【一起惠訊】9月30日消息，日前，有消息稱，淘寶為嚴打刷單行為、迎接雙11，已經(jīng)啟動了一項名為“鷹眼”的專項整頓計劃。但這一消息很快被官方否認。一起惠注意到，關于“鷹眼”的傳聞在微博、微信朋友圈流傳甚多。傳言中稱，近期淘寶會展開鷹眼行動，專門監(jiān)控刷單和此前有過刷單行為的訂單。此言一出，淘寶賣家又陷入“風聲鶴唳”。不過，淘寶前小二花滿樓則在自己的微博中回應稱，已和淘寶內部核實，消息并不準確。隨后，也有賣家向天貓、淘寶、搜索等多個部門進行核實，也得到了否定的回答。另有阿里人士向一起惠透露，鷹眼只是淘寶基于日志的分布式調用跟蹤系統(tǒng)，并非打擊刷單的工具。鷹眼系統(tǒng)從2012年就開始啟動了。花滿樓稱，此項目早已有之，而且刷單的監(jiān)控淘寶一直有一套完整的監(jiān)測機制在運行?！罢f白了淘寶并沒有開展針對刷單這樣的專項行動，所以各位賣家不必過于擔心?！北M管所謂“不必過于擔心”一句被部分賣家戲謔地理解為“可以照常刷單”。但顯然，即便是在阿里巴巴IPO之后，淘寶近期并沒有明確的要加大力度整治刷單的舉措。據(jù)一起惠了解，淘寶網(wǎng)于今年4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則，淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴重程度，跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。根據(jù)新規(guī)，如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆，將不進行扣分，如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為，交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分，交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。

【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后，阿里巴巴整個氣象開始迅速發(fā)生變化，大手筆的投資、新項目的啟動、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進一步了解阿里巴巴未來在電商、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農電商等多個領域內的布局，一起惠對阿里巴巴上市后的10個重要動作進行了盤點。——“涉農電商”成三大重點發(fā)展方向之一9月22日，阿里巴巴公開表示，“涉農電商”將成為集團上市之后的三大重點發(fā)展方向之一。中國電子商務服務業(yè)聯(lián)盟副秘書長蔣海泓認為，阿里巴巴重資投入涉農電商，將深刻地重構未來中國農民的生活方式。業(yè)內人士指出，阿里巴巴布局涉農電商，運用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農業(yè)市場，彌補了傳統(tǒng)農業(yè)在資金、人才、技術等方面的短板，將會引發(fā)整個業(yè)界關注，農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點關注。經(jīng)過多年的發(fā)展，淘寶網(wǎng)已經(jīng)對縣域地區(qū)和農村地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)生很大影響。未來隨著阿里布局“涉農電商”，阿里巴巴將進一步深入改變廣大農村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境，有可能釋放農村經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Α?jù)悉，“特色中國”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農產(chǎn)品，附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務板塊?？梢灶A見，未來這一塊業(yè)務獲得充足資金支持后將實現(xiàn)快速發(fā)展?！赂叩聭?zhàn)略發(fā)布會召開俞永福加盟9月23日，UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會，正式加盟高德，承擔的主要任務是對高德進行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永福現(xiàn)在擁有很多頭銜，既是阿里巴巴UC移動事業(yè)群總裁以及UC董事長兼CEO，同時也是高德移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理，主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會內容顯示，高德將專注于地圖導航產(chǎn)品的研發(fā)，專注用戶需求，三年內不考慮商業(yè)化。而對于具體的業(yè)務方向，高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS，淡化O2O。俞永福稱地圖、導航產(chǎn)品其實發(fā)展方向是LBS，O2O跟LBS是兩個業(yè)務方向。LBS業(yè)務將是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，是移動互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務，也是阿里巴巴集團在移動領域的重要突破口。當移動端的社交入口已經(jīng)微信把持，地圖、LBS、搜索業(yè)務就顯得更加關鍵。阿里巴巴集團希望通過這些入口把握住用戶資源，相比之下O2O業(yè)務就不是那么緊迫了，可以在根據(jù)高德業(yè)務的進展情況逐步接入。日前，有消息顯示，未來淘點點將接入高德地圖室內導航，即可為消費者帶路直接到店。——雙11阿里巴巴點兵淘寶9月23日，淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個大型促銷活動，業(yè)內各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動，淘寶集市并沒有太多參與機會。今年集團官方表示，2014年的雙11是阿里的雙11，淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內人士認為，雙11在設立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺形象、進行轉型升級之后，淘寶網(wǎng)則需承擔更多的責任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊，在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群，淘寶網(wǎng)也在通過認證金牌賣家、打標賣家名片等方式篩選有實力的賣家。大型促銷活動也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時，淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當競爭等一直存在的問題，也一定會在大促中暴露出來，這正是進行集中處理的好時機。作為天貓背后的大本營，淘寶網(wǎng)依然處于進可攻、退可守的位置?！詫毚驌舫蛢r銷售和虛假交易9月25日，淘寶網(wǎng)宣布，將對低價商品的評價和銷量邏輯進行調整。未來，淘寶網(wǎng)部分低價商品產(chǎn)生的銷量和評價將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調整主要針對實際支付價格在1元以下的訂單，以及支付價格低于一口價的3折、并且低于5元的訂單。于此同時，淘寶網(wǎng)提出，對于賣家進行虛假交易申訴時提供虛假憑證的行為，淘寶網(wǎng)將進行嚴查，并予以處罰。淘寶在公示中稱：如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。這兩個舉措都說明，淘寶網(wǎng)將打擊通過不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分，以此提升在淘寶搜索排名以及在站內獲得更多流量的賣家。這部分商家對于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內人士指出，不合理的超低價銷售、虛假交易行為長期存在于淘寶網(wǎng)上，由于平臺的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因，總有部分賣家希望通過不正當方式進行引流，而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內人士透露，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過系統(tǒng)自動篩查刷單行為，很多賣家通過各種手段躲避系統(tǒng)篩查，所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?！熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日，天貓悄然修改了2014年度招商資質細則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對開店公司的注冊資本的要求，服裝類目達100萬元，化妝品類目則高達500萬元。此外，天貓還對申請入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營時間和商標狀態(tài)以及商標注冊時間提出了嚴格要求。10月11日以后，剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營時間不達標的公司都暫時無法申請入駐天貓。甚至有消息人士表示，未來天貓所有品類的商家入駐方式可能都會變?yōu)檠堉?，如果不是有影響力的品牌很難再申請開天貓店。幾乎所有信息都表明，天貓將和中小賣家漸行漸遠。阿里巴巴集團上市之后，天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國際大牌，開啟時尚化策略僅僅是個開始，全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級轉型的決心?！?lián)手長江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日，長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱，公司全資子公司湖北長江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項目共同開發(fā)等方面結成戰(zhàn)略合作伙伴關系。公告稱，由于雙方都看好數(shù)字出版的市場前景，因此達成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢，盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團對文化產(chǎn)業(yè)一直十分關注，而數(shù)字出版就是其中重要的一項業(yè)務。無論從資質方面還是內容方面，阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機構的支持。此次合作，說明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺，而是要深入到內容制作和項目研發(fā)中去?！季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日，有媒體報道，阿里巴巴正在計劃在俄羅斯開設辦事處。此舉表明，阿里巴巴集團開始將拓展跨境電商業(yè)務提上日程，從海外尋找市場增量。此外，速賣通今年將首次參與雙11，主會場的商品優(yōu)惠折扣必須達到五折且全球包郵。速賣通大學官方微信顯示，雙11當天速賣通會買斷全球優(yōu)質線上流量，同時配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外，還會針對俄羅斯、西班牙、印尼等國的買家特點進行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動的方式可以看出，阿里巴巴集團在跨境電商領域中的發(fā)展路徑和國內電商基本相同：仍然是通過各種方式進行引流，再將流量分配給速賣通平臺上的賣家，并且號召商家參與價格戰(zhàn)，依靠廉價商品迅速占領市場。阿里巴巴上市后資金實力雄厚，在跨境電商領域獲取流量的能力進一步增強，獨立建站的跨境電商將進一步受到?jīng)_擊?！⒗?8億入股酒店信息服務商9月28日，北京中長石基信息技術股份有限公司（以下簡稱：石基信息）發(fā)布了與淘寶簽署《股份認購協(xié)議》公告。公告稱，阿里巴巴（中國）有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務商石基信息，在交易完成后將持有15%石基信息股份，并獲得1個董事會席位。據(jù)悉，石基信息為知名的酒店信息服務商，國內90%的五星級酒店信息管理系統(tǒng)都來自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務領域、暢聯(lián)業(yè)務領域和支付領域，石基信息擁有大量資源。阿里入股后，石基信息將為淘寶旅行、淘點點、支付寶等多項業(yè)務提供巨大助力。雙方將通過線上線下信息的融合，進行優(yōu)勢互補，共同開拓酒店餐飲O2O市場。阿里巴巴集團通過這種方式可以迅速補齊自身在匯總線下信息方面的短板，為用戶提供更多生活服務類商品，以此抓住新的業(yè)務增長點?！聘郯嬗囝~寶9月29日，有媒體曝光，阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進行談判，希望獲得推出港版余額寶的授權。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國貨幣市場基金，余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出，余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來，現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持，阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復制。無疑這種模式的復制推廣將為阿里巴巴帶來更龐大的資金流，也讓支付寶業(yè)務獲得更大的想象空間。——獲得民營銀行籌建資質9月29日，根據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的公告顯示，阿里小微金融服務集團最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格，持股比例30%。阿里小微金融表示，網(wǎng)商銀行會堅持小存小貸的業(yè)務模式，主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求，具體來說是指主要提供20萬以下的存款產(chǎn)品和500萬以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內人士指出，網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項業(yè)務艦隊的航母，小額貸款、支付寶和余額寶的各項業(yè)務都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團已有互聯(lián)網(wǎng)資源，首先是支付寶龐大的用戶資源基礎以及各種數(shù)據(jù)資源。未來，阿里巴巴不再只做交易平臺、代理平臺，而將成為真正的銀行，從巨額的資金流水中獲取相應的利潤。阿里小微金融作為獨立的集團和業(yè)務并未上市，業(yè)內普遍認為，此項業(yè)務將成為阿里集團和馬云最重要的資產(chǎn)。

【億邦動力網(wǎng)訊】9月30日消息，日前，有消息稱，淘寶為嚴打刷單行為、迎接雙11，已經(jīng)啟動了一項名為“鷹眼”的專項整頓計劃。但這一消息很快被官方否認。億邦動力網(wǎng)注意到，關于“鷹眼”的傳聞在微博、微信朋友圈流傳甚多。傳言中稱，近期淘寶會展開鷹眼行動，專門監(jiān)控刷單和此前有過刷單行為的訂單。此言一出，淘寶賣家又陷入“風聲鶴唳”。不過，淘寶前小二花滿樓則在自己的微博中回應稱，已和淘寶內部核實，消息并不準確。隨后，也有賣家向天貓、淘寶、搜索等多個部門進行核實，也得到了否定的回答。另有阿里人士向億邦動力網(wǎng)透露，鷹眼只是淘寶基于日志的分布式調用跟蹤系統(tǒng)，并非打擊刷單的工具。鷹眼系統(tǒng)從2012年就開始啟動了。花滿樓稱，此項目早已有之，而且刷單的監(jiān)控淘寶一直有一套完整的監(jiān)測機制在運行?！罢f白了淘寶并沒有開展針對刷單這樣的專項行動，所以各位賣家不必過于擔心?！北M管所謂“不必過于擔心”一句被部分賣家戲謔地理解為“可以照常刷單”。但顯然，即便是在阿里巴巴IPO之后，淘寶近期并沒有明確的要加大力度整治刷單的舉措。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)于今年4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則，淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴重程度，跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。根據(jù)新規(guī)，如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆，將不進行扣分，如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為，交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分，交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。

【一起惠訊】9月22日消息，在淘寶賣家長久的翹首企盼之中，阿里巴巴終于公布了今年雙十一的具體玩法。其中多達95個會場，以及會場間的開啟的“賽馬”晉級玩法是本次雙十一最大的亮點。雙十一活動時間安排會場數(shù)高達95個開啟晉級模式一起惠了解到，與往年只設主會場和分會場不同的是，今年雙十一還增加了行業(yè)分分會場，會場總數(shù)高達95個：其中包括1個主會場、20個行業(yè)分會場、74個行業(yè)分分會場。行業(yè)分會場明細分類此外，此次雙十一與以往各類大促相比，有一個非常大的區(qū)別點：不同會場間會有賽馬晉級機制，順序為從低到高晉級，按會場從低到高依次為：行業(yè)分分會場樓層——行業(yè)分會場樓層——行業(yè)分會場海景房——主會場樓層——主會場海景房。也就是說，只要賣家在雙十一當天表現(xiàn)良好，即有可能從低等級的會場晉升到高等級的會場。據(jù)一起惠了解，晉級的標準有兩條：第一，預熱期間，活動當天都會以小時為單位進行“賽馬”，全店加購金額高的店鋪將獲得優(yōu)先展示機會。第二，店鋪成交越高，上會場的機會越多；反之則越少，甚至取消會場資格。5大硬性要求送彩票送紅包送金幣對于參與到今年雙11中的商家，天貓在玩法上給出了5大要求，包括全場5折包郵、收藏送店鋪紅包、店鋪簽到送彩票、全場淘金幣、活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁。具體為：第一，全場5折包郵：今年雙十一將延續(xù)一直以來全場五折包郵（偏遠地區(qū)、港澳臺地區(qū)除外）的政策，且雙十一當天價格需要低于商品最近30天的拍下價格（特殊類目除外）。第二，用戶收藏店鋪/寶貝送店鋪紅包：賣家需要使用店鋪紅包工具，每個紅包金額5元起，發(fā)放數(shù)量根據(jù)商家自身情況而定。第三，店鋪簽到送彩票：淘寶提供店鋪簽到項，買家累計兩天訪問賣家店鋪簽到送彩票一注，活動期間每人限領一注；商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票。第四，全場淘金幣：獲得主分會場資格的店鋪需全店鋪支持淘金幣抵扣，兌換比例賣家自行設置，兌換比例高者淘金幣會場會優(yōu)先推薦。第五，活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁：為了提升無線端成交額，淘寶會向賣家提供一鍵轉換的工具，可方便賣家轉換寶貝，方便無線用戶購買寶貝。為場外賣家留后門開放商品打標對于沒有入圍主分會場的賣家，淘寶將會開放場外商品打標：優(yōu)質的或有特色的商品，淘寶會主動邀請對應的賣家來參與活動（通過旺旺通知），如果賣家選擇參與，那這些商品也有機會被優(yōu)先推薦。為了不讓場外賣家太孤單，淘寶也提供了6種玩法：櫥窗玩法：不管最終是否入圍會場，雙十一當天店鋪成交額達到不同的成交額要求，將實時獎櫥窗（有效期至雙12當天）。店鋪簽到送彩票：商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票，買家累計簽到2天送彩票1注，活動期間每人限1注。店鋪營銷中心：店鋪營銷中心匯集紅包、店鋪試用、店鋪特價等眾多，活動當天淘寶店鋪承接頁將上線。收藏送店鋪紅包：場外賣家可通過設置店內收藏送店鋪紅包，將收藏轉化為實實在在的訂單?！笆詹厮图t包-淘寶雙11版”即將上線。詳情頁大促關聯(lián)營銷：賣家通過“心選”后臺，將店內雙十一商品放置到詳情頁一區(qū)上，當買家瀏覽店內某個詳情頁時，即可看到雙十一商品。手機版詳情頁：場外賣家可以在賣家中心寶貝詳情編輯后臺中編輯手機端圖文詳情并進行發(fā)布，提升買家在手機端對商品的購買瀏覽體驗?；顒硬痪窒抻谔詫殲殡p12鋪路據(jù)一起惠了解，與以往雙十一活動僅局限于天貓不同的是，阿里巴巴強調，今年雙十一將是阿里全集團的雙十一，淘寶、天貓、速賣通、天貓國際等阿里巴巴的各業(yè)務板塊均將參與。此外，今年雙十一和雙十二之間的聯(lián)系也將更加緊密。據(jù)一起惠了解，今年雙十一的淘寶店鋪成交將作為參與到雙12活動中的一個重要參照，進入雙十一會場而且表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家，將有機會直接晉級雙十二。附會場規(guī)則：2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動，包含因特殊情形的出售假冒商品違規(guī)0分處罰。在雙十一過程中，對以下違規(guī)（包含但不限于）行為將實行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、欺詐、劣質商品、虛假認證、惡意作弊、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品下架、違規(guī)店鋪清退的實時處理。會場中銷量以淘寶統(tǒng)計口徑為準，作弊銷量將不計入排名統(tǒng)計，對于活動大促期間存在炒作銷量等作弊行為的賣家我們將嚴格處理，情節(jié)特別嚴重的將做清退大促活動處理。

【一起惠訊】每年的天貓雙11，幾乎都是商家演技的大比拼，擠出渾身解數(shù)，把戲碼演足，只為能把拉進店里“逛一逛”。和往年相近，除了全場五折的低價引流策略之外，天貓還計劃用互動游戲的新花招，來吸引顧客雙11當天的注意力，從而提升平臺粘性，促成店鋪成交的提升。也許是受到了微信“打飛機”“發(fā)紅包”的影響，天貓有意將此次活動中的娛樂因素推向高潮。一起惠注意到，天貓已經(jīng)著手“到店互動”的部署，集中招募基于PC和移動端（天貓無線）兩種店鋪的第三方應用（或插件）服務提供商。從天貓目前透露的信息來看，個性化、創(chuàng)意性、用戶粘性將成為此輪游戲應用招募的主要標尺。天貓指出，游戲產(chǎn)品將成為2014年天貓雙11“合伙人”機制中，參與到雙11互動玩法的環(huán)節(jié)之一，也會有更多成長和收獲的機會。據(jù)一起惠了解，歷年天貓雙11通常都是平臺和商家唱主角，也最為忙碌。緊鑼密鼓的籌備過程中，第三方服務商則充當了至關重要的“最佳配角”。此次針對互動到店的游戲服務商，天貓也僅僅開放了為期一周左右的招募通道。9月12日報名截止后一周內，天貓官方將完成評審和后續(xù)準備，下一階段會將雙11活動相關內容與產(chǎn)品對接，涉及產(chǎn)品改造和優(yōu)化的內容會在后一階段進行。此外，天貓還稱，所有通過申請的互動游戲應用安排上線后，將對其進行統(tǒng)一的標識、包裝和運營，計劃會有相應的專題頁面、頻道入口的露出?！邦A計的推廣期為10月15日-11月1日，互動期為11月1日-11月7日，推廣期間應用免費提供給天貓商家訂購，11月12日期轉為收費應用面向全網(wǎng)用戶公開使用。”天貓顯然把此次雙11也當做了互動游戲服務商的練兵場。根據(jù)天貓規(guī)劃，在2014年的雙11結束之后，這些產(chǎn)品將成為日常面向全體賣家的在線訂購應用正常服務。所謂在線訂購應用，指的是阿里巴巴旗下針對第三方服務商的應用銷售的在線交易市場。很多店鋪裝修、引流促銷工具、ERP、CRM等由第三方開發(fā)的軟件應用，均在該平臺上進行銷售，供商家選擇。但隨著價格驅動逐漸在移動互聯(lián)網(wǎng)時代失去誘惑力，商家在招攬顧客時，對于社交、游戲等需求日益旺盛甚至幾近火爆。很多好玩的社交應用、基于html5的移動游戲可以瞬間點燃用戶的進店和購買欲望。不過，從基因上，天貓、淘寶并不完全具備社交、游戲的開發(fā)、運營能力，交由第三方開發(fā)者來補充似乎是明智之舉?！巴昶脚_提供的紅包和砸彩蛋等游戲環(huán)節(jié)略顯老套，要持續(xù)給用戶驚喜，適應移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，就要有針對性地給品牌商定制互動游戲產(chǎn)品。”商家指出，量身定制的互動類游戲應用，可對后續(xù)交易活動產(chǎn)生一定影響?！叭缃竦挠脩舨辉偈菃渭冎粸榈蛢r而來，特別是遭到唯品會限時特賣模式的強烈沖擊之后，天貓雙11的魅力正在變淡。雖然每年都能創(chuàng)造銷售奇跡，但一次又一次重復地為市場打‘雞血’終究是讓用戶來了又走，商家獲客成本降低的同時也不能最終‘把根留住’?！蹦骋苿討瞄_發(fā)者告訴一起惠，微信春節(jié)期間的“紅包大戰(zhàn)”著實讓阿里人見識到了社交工具的厲害，“好玩”在年輕消費者心目中開始變得舉足輕重。盡管在最新一季財報中，阿里巴巴移動端表現(xiàn)搶眼，但并不意味著在移動端天貓和淘寶是絕對的王者。“有一點阿里必須承認，那就是在移動端，手機淘寶、天貓無線從一開始就輸給了其他APP應用，包括微信?！痹谕顿Y人看來，手機和電腦迥異的使用屬性，決定了在手機上，排在前兩位的永遠是社交和游戲，而不可能是購物。在一起惠官方微信（iebrun）此前的一項關于“手機App使用頻率”調研問卷中，僅有7%的投票者將其當做第一選擇，而排在前面的，則是社交（64%）、資訊（22%）和游戲（9%）。因此，天貓雙11的游戲互動進店，是檢閱其促銷運營能力之外，另一個重要的機會窗口——如能與社交游戲更完美的結合，才算在上市成功后，向資本市場交了一份滿意答卷。

【一起惠訊】9月5日消息，一起惠從多個電商ERP服務商處獲悉，為了備戰(zhàn)2014年天貓雙11，官方陸續(xù)開展壓力測試，對日訂單處理能力做出預估和判斷。據(jù)一起惠了解，每逢天貓雙11前夕，服務商都會經(jīng)過壓力測試。以便更好地掌握賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時運行狀況，提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，為大戰(zhàn)一觸即發(fā)增添了幾分懸念色彩。依照慣例，參與壓測的服務商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主，測試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個流程，包括下載轉換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)評審小二組則會根據(jù)實際情況，從訂單綜合處理能力、服務器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴容性、測試技術能力等多個維度進行評審。從一位ERP服務商的反饋來看，目前壓力測試還看不出與往年有太大的變化，至于雙11訂單增長程度，還很難預料。值得注意的是，淘寶開放平臺計劃于9月10日起暫停進銷存及ERP軟件的審核接入，此次暫停將持續(xù)到12月31日。雖然尚無法判斷此次暫停接入是否與雙11壓力測試有直接關聯(lián)，但從服務商的口吻可知，ERP應用在雙11期間肩負重任，淘汰一些劣質軟件服務商勢在必行?！敖尤胩詫毜膽锰?，同質化嚴重，影響到服務商的盈利狀況，因此，淘寶有必要適當?shù)乜刂埔幌鹿?jié)奏。”據(jù)商家透露，此前CRM應用接口也停止申請很長一段時間。另一個值得關注的現(xiàn)象是，淘寶賣家服務市場已經(jīng)圍繞雙11展開促銷活動，除了訂單處理系統(tǒng)，一些流量轉化工具、促銷工具和CRM產(chǎn)品都成為熱銷商品，低價出售或限時搶購。據(jù)悉，2014年天貓雙11招商工作已經(jīng)啟動，天貓將從支付寶成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、DSR三項、售后服務綜合指標、商家主營類目等維度對滿足準入門檻的商家進行綜合考量，最終確定入圍雙11活動的商家名單。數(shù)據(jù)顯示，2013年天貓雙11創(chuàng)造了350.19億元交易總額，日訂單達到1.67億。雙11當天一分鐘不到成交破億、半天時間刷新去年紀錄。

【一起惠訊】8月18日消息，一起惠獲悉，日前，一張分享“如何利用雙十一漏洞在天貓免費購物”的圖片在各QQ群廣為流傳。該圖文講述了如何利用雙十一期間賣家對于糾紛的敏感性，買完東西后強制賣家“不退貨僅退款”的全過程。圖片來自QQ群該圖文信息顯示，雙十一期間天貓賣家都害怕有退款糾紛率，買家買完東西后如果直接申請“不退貨僅退款”，天貓賣家為了“保命”雙十一，一般都會選擇把商品白送給顧客。有資深淘寶賣家對一起惠表示，按照淘寶現(xiàn)行的規(guī)則，圖片中的方法是具備可行性的。同時，雖然尚沒有遇到這樣的情況，但賣家朋友中已有人被惡意買家用此種方式“勒索”過，最后賣家也無奈白送商品了事，解決窘境。上述資深賣家表示，目前已有賣家向淘寶小二反映此事，但尚沒有收到淘寶官方對于此類惡意手法處理方式的官方答復。一起惠了解到，針對此事，不少賣家在淘寶賣家內部論壇吐槽雙十一售后指標的不合理性，包括：買家申請無理由退貨，但自己卻遲遲不退貨，影響處理時長，導致賣家售后服務綜合指標受影響；買家無理申請退款，與賣家產(chǎn)生糾紛，導致售后指數(shù)受影響等。部分賣家認為，綜合售后指標考核略顯畸形，過度追求店鋪評分，把更多真正的具有好貨和好的服務能力的商家排除在了雙十一之外；相反，那些惡意刷評論的部分造假商家卻得到了縱容。不過，一起惠注意到，日前，淘寶小二在答復賣家提出的關于雙十一招商的相關問題時，部分答案其實相當于對上述惡意手法的變相釋疑。小二稱，如果賣家在經(jīng)營過程中，遇到疑似惡意訛詐行為，可以第一時間聯(lián)系天貓客服，并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。另外，小二還指出，雙十一數(shù)據(jù)采集截止到8月11日，因此8月11日至8月22日期間，新增糾紛率不會影響商家雙十一報名。在8月11日前28天內，售后服務綜合指標只要不是行業(yè)墊底的10%,商家就可以報名。天貓小二答復賣家的提問據(jù)一起惠了解，2014年天貓雙十一的招商細節(jié)已將在網(wǎng)上曝光，天貓將從八個方面對商家進行綜合考核，以確定最終入圍雙十一的商家名單，八大方面包括：1.支付寶成交額（日）；2.支付寶成交額（月）；3.店鋪類型；4.開店時長；5.客單價；6.DSR三項；7.售后服務綜合指標；8.商家主營類型。其中，售后服務綜合指標包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標。

【一起惠訊】天貓自去年“雙11”開始聯(lián)合線下3萬家實體店大促開始，便全面啟動O2O戰(zhàn)略。現(xiàn)在，這一玩法將持續(xù)提速。昨日消息，有知情人士向一起惠提供線索，稱天貓社區(qū)服務網(wǎng)點將進一步擴充，其聯(lián)手的目標，將從原先的自營連鎖店擴張到收費加盟模式?！跋氤蔀樘熵埦€下店？商戶只需掏1980元即可?！?980元的誘惑如此具有誘惑力的價格，的確可以此刺激不少線下中小商戶。該人士指出，天貓已經(jīng)將自提點業(yè)務外包給第三方，也即意味著天貓O2O執(zhí)行中，涉及到自提業(yè)務的部分，由當?shù)卮砩掏瓿删€下拓展。據(jù)悉，該天貓自提業(yè)務此前主要面向浙江地區(qū)，代理商所能觸及到的寧波、紹興、嘉興、連云港、臺州等地均有涉及，旨在把當?shù)氐纳坛?、便利店，變身統(tǒng)一的天貓線下社區(qū)服務網(wǎng)點。“我聽說很快就會啟動全國性的招商大會，屆時第三方代理會把相關業(yè)務打包給加盟商?！毕⑷耸恐赋?，整個過程由代理商一手操辦，至于1980元的價格是由天貓制定，還是加盟商自作主張，尚未有明確消息。所謂“打包”，據(jù)接洽加盟的線下合作伙伴透露，主要是指貨物代收自提、線下導流，以及各種便民服務等增值業(yè)務。從雙方合作的商業(yè)模式上看，更多的是側重天貓為線下加盟商提供導流，即加盟商花費1980元主要是用來購買線上流量資源。同時，加盟商則可以為天貓網(wǎng)購人群提供自提服務，加強用戶粘性。此外，商戶表示，代理商承諾，辦理加盟手續(xù)之后，線下店鋪會接入統(tǒng)一標識，如帶有“天貓自提點”或“天貓加盟店”字樣的燈箱。雖然上述消息尚未獲得天貓官方認定，但據(jù)一起惠了解，天貓于2013年就開始謀劃線下網(wǎng)點自提業(yè)務，并在北京、上海、東莞、嘉興、武漢、杭州等超過20個城市接近3000家便利店、社區(qū)物業(yè)合作。天貓方面曾承諾，天貓、淘寶用戶下單后，可選擇就近授權指定的天貓服務站，來解決小長假代收貨問題。天貓社區(qū)服務站將在包裹到站后，檢驗包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費者前往取件。在包裹到站5天內，服務站予以免費保管，消費者可在期間憑借證件及密碼上門自提。是激進？還是深謀遠慮？不過放低加盟門檻，也讓外界對此持有疑慮，天貓如此不計成本地拓展線下布局，是否過于激進？“如果只是單純的收發(fā)貨，最多只能看到天貓為商家?guī)サ睦妫@然，天貓做O2O不可能只是貪圖1980塊加盟費這么簡單?！痹谏碳铱磥恚熵堃约用四Ｊ綌U張O2O的企圖心必是很大的一盤棋。從大的格局上判斷，傳統(tǒng)零售領域中，百貨、購物中心、商超依靠自身能力，基本完成電子商務化。進入2014年，區(qū)域性電商開始迅速成長，O2O模型百花齊放。便利店成為電商眼中炙手可熱的新興市場。不過，無論是天貓服務站，還是京東、亞馬遜與各個便利店展開的合作，基本上還圍繞著代收貨和自提業(yè)務為主，綁定在最后一公里的配送環(huán)節(jié)上，能夠提供的增值服務尚且有限。而自下而上的傳統(tǒng)連鎖便利店“觸網(wǎng)”則以順豐嘿客、中石化易捷為代表。這種新型的便利店，更加強調虛擬展示和體驗，從而利用互聯(lián)網(wǎng)技術在有限空間中提供更多的SKU，最終逐漸走向平臺化。但從成效上判斷，這種新型模式創(chuàng)意有余、噱頭十足，但仍然欠缺客流和實際轉化?！拔磥淼谋憷闛2O模式一定是基于大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司提供抓取技術，并進行數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)門店則負責將商品和客戶信息開放給電商平臺?！毕⑷耸糠治觯壳疤熵埍憷闛2O已經(jīng)為未來的線下大數(shù)據(jù)整合做好了幾項準備：第一，金流。支付寶也馬不停蹄地在線下開疆僻壤，單是與各類便利店達成的移動支付合作，就已經(jīng)突破兩萬家。包括美宜家、紅旗連鎖、7-11等，用戶在便利店消費，可以通過支付寶進行掃碼支付。由此可見，不排除天貓O2O服務網(wǎng)點未來會有線下收單等其他業(yè)務接入。這即意味著將來支付寶將成為連接線上線下重要的流量入口。第二，信息流。阿里自上半年開始，在無線方面持續(xù)發(fā)力，推進用戶消費行為從PC端向手機端轉移。圍繞著手機淘寶和傳統(tǒng)零售推進的“千軍萬碼”“碼上淘”策略，可以進一步向線下便利店滲透，從而完成商品展示虛擬化，購物流程網(wǎng)絡化，提升便利店的運營效率的同時，將線下零售大數(shù)據(jù)收獲囊中。第三，物流。隨著電商“下鄉(xiāng)”進程的加速，便利店可以成為連接消費者的最佳觸角。在O2O的倒逼之下，便利店的供應鏈將逐步電商的配送網(wǎng)絡相融合，提升整個物流行業(yè)的運輸效率。而這也是菜鳥未來三五年要做的事。看上去萬事俱備，1980元，這真的能讓天貓理想中的O2O更進一步嗎？

【一起惠訊】8月6日消息，繼封殺用戶手機號“未果”后，淘寶又出重拳，自8月12日起，淘寶將限制優(yōu)惠券投放量，從每天百萬量級瞬間縮減至每天限量1.6萬張，進而整治賣家營銷行為。根據(jù)賣家提供的線索顯示，淘寶此輪調整主要針對三個方面：1一次給淘寶傳輸?shù)陌l(fā)送用戶數(shù)量（買家昵稱）從100降至20；2賣家通過第三方服務商（ISV）發(fā)放的優(yōu)惠券總量限制為16000張/每天，與官方工具保持一致；3API安全等級從W1改為W2。營銷服務商面臨“報廢”沒有人質疑淘寶整頓服務商市場的初心，但淘寶新政橫空出世，令不少賣家措手不及，另一方面則“重創(chuàng)”以優(yōu)惠券為主要營銷業(yè)務的CRM服務商。從政策瞄準的靶心來看，最主要的設定，是優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量被牢牢控制在1.6張上。根據(jù)服務商和賣家的反饋，通常情況下，優(yōu)惠券在各類大促的應用力度遠遠超過這一數(shù)字，特別是在“雙11”這樣的全年營銷節(jié)點上，優(yōu)惠券帶來的市場殺傷力顯著?！半p11一天就發(fā)上百萬張優(yōu)惠券，按照現(xiàn)在的限定要求，1天發(fā)1萬多，要發(fā)100多天才能覆蓋到顧客群，達到營銷效果，這等同于瞎扯淡！”商家對此吐槽道。而從服務商的層面，特別是以優(yōu)惠券群發(fā)類CRM提供商，則幾乎面臨“報廢”的危險?！氨緛鞩SV可以定時或者以事件觸發(fā)的方式給老客戶發(fā)送優(yōu)惠券，也就是說什么時候發(fā)送我們來控制。”服務商指出，根據(jù)新規(guī)，必須在賣家授權后的30分鐘內可以發(fā)送優(yōu)惠券，如果超過30分鐘則不能使用優(yōu)惠券營銷。限制優(yōu)惠券數(shù)量治不了本在服務商看來，淘寶通過限定優(yōu)惠券來凈化市場的做法并不十分理智，且“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的招數(shù)略顯拙劣。某大型CRM服務商指出，目前市場上的確存在很多不規(guī)范的營銷工具。有自稱“2014淘寶最強引流神器”的軟件，可以直接將任意買家添加到會員管理系統(tǒng)，并進行無限制的優(yōu)惠券發(fā)放。部分不法賣家利用這一漏洞，經(jīng)過仿真提交，將陌生人納入會員系統(tǒng)，借優(yōu)惠券群發(fā)功能招募新會員。然而，對淘寶這一最新決定，服務商們并不表示理解。他們認為，淘寶一貫的“一刀切”政策，旨在快刀斬亂麻，卻沒有擊中要害。據(jù)悉，所謂的“淘寶最強引流神器”每天可以導入5000個會員，由此可見，即使現(xiàn)在限制1.6萬會員優(yōu)惠券投放，也很難規(guī)避營銷泛濫?！笆滓a的漏洞是禁止賣家將一般買家吸納為新會員，限定的門檻不是發(fā)放優(yōu)惠券的數(shù)量，而是要產(chǎn)生購買行為才能成為會員，這才是治本的關鍵。”對此，服務商指出，其作為第三方僅僅提供了發(fā)券的接口，不應當被“連坐”。淘寶的“買家邏輯”據(jù)一起惠了解，此次調整并非服務商首次“中槍”，此前淘寶就曾下令屏蔽買家訂單手機號，“買賣失聯(lián)”的危機一度造成賣家和CRM服務商的恐慌。不過，這一條令最終在諸多質疑聲中被淘寶活活“生咽”回去。朝令夕改的作風也體現(xiàn)在此次調整中，一起惠注意到，在出臺政策不久后，淘寶官方即將“API安全等級從W1改為W2”這一條刪除。即淘寶不再將自動發(fā)送作為限制條件，這也讓多數(shù)服務商可以松一口氣。而實際上，有業(yè)內人士指出深層邏輯，無論是此次限定優(yōu)惠券發(fā)放力度，還是此前的屏蔽買家手機號，淘寶思考問題的出發(fā)點從來都是圍繞買家，而不是遵從賣家邏輯或者服務商邏輯?！百I家愿意多些優(yōu)惠信息，條件和政策就會放寬些；嫌騷擾了就收緊?！辟Y深電商人士黃若曾指出，淘寶作為平臺，賺的是出售顧客流量錢，追逐的是流量效益最大化。優(yōu)秀的平臺能夠有很強的聚客能力，從而平臺經(jīng)營者有權通過賣家和第三方服務商收取租金、銷售傭金，進而獲取利潤。因此，從這個意義上說，有足夠多的買家，才會有賣家，有足夠的賣家，才會衍生更多的服務需求。這也從本質上決定了，獲取用戶成本最低和服務用戶體驗最優(yōu)，而這兩者之間發(fā)生沖突，淘寶更樂于站在買家的角度思考問題。

【一起惠訊】6月9日消息，根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的相關資料，一起惠匯總了淘寶女裝2014年5月銷售排名前十的品牌的銷售額和相關數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)品牌歐時力在天貓和淘寶平臺上的銷售總額超過8600萬元，排名女裝行業(yè)第一。熱銷品牌的第二名和第三名分別是哥弟和GIRDEAR哥弟，5月銷售額分別約為8000萬元和7500萬元（品牌排名中重復出現(xiàn)和數(shù)據(jù)魔方品牌庫的錄入有關）。線上品牌韓都衣舍排行第四，銷售額約為6800萬元。茵曼排名第八，銷售額接近5000萬元。在5月銷售排名前十的女裝品牌中，僅有韓都衣舍和茵曼兩家線上品牌。部分在雙11等電商大促中銷售表現(xiàn)良好的線上女裝品牌的日常銷售表現(xiàn)卻不如哥弟、歐時力等線下品牌。從曝光數(shù)據(jù)上看歐時力和哥弟等傳統(tǒng)品牌的商品價格和客單價都要高于線上女裝品牌。業(yè)內人士認為，這些線上品牌的運營思路的優(yōu)勢和價格優(yōu)勢在大促活動中更能體現(xiàn)出來。但在日常經(jīng)營中，傳統(tǒng)女裝憑借積累的品牌影響力對線上女裝有一定影響和沖擊。而且從日前淘寶和天貓的部分銷售數(shù)據(jù)看，歐時力、秋水伊人、哥弟等傳統(tǒng)品牌在連衣裙這一細分類目的銷售上的具有優(yōu)勢。上榜的品牌中還有ZARA和韓國SZ等國際品牌，但一起惠通過在天貓和淘寶平臺查詢發(fā)現(xiàn)，這些品牌并沒有正式入駐，但是有很多代購店鋪和其他渠道店鋪品牌授權不明確。除此之外，天貓現(xiàn)階段力推的國際品牌并沒有驚艷表現(xiàn)。

【一起惠訊】4月15日晚間消息，今日，在天貓戰(zhàn)略發(fā)布會上總裁喬峰宣布了2014年天貓的戰(zhàn)略方向“五化”。據(jù)一起惠了解，這“五化”分別是品牌時尚化、行業(yè)垂直化、會員價值化、無線個性化和服務分層化。關于品牌時尚化，喬峰表示，天貓等雙十一大促活動不會變，今年將幫助品牌形成自己的節(jié)日。讓品牌從一二線城市往前走，向國際化拓展，而銷量可以暫時“放一放”。喬峰提出“尚天貓”的概念，希望集團將天貓打造為全球電子商務時尚地標。2014年天貓雙11的目標是全球化，從國內做到國際，在外部打響天貓品牌。此外，喬峰表示，互聯(lián)網(wǎng)的品牌新品發(fā)布是今年除了雙11銷售之外最重頭打造的大事件。天貓還將通過“一日一品牌”的方式幫助品牌形成屬于自己的“雙11”節(jié)日。而且為了推進行業(yè)垂直化，天貓招商運營服務將和垂直品類聯(lián)系更為緊密，而且每個品類都會有獨立頻道。會員價值化是針對買家進行細分，這個是平臺努力的方向。但有分析人士認為，此舉將造成商家的客戶群將被分化，最終拉低銷售。關于天貓?zhí)岢龅姆諏哟位?，分析人士認為，針對賣家分層這個理念天貓從來沒變過。天貓會根據(jù)不同規(guī)模不同品類的商家進行不同的服務。而業(yè)內分析人士對于所謂的無線個性化并不十分看好，無線屏幕展示有限，買家的關注度和時間也有限?！盁o線端個性化無非是互動游戲多一點，讓利大一點。”還有商家對于天貓的整體戰(zhàn)略都提出了質疑?！疤熵埡唾u家沒有合力，天貓想自己的，賣家干自己的。天貓和線下賣場一樣都對零售商進行剝削，只要產(chǎn)能過剩，平臺和渠道的話語權就比較大?！?/div>