一周前的員工大會(huì)上，洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波臉上的胡子不見(jiàn)了。這意味著“不盈利不刮胡子”的誓言已經(jīng)被打破，洋碼頭結(jié)構(gòu)性盈利了。某種程度上，這不僅是單個(gè)企業(yè)的里程碑，更是獨(dú)立跨境平臺(tái)的里程碑。在巨頭混戰(zhàn)的市場(chǎng)中，獨(dú)立平臺(tái)盈利尤其耀眼，這背后的邏輯也尤其令人好奇。泡沫沒(méi)了盈利訣竅是開(kāi)源節(jié)流年初的時(shí)候，曾碧波明確表示，公司今年最重要的戰(zhàn)略就是盈利。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)浪潮過(guò)后，該到了模式得到驗(yàn)證的時(shí)候了。為此，他“蓄須明志”，直到實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利才把胡子刮掉，這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)經(jīng)歷了一整套的“開(kāi)源節(jié)流”。開(kāi)源方面，洋碼頭提高了對(duì)入駐商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從原來(lái)收取交易額3％（平均）的服務(wù)費(fèi)，提升到收取6%；節(jié)流方面，則體現(xiàn)在減少投入，提升各方效率。首先是人員投入穩(wěn)定。基于無(wú)庫(kù)存、不備貨的“輕”模式優(yōu)勢(shì)，洋碼頭不需要增加更多運(yùn)營(yíng)人員、更多庫(kù)存和交易額以獲得更大體量，只需要通過(guò)優(yōu)化中泰數(shù)據(jù)體系幫助決策，來(lái)優(yōu)化流量分發(fā)，讓人效翻倍。在內(nèi)部，曾碧波為團(tuán)隊(duì)設(shè)下了“每人每月1000萬(wàn)”，以及“即便黑五業(yè)績(jī)會(huì)翻3～4倍也絕不增加人員”的目標(biāo)。曾碧波非常堅(jiān)定，拒絕讓洋碼頭成為一個(gè)千人公司。其次是合理控制營(yíng)銷(xiāo)投入，僅保留能對(duì)轉(zhuǎn)化率有明顯提升的營(yíng)銷(xiāo)渠道，曾碧波稱之為清除營(yíng)銷(xiāo)泡沫?！皩?duì)于今年?duì)I銷(xiāo)部分提出的預(yù)算，基本是去掉一個(gè)零予以批準(zhǔn)的?！痹滩ㄐΨQ。而這一系列的節(jié)流行為所帶來(lái)的壓力，幾乎讓團(tuán)隊(duì)有浴火重生的感覺(jué)。在這樣的邏輯之下，洋碼頭在眾多種草的跨境電商平臺(tái)之中，把自己發(fā)展成了拔草平臺(tái)。據(jù)介紹，洋碼頭目前的平均轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到其它平臺(tái)雙11期間的水平，而客單價(jià)則遠(yuǎn)超過(guò)大多電商平臺(tái)180～220元的平均水平，達(dá)到了近400元。曾碧波告訴小編，流量變現(xiàn)需要很強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系和服務(wù)體系做支撐，而更多的商品、更好的物流所帶來(lái)的體驗(yàn)正是洋碼頭的殺手锏。據(jù)透露，與洋碼頭電商平臺(tái)并行的物流版塊貝海國(guó)際已經(jīng)盈利，業(yè)務(wù)量每年翻倍，這也是洋碼頭實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利的重要保障。中場(chǎng)來(lái)了供應(yīng)鏈服務(wù)尚存機(jī)會(huì)曾碧波告訴小編，2014年～2016年是行業(yè)上半場(chǎng)，政策紅利促成了跨境進(jìn)口的繁榮；去年，稅改帶來(lái)了中場(chǎng)，很多跨境電商不再愿意承認(rèn)自己的身份，資本也徹底進(jìn)入了冬天；而未來(lái)，當(dāng)近50%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群都開(kāi)始海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)（消費(fèi)紅利出現(xiàn)），才能算做進(jìn)入了下半場(chǎng)，只是在這之前，中場(chǎng)起碼還需要持續(xù)3～4年的時(shí)間。他指出，中場(chǎng)最考驗(yàn)跨境進(jìn)口平臺(tái)的幾個(gè)方面：商品多樣性：在上半場(chǎng)，消費(fèi)者買(mǎi)的都是標(biāo)品，因?yàn)楸６惿谭N類有限。下半場(chǎng)面對(duì)的是消費(fèi)紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費(fèi)者需求，才會(huì)具備流量轉(zhuǎn)換能力。產(chǎn)業(yè)鏈整合能力：上半場(chǎng)是進(jìn)口玩家的戰(zhàn)爭(zhēng)，上游品牌商、制造商、代理商跟中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，但中場(chǎng)需要它們和中國(guó)市場(chǎng)的高效對(duì)接，因此賦能上游，提供更多包括代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等服務(wù)，會(huì)成為玩家們的機(jī)遇。效率和服務(wù)能力：人員效率、運(yùn)營(yíng)能力、管理能力三方面得到驗(yàn)證的企業(yè)才能存活下來(lái)走進(jìn)下半場(chǎng)。相對(duì)應(yīng)的，洋碼頭也準(zhǔn)備在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)布局：（一）商品多元化消費(fèi)者對(duì)于跨境購(gòu)物已不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類。除現(xiàn)有的服裝、鞋包三大優(yōu)勢(shì)品類之外，洋碼頭還將拓展居家、飾品以及運(yùn)動(dòng)等品類。截至目前，洋碼頭每日可供購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)件，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、日本、澳洲、新西蘭等83個(gè)國(guó)家。（二）賦能產(chǎn)業(yè)上游洋碼頭已經(jīng)開(kāi)啟全球買(mǎi)手培育計(jì)劃，從認(rèn)證入駐到成長(zhǎng)發(fā)展建立了一整條完整的規(guī)范體系。通過(guò)理論指導(dǎo)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制，不斷推進(jìn)買(mǎi)手商家的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)重點(diǎn)扶持資歷和口碑較高的買(mǎi)手。（三）提升購(gòu)物體驗(yàn)上線“先行賠付”及“一慢就賠”。凡是消費(fèi)者在洋碼頭所購(gòu)商品出現(xiàn)交易問(wèn)題，洋碼頭將依照涉及問(wèn)題的不同，主動(dòng)代替商家進(jìn)行相關(guān)賠償服務(wù)；全款支付的貝海物流訂單，若未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者將獲得洋碼頭賠付的一定金額。曾碧波坦言，經(jīng)過(guò)新政和上半場(chǎng)洗牌，現(xiàn)階段整個(gè)行業(yè)的心態(tài)已經(jīng)不再浮躁了，中場(chǎng)也是行業(yè)很好的調(diào)整期?！靶袠I(yè)格局已經(jīng)比較清晰了，如果說(shuō)還有些機(jī)會(huì)，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B?！彼赋?，主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，前者背靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合效率高，后者沒(méi)有流量紅利的，需要?jiǎng)?chuàng)新的玩法獲取關(guān)注。不過(guò)，即便流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，巨頭也會(huì)在下一個(gè)階段遇到瓶頸，“他們可能會(huì)商品太少很快達(dá)到飽和。大平臺(tái)擁有的是高成本流量，這就意味著巨頭的跨境業(yè)務(wù)會(huì)背負(fù)交易額壓力，讓它們面臨的挑戰(zhàn)回到最原始的問(wèn)題——怎么能夠整合更多元的商品。”曾碧波指出，處在調(diào)整期的獨(dú)立平臺(tái)還有很多空間增長(zhǎng)，更多的是需要去思考自身的核心價(jià)值。市場(chǎng)變了跨境也要玩新零售在曾碧波看來(lái)，如今的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)產(chǎn)生了變化。從前，消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力是價(jià)格、品質(zhì)，而現(xiàn)在更多的驅(qū)動(dòng)力是來(lái)自風(fēng)格和審美，是一種不能明確判斷的個(gè)性化需求。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)跨境平臺(tái)的需求，也從買(mǎi)東西逐漸變成了體驗(yàn)式購(gòu)物。“消費(fèi)者會(huì)沉浸在場(chǎng)景里，購(gòu)物成了放大體驗(yàn)的一種方法。他可能只是想通過(guò)買(mǎi)東西讓人知道他在度假，這種消費(fèi)的心境已經(jīng)發(fā)生變化了。場(chǎng)景化、人貨場(chǎng)、線上線下的交互同步、智能化等概念可能都在里面?！痹滩ū硎荆缇畴娚毯托铝闶垡残枰恍w驗(yàn)式、場(chǎng)景式的共鳴。“跨境商品和中國(guó)消費(fèi)者距離很遠(yuǎn)，不像國(guó)內(nèi)商品。讓通過(guò)商品特點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者的情緒，需要一些新零售的場(chǎng)景和線下體驗(yàn)中心幫助他來(lái)體驗(yàn)和決策，這是一個(gè)趨勢(shì)。線下零售店已經(jīng)變成了銷(xiāo)售和交易的導(dǎo)向地點(diǎn)，不再是銷(xiāo)售中心了，而是用戶的體驗(yàn)、教導(dǎo)、維護(hù)，是用戶獲取的流量中心。”曾碧波指出，傳統(tǒng)零售一定會(huì)面臨改革，純體驗(yàn)式的、配合高效的倉(cāng)配體系的線下店才是未來(lái)，當(dāng)下的智能設(shè)備、觸摸屏、App聯(lián)動(dòng)也僅僅是手段而已。據(jù)透露，洋碼頭在未來(lái)兩年也會(huì)有相關(guān)嘗試，也會(huì)有這方面的嘗試。“洋碼頭會(huì)建立一些體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者感受到洋碼頭真實(shí)存在。我們?cè)谖錆h已經(jīng)開(kāi)始嘗試了，跟當(dāng)?shù)睾玫馁Y源、便利店等合作，他們的用戶對(duì)海外商品購(gòu)物需求很強(qiáng)?！薄拔磥?lái)還是要尋找路徑，我們今天想到的是通過(guò)線下體驗(yàn)中心將新零售概念做起來(lái)，然后再基于這個(gè)比較成熟的，財(cái)務(wù)上比較正向的概念去擴(kuò)張。”對(duì)于該項(xiàng)目的具體計(jì)劃，曾碧波表示，洋碼頭計(jì)劃自建的體驗(yàn)中心分布不會(huì)非常密集，主要城市2～3個(gè)，最終會(huì)在全國(guó)建成約300～500家體驗(yàn)中心。此外，曾碧波還大膽預(yù)測(cè)了傳統(tǒng)零售和電商布局新零售的差異?！爸挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)才能做好新零售，傳統(tǒng)零售幾乎不可能做成?！彼毖?，實(shí)現(xiàn)新零售需要掌握用戶的場(chǎng)景和導(dǎo)向心里，在這方面電商有著先天優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售恐怕很難實(shí)現(xiàn)。不知道在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)零售會(huì)不會(huì)有不同的看法。

“雙11”大戰(zhàn)全面打響，阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢(shì)與主場(chǎng)各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典，邀請(qǐng)了LVMH、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際時(shí)尚奢侈品集團(tuán)，以及安踏、鄂爾多斯等國(guó)內(nèi)知名品牌和中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌平臺(tái)棟梁登臺(tái)。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)后，集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在戰(zhàn)前密會(huì)十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外，大促背后的資源爭(zhēng)奪也顯得格外激烈。掀時(shí)尚風(fēng)暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場(chǎng)盛典邀請(qǐng)了包括LVMH集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個(gè)國(guó)際時(shí)尚集團(tuán)和品牌，國(guó)產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國(guó)貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典，今年天貓不僅在邀請(qǐng)的時(shí)尚集團(tuán)和品牌規(guī)模上大幅提升，同時(shí)也加大了對(duì)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師品牌的重視。不僅邀請(qǐng)到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時(shí)裝周合作的設(shè)計(jì)師品牌來(lái)中國(guó)進(jìn)行首秀，中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌平臺(tái)“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時(shí)尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢(shì)品類，而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間，天貓也確實(shí)展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對(duì)于另一大電商巨頭京東來(lái)說(shuō)，顯然也有憑借資源積累與天貓一爭(zhēng)長(zhǎng)短的心思。10月10日，京東首次推出獨(dú)立于京東主站的奢侈品平臺(tái)TOPLIFE。而在今年的“雙11”中，京東表示，TOPLIFE將正式開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)，同時(shí)上海奢侈品倉(cāng)也已正式開(kāi)通，向用戶提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務(wù)。實(shí)際上，對(duì)于今年“雙11”將要掀起的這場(chǎng)時(shí)尚風(fēng)暴，早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部，成立大服飾事業(yè)部（現(xiàn)為時(shí)尚事業(yè)部）時(shí)就已得以預(yù)見(jiàn)。當(dāng)時(shí)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊就曾表示，服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類，京東把服飾家居事業(yè)部一分為二，頗有要讓對(duì)手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風(fēng)波，但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達(dá)”專屬配送、聯(lián)手時(shí)尚媒體ELLE等舉措也可以看出，京東欲沖擊天貓時(shí)尚市場(chǎng)的決心不容小覷?；鹌醇译娛袌?chǎng)如果說(shuō)時(shí)尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢(shì)品類，那在家電市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，顯然就是京東的主場(chǎng)作戰(zhàn)。日前，劉強(qiáng)東在“雙11”前密會(huì)十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉，為迎接此次“雙11”，包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國(guó)內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議，并將通過(guò)推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品，增設(shè)生產(chǎn)線等方式，為京東“雙11”的家電市場(chǎng)助陣。家電企業(yè)之所以會(huì)選擇與京東合作，一方面源于雙方所保持的多年合作關(guān)系，同時(shí)也有賴于長(zhǎng)期以來(lái)京東對(duì)品牌商利益關(guān)系處理的方式?！捌放粕痰睦麧?rùn)永遠(yuǎn)都是京東的兩倍?！痹谂c品牌商大佬的集體會(huì)面中，劉強(qiáng)東不惜如此表示，如果一個(gè)商品的凈利有10%，京東只要3%就足夠，會(huì)留給家電品牌的利潤(rùn)永遠(yuǎn)是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，穩(wěn)定的零供關(guān)系依然是京東在家電零售市場(chǎng)的重要優(yōu)勢(shì)。京東對(duì)“雙11”家電市場(chǎng)志在必得，但天貓今年也有了更加充分的準(zhǔn)備?？梢钥吹?，目前蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成為了天貓平臺(tái)上常態(tài)化的一級(jí)入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個(gè)月時(shí)的倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，今年雙方將要開(kāi)展的聯(lián)合促銷(xiāo)，不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上，條件都更加成熟。據(jù)悉，今年天貓和蘇寧易購(gòu)雙方將通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是，不同于往年“雙11”將所有競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在商品上，今年“雙11”對(duì)于阿里和京東來(lái)說(shuō)，不僅是一場(chǎng)銷(xiāo)量之爭(zhēng)，還是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之爭(zhēng)。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會(huì)上，京東、騰訊宣布再度加強(qiáng)合作，聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無(wú)界零售”解決方案。此外，京東在大會(huì)前還宣布了與搜狗達(dá)成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計(jì)劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易，目前京東已與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結(jié)盟。另一方面，天貓?jiān)跔I(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時(shí)尚盛典，由美國(guó)“超級(jí)碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導(dǎo)的2017天貓“雙11”晚會(huì)將于11月10日定檔上海，繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風(fēng)格模式。同時(shí)，今年初，天貓還做了近五年來(lái)最大的一次品牌升級(jí)，從“上天貓就夠了”升級(jí)為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示，在品牌升級(jí)的基礎(chǔ)上，整個(gè)天貓平臺(tái)的品牌和營(yíng)銷(xiāo)都發(fā)生了很大的變化，包括推出超級(jí)品牌日、天貓小黑盒等營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，都是圍繞消費(fèi)者和品牌商，嘗試構(gòu)建起更好的連接關(guān)系，做更多的互動(dòng)?！敖?jīng)營(yíng)用戶關(guān)系的新電商是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)”，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家委員唐興通表示，在人口紅利消退、長(zhǎng)效穩(wěn)定的流量增長(zhǎng)來(lái)源稀缺的情況下，利用人與人之間的社會(huì)生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以讓電商平臺(tái)獲取更多的流量增量。對(duì)此，京東集團(tuán)CMO徐雷也表示，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，將幫助品牌商應(yīng)對(duì)線下增長(zhǎng)乏力、線上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點(diǎn)，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言，今年將有來(lái)自全球超過(guò)14萬(wàn)個(gè)品牌投入1500萬(wàn)款商品加入到“雙11”盛典中；同時(shí)，還有海內(nèi)外超100萬(wàn)個(gè)商家實(shí)現(xiàn)線上線下打通，近10萬(wàn)家智慧門(mén)店、60萬(wàn)家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，也會(huì)在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團(tuán)副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時(shí)也表示，今年的大促活動(dòng)渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專賣(mài)店、京東母嬰體驗(yàn)店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開(kāi)一場(chǎng)全渠道競(jìng)速，但有分析認(rèn)為，線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺(tái)在今年“雙11”實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國(guó)社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)曾表示，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當(dāng)下，企業(yè)都在思考如何把流量的價(jià)值和平臺(tái)的價(jià)值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。

一年一度的“雙11”電商購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)，在這場(chǎng)年終大促購(gòu)物狂歡中，我們可以通過(guò)零售巨頭們的玩法感受它們對(duì)未來(lái)零售的思路。從阿里提出新零售，到京東的第四次零售革命，以及蘇寧的智慧零售，今年的雙11在新科技的帶動(dòng)之下，誕生了新物種——如無(wú)人零售；也帶來(lái)了新的消費(fèi)場(chǎng)景和新玩法。另一方面，隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫，我們也看到電商巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫并進(jìn)入白熾化階段，也從以往的單體抗?fàn)幮纬砂⒗锵岛途〇|系之爭(zhēng)，或許就在這個(gè)“雙11”達(dá)到爆發(fā)點(diǎn)?！八⒛樳M(jìn)店，無(wú)人看守，即拿即走”，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者日前在京東總部實(shí)地體驗(yàn)了將于“雙11”期間開(kāi)業(yè)的京東X無(wú)人超市和京東無(wú)人便利店，順利完成了兩次順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在整個(gè)大業(yè)態(tài)中，無(wú)人只是表象，骨子里是背后的數(shù)據(jù)，智能和運(yùn)營(yíng)模式。如果只做表象就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，所以對(duì)京東而言，無(wú)人便利的模式從一開(kāi)始就要落地，助現(xiàn)有門(mén)店完成智能化升級(jí)。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2017年我國(guó)無(wú)人零售商店的交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，至2022年將達(dá)1.8萬(wàn)億元。以無(wú)人便利架、無(wú)人零售店為代表的全新零售模式正在改變著人們對(duì)于新零售的原有認(rèn)知。隨著阿里的淘咖啡、計(jì)劃中的無(wú)人加油站+便利店；京東的“無(wú)界零售”以及蘇寧云商的無(wú)人便利店、嗨購(gòu)市集以及智慧酒店等新物種的推進(jìn)落地，無(wú)人零售業(yè)態(tài)將掀起新一輪的較量。背后存在多重驅(qū)動(dòng)力在進(jìn)店通道“刷臉”，并通過(guò)掃描二維碼，綁定用戶信息和支付信息，進(jìn)入無(wú)人超市后記者從貨架上拿了一袋面包，并從結(jié)算通道直接走出了店外。沒(méi)有收銀臺(tái)、收銀員，但結(jié)算在無(wú)形中已經(jīng)完成，這就是記者在京東X無(wú)人超市的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)了解，京東無(wú)人超市和無(wú)人便利店目前處于試營(yíng)業(yè)階段，并吸引了不少京東總部員工的光顧。工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，首次綁定信息后，下次直接進(jìn)店即拿即走就行了。京東的線下無(wú)人店產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥異于阿里的淘咖啡，如果非要給他對(duì)標(biāo)的話，京東的無(wú)人超市形態(tài)更像AmazonGo。京東的首個(gè)無(wú)人便利店從外觀上看和其他無(wú)人便利店并沒(méi)有太大區(qū)別，在大小約20平方米的空間里，陳列著面向普通大眾的休閑食品、飲料等，共有120個(gè)SKU。通過(guò)登陸京東MEapp，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認(rèn)證成功后，在刷臉開(kāi)門(mén)時(shí)即自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶。記者從嵌有攝像頭的智能貨架上拿起一袋零食，將其放到智能結(jié)算臺(tái)上，此時(shí)屏幕上顯示出商品信息和價(jià)格，點(diǎn)擊“支付”后出門(mén)。“你也可以通過(guò)刷臉識(shí)別完成支付，屏幕會(huì)顯示你需要支付的商品，點(diǎn)擊確認(rèn)，幾秒后門(mén)開(kāi)了就可以出門(mén)。”工作人員向記者描述了另一種無(wú)人結(jié)算方式。記者獲悉，無(wú)人便利店里所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，同時(shí)貨架上的智能攝像頭用來(lái)確認(rèn)顧客所拿的商品和數(shù)量。當(dāng)用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶id和商品id，實(shí)現(xiàn)人貨綁定。在物聯(lián)網(wǎng)和智能化加速滲透的情況下，零售業(yè)正在加速變革?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響較小，未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)和智能化對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更深刻。在此背景下，阿里巴巴、蘇寧等零售巨頭已加快布局物聯(lián)網(wǎng)和智能化領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，無(wú)人零售在今年突然遍地開(kāi)花并非偶然，其背后存在多重驅(qū)動(dòng)力。一是線上線下融合大勢(shì)所趨，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀，主打高頻、低價(jià)快消品的超市是塊價(jià)值洼地，成為零售創(chuàng)新的試驗(yàn)田；二是不斷上漲的人力成本和高額的房租，使超市盈利成為難題，尤其是地處商業(yè)區(qū)的超市，盈利更是難上加難；三是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人超市提供了技術(shù)保障?！靶铝闶蹠r(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！痹谌ツ甑脑茥髸?huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的10年、20年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售一說(shuō)，也就是線上線下和物流必須結(jié)合在一起?！憋@然，線上增長(zhǎng)乏力，線下需要線上數(shù)據(jù)的改造，兩者合作的突破口就在于零售的變革。電商巨頭成主要推手一年時(shí)間過(guò)去了，在今年云棲大會(huì)新零售專場(chǎng)上，阿里巴巴對(duì)新零售做了復(fù)盤(pán)和展望。在阿里看來(lái)，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑零售業(yè)態(tài)，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。在此背景之下，各種新生商業(yè)體驗(yàn)層出不窮，線上線下全方位滲透。2017年7月阿里巴巴率先將無(wú)人咖啡店應(yīng)用落地。8月底，蘇寧在南京總部開(kāi)出首家無(wú)人店“蘇寧體育Biu”。該店?duì)I業(yè)面積為40㎡，主營(yíng)商品為體育服飾及周邊用品，采用“刷臉支付”并與蘇寧金融app進(jìn)行綁定。由此，業(yè)內(nèi)將2017年稱為“無(wú)人零售元年”。在獨(dú)立電商評(píng)論人萬(wàn)德乾看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入熱潮，人們對(duì)于未來(lái)智能科技的探索更加深刻。在中國(guó)，阿里巴巴等公司在云計(jì)算、移動(dòng)支付等金融改造上儲(chǔ)備了不少技術(shù)，現(xiàn)在需要把這些技術(shù)運(yùn)用到具體場(chǎng)景和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自身金融儲(chǔ)備的變現(xiàn)，從而改變整個(gè)商業(yè)路徑。不過(guò)亦有觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于無(wú)人超市而言，雖然黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，在零售升級(jí)過(guò)程中，降低成本并非需要通過(guò)單一的規(guī)模效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于提供解決方案的電商巨頭而言，其背后目的遠(yuǎn)大于此?！耙匀藶橹行?，以場(chǎng)景為界，本質(zhì)是融合。”互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析人士柳華芳對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，阿里京東做無(wú)人便利店和商店的邏輯是線下線上的融合，是零售變革的前奏，更是用戶體系、支付體系和場(chǎng)景化等全部環(huán)節(jié)的打通。未來(lái)，供應(yīng)鏈管理、訂單體系、客戶關(guān)系管理以及分潤(rùn)體系全部要進(jìn)行重塑?！盁o(wú)人是體現(xiàn)，數(shù)據(jù)、智能技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力是方式，無(wú)界零售是目標(biāo)?！本〇|內(nèi)部人士對(duì)記者表示，把自身的技術(shù)、資源和能力等優(yōu)勢(shì)開(kāi)放賦能給合作伙伴，對(duì)京東而言的核心則是從零售企業(yè)向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。因此，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，盡管?chē)?guó)內(nèi)巨頭推出的無(wú)人零售與美國(guó)電商巨頭亞馬遜的AmazonGo有異曲同工之處，但他們的核心目的都是提供智能化改造的無(wú)人零售解決方案，歸根到底都是通過(guò)數(shù)據(jù)的獲取，為電商平臺(tái)尋找流量增量的突破口，對(duì)線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級(jí)改造。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，在他看來(lái)，線上線下的聯(lián)手促銷(xiāo)目的并不局限于銷(xiāo)量，更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，把握核心目標(biāo)用戶。

繼共享經(jīng)濟(jì)后，無(wú)人便利作為2017年最受熱捧的風(fēng)口之一，其一舉一動(dòng)都受到來(lái)自資本、創(chuàng)業(yè)者及消費(fèi)者的共同關(guān)注。近日，作為引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)風(fēng)口的猩便利，上周在集合“無(wú)人值守便利架”和“智能自助便利店”兩種業(yè)態(tài)，引領(lǐng)了即時(shí)便利新零售的發(fā)展趨勢(shì)之后，猩便利定義了“便利蜂窩”的商業(yè)藍(lán)圖。今日，猩便利正式對(duì)外宣布，已全資完成對(duì)51零食的收購(gòu)，這也是辦公室無(wú)人值守便利架領(lǐng)域首宗收購(gòu)案。所有的行業(yè)都將經(jīng)歷從誕生、爆發(fā)、洗牌到定局的變革，有所區(qū)別的可能只是周期的長(zhǎng)短。一石激起千層浪，猩便利對(duì)51零食的收購(gòu)似乎在向外界傳遞出一個(gè)訊號(hào)，無(wú)人值守便利架行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始迎來(lái)洗牌定局的苗頭。點(diǎn)位擴(kuò)張，猩便利繼續(xù)拉大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)51零食是一家新興的便利貨架運(yùn)營(yíng)公司，雖說(shuō)從點(diǎn)位規(guī)模和供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)上來(lái)看，都要遜色于目前場(chǎng)上的頭部玩家，但不可否認(rèn)，它在平臺(tái)用戶資源和細(xì)分服務(wù)上已經(jīng)具備一定積累。對(duì)處在無(wú)人便利風(fēng)口上的玩家們來(lái)說(shuō)，點(diǎn)位的規(guī)模和增速將直接影響到企業(yè)的后發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力。51零食的前期布局主要集中在重慶和成都地區(qū)，并在兩地?fù)碛薪€(gè)點(diǎn)位，其所具備的點(diǎn)位價(jià)值，也正是促成本次收購(gòu)案的核心原因之一。根據(jù)此前官方的消息，猩便利在全國(guó)的觸點(diǎn)數(shù)量已破萬(wàn)，這一數(shù)據(jù)領(lǐng)先了目前無(wú)人便利賽道上絕大多數(shù)的玩家。在已經(jīng)確定規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，猩便利的此次收購(gòu)，一舉將51零食的近千點(diǎn)位并入旗下，無(wú)疑將進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)維優(yōu)勢(shì)，加速其在全國(guó)的點(diǎn)位布局規(guī)劃。業(yè)態(tài)升級(jí)，猩便利發(fā)力打造店+架的“便利蜂窩”模式另一方面，從今年6月至今，短短4個(gè)多月時(shí)間里，猩便利除了擁有覆蓋15個(gè)城市的過(guò)萬(wàn)觸點(diǎn)外，還開(kāi)出了8家線下店，二者數(shù)據(jù)互通、供應(yīng)鏈體系協(xié)同，形成了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)形態(tài)。在獲取流量之外，挖掘更大用戶價(jià)值和探索新業(yè)態(tài)成了猩便利的另一大發(fā)力點(diǎn)。從此次收購(gòu)51零食的動(dòng)作上看，猩便利的便利零售體系有了再度升級(jí)的趨勢(shì)。在近期剛剛召開(kāi)的億歐新零售峰會(huì)上，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華就表示，猩便利正在打造500米經(jīng)濟(jì)圈，用15分鐘的運(yùn)力滿足即時(shí)消費(fèi)需求。這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將連通便利店和便利架，在用戶動(dòng)線上滿足不同類型和場(chǎng)景的消費(fèi)需求。通過(guò)人貨場(chǎng)的重構(gòu)，通過(guò)各觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)形成蜂窩效應(yīng)，把更多、更快、更準(zhǔn)、更精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容輸送到用戶身邊。對(duì)于便利貨架來(lái)說(shuō)，提供生鮮產(chǎn)品的門(mén)檻要遠(yuǎn)高于零食。但在消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，生鮮作為客單價(jià)高的高頻消費(fèi)商品，已經(jīng)越來(lái)越趨向于流入新零售鏈條。對(duì)無(wú)人便利行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一塊非常值得拿下的蛋糕，51零食或?qū)⒊闪诵杀憷蜷_(kāi)這條通路的一個(gè)契機(jī)。在51零食前期已經(jīng)布局好的零食貨架中，生鮮占比60%-70%，零食占比30%。51零食創(chuàng)始人張淵斐曾任職Uber，也曾負(fù)責(zé)鏈農(nóng)西南大區(qū)運(yùn)營(yíng)，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自鏈農(nóng)，曾管控超過(guò)3000個(gè)農(nóng)產(chǎn)品SKU。在這樣的背景支撐下，51零食在生鮮產(chǎn)品的貨架、選品、供應(yīng)鏈管理上，顯然已經(jīng)具備了較為成熟的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。對(duì)猩便利來(lái)說(shuō)，對(duì)51零食的全資收購(gòu)，也意味著將其在生鮮領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一并接入。在貨架品類上，除了此前的國(guó)外高端零食和爆款產(chǎn)品，后續(xù)或?qū)⑿略鐾瑯泳哂惺袌?chǎng)沖擊力的生鮮品類。在規(guī)模效應(yīng)的擴(kuò)張和市場(chǎng)流量的掌控上，若新商業(yè)模式形成，將使猩便利擁有更大的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。重新洗牌，無(wú)人便利行業(yè)將開(kāi)始下半場(chǎng)排位對(duì)于每一個(gè)風(fēng)口行業(yè)來(lái)說(shuō)，在迎來(lái)重新洗牌到形成定局前，無(wú)一例外會(huì)涌現(xiàn)大量的合并、收購(gòu)動(dòng)作，小玩家出局、大玩家升級(jí)，這就是風(fēng)口規(guī)則。就目前場(chǎng)上的形勢(shì)來(lái)看，無(wú)人便利行業(yè)的這一洗牌之局來(lái)得雖說(shuō)早了一點(diǎn)，但卻也是意料之中。相較于其它行業(yè)，無(wú)人值守便利架領(lǐng)域早期看似進(jìn)入門(mén)檻低，但隨著模式升級(jí)和服務(wù)深化，市場(chǎng)沉浮和經(jīng)驗(yàn)累積，整個(gè)行業(yè)的難度也將逐步加大。尤其是經(jīng)過(guò)2017年下半年的激烈廝殺，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始趨于冷靜，無(wú)論是技術(shù)攻克、團(tuán)隊(duì)管理，還是物流配送、風(fēng)險(xiǎn)控制，都成為仍在賽道上的玩家加碼的“賭注”。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華也曾預(yù)言，“無(wú)人值守便利架領(lǐng)域很快會(huì)發(fā)生并購(gòu)和收購(gòu)，因?yàn)橹行⊥婕覜](méi)有供應(yīng)鏈，沒(méi)有底層技術(shù)的保障會(huì)很快退場(chǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)很快迎來(lái)巨頭的誕生，來(lái)滿足客戶更大的需求”。資源匯總、人才整合，猩便利在收購(gòu)51零食后，將發(fā)生一系列有益雙方的化學(xué)反應(yīng)。而這種化學(xué)反應(yīng)，也直接對(duì)現(xiàn)有的無(wú)人值守便利架領(lǐng)域的格局產(chǎn)生影響，預(yù)示著行業(yè)爭(zhēng)奪已經(jīng)真正進(jìn)入到白熱化階段。雖然競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭日益加劇，但毋庸置疑的是，目前無(wú)人便利行業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)力中，雖然已經(jīng)逐漸進(jìn)入“hard模式”，但這是留存玩家獲得良性發(fā)展的必選之路，同時(shí)各方資本都較為看好其發(fā)展前景。光速中國(guó)創(chuàng)始合伙人韓彥曾表示，新零售無(wú)疑是鮮有的下一個(gè)千億級(jí)別的平臺(tái)性大機(jī)會(huì)，拼到最后靠的還是基本功，不論是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、對(duì)供應(yīng)鏈的把控，還是基于消費(fèi)者洞察的商品研發(fā)或是圍繞位置和流量的爭(zhēng)奪等，都會(huì)是最終致勝的根本。阿里新零售研究報(bào)告中稱，與以往任何一次零售變革相比，新零售將通過(guò)數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國(guó)零售大發(fā)展的新契機(jī)。在流量之爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，業(yè)態(tài)升級(jí)也開(kāi)始被頭部玩家緊湊地布局起來(lái)。可以預(yù)見(jiàn)的是，在這樣的趨勢(shì)下，無(wú)人值守便利架行業(yè)即將迎來(lái)一輪洗牌。頭部玩家或是將賽道上的小型玩家收入旗下，或是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來(lái)拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整個(gè)行業(yè)在開(kāi)始下半場(chǎng)排位賽后，將會(huì)形成真正的巨頭游戲場(chǎng)。

零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革，消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷(xiāo)售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告，其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣：怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)？消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”，而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期，消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比，電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等，可以直接購(gòu)買(mǎi)原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天，減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今，以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥，以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購(gòu)物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配，個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口，成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國(guó)城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示，中國(guó)的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化：更注重品牌自我的表達(dá)：大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣(mài)的保證，新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌，這也給精品小品牌突圍帶來(lái)了機(jī)會(huì)；更注重生活品質(zhì)：新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì)，也愿意為真正好的產(chǎn)品買(mǎi)單，往往可以接受更高的溢價(jià)；更注重自己的時(shí)間價(jià)值：新生代消費(fèi)者愿意花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，把自己從無(wú)聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來(lái)，投身于自己的業(yè)余愛(ài)好和其他熱愛(ài)的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下，新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)：多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)：以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU，覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景，可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí)，實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象，讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣(mài)貨，小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流，向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)打通線上線下，小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶，就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲，產(chǎn)生驚人的復(fù)購(gòu)率。另外兩個(gè)例子：去年雙11，優(yōu)衣庫(kù)在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄，消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)400多家各大門(mén)店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉(cāng)一體”模式，集購(gòu)物、餐飲、高效配送于一身，用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi)，也可以選擇線下快速送達(dá)，同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)：以MUJI為例。無(wú)印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合，試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書(shū)店和商品陳列，上海無(wú)印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書(shū)會(huì)等，配合無(wú)印良品本身的品牌調(diào)性，更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類似，專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?；趥}(cāng)的極度便利體驗(yàn)：消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢(qián)而“自找麻煩”，更愿意為了方便而多花錢(qián)?！疤岣吖?yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫(xiě)字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開(kāi)花：無(wú)人貨架，無(wú)人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上，無(wú)人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉(cāng)的范疇，而便利店則可被視為“社區(qū)倉(cāng)”，憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，通過(guò)B2B的物流模式降低成本?；谛滦蛡}(cāng)儲(chǔ)模型，消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi)，完成訂單。極度便利的極致是無(wú)倉(cāng)，這一點(diǎn)，共享單車(chē)做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來(lái)的精準(zhǔn)推送體驗(yàn)：傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，很難通過(guò)這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫(huà)像，且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過(guò)更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫(huà)。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤(pán)托出，這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”，非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩，還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率，在營(yíng)銷(xiāo)上帶來(lái)體驗(yàn)的提升?；谝曈X(jué)的無(wú)人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過(guò)記錄用戶的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)對(duì)用戶標(biāo)簽，以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品，達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化，做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來(lái)消費(fèi)信任體驗(yàn)：小編特約零售專家葉志榮認(rèn)為，社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品：信任。社群具備“自迭代”的能力，以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng)，社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任，信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng)，交易反過(guò)來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，由此信任螺旋上升。在葉志榮看來(lái)，新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所累積的“社會(huì)資本”，進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快，社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝，這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間，在武漢的YOOYA，專門(mén)開(kāi)辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間，定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國(guó)際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為，“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”，指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力將無(wú)限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心，圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。

小編獲悉，京東新通路昨日宣布了雙11戰(zhàn)略——京東便利店參戰(zhàn)雙11。據(jù)悉，參與京東便利店雙11活動(dòng)的品牌包括億滋、旺旺、強(qiáng)生、舒蕾、洋河、江小白等，將覆蓋成都、江蘇、徐州、武漢、南京、重慶等城市的京東便利店。據(jù)小編了解，這是京東便利店首次參戰(zhàn)雙11。今年4月份，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對(duì)外表示，未來(lái)五年，京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)一百萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農(nóng)村，每個(gè)村都有。9月28日，京東便利店在河北省保定市進(jìn)行了一次招商大會(huì)，京東方面稱，此后將在全國(guó)密集開(kāi)展招商宣講活動(dòng)。據(jù)悉，京東便利店由京東新通路事業(yè)部承接，未來(lái)5年要開(kāi)的一百萬(wàn)家店會(huì)采用“京東便利店”的統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，目前展示的照片都是前期的試點(diǎn)店面。據(jù)小編了解，京東便利店零加盟費(fèi)，零管理費(fèi)，零培訓(xùn)費(fèi)，只收取質(zhì)保金。店主須承諾店中經(jīng)營(yíng)商品100%保真，否則假一罰十。進(jìn)貨分百分百進(jìn)貨和部分進(jìn)貨兩種模式，進(jìn)貨去京東掌柜寶下單，京東物流負(fù)責(zé)運(yùn)送。其他門(mén)店的房租、水電和裝修等由店家自行承擔(dān)。門(mén)店要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，京東便利店加盟后也有短期培訓(xùn)。劉強(qiáng)東公布京東便利店相關(guān)數(shù)據(jù)另一方面，阿里巴巴集團(tuán)今年8月份也宣布，天貓將通過(guò)品牌授權(quán)方式搭建線下門(mén)店“天貓小店”：傳統(tǒng)店鋪通過(guò)阿里巴巴零售通平臺(tái)升級(jí)后的智慧小店。傳統(tǒng)店鋪被改造過(guò)后，可享受特殊進(jìn)貨渠道、專享貨物、以及大數(shù)據(jù)等服務(wù)。天貓小店項(xiàng)目由阿里巴巴零售通事業(yè)部承接，目前也是全國(guó)各地辦會(huì)招商。據(jù)阿里方面對(duì)外披露，天貓小店升級(jí)計(jì)劃首批17個(gè)城市目前已收到2萬(wàn)多家小店報(bào)名，批篩選出來(lái)的小店數(shù)量在報(bào)名數(shù)的20%以內(nèi)。不過(guò)，對(duì)于天貓小店是否參與雙十一大促，目前暫無(wú)相關(guān)消息。

10月13日消息，日本羅森便利店（Lawson）正式牽手電商巨頭Rakuten（樂(lè)天），宣布雙方將測(cè)試一項(xiàng)新的服務(wù)——把樂(lè)天的無(wú)人機(jī)配送與羅森的移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更便捷的日常生活用品及食品銷(xiāo)售。據(jù)悉，該測(cè)試將于10月31日率先在日本福島縣南相馬市小高區(qū)的羅森便利店開(kāi)始運(yùn)行。而這將是日本第一個(gè)用無(wú)人機(jī)配送便利店商品的案例。據(jù)了解，由于幾年前的東京電力公司福島核電站事故，南相馬市小高區(qū)居民被迫疏散撤離。去年7月，撤離指令終于撤銷(xiāo)，居民陸續(xù)搬回，小鎮(zhèn)也開(kāi)始恢復(fù)生機(jī)，但改善居民日常購(gòu)物環(huán)境的問(wèn)題仍迫在眉睫。羅森在南相馬市小高區(qū)的門(mén)店于2016年10月開(kāi)業(yè)，是該區(qū)首個(gè)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的便利店。此次與樂(lè)天的合作，可以實(shí)現(xiàn)每周兩次從商店到小高區(qū)各居民聚居區(qū)的移動(dòng)銷(xiāo)售（即羅森派出一輛裝滿各種日常生活用品和食品的車(chē)到各個(gè)社區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售），包括用樂(lè)天無(wú)人機(jī)將炸雞塊等油炸食品以及其他不能用移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)裝載的商品，從門(mén)店配送至移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)的目的地。根據(jù)公開(kāi)資料，2016年5月，樂(lè)天正式發(fā)布了樂(lè)天無(wú)人機(jī)（即RakutenDrone，之后命名為SoraRaku），專門(mén)提供無(wú)人機(jī)配送解決方案。此后，該公司通過(guò)與當(dāng)?shù)卣约捌渌M織合作，在高爾夫球場(chǎng)進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，對(duì)該技術(shù)進(jìn)行了改進(jìn)和完善。今年2月，樂(lè)天與福島縣南相馬市政府達(dá)成合作協(xié)議，合作內(nèi)容就包括利用無(wú)人機(jī)配送開(kāi)發(fā)新的零售分銷(xiāo)系統(tǒng)。而樂(lè)天與羅森便利店的這項(xiàng)合作便是此項(xiàng)目的第一步。目前，樂(lè)天無(wú)人機(jī)還不能根據(jù)天氣狀況來(lái)運(yùn)行，下雨天、刮風(fēng)天、極致氣溫等情況下都可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。不過(guò)，其將在接下來(lái)的試驗(yàn)中對(duì)此進(jìn)行改善和調(diào)節(jié)。此外，小編了解到，羅森便利店最早于2013年開(kāi)始推出移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)，目前在日本28個(gè)縣的80個(gè)商店都能提供此項(xiàng)服務(wù)，主要是針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)、山區(qū)以及城區(qū)的老年保健設(shè)施。

“創(chuàng)新”一詞，越來(lái)越頻繁地在如今中國(guó)的實(shí)體零售業(yè)態(tài)改革、升級(jí)中被提及，在過(guò)去短短半年的時(shí)間里，從無(wú)人便利店到無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)，跟風(fēng)趕潮流者有之，摸索探路者亦有之。而說(shuō)到便利店，日系便利店里有兩家是大家頻頻提及、模仿、分析的樣本，一是7-Eleven，另一個(gè)便是羅森，他們?cè)谛碌男螒B(tài)、模式上，也有著自己的嘗試與探索。不過(guò)就中國(guó)市場(chǎng)而言，早于7-Eleven進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的羅森，不管是從店面規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)情況的諸多表現(xiàn)上卻遠(yuǎn)不如前者。而在中國(guó)本土便利店品牌爭(zhēng)相發(fā)力時(shí)，羅森這一1996年便進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日系便利店品牌也終于在近兩年加強(qiáng)了在這一市場(chǎng)的擴(kuò)張動(dòng)作。資料顯示，羅森在上海有780家門(mén)店，重慶有145家門(mén)店，在大連有96家門(mén)店，北京地區(qū)有64家門(mén)店。其中，2016年里新增門(mén)店307家，預(yù)計(jì)2017年新增超過(guò)500家門(mén)店。然而，擴(kuò)張絕不僅僅是盡可能的多開(kāi)店，如果不能保證每個(gè)門(mén)店的品質(zhì)，多開(kāi)店并不能帶來(lái)收益的增長(zhǎng)以及品牌的強(qiáng)化。關(guān)于羅森在中國(guó)市場(chǎng)的下一步，日前羅森中國(guó)董事兼副總裁張晟在接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時(shí)，也談及了頗多，這里，且對(duì)專訪內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)摘編。首先需要提及的是張晟執(zhí)掌羅森的一個(gè)非常著名的“自行車(chē)?yán)碚摗保谒磥?lái)，品牌便利店的運(yùn)營(yíng)能力可以分為兩大類：前輪：網(wǎng)點(diǎn)拓展能力、維護(hù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、公關(guān)能力和供應(yīng)商的拓展能力；后輪：商品的策劃能力、日常運(yùn)營(yíng)能力、內(nèi)部精細(xì)化管理能力、系統(tǒng)能力；而這一理論才能在羅森的下一步計(jì)劃中得以踐行呢？“不管外界怎么看，我對(duì)羅森在中國(guó)2025年達(dá)到1萬(wàn)家店非常有信心?！毙枰私獾囊粋€(gè)事實(shí)是，在2016年以前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，羅森在中國(guó)基本是以每年10店的速度。到2016年底羅森在中國(guó)門(mén)店數(shù)量達(dá)到996家，現(xiàn)在是1200多家店。張表示，到年底，羅森門(mén)店數(shù)量將突破1400家，2018年底可以實(shí)現(xiàn)2000家店規(guī)模。按照年開(kāi)店速度保持在500家店水平，2020年達(dá)到3000家店的規(guī)模不成問(wèn)題?！斑@個(gè)開(kāi)店預(yù)估僅僅只在現(xiàn)有區(qū)域，并沒(méi)把未來(lái)新拓展區(qū)域考慮在內(nèi)?！蓖瑫r(shí)，張晟介紹稱，羅森每年都會(huì)聘請(qǐng)第三方公司做神秘顧客調(diào)查，該調(diào)查會(huì)針對(duì)羅森和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店去一下全方位的透視。2014年神秘顧客調(diào)查只有49分。此時(shí)張晟剛剛提出新自行車(chē)?yán)碚摚ù罅夂粚?shí)門(mén)店基礎(chǔ)和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)兩年調(diào)整，2016年神秘顧客得分到了81分，2017年上半年數(shù)據(jù)也接近80。羅森中國(guó)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)始持續(xù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，甚至有幾家店還得了滿分。如何才能快速的開(kāi)店呢？現(xiàn)在羅森在中國(guó)的發(fā)展模式除自營(yíng)外，還有區(qū)域授權(quán)、大加盟和類似超市發(fā)這樣的復(fù)數(shù)加盟。張晟告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，“在羅森供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，我們采取的是大加盟模式，而在羅森供應(yīng)鏈輻射不到的區(qū)域我們選擇區(qū)域授權(quán)或者復(fù)數(shù)加盟，未來(lái)或許還有其他加盟模式。但是區(qū)域授權(quán)和復(fù)數(shù)加盟的鮮食供應(yīng)鏈必須按照我們的要求進(jìn)行改造。”未來(lái)羅森會(huì)通過(guò)區(qū)域授權(quán)在省會(huì)城市和計(jì)劃單列市拓展。張晟再三強(qiáng)調(diào)，便利店有人均消費(fèi)杠桿，如果一個(gè)城市的人口不能支撐150-300家門(mén)店的時(shí)候，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)入城市必須要有足夠的消費(fèi)需求。基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求，所以羅森在江浙滬的江陰、寧波、嘉興、鎮(zhèn)江、蘇州、張家港等都是采用大加盟模式。張晟說(shuō)這是羅森自有供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，另外長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)確實(shí)發(fā)達(dá)，非常適合便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展。隨著江陰二號(hào)倉(cāng)的啟用，而三號(hào)倉(cāng)也在籌建中。未來(lái)自建供應(yīng)鏈會(huì)繼續(xù)向南發(fā)展。張晟告訴我們，現(xiàn)在杭州有110家羅森便利店，其中20家直營(yíng)店，當(dāng)發(fā)展到150家店時(shí)也要建立自己的配送中心。品控如何把關(guān)？張晟把羅森定義為小商圈制造型零售企業(yè)。所謂羅森的小商圈是因?yàn)槊咳陌偌业晷枰粋€(gè)供應(yīng)鏈，中國(guó)幅員遼闊，只有這樣才能保證商品的因地制宜。而把羅森定義為制造型，是羅森的鮮食商品都是由自己生產(chǎn)和委托別人生產(chǎn)。羅森做好原材料和源頭控制，從來(lái)不使用半成品以防止不宜控制的情況發(fā)生。羅森擅長(zhǎng)產(chǎn)品研發(fā)。張晟表示，商品部門(mén)每周提案15-20個(gè)新品，其中NB（非自產(chǎn)商品）商品8-10個(gè)，自產(chǎn)商品8-10個(gè)。然后大家做出評(píng)議，這些提案的新品并不是全部都能通過(guò)評(píng)議關(guān)，甚至有時(shí)候一周只有一兩個(gè)新品通過(guò)評(píng)議出現(xiàn)在門(mén)店。因地制宜中國(guó)區(qū)域不一樣，各地建筑結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)有差異。羅森會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出這一調(diào)整，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和標(biāo)超比較弱的城市羅森也可以賣(mài)菜，關(guān)鍵還是取決于顧客的需求。羅森的門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)和面積并無(wú)統(tǒng)一要求，張晟把這種門(mén)店面積的無(wú)固定設(shè)置稱作“身段軟”。據(jù)了解，在上海最小的羅森便利店只有22平米。之所以不規(guī)定規(guī)定門(mén)店面積和標(biāo)準(zhǔn)，張晟認(rèn)為還是考慮到中國(guó)各地現(xiàn)實(shí)情況，例如大連這樣的山地丘陵城市，其建筑結(jié)構(gòu)都會(huì)有區(qū)別。張晟認(rèn)為不在于門(mén)店面積大小，關(guān)鍵還是在于商品和服務(wù)。當(dāng)今天便利店已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，羅森中國(guó)也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整三大類型店鋪：社區(qū)店、馬路街鋪、辦公樓發(fā)展策略。

無(wú)人零售風(fēng)口正盛。最近，無(wú)人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門(mén)：獲得了百度風(fēng)投和峰尚資本的數(shù)千萬(wàn)元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無(wú)人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用?！拔覀儎偳羞M(jìn)來(lái)的時(shí)候，無(wú)人零售還一點(diǎn)風(fēng)都沒(méi)有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時(shí)會(huì)覺(jué)得天道有命，“一不小心就踩上風(fēng)口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學(xué)院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過(guò)8年的技術(shù)及零售經(jīng)驗(yàn)，期間還有過(guò)兩次個(gè)人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗(yàn)，也有過(guò)接地氣的零售嘗試。2015年，離開(kāi)IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒(méi)想到，兩年后的自己會(huì)在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，一路淌進(jìn)新零售變革的大潮。YITunnel的智能結(jié)算臺(tái)抓住了機(jī)器取代人工的新趨勢(shì)，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團(tuán)隊(duì)想做到的事兒。一塊顯示屏、5個(gè)攝像頭、電子秤以及一個(gè)服務(wù)器，組成了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的全部硬件。顧客把商品放到結(jié)算臺(tái)上就會(huì)顯示商品種類、數(shù)量及價(jià)格，全部擺放并識(shí)別完畢后即可使用微信或者支付寶進(jìn)行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識(shí)別的防盜系統(tǒng)。消費(fèi)者在購(gòu)物的全環(huán)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動(dòng)拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別的深度學(xué)習(xí)，5個(gè)攝像頭作為“眼睛”來(lái)識(shí)別商品。無(wú)數(shù)次的識(shí)別和學(xué)習(xí)才能讓機(jī)器真正從各角度“認(rèn)識(shí)”商品。小編對(duì)這款智能結(jié)算臺(tái)進(jìn)行了試用，將已經(jīng)錄入的商品擺上結(jié)算臺(tái)后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價(jià)。機(jī)器支持不同類型的標(biāo)品同時(shí)擺放，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，同時(shí)擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識(shí)別。而水果、蔬菜這樣的非標(biāo)品，則需要按照種類分別稱重，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行結(jié)算。識(shí)別單個(gè)商品識(shí)別多個(gè)商品并掃碼結(jié)賬未來(lái)期望形態(tài)，“看一眼就走”據(jù)了解，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的識(shí)別準(zhǔn)確性已經(jīng)超過(guò)99.7%，單個(gè)物品辨識(shí)速度為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，可識(shí)別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬(wàn)個(gè)常見(jiàn)品類。預(yù)計(jì)2018年后，可識(shí)別的SKU將擴(kuò)展到3萬(wàn)個(gè)以上?！拔覀兡且粚镁?0個(gè)人，算是中國(guó)最開(kāi)始做圖形學(xué)研究的一批人。”YITunnel技術(shù)團(tuán)隊(duì)中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關(guān)鍵的算法標(biāo)注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達(dá)120人的專業(yè)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)對(duì)超過(guò)200萬(wàn)張商品照片進(jìn)行了標(biāo)注。吳一黎對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的商品識(shí)別技術(shù)非常自信，他們?cè)谘邪l(fā)過(guò)程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，最終形成了如今這套商品識(shí)別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會(huì)員標(biāo)識(shí)和精準(zhǔn)服務(wù)是用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對(duì)小編表示，YITunnel在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)不同商超之間的會(huì)員身份識(shí)別，消除數(shù)據(jù)壁壘，幫助不同商超更有效率地進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。YITunnel會(huì)在開(kāi)放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見(jiàn)，想要打造封閉會(huì)員體系的可以獨(dú)享會(huì)員數(shù)據(jù)，而愿意加入開(kāi)放云會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的商家也可以通過(guò)開(kāi)放獲得更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像?！皵?shù)據(jù)都在云上，都會(huì)在合法的基礎(chǔ)上使用，我們充分尊重商戶的選擇。”首次使用前，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)需要一個(gè)耗時(shí)30秒的注冊(cè)，未來(lái)將支持注冊(cè)會(huì)員直接人臉識(shí)別結(jié)算，跳過(guò)掃碼過(guò)程。老人的會(huì)員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領(lǐng)下注冊(cè)后，可實(shí)現(xiàn)老人刷臉購(gòu)物，子女賬戶自動(dòng)支付。鋪設(shè)成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費(fèi)方案以適應(yīng)不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購(gòu)買(mǎi)全套智能結(jié)算臺(tái)軟硬組件，直接獲得智能結(jié)算臺(tái)的所有權(quán)，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護(hù)費(fèi)用；零售商也可以選擇購(gòu)買(mǎi)YITunnel提供的SAAS服務(wù)，只需要繳納一定押金，通過(guò)租賃的方式來(lái)獲得YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的使用權(quán)。據(jù)YITunnel介紹，由于技術(shù)成熟，無(wú)論選擇哪種付費(fèi)方式，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)上同類解決方案的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。“以后那些東西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結(jié)算臺(tái)下方的“大屁股”──里面是它計(jì)算動(dòng)力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運(yùn)算服務(wù)器?！癟ITANX的單價(jià)不便宜，性能強(qiáng)發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設(shè)幾十臺(tái)，當(dāng)然它們完全可以承受這個(gè)成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎?，YITunnel的下一步要把計(jì)算能力云端化，未來(lái)將只有基礎(chǔ)前臺(tái)和強(qiáng)大的后臺(tái)云服務(wù)，既能縮減商家成本，也帶來(lái)了更高的長(zhǎng)時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前部署YITunnel智能結(jié)算臺(tái)整體需要三個(gè)月時(shí)間，和企業(yè)部署一個(gè)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)大致吻合。但其操作非常簡(jiǎn)單，對(duì)于員工和消費(fèi)者而言，基本是零培訓(xùn)。整個(gè)流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購(gòu)買(mǎi)和會(huì)員數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)存放在云端。除了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)，吳一黎團(tuán)隊(duì)還做了一款基于圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，采用“動(dòng)作語(yǔ)義識(shí)別+人臉識(shí)別”的技術(shù)手段，通過(guò)打造“刷臉門(mén)禁系統(tǒng)+智能貨架”，達(dá)到“多人同時(shí)購(gòu)物”，坪效最大化的同時(shí)，也能確保準(zhǔn)確性。消費(fèi)者注冊(cè)后刷臉即可進(jìn)店，拿完貨品后可以直接離店，自動(dòng)結(jié)算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識(shí)別盜竊用戶后會(huì)自動(dòng)報(bào)警，盜竊者再次進(jìn)店時(shí)也會(huì)進(jìn)行二次預(yù)警，降低貨損率。這個(gè)智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無(wú)人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個(gè)隧道里，智能收銀是外衣，數(shù)據(jù)化才是關(guān)鍵。從前臺(tái)看，自動(dòng)識(shí)別、價(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整、增強(qiáng)會(huì)員用戶體驗(yàn)，減少人力成本、防盜損等是顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)；從后臺(tái)看，完整的用戶購(gòu)買(mǎi)和喜好數(shù)據(jù)，理貨、庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈的自動(dòng)化等才是適應(yīng)新零售的核心?！拔覀兾磥?lái)要做到機(jī)器人完全管理超市的全業(yè)務(wù)流程，把現(xiàn)在150人的管理團(tuán)隊(duì)減至15人以下。”這是吳一黎的心愿。

隨著各種成本的不斷上漲，傳統(tǒng)零售行業(yè)的盈利逐年遞減。在這種行業(yè)背景下，無(wú)人店開(kāi)始走入零售商視野內(nèi)。相比于傳統(tǒng)零售店，無(wú)人店使用各種新技術(shù)來(lái)替代人工，從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看可以減少人力投入。而且所有店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以通過(guò)后臺(tái)云服務(wù)器實(shí)時(shí)查看，企業(yè)掌控力增加，無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)化的店面布局和設(shè)計(jì)也使得其更容易復(fù)制和推廣?？傮w來(lái)講，除了技術(shù)和選址外，無(wú)人店的發(fā)展沒(méi)有明顯的制約因素。從技術(shù)角度來(lái)講，現(xiàn)階段的無(wú)人店普遍采用成熟度高、部署成本低的RFID標(biāo)簽，比如便利蜂、羅森便利店等。但是RFID存在標(biāo)簽回收問(wèn)題，如果依靠顧客自覺(jué)拆標(biāo)簽會(huì)影響結(jié)賬時(shí)間，這和無(wú)人店快速結(jié)賬的初衷相反。另外RFID技術(shù)易受到距離和頻率等外界因素的干擾，進(jìn)而影響識(shí)別率。因此目前這種RFID技術(shù)的無(wú)人店依然需要配備少量服務(wù)人員，很難做到完全無(wú)人化。無(wú)人店另一種技術(shù)路線是使用機(jī)器視覺(jué)，實(shí)現(xiàn)顧客掃手進(jìn)門(mén)、選購(gòu)商品、直接離開(kāi)的購(gòu)物流程，AmazonGo和TakeGo均采用了包括機(jī)器視覺(jué)在內(nèi)的多類型技術(shù)。機(jī)器視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的難點(diǎn)主要在于軟件算法，同時(shí)需要大量的有效訓(xùn)練數(shù)據(jù)，才能保證較高的識(shí)別速度和精度，進(jìn)而真正應(yīng)用在線下零售店內(nèi)。36氪此前報(bào)道過(guò)的YITunnel就是為零售店提供基于機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的自動(dòng)結(jié)算方案。近期，36氪獲悉YITunnel獲得來(lái)自百度風(fēng)投（BV）和峰尚資本的數(shù)千萬(wàn)元天使輪投資。YITunnelCEO吳一黎告訴36氪，他們推出的第一款產(chǎn)品是基于圖像識(shí)別技術(shù)的無(wú)人收銀機(jī)，可以通過(guò)人工智能算法讓機(jī)器具備識(shí)別各種標(biāo)品及非標(biāo)品的能力，達(dá)到人類肉眼識(shí)別商品的程度。消費(fèi)者將產(chǎn)品放到計(jì)算臺(tái)上，無(wú)須尋找二維碼，也無(wú)須區(qū)分標(biāo)品與非標(biāo)品，攝像頭直接識(shí)別物品并在屏幕上顯示出商品價(jià)格，消費(fèi)者使用微信或支付寶結(jié)賬即可。這款無(wú)人收銀機(jī)技術(shù)已基本成熟，可以識(shí)別3000種SKU，預(yù)期到了2018年可擴(kuò)展到3萬(wàn)SKU。除標(biāo)品外，還可以識(shí)別蔬菜、水果、衣服、圖書(shū)等非標(biāo)品。每件商品的識(shí)別時(shí)間為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，是人工錯(cuò)誤率的1/5。未來(lái)隨著設(shè)備鋪開(kāi)大規(guī)模使用，YITunnel可以獲取更多訓(xùn)練數(shù)據(jù)，識(shí)別的速度和精度也將不斷提升。另外，這款無(wú)人收銀機(jī)無(wú)須改變現(xiàn)有IT架構(gòu)，可以和商超的IT設(shè)備無(wú)縫對(duì)接。軟硬件部署周期在1-6周之間，可以在市場(chǎng)中快速?gòu)?fù)制。YITunnel正在和永輝、萬(wàn)達(dá)等進(jìn)行對(duì)接，這款無(wú)人收銀機(jī)將在它們的試點(diǎn)零售店進(jìn)行率先試用。在完成了無(wú)人收銀機(jī)的開(kāi)發(fā)后，YITunnel又推出了一款新產(chǎn)品——基于動(dòng)作語(yǔ)義和圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，它可以判斷消費(fèi)者的購(gòu)物行為，識(shí)別拿取的商品明細(xì)。吳一黎告訴36氪，智能貨架的核心技術(shù)難點(diǎn)在于顧客動(dòng)作語(yǔ)義的識(shí)別，通過(guò)分析圖像或視頻等底層數(shù)據(jù)，從中提取與人體動(dòng)作相關(guān)的信息，判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)行為，以及可以根據(jù)商家定義的盜竊動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)防盜報(bào)警。YITunnel已自主收集了千萬(wàn)級(jí)動(dòng)作數(shù)據(jù)，其智能貨架方案將試部署在海航旗下的酷鋪智能無(wú)人值守便利店中。商業(yè)模式方面，零售店可以選擇按照固定價(jià)格一次性付費(fèi)，后續(xù)每年繳納20%的維護(hù)保修費(fèi)?；蛘呖梢赃x擇交押金的租賃模式，繳納月租或是年租費(fèi)。吳一黎告訴36氪，市面上現(xiàn)有方案的技術(shù)水平都不低，他們的優(yōu)勢(shì)在于方案成本較低，想要實(shí)現(xiàn)同樣的即拿即走場(chǎng)景，成本可以達(dá)到AmazonGo成本的1/20。未來(lái)隨著線下服務(wù)器向線上云端的轉(zhuǎn)化，基于機(jī)器視覺(jué)的無(wú)人便利店方案成本會(huì)進(jìn)一步下降。此次獲得數(shù)千萬(wàn)元融資，YITunnel下一步要做的除了完善技術(shù)外，還要將無(wú)人便利店方案快速的在線下零售店落地，并進(jìn)行復(fù)制拓展。本輪投資的領(lǐng)投方百度風(fēng)投認(rèn)為，零售智能化是大勢(shì)所趨，而視覺(jué)技術(shù)的低成本、高場(chǎng)景適應(yīng)性、全信息維度優(yōu)勢(shì)明顯，未來(lái)會(huì)大大提高零售效率、提高對(duì)購(gòu)物全流程的洞察水平和零售企業(yè)的決策能力。與顛覆傳統(tǒng)零售的口號(hào)比起來(lái)，利用智能技術(shù)賦能零售企業(yè)也是更務(wù)實(shí)的路徑。YITunnel的團(tuán)隊(duì)成立于2015年，團(tuán)隊(duì)最初是希望做一臺(tái)可以自動(dòng)識(shí)別果蔬等食品并自動(dòng)稱重的設(shè)備，在研發(fā)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備同樣適用于自助結(jié)算。目前團(tuán)隊(duì)共有140人左右，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)有20人，主要是創(chuàng)始人吳一黎的清華校友；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注的人員有100人左右。CEO吳一黎畢業(yè)于清華大學(xué)，曾經(jīng)供職甲骨文和IBM的電子商務(wù)部門(mén)，有8年左右的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)零售顧問(wèn)為前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)。

人工智能加身后的無(wú)人便利店落地效果如何，能否順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問(wèn)題。從今年7月初無(wú)人便利店“繽果盒子”上海店開(kāi)業(yè)引起大范圍關(guān)注，到短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)幾十家創(chuàng)業(yè)公司，不過(guò)短短3個(gè)月的時(shí)間。9月份，包括小麥鋪，E+智能云，繽果盒子等多家無(wú)人便利店開(kāi)始馬不停蹄的召開(kāi)發(fā)布會(huì)，推出新一代門(mén)店并公布加盟計(jì)劃。從團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)約車(chē)到共享充電寶，創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的壽命一次比一次時(shí)間短，這次無(wú)人便利店將會(huì)維持多久？紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東認(rèn)為，周期可能會(huì)稍長(zhǎng)一些?！昂芏嗳硕颊f(shuō)無(wú)人零售的技術(shù)不成熟，但往往到了技術(shù)成熟的那一刻，創(chuàng)業(yè)公司是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。而且無(wú)人零售是一門(mén)整合供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等綜合能力的生意，技術(shù)能跟得上節(jié)奏才能做成。未來(lái)3-5年，零售業(yè)將會(huì)迎來(lái)巨變?！毙毂|說(shuō)。跑馬圈地，與地產(chǎn)商、食品商達(dá)成協(xié)議，這波無(wú)人便利店創(chuàng)業(yè)者都感到一絲急切：不像共享單車(chē)，一個(gè)城市里可以包容下十幾個(gè)品牌，一家無(wú)人便利店一旦和小區(qū)，物業(yè)談達(dá)成協(xié)議，基本就是有你無(wú)我：因此搶在別的創(chuàng)業(yè)者前頭，盡早實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)是無(wú)人便利店從一張張PPT走向大眾視野的唯一道路。無(wú)人便利店量產(chǎn)，“沒(méi)那么簡(jiǎn)單”繽果盒子是無(wú)人便利店落地較早的一家。自2016年8月落地第一家無(wú)人便利店以來(lái)，繽果盒子已經(jīng)入駐22座城市，在全國(guó)共計(jì)落地158家店。繽果盒子創(chuàng)始人曾向媒體表示，“今年8月底之前，繽果盒子將在全國(guó)落地200家盒子”。但現(xiàn)實(shí)是，目前正式落地盒子比預(yù)估的數(shù)量少40多個(gè)?！斑@主要是受制于盒子的產(chǎn)能問(wèn)題，我們對(duì)模塊化生產(chǎn)盒子它的批量化量產(chǎn)這個(gè)難度預(yù)估不足?！崩_果盒子創(chuàng)始人陳子林透露。無(wú)人便利店風(fēng)口正勁，但不乏有不看好無(wú)人便利電商業(yè)模式的人，尤其是面臨著7-11這種成熟的便利店，以及近期無(wú)人貨架的橫空入局。陳子林認(rèn)為不同零售業(yè)態(tài)今后各有分工：隨著無(wú)人便利店的普及，標(biāo)品和標(biāo)準(zhǔn)化程度高的生鮮都應(yīng)該用無(wú)人化來(lái)銷(xiāo)售。在日本、中國(guó)臺(tái)灣等地方便利店可以買(mǎi)報(bào)紙、交水電費(fèi)、還信用卡，但在中國(guó)大陸市場(chǎng)，這些事情多數(shù)被電商覆蓋了。因此今后國(guó)內(nèi)的有人便利店或?qū)⒁凿N(xiāo)售高毛利的快餐、鮮食等商品為主營(yíng)業(yè)務(wù)。從日銷(xiāo)售額來(lái)區(qū)分，自動(dòng)售賣(mài)機(jī)以及無(wú)人貨架在0-100元之間，無(wú)人便利店是在300-2000元，夫妻便利店的銷(xiāo)售額是2000-3000元之間，而3000元以上是連鎖便利店還有商超?！袄_果盒子日銷(xiāo)售額達(dá)到300元的時(shí)候就可以贏回平衡，到2000元可以5個(gè)月回本?！标愖恿终f(shuō)。人工智能成競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)當(dāng)消費(fèi)者還對(duì)無(wú)人便利店沒(méi)有品牌意識(shí)的時(shí)候，宣傳人工智能成了創(chuàng)業(yè)者最津津樂(lè)道的事。在增加了人臉識(shí)別、熱力感應(yīng)、電子標(biāo)簽等新技術(shù)后，無(wú)人便利店也面臨著成本增加和技術(shù)落地的雙重考驗(yàn)?！袄_果盒子不會(huì)再無(wú)謂的地方增加科技感”，陳子林對(duì)于友商推出的指紋解鎖，人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)等技術(shù)不置可否?！霸谖覀兛磥?lái)，在交易這件事上，可靠才是最好的體驗(yàn)，所以基于這個(gè)認(rèn)知我們放棄了一些大家認(rèn)為非常炫酷的體驗(yàn)，因?yàn)檎嬲阒貜?fù)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的一定是商品本身和你獲取它的便捷性。”雖然“懟”了友商的刷臉進(jìn)門(mén)，但是繽果盒子還是將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在了防盜環(huán)節(jié)。畢竟，防盜、物損是目前合作伙伴最關(guān)心的問(wèn)題。此次發(fā)布會(huì)上，繽果盒子公布了防盜追回的流程：當(dāng)物損發(fā)生在店內(nèi)時(shí)，首先，店內(nèi)有5個(gè)24小時(shí)監(jiān)控的攝像頭，當(dāng)有人拿了未結(jié)賬商品走到結(jié)賬區(qū)，提示音會(huì)響起，同時(shí)提醒后臺(tái)管理人員關(guān)注；第二步，應(yīng)用了人工智能技術(shù)的攝像頭可以實(shí)現(xiàn)一些基礎(chǔ)動(dòng)作的識(shí)別，比如說(shuō)破壞商品、撕毀標(biāo)簽，在便利店里面吃東西。一旦用戶在盒子里出現(xiàn)這些行為，攝像頭將會(huì)自動(dòng)抓??；最后，通過(guò)智能彈庫(kù)給前端理貨員盤(pán)貨的建議，提示哪些商品是比較危險(xiǎn)的，以此提升盤(pán)貨的效率。在偷盜已經(jīng)發(fā)生后，繽果盒子會(huì)啟用一鍵追查功能。通過(guò)微信，顧客會(huì)收到未結(jié)算商品的提示。如果12個(gè)小時(shí)之內(nèi)不付款，就會(huì)收到一個(gè)視頻，告知你偷盜行為已被記錄在案。若還未付款，24小時(shí)內(nèi)將收到客服來(lái)電，最終導(dǎo)致三個(gè)后果：1，報(bào)警處理；2，無(wú)法再進(jìn)入盒子；3，影響征信體系。酷炫技術(shù)背后的成本成本高、易損壞，此前繽果盒子在結(jié)算環(huán)節(jié)使用的RFID電子標(biāo)簽也一直存在爭(zhēng)論。一位人臉識(shí)別領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士曾向記者表示，相比RFID，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)更容易成為未來(lái)零售的主流發(fā)展方向?！癛FID很優(yōu)秀！但不是最好的。”陳子林坦言。雖然繽果盒子表示，每個(gè)盒子一個(gè)月的RFID成本低于一個(gè)工人半個(gè)月的人工成本，但此次發(fā)布會(huì)上繽果盒子還是拋棄RFID，推出了“商品識(shí)別”的功能：在繽果盒子此次推出的“小范FANAI”無(wú)人零售解決方案當(dāng)中，商品識(shí)別技術(shù)取代了RFID電子標(biāo)簽，結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像深度、傳感器等技術(shù)。目前繽果盒子的新收銀臺(tái)的商品驗(yàn)證準(zhǔn)確率超過(guò)99%。除了商品識(shí)別，繽果盒子還推出了一些聽(tīng)起來(lái)“酷炫又燒錢(qián)”的功能，比如基于電子標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)貨架：通過(guò)配備攝像頭，人臉追蹤等技術(shù)，來(lái)進(jìn)行一些庫(kù)存管理和品牌宣傳。但是這些新技術(shù)無(wú)不在給強(qiáng)調(diào)快速回本的無(wú)人便利店增加運(yùn)營(yíng)成本?！拔覀冎粫?huì)把硬件成本攤給加盟商，后臺(tái)管理，硬件支持，防損，補(bǔ)貨等都是自己的團(tuán)隊(duì)在做，基本在補(bǔ)貼（加盟商）。至于應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，為的是提高的是防損效率，減輕后臺(tái)人員的人工。新店還是那些攝像頭，收銀臺(tái)，只不過(guò)加入了人工智能的技術(shù)，成本并不高?！崩_果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩對(duì)《商學(xué)院》記者解釋。在繽果盒子打差異化競(jìng)爭(zhēng)牌，提出了美好的暢想的同時(shí)，人工智能加身后的無(wú)人便利店落地效果如何，能否順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問(wèn)題。

智能新零售公司美味生活宣布獲得近3000萬(wàn)元A1輪融資，由經(jīng)緯創(chuàng)投領(lǐng)投，險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、點(diǎn)亮基金、獵鷹創(chuàng)投、水滴公司以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、快手、土巴兔等眾多知名互聯(lián)網(wǎng)公司高管跟投。此外，大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉、水滴籌創(chuàng)始人兼原美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合創(chuàng)始人沈鵬將出任公司業(yè)務(wù)顧問(wèn)。本次融資完成后，公司將在全品類供應(yīng)鏈、智能設(shè)備研發(fā)和跨領(lǐng)域合作等方面持續(xù)投入，加速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，建立核心壁壘。對(duì)于此輪融資，美味生活創(chuàng)始人兼CEO周顯軍表示：“感謝參與美味生活天使輪與A1輪融資的投資人，我們也會(huì)加速完成A2輪，做到更好的業(yè)績(jī)回報(bào)大家。每當(dāng)看到清晨還有深夜都有人在售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)食品，為一天的奮斗補(bǔ)充能量時(shí)，就覺(jué)得我們?cè)谧鲆患苡猩鐣?huì)價(jià)值的事情。未來(lái)三年智能新零售發(fā)展?jié)摿薮?，交易訂單?guī)模將超過(guò)單日5000萬(wàn)單。美味生活致力于打造中國(guó)最大的綜合智能售貨機(jī)平臺(tái)?！泵牢渡钍且患覠o(wú)人零售綜合解決方案平臺(tái)，為B2B2C平臺(tái)模式，自主研發(fā)并運(yùn)營(yíng)鮮食自動(dòng)售貨機(jī)、水果生鮮自動(dòng)售貨機(jī)、零食飲品自動(dòng)售貨機(jī)，布置多場(chǎng)景、售賣(mài)多品類，滿足消費(fèi)者復(fù)雜多樣的需求，打造新零售線下新入口。據(jù)悉，其目前已在全國(guó)10個(gè)城市如北上廣深杭的核心商圈，完成數(shù)千個(gè)點(diǎn)位的鋪設(shè)，合作企業(yè)包括國(guó)美在線、香格里拉酒店集團(tuán)、紛享銷(xiāo)客等。據(jù)悉，美味生活平臺(tái)免費(fèi)入駐50人以上公司，并提供一些試吃的代金券作為福利。對(duì)于業(yè)內(nèi)通病的盈利問(wèn)題，周顯軍表示：“行業(yè)當(dāng)前都是虧損的。當(dāng)我們到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，將實(shí)現(xiàn)盈利，目前我們的運(yùn)營(yíng)效率是比同類公司高不少的，有的公司在盲目砸錢(qián)搶規(guī)模。盈利問(wèn)題今年暫時(shí)還沒(méi)考慮?！笨傮w而言與同行相比，他認(rèn)為美味生活的優(yōu)勢(shì)一方面在于自動(dòng)售貨機(jī)的研發(fā)能力，目前已自主研發(fā)3款自動(dòng)售貨機(jī)；另一方面在于鮮食供應(yīng)鏈，目前鮮食訂單在自動(dòng)售貨機(jī)同行中名列前茅。上一輪融資時(shí)他表示，智能售貨機(jī)的日使用頻次在2-3次不等，餐飲售貨機(jī)主要是解決即時(shí)快捷的需求，未來(lái)可以通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌廣告獲得利潤(rùn)，一般10個(gè)月左右可以回本。據(jù)了解，美味生活CEO周顯軍原為美團(tuán)外賣(mài)東南三省區(qū)域經(jīng)理，最高管理超500人線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，曾是美團(tuán)最年輕的90后區(qū)域經(jīng)理。2010年參與創(chuàng)辦中國(guó)最大的大學(xué)城餐飲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站—青團(tuán)網(wǎng)，2014年周顯軍被美團(tuán)餐飲平臺(tái)總裁王慧文和時(shí)任美團(tuán)外賣(mài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人沈鵬挖掘。在美團(tuán)外賣(mài)不斷飛速發(fā)展的過(guò)程中，他有了做自動(dòng)售貨設(shè)備售賣(mài)吃喝產(chǎn)品的想法?；诔錾砻缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)和多名互聯(lián)網(wǎng)高管的資方配置，這對(duì)于美味生活品牌的提高和規(guī)模擴(kuò)大上有一定幫助。本次領(lǐng)投方經(jīng)緯創(chuàng)投董事總經(jīng)理錢(qián)坤表示：“2017年是中國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)的元年，美味生活作為一家新創(chuàng)立的公司，團(tuán)隊(duì)充滿年輕活力，同時(shí)也有豐富的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，自動(dòng)售貨機(jī)研發(fā)能力和鮮食解決方案是他們的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，鮮食作為傳統(tǒng)便利店的收入和利潤(rùn)核心，其無(wú)人零售業(yè)務(wù)比其他品類更為復(fù)雜，對(duì)供應(yīng)鏈要求更高，也具有更廣闊的市場(chǎng)空間。經(jīng)緯作為早期投資人，很榮幸與美味生活團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)?！贝蟊婞c(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼點(diǎn)亮基金創(chuàng)始合伙人龍偉表示：“美味生活是點(diǎn)亮投資的第一個(gè)新零售項(xiàng)目，我非?？春弥悄苁圬洐C(jī)在獲取辦公樓的線下流量上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可以延展到社區(qū)、商場(chǎng)等更多人流密集的公共場(chǎng)所。不僅可以快速布局，幫助餐飲品牌提升效率，快速擴(kuò)張，還可以幫助更多包括快消品企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售場(chǎng)景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)新零售領(lǐng)域一定會(huì)誕生獨(dú)角獸企業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?，周顯軍作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)系的90后創(chuàng)業(yè)者，我們非?？春盟诿缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)積累的線下管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，本次點(diǎn)亮基金作為天使投資方繼續(xù)跟投，希望美味生活能夠在規(guī)模和效率上再上一個(gè)臺(tái)階，成為新零售領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊?！彼喂緞?chuàng)始人兼CEO沈鵬說(shuō)：“智能零售設(shè)備不僅僅可以售賣(mài)零食和簡(jiǎn)餐，相信未來(lái)還可以高效的銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，智能零售設(shè)備將會(huì)成為新一代互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)線下入口，因?yàn)檎l(shuí)離用戶更近，誰(shuí)就更可能爭(zhēng)奪到更多用戶消費(fèi)行為的投票。今年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售模式的爆發(fā)期，美味生活不僅是今年國(guó)內(nèi)誕生的第一批智能零售服務(wù)供應(yīng)商，在執(zhí)行力方面也屬于行業(yè)第一梯隊(duì)，充分體現(xiàn)了90后年輕團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，水滴公司很榮幸能夠成為美味生活的天使投資人并能夠持續(xù)跟投。”

近日，美國(guó)零售咨詢研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡(jiǎn)稱APT）聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（TheEconomistIntelligenceUnit，簡(jiǎn)稱EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務(wù)時(shí)代的致勝策略》報(bào)告。報(bào)告以全球256位零售業(yè)高管（主要來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、美國(guó)）的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，總結(jié)出零售業(yè)者在面對(duì)在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)最普遍采用的應(yīng)對(duì)策略，以幫助全球零售商實(shí)現(xiàn)向“新零售”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，84%的受訪者認(rèn)為電商崛起為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中47%的受訪者表示已感受到“顯著”競(jìng)爭(zhēng)壓力；61%的受訪者曾在過(guò)去3年內(nèi)因在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起而關(guān)閉部分門(mén)店。價(jià)格、交貨速度和成本被認(rèn)為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴(yán)重的方面，電商有效的營(yíng)銷(xiāo)及品牌認(rèn)知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃、降低價(jià)格等方面進(jìn)行升級(jí)改造。該報(bào)告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵；二，洞察消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)獲利，而非一味依靠?jī)?yōu)惠；三，有針對(duì)性地優(yōu)化定價(jià)策略；四，精準(zhǔn)改裝或關(guān)閉門(mén)店；五，認(rèn)真評(píng)估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會(huì)上，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要策略進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)當(dāng)前關(guān)于新零售、無(wú)人零售的幾個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關(guān)于五個(gè)話題的觀點(diǎn)：話題一：關(guān)于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來(lái)，企業(yè)希望能夠藉由服務(wù)或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠(chéng)的顧客，當(dāng)黏著度高時(shí)，企業(yè)可趁勢(shì)推出建基于原先服務(wù)之上的加值服務(wù)，而這些加值服務(wù)又進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個(gè)正面的死循環(huán)，這便是于訪問(wèn)中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應(yīng)用起家，當(dāng)用戶數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應(yīng)用服務(wù)?，F(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個(gè)層面，還無(wú)所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當(dāng)獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠(chéng)度，并透過(guò)不同的商品服務(wù)以加深對(duì)于品牌的依賴，同時(shí)透過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)與群眾效應(yīng)，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長(zhǎng)期的獲利。在新零售時(shí)代中，企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展的目標(biāo)與上述是相似的。過(guò)去微信著重于在線渠道的獲客，但在線獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)至線下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車(chē)為例，要享用騎乘腳踏車(chē)的服務(wù)，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車(chē)便利，便會(huì)提高下載APP的意愿。而辦公室無(wú)人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買(mǎi)商品的顧客便會(huì)下載APP。對(duì)于零售業(yè)者而言，由于使用場(chǎng)景多，顧客黏著度相對(duì)高。顧客可能每天都會(huì)在家附近的便利店消費(fèi)。而在線巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時(shí)，掌握顧客消費(fèi)習(xí)性與提供更完整的顧客體驗(yàn)，于是從在線跨足到線下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線下轉(zhuǎn)攻到在線，并且透過(guò)更好的顧客體驗(yàn)，包括更好的服務(wù)、更好的硬設(shè)備、更好的價(jià)格等等，來(lái)讓顧客的黏度增加，進(jìn)而更愿意使用其他服務(wù)。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務(wù)往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務(wù)。話題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標(biāo)是建立生態(tài)系，那么讓用戶黏著就會(huì)是最大的關(guān)鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗(yàn)”。就像過(guò)去企業(yè)拼在線獲客時(shí)，會(huì)比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線下零售所做的事情也是類似的，但是更為困難。因?yàn)樵诰€環(huán)境相對(duì)單純，但線下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門(mén)店位置、店員服務(wù)，人與人之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)都會(huì)是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實(shí)并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非?；鸺t，但是不會(huì)每一個(gè)門(mén)店的顧客群都是同質(zhì)的，可能某店多數(shù)顧客愛(ài)吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門(mén)店備料應(yīng)該怎么準(zhǔn)備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿足每個(gè)顧客的需求，這就需要透過(guò)不斷的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)并持續(xù)調(diào)整。過(guò)去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競(jìng)爭(zhēng)的可能性。零售業(yè)未來(lái)不應(yīng)該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應(yīng)該是“價(jià)值戰(zhàn)”，提供更獨(dú)特的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務(wù)往往是純電商或是無(wú)人商店無(wú)法做到的。話題三：線下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國(guó)，零售產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無(wú)法排除市場(chǎng)雜音，特別需要做小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。常有說(shuō)法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實(shí)不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對(duì)企業(yè)做決策沒(méi)有幫助，那就是無(wú)用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過(guò)妥善處理，其實(shí)就能夠發(fā)覺(jué)相當(dāng)多的顧客洞見(jiàn)，并輔助做出可獲利的決策。以一個(gè)APT的實(shí)際案例來(lái)講。有一家知名的零售業(yè)者針對(duì)特定品項(xiàng)進(jìn)行降價(jià)，期待能夠抗衡電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并引入更多人流入店購(gòu)買(mǎi)，來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售與毛利的提升。但實(shí)際上，它的銷(xiāo)售額雖然如預(yù)期提升，但總體毛利卻沒(méi)有顯著變化，甚至于數(shù)個(gè)月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對(duì)此品項(xiàng)的需求并未因?yàn)榻祪r(jià)而有顯著提升。顧客只是將需求提前實(shí)踐，也就是說(shuō)，趁價(jià)格低廉時(shí)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)未來(lái)的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線數(shù)據(jù)往往是斷點(diǎn)的，一般人不會(huì)每天在同一家電商消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的品項(xiàng)也往往很類似，數(shù)據(jù)量累積起來(lái)并不夠。但線下實(shí)體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會(huì)去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來(lái)不一定比在線數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購(gòu)物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國(guó)，過(guò)去幾個(gè)月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過(guò)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)比較實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，這樣才能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，隨時(shí)調(diào)整策略，小步快跑。話題四：亞馬遜收購(gòu)全食超市的舉動(dòng)意味著什么？亞馬遜收購(gòu)全食超市，代表的是電商轉(zhuǎn)往線下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會(huì)只推出實(shí)體超市，將來(lái)肯定還會(huì)推出相因應(yīng)的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)。線上跨足線下，與消費(fèi)者有更多的接觸點(diǎn)，這是非常重要的。話題五：為何AmazonGo及很多無(wú)人商店遲遲不能落地？其實(shí)這和技術(shù)有很大的關(guān)系。無(wú)人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術(shù)成本是非常高昂的。談到無(wú)人超市必須有的三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)支持：顧客辨識(shí)（判別誰(shuí)執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識(shí)（判別顧客買(mǎi)了什么商品的方法）、付款機(jī)制。在顧客辨識(shí)領(lǐng)域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識(shí)系統(tǒng)來(lái)確認(rèn)顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識(shí)科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識(shí)別技術(shù)較易被破解，面部辨識(shí)技術(shù)雖然安全性較高，但因?yàn)閿?shù)據(jù)存取于云端，要在短時(shí)間內(nèi)完成大量正確辨識(shí)，技術(shù)門(mén)坎更高。而為了在結(jié)算過(guò)程中辨識(shí)商品，業(yè)者可能必須引進(jìn)RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識(shí)系統(tǒng)。制作RFID的卷標(biāo)是一大筆無(wú)可避免的開(kāi)銷(xiāo)，而圖像辨識(shí)系統(tǒng)則又牽扯到技術(shù)問(wèn)題與高昂的云計(jì)算費(fèi)用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時(shí)二十人在店購(gòu)物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見(jiàn)于無(wú)人商店的付款機(jī)制當(dāng)中。若顧客不愿將電子貨幣包與門(mén)店數(shù)據(jù)綁定，以達(dá)成自動(dòng)辨識(shí)顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴移動(dòng)支付客戶端或第三方服務(wù)，才能使顧客完成付款。在國(guó)內(nèi)，因?yàn)橐苿?dòng)支付的普及，付款機(jī)制可能不是太大的麻煩，但對(duì)于外國(guó)零售業(yè)者來(lái)說(shuō)，光是要讓顧客愿意使用移動(dòng)支付，可能就要花另外一大筆預(yù)算。就算這些困難都能克服，無(wú)人零售還面臨一個(gè)最大的問(wèn)題——沒(méi)有彈性。舉例來(lái)說(shuō)，天氣因素就是個(gè)問(wèn)題，早前一家無(wú)人商店險(xiǎn)些吃上官司，原因是熱天小吃變質(zhì)。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問(wèn)題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會(huì)需要時(shí)常鏟雪，這又是一個(gè)無(wú)人商店無(wú)法克服的痛點(diǎn)。最近掀起的辦公室無(wú)人貨架領(lǐng)域也面對(duì)同樣難題，即使顧客可以自行消費(fèi)，但品管、困難排除甚至到補(bǔ)貨都還是需要人工解決。

根據(jù)商業(yè)觀察家消息，以及36氪向猩便利求證，今日（9月26日）猩便利在上海同時(shí)開(kāi)出6家便利店。猩便利的主色調(diào)為綠色，標(biāo)志是一只穿著黃色衣服的猩猩。圖片來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)友的評(píng)論和照片可以看出，猩便利提供"不少新奇的商品“，包括不少日韓零食；且有不少自營(yíng)品牌商品，包括鮮食、咖啡、奶茶。猩便利可以掃碼線上支付、預(yù)約自提，目前必須下載App才能完成支付。猩便利告訴36氪，這6家店都在試運(yùn)營(yíng)階段，還有一些問(wèn)題需要調(diào)整。這是今年繼便利蜂之后，第二個(gè)帶著明星團(tuán)隊(duì)，以重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式入場(chǎng)的有人便利店。什么是重資本+互聯(lián)網(wǎng)模式呢？重資本，指的是相比傳統(tǒng)便利店的開(kāi)店速度，以大量注資的方式快速拓店。由于便利店注重規(guī)模網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因此快速開(kāi)店非常重要，猩便利一下子開(kāi)出6家店，且同時(shí)在籌備更多店面，所需的資本加持必然是數(shù)億元起?；ヂ?lián)網(wǎng)模式，則指的是以互聯(lián)網(wǎng)工具和思維做出改變，比如1）利用App完成預(yù)約、自提、自助購(gòu)物等消費(fèi)方式，增加店內(nèi)流轉(zhuǎn)率；2）以信息系統(tǒng)提升整個(gè)選品、供應(yīng)鏈效率；3）多種服務(wù)和場(chǎng)景融合，比如猩便利長(zhǎng)寧路店的共享雨傘、共享圖書(shū)服務(wù)。距離36氪第一次報(bào)道便利蜂，并宣稱便利店將成為共享單車(chē)之后的下一個(gè)風(fēng)口，已經(jīng)過(guò)去8個(gè)月。在創(chuàng)投圈，8個(gè)月可以發(fā)生很多事——共享充電寶成風(fēng)口，無(wú)人便利店廣受關(guān)注，辦公室無(wú)人貨架被大量資本加持。不過(guò)如今，猩便利一口氣開(kāi)出6家有人便利店，讓人聯(lián)想到的還是便利蜂。和受到爭(zhēng)議的各類無(wú)人便利店盒子相比，這更像是回歸了零售的本質(zhì)，雖然輔以互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方式（比如數(shù)據(jù)選品、掃碼自提等），但最根本的還是人、貨、場(chǎng)。便利店的平均毛利是30%，這是一個(gè)微利的，精細(xì)的行業(yè)。所以好的服務(wù)，過(guò)硬的產(chǎn)品，細(xì)致的選址才是最重要的。圖片來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)猩便利和便利蜂的創(chuàng)始人構(gòu)成也有些相似，都是O2O行業(yè)的佼佼者，加上傳統(tǒng)便利店的高層。便利蜂的主導(dǎo)者，是去哪兒網(wǎng)和斑馬資本的創(chuàng)始人莊辰超，創(chuàng)始人是前7-11北京DM（大區(qū)經(jīng)理）、前鄰家便利店董事長(zhǎng)王紫（王紫從7-11帶著團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了鄰家便利店，一年時(shí)間開(kāi)出70多家店）；而猩便利的創(chuàng)始人，是前大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝，猩便利的COO是前羅森便利店副總裁曉村。當(dāng)然，猩便利和便利蜂相比又有非常大的不同。首先，便利蜂所處的地方是北京，一個(gè)長(zhǎng)年被視為便利店價(jià)值洼地的地方，便利店的發(fā)展水平是7185人/店。而猩便利則發(fā)跡于上海，是中國(guó)便利店最發(fā)達(dá)的地方之一，人均擁有數(shù)是3466人/店，這一方面意味著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也意味著更好的土壤。畢竟距離日本和臺(tái)灣的2000人/店還有一定差距。其次，便利店并不是猩便利唯一的的布局，在此之前，猩便利面對(duì)大眾的主要業(yè)務(wù)一直是辦公室無(wú)人貨架，其運(yùn)營(yíng)方哦加哦網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司最近與猩便利合并，共用同一個(gè)品牌。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的多方消息，猩便利的無(wú)人貨架業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，雖然入場(chǎng)較晚，但規(guī)模和交易額已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)賽道的前兩名，且選品不乏國(guó)外高端零食，因此客單價(jià)較高。可以想見(jiàn)的是，猩便利在辦公室布局的貨架數(shù)據(jù)可以和便利店的數(shù)據(jù)打通，兩者能夠?qū)οM(fèi)者形成多個(gè)場(chǎng)景、多個(gè)維度的覆蓋；同時(shí)，二者的供應(yīng)鏈也體系也可協(xié)同，包括選品、物流和營(yíng)銷(xiāo)體系，共同構(gòu)建猩便利的便利零售體系。以新零售品牌自居的猩便利，在無(wú)人貨架和便利店之后，也許還會(huì)有更重，規(guī)模更大的布局。

獲悉，母嬰電商蜜芽已完成最新一輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，本次融資與去年底蜜芽?jī)?nèi)部信公布的融資為同一輪的兩次交割，合計(jì)總金額約1億美元，是今年母嬰行業(yè)最大金額融資。內(nèi)部人士透露，此次融資沒(méi)有正式對(duì)外公布，是由于經(jīng)過(guò)過(guò)去幾輪融資，蜜芽資金儲(chǔ)備情況較好，故不再將融資作為其對(duì)外發(fā)聲的重點(diǎn)，而將更多的經(jīng)歷集中在業(yè)務(wù)發(fā)展上。據(jù)了解，蜜芽在完成本輪融資后將全面進(jìn)軍新零售，布局線下母嬰零售店。其DEMO樣板店已經(jīng)完工，預(yù)計(jì)年底會(huì)在國(guó)內(nèi)鋪設(shè)300家。4年完成6輪融資，估值百億2011年，蜜芽誕生。6年時(shí)間，從一家淘寶小店發(fā)展到估值百億的獨(dú)角獸。其創(chuàng)始人劉楠扮演的角色也在北大學(xué)霸、跨國(guó)公司高管、全職媽媽、淘寶店主、億萬(wàn)身家“霸道女總裁”、奇葩說(shuō)辯手間轉(zhuǎn)換著。據(jù)私募通及網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2013年年底，蜜芽獲真格基金和險(xiǎn)峰華興等數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資；2014年3月，獲紅杉資本中國(guó)領(lǐng)投的2000萬(wàn)美元融資；2014年12月，完成6000萬(wàn)美元的C輪融資，由HCapital領(lǐng)投，人紅杉資本中國(guó)和真格基金繼續(xù)跟投；2015年9月，蜜芽獲1.5億美元D輪融資，由百度領(lǐng)投，紅杉資本中國(guó)、Hcapital等現(xiàn)有股東及數(shù)家美國(guó)私募基金跟投；2016年11月至今完成交割的E輪融資，投資方為央企背景的“中”字頭機(jī)構(gòu)。據(jù)估計(jì)，蜜芽6輪融資金額超20億人民幣。去年10月，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠曾在內(nèi)部信中表示，當(dāng)時(shí)蜜芽自有現(xiàn)金儲(chǔ)備已超10億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流?？v觀蜜芽的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)其重點(diǎn)早已不僅僅在電商上。2014年初，蜜芽開(kāi)始布局線下全渠道；同年5月，蜜芽與早教機(jī)構(gòu)紅黃藍(lán)聯(lián)手成為合資公司；同年10月，首家線下實(shí)體店在海南天域酒店開(kāi)業(yè)；2016年2月，蜜芽戰(zhàn)略投資兒童室內(nèi)游樂(lè)品牌悠游堂，進(jìn)駐美中宜和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，打通了孕產(chǎn)、電商、親子娛樂(lè)、教育全渠道?！澳笅腚娚桃鲇脩魞r(jià)值，而非流量分發(fā)，蜜芽和悠游堂和美中宜的合作是全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，是用戶時(shí)間抽和空間抽上的延伸?！痹诤兔乐幸撕蛬D兒醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)，劉楠如是說(shuō)。造貨、開(kāi)店，進(jìn)軍母嬰新零售自從馬云提出“新零售”的概念后，幾乎所有電商都躍躍欲試，舊的零售產(chǎn)業(yè)就一直在被變革。如無(wú)人便利店、無(wú)人貨架，沖擊了傳統(tǒng)的便利店；盒馬鮮生、網(wǎng)易味央，沖擊了傳統(tǒng)的餐飲店和菜市場(chǎng)；京東聯(lián)手永輝開(kāi)京選空間等等，傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)也正在被新零售變革著。國(guó)內(nèi)母嬰的市場(chǎng)超過(guò)3萬(wàn)億，且80%以上的母嬰消費(fèi)是在線下完成的。消費(fèi)者更傾向于去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)。加上近年來(lái)三四線城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也帶動(dòng)了民眾消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力的提升，母嬰產(chǎn)品的需求量逐年增加。2016年12月，劉楠曾在會(huì)上談過(guò)蜜芽的未來(lái)：“母嬰往上和醫(yī)療相關(guān)往下和教育相關(guān)，向左是體驗(yàn)式零售向右是親子服務(wù)，只有蜜芽把這條產(chǎn)業(yè)鏈走透才能夠給消費(fèi)者一致而穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。”并計(jì)劃在未來(lái)的一到兩年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)設(shè)200家線下蜜芽樂(lè)園。上周劉楠發(fā)微博宣布，蜜芽樂(lè)園山西、重慶再落地2家。其中，山西店開(kāi)店首日銷(xiāo)售額達(dá)到30萬(wàn)，幾乎是一個(gè)同類樂(lè)園3倍以上的數(shù)據(jù)。截止目前，全國(guó)蜜芽樂(lè)園有9家旗艦店鋪。如劉楠所言，現(xiàn)在母嬰電商平臺(tái)如果只會(huì)做奶粉和紙尿褲的標(biāo)品生意，可能永遠(yuǎn)贏不過(guò)天貓?zhí)詫毦〇|等綜合電商平臺(tái)。蜜芽通過(guò)蜜芽樂(lè)園項(xiàng)目，落地很多母嬰行業(yè)非標(biāo)品的業(yè)務(wù)，比如親子娛玩、親子教育、母嬰護(hù)理、幼兒陪護(hù)等項(xiàng)目。今年6月，蜜芽還上線了自有品牌“兔頭媽媽甄選”。類似網(wǎng)易嚴(yán)選，通過(guò)ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）模式，挑選優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品向用戶銷(xiāo)售等。一方面能甄選出優(yōu)質(zhì)好貨，另一方面能很好的控制毛利。投資界從蜜芽?jī)?nèi)部獲悉，全新上線的“媽媽甄選”線下實(shí)體店將于Q4正式落地，預(yù)計(jì)在未來(lái)一年時(shí)間內(nèi)完成全國(guó)三四線城市的布局。有異于傳統(tǒng)實(shí)體店，蜜芽會(huì)全面打通線上線下會(huì)員體系，通過(guò)數(shù)字化的用戶分析，有助于提高線下店鋪坪效。蜜芽線下店將取用電子價(jià)簽跨境云商（掃碼購(gòu)買(mǎi)，送貨到家）和自有品牌鋪貨（現(xiàn)場(chǎng)帶走）模式。一方面較好的解決店鋪空間有限與商品數(shù)量無(wú)限的矛盾，對(duì)于新零售模式，重要的是要實(shí)現(xiàn)同一盤(pán)貨。如果線上線下貨品不一致，就需要經(jīng)營(yíng)兩套產(chǎn)品體系，綜合運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較高，且無(wú)法帶來(lái)線上線下一致性商品體驗(yàn)。通過(guò)電子價(jià)簽則能高效率的實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)價(jià)格同步，燙平商場(chǎng)與電商之間的差價(jià)。全新實(shí)體零售店中還會(huì)融入蜜芽樂(lè)園游樂(lè)設(shè)備，整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)更具場(chǎng)景化和體驗(yàn)感。以上諸多動(dòng)向都透露出了蜜芽后期發(fā)展重點(diǎn)——新零售實(shí)體店（實(shí)體渠道）+自有品牌（實(shí)體產(chǎn)品）。通過(guò)延伸全產(chǎn)業(yè)鏈，來(lái)滿足母嬰人群線上線下全需求。母嬰電商進(jìn)入下半場(chǎng)隨著二胎政策和消費(fèi)升級(jí)的雙重刺激，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)性的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)五年中國(guó)孕嬰童市場(chǎng)需求預(yù)計(jì)將以每年15%的速度增長(zhǎng)，2020年的整體市場(chǎng)規(guī)模接近3.6萬(wàn)億元。發(fā)展至今母嬰行業(yè)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：1、消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、專業(yè)化及個(gè)性化；2、購(gòu)買(mǎi)能力增強(qiáng)，線下渠道逐步向三四線城市下沉；3、新一代的父母消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的變化，社交和娛樂(lè)等元素不斷滲透到購(gòu)買(mǎi)行為中。馬云曾表示，未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售，而互聯(lián)網(wǎng)公司也將突破邊界。零售關(guān)鍵就2個(gè)詞，效率和體驗(yàn)。對(duì)各家電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要找到效率和體驗(yàn)的平衡點(diǎn)，線上和線下的融合也是為了提升效率。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利開(kāi)始過(guò)去，垂直類的母嬰電商需拓展，從多方面布局。貝貝網(wǎng)張良倫曾表示，電商是一種新零售方式，中國(guó)電商從原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施之爭(zhēng)回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)之爭(zhēng)。除了蜜芽外，寶寶樹(shù)旗下的母嬰電商美囤媽媽去年也開(kāi)始研發(fā)自有產(chǎn)品，通過(guò)社區(qū)大數(shù)據(jù)挖掘用戶精準(zhǔn)需求，整合線上線流量線下實(shí)體源推出混合業(yè)態(tài)，從垂直類母嬰向家庭消費(fèi)發(fā)展；京東母嬰也表示將在未來(lái)三年內(nèi)，開(kāi)設(shè)5000家實(shí)體店......如此龐大的市場(chǎng)一直不缺少玩家，用戶對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等需求逐年提升，原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰市場(chǎng)進(jìn)入一片紅海之中。通過(guò)內(nèi)容生態(tài)結(jié)構(gòu)的完善，增強(qiáng)母嬰社群中用戶的粘性和依賴度，線上線下渠道融合互補(bǔ)是發(fā)展的大勢(shì)所趨。母嬰新零售會(huì)是大變革，下半場(chǎng)的故事也開(kāi)始了。

蘇揚(yáng)最近來(lái)北京的頻率比平時(shí)高了許多，他正在為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目尋找新一輪的融資，雖然半個(gè)月前，他才剛剛完成了天使輪的融資。蘇揚(yáng)的公司算是風(fēng)口項(xiàng)目，他蹭上了當(dāng)下最熱門(mén)的共享浪潮，在共享雨傘領(lǐng)域創(chuàng)立了“春筍晴雨傘”。這是一個(gè)備受爭(zhēng)議的領(lǐng)域，如果你還記得幾個(gè)月前那個(gè)鬧劇般丟了3萬(wàn)把雨傘的公司——他們做的是同一個(gè)生意。互聯(lián)網(wǎng)圈里有時(shí)侯會(huì)把這當(dāng)做茶余飯后的笑料，就連有些投資人都無(wú)法認(rèn)可。熊貓資本合伙人梁維鴻對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，共享雨傘的模式他也沒(méi)有看明白，在雨傘擁有成本如此低廉且使用頻次較低的情況下，共享的意義何在？而有的投資人甚至直接表明，自己絕對(duì)不會(huì)投此類企業(yè)。但也有不少的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在短短4個(gè)月里，包括漂流傘、UU傘、JJ傘、OTO、春筍晴雨傘在內(nèi)的十多家共享雨傘企業(yè)均已完成了天使輪融資，甚至有的已經(jīng)拿到了Pre-A輪。共享雨傘的生意到底如何，是剛需還是又一次共享風(fēng)口上的噱頭項(xiàng)目？是資本市場(chǎng)催生出來(lái)的泡沫，還是真的可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)場(chǎng)景，AI財(cái)經(jīng)社和春筍晴雨傘的創(chuàng)始人蘇揚(yáng)聊了聊他眼中的雨傘生意。以下是蘇揚(yáng)的自述?！吧倘说男膽B(tài)不需要每個(gè)人都懂”質(zhì)疑其實(shí)我也遇到很多，有時(shí)我會(huì)在朋友圈分享一些關(guān)于公司的動(dòng)態(tài)，有不太相熟的陌生人就會(huì)跑來(lái)問(wèn)我：你這個(gè)到底有什么意義？我之前有過(guò)一年的FA經(jīng)歷，也認(rèn)識(shí)不少投資機(jī)構(gòu)，他們也并不是所有人都支持，有的人會(huì)投，有的人明確表示不會(huì)投，有的人則沒(méi)看懂，需要把你的邏輯說(shuō)服給他。其實(shí)商人的心態(tài)不需要每個(gè)人懂，不然大家都來(lái)做這個(gè)事情了。至于有的投資機(jī)構(gòu)為什么不投，他們可能會(huì)覺(jué)得看不懂，或者沒(méi)有充電寶和便利店來(lái)錢(qián)快，財(cái)務(wù)模型是不一樣的。雨傘這件事情有好處也有壞處。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目總會(huì)遇到一些問(wèn)題，其中70%可能是好的，30%是壞的，如果70%都是壞的話，相信也沒(méi)有人會(huì)去做。雨傘的好處在于，它是剛需。之前下雨時(shí)如果你沒(méi)有帶雨傘，那你只有兩種選擇，地鐵口十塊錢(qián)一把的廉價(jià)傘，以及等雨停，但現(xiàn)在如果有一把共享雨傘，你就可以更低的成本去躲過(guò)這場(chǎng)雨，不管是時(shí)間成本還是金錢(qián)成本。另一個(gè)好處在于，它的使用場(chǎng)景很多，可以布點(diǎn)在餐飲店、咖啡廳門(mén)口、地鐵口以及白領(lǐng)居多的寫(xiě)字樓。只要占到合適的場(chǎng)景就可以賺很多錢(qián)，它的單點(diǎn)模型是成立的，服務(wù)用戶成本、獲客成本是低的。比如你占住了寫(xiě)字樓這個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)點(diǎn)粗略按照一年賺2千塊錢(qián)來(lái)算，2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)就是4千萬(wàn)，就可以上新三板了。當(dāng)然雨傘也有壞處，它的頻次不夠高，季節(jié)和降雨的熱力圖分布不均勻。但首先，你只需要看全年降雨天數(shù)，比如上海是120-140天，這120-140天不管是幾月份發(fā)生，一年總的是大概這些數(shù)，那你只需要在下雨的時(shí)候去滿足中國(guó)人用傘的需求，中國(guó)每年可以賣(mài)出10億把雨傘，出行帶傘的需求又有多少？無(wú)人值守的設(shè)備好處就在于你不用去考慮它沒(méi)人用的時(shí)候怎么辦，只做雨傘的話，一年的降雨量只有三分之一天，那可能利用率也只有三分之一，但是雨傘不一定要像單車(chē)一樣一直被騎，柜機(jī)放在那里也可以有利用率，有廣告收入。既然是無(wú)人設(shè)備，那你只要確保你的設(shè)備被租出去的次數(shù)足夠多。“風(fēng)口上的公司有關(guān)注度”如果你跟我聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)會(huì)講故事也會(huì)做事的人，但我沒(méi)有說(shuō)為了講故事就鋪到北京來(lái)，可能鋪到投資人樓下會(huì)有更多的關(guān)注，但這是不可行的。如果是純粹追風(fēng)口的話，他一看這個(gè)風(fēng)口沒(méi)起來(lái)，撈不到這么多錢(qián)了就不做了，但我是想把這個(gè)項(xiàng)目的礦挖出來(lái)的。包括我為什么要做雨傘這個(gè)事情，也是有一些邏輯所在的，并不是跟風(fēng)。我的上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)名為DDbike的共享單車(chē)公司，當(dāng)時(shí)有四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，這個(gè)項(xiàng)目主打三四線城市，到現(xiàn)在也還在運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)覆蓋了21個(gè)城市了，今年5月我推出共享雨傘，雨傘的靈感就是從單車(chē)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)的。去年年底，在調(diào)度自行車(chē)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)碰到下雨的情況，我就想如果有把雨傘就好了，當(dāng)時(shí)有了這個(gè)想法，但是需求是很好被找到的，怎么去滿足不一定，需要時(shí)間驗(yàn)證，后來(lái)我想通了，就自己出來(lái)做了春筍這個(gè)項(xiàng)目。我做的這兩個(gè)項(xiàng)目都是風(fēng)口上的公司，這是因?yàn)轱L(fēng)口上的公司能夠獲得更多的關(guān)注度和更快的成長(zhǎng)，如果我做的是某個(gè)冷門(mén)的行業(yè)可能今天你也不會(huì)來(lái)采訪我。創(chuàng)業(yè)無(wú)非是兩個(gè)目的，一個(gè)是成長(zhǎng)，一個(gè)是賺錢(qián)。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，你所在的行業(yè)要能夠帶領(lǐng)你發(fā)展。你想要快速成長(zhǎng)，就得做競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，有紅海才有成長(zhǎng)。我現(xiàn)在更看重能把事情做到什么程度，并不看競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才算是好事，會(huì)有更多的關(guān)注度和錢(qián)、資源進(jìn)來(lái)，只有你做好了，你才會(huì)獲得更多，吸收更多，總比你做一個(gè)冷門(mén)的好很多。當(dāng)然我也沒(méi)有去做共享充電寶、共享健身房、無(wú)人零售這樣的邏輯看似相通的無(wú)人值守設(shè)備。首先充電寶在我看到的時(shí)候，已經(jīng)有行業(yè)小巨頭出現(xiàn)了，聚美也入股了。其次，健身房和無(wú)人零售背后都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈在支撐，雖然它們做的事情都是擺設(shè)備。但雨傘一是剛剛起步還沒(méi)有巨頭出現(xiàn)，二是產(chǎn)品邏輯和單車(chē)也比較相似。你站在幾個(gè)機(jī)會(huì)面前，結(jié)合背景來(lái)分析，可能就能知道自己更擅長(zhǎng)什么?！疤子霉蚕韱诬?chē)的產(chǎn)品邏輯”其實(shí)雨傘和共享單車(chē)的用戶邏輯、產(chǎn)品邏輯都很像，都是鋪科學(xué)的設(shè)備、科學(xué)的融錢(qián)。包括現(xiàn)在作共享雨傘樁機(jī)和智能鎖的，都和當(dāng)初深圳那群幫單車(chē)做智能鎖的是同一批人。大家最初對(duì)這個(gè)行業(yè)的偏見(jiàn)可能來(lái)自于共享e傘丟傘的事件。他們的產(chǎn)品邏輯就很像早期的ofo，采用密碼鎖無(wú)GPS的方式。這是因?yàn)樗旧碓O(shè)置的機(jī)制就是不需要用戶歸還，也不能確保用戶能否歸還，用戶拿回家10把平臺(tái)可能也不知道。但現(xiàn)在的共享雨傘，多是采取GPS或者樁機(jī)定點(diǎn)歸還的方式，有點(diǎn)像共享單車(chē)和有樁單車(chē)的模式。春筍采取的是有樁模式，我的雨傘上沒(méi)有GPS，但是有一個(gè)RFID的感應(yīng)芯片，必須還到樁上才會(huì)停止計(jì)費(fèi)，你可以今天不還，明天不還，不還到昨天借的位置，但是你總歸還是要還到樁上的。最多能連續(xù)借7天，如果7天之后不進(jìn)行任何操作，比如續(xù)借或者一鍵購(gòu)買(mǎi)的話，那我們就會(huì)直接扣押金，所以目前傘丟失的比較少。雖然兩個(gè)行業(yè)的設(shè)備邏輯是一樣的，但是背后的運(yùn)營(yíng)邏輯又不一樣，單車(chē)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意，雨傘不是。因此，樁機(jī)的選點(diǎn)很重要，用戶的生活無(wú)非就是兩點(diǎn)一線，樁機(jī)可以選擇布點(diǎn)在你家或者公司附近，24小時(shí)你總會(huì)回去一次，我就在你周?chē)键c(diǎn)就足夠用了，200臺(tái)樁機(jī)就可以足夠運(yùn)營(yíng)。我們現(xiàn)在主要是辦公樓、地鐵站和餐飲門(mén)店，7月份開(kāi)始鋪設(shè)，一般都會(huì)簽排他協(xié)議，和充電寶的布局又有些類似，業(yè)態(tài)都是門(mén)店，但如果說(shuō)我擺在肯德基，你擺在麥當(dāng)勞那我也沒(méi)有辦法，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只能在把自己事情做好的基礎(chǔ)上去競(jìng)爭(zhēng)。從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在是一天一塊，每個(gè)樁機(jī)投放20-50把傘，單個(gè)傘的成本是20幾塊，并且設(shè)計(jì)成了比較獨(dú)特、新奇的反向傘。平均算下來(lái)一個(gè)樁機(jī)的成本在2000塊錢(qián)，主要收入是租金，未來(lái)線下樁機(jī)上也可以做廣告，把流量利用起來(lái)，大概六七個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)回本。目前我們還只在上海，計(jì)劃是先做上海、廣州、深圳、杭州這幾個(gè)城市，北京暫時(shí)不會(huì)考慮，以南方城市為主?！百u(mài)給別人很沒(méi)有出息”關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)現(xiàn)在也有一些別的團(tuán)隊(duì)在做。我還蠻欣慰的，還好這個(gè)賽道不是只有我一個(gè)人，有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)來(lái)，把賽道撐起來(lái)是個(gè)好處。一方面是更多的投資人會(huì)接觸到，方便他們更好了解這個(gè)行業(yè)，我們就不用花費(fèi)太大的力氣去說(shuō)服，第二是賽道撐起來(lái)才會(huì)有更多的行業(yè)資源可以去供你使用。這個(gè)行業(yè)大概可能還需要兩三年蓬勃發(fā)展才可以成熟，目前雨傘也沒(méi)有像單車(chē)一樣走向供應(yīng)鏈和跑馬圈地的階段，等哪家公司能夠率先拿到1億融資可能才算是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始吧。上一個(gè)項(xiàng)目是做到一半退出了，但雨傘我打算做到行業(yè)第一，然后去收別人，賣(mài)給別人很沒(méi)有出息。哪怕這個(gè)行業(yè)最終有泡沫，行業(yè)沒(méi)有起來(lái)，有的公司撐不下去倒閉了，但我覺(jué)得他們不干了我干呀，因?yàn)槲遗袛噙@個(gè)事情可以做成，當(dāng)你擁有一萬(wàn)個(gè)設(shè)備之后，你有太多的事情可以做。廣告、場(chǎng)地、租金都是很賺錢(qián)的，可以用用戶身上找價(jià)值，從點(diǎn)位身上找價(jià)值來(lái)擴(kuò)展公司的增長(zhǎng)空間。這樣上新三板是沒(méi)有問(wèn)題的，我想擁有一家自己的上市公司。

蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?蘇寧無(wú)人店的特色是什么?蘇寧的無(wú)人店還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)就是已經(jīng)讓各個(gè)群體關(guān)注不斷，那么究竟蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候呢?現(xiàn)在小編就把收集到的訊息分享給大家。希望可以幫助大家了解。蘇寧無(wú)人店還未面世，便成為了行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，蘇寧強(qiáng)大的線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，首屈一指的O2O能力，能否真正推進(jìn)無(wú)人店行業(yè)向前發(fā)展，又會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的購(gòu)物體驗(yàn)，這都是消費(fèi)者關(guān)注的話題。那么蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候的呢?據(jù)悉，蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)以后，蘇寧計(jì)劃將無(wú)人店復(fù)制推廣到全國(guó)多個(gè)城市，因地制宜進(jìn)行差異化和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)布局，年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)到10-20家，目前確定要開(kāi)的城市有北京、上海、成都等。一、蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?首家蘇寧無(wú)人店將于8月底在蘇寧總部附近的蘇寧生活廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)業(yè)，定位客群主要針對(duì)有生活品質(zhì)的年輕人，崇尚“發(fā)燒”、“前衛(wèi)”、“敗生活”的生活理念，提倡時(shí)尚前衛(wèi)、品質(zhì)生活的消費(fèi)理念。二、蘇寧無(wú)人店的特色是什么蘇寧無(wú)人店只需要用戶在首次進(jìn)店時(shí)進(jìn)行綁臉，下次就可以直接進(jìn)店了，可謂一勞永逸。蘇寧無(wú)人店最大的‘賣(mài)點(diǎn)’就在進(jìn)門(mén)和出門(mén)，在出門(mén)方面，蘇寧無(wú)人店能夠做到“無(wú)停留”出店，購(gòu)物者以正常步行速度通過(guò)付款通道即可實(shí)現(xiàn)付款，購(gòu)物體驗(yàn)更好。1、技術(shù)上來(lái)說(shuō)蘇寧無(wú)人店是蘇寧利用技術(shù)手段搭建的無(wú)人便利店，其可以融入蘇寧旗下的各個(gè)業(yè)態(tài)，無(wú)論是蘇寧云店、蘇寧超市甚至是蘇寧小店，只要搭載蘇寧無(wú)人店技術(shù)，都可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)店，而即將開(kāi)業(yè)的蘇寧無(wú)人店正是開(kāi)在南京徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)內(nèi)。2、從商品品類上來(lái)說(shuō)蘇寧無(wú)人店的商品，集結(jié)了蘇寧優(yōu)趣店以及蘇寧體育等多業(yè)態(tài)的與蘇寧相關(guān)的產(chǎn)品，不僅有衣服、帽子等百貨類商品，也有數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼、耳機(jī)等數(shù)碼類商品，此外，還有鑰匙扣、文化衫等體育衍生品，消費(fèi)者在這里能買(mǎi)到更多新奇好玩的商品。關(guān)于蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?蘇寧無(wú)人店的特色是什么?今天就分享到這里了，相信只要大家最近又去了解蘇寧無(wú)人店信息，就會(huì)對(duì)蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間很清楚了，今天小編把整理到的訊息就給大家的分享到這里，建議大家可以上一起惠返利網(wǎng)多多了解。

新零售的概念提出還不滿一年，零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入自我改造和快速更迭的快車(chē)道。在這個(gè)賽道上，有人想一騎絕塵，有人想彎道超車(chē)，有人想當(dāng)追風(fēng)少年……有人說(shuō)新零售注定是巨頭的游戲，因?yàn)榱闶廴湻椒矫婷鏍砍兜奶啵灰灿腥苏f(shuō)新零售是傳統(tǒng)零售的福音，給線下注入了新的活力。零售渠道觀察從三個(gè)切面進(jìn)行了觀察，希望可以帶來(lái)一些思考。密度和規(guī)模是戰(zhàn)爭(zhēng)的入場(chǎng)券以無(wú)人店和共享經(jīng)濟(jì)為代表的新零售將在規(guī)模化的胡同里血戰(zhàn)到底。共享單車(chē)格局已定，摩拜單車(chē)和小黃車(chē)憑資本攻城略地，迅速撬開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，成為該領(lǐng)域的兩座高山。免費(fèi)的公共道路資源是有限的，人們對(duì)繳納押金次數(shù)的容忍也是有限的，現(xiàn)在政策也是有限的（多地禁止共享單車(chē)投放新增車(chē)輛），最早最快地掠奪資源的玩家往往才能笑到最后。共享經(jīng)濟(jì)是一門(mén)資源生意，它們所完成的交易幾乎都依賴現(xiàn)有場(chǎng)景，現(xiàn)有場(chǎng)景成了寶貴資源。共享單車(chē)先行者在前，其他更依賴場(chǎng)景的共享生意也都深深意識(shí)到搶點(diǎn)布局的重要性。值得一提的是，共享單車(chē)幾乎算得上共享模式中共享效率最高的品種。憑借與生俱來(lái)的交通工具屬性，共享單車(chē)可以做到隨用隨停，無(wú)樁帶來(lái)的無(wú)牽掛感極大增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)和使用欲望，短距離出行使用共享單車(chē)的心理成本幾近于零。而使用者本身就充當(dāng)了物流機(jī)器，保證了單車(chē)在城市的流動(dòng)性。而以共享充電寶為例，不管是大機(jī)柜型還是桌面型都需要使用者在用完充電寶后找到附近的布點(diǎn)放回去。由于按時(shí)計(jì)費(fèi)，使用者對(duì)下一個(gè)場(chǎng)地是否仍有布點(diǎn)的不確認(rèn)感增加了心理成本，間接導(dǎo)致不少非剛需人群放棄使用共享充電寶。對(duì)于共享充電寶的入局者來(lái)說(shuō)，模式并非致命要素，快速搶市場(chǎng)、分地盤(pán)才是重中之重。只有布點(diǎn)密度夠粘稠、把貢獻(xiàn)充電寶塑根植于極為普遍的生活場(chǎng)景，才能給潛在消費(fèi)者足夠的安全感，同時(shí)把對(duì)手逼出場(chǎng)景區(qū)。不針對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼大戰(zhàn)或許即將打響。人們使用共享充電寶時(shí)往往因?yàn)閯傂杌虿话踩?，?duì)價(jià)值相對(duì)沒(méi)那么敏感，更看重的反而是取還的便利程度。據(jù)了解，一些共享充電寶品牌已經(jīng)開(kāi)始在高流量和高換桌率的零售店等場(chǎng)景交付“入場(chǎng)費(fèi)”。共享充電寶在已有的生活場(chǎng)景里進(jìn)行排他性布局，無(wú)人便利店/無(wú)人貨架亦然。高端小區(qū)、辦公樓同一公司內(nèi)公共資源有限，加上排他協(xié)議，幾乎不可能出現(xiàn)兩個(gè)相同業(yè)態(tài)進(jìn)場(chǎng)的情況。起量和圈地將成為新零售玩家們的首場(chǎng)戰(zhàn)役，其背后是資本和執(zhí)行力的對(duì)壘。天貓小店和京東小店各自的百萬(wàn)計(jì)劃，可不是鬧著玩兒的。有反對(duì)聲音認(rèn)為，靠資本力量搶市場(chǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩剩下的老一套，新零售在比拼流量的同時(shí)也應(yīng)該保持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，前端呈現(xiàn)和后端效率依然可以影響生死。他們可能忘了，能選擇生或死也是一種權(quán)利。在那之前，還需要一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券。場(chǎng)景+品類結(jié)構(gòu)是新零售的護(hù)城河共享經(jīng)濟(jì)和無(wú)人零售的邏輯很簡(jiǎn)單：抓住痛點(diǎn)，提供方便。除了小、輕、簡(jiǎn)，新零售也可以大、重、全，關(guān)鍵要有能力聚客。組織新商品、發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新環(huán)境、應(yīng)用新技術(shù)……這些商業(yè)的新邏輯和新方式在被所有闖入新零售戰(zhàn)場(chǎng)的新兵和正在努力轉(zhuǎn)身的傳統(tǒng)企業(yè)積極嘗試。與小場(chǎng)景新零售業(yè)態(tài)陷入死亡廝殺不同，以盒馬鮮生為代表的空間則因其融合多場(chǎng)景的特點(diǎn)被奉為新零售典范，這些新零售綜合體正在試圖搭建一個(gè)基于場(chǎng)景定位的銷(xiāo)售空間。餐飲與超市的融合是盒馬鮮生顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的法寶，這種融合業(yè)態(tài)滿足了用戶隨買(mǎi)隨吃的一站式體驗(yàn)。需要用餐的消費(fèi)者可以近距離自行挑選食材，新鮮品質(zhì)和衛(wèi)生情況得以保證，已經(jīng)在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了生鮮的顧客順便用餐也順理成章；無(wú)需就餐的消費(fèi)者作為旁觀者，也更容易對(duì)超市食材質(zhì)量更加信賴，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于這些零售綜合體來(lái)說(shuō)，餐飲不單是體驗(yàn)中心，更是流量中心。盒馬鮮生改變了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)的品類組合原則，使整體的品類組合更淺且更加扁平。它們不提供簡(jiǎn)單商品，而更多是把以往家庭完成的事情放到店里完成，為顧客提供可以直接食用的成品、半成品，改變了傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu)，也把傳統(tǒng)的廚房場(chǎng)景搬到店內(nèi)，把消費(fèi)留在了店內(nèi)。除了專注于“吃”場(chǎng)景的盒馬鮮生，永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選未來(lái)店”、上品折扣“上品+”……等銷(xiāo)售空間也都集中了多元場(chǎng)景，餐飲、科技、家居、書(shū)店等無(wú)一缺席。場(chǎng)景搭配帶來(lái)1+1＞2的效果，而價(jià)值聚合也進(jìn)入了新零售的視野。盒馬生鮮創(chuàng)始人侯毅指出，盒馬模式的核心就是依據(jù)新消費(fèi)環(huán)境，重構(gòu)新消費(fèi)價(jià)值觀。基于當(dāng)前消費(fèi)的需求特點(diǎn)，它們重新設(shè)計(jì)了一套包含“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式購(gòu)物模式”、“讓吃變得快樂(lè)，讓做飯變成一種娛樂(lè)”四個(gè)組成部分的消費(fèi)價(jià)值觀，并貫徹進(jìn)店。通過(guò)構(gòu)造價(jià)值觀，盒馬鮮生讓對(duì)這份價(jià)值感認(rèn)同的消費(fèi)者更加依賴自己提供的服務(wù)，增強(qiáng)了留客能力。與此類似，專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，大部分的品牌被以品類和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn)，個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外，YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。這些同類場(chǎng)景和價(jià)值的集合對(duì)潮流人士的吸引力可想而知。差異化、場(chǎng)景化、價(jià)值化、社交化、便利化……在零售渠道觀察看來(lái)，這些讓人眼花繚亂的玩法背后的邏輯都是：鎖住消費(fèi)者，新零售的護(hù)城河里才有水。供應(yīng)鏈沒(méi)插上翅膀，風(fēng)口再高你也容易掉下來(lái)前端萬(wàn)店大戰(zhàn)，后端的供應(yīng)鏈也要跟得上節(jié)奏。無(wú)人值守貨架很火，但猩便利CEO司江華認(rèn)為“一個(gè)貨架加幾袋零食”就入局追風(fēng)口是妥妥的炮灰思路?！爱?dāng)體量達(dá)到一定規(guī)模，就會(huì)發(fā)現(xiàn)壁壘很高，風(fēng)口沒(méi)那么好追?！痹谥T侯瓜分中原后，決定誰(shuí)能笑到最后的是強(qiáng)大的基本功。除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，還需要供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力、商品研發(fā)等能力。果小美創(chuàng)始人閻利珉對(duì)零售渠道觀察表示，后端運(yùn)營(yíng)是玩好無(wú)人值守貨架的保障，包括貨損、供應(yīng)鏈和流量轉(zhuǎn)化在內(nèi)的種種保障都缺一不可。有一環(huán)沒(méi)有做好，都是在給自己挖坑。哈米科技創(chuàng)始人趙文強(qiáng)曾指出，無(wú)人值守貨架行業(yè)的設(shè)倉(cāng)是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程。理論上，一個(gè)倉(cāng)在它覆蓋半徑內(nèi)的客戶密度越高，成本效率就越好。但現(xiàn)實(shí)是半徑內(nèi)客戶的積累是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，有可能很分散，如何去搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的倉(cāng)配模型，讓成本效率盡量最大化才是競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。這就對(duì)企業(yè)的大供應(yīng)鏈管理提出了很高的要求。辦公室場(chǎng)景少不了生鮮品類，但生鮮供應(yīng)鏈的成本不是人人都承擔(dān)得起的，擁有成熟供應(yīng)鏈和門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)的生鮮電商則具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。生鮮電商+無(wú)人貨架的聯(lián)姻因此成為熱門(mén)。今年6月，每日優(yōu)鮮推出的“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”項(xiàng)目正式宣告了生鮮電商和無(wú)人貨架行業(yè)的結(jié)合。8月，哈米科技宣布將與易果生鮮從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。易果也會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系、1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系、B2C服務(wù)等能力全面開(kāi)放給哈米。昨天（9月15日），百果園與七只考拉、好品、領(lǐng)蛙等無(wú)人值守貨架公司進(jìn)行合作，成立“大百果聯(lián)盟”，向合作伙伴全面開(kāi)放水果供應(yīng)鏈體系。……無(wú)人值守貨架的本質(zhì)是更微型的“前置倉(cāng)”模式，仍是一種規(guī)模化效益。U掌柜CEO祝鵬程認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)盈利，最終靠的是規(guī)?；б嫦碌母咝н\(yùn)營(yíng)，和以供應(yīng)鏈為核心的綜合運(yùn)營(yíng)能力。從數(shù)字化的角度看，新零售語(yǔ)境下的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)“多位一體”。供應(yīng)鏈不再只是被動(dòng)的等待前端信息的傳遞，而要主動(dòng)的參與到更加前端的服務(wù)消費(fèi)者的工作中去，完成商品選擇、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)補(bǔ)貨、計(jì)劃采購(gòu)等多種職能。馬云在5月的全球智慧物流峰會(huì)上指出，新零售時(shí)代的物流必須要靠數(shù)據(jù)。未來(lái)的物流公司要成長(zhǎng)，要靠數(shù)據(jù)，靠技術(shù)，靠人才和高度投入技術(shù)研發(fā)。馬云對(duì)物流行業(yè)的預(yù)言呼喚供應(yīng)鏈的數(shù)字化和技術(shù)化變革，供應(yīng)鏈同樣需要變得更加智慧。線下零售的數(shù)字化正在反推新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈變革。許多商家使用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)同步，將包括SKU、庫(kù)存、價(jià)格、促銷(xiāo)等數(shù)據(jù)完全打通，為供應(yīng)鏈可視化打下了基礎(chǔ)。新零售語(yǔ)境下，供應(yīng)鏈追求精確和效率的結(jié)合。和傳統(tǒng)電商相比，新零售場(chǎng)景憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，以B2B物流大面積代替B2C物流，小部分B2C作為短程補(bǔ)充（3KM內(nèi)半小時(shí)配送等），極大降低了物流成本?？此剖Ｏ铝擞傻甑郊业?00米，其實(shí)省下了十倍百倍的物流分揀、配送浪費(fèi)，供應(yīng)鏈效率提升，運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整的節(jié)奏就能更快；和傳統(tǒng)便利店相比，數(shù)字化管理對(duì)供應(yīng)鏈的反推作用會(huì)更明顯，當(dāng)人們能更容易地從店里買(mǎi)到自己喜歡和需要的商品時(shí)，這盤(pán)生意就成了。誓要做百萬(wàn)家的京東小店和天貓小店把供應(yīng)鏈和線下倉(cāng)儲(chǔ)的能力開(kāi)放給傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)者，其顯現(xiàn)的潛力充分表明了新零售對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的深切需求。新零售玩法無(wú)限，卻萬(wàn)變不離其宗。數(shù)字化全渠道運(yùn)營(yíng)和全新場(chǎng)景溝通了線上線下，使線上線下同樣好玩，同樣高性價(jià)比，同樣高品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者同樣了解。迅速布點(diǎn)搶占場(chǎng)景的規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)、八仙過(guò)海各顯神通的獲客手段和打破效率桎梏的供應(yīng)鏈管理都是基礎(chǔ)建設(shè)，保證不掉隊(duì)的同時(shí)，不同的營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品力甚至品味取向等都會(huì)成為每個(gè)新零售從業(yè)者獨(dú)有的亮點(diǎn)。新零售，會(huì)把未來(lái)的中國(guó)打磨成全世界羨慕的樣子。

這個(gè)超過(guò)十四億人口的大國(guó)，今年突然吹起了“無(wú)人”的風(fēng)。各類形式的無(wú)人業(yè)態(tài)似乎都一夜之間迎來(lái)了春天，資本扎堆涌入，玩家相繼入場(chǎng)。其中，無(wú)人值守貨架瞄準(zhǔn)了相對(duì)封閉的辦公場(chǎng)景，因其無(wú)人值守、無(wú)需復(fù)雜設(shè)備、可快速布點(diǎn)、場(chǎng)景具有天然排他性等特點(diǎn)受到各路資本青睞，融資消息接踵而至。目前市場(chǎng)上活躍的無(wú)人值守貨架已有十余家，其中包括小e到家、哈米科技、果小美、領(lǐng)蛙、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)和七只考拉等等。辦公室場(chǎng)景下的無(wú)人值守貨架商品大多以零食飲品為主，SKU數(shù)量多在30~100種之間。受制于特定的場(chǎng)景和有限的場(chǎng)地面積，無(wú)人值守貨架陳列的商品在種類和數(shù)量上有嚴(yán)格的限制，在滿足消費(fèi)者差異化的購(gòu)物需求顯得有些許“心有余而力不足”。因此，除了日常零食外，生鮮、冷飲和餐食等也成為玩家們拓展品類的重點(diǎn)。在這當(dāng)中，生鮮商品因其高客單價(jià)、高毛利、高頻剛需和粘性強(qiáng)等特點(diǎn)，也成為了“兵家”必爭(zhēng)之品類。今年6月，生鮮電商每日優(yōu)鮮正式進(jìn)軍無(wú)人值守貨架行業(yè)，推出名為“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”新項(xiàng)目，并在內(nèi)部組織了百人團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)，而該項(xiàng)目也在供應(yīng)鏈方面依托每日優(yōu)鮮，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。8月中旬，小e到家也在北京部分網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始嘗試上架生鮮產(chǎn)品，目前在廣州深圳兩地還上架了餐食產(chǎn)品，目前正在測(cè)試階段。隨后的8月30號(hào)，哈米科技宣布與易果生鮮將從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。第一，易果會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系全面開(kāi)放給哈米；第二，在辦公室貨架SKU有限的前提下，易果向哈米開(kāi)放1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系；第三，對(duì)于辦公場(chǎng)景下的計(jì)劃性和定制性需求，易果向哈米開(kāi)放B2C服務(wù)能力；第四，易果還將在企業(yè)福利業(yè)務(wù)上，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)幫助哈米建立解決方案。而易果生鮮是天貓超市生鮮板塊的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，在上個(gè)月剛剛宣布獲得了來(lái)自天貓3億美元的D輪融資。天貓一向看重的易果生鮮此次全面向哈米科技開(kāi)放其供應(yīng)鏈能力，也在一定程度上證明了，無(wú)人貨架模式與辦公室場(chǎng)景結(jié)合所帶來(lái)的吸引力。小e微店創(chuàng)始人榮光認(rèn)為，解決好生鮮品類的問(wèn)題是每個(gè)玩家都需要考慮的問(wèn)題，但這不會(huì)成為行業(yè)門(mén)檻。無(wú)人值守貨架需要在固定場(chǎng)景下滿足多種需求，添加生鮮餐食品類是每個(gè)玩家未來(lái)都會(huì)做的，會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。但生鮮的運(yùn)營(yíng)難度會(huì)高于目前商品的難度，各家也都會(huì)有不同的解決方案。在無(wú)人值守貨架中添加生鮮品類可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，不同玩家又是怎樣看待的呢？面對(duì)每日優(yōu)鮮的入場(chǎng)、易果生鮮與哈米的聯(lián)手，榮光也坦言不會(huì)有壓力。“大家都看好這個(gè)市場(chǎng)，但還是要比拼誰(shuí)的速度快，規(guī)模大，運(yùn)營(yíng)效率高。每日優(yōu)鮮是很值得我們尊重和重視的友商，在供應(yīng)鏈方面確實(shí)有值得學(xué)習(xí)的東西。但是這個(gè)業(yè)務(wù)先要解決的是網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，我認(rèn)為小e微店在這個(gè)方面占有優(yōu)勢(shì)。目前行業(yè)還是‘占地盤(pán)’階段，要先要做好基本功?！惫∶绖?chuàng)始人閻利珉也曾表示：“生鮮品類已經(jīng)在考慮中，但我們不會(huì)自己去做，只會(huì)和垂直行業(yè)的No.1進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)本月底會(huì)有結(jié)論?！辟Y深智庫(kù)、新零售專欄作家葉志榮表示，無(wú)人值守貨架切入生鮮品類，主要有以下三個(gè)難點(diǎn)。其一，選品。貨架有限，要選什么品類？水果有季節(jié)性且是易耗品，需要了解何種品類才能匹配需求。而不同商圈、不同企業(yè)，對(duì)水果的需求又完全不同，如何合理進(jìn)行貨品調(diào)配也是需要著重考慮的。其二，耗損率。水果也是要看顏值的，開(kāi)放貨架，會(huì)有挑挑揀揀的現(xiàn)象，按份包裝，則難以滿足過(guò)于個(gè)性化和碎片化的需求。如何既保持品相，又降低損耗，也是一個(gè)相對(duì)棘手的問(wèn)題。其三，補(bǔ)貨及回收。水果一下子賣(mài)完了，往往不能像其他商品那樣可以得到及時(shí)補(bǔ)充；而幾日內(nèi)未售出的水果，因?yàn)闃O易變質(zhì)又難以存放或回收處理。他還認(rèn)為，每日優(yōu)鮮共有兩方面的優(yōu)勢(shì)，一是供應(yīng)鏈，二就是其原有的前置倉(cāng)布局。辦公室的貨架是前置倉(cāng)的小前置倉(cāng)，原有的前置倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)可以支持此種模式。近日，有消息傳出京東到家也在悄悄地開(kāi)展無(wú)人貨架項(xiàng)目。目前已在四川、廣州深圳等地布局多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。一位資深零售從業(yè)者表示，京東到家的物流主要是做超市的體外循環(huán)，無(wú)法切入核心品類和核心交易數(shù)據(jù)。京東到家選擇無(wú)人貨架行業(yè)，可以在供應(yīng)鏈、商品和消費(fèi)場(chǎng)景等方面深耕。而每日優(yōu)鮮和本來(lái)生活等類型的生鮮電商也都更有機(jī)會(huì)縱深到消費(fèi)場(chǎng)景中。葉志榮也表示，在生鮮類目方面，京東到家并沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)。但是辦公室貨架的快消品類目，京東超市則具備優(yōu)勢(shì)。這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹浅邪鍓K的增量，可以轉(zhuǎn)移部分便利店的存量，抓住頻次提高帶來(lái)的增量，而且還能提高物流效率。不過(guò)，易果向哈米開(kāi)放一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)能力，以及京東到家的物流優(yōu)勢(shì)可以解決無(wú)人值守貨架的生鮮補(bǔ)貨問(wèn)題嗎？“到家遞送是種方式，但不一定能夠解決。辦公室貨架消費(fèi)具有沖動(dòng)性，有就買(mǎi)了，沒(méi)有可能就算了。用到家體系來(lái)補(bǔ)貨，只是補(bǔ)貨架，不涉及消費(fèi)者什么時(shí)候下單，是自己體系的調(diào)度能力。但問(wèn)題又出現(xiàn)了，貨源從哪來(lái)？?jī)r(jià)格、品質(zhì)都要盡量保證一致?！比~志榮補(bǔ)充道。

無(wú)人便利店“EasyGo”宣布完成2000萬(wàn)元天使輪融資，本輪融資由浙江易坤創(chuàng)投和深圳永田合投。據(jù)悉，此輪資金將用于開(kāi)拓新店、搭建數(shù)據(jù)后臺(tái)等方面。這是EasyGo兩個(gè)月內(nèi)的第二次融資，2017年6月，EasyGo完成了500萬(wàn)元的種子輪融資。據(jù)了解，目前已有國(guó)內(nèi)某著名投資機(jī)構(gòu)和大型地產(chǎn)商正與EasyGo未來(lái)便利店接洽，擬進(jìn)入新一輪Pre-A融資。據(jù)騰訊創(chuàng)業(yè)了解，EasyGo未來(lái)便利店，是第一家將店門(mén)設(shè)計(jì)成結(jié)算區(qū)域(即支付門(mén))的無(wú)人便利店。EasyGo未來(lái)便利店于2017年年初啟動(dòng)，面向中高端小區(qū)，主要以進(jìn)口零食和日用品為主，每一件商品上都貼有一張“未來(lái)便利店”小程序碼的RFID標(biāo)簽。EasyGo未來(lái)便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧曾表示，無(wú)人超市有著傳統(tǒng)便利店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)無(wú)法從技術(shù)上防范盜竊行為，這一商業(yè)模式成立的前提，是對(duì)人性抱有一定信任。