【編者按】作為出口賣(mài)家，你會(huì)愿意把自己全盤(pán)生意僅壓在一個(gè)渠道上么？如果賬戶(hù)被封了，或者目標(biāo)市場(chǎng)“出狀況了”，或者你所做的平臺(tái)的方向變了，這一切都可能影響著你的銷(xiāo)量，最終影響到企業(yè)存亡。這些事情離出口電商并不遠(yuǎn)，在本月上旬就出現(xiàn)人民幣對(duì)美元暴力拉升的情況。而去年“英脫歐”、“意大利修憲失敗”等黑天鵝事件發(fā)生以及今年美國(guó)貿(mào)易代表萊特希澤宣布要對(duì)中國(guó)發(fā)起的“301調(diào)查”均對(duì)跨境市場(chǎng)產(chǎn)生影響。世界對(duì)跨境電商賣(mài)家并不是一路照顧，自有自己照顧自己，“不把雞蛋放在同一個(gè)籃子”，實(shí)踐多渠道發(fā)展，才能對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，整理了5個(gè)具有潛力的新渠道可行性分析，供出口電商賣(mài)家參考。第一，在新興市場(chǎng)渠道做跨境零售歐美黑天鵝事件頻頻發(fā)生，匯率有時(shí)也會(huì)遭受大影響，但如果往其他國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展，這些問(wèn)題就很容易化解。當(dāng)然，雖說(shuō)目前新興市場(chǎng)的渠道有很多，包括俄羅斯、東南亞、中東還有非洲等等，但對(duì)于中國(guó)出口賣(mài)家而言，最成熟的莫過(guò)于俄羅斯和東南亞。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯2016年全年網(wǎng)上交易額已經(jīng)高達(dá)139億美元。而針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，主要的電商渠道是大家都熟悉的速賣(mài)通，與此同時(shí)也有很多新進(jìn)入中國(guó)招商的電商代表比如UMKA等。而東南亞的戰(zhàn)局就更加激烈了。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)B2C電商營(yíng)收將從2015年的112億美元增長(zhǎng)到2020年的252億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)17.7%。這個(gè)市場(chǎng)來(lái)華招商的代表中，有騰訊投資的Garena騎行的Shopee以及阿里收購(gòu)的Lazada?？墒牵壳靶屡d市場(chǎng)渠道目前還是屬于較“初期”的市場(chǎng)，跟歐美成熟市場(chǎng)相比除了物流倉(cāng)儲(chǔ)和支付并不成熟外，其市場(chǎng)份額也相對(duì)較少。InternetRetailer發(fā)布的美國(guó)電商市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)顯示第2季度美國(guó)電商銷(xiāo)售額達(dá)1051億美元，同比2016年的904億美元增長(zhǎng)了16.3%。明顯，美國(guó)市場(chǎng)一個(gè)季度的電商銷(xiāo)售額已經(jīng)能抵一個(gè)甚至好幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的一年銷(xiāo)售額了。在這種情況下，新興市場(chǎng)盡管競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有那么激烈，但仍是一種銷(xiāo)量的補(bǔ)充以及前瞻性的布局。二、海外線(xiàn)下大賣(mài)場(chǎng)渠道作為一個(gè)品牌型賣(mài)家把產(chǎn)品賣(mài)到線(xiàn)下沃爾瑪這類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)估計(jì)是一件值得開(kāi)心的事情，這表明線(xiàn)下大商場(chǎng)渠道對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的肯定。去年年末，Anker正式在美國(guó)3000多家沃爾瑪銷(xiāo)售自己品牌產(chǎn)品。通過(guò)這一過(guò)程，從亞馬遜等跨境電商平臺(tái)賣(mài)產(chǎn)品發(fā)家的電商品牌以及逐漸成為同時(shí)擁有線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售能力的海外品牌。（Anker品牌產(chǎn)品在沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售）實(shí)際上，沃爾瑪并不是Anker首次線(xiàn)下渠道的嘗試。據(jù)公開(kāi)資料顯示，除了沃爾瑪，Anker已經(jīng)先后入駐了美國(guó)連鎖超市Staples、法國(guó)宜家家居、日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI和SoftbankC&S線(xiàn)下門(mén)店、百思買(mǎi)等線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)。除了海翼旗下的Anker外，從制造商轉(zhuǎn)型的百事泰也通過(guò)大型連鎖商超及3C賣(mài)場(chǎng)為主，擴(kuò)展線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)。百事泰在其2016年財(cái)報(bào)中指出，對(duì)銷(xiāo)售渠道的持續(xù)拓展與挖潛，有利于增強(qiáng)公司線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售的協(xié)同效應(yīng)，擴(kuò)大公司品牌在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而促進(jìn)公司營(yíng)業(yè)收入持續(xù)快速增長(zhǎng)。當(dāng)然，要走到線(xiàn)下大賣(mài)場(chǎng)，首先得擁有一定的品牌實(shí)力，所以要搭建該渠道的賣(mài)家需要提前布局自主品牌。那么，對(duì)于并沒(méi)有形成品牌效應(yīng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這個(gè)渠道是較難拓展的。三、跨境B2B2C渠道但是，也不是說(shuō)跨境電商賣(mài)家并沒(méi)有走到線(xiàn)下的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，走到線(xiàn)下是形成品牌效應(yīng)的一個(gè)極妙辦法。而如果去不到大賣(mài)場(chǎng)，可以選擇通過(guò)跨境B2B2C模式走到線(xiàn)下。實(shí)際上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外大賣(mài)場(chǎng)卻引來(lái)一系列關(guān)店潮。如早在2016年年初,沃爾瑪就對(duì)外宣布將在全球關(guān)閉269家店鋪。大家可能覺(jué)得這是電商對(duì)大賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)生的一系列影響，但是，大賣(mài)場(chǎng)關(guān)閉，線(xiàn)下小店卻未必獲得不好。實(shí)際上，在過(guò)去，大賣(mài)場(chǎng)擁有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓海外小店也能獲得好的中國(guó)制造產(chǎn)品，這是全球供應(yīng)鏈變革帶來(lái)的新機(jī)遇。那怎么找到這些小店賣(mài)家呢？通過(guò)跨境B2B電商網(wǎng)站是不錯(cuò)的選擇。如環(huán)球資源、環(huán)球市場(chǎng)還有敦煌網(wǎng)等渠道，都是國(guó)內(nèi)已經(jīng)成熟的B2B出口平臺(tái)。還有就是直接找到海外的店主，用線(xiàn)下的方式去給他們進(jìn)行供貨。而阿里創(chuàng)始人馬云倡導(dǎo)的eWTP本身就是希望建立全球中小企業(yè)溝通的平臺(tái)，中國(guó)賣(mài)家要實(shí)現(xiàn)B2B2C模式的根本也是跟海外中小企業(yè)溝通。四、國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)模式除了準(zhǔn)備當(dāng)品牌賣(mài)家的企業(yè)，也有很多是多SKU泛供應(yīng)鏈的大賣(mài)家。這種大賣(mài)家本身積累了極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這時(shí)候也有賣(mài)家選擇把自己供應(yīng)鏈開(kāi)放出來(lái)，給國(guó)內(nèi)其他賣(mài)家進(jìn)行供貨。如如環(huán)球易購(gòu)分銷(xiāo)平臺(tái)，以及有棵樹(shù)的S2B模式。但前提是，開(kāi)放供應(yīng)鏈的賣(mài)家本身?yè)碛凶銐虻墓?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及能提供豐富品類(lèi)和精準(zhǔn)選品策略，能夠迅速反饋、解決中小電商對(duì)供應(yīng)鏈的各類(lèi)需求痛點(diǎn)。五、品牌就是最好的渠道無(wú)論是走到線(xiàn)下還是在線(xiàn)上賣(mài)貨，甚至直接分析，如果消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品已經(jīng)積累了一定的品牌認(rèn)知度，那渠道并不是問(wèn)題了。因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)主動(dòng)尋找賣(mài)家的品牌產(chǎn)品，而渠道方也會(huì)積極跟賣(mài)家建立合作并給予更好的資源位。與此同時(shí)，賣(mài)家還可以直接建立一個(gè)獨(dú)立站，用戶(hù)直接在官網(wǎng)就能買(mǎi)到賣(mài)家的產(chǎn)品了?！皸l條大路通羅馬”，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，信息并沒(méi)有想象中那么不對(duì)稱(chēng)，要找到出路其實(shí)并不難。所以并不怕說(shuō)哪個(gè)市場(chǎng)垮了生意就完了，或者自己的賬戶(hù)被封了就感覺(jué)世界末日了。當(dāng)你慢慢積累自己的優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)后，世界沒(méi)準(zhǔn)制造就會(huì)你留下最好的安排。

針對(duì)昨晚央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上所承諾的“行貨”和“正品”化妝品被品牌商鑒定為假貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)均發(fā)布聲明進(jìn)行回應(yīng)，亞馬遜中國(guó)稱(chēng)對(duì)假貨采取零容忍政策，已經(jīng)關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店鋪。亞馬遜中國(guó)表示，2月在接到消費(fèi)者反饋后就已經(jīng)同意辦理退換貨，并且關(guān)閉相關(guān)店鋪，也希望顧客退回所購(gòu)商品以便亞馬遜調(diào)查，但是遺憾沒(méi)有得到顧客配合。亞馬遜中國(guó)同時(shí)表示，將加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的審核及管理工作，亞馬遜絕不允許銷(xiāo)售任何假貨，對(duì)任何出售假貨的賣(mài)家亞馬遜將立即并永久關(guān)閉其店鋪。以下是亞馬遜中國(guó)回應(yīng)全文：亞馬遜中國(guó)對(duì)中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)報(bào)道的第三方賣(mài)家所售商品質(zhì)量問(wèn)題非常重視。亞馬遜對(duì)假貨采取零容忍政策。就報(bào)道中提到的第三方賣(mài)家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)诙路萁拥较嚓P(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店鋪。此外，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣(mài)家審核和管理程序，如針對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類(lèi)賣(mài)家及其產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。就節(jié)目報(bào)道內(nèi)容，亞馬遜還有三點(diǎn)補(bǔ)充。首先，自收到消費(fèi)者反饋，我們就立即并多次主動(dòng)聯(lián)系該顧客辦理退款;其次，我們也提出希望顧客退回所購(gòu)商品，以便亞馬遜進(jìn)行調(diào)查，非常遺憾沒(méi)有得到顧客的配合;第三，出于對(duì)消費(fèi)者審慎負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們當(dāng)時(shí)就已經(jīng)關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店鋪。亞馬遜擁有自營(yíng)及第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。自2011年第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，我們不斷加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的審核和管理，包括賣(mài)家店鋪上線(xiàn)前的資質(zhì)審核和上線(xiàn)后的持續(xù)系統(tǒng)監(jiān)管。亞馬遜絕不允許銷(xiāo)售任何假貨，我們的賣(mài)家也承諾不銷(xiāo)售任何假貨，對(duì)任何出售假貨的賣(mài)家亞馬遜將立即并永久關(guān)閉其店鋪。在保障消費(fèi)者合法權(quán)益方面，亞馬遜提供的“亞馬遜商城交易保障”為消費(fèi)者在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量及配送服務(wù)提供了保障。亞馬遜致力于為消費(fèi)者提供“正品質(zhì)優(yōu)”的商品。對(duì)于個(gè)別賣(mài)家違反亞馬遜的政策傷害消費(fèi)者利益，我們表示誠(chéng)摯的歉意。我們將不斷努力將亞馬遜中國(guó)打造成消費(fèi)者放心的購(gòu)物平臺(tái)。我們歡迎來(lái)自各方的反饋和意見(jiàn)，以便不斷做出改進(jìn)。

在電商的沖擊之下，實(shí)體零售業(yè)經(jīng)歷著社會(huì)發(fā)展的挑戰(zhàn)。新華都在收購(gòu)三家電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，試圖實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展的同時(shí)擬換股吸收合并友寶在線(xiàn)。然而，重組終止，讓新華都加碼電商業(yè)務(wù)之路遇阻。與此同時(shí)，公司預(yù)計(jì)前三季度歸屬凈利同比大幅下滑也讓新華都的業(yè)績(jī)持續(xù)承壓。合并友寶在線(xiàn)告吹籌劃逾三個(gè)月之后，新華都換股吸收合并友寶在線(xiàn)事項(xiàng)宣布終止。8月29日，新華都發(fā)布重組終止公告稱(chēng)，終止與友寶在線(xiàn)的重組事項(xiàng)，這也意味著新華都與友寶在線(xiàn)的聯(lián)姻折戟。因籌劃重大事項(xiàng),新華都在5月10日開(kāi)市起停牌。隨后，新華都因正在籌劃的事項(xiàng)將涉及重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)，自5月24日開(kāi)市時(shí)起轉(zhuǎn)入重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)繼續(xù)停牌。然而，在投資這苦苦等待幾個(gè)月之后，重組最終終止。根據(jù)新華都最初發(fā)布的重大資產(chǎn)重組進(jìn)展來(lái)看，此次新華都重組涉及標(biāo)的資產(chǎn)所屬行業(yè)為零售業(yè)，且擬通過(guò)發(fā)行股份的方式購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)，本次交易不會(huì)導(dǎo)致公司控制權(quán)發(fā)生變更。隨著重組進(jìn)程的不斷推進(jìn)，重組標(biāo)的的面紗也一點(diǎn)點(diǎn)被揭開(kāi)。新華都在7月22日發(fā)布的關(guān)于重大資產(chǎn)重組停牌進(jìn)展中表示，本次重組的標(biāo)的公司為友寶在線(xiàn)。就交易的具體情況來(lái)看，新華都已與友寶在線(xiàn)實(shí)際控制人王濱及其一致行動(dòng)人陳昆嶸簽署了《換股吸收合并框架協(xié)議》，新華都擬與友寶在線(xiàn)進(jìn)行換股吸收合并，新華都為本次合并的合并方暨存續(xù)方，友寶在線(xiàn)為本次合并的被合并方暨非存續(xù)方。交易后，友寶在線(xiàn)現(xiàn)有的全部資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)等其他一切權(quán)利與義務(wù)由新華都或其子公司承接與承繼；友寶在線(xiàn)終止在股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌交易并注銷(xiāo)。新華都向友寶在線(xiàn)換股股東發(fā)行A股股票作為本次合并的對(duì)價(jià)，友寶在線(xiàn)全體換股股東以其所持有的友寶在線(xiàn)股票換取新華都發(fā)行的A股股票。新華都與友寶在線(xiàn)將根據(jù)合并雙方商定的發(fā)行價(jià)格和換股價(jià)格確定友寶在線(xiàn)與新華都的換股比例。對(duì)于重組終止的原因，新華都表示是由于友寶在線(xiàn)是新三板掛牌公司，股東人數(shù)眾多，股權(quán)較為分散，各股東的利益訴求不一，公司與友寶在線(xiàn)主要股東就交易價(jià)格等方面未能達(dá)成一致意見(jiàn)。為避免長(zhǎng)期停牌損害投資者的利益，經(jīng)各方友好協(xié)商，并經(jīng)公司綜合考量、審慎研究,決定終止籌劃本次重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)。加碼電商業(yè)務(wù)落空對(duì)于此次重組終止，新華都在公告中表示，不會(huì)對(duì)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成重大不利影響。且新華都補(bǔ)充道公司將結(jié)合既定發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)布局，尋求更多的合作機(jī)會(huì)，改善公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，實(shí)際上，此次換股吸收友寶在線(xiàn)不失為是新華都試圖通過(guò)友寶在線(xiàn)的業(yè)務(wù)與自身在2016年新收購(gòu)的公司在電商業(yè)務(wù)方面形成協(xié)同效應(yīng)的一次嘗試。不過(guò)，這種希冀最終未能如愿。北京商報(bào)記者登陸全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)官網(wǎng)查詢(xún)友寶在線(xiàn)相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，友寶在線(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)為以智能自動(dòng)售貨機(jī)為銷(xiāo)售形式，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種渠道銷(xiāo)售飲料、食品等日用快消品，并輔之以售貨機(jī)銷(xiāo)售、租賃及售貨機(jī)廣告、陳列等相關(guān)服務(wù)。新華都則屬于零售行業(yè)，旗下?lián)碛谐小儇?、?gòu)物中心、體育用品店及電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)，主要為顧客提供生鮮、食品、洗化、日雜、針紡、家電服飾等商品，以及餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上來(lái)看，友寶在線(xiàn)有著較為可觀(guān)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。具體來(lái)看，2016年友寶在線(xiàn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入約為15.76億元，同比增長(zhǎng)29.29%。同期對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)約為7750.08萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)到245.34%。值得一提的是，2016年新華都實(shí)現(xiàn)的歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約為5438.36萬(wàn)元，相較于標(biāo)的公司友寶在線(xiàn)而言相差逾2000萬(wàn)元。此外，在重組停牌前的總市值方面，友寶在線(xiàn)也明顯要高于新華都。以新華都與友寶在線(xiàn)停牌前的交易日即5月9日的收盤(pán)價(jià)分別為8.4元/股、10.68元/股計(jì)算，新華都與友寶在線(xiàn)的總市值分別約為51.54億元和65.04億元。值得一提的是，此次重組終止似乎早有跡可循。回溯新華都?xì)v史公告可知，新華都曾申請(qǐng)延期復(fù)牌，對(duì)此，新華都解釋稱(chēng)是“本次重組方案具有一定的復(fù)雜性，涉及相關(guān)事項(xiàng)較多、規(guī)模較大，標(biāo)的資產(chǎn)涉及的盡職調(diào)查、審計(jì)、評(píng)估等工作量較大，中介機(jī)構(gòu)相關(guān)工作尚未最終完成，交易方案的商討、論證和完善所需時(shí)間較長(zhǎng)，交易細(xì)節(jié)尚需進(jìn)一步溝通和談判”。業(yè)績(jī)進(jìn)一步承壓需要指出的是，新華都最新公布的半年報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)增收不增利的跡象且公司預(yù)計(jì)前三季度同比下滑85.84%至99.53%。重組的終止也使得新華都的業(yè)績(jī)進(jìn)一步承壓。縱觀(guān)新華都近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司業(yè)績(jī)呈現(xiàn)盈虧交替的跡象。具體來(lái)看，2013年-2016年新華都實(shí)現(xiàn)的歸屬凈利潤(rùn)分別約為-2.25億元、3171萬(wàn)元、-3.74億元以及5438萬(wàn)元。尤為值得注意的是，在扣非后歸屬凈利潤(rùn)方面，自2013-2016年，新華都連續(xù)四年在此指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)值為負(fù)數(shù)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，扣非后歸屬凈利潤(rùn)更能反映一家上市公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)情況，很多上市公司實(shí)際上主營(yíng)業(yè)務(wù)不容樂(lè)觀(guān)主要依靠政府補(bǔ)助或者售賣(mài)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)或者勉強(qiáng)盈利。而如若一家公司的扣非后歸屬凈利潤(rùn)連續(xù)幾年為負(fù)值，則說(shuō)明這家公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)或許并不太健康。實(shí)際上，屬于零售行業(yè)的新華都業(yè)績(jī)表現(xiàn)不理想并非行業(yè)特例，諸如同行業(yè)的人人樂(lè)等在2014年、2015年也連續(xù)兩年虧損。對(duì)此，一位不愿具名的零售業(yè)內(nèi)人士向記者分析道，這其中有著諸多原因。首先是電商沖擊太大，實(shí)體店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)很難保持。再就是是實(shí)體店的各類(lèi)成本，尤其是這幾年的人工、租約到期的租金上漲等都讓零售企業(yè)不堪重負(fù)。新華都在2016年年報(bào)中也對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀分析道，傳統(tǒng)實(shí)體零售由于成本上漲、市場(chǎng)需求放緩，特別是受電商分流等因素影響，銷(xiāo)售下滑、效益下降，行業(yè)內(nèi)“關(guān)店退租”現(xiàn)象有所增加。2016年1月，新華都發(fā)行股份完成了對(duì)久愛(ài)致和（北京）科技有限公司、久愛(ài)(天津)科技發(fā)展有限公司、瀘州聚酒致和電子商務(wù)有限公司三家電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的全資收購(gòu)。三家標(biāo)的公司從事的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)全渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和定制產(chǎn)品研發(fā)等已形成了完整的業(yè)務(wù)組合。新華都表示，未來(lái)將發(fā)揮數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等方面的優(yōu)勢(shì)，助力公司提升線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)模和品牌影響力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展。新華都8月29日公布的上半年報(bào)告顯示，公司出現(xiàn)增收不增利的跡象。其中，新華都在上半年實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入約為34.17億元，同比增長(zhǎng)0.65%。同期對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的歸屬凈利潤(rùn)約為4182.59萬(wàn)元，同比則下滑14.15%。在半年報(bào)中，新華都預(yù)計(jì)2017年1-9月歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為100萬(wàn)元至3000萬(wàn)元,較上年同期變動(dòng)-99.53%至-85.84%。對(duì)于業(yè)績(jī)變動(dòng)原因，新華都解釋為受上年同期轉(zhuǎn)讓長(zhǎng)沙中泛置業(yè)公司的19.5%股權(quán),本年第3季度主力門(mén)店裝修等影響。針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，北京商報(bào)記者致電新華都董秘辦公室進(jìn)行采訪(fǎng)，對(duì)方工作人員表示需將采訪(fǎng)提綱發(fā)至董秘郵箱。隨后，記者向新華都董秘郵箱發(fā)去采訪(fǎng)函。不過(guò)，截至記者發(fā)稿，對(duì)方并未給予回復(fù)。

【編者按】“自從公司有了這個(gè)貨架，有事沒(méi)事兒總想著溜過(guò)去買(mǎi)點(diǎn)零食。這有點(diǎn)像以前學(xué)校里的小賣(mài)部，但這里沒(méi)有小賣(mài)部阿姨，沒(méi)有來(lái)自靈魂深處的拷問(wèn)：‘你又來(lái)了呀’?！边@是圓圓（化名）前幾天的一條朋友圈狀態(tài)。圓圓提到的這個(gè)貨架，很多一二線(xiàn)城市寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)可能對(duì)它都不陌生了。今年春天開(kāi)始，大量擺滿(mǎn)零食的無(wú)人值守貨架涌入各個(gè)公司的茶水間。這種貨架的出現(xiàn)，除了滿(mǎn)足上班族的日常需要外，還能讓加班狗在午夜十二點(diǎn)也能吃到透心涼的冰淇淋。和無(wú)人便利店相比，無(wú)人值守貨架的入局門(mén)檻低，更容易被快速?gòu)?fù)制。資本和爭(zhēng)議一起襲來(lái)，種種因素都讓這個(gè)行業(yè)的玩家遍地開(kāi)花?！盁o(wú)人”風(fēng)口上，入局者又該怎樣保持清醒？零售行業(yè)的“真空地帶”在無(wú)人值守貨架小e微店創(chuàng)始人榮光看來(lái)，無(wú)人模式的優(yōu)勢(shì)在于成本低，可以在電商沒(méi)辦法觸達(dá)的場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)。但無(wú)人便利店和無(wú)人值守貨架相比，面積更大，SKU種類(lèi)更多，還要面臨工商、物業(yè)和消防等多方面問(wèn)題，難以快速?gòu)?fù)制。小e微店已在北上廣深和?？谶M(jìn)行布點(diǎn)，主要目標(biāo)客戶(hù)為25-40歲的白領(lǐng)，客單價(jià)為8.5元~9.5元，約有100種SKU，綜合毛利率在30%左右。目前小e微店在全國(guó)鋪設(shè)了約2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中北京約有1000個(gè)，上海廣州都將近400個(gè)，深圳有200個(gè)左右。榮光稱(chēng)，無(wú)人便利貨架其實(shí)是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”?！昂芏啻筚u(mài)場(chǎng)都在裁員關(guān)店，他們面臨的現(xiàn)狀是：租金、物業(yè)、人工等成本過(guò)高，毛利率不高，天貓超市和京東超市迅速崛起，線(xiàn)上沖擊嚴(yán)重。但是線(xiàn)上超市和便利服務(wù)也存有弊端，他們沒(méi)有辦法兼顧顧客及時(shí)性的需求?！憋@然，進(jìn)駐到公司內(nèi)部的無(wú)人值守貨架可以滿(mǎn)足顧客“所見(jiàn)即所得”的需要。顧客不用在走到樓下便利店或者附近超市，也不用等待兩個(gè)小時(shí)的配送，他們只需走到公司茶水間，手機(jī)掃碼再付款，就能帶走零食飲料了。而在不同場(chǎng)景下，用戶(hù)對(duì)于便利和便宜的要求也不一樣。寫(xiě)字樓和辦公室場(chǎng)景下的趨利性用戶(hù)相對(duì)較少，價(jià)格敏感度相對(duì)較低，更喜歡便利而非便宜。“小e微店的商品單價(jià)一般是略低于便利店和超市，但其實(shí)該場(chǎng)景下的用戶(hù)很少會(huì)因?yàn)閹酌X(qián)差價(jià)，就舍近求遠(yuǎn)去買(mǎi)零食和飲料?！笨床灰?jiàn)的行業(yè)壁壘在榮光眼中，無(wú)人值守貨架行業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)，第一是市場(chǎng)空間大，門(mén)檻低；第二是成本低，可以快速?gòu)?fù)制；第三是盈利預(yù)期好；第四是擴(kuò)張空間大；第五是距離用戶(hù)近。而空間大、壁壘低，再加上風(fēng)口一吹，玩家迅速扎堆。“很多人覺(jué)得無(wú)人值守貨架的模式很簡(jiǎn)單，但其實(shí)他們都沒(méi)有看到背后的深層邏輯。”榮光說(shuō)道：“這個(gè)行業(yè)真正的壁壘有兩點(diǎn)，第一是占據(jù)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，第二是提高運(yùn)營(yíng)效率。”先來(lái)看第一點(diǎn)：占據(jù)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)。榮光所說(shuō)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)是指有一定規(guī)模、員工數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定、人員流動(dòng)較小的企業(yè)。“辦公室場(chǎng)景具有天然排他性。每一家企業(yè)有一個(gè)零食貨架就可以了，所以早進(jìn)場(chǎng)很關(guān)鍵。人員流動(dòng)小、員工素質(zhì)高都有助于降低商品丟失率，場(chǎng)景越開(kāi)放，人群流動(dòng)越快，商品損耗性就會(huì)越高。同時(shí)，和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)的合作關(guān)系也更穩(wěn)定，服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題的情況下，企業(yè)不會(huì)輕易更換合作對(duì)象?！闭f(shuō)到損耗率，其實(shí)在熟人社交的場(chǎng)景下，偷盜的成本會(huì)變得更高。據(jù)悉，小e微店后臺(tái)可通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地了解每家企業(yè)的商品丟失率?！昂芏嗥髽I(yè)都會(huì)在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，買(mǎi)東西一定要付款，因?yàn)檫@關(guān)系到公司形象。當(dāng)丟失率異常時(shí)，我們也會(huì)和企業(yè)進(jìn)行溝通了解?！痹倏吹诙c(diǎn)：提高運(yùn)營(yíng)效率。無(wú)人值守貨架需要線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，線(xiàn)上平臺(tái)和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)缺一不可。榮光篤定，前100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)看不出什么問(wèn)題，但規(guī)模一旦鋪開(kāi)，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)不科學(xué)，運(yùn)營(yíng)效率不夠高，流轉(zhuǎn)速度不好，問(wèn)題就會(huì)顯露。他認(rèn)為，公司后臺(tái)一定要有成熟的數(shù)據(jù)模型來(lái)支撐前端。商品SKU的更新、品類(lèi)的補(bǔ)充、各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析、流轉(zhuǎn)倉(cāng)的設(shè)置、補(bǔ)貨人員的負(fù)責(zé)范圍等等每一個(gè)細(xì)節(jié)，都必須要良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉，目前小e微店的補(bǔ)貨員每人可負(fù)責(zé)25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，未來(lái)可預(yù)計(jì)達(dá)到35個(gè)，每個(gè)貨架大約可在一個(gè)月完成兩次商品的全部流轉(zhuǎn)。風(fēng)口之上要保持清醒有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在今年1至7月，無(wú)人自助設(shè)備領(lǐng)域已披露的融資項(xiàng)目為25個(gè)，累計(jì)金額超28億元人民幣。而無(wú)人值守貨架的細(xì)分領(lǐng)域更是勾引起了資本的熱情，目前市場(chǎng)上的活躍玩家除了小e微店外，還包括每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、果小美、領(lǐng)蛙、哈米科技、猩便利、有品、便利吧、七只考拉、零食e家和咕噠獵人等等。其中，有多個(gè)玩家在近期公布了融資消息。領(lǐng)蛙宣布獲得了來(lái)自長(zhǎng)嶺資本的數(shù)千萬(wàn)元A輪融資；果小美近日宣布獲得來(lái)自IDG的Pre-A輪融資；哈米科技也在近日宣布，從2017年4月迄今，已完成三輪融資，融資額達(dá)數(shù)千萬(wàn)人民幣。資本助推使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，“占地盤(pán)”和“搶地盤(pán)”輪番上演，風(fēng)口之上保持清醒頭腦顯得尤為重要。在榮光看來(lái)，當(dāng)下小e微店最重要的目標(biāo)仍是打開(kāi)市場(chǎng)，快速鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率。“經(jīng)過(guò)測(cè)試，小e微店已經(jīng)可以完成城市內(nèi)的復(fù)制和城市之間的復(fù)制。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有多少訂單，客單價(jià)是多少，毛利率是多少，成本是多少，能賺多少錢(qián)，這些數(shù)據(jù)都很清晰。我們可以預(yù)判大致何時(shí)能夠盈利?！背艘?guī)模，數(shù)據(jù)也是小e微店看重的“王牌”。目前小e微店可針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)?！靶微店可根據(jù)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的訂單情況選擇優(yōu)惠形式。我們利用數(shù)據(jù)分析，判斷一個(gè)公司的復(fù)購(gòu)率和滲透率等基本情況，從而選擇不同的促銷(xiāo)活動(dòng)。這些數(shù)據(jù)也可以幫助我們優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，這是傳統(tǒng)零售做不到的。”榮光說(shuō)道。此外，小e到家還可以滿(mǎn)足廣告主精準(zhǔn)投放廣告和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的需求?！拔覀冎滥募移髽I(yè)愛(ài)喝蒙牛，哪家愛(ài)喝伊利，而且茶水間的貨架可以高頻的接觸用戶(hù)。”小e到家正在和網(wǎng)易嚴(yán)選進(jìn)行合作，網(wǎng)易嚴(yán)選的零食可通過(guò)小e到家的終端貨架銷(xiāo)售，兩者的用戶(hù)也有重合之處：注重商品品質(zhì)的都市白領(lǐng)。談及小e微店的未來(lái)發(fā)展方向，榮光表示共有橫向和縱向兩個(gè)方向。橫向擴(kuò)張是指不斷增加SKU種類(lèi)，疊加新業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)同一場(chǎng)景下的不同需求；縱向擴(kuò)張是指通過(guò)不同形態(tài)的零售終端向多場(chǎng)景擴(kuò)張，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的不同需求。“我們計(jì)劃在年底鋪設(shè)一萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，12月單月600萬(wàn)訂單，5000萬(wàn)交易流水?！睒s光最后說(shuō)道。

作為擁有大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店最多的零售公司，以大潤(rùn)發(fā)為首的高鑫零售幾乎嘗遍了零售所有可能的新模式，包括O2O模式、1小時(shí)極速達(dá)、無(wú)人便利店、美妝零售店等，最新的動(dòng)作是加盟便利店。8月8日，一家飛牛便利出現(xiàn)在了嘉興平湖，從網(wǎng)上流出的圖片來(lái)看，這家150平方米左右的便利店和其他便利店無(wú)異，售賣(mài)快消品、生鮮食品、便當(dāng)、咖啡等，同時(shí)提供了可供用餐的休閑區(qū)，大潤(rùn)發(fā)旗下網(wǎng)上超市飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬表示，該店實(shí)際上是一家加盟店，貨源全部來(lái)自于大潤(rùn)發(fā)，同時(shí)為其提供運(yùn)營(yíng)管理方面的支持，包括為其篩選適合當(dāng)?shù)匦枨蟮纳唐?。袁彬沒(méi)有透露飛牛便利店具體發(fā)展計(jì)劃，不過(guò)看起來(lái)，這個(gè)加盟便利店業(yè)務(wù)像大潤(rùn)發(fā)B2B業(yè)務(wù)模式的一種延伸，該項(xiàng)業(yè)務(wù)自2014年開(kāi)始被重點(diǎn)發(fā)展，基于線(xiàn)下大潤(rùn)發(fā)實(shí)體門(mén)店和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，借互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)給夫妻店、小規(guī)模連鎖店提供商品供應(yīng)，此前，大潤(rùn)發(fā)曾收購(gòu)了校園跑腿業(yè)務(wù)校呵呵，間接通過(guò)商品輸出擴(kuò)大B2B業(yè)務(wù)量。在便利店形式上，大潤(rùn)發(fā)并非初次涉入。在上海擁有300家左右的喜士多便利店也隸屬于高鑫零售旗下，在便利店林立的上海，喜士多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯。2014年，大潤(rùn)發(fā)發(fā)展飛牛網(wǎng)時(shí)曾與喜士多合作，在部分喜士多門(mén)店中設(shè)置飛牛網(wǎng)體驗(yàn)館，同時(shí)為喜士多門(mén)店增加了“貨到店取”的功能，當(dāng)年年底，大潤(rùn)發(fā)直接用喜士多的品牌開(kāi)設(shè)了一家“喜士多云超市”，希望將這種小型超市下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。不過(guò)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)并未被發(fā)展起來(lái)，目前已經(jīng)不被提及。此次大潤(rùn)發(fā)用加盟的形式推出新的便利店品牌，應(yīng)該是希望借著便利店的風(fēng)口來(lái)提升母公司高鑫零售的業(yè)績(jī)。高鑫零售旗下?lián)碛写鬂?rùn)發(fā)以及歐尚，喜多便利店等多個(gè)連鎖商超品牌。去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店，“20年不關(guān)店”的記錄被打破之后，大潤(rùn)發(fā)也不避諱繼續(xù)關(guān)店了。根據(jù)8月9日晚間大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售發(fā)布的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，大潤(rùn)發(fā)上半年分別關(guān)閉了位于上海和青島的2家門(mén)店，下半年還將關(guān)閉第三家門(mén)店。與此同時(shí)，雖然高鑫零售上半年?duì)I業(yè)額540.8億元，同比增長(zhǎng)2.1%。股東應(yīng)占溢利17.57億元，同比增長(zhǎng)22.7%。但是，高凈利潤(rùn)很大程度來(lái)源于未消費(fèi)完的預(yù)付卡的貢獻(xiàn)。除掉這筆“額外收入”，高鑫零售的經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)率應(yīng)為4.6%，雖然在業(yè)內(nèi)并不算低，但同店銷(xiāo)售下降，為負(fù)0.9%，比2016年同期的-0.3%相比持續(xù)下降。大潤(rùn)發(fā)為代表的大賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的同時(shí)，便利店成了資本追捧對(duì)象。包括京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司也在“爭(zhēng)奪小賣(mài)部”，比如京東便利店也都是原店主加盟，實(shí)際上是想成為這些便利店的供貨商。大潤(rùn)發(fā)要想借飛牛便利店拓寬B2B業(yè)務(wù)，面臨的對(duì)手不可謂不強(qiáng)。

受到電商沖擊、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)百貨商超經(jīng)歷了一波又一波的“關(guān)店潮”。華爾街證券分析師MaryMeeker在《2017年互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告》中提到，線(xiàn)下零售店倒閉數(shù)量打破了20年來(lái)的紀(jì)錄，但與此同時(shí)，電商玩家們卻“逆勢(shì)而為”開(kāi)設(shè)線(xiàn)下實(shí)體店，且數(shù)量越來(lái)越多。在國(guó)內(nèi)，以淘寶、京東為首的電商平臺(tái)開(kāi)線(xiàn)下體驗(yàn)店，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在開(kāi)實(shí)體店。而在國(guó)外，除了亞馬遜這樣的巨頭又是開(kāi)實(shí)體書(shū)店又是開(kāi)無(wú)人便利店之外，各種垂直電商也對(duì)走向線(xiàn)下屢試不爽。比如，時(shí)尚服飾電商Everlane不僅多次玩快閃店，去年還開(kāi)了一家展銷(xiāo)廳形式的實(shí)體店FitStudio。運(yùn)動(dòng)服飾品牌Fabletics也是從線(xiàn)上起家，然后逐漸布局線(xiàn)下市場(chǎng)，今年初宣布新增設(shè)12家店鋪，并計(jì)劃未來(lái)三年將線(xiàn)下店數(shù)量增至100個(gè)?；ヂ?lián)網(wǎng)男裝品牌Bonobos也表示要開(kāi)第40家實(shí)體店了，它的線(xiàn)下店主要用來(lái)做展示，用戶(hù)可在這里試穿衣服并下單，最終達(dá)到線(xiàn)下輔助線(xiàn)上的效果。此外，珠寶電商BlueNile、眼鏡電商WarbyParker、時(shí)裝電商ModCloth等，都開(kāi)設(shè)過(guò)各種形式的線(xiàn)下門(mén)店。日前，這一電商開(kāi)實(shí)體店的大軍又新增兩名悍將——來(lái)自英國(guó)的Boden和來(lái)自美國(guó)的ModernCitizen，他們均是從線(xiàn)上起家的服裝品牌。據(jù)悉，Boden計(jì)劃今年在倫敦開(kāi)設(shè)第一家獨(dú)立實(shí)體門(mén)店。這家體店將于10月正式開(kāi)業(yè)，坐落于倫敦約克公爵廣場(chǎng)20-23號(hào)，周?chē)胁簧偻?lèi)商家的店鋪，包括時(shí)尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、MonicaVinader以及Zara。該店面積約為1.821平方英尺，銷(xiāo)售Boden成人服裝、BodenIcons特藏系列以及MiniBoden童裝。這是繼進(jìn)駐英國(guó)連鎖百貨JohnLewis之后，Boden在線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)方面的又一重要里程碑。而根據(jù)其計(jì)劃，除了開(kāi)設(shè)獨(dú)立的品牌旗艦店之外，明年還會(huì)有更多類(lèi)似與JohnLewis合作這樣的線(xiàn)下銷(xiāo)售行動(dòng)。ModernCitizen則是由Gap前員工創(chuàng)立的在線(xiàn)時(shí)裝品牌，本月在舊金山開(kāi)的第一家線(xiàn)下門(mén)店成為其進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)的第一步。據(jù)悉，該店銷(xiāo)售女裝、美妝、家居用品，還提供一對(duì)一的時(shí)尚穿搭指導(dǎo)服務(wù)，以及線(xiàn)上訂單的到店提貨或配送到家服務(wù)?！白鳛橐患覐木€(xiàn)上起家的小公司，我們對(duì)于首家實(shí)體店的開(kāi)業(yè)非常欣慰?！惫緞?chuàng)始人CEOJessicaLee談道，“有了實(shí)體店，我們每天都能親眼見(jiàn)到用戶(hù)，并與他們進(jìn)行交流。這種與用戶(hù)的直接接觸是開(kāi)實(shí)體店給我們帶來(lái)的非常重要的一點(diǎn)。”誠(chéng)然，與電商相比，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)主要在于服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。過(guò)去，電商主要是用“價(jià)格”逆襲實(shí)體店，但當(dāng)商業(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”時(shí)，這些電商玩家們意識(shí)到，線(xiàn)上獲得的是一個(gè)個(gè)冷冰冰的數(shù)據(jù)，而線(xiàn)下是與消費(fèi)者面對(duì)面交流所產(chǎn)生的“人情味兒”。另一方面，一個(gè)重要的數(shù)據(jù)是，看似線(xiàn)下零售被線(xiàn)上零售步步緊逼，但從二者目前的占比來(lái)看，卻是另一番情形。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，去年全球零售額為22萬(wàn)億美元，其中在線(xiàn)零售僅為1.9萬(wàn)億美元，占比不到10%。就連在中國(guó)這樣的電商高度發(fā)展的國(guó)家，也才占15%的份額。這足以說(shuō)明，線(xiàn)下零售仍蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。美國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾在線(xiàn)零售商Fabletics公布的一個(gè)結(jié)果可以印證這一點(diǎn)。2016年，F(xiàn)abletics的銷(xiāo)售額達(dá)到2.35億美元，成為全球電商增長(zhǎng)最快的15家公司之一。但總經(jīng)理格雷格表示，F(xiàn)abletics的線(xiàn)上成功事實(shí)上要?dú)w功于其已開(kāi)出的18家實(shí)體店——來(lái)自于實(shí)體店的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了Fabletics的整體增長(zhǎng)。所以，“我們也需要實(shí)體店”——這似乎成了眾多電商玩家的共同心聲。但他們要走到自己完全不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)，能比傳統(tǒng)線(xiàn)下零售商做得更好嗎？從目前的情況來(lái)看，扎堆開(kāi)線(xiàn)下店的電商玩家主要有兩種思路：一是用線(xiàn)下店輔助線(xiàn)上交易，比如充當(dāng)試衣間、體驗(yàn)點(diǎn)、訂單自提點(diǎn)等；二是通過(guò)技術(shù)手段提升購(gòu)物體驗(yàn)，打造不同以往傳統(tǒng)零售商的新興銷(xiāo)售和服務(wù)方式。像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打著“線(xiàn)下體驗(yàn)店”旗號(hào)的都是第一種，而類(lèi)似亞馬遜的AmazonGo、阿里的盒馬鮮生等屬于第二種。第一種可歸為前兩年大家炒得火熱的O2O，第二種則更傾向于今年流行的“新零售”概念?？傮w而言都是線(xiàn)上線(xiàn)下的融合（要么是線(xiàn)下體驗(yàn)配合線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，要么是線(xiàn)上數(shù)據(jù)為線(xiàn)下渠道賦能），或者說(shuō)，將互聯(lián)網(wǎng)精神和線(xiàn)下體驗(yàn)相結(jié)合。正如眼鏡電商WarbyParker聯(lián)席首席執(zhí)行官NeilBlumenthal所言，“我不認(rèn)為零售業(yè)已死，但平平無(wú)奇的零售體驗(yàn)已死”。當(dāng)然，電商玩家紛紛轉(zhuǎn)向線(xiàn)下的時(shí)候，線(xiàn)下零售商也在積極進(jìn)軍線(xiàn)上或者用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。比如，沃爾瑪僅在2017年就完成了對(duì)多個(gè)電商企業(yè)的收購(gòu)，包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth；國(guó)內(nèi)的百聯(lián)集團(tuán)推出新零售項(xiàng)目RISO、大潤(rùn)發(fā)上線(xiàn)新零售業(yè)態(tài)“飛牛優(yōu)鮮”等等。此外，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出生還是傳統(tǒng)企業(yè)出身，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)改造傳統(tǒng)店鋪的案例也此起彼伏。一場(chǎng)全球性的新的零售爭(zhēng)霸賽硝煙四起。到底是電商利用實(shí)體店再贏一次，還是傳統(tǒng)零售商抓住新風(fēng)口扳回一盤(pán)，變局之中方顯英雄。

7月21日消息，據(jù)外媒報(bào)道，快時(shí)尚品牌C&A結(jié)束了與俄羅斯零售商RussiaTradeGroup（以下簡(jiǎn)稱(chēng)RTG）的合作關(guān)系，即將全線(xiàn)撤離俄羅斯市場(chǎng)?！癈&A歐洲公司（C&AEurope）及其特許經(jīng)營(yíng)者RTG的合作協(xié)議自2017年2月失效后，雙方已決定不再繼續(xù)。這也是C&A逐步終止特許經(jīng)營(yíng)模式這一戰(zhàn)略調(diào)整的一部分?！盋&A公關(guān)部負(fù)責(zé)人ThorstenRolfes對(duì)外宣稱(chēng)。據(jù)悉，RTG是自2004年以來(lái)C&A歐洲公司的唯一一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴，運(yùn)營(yíng)著C&A在俄羅斯的11個(gè)品牌商店。而現(xiàn)在，由RTG運(yùn)營(yíng)的C&A俄羅斯門(mén)店不久后就將全部關(guān)閉?！澳壳拔覀儗?duì)于俄羅斯市場(chǎng)的未來(lái)還沒(méi)有明確計(jì)劃?！盧olfes表示。據(jù)了解，今年2月，C&A公布了一個(gè)新的策略，將對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化改革，重新打造一個(gè)多渠道的零售業(yè)態(tài)。為此，C&A還做了一些列組織架構(gòu)的調(diào)整，包括關(guān)閉虧損門(mén)店、裁員以提高人效、降低運(yùn)營(yíng)成本等手段。公開(kāi)資料顯示，C&A在全球總共有2000多家門(mén)店，其中約1500家位于歐洲。2017年至今，其在關(guān)閉一些虧損老店的同時(shí)又新增了20多家新概念零售門(mén)店，并打算在秋季落地更多這樣的新型門(mén)店。與此同時(shí)，C&A也嘗試著在“新零售”方面做更多的探索。比如，今年6月，其曾攜手中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司好買(mǎi)衣推廣虛擬試衣技術(shù)，希望把科技感融入用戶(hù)體驗(yàn)中，并用利用大數(shù)據(jù)解決用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服裝的一些痛點(diǎn)。當(dāng)然，放眼整個(gè)行業(yè)，快時(shí)尚品牌們似乎都陷入了全球高歌猛進(jìn)之后的疲態(tài)。不止是C&A，包括ZARA、H&M、Gap等國(guó)際快時(shí)尚巨頭在內(nèi)，近年來(lái)都接連出現(xiàn)關(guān)店、業(yè)績(jī)?cè)鏊俪掷m(xù)走低的態(tài)勢(shì)。而且，這也不只是發(fā)生在某一個(gè)國(guó)家，他們?cè)谌虻娜兆铀坪醵疾惶眠^(guò)。有分析指出，這是曾經(jīng)任性跑馬圈地的必然后果，疲態(tài)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)快時(shí)尚的主旋律?！翱鞎r(shí)尚品牌并不是以產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)性著稱(chēng)，之所以受歡迎，是因?yàn)樗鼈儎?chuàng)造的是‘買(mǎi)得起流行時(shí)裝’以及‘以平民價(jià)格快速消費(fèi)大牌時(shí)尚’。它滿(mǎn)足了愛(ài)時(shí)尚但消費(fèi)能力又不強(qiáng)的中端年輕人群的需求。但是，隨著這人群消費(fèi)能力提高，較弱的品牌忠誠(chéng)度之下，消費(fèi)者很容易流失。這就導(dǎo)致快時(shí)尚品牌容易快起快落。相比之下，一些來(lái)自各國(guó)的設(shè)計(jì)師品牌卻在悄然崛起。”消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)過(guò)程，快時(shí)尚逐漸會(huì)進(jìn)入調(diào)整期。C&A的一系列動(dòng)作也印證了這一點(diǎn)。只是，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)趨于成熟時(shí)，C&A們的調(diào)整能見(jiàn)效嗎？

百年內(nèi)衣品牌Triumph（黛安芬）日前宣布，將在年底前關(guān)閉英國(guó)所有零售店鋪，轉(zhuǎn)而在高客流位置開(kāi)設(shè)新零售概念店。據(jù)悉，該品牌在英國(guó)這波關(guān)店潮旨在改善公司盈利能力，同時(shí)推進(jìn)公司發(fā)展新零售業(yè)態(tài)的進(jìn)程。Triumph方面表示，關(guān)店計(jì)劃將涉及藍(lán)湖購(gòu)物中心、劍橋、埃克塞特、Churchward以及Walton，位于Churchward的店將在本周關(guān)閉，隨后本月底Exeter和藍(lán)湖的店鋪也將關(guān)閉，而劍橋和Walton店將在9月關(guān)閉。不過(guò)，其電商網(wǎng)站將繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)。任事股東兼西部市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)RomanBraun指出：“我們的目標(biāo)是將Triumph的所有店鋪實(shí)現(xiàn)盈利，因此我們決定將對(duì)現(xiàn)有的盈利店鋪以及新店加大投入，同時(shí)嚴(yán)格審查不符合我們財(cái)務(wù)預(yù)期的店鋪?！绷硗?，其官方透露，新店設(shè)計(jì)理念也會(huì)逐步向歐洲市場(chǎng)蔓延。至于關(guān)店原因，從該公司任事股東Roman的表示中也可以察覺(jué)一二：或許是由于英國(guó)店鋪整體盈利未達(dá)到公司預(yù)期，所以決定關(guān)閉這些店鋪，同時(shí)集中火力在客流量大的地區(qū)。另外，根據(jù)該品牌此前向英國(guó)提交的數(shù)據(jù)顯示，該品牌在2015年的營(yíng)收已由前一年的3500萬(wàn)英鎊降至3280萬(wàn)英鎊。不過(guò)，對(duì)于新零售店到底會(huì)長(zhǎng)啥模樣，Triumph公司到目前為止并未對(duì)外透露。據(jù)悉，這家瑞士公司旗下品牌包括Triumph、Sloggi、Triaction。前不久，Triumph還與金球獎(jiǎng)得主JulianneMoore合作推出了一個(gè)高檔產(chǎn)品線(xiàn)FloralebyTriumph，而這一合作系列將于今年9月17日在品牌門(mén)店以及官網(wǎng)正式上線(xiàn)。目前，Triumph市場(chǎng)范圍已覆蓋包括中國(guó)在內(nèi)的120個(gè)國(guó)家。Triumph線(xiàn)上市場(chǎng)覆蓋列表（官網(wǎng)截圖）根據(jù)公開(kāi)資料，Triumph在1886年成立于德國(guó)，發(fā)展至今已成為百年老品牌。在2005年，它開(kāi)始針對(duì)歐洲和日本市場(chǎng)延伸產(chǎn)品線(xiàn)，推出了專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品。2008年8月，Triumph進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。其亞太區(qū)總部設(shè)在香港，目前在日本、臺(tái)灣、香港及中國(guó)大陸等地都占有一定市場(chǎng)份額。

根據(jù)咨詢(xún)公司F&D的一份報(bào)告，自2017年1月以來(lái)，美國(guó)零售業(yè)已關(guān)閉3600多家商店，預(yù)計(jì)到年底關(guān)店總數(shù)將達(dá)1萬(wàn)家。與此同時(shí)，美國(guó)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)普稱(chēng)，零售百貨業(yè)的頻頻關(guān)店還導(dǎo)致了就業(yè)不景氣，今年2、3月份，美國(guó)零售業(yè)已裁員超過(guò)5萬(wàn)人。據(jù)彭博社預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，美國(guó)超過(guò)10%（即接近10億平方英尺）的零售面積可能需要關(guān)閉，轉(zhuǎn)為其他用途。股神巴菲特也指出說(shuō)，零售業(yè)目前環(huán)境很艱苦，未來(lái)可能會(huì)變得更艱苦，尤其傳統(tǒng)零售業(yè)深陷泥潭，苦苦掙扎。無(wú)疑，關(guān)店、裁員、營(yíng)收下降，成了美國(guó)零售業(yè)這幾年的關(guān)鍵詞，陣亡名單還在不停地向商家們招手。而隨著各大商超百貨公司在5月份先后發(fā)布了Q1財(cái)報(bào)，很多人又開(kāi)始感慨美國(guó)零售業(yè)所遭遇的滑鐵盧。不過(guò)，梳理了包括Walmart、Macy’s、Target、TheHomeDepot、BestBuy在內(nèi)的9家美國(guó)知名商超百貨公司財(cái)報(bào)后，我們看到，除了關(guān)店大潮和業(yè)績(jī)縮水之外，還有一些重要的信息值得你關(guān)注。9家美國(guó)商超百貨公司本財(cái)年開(kāi)局情況如何？Walmart（沃爾瑪）沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示，在第一季度（2017年2月1日-4月30日）中，公司總營(yíng)收為1175億美元，同比增長(zhǎng)1.4%，剔除匯率影響，總營(yíng)收1188億美元，增長(zhǎng)2.5%；每股收益為1美元。沃爾瑪在美國(guó)地區(qū)的電商業(yè)務(wù)比較搶眼，銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售總額分別增長(zhǎng)63%和69%，主要來(lái)源于其自有電商平臺(tái)。按照區(qū)域劃分來(lái)看，Q1沃爾瑪北美同店銷(xiāo)售（除燃料）增長(zhǎng)1.4%，山姆會(huì)員店同店銷(xiāo)售（除燃料）增長(zhǎng)1.6%，均率高于分析師預(yù)期。在國(guó)際市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額為271億美元，同比下滑3.5%，剔除匯率因素，銷(xiāo)售額283億美元，同比增長(zhǎng)0.8%，符合預(yù)期。值得一提的是，在以往引以為豪的中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪Q1的表現(xiàn)有點(diǎn)不如意。沃爾瑪中國(guó)Q1總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)0.7%，可比客單價(jià)增長(zhǎng)2.8%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也有增長(zhǎng)，但與前兩年同期相比，銷(xiāo)售增幅有所下降。Sears（西爾斯）Sears繼續(xù)面臨籠罩在“同比下降”的陰云之下，但總算是有超出分析師預(yù)期的表現(xiàn)了。在第一季度中，Sears的營(yíng)業(yè)收入達(dá)43億美元，同比減少20.2%，超出分析師的預(yù)期。歸屬股東的凈收入為2.44億美元，即每股2.28美元（去年同期為），調(diào)整為一次性收益和成本后，每股虧損2.15美元，比預(yù)期高出0.9美元。在這期間，Sears美國(guó)商店的同店銷(xiāo)售額下降了12.4%。J.C.Penney（彭尼百貨）在剛剛過(guò)去的本財(cái)年第一季度中，J.C.Penney經(jīng)調(diào)整后每股虧損0.06美元，略好于分析師預(yù)期的虧損0.21美元；同店銷(xiāo)售下降3.5%，而市場(chǎng)預(yù)期為下降0.7%。據(jù)悉，J.C.Penney在2017年第一季度的經(jīng)調(diào)整凈收入為1.17億元，其中包括經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的出售，即今年3月完成的布宜諾斯艾利斯分銷(xiāo)設(shè)施的銷(xiāo)售（與該設(shè)施出售相關(guān)的第一季度凈收益約為1.11億美元）。Macy’s（梅西百貨）Macy’s一直是紐約精品百貨公司的代表，但本財(cái)年一季度（2017年1月底-4月底），其表現(xiàn)也堪憂(yōu)。據(jù)悉，在該季度中，公司總營(yíng)收為53.38億美元，同比下跌7.5%，凈利潤(rùn)為7100萬(wàn)美元，同比暴跌38.79%。而這已是該公司連續(xù)8個(gè)季度下滑了，其通過(guò)削減成本來(lái)改善收益的方案并沒(méi)有在第一季度中看到效果。Target（塔吉特）今年Q1，Target的客流和客單量繼續(xù)下降，但跌幅低于ConsensusMetrix的綜合預(yù)期3.6%。在該季度中，Target的銷(xiāo)售額同比下跌1.1%至160.17億美元，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期的156.2億美元；凈利潤(rùn)為6.81億美元，較去年同期的6.32億美元增長(zhǎng)7.7%；每股收益也從1.05美元上升至1.23美元；經(jīng)調(diào)整后每股收益為1.21美元，比市場(chǎng)預(yù)期的0.91美元高出33%。Nordstrom（諾德斯特龍）本財(cái)年第一季度，Nordstrom的業(yè)績(jī)實(shí)際上超出了華爾街的預(yù)期。在截止4月29日的第一季度中，Nordstrom營(yíng)收同比增長(zhǎng)3.2%至33.54億美元；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)37%至6300萬(wàn)美元；同店可比銷(xiāo)售額同比下滑0.8%，而分析師的預(yù)測(cè)是應(yīng)該與去年同期維持持平狀態(tài)；稀釋每股收益37美分，同比增長(zhǎng)19%。值得一提的是，Nordstrom第一季度線(xiàn)上銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的24%。其中，nordstrom.com官網(wǎng)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)11%，折扣網(wǎng)站nordstromrack.com/HauteLook同比增長(zhǎng)19%。銷(xiāo)售表現(xiàn)最好的品類(lèi)是男女裝，全美業(yè)績(jī)最佳的區(qū)域是西部市場(chǎng)?？偠灾?，雖然Nordstrom第一季度的同店可比銷(xiāo)售額出現(xiàn)下滑，但利潤(rùn)增長(zhǎng)符合預(yù)期水平，表現(xiàn)優(yōu)于其他百貨同行。BestBuy（百思買(mǎi)）BestBuy是如今美國(guó)衰敗的實(shí)體零售業(yè)中的一股清流。在截至4月29日的第一季度中，BestBuy同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.6%；總體營(yíng)收增長(zhǎng)1.1%至85.3億美元；凈利潤(rùn)為1.88億美元，較去年同期的2.29億美元有所下降；經(jīng)調(diào)整后每股收益60美分，同比增長(zhǎng)40%，高于分析師預(yù)期。按區(qū)域市場(chǎng)劃分，BestBuy美國(guó)本土市場(chǎng)增長(zhǎng)1%至79.1億美元，國(guó)際市場(chǎng)也從一年前的6.14億美元增至6.16億美元。同時(shí)，在第一季度中，受游戲和移動(dòng)產(chǎn)品需求上升的影響，百思買(mǎi)在線(xiàn)銷(xiāo)售保持了連續(xù)好幾個(gè)季度的良好態(tài)勢(shì)，大漲22.6%至10.2億美元。TheHomeDepot（家得寶）TheHomeDepot本財(cái)年第一季度的銷(xiāo)售額和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，主要原因是住房市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)給室內(nèi)裝飾材料零售商帶來(lái)一定的紅利。在該季度中，TheHomeDepot營(yíng)收增長(zhǎng)4.9%至238.9億美元，高于分析師預(yù)期237.6億美元；凈利潤(rùn)為20.1億美元，每股收益1.67美元，高于去年同期的18億美元和1.44美元。截至季度末為止，TheHomeDepot在美國(guó)、加拿大和墨西哥市場(chǎng)上總共運(yùn)營(yíng)著2281家零售店，每平方英尺銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4.6%，每交易顧客平均支出增長(zhǎng)3.9%。Lowe’s（勞氏）同樣是室內(nèi)裝飾材料零售商的Lowe’s，第一季度表現(xiàn)就沒(méi)那么如意了——銷(xiāo)售額和調(diào)整后的盈利均未能達(dá)到華爾街分析師此前的預(yù)期。Lowe’s第一季度銷(xiāo)售額為168.6億美元，高于去年同期的152.3億美元，但低于FactSet調(diào)查中分析師平均預(yù)期的169.5億美元；同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.9%；凈利潤(rùn)為6.02億美元，每股收益70美分，而去年同期的凈利潤(rùn)和每股收益分別為8.84億美元和98美分。透過(guò)這9家公司的表現(xiàn)，我們能得到什么信息？1、說(shuō)他們?cè)凇昂诎怠敝锌嗫鄴暝稽c(diǎn)也不假在以上9家公司中，除了Nordstrom和TheHomeDepot之外，另外7家Q1的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均有不同幅度的下滑。其中，只有Target是營(yíng)收雖同比下跌，但凈利潤(rùn)是增長(zhǎng)的，其余則是營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙雙下跌，或者營(yíng)收增長(zhǎng)但凈利潤(rùn)卻在下跌。而且，有的已連續(xù)多個(gè)季度深陷業(yè)績(jī)大跌的泥潭。以梅西百貨、諾德斯特龍為首的美國(guó)旗艦性百貨公司公布Q1財(cái)報(bào)后，美國(guó)媒體幾乎對(duì)它們用上了一切不抱希望的評(píng)價(jià)，比如“可能挺不過(guò)去了”“糟透了”。而5月份這個(gè)集體公布財(cái)報(bào)的時(shí)間，大概也成了美國(guó)百貨業(yè)本世紀(jì)以來(lái)最黑暗的時(shí)期之一。梅西百貨CEOJeffGennette也感嘆道：“這是零售業(yè)不同尋常的艱難時(shí)刻，尤其是以商場(chǎng)形式為主的百貨公司?！薄度A爾街日?qǐng)?bào)》曾估計(jì)，美國(guó)零售商2017年關(guān)店的情況比2008年金融危機(jī)時(shí)還要嚴(yán)重。2、關(guān)店的一個(gè)重要原因是，此前大幅擴(kuò)張導(dǎo)致過(guò)剩有數(shù)據(jù)顯示，在從1970年至2015年的45年里，美國(guó)商場(chǎng)擴(kuò)張速度比人口增長(zhǎng)速度要快2倍。美國(guó)人均購(gòu)物空間比加拿大多出40%，是英國(guó)的5倍，是德國(guó)的10倍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國(guó)一座大城市目前約有1200家頗具規(guī)模的購(gòu)物商場(chǎng)，加上小型品牌零售店，數(shù)量將以萬(wàn)家計(jì)算。擴(kuò)張過(guò)剩導(dǎo)致的直接后果就是關(guān)店。在我們統(tǒng)計(jì)的9家公司中，今年內(nèi)已陸續(xù)關(guān)閉部分門(mén)店或已公布關(guān)店計(jì)劃的包括Walmart、Sears、J.C.Penney、Macy’s、Nordstrom。而根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2016年美國(guó)有4000家實(shí)體零售店關(guān)張，2017年關(guān)店數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)翻倍?！懊绹?guó)有太多商場(chǎng)，關(guān)閉門(mén)店是必要的。”JeffGennette此前在宣布梅西百貨的關(guān)店計(jì)劃時(shí)承認(rèn)。鑒于梅西百貨占據(jù)著不少中心地段，其持有的房地產(chǎn)資產(chǎn)將比商場(chǎng)更有價(jià)值?！坝捎谌藗冑?gòu)物方式的變化，這些零售門(mén)店仍然落腳在不合適的地段，或者說(shuō)在規(guī)模以及布局上已經(jīng)變得落伍?！绷闶蹣I(yè)顧問(wèn)公司Conlumino的CEONeilSaunders談道。3、實(shí)體零售的市值已經(jīng)被打殘，可被瓜分的肉不多了近年來(lái)，在美國(guó)股市持續(xù)走高的背景下，很多百貨零售商的股價(jià)卻“跌跌不休”。2015年5月20日，梅西百貨的市值為232.35億美元，2017年5月20日，其市值僅剩70億美元，蒸發(fā)了近七成。J.C.Penny的股價(jià)更是從2007年的82.98美元跌至4.54的地板價(jià)，市值縮水了近20倍。這正是美國(guó)零售業(yè)的一個(gè)縮影10年前，美國(guó)主要實(shí)體零售店市值曾一度高達(dá)4000億美元，彼時(shí)亞馬遜的市值僅175億美元。而到了2017年年初，亞馬遜市值已高達(dá)3581億美元，超過(guò)了美國(guó)主要上市實(shí)體零售店約2978億美元的總市值。不得不說(shuō)，實(shí)體零售仍在，但帶來(lái)的大級(jí)別財(cái)富機(jī)會(huì)很可能已經(jīng)到了階段性的尾聲。4、采取積極電商策略的公司得到了相應(yīng)的回報(bào)從9家公司的財(cái)報(bào)中可以看到，沃爾瑪是發(fā)展電商比較積極的，在第一季度中，其美國(guó)地區(qū)的電商銷(xiāo)量及銷(xiāo)售總額雙雙增長(zhǎng)。去年它斥資33億美元收購(gòu)了新銳電商企業(yè)Jet.com，今年又表示要收購(gòu)男裝在線(xiàn)零售商Bonobos，這些都成了其電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的催化劑。Target也不惜犧牲10億美元的潛在利潤(rùn)，下調(diào)雜貨等品類(lèi)的售價(jià)，并推動(dòng)毛利較低的數(shù)字渠道銷(xiāo)售，以對(duì)抗亞馬遜等電商勁敵以及沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售同行的夾擊。在線(xiàn)上渠道的建設(shè)上，Nordstrom的投入也是相對(duì)超前的。它2005年便開(kāi)始做電商，每年建設(shè)預(yù)算為1.5億美元。官網(wǎng)Nordstrom.com對(duì)應(yīng)線(xiàn)下的全產(chǎn)品線(xiàn)高端商城，主營(yíng)中檔和折扣商品的NordstromRack則整合到旗下的會(huì)員制閃購(gòu)電商HauteLook中。2009年，該公司徹底打通線(xiàn)上線(xiàn)下庫(kù)存系統(tǒng)，并提供網(wǎng)上訂購(gòu)、線(xiàn)下門(mén)店取貨的服務(wù)。如今，電商業(yè)務(wù)為Nordstrom帶來(lái)的銷(xiāo)售占比已達(dá)23%。第一季度中，雖然實(shí)體店銷(xiāo)售下降了6.4%，但其官網(wǎng)卻增長(zhǎng)了10.9%，HauteLook更是增長(zhǎng)了19.1%。零售咨詢(xún)公司GlobalDataRetail董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯評(píng)論到，以奢侈品品牌見(jiàn)長(zhǎng)的Nordstrom雖然無(wú)法在全球時(shí)尚行業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力下徹底免疫，但接下來(lái)幾年，它的前景可能比其他百貨公司都要光明。5、這些公司的情況堪憂(yōu)，但并非沒(méi)有希望了無(wú)數(shù)證據(jù)表明傳統(tǒng)的線(xiàn)下商超百貨公司已難以招架電商的增長(zhǎng)和消費(fèi)行為的快速變遷，加之全球政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素上升，更壞的日子可能還在后頭。但任何事物的發(fā)展總有兩面性，零售業(yè)的潰敗導(dǎo)致業(yè)界加速轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)從另外一個(gè)角度推動(dòng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的下一輪發(fā)展。而這些陷入泥沼中的零售商也并不是沒(méi)有出路了。遭遇全面唱衰的梅西百貨正在努力轉(zhuǎn)型。它正在關(guān)注商場(chǎng)未來(lái)演變的趨勢(shì)：計(jì)劃把線(xiàn)上下單、線(xiàn)下自提的服務(wù)鋪得更廣；翻修高級(jí)珠寶和女鞋區(qū)，增加自助服務(wù)；在60家門(mén)店內(nèi)增加家具和床墊的銷(xiāo)售區(qū)；看到折扣店發(fā)展勢(shì)頭好，就試驗(yàn)名為“梅西后臺(tái)”的優(yōu)惠閃購(gòu)店中店等。此外，梅西百貨也嘗試通過(guò)跨境電商的方式挖掘中國(guó)市場(chǎng)，目前已入駐天貓國(guó)際，并在去年天貓國(guó)際的“黑五”銷(xiāo)售節(jié)獲得成交額第三名的成績(jī)。在美國(guó)眾多零售商陷入困境之時(shí)，BestBuy還是完成了很多華爾街曾經(jīng)認(rèn)為不可能的任務(wù)。自2015年以來(lái)，營(yíng)業(yè)額和營(yíng)業(yè)利率便開(kāi)始回升、增長(zhǎng)。其為此付出的努力包括：推出價(jià)格匹配政策，保證和亞馬遜價(jià)位一致；進(jìn)一步完善網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序；利用實(shí)體店推進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)；不斷引進(jìn)新品，專(zhuān)注自身特色等等。有分析指出，實(shí)體零售線(xiàn)下流量其實(shí)是被低估了，而線(xiàn)上的流量紅利可能就快到頭。目前，美國(guó)的一些百貨已經(jīng)開(kāi)始想辦法來(lái)聚集和利用線(xiàn)下的客流，比如改變店鋪的形態(tài)，有不少向打折店和多功能店靠攏。比如，專(zhuān)門(mén)賣(mài)打折產(chǎn)品的T.J.Maxx，自2008年金融危機(jī)以來(lái)，同店銷(xiāo)售保持了32個(gè)季度的增長(zhǎng)。Target首席執(zhí)行官BrianCornell也認(rèn)為，目前零售業(yè)的關(guān)店潮和破產(chǎn)潮對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，他相信會(huì)釋放高達(dá)450-600億美元的銷(xiāo)售空間。為此，Target計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)投入70億美元用于600多間門(mén)店的翻新、在市區(qū)和大學(xué)校園開(kāi)設(shè)100間小型商店以及推出十多個(gè)新的獨(dú)家品牌。

5月18日消息，日前，美國(guó)青少年服飾零售商rue21根據(jù)《美國(guó)破產(chǎn)法》第11章申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)了。這已是今年之內(nèi)美國(guó)第九個(gè)宣布破產(chǎn)的連鎖零售商。在申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的文件中，rue21提到，公司的預(yù)估資產(chǎn)和負(fù)債在11億美元到100億美元之間。目前，美國(guó)富國(guó)銀行（WellsFargo）已經(jīng)幫助rue21向三大債權(quán)人中的兩個(gè)進(jìn)行了償還，而rue21還欠該金融機(jī)構(gòu)超過(guò)2.497億美元。據(jù)悉，rue21由私募股權(quán)公司ApaxPartnersLLP所擁有。在2013年的時(shí)候，ApaxPartnersLLP以11億美元把rue21私有化，當(dāng)時(shí)摩根大通、美銀美林以及高盛為該交易提供了7.8億美元的貸款，而ApaxPartnersLLP只付出了2.83億美元的現(xiàn)金，rue21因此承擔(dān)了巨額債務(wù)。目前，rue21的負(fù)債已累積至接近10億美元，在這樣每況愈下的零售環(huán)境中，顯然已無(wú)力還債。根據(jù)rue21的破產(chǎn)申請(qǐng)，作為重組計(jì)劃的一部分，rue21正在著手關(guān)閉400家，占到其門(mén)店總數(shù)的33.9%。在此之前，其在購(gòu)物商場(chǎng)、臨街購(gòu)物區(qū)和奧特萊斯總共設(shè)有1179家門(mén)店，出售男女裝服裝、配件和化妝品等。而此次rue21申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)僅僅與其高管團(tuán)隊(duì)“大震蕩”相隔了八個(gè)月。當(dāng)時(shí)，公司罷免了已任職15年之久的CEOBobFisch，并宣布由CFOKeithMcDonough暫時(shí)接管他的職務(wù)。但隨后不久，McDonough也離開(kāi)了公司，繼而由MelanieCox接替他。Cox則是第二次在公司面臨財(cái)務(wù)問(wèn)題的時(shí)候臨時(shí)接任CEO職務(wù)。不過(guò)，雖然要一口氣關(guān)閉400家門(mén)店，但rue21公司高級(jí)副總裁BenGross指出，rue21的在線(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)將不會(huì)受到此次破產(chǎn)申請(qǐng)的影響?！拔覀儼央娚叹W(wǎng)站視為最大的一個(gè)門(mén)店，它會(huì)繼續(xù)保持兩位數(shù)的同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)?！盉enGross談道。根據(jù)公開(kāi)資料，2016年，rue21的在線(xiàn)銷(xiāo)售額為5500萬(wàn)美元，比2015年增長(zhǎng)了40%。事實(shí)上，美國(guó)實(shí)體零售業(yè)的“慘狀”是大家有目共睹的。據(jù)外媒報(bào)道，2015年申請(qǐng)破產(chǎn)的美國(guó)零售商數(shù)量為16家，2016年是15家，而2017年這一數(shù)量更是激增。從今年年初至今，已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的零售商除了rue21之外，還有PaylessShoeSource、GanderMountain、GordmansStores、hhgreggAppliances、WetSeal、EasternOutfitters、MarblesHoldings、TheLimited。其中，WetSeal是rue21最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣是一家青少年服裝零售商。它在今年2月申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)，關(guān)閉了旗下所有的171家門(mén)店，解雇了將近3700名員工。隨后在今年3月，波士頓投資公司GordonBrothersGroup以300萬(wàn)美元買(mǎi)下了WetSeal的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并計(jì)劃對(duì)該品牌進(jìn)行重建。還值得一提的是，這些申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的公司有一個(gè)共同點(diǎn)——他們多數(shù)是由私人股本公司所擁有。私人股本公司的運(yùn)作方式是，先低價(jià)買(mǎi)入一家公司，然后對(duì)這家公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，待有利可圖時(shí)再以高價(jià)轉(zhuǎn)手賣(mài)出，從中獲利。他們通常是通過(guò)“杠桿收購(gòu)”來(lái)買(mǎi)入一家公司，也就是說(shuō)，買(mǎi)方用少量現(xiàn)金支付收購(gòu)所需金額，其余部分則通過(guò)借貸來(lái)解決，而被收購(gòu)公司的房地產(chǎn)會(huì)作為抵押品。對(duì)此，不少零售專(zhuān)家指出，現(xiàn)在對(duì)私人股本公司所擁有的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，因?yàn)榱闶燮髽I(yè)償還債務(wù)的能力越來(lái)越弱，承受不住巨額的債務(wù)。除了這些由私人股本公司所有用的零售商申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)之外，不斷關(guān)店似乎也是美國(guó)零售業(yè)如今的“家常便飯”。2017年迄今為止，Macy’s關(guān)了100家店，J.C.Penney關(guān)了130-140家店，Sears、Abercrombie&Fitch、Guess分別關(guān)了60家店，Crocs關(guān)了160店，女裝零售商BebeStores更是決定關(guān)閉所有實(shí)體門(mén)店，轉(zhuǎn)型為純電商品牌。據(jù)零售分析師DeborahWeinswig統(tǒng)計(jì)，今年美國(guó)零售商已經(jīng)公布的關(guān)店計(jì)劃總共涉及2057間商店，其中服裝零售商和百貨公司占82%。這真實(shí)地反映了實(shí)體商場(chǎng)的人流在減少，消費(fèi)者對(duì)服飾的需求也在減弱?！傲闶蹣I(yè)正處在低迷狀態(tài)，破產(chǎn)和店鋪關(guān)閉隨處可見(jiàn)。如果你想?yún)⑴c任何一個(gè)這類(lèi)零售企業(yè)的私人股本交易，你隨時(shí)有可能會(huì)崩盤(pán)。”零售顧問(wèn)HowardDavidowitz這樣總結(jié)。

隨著電商的崛起，不管是零售還是傳統(tǒng)商業(yè)，正面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3月24日，大潤(rùn)發(fā)上海港澳店正式關(guān)門(mén)，這再次刺激著傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的神經(jīng)。此前，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的研報(bào)顯示，2011年至2015年，全國(guó)150家連鎖百貨企業(yè)麾下每年關(guān)閉停業(yè)的百貨門(mén)店數(shù)量分別是10家、15家、22家、40家和100家，關(guān)停數(shù)量呈逐年擴(kuò)大趨勢(shì)?，斏儇浫嫱顺鲋袊?guó)，沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等先后關(guān)停部分門(mén)店。2017年伊始，傳統(tǒng)零售商業(yè)市場(chǎng)透露著絲絲涼意。有無(wú)破局之道？大潤(rùn)發(fā)上海關(guān)店風(fēng)波近年來(lái)為應(yīng)對(duì)電商沖擊，大潤(rùn)發(fā)2013年成立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站飛牛網(wǎng)，嘗試線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)還將于今年開(kāi)設(shè)生鮮O2O概念店—飛牛優(yōu)鮮，專(zhuān)注于提供生鮮產(chǎn)品，輔以日用品及餐飲服務(wù)并將以配送速度（1-2小時(shí)送達(dá)）為亮點(diǎn)。最新財(cái)報(bào)顯示，大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售(7.23+0.98%)2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1004.41億元，同比增長(zhǎng)4.2%；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利為25.71億元，同比增長(zhǎng)5.2%。而其營(yíng)業(yè)額的增加正是得益于新開(kāi)門(mén)店，以及持續(xù)擴(kuò)充業(yè)務(wù)。2016年大潤(rùn)發(fā)新開(kāi)門(mén)店達(dá)33家，截止2016年末，大潤(rùn)發(fā)在華門(mén)店共計(jì)367家，而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也主要得益于門(mén)店數(shù)量的增加。盡管如此，仍擋不住大潤(rùn)發(fā)上海港澳店關(guān)門(mén)。該門(mén)店位于上海市閔行區(qū)水清路1390號(hào)，于2006年開(kāi)業(yè)，是大潤(rùn)發(fā)在上海開(kāi)的第八家門(mén)店。此次大潤(rùn)發(fā)港澳店關(guān)店停業(yè)，是繼去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店后，其大陸市場(chǎng)關(guān)閉的第二家門(mén)店。據(jù)了解，大潤(rùn)發(fā)港澳店的門(mén)店為租賃物業(yè)，租期還沒(méi)到，但物業(yè)方計(jì)劃把整個(gè)物業(yè)轉(zhuǎn)作他用。大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端此前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，“大潤(rùn)發(fā)與物業(yè)簽約的時(shí)間長(zhǎng)，投入成本也大。關(guān)店是一件十分謹(jǐn)慎的事，主要衡量指標(biāo)是現(xiàn)金流是否為負(fù)?！贝髷?shù)據(jù)激活購(gòu)物中心上個(gè)月，在與大潤(rùn)發(fā)傳出收購(gòu)“緋聞”后，阿里巴巴(109.51+1.59%)集團(tuán)突然與上海百聯(lián)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，而此次雙發(fā)合作的基礎(chǔ)將是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)時(shí)，馬云公開(kāi)說(shuō)，“誰(shuí)能夠應(yīng)用好技術(shù)、誰(shuí)能夠把技術(shù)進(jìn)行普惠化，才是未來(lái)。”于2月11日入住上海來(lái)福士廣場(chǎng)的“喜茶”，開(kāi)業(yè)伊始前來(lái)嘗鮮的顧客絡(luò)繹不絕，隊(duì)伍甚至排至西藏中路。為何來(lái)福士能招來(lái)人氣？3月21日，凱德中國(guó)來(lái)福士華東區(qū)總經(jīng)理陳慧鮮在2017中國(guó)新零售運(yùn)營(yíng)峰會(huì)上說(shuō)，“網(wǎng)紅‘喜茶‘品牌給來(lái)福士帶來(lái)了巨大的曝光度，也讓來(lái)福士意識(shí)到新媒體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用，未來(lái)來(lái)福士將更加關(guān)注新媒體，將把更多年輕人喜歡的品牌引進(jìn)到來(lái)福士?！闭劦劫?gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新時(shí)，陳慧鮮表示，未來(lái)來(lái)福士將打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)。基于這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行針對(duì)性分析并做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。4月底，來(lái)福士還將在上海長(zhǎng)寧、杭州和深圳面市3個(gè)?；诖髷?shù)據(jù)的購(gòu)物中心會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)感？沈陽(yáng)嘉里中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理梁煒驊描述認(rèn)為，客戶(hù)開(kāi)車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，通過(guò)車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員車(chē)輛；會(huì)員在購(gòu)物中心消費(fèi)一定金額后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給其數(shù)個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車(chē)時(shí)限；如果會(huì)員車(chē)輛停車(chē)時(shí)間超過(guò)免費(fèi)停車(chē)時(shí)限，經(jīng)過(guò)會(huì)員允許，完全可以以會(huì)員卡積分折抵停車(chē)費(fèi)用。峰會(huì)上，來(lái)自萬(wàn)科、凱德、瑞安等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的負(fù)責(zé)人，以及阿里巴巴、百度(170.66+0.51%)、高德地圖等領(lǐng)域的專(zhuān)家，紛紛看好大數(shù)據(jù)對(duì)提升客戶(hù)粘性、降低獲客成本、提升客戶(hù)體驗(yàn)方面的積極作用。談及經(jīng)驗(yàn)，梁煒驊表示，這種全新購(gòu)物體驗(yàn)，首先得基于號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)、手機(jī)號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)和人臉識(shí)別系統(tǒng)等，而技術(shù)是購(gòu)物中心持續(xù)發(fā)展的重要源動(dòng)力。

3月28日消息，據(jù)媒體報(bào)道，永輝將開(kāi)發(fā)自己的時(shí)尚產(chǎn)品，開(kāi)啟永輝服飾自有品牌之路。預(yù)計(jì)4月下旬，永輝將在重慶南坪萬(wàn)達(dá)永輝超市，率先開(kāi)出類(lèi)似于主題百貨業(yè)態(tài)的品牌店鋪組合體。報(bào)道稱(chēng)，永輝服裝商行計(jì)劃推出4-5個(gè)自有品牌，對(duì)標(biāo)ZARA的拿典、無(wú)印良品和宜家的DD尚品以及童裝品牌TUTU，永輝品牌店鋪組合體面積200至400平方米不等，300個(gè)sku起步。永輝方面希望用兩到三個(gè)季節(jié)來(lái)驗(yàn)證其單店盈利模式，而后快速?gòu)?fù)制。而這些自有品牌的盈利來(lái)源，或?qū)⒁蕾?lài)永輝標(biāo)志性的“合伙人制度”。零售渠道觀(guān)察了解到，永輝超市曾在某招聘網(wǎng)站3月10日發(fā)布的一則招聘信息顯示，永輝正在福州招聘服裝新品牌項(xiàng)目合伙人，以期完善零售終端運(yùn)作體系，優(yōu)化客戶(hù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，以及協(xié)助完成新店的開(kāi)業(yè)支持。某招聘信息合伙人制度是永輝為實(shí)體零售業(yè)態(tài)貢獻(xiàn)的一個(gè)特色解決方案。其核心在于，總部與經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)制定一個(gè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，若實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)，增量部分的利潤(rùn)按照一定比例，在總部和合伙人之間進(jìn)行分配。永輝福建大區(qū)一份合伙人獎(jiǎng)金結(jié)算規(guī)則資料顯示，永輝最早在2012年12月開(kāi)始在福建大區(qū)試點(diǎn)門(mén)店合伙人制度。2014年，在全公司試點(diǎn)推行，并在2015年以后逐漸完善并由僅合伙人覆蓋到全體員工。根據(jù)永輝2016年半年度報(bào)告顯示，從2016年下半年開(kāi)始，永輝將在全國(guó)實(shí)施阿米巴核算體系，門(mén)店激勵(lì)方案調(diào)整為合伙人+全職員工。從9月份開(kāi)始全面落位品牌廠(chǎng)商合作制，零庫(kù)存管理。永輝服裝事業(yè)部改制為商行運(yùn)行模式，升級(jí)門(mén)店VI及SI，多品牌運(yùn)作，下半年將持續(xù)開(kāi)店17家。發(fā)力服裝自有品牌的背后，反映了永輝迫切要改革現(xiàn)有供應(yīng)鏈體系。早期永輝的服裝區(qū)域，均為F2C(廠(chǎng)商到消費(fèi)者)模式，砍掉了中間商環(huán)節(jié)，使商品更具性?xún)r(jià)比。而按照永輝服裝商行的設(shè)想，未來(lái)將是SPA（自有品牌服飾專(zhuān)營(yíng)商店）模式的天下。SPA的模式最早由美國(guó)服裝巨頭GAP提出，并在UNIQLO、ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌身上得到發(fā)展和完善。該模式的核心在于快速響應(yīng)和準(zhǔn)確供應(yīng)，從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制，對(duì)供應(yīng)鏈的整合和管理能力有著極高的要求。耐人尋味的是，在上面提到的招聘信息里，任職要求寫(xiě)道“有歐時(shí)力、HM等品牌店鋪管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。”這也與永輝將要采用的SPA模式遙相呼應(yīng)。而永輝對(duì)供應(yīng)鏈的改革在資本層面也有跡可循。今年1月17日，永輝發(fā)布公告稱(chēng)擬通過(guò)子公司永輝控股參股收購(gòu)美國(guó)達(dá)曼國(guó)際公司股權(quán)，其中永輝控股將按40%的持股比例，交易對(duì)價(jià)約1.65億美元。公告顯示，達(dá)曼公司是全球最大的零售商服務(wù)企業(yè)，在自有品牌開(kāi)發(fā)、全球采購(gòu)和零售端執(zhí)行方面具有專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。達(dá)曼公司曾為包括永輝在內(nèi)的，來(lái)自14個(gè)零售渠道的全球51個(gè)國(guó)家超過(guò)100家零售企業(yè)提供服務(wù)。有分析認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的自有品牌開(kāi)發(fā)還是處于起步階段，對(duì)于零售企業(yè)而言，要獨(dú)立開(kāi)發(fā)打造自有品牌相對(duì)較為困難，而國(guó)際性的大公司擁有龐大的供應(yīng)鏈，在打造自有品牌方面的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)如永輝超市等零售企業(yè)的發(fā)展歷史較短，更適合借助外力來(lái)構(gòu)筑自有品牌，同時(shí)也更容易實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。盡管此次收購(gòu)主要是為引入國(guó)外優(yōu)秀品牌商品，打造高性?xún)r(jià)比的全球定制商品。但不可否認(rèn)的是，達(dá)曼公司在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，也將為永輝自有服裝品牌的發(fā)展起著舉足輕重的作用。2017年以來(lái)，關(guān)店潮和倒閉潮席卷了全球零售業(yè)。差異化發(fā)展，也成了不少企業(yè)“開(kāi)源”的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家、萬(wàn)寧等連鎖巨頭都在嘗試用自有品牌來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，自有品牌是把“雙刃劍”，成敗的關(guān)鍵還在于產(chǎn)品質(zhì)量。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不止是毀品牌那么簡(jiǎn)單的事，背后的“金主”可能也要跟著遭殃。

據(jù)悉，馬莎中國(guó)上海南京西路店、淮海中路店、環(huán)球港店將于4月1日起正式關(guān)店，自即日起閉店清倉(cāng)，全場(chǎng)商品標(biāo)簽價(jià)5折（含食品、酒、減價(jià)商品）。近日，不少消費(fèi)者都收到了馬莎百貨的閉店清倉(cāng)促銷(xiāo)短信。記者日前走訪(fǎng)證實(shí)了這一情況，這家英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)即將全部撤離申城。對(duì)此專(zhuān)家分析認(rèn)為，敗走申城雖有電商沖擊的原因，但更多源于自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，導(dǎo)致水土不服。記者日前來(lái)到馬莎百貨南京西路店時(shí)看到，馬莎百貨的大門(mén)處寫(xiě)著大大的“閉店清倉(cāng)全場(chǎng)五折”的字樣。門(mén)口的通知上寫(xiě)著“本店4月1日正式關(guān)閉，售出商品概不退換”，另外通知還提醒消費(fèi)者，“歡迎前往馬莎天貓官方旗艦店繼續(xù)購(gòu)物”。記者走進(jìn)店內(nèi)時(shí)，已是一片冷冷清清。雖然全場(chǎng)商品正在對(duì)折拋售，但是前來(lái)“撿漏”的消費(fèi)者并不是很多。收銀臺(tái)前，工作人員在聊天。一樓到三樓的樓層內(nèi)，四周的貨柜基本已全部拆除，樓層的中央?yún)^(qū)域擺放著各種打折衣物，從女裝、男裝到童裝，等待著顧客的挑選。不過(guò)，購(gòu)買(mǎi)的顧客也并不多，有顧客看了一兩眼就走了，說(shuō)是沒(méi)什么可挑的。相比之下，四樓食品區(qū)域的酒類(lèi)專(zhuān)柜人氣較旺，不少顧客挑選五折出售的葡萄酒、起泡酒等，一買(mǎi)就是好幾瓶。“這些存貨售完后，我們也就差不多打包走人了。”工作人員的聲音中似乎有些不舍。資料顯示，馬莎百貨是英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，也是英國(guó)的代表性企業(yè)之一，在英國(guó)零售商當(dāng)中具有較高的盈利能力。一直以來(lái)，馬莎百貨出口貨品數(shù)量也在英國(guó)零售商中居首位。作為英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，馬莎百貨為何敗走申城？對(duì)此，記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)了多位前來(lái)掃尾貨的消費(fèi)者，在附近上班的白領(lǐng)劉小姐認(rèn)為，馬莎百貨的服裝過(guò)于保守，色調(diào)多為黑或者灰，即使是紅色也是深紅或者棗紅色。還有年輕的消費(fèi)者吐槽說(shuō)，進(jìn)入店內(nèi)沒(méi)有購(gòu)物的欲望，“無(wú)論是比價(jià)格還是比款式，都比不過(guò)別的快時(shí)尚零售商?！痹隈R莎百貨的左右兩側(cè)，同樣也是快時(shí)尚品牌Gap和H&M，不遠(yuǎn)處還有人潮涌動(dòng)的優(yōu)衣庫(kù)。在附近逛街的消費(fèi)者王女士說(shuō)，雖然馬莎的品牌在自己的國(guó)家有著多年歷史，但在面對(duì)Zara，H&M，優(yōu)衣庫(kù)這些快時(shí)尚品牌時(shí)，品牌仍呈現(xiàn)出了一定的疲態(tài)。不過(guò)，記者了解到，其實(shí)馬莎百貨此前曾做出多種調(diào)整以更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，比如女裝方面50%都是小號(hào)的，男裝方面大都是修身款。此外，馬莎百貨還積極擁抱電商，在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店。不過(guò)，調(diào)整的成效仍然平平，記者登錄其天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，和頗具人氣的天貓服裝店相比，馬莎百貨的貨品售賣(mài)記錄都很小。對(duì)于馬莎百貨敗走申城的原因，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析說(shuō)，在中國(guó)人的消費(fèi)觀(guān)念里，對(duì)于品牌的認(rèn)知比較看重，這也在很大程度上主導(dǎo)了中國(guó)人的消費(fèi)方向，使其購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更傾向于品牌商品?！岸R莎百貨進(jìn)入中國(guó)至今，一直照搬其在國(guó)外市場(chǎng)的自主品牌商業(yè)模式，希望通過(guò)自主的百貨品牌來(lái)覆蓋門(mén)店內(nèi)的服裝、食品等品牌，但同時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的缺失，使得中國(guó)消費(fèi)者普遍不接受這一模式?！鄙虾Ｖ袊?guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)相關(guān)人士就公開(kāi)評(píng)價(jià)過(guò)馬莎百貨，其表示，馬莎百貨提供了一個(gè)反面教材，“他們?cè)谧饨疬^(guò)高地段開(kāi)了規(guī)模極大的旗艦店；他們的商品價(jià)格居于中檔；他們的店鋪規(guī)模完全不對(duì)；通常，他們吸引的消費(fèi)者是60歲的中國(guó)婦女或外國(guó)僑民。本來(lái)他們的目標(biāo)客戶(hù)群是較年輕的婦女，然而實(shí)際上這個(gè)人群中幾乎沒(méi)人會(huì)在這里買(mǎi)東西?！?/div>