無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是海外，通過(guò)搜索進(jìn)行購(gòu)物的電商模式均不能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的線上消費(fèi)需求了，這也讓越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過(guò)新的模式快速崛起。實(shí)際上，像拼多多這種通過(guò)新場(chǎng)景切入最后成長(zhǎng)為大型電商平臺(tái)的企業(yè)案例在海外也一直在發(fā)生。美國(guó)閃拍電商平臺(tái)Tophatter就是海外新場(chǎng)景電商崛起的例子之一。該平臺(tái)最核心的銷(xiāo)售模式是90秒實(shí)時(shí)拍賣(mài)——即平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)和AI推薦技術(shù)給一定的商戶(hù)推薦一個(gè)商品，消費(fèi)者需要在有限的時(shí)間內(nèi)出價(jià)去搶這一產(chǎn)品，價(jià)高者得，平均的成單時(shí)間僅短短90秒。這是一種比傳統(tǒng)電商模式更有緊張感的購(gòu)物模式，而利用該模式，Tophatter在歐美電商市場(chǎng)中走出了一條嶄新的道路。據(jù)其大中華區(qū)總經(jīng)理張曼透露，在2017年，Tophatter的銷(xiāo)售額已經(jīng)高達(dá)3.5億美金。跟大多數(shù)海外電商平臺(tái)一樣，Tophatter也非常關(guān)注中國(guó)的賣(mài)家市場(chǎng)，并在3年前進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放招商。但與其他平臺(tái)不同的是，在閃拍這個(gè)場(chǎng)景下，商戶(hù)無(wú)論在供應(yīng)鏈還是運(yùn)營(yíng)模式上都需進(jìn)行一次深刻的思維轉(zhuǎn)變。適合閃拍場(chǎng)景的商品“很多賣(mài)家把其他平臺(tái)的爆品拿到Tophatter上賣(mài)并不一定會(huì)成功，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)最核心的是找到合適的商品去適配閃拍這個(gè)場(chǎng)景?！睆埪蛞黄鸹菡f(shuō)道。在她看來(lái)，閃拍這種場(chǎng)景更適合一些新奇特的商品。因?yàn)殚W拍通常都是用戶(hù)在手機(jī)上進(jìn)行的一次快節(jié)奏的競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，用戶(hù)購(gòu)物時(shí)更多是沖動(dòng)消費(fèi)，也就是要在短時(shí)間內(nèi)跟其他用戶(hù)去搶購(gòu)?fù)粋€(gè)產(chǎn)品。當(dāng)商戶(hù)所提供的商品擁有一定的特點(diǎn)或者切中消費(fèi)者某個(gè)需求時(shí)，買(mǎi)家當(dāng)下即會(huì)出手競(jìng)拍，且拍到較高的價(jià)格。張曼指出，這類(lèi)有特點(diǎn)的產(chǎn)品要么是價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)；要么則是擁有一些特色，對(duì)一群擁有一定規(guī)模的消費(fèi)群體而言有高需求度的產(chǎn)品?！氨热缫豢顝?fù)古的游戲機(jī)，就在Tophatter上賣(mài)得很好。有一部分用戶(hù)他們對(duì)過(guò)去任天堂游戲時(shí)代是抱有懷舊心態(tài)的，這種游戲機(jī)產(chǎn)品很好地切中他們的需求?！睆埪f(shuō)道。此外，張曼表示，因?yàn)殚W拍場(chǎng)景下，用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是非常迅速的，所以商戶(hù)的產(chǎn)品必須迅速激起廣泛的用戶(hù)群體的興趣。這意味著相比鞋服類(lèi)目，3C和珠寶首飾等類(lèi)目的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)：鞋服涉及尺碼和消費(fèi)者對(duì)款式的品味差異的問(wèn)題，而3C和珠寶首飾類(lèi)產(chǎn)品在不同用戶(hù)間的購(gòu)買(mǎi)品味差異化并沒(méi)這么大，所以聚攏的消費(fèi)者也會(huì)更多。特別是那種有特色且非常炫的戒指首飾。張曼分析道，美國(guó)消費(fèi)者非常喜歡一些非常大的戒指首飾，很多美國(guó)人基本上每天都換著各種各樣的戒指出門(mén)。這類(lèi)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜泻軓V泛的消費(fèi)群眾基礎(chǔ)，因此在Tophatter上也很熱銷(xiāo)。值得注意的是，除了要商品切中消費(fèi)者需求，張曼也指出擁有一個(gè)較豐富的SKU的賣(mài)家會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，Tophatter每次拍賣(mài)只會(huì)銷(xiāo)售一個(gè)商品，這是拍賣(mài)這個(gè)場(chǎng)景的基礎(chǔ)。而每次拍賣(mài)過(guò)程是有一個(gè)時(shí)間過(guò)程的，這意味著單個(gè)SKU一天能被拍賣(mài)的次數(shù)是有限的。因此，一個(gè)多樣化的產(chǎn)品庫(kù)，在這種模式下，會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“此外，更豐富的SKU也讓賣(mài)家更容易切中用戶(hù)的需求點(diǎn)。因?yàn)槿绻挥杏邢奁奉?lèi)的SKU庫(kù)，如果這個(gè)品類(lèi)并不能切中用戶(hù)需求，那就沒(méi)辦法繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)量了。當(dāng)然，也有一些賣(mài)家設(shè)置Tophatter專(zhuān)供的產(chǎn)品，來(lái)切合我們用戶(hù)的需求?！睆埪f(shuō)道。從場(chǎng)景電商升級(jí)為平臺(tái)在中國(guó)尋找合適供應(yīng)鏈的過(guò)程中，Tophatter也不斷對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行完善，借此提升企業(yè)的規(guī)模和促進(jìn)商戶(hù)的銷(xiāo)售。張曼透露，從去年第四季度開(kāi)始，Tophatter開(kāi)始開(kāi)放更多數(shù)據(jù)和自主權(quán)給到賣(mài)家，并且把自己的角色定位為平臺(tái)。而通過(guò)一些工具和規(guī)則的改變，Tophatter真正讓賣(mài)家直接面向消費(fèi)者去做調(diào)整。張曼分析道，在今年Tophatter轉(zhuǎn)型平臺(tái)的主要變化有以下5個(gè)方面：第一，賣(mài)家自設(shè)起拍價(jià)。在過(guò)去，Tophatter上的商品都是1美元起拍的。但對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果起拍價(jià)太低，他們也并不會(huì)把那些價(jià)格高的產(chǎn)品拿出去拍賣(mài)。第二，讓賣(mài)家可以自己決定什么產(chǎn)品拿出來(lái)拍賣(mài)。在Tophatter體系中，平臺(tái)會(huì)基于大數(shù)據(jù)去決定哪些消費(fèi)者在某段時(shí)間內(nèi)被推薦什么樣的拍賣(mài)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是從商家的商品庫(kù)中進(jìn)行篩選的。而在轉(zhuǎn)型平臺(tái)后，Tophatter的賣(mài)家可以隨時(shí)設(shè)定什么產(chǎn)品可以允許平臺(tái)進(jìn)行推薦。第三，賣(mài)家可以設(shè)置拍賣(mài)時(shí)段。到了該時(shí)段，產(chǎn)品才會(huì)被推薦去進(jìn)行拍賣(mài)。第四，設(shè)立了收藏頁(yè)面。買(mǎi)家可以收藏賣(mài)家展示的產(chǎn)品，當(dāng)收藏的產(chǎn)品開(kāi)始競(jìng)拍時(shí)，會(huì)通知買(mǎi)家進(jìn)行競(jìng)拍。第五，推出保底價(jià)。當(dāng)最終的競(jìng)拍價(jià)成交價(jià)格低于保底價(jià)商品不會(huì)銷(xiāo)售?！巴ㄟ^(guò)開(kāi)放權(quán)限，Tophatter真正把買(mǎi)家?guī)扉_(kāi)放給賣(mài)家，然后讓賣(mài)家利用工具盤(pán)活買(mǎi)家?guī)?。這樣，買(mǎi)賣(mài)雙方才能更好地進(jìn)行對(duì)話(huà)，把真正好的產(chǎn)品跑出來(lái)?！睆埪f(shuō)道。張曼認(rèn)為，拍賣(mài)這個(gè)場(chǎng)景天然就是適合做較高貨值的產(chǎn)品。當(dāng)平臺(tái)的限制更少后，商家才愿意把自己價(jià)格高的、好的產(chǎn)品放在平臺(tái)上去賣(mài)，平臺(tái)的客單價(jià)就起來(lái)了。實(shí)際上，據(jù)張曼透露，在轉(zhuǎn)型平臺(tái)給賣(mài)家更多自主權(quán)后，Tophatter的客單價(jià)的確在增長(zhǎng)。在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)前，Tophatter的客單價(jià)大概是10到12美金，現(xiàn)在客單價(jià)大概在15到25美金。部分3C電子產(chǎn)品甚至能拍到上百美金的價(jià)格。升級(jí)供應(yīng)鏈除了開(kāi)放自主權(quán)讓商戶(hù)把更好的商品放到平臺(tái)上銷(xiāo)售外，Tophatter也在通過(guò)一系列手段創(chuàng)造環(huán)境，支持更多有能力的賣(mài)家在平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。張曼向一起惠透露，Tophatter內(nèi)部會(huì)對(duì)平臺(tái)上的賣(mài)家進(jìn)行分級(jí)，不同層級(jí)的賣(mài)家其傭金扣點(diǎn)有所區(qū)別。在一開(kāi)始，賣(mài)家新進(jìn)入平臺(tái)時(shí)其傭金扣點(diǎn)統(tǒng)一為15%。但過(guò)了賣(mài)家試用期后，Tophatter會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)級(jí)，通過(guò)賣(mài)家賬號(hào)表現(xiàn)、時(shí)效、產(chǎn)品質(zhì)量以及買(mǎi)家申訴情況進(jìn)行綜合評(píng)分。Tophatter會(huì)把賣(mài)家分為頂級(jí)賣(mài)家、優(yōu)選賣(mài)家和風(fēng)險(xiǎn)賣(mài)家。風(fēng)險(xiǎn)賣(mài)家的傭金扣點(diǎn)仍會(huì)設(shè)為15%，但優(yōu)選賣(mài)家和頂級(jí)賣(mài)家的傭金扣點(diǎn)則降到9%。頂級(jí)賣(mài)家還會(huì)獲得15天的回款周期。在這種機(jī)制下，優(yōu)秀的賣(mài)家就會(huì)獲取更多的利潤(rùn)最終存留在平臺(tái)上。而因?yàn)殚W拍場(chǎng)景對(duì)中國(guó)賣(mài)家而言仍是一種新事物，Tophatter也會(huì)針對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)提供有系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。在招商的過(guò)程中，Tophatter也會(huì)針對(duì)優(yōu)質(zhì)的有信心的賣(mài)家配備招商經(jīng)理，進(jìn)行一對(duì)一的扶持?！爱?dāng)然，中國(guó)賣(mài)家對(duì)新生事物接受程度與嘗試意愿都比美國(guó)賣(mài)家強(qiáng)的多，所以不少賣(mài)家本身就可以摸索出自己一些系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?！睆埪f(shuō)道。此外，Tophatter也在積極引入一些優(yōu)秀的品牌商進(jìn)入平臺(tái)，并測(cè)試一些功能去幫助品牌更容易被平臺(tái)上的用戶(hù)認(rèn)知。比如提前預(yù)告單個(gè)品牌產(chǎn)品積及拍賣(mài)的信息，讓用戶(hù)同時(shí)去關(guān)注這個(gè)品牌的產(chǎn)品。實(shí)際上，雖然目前豐富SKU的賣(mài)家目前在閃拍場(chǎng)景上更有優(yōu)勢(shì)，但也并不意味著擁有較少SKU的品牌商并無(wú)機(jī)會(huì)。張曼告訴一起惠，Tophatter上一個(gè)單品一天銷(xiāo)售兩三百單是不少見(jiàn)的，只需要產(chǎn)品切合平臺(tái)的用戶(hù)需求便可擁有有規(guī)模的銷(xiāo)量。與此同時(shí)，下半年，Tophatter還將在一口價(jià)上做更多的嘗試，幫助精品賣(mài)家更好的推廣產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化訂單。與此同時(shí)，張曼也透露，Tophatter現(xiàn)在也在給平臺(tái)上的賣(mài)家對(duì)接一些品牌產(chǎn)品和供應(yīng)鏈平臺(tái)，來(lái)給他們優(yōu)質(zhì)貨源支持。比如現(xiàn)在Tophatter中國(guó)團(tuán)隊(duì)正跟1688跨境專(zhuān)供溝通進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源合作的可行性。從Tophatter的發(fā)展進(jìn)程上看，新的場(chǎng)景在選品和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式上的確跟傳統(tǒng)電商擁有不少區(qū)別。而這些區(qū)別也許會(huì)成為中國(guó)跨境電商賣(mài)家進(jìn)行多樣化商業(yè)模式布局的促進(jìn)力量。

6月17日消息，京東集團(tuán)與中國(guó)文化傳媒集團(tuán)正式簽署知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國(guó)文化傳媒集團(tuán)將以旗下中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)（IP）平臺(tái)為基礎(chǔ)，與京東共同探索適用電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新模式。近年來(lái)電商視覺(jué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，電商短視頻呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2018年年底京東商品短視頻數(shù)量較年初增長(zhǎng)超過(guò)145倍，覆蓋了80%的活躍店鋪，觀看過(guò)商品短視頻的用戶(hù)同比增長(zhǎng)達(dá)167%。商品圖片及短視頻對(duì)商家銷(xiāo)售產(chǎn)生了良好的推動(dòng)作用，商家在商品視頻方面的投入也越來(lái)越高。與此同時(shí)，一些平臺(tái)或個(gè)人頻繁抓取、違法使用其他平臺(tái)或商家的版權(quán)作品，損害了原創(chuàng)作者的權(quán)益。對(duì)此，京東將聯(lián)合中國(guó)文化傳媒集團(tuán)建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，確保商家資產(chǎn)不受侵害，推動(dòng)電商原創(chuàng)生態(tài)良性發(fā)展。據(jù)了解，中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)（IP）平臺(tái)為解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中確權(quán)、交易、保護(hù)等問(wèn)題而推出的一站式服務(wù)平臺(tái)，于2018年7月正式上線運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)和文化創(chuàng)意的確權(quán)、運(yùn)用、保護(hù)等方面，旨在為中外企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)而高效的一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案，保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人的合法權(quán)益。通過(guò)合作，京東將與中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)（IP）平臺(tái)充分發(fā)揮各自的資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)解決方案。具體來(lái)說(shuō)，京東將搭建商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)，并與中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)（IP）平臺(tái)合作，為商家提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)、交易、保護(hù)三大基礎(chǔ)問(wèn)題。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人林琛表示，與中國(guó)文化傳媒集團(tuán)的合作是京東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要進(jìn)展。京東通過(guò)推行嚴(yán)格的審核制度、建立包括圖片視頻和音樂(lè)在內(nèi)的版權(quán)素材庫(kù)、打造知產(chǎn)保護(hù)服務(wù)通道，已搭建起完善的商品視覺(jué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，有效維護(hù)了商家的合法權(quán)益。未來(lái)京東還將繼續(xù)推動(dòng)平臺(tái)開(kāi)放式治理，為打造公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

社交電商的勢(shì)能被不斷驗(yàn)證，以“拼購(gòu)”業(yè)務(wù)投身其中的京東也一直在尋求更合適的機(jī)會(huì)。不過(guò)，直接操盤(pán)社交業(yè)務(wù)可能并不是京東的終點(diǎn)。日前，一起惠獨(dú)家獲悉，京東正在策劃一個(gè)名為“京微力”計(jì)劃的社交電商解決方案，將多年來(lái)積累的供應(yīng)鏈能力和零售終端觸達(dá)能力開(kāi)放出來(lái)，為社交電商合作伙伴提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這是否意味著，京東也要將自己的各方面能力組合成一個(gè)“社交電商操作系統(tǒng)”，面向行業(yè)開(kāi)放了？京東的大招：服務(wù)商能力升級(jí)關(guān)于”京微力”計(jì)劃，除了一個(gè)微信公眾號(hào)以外，一起惠尚未找到更多公開(kāi)內(nèi)容。據(jù)觀察，該公眾號(hào)中沒(méi)有公布計(jì)劃的具體內(nèi)容，僅有的一篇推文有關(guān)“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”（宣傳圖片中有京東字樣），并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此，一起惠找到了京東零售3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬賦杰進(jìn)行求證，其表示，”京微力”計(jì)劃在今年4月剛剛啟動(dòng)，計(jì)劃是針對(duì)微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的，包含三個(gè)模塊：微商品：各渠道的用戶(hù)屬性不同，需求、偏好也存在差異；品牌也會(huì)根據(jù)不同用戶(hù)畫(huà)像開(kāi)發(fā)不同定位的商品。京東會(huì)聯(lián)合各大品牌，挑選適合社交渠道的、專(zhuān)供的產(chǎn)品（包括反向定制），提供給社交電商團(tuán)隊(duì)。微工具：為專(zhuān)注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費(fèi)的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號(hào)、形象展示給消費(fèi)者，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)微信群的智能管理，系統(tǒng)后臺(tái)定時(shí)發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告，以及微信群里的基本問(wèn)題等。同時(shí)，以京東供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)提供一件代發(fā)的服務(wù)。微品牌：京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌，未來(lái)會(huì)在每個(gè)新興品類(lèi)里重點(diǎn)扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌，基于京東的全品類(lèi)供應(yīng)鏈能力幫其開(kāi)發(fā)出更好的商品，給予資源支持。以京東平臺(tái)為背書(shū)，聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對(duì)外發(fā)聲，打造品質(zhì)社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群電商三個(gè)社交零售業(yè)態(tài)的一個(gè)重要痛點(diǎn)：從某個(gè)或某類(lèi)品類(lèi)起家，其它品類(lèi)供應(yīng)鏈能力有限會(huì)限制其增量?！拔⒐ぞ摺⑽⑸唐房梢苑謸?dān)比較重的、需要規(guī)?；?yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，讓社交電商玩家能夠?qū)Ｗ⒂谇岸擞脩?hù)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結(jié)合點(diǎn)，幫商家下沉到社交場(chǎng)景，尋找新的增量?！彼硎?，三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問(wèn)題。他透露，三個(gè)產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線，也均處在合作伙伴的招募階段。目前，京微力的服務(wù)是通過(guò)接口的方式開(kāi)放給合作伙伴，未來(lái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會(huì)開(kāi)發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口，比如一個(gè)完整的可供選擇的商品池等。避免“重復(fù)造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺(tái)中的達(dá)人有變現(xiàn)需求，可以同時(shí)使用微工具和微商品，建立一個(gè)屬于自己的私域電商入口?！睋?jù)透露，京東希望招募更多ISV加入微工具開(kāi)放平臺(tái)，一起提供無(wú)需更多技術(shù)開(kāi)發(fā)的完整解決方案，目前正在籌備的“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”因此而生?！熬┪⒘Φ亩喾N服務(wù)其實(shí)可以滿(mǎn)足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類(lèi)角色?！币黄鸹萘私獾?，以京社區(qū)拼團(tuán)為例，京微力為其提供的服務(wù)合作方式有兩類(lèi)：（1）一件代發(fā)：京東直接把貨發(fā)給終端用戶(hù)，并負(fù)責(zé)所有履約、售后相關(guān)的服務(wù)。如果有自己的社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)，也有一定的自有供應(yīng)鏈資源，想極大地豐富商品品類(lèi)，擴(kuò)充SKU數(shù)量，自己又不想負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送這樣的苦差事，可以選擇一件代發(fā)。這種模式下，需要平臺(tái)自己具有一定的技術(shù)研發(fā)能力，京東會(huì)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的API接口，平臺(tái)自己調(diào)用接口，根據(jù)需求進(jìn)行研發(fā)。（2）B2B批量采購(gòu)：主要通過(guò)京東的分銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)完成。第一種，對(duì)于商品需求明確的平臺(tái)，京東提供具體的采購(gòu)報(bào)價(jià)，客戶(hù)在京東分銷(xiāo)系統(tǒng)下單即可，京東負(fù)責(zé)將商品配送到指定倉(cāng)庫(kù)。過(guò)程中，京東還可以提供京東金融的金采服務(wù)，提供最長(zhǎng)21天的賬期。第二種，對(duì)于商品需求不明確的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，京東有專(zhuān)門(mén)針對(duì)社區(qū)拼團(tuán)場(chǎng)景的選品團(tuán)隊(duì)，及時(shí)關(guān)注各大拼團(tuán)平臺(tái)的選品動(dòng)向，分析社區(qū)用戶(hù)的商品需求，也會(huì)根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù)，精確到每個(gè)區(qū)/縣的熱銷(xiāo)商品，然后在京東供應(yīng)商里篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第三種，對(duì)于比較擔(dān)心由于選品失誤造成動(dòng)銷(xiāo)困難、庫(kù)存積壓的問(wèn)題的平臺(tái)，可以聯(lián)合京東物流云倉(cāng)，將社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)分布在各地的城市倉(cāng)升級(jí)為云倉(cāng)，京東就可以直接將平臺(tái)意向商品發(fā)到已升級(jí)為云倉(cāng)的城市倉(cāng)，拼團(tuán)平臺(tái)無(wú)需進(jìn)行付款采購(gòu)，貨就直接可以送到倉(cāng)庫(kù)，上架銷(xiāo)售后，根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷(xiāo)量，在分銷(xiāo)系統(tǒng)里下單采購(gòu)，再在云倉(cāng)系統(tǒng)中操作出庫(kù)即可，如果商品動(dòng)銷(xiāo)困難，可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示，面對(duì)新的社交電商流量場(chǎng)景，京東沒(méi)有想著去與市場(chǎng)中既有的平臺(tái)直面競(jìng)爭(zhēng)，搶占大家的市場(chǎng)份額，而是通過(guò)合作共贏的方式，開(kāi)放京東的供應(yīng)鏈能力，賦能整個(gè)行業(yè)，避免大家在做“重復(fù)造輪子”的事情。他告訴一起惠，京微力中的三個(gè)產(chǎn)品之間存在一定邏輯關(guān)系：微商品和微工具主要服務(wù)于銷(xiāo)售端，微品牌是服務(wù)于品牌方、工廠方。他進(jìn)一步解釋到，每個(gè)零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會(huì)有一批新的品牌興起，如線下零售催生了很多線下連鎖品牌，電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌，而隨著社交電商的興起，還會(huì)有新的品牌誕生。彎道超車(chē)的利器：新品牌“社交電商的本質(zhì)會(huì)更加下沉，更聚焦于三四線城市，和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別，因此需要更多新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，或者新生品牌，或者大牌的子品牌?！彼J(rèn)為，社交電商新品牌會(huì)具備幾個(gè)特點(diǎn)：（1）既有品牌的迭代：既有品牌的利潤(rùn)主要來(lái)自于品牌溢價(jià)，而社交電商品牌要將利潤(rùn)打薄，通過(guò)性?xún)r(jià)比搶占新的品牌認(rèn)知。（2）覆蓋全品類(lèi)高頻商品：如快銷(xiāo)品、小家電以及美妝等。其中，生鮮是一個(gè)相對(duì)特殊的品類(lèi)，雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過(guò)程中，京微力提供的幫助會(huì)分為幾個(gè)階段，最初會(huì)讓品牌更精準(zhǔn)地入駐適合的平臺(tái)，隨著業(yè)務(wù)的深入，京東會(huì)開(kāi)放更多的供應(yīng)鏈能力，包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導(dǎo)C2M反向定制、品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等?！爱?dāng)微工具和微商品吸引到足夠多的渠道和玩家后，會(huì)有更多方式幫助品牌和工廠進(jìn)入社交市場(chǎng)。”馬賦杰如是說(shuō)?！吧缃浑娚毯鸵酝碾娚坦?yīng)鏈能力的基本需求一樣，但前者對(duì)柔性的要求更高?！瘪R賦杰指出，去中心化渠道對(duì)商品的需求量在初期不會(huì)太多，比如只要200件，這要求供應(yīng)鏈能力的提供方有足夠的溢價(jià)能力和渠道聚合能力，才能為銷(xiāo)售端爭(zhēng)取到更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?！皬?到10的過(guò)程是艱難的，但從10到100就會(huì)非常順暢了?！倍删〇|操盤(pán)，其實(shí)一定程度減少了上述問(wèn)題。據(jù)一起惠了解，京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，包括和品牌定制京東專(zhuān)供產(chǎn)品、京東自營(yíng)品牌，以及京東拼購(gòu)合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應(yīng)鏈都是打通的，這意味著，上述幾類(lèi)品牌也會(huì)包含在京微力的供應(yīng)鏈服務(wù)中，一起幫京東進(jìn)入下沉市場(chǎng)。圖片來(lái)自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場(chǎng)報(bào)告，下沉市場(chǎng)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)熱情越來(lái)越高，在移動(dòng)電商細(xì)分行業(yè)用戶(hù)增速均較高，并且線上消費(fèi)能力也在提升；而目前下沉用戶(hù)的電商滲透率仍低于全網(wǎng)，有較大的提升空間。這樣的市場(chǎng)空間，京東自然也不愿錯(cuò)過(guò)。京東早在2016年就上線拼購(gòu)業(yè)務(wù)；2018年全面發(fā)力，上線了拼購(gòu)小程序，并首參加雙11；今年，京東對(duì)“拼購(gòu)”持續(xù)加碼：作為獨(dú)立板塊運(yùn)營(yíng)、成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部、上線獨(dú)立App等。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞曾坦言，通過(guò)拼購(gòu)獲取新用戶(hù)是過(guò)去一年京東拉新的非常主要的方式之一?？梢?jiàn)，社交對(duì)京東的重要性。不過(guò)事實(shí)上，社交電商行業(yè)中，各類(lèi)模式和玩家已經(jīng)比較豐富了，包括以云集、貝店為代表的會(huì)員制電商，以尾貨起家的愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù)，以?xún)?yōu)惠券為基礎(chǔ)的返利、花生日記等，包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交，甚至有品牌商也開(kāi)始自建社交電商體系。在專(zhuān)注電商零售多年的京東，雖然并不是率先抓住社交電商勢(shì)頭一個(gè)，卻可以利用自己的零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)找到特別的切入點(diǎn)——提供服務(wù)。“京微力會(huì)幫品牌找到尋求增量的有效方法，幫助它們觸達(dá)原本覆蓋不到的用戶(hù)，找到一盤(pán)新的生意?！瘪R賦杰透露，除了既有的能力以外，京微力還著重布局了外部生態(tài)，包括用更開(kāi)放的心態(tài)吸納合作伙伴，引入了更多覆蓋下沉市場(chǎng)的品牌，以及合作更多去中心化流量的渠道。未來(lái)，京微力還會(huì)深入更多社交電商形態(tài)，如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場(chǎng)景，以及線下門(mén)店通過(guò)導(dǎo)購(gòu)搭建的社交零售場(chǎng)景等。

日前，社交電商新秀美咕網(wǎng)宣布，截止2019年6月16日，美咕網(wǎng)實(shí)現(xiàn)日GMV破五百萬(wàn)元的成績(jī)。同時(shí)，其創(chuàng)始人蕭風(fēng)（楊勛忠）向一起惠透露，為了在今年618打出漂亮的一戰(zhàn)，美咕網(wǎng)啟動(dòng)了數(shù)萬(wàn)個(gè)社群同步推廣平臺(tái)活動(dòng)，并將社群中的用戶(hù)升級(jí)為會(huì)員，通過(guò)會(huì)員進(jìn)行二次裂變，預(yù)計(jì)在6月份能完成百萬(wàn)級(jí)新增付費(fèi)會(huì)員。美咕小程序首頁(yè)據(jù)悉，美咕網(wǎng)主要針對(duì)二到五線城市女性用戶(hù)，是一個(gè)從美妝領(lǐng)域切入的社交電商平臺(tái)。其通過(guò)S2b2C模式，上游打通美妝品牌方，下游對(duì)接小b分銷(xiāo)商，深度服務(wù)C端用戶(hù)。截止目前，美咕已獲得兩輪數(shù)千萬(wàn)級(jí)別的投資，其背后股東包括茵曼母公司匯美集團(tuán)和梅花創(chuàng)投。“美咕目前主要是以會(huì)員在社群的推廣以及自裂變?yōu)橹?。平臺(tái)也會(huì)通過(guò)網(wǎng)紅直播、內(nèi)容傳播等方式增加自己的流量和知名度。此次參戰(zhàn)618也是希望通過(guò)大促活動(dòng)影響到更多專(zhuān)業(yè)的社群推手團(tuán)隊(duì)來(lái)加入美咕網(wǎng)。”蕭風(fēng)向一起惠解釋了美咕網(wǎng)加入618大戰(zhàn)的原因。他指出，通過(guò)對(duì)今年618的觀察，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電商已出現(xiàn)增速放緩的趨勢(shì)，眾多電商在今年都打著“下沉”牌來(lái)拓展市場(chǎng)。但淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的下沉肯定會(huì)影響到類(lèi)似拼多多這樣的社交電商在三四線城市的發(fā)展。因此，社交電商的突圍之路在于差異化的定位。“美咕網(wǎng)本身的定位是以美為導(dǎo)向的美妝社交電商平臺(tái)，和泛購(gòu)物網(wǎng)站有很大的差異化。我們的用戶(hù)以二三線城市的年輕女性為主，這類(lèi)消費(fèi)人群恰恰擁有愛(ài)美、愛(ài)分享美的屬性。這是美咕網(wǎng)可避開(kāi)傳統(tǒng)電商的鋒芒的一個(gè)差異化的點(diǎn)。我們認(rèn)為，618是一個(gè)很好的宣傳契機(jī)，有機(jī)會(huì)迎來(lái)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。”蕭風(fēng)向一起惠談到，傳統(tǒng)電商和社交電商在這次618最大的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于對(duì)用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年第一季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額為22379億元，同比增長(zhǎng)15.3%，雖然增速仍高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)，但較往年的高增長(zhǎng)明顯放緩。傳統(tǒng)電商渠道增速大幅度放緩，而社交電商的增速將會(huì)大幅度增加?！澳阕屑?xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，此次618，傳統(tǒng)電商仍然是聚焦于廣告手段結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的方式，雖在社交方面做了一定的嘗試，但離真正的社交電商還差很遠(yuǎn)，商業(yè)模式上也存在差異?！笔掞L(fēng)表示，傳統(tǒng)電商的廣告形式是中心化的，而社交電商平臺(tái)廣告形式是去中心化的。傳統(tǒng)電商需要為中心化流量渠道付出高額的廣告費(fèi)用，再將廣告成本轉(zhuǎn)嫁到品牌商以及消費(fèi)者身上。而社交電商是將每個(gè)消費(fèi)者變成傳播者，讓用戶(hù)成為流量渠道以及貨架，再將付給廣告商的廣告成本一部分返給消費(fèi)者，一部分用來(lái)作為平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。在蕭風(fēng)看來(lái)，社交電商是平民的狂歡，是每一個(gè)普通消費(fèi)者價(jià)值的崛起?！懊拦揪W(wǎng)的社交電商邏輯是先社交再電商，通過(guò)社群關(guān)系和推薦機(jī)制，幫助社群與新用戶(hù)形成強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行互動(dòng)，然后再通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)讓消費(fèi)者買(mǎi)單?！毙掠脩?hù)通過(guò)社群了解平臺(tái)和商品，通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)參拼團(tuán)活動(dòng)享受分享賺錢(qián)的福利，當(dāng)分享達(dá)到一定階段，就可以進(jìn)行會(huì)員升級(jí)。用戶(hù)成為會(huì)員后，美咕網(wǎng)會(huì)為其提供重度服務(wù)，并在海量的商品中精選出適合的產(chǎn)品推薦給會(huì)員或者粉絲社群。而對(duì)于會(huì)員和社群的維護(hù)，美咕網(wǎng)有聯(lián)盟、合伙人以及運(yùn)營(yíng)商體系來(lái)不同程度地負(fù)責(zé)社群的管理和維護(hù)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的下一級(jí)都有自己的超級(jí)會(huì)員組織，每個(gè)超級(jí)會(huì)員就是一個(gè)社群的群主，日常的群維護(hù)就是由這些群主來(lái)進(jìn)行的。社群也擁有管理規(guī)范、激勵(lì)措施以及會(huì)員晉升等制度，通過(guò)高層群帶動(dòng)會(huì)員群的方式進(jìn)行一級(jí)一級(jí)向下管理。“社群不止在用戶(hù)互動(dòng)與維護(hù)方面起作用，在平臺(tái)與品牌商合作方面也發(fā)揮著重要作用。”蕭風(fēng)指出，美咕網(wǎng)一方面構(gòu)建自己的公域流量體系，開(kāi)放給所有合作品牌商按照供貨價(jià)或者傭金方式進(jìn)行結(jié)算，沒(méi)有任何其他廣告費(fèi)，另一方面則利用自己的社群運(yùn)營(yíng)體系，幫助品牌商共同構(gòu)建一個(gè)屬于自己的私域流量池，讓平臺(tái)跟品牌之間、公域跟私域之間進(jìn)行無(wú)縫打通?！按蚱屏藗鹘y(tǒng)電商收租+廣告的模式，也比現(xiàn)有的其他社交電商平臺(tái)更開(kāi)放包容?！彼孕诺卣f(shuō)道。

如往年一樣，該報(bào)告結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析和調(diào)查研究，對(duì)這個(gè)迅猛發(fā)展的世界做了詳細(xì)的分析，其中就包括全球零售和電子商務(wù)趨勢(shì)發(fā)展。美國(guó)電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度放緩報(bào)告的第二部分是關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，米克爾指出，美國(guó)的電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度有所放緩，2019年第一季度同比增長(zhǎng)12.4%，高于2018年第四季度的12.1%。實(shí)體零售增長(zhǎng)速度僅為2%，電子商務(wù)在零售市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng)，2019年已達(dá)到零售總額的15%。調(diào)查顯示，2019年電子商務(wù)的增長(zhǎng)不僅僅局限于常規(guī)的模塊，如線下轉(zhuǎn)線上銷(xiāo)售或消費(fèi)者訪問(wèn)零售商的自有網(wǎng)站購(gòu)物。相反，米克爾表示，現(xiàn)在越來(lái)越多的購(gòu)物app和服務(wù)模式出現(xiàn)，線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，電子商務(wù)目標(biāo)群體越來(lái)越多樣。以下是米克爾在《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中列出的電子商務(wù)和零售業(yè)三大趨勢(shì)。一．時(shí)尚和美容品牌在Instagram實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷(xiāo)售目前，社交商務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。例如，Instagram推出了Checkout電子支付功能，用戶(hù)可以直接在Instagram上購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)品牌的推廣產(chǎn)品。在Checkout推出之前，各大品牌——尤其是時(shí)尚和美容品牌已經(jīng)通過(guò)Instagram實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷(xiāo)售，現(xiàn)在這項(xiàng)新功能可以讓賣(mài)家更加直接地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更棒的購(gòu)物體驗(yàn)。米克爾將這一發(fā)展歸因于目前的大環(huán)境下，即社交和通訊應(yīng)用與電子商務(wù)和購(gòu)物密切融合。例如，2014年韓國(guó)通訊應(yīng)用KakaoTalk就引入了移動(dòng)支付和數(shù)字錢(qián)包服務(wù)KakaoPay，日本的通訊應(yīng)用Line也在2014年推出了支付服務(wù)LinePay，而最近幾個(gè)月Line更是在LinePay上投入了1.82億美元，并與Visa展開(kāi)合作，讓Line用戶(hù)可以在LinePay上使用Visa卡付款，哪怕是不支持該服務(wù)的地方也可以。另外Facebook并不滿(mǎn)足于實(shí)現(xiàn)在Instagram上購(gòu)物，它也在慢慢地向WhatsApp引入支付功能。2018年5月該公司首次在印度試點(diǎn)WhatsAppPay功能，目前正準(zhǔn)備向歐洲擴(kuò)展，其中倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)地區(qū)。WhatsAppPay不僅僅為消費(fèi)者帶來(lái)新的支付體驗(yàn)。最近在Facebook的F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，馬克·扎克伯格宣布WhatsApp將推出新的功能ProductCatalogs，讓企業(yè)可以在app上更好地展示他們的產(chǎn)品。雖然扎克伯克并未詳細(xì)說(shuō)明它的具體操作模式，但將其與WhatsAppPay結(jié)合，幫助企業(yè)通過(guò)WhatsApp銷(xiāo)售產(chǎn)品并不是霧里看花?，F(xiàn)在人們?cè)谶@些應(yīng)用程序上花費(fèi)大量的時(shí)間，而將電子商務(wù)和支付功能與社交和通訊應(yīng)用結(jié)合是很有意義的。這就好比在熱鬧的廣場(chǎng)上擺攤：為什么不到大家都在的地方，讓他們一邊社交一邊購(gòu)物呢？而中國(guó)的微信就證明了這一觀點(diǎn)。自2015年推出微信支付以來(lái)，微信在支付方面取得了巨大的成功，小商戶(hù)也可以通過(guò)微信銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。拉丁美洲快遞初創(chuàng)公司Rappi通過(guò)數(shù)字化管理在市場(chǎng)上突出重圍，目前服務(wù)覆蓋地區(qū)包括阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯(lián)合創(chuàng)始人表示，盡管拉丁美洲“擁有悠久的快遞文化”，但是多數(shù)初創(chuàng)公司都是“效率低，成本高”，不同的零售商要求的配送服務(wù)也不同，因此Rappi的理念便是“配送時(shí)間不超過(guò)30分鐘，價(jià)格不到1美元”。據(jù)ZDNet報(bào)道稱(chēng)，Rappi目前正在推出其自有平臺(tái)，產(chǎn)品和服務(wù)多樣，從雜貨和送餐到摩托車(chē)租用一應(yīng)俱全。另一家成功打開(kāi)物流市場(chǎng)的公司是印尼電商公司Tokopedia，它最出名的產(chǎn)品便是TheMarketplace，這是一個(gè)C2C平臺(tái)，讓個(gè)人和小微商戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店。該公司創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示計(jì)劃將印尼1.7萬(wàn)個(gè)島嶼上的所有商家聯(lián)合起來(lái)，因?yàn)檫@些商家因?yàn)楦甙旱暮竭\(yùn)成本，無(wú)法滿(mǎn)足其他地區(qū)的市場(chǎng)需求。米克爾指出，數(shù)字化管理和快速配送需求正在迅猛增長(zhǎng)，本土商戶(hù)可以通過(guò)線上銷(xiāo)售擴(kuò)大業(yè)務(wù)，以低廉的價(jià)格和快速交付將電子商務(wù)推向更多市場(chǎng)。三．中國(guó)：生鮮“新零售”模式今年，米克爾將目光聚焦在中國(guó)的食品零售商在銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新，并根據(jù)服務(wù)水平將其分為四類(lèi)。第一類(lèi)包括阿里巴巴的盒馬鮮生（Freshippo）和京東的7Fresh，它們都是中國(guó)線下“新零售”模式的先驅(qū)。這兩家零售商都擁有并經(jīng)營(yíng)著線下商店（盒馬鮮生的實(shí)體店超過(guò)135家），消費(fèi)者可以在app上下單支付，然后選擇自己提貨或配送。第二類(lèi)包括每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、樸樸生鮮等線上零售品牌，它們?cè)谧约旱膽?yīng)用app上展示每日的新鮮商品，買(mǎi)家下單以后，它們會(huì)從就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并在30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。這些品牌都是只有倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有實(shí)體店。第三類(lèi)包括興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等零售商，用戶(hù)通過(guò)應(yīng)用程序或使用微信小程序團(tuán)購(gòu)，然后第二天取貨或送貨上門(mén)。與第二類(lèi)零售商不同，他們沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，而是幫助特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴送貨。第四類(lèi)是第二類(lèi)和第三類(lèi)零售商的結(jié)合體，用戶(hù)在app上下單，然后合作的商家負(fù)責(zé)送貨。此類(lèi)零售商包括美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家，他們負(fù)責(zé)30分鐘內(nèi)送貨服務(wù)。

在快時(shí)尚普遍陷入困境的情況下，如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰(zhàn)，西班牙快時(shí)尚Zara母公司Inditex正通過(guò)押注數(shù)字化改善頹勢(shì)。據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊，在截至4月30日的三個(gè)月內(nèi)，Inditex第一季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5％至59.3億歐元，較上年同期2%的增幅有所改善，但依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2017財(cái)年同期的14%的增長(zhǎng)。期內(nèi)，集團(tuán)毛利率為59.5%，凈利潤(rùn)同比大漲10%至7.34億歐元。Inditex董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官PabloIsla在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)主要得益于數(shù)字化業(yè)務(wù)擴(kuò)張的推動(dòng)，報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)旗下MassimoDutti、Pull＆Bear、ZaraHome和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞爾維亞和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)都推出了電商業(yè)務(wù)。此外，Zara還計(jì)劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭相繼推出線上業(yè)務(wù)。盡管進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚，但I(xiàn)nditex近年來(lái)已經(jīng)開(kāi)始著重發(fā)展線上業(yè)務(wù)。2018年11月，Zara的全球電商網(wǎng)站打通了106個(gè)新線上市場(chǎng)，目前Zara在全球202個(gè)市場(chǎng)都設(shè)有線上平臺(tái)。據(jù)PabloIsla透露，集團(tuán)旗下品牌官網(wǎng)去年訪問(wèn)量同比增加5億次至29億次，更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng)紀(jì)錄成績(jī)。PabloIsla曾表示將在2020年之前在全球各個(gè)市場(chǎng)都開(kāi)設(shè)旗下品牌電商網(wǎng)站，并對(duì)線上平臺(tái)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，增加網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線下店鋪退貨等服務(wù)，集團(tuán)2019年的門(mén)店策略將以線上為主，表現(xiàn)較差的實(shí)體門(mén)店或被關(guān)閉。值得注意的是，針對(duì)相較于其他品牌Zara電商化速度過(guò)于緩慢的質(zhì)疑，PabloIsla5月在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉辦的活動(dòng)上似乎做出了回應(yīng)，他指出Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域，其定位和方向更加明確，雖然旗下品牌進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚，但這讓集團(tuán)少走了很多彎路，“這一切如果發(fā)生在10年前將會(huì)非常不同?！蹦壳埃琙ara還在中國(guó)試行送貨上門(mén)服務(wù)，未來(lái)或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。為更好地推動(dòng)集團(tuán)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在PabloIsla作出回應(yīng)的一周后，Inditex突然宣布現(xiàn)年48歲的首席運(yùn)營(yíng)官CarlosVrespo成為新任首席執(zhí)行官，PabloIsla則繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)職位，這一決策將于7月的股東大會(huì)上進(jìn)行投票審核。CrespoVrespo將主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。PabloIsla坦承，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而CarlosVrespo是集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物，擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標(biāo)。此外，ZaraHome作為Zara旗下家居子品牌，也逐漸成為Inditex的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。Inditex在財(cái)報(bào)中表示，ZaraHome將為消費(fèi)者提供家居、軟裝設(shè)計(jì)等定制服務(wù)，并結(jié)合數(shù)字化渠道布局提供物流配送等額外服務(wù)。今年3月，ZaraHome線上業(yè)務(wù)被并入Zara服飾官網(wǎng)，此后將逐步和Zara合并，家居未來(lái)會(huì)成為Zara的第四類(lèi)業(yè)務(wù)。PabloIsla表示，此舉是為了是增強(qiáng)品牌間的協(xié)同效應(yīng)。Inditex指出，集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是發(fā)揮實(shí)體店和線上平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)和品牌管理上的杠桿作用。同時(shí)，Zara也十分注重打通線上和線下門(mén)店。2018年2月，Zara研發(fā)了“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng)，提供聲波技術(shù)追蹤門(mén)店客流、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等，到2019年，Inditex集團(tuán)旗下8個(gè)品牌都會(huì)打通線上和線下門(mén)店。除了電商業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)的推動(dòng)，Inditex高管在電話(huà)會(huì)議中表示，對(duì)庫(kù)存的嚴(yán)格控制、全價(jià)銷(xiāo)售和可持續(xù)的生產(chǎn)方式也是業(yè)績(jī)有所改善的原因。PabloIsla早在去年的股東大會(huì)上就明確表示，更精準(zhǔn)地生產(chǎn)產(chǎn)品，減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式。Inditex目前已在全球25個(gè)市場(chǎng)的1440家門(mén)店安裝了二手服飾回收箱。花旗研究分析師AdamCochrane則在最新一份報(bào)告中指出，Inditex集團(tuán)管理層的變動(dòng)反映了數(shù)字化和可持續(xù)性對(duì)快時(shí)尚商業(yè)模式的重要性，隨著租金成本不斷上漲以及數(shù)字化渠道的迅猛發(fā)展，可持續(xù)問(wèn)題已成為快時(shí)尚零售商亟需應(yīng)對(duì)的下一波浪潮。不過(guò)，Inditex電商業(yè)務(wù)也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。同為快時(shí)尚巨頭的H&M近年來(lái)也開(kāi)始發(fā)力線上市場(chǎng)，旗下品牌&OtherStories本周宣布將于今年下半年入駐天貓。有分析表示，隨著線下門(mén)店租金成本水漲船高，H&M集團(tuán)現(xiàn)在終于認(rèn)識(shí)到電商的重要性，并寄予厚望，去年該集團(tuán)線上收入錄得22%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，占集團(tuán)總銷(xiāo)售額的14.5%。據(jù)在線營(yíng)銷(xiāo)解決方案公司SEMrush最新榜單顯示，H&M擊敗Zara成為全球消費(fèi)者搜索次數(shù)最多的時(shí)尚網(wǎng)站。同時(shí)，Inditex在其主要市場(chǎng)中國(guó)也正面臨威脅，中國(guó)的電子商務(wù)和O2O（線上到線下）可能會(huì)削弱這家快時(shí)尚巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。從這幾年的天貓雙11數(shù)據(jù)也可以看出，Zara在線上市場(chǎng)并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些國(guó)內(nèi)服飾品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。財(cái)報(bào)發(fā)布后，Inditex集團(tuán)股價(jià)昨日下跌1.03%25.02歐元，市值約為780億歐元。

6月14日消息，億邦動(dòng)力獲悉，跨境電商出口小包沒(méi)有申報(bào)數(shù)據(jù)，賣(mài)家不僅面臨罰稅風(fēng)險(xiǎn)，還無(wú)法陽(yáng)光結(jié)匯，而1210保稅出口模式的出現(xiàn)正解決了碎片化訂單存在的一系列問(wèn)題?！澳壳拔覀儨y(cè)通這個(gè)模式已經(jīng)有大半年了，現(xiàn)在一天可以達(dá)到2萬(wàn)單，預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)一天訂單量可以達(dá)到80萬(wàn)單。”深圳智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)金保通創(chuàng)始人Julie說(shuō)道。從市場(chǎng)情況看，做跨境物流的服務(wù)商數(shù)量不少，然而有意識(shí)做1210模式的服務(wù)商數(shù)量卻極少，有這種意識(shí)的服務(wù)商又缺乏強(qiáng)大的系統(tǒng)和物流體系，所以1210模式雖能做到陽(yáng)光合規(guī)，但也需要一定的門(mén)檻。陽(yáng)光合規(guī)在1210模式之前，跨境電商出口小包訂單面臨的主要問(wèn)題就是不規(guī)范、不透明、不真實(shí)。億邦動(dòng)力了解到，此前，很多賣(mài)家沒(méi)有所謂的報(bào)關(guān)單據(jù)，無(wú)法退稅，因?yàn)槭褂玫氖?灰色清關(guān)"模式。（灰色清關(guān)是指出口商為了避開(kāi)復(fù)雜的通關(guān)手續(xù)，將各項(xiàng)與通關(guān)有關(guān)的事宜交由專(zhuān)門(mén)的清關(guān)公司處理的一種通關(guān)方式。一些所謂"清關(guān)公司"，幫助出口電商以低于法定水平的關(guān)稅進(jìn)入某國(guó)市場(chǎng)并負(fù)責(zé)履行通關(guān)手續(xù)、收取稅款，但一般不向出口商提供報(bào)關(guān)單據(jù)。）Julie告訴億邦動(dòng)力，1210模式下，客戶(hù)需要提供真實(shí)的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)金保通CCKS加密技術(shù)，將線下到線上整個(gè)流程做到可監(jiān)控可追溯。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程瀏覽生產(chǎn)線，商品包裝，車(chē)輛運(yùn)輸?shù)囊曨l，即時(shí)了解商品，運(yùn)輸?shù)那闆r，質(zhì)量數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)，物料信息。另外，視頻錄像可保留在海關(guān)指定云端，方便管理調(diào)閱?！斑@種情況下，就可以為賣(mài)家提供合規(guī)出口申報(bào)數(shù)據(jù)。”值得注意的是，1210模式測(cè)通具體會(huì)對(duì)于跨境電商帶來(lái)以下好處：第一，可以幫助跨境電商完成1.0向2.0升級(jí)，即從粗放式向品牌化發(fā)展，向數(shù)字貿(mào)易方向發(fā)展；第二，有利于跨境電商產(chǎn)品的規(guī)范化，物流信息可以做到可視化和可追溯，幫助企業(yè)杜絕目的港清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，合理合法的自由退換貨及回國(guó)返修，提升售后服務(wù)以及客戶(hù)體驗(yàn)度；第三，可以取得兩地海關(guān)的信任，充分利用海外國(guó)家之間、區(qū)域之間的貿(mào)易優(yōu)惠政策，合理合法的免稅或者減稅進(jìn)入目的國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。幫助跨境電商企業(yè)極大地降低整合成本，形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。壁壘據(jù)悉，在金保通測(cè)通1210模式之前，鄭州，許昌，廣州等地也有服務(wù)商測(cè)通了該模式。Julie稱(chēng)，和其他服務(wù)商相比，金保通在價(jià)格、備貨、時(shí)效和通關(guān)上存在一些差別。價(jià)格：一般有1210模式的服務(wù)商只提供報(bào)關(guān)，做不了整個(gè)閉環(huán)，金保通將提供整體物流解決方案，而已過(guò)港費(fèi)用較低。備貨：一般1210采用整進(jìn)散出方式，先將大量貨物備到保稅區(qū)，而金保通則可以做到無(wú)需備貨，貨物可從跨境電商自有倉(cāng)庫(kù)完成分揀包裝。時(shí)效：無(wú)論什么類(lèi)目以及多少個(gè)SKU，金保通1210模式通關(guān)只需要2-4個(gè)小時(shí)，市場(chǎng)平均時(shí)間需要半天到一天左右。通關(guān)方式：通關(guān)前，金保通已經(jīng)將數(shù)據(jù)導(dǎo)給海關(guān)，這樣一來(lái)就可以采用跨境快速通關(guān)，解決一線關(guān)口查驗(yàn)耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，只會(huì)偶爾抽查。而市場(chǎng)上一般都采取一體化通關(guān)，一線關(guān)口需要查驗(yàn)?！爱?dāng)然，做這件事是有門(mén)檻的?！盝ulie稱(chēng)，“從2012年創(chuàng)立開(kāi)始，金保通在做傳統(tǒng)國(guó)際物流，2013年轉(zhuǎn)型做電商物流，2018年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做智慧物流，即需要融入科技到系統(tǒng)里面，金保通的CCKS加密技術(shù)，即‘一物一碼’‘一碼一密’，無(wú)法仿制，這是我們的專(zhuān)利。”“在模式、系統(tǒng)以及技術(shù)打通的情況下，金保通接下來(lái)就是和各大電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，直接從電商平臺(tái)同步貿(mào)易訂單，確保貿(mào)易訂單的真實(shí)性，并且一站式管理多家電商平臺(tái)。”Julie補(bǔ)充說(shuō)道。9610和1210值得注意的是，在各大服務(wù)商還未測(cè)通1210出口模式之前，跨境電商小包出口訂單主要依靠9610模式解決。據(jù)悉，9610是將小包裹分散形成訂單來(lái)出口報(bào)關(guān)和退稅，但是存在一些問(wèn)題，比如訂單非常零散，需要集中報(bào)關(guān)和退稅，這會(huì)存在一定的難度，因?yàn)檫M(jìn)項(xiàng)稅和出口的產(chǎn)品很難一一對(duì)應(yīng)，加上電商的SKU很多，品類(lèi)也很多，報(bào)關(guān)流程就需要把每個(gè)產(chǎn)品在海關(guān)備案，企業(yè)也要備案，平臺(tái)也要備案，所以就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)比較混亂。在Julie看來(lái)，9610實(shí)行期間并未能從中真正意義上解決跨境電商碎片化訂單陽(yáng)光合規(guī)問(wèn)題，但是1210出口(特殊區(qū)域出口)和9610出口（跨境貿(mào)易電子商務(wù)）并不能單純的說(shuō)孰優(yōu)孰劣，兩者都是用清單的模式進(jìn)行出口貨物的申報(bào)，都支持退稅和不退免征的申報(bào)。同時(shí)，兩種模式各自針對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景又不同：9610出口在監(jiān)管上較1210出口更靈活，特別是針對(duì)不退稅的商品，可以做到簡(jiǎn)化申報(bào)，即可以依據(jù)海關(guān)編碼前四位來(lái)進(jìn)行清單商品申報(bào)，對(duì)于電商不退稅的商品，申報(bào)的難度有所降低。但如果是退稅商品，兩種模式都要求嚴(yán)格申報(bào)，即按照準(zhǔn)確的10位海關(guān)編碼來(lái)申報(bào)，所以，這種情況下兩種模式勢(shì)均力敵。另外，由于1210出口是在特殊區(qū)域?qū)嵤?，所以，以下?yōu)勢(shì)是9610無(wú)法比擬的：1、退貨：電商通過(guò)1210方式出口的貨物，可以退回保稅區(qū)進(jìn)行重新清理、維修、包裝后再銷(xiāo)售，這樣一來(lái)，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)和人工也相對(duì)便宜，可以節(jié)約成本。2、各種貿(mào)易屬性貨物的混裝：電商的某些商品是跟加工貿(mào)易企業(yè)采購(gòu)的，這些商品只能是出口后才能交付電商使用，而1210可以實(shí)現(xiàn)電商一般貿(mào)易貨物和加工貿(mào)易貨物在保稅區(qū)完成打包后，再出口。傳統(tǒng)做法下，一般有兩種方式，一是出口到香港，在香港打包，但倉(cāng)租和人工貴；二是“加工貿(mào)易商品一日游”，即電商重新進(jìn)口后再次根據(jù)需求出口，兩個(gè)方式操作都略顯復(fù)雜。3、拼柜：電商的FBA貨物可以跟一些對(duì)時(shí)效要求不高的包裹共同拼柜，通過(guò)海運(yùn)送至目的地港口后再分撥。4、買(mǎi)全球、賣(mài)全球：電商境外采購(gòu)的貨物，可以進(jìn)入保稅區(qū)存放，然后根據(jù)需要，可以將產(chǎn)品以包裹的方式清關(guān)后寄遞給境內(nèi)外的客戶(hù)。這樣，既減少了通關(guān)單的麻煩，也節(jié)省了關(guān)稅，減少賣(mài)家資金的占用。Julie稱(chēng)，總體而言，如果針對(duì)退稅商品，1210更能滿(mǎn)足電商客戶(hù)多方面的需求。

6月13日，每日優(yōu)鮮與騰訊聯(lián)合舉辦的“鮮到千億，智在必得”戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)在上海召開(kāi)?；隍v訊智慧零售的支持，每日優(yōu)鮮正式啟動(dòng)“智鮮千億計(jì)劃”，預(yù)計(jì)在2021年時(shí)成長(zhǎng)為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場(chǎng)景信息流，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的高人效、高坪效，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷供需關(guān)系，使更多消費(fèi)者能夠享受更極致的生鮮購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。在每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正看來(lái)，隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級(jí)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的零售行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新物種百花齊放的局面，因此十年之內(nèi)，所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。每日優(yōu)鮮以生鮮品類(lèi)為切入點(diǎn)，打造了前置倉(cāng)模式，既能節(jié)省成本又能提升了用戶(hù)體驗(yàn)。徐正預(yù)測(cè)“到2025年，生鮮到家市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10000億”，而每日優(yōu)鮮則致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)。如何才能實(shí)現(xiàn)三年千億的目標(biāo)？智慧零售正是答案。騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊表示，智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心，通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)的多元化、服務(wù)的數(shù)字化，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加智慧和高效。而借力騰訊智慧零售，每日優(yōu)鮮正式推出了“智慧營(yíng)銷(xiāo)”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計(jì)劃”。在智慧營(yíng)銷(xiāo)上，通過(guò)精準(zhǔn)投放和社交裂變，每日優(yōu)鮮計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)獲客3000萬(wàn)；采用智能算法的商品定價(jià)、貨架位和推薦，使用戶(hù)能夠獲得專(zhuān)屬的極致購(gòu)物體驗(yàn)；而精細(xì)化用戶(hù)生命周期管理，則會(huì)大大提升用戶(hù)粘性，形成良好的復(fù)購(gòu)率。智慧物流運(yùn)用騰訊智慧零售提供的圈層視圖工具，每日優(yōu)鮮計(jì)劃完成2500個(gè)前置倉(cāng)的精準(zhǔn)選址和高效運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)人貨匹配提高坪效；此外，每日優(yōu)鮮也會(huì)開(kāi)始試點(diǎn)無(wú)人倉(cāng)，預(yù)計(jì)倉(cāng)內(nèi)人效將提升4.5倍；而隨著大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化配送路徑，以及倉(cāng)點(diǎn)的愈發(fā)密集，每日優(yōu)鮮的配送時(shí)長(zhǎng)正以每天縮短2秒的速度優(yōu)化，預(yù)計(jì)未來(lái)配送效率將提升60%。在智慧供應(yīng)鏈方面，每日優(yōu)鮮將持續(xù)通過(guò)消費(fèi)大數(shù)據(jù)反哺，完成前置倉(cāng)3000個(gè)SKU直連上游的精準(zhǔn)選品；憑借智能算法的助力，精細(xì)化“千倉(cāng)千面”的補(bǔ)貨算法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)的高銷(xiāo)低損；而商品從種植生產(chǎn)端到餐桌的100%全流程追溯，則能更加優(yōu)化用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺表示，公司未來(lái)將定位于“線上綜合超市”，持續(xù)擴(kuò)品充項(xiàng)，將SKU從過(guò)去的1000個(gè)增加到3000個(gè)，再到30000個(gè)，同時(shí)加強(qiáng)前置倉(cāng)冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，升級(jí)2.0版前置倉(cāng)，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城萬(wàn)倉(cāng)”的區(qū)域覆蓋。實(shí)際上，每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，已經(jīng)圍繞以用戶(hù)為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式展開(kāi)。據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，通過(guò)騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。而在以加深前置倉(cāng)周邊客戶(hù)洞察、提高運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中，相關(guān)前置倉(cāng)1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。目前，每日優(yōu)鮮已在全國(guó)20個(gè)主要城市開(kāi)設(shè)了1500多個(gè)前置倉(cāng)。根據(jù)第三方咨詢(xún)公司QuestMobile的數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬(wàn)。

近日中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上最重磅的消息無(wú)疑是5G商用牌照的發(fā)放，這標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入5G商用元年。隨著各手機(jī)品牌商5G手機(jī)等終端設(shè)備的推進(jìn)，下半年的智能手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)令人期待。全球范圍內(nèi)的智能手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)低迷，但中國(guó)市場(chǎng)率先“回暖”全球智能手機(jī)市場(chǎng)從去年年末延續(xù)至今的整體銷(xiāo)量下降現(xiàn)象依然存在。根據(jù)Gartner公司的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全球手機(jī)銷(xiāo)量下滑，全球智能手機(jī)銷(xiāo)量已從去年一季度的3.835億部縮水至目前的3.73億部。作為行業(yè)代表的蘋(píng)果手機(jī)，其第一季度銷(xiāo)量也從去年的5410萬(wàn)臺(tái)跌至今年的4460萬(wàn)臺(tái)，今年第一季度的全球市場(chǎng)份額同比下降超過(guò)兩個(gè)百分點(diǎn)。然而，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)率先挺過(guò)了銷(xiāo)量增長(zhǎng)滯緩的“寒冬期“。近日，中國(guó)信通院發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)，2019年4月份，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量達(dá)3653萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)6.7%，在連續(xù)5個(gè)月下降后實(shí)現(xiàn)了首次回升。中國(guó)手機(jī)品牌實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)當(dāng)海外大牌遭遇銷(xiāo)量增長(zhǎng)困境之時(shí)，中國(guó)手機(jī)企業(yè)不但牢牢把握住了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，而且在海外市場(chǎng)也斬獲頗豐。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys于4月30日發(fā)布了關(guān)于中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的最新出貨量統(tǒng)計(jì)報(bào)告。截至于4月份，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量達(dá)3392.9萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)7.2%，占同期手機(jī)出貨量的92.9%。今年一季度，在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)8800萬(wàn)臺(tái)出貨量中，出貨量最多的品牌均為國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌，依次是華為、OPPO、vivo和小米，其總占比超過(guò)80%。然而，海外市場(chǎng)持續(xù)的頹勢(shì)表現(xiàn)導(dǎo)致各國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌不能過(guò)于樂(lè)觀。通過(guò)對(duì)高通和聯(lián)發(fā)科2019年一季度的業(yè)績(jī)分析，我們預(yù)計(jì)19年二季度全球手機(jī)市場(chǎng)仍將小幅萎縮。如何尋找市場(chǎng)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，仍是中國(guó)手機(jī)品牌商不能忽視的問(wèn)題。電商平臺(tái)渠道補(bǔ)貼或成助力中國(guó)手機(jī)品牌再增長(zhǎng)新動(dòng)力通訊運(yùn)營(yíng)商的渠道補(bǔ)貼一度是中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，然而近些年其在手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)方面的作用正慢慢弱化。與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)尚的崛起，電商平臺(tái)渠道抓住發(fā)展契機(jī)，正逐漸成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的新動(dòng)力。根據(jù)Counterpoint智能手機(jī)頻道分享追蹤系統(tǒng)的最新研究，中國(guó)線上渠道對(duì)智能手機(jī)總銷(xiāo)量的貢獻(xiàn)從2018年第三季度的25%增加到2018年第四季度的28%，其中，京東、天貓和蘇寧三個(gè)平臺(tái)共占線上渠道銷(xiāo)售智能手機(jī)總量的80%以上。而在眾多類(lèi)型的電商平臺(tái)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼之中，“以舊換新”的促銷(xiāo)模式則具有鮮明的異質(zhì)性和不錯(cuò)的發(fā)展前景。那么，目前中國(guó)手機(jī)行業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展上依然存在哪些痛點(diǎn)？各國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌“換機(jī)”流向表現(xiàn)是什么樣的？電商平臺(tái)的“以舊換新”活動(dòng)具體能為消費(fèi)者帶來(lái)哪些實(shí)惠呢？詳情敬請(qǐng)閱讀《中國(guó)智能手機(jī)存量市場(chǎng)迎轉(zhuǎn)機(jī)，以舊換新助力其銷(xiāo)量增長(zhǎng)》中國(guó)手機(jī)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究報(bào)告。

6月12日消息，近日，京東到家正式公布，在今年618期間，其覆蓋的城市數(shù)量已達(dá)91個(gè)，其中三線及三線以下城市占比過(guò)半。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“用戶(hù)體驗(yàn)是一切增長(zhǎng)的根本。京東到家將持續(xù)推進(jìn)零售業(yè)在成本、效率和體驗(yàn)上的全面優(yōu)化，幫助傳統(tǒng)零售商的全渠道發(fā)展邁向更廣袤的市場(chǎng)?！本蹟n“物流、商家、流量”下沉市場(chǎng)銷(xiāo)售額獲增長(zhǎng)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者日益升級(jí)的生活追求，今年以來(lái)，京東到家將“1小時(shí)購(gòu)物”的消費(fèi)方式下沉到更多低線城市。今年618大促期間，京東到家覆蓋的城市達(dá)到91個(gè)，三線及以下城市超過(guò)50個(gè)。在物流配送方面，達(dá)達(dá)作為達(dá)達(dá)-京東到家公司旗下的同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)覆蓋全國(guó)450多個(gè)主要城市，通過(guò)眾包的服務(wù)模式服務(wù)超過(guò)120萬(wàn)商家用戶(hù)和超7000萬(wàn)個(gè)人用戶(hù)，擁有千萬(wàn)級(jí)日單量處理能力。在商家層面，目前與平臺(tái)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作的連鎖零售商超過(guò)300家，全品類(lèi)商家總數(shù)超過(guò)5000家。這其中不僅包括沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等連鎖零售商和北國(guó)超市、銀座超市、永相逢超市等在國(guó)內(nèi)低線城市具有優(yōu)勢(shì)的連鎖品牌，還有屈臣氏、萬(wàn)寧、名創(chuàng)優(yōu)品等多業(yè)態(tài)合作商家。在流量層面，京東APP首頁(yè)設(shè)立京東到家獨(dú)立的頻道入口，隨著京東渠道下沉步伐的加快，也將為京東到家?guī)?lái)更多本地用戶(hù)資源。近日，京東表示將利用微信一級(jí)入口及微信市場(chǎng)的海量用戶(hù)等資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場(chǎng)景和模式的全新平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，以今年京東到家5月份銷(xiāo)售額比對(duì)半年前的月銷(xiāo)售額，大量下沉城市獲得了翻倍式的市場(chǎng)增長(zhǎng)，其中珠海、莆田、泉州等城市月銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，馬鞍山、樂(lè)清、綿陽(yáng)、萊西、湛江、惠陽(yáng)等數(shù)十個(gè)城市同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。深挖差異化需求，即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)快速產(chǎn)品迭代目前，京東到家App及小程序已陸續(xù)推出好友助力搶券、拼團(tuán)免單、爆款低價(jià)拼團(tuán)等基于社交裂變的營(yíng)銷(xiāo)玩法。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)裂變營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的用戶(hù)中新用戶(hù)占比超過(guò)50%，高效拉新的同時(shí)也提升了老用戶(hù)的回訪，參與裂變玩法的用戶(hù)7天回訪頻次得到了翻倍的提升。在低線城市，這些工具的效果更為突出，每個(gè)分享裂變游戲的用戶(hù)平均可帶回3個(gè)以上用戶(hù)，甚至一個(gè)用戶(hù)的分享能帶來(lái)上百個(gè)用戶(hù)。在今年618期間，京東到家還將上線“助力免單”等基于社交裂變的營(yíng)銷(xiāo)功能，進(jìn)一步激活下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者。據(jù)了解，達(dá)達(dá)-京東到家是國(guó)內(nèi)同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和即時(shí)零售平臺(tái)，成立于2014年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿?jí)基金和戰(zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額超過(guò)13億美元。京東到家為消費(fèi)者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、烘焙蛋糕、鮮花綠植、家居時(shí)尚等商品1小時(shí)配送到家的服務(wù)，目前已覆蓋北京、上海、廣州等91個(gè)主要城市，注冊(cè)用戶(hù)7400多萬(wàn)，月活躍用戶(hù)超3000萬(wàn)，日單量峰值突破150萬(wàn)單。

科技創(chuàng)新讓中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)真正站起來(lái)了。華為、小米和大疆等品牌在海外獲取的優(yōu)異成績(jī)已給中國(guó)硬件行業(yè)帶來(lái)了標(biāo)桿效應(yīng)，吸引著越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)把視野放在國(guó)際化市場(chǎng)中。作為國(guó)內(nèi)投影的品牌代表，極米科技也開(kāi)始從發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)作為起點(diǎn)布局全球業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠了解，極米科技創(chuàng)立于2013年11月，于2016年7月在硅谷成立首家海外辦事處，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐墓P(guān)和市場(chǎng)工作，并將在今年內(nèi)在歐洲設(shè)立辦事處。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《IDC2018年第四季度中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，極米科技在2018年出貨量高達(dá)57．5萬(wàn)臺(tái)，位居2018年中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)出貨量第一。據(jù)極米科技方面透露，在去年，極米科技的銷(xiāo)售額高達(dá)20億元，其中海外銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)300%。對(duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，要踏出國(guó)門(mén)這一步本就不是易事，更何況能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地去攻下海外高端產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。極米的經(jīng)驗(yàn)或值得中國(guó)出海品牌參考。走出國(guó)門(mén)研發(fā)先行據(jù)極米科技CMO羅廷透露，目前極米科技已經(jīng)在布局日本、歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。在今后，極米科技將會(huì)把歐洲市場(chǎng)放在第一位，然后是日本、俄羅斯和東南亞市場(chǎng)。在他看來(lái)，相比其他一些消費(fèi)品，極米產(chǎn)品尤其是激光電視的單價(jià)不低，因此其在開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的時(shí)候，必須尋找那些用戶(hù)消費(fèi)層次比較高的區(qū)域。這些區(qū)域的用戶(hù)群體大多收入比較穩(wěn)定，也更關(guān)注生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)?！八?，在進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì)對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研。這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群體的習(xí)慣要跟極米的產(chǎn)品調(diào)性契合，人們對(duì)改善生活品質(zhì)是有需求的，我們才愿意根據(jù)該市場(chǎng)做本地化布局?！绷_廷說(shuō)道。比如，在進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)前，極米的調(diào)研團(tuán)隊(duì)會(huì)去研究德國(guó)的消費(fèi)者，研究他們喜歡什么類(lèi)型的產(chǎn)品，研究他們喜歡什么價(jià)位的產(chǎn)品，研究他們喜歡在哪些地方進(jìn)行購(gòu)物。總的來(lái)說(shuō)，極米在進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)候都是謹(jǐn)慎的。這跟極米所處的類(lèi)目特性是有關(guān)的。跟時(shí)尚、配飾、鞋靴等普通消費(fèi)品不同，極米科技所處的科技硬件品類(lèi)在擴(kuò)展海外市場(chǎng)時(shí)成本要高得多。羅廷告訴一起惠，每一個(gè)國(guó)家對(duì)電子產(chǎn)品品類(lèi)均有不同的標(biāo)準(zhǔn)。因此，極米科技要開(kāi)拓一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，無(wú)論在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品方案均需符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理規(guī)范進(jìn)行認(rèn)證，不然是無(wú)法進(jìn)入這個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的。所以，在擴(kuò)展國(guó)際化業(yè)務(wù)時(shí)，也意味著極米科技要投入資金去做國(guó)際化產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)適配。“當(dāng)然，極米科技在擴(kuò)展海外市場(chǎng)的時(shí)候是多個(gè)國(guó)家同時(shí)進(jìn)行的，即同時(shí)對(duì)多個(gè)國(guó)家進(jìn)行調(diào)研，并且同步進(jìn)行各種標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)。等極米科技最終選定了國(guó)家市場(chǎng)后，會(huì)針對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行資源聚集。聚集的資源主要為研發(fā)資源和供應(yīng)鏈資源?！绷_廷說(shuō)道。線上線下同步鋪設(shè)渠道當(dāng)確定進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)并且產(chǎn)品已經(jīng)適配該市場(chǎng)后，極米科技便開(kāi)始鋪設(shè)銷(xiāo)售渠道。目前，極米科技在其他國(guó)家采取的是線上線下同步鋪設(shè)銷(xiāo)售渠道的方式。羅廷告訴一起惠，在海外，極米科技的渠道選擇方式跟國(guó)內(nèi)一樣——選擇科技硬件領(lǐng)域最頭部的渠道客戶(hù)。在他看來(lái)，選擇頭部的渠道，雙方才能擁有契合點(diǎn)進(jìn)行穩(wěn)定合作，并進(jìn)行一些長(zhǎng)期的、深入的以及持續(xù)的投入。在線下渠道，極米科技主要的合作方為海外當(dāng)?shù)氐念^部零售商。跟這類(lèi)零售商合作才能保證消費(fèi)者能獲得更好的體驗(yàn)。當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，海外線下渠道的合作是品牌商和渠道商雙向溝通的過(guò)程。羅廷指出，現(xiàn)在走到海外市場(chǎng)的中國(guó)品牌商越來(lái)越多，中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)可度也逐漸升高。因此，每年都會(huì)有部分歐洲的零售商到中國(guó)尋找一些本地沒(méi)有的有潛力的品牌進(jìn)行引進(jìn)。與此同時(shí)，極米科技也會(huì)積極走出去，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些不錯(cuò)的零售商時(shí)，便進(jìn)行積極溝通。線上業(yè)務(wù)部分，極米科技主要的電商渠道為亞馬遜和速賣(mài)通。另外，據(jù)羅廷透露，今年極米科技也會(huì)把海外官網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改版，借此去提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。“極米科技在國(guó)內(nèi)也是一個(gè)通過(guò)電商快速發(fā)展起來(lái)的企業(yè)。所以電商這條路是我們比較熟悉的，而且特別利于我們用戶(hù)群的傳播。”羅廷坦然，在國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)讓極米科技在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候會(huì)非常關(guān)注跨境電商渠道。實(shí)際上，目前極米的海外銷(xiāo)售中，有接近一半均來(lái)源于跨境電商。決心、決心還有決心當(dāng)然，極米科技通過(guò)各個(gè)渠道銷(xiāo)售自己的商品，最終關(guān)注的還是自己的品牌如何在全球市場(chǎng)增強(qiáng)影響力。在羅廷的眼中，品牌在國(guó)外的知名度可以從兩方面去判斷：第一，銷(xiāo)售份額；第二，線下的品牌效應(yīng)，也就是走到柏林和倫敦等大城市中是否能看到自己品牌的產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在，極米科技在海外仍不能算是一個(gè)很知名的品牌，因?yàn)橹挥袊?guó)外圈內(nèi)的發(fā)燒友才認(rèn)識(shí)極米科技。對(duì)于其他廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們還是對(duì)極米科技并不了解。因此，我們還有很長(zhǎng)的路要走?！绷_廷判斷，一個(gè)品牌要在海外變成一個(gè)跟中國(guó)一樣擁有知名度的品牌，大概需要5年時(shí)間。而羅廷認(rèn)為，品牌搭建的操作過(guò)程因不同的企業(yè)而各不相同。有的品牌會(huì)設(shè)置子品牌重頭去做海外市場(chǎng)；也有企業(yè)會(huì)直接用自己原生品牌走出去。但在操作層面之外，建立品牌的底層基礎(chǔ)都是一樣的——如何把自己的研發(fā)、供應(yīng)鏈體系、人才建設(shè)和組織建設(shè)工作做好。然而，跟不少跨境電商企業(yè)關(guān)注如何短期內(nèi)掙錢(qián)的模式不同，極米科技在出海的時(shí)候更愿意投入資源去獲取長(zhǎng)期的品牌效益。羅廷指出，極米科技的目標(biāo)是做全球市場(chǎng)份額最大的投影品牌，所以要做的是不斷的投入資金、人力、研發(fā)。“既然遲早都要投入，還不如現(xiàn)在就堅(jiān)決地投?！边@種堅(jiān)決地投對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于不少中國(guó)品牌企業(yè)而言，國(guó)內(nèi)的存量市場(chǎng)仍是其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎，而海外市場(chǎng)因?yàn)槌跗陔A段需要投入較多資金，所以更多會(huì)被認(rèn)為是“投資未來(lái)”的一種商業(yè)行為?！巴顿Y未來(lái)”意味著可能減少短期內(nèi)獲得最大利益的機(jī)會(huì)。羅廷告訴一起惠，投資海外市場(chǎng)跟極米科技當(dāng)時(shí)投入線下市場(chǎng)的情況非常相似。過(guò)去極米科技的國(guó)內(nèi)電商銷(xiāo)售額在公司的占比很高，但也下決心投入很大一部分資源去做線下市場(chǎng)。線下市場(chǎng)比線上市場(chǎng)見(jiàn)效慢得多，所以極米科技必須一個(gè)陣地一個(gè)陣地去推進(jìn)。而現(xiàn)在，極米科技也會(huì)像過(guò)去開(kāi)拓線下市場(chǎng)一樣去投入海外市場(chǎng)。這種決心已經(jīng)體現(xiàn)在極米科技的跨境電商團(tuán)隊(duì)搭建上。在中國(guó)，不少品牌出海采取的是通過(guò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的方式去接觸海外的消費(fèi)者。而極米科技卻堅(jiān)持自己擁有一個(gè)完整的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在搭建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，極米科技也會(huì)出去找優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給自己?jiǎn)T工培訓(xùn)或一起進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作，從而不斷學(xué)習(xí)和吸收這些團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是，在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候，極米除了關(guān)注渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)外，也非常關(guān)注自身的產(chǎn)品研發(fā)能力。“當(dāng)我們的技術(shù)能夠碾壓國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，消費(fèi)者會(huì)逐漸認(rèn)可極米科技的產(chǎn)品的。因?yàn)槠放频恼J(rèn)真最終還是來(lái)源于產(chǎn)品的技術(shù)和體驗(yàn)?！绷_廷說(shuō)道。

6月12日消息，近日京東與俄羅斯網(wǎng)上商城Yandex.Market達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。從本月開(kāi)始，Yandex.Market將通過(guò)其電子商務(wù)平臺(tái)在俄羅斯銷(xiāo)售京東的商品。據(jù)一起惠了解，Yandex.Market是俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司Yandex與俄羅斯最大銀行Sberbank所合資的電子商務(wù)企業(yè)。Yandex.Market體系下?lián)碛斜容^購(gòu)物引擎、電商平臺(tái)和跨境電商平臺(tái)等業(yè)務(wù)，每月有超過(guò)1700萬(wàn)人使用。與中國(guó)電子商務(wù)巨頭京東的交易將加強(qiáng)Yandex.Market的跨境電子商務(wù)曝光度。據(jù)IntelliNews稱(chēng)，另一家在俄羅斯進(jìn)行電商擴(kuò)展的中國(guó)電商平臺(tái)速賣(mài)通很可能在不久的將來(lái)成為阿里巴巴，MegaFon，Mail.ru和俄羅斯直接投資基金的合資企業(yè)。這家名為AliExpressRussia的合資電子商務(wù)集團(tuán)將與Yandex和Sberbank的新合資企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉，中國(guó)是俄羅斯在電子商務(wù)領(lǐng)域非的重要合作伙伴。目前，中國(guó)占俄羅斯跨境運(yùn)輸總量的約90％，也占據(jù)了跨境電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額的一半左右。在2017年俄羅斯進(jìn)口數(shù)據(jù)排名中，中國(guó)占第一位，進(jìn)口總額為373億美元。去年，俄羅斯的在線進(jìn)口增長(zhǎng)了29％，達(dá)到47.5億歐元。eShopWorld數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯2018年電子商務(wù)用戶(hù)滲透率達(dá)到56.12%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到61.44%，蘊(yùn)藏著較大的增長(zhǎng)空間和發(fā)展紅利。

618在即，新一輪電商大戰(zhàn)正在上演。與往年不同，在強(qiáng)勢(shì)崛起的拼多多加入后，今年的618已經(jīng)提前演變成電商平臺(tái)間的激烈遭遇戰(zhàn)。曾經(jīng)的貓狗大戰(zhàn)，也一躍成了”貓拼狗“的三國(guó)演義。鑒于人口紅利布局的變化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)下正普遍開(kāi)啟新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。這屆618，也正好可以作為觀測(cè)阿里、拼多多和京東這三家電商平臺(tái)戰(zhàn)略核心的最佳窗口。京東向下突圍曾幾何時(shí)，618還只是京東獨(dú)家的“生日”，是只屬于京東的店慶狂歡。但現(xiàn)在，618早已有了新的標(biāo)簽——年中大促，并幾乎成為了所有電商們的共同節(jié)日。不得不說(shuō)，已經(jīng)鮮有人記得“618只屬于京東”，取而代之的早已是“電商們的618”。但京東沒(méi)必要因此而覺(jué)得失落。至少今年，淘寶已經(jīng)將618當(dāng)成了與雙十一同等重要的促銷(xiāo)節(jié)。收獲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略上重視，也是一種光榮。今年的618，京東依然是以派發(fā)“京喜紅包”為主，不過(guò)派發(fā)的方式有所改變，玩出了一點(diǎn)新花樣。傳統(tǒng)的派發(fā)方式是用戶(hù)登陸京東PC端或APP端的618主場(chǎng)后，點(diǎn)擊彈窗即可領(lǐng)取紅包，紅包面額0.5元、1元、6.18元、61.8元不等，用戶(hù)最高可領(lǐng)取618元的紅包，且每人每天有3次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。紅包在下單時(shí)可用，并且可以與其他任何優(yōu)惠，比如東券、京東等疊加使用，此外紅包本身也可以疊加使用，下單即減免相應(yīng)金額。今年的618，京東新增了一項(xiàng)活動(dòng)，名為“瘋狂66小時(shí)”，用戶(hù)需要開(kāi)啟京東APP的定位服務(wù)后才能參與。具體活動(dòng)方式為京東每天會(huì)陸續(xù)開(kāi)啟20個(gè)左右的城市，在每個(gè)城市開(kāi)啟后的66個(gè)小時(shí)內(nèi)，用戶(hù)可通過(guò)京東APP定位在當(dāng)?shù)兀i定參與資格，并為城市集夠5個(gè)贊，即可獲得平分紅包的資格。對(duì)比來(lái)看，傳統(tǒng)派發(fā)方式比較中規(guī)中矩，而今年的這個(gè)新玩法設(shè)計(jì)，很明顯帶有“拓展下沉城市新用戶(hù)”的目的。因?yàn)椤隘偪?6小時(shí)”所覆蓋的國(guó)內(nèi)360多個(gè)城市，其實(shí)是以三線以及三線以下城市為主，旨在幫助京東以及京東平臺(tái)的品牌商快速獲取下沉市場(chǎng)的用戶(hù)和關(guān)注度。不言而喻，“下沉市場(chǎng)”正是京東準(zhǔn)備進(jìn)入的主要戰(zhàn)場(chǎng)，借助618的促銷(xiāo)讓利，從而順利收割一波下沉用戶(hù)，是京東的戰(zhàn)略訴求之一。其實(shí)根據(jù)此前京東的說(shuō)法，主場(chǎng)迎戰(zhàn)的京東主要有三大主打戰(zhàn)略方向：C2M、立體營(yíng)銷(xiāo)、社交電商。其中，C2M是消費(fèi)者直連工廠，是一種高級(jí)定制模式，也是拼多多一直在做的，而社交電商不用多說(shuō)，是拼多多崛起的核心原因之一。所以說(shuō)，C2M和社交電商兩大戰(zhàn)略方向其實(shí)都帶有拼多多的影子。由此可見(jiàn)，今年的618對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的年中大促，還是一次轉(zhuǎn)型去尋找新流量和新用戶(hù)的良機(jī)。如果論及京東為何會(huì)有這種轉(zhuǎn)變，拼多多的后來(lái)居上給京東帶來(lái)的份額和地位的雙重壓力是主要原因，京東整個(gè)集團(tuán)處于“水逆期”則是另外的原因。正因如此，京東才會(huì)想要借助618來(lái)進(jìn)攻下沉市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)可能的反擊和轉(zhuǎn)型，為自己緩解壓力。淘寶的戰(zhàn)略防御為了應(yīng)對(duì)今年的618，淘寶早早就推出了聚劃算和新品兩大殺手锏。這兩大殺手锏各司其職，前者劍指如日中天的拼多多，而后者則是為了抵御住京東的攻勢(shì)。誠(chéng)然，面對(duì)拼多多和京東的同時(shí)進(jìn)攻，淘寶必須左右防備。但淘寶的防御手段不止于此，其正在進(jìn)一步加碼此前驗(yàn)證過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)手段，以壘砌一道獨(dú)特的墻壁，抵御友商們的猛攻。據(jù)此前媒體報(bào)道，在網(wǎng)紅品牌大喜服飾事件中，拼多多小二曾經(jīng)發(fā)微博表示，有商家正在遭遇“二選一”，不過(guò)網(wǎng)紅趙大喜并未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在此前回應(yīng)中也表示了對(duì)于“二選一”的反對(duì)，表示拼多多正在遭遇行業(yè)史上最大規(guī)模“二選一”。其實(shí)類(lèi)似的事件以前也有不少，不過(guò)根本原因還是在于電商平臺(tái)之間對(duì)于品牌商的爭(zhēng)奪。面對(duì)618這樣的大促節(jié)，淘寶也好，拼多多也罷，要爭(zhēng)奪網(wǎng)紅品牌商，站在電商的角度看，其實(shí)都還講得通，目的無(wú)非還是要用品牌商吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，沉淀一部分品牌用戶(hù)。除此之外，在618期間，天貓也祭出了曾屢試不爽的“促銷(xiāo)三板斧”：滿(mǎn)減、紅包、神券等等。不過(guò)今年618天貓為了搏得更高的聲量，還宣稱(chēng)其打折促銷(xiāo)力度將達(dá)到甚至是超過(guò)雙11的級(jí)別。不難看出，為了打好618這場(chǎng)防御戰(zhàn)，淘寶已經(jīng)選擇用上了所有可以使用的武器，頗有一副搏命之勢(shì)。這不難理解，因?yàn)槔洗蟾缣詫氄诓豢杀苊獾亟?jīng)歷新一輪的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。淘寶雖然依舊還是電商的老大，但是拼多多近兩年的快速崛起卻讓淘寶或多或少感覺(jué)到了壓力，一個(gè)比較明顯的表現(xiàn)就是拼多多在下沉市場(chǎng)做的風(fēng)生水起，這與一直擁有大量下沉用戶(hù)的淘寶形成了非常直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。所以對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，一方面需要加碼下沉市場(chǎng)，守住原有用戶(hù)，另一方面則需要防守拼多多的入侵，加上京東戰(zhàn)略的變化，以及其高端品類(lèi)的攻勢(shì)，淘寶不得不做好全方位的防守。綜合來(lái)看，拼多多和京東兩個(gè)強(qiáng)敵火力依舊很猛，所以淘寶才會(huì)在今年的618作出改變，選擇加大促銷(xiāo)的力度，并采取相關(guān)的反制措施。畢竟對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，如果在618這樣的大促中抵御住強(qiáng)敵的攻擊，那么其地位就能得到保障。拼多多：一路精兵，奇襲上下拼多多和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商存在的最大區(qū)別，就是其“新電商”的基因。作為新電商，今年618是其首度進(jìn)入傳統(tǒng)電商平臺(tái)的主戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行作戰(zhàn)。得益于拼多多“不走尋常路”的基因，拼多多今年也不負(fù)眾望，提供了一些新穎的打法。此前很多人都好奇靠創(chuàng)新的拼購(gòu)模式起家的拼多多會(huì)玩出什么樣的新花樣。以此前拼多多21小時(shí)賣(mài)出1000輛五菱宏光的戰(zhàn)績(jī)?yōu)槔?，很多人認(rèn)為，拼多多極有可能會(huì)再度復(fù)制這種打法，上線“拼團(tuán)砍價(jià)免費(fèi)送五菱宏光”這樣的活動(dòng)，甚至還有不少網(wǎng)友呼吁拼多多在618大促期間上線“拼房”頻道。但在本次618大促中，拼多多給出的最終答案是，不搞任何套路，直接對(duì)商品進(jìn)行降價(jià)。這一促銷(xiāo)補(bǔ)貼的玩法也超出了所有人的想象。具體來(lái)看，拼多多的做法是直接補(bǔ)貼百億現(xiàn)金，用于打造全網(wǎng)最熱10000款商品的全渠道歷史最低價(jià)，比如“網(wǎng)紅商品”戴森吹風(fēng)機(jī)、refacarat美容儀、bose耳機(jī)等。拼多多的戰(zhàn)術(shù)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有套路，直接讓利給消費(fèi)者。為此拼多多在APP上的618“百億補(bǔ)貼”主會(huì)場(chǎng)也印上了醒目的“不玩套路”字眼，拼多多的會(huì)場(chǎng)包含“每日專(zhuān)場(chǎng)”、“今日必買(mǎi)”、“精選大牌”等專(zhuān)區(qū)。其中，“今日必買(mǎi)”每天會(huì)推出3-4款超低價(jià)品牌標(biāo)品，在比對(duì)其他渠道最低價(jià)的基礎(chǔ)上，拼多多還會(huì)實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。同時(shí)，拼多多方面還表示，平臺(tái)的“百億補(bǔ)貼”小組將24小時(shí)待命，比對(duì)線上線下所有渠道的價(jià)格，實(shí)時(shí)更新，以確保拼多多上的商品價(jià)格是最低的。事實(shí)上，拼多多這套精準(zhǔn)補(bǔ)貼爆款的打法，看似無(wú)套路，但其實(shí)是想用一路精兵，同時(shí)打開(kāi)兩個(gè)突破口，鞏固流量池。拼多多大數(shù)據(jù)研究中心首席分析師王濤此前接受媒體采訪時(shí)表示，“一二線城市的消費(fèi)者正呈現(xiàn)‘向下趨省、向上趨好’兩大消費(fèi)趨勢(shì)，他們是產(chǎn)地直發(fā)的平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品最大的消費(fèi)群體，同時(shí)對(duì)于最頂尖商品的需求也愈發(fā)旺盛?！睂?duì)戴森、蘋(píng)果手機(jī)、bose耳機(jī)、ReFa瘦臉儀這樣的爆款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼，剛好兼顧了這兩個(gè)趨勢(shì)。一方面，對(duì)于下沉市場(chǎng)的用戶(hù)而言，他們能夠以夠得著的價(jià)格享受戴森這樣的“精英家電”，另一方面，對(duì)于一線城市的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)揪褪沁@些產(chǎn)品的核心受眾，價(jià)格補(bǔ)貼將有效占領(lǐng)這部分用戶(hù)的心智。事實(shí)如拼多多所愿。6月5日，拼多多宣布的新款iPhone創(chuàng)造了單日銷(xiāo)售記錄，在此帶動(dòng)下，相關(guān)蘋(píng)果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷(xiāo)售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)拼多多618大促的核心，是以高客單價(jià)為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日，拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門(mén)商品，包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等，均打破了其歷史價(jià)格底線。從618的補(bǔ)貼戰(zhàn)略來(lái)看，拼多多當(dāng)前有兩大使命：第一是繼續(xù)挖掘下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，借助下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)升級(jí)，第二是繼續(xù)攻入一線城市，以占領(lǐng)高消費(fèi)力的年輕用戶(hù)的心智。顯然，這兩個(gè)方向上的持續(xù)發(fā)力，將會(huì)鞏固拼多多在不同市場(chǎng)的獨(dú)特品牌力。值得注意的是，在618之前，拼多多通過(guò)農(nóng)貨上行、C2M模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分成效。5月份QuestMobile發(fā)布的《下沉市場(chǎng)報(bào)告》報(bào)告顯示，2019年3月，中國(guó)全互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，抖音、快手、支付寶、拼多多分列下沉市場(chǎng)MAU（月活用戶(hù)）增量前四，其中，拼多多凈增下沉月活用戶(hù)5880萬(wàn)，是手機(jī)淘寶的2.33倍，是閑魚(yú)的5.57倍。同比增速高達(dá)61.2%。拼多多不可復(fù)制的增長(zhǎng)邏輯和戰(zhàn)略打法，也正是拼多多作為新電商和京東淘寶等傳統(tǒng)電商們最大的區(qū)別所在。總的來(lái)說(shuō)，今年的618的這場(chǎng)“貓拼狗”大戰(zhàn)仍在激烈進(jìn)行中，不管是京東的下沉，還是淘寶的防御，抑或是拼多多的奇襲，當(dāng)新玩法和舊玩法融合，當(dāng)新電商和傳統(tǒng)電商相遇，消費(fèi)者都從競(jìng)爭(zhēng)中享受到了更多補(bǔ)貼和實(shí)惠，從這個(gè)概念上看，618或許是電商行業(yè)下半場(chǎng)的提前彩排，而過(guò)去幾年被詬病為“套路節(jié)”的電商節(jié)，也將走向新的發(fā)展階段。

日前，一起惠得到爆料，小紅書(shū)已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)直播功能。據(jù)了解，目前直播功能入口可在發(fā)現(xiàn)頁(yè)的信息流滑動(dòng)中出現(xiàn)，原小紅書(shū)筆記配圖的右上角位置會(huì)顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對(duì)這一消息，一起惠也對(duì)小紅書(shū)直播進(jìn)行了調(diào)查。作為知名的內(nèi)容種草平臺(tái)，小紅書(shū)的品牌和帶貨能力一向?yàn)槠放坪土闶燮髽I(yè)認(rèn)可，直播功能與小紅書(shū)本身的內(nèi)容平臺(tái)屬性也不謀而合。另一方面，直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內(nèi)容電商的當(dāng)紅炸子雞，淘寶直播在短短兩年內(nèi)從零做到了千億規(guī)模。小紅書(shū)的直播長(zhǎng)啥樣，又該怎么玩，成為當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)。親歷小紅書(shū)直播根據(jù)某受邀小紅書(shū)用戶(hù)的筆記，小紅書(shū)官方內(nèi)測(cè)已于6月7日首播。而據(jù)一起惠得到的消息，所有的小紅書(shū)用戶(hù)都可以觀看直播。其中，主播的粉絲群體可以在直播時(shí)段刷到直播，非粉絲人群則可以“發(fā)現(xiàn)”中隨機(jī)看到。值得一提的是，用戶(hù)在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)中能否看到直播主要依靠?jī)?nèi)容分發(fā)的算法決定。根據(jù)一起惠的測(cè)試，在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號(hào)v6.1的小紅書(shū)APP下，確實(shí)出現(xiàn)了用戶(hù)A在直播博主首頁(yè)看不到直播入口，而用戶(hù)B可以看到的現(xiàn)象。目前，小紅書(shū)的直播間功能較為簡(jiǎn)單，除了視頻信號(hào)，直播間還能看到的只有個(gè)人信息、點(diǎn)贊數(shù)、觀眾列表、雙擊點(diǎn)贊、留言互動(dòng)、提示信息等6項(xiàng)基本信息，沒(méi)有大部分直播間都有的道具打賞及購(gòu)物車(chē)功能。有業(yè)內(nèi)人士表示，更多樣的功能和工具一定會(huì)在后續(xù)逐步上線，看的就是小紅書(shū)對(duì)這個(gè)直播平臺(tái)如何定位。直播結(jié)束后，主播及粉絲可以看到整場(chǎng)直播的直播數(shù)據(jù)，包括播出時(shí)長(zhǎng)、觀看人數(shù)及總點(diǎn)贊數(shù)。如果未來(lái)后臺(tái)在商業(yè)化后能開(kāi)放轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，亦可令人浮想聯(lián)翩。直播過(guò)程中，一起惠測(cè)試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后，聯(lián)系人可以收到小紅書(shū)直播間的直播鏈接，點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)至小紅書(shū)APP觀看直播。經(jīng)過(guò)測(cè)試，通過(guò)此種方式跳轉(zhuǎn)，觀眾暫時(shí)無(wú)法使用留言功能進(jìn)行互動(dòng)。自此，一場(chǎng)小紅書(shū)直播的全過(guò)程被完整記錄。可以看到，內(nèi)測(cè)期的小紅書(shū)直播僅通過(guò)算法向部分用戶(hù)開(kāi)放，且功能處于相對(duì)樸素的狀態(tài)，暫時(shí)無(wú)法通過(guò)功能上的開(kāi)放推測(cè)小紅書(shū)的進(jìn)一步商業(yè)化動(dòng)作。對(duì)此，一起惠也向小紅書(shū)方面進(jìn)行了求證，試著從官方的思路里重新理解小紅書(shū)直播。做“有價(jià)值”的直播根據(jù)小紅書(shū)方面的介紹，“小紅書(shū)直播”是小紅書(shū)面向內(nèi)容創(chuàng)作者/小紅書(shū)博主推出的實(shí)時(shí)深度互動(dòng)工具，目的是讓用戶(hù)在看到有價(jià)值的生活方式類(lèi)信息同時(shí)，能夠和博主進(jìn)行面對(duì)面、實(shí)時(shí)、連續(xù)的深度互動(dòng)。小紅書(shū)方面表示，小紅書(shū)直播工具的推出，是小紅書(shū)“繼續(xù)為社區(qū)用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值所提供的一種方式”。小紅書(shū)向一起惠表示，直播作為一種在線互動(dòng)方式，提供了一種生活方式分享和深度互動(dòng)的新穎工具，受到年輕用戶(hù)的喜愛(ài)。因此，小紅書(shū)站在用戶(hù)價(jià)值的角度開(kāi)發(fā)了直播功能。在小紅書(shū)看來(lái)，對(duì)社區(qū)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，直播能帶來(lái)更有趣的體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，總部工具能夠讓自己更直接地與用戶(hù)交流。一個(gè)有意思的問(wèn)題是，既然直播有這么多好的特性，小紅書(shū)為何現(xiàn)在上線直播功能？對(duì)此，小紅書(shū)方面表示，小紅書(shū)的任何產(chǎn)品、功能、服務(wù)都是從是否能為用戶(hù)提供“有價(jià)值”的內(nèi)容而展開(kāi)的。對(duì)于現(xiàn)在上線直播功能，也是在觀察過(guò)用戶(hù)需求、博主需求后做出的判斷和決定，目前還在測(cè)試階段，還會(huì)繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價(jià)值”？在小紅書(shū)看來(lái)，“有價(jià)值”大多有著如下特質(zhì)：1.主播是某一領(lǐng)域的達(dá)人，能夠分享有價(jià)值的信息；2.直播內(nèi)容必須帶有積極向上的主題或者話(huà)題，小紅書(shū)直播不支持全程無(wú)“內(nèi)容”閑聊；3.小紅書(shū)直播的目的是為了分享好生活，支持所有關(guān)于真實(shí)、美好、多元的生活方式的分享，如旅行、讀書(shū)、情感、育兒或者好東西。在“有價(jià)值”的內(nèi)容框定下，目前的小紅書(shū)直播主播均為定向邀請(qǐng)，數(shù)量極少。測(cè)試階段篩選主播主要有兩個(gè)維度，一是能夠給用戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)博主，二是站內(nèi)用戶(hù)粉絲數(shù)和活躍度。據(jù)一起惠了解，小紅書(shū)直播將在后續(xù)逐步開(kāi)放平臺(tái)主播的資格申請(qǐng)。目前來(lái)看，小紅書(shū)方面似乎并不認(rèn)為小紅書(shū)直播和電商直播相同，更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過(guò)，在直播和電商緊密相連的今天，直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無(wú)邊界今天，在淘寶或者天貓賣(mài)一單貨，至少有2.5%的銷(xiāo)售額會(huì)成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言，直播沒(méi)有那么擁擠，商家也愿意進(jìn)來(lái)。2018年全年，淘寶平臺(tái)上開(kāi)通直播的店鋪數(shù)量也增長(zhǎng)了三倍。2018年，淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元，同比增速近400%；81個(gè)直播間成長(zhǎng)過(guò)億，每個(gè)直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億；消費(fèi)者單人年消費(fèi)記錄破千萬(wàn)，是日購(gòu)萬(wàn)元的土豪。短短2年多，淘寶直播已經(jīng)從零起步，做到了千億規(guī)模，并要在未來(lái)三年內(nèi)，帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。為了服務(wù)這一快速崛起的產(chǎn)業(yè)，在淘寶直播平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的一線電商主播孵化公司已逾600家，其中絕大部分都位于杭州。同時(shí)，更大的“直播經(jīng)濟(jì)”正在形成。在一些特色市場(chǎng)，直播還催生了全新產(chǎn)業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場(chǎng)為例，短短一年多，市場(chǎng)規(guī)模迅速崛起，已經(jīng)發(fā)展出大碼女裝網(wǎng)店、大碼女裝設(shè)計(jì)師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機(jī)構(gòu)等一整條產(chǎn)業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺(tái)新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，不論是蘑菇街還是抖音，都開(kāi)始從直播電商里尋找商機(jī)。直播電商的崛起背后，是高度個(gè)性化需求爆發(fā)的平臺(tái)成長(zhǎng)，其底層是陪伴與互動(dòng)，以及由陪伴與互動(dòng)產(chǎn)生的信任。信任，其實(shí)是所有商業(yè)經(jīng)營(yíng)的指向。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，個(gè)性化細(xì)分的商品和服務(wù)總能找到合適的買(mǎi)家，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，那就是直播中一次次的互動(dòng)與回復(fù)中的“陪伴”與服務(wù)。這一點(diǎn)，和小紅書(shū)真實(shí)、美好、多元的城市精神，似乎也不謀而合了。小紅書(shū)直播會(huì)不會(huì)加入更多的電商類(lèi)轉(zhuǎn)化工具，目前還不得而知，但只要有一個(gè)人開(kāi)始直播，開(kāi)始分享生活，帶貨就已經(jīng)開(kāi)始了。

6月10日消息，一起惠獲悉，今天，跨境通發(fā)布了《關(guān)于實(shí)際控制人籌劃股權(quán)轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托暨公司控制權(quán)擬變更的提示性公告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》）?！豆妗凤@示，跨境通在近日收到公司實(shí)際控制人楊建新先生、樊梅花女士及新余睿景企業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新余睿景”）的通知，其于2019年6月6日與四川金舵投資有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金舵投資”）簽署了《股份轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托框架協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“框架協(xié)議”），其正在籌劃將其持有的部分跨境通股份轉(zhuǎn)讓給金舵投資，并將剩余股份的表決權(quán)委托給金舵投資，該事項(xiàng)將可能導(dǎo)致跨境通控制權(quán)發(fā)生變更。據(jù)《公告》透露，楊建新目前持有跨境通18.19%的股份，持股數(shù)量為283,360,500股；樊梅花目前持有跨境通2.28%的股份，持股數(shù)量為35,519,500股；新余睿景目前持有跨境通1.67%的股份，持股數(shù)量為25,980,000股。三方合計(jì)持有跨境通22.14%的股份，持股數(shù)量為344,860,000股?！豆妗凤@示，本次交易完成后，交易雙方承諾在符合國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)定及市場(chǎng)操作慣例的前提下，給予上市公司必要的資金和業(yè)務(wù)支持、保障上市公司穩(wěn)健發(fā)展，包括但不限于由金舵投資向上市公司債務(wù)融資提供必要擔(dān)保增信、認(rèn)購(gòu)上市公司發(fā)行的債券、定增，與上市公司共同組建產(chǎn)業(yè)基金支持上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展等。一起惠了解到，跨境通主營(yíng)業(yè)務(wù)為跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)，公司的跨境出口業(yè)務(wù)以線上自營(yíng)渠道為主，同時(shí)拓展Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等第三方電商渠道，依托中國(guó)制造的強(qiáng)大生產(chǎn)供應(yīng)能力，將中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過(guò)自營(yíng)渠道和第三方渠道輸出到海外市場(chǎng)。跨境通通過(guò)運(yùn)營(yíng)自有跨境進(jìn)口電商品牌“五洲會(huì)”、并購(gòu)優(yōu)壹電商等一系列運(yùn)作，積極布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)跨境通2018年年度報(bào)告顯示，跨境通在去年?duì)I業(yè)收入高達(dá)215.3億元，比2017年同期的140.17元增長(zhǎng)53.62%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為6.22億元，比2017年同期的7.5億元下降17.07%。此外，報(bào)告還顯示，在去年，跨境通跨境出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入155.48億元，同比增長(zhǎng)19.09%，該部分營(yíng)業(yè)收入來(lái)自環(huán)球易購(gòu)和帕拓遜。而2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境出口自營(yíng)網(wǎng)站（含移動(dòng)端）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入81.28億元，占公司跨境出口業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入的52.49%。其中，其電子類(lèi)綜合網(wǎng)站Gearbest在2018年報(bào)告期的營(yíng)業(yè)收入為45.9億元，服裝類(lèi)網(wǎng)站ZAFUL和Rosegal等的營(yíng)業(yè)收入為35.37億元。2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入59.8億元，同比增長(zhǎng)41.39%，該部分業(yè)務(wù)收入來(lái)自?xún)?yōu)壹電商和環(huán)球易購(gòu)。金舵投資成立于2017年1月，是瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)老窖集團(tuán))的全資子公司，其最終控制人為瀘州市國(guó)資委。本次金舵投資與跨境通的合作如果順利達(dá)成，跨境通將成為其控股的第二家上市公司。根據(jù)瀘州老窖的披露，老窖集團(tuán)直接持有瀘州老窖26.02%的股份，并通過(guò)金舵投資持有瀘州老窖0.90%的股份。除了持有瀘州老窖部分股權(quán)外，金舵投資還以自身或發(fā)行基金等形式參與投資了多家上市公司，其中包括科新機(jī)電、南鋼股份、鴻利智匯等。

日前，部分在天貓超市購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，其配送物流承擔(dān)方變成了一個(gè)此前從未見(jiàn)過(guò)的品牌──丹鳥(niǎo)。收到貨物后，紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務(wù)由此前該區(qū)域的長(zhǎng)期配送商晟邦物流承擔(dān)。問(wèn)題由此而生：丹鳥(niǎo)是什么？丹鳥(niǎo)和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關(guān)系？阿里想要通過(guò)統(tǒng)一的丹鳥(niǎo)品牌完成什么目標(biāo)？在剛剛過(guò)去的2019全球智慧物流峰會(huì)上，丹鳥(niǎo)CEO李武昌給出了第一個(gè)問(wèn)題的答案：丹鳥(niǎo)是集結(jié)了東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌，做的是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和智能算法，聯(lián)合配送網(wǎng)絡(luò)上下游，對(duì)全國(guó)落地配服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。除了在微觀的落地配層面植入數(shù)字化能力，菜鳥(niǎo)在物流數(shù)字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥(niǎo)品牌的同時(shí)，菜鳥(niǎo)還宣布了骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計(jì)劃，發(fā)布了物流IoT開(kāi)放平臺(tái)。前者想要用整體框架讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面數(shù)字協(xié)同，后者則試圖在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。被許多人忽視的是，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇同時(shí)兼任著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)一職。在2019全球智慧物流峰會(huì)上，張勇對(duì)物流行業(yè)未來(lái)的發(fā)展給出了自己的判斷：“未來(lái)的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化，數(shù)智世界將是我們共同面臨的時(shí)代?！边@不禁引人遐思：在未來(lái)，會(huì)有哪些新的物流要素不斷產(chǎn)生？智慧化物流如何實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化？新物流又通過(guò)何種方式與供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起？菜鳥(niǎo)試著給出一些答案。丹鳥(niǎo)：只做區(qū)域配送和通達(dá)系的傳統(tǒng)快遞不同，丹鳥(niǎo)誕生的基因就是落地配。一起惠了解到，落地配業(yè)務(wù)由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅服務(wù)三大要素組成，與快遞的主要區(qū)別是，落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái)，屬于區(qū)域型配送，注重精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化，而非快遞式的擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)，因此落地配在時(shí)效上優(yōu)于其他快遞，并有較強(qiáng)的區(qū)域配送能力。在業(yè)務(wù)上，丹鳥(niǎo)采用了類(lèi)似京東物流的倉(cāng)配模式，主要服務(wù)天貓超市、電視購(gòu)物、生鮮等場(chǎng)景，主要目標(biāo)是打造一張全國(guó)的落地配網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，丹鳥(niǎo)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬，布局了B2C、B2B、O2O三類(lèi)業(yè)務(wù)模式。其中，B2C是為商家提供從商家倉(cāng)到客戶(hù)的一站式服務(wù)，配送范圍不再局限于城市內(nèi)，可以通過(guò)多級(jí)分撥完成覆蓋全國(guó)配送服務(wù)；B2B解決的是區(qū)域性商家倉(cāng)到店的問(wèn)題，品牌商或者經(jīng)銷(xiāo)商可以把貨存在丹鳥(niǎo)的區(qū)域倉(cāng)內(nèi)，由丹鳥(niǎo)完成區(qū)域調(diào)撥與貨品的深度下沉；O2O一般以商家的門(mén)店為中心，對(duì)商家線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供短距離的配送，一般時(shí)效在0.5到2小時(shí)之間。阿里巴巴菜鳥(niǎo)品牌與公眾溝通部公共關(guān)系專(zhuān)家陳良軍向一起惠表示，丹鳥(niǎo)誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在這個(gè)過(guò)程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過(guò)有關(guān)一個(gè)叫做“新配盟”的落地配品牌（點(diǎn)擊此處查看文章），陳良軍坦承，新配盟就是丹鳥(niǎo)在過(guò)渡和內(nèi)測(cè)階段的名稱(chēng)。在文首的案例中，消費(fèi)者的單號(hào)已經(jīng)被丹鳥(niǎo)品牌覆蓋，而實(shí)際承運(yùn)人還是晟邦物流。那么，丹鳥(niǎo)和旗下集結(jié)的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關(guān)系？陳良軍對(duì)一起惠解釋道，由于丹鳥(niǎo)品牌上線時(shí)間短，部分電子面單在展示上還會(huì)出現(xiàn)旗下的承運(yùn)品牌。實(shí)際上，由于丹鳥(niǎo)只是一個(gè)品牌/聯(lián)盟，因此整個(gè)流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流等承擔(dān)。不過(guò)，丹鳥(niǎo)將擁有一個(gè)極高權(quán)限的數(shù)字化管理系統(tǒng)，可以對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行智能化調(diào)配，讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升。“丹鳥(niǎo)在1.0階段，聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領(lǐng)域，主打中件服務(wù)，通過(guò)服務(wù)觸點(diǎn)，積累應(yīng)用場(chǎng)景和用戶(hù)，聚合配送能力模型?！钡B(niǎo)CEO李武昌表示，丹鳥(niǎo)可以為商家提供運(yùn)輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認(rèn)為，丹鳥(niǎo)的成立有著四大優(yōu)勢(shì)：一、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)技術(shù)手段、智能算法，輸出匹配商家多樣化需求的適度的時(shí)效產(chǎn)品；二、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)用戶(hù)需求、前置倉(cāng)及B2B、B2C、O2O一體化運(yùn)營(yíng)的模式，讓商家靈活智能調(diào)度貨物；三、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)化運(yùn)力、技術(shù)加持升級(jí)配送提升全鏈效率；四、丹鳥(niǎo)的末端服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受科技與服務(wù)的溫度。據(jù)一起惠了解，丹鳥(niǎo)已在全國(guó)覆蓋200多個(gè)城市，擁有70+分撥、3000+網(wǎng)點(diǎn)、50000+配送員，日配送量能力可達(dá)500萬(wàn)單。在李武昌看來(lái)，丹鳥(niǎo)是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)公司，未來(lái)將依靠大數(shù)據(jù)沉淀、模式迭代升級(jí)，建立數(shù)據(jù)化的配送模型，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)配人、車(chē)、貨、場(chǎng)的資源，將模式沉淀開(kāi)放賦能給新零售行業(yè)。無(wú)獨(dú)有偶，6月5日，餓了么宣布旗下即時(shí)物流平臺(tái)蜂鳥(niǎo)品牌獨(dú)立，并升級(jí)品牌名為“蜂鳥(niǎo)即配”。伴隨著數(shù)字化的升級(jí)改造，蜂鳥(niǎo)即配旨在搭建一條服務(wù)新零售的即時(shí)配送物流體系。微觀的即時(shí)配送和區(qū)域配送都開(kāi)始數(shù)字化了，更廣闊的天地也將迎來(lái)更密集的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。骨干網(wǎng)與萬(wàn)物互聯(lián)在智能物流骨干網(wǎng)的數(shù)字化加速中，菜鳥(niǎo)給自己提了幾個(gè)小目標(biāo)，其中包括：1、未來(lái)三年，菜鳥(niǎo)裹裹聯(lián)合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務(wù)；2、菜鳥(niǎo)驛站與快遞合作伙伴共建10萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)提供包裹服務(wù)；3、菜鳥(niǎo)IoT技術(shù)連接1億個(gè)智能終端設(shè)備。據(jù)一起惠了解，在菜鳥(niǎo)想要推行的全新寄件服務(wù)中，很重要的一條就是要與中國(guó)主要快遞公司共建菜鳥(niǎo)驛站。消費(fèi)者可以獲得到站、到柜、上門(mén)等多元可選的最后100米按需服務(wù)，快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不同地方快遞標(biāo)準(zhǔn)不同的割裂感就此消失，數(shù)字化的交易場(chǎng)景給了所有人一個(gè)“公平的寄件機(jī)會(huì)”，同時(shí)順便幫助解決了收件人的個(gè)性化收件需求；對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，把末端全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、實(shí)現(xiàn)真正的員工管理成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)資源能夠得到更好的保護(hù)。陳良軍向一起惠透露，在技術(shù)創(chuàng)新方面，菜鳥(niǎo)用電子面單實(shí)現(xiàn)包裹數(shù)字化之后，未來(lái)三年將在園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等全鏈路投入物流IoT技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來(lái)，消費(fèi)者或許能從知道貨物在哪個(gè)城市，到隨時(shí)知道貨物在哪一條路上、離自己多遠(yuǎn)，獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn)。作為平臺(tái)，菜鳥(niǎo)并不希望自己做完一切。因此，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái)，并“歡迎所有物流場(chǎng)景及設(shè)備接入”。其表示，這一開(kāi)放舉動(dòng)意在為物流行業(yè)邁向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掃清技術(shù)障礙，打造“每家公司用得起的普惠物聯(lián)網(wǎng)”，助力全行業(yè)的數(shù)字化再加速。據(jù)一起惠了解，菜鳥(niǎo)基于數(shù)字孿生技術(shù)、AI和IoT技術(shù)打造的物流IoT開(kāi)放平臺(tái)，可以接入任意設(shè)備，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。以倉(cāng)儲(chǔ)為例。盡管物流技術(shù)的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)蓬勃發(fā)展，但因?yàn)楦脑斐杀靖甙?，人工倉(cāng)仍然普遍存在，動(dòng)輒上百萬(wàn)商品的庫(kù)存，需要靠人工處理，導(dǎo)致管理難、效率低。接入物流IoT開(kāi)放平臺(tái)后，倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)可以被智能調(diào)度的數(shù)字孿生體，工人的作業(yè)任務(wù)由算法根據(jù)訂單以及庫(kù)存自動(dòng)規(guī)劃。菜鳥(niǎo)自研的極簡(jiǎn)PDA開(kāi)始成為數(shù)字倉(cāng)與實(shí)體倉(cāng)的連接器。數(shù)字倉(cāng)任務(wù)下發(fā)到極簡(jiǎn)PDA，基于聲光電技術(shù)以震動(dòng)、燈光閃爍等形式引導(dǎo)實(shí)體倉(cāng)內(nèi)工人完成揀選、補(bǔ)貨等任務(wù)。實(shí)現(xiàn)實(shí)體倉(cāng)與數(shù)字倉(cāng)的實(shí)時(shí)同步，達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的智能化，提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來(lái)，目前物流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一、技術(shù)復(fù)雜、數(shù)字化升級(jí)止步不前，菜鳥(niǎo)與合作伙伴共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái)有助于解決上述問(wèn)題。據(jù)了解，菜鳥(niǎo)目前已經(jīng)與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)。數(shù)字化物流：供應(yīng)鏈整合物流為什么重要？張勇給出的答案是：天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的包裹。在張勇看來(lái)，商業(yè)形態(tài)的演進(jìn)影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產(chǎn)生，都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿(mǎn)足用戶(hù)‘快、準(zhǔn)、省’的需要，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)和商家對(duì)貨物效率的需要，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)共同面對(duì)的目標(biāo)。一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)是，過(guò)去一年整個(gè)中國(guó)流轉(zhuǎn)的包裹數(shù)超過(guò)500億個(gè)，比前一年增加大概100億個(gè)，增量接近美國(guó)全年包裹流轉(zhuǎn)總量。在菜鳥(niǎo)成立的2013年，整個(gè)中國(guó)的包裹總量只有100億個(gè)。張勇認(rèn)為，過(guò)去6年物流業(yè)的快速發(fā)展，正是物流社會(huì)化大協(xié)同的結(jié)果，整個(gè)物流業(yè)正在進(jìn)入全面的數(shù)字化時(shí)代。實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化，決定了物流需要和供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起，這才是指向未來(lái)的趨勢(shì)?！爸挥袑?shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)打通，才能讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高。”以雀巢品牌和菜鳥(niǎo)的合作為例。此前，雀巢的商品在阿里的很多平臺(tái)上（比如天貓超市、零售通、村淘、大潤(rùn)發(fā)等）都有銷(xiāo)售，且每一個(gè)銷(xiāo)售渠道都有一個(gè)單獨(dú)的庫(kù)存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨，互相之間不能打亂。由此，雀巢需要在各個(gè)渠道大量鋪貨，通過(guò)極大的備貨量滿(mǎn)足各渠道的需求。在與菜鳥(niǎo)合作后，雀巢將其全渠道的貨整合到了一個(gè)庫(kù)存里，通過(guò)一個(gè)庫(kù)存去應(yīng)對(duì)全阿里系的生意，備貨壓力明顯降低。一個(gè)問(wèn)題是，由于菜鳥(niǎo)將雀巢的多渠道庫(kù)存整成了融合庫(kù)存，雀巢由此丟失了多渠道的庫(kù)存數(shù)據(jù)。為此，菜鳥(niǎo)直接把多平臺(tái)的物流數(shù)據(jù)對(duì)雀巢開(kāi)放，且給出專(zhuān)業(yè)的歸納分析，使得雀巢的高管可以通過(guò)手機(jī)看到商品在阿里各渠道上的銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售趨勢(shì)，包括線上的貓超與線下的大潤(rùn)發(fā)等。陳良軍表示，這樣的工具對(duì)企業(yè)管理層掌握生產(chǎn)鏈路的有著重要的作用，而未來(lái)的物流都會(huì)不斷向供應(yīng)鏈演化。“未來(lái)的新技術(shù)發(fā)展，特別是IoT的發(fā)展，不僅會(huì)帶來(lái)現(xiàn)有物流要素的數(shù)字化，并走向智慧化和智能化，也必將會(huì)創(chuàng)造新一代的物流要素?！睆堄卤硎荆皵?shù)智化的世界才剛剛開(kāi)始?！睙o(wú)論是丹鳥(niǎo)對(duì)人、車(chē)、貨、場(chǎng)的智能調(diào)配，還是全新的數(shù)字面單和新型驛站，亦或是全面的IOT化接入，似乎都預(yù)示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無(wú)法割裂的一環(huán)，人們或許還有著諸如隱私問(wèn)題等不安，但全面數(shù)字化和智能化的大勢(shì)已經(jīng)滔滔而來(lái)，不可阻擋了。

6月10日消息，一起惠獲悉，今日起，天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對(duì)商家展開(kāi)“尖峰體驗(yàn)”認(rèn)證。目前，天貓平臺(tái)已經(jīng)向商家公示最新認(rèn)證規(guī)則?！熬W(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)”也可運(yùn)營(yíng)、可量化和定制化目前，消費(fèi)者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”標(biāo)簽，不同商品涵蓋不同的配套服務(wù)，比如家電多數(shù)配備有“送裝入戶(hù)”服務(wù)等。據(jù)了解，“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”于2016年推出，需要對(duì)商品全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行考核來(lái)評(píng)定。據(jù)悉，“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”升級(jí)，將從商品品質(zhì)、物流、售后三個(gè)維度著手：品質(zhì)方面，天貓將篩選各類(lèi)目商品，推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識(shí)透出?！氨热缯匪菰磳⒏采w奶粉等品類(lèi)，消費(fèi)者將可以通過(guò)掃碼查詢(xún)商品產(chǎn)地等溯源信息；一物一證則針對(duì)珠寶類(lèi)商品，由權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定并出具證書(shū)，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)真?zhèn)?。”天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)方面透露。物流方面，天貓將推動(dòng)更多商品接入天貓直送，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)送，同時(shí)為用戶(hù)提供確定性物流時(shí)效承諾，違約將由天貓?zhí)峁┵r付。售后方面，針對(duì)所有“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”透標(biāo)商品，天貓將升級(jí)“一鍵求助”，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決。“天貓通過(guò)涵蓋品質(zhì)、咨詢(xún)、物流、售后、糾紛加‘行業(yè)特色服務(wù)’的消費(fèi)者全鏈路核心體驗(yàn)項(xiàng)，和商家聯(lián)動(dòng)，在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的可量化、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)”，天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示。天貓數(shù)據(jù)顯示，2019財(cái)年不少服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)取得指數(shù)型增長(zhǎng)。比如延保服務(wù)、意外保、碎屏無(wú)憂(yōu)等保險(xiǎn)類(lèi)增值產(chǎn)品，年增長(zhǎng)超過(guò)140%。而主動(dòng)選擇天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)?fù)笜?biāo)商品的用戶(hù)，較去年提升180%。天貓數(shù)據(jù)賦能吸引服務(wù)商推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)升級(jí)“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)升級(jí)后的‘尖峰體驗(yàn)’標(biāo)準(zhǔn)不僅將為用戶(hù)提供更多確定性、可量化的服務(wù)，而且天貓平臺(tái)流量將遵循相應(yīng)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)參與商家”，天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣表示，天貓未來(lái)將推動(dòng)店鋪體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)到需求運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，針對(duì)用戶(hù)群體需求差異的物流時(shí)效、送裝服務(wù)、工人匹配等進(jìn)行定制化，將成為天貓服務(wù)能力建設(shè)的方向。一起惠了解到，天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)“尖峰體驗(yàn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將改變過(guò)去給予達(dá)標(biāo)商家自動(dòng)透出的模式，對(duì)商家實(shí)行簽約制。此后商品透標(biāo)“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”，需要商家首先和天貓平臺(tái)簽署協(xié)議，明確商家和天貓權(quán)責(zé)利，建立天貓平臺(tái)和無(wú)憂(yōu)購(gòu)商家之間更緊密的協(xié)同關(guān)系。而對(duì)于達(dá)標(biāo)商家，天貓將給予全鏈路“天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)”標(biāo)識(shí)透出，以及各類(lèi)會(huì)場(chǎng)專(zhuān)屬樓層、自然流量?jī)A斜等更多權(quán)益支持。目前，天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)已經(jīng)涵蓋送裝入戶(hù)、按約上門(mén)、三年質(zhì)保、拆舊換新、延保服務(wù)、主動(dòng)預(yù)約、碎屏無(wú)憂(yōu)等40余項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)。此外，天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)賦能也吸引了眾多服務(wù)商,使其成為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)背后的保障。6月初天貓無(wú)憂(yōu)購(gòu)上線家裝“拆舊換新”服務(wù)，背后即由燈保姆、神工007、戶(hù)幫戶(hù)、美家美戶(hù)、安邦客、師傅邦、蟻安居等服務(wù)商提供。

螞蟻會(huì)員是免費(fèi)的增值服務(wù)，用戶(hù)可在使用螞蟻金服業(yè)務(wù)中獲取積分，積分可兌換如免費(fèi)提現(xiàn)額度、淘票票優(yōu)惠券等權(quán)益，同時(shí)根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)累計(jì)獲取的積分可以升級(jí)至不同的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的用戶(hù)擁有不同的特權(quán)，等級(jí)越高的用戶(hù)擁有越多越好的特權(quán)，那么支付寶多少積分是黃金會(huì)員?黃金會(huì)員又有什么用呢?隨著螞蟻會(huì)員業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，目前螞蟻會(huì)員逐步開(kāi)放給到全量用戶(hù)中，您可在支付寶-我的-螞蟻會(huì)員中查看積分支持兌換的權(quán)益產(chǎn)品，支付寶黃金會(huì)員是支付寶新版會(huì)員等級(jí)制度中的僅次于最低等級(jí)的會(huì)員等級(jí)。成為了黃金會(huì)員就擁有了三個(gè)普通會(huì)員沒(méi)有的，那就是徽章、音樂(lè)特權(quán)、和線下抽獎(jiǎng)。很多人都在宣傳只要成為了黃金會(huì)員就可以免費(fèi)享受轉(zhuǎn)賬，其實(shí)支付寶手機(jī)錢(qián)包轉(zhuǎn)賬任何等級(jí)的都是免費(fèi)的，大家千萬(wàn)不要誤以為只有會(huì)員才有享受免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的特權(quán)，支付寶黃金會(huì)員需要積分6400才能兌換，兩大用處就是蝦米音樂(lè)VIP和線下支付筆筆抽獎(jiǎng)，那么支付寶會(huì)員有還有哪些等級(jí)呢?支付寶會(huì)員有4個(gè)會(huì)員等級(jí)，由低到高分別為大眾會(huì)員、黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員、鉆石會(huì)員，每個(gè)會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的會(huì)員徽章和特權(quán)。其中大眾會(huì)員為基礎(chǔ)等級(jí)，黃金/鉑金/鉆石會(huì)員為高等級(jí)會(huì)員，成為高等級(jí)會(huì)員需要使用積分來(lái)兌換哦?？傊蔀辄S金會(huì)員雖然沒(méi)什么大用處，但是畢竟是用積分兌換的，看起來(lái)和別人不一樣，反正積分也沒(méi)什么大用，想要兌換商品需要太多，倒不如整一個(gè)黃金會(huì)員，給自己一個(gè)高達(dá)上的感覺(jué)。

企業(yè)版支付寶為了更好的服務(wù)于這些企業(yè)，確保其各級(jí)財(cái)務(wù)人員順利從傳統(tǒng)資金結(jié)算渠道過(guò)渡到支付寶，企業(yè)版支付寶將提供一個(gè)面向企業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的財(cái)務(wù)管理和資金結(jié)算服務(wù)平臺(tái)，包括：多操作員、多賬戶(hù)、授權(quán)管理、審核流程、集團(tuán)賬戶(hù)業(yè)務(wù)與賬務(wù)明細(xì)查詢(xún)及下載、母子公司賬戶(hù)余額查詢(xún)、單筆/批量代發(fā)/代扣、內(nèi)外資金轉(zhuǎn)賬調(diào)撥等，大大的方便了企業(yè)操作的靈活性!一、企業(yè)支付寶有什么好處?1、掃碼支付是目前最前衛(wèi)的消費(fèi)支付方式，是市場(chǎng)發(fā)展的需要，更是公司形象和實(shí)力的展示，給顧客帶來(lái)愉悅、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。2、支付靈活便捷，交易時(shí)間短，成本低，資金實(shí)時(shí)到帳，避免假幣及差錯(cuò)帳。大大縮短往返銀行的交通時(shí)間和支付處理時(shí)間。一般團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要多步驟完成支付，商戶(hù)資金7-15天才能到賬;銀聯(lián)POS機(jī)刷卡也要第二個(gè)工作日才能到賬。3、交易手續(xù)費(fèi)低：微信和支付寶手續(xù)費(fèi)是交易金額的0.6%，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)則更高。4、支付完成即推薦成為會(huì)員：微信公眾平臺(tái)和支付寶服務(wù)窗平臺(tái)帶有會(huì)員管理系統(tǒng)，可以綁定電子會(huì)員卡，顧客消費(fèi)時(shí)可以自動(dòng)抵扣;而且?guī)в邢⑷喊l(fā)推送系統(tǒng)，可以將商家活動(dòng)信息100%推送到會(huì)員，讓顧客第一時(shí)間知曉。而且微信公眾平臺(tái)和支付寶服務(wù)窗自帶多種促銷(xiāo)方式：比如發(fā)送紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮樂(lè)等等。5、大數(shù)據(jù)分析支持：微信和支付寶擁有海量實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)，系統(tǒng)自帶強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能，可以免費(fèi)提供多維度數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助商家更好的提供個(gè)性化服務(wù)及二次精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。6、錢(qián)生錢(qián)：用支付寶和微信收款，資金自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶和理財(cái)通，商家每日都可以得到額外收益(是銀行活期利息的10-20倍);其他團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站資金無(wú)法及時(shí)到賬。7、金融服務(wù)：只要信用記錄良好、芝麻信用分值高，商戶(hù)就可以向支付寶申請(qǐng)最高500萬(wàn)元的信用貸款。8、強(qiáng)大的引流功能：商家和用戶(hù)可以通過(guò)微信和支付寶的一些引流活動(dòng)獲得補(bǔ)貼。比如微信支付日;支付寶每月28日消費(fèi)日、雙11和雙12等。二、企業(yè)支付寶和個(gè)人支付寶有什么不同?個(gè)人支付寶賬號(hào)是個(gè)人身份證到銀行辦理的銀行卡號(hào),然后認(rèn)證的,企業(yè)支付寶賬號(hào)是需要企業(yè)到銀行開(kāi)立銀行企業(yè)賬戶(hù),然后再認(rèn)證的支付寶賬號(hào)認(rèn)證的方式不一樣：認(rèn)證方式：個(gè)人是是需要身份證認(rèn)證，公司的需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人身份證或授權(quán)人身份證。取款方式：個(gè)人的銀行只需個(gè)人銀行帳號(hào)，公司的必須要公司銀行帳號(hào)。

“騰訊是一家沒(méi)有ToB基因的公司?！边@個(gè)標(biāo)簽，就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日，20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，提出“扎根上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，押注B端。針對(duì)“沒(méi)有ToB的基因”的標(biāo)簽，騰訊總裁劉熾平曾說(shuō)：你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開(kāi)始就有那種基因，都是演化出來(lái)的。如今，騰訊的ToB基因演化出來(lái)了嗎？架構(gòu)調(diào)整8個(gè)月后，在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)――一個(gè)被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會(huì)上，騰訊交出了變革的階段性“成績(jī)單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日，騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。在這次的調(diào)整中，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），而原有的微信事業(yè)群（WXG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前，在ToC的業(yè)務(wù)上，騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機(jī)制”，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者，這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個(gè)重要因素。然而這樣的機(jī)制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門(mén)的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互，因此對(duì)于長(zhǎng)期“賽馬機(jī)制”的騰訊來(lái)說(shuō)，想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，必然先要握緊拳頭，集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用，這個(gè)新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，提高部門(mén)之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對(duì)外窗口，其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。騰訊一共進(jìn)行過(guò)三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整，回頭再看，前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場(chǎng)風(fēng)生水起的騰訊，毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？騰訊此次轉(zhuǎn)型，一方面是ToC移動(dòng)端紅利漸逝，2017年6月到2018年6月，頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長(zhǎng)占用戶(hù)上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)的比例增長(zhǎng)6.2%，騰訊系相應(yīng)下降6.6%。；另一方面政策對(duì)游戲的管控，制約了占騰訊營(yíng)收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成游戲收入首次下滑，二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)下跌。當(dāng)ToC的增長(zhǎng)變得太難，那么ToB自然就成了下一個(gè)目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)在架構(gòu)調(diào)整前，騰訊并非沒(méi)有做過(guò)ToB業(yè)務(wù)，只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子，還把ToB當(dāng)成那顆的釘子。”在換掉那把“錘子”后，騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？對(duì)于直接服務(wù)C端的企業(yè)來(lái)說(shuō)，騰訊自身巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶(hù)資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然，騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對(duì)騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”：以用戶(hù)為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。林璟驊說(shuō)，以人為核心，做成人貨場(chǎng)的融合，這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，就得出兩個(gè)可操作的模式：一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”，二是怎么把商業(yè)往線上延展，騰訊稱(chēng)之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”，新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購(gòu)、社交裂變等等。兩個(gè)操作模式互相融合，就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說(shuō)的，其實(shí)也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶(hù)做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊也交出了過(guò)去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績(jī)單?，F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化：1、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。通過(guò)手機(jī)掃碼得到小程序，使用小程序過(guò)程中可以得到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面各式各樣推廣的信息、門(mén)店的信息，能夠帶動(dòng)人流通過(guò)手機(jī)成為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面的導(dǎo)購(gòu)和商場(chǎng)里面的導(dǎo)覽，帶來(lái)的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn)，給店家更多客流的引流，以及人在商場(chǎng)里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?，再在?gòu)物過(guò)程中掃碼購(gòu)物，不僅可以節(jié)省排隊(duì)買(mǎi)單的時(shí)間，同時(shí)可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實(shí)踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)帶來(lái)很多實(shí)際成本的節(jié)省，包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0：1、綾致通過(guò)深耕導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn)，將活動(dòng)、軟文、推薦搭配圖文等營(yíng)銷(xiāo)工具加入，導(dǎo)購(gòu)小程序WeMall單月突破4500萬(wàn)銷(xiāo)售；2、七匹狼通過(guò)“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”模式，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)相比平臺(tái)電商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過(guò)社交紅包、朋友圈點(diǎn)贊、紅包雨活動(dòng)等社交裂變形式，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬(wàn)+，服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)人，到家占試點(diǎn)區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來(lái)看，現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措，主要是將過(guò)去在C端市場(chǎng)積累下的數(shù)據(jù)、流量，以及過(guò)去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶(hù)的數(shù)字化，騰訊還會(huì)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎？湯道生接受媒體專(zhuān)訪時(shí)曾表示：“為什么騰訊要把所有的事都做了呢？ERP已經(jīng)是比較成熟的市場(chǎng)，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺(jué)得ToB跟ToC是一樣的，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容，其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的?；氐絋oB，我們選擇去幫助企業(yè)升級(jí)，第一是要看我有什么資產(chǎn)，或者我有什么能力是客戶(hù)在意的。如果我硬要去解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，比如說(shuō)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，我又不具備這個(gè)能力，是沒(méi)有說(shuō)服力的。另外，企業(yè)需求是多方面的，我更傾向于去跟客戶(hù)交流，了解他有什么問(wèn)題，或者他對(duì)于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶(hù)想解決什么問(wèn)題，而恰恰你有工具幫他解決才是最Match（契合）的。如果我有的東西他不需要，那就不是一個(gè)閉環(huán)?！敝蛔鲎约荷瞄L(zhǎng)的。專(zhuān)注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊，是否能在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐？讓我們拭目以待。