè)都有了，美容、美發(fā)、參觀、物業(yè)、地產(chǎn)，印刷……每個客戶要的東西都不太一樣，那怎么解決？很簡單，通過合作伙伴。京東聚焦的是打造標準化的模塊化的平臺，這個產(chǎn)品上面會提供足夠的接口，你可以選擇幾個模塊加在一起，由一個集成商去拿這幾個模塊組裝一個東西提供給客戶。依賴于我們大大小小的合作伙伴去為這些客戶定制，這些合作伙伴極其重要。中國大大小小各級城市里面，都有大大小小各式各樣的集成商存在，他們只做家門口幾家公司的生意，可能就三五個人，每年可能就收入幾十萬。但是他們有客戶，如果我們給他們用這樣標準化和模塊化的東西，他們基于我們做簡單的定制開發(fā)并且維護，那么就可以解決這些客戶。幫助他們?nèi)マD(zhuǎn)型，而不是革他們的命，是希望打造一個共贏的生態(tài)。

醫(yī)藥電商成為醫(yī)藥行業(yè)的一個投資熱點。包括九州通、上海醫(yī)藥等在內(nèi)的上市公司通過多種途徑切入這一領(lǐng)域，而直接收購現(xiàn)有的電商平臺可謂是“省心省力”。9月17日晚，太安堂發(fā)布公告稱，公司擬以3.5億元收購廣東康愛多連鎖藥店有限公司（簡稱“康愛多”），由此快速切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。據(jù)了解，太安堂此前曾試圖建立電子商務及連鎖業(yè)務，但為更快更好切入醫(yī)藥電商業(yè)務，于是變更了募集資金用途。據(jù)透露，康愛多去年實現(xiàn)營業(yè)收入1.6億元，實現(xiàn)凈利潤304萬元；今年1月至7月，實現(xiàn)營業(yè)收入1.8億元，實現(xiàn)凈利潤626萬元。切入醫(yī)藥電商據(jù)太安堂介紹，康愛多自2010年7月份成立至今，一直致力于醫(yī)藥OTC及保健品線上銷售及服務，公司旗下?lián)碛锌祼鄱嗑W(wǎng)上藥店（自建平臺）、康愛多大藥房旗艦店（天貓）及移動互聯(lián)網(wǎng)Web端，已形成了良好的品牌效應。截止到2014年3月份，康愛多已經(jīng)在電腦、手機、移動APP、微信等渠道提供較為成熟的購買問詢及交易服務，同時康愛多與天貓建立了長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，借助天貓平臺的快速發(fā)展，2012年、2013年1月-7月銷售額在天貓網(wǎng)上藥店排名前三。管理層股東承諾康愛多2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的銷售收入分別不低于2.8億元、6.4億元、11.5億元和14.5億元；2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實現(xiàn)的凈利潤分別不低于500萬元、800萬元、2000萬元和3000萬元。有效整合成關(guān)鍵近年來，我國醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速。根據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心的監(jiān)測與統(tǒng)計，2013年中國醫(yī)藥B2C繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。今年，政策上的松動更將給醫(yī)藥電商帶來更大的機會。國家食品藥品監(jiān)督管理局此前發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》(征求意見稿)，在準入門檻的、物流配送條件以及處方藥網(wǎng)上銷售等內(nèi)容實現(xiàn)實質(zhì)性突破，允許符合條件醫(yī)藥電商銷售處方藥并通過第三方物流配送，這給醫(yī)藥電商來帶無限可能性。太安堂此前試圖通過自主建設(shè)的方式切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，但公司意識到，目前的速度遠遠無法滿足當前我國醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速的局面。于是選擇變更募集資金項目用途快速切入電商領(lǐng)域。太安堂表示，此次收購，一方面通過專業(yè)團隊人才的對接，將對公司在供應鏈管理能力、客戶服務能力、線上推廣及服務保障能力提升上帶來幫助，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗；另一方面康愛多已經(jīng)積累了一定規(guī)模的線上消費群體，為公司未來電商業(yè)務發(fā)展及線下門店效益提高帶來推動力。值得注意的是，網(wǎng)售處方藥對于擁有牌照的大型醫(yī)藥流通企業(yè)可能會構(gòu)成利好，但太安堂作為一家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，如何將“醫(yī)院+供應鏈+配送+平臺+線下門店”有效整合，尚需觀察。太安堂也介紹了此次收購存在的風險，其表示“目前還處于初步探索階段，商業(yè)模式還不清晰，公司在醫(yī)藥電商布局上可能面臨持續(xù)投入和業(yè)績不確定性的風險”。

擁有Wi-Fi并連上電視，就能將電視變成電腦，可看網(wǎng)絡(luò)視頻和電視直播，強大的功能和實惠的價格讓互聯(lián)網(wǎng)盒子受到不少家庭追捧。然而最近，一度風光無限的盒子遭遇尷尬。隨著國家新聞出版廣電總局多次出手對互聯(lián)網(wǎng)電視以及盒子加強監(jiān)管，如今盒子不能看電視直播、不能回看電視，并且內(nèi)容也開始縮水，不少視頻網(wǎng)站的TV版客戶端（APP）也普遍下架。一系列的重拳出擊，不僅讓視頻網(wǎng)站的客廳戰(zhàn)略面臨變數(shù)，也讓盒子的未來發(fā)展充滿了不確定性。緣起視頻網(wǎng)站TV版APP下架8月下旬以來，幾乎每天都有視頻TV版APP宣布下架的消息。昨天，記者從愛家市場（注：是基于Android專門針對智能電視及電視盒的軟件平臺）了解到，截至目前，其已接到騰訊視頻、愛奇藝、PPTV聚力、暴風影音、樂視網(wǎng)、鳳凰視頻幾家視頻網(wǎng)站的通知，要求對相關(guān)應用做下架處理。據(jù)記者了解，騰訊視頻在視頻網(wǎng)站中動作較早，早在8月22日就向多家第三方應用商店發(fā)出了官方通知，緊急叫停了正在相關(guān)網(wǎng)站播放的騰訊視頻TV版。之后，8月29日，PPTV聚力、優(yōu)酷土豆也發(fā)布相關(guān)通知；9月1日，愛奇藝、暴風影音、搜狐視頻、樂視網(wǎng)也表態(tài)要下架；9月2日，鳳凰視頻宣布下架。對于下架舉措的出臺，幾家視頻網(wǎng)站給記者的表態(tài)均是：嚴格貫徹國家新聞出版廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的整頓要求。根據(jù)國家新聞出版廣電總局的要求，互聯(lián)網(wǎng)盒子上播出的內(nèi)容必須由內(nèi)容服務牌照擁有方提供，同時要經(jīng)過央視國際、百視通、杭州華數(shù)、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺七家集成業(yè)務牌照擁有方審核和管理后才能播出。伴隨視頻網(wǎng)站主動要求應用商店下架APP的是，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容集成播控牌照商也在按照政策要求清理不合規(guī)的APP。百視通方面表示，牌照旗下的所有設(shè)備，包括長虹、TCL、康佳等電視廠商以及美如畫、海美迪等盒子廠商、互聯(lián)網(wǎng)投影儀等設(shè)備將全面下架所有能連接互聯(lián)網(wǎng)的應用。而華數(shù)傳媒方面也表示，公司已經(jīng)按照總局政策要求清理了所有不合規(guī)的視頻網(wǎng)站APP以及其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的第三方電視應用?，F(xiàn)狀部分下架并不徹底值得注意的是，上述幾家宣稱下架TV版APP的視頻網(wǎng)站中，僅騰訊視頻關(guān)閉得比較徹底，它在下架之外還同時關(guān)閉了互聯(lián)網(wǎng)電視客戶端的應用服務，即不管是否已安裝到本地，面對的統(tǒng)一結(jié)局都是無法在電視上在線觀看。優(yōu)酷土豆雖表態(tài)其TV版APP在7月已經(jīng)下線并停止更新，呼吁用戶主動刪除，但優(yōu)酷XL和土豆XL仍活躍于各家TV市場。有TV市場人士向記者表示，“這實際上就是改了個名字，掩耳盜鈴?！睋?jù)透露，除優(yōu)酷土豆外，搜狐視頻、愛奇藝都已陸續(xù)實施類似“手段”將TV版APP“改頭換面”重新上架。而據(jù)記者了解，如果用戶此前就已經(jīng)在本地安裝這些視頻應用，或者利用外接USB手動安裝暴風影音、愛奇藝等，依然可以觀看。分析盒子存在安全隱患據(jù)悉，目前各播控平臺即牌照方所擁有的內(nèi)容版權(quán)相對較少，以中國網(wǎng)絡(luò)電視臺CNTV為例，其版權(quán)資源中基本沒有美劇和日劇，電影版權(quán)數(shù)量也相對較少且部分是付費。各大TV版APP的下架，意味著用戶通過盒子或智能電視收看的影視資源開始減少。在賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理溫昕煜看來，此次視頻網(wǎng)站TV版APP下架和清理，其實是對《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機構(gòu)運營管理要求》（181號文）規(guī)定的嚴格執(zhí)行，廣電總局要求,商業(yè)網(wǎng)站不能在盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視上自建內(nèi)容平臺，內(nèi)容需經(jīng)牌照方審核后方可播出?！按饲跋嚓P(guān)規(guī)定并未執(zhí)行，盒子市場已經(jīng)野蠻生長兩年，廣電總局此輪監(jiān)管也是想收回監(jiān)管權(quán)，將客廳屏幕中的視頻內(nèi)容納入自身監(jiān)管體系。”溫昕煜認為，廣電總局并不是想徹底禁止第三方視頻網(wǎng)站提供內(nèi)容，而是想通過提供平臺將內(nèi)容源掌握在自己手里，所以對內(nèi)容源的監(jiān)管將自然加強。歌華有線副總經(jīng)理兼運營總監(jiān)羅小布告訴記者，廣電總局指出互聯(lián)網(wǎng)科技公司推出的盒子、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品違規(guī),并不是針對內(nèi)容，其背后的核心是因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在設(shè)計盒子的時候給自己留下了入口，從而想推送什么就可以推送什么，可以隨時為自己的商業(yè)目的服務，這也留下了安全隱患，容易被攻擊。據(jù)他介紹，對于與視頻網(wǎng)站的合作，各有線運營商一直以來都是持開放的態(tài)度，以歌華有線為例，目前就與迅雷等多家視頻網(wǎng)站達成合作。影響盒子市場銷量大降受政策影響，一些企業(yè)的產(chǎn)品計劃也出現(xiàn)變故。阿里原本在7月16日發(fā)布硬件，但最終變成聯(lián)盟發(fā)布，業(yè)界期待的天貓魔盒2并未出現(xiàn)，而樂視盒子也暫停銷售。政策嚴管下市場上盒子出貨量情況如何？愛家市場綜合自淘寶、京東、易迅等電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，銷售量排名靠前的品牌盒子如小米、英菲克、天貓等雖然在淘寶的整體銷量仍然維持一個相對高位，但7月環(huán)比6月卻出現(xiàn)了大幅度下滑。以小米盒子為例，其統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，今年6月盒子出貨量還是70449臺，而7月則降至59677臺。此外，英菲克6月銷量為45168臺，而7月銷量報41941臺；天貓盒子銷量則持續(xù)維持在14000臺左右。在三網(wǎng)融合專家吳純勇看來，總體來看，影響力或知名度越大、越正規(guī)的企業(yè)，受政策影響越明顯；而三無的山寨盒子或黑盒子短期內(nèi)受到影響將有限。預測牌照方將成香餑餑在溫昕煜看來，廣電總局的此輪整改集中在內(nèi)容方、牌照方、硬件方三個層面，在內(nèi)容上面是要求撤銷電視直播、清除了第三方視頻應用，“清除第三方應用雖然不至于讓視頻網(wǎng)站無緣客廳，但毫無疑問會對視頻企業(yè)現(xiàn)有客廳戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。”據(jù)悉，目前樂視、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等公司均通過智能電視機與機頂盒產(chǎn)品的組合來搶占客廳，樂視網(wǎng)、PPTV聚力是打造自有品牌，優(yōu)土、愛奇藝則是通過與牌照方和硬件方合作的方式，獨家內(nèi)置內(nèi)容并同時提供TV版APP。溫昕煜稱，以往視頻網(wǎng)站主要提供TV版專區(qū)運營，通過流量導入其互聯(lián)網(wǎng)平臺進行流量變現(xiàn)。但如果第三方應用的形式被徹底堵死，和牌照方合作就成為單純的內(nèi)容提供，其品牌特征并不容易強化，這種通過流量導入平臺進行流量變現(xiàn)的商業(yè)模式將沒有那么實用。溫昕煜指出，內(nèi)容仍是視頻網(wǎng)站的核心競爭力，牌照方將成為視頻網(wǎng)站爭搶的重點，在這個過程中，預計最后僅有少數(shù)幾家內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站與牌照方達成獨家合作。9月10日，愛奇藝TV版客戶端以銀河(愛奇藝)視頻客戶端身份回歸，是唯一接入隸屬央廣的中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺，并集成了央廣TV、江蘇廣電、電影網(wǎng)等多家內(nèi)容。三網(wǎng)融合專家吳純勇告訴記者，雖然集成播控平臺牌照不再頒發(fā)，只剩七家，但未來內(nèi)容牌照預計將會在四十家左右，視頻網(wǎng)站將通過爭搶內(nèi)容牌照方擴大自己在客廳屏幕上的市場份額。昨天，多家視頻網(wǎng)站向記者表示由于政策原因暫不便就此問題進行回應，但也有負責人私下向記者表示，目前各家都還是在觀望，只是在大方向上嚴守政策指向。盒子仍有一定存活期今年是智能電視行業(yè)飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)智能電視滲透率已達到62.3%。在智能電視大行其道的時候，盒子還有多久的生存空間？在溫昕煜看來，雖然目前市場上銷售的電視基本都是具有互聯(lián)網(wǎng)功能的智能電視，盒子的市場空間主要是針對目前家庭中存量的非互聯(lián)網(wǎng)電視，但由于盒子價格便宜，操作簡單，作為過渡性產(chǎn)品仍然具有市場。吳純勇也認為，盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視的定位并不一樣，相比互聯(lián)網(wǎng)電視，價格低廉的盒子更接近消耗品，其產(chǎn)品更新?lián)Q代、硬件升級也將更加快速，未來功能也將越來越多元化。預計在未來七八年時間，都將出現(xiàn)盒子與互聯(lián)網(wǎng)電視并存的情況。

【編者按】在國內(nèi)，物流已是一個相當成熟的行業(yè)，誰還想在電子商務過程的物流環(huán)節(jié)弄出點驚人的東西，似乎已無機會。但今年以來，一個在成都本土誕生的物流模式開始快速發(fā)展，并越來越受到各方關(guān)注，那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務在成都和重慶的試點取得成功后，似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國內(nèi)市場中尚未真正成熟，消費者尚未完全接受的情況下，又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問題，速遞易卻敢于“吃螃蟹”，采取向快遞員收費的方式，來填補自身經(jīng)營成本。勇氣可嘉的同時，也不禁令業(yè)界深思：這種營收模式是否具有長遠性？日前，一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務負責人賈勇進行了一場對話。賈勇具體闡述了其對速遞易的發(fā)展想法，并對問題和前景做了分析。一起惠：速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié)，也是近幾年來新興的一種方式。那么，速遞易是怎么想清楚要做這件事的？賈勇：我們從2012年下半年開始做這個行業(yè)，結(jié)合著金融社區(qū)化和社會電商化的熱點。總公司三泰電子給銀行做金融服務十多年，從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來看，國內(nèi)做自提貨柜這個行業(yè)的很少，還有很大的發(fā)展空間。而且，這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性，需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò)，然后再說通過客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的，技術(shù)不是問題，理念不是問題，要思考的就是如何利用這個平臺去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠：速遞易是直接去尋找終端用戶合作，還是找電商平臺和快遞公司合作？賈勇：我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進入老百姓的視線，給他們帶來最末端的一種便利，如果得到他們的認可，那我們必然會向上游去拓展業(yè)務線。但速遞易作為快遞末端的一個解決方案，不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商，而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約，他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實際上，由于產(chǎn)品的特點和市場化的競爭，不可能一開始就能吸引到上游的企業(yè)客戶，所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導致上端的關(guān)注，然后我們再去談合作，最后才有可能形成我們所希望的那種局面?？蛻艟陀袡?quán)利來選擇，是希望快遞員把包裹交到手上？還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去??？成為一個多元化的方式。一起惠：速遞易做到哪一步了？賈勇：前年，我們在做這個事的時候，老百姓基本上不知道它是什么東西，甚至很多電商、物流服務商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話，實際是拋棄了C端去做B端。通過互聯(lián)網(wǎng)切入的一個有利點不是首先整合B端，而是去提升C端的感受，所以我們設(shè)計的整個流程不需要任何B端的配合，只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜，因為他們總是會遇到收貨人不在家的情況，有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進柜子，給客戶打個電話，再給他一個密碼，等他回來時自己去取?？蛻裟弥艽a去取貨時，他會對這個東西有一個評價，如果好，下次網(wǎng)購時就會把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習慣，以后網(wǎng)購地址都這么寫，那就會影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路，就不需要速遞易直接去找上游客戶，而是讓上游客戶主動來找到速遞易，或者至少我們找他時，他不會不知道我是誰。一起惠：如何去向快遞員做推廣？賈勇：我們的合作伙伴是業(yè)主委員會和物業(yè)公司，雙方有利益關(guān)系。快遞員要送包裹進小區(qū)，必須通過物業(yè)或者業(yè)委會，他去的時候，如果業(yè)委會已經(jīng)引進了我們的產(chǎn)品，那物業(yè)會告訴快遞員，不能在小區(qū)亂竄，避免造成安全隱患，可以把包裹放速遞易。這是一個磨合的過程，實際看起來也并不是強制性的，而且很多時候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后，自己要用，因為對他來說太省事了。一起惠：在選址上你們會考慮哪些因素？賈勇：基于大家對速遞易未來空間的想象，我們會去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價值。因為它是一種商業(yè)行為，那我們就會想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購比較頻繁的人群。對我們來說，投件率是公司上下最關(guān)注的一個重要指標，放一個柜子，一個月、兩個月、三個月必須達到什么樣的飽和使用率，否則就沒有意義了。其實根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年有60%的網(wǎng)購來自于三四線城市及以下，但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購的多少可能還不完全。在大城市，它的附加值、增值業(yè)務部分價值更高。比如說，我們把柜子設(shè)在了那里，它就成為一個很好的廣告載體。一起惠：怎么收取費用？賈勇：對于終端用戶，我們在設(shè)計理念上是全免費的?？蛻魜硎褂眠@個東西，才導致整個鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運作起來，所以我們不向終端用戶收費，但是會有一個超期保管費。為什么呢？因為去年我們在試點發(fā)現(xiàn)一個問題，因為免費，就會有一些用戶老不去取貨，他覺得放那挺安全的，可別的業(yè)主就有意見了，也過度占用了資源。因此，我們就采用收取超期報關(guān)費的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這只是解決了一部分問題，網(wǎng)購的人還真懶，就算收超期保管費，還是有一些人不及時取貨。慢慢地實踐吧，只能從免費存放的時間來調(diào)節(jié)，對末端基本服務一定要用免費方式。一起惠：速遞易的盈利模式是什么？賈勇：目前是向快遞員收費，標準是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個錢呢？因為速遞易給快遞員創(chuàng)造的價值是很高的，要么送兩三倍的快件，提高他的收益，要么他可以利用剩下的時間去做別的事，提升了他的工作品質(zhì)，也提升他的工作效率。這是初期的收費來源，也是最早的一種模式，但后期肯定會根據(jù)快遞量、網(wǎng)購這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務。一起惠：怎樣保證安全性呢？賈勇：快遞員要用速遞易的柜子，需要經(jīng)過身份認證，需要在速遞易注冊。而且，速遞易需要掌握快遞的每一個環(huán)節(jié)，每一個自提貨柜背后都有一個后臺在做支撐，掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠：根據(jù)中國的市場情況來看，自提貨柜的發(fā)展空間大嗎？賈勇：我覺得發(fā)展空間極其大。目前，速遞易在全國總共有7000多個網(wǎng)點，并沒有大范圍鋪開，只在成都、重慶做了比較全面的試點，效果都還不錯。我們今年就要做到在全國一萬多個網(wǎng)點。一起惠：除了快遞員，速遞易還會去考慮尋找的客戶嗎？賈勇：會的。我們現(xiàn)在還有一些個人客戶，比如你想把某樣東西給你的朋友，他不在家，你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外，還有很多本地化的小商戶可以開發(fā)成我們的客戶，比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務。一起惠：在發(fā)展過程中，速遞易遇到的難點和發(fā)展瓶頸是什么呢？賈勇：市場的無序化是最大的障礙。國內(nèi)一直存在這個問題，速度為王，為快不惑。國內(nèi)市場競爭環(huán)境是很殘酷的，因為沒有真正的市場保護體系，很多人沒有想明白就瘋狂涌入一個行業(yè)，常常會把一個還沒發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個問題是，速遞易增值業(yè)務的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費者的需求，還需要努力去盈利，前期那么大的投入也是需要后期的盈利來彌補的。第三就是，在現(xiàn)有的體制下，監(jiān)管體系如何理順也是一個很大的困難。速遞易做快遞包裹的事，快遞行業(yè)就會認為，這是我的蛋糕，你憑什么來做？除非你是我管的。這就會有很多矛盾在里邊，需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事，互聯(lián)網(wǎng)時代，可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤，老二可能就很難生存了。所以，一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模，那就會有很多相應的風險。

前言：商城返利結(jié)算時間為2至3個月，京東最快40天，特殊情況除外。需要注意的：結(jié)算的是時間是按確認收貨時間為準，不是下單時間，如：8月29日下單，9月1日收貨，該訂單算作9月訂單；-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------首先登錄一起惠，在會員中心點擊提現(xiàn)：申請?zhí)岈F(xiàn)頁面，輸入金額（10的整數(shù)倍），然后選擇要提現(xiàn)的平臺（支持銀行與支付寶），注意：提現(xiàn)到銀行少于500元將收取2元手續(xù)費。例圖中的姓名大家忽略之，最后再輸入登錄密碼提交即可：提交后，在明細記錄-提現(xiàn)記錄中能看到提現(xiàn)狀態(tài)：提現(xiàn)到帳的時間一般為三個工作日，節(jié)假日順延，提現(xiàn)成功后，將會收到提現(xiàn)成功的短信提醒以及站內(nèi)信提醒等：如有疑問，可聯(lián)系在線客服，感謝大家對一起惠的支持！

【一起惠訊】9月12日消息，盡管江湖傳聞命中率很高，但順豐全面轉(zhuǎn)型加盟模式的消息不脛而走之后，卻遭到了官方的“當頭一棒”。此前，有消息人士告知一起惠，順豐將在2015年全網(wǎng)轉(zhuǎn)改加盟商模式。這一勁爆內(nèi)容的確足夠引人側(cè)目。素有“高大上”之稱的順豐，能在快遞行業(yè)鶴立雞群，在于始終堅持直營管理模式，一旦放開加盟，也即意味著快速膨脹與管理失控的舊戲碼將在順豐身上重演。顯然，過去有無數(shù)快遞公司混亂狀況頻發(fā)，讓加盟模式的不可控性凸顯。特別是網(wǎng)購配送過程中暴露的安全隱患，也往往會歸咎于加盟商的“自作主張”。這些既定事實促使各家快遞公司在近些年不斷縮減加盟比例，轉(zhuǎn)向直營。就在此時，一向愛惜羽毛、講求行業(yè)自律的順豐反而要走上這樣的不歸路？不過，在進一步核實情況后，一起惠了解到，上述人士對順豐所謂“加盟”的描述頗有夸大之嫌。實際上，順豐正在內(nèi)部推進一個名為“順豐伙伴計劃”的項目?！敖衲晖獍?0%，明年全部業(yè)務外包?！北先耸恐赋?，目前一些高校鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及內(nèi)地省會城市開始加盟，很多順豐員工都等著明年搶地盤。能否將“外包”等同于加盟？就此，順豐方面則對傳聞予以澄清。順豐明確表示，根本沒有開放加盟一說，更談不上全面加盟，在整個的活動和計劃中，也無關(guān)于外部企業(yè)的網(wǎng)點?！啊権S伙伴計劃’的確存在，但不是外界傳言的開放加盟，激進擴張。而是為了激發(fā)內(nèi)外部伙伴同行的創(chuàng)業(yè)計劃，從企業(yè)定位上說，算是品牌內(nèi)涵的增長?！表権S方面告訴一起惠，早在2008年，順豐就曾引入干線、輸單的外包合作。今年初順豐推行偏遠地區(qū)的新型代理方式，激發(fā)員工的能量和市場敏銳度。其實，以順豐內(nèi)部員工為主的拓展方案已初現(xiàn)端倪。例如上次一起惠獨家披露的順豐員工“下鄉(xiāng)”開店一事，也屬于“順豐伙伴計劃”的一部分。在順豐自身看來，以員工為合作伙伴的開拓方式效果良好，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的員工創(chuàng)業(yè)代理，不但延伸了順豐網(wǎng)絡(luò)體系，也進一步證明順豐有能力成為助推員工創(chuàng)業(yè)的孵化器。對此，上述爆料人則指出，“順豐伙伴計劃”將采取內(nèi)部競標模式，加盟者需去工商辦理營業(yè)執(zhí)照。此外，為了保障運轉(zhuǎn)可控，中標點需三個月試運營，并接受統(tǒng)一培訓?！皯B(tài)度前提是自愿的，內(nèi)部準入原則是需要競標，流程、考核和質(zhì)量控制，一定也都是順豐式的，這些嚴格統(tǒng)一?！币晃豁権S內(nèi)部人士透露，盡管順豐伙伴計劃類似“內(nèi)部加盟”，但整個管理體系都是緊緊掌控在順豐手中，也就是形式類似加盟，但標準都歸順豐一手制定，一把抓，精神內(nèi)核完全一致。此舉實際上是一種以“加盟”為名義的直營式擴張。這種“形散意不散”的新型管理機制和內(nèi)部小微創(chuàng)業(yè)的管理模式，似乎是順豐頗為深謀遠慮的一招棋。據(jù)一起惠了解，今年順豐凈增員工6到7萬人，人員總規(guī)模將突破30萬人。在行業(yè)人士看來，即便如順豐這樣高度自律的快遞企業(yè)，作為勞動密集型的產(chǎn)業(yè)也同樣面臨快速擴張之后帶來的管理難題。順豐集團總裁王衛(wèi)也曾在內(nèi)部訓話中多次強調(diào)，新的管理模式、新的組織架構(gòu)，特別是將貼近新一代的互聯(lián)網(wǎng)思維逐步融入納入到閉環(huán)管理體系中。“順豐之前的高速發(fā)展主要是靠一整套機制（包括收派員的計提考核等）來推動的。坦白說，這套機制比較粗放，在前期市場大發(fā)展時是比較有效的，但是走到現(xiàn)在，這套機制已經(jīng)遇到‘天花板’了。而要如何突破這層‘天花板’，我認為要靠精細化的管理?！睋?jù)物流界資深人士透露，鼓勵返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)也好，開啟伙伴計劃也好，順豐都需應對更大的挑戰(zhàn)，特別是人員流失問題?！皟?nèi)部創(chuàng)業(yè)其實也是公司利益再分配的一個機制，內(nèi)部競標的方式或許能讓組織的毛細血管孵化出更強的創(chuàng)業(yè)基因，也讓這種創(chuàng)業(yè)信心得到合理的回報。”“鼓勵員工成為公司伙伴，而不僅僅是打工者。從這個層面上，伙伴計劃也是進一步延展內(nèi)部概念，集中在創(chuàng)造內(nèi)部創(chuàng)業(yè)氛圍。”順豐如是告訴一起惠。從數(shù)據(jù)上也能窺見伙伴計劃帶來的變化。順豐下鄉(xiāng)工程從2013年年底著手、2014年春節(jié)后區(qū)啟動，目前已經(jīng)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)1萬3千多個，主要區(qū)域是華中、華西、華北。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件量已經(jīng)占到順豐總件量的10%左右。目前的順豐仍在繼續(xù)推行伙伴計劃，但順豐強調(diào)，無論是哪種計劃，都會是一種“不斷嘗試+調(diào)?！比プ鍪碌囊回烇L格，而不會采取硬性量化的方法做“規(guī)劃”，因此，工作要分步展開，實施節(jié)奏在各個地區(qū)也會有動態(tài)的差異。

【一起惠訊】9月11日消息，今天凌晨，蘋果公司發(fā)布手機新品iPhone6和iPhone6Plus，這兩款手機將于美國時間9月19日0時（下文未具體標注的，均為北京時間）正式上市。不過讓國內(nèi)“果粉兒”失望的是，中國大陸地區(qū)沒有被列入首批上市國家。如何能最快買到iPhone6是很多大陸居民關(guān)心的問題。為此，極客海淘網(wǎng)CEO林海向一起惠介紹了中國大陸居民（前提：最近人無法出國）能最快入手iPhone6（包括iPhone6Plus）的幾種方式。蘋果香港官網(wǎng)購買一句話解釋：9月12日后，在蘋果香港官網(wǎng)(www.apple.com/hk)預定iPhone6并參與搖號，搖中后，托朋友或找“水客”帶回大陸。最快到貨時間：9月20日核心：考驗人品中國香港是iPhone6首發(fā)的9個國家和地區(qū)之一。一起惠了解到，蘋果香港官網(wǎng)從9月12日15時后開始接受iPhone6的預定，9月16日8時起開始接受iPhone6的預約購買。這兩種方式都是從9月19日15時起開始發(fā)貨。有一點需要注意的是，對于蘋果新品，蘋果香港官網(wǎng)一般采用預約搖號的方式進行銷售。所以并非用戶預定了，就一定能第一時間拿到貨。參考去年iPhone5s的購買方式：預約期間，蘋果香港官網(wǎng)每日會通過搖號系統(tǒng)，在當日預定的用戶中，隨機抽取一定的名額，給予購買的權(quán)限。如果幸運被抽中，用戶就可以托朋友最早在9月20日上午去蘋果香港官方零售店付款取貨；或者用戶也選擇蘋果香港官網(wǎng)的免費送貨服務，目前只支持配送到香港地區(qū)的地址，這需要1到2天的時間。朋友拿到貨之后，再讓他“人肉”或快遞回大陸即可。如果沒有朋友在香港，也可以找“水客”帶回大陸，目前的行情是50-200元一次，但選用這種方式，就會有丟貨的風險，考慮到iPhone6的價格，不推薦此種方式。理想狀況是：用戶有朋友能20日一早去實體店取貨，下午過關(guān)到深圳，那么廣州深圳地區(qū)的用戶，20日下午即能拿到第一批iPhone6。大陸其他地區(qū)的用戶，再加上國內(nèi)快遞的時間，在19日之后的幾天時間內(nèi)，也能收到貨。目前看來，這種方法是普通大陸居民最快能拿到iPhone6的，而關(guān)鍵則在于能不能在蘋果的搖號中人品大爆發(fā)。蘋果美國官網(wǎng)購買一句話解釋：9月12日后，在蘋果美國官網(wǎng)（www.apple.com）預定iPhone6并參與搖號，搖中后，托朋友或找轉(zhuǎn)運公司郵寄/快遞回國。最快到貨時間：9月27日左右核心：考驗網(wǎng)速和手速蘋果美國官網(wǎng)預約和正式銷售的時間與香港一致，也是12日和19日。但與蘋果香港官網(wǎng)采取搖日方式不同的是，蘋果美國官網(wǎng)的銷售策略是“有貨就賣、先到先得”。即先預定成功的用戶，將先發(fā)貨，一旦蘋果美國官網(wǎng)的現(xiàn)貨售罄，那么用戶就得等下一批補貨。而補貨的流程是先從河南鄭州的富士康工廠運往美國再發(fā)往全球，這個流程需要大約2周的時間。所以這就考驗用戶預約時的網(wǎng)速和手速了。林海向一起惠介紹，去年iPhone5S也是19日發(fā)售，而到21日中午所有現(xiàn)貨即售罄。搶到了現(xiàn)貨的用戶，蘋果將會在正式發(fā)售后的三天內(nèi)把手機寄到用戶所填寫的美國收貨地址（也可以選擇實體店自提）。如果用戶有朋友在美國，那么可以請他用快遞或郵政寄回國。如果沒有的話，那用戶可以選擇一家靠譜的轉(zhuǎn)運公司，讓轉(zhuǎn)運公司代寄回國。選擇轉(zhuǎn)運公司的話，最快的方式是讓轉(zhuǎn)運公司用USPS（美國郵政）直發(fā)中國，大約5天左右可到貨，那么加上在美國國內(nèi)的3天時間，搶到第一批現(xiàn)貨的中國用戶最快9月27日可以拿到貨。目前USPS直發(fā)中國的運費是至少305元。另外使用USPS，可能需要交500元的關(guān)稅。而采取傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)運方式，被收關(guān)稅的幾率較低，轉(zhuǎn)運公司一般收100元-200元的服務費，但需要2-3周才能拿到貨。另外，采用轉(zhuǎn)運有可能丟包、被換貨或者被稅，這些也都是用戶需要考慮的。其他7個首發(fā)國官網(wǎng)購買最快到貨時間：9月底除了美國和中國香港外，澳大利亞、日本、美國、加拿大、德國、法國、英國和新加坡也是此次iPhone6的首發(fā)國。那么用戶也可以選擇在這些國家的蘋果官網(wǎng)上預約購買，再通過轉(zhuǎn)運寄回國，具體的預約時間和預約方式可以在這些官網(wǎng)上查到，與美國和香港類似。之所以不像推薦美國和香港一樣單獨推薦這些國家的原因有兩方面：目前美國和香港的匯率處于較低的水平，iPhone6售價相對較低；其他首發(fā)國發(fā)往大陸的物流沒有美國和香港那么發(fā)達。這7個國家中，蘋果日本官網(wǎng)（www.apple.com/jp）也是推薦的。因為日本到中國的轉(zhuǎn)運也十分便捷，3-5天即可到達中國一線城市，收費在50-100元。但日本官網(wǎng)購買的缺點在于價格偏高。首先，日本的轉(zhuǎn)運公司都非常規(guī)矩，所以500元的關(guān)稅肯定是要交的；其次，日本還需要交8%的消費稅。首發(fā)國蘋果官方零售店購買一句話解釋：讓朋友9月19日去美國和香港的蘋果零售店排隊購買，然后寄回國。最快到貨時間：9月20日核心：考驗友情和毅力9月19日，除了在官網(wǎng)開售外，9個首發(fā)國的蘋果官方零售店也會同步銷售。如果用戶有朋友在這些國家，也可以請他們?nèi)ゾ€下排隊購機，而競爭對手將是大批的黃牛。參考往年iPhone新品發(fā)布的情況，用戶排5、6個小時的隊非常正常，排一天的人也不在少數(shù)。特別提示：帶好水、食物和小板凳，如果是夜間排隊，還要注意防寒。因為香港與大陸交通的便利性，所以線下購機，最快的渠道依舊是香港。9月19日排隊買到iPhone6，大陸地區(qū)最快9月20日就能收到貨。如果沒人替你排隊，用戶也可以高價從排隊購機的黃牛手中購買。按照往年的經(jīng)驗，一般需要加價幾百到上千元。華強北、中關(guān)村等地購買水貨最快到貨時間：9月19日核心：考驗資金實力歷史證明，華強北、中關(guān)村及其他城市大電子市場里總有一些牛人能更快地搞到最新的iPhone。手段包括借大量的身份證去搖號、雇大批黃牛去排隊或者用更隱蔽的內(nèi)部渠道。用戶只要錢給足，9月19日下午就能在華強北買到港版的iPhone6。當然一天收貨、一周收貨和一月收貨所要支付的費用也會相差很多。最后有一點需要提出來的是去年蘋果香港官網(wǎng)有提前發(fā)貨的情況，所以林海猜測今年蘋果香港官網(wǎng)及日本官網(wǎng)也有可能提前發(fā)貨，提前到9月16日左右。

【編者按】蘋果的NFC終于來了，相比國內(nèi)運營商和諸多安卓手機廠商，這個傲嬌巨頭的NFC可謂是姍姍來遲。但擁有龐大用戶量的蘋果一出馬，必然讓人們倍加期待。蘋果能否讓NFC結(jié)束噱頭的時代，走向真正的酷炫、便捷？從事移動支付、電子憑證的“微護照”創(chuàng)始人兼CEO李巖日前向一起惠表達了自己的看法。以下為李巖自述：在全世界的注視中，iPhone6盛大發(fā)布了，在這個做智能手機講究說學逗唱的時代，庫克能不能賦予智能手機更大的價值空間和更深層的生活融入，也許是很多業(yè)內(nèi)人事超越工藝和設(shè)計更想看清的。ApplePay可以說是他有力而沒有懸念的回答。從iPhone天然與AppleID賬號和信用卡賬號綁定開始，教主就已經(jīng)定下了移動支付和走向更遠的未來的方向。iPhone從這個設(shè)備開始使用時，就與你的至少一項ID是綁定或?qū)P(guān)系。而移動通訊ID與用戶身份的天然對應性，成為了日后撬動商業(yè)社會巨大變革的被忽略的前因。此后蘋果步步為營，有節(jié)奏地在iPhone5和5S中陸續(xù)放出了Passbook和TouchID，最終在iPhone6中加入了NFC和SecureElement，移動支付和用戶統(tǒng)一ID驚艷亮相了！ApplePay應用于支付卻遠超傳統(tǒng)支付。蘋果的NFC支付不僅給用戶現(xiàn)場便捷的體驗，同時由于TouchID對其它APP上注冊ID的支（Tong）持（Yi），ApplePay將成為線上身份攜帶到線下的實體經(jīng)濟中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。用戶不只可以用NFC付款，還可以用NFC打開在線預定的酒店房間，用NFC配合BLE（低功耗藍牙）技術(shù)對接到自己的汽車和家用電器上進行操作，這些已經(jīng)是呼之欲出的功能了。我們在互聯(lián)網(wǎng)上的各種身份將在線下歸集到iPhone中，通過ApplePay的系統(tǒng)與線下的商業(yè)、設(shè)備、資源連接。在商業(yè)價值的開拓上蘋果又一次邁出了重要的步伐。AppleID+Passbook+TouchID+NFC+SecureElement=ApplePay這個公式在現(xiàn)實應用中能夠成立嗎？不完全。蘋果在發(fā)布ApplePay的同時已經(jīng)準備了大量的資源，Visa、Master等卡組織，麥當勞等連鎖商業(yè)一共22萬家網(wǎng)點的支持這些都為ApplePay的應用創(chuàng)造了良好的啟動環(huán)境。但現(xiàn)實商業(yè)的改變遠沒有IT的更新那么迅速?？梢钥隙ǖ恼f，由于蘋果對NFC的支持，將促進NFC成為2015年再出貨的智能手機標配，消費者端的蓄勢必將影響到商業(yè)的變化。蘋果在發(fā)布會上也明確明示將在美國之外擴大ApplePay的應用范圍，中國這個巨量市場肯定早已經(jīng)在其要征服的版圖之內(nèi)了。銀聯(lián)支持閃付的NFCPOS機能否對接蘋果？銀聯(lián)如何看待閃付與ApplePay的關(guān)系？是否會擔心蘋果所代來的國外卡組織和線上公司成為競爭對手？ApplePay是否會成為顛覆自己的特洛伊木馬？這些都要看雙方利益博弈的結(jié)果了。ApplePay是否會止步有中國，關(guān)鍵要看線下受理環(huán)境的友好程度和成熟度了。

昨日，同程旅游(以下簡稱同程)在北京召開發(fā)布會，宣布斥資50億元再送出1億張門票，開啟中國景點門票1元時代。同程CEO吳志祥稱，未來會將“1元門票”常態(tài)化。今年春節(jié)前后，攜程和同程掀起一輪景區(qū)門票價格戰(zhàn)。隨著攜程4月2億美金入股同程，業(yè)界本以為雙方將休戰(zhàn)、市場將進入平穩(wěn)期。但同程網(wǎng)推出的“1元門票”無疑又重燃價格戰(zhàn)火。今年前半年，大至攜程，小到驢媽媽均跟進1元門票。從剛剛發(fā)布的2014年第二季度財報來看，在線旅游市場正式進入“以時間換空間”的惡戰(zhàn)階段。行業(yè)龍頭攜程當季凈營收同比增長38%，但歸屬于股東的凈利潤則同比下滑36%；去哪兒的凈收入同比增長127.3%，歸屬于股東的凈利潤虧損4.2億元人民幣；剛剛上市的途牛凈收入同比增長84.9%，凈利潤虧損1.29億人民幣。而在財報中，各家公司對于虧損和利潤下滑的解釋均出現(xiàn)營銷、渠道成本的大幅上升。同程盡管沒有上市，無詳細財務數(shù)據(jù)可查，但吳志祥表示，接下來同程依然會戰(zhàn)略性虧損，直至移動端業(yè)務做成行業(yè)老大。在線旅游市場似乎正在重走當年的“電商大戰(zhàn)”之路。一個顯著特征便是，大手筆燒錢營銷，搶奪用戶。吳志祥表示，僅去年，在線旅游整個行業(yè)返還給用戶(一種營銷方式)的金額就超過20億元。而一位接近攜程的人士向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，攜程已經(jīng)備足“彈藥”，將于第四季度發(fā)起一輪價格戰(zhàn)。在線旅游市場的另一特征則是資本運作更加密集。攜程近四個月陸續(xù)入股同程、途牛、華遠國旅，同時接受了Priceline5億美金的投資。此外，騰訊投資同程，阿里入股佰程網(wǎng)。電商行業(yè)經(jīng)過幾年的激烈爭奪，“天下”初定。那么，在線旅游市場最終格局將如何確定？燒錢大戰(zhàn)旅游市場研究咨詢機構(gòu)勁旅咨詢發(fā)布的《2013年中國在線旅游市場研究報告》顯示，2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅游市場交易額約為2522億元，滲透率僅8.6%。市場空間巨大是各大巨頭紛紛入局的重要原因之一，與2010年前后的電商行業(yè)類似。從行業(yè)格局來看，當時的電商行業(yè)，阿里一家獨大，京東正在崛起，騰訊、唯品會、聚美優(yōu)品等均加入戰(zhàn)局，垂直電商更不計其數(shù)。目前的在線旅游市場，同樣出現(xiàn)攜程領(lǐng)先一步，去哪兒、同程、途牛等來勢洶洶，而窮游、驢媽媽、馬蜂窩等也開始加大推廣力度。從競爭結(jié)果看，電商企業(yè)或憑模式(如唯品會的閃購、京東的自營)，或憑細分領(lǐng)域(如聚焦護膚品的聚美優(yōu)品)，或借規(guī)模和服務(如京東物流)在市場占據(jù)一席之地。但電商的幾年惡戰(zhàn)中，資本是最大的驅(qū)動力。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，京東在上市之前的5輪融資近30億美元，其它電商同樣經(jīng)歷過多輪融資。而這部分資金絕大部分投入到營銷推廣、吸引用戶和構(gòu)建配送物流體系中。在線旅游市場之前也曾通過返現(xiàn)等方式在機票、酒店等業(yè)務上進行營銷投入，隨著騰訊、百度和阿里的入局，營銷大戰(zhàn)迅速升級。今年以來，原本堅持先盈利的同程在先后獲得騰訊、攜程近20億元投資后，開始大力推廣其首創(chuàng)的1元門票。據(jù)吳志祥表示，截至目前，僅此一項活動，5個月已投入5億元。這相當于每個月“燒”1億元，從而開始進入戰(zhàn)略性虧損軌道。而此次又通過招商銀行授信50億元，繼續(xù)投入1元門票，同時還在“10元酒店”等方面開始投入。從攜程、途牛和去哪兒的二季報看，其在銷售、推廣營銷和研發(fā)費用等一些方面的同比增長顯然超過了營收增長，長期來看，對資金的需求不言而喻。此外，在線旅游市場的競爭處于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成熟時期，各大在線旅游公司在爭奪PC用戶的同時，也在搶占用戶的手機屏幕。上述各家公司之前接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時均表示，將聚合整個公司資源推動移動端的發(fā)展。一位在線旅游公司高管向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，現(xiàn)在在線旅游公司通過網(wǎng)上獲取一個用戶的價格平均在50元左右，如果從0開始，達到2億用戶，至少需要100億的投入，因此，沒有資本參與，這場游戲的結(jié)局將和團購一樣。線下360模式以虧損方式迅速搶占市場似乎成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標準途徑。實物電商經(jīng)過一輪資本血拼之后，京東、唯品會等崛起；生活類電商，如團購網(wǎng)站，在經(jīng)歷“千團大戰(zhàn)”之后所剩無幾。同樣涉及線上線下的在線旅游是否會重蹈團購覆轍？從目前的態(tài)勢來看，類似團購當時的“千團大戰(zhàn)”，各大在線旅游網(wǎng)站依然是通過補貼用戶的方式進行資金投入。吳志祥之前接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，這種方式只是一種營銷模式，而不是一種商業(yè)模式，長期來看無法持久，風險極大。因此，他試圖將“1元門票”打造成一種商業(yè)模式，類似360的免費引流，依靠其它延伸服務盈利的模式。不同的是，360所處的安全軟件是純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，流量變現(xiàn)也是通過純線上的方式，比如游戲分發(fā)。但在線旅游則涉及線下，如景區(qū)、酒店等，鏈條長、模式重。若保證門票供應商利益，由平臺補貼，這種打法顯然不可持續(xù)；而讓供應商承擔“1元門票”的差價損失，同樣不成立。吳志祥表示，同程目前首創(chuàng)了“四方共贏”模式，試圖從產(chǎn)業(yè)鏈中尋找攤銷成本的可能性。這四方包括同程、景點、游客和合作伙伴。以一張1元門票為例，如果票面價格為100元，差價99元將由多方承擔，比如景區(qū)基于營銷需求承擔一部分；用戶如果以銀行卡(比如聯(lián)名卡，其卡可以參與1元門票活動)、并且是新開卡參與，開卡行也將承擔一部分，因為開卡行得到了一個用戶。因此，同程作為平臺方承擔的實際費用遠低于99元。吳志祥并未透露各方具體的成本承擔比例。而“1元門票”可助同程以較少的投入獲取用戶。吳志祥透露，線上獲取一個用戶的成本為幾十元，而同程目前開始與一些消費品商家聯(lián)合促銷，以資源互換、不涉及資金來往的方式獲取用戶，成本大大降低。發(fā)布會當日，同程網(wǎng)與招商銀行發(fā)布了M＋聯(lián)名卡。鄭州黃河風景名勝區(qū)和洛陽欒川雞冠洞景區(qū)相關(guān)負責人接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，他們看重的是同程的互聯(lián)網(wǎng)營銷效應，內(nèi)地景區(qū)對數(shù)字營銷不熟悉，需要借助平臺，更重要的是這種推廣成本遠遠低于傳統(tǒng)的硬廣方式。同程網(wǎng)試圖以此維持1元門票活動，進而搶占用戶，吳志祥稱為同程模式，以單點突破，進而延伸其它服務。按照360模式，用戶一旦積累到一定規(guī)模，將面臨變現(xiàn)問題。吳志祥向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，未來同程網(wǎng)形成一個流量平臺，可以和大眾點評這樣的企業(yè)合作，提供休閑旅游中的餐飲等周邊服務，以此獲得收益。值得注意的是，同程與大眾點評同屬騰訊系。將線上的免費模式移植線下，同程網(wǎng)試圖在激烈的競爭中另辟蹊徑，構(gòu)建自己的護城河，但延伸服務的收益是否涵蓋引流的成本，將需要吳志祥極大的平衡能力。同時無論前端引流，還是后端變現(xiàn)，涉及如此長的鏈條，依然是同程不得不面對的問題。

【一起惠訊】9月1日消息，被京東收購后的QQ網(wǎng)購日前已更名為“京東網(wǎng)購”，名稱和標識也已換上了京東的外套。平臺首頁的商品分類列表及子頻道均直接跳轉(zhuǎn)至京東頁面，僅剩下小部分商品停留在原來的QQ網(wǎng)購頁面。據(jù)悉，騰訊入股京東商城后，如何整合騰訊旗下復雜的電商業(yè)務一直備受關(guān)注。此前，京東曾表示，整合之后QQ網(wǎng)購平臺將不再使用，鼓勵平臺商戶“搬家”到京東，但在騰訊電商與京東平臺的融合過程中，QQ網(wǎng)購不會被關(guān)閉。同時，京東還稱，網(wǎng)購運營的廣告產(chǎn)品（直通車、焦點投放、易直投、點石成金和空間直投）均會持續(xù)發(fā)展。不過，商家從QQ網(wǎng)購搬遷至京東的過程并非那么順暢。一起惠發(fā)現(xiàn)，從京東網(wǎng)購首頁點擊進入一個美容美妝類目的活動頁面，竟出現(xiàn)了整個頁面空白、無產(chǎn)品展示的情況。而用戶也無法直接識別哪些商品會跳轉(zhuǎn)到京東，哪些商品還在原來的QQ網(wǎng)購平臺進行交易。據(jù)知情人士透露，騰訊電商并入京東之后，QQ網(wǎng)購的商家一部分搬遷至拍拍B店或C點，另一部分搬遷至京東POP平臺。目前來看，大部分QQ網(wǎng)購的商家已搬遷完畢，只有少數(shù)商家還在搬遷之中。

作為家紡龍頭企業(yè)，羅萊家紡已走出經(jīng)營低谷，中期業(yè)績符合預期，下半年訂貨會取得高增長，加上去年同期基數(shù)低，業(yè)界普遍預計公司下半年業(yè)績向好。而在消費持續(xù)低迷的環(huán)境下，如何進一步提升盈利能力，為公司長效發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這是業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)都在思考的問題，羅萊也正積極謀求商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。三季度收入增速望達兩位數(shù)羅萊主品牌秋冬訂貨會同比增逾20%，日前獲悉，按計劃這部分訂貨大多會在三季度發(fā)出并確認收入，公司三季度收入兩位數(shù)以上增長沒有問題，全年收入增幅能否維持兩位數(shù)須看四季度補貨情況。公司今年業(yè)績觸底回升，但終端消費仍然低迷，上半年收入增幅有限，中期營收和凈利潤分別同比增3.17%、14.78%。其中二季度完成營收4.55億元，同比降1.67%，凈利潤5861.86萬元，同比增14.16%。羅萊家紡財務總監(jiān)兼董秘田霖表示，春夏訂貨會訂貨在一季度發(fā)出85-90%，二季度主要靠零售的補貨拉動。上半年公司毛利率同比增1.7%至44.8%。據(jù)介紹毛利率提升來自多方面：供應鏈改善，生產(chǎn)采購成本下降，新品訂貨占比提升，電商渠道的增長等。電商毛利介于直營和加盟之間，約比加盟高5%-10%。公司電商品牌LOVO上半年銷售增幅超過80%，但公司整體線上銷售增幅為20%-30%。田霖稱，這一增速實際上是超預期的。公司今年有意控制主品牌線上銷售，逐步弱化羅萊背書對LOVO的影響。目前LOVO占線上銷售總額比例超過90%。值得一提的是，公司9月1日將與天貓合作推出集團品牌盛典，線上推廣公司旗下所有品牌。公司擬將羅萊、LOVO之外的其他品牌有計劃、有節(jié)奏地導入線上，擴大品牌影響力和市場占有率。開店方面，據(jù)田霖介紹，上半年新開了百余家店，但是羅萊兒童品牌渠道正進行調(diào)整，原來與羅萊品牌的合開店將部分關(guān)閉，新開形象店，店鋪調(diào)整對羅萊兒童當前業(yè)績也產(chǎn)生一定影響，待明年調(diào)整完畢后銷售會有更好的提升。預計全年公司所有品牌凈增店數(shù)將有100多家。希望與加盟商利益捆綁如今，跑馬圈地式的擴張模式已不適應當前形勢，各服裝家紡企業(yè)紛紛調(diào)整渠道，直營化轉(zhuǎn)型、加強終端控制力儼然成為品牌零售商未來發(fā)展方向。田霖向大智慧通訊社表示，現(xiàn)在的市場環(huán)境對企業(yè)的精細化管理提出了更高要求，公司謀求商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，將與加盟商進行利益捆綁，合資運營部分渠道，提升整個公司對于零售終端的把控能力以及直營管理能力。田霖指出，利益捆綁方式包括合資成立子公司，由羅萊家紡控股，或者可換股，將終端直營化。具體方案還在設(shè)計中，要視加盟商經(jīng)營能力、資質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模特性不同設(shè)計不同方案?！斑@是公司一個重要的戰(zhàn)略調(diào)整，預計會是一個長期過程。希望下半年能與幾家優(yōu)質(zhì)加盟商達成合作，明年將視具體效果擴大范圍?！碧锪胤Q，如果涉及到重大資產(chǎn)交易會及時公告。公司從去年底提出這一轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，半年來一直在進行市場調(diào)研，探討可能的合作模式，評估預期的效果，與優(yōu)質(zhì)加盟商溝通。關(guān)于合作的意義，公司闡釋：一方面，有意愿、有能力拓展更多區(qū)域、更大市場的加盟商可以做大做強；另一方面，公司以此快速增強直營管理、零售管理，提升店鋪的運營能力，快速擴張空白市場。也可通過復制優(yōu)質(zhì)加盟商的經(jīng)驗，整合經(jīng)營不善渠道或市場，使加盟商獲利同時也使得羅萊在一些非優(yōu)勢區(qū)域獲得領(lǐng)先位置，提升盈利能力。長期跟蹤羅萊發(fā)展的分析師對公司轉(zhuǎn)型意義極度認同，但也表示實施難度不小。分析人士指出，羅萊品牌加盟商銷售占比高達80%，許多大加盟商經(jīng)營能力屬于業(yè)內(nèi)一流，如何設(shè)計利益分成機制、形成雙贏甚至多贏的局面，還有很多工作要做。成為利益共同體后，未來公司O2O營銷、線上線下整合、扁平化管理實施進度均會加快，產(chǎn)品毛利率也有望增加，對數(shù)據(jù)的分析、零售活動的執(zhí)行以及公司形象維護均有益。

【一起惠訊】淘寶商城創(chuàng)始人、當當網(wǎng)前COO黃若將中國電商模式分為兩個半的時候（買賣模式+平臺模式+介于兩者之間的代銷模式），日日順O2O則創(chuàng)造出了電商新玩法——“D2D”。不過，對于這樣一種尚未探路、形似空中樓閣式的概念，在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛的時代，是否如愿落地，則仍需時間檢驗。對此，一起惠與海爾日日順進行了一次深度交流，并了解到日日順作為第三方電商平臺實施D2D戰(zhàn)略的可行性和創(chuàng)新性。以下為日日順對D2D模式八個關(guān)鍵問題的解析和獨立思考：1.D2D是對過去電商行業(yè)快速變化中一種回顧式思考和梳理，區(qū)別于O2O單純的線上與線下的結(jié)合，D2D更注重工廠與消費者之間的關(guān)聯(lián)性。O2O的目的是整合線上線下的資源，解決渠道沖突，給用戶更好的體驗；D2D則是協(xié)助品牌與用戶更好地交互。2.D2D不是簡單的M2C。日日順會選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互，了解客戶需求，然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著，進入前期預熱，找到對個性化產(chǎn)品感興趣的用戶，然后通過限時特賣的方式，比如只用一天的時間銷售這款產(chǎn)品。最后，如果用戶繼續(xù)，可以保證三個小時迅速上門安裝（該業(yè)務在日日順內(nèi)部命名為“極速購”）。整個鏈條，從定制到安裝，僅需一天的時間即可。區(qū)別于一般的商業(yè)模式，其他商家購買和安裝是分離的，安裝需要預約。日日順在D2D的支撐下，送裝一體。3.日日順可以借助服務體系預判市場需求，這個區(qū)域能賣多少臺，就直接把庫存搬到送貨車上，從而提升配送時效。目前，日日順有9萬臺送裝一體車，可以準確判斷消費者所在區(qū)域，城市需求量大小。未來日日順的思路是，把這9萬臺送裝一體車變成物流版的“嘀嘀打車”，用戶可以搶單，搶到之后就往客戶家里送，從而做到速度最快，資源配置效率最大化。這也意味著，日日順的倉庫從固定變成流動，未來可能命名“車庫網(wǎng)”。這種模式十分適合應季的商品，比如夏天賣空調(diào)，用戶等不及要上門送貨、安裝、調(diào)試，如果付了錢以后，三個小時就到家門，用戶體驗是做到極致了。4.日日順這種極致設(shè)想的底氣（或者說殺手锏）是什么？日日順的判斷是：服務。用服務做翹板，掀開家居家電產(chǎn)業(yè)零售市場的一個豁口。而D2D則讓這個豁口變成一條快車道，最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日順最終觸達消費者的重要環(huán)節(jié)。比如日日順最大的底氣，就是海爾強大的線下服務穿透力，且越往下越強。除了9萬輛微小車，海爾的3萬5千家加盟店，配以8萬人的服務兵團，這樣，日日順能夠非?？焖俚貪B入到品牌本來碰不到的市場。比如某些品牌在二三級市場、或者四五級市場只有經(jīng)銷商，沒有送貨能力，有的甚至連經(jīng)銷商都沒有，日日順的物流體系可以覆蓋到。5.微小車看上去像是一個個的獨立經(jīng)濟體，也可視作小型經(jīng)銷商，這點很符合海爾張瑞敏提出的“人單合一”以及“小微創(chuàng)新”理論。但是9萬輛車跑出去，成本不低，如何提高運轉(zhuǎn)效率，合理的預判和訂單分配是基礎(chǔ)，否則一旦出現(xiàn)各種空跑，物流界“嘀嘀打車”的故事就只能是空談。對此，日日順的解釋是，微小車是流動的經(jīng)銷商，庫存是提前分配的。通過交互的介入，日日順會預判哪些區(qū)域需要多少商品，之后按需生產(chǎn)。比如青島賣500臺，日日順的微小車領(lǐng)取訂單和商品，可以分解至區(qū)。因為D2D本身就是一個定制產(chǎn)品，所以是限量，這臺車上的商品賣完就沒了。6.日日順D2D另一個與眾不同是，將產(chǎn)品與服務區(qū)分開來。即商品價格是絕對透明的，同時服務是差異化的，其他平臺不具備的，包括品牌商和供應商都沒有能力去整合的服務體系。個性化定制和服務體系的搭建非常重要，服務不能匹配個性化需求，就不能更好地體現(xiàn)競爭力。日日順舉例稱，一些類似浴盆、馬桶這樣的建材產(chǎn)品，用戶在下單之前主要是猶豫尺寸是否合適，自己不夠?qū)I(yè)則不懂丈量方式。那么，日日順就抓住這個用戶需求的痛點，上門幫助用戶測量。再比如，像買瓷磚或者買地板，家中鋪多少塊地板是合適的，日日順通過交互，可以為用戶直接測算。7.D2D不僅僅搞定了消費者端的需求，也解決了供應商和渠道之間的矛盾。而這一點，正式過去階段，業(yè)界廣泛討論的O2O可能會造成的困擾，即線上線下管道沖突。日日順認為，電商不應給傳統(tǒng)零售帶來更多內(nèi)耗，而是加分，對原有的內(nèi)部體系有所補償。為此，日日順制定的政策是推出“1+N”（1家品牌旗艦店+N個品牌專營店）的銷售模式。在一起惠看來，1+N模式實際上早先已經(jīng)廣泛曝光，但背后的真實目的并沒有解析得太清楚。實際上，這種開放平臺上的招商基礎(chǔ)，與早年間，黃若創(chuàng)辦淘寶商城（現(xiàn)天貓）時采用的“1+3”策略的初衷如出一轍。只不過，彼時淘寶商城主要解決的是假貨、竄貨，管控商家質(zhì)量，完成的是從良莠不齊的C2C模式，向可控的B2C模式轉(zhuǎn)型；而現(xiàn)在的1+N主要針對經(jīng)銷商的抵觸情緒重新制定的利益分配機制?！叭绻放粕滔胍?guī)范經(jīng)銷商，做一個完整的電子商務體系，到日日順來。只要經(jīng)銷商進來，產(chǎn)品內(nèi)容、營銷活動、價格都有廠商來定，在線上線下把經(jīng)銷商體系管理起來?！睋?jù)日日順方面介紹，某地板家具品牌接入日日順，把線下4000等多個經(jīng)銷網(wǎng)店全部搬到日日順，同時，這4000家線下店還可以差異化地銷售日日順平臺上的其他產(chǎn)品（非地板類），資源瞬間得到有效利用，規(guī)模也可以迅速提升。8.日日順并沒有打算把這種D2D作為一種小范圍的試錯之舉，而是戰(zhàn)略考量，最終是要平臺化的。即日日順在思考這種模式的前提，不是單一為了解決某一款個性化產(chǎn)品的銷售，而是變成一種機制，一種標準化的服務可以支撐起所有的產(chǎn)品。據(jù)日日順透露，日日順關(guān)于D2D模式，包括個性化定制、預售、快速供應鏈整合、微小車配送這些環(huán)節(jié)已經(jīng)操練已久。在7月份已經(jīng)啟動首輪銷售。

如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶，來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒，畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗真?zhèn)硒P凰科技近日獨家報道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假，采購渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”的蜜芽寶貝，其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購，同時瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，經(jīng)鳳凰科技查證也疑點重重。面對媒體和消費者的質(zhì)疑，24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權(quán)書，并為有疑問的媽媽提供授權(quán)書電子版，自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝授權(quán)書證實，其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”，同時公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內(nèi)容請查看鳳凰科技獨家報道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預售商品卻是水貨？》。除紙尿褲等嬰兒用品外，不少消費者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中，海外直郵奶粉是備受消費者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計，截止至24日凌晨，蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計14946桶，以每桶180元計算，交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費者通過其購買海外代購奶粉呢？蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月，其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證，100%當?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例，消費者在蜜芽寶貝下單后，奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費者地址。媽媽消費者們一直信賴著蜜芽寶貝，相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示，自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑，銷售的嬰兒用品疑為假貨，這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費者們敏感的神經(jīng)，她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗？但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實，也無法從外觀判斷真假，而代購的食品即使送去檢驗也無法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國外公司，核實的難度大。消費者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉庫”，“一手貨源保證，100%當?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯幔盔P凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證，蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉，一手貨源保證，100%當?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉庫”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復印小票在貨源方面，蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示，“我們堅持用最費力費時、卻也最可靠的方式從超市直接采購，不僅保證采購渠道100%可控，更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源，如其他海外代購渠道一樣，在包裹中附帶了當?shù)禺斕靾蠹埡统匈徫镄∑?。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報道荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施，每人一次最多可購買2桶，鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友，她們證實目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購，有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費者媽媽提供的小票，以及瀏覽蜜芽寶貝上消費者的曬單中的小票，鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶，其中多位消費者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注：四張小票中，左一為C1000超市小票，共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣，從電話看出自同一家etos超市，數(shù)量均為30桶，其中兩張出票時間為2014年7月1日，一張為2014年7月5日，雖然日期不同但時間均為17:23（請留意這些細節(jié)）。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢？有消費者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質(zhì)疑?？头貞Q，蜜芽寶貝和荷蘭當?shù)爻杏泻献?，加價購買“小型超市肯定會愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市，這兩個均為當?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數(shù)量質(zhì)疑的回應截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢？鳳凰科技致電媽媽消費者提供的小票，致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos，超市工作人員表示，嬰兒奶粉現(xiàn)在限購，如果是中國人來買只能購買1桶。當鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作，他表示“我個人沒有聽說，具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外，有消費者媽媽表示也曾致電小票上的當?shù)爻?，該超市否認曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價在荷蘭超市采購到大量貨源，但其提供給消費者的購物小票仍疑點重重。因為蜜芽寶貝提供給消費者的小票不是原件而是復印件。也有消費者媽媽表示曾詢問過小票為何為復印件，蜜芽寶貝客服方面給出的回應是荷蘭方面需要留存原件存檔，只能提供復印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過奶粉的消費者了解，她們表示通過其他途徑海淘的奶粉，賣家為證明正品會提供小票原件，而且由于限購，一箱6桶奶粉，往往要附帶3張小票。面對憤怒的媽媽消費者要求提供原件的追問，蜜芽寶貝客服表示，牽扯到公司機密無法出示。蜜芽寶貝客服針對消費者要求出示小票原件的回應截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證，100%當?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復印件？面對質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購單自證清白呢？小票原件又到底牽扯到什么公司機密？超市小票追溯陷入困境，鳳凰科技試圖通過消費者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄，尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”。“自建倉庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”，“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運到您家”。根據(jù)媽媽消費者們提供的訂單號，鳳凰科技查詢到消費者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉，發(fā)出方均為“miyababy”，地址為“melbournestraat1414，1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注：鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414，1175RMLijnden與melbournestraat14，1175RMLijnden結(jié)果一致。此外，谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”，“melbournestraat+數(shù)字”應該為門牌號，melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或為其中一個房間。鳳凰科技通過多方檢索，發(fā)現(xiàn)這一地址注冊有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”，而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶，其證實隔壁確實有一家“Alimama”公司，且那里工作的是華人?！癙ostshop”從英文可識別出是郵寄公司，同時根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進一步檢索發(fā)現(xiàn)，“melbournestraat141175RMLijnden”這個地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”，“Postshop老板，從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”。“melbournestraat141175RMLijnden”地址為其機場倉庫，提供荷蘭到中國直郵服務。而貼子顯示，該公司不僅僅是快遞服務，還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊在一個地址相符。在淘幫派的貼子中，該商家如此介紹道，“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上，賣奶粉的知名店家”，“公司飛機場倉庫，就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi)，真實性，有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營女裝的公司，在蘇州有工廠。國產(chǎn)奶粉頻出問題之后，其看到海外代購奶粉的需求，開始從事嬰兒食品代購業(yè)務。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示，該公司同時經(jīng)營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪，并出售荷蘭直郵奶粉，其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時是一家從事荷蘭至中國快遞服務以及奶粉代購的進出口貿(mào)易公司，該公司同時經(jīng)營著海外購淘寶店鋪。隨后，鳳凰科技仔細對比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進出口貿(mào)易公司倉庫圖片，發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì)，倉庫設(shè)計以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進出口貿(mào)易公司倉庫圖片注：綠框和紅框分別圈出兩個倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實地調(diào)查，不能確認蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實地考察，鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中，同樣是表示是Postshop公司，提供荷蘭到中國的快遞服務，并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進行交流。在交流中，鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限，詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源，該客服表示可以，既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價格以人民幣結(jié)算，牛欄每桶160元，美素每桶130元，均為包郵價。鳳凰科技與客服對話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示，現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限，而他們是從廠商進貨貨源充足，并邀請鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫，稱“看看就放心了”。如果再不放心，他們可以僅提供快遞服務。鳳凰科技與客服對話截圖注：據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露，代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn)，不可能進行出口。同時牛欄奶粉在國內(nèi)有中國公司正規(guī)渠道進口，這類進出口貿(mào)易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后，鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票，該客服表示，“我們提供復印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復印件電子版，該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”，客服表示也可以開具兩桶一張的單獨的小票，但要50元一張，他建議鳳凰科技購買單獨的小票，“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對話截圖注：此前有媒體報道，單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復印多張，存在一定的成本，所以會另行收費。隨后，鳳凰科技查看該客服稱可免費提供的復印小票電子版時，發(fā)現(xiàn)，該電子版小票與媽媽消費者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似，甚至有至少3張同該小票的時間都完全一致。注：左一為客服稱能夠免費提供的小票復印件電子版，左二為蜜芽寶貝消費者曬單中的一張小票，左三、左四均為媽媽消費者向鳳凰科技提供，其中左三小票發(fā)到消費者手中時就已破損，缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶，均于2014年7月5日17:23購買，對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認為同一家etos超市（小票上的超市電話相同）。商家稱可免費提供的小票復印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費提供的小票復印件高度相似？將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證，100%當?shù)刂辈伞?？蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近？蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里？蜜芽寶貝是否具有資金和實力在5個月時間內(nèi)，在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個國家自建倉庫、協(xié)調(diào)物流、招聘員工？種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示，“向大家保證，蜜芽出售的每一件商品都是正品，尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前，已有購買海外代購奶粉的消費者向蜜芽寶貝提出退貨，但蜜芽寶貝方面一直表示，奶粉從產(chǎn)地直郵到消費者手中，100%正品，不予退貨。結(jié)語：十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質(zhì)疑的當口，希望蜜芽寶貝給媽媽們一個答案，畢竟每個媽媽都希望自己寶寶吃進去的東西明明白白。

【一起惠訊】日前，有臺灣媒體爆料稱，阿里巴巴和騰訊有意以入資的方式，與藍天集團旗下連鎖電腦賣場百腦匯進行O2O合作。令人心生疑問的是，而今的數(shù)碼商城業(yè)態(tài)，已經(jīng)被電商沖擊得江河日下，阿里巴巴和騰訊究竟是看中了這塊“雞肋”的什么？某數(shù)碼商城集團CIO（深喉）向一起惠道出原委。一起惠：阿里巴巴下半年有意入股百腦匯3成，騰訊對百腦匯也是虎視眈眈。這個消息有聽說嗎？深喉：剛剛看到。有些出乎意料。百腦匯這種數(shù)碼商城的業(yè)態(tài)已經(jīng)是走下坡路了，看不出有入股或者投資的價值。一起惠：阿里巴巴上半年也投資了銀泰商業(yè)，傳統(tǒng)零售正在被互聯(lián)網(wǎng)公司“吞噬”，雖然都受到了電商沖擊，但是瘦死的駱駝比馬大，顯然這塊“雞肋”還食之有味。深喉：從這個角度剖析，這筆交易最有可能看中的不是數(shù)碼商城本身，而是百腦匯占據(jù)的核心商圈。趁著這幾家數(shù)碼商城都顯露出疲態(tài)，低價買進，還是劃算的。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變成地產(chǎn)開發(fā)商，先趁虛而入，占據(jù)有利地形，但未來發(fā)展上則不以數(shù)碼電腦為核心。深喉：是的。這兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，會重新把地皮炒熱。一起惠：數(shù)碼商城是否已經(jīng)開始自身的電子商務化建設(shè)？深喉：這類的公司都在做嘗試，但是跟傳統(tǒng)企業(yè)做電商很難成功一樣，有很多的難處。一起惠：難處來自于哪里？深喉：第一是團隊，理念從傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)換到電商，很不適應。第二是數(shù)碼商城本身不是渠道或者貨源的控制方，只提供場地，典型的“二房東”，產(chǎn)品控制力偏弱。第三，做電商需要很大的投入，在數(shù)碼行業(yè)毛利率普遍偏低的情況下，公司會不會投入很大力氣做電商？一起惠：一邊是遭遇電商夾擊，一邊線下業(yè)務也在萎靡，數(shù)碼商城這種業(yè)態(tài)未來路在何方？會不會消失？深喉：不會。數(shù)碼這個品類未來會越來品牌化、精品化。當然，在線下大賣場中，體量一定會收縮。我最新思考的概念是，電腦城未來會不會成為一個O2O綜合體？不只是數(shù)碼，引進各種業(yè)態(tài)，更注重線下體驗。O2O的概念大家提的都比較多，但真正能夠落地，必須是和線下占據(jù)有利地理位置的實體去合作才能做成。這也是阿里巴巴、騰訊為什么會投資百腦匯，先占據(jù)核心商圈，然后拓展O2O的戰(zhàn)略。一起惠：據(jù)了解，百腦匯、頤高這樣的數(shù)碼商城選址未必都在核心商圈。深喉：肯定不是像杭州武林廣場的那種，太貴了。只有做商業(yè)地產(chǎn)，做百貨的零售企業(yè)可能會選擇在絕對核心商圈選址。毛利率非常高的行業(yè)才能制成。而數(shù)碼商城則可能選擇相對核心的位置。一起惠：數(shù)碼商城在線下的毛利率能有幾成？深喉：對外我們通常說5%左右，實際上在10%以內(nèi)。數(shù)碼商城的主要收入來源就是租金、戶外廣告費、活動費。一起惠：你們目前對數(shù)碼商城這個業(yè)態(tài)的未來應該是看得很清楚明白的？做電商或者O2O還有沒有希望深喉：我們自己看得很明白，也在不斷做新的嘗試。最主要的兩個方向，一個是原有核心業(yè)務的電商模式該如何走，另一個是整個集團業(yè)務重心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。希望是有的。這個商圈是我的，我站住了，資源不開放，不讓你進來，你就很難進入。當然，線上也會有品牌、商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到京東、天貓，但線下必須也要依賴渠道，用戶必須到線下的商圈里體驗。一起惠：3C數(shù)碼對線下體驗是否有很強烈的需求？深喉：我們在轉(zhuǎn)型，未來叫“新商業(yè)”。不單是3C數(shù)碼，不是電腦城?？梢韵蚱渌魏慰赡艿漠a(chǎn)業(yè)去擴展。我可以在數(shù)碼城里面、街邊，乃至商圈掌控范圍之內(nèi)開咖啡館，在一樓開小百貨超市，營業(yè)了一段時間，客流都很大。一起惠：O2O綜合體里，業(yè)態(tài)的多樣化帶來客流的多樣化，也會最終變成收入的多元化。但另一方面，會稀釋原有的3C數(shù)碼占比，接近一個什么樣的比例是合理的？深喉：沒有設(shè)定要到什么比例。只是最終目的要掙錢，要商戶跟著我們一起掙錢，要把規(guī)模做上去，這是一個樸素的商業(yè)思想。一起惠：商戶不再跟著數(shù)碼商城一起玩的標準是什么？深喉：一年比一年掙錢少，或者很難掙到錢了，就會退租。所以，傳統(tǒng)零售，包括數(shù)碼商城也在和商戶一起創(chuàng)新，比如移動互聯(lián)網(wǎng)，我們幫助商戶做微信公眾號開發(fā)，做微店，一起來做銷售。跟阿里巴巴也會做O2O的業(yè)務合作，與銀泰和阿里巴巴的模式幾乎相同。