11月19號(hào)，蘇寧在南京舉行了它的零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，說(shuō)明年要開(kāi)5000家線(xiàn)下店。蘇寧董事長(zhǎng)張近東在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，未來(lái)三年要開(kāi)1.5萬(wàn)家店，在明年增設(shè)的5000家線(xiàn)下門(mén)店中，分這么幾種：1500家是類(lèi)似于便利店的社區(qū)小店；3000家是蘇寧易購(gòu)精選店；500家直營(yíng)店；200家電器店；100家做母嬰用品的紅孩子；50家蘇寧影城；30家體育店。蘇寧把明年90%的新店都押在了零售上面，而它更為人知的電器店只占了新店的0.04%。面對(duì)電商，線(xiàn)下賣(mài)電器賺錢(qián)不易。2010年蘇寧成立了電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，開(kāi)始在網(wǎng)上賣(mài)食品、玩具、衣服、圖書(shū)等綜合百貨商品，之后蘇寧在2015年接受阿里巴巴投資，開(kāi)始說(shuō)線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的故事。今年11月，蘇寧在上海開(kāi)了一家無(wú)人店Biu，13個(gè)貨柜里擺放著運(yùn)動(dòng)服飾、頸枕、電動(dòng)牙刷、藍(lán)牙音箱、水杯等商品。消費(fèi)者需要下載蘇寧金融這款手機(jī)應(yīng)用，并綁定銀行卡來(lái)消費(fèi)。從蘇寧發(fā)布的2017半年報(bào)來(lái)看，蘇寧一共開(kāi)設(shè)了1489家連鎖店面，社區(qū)店643家，其中云店204家，而根據(jù)張近東1500家社區(qū)小店的計(jì)劃和3000家云店的計(jì)劃，明年新增的這兩種店鋪數(shù)量是目前數(shù)量的5倍。從電商、線(xiàn)下體驗(yàn)店、社區(qū)便利店、無(wú)人零售店，蘇寧把現(xiàn)在大家都在做的零售項(xiàng)目基本試了個(gè)遍，可效果似乎卻不太好。2014年4月開(kāi)設(shè)的蘇寧超市，在一年內(nèi)換了三任總經(jīng)理，而用管理傳統(tǒng)電器銷(xiāo)售的方法來(lái)管理零售，由此引發(fā)的企業(yè)文化沖突被認(rèn)為是高管頻頻離職的原因之一。從銷(xiāo)售額上看，蘇寧的表現(xiàn)也不如它的老對(duì)手京東。從兩個(gè)公司2016年的年報(bào)上看，蘇寧的銷(xiāo)售額為1486億元，只有京東2601億元的一半左右。而這次的新計(jì)劃開(kāi)設(shè)的門(mén)店中，90%都是線(xiàn)下的便利店、小型零售店，蘇寧原本完善的電器物流體系、阿里巴巴的電商流量也派不上什么用場(chǎng)，看起來(lái)更像是個(gè)從頭開(kāi)始的新業(yè)務(wù)。

“總部不管了！”這是近期從河南愛(ài)便利總部傳出的一條消息，其影響范圍是包括西安在內(nèi)的幾家直屬分公司。原因在于，愛(ài)便利正收縮B2B業(yè)務(wù)，優(yōu)化部分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期的區(qū)域市場(chǎng)。據(jù)知情人士透露，除河南、北京區(qū)域外，其他分公司市場(chǎng)或有可能成為“優(yōu)化對(duì)象”。據(jù)愛(ài)便利官網(wǎng)顯示，愛(ài)便利將其自身定位為一套基于扁平化供應(yīng)鏈（B2B）+連鎖便利店（CCS）+社區(qū)深度服務(wù)（O2O）為核心的社區(qū)零售生態(tài)業(yè)務(wù)體系，目前已有1600多家直營(yíng)+加盟門(mén)店。目的是幫助傳統(tǒng)夫妻老婆店等相關(guān)業(yè)態(tài)減少進(jìn)貨成本解決多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商層層加價(jià)的問(wèn)題，從而鏈接廠家直供零售門(mén)店。借著B(niǎo)2B平臺(tái)的風(fēng)口，愛(ài)便利分別于2016年與2017年拿到兩輪融資，共計(jì)3.1億元人民幣。前期為拓展市場(chǎng)，愛(ài)便利通過(guò)免費(fèi)加盟、進(jìn)貨補(bǔ)貼等方式吸引夫妻老婆店，同時(shí)搭建B2B平臺(tái)，計(jì)劃以規(guī)模優(yōu)勢(shì)向上游賺取利潤(rùn)。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這就是愛(ài)便利的商業(yè)模式?！彪m然愛(ài)便利用商業(yè)模式說(shuō)服了資本方，但從市場(chǎng)反饋來(lái)看，B2B業(yè)務(wù)的盈利模式卻不清晰。據(jù)相關(guān)人士透露，翻牌商戶(hù)忠誠(chéng)度低，手機(jī)內(nèi)同時(shí)裝有兩、三家B2B平臺(tái)訂貨APP；單店訂單量較少，最低月度進(jìn)貨總額接近1萬(wàn)元；物流倉(cāng)儲(chǔ)成本較高，約為單筆訂貨款的5%至8%等問(wèn)題，是愛(ài)便利短期內(nèi)難以解決的三個(gè)痛點(diǎn)。為此，愛(ài)便利要開(kāi)辟新的盈利模式，選擇將西安等地直屬分公司暫停，收縮B2B業(yè)務(wù)規(guī)模，也就不難理解。小編通過(guò)愛(ài)便利官網(wǎng)給出的西安分公司加盟熱線(xiàn)核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，該公司電話(huà)目前無(wú)法接通。對(duì)此，愛(ài)便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，“總部不管了的說(shuō)法不準(zhǔn)確，我們正在尋找合適的合作伙伴，通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)框架等方式繼續(xù)服務(wù)加盟門(mén)店?！笨梢源_認(rèn)的是，這家以快消品B2B平臺(tái)起家的新興品牌，正在“放棄”其主營(yíng)業(yè)務(wù)，意圖轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔蚓o密型加盟的連鎖便利店品牌。據(jù)愛(ài)便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，愛(ài)便利已經(jīng)完成其總部的組織架構(gòu)調(diào)整，此前由陳濤擔(dān)任的CEO一職，目前由三位副總裁分擔(dān)，分別負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)支持、政商關(guān)系以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（拓店+開(kāi)設(shè)分公司）三大板塊。愛(ài)便利此次主營(yíng)業(yè)務(wù)變化，是單純的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，還是B2B平臺(tái)面臨洗牌，使得以愛(ài)便利為代表的新興品牌，由于盈利模式不清晰，不得不“更換賽道，及時(shí)止損”？小編認(rèn)為，這是整個(gè)快消品B2B平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。在野蠻生長(zhǎng)之后，一批依靠資本助推，缺乏自我造血能力的品牌正被逐步淘汰。兩年間三次調(diào)整愛(ài)便利的“賽道”在哪？不到兩年時(shí)間，愛(ài)便利先后推出了三種主營(yíng)業(yè)務(wù)模式。有觀點(diǎn)認(rèn)為，愛(ài)便利經(jīng)歷兩輪融資，是資本助推使其加速迭代，不斷尋找最大的盈利可能。相比較傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)點(diǎn)更多。但也有零售高管分析稱(chēng)，“零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)模式本來(lái)無(wú)可厚非，但很少有企業(yè)多次改變其主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?！?016年3月，愛(ài)便利拿到了由鍇明投資領(lǐng)投的1.1億A輪融資。當(dāng)時(shí)，愛(ài)便利抓住了B2B平臺(tái)興起的機(jī)遇，以翻牌便利店的名義做“批發(fā)”，不設(shè)直營(yíng)店，采用全部加盟的方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。例如在一天時(shí)間內(nèi)，愛(ài)便利分別于西安、天津兩地開(kāi)出50家和88家加盟店。由于免收加盟費(fèi)，且對(duì)于加盟店進(jìn)貨的補(bǔ)貼力度較大，其聯(lián)合創(chuàng)始人陳盈州在接受小編采訪(fǎng)時(shí)曾表示，“我們前期對(duì)商品訂單的補(bǔ)貼力度較大，但這是必須要經(jīng)歷的過(guò)程。只有當(dāng)下游的加盟商聚集到足夠規(guī)模，我們才能利用這些基礎(chǔ)，從上游盈利?！标愑菟f(shuō)的上游即是指品牌方，由此可以看出，愛(ài)便利當(dāng)時(shí)是一家“不碰貨”的B2B平臺(tái)。查閱愛(ài)便利的招商手冊(cè)可以得知，愛(ài)便利總部會(huì)抽取電商平臺(tái)利潤(rùn)的3%。也就是說(shuō)，加盟商每在愛(ài)便利集采平臺(tái)上訂購(gòu)一批商品，愛(ài)便利總部就會(huì)抽取3%的純利。但鑒于愛(ài)便利承諾低于市場(chǎng)平均水平的采購(gòu)價(jià)格，且不面向加盟商抽成。因此可以推測(cè)，所謂3%的抽成是由供貨商額外承擔(dān)。河南的一位零售業(yè)內(nèi)人士向小編分析稱(chēng)，“這應(yīng)該就是愛(ài)便利在面對(duì)上游時(shí)，獲利的閉環(huán)所在?！钡?017年前后，愛(ài)便利開(kāi)始鋪設(shè)直營(yíng)店，并獲得2億元B輪融資。有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，“做B2B供應(yīng)鏈其實(shí)不容易接觸消費(fèi)者，商戶(hù)的忠誠(chéng)度也不是特別高，因?yàn)樯虘?hù)需要的是怎么增加銷(xiāo)量，怎么來(lái)賺錢(qián)，而不是單純省錢(qián)?！彼J(rèn)為，“要實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，必須得提高對(duì)便利店的服務(wù)能力，甚至需要重塑很多夫妻老婆店，做自己的品牌加盟，從而形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘?！睘榇?，愛(ài)便利將其業(yè)務(wù)模式逐步調(diào)整為“直營(yíng)店+加盟店+B2B供貨平臺(tái)”并行發(fā)展，并開(kāi)始收取加盟費(fèi)用。據(jù)了解，愛(ài)便利在直營(yíng)店中加入果蔬肉蛋等生鮮品類(lèi)，意圖塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)加盟店，愛(ài)便利基于商圈特性，給出幾組商品結(jié)構(gòu)組合方式，供門(mén)店選擇。同時(shí)輸出商品促銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、品類(lèi)管理等運(yùn)營(yíng)支持。但問(wèn)題在于，由于愛(ài)便利未強(qiáng)制性要求門(mén)店統(tǒng)一采購(gòu)，且補(bǔ)貼力度有所降低，使得加盟店訂貨量較小，且外采現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)于愛(ài)便利總部來(lái)說(shuō)，上述問(wèn)題產(chǎn)生的直接影響便是物流、倉(cāng)儲(chǔ)成本較高，使得愛(ài)便利目前以租借第三方生鮮倉(cāng)、常溫倉(cāng)等方式應(yīng)對(duì)。這樣一來(lái)，相比美宜佳等采取緊密型加盟的便利店品牌，愛(ài)便利對(duì)于門(mén)店的運(yùn)營(yíng)支持即相對(duì)減弱。舉例來(lái)說(shuō)，多數(shù)便利店商品為鮮食品類(lèi)一日一配，常規(guī)商品兩日一配，甚至有便利店總部能夠做到及時(shí)補(bǔ)貨，拆零配送。但據(jù)知情人士透露，愛(ài)便利針對(duì)其直營(yíng)店也只能做到一周三配，加盟店則拉長(zhǎng)至一周兩配，甚至一周一配。對(duì)此，愛(ài)便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，“我們正在收縮B2B業(yè)務(wù)，未來(lái)的主要經(jīng)營(yíng)方向?qū)⑹欠?wù)于C端用戶(hù)，具體運(yùn)營(yíng)模式還在調(diào)整?！庇邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編，“愛(ài)便利在鄭州開(kāi)設(shè)的80平方米至120平方米的直營(yíng)店中，目前單店日均銷(xiāo)售可以做到5000元至8000元，這為總部帶來(lái)的盈利可能或許大于B2B業(yè)務(wù)?！辟Y本市場(chǎng)“降溫”B2B平臺(tái)開(kāi)始洗牌愛(ài)便利調(diào)整盈利模式，縮減B2B業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)際上并非個(gè)例，而是快消品B2B平臺(tái)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，不少前期大規(guī)模擴(kuò)張，但區(qū)域密度較低的B2B品牌長(zhǎng)期無(wú)法自我造血，逐步面臨淘汰。從資本市場(chǎng)來(lái)看，投資方對(duì)于B2B平臺(tái)的態(tài)度也逐漸“降溫”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年是B2B企業(yè)倍受資本推崇的一年，共有159家B2B電商獲得總計(jì)超過(guò)150億元融資。相比較2015年，其融資項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)54.4%，獲投金額總數(shù)增長(zhǎng)近3倍。但據(jù)托比網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，在2017年內(nèi)，目前有89家B2B企業(yè)獲得融資，同比下降44%。新零售專(zhuān)家鮑躍忠對(duì)小編分析稱(chēng)，“資本市場(chǎng)對(duì)B2B企業(yè)還在關(guān)注，但投資態(tài)度已經(jīng)十分慎重。原因在于，大部分快消品B2B平臺(tái)都是在資本補(bǔ)貼下跑馬圈地，采用翻牌夫妻老婆店等方式獲取市場(chǎng)占有率。實(shí)際上，他們相當(dāng)于二批商，對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力。舉例來(lái)說(shuō)，部分匆忙上馬的B2B平臺(tái)，其商品數(shù)僅有幾十個(gè)至數(shù)百個(gè)SKU，根本無(wú)法滿(mǎn)足夫妻老婆店的進(jìn)貨需求?！蹦壳皝?lái)看，B2B平臺(tái)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了一輪改變。此前，快消品B2B平臺(tái)有兩大模式，一種是整合供應(yīng)信息，服務(wù)于大范圍門(mén)店的撮合模式，也稱(chēng)平臺(tái)模式，另一種則是經(jīng)手貨物的自營(yíng)模式。區(qū)別這兩種模式實(shí)際上非常簡(jiǎn)單，就是看交易雙方的開(kāi)票主體是誰(shuí)，是貨主開(kāi)發(fā)票即是撮合模式，是平臺(tái)開(kāi)發(fā)票，則說(shuō)明是自營(yíng)模式。鮑躍忠表示，由于撮合模式缺乏對(duì)商品的把控，如今大部分B2B平臺(tái)都在自建供應(yīng)鏈，這相當(dāng)于B2B企業(yè)的第一次自我迭代。但是，即使自行控貨，B2B平臺(tái)依然面臨諸多挑戰(zhàn)。鮑躍忠告訴小編，價(jià)格問(wèn)題，一站式供貨問(wèn)題、經(jīng)常斷貨問(wèn)題、配送速度問(wèn)題以及其他服務(wù)等問(wèn)題，是造成小店不會(huì)向一家B2B平臺(tái)長(zhǎng)期穩(wěn)定訂貨的主要原因。例如在以京東新通路為支持的京東便利店體系中，某接受京東翻牌的夫妻老婆店經(jīng)營(yíng)者表示，其門(mén)店每月進(jìn)貨總額在30萬(wàn)元至35萬(wàn)元之間，但從京東平臺(tái)上產(chǎn)生的訂貨量?jī)H有1萬(wàn)元左右。一位夫妻老婆店經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，“以前有補(bǔ)貼的時(shí)候，我們從B2B平臺(tái)訂貨，但長(zhǎng)期來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更大，而且服務(wù)品質(zhì)較強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商一般是車(chē)銷(xiāo)模式，即一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)推、及時(shí)送貨、陳列維護(hù)、市場(chǎng)服務(wù)等多種職能。而且業(yè)務(wù)員會(huì)固定拜訪(fǎng)路線(xiàn)，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)，甚至能做到一周拜訪(fǎng)兩到三次。反觀B2B平臺(tái)，我們甚至?xí)?jīng)常遇到地推人員臨時(shí)辭職，無(wú)人對(duì)接的問(wèn)題。”重密度，強(qiáng)服務(wù)全國(guó)性B2B平臺(tái)或?yàn)椤皞蚊}”對(duì)比目前發(fā)展較快的幾家B2B平臺(tái)來(lái)看，深耕區(qū)域市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)品牌輸出、管理輸出等服務(wù)，是他們提升終端商戶(hù)黏性的重要策略。值得注意的是，不少經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商依托其原有市場(chǎng)渠道，整合訂單資源、發(fā)力統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，逐漸在B2B平臺(tái)中顯露頭角。小編了解到，在湖北荊門(mén)就有三家經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)合聯(lián)盟，并引入一家資本機(jī)構(gòu)，以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為半徑，共建B2B平臺(tái)。這樣一來(lái)，他們相當(dāng)于將商流、物流、資金流與信息流進(jìn)行分離，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提升效率。原因在于，商品流通的目標(biāo)是通過(guò)多層級(jí)的分銷(xiāo)體多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，把商品賣(mài)的更遠(yuǎn)，更多，從而創(chuàng)造價(jià)值。但物流的多環(huán)節(jié)、多層級(jí)運(yùn)作就會(huì)增加無(wú)效成本，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)商品從生產(chǎn)源頭到達(dá)消費(fèi)者手中，平均需要搬倒7次，使商品成本增加10%左右。有零售高管認(rèn)為，松散型的B2B平臺(tái)正在萎縮，但以統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配為發(fā)力點(diǎn)的企業(yè)將有可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。鮑躍忠舉例稱(chēng)，“河南省快消品經(jīng)銷(xiāo)商大約擁有50000輛物流車(chē)，如果實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，大約10000輛物流車(chē)即可滿(mǎn)足配送需求?！痹诖嘶A(chǔ)上，一些經(jīng)銷(xiāo)商與品牌商在拓展B2B業(yè)務(wù)的過(guò)程中，顯的后勁十足。他們大多以區(qū)域市場(chǎng)為服務(wù)范圍，注重提升商戶(hù)密度，從而攤薄其運(yùn)營(yíng)成本。其次，在面對(duì)夫妻老婆店經(jīng)營(yíng)者時(shí)，他們通常設(shè)置相對(duì)較低的加盟費(fèi)用，同時(shí)進(jìn)行管理輸出。這使得一部分B2B平臺(tái)建立起商戶(hù)黏性，并且與主打緊密型加盟的便利店品牌在投資體量上做出差異。以當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境為參照，一些意圖在短期內(nèi)布局全國(guó)市場(chǎng)的B2B平臺(tái)，大多面臨用戶(hù)黏性低、運(yùn)營(yíng)成本高企以及盈利模式不清晰等問(wèn)題。例如北方某B2B平臺(tái)，近期便傳出了資金鏈緊張，延發(fā)管理層薪資的問(wèn)題。可以說(shuō)，資本熱潮褪去，使得大部分B2B平臺(tái)開(kāi)始面臨急需自我造血的壓力。小編多方采訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)，不少零售高管認(rèn)為，“此前野蠻生長(zhǎng)的B2B企業(yè)，將會(huì)在2018年死掉一大批。”

【編者按】馬云提出的eWTP、亞馬遜新推出AmazonBusiness，各家電商企業(yè)布局方向仿佛暗示著跨境B2B新風(fēng)口的到來(lái)。跟過(guò)去以大宗貿(mào)易、OEM代工為主要場(chǎng)景的模式相比，垂直品牌和中小企業(yè)成了新跨境B2B時(shí)代的關(guān)鍵詞。而支付則是這個(gè)風(fēng)口中最難突破卻又最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一?？缇矪2B退單并不是一個(gè)人的事繼開(kāi)展全球資金下發(fā)和跨境零售電商收款業(yè)務(wù)后，在2015年，Payoneer派安盈全資收購(gòu)了美國(guó)加州一家專(zhuān)注擔(dān)保支付的創(chuàng)業(yè)公司，也成為開(kāi)拓跨境B2B市場(chǎng)大軍的一員。Payoneer中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人CarolLi（圖片由Payoneer官方提供）在Payoneer中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人CarolLi看來(lái)，這次跨境B2B風(fēng)口中行業(yè)最主要的形態(tài)有兩個(gè)：1.質(zhì)量品牌利用跨境B2B拓展海外市場(chǎng)。比如從跨境B2C發(fā)家的那些3C產(chǎn)品如充電器、充電寶等專(zhuān)注做品牌的廠家。2.國(guó)際間城市合作所形成的商流。比如中國(guó)某城市跟俄羅斯某城市進(jìn)行合作，兩城市之間的中小企業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多的交流實(shí)現(xiàn)更多的交易，而這股商流也會(huì)逐漸拓展到周邊地區(qū)?？墒牵缇矪2B并不只要擁有商流就能形成的，還需擁有交付流，支付是交付的關(guān)鍵。而跟跨境B2C相比較，跨境B2B的支付鏈條要長(zhǎng)得多?！癈端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和退單都是一個(gè)人的決定，但B2B退單、退貨、換貨等并不是有一個(gè)人意愿就可以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槔锩嫔婕百I(mǎi)賣(mài)方團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)以及國(guó)家的關(guān)檢、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。賣(mài)家所有事情都辦妥了，付出高額成本，貨也在離開(kāi)了制造國(guó)，不是買(mǎi)家說(shuō)想退回去就能回去的?！盋arolLi如此說(shuō)道。因此，這個(gè)涉及多方因素的交易就需要一個(gè)第三方擔(dān)保方。擔(dān)保涉及的內(nèi)容會(huì)包括：A.貿(mào)易細(xì)節(jié)，比如收到的貨是否符合買(mǎi)家對(duì)貨的質(zhì)量款式的期待；B.貿(mào)易事故，比如為狂歡節(jié)準(zhǔn)備的啤酒這類(lèi)，如果貨船在運(yùn)輸期間出現(xiàn)延誤，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)節(jié)日時(shí)的雙方責(zé)任問(wèn)題；C.貨權(quán)交割的責(zé)任和義務(wù)。但是，銀行開(kāi)信用證的成本是非常高而且復(fù)雜的，并不是跨境B2B的中小商戶(hù)都可以承受或者每單都值得去走信用證的流程。而Payoneer則看中這個(gè)B2B小額批發(fā)市場(chǎng)，來(lái)給企業(yè)提供“迷你版”的LC信用證。（編者注：LC信用證指依照進(jìn)口商的要求和指示，對(duì)出口商發(fā)出的、授權(quán)進(jìn)口商簽發(fā)以銀行或進(jìn)口商為付款人的匯票，保證在將來(lái)符合信用證條款規(guī)定的匯票和單據(jù)時(shí)，必定承兌和付款的保證文件。）路徑太多巨頭暫時(shí)不存在？然而，類(lèi)似Payoneer這種從跨境B2C領(lǐng)域拓展至跨境B2B擔(dān)保并沒(méi)想象中簡(jiǎn)單。無(wú)論是Payoneer最早涉及的資金下發(fā)業(yè)務(wù)還是以賬戶(hù)托管為主的亞馬遜收款業(yè)務(wù)，是“1和N個(gè)點(diǎn)”連接的流程，都是有固定路徑的。根據(jù)固定路徑就能設(shè)計(jì)支付產(chǎn)品，包括決定要獲取哪些區(qū)的牌照資質(zhì)等。而跨境B2B并不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)往多個(gè)賣(mài)家發(fā)款的流程，而更多是“1到1”的關(guān)系，因此在產(chǎn)品設(shè)置上會(huì)更加復(fù)雜。“不同國(guó)家跟中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系不同，各個(gè)交易上體現(xiàn)的文化，監(jiān)管和產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)大相徑庭。比如對(duì)非洲、印度的買(mǎi)家中國(guó)賣(mài)家擔(dān)心的是買(mǎi)家的信用問(wèn)題。對(duì)于歐美買(mǎi)家，他們擔(dān)心的卻是嚴(yán)格一點(diǎn)點(diǎn)就失去了訂單從而導(dǎo)致自己在貿(mào)易上的地位非常低，以及被流氓買(mǎi)家利用。對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)而言，由于該國(guó)本土經(jīng)濟(jì)和文化的差異，中國(guó)賣(mài)家更多關(guān)注的又是糾紛問(wèn)題?！盋arolLi指出，路徑有很多，有時(shí)要在幾十萬(wàn)個(gè)路徑中才可能找到一個(gè)產(chǎn)品規(guī)則出來(lái)。路徑的多樣性也對(duì)跨境B2B支付企業(yè)要求提高：首先，要廣泛涉足B2B市場(chǎng)，這家支付企業(yè)需擁有更多不同國(guó)家的收款方式，與此同時(shí)，這家企業(yè)還需要符合更多監(jiān)管要求，這意味著要擁有更多的牌照和資質(zhì)。但需要把全球這么多個(gè)國(guó)家的收款銀行合作和各個(gè)地方的合規(guī)牌照是一個(gè)大挑戰(zhàn)。因此，CarolLi認(rèn)為，在跨境B2B這個(gè)新領(lǐng)域發(fā)展初期，支付暫時(shí)并不會(huì)形成巨頭，更多的不是競(jìng)爭(zhēng)而是大家合力把市場(chǎng)做好。產(chǎn)品搭建邏輯：“抱大腿”+客戶(hù)群延伸而因?yàn)榭缇矪2B支付路徑很多，所以在行業(yè)發(fā)展初期，支付企業(yè)更多也是依靠“抱商流大腿”來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！吧塘魇强缇矪2B的第一步，主要是讓買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)識(shí)，解決的是為什么要買(mǎi)的問(wèn)題。但卻不能解決怎么去讓賣(mài)家安全快捷去拿到錢(qián)的問(wèn)題?！盋arolLi指出通過(guò)跟商流合作可以很好地拓展企業(yè)跨境B2B支付的方向，而商流也需依靠支付企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)。如在今年6月Payoneer跟韓國(guó)B2B貿(mào)易平臺(tái)EC21達(dá)成的合作中，EC21本身連接了全球數(shù)百萬(wàn)供應(yīng)商和買(mǎi)家，但在平臺(tái)本身以前只能提供信息流，是不能實(shí)現(xiàn)交易的，所以需要Payoneer這類(lèi)跨境B2B支付企業(yè)來(lái)讓商流獲取交付流，進(jìn)行擔(dān)保交付。值得注意的是，跨境B2B企業(yè)獲取用戶(hù)不僅僅依靠商流，對(duì)于Payoneer而言，從跨境零售收款業(yè)務(wù)拓展到跨境B2B收款業(yè)務(wù)，也是一個(gè)客戶(hù)群需求延伸的過(guò)程。CarolLi分析道，在進(jìn)行跨境零售電商收款時(shí)，Payoneer可以接觸到跨境零售平臺(tái)上的各類(lèi)賣(mài)家。而那些在各個(gè)平臺(tái)都有良好銷(xiāo)售記錄如在亞馬遜、Wish和Cdiscount等都賣(mài)的不錯(cuò)的賣(mài)家通?？梢员涣袨橛行庞玫馁u(mài)家。而這些賣(mài)家很可能會(huì)拓展至跨境B2B領(lǐng)域，包括線(xiàn)下批發(fā)等。這時(shí)這批用戶(hù)就成為Payoneer的跨境B2B支付業(yè)務(wù)的新用戶(hù)了。明顯，這批賣(mài)家也會(huì)繼續(xù)拓展新的買(mǎi)家來(lái)使用Payoneer的服務(wù)。這種打法有點(diǎn)類(lèi)似AmazonBusiness的做法。AmazonBusiness第三方業(yè)務(wù)總監(jiān)羅伯?格林曾指出，AmazonBusiness的推出更多不是為了拓展新領(lǐng)域，而是為了挖掘已有用戶(hù)群體的需求。因?yàn)楹芏嗌虡I(yè)用戶(hù)本身也是亞馬遜個(gè)人消費(fèi)者。通過(guò)挖掘用戶(hù)新需求，亞馬遜也成功拓展一批新的B類(lèi)商品供應(yīng)商。當(dāng)然，挖掘用戶(hù)需求只是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一部分，模式搭建邏輯則是另一重點(diǎn)。CarolLi表示，Payoneer認(rèn)為跨境B2B支付最佳的模式是采取銀行扣款，主要流程為買(mǎi)方主動(dòng)提供銀行信息、相應(yīng)數(shù)額的款項(xiàng)直接由銀行扣取，在美國(guó)這種模式被稱(chēng)作“電子支票”。在她看來(lái)，代扣會(huì)比信用卡更安全，因?yàn)樾庞每〞?huì)有盜刷或者假信用卡。與此同時(shí)，通過(guò)銀行扣款的方式，更容易讓國(guó)際支付擺脫美元的依賴(lài)性，借此也能實(shí)現(xiàn)人民幣國(guó)際化?！白罱K跨境B2B支付市場(chǎng)會(huì)留給那些低風(fēng)險(xiǎn)低費(fèi)率且支付快捷的企業(yè)，而銀行扣款模式更具這些屬性?！盋arolLi說(shuō)道。

排隊(duì)IPO、開(kāi)線(xiàn)下店、孵化子品牌……曾經(jīng)輝煌一時(shí)的淘品牌們，或?yàn)楣?，或?yàn)槭?，紛紛開(kāi)始了他們新的探索。80后的楊益華就是其中之一。2006年，楊益華創(chuàng)辦了曾經(jīng)108家淘品牌中惟一一家戶(hù)外品牌“鷹巖戶(hù)外”，開(kāi)始了他的戶(hù)外電商之路。行裝CEO楊益華2011年雙11，當(dāng)時(shí)的108家淘品牌，總計(jì)成交3.356億元，占整個(gè)淘寶商城成交額的10%，平均單店成交308萬(wàn)元。這是淘品牌鼎盛時(shí)期的標(biāo)志之一，楊益華也從中嘗到了甜頭。在2008年到2012年期間，鷹巖戶(hù)外一度蟬聯(lián)雙11和年度戶(hù)外類(lèi)目第一名。時(shí)間到了2012年，傳統(tǒng)品牌逆襲上位。曾經(jīng)在雙11中風(fēng)光無(wú)限的淘品牌，逐漸喪失平臺(tái)話(huà)語(yǔ)權(quán)。在當(dāng)年雙11銷(xiāo)售額TOP10的品牌中，也僅有裂帛、茵曼兩個(gè)淘品牌上榜。對(duì)于彼時(shí)的楊益華而言，也面臨競(jìng)爭(zhēng)加劇以及流量成本高走的尷尬處境。2013年9月，楊益華跟他的團(tuán)隊(duì)商議決定放棄原有的電商模式，另尋他路。楊益華發(fā)現(xiàn)，在組織戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)對(duì)于裝備推薦的需求很強(qiáng)，這也讓他萌生了搭建平臺(tái)，對(duì)接領(lǐng)隊(duì)及品牌商的想法。也因?yàn)榇?，楊益華和他的團(tuán)隊(duì)從淘品牌跨越到了戶(hù)外平臺(tái)陣營(yíng)。行裝的賦能模式楊益華自稱(chēng)楊賦能，意在賦予戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)以無(wú)限能量之人，而這也是行裝要做的事。2015年11月，行裝微信商城正式上線(xiàn)。資料顯示，行裝定位為戶(hù)外旅行裝備精選平臺(tái)，主要整合領(lǐng)隊(duì)及俱樂(lè)部資源，并幫助其實(shí)現(xiàn)與戶(hù)外品牌商的對(duì)接，提供全方位的新零售設(shè)計(jì)化服務(wù)。從行裝APP結(jié)構(gòu)來(lái)看，無(wú)論是品牌館、團(tuán)購(gòu)還是特賣(mài)等版塊，行裝跟其他垂直B2C商城并無(wú)太大區(qū)別。行裝APP截圖但楊益華表示，行裝APP的存在更多是為迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在去年行裝的7000萬(wàn)元銷(xiāo)售額里，95%以上是在領(lǐng)隊(duì)店里產(chǎn)生的，且?guī)缀跞慷际窃诰銟?lè)部活動(dòng)、俱樂(lè)部場(chǎng)景上產(chǎn)生的。也即是說(shuō)，行裝嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是一個(gè)戶(hù)外裝備分銷(xiāo)商城。作為在戶(hù)外市場(chǎng)具有一定影響力的個(gè)體，領(lǐng)隊(duì)將扮演廣告商的角色，將戶(hù)外品牌商的商品分銷(xiāo)給其輻射范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)戶(hù)外人群，以較低的成本獲客。具體而言，領(lǐng)隊(duì)可以在行裝上開(kāi)設(shè)微店，從商品庫(kù)里挑選商品并推薦給戶(hù)外愛(ài)好者。根據(jù)商品利潤(rùn)的高低，品牌商提供給領(lǐng)隊(duì)的傭金占售價(jià)的15%～40%之間。楊益華認(rèn)為，對(duì)于品牌商而言，最大的價(jià)值并不是賺取領(lǐng)隊(duì)渠道的這一部分錢(qián)，而是全國(guó)數(shù)萬(wàn)戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)所帶來(lái)的品牌背書(shū)?！靶醒b要做的，就是幫品牌商把戶(hù)外店開(kāi)到各城市的戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)及俱樂(lè)部手里，讓每個(gè)領(lǐng)隊(duì)手機(jī)APP里都有他們的戶(hù)外店。相當(dāng)于，我們把戶(hù)外裝備領(lǐng)隊(duì)這件事滲透到了整個(gè)戶(hù)外行業(yè)的毛細(xì)血管中?！睏钜嫒A說(shuō)道。萬(wàn)店計(jì)劃截至2017年4月，行裝合作的俱樂(lè)部有5000多家，領(lǐng)隊(duì)微店9000多家，入駐品牌300余個(gè)。行裝店主已覆蓋全國(guó)34個(gè)省份，甚至臺(tái)灣、美國(guó)、新西蘭等海外國(guó)家也有店主加入。領(lǐng)隊(duì)及俱樂(lè)部資源獲取方面，行裝目前主要依靠原有的存量用戶(hù)，其次通過(guò)俱樂(lè)部領(lǐng)隊(duì)介紹。“原來(lái)的老客戶(hù)有40萬(wàn)~50萬(wàn)左右，其中有將近一兩萬(wàn)個(gè)戶(hù)外俱樂(lè)部，有合作意愿的領(lǐng)隊(duì)約三四千人，這是主要來(lái)源?！鄙唐饭?yīng)鏈方面，行裝專(zhuān)供商品由平臺(tái)負(fù)責(zé)發(fā)貨，其他部分商品由品牌商直接發(fā)貨。此外，平臺(tái)提供包括客服、物流、售后等商品銷(xiāo)售的后端支持。之所以選擇從領(lǐng)隊(duì)切入，楊益華告訴小編，行裝主要從三個(gè)方面去考慮：其一，現(xiàn)階段領(lǐng)隊(duì)、俱樂(lè)部的裝備導(dǎo)購(gòu)需求并未被滿(mǎn)；其二，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)可以很好地對(duì)接品牌商與戶(hù)外專(zhuān)業(yè)人群；其三，傳統(tǒng)B2C電商流量成本高，戶(hù)外品牌可拓展的渠道有限。線(xiàn)下方面，小型戶(hù)外店可入駐品牌數(shù)量有限，再者商場(chǎng)品牌終端銷(xiāo)售價(jià)格偏高。據(jù)悉，行裝今年將聚焦于將戶(hù)外活動(dòng)路線(xiàn)、裝備以及內(nèi)容打通，實(shí)現(xiàn)三者的利益共享，且均將以去中心化的形態(tài)存在。每周，行裝都會(huì)組織領(lǐng)隊(duì)或俱樂(lè)部進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的輸出聚集戶(hù)外專(zhuān)業(yè)人群，并最初促成交易的產(chǎn)生。線(xiàn)下方面，行裝擬與俱樂(lè)部合作，推動(dòng)“萬(wàn)店計(jì)劃”。據(jù)了解，行裝線(xiàn)下店將有俱樂(lè)部店中店以及行裝體驗(yàn)店兩種形式存在。俱樂(lè)部可在店中店中陳列專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，行裝體驗(yàn)店則將主要分布于戶(hù)外俱樂(lè)部周邊，且兩者均將與戶(hù)外活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合。近十年來(lái)，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)正逐漸被民眾所認(rèn)可和接受。中國(guó)的戶(hù)外用品行業(yè)也保持每年兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)。此外，2010年起，電商渠道開(kāi)始發(fā)力，戶(hù)外商家數(shù)量與銷(xiāo)售額均逐年攀升。根據(jù)COCA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)戶(hù)外用品年零售總額為221.9億元，較上年同比增長(zhǎng)10.51%，但增長(zhǎng)率較上年同期下降約0.73個(gè)百分點(diǎn)。2016年，增長(zhǎng)速度進(jìn)一步放緩，中國(guó)戶(hù)外用品市場(chǎng)整體零售總額約232.8億元，同比增長(zhǎng)僅4.91%。戶(hù)外品牌方面，截至2015年，國(guó)內(nèi)戶(hù)外市場(chǎng)品牌總數(shù)達(dá)到955個(gè)(其中國(guó)內(nèi)品牌507個(gè)，國(guó)外品牌448個(gè))，較上年同比增長(zhǎng)1.06％，但增長(zhǎng)率同比下降5個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)速度相對(duì)有所減緩。整體來(lái)看，戶(hù)外行業(yè)未來(lái)兩年仍具持續(xù)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)的可能性，但由于先前粗放式的發(fā)展，戶(hù)外品牌品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將變得尤為激烈。對(duì)于品牌商而言，如何實(shí)現(xiàn)品牌及渠道的升級(jí)，或?qū)⒊蔀闆Q勝的關(guān)鍵。楊益華告訴小編，品牌商無(wú)論在傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道還是電商渠道，渠道成本都要達(dá)到30%~40%，并且這筆費(fèi)用是動(dòng)態(tài)變化的，品牌商需要通過(guò)競(jìng)價(jià)來(lái)獲取搜索、展示及活動(dòng)流量。他認(rèn)為，傳統(tǒng)電商是用戶(hù)流量的中介，商家與商家更多的不是在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，而是展現(xiàn)在用戶(hù)面前的能力。線(xiàn)下渠道也是一樣，也是眾多商場(chǎng)品牌通過(guò)地段來(lái)獲客，并最終末位淘汰。“與淘寶不同的是，行裝只做一半，另外一半在俱樂(lè)部和領(lǐng)隊(duì)。我們是成就中國(guó)幾萬(wàn)個(gè)戶(hù)外俱樂(lè)部和領(lǐng)隊(duì)，幫助每一個(gè)弱小的個(gè)體，幫助他們成為行業(yè)中具備線(xiàn)路裝備與內(nèi)容生產(chǎn)的分布式俱樂(lè)部的存在?！睏钜嫒A說(shuō)道。

如今5G概念已不再陌生，按照行業(yè)認(rèn)同的說(shuō)法：2017年至2018年5G將在國(guó)內(nèi)開(kāi)始有序測(cè)試，2019年進(jìn)行預(yù)商用。工信部之前已表示，中國(guó)將在2020年啟動(dòng)5G商用。對(duì)于廣大普通用戶(hù)而言，5G帶來(lái)的最直觀感受將是網(wǎng)速的極大提升和生活的更加智能便捷，同時(shí)引發(fā)更多新技術(shù)和新應(yīng)用的誕生。為此，全球電信運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始摩拳擦掌，試圖通過(guò)推出“無(wú)線(xiàn)流量套餐”的蛋糕來(lái)吸引用戶(hù)。與此同時(shí)，“5G來(lái)了，WiFi將要一夜消失”的言論再一次喧囂塵上，當(dāng)然，實(shí)際情況并非如此。WiFi消失言之過(guò)早隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷提升，推出無(wú)限流量成為電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)手段之一，尤其是在美國(guó)市場(chǎng)，主流運(yùn)營(yíng)商均不同程度推出了無(wú)限流量套餐，但這種套餐還是存在著諸多限制，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有些雞肋。比如Verizon設(shè)定月流量為22GB，共享給伙伴的流量也設(shè)定了10GB界限，超出后移動(dòng)熱點(diǎn)將降級(jí)到3G網(wǎng)絡(luò)。另外，想看高清視頻也不容易，如T-Mobile、Sprint。在國(guó)內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)以及取消漫游費(fèi)的壓力下，運(yùn)營(yíng)商也紛紛采取措施，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的措施，其中就有“無(wú)限流量”套餐，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在去年紛紛都推出了“無(wú)限流量”套餐。比如北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、河南聯(lián)通和廣東聯(lián)通此前也相繼推出了無(wú)限流量、通話(huà)的“冰激凌套餐”，月費(fèi)5折，199元起。這些同樣也有所限制。聯(lián)通的“冰激凌套餐”使用流量超出套餐內(nèi)的流量后，手機(jī)網(wǎng)速將降到最高只有128Kbps的2G模式，盡管可以無(wú)限使用，不再額外收費(fèi)，但其實(shí)在超出套餐的部分已經(jīng)被嚴(yán)格限速，上網(wǎng)體驗(yàn)奇差。移動(dòng)和電信也很快跟進(jìn)了46元本地?zé)o限流量套餐。電信在北京地區(qū)推出了磅礴卡，能夠享受2GB的本地4G網(wǎng)速流量，超出2GB后，本地流量可以繼續(xù)免費(fèi)使用，但是將會(huì)限速，最高速度為3.1MB(下行速度約為384K)。北京移動(dòng)推出的不限流量卡，則是在超出1.5G的套餐流量之后，可以免費(fèi)享受最高速度128Kbps以?xún)?nèi)的本地流量。可以預(yù)見(jiàn)，即將到來(lái)的流量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，各大運(yùn)營(yíng)商會(huì)展開(kāi)關(guān)于“無(wú)限流量”的全面競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，無(wú)限流量難以實(shí)現(xiàn)的原因，還是因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)頻率資源有限，和固網(wǎng)不同。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸都要依靠頻寬，三大運(yùn)營(yíng)商每家的頻率資源更是珍貴資源，而當(dāng)前一個(gè)基站能夠承受的流量是幾百兆，每個(gè)基站的接入用戶(hù)數(shù)量也是有上限的，用戶(hù)優(yōu)惠接入多，就會(huì)影響所有用戶(hù)的上網(wǎng)速度，因此，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨著用戶(hù)數(shù)的增加不斷下降。從網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的角度來(lái)看，2020年5G真的商用了，初期也無(wú)法做到全面無(wú)縫覆蓋，它需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的建設(shè)周期去逐步緩慢替換覆蓋的過(guò)程，而按照規(guī)律來(lái)看，現(xiàn)有的4GLTE依舊會(huì)持續(xù)演進(jìn)，成為5G平臺(tái)重要的組成部分，而且5G商用后4G、3G、2G這些網(wǎng)絡(luò)也會(huì)繼續(xù)工作。另外，5G時(shí)代是否能突破無(wú)線(xiàn)頻率稀缺的技術(shù)瓶頸還很難說(shuō)，這意味著無(wú)限流量真正成為現(xiàn)實(shí)在5G時(shí)代依然存疑。而這些，都需要技術(shù)的突破和時(shí)間的打磨。在此情形之下，一些沒(méi)有手機(jī)信號(hào)或手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定的辦公樓或家庭住宅，也依然需要Wi-Fi來(lái)補(bǔ)充。因此，在5G時(shí)代，用戶(hù)依然需要盡可能在有Wi-Fi的環(huán)境下再做一些下載視頻等耗流量的事，以便節(jié)省更高的流量資費(fèi)費(fèi)用。所以綜合來(lái)看，5G不會(huì)獨(dú)立存在，WiFi也不會(huì)那么快消失，至少短時(shí)間不會(huì)。事實(shí)上，5G到來(lái)真正影響的并不是取代WiFi技術(shù)，而是基于此的商業(yè)服務(wù)。近日，知名免費(fèi)公交WiFi提供商16WiFi宣布，停止旗下包括天津在內(nèi)的20余個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)，作為國(guó)內(nèi)最大的公交WiFi運(yùn)營(yíng)商：此次16WiFi關(guān)停的服務(wù)城市包括廣州、上海、深圳、佛山、福州、天津、長(zhǎng)沙、杭州、?？?、紹興、開(kāi)封，只保留北京和昆明“作為樣板城市”。這就意味著超過(guò)20萬(wàn)輛公交車(chē)上將再也難以享受到免費(fèi)的WiFi服務(wù)。業(yè)內(nèi)分析人士指出，運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)的高速網(wǎng)絡(luò)是好事，但由于市場(chǎng)流量資費(fèi)不斷下降的趨勢(shì)以及難以獲得各地政府的支持和補(bǔ)貼，WiFi逐漸成為依靠企業(yè)單打獨(dú)斗的公益行為，必然面臨高額成本的壓力。16WiFi創(chuàng)始人邱朝敏透露，其已簽約國(guó)內(nèi)近70個(gè)城市20萬(wàn)輛公交車(chē)，僅每輛公交車(chē)硬件設(shè)備投入就大約2000元（報(bào)廢周期是3年）。據(jù)此計(jì)算，公司在硬件方面已至少投入了數(shù)億元。5G下的商機(jī)在哪兒？工信部總工程師張峰此前曾介紹，中國(guó)5G基礎(chǔ)研發(fā)測(cè)試將在2016年到2018年進(jìn)行，分為5G關(guān)鍵技術(shù)試驗(yàn)、5G技術(shù)方案驗(yàn)證和5G系統(tǒng)驗(yàn)證三個(gè)階段進(jìn)行。騰訊科技從5G推進(jìn)組獲悉，中國(guó)在今年將陸續(xù)展開(kāi)5G第二階段測(cè)試，并預(yù)計(jì)于當(dāng)年年底完成。完成之后，將會(huì)于2018年進(jìn)行大規(guī)模測(cè)試組網(wǎng)。目前，三大運(yùn)營(yíng)商和國(guó)內(nèi)電信設(shè)備企業(yè)將聯(lián)手穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)試驗(yàn)，包括實(shí)驗(yàn)室測(cè)試、小規(guī)模外場(chǎng)以及后續(xù)的規(guī)模網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，5G網(wǎng)絡(luò)一旦正式商用，除了會(huì)使通信業(yè)進(jìn)入新一輪發(fā)展期外，還將帶動(dòng)多個(gè)規(guī)模萬(wàn)億級(jí)別的新興產(chǎn)業(yè)。多個(gè)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能家居、無(wú)人機(jī)等典型的物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)，在技術(shù)和應(yīng)用層面上已相當(dāng)成熟，但現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的通訊能力大大限制了上述產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在前不久結(jié)束的世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）上，5G儼然是最大熱點(diǎn)。開(kāi)幕當(dāng)天，全球多家移動(dòng)通信企業(yè)宣布將共同支持加速5G新空口（5GNR）標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，以推動(dòng)于2019年盡早實(shí)現(xiàn)5G新空口的大規(guī)模試驗(yàn)和部署。隨著5G的正式商用，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題將迎刃而解，上述產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期，人工智能、智能制造等產(chǎn)業(yè)也將隨之崛起。今年的兩會(huì)，5G、人工智能等已成為政府工作報(bào)告的關(guān)鍵詞。實(shí)際上，“人工智能”一詞已被寫(xiě)入“十三五”規(guī)劃綱要，它的發(fā)展“前途無(wú)量”。預(yù)測(cè)認(rèn)為，2016年末中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模還不足300億元，到2018年，這一規(guī)模有望突破380億元。眼下“人工智能+”時(shí)代正在到來(lái)?！拔磥?lái)5到10年，人工智能將像水和電一樣無(wú)所不在，可以進(jìn)入教育、醫(yī)療、金融、交通、智慧城市等幾乎所有行業(yè)?！比珖?guó)人大代表、科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰說(shuō)。而這些都是基于5G網(wǎng)絡(luò)，其高速率、低時(shí)延、低功耗的特點(diǎn)促使上述產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。此外，芯片、電子元器件、軟件、智能硬件等產(chǎn)業(yè)鏈上下游也會(huì)進(jìn)入升級(jí)期，其創(chuàng)投機(jī)會(huì)同樣不可限量。可以看到，5G下的宏觀產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)一片繁榮。如果聚焦2B的業(yè)務(wù)上，誰(shuí)又會(huì)成為殺手級(jí)應(yīng)用呢？直播和短視頻被公認(rèn)為是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，估計(jì)截至2016年年底，中國(guó)觀看移動(dòng)直播視頻的移動(dòng)用戶(hù)數(shù)已達(dá)到近3.4億，產(chǎn)生59億美元的市場(chǎng)空間。不過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)在遇到大型活動(dòng)直播過(guò)程中最可能出現(xiàn)不穩(wěn)定和慢速的網(wǎng)絡(luò)連接，良好的蜂窩網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非常重要，調(diào)查表明，有50%以上的主播曾經(jīng)因糟糕的網(wǎng)絡(luò)連接而被迫放棄直播。而5G技術(shù)測(cè)試了30Gbit的連接速度，這將是4G技術(shù)的1000倍。5G可以提供10Gb/s的峰值速率，從而支持高清視頻等業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足身臨其境的用戶(hù)體驗(yàn)。日前，日本移動(dòng)通信公司DOCOMO與諾基亞合作，使用5G移動(dòng)通信系統(tǒng)的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)，成功完成實(shí)時(shí)傳輸8K視頻試驗(yàn)。AT＆T的主管無(wú)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)家布瑞恩·達(dá)利（BrianDaly）曾表示，5G將比4G快10到100倍。5G更快的速度也將提升網(wǎng)絡(luò)的容量，可以容納更多的用戶(hù)在同一時(shí)間登錄網(wǎng)絡(luò)。又如，得益于5G信號(hào)的超快傳輸速度，三星日前展示了4K超高清視頻通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸至一臺(tái)移動(dòng)車(chē)輛中。隨著汽車(chē)無(wú)人駕駛技術(shù)的發(fā)展，車(chē)內(nèi)流媒體娛樂(lè)將變得越來(lái)越流行。借助5G平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)能力，可以讓內(nèi)容提供商挖掘更多高級(jí)應(yīng)用以及新的商業(yè)模式，360°視頻和虛擬現(xiàn)實(shí)可能將是5G的殺手應(yīng)用。

電商購(gòu)物促銷(xiāo)，除了京東商城的618，蘇寧易購(gòu)的818等活動(dòng)，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動(dòng)促銷(xiāo)了。而今年雙“11”天貓與京東商城會(huì)在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會(huì)大家說(shuō)一下：在電商流量紅利消退的當(dāng)下，極致的用戶(hù)體驗(yàn)才是吸引消費(fèi)者回頭的關(guān)鍵?！疤熵垷o(wú)憂(yōu)購(gòu)”的負(fù)責(zé)人、天貓家裝、汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會(huì)上透露，今年“雙11”天貓將實(shí)現(xiàn)商品100%入庫(kù)，并對(duì)電商服務(wù)產(chǎn)品天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)進(jìn)行平臺(tái)化升級(jí)。阿里首席客戶(hù)官戴珊表示，隨著技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的核心。天貓：大家電全部入菜鳥(niǎo)倉(cāng)通過(guò)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的天貓，也要用相同的理念提升電商服務(wù)能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實(shí)行大家電100%商品入菜鳥(niǎo)倉(cāng)，由天貓把控商品數(shù)量和價(jià)格，以此保證服務(wù)效率及質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，將“2小時(shí)上門(mén)取退”服務(wù)從此前的16城拓展至30城，并在全國(guó)1800多個(gè)縣區(qū)、300多座城市實(shí)現(xiàn)“家裝家具送貨上門(mén)安裝”。天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)是今年7月阿里旗下客戶(hù)體驗(yàn)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、天貓聯(lián)手推出的電商服務(wù)項(xiàng)目，目的是提升用戶(hù)在商品配送、客戶(hù)服務(wù)、售后問(wèn)題等環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。以針對(duì)大家電入戶(hù)安裝服務(wù)的“喵師傅”為例，喵師傅類(lèi)似于家裝領(lǐng)域里的“滴滴”，來(lái)自安裝服務(wù)商的家裝師傅通過(guò)注冊(cè)可以接收來(lái)自天貓的安裝訂單，消費(fèi)者可以對(duì)維修師傅進(jìn)行打分，天貓也可通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)維修師傅進(jìn)行考量。這是一個(gè)好消息，可能以后國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當(dāng)天下單，第二天收貨的體驗(yàn)；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類(lèi)型的服務(wù)。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶(hù)體驗(yàn)吶！

9月6日，在蘇州舉行的“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工作會(huì)議暨新農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上，京東集團(tuán)與農(nóng)業(yè)部簽署農(nóng)業(yè)電子商務(wù)合作協(xié)議，雙方將在農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)銷(xiāo)銜接、精準(zhǔn)扶貧、渠道下沉與信息進(jìn)村入戶(hù)、大數(shù)據(jù)研究與合作、鄉(xiāng)村金融等方面展開(kāi)全面合作，推動(dòng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助農(nóng)民增收致富。農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)屈冬玉、農(nóng)業(yè)部市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)信息司司長(zhǎng)唐珂、京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁藍(lán)燁等出席了簽約儀式。為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的拉動(dòng)作用，農(nóng)業(yè)部將與京東聯(lián)手，對(duì)全國(guó)名特優(yōu)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、國(guó)家農(nóng)民合作社示范社等領(lǐng)域展開(kāi)合作，著力培育一批優(yōu)質(zhì)、安全、知名、適銷(xiāo)對(duì)路的農(nóng)副產(chǎn)品品牌。雙方還將通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接片會(huì)、線(xiàn)上特產(chǎn)館、高端農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)直供等手段，共同推動(dòng)農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)銷(xiāo)銜接。為加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展，雙方將共同推動(dòng)在特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系建設(shè)，尤其是冷鏈運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以強(qiáng)化“倉(cāng)配一體”服務(wù)能力。雙方還將共同推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)電商人才培訓(xùn)、鄉(xiāng)村推廣員體系建設(shè)、農(nóng)資電商試點(diǎn)的工作。另外，雙方將在產(chǎn)業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧、用工扶貧等方面展開(kāi)合作，幫助農(nóng)村貧困地區(qū)脫貧致富。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收購(gòu)、加工、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)的賒銷(xiāo)、信貸等資金需求，京東農(nóng)村金融將提供支持，為職業(yè)農(nóng)民、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等提供無(wú)抵押金融小額貸，開(kāi)展鄉(xiāng)村金融試點(diǎn)。雙方還將在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域展開(kāi)合作，對(duì)食品、農(nóng)產(chǎn)品以及種業(yè)等農(nóng)資電商流通監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供支持。京東作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自營(yíng)式電商，始終將“三農(nóng)”問(wèn)題作為踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方向，自2015年初提出農(nóng)村電商“3F”戰(zhàn)略，從工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村品進(jìn)城、農(nóng)村金融三個(gè)方面推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展，2016年初開(kāi)始大力推動(dòng)電商精準(zhǔn)扶貧工作，扶貧工作在全國(guó)全面鋪開(kāi)。此次京東與農(nóng)業(yè)部的戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步發(fā)揮京東電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家農(nóng)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

5月27日消息，由京東和騰訊聯(lián)手創(chuàng)辦的京東微信手機(jī)QQ購(gòu)物目前已上線(xiàn)兩周年。數(shù)據(jù)顯示，自2014年5月上線(xiàn)以來(lái)，共有8億600萬(wàn)人次參與京東微信、手機(jī)QQ購(gòu)物的互動(dòng)。據(jù)京東微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平介紹，2016年京東微信手機(jī)QQ購(gòu)物確定了社交購(gòu)物生態(tài)化、數(shù)據(jù)智能化、渠道增值化和品牌標(biāo)桿化的“四化戰(zhàn)略”。京東微信手機(jī)QQ購(gòu)物將把自身的電商大數(shù)據(jù)和騰訊的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，提高營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)精準(zhǔn)度。據(jù)悉，在2016年1月，京東微信購(gòu)物商戶(hù)直投廣告成交ROI增長(zhǎng)189%。“手機(jī)QQ三四線(xiàn)城市用戶(hù)占比69%，年齡24歲以下的用戶(hù)占比51.9%，學(xué)生群體占比27.8%，京東手機(jī)QQ購(gòu)物可以借此優(yōu)勢(shì)，覆蓋學(xué)生群體，進(jìn)行渠道下沉。”侯艷平說(shuō)道。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2015年“11.11”當(dāng)日京東新增下單用戶(hù)中，來(lái)自京東微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物的比例達(dá)到52%。針對(duì)如何進(jìn)行高效的引導(dǎo)電商流量的問(wèn)題，京東方面則表示，將會(huì)整合微信入口內(nèi)的主頁(yè)面、購(gòu)物圈、特色玩法等資源打造一系列品牌盛典。同時(shí)還透露，在2016年2月舉辦的榮耀品牌盛典，微信購(gòu)物入口曝光人次達(dá)1.1億，手機(jī)QQ入口曝光人次達(dá)4000萬(wàn)，首次購(gòu)的用戶(hù)超過(guò)三分之一。此外，據(jù)騰訊2016年Q1財(cái)報(bào)，手機(jī)QQ月活躍賬戶(hù)為6.58億，微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到7.62億，比去年同期增長(zhǎng)39%，同時(shí)財(cái)報(bào)還顯示，超過(guò)九成用戶(hù)每天都會(huì)是用微信，微信支付累計(jì)綁卡用戶(hù)數(shù)已超過(guò)2億。

4月20日消息，日前，天貓針對(duì)招商入駐流程進(jìn)行了多方位的優(yōu)化，將流程“瘦身”。天貓方面表示，希望讓商家入駐天貓的過(guò)程變得更簡(jiǎn)單、更便捷、更透明。同時(shí)，推出無(wú)線(xiàn)端招商全覆蓋，讓商家可隨時(shí)查看入駐審核進(jìn)度。新的入駐流程擁有四大亮點(diǎn)：第一，將品牌評(píng)估與入駐流程進(jìn)行了合并，商家可以將申請(qǐng)和資質(zhì)信息上傳合并在一起，商家可隨時(shí)查看入駐進(jìn)展；第二，行業(yè)基礎(chǔ)門(mén)檻前置，入駐前所需準(zhǔn)備的資料和入駐流程可以全部提前看到；第三，支付寶綁定后置，入駐審核通過(guò)后由商家自主靈活綁定；第四，招商入駐信息全面覆蓋無(wú)線(xiàn)，千牛、手機(jī)淘寶都可隨時(shí)了解招商標(biāo)準(zhǔn)以及入駐審核進(jìn)度。據(jù)了解，此前，天貓針對(duì)服裝、美妝等諸多類(lèi)目設(shè)置了熱招品牌池，池中品牌只要提交相關(guān)資質(zhì)就可以申請(qǐng)入駐。而沒(méi)有再熱招池中的品牌，需要自薦優(yōu)質(zhì)品牌給天貓，需要盡量展示企業(yè)和品牌實(shí)力，天貓將對(duì)品牌進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。據(jù)悉，天貓不限定品牌招商的類(lèi)目有旅游、網(wǎng)游及QQ、圖書(shū)音像、樂(lè)器、電子憑證經(jīng)營(yíng)大類(lèi)，以及話(huà)費(fèi)通信下移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心一級(jí)類(lèi)目、家裝/家具/家紡大類(lèi)下鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類(lèi)目、服務(wù)大類(lèi)下教育培訓(xùn)一級(jí)類(lèi)目、母嬰大類(lèi)下模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/棋牌桌游一級(jí)類(lèi)目、食品大類(lèi)下水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食一級(jí)類(lèi)目。

12月4日消息，日前車(chē)貓網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人韓光裕在AutoLab2015年年會(huì)上做了《二手車(chē)電商O(píng)2O時(shí)代，用戶(hù)體驗(yàn)的重要性》的主題演講。他在演講中表示，電商平臺(tái)往往會(huì)上來(lái)就著眼于商業(yè)模式，或者做的一些包裝上面的東西居多，但對(duì)二手車(chē)行業(yè)來(lái)講，客戶(hù)的體驗(yàn)真的更需要踏踏實(shí)實(shí)的做出來(lái)，而不是用錢(qián)燒出來(lái)。線(xiàn)上的電商平臺(tái)比線(xiàn)下的實(shí)體店更難擁有好口碑。韓光裕認(rèn)為，不管是什么樣的一種電商流動(dòng)模式，只是在它的流通方式上，有了一些改進(jìn)，但是它滿(mǎn)足消費(fèi)者需求商業(yè)本質(zhì)并沒(méi)有改變?！拔覀儫o(wú)非一半是人，一半是車(chē)。我們存在的價(jià)值，就是在車(chē)與人之間打造了交付的平臺(tái)。所以說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)仍舊是電商平臺(tái)需要追求的一個(gè)非常重要的因素。如果這個(gè)東西沒(méi)做好的話(huà)，將直接影響我們最終想要的成交的事兒?！表n光裕稱(chēng)。而線(xiàn)上的電商平臺(tái)比線(xiàn)下的實(shí)體店更應(yīng)該注重客戶(hù)體驗(yàn)。為此韓光裕解釋了兩點(diǎn)原因：1.線(xiàn)上平臺(tái)，特別是做O2O的交易環(huán)節(jié)、鏈條增加了。這是二手車(chē)O2O平臺(tái)線(xiàn)下最需要注意的。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，就會(huì)影響整個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)的感受。2.二手車(chē)的客戶(hù)群體是比較特殊，現(xiàn)在大部分在線(xiàn)上平臺(tái)完成二手車(chē)交易的群體，大部分是80后、90后。這個(gè)年代的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的體驗(yàn)以及個(gè)性化的要求是很突出的。如果平臺(tái)不能提供比較完備的，能夠滿(mǎn)足各種各樣需求的這種消費(fèi)體驗(yàn)的話(huà)，那么最終也會(huì)讓這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生一些負(fù)面的影響。每家都這么說(shuō)：需要更多的車(chē)源。需要把車(chē)況進(jìn)行透明，需要做線(xiàn)下的各種各樣的包滿(mǎn)服務(wù)，完成交易過(guò)程。這些事情完成之后，客戶(hù)體驗(yàn)是不是一定會(huì)好呢？韓光裕講，所有的二手車(chē)電商平臺(tái)，特別是做O2O模式的，這些只是入門(mén)需要的一個(gè)基本配置。全國(guó)的各個(gè)二手車(chē)市場(chǎng)里面的庫(kù)存約六七十萬(wàn)。這些庫(kù)存都是二手車(chē)電商可以搬到線(xiàn)上的資源，都是可以幫賣(mài)的對(duì)象。從原先汽車(chē)資產(chǎn)屬性慢慢向商品屬性轉(zhuǎn)移之后，汽車(chē)也變成了一個(gè)普通的代步工具，人們失去了對(duì)其固定資產(chǎn)的概念。但人與車(chē)兩端的數(shù)字變大后，受制于供需匹配、地域關(guān)系卻不一定就是能夠完成整個(gè)的流動(dòng)過(guò)程。中間通道不夠，最終的效果平臺(tái)做的越大，反而給客戶(hù)的體驗(yàn)越下降越嚴(yán)重。“往往我們可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤，總覺(jué)得要把自己最美好的一面展示給人家。所謂的“客戶(hù)滿(mǎn)意度”，關(guān)鍵在于客戶(hù)的期望值管理。你能做到80分，但是你說(shuō)：我只能承諾給70分，最終在服務(wù)過(guò)程中又做到了80分的話(huà)。這個(gè)時(shí)候，那才是真正的讓客戶(hù)能夠認(rèn)可你的關(guān)鍵?！表n光裕對(duì)此表示。據(jù)悉，車(chē)貓網(wǎng)在線(xiàn)下實(shí)行顧問(wèn)找車(chē)模式，可實(shí)時(shí)發(fā)起信息的匹配，線(xiàn)下顧問(wèn)主要完成交易的幫買(mǎi)服務(wù)。目前，車(chē)貓網(wǎng)在全國(guó)12座城市擁有100多家的認(rèn)證點(diǎn)做全面的檢車(chē)認(rèn)證，并建立了云付平臺(tái)，在結(jié)算資金方面提供相應(yīng)的一些保障。今年8月，車(chē)貓網(wǎng)聯(lián)合浙富控股和互聯(lián)網(wǎng)新貴挖財(cái)網(wǎng)成立車(chē)貓互聯(lián)網(wǎng)金融公司，并宣布將拿出B輪12億人民幣融資中的10億用來(lái)自主發(fā)力金融。

跨境貿(mào)易整體解決方案，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，建設(shè)跨境電商通關(guān)、公共服務(wù)、綜合服務(wù)以及在線(xiàn)交易四個(gè)平臺(tái)和一個(gè)公共監(jiān)管倉(cāng)，即“4+1”體系，為產(chǎn)業(yè)帶城市和區(qū)域提供跨境電子商務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)圈，鋪設(shè)跨境貿(mào)易高速通道，為地方的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供的整體解決方案?？缇畴娮由虅?wù)整體解決方案總體業(yè)務(wù)架構(gòu)分為兩大部分：平臺(tái)布局和商貿(mào)布局。平臺(tái)布局即通過(guò)建設(shè)跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)、跨境電商在線(xiàn)交易平臺(tái)以及跨境電商公共監(jiān)管倉(cāng)，為地方政府打造跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)圈，鋪設(shè)境貿(mào)易高速通道，為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)建立扎實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)。而商貿(mào)布局即通過(guò)建設(shè)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)，并與物流、金融、零售等商業(yè)服務(wù)公司合作，公同打造跨境電子商務(wù)商流，信息流，物流，資金流的全流程通道，全面促進(jìn)各地外貿(mào)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供跨境貿(mào)易的持續(xù)增量發(fā)展。新的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)的企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)面都面臨諸多瓶頸，企業(yè)需要的是一條龍的服務(wù)。最先提出跨境貿(mào)易整體解決方案概念的是大龍網(wǎng)總裁馮劍峰先生，有多年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的馮劍峰帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出一套完整的跨境電商整體解決方案，通過(guò)整合電子商務(wù)的諸多環(huán)節(jié)，為企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)掃除障礙，拿回定價(jià)權(quán)。通關(guān)平臺(tái)當(dāng)前外貿(mào)訂單碎片化趨勢(shì)明顯，小包裹、小訂單急劇增多。政策空缺無(wú)監(jiān)管實(shí)施，該平臺(tái)是為跨境電商貿(mào)易提供通關(guān)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)平臺(tái)。為跨境電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)申報(bào)，數(shù)據(jù)匯總，數(shù)據(jù)控制管理，物流和通關(guān)狀態(tài)查詢(xún)等一體化服務(wù)。服務(wù)對(duì)象主要是傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)。其中監(jiān)管部門(mén)為海關(guān)總署、地方海關(guān)。公共服務(wù)平臺(tái)依托電子口岸建設(shè)的政府公益性質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、結(jié)匯的一站式電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)對(duì)接各政府部門(mén)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的公共信息平臺(tái)。服務(wù)傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)。監(jiān)管部門(mén)為，國(guó)檢局、國(guó)稅局、外管局、外經(jīng)貿(mào)委、商委、經(jīng)信委等政府部門(mén)。是溝通政府職能部門(mén)、對(duì)接海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，是政府職能部門(mén)面向外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)窗口。綜合服務(wù)平臺(tái)為中小外貿(mào)企業(yè)、電商賣(mài)家等提供包含代理通關(guān)服務(wù)，代理結(jié)匯退稅服務(wù)以及物流、供應(yīng)鏈金融等增值服務(wù)的一站式外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等市場(chǎng)化服務(wù)的綜合代理平臺(tái)。服務(wù)對(duì)象是傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)，中小型跨境電商企業(yè)，跨境電商平臺(tái)賣(mài)家。為中小型外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家提供一站式服務(wù)，屬于新興的市場(chǎng)化運(yùn)作的代理服務(wù)行業(yè)?？缇畴娚探灰灼脚_(tái)該平臺(tái)是一個(gè)陽(yáng)光化的跨境電子商務(wù)在線(xiàn)交易網(wǎng)站。為企業(yè)提供數(shù)據(jù)電子化，交易線(xiàn)上化，通關(guān)陽(yáng)光化等服務(wù)。跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品，實(shí)現(xiàn)交易支付、配送并經(jīng)海關(guān)認(rèn)可且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。服務(wù)對(duì)象為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，跨境電商平臺(tái)賣(mài)家。建立線(xiàn)上交易平臺(tái)，助力外貿(mào)企業(yè)和中小型賣(mài)家外貿(mào)電商化。跨境公共監(jiān)管倉(cāng)依托全自動(dòng)立體式倉(cāng)儲(chǔ)，通過(guò)WMS智能管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)管理及海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的一體化解決方案。包括產(chǎn)品的收貨、分揀、質(zhì)檢、打碼、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一系列服務(wù)，并且能滿(mǎn)足客戶(hù)的定制化需求。云庫(kù)房云庫(kù)房是跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與海關(guān)監(jiān)管相結(jié)合的一體化解決方案。為企業(yè)提供包含倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、打包、物流、配送、通關(guān)等一系列服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)是，第一，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的云庫(kù)房WMS智能管理系統(tǒng)。第二，立式倉(cāng)儲(chǔ)、全自動(dòng)化分揀，解決包裹(訂單)碎片化。第三，完善的數(shù)據(jù)分析，決策支持服務(wù)。第四，與海關(guān)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)。云關(guān)碼云關(guān)碼是為規(guī)范跨境貿(mào)易電子商務(wù)貨物出入境數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及提高通關(guān)效率的一套解決方案。是貨物出入境的身份證，包含有產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息、訂單信息、通關(guān)信息、物流信息等。為推動(dòng)各監(jiān)管部門(mén)之間、與國(guó)際口岸實(shí)現(xiàn)“三互”提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其優(yōu)勢(shì)有效提高通關(guān)效率，實(shí)現(xiàn)信息可視化，可溯源，大數(shù)據(jù)分析，智能決策。海通易達(dá)海通易達(dá)是為中小型跨境電商企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供的包含電商信息化、代理通關(guān)、結(jié)匯、退稅、倉(cāng)儲(chǔ)物流、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)的一站式跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，在降低外貿(mào)門(mén)檻和成本、降低外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)、解決貿(mào)易融資難題等問(wèn)題上提供便利和解決方案。本著“就近就地”原則，通過(guò)“4+1”產(chǎn)品體系，為各個(gè)城市提供跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)解決方案，助力打造跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)圈，鋪設(shè)跨境貿(mào)易高速通道，助力外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，重慶知名的電商平臺(tái)已相繼與蘇州、廈門(mén)、佛山、葫蘆島、池州等產(chǎn)業(yè)帶城市;重慶、東莞、義烏、蘇州等重點(diǎn)城市;綏芬河、哈爾濱、平潭等口岸城市展開(kāi)合作，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)提供定制化跨境貿(mào)易解決方案，幫助其實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心介紹未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電商要進(jìn)入生態(tài)化系統(tǒng)，必須保持生態(tài)體系的繁榮，整個(gè)電商的發(fā)展，其實(shí)核心就是一起去創(chuàng)造、一起去運(yùn)營(yíng)這個(gè)生態(tài)體系，怎樣在生態(tài)體系的發(fā)展當(dāng)中，更好地站在商家的維度，站在服務(wù)商的維度給大家提供機(jī)會(huì)，是在生態(tài)化過(guò)程中必須去考慮的問(wèn)題，特別是對(duì)一些新的機(jī)會(huì)能夠留白，能夠讓大家知道有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。

大歌星剛剛歇業(yè)，注意到，萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)萬(wàn)匯網(wǎng)也不見(jiàn)了。目前，在輸入“wanhui.cn”域名后，直接跳轉(zhuǎn)到其O2O網(wǎng)站飛凡網(wǎng)。此變化似乎并不出人意料。今年3月份，萬(wàn)達(dá)飛凡網(wǎng)上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士指出，離著萬(wàn)匯網(wǎng)關(guān)閉之日不遠(yuǎn)矣。與萬(wàn)匯網(wǎng)同步銷(xiāo)聲匿跡的還有其移動(dòng)App，在下載安裝后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)成為飛凡APP的1.0版本。顯然，在歷經(jīng)電商思路重整、電商換帥等一系列變故后，萬(wàn)達(dá)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的思考也終于達(dá)到了“同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想”的大一統(tǒng)。雖然外界對(duì)“ffan.com”的認(rèn)知不抵王思聰?shù)碾S意吐槽，但萬(wàn)匯網(wǎng)與飛凡網(wǎng)的融合，至少在一定程度上象征性地克服了其戰(zhàn)略方針的搖擺不定。此前，萬(wàn)匯網(wǎng)一直是萬(wàn)達(dá)電商的大旗。在觀察萬(wàn)匯網(wǎng)時(shí)注意到，其擴(kuò)展的城市數(shù)量已經(jīng)達(dá)到90個(gè)，除了北上廣深等一線(xiàn)城市外，包頭、蚌埠、長(zhǎng)春、成都、重慶、大連、東莞等二三線(xiàn)城市也有接入。飛凡網(wǎng)在吞下萬(wàn)匯網(wǎng)之后，可直接選擇的城市則縮減至60幾家。除了這一調(diào)整之外，飛凡網(wǎng)與萬(wàn)匯網(wǎng)之間最大的區(qū)別還在于，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)下單功能。注意到，萬(wàn)達(dá)百貨以旗艦店的方式入駐到飛凡網(wǎng)平臺(tái)上，服裝、珠寶首飾、鞋包等品類(lèi)的部分品牌商品正在線(xiàn)出售。但飛凡網(wǎng)要求，在線(xiàn)下單的商品必須到指定的附近門(mén)店去提貨，而不提供上門(mén)配送服務(wù)。此外，目前開(kāi)通了在線(xiàn)下單功能的區(qū)域還十分有限，在線(xiàn)商品SKU也不超過(guò)10個(gè)。不過(guò)，相比萬(wàn)匯網(wǎng)而言，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步。據(jù)了解，自2013年12月上線(xiàn)以來(lái)，萬(wàn)匯網(wǎng)作為萬(wàn)達(dá)電商的主體，就從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)可以在線(xiàn)下單?！安荒茉诰€(xiàn)購(gòu)物，反映出萬(wàn)匯網(wǎng)功能單一。由此可見(jiàn)，要承擔(dān)O2O閉環(huán)，萬(wàn)匯網(wǎng)還僅僅是一個(gè)半成品?！睒I(yè)內(nèi)人士曾如此評(píng)價(jià)。然而，萬(wàn)達(dá)對(duì)于電商也有自己獨(dú)到的理解和思考。萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)“只會(huì)賣(mài)貨”一直頗為反感。王健林也曾經(jīng)多次對(duì)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)萬(wàn)達(dá)電商不涉及實(shí)物電商，一定不是賣(mài)商品，而是賣(mài)服務(wù)。依照王健林的思路，萬(wàn)匯網(wǎng)并未一個(gè)單純的B2C平臺(tái)，而是結(jié)合萬(wàn)達(dá)線(xiàn)下商業(yè)地產(chǎn)的O2O平臺(tái)：即做智能廣場(chǎng)、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，做會(huì)員和大數(shù)據(jù)?！叭f(wàn)達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年后將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬(wàn)連鎖商家?！蓖踅×衷?015年的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上說(shuō)道。萬(wàn)達(dá)電商并非沒(méi)有為了發(fā)展會(huì)員而做出努力。在萬(wàn)匯網(wǎng)年代，萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)曾大規(guī)模推廣會(huì)員卡，會(huì)員通過(guò)手機(jī)IP，即可注冊(cè)成為萬(wàn)匯網(wǎng)和萬(wàn)達(dá)的雙重會(huì)員。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)還試圖通過(guò)場(chǎng)內(nèi)WIFI，來(lái)獲取更多注冊(cè)會(huì)員在線(xiàn)下門(mén)店的行為偏好。據(jù)知情人士透露，飛凡網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)將萬(wàn)匯網(wǎng)的會(huì)員系統(tǒng)打通，原持有萬(wàn)匯卡的會(huì)員也可以持手機(jī)ID在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)更換飛凡會(huì)員卡。“這基本上是前幾任萬(wàn)達(dá)電商CEO在從事的最重要工作。”一位接近萬(wàn)達(dá)電商的人士告訴說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商會(huì)依據(jù)會(huì)員和積分系統(tǒng)，結(jié)合線(xiàn)下場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以期獲得更多的商業(yè)空間。此外，萬(wàn)達(dá)電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域似乎更情有獨(dú)鐘，在收購(gòu)快錢(qián)之后，極力想從商流和客流之間用金融杠桿攫取更多利潤(rùn)。而在飛凡網(wǎng)上，飛凡金融也顯得十分跳脫。盡管變數(shù)頗多，電子商務(wù)已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。特別是加上騰訊和百度的兩雙互聯(lián)網(wǎng)翅膀，萬(wàn)達(dá)電商估值已達(dá)200億元。王健林對(duì)萬(wàn)達(dá)電商未來(lái)的定位做出詮釋——即平臺(tái)級(jí)電商。萬(wàn)達(dá)電商成熟后將考慮向社會(huì)開(kāi)放。“我們先做3年，成功后，就跟其它購(gòu)物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬(wàn)達(dá)電商手里有巨大線(xiàn)下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果愿意加入，我們出錢(qián)做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造。”揮別萬(wàn)匯網(wǎng)這只小白鼠，飛凡網(wǎng)，是萬(wàn)達(dá)的最佳選擇嗎？

當(dāng)下，天貓、京東、1號(hào)店等電商大鱷賺得羨煞旁人，百貨零售業(yè)亦紛紛搶灘電商，逐浪互聯(lián)網(wǎng)，啟動(dòng)O2O模式。但豈知O2O既是一個(gè)大餡餅，也是一個(gè)大陷阱。這場(chǎng)“百貨零售業(yè)與電商的約會(huì)”，到底是蜜月還是危機(jī)？從目前百貨零售業(yè)涉足電商的現(xiàn)狀來(lái)看，雙方將如何磨合，渡過(guò)危險(xiǎn)期，變成你離不開(kāi)我，我也離不開(kāi)你，一起平穩(wěn)“過(guò)日子”呢？現(xiàn)狀百貨零售業(yè)搶灘電商50家百貨企業(yè)中36家已開(kāi)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)近幾年，百貨零售業(yè)試水電商早已是老生常談。然而，本月初上線(xiàn)的大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)云南站，仍然給了同行業(yè)不小的震蕩。上線(xiàn)后，訂單量直線(xiàn)翻番，會(huì)員遍布各地州，勢(shì)頭之迅猛一時(shí)讓同行業(yè)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)：這年頭百貨零售業(yè)操刀O2O，賠錢(qián)賺吆喝的多，飛牛網(wǎng)云南站這是要逆市而上？其實(shí)，巨鱷大潤(rùn)發(fā)涉足電商在百貨零售業(yè)并非孤案，其他百貨零售同樣在布局O2O大營(yíng)銷(xiāo)模式。華潤(rùn)萬(wàn)家近期宣布了將在渠道建設(shè)上由原來(lái)單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道；家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動(dòng)家樂(lè)福入華20年來(lái)最大調(diào)整策略，其中也提出將在近兩個(gè)月開(kāi)始電商業(yè)務(wù)，模式采取自建官網(wǎng)，以門(mén)店為基礎(chǔ)做O2O電商；王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城，彼時(shí)以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)開(kāi)通電商業(yè)務(wù)。直到今年，已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年；百盛操刀的“百盛網(wǎng)（中國(guó)）”早在2012年上線(xiàn)，聚集了眾多中高端品牌線(xiàn)上獨(dú)家授權(quán)……百貨零售業(yè)紛紛搶灘電商，其狂熱從一份數(shù)字可見(jiàn)一斑。在2014年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺(tái)。解碼電商商戰(zhàn)有輸就有贏雖然百貨零售企業(yè)紛紛落靴電商，但從目前經(jīng)營(yíng)狀況而言，電商這塊硬骨頭何其難啃，多數(shù)百貨零售企業(yè)鮮見(jiàn)盈利，這讓操盤(pán)者可謂痛并快樂(lè)著。以國(guó)內(nèi)最早觸網(wǎng)的銀泰百貨為例，2010年11月上線(xiàn)的銀泰網(wǎng)是專(zhuān)門(mén)做精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整改版，但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難，此后在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，與天貓開(kāi)展O2O合作，在很大程度上，與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合，也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后，銀泰網(wǎng)銳氣全無(wú)，很少被業(yè)內(nèi)提及。一場(chǎng)戰(zhàn)役，有輸家，自然就有贏家。從目前電商零售業(yè)這場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)看，大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)算是一個(gè)大贏家。去年初，大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)黃明端親自出任自營(yíng)電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)CEO，這讓它在上線(xiàn)伊始就飽受關(guān)注。大潤(rùn)發(fā)官南店店總劉邦義介紹：“飛牛網(wǎng)未來(lái)兩個(gè)月將實(shí)現(xiàn)全國(guó)上線(xiàn)?！彼治?，背靠大潤(rùn)發(fā)，共享大潤(rùn)發(fā)超市的線(xiàn)下供應(yīng)鏈資源，所售商品能等同實(shí)體店賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，敢于喊出全場(chǎng)無(wú)一假貨。加上對(duì)商品和供應(yīng)商的充分了解，是飛牛網(wǎng)敢于在上線(xiàn)一年內(nèi)即拓展至全國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)利器。大潤(rùn)發(fā)官南店客服經(jīng)理李遠(yuǎn)娜透露，4月初飛牛網(wǎng)云南站上線(xiàn)以來(lái)，不僅昆明的訂單翻倍增長(zhǎng)，景洪市、大理、昭通等地州的訂單也在快速增長(zhǎng)中，截至到本周四，飛牛網(wǎng)在滇訂單量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行電商，交易額增速是同行業(yè)2倍以上。另一匹黑馬，則是萬(wàn)達(dá)推出的萬(wàn)匯網(wǎng)，該網(wǎng)已經(jīng)上線(xiàn)兩年。據(jù)了解，萬(wàn)匯網(wǎng)定位于為用戶(hù)提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。不過(guò)與傳統(tǒng)的淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站不同，萬(wàn)匯網(wǎng)并不提供實(shí)物在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，目前只是單純地為線(xiàn)下商鋪導(dǎo)流。對(duì)于此運(yùn)營(yíng)模式，云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未分析：“萬(wàn)達(dá)對(duì)O2O理念運(yùn)用得更透徹，在萬(wàn)匯網(wǎng)可以領(lǐng)代金券和積分，線(xiàn)上有非常強(qiáng)的引導(dǎo)，最終把消費(fèi)者引流到實(shí)體店，徹底打通了線(xiàn)上線(xiàn)下?！睒I(yè)內(nèi)觀點(diǎn)百貨零售業(yè)做電商要差異化經(jīng)營(yíng)通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù)對(duì)于百貨零售業(yè)出現(xiàn)的自建電商平臺(tái)熱潮，業(yè)內(nèi)既有看空也有看好，到底是遲了還是更具后發(fā)優(yōu)勢(shì)呢？專(zhuān)家認(rèn)為，雖然難以判斷是否贏得最終的勝利，但絕對(duì)是有益的嘗試。有不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，電商格局已定，現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全，后來(lái)者難免同質(zhì)化，而且電商流量太貴了，不燒錢(qián)是做不大的，實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住。而如果無(wú)過(guò)人之處，燒錢(qián)也是白燒。而云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未并不這樣認(rèn)為，他分析：“幾年前大家一窩蜂去做電商，都很盲目，但是現(xiàn)在做電商，操盤(pán)者的方向感強(qiáng)很多，結(jié)合自己的特點(diǎn)，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。”賈未同時(shí)認(rèn)為，大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)，在配送體系、采購(gòu)體系上均具有優(yōu)勢(shì)。昆明電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡曉玲則提醒：“大型連鎖超市和百貨賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)電商的模式又大不相同，大型連鎖超市旨在服務(wù)自家品牌，直接進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，所以在網(wǎng)上必須有過(guò)硬的優(yōu)惠力度；百貨賣(mài)場(chǎng)的盈利點(diǎn)仍然是場(chǎng)內(nèi)店家，所以應(yīng)該通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù)，通過(guò)折扣等網(wǎng)上介紹，最終讓消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)。”

素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的浙江義烏青巖劉村，隨著國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在本月的考察再度成為了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)每棟居民樓里都有淘寶店的村莊，在吸引著全國(guó)各地的年輕人前來(lái)創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，自身的發(fā)展也遇到了瓶頸，如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日，在浙江考察的李克強(qiáng)總理一下飛機(jī)就來(lái)到義烏青巖劉村，在不到一個(gè)小時(shí)的行程里，視察了兩家網(wǎng)店及一家快遞公司。青巖劉村，面積不大，但卻擁有2800多家網(wǎng)店，將近30家快遞公司，年成交額可達(dá)20億元?？偫淼牡絹?lái)，讓這個(gè)素有“中國(guó)網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的村莊進(jìn)入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國(guó)網(wǎng)店第一村”，北京青年報(bào)記者趕赴義烏進(jìn)行調(diào)查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村，在地圖上位于義烏市郊。北青報(bào)記者根據(jù)地圖所指，走到青巖劉村，一塊高大的大牌坊矗立在村口，很有古老村莊的風(fēng)情。但是這個(gè)村并不是一個(gè)真正的村莊，沒(méi)有村口的大槐樹(shù)，也沒(méi)有寬敞的農(nóng)家院，而是一個(gè)現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表，五層高。乍一看，并沒(méi)有什么“網(wǎng)店第一村”的氣息。但只有走進(jìn)去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商，就是倉(cāng)庫(kù)。居民樓之間大大小小的貨車(chē)來(lái)回穿梭。當(dāng)你走在小區(qū)里，到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的，正是淘寶商戶(hù)打包貨物撕扯膠帶的聲音。“白天從外邊你看不出來(lái)什么的，你去挨家挨戶(hù)敲門(mén)就知道了，全是開(kāi)淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶(hù)，接訂單。到了下午四五點(diǎn)鐘才出門(mén)發(fā)貨，那個(gè)時(shí)候才熱鬧呢?！币晃淮迕窀嬖V北青報(bào)記者。據(jù)青巖劉村黨支部書(shū)記毛勝平介紹，青巖劉村占地28萬(wàn)平方米，2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū)，村民變?yōu)榫用瘛Ｇ鄮r劉村現(xiàn)有居民1706人，但從事電商行業(yè)的人口超過(guò)15000人。來(lái)自全國(guó)各地的年輕人聚集在這里，經(jīng)營(yíng)了2800多家網(wǎng)店。另有將近30家快遞公司，年成交額可達(dá)20億元。雙十一期間，青巖劉村日均接單10萬(wàn)，銷(xiāo)售額突破1億，忙得不可開(kāi)交，有些網(wǎng)店把貨物都堆到了路上，用了幾天時(shí)間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村，原本只是一個(gè)1500人的小村子，人均年收入不到1萬(wàn)元錢(qián)。但五六年間就成為“中國(guó)網(wǎng)店第一村”，人均收入達(dá)到了五六萬(wàn)元。這個(gè)改變是如何實(shí)現(xiàn)的？村黨支部書(shū)記毛勝平說(shuō)，這是天時(shí)地利人和，有偶然也有必然。最初靠著江東貨運(yùn)市場(chǎng)和日用品批發(fā)市場(chǎng)，到后來(lái)是村里抓住了電商發(fā)展的時(shí)機(jī)積極引導(dǎo)。據(jù)毛勝平介紹，青巖劉村原本是個(gè)市郊的村莊，2005年進(jìn)行了舊城改造。土地被征收，平房變成了樓房，一共200多棟樓房按照戶(hù)籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)和義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)，因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒(méi)有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機(jī)到來(lái)，義烏小商品批發(fā)經(jīng)濟(jì)也受到了巨大的影響。同時(shí)義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)也遷到了別處，青巖劉村的租客越來(lái)越少。為了吸引租客，村民互相競(jìng)爭(zhēng)，租金壓到極低。眼看著村民的收入越來(lái)越少，又惡意競(jìng)爭(zhēng)，村委會(huì)也很著急。怎么把房子租出去，增加村民的收入，是村委會(huì)最重要的任務(wù)。當(dāng)時(shí)村里已經(jīng)有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱(chēng)為“淘寶大學(xué)”的義烏工商學(xué)院開(kāi)設(shè)了淘寶專(zhuān)業(yè)，這所學(xué)校的學(xué)生在淘寶上的業(yè)績(jī)可以折算成實(shí)踐課的學(xué)分。當(dāng)時(shí)義烏工商學(xué)院的副院長(zhǎng)賈少華提議青巖劉村建設(shè)一個(gè)“淘寶城”，這個(gè)提議得到了當(dāng)時(shí)村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個(gè)苗頭，和義烏工商學(xué)院開(kāi)展了合作，通過(guò)開(kāi)辦免費(fèi)培訓(xùn)班，建立大學(xué)生實(shí)踐基地，婦女培訓(xùn)班等手段，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)，首先得有網(wǎng)絡(luò)。2010年，村里主動(dòng)尋求電信合作，實(shí)現(xiàn)了4兆光纖入戶(hù)，投入50萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)還有一些村民不支持。但這一舉措確實(shí)給網(wǎng)商帶來(lái)領(lǐng)先其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢(shì)。之后，村里又對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級(jí)，現(xiàn)在已經(jīng)升到了每戶(hù)100M，室外WIFI的全覆蓋。隨后，在青巖劉村，快遞、攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、倉(cāng)儲(chǔ)外包等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來(lái)的地方，一臺(tái)電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國(guó)各地的年輕人，青巖劉村逐漸成為名副其實(shí)的“中國(guó)網(wǎng)店第一村”。未來(lái)保住“網(wǎng)店第一村”的挑戰(zhàn)其實(shí)，網(wǎng)店第一村的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順，現(xiàn)在青巖劉村的流動(dòng)率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多，在競(jìng)爭(zhēng)中失利的小商戶(hù)只能被淘汰。在青巖劉村，也有一些做不下去的小商戶(hù)紛紛離開(kāi)。有學(xué)者曾表示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中兩成大賣(mài)家拿下80%的訂單，而剩下八成的小賣(mài)家搶占剩下的20%。一些小賣(mài)家長(zhǎng)期處于劣勢(shì)，最終就會(huì)倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣(mài)家。因?yàn)榍鄮r劉村是個(gè)居民區(qū)，每個(gè)房間大的也就一百多平，對(duì)于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開(kāi)。采訪(fǎng)中，很多商戶(hù)表示，青巖劉村適合創(chuàng)業(yè)，但做大后肯定會(huì)離開(kāi)?？偫淼牡絹?lái)，讓青巖劉村得到了前所未有的關(guān)注。保住“中國(guó)網(wǎng)店第一村”的名也給村里的管理者帶來(lái)了不小的壓力，而倉(cāng)儲(chǔ)，正是擺在他們面前一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。對(duì)此，村里有了兩種觀點(diǎn)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，村里土地資源有限，在這有限的土地空間內(nèi)難以開(kāi)辟大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。因此應(yīng)該把村子定位在“培養(yǎng)網(wǎng)商的孵化器”，工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務(wù)草根階層，多關(guān)心他們，解決他們創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點(diǎn)則是認(rèn)為現(xiàn)在做網(wǎng)上就是大浪淘沙，有一些小的淘汰是很正常的，但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失，讓電商群體在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上越做越大才能真正留住這個(gè)招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上，應(yīng)該幫助大的商家解決倉(cāng)儲(chǔ)和物流的問(wèn)題?！叭魏涡袠I(yè)的發(fā)展都是以大的帶動(dòng)小的，大的都流失了，剩下一群小的，在整個(gè)行業(yè)里起不到什么作用?！币幻诹x烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報(bào)記者，其實(shí)整個(gè)義烏到處都是電子商務(wù)，走進(jìn)任何一個(gè)小區(qū)，里面都會(huì)有住在居民樓里的淘寶戶(hù)。因?yàn)榱x烏本身就有發(fā)達(dá)的貨源和物流，在這里你需要的任何材料都能找到，能把成本壓到最低，而物流則是沒(méi)有你找不到的快遞，沒(méi)有到不了的地方，因此義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。“別的城市難說(shuō)，但在義烏，任何一個(gè)小區(qū)或者村都可以復(fù)制青巖劉村的發(fā)展模式?！鼻鄮r劉村是不是一直能成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，保住第一的招牌，確實(shí)在考驗(yàn)著管理者。人物故事童志達(dá)：自創(chuàng)品牌年收入近千萬(wàn)童志達(dá)，是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員，他在青巖劉村27號(hào)樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務(wù)。這一周他的店迎接了十幾撥考察團(tuán)和媒體，因?yàn)?9日傍晚，李克強(qiáng)總理視察的第一家店就是這里。童志達(dá)，80后，浙江建德市人。大學(xué)畢業(yè)后做業(yè)務(wù)員，但每個(gè)月只有800塊錢(qián)的基本工資，房租都是跟同學(xué)借。拮據(jù)的日子過(guò)了一段時(shí)間之后，幾個(gè)同學(xué)一塊湊了幾千塊錢(qián)來(lái)到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開(kāi)始第一年也沒(méi)什么想法，就按季節(jié)賣(mài)雜貨，什么好賣(mài)賣(mài)什么，過(guò)段時(shí)間就換。有點(diǎn)盈利，但交個(gè)房租手里基本就沒(méi)什么錢(qián)了，生活上能省則省。隨著時(shí)間的累計(jì)，經(jīng)驗(yàn)、貨源和客戶(hù)都摸得比較熟了，四年間財(cái)富慢慢積累起來(lái)。從去年開(kāi)始，童志達(dá)開(kāi)始做旅行收納包批發(fā)，并有了自己的品牌。去年年銷(xiāo)售量達(dá)到了七百萬(wàn)，今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到千萬(wàn)。童志達(dá)說(shuō)，當(dāng)時(shí)青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)。僅有幾百米距離的貨運(yùn)市場(chǎng)為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網(wǎng)店的集聚，快遞公司不斷進(jìn)入也使這個(gè)地方的物流極其發(fā)達(dá)。楊耀暉：90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉，90后，浙江臺(tái)州人。他住在27號(hào)樓2單元的2層，做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，畢業(yè)之后就來(lái)到了青巖劉村。他說(shuō)，在上學(xué)時(shí)就從來(lái)沒(méi)有想過(guò)畢業(yè)后要老老實(shí)實(shí)上班，一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人，在網(wǎng)上查到青巖劉村后，楊耀暉被青巖劉村強(qiáng)大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引，帶著10萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來(lái)。兩人最開(kāi)始是做皮帶生意，業(yè)績(jī)不溫不火。今年有了小孩兒后，由于老婆喜歡給小孩子打扮，經(jīng)常買(mǎi)童裝就決定改行賣(mài)童裝，小兩口和一歲的寶寶經(jīng)?？痛Ｌ兀H自試穿所賣(mài)童裝和親子裝。沒(méi)想到這一轉(zhuǎn)型帶來(lái)了可喜的成績(jī)。僅僅4個(gè)月，楊耀暉的童裝店銷(xiāo)量就成倍增長(zhǎng)。第一個(gè)月銷(xiāo)售額2萬(wàn)，第二個(gè)月4萬(wàn)，第三個(gè)月12萬(wàn)，第四個(gè)月22萬(wàn)，十一月數(shù)據(jù)還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但結(jié)果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績(jī)是楊耀暉從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的，現(xiàn)在也經(jīng)常成為老師和同學(xué)議論的對(duì)象。不過(guò)，隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，售前、售后、運(yùn)營(yíng)、打包等等業(yè)務(wù)都是自己和老婆兩個(gè)人來(lái)完成的，用他的話(huà)就是“兩個(gè)人干十個(gè)人的活”。楊耀暉正在計(jì)劃著做大，招人，有自己的品牌。范浩浩：一家快遞點(diǎn)日接單1萬(wàn)多范浩浩，也是90后，但他干快遞已經(jīng)有7個(gè)年頭，現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人了，每天接單12000余個(gè)。范浩浩是浙江衢州人，高中沒(méi)有讀完，17歲就出來(lái)闖蕩，曾經(jīng)在上海賣(mài)過(guò)水果。18歲，在親戚的帶領(lǐng)下在青巖劉村做起了快遞員。當(dāng)時(shí)青巖劉村網(wǎng)店還不多，每天僅有100個(gè)單，但因?yàn)榈昀镏挥兴粋€(gè)快遞員，所以常態(tài)是從早上七八點(diǎn)鐘忙到晚上12點(diǎn)。快遞員風(fēng)里來(lái)雨里去很是辛苦，范浩浩也有過(guò)放棄的念頭，但經(jīng)過(guò)一些心理斗爭(zhēng)最終還是堅(jiān)持了過(guò)來(lái)。范浩浩名字聽(tīng)起來(lái)可愛(ài)，人也長(zhǎng)得很憨厚，因?yàn)榉?wù)態(tài)度好，拉攏了不少客戶(hù)。2008年開(kāi)始，范浩浩承包了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，隨著青巖劉村網(wǎng)商的進(jìn)駐，店里的生意也越來(lái)越好?，F(xiàn)在他手下有7個(gè)業(yè)務(wù)員，有自己的車(chē)隊(duì)。最近幾天，店里日接單將近2萬(wàn)單，在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經(jīng)是老板了，但范浩浩每天都在操作間工作，晚上到客戶(hù)家中收貨，再運(yùn)到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網(wǎng)店的興隆，范浩浩帶領(lǐng)著手下的弟兄也收獲頗豐。他計(jì)劃過(guò)一段時(shí)間，把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商，特產(chǎn)橘子非常便宜但賣(mài)不出去。電商給范浩浩的生活帶來(lái)了巨變，他希望這個(gè)新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。

低迷的航運(yùn)業(yè)終于找到了自己新的生存路徑——觸網(wǎng)?！半p11“過(guò)后有消息傳來(lái)，中遠(yuǎn)集團(tuán)與阿里巴巴聯(lián)合打造跨境電商業(yè)務(wù)。今年還有：中遠(yuǎn)集團(tuán)旗下中遠(yuǎn)空運(yùn)廣州公司成為阿里巴巴在廣州口岸的唯一指定跨境電商物流服務(wù)商，將為天貓國(guó)際在廣州口岸入境的所有貨物提供全程物流服務(wù)；中國(guó)海運(yùn)(集團(tuán))總公司所屬中海集運(yùn)、中?？萍寂c阿里巴巴合作，打造全球跨境電商物流服務(wù)平臺(tái)。中海推出的“一海通”正式上線(xiàn)；錦程物流網(wǎng)、沃特云平臺(tái)等也建立起第三方電商平臺(tái)。一時(shí)間，很多船公司、貨代資源都被整合到電商平臺(tái)，聯(lián)手打造跨境電商業(yè)務(wù)，這給持續(xù)低迷的航運(yùn)市場(chǎng)帶來(lái)不小的波瀾，甚至有人預(yù)測(cè)這可能會(huì)顛覆傳統(tǒng)航運(yùn)業(yè)。合作交集今年以來(lái)，劉希富一直忙于開(kāi)拓阿里巴巴跨境業(yè)務(wù)，跨境電商相對(duì)于阿里巴巴而言是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，作為阿里巴巴北方大區(qū)副總經(jīng)理、山東區(qū)總經(jīng)理，他來(lái)推進(jìn)阿里的這一新業(yè)務(wù)。今年“雙11”，阿里巴巴的跨境購(gòu)物平臺(tái)天貓國(guó)際和全球速賣(mài)通首次參與購(gòu)物節(jié)，小試身手就取得不錯(cuò)的成交量。截止到11日夜間12點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，全球有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)均有訂單，按照阿里巴巴內(nèi)部估算的數(shù)據(jù)，成交金額不止30億。阿里與中遠(yuǎn)的配合，也可謂默契，“中遠(yuǎn)e環(huán)球”作為阿里巴巴跨境電商全程物流服務(wù)平臺(tái)，在這次“雙11”購(gòu)物節(jié)前，就對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，每天處理量提升到10萬(wàn)單以上，并將保稅倉(cāng)的面積擴(kuò)充到原來(lái)的兩倍，同時(shí)增加了大量作業(yè)人員。天貓國(guó)際和全球“速賣(mài)通”是阿里巴巴為支持跨境電商而發(fā)展的交易平臺(tái)。中小生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化、電子化。劉希富對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)稱(chēng)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)小額批發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外，而國(guó)外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源流入國(guó)內(nèi)?？缇畴娚炭梢岳@過(guò)大量中間環(huán)節(jié)，以前做外貿(mào)手續(xù)齊全才能做，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司都可以做外貿(mào)。阿里巴巴跨境B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)做了很多年，但是無(wú)法形成顯性數(shù)據(jù)。而跨境B2C業(yè)務(wù)自上線(xiàn)后，統(tǒng)計(jì)的交易額增速是300%左右的增長(zhǎng)。據(jù)了解，2013年中國(guó)的跨境電商，交易已經(jīng)達(dá)到三萬(wàn)億人民幣，占中國(guó)進(jìn)出口總額的12%左右，增速約為30%。劉希富說(shuō)，跨境電商中85%以上的交易額是阿里巴巴實(shí)現(xiàn)的。按照北京工商大學(xué)教授、證券期貨研究所所長(zhǎng)胡俞越的觀點(diǎn)，就是“線(xiàn)上交易，線(xiàn)下貿(mào)易；線(xiàn)上商流、線(xiàn)下物流”。阿里巴巴做跨境業(yè)務(wù)中，無(wú)疑要尋找到更合適的物流商。除了跟聯(lián)邦快遞等國(guó)際四大快遞公司簽署合作協(xié)議，阿里巴巴把視線(xiàn)放在了低迷的航運(yùn)市場(chǎng)上。海運(yùn)價(jià)格相對(duì)較低，給客戶(hù)的成本直接就降下來(lái)了。劉希富說(shuō)，阿里巴巴與航運(yùn)企業(yè)合作，相當(dāng)于做了團(tuán)批，把眾多中小型訂單放在一起，積少成多，就相當(dāng)于做了很大的單子，可以交給中遠(yuǎn)或者中海物流來(lái)做。于是，今年阿里更大力度的與航運(yùn)企業(yè)合作。比如與中海集運(yùn)、中?？萍荚诳缇澄锪麟娚填I(lǐng)域開(kāi)展的深入合作，致力于解決電商走向國(guó)際化的物流難題，9月15日他們共同推出的“一海通”，跨境電商平臺(tái)正式上線(xiàn)后，引起很大反響。這是以海運(yùn)整箱國(guó)際物流運(yùn)輸服務(wù)為主體的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容將包括，在線(xiàn)查詢(xún)物流運(yùn)價(jià)、在線(xiàn)完成物流下單、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)結(jié)算、在線(xiàn)追蹤貨物狀態(tài)等。上海華宜物流有限公司給出的評(píng)價(jià)是，對(duì)于貨主來(lái)說(shuō)，“一海通”讓貨主清楚知道貨物的運(yùn)輸價(jià)格、時(shí)間，同時(shí)去掉了多級(jí)貨代模式，降低了物流成本。對(duì)于船東來(lái)說(shuō)，是對(duì)客戶(hù)有效的補(bǔ)充，可以了解需求，緩解部分空箱率的問(wèn)題?！耙缓Ｍā弊鳛橐粋€(gè)電商平臺(tái)，與阿里對(duì)接，阿里的客戶(hù)海運(yùn)需求可以通過(guò)“一海通”實(shí)現(xiàn)。中海集運(yùn)為“一海通”電商平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)航線(xiàn)海運(yùn)服務(wù)，中海科技提供平臺(tái)技術(shù)支持，阿里則為電商平臺(tái)提供需求。瓶頸與機(jī)遇劉希富對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)稱(chēng)，阿里與航運(yùn)企業(yè)合作，把平臺(tái)上中小企業(yè)物流成本降低的同時(shí)，也給航運(yùn)物流公司帶來(lái)很多機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在外貿(mào)在變化，原來(lái)大單多，現(xiàn)在單子被打散了，小單會(huì)多一些。這些小單，單獨(dú)航運(yùn)公司也無(wú)法受理，但是如果這些訂單集合到一塊，就會(huì)給航運(yùn)電商帶來(lái)總量的增長(zhǎng)。近幾年，各行業(yè)都在抓住電商這個(gè)機(jī)會(huì)。劉希富說(shuō)，航運(yùn)企業(yè)做電商業(yè)務(wù)比較積極，都在爭(zhēng)奪跨境電商這塊肥肉。中遠(yuǎn)等航運(yùn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型。先行者可以搶到先機(jī)。但是在劉希富看來(lái)，目前航運(yùn)電商發(fā)展的也有一些瓶頸問(wèn)題，比如倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，還有報(bào)關(guān)流程手續(xù)等問(wèn)題，亟待解決?！白顬殛P(guān)鍵的，還是合作后續(xù)，一些模式、流程的變化，要能夠更加簡(jiǎn)潔明了，方便操作。如果與航運(yùn)企業(yè)僅僅是簽了合同，模式上不變化，用戶(hù)體驗(yàn)不到位，后續(xù)發(fā)展也肯定不行?！眲⑾８徽f(shuō)，航運(yùn)業(yè)電商剛剛起步。雖然很多問(wèn)題都已經(jīng)意識(shí)到了，但是動(dòng)作還是有快有慢。上海航運(yùn)運(yùn)價(jià)交易有限公司副總裁王東生對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，全世界去年對(duì)外貿(mào)易94%是通過(guò)海上運(yùn)輸完成的，目前來(lái)看，中國(guó)整體航運(yùn)水平，船隊(duì)規(guī)模是全球第四大，2013年進(jìn)出口貿(mào)易是4.12億美金，有86%是通過(guò)海上運(yùn)輸完成的。中遠(yuǎn)、中海等航運(yùn)企業(yè)在推電商業(yè)務(wù)，這也是大勢(shì)所趨。阿里巴巴選擇與中遠(yuǎn)、中海集運(yùn)等企業(yè)合作，整合資源，在推動(dòng)和改變航運(yùn)業(yè)模式發(fā)展上，做了有益探索。當(dāng)然在業(yè)界看來(lái)，跨境電商是否會(huì)給航運(yùn)業(yè)帶來(lái)顛覆性影響還有待于觀察，還需要有時(shí)間檢驗(yàn)。也并非一網(wǎng)打天下，不同行業(yè)有不同特征，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的程度也不一樣。阿里巴巴推跨境電商，可以肯定的是，會(huì)給航運(yùn)業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來(lái)一些觀念的轉(zhuǎn)變。在資源整合、管理效率提高上，都會(huì)有積極影響。但是航運(yùn)本身很復(fù)雜，有很多諸如倉(cāng)儲(chǔ)、航運(yùn)周期等瓶頸問(wèn)題，開(kāi)拓一塊新業(yè)務(wù)也不可能一帆風(fēng)順。在胡俞越看來(lái)，當(dāng)航運(yùn)業(yè)低迷、行業(yè)整體過(guò)剩時(shí)，中遠(yuǎn)、中海等航運(yùn)企業(yè)在尋找新的生存路徑，開(kāi)辟電商業(yè)務(wù)就是航運(yùn)企業(yè)為自己找到的新的出路。阿里巴巴與傳統(tǒng)海運(yùn)公司中遠(yuǎn)、中海等合作之后，共同拓展跨境電商業(yè)務(wù)，就好比阿里巴巴此前與國(guó)內(nèi)順豐等快遞公司合作的關(guān)系一樣，這些年淘寶等電商給國(guó)內(nèi)快遞業(yè)帶來(lái)的影響是有目共睹的。國(guó)內(nèi)電商與物流業(yè)的結(jié)合，把整個(gè)快遞業(yè)徹底顛覆，那么近期開(kāi)拓航運(yùn)電商市場(chǎng)，未來(lái)給航運(yùn)業(yè)帶來(lái)的影響和機(jī)會(huì)也不可估量?；蚪o整個(gè)航運(yùn)業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，這種說(shuō)法也許并不夸張。但是，中國(guó)大宗物流研究中心主任王立峰對(duì)于阿里巴巴跨境電商發(fā)展給航運(yùn)業(yè)帶來(lái)的影響持保守態(tài)度。他認(rèn)為還有一些瓶頸問(wèn)題，有待于解決。這些瓶頸問(wèn)題包括，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，全球和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度上不去，交易就不活躍，航運(yùn)電商就不可能快速發(fā)展。其次，阿里與中遠(yuǎn)、中海等企業(yè)合作，還取決于資源整合的程度。資源整合中并不是單獨(dú)整合物流資源，要做的工作還很多，比如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)金融，物流等等，整合應(yīng)該是全方位的。而阿里巴巴與中運(yùn)等航運(yùn)企業(yè)尚屬于跨境電商發(fā)展的初期，中遠(yuǎn)、中海等航運(yùn)企業(yè)，在選擇能夠保證貨量的平臺(tái)進(jìn)行合作，而阿里巴巴則需要找有實(shí)力的航運(yùn)公司合作，以降低成本，更重要的是保證運(yùn)輸?shù)陌踩院蜏?zhǔn)確性。就目前來(lái)看，目前阿里與中遠(yuǎn)等航運(yùn)企業(yè)的合作關(guān)系，對(duì)雙方有利。中遠(yuǎn)不會(huì)打造出阿里這樣的平臺(tái)，但是阿里平臺(tái)上，合作者不會(huì)局限于中遠(yuǎn)一家。還會(huì)有更多合作商進(jìn)入。也許5年之后，就會(huì)有一些小企業(yè)進(jìn)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著小物流企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)漸漸白熱化，航運(yùn)電商就會(huì)開(kāi)始拼速度。

【一起惠訊】5月5日消息，一起惠最新獲悉，馬云投資的“菜鳥(niǎo)”網(wǎng)絡(luò)于日前完成對(duì)第三方配送公司卡行天下的投資，成為其第二大股東。雖然沒(méi)有透露雙方資本層面合作所涉及的金額，但入股一家第三方公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已經(jīng)足夠證明，菜鳥(niǎo)開(kāi)始有意識(shí)地去整合更多社會(huì)資源，從而推進(jìn)“地網(wǎng)”的鋪設(shè)速度?！邦A(yù)計(jì)金額不會(huì)低于2.5億元?！币晃恍袠I(yè)人士推算。該人士稱(chēng)，卡行天下此前是一家物流供應(yīng)鏈管理公司，在廣州、武漢等四五個(gè)地區(qū)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)?？ㄐ刑煜聞?chuàng)始人翟國(guó)良志在建設(shè)一家組織小微型物流企業(yè)形成一張覆蓋全國(guó)的集約化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。其主要行走的模式是以平臺(tái)化運(yùn)作，整合閑散的中小微物流企業(yè)，進(jìn)而打造成物流行業(yè)的“專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟”。此前，卡行天下獲得來(lái)自鐘鼎創(chuàng)投的投資，占股接近40%。至于此次與“菜鳥(niǎo)”合作之后，具體的控股比例，尚無(wú)準(zhǔn)確信息。不過(guò)，有消息表明，“菜鳥(niǎo)”已晉升為第二大股東。上述人士還指出，“菜鳥(niǎo)”之所以會(huì)投資卡行天下，最主要的是看中了其已掌控的中小物流服務(wù)商，進(jìn)而將這些專(zhuān)線(xiàn)物流公司入駐，從而讓“菜鳥(niǎo)”在全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)都可以運(yùn)轉(zhuǎn)，而非閑置。實(shí)際上，“菜鳥(niǎo)”自成立以來(lái)，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況外界并不完全知曉。據(jù)另一位品牌商家稱(chēng)，雖然“菜鳥(niǎo)”在很多地區(qū)拿地，但倉(cāng)庫(kù)大多設(shè)置偏遠(yuǎn)，對(duì)于商家而言并非首選，因此使用率十分有限。部分倉(cāng)庫(kù)為了解決閑置問(wèn)題，已外包出租給天貓和淘寶的商家，作為分倉(cāng)使用?！皩?shí)際上變成了物流地產(chǎn)項(xiàng)目?！卑⒗锇桶驮诓锁B(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)合了9家公司,設(shè)想在未來(lái)5到8年里投入1000億元。但作為“地網(wǎng)”，其回報(bào)周期顯然比投入和建設(shè)期更加漫長(zhǎng)。這樣的推進(jìn)速度顯然不能令馬云滿(mǎn)意。為此，“菜鳥(niǎo)”網(wǎng)絡(luò)于日前宣布由阿里巴巴COO張勇（逍遙子）親自擔(dān)任CEO一職。這樣的變局，也似乎有意無(wú)意在印證，“菜鳥(niǎo)”將要和天貓走得更近（張勇曾任天貓總裁）。除了拉攏更多的商家之外，“菜鳥(niǎo)”還必須在落地方面整合更多的物流資源。按照馬云此前的規(guī)劃，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括兩部分：一是全國(guó)幾百個(gè)城市通過(guò)“自建+合作”的方式建設(shè)物理層面的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施；二是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)建立基于這些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，并共享給電商企業(yè)、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流服務(wù)商和供應(yīng)鏈服務(wù)商。業(yè)內(nèi)人士分析，“菜鳥(niǎo)”可能傾向于在二三線(xiàn)城市投資大型的分撥中心，自動(dòng)化分揀，從而提供給四通一達(dá)等快遞公司，提高使用和周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，加大倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)，可以讓卡行天下這樣的物流企業(yè)進(jìn)駐，從而帶動(dòng)人流和商流的運(yùn)轉(zhuǎn)。投資卡行天下，有助于填補(bǔ)“菜鳥(niǎo)”的“空虛”。不過(guò)，快遞業(yè)內(nèi)人士向一起惠指出，卡行天下現(xiàn)階段所從事的專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟模式同樣存在不穩(wěn)定因子。特別是卡行天下以加盟模式進(jìn)行擴(kuò)張，被業(yè)界喻為“吸血鬼”。“越走越重，到處買(mǎi)地，卡行天下已經(jīng)不再是純粹意義上的供應(yīng)鏈管理公司?！币晃徊辉妇呙淖詈笠还锱渌头?wù)商指出，專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟要求加盟商不僅要繳納加盟費(fèi)，還要向卡行天下繳納30萬(wàn)左右的管理費(fèi)用，入場(chǎng)（園區(qū)）門(mén)檻很高，“究竟是聯(lián)盟養(yǎng)著專(zhuān)線(xiàn)，還是專(zhuān)線(xiàn)養(yǎng)著聯(lián)盟？”另一方面的隱患在于，在加盟模式下，“盟主”由誰(shuí)來(lái)做，涉及到利益分配問(wèn)題。分析人士稱(chēng)，卡行天下商業(yè)模式上可能遭遇到的瓶頸，或成為“菜鳥(niǎo)”趁虛而入的關(guān)鍵?！凹幢恪锁B(niǎo)‘不收購(gòu)，也很難找到其他融資渠道?！庇邢⒎Q(chēng)，鐘鼎創(chuàng)投曾有意向國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)拋售手中持有的卡行天下股權(quán)，進(jìn)而套現(xiàn)。

騰訊周一港交所公告，同意約2.15億美元收購(gòu)京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時(shí)，將騰訊旗下拍拍c2c、QQ網(wǎng)購(gòu)等附屬關(guān)聯(lián)公司注冊(cè)資本、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移予京東。京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊同時(shí)還簽署了京東IPO認(rèn)購(gòu)協(xié)議：緊隨京東IPO完成后，認(rèn)購(gòu)上市后在外流通京東普通股的5%。此外，據(jù)新浪科技報(bào)道，京東正在籌備并購(gòu)后的1+1賠錢(qián)促銷(xiāo)，而易訊也已經(jīng)集中對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。京東某高層透露，已經(jīng)安排相關(guān)部門(mén)在準(zhǔn)備“1+1”專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)，雖然是賠錢(qián)賣(mài)貨，但是獲得騰訊投資、并購(gòu)易迅都給了京東更大的想象空間。據(jù)悉目前這一促銷(xiāo)已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，上周五預(yù)計(jì)是今日推出，具體時(shí)間內(nèi)部在等待命令通知。不同于京東內(nèi)部會(huì)傳達(dá)一些并購(gòu)的消息，易迅內(nèi)部更多則是處于等待之中。有易迅網(wǎng)業(yè)務(wù)人員向新浪科技表示，目前內(nèi)部并沒(méi)有太具體的信息，他們也是從公開(kāi)渠道獲得信息，并且在等待通知。值得注意的是，就在上周五前后，易迅網(wǎng)頻繁對(duì)內(nèi)發(fā)郵件，進(jìn)行一系列的人事任命及組織架構(gòu)調(diào)整。其中最重要的就是成聯(lián)營(yíng)事業(yè)部，負(fù)責(zé)公司開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)，并且由易迅網(wǎng)CEO卜廣齊負(fù)責(zé)。根據(jù)媒體獲悉的內(nèi)部郵件顯示，易迅網(wǎng)在內(nèi)部集中將一批經(jīng)理級(jí)別員工提拔為總監(jiān)，涉及部門(mén)包括IT數(shù)碼事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)支持部等。在高級(jí)管理人員方面，易迅則提拔林捷擔(dān)任配送中心副總裁，負(fù)責(zé)配送中心全面管理工作。業(yè)內(nèi)所知，騰訊一直重視電商，但發(fā)展10年并無(wú)太大建樹(shù)，這證明其企業(yè)基因中缺乏了“電商基因”。而此次入股京東將整合外部資源，對(duì)阿里巴巴形成牽制。不過(guò)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶日前則表達(dá)了另一種看法，雖然騰訊擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)，但流量是人流而不是商流，如果產(chǎn)品、價(jià)格和體驗(yàn)都不行，再多流量也無(wú)法變現(xiàn)。騰訊、京東聯(lián)手之后，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)形勢(shì)驟變。A股市場(chǎng)上，可關(guān)注京東概念股：齊心文具（002301）(與京東商城簽訂《齊心-京東十億采購(gòu)額戰(zhàn)略意向書(shū)》)、老板電器（002508）(京東商城結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴)、怡亞通(京東重要的供應(yīng)璉合作伙伴)、用友軟件（600588）(與京東聯(lián)手為電子商務(wù)提供一站式服務(wù))。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日，“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”創(chuàng)建工作專(zhuān)家、咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家組組長(zhǎng)柴躍廷對(duì)一起惠返利網(wǎng)表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，國(guó)際貿(mào)易正發(fā)生著深刻的變革，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備5大新特征：多邊化、直接化、小批量、高頻度、數(shù)字化。柴躍廷表示，“多邊化”是指跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^(guò)A國(guó)的交易平臺(tái)、B國(guó)的支付結(jié)算平臺(tái)、C國(guó)的物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。而傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易，即使有多邊貿(mào)易，也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的，呈線(xiàn)狀結(jié)構(gòu)?！爸苯踊笔侵缚缇畴娚炭梢酝ㄟ^(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要由一國(guó)的進(jìn)/出口商通過(guò)另一國(guó)的出/進(jìn)口商集中進(jìn)/出口大批量貨物，然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷(xiāo)，最后到達(dá)有進(jìn)/出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者。進(jìn)出口環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、成本高?！靶∨俊笔侵缚缇畴娚滔鄬?duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。柴躍廷指出，這是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易?！案哳l度”是指跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)或消費(fèi)者能夠即時(shí)按需采購(gòu)、銷(xiāo)售或消費(fèi)，因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，交易雙方的交易頻率大幅提高?！皵?shù)字化”是指隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深化應(yīng)用，數(shù)字化產(chǎn)品（軟件、影視作用、游戲等）的品類(lèi)和貿(mào)易量快速增長(zhǎng)，且通過(guò)跨境電商進(jìn)行銷(xiāo)售或消費(fèi)的趨勢(shì)更加明顯。與之相比，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要存在于實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)中間。但關(guān)于“數(shù)字化”的一大挑戰(zhàn)是，目前數(shù)字化產(chǎn)品的跨境貿(mào)易還沒(méi)有納入海關(guān)等政府相關(guān)部門(mén)的有效監(jiān)管、貿(mào)易量統(tǒng)計(jì)、收繳關(guān)稅的范圍。