供應(yīng)商
任正非在2012實(shí)驗(yàn)室曾說(shuō):“哪怕(芯片)暫時(shí)沒(méi)有用,也還是要繼續(xù)做下去。一旦公司出現(xiàn)戰(zhàn)略性的漏洞,是幾千億美金的損失,這些財(cái)富可能就是因?yàn)槟且粋€(gè)點(diǎn),讓別人卡住,最后死掉?!比A為芯片28年的研發(fā)歷程中,穿插著這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):200+芯片組、8000+專(zhuān)利、100+國(guó)家、7000+員工。SIM卡芯片是海思打響外銷(xiāo)芯片的“第一槍”,然而該芯片很不走運(yùn),立項(xiàng)時(shí)一片尚能賣(mài)10美元,等海思研發(fā)出來(lái)了,其價(jià)格已經(jīng)跌到1元人民幣。2006年,華為決定要做3G數(shù)據(jù)卡基帶芯片,次年開(kāi)始組建無(wú)線終端芯片的研發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)始研發(fā)移動(dòng)通信的核心器件——基帶處理器。直到2009年,海思才發(fā)布第一款GSM低端智能手機(jī)的Turnkey解決方案。這個(gè)方案采用來(lái)自華為GSM基站的自研BP技術(shù),開(kāi)發(fā)的AP芯片名為Hi3611(K3V1)。2018年2月,華為發(fā)布首款3GPP標(biāo)準(zhǔn)的5G商用芯片巴龍5G01和基于該芯片的5G商用終端華為5GCPE,成為全球首家可以為客戶(hù)提供端到端5G解決方案的公司。8月發(fā)布7nm工藝制程和雙核“NPU”設(shè)計(jì)AI芯片麒麟980。去年全年,海思公司的收入接近76億美元,著名半導(dǎo)體研究調(diào)查機(jī)構(gòu)ICInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,海思的營(yíng)收達(dá)17.55億美元,全球排名第14。此刻,我們將時(shí)鐘撥回到五年前。2014年7月26日凌晨,42歲的華為海思無(wú)線芯片開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)王勁突然離世,這一消息引發(fā)華為上下一片震動(dòng)。從華為高管到基層莫不是痛惜哀惋,有熟識(shí)者甚至淚如雨下?,F(xiàn)任華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東抒發(fā)“無(wú)盡哀思”、前榮耀總裁劉江峰感慨“英年早逝,何其痛哉”……各大社交平臺(tái)陷入一片哀慟,悼念這位英年早逝的英雄。這是王勁從大學(xué)畢業(yè)加入華為的第18個(gè)年頭,距離他從海外回到國(guó)內(nèi)負(fù)責(zé)通信和終端芯片不過(guò)7年。這位在周?chē)搜壑小皹?lè)觀幽默”、“工作拼命”、“總是笑瞇瞇的”、“脾氣特好”的華為海思技術(shù)骨干,始終堅(jiān)守在華為最艱苦、最容易失敗、擔(dān)責(zé)最多的研發(fā)一線。華為3G、瑞典研究所等華為無(wú)線幾乎所有重要產(chǎn)品和項(xiàng)目,都傾注了王勁無(wú)數(shù)的心血。時(shí)任的王勁只是無(wú)數(shù)華為芯片工程師中一個(gè)耀眼的縮影。從華為創(chuàng)始人任正非決定造芯開(kāi)始,帶頭研發(fā)首款專(zhuān)用集成電路(ASIC)芯片的徐文偉、華為芯片的“女掌門(mén)”何庭波……一個(gè)個(gè)核心人物陸續(xù)成長(zhǎng)起來(lái),見(jiàn)證著海思以摧枯拉朽的起勢(shì)陸續(xù)攻占國(guó)內(nèi)機(jī)頂盒芯片、視頻監(jiān)控芯片、基帶芯片和手機(jī)AI芯片翹楚的位置,從無(wú)名小卒蛻變成中國(guó)最大芯片設(shè)計(jì)公司。這是一群華為芯片工程師負(fù)重前行的故事,是華為二十八年造芯史的簡(jiǎn)寫(xiě),亦是觀察中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)漫漫長(zhǎng)征路的一扇窗。海思:價(jià)值500億人民幣的華為坦克車(chē)從上世紀(jì)90年代到2004年成立半導(dǎo)體子公司,華為要自主研發(fā)芯片的決定一直令很多人無(wú)法理解。芯片是個(gè)極難跨越的險(xiǎn)灘,動(dòng)輒燒錢(qián)數(shù)百億級(jí)別,極度耗費(fèi)時(shí)間還不一定能有成效。市場(chǎng)上多少芯片公司在老牌芯片制造商的陰影下艱難生存,而一個(gè)非芯片基因出身的公司想要做芯片,這在多數(shù)人眼中無(wú)異于天方夜譚,最終結(jié)局也想必是石沉大海。如果只是想掙快錢(qián),那大可不必砸錢(qián)搞芯片,萬(wàn)一沒(méi)成,可能整個(gè)公司都跟著受拖累,但這只是短期的風(fēng)險(xiǎn),而長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)是,如果有一天來(lái)自第三方的基礎(chǔ)部件和技術(shù)都沒(méi)了,華為是否依然能玩得轉(zhuǎn)。顯然,華為創(chuàng)始人任正非思考的是如果讓華為長(zhǎng)遠(yuǎn)的活下去,在研發(fā)12年ASIC芯片后,華為在2004年10月成立全資子公司海思半導(dǎo)體。這一命名與芯片的原材料硅(Silicon)有關(guān)。海思的英文名字HiSilicon取自HuaweiSilicon的縮寫(xiě)。但中文名卻讓大家犯了難,考慮到唯有“思想”深邃才能走得更遠(yuǎn),加上“思”與“silicon”發(fā)音近似,“海思”由此得名。在今年5月21日接受媒體采訪時(shí),任正非描述了他眼中海思的定位:“海思是華為的附屬品,跟著華為的隊(duì)伍前進(jìn),就像一個(gè)坦克車(chē)、架橋車(chē)、擔(dān)架隊(duì)的地位?!比绻汴P(guān)注全球半導(dǎo)體的營(yíng)收榜單,那么海思的增長(zhǎng)速度絕對(duì)會(huì)令你瞠目。去年全年,海思公司的收入接近76億美元,著名半導(dǎo)體研究調(diào)查機(jī)構(gòu)ICInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,海思的營(yíng)收達(dá)17.55億美元,是唯一一家躋身全球前15半導(dǎo)體供應(yīng)商的中國(guó)公司,排名第14。在整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)一片頹勢(shì)之時(shí),海思逆勢(shì)上漲,同比增長(zhǎng)41%,排名也比去年Q1排名前進(jìn)了11位。根據(jù)芯榜發(fā)布的國(guó)內(nèi)2018年半導(dǎo)體設(shè)計(jì)企業(yè)收入排名,海思2018年以超出500億元人民幣(73億+美元)排名第一,遙遙領(lǐng)先第二名。海思官網(wǎng)的介紹中,穿插著這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):200+芯片組、8000+專(zhuān)利、100+國(guó)家、7000+員工……在28年的研發(fā)歷程中,海思陸續(xù)切入多媒體終端芯片、安防領(lǐng)域的視頻監(jiān)控芯片、移動(dòng)終端的SoC芯片和基帶芯片、物聯(lián)網(wǎng)芯片、云端的服務(wù)器芯片和AI芯片等多個(gè)領(lǐng)域,這些產(chǎn)品線大多成長(zhǎng)為所在領(lǐng)域的種子部隊(duì),在國(guó)內(nèi)甚至全球市占率位居前排。海思的崛起絕不是偶然,在這么多勛章的背后所隱藏的東西,遠(yuǎn)比我們想象到的更為復(fù)雜。1991-2003前傳:沙漠里開(kāi)出的郁金香任正非曾說(shuō)過(guò)一句話:“沙漠里是不能種郁金香的,但是改造完的沙漠土壤,是可以種植的。”1984年成立的華為,是個(gè)倒買(mǎi)倒賣(mài)交換機(jī)的“二道販子”,老板任正非別說(shuō)不懂芯片了,就連通信技術(shù)基因都是零。可就是這樣的一個(gè)貧瘠的技術(shù)沙漠,在用十幾年的光陰,澆灌出中國(guó)最大的芯片設(shè)計(jì)花海??梢哉f(shuō),華為對(duì)核心技術(shù)的重視,早已深入骨髓??孔龃戆l(fā)家的華為,很快就意識(shí)到,要提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力必須自主研發(fā)。1991年,華為剛剛結(jié)束了早期的代理生涯,任正非連個(gè)像樣的皮帶都不舍得買(mǎi)。做出自研交換機(jī)還不夠,電信設(shè)備中芯片成本占比高,而通用芯片難以實(shí)現(xiàn)差異化,要想在一眾對(duì)手中脫穎而出,華為必須開(kāi)發(fā)自己的芯片。言知之易,行之難。沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)怎么造芯?任正非的打法是狂攬人才,除了親友舉薦這種常規(guī)操作,還派華為員工去目標(biāo)機(jī)構(gòu)蹲點(diǎn),就連任正非去參加展覽,都經(jīng)常帶回幾個(gè)臨場(chǎng)“面試”的人才。就在這年,任正非挖到了堪稱(chēng)是華為芯片奠基者的一個(gè)重要角色——徐文偉。當(dāng)時(shí)徐文偉剛剛從東南大學(xué)自控系碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)一年,在著名的港資企業(yè)億利達(dá)從事高速激光打印機(jī)的開(kāi)發(fā)工作,擅長(zhǎng)電路設(shè)計(jì)和匯編語(yǔ)言。恰逢郵電部在西安辦一個(gè)程控交換機(jī)學(xué)習(xí)班,匯聚了全國(guó)做交換機(jī)開(kāi)發(fā)的技術(shù)骨干,其中就包括徐文偉,面對(duì)這一廣納人才的良機(jī),華為派去的人白天學(xué)習(xí),晚上就挨個(gè)到宿舍敲門(mén)挖人。也不知任正非當(dāng)初的演說(shuō)何其精彩,28歲的徐文偉決定放棄億利達(dá)的高薪待遇和穩(wěn)定前途,來(lái)到華為這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的創(chuàng)企。那會(huì)兒還鬧了個(gè)小插曲,華為挖人的事惹得億利達(dá)不太痛快,讓徐文偉吃了點(diǎn)苦頭。從看守所出來(lái)后,徐文偉迅速展現(xiàn)華為人的一大特質(zhì)——超強(qiáng)執(zhí)行力。他很快在華為建立了ASIC設(shè)計(jì)中心,當(dāng)時(shí)叫器件室,從事印刷電路板(PCB)設(shè)計(jì)和芯片設(shè)計(jì)。造芯事華為交換機(jī)降本增效的重要手段,而因?yàn)橥鈪R管制,一次性的工程費(fèi)用就要幾萬(wàn)美元。任正非甚至去借高利貸,在資金困局中,流片失敗的后果不敢想象,不僅幾萬(wàn)美元打水漂,華為交換機(jī)研發(fā)很可能推進(jìn)不下去。還好,華為第一顆具備自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ASIC,在1991年一次流片成功!不過(guò)大家當(dāng)時(shí)都沉浸在勝利的喜悅中,竟然“百密一疏”,沒(méi)人想到給它取名字,就直接叫它ASIC。第一顆有名字的自研數(shù)字ASIC芯片在1993年推出,徐文偉給它取名“SD509”,S代表“半導(dǎo)體”,D是“數(shù)字芯片“。后來(lái)還有了模擬芯片“SA”系列,厚膜電路“SH”系列。SD509成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字交換機(jī)的核心功能——無(wú)阻塞時(shí)隙交換功能,并降低了C&C08交換機(jī)的成本。這款芯片誕生的背景也很特別。那時(shí)中國(guó)因?yàn)槲鞣浇╇娮釉O(shè)計(jì)自動(dòng)化(EDA)開(kāi)始自研,結(jié)果國(guó)產(chǎn)EDA剛在工作站和微機(jī)系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)成功,西方就解禁了。西方的這一做法使得剛剛國(guó)產(chǎn)EDA失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以致直至今日,EDA仍然是掣肘國(guó)產(chǎn)芯片的關(guān)鍵部分。此前華為造芯主要是委托香港公司來(lái)設(shè)計(jì)EDA,任正非大手筆買(mǎi)來(lái)西方的EDA設(shè)計(jì)系統(tǒng)后,華為終于可以用自己的EDA來(lái)設(shè)計(jì)ASIC芯片。1994年,華為已成功設(shè)計(jì)出30多個(gè)芯片。1995年,華為成立中央研究部,其下設(shè)基礎(chǔ)研究部,負(fù)責(zé)為通信系統(tǒng)做芯片。中研基礎(chǔ)研究部成立3年就擁有300多名芯片設(shè)計(jì)工程師,使得華為成為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最大且最先進(jìn)的芯片設(shè)計(jì)公司。隨后華為再接再厲,先后在1996年、2000年、2003年,分別研發(fā)成功十萬(wàn)門(mén)級(jí)、百萬(wàn)門(mén)級(jí)、千萬(wàn)門(mén)級(jí)ASIC,憑借C&C08交換機(jī)的大賣(mài),華為一步一步坐上世界窄帶數(shù)字程控交換機(jī)領(lǐng)域的頭把交椅。不過(guò),此時(shí)華為芯片事業(yè)還僅僅是奏響序曲,距離真正的飛升,還缺幾個(gè)關(guān)鍵人物的到來(lái)。1996年,懷揣著對(duì)工程師的信仰,兩位碩士畢業(yè)生何庭波和王勁進(jìn)入海思。那一年,何庭波27歲,北京郵電大學(xué)通信和半導(dǎo)體物理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè),進(jìn)華為從事光通信芯片設(shè)計(jì);王勁24歲,祖籍浙江黃巖,先后就讀于哈爾濱師大附中畢業(yè)和浙江大學(xué)無(wú)線電專(zhuān)業(yè),浙江大學(xué)通信與電子系統(tǒng)碩士畢業(yè),進(jìn)華為做GSM基站研究。這兩位工程師身上可以還原出華為芯片研發(fā)者共同的特質(zhì):低調(diào)、堅(jiān)定、能扛事、肯吃苦。何庭波看起來(lái)是個(gè)文弱的女孩,但一工作起來(lái)比男同事還拼,只要她認(rèn)定的事,就會(huì)全力以赴的完成。比如在開(kāi)發(fā)光傳輸芯片期間,因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和芯片開(kāi)發(fā)會(huì)用到同一套儀表,何庭波經(jīng)常和負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的高戟搶設(shè)備?!盀轱@示紳士風(fēng)度,我每次都會(huì)讓著她,但這不是長(zhǎng)久之計(jì)。”高戟回憶道,“于是我們有一個(gè)’君子協(xié)定’:白天她調(diào)試,晚上我調(diào)試……”功夫不負(fù)有心人,第一代核心芯片成功交付,后續(xù)一系列芯片也相繼成功推出,累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)千萬(wàn)片。王勁和何庭波一樣能拼,被稱(chēng)為“最能啃硬骨頭”的人,不過(guò)他還有一個(gè)特質(zhì)——脾氣好、愛(ài)笑。他所進(jìn)入的無(wú)線產(chǎn)品線整體承受著長(zhǎng)達(dá)十多年的虧損困境,無(wú)數(shù)個(gè)日夜的努力可能付之一炬,幾千萬(wàn)甚至幾億的投入血本無(wú)歸,壓力非常大,沒(méi)有良好的心態(tài),很難撐下來(lái)。而在王勁同事們的回憶中,王勁完全沒(méi)抱怨過(guò)?!巴鮿艔牟涣R人,這點(diǎn)非??少F!”一位跟王勁在無(wú)線產(chǎn)品線同事多年的朋友說(shuō)。他總是笑呵呵的,笑起來(lái)很爽朗,沒(méi)架子,講著講著筆掉了還要去撿筆。有人曾問(wèn)他,為什么壓力這么大,還愛(ài)笑?王勁說(shuō):“哭解決不了問(wèn)題,只有笑啰!”為將之道,當(dāng)先治心。泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敵。因?yàn)樵诋a(chǎn)品研發(fā)上一系列失誤,王勁最先參與的華為無(wú)線業(yè)務(wù)部DECT研發(fā)項(xiàng)目以失敗告終。1998年,他開(kāi)始做GSM基站BTS30產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,在GSM產(chǎn)品線最艱苦的時(shí)候,王勁和同事們還能唱著小基站的戰(zhàn)歌轉(zhuǎn)戰(zhàn)在西藏高原、農(nóng)村山區(qū)、海外天涯海角。1998年,何庭波和王勁均在群英薈萃的華為研發(fā)部門(mén)露出鋒芒。這一年,何庭波被委以重任,獨(dú)自前往上海組建無(wú)線芯片團(tuán)隊(duì)研發(fā)3G芯片。而王勁的BTS30則戰(zhàn)績(jī)驚人,從1998年一路賣(mài)到2008年,成為華為有史以來(lái)銷(xiāo)售壽命最長(zhǎng)、銷(xiāo)售收入最大的單一基站產(chǎn)品,累積銷(xiāo)售數(shù)百億美元,是華為早期海外拓展的利器。幾年后,何庭波和王勁又分別被調(diào)到海外工作。何庭波在硅谷期間,親眼目睹了中美兩國(guó)在芯片設(shè)計(jì)上的巨大差距,這為日后海思大規(guī)模引進(jìn)海外人才埋下了伏筆。王勁則負(fù)責(zé)起華為第一個(gè)在歐洲的研究所——瑞典研究所,研究3G核心技術(shù)。那時(shí)華為在西歐毫無(wú)名氣,這個(gè)開(kāi)拓性的工作進(jìn)展的非常艱辛。但據(jù)同事們回憶,他一句困難和抱怨的話都沒(méi)提過(guò)。后來(lái)王勁又做了歐洲地區(qū)部Marketing負(fù)責(zé)人。與此同時(shí),華為正陷入一場(chǎng)焦頭爛額的戰(zhàn)事。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)的小靈通和CDMA節(jié)節(jié)敗退,華為苦心經(jīng)營(yíng)多年的優(yōu)勢(shì)消耗殆盡,而中芯和UT斯達(dá)康抓住機(jī)會(huì)崛起,華為迫不得已轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng),到海外去賣(mài)GSM和3G。2003年,華為沖出了重圍,在海外無(wú)線的收入年增長(zhǎng)了10倍,3G也取得歷史性的突破,將一眾國(guó)內(nèi)對(duì)手甩在身后。到2004年,華為已擁有數(shù)萬(wàn)名員工,銷(xiāo)售額達(dá)462億人民幣。2004-2009起步:初出茅廬,峰回路轉(zhuǎn)騰出手來(lái)做新業(yè)務(wù)的華為,在2004年10月將ASIC設(shè)計(jì)中心獨(dú)立出來(lái),成立了全資子公司海思半導(dǎo)體,內(nèi)部稱(chēng)為“小海思”,從事外銷(xiāo)芯片業(yè)務(wù)。對(duì)手機(jī)麒麟芯片等系統(tǒng)芯片的研發(fā)以及公共平臺(tái),仍在母公司體下,內(nèi)部稱(chēng)為“大海思”,后來(lái)歸屬在2012實(shí)驗(yàn)室旗下,主要從事面向未來(lái)的技術(shù)研究。在華為內(nèi)部,狠抓通信系統(tǒng)芯片的徐文偉被稱(chēng)作“大徐”,“小徐”是徐直軍,在海思成立后開(kāi)始掛帥進(jìn)軍消費(fèi)電子芯片市場(chǎng),從戰(zhàn)略層面管理海思,海思的具體工作則由何庭波和她的北郵校友艾偉負(fù)責(zé)。海思總裁的重任落到了何庭波肩上,艾偉則分管Marketing,徐直軍則在以后的很多年是海思的Sponsor和幕后老大。海思被寄予厚望,最開(kāi)始,任正非給它定下一個(gè)目標(biāo):招聘2000人,三年內(nèi)做到外銷(xiāo)40億元人民幣。前者很快完成,后者卻遙遙無(wú)期。有人說(shuō)海思從成立起連虧了十年,要不是背靠華為這棵大樹(shù),早就涼了。不過(guò)華為海思高層的遠(yuǎn)見(jiàn)也就此體現(xiàn)出來(lái),上至華為最高決策者任正非,下至海思直接負(fù)責(zé)人,沒(méi)有誰(shuí)因?yàn)楹K嫉奶潛p而想要放棄造芯這條路,華為敢砸錢(qián)造“備胎”、造“備胎”的這種魄力和前瞻意識(shí),放至今日也是許多企業(yè)所不具備的。欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿(mǎn)山,起步遠(yuǎn)比想象艱難。2004年至2007年期間,海思消費(fèi)芯片對(duì)外銷(xiāo)量幾乎為0,海思一成立就組建的手機(jī)芯片研發(fā)隊(duì)伍,長(zhǎng)達(dá)五年了無(wú)音訊,幾款新生芯片紛紛遇到自家產(chǎn)品不敢用的窘境。要開(kāi)發(fā)芯片,第一要?jiǎng)?wù)自然是定義芯片的規(guī)格(specification)。2005年,艾偉牽頭定義了幾顆消費(fèi)電子芯片的規(guī)格,包括SIM卡、機(jī)頂盒芯片、視頻編解碼芯片等。SIM卡芯片是海思打響外銷(xiāo)芯片的“第一槍”,然而該芯片很不走運(yùn),立項(xiàng)時(shí)一片尚能賣(mài)10美元,等海思研發(fā)出來(lái)了,其價(jià)格已經(jīng)跌到1元人民幣。由于技術(shù)門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈,海思直接放棄了這個(gè)業(yè)務(wù)。而海思引以為傲的安防監(jiān)控芯片,走向市場(chǎng)的第一步亦是無(wú)奈之舉。海思團(tuán)隊(duì)起初做視頻編解碼芯片,原計(jì)劃是想先用在華為的視頻會(huì)議電視終端上。但這種平時(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)在用的產(chǎn)品,出了問(wèn)題難辭其咎,還可能影響華為的大產(chǎn)品銷(xiāo)售。自家產(chǎn)品不給試,海思只好出去找市場(chǎng),殊不知峰回路轉(zhuǎn),海思一腳踏進(jìn)安防大門(mén),就被時(shí)代的巨浪推到了潮頭。海思幾乎是和中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)同步成長(zhǎng)起來(lái)的。21世紀(jì)初,安防行業(yè)還被一些外資企業(yè)所占領(lǐng),中國(guó)安防企業(yè)在世界頂級(jí)展會(huì)中只能拿到偏遠(yuǎn)的小角落。如今全球安防行業(yè)的老大海康威視和老二大華股份,在當(dāng)時(shí)不過(guò)是兩個(gè)不起眼的小角色。海思在安防市場(chǎng)的打拼歷程,可以用“天時(shí)地利人和”來(lái)形容。所謂天時(shí),是指技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的顛覆性力量,整個(gè)安防正在醞釀著數(shù)字化改革浪潮;所謂地利,是中國(guó)平安城市建設(shè)起步,一大批安防紅利正待收割;所謂人和,大華、??档纫慌袊?guó)廠商異軍突起,為海思芯片的落地提供了機(jī)會(huì)。2005年11月,艾偉帶著部分海思員工第一次參加在深圳舉辦的安博會(huì),為即將問(wèn)世的芯片提前預(yù)熱。次年6月,海思在TAIPEICOMPUTEX展會(huì)推出H.264視頻編解碼芯片Hi3510。率先拋出橄欖枝的是大華。早年華為曾做過(guò)面向通信機(jī)房監(jiān)控的第一代視頻監(jiān)控產(chǎn)品,后來(lái)把這塊業(yè)務(wù)與華為電氣的環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控業(yè)務(wù)打包賣(mài)給了艾默生。2006年,華為重新進(jìn)入這一領(lǐng)域,配合運(yùn)營(yíng)商“全球眼”來(lái)做視頻監(jiān)控軟件平臺(tái)。由于華為自己基本不做攝像機(jī)整機(jī),就去和海康、大華談合作購(gòu)買(mǎi)。恰逢大華開(kāi)發(fā)第二代硬盤(pán)錄像機(jī)(DVR),正想在DVR上想守正出奇,兩個(gè)胸懷大志的公司一拍即合,第二年,大華就和海思簽訂了20萬(wàn)片H.264視頻編碼芯片的合同(Hi3510、Hi3511),用于大華第二代DVR上。當(dāng)時(shí)毫無(wú)品牌知名度的海思,終于拿下成立以來(lái)第一個(gè)真正意義上的外銷(xiāo)芯片大訂單。在安防芯片取得商用進(jìn)展的同期,一個(gè)對(duì)華為乃至中國(guó)都有非凡意義的新產(chǎn)品——基帶芯片巴龍系列剛剛誕生。多年以后,它和華為的通信技術(shù)實(shí)力成為中國(guó)強(qiáng)硬應(yīng)對(duì)美國(guó)禁令的一個(gè)重要底牌。先說(shuō)一下基帶芯片出場(chǎng)的背景,它最早切入的場(chǎng)景不是手機(jī),而是數(shù)據(jù)卡。3G數(shù)據(jù)卡因其高速上網(wǎng)功能,成為很多商務(wù)人士外出的標(biāo)配,而國(guó)內(nèi)這片市場(chǎng)相對(duì)空白,華為適時(shí)切入這片市場(chǎng)大賺一筆,并與中興爭(zhēng)奪市場(chǎng)蛋糕。孰料數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)井噴時(shí),華為3G數(shù)據(jù)卡的基帶處理器卻常常斷貨。3G數(shù)據(jù)卡的基帶芯片被高通壟斷,但當(dāng)基帶芯片供不應(yīng)求時(shí),高通開(kāi)始在華為和中興之間實(shí)行平衡供應(yīng)政策,華為很多項(xiàng)目因故拿不到芯片而無(wú)法簽單。市場(chǎng)倒逼之下,2006年,徐文偉拍板決定,要做3G數(shù)據(jù)卡基帶芯片。時(shí)任手機(jī)公司副總裁的李一男也執(zhí)此觀點(diǎn):從數(shù)據(jù)卡芯片作為切入移動(dòng)終端芯片的第一步,最是合適。第二年年底,時(shí)任歐洲研發(fā)負(fù)責(zé)人的王勁剛等來(lái)全球3G技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈初具成熟的佳音,就被火急火燎地召回上海研究所,組建無(wú)線終端芯片的研發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)始研發(fā)移動(dòng)通信的核心器件——基帶處理器(BP,BasebandProcessor)。從這時(shí)開(kāi)始,已經(jīng)在華為打拼11年的王勁開(kāi)始在基帶芯片以及智能手機(jī)和平板電腦的芯片研發(fā)中扮演重要角色。海思給基帶芯片起名“巴龍(Balong)”,是雪山的名字。許多國(guó)際半導(dǎo)體巨頭都有一套獨(dú)特的芯片命名邏輯,英特爾酷愛(ài)以設(shè)計(jì)組周邊的山川街道名字為代號(hào),AMD則喜歡用F1賽車(chē)的賽道給芯片命名,而華為顯然對(duì)高山和典故情有獨(dú)鐘。巴龍雪山位于和珠穆朗瑪峰比鄰的西藏定日縣,海拔7013米?!盁o(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”,國(guó)內(nèi)3G還未正式商用,華為就開(kāi)始做LTE相關(guān)研發(fā),并在2008年9月正式成立LTEUE開(kāi)發(fā)部門(mén)。后來(lái)巴龍成為海思第一款成功的移動(dòng)終端芯片?;鶐Ъ夹g(shù)有多難呢?大約五六年前,安防芯片巨頭德州儀器(TI)和GPU霸主英偉達(dá)(NVIDIA)都在做移動(dòng)處理器的研發(fā),但因?yàn)槿狈鶐?zhuān)利的積累陸續(xù)止步。蘋(píng)果的自研5G芯片遲遲未露真容,堅(jiān)持為蘋(píng)果提供移動(dòng)基帶芯片的英特爾,也于剛剛過(guò)去的5月放棄了移動(dòng)5G芯片市場(chǎng)。而高通正是因?yàn)榉e累了可觀數(shù)量的3G、4G、5G基帶專(zhuān)利,在移動(dòng)芯片市場(chǎng)所向披靡,其片上系統(tǒng)(SoC,SystemonChip)還被很多人調(diào)侃是“買(mǎi)基帶送CPU”。強(qiáng)大如蘋(píng)果,在跟高通大鬧專(zhuān)利案后,最終還是選擇花錢(qián)泯恩仇,繼續(xù)采用高通的芯片。唯有海思,十年一劍,巴龍出鞘,抗衡高通。歷史不時(shí)會(huì)出現(xiàn)驚人的相似,另一款多媒體芯片——機(jī)頂盒芯片,也像視頻編碼芯片一樣經(jīng)歷了“柳暗花明”。前文我們?cè)f(shuō)過(guò),艾偉牽頭定義了機(jī)頂盒芯片的規(guī)格。根據(jù)華為老兵戴輝的描述,艾偉拉了軟件公司數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人張國(guó)新(現(xiàn)微納研究院創(chuàng)始人)和分管Marketing的老王,頭腦風(fēng)暴了一兩個(gè)月才最終定下來(lái)。張國(guó)新和老王負(fù)責(zé)的IPTV產(chǎn)品線有一個(gè)觀點(diǎn):如果海思不規(guī)劃做機(jī)頂盒芯片,那他們產(chǎn)品線也沒(méi)必要設(shè)計(jì)和制造IPTV機(jī)頂盒硬件,不如去外面OEM或者購(gòu)買(mǎi)華為終端公司的機(jī)頂盒。當(dāng)時(shí)H.264一直被看作IPTV的未來(lái)走向。他們提了個(gè)激進(jìn)的要求:要更加超前支持H.264高清,否則等芯片兩三年后出來(lái)就又落后了,因?yàn)椴┩ê鸵夥ò雽?dǎo)體的產(chǎn)品迭代速度非常快。機(jī)頂盒芯片的研發(fā)負(fù)責(zé)人是劉千朋,在他的帶領(lǐng)下,全球首款內(nèi)置QAM的超低功耗數(shù)字有線電視(DVB-C)機(jī)頂盒單芯片在2007年底成功流片。和視頻監(jiān)控芯片相似,海思的機(jī)頂盒芯片起初也是去找華為終端公司的DVB(廣電的數(shù)字電視)機(jī)頂盒當(dāng)“小白鼠”,但華為DVB機(jī)頂盒同樣是定位高端市場(chǎng)的產(chǎn)品線,一旦不賺錢(qián)就會(huì)被砍掉,不敢拿來(lái)讓海思試。海思也找過(guò)九州、長(zhǎng)虹等著名有線電視(DVB)機(jī)頂盒公司,人家提的要求卻更苛刻:一旦出問(wèn)題,華為要賠償所有直接和間接損失,包括品牌損失和股價(jià)下跌的損失。這種“賣(mài)司條款”,別說(shuō)何庭波和艾偉不敢應(yīng)允,海思的幕后老大徐直軍看到條款后,也不敢簽字。2008年5月,機(jī)頂盒市場(chǎng)露出了一條裂隙,陽(yáng)光照到了海思身上——廣東電信給了華為一個(gè)10萬(wàn)線的IPTV機(jī)頂盒大單。本來(lái)這跟海思沒(méi)啥關(guān)系,因?yàn)槿思覐V東電信指明要用博通的芯片方案,并會(huì)根據(jù)自己的IPTV推廣進(jìn)度來(lái)要貨及支付貨款。偏偏I(xiàn)PTV業(yè)務(wù)開(kāi)展前期有很難確定用戶(hù)量的需求預(yù)測(cè),博通芯片供貨期又需要16周,這導(dǎo)致按時(shí)按量供貨的不確定性非常高。老王跟博通中國(guó)區(qū)老大溝通無(wú)果后,張國(guó)新趕到廣東電信,提出:能否使用海思的方案?我們基于海思芯片的機(jī)頂盒已經(jīng)測(cè)試完成,產(chǎn)品穩(wěn)定,性能良好,可以馬上提供測(cè)試。此時(shí)對(duì)于廣東電信而言,IPTV業(yè)務(wù)已是箭在弦上不得不發(fā),于是雙方共擔(dān)新芯片可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試結(jié)果令雙方長(zhǎng)舒一口氣。采用海思芯片和博通芯片的機(jī)頂盒性能相差不大,在散熱和開(kāi)機(jī)時(shí)間上甚至略勝一籌。隨后,在同年8月的第十六屆杭州ICTC2008展上,海思現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布并展示了業(yè)界最佳性?xún)r(jià)比全系列機(jī)頂盒(STB)芯片解決方案。它和視頻監(jiān)控芯片一樣,采用硬件解碼,速度快、加工費(fèi)低,而且第一個(gè)做到了芯片和操作系統(tǒng)、瀏覽器(基于webkit)的緊耦合。對(duì)廠家來(lái)說(shuō),采用海思方案的高清機(jī)頂盒電路板價(jià)格低(100元左右),技術(shù)門(mén)檻也降低,一時(shí)間,一大批機(jī)頂盒小公司成長(zhǎng)起來(lái)。有人說(shuō),海思太幸運(yùn)了,機(jī)遇趕著往它身上撞??墒羌僭O(shè)沒(méi)有提前做好布局,如果海思的芯片質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),它又怎能抓到住這些機(jī)會(huì)?在沒(méi)能與品牌機(jī)頂盒公司直接合作的情況下,海思的“黑盒子”方案靠發(fā)動(dòng)廣大野戰(zhàn)軍拿到了市場(chǎng)。5年后,它在國(guó)內(nèi)機(jī)頂盒芯片市占率達(dá)到第一。這種打法,與聯(lián)發(fā)科當(dāng)年服務(wù)眾多山寨手機(jī)廠家的策略如出一轍。2006年,在業(yè)界首創(chuàng)GSM智能手機(jī)交鑰匙(Turnkey)解決方案的聯(lián)發(fā)科,將手機(jī)主要功能集成在一塊芯片上,引爆國(guó)內(nèi)山寨機(jī)快速擴(kuò)張。當(dāng)時(shí)在2G領(lǐng)域,歐洲的GSM陣營(yíng)完勝美國(guó)的CDMA陣營(yíng)。聯(lián)發(fā)科也從一家DVD小廠平步青云,占得移動(dòng)終端芯片牌桌上的一席??匆?jiàn)聯(lián)發(fā)科的功能機(jī)方案鋪天蓋地,眼紅的海思開(kāi)始打造自己的Turnkey方案。手機(jī)芯片的核心有兩塊:應(yīng)用處理器(AP,ApplicationProcessor)和基帶處理器(BP,BasebandProcessor)。AP包括CPU、GPU等;BP則負(fù)責(zé)處理GSM、3/4/5G等各種通信協(xié)議以及射頻等核心單元,代表了通信能力,之前我們提到的巴龍就屬于BP。雖然2004年就組建了研發(fā)隊(duì)伍,但直到2009年,海思才發(fā)布第一款GSM低端智能手機(jī)的Turnkey解決方案。這個(gè)方案采用來(lái)自華為GSM基站的自研BP技術(shù),開(kāi)發(fā)的AP芯片名為Hi3611(K3V1)?!癒3”同樣名自高山,是喀喇昆侖山脈自西向東的5座主要山峰中的第三高峰——布洛阿特峰(BroadPeak)的代號(hào)。它也是全球第12高峰,海拔8051米。但這一寓意雄渾高遠(yuǎn)的名字,并沒(méi)有給海思帶來(lái)好運(yùn)。K3V1采用110nm工藝,遠(yuǎn)落后于對(duì)手采用的65nm/55nm/45nm工藝,操作系統(tǒng)又選了江河日下的WindowsMobile。屋漏偏逢連夜雨,此時(shí)華為自己的終端公司因?yàn)樯钕菰跒闅W洲運(yùn)營(yíng)商定制3G手機(jī)的泥潭中,無(wú)力應(yīng)用K3V1。無(wú)奈之下,海思借鑒聯(lián)發(fā)科,找了家華強(qiáng)北的山寨廠做整機(jī)。一時(shí)間,華為深圳坂田基地門(mén)口人聲鼎沸,到處充斥著小販叫賣(mài)山寨GSM智能手機(jī)的聲音,令人不堪其擾。彼時(shí)山寨市場(chǎng)有展訊、聯(lián)發(fā)科等強(qiáng)敵鎮(zhèn)守,產(chǎn)品本身及銷(xiāo)售策略上的缺陷使得K3V1出師未捷身先死。K3V1不僅受到外界群嘲,連內(nèi)部人員都不看好。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁胡厚崑認(rèn)為,服務(wù)低端的GSM山寨機(jī)混淆了華為的定位,傷害了華為的高大上品牌價(jià)值,堅(jiān)持要砍掉這條線。2010-2014穩(wěn)定:巴龍出鞘,安防突圍2009年11月,華為海思和華為終端等部門(mén)正式成立聯(lián)合項(xiàng)目。歷經(jīng)近千個(gè)晝夜的協(xié)同奮戰(zhàn),王勁和同事們于2010年推出了業(yè)界首款TD-LTE基帶芯片巴龍700,支持LTEFDD和TD-LTE雙模,并在同年7月參加德國(guó)TOM認(rèn)證,正式進(jìn)入商用終端領(lǐng)域。巴龍芯片的一次流片成功令上海研究所一片歡騰,但稍有遺憾的是,巴龍問(wèn)世之時(shí)恰逢智能手機(jī)蠶食掉大部分?jǐn)?shù)據(jù)卡市場(chǎng),高通的芯片也不再稀缺。盡管生不逢時(shí),后續(xù)巴龍不僅被應(yīng)用到數(shù)據(jù)卡、以及無(wú)線路由器和MIFI等多種終端設(shè)備,還成為手機(jī)芯片的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年,任正非將手機(jī)業(yè)務(wù)升級(jí)為公司三大業(yè)務(wù)板塊之一,放出豪言要做到世界第一。安防領(lǐng)域冒出了人工智能(AI)的萌芽,德州儀器(TI)和華為都整起了買(mǎi)芯片送車(chē)牌識(shí)別算法的打法。不過(guò),兩者的技術(shù)方案卻有本質(zhì)的不同。TI的視頻監(jiān)控芯片采用ARM+DSP架構(gòu),而海思采用的是ARM+IVE架構(gòu),IVE是做成了芯片硬件內(nèi)核的智能視頻分析加速引擎。TI的數(shù)字信號(hào)處理單元(DSP)非常強(qiáng)大,華為的GSM基站就是基于TI的DSP來(lái)做基帶處理,開(kāi)發(fā)成本低并且可以靈活加載。但從3G開(kāi)始,海思全都采用自己開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用芯片,以進(jìn)一步提升效率和降低功耗。同樣在這一年,海思SoC開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入全球最大的安防攝像頭廠商——??低?。后來(lái)中國(guó)廠商在全球大賣(mài)DVR,鼎盛時(shí)期海思占領(lǐng)了79%的全球DVR芯片市場(chǎng)份額。伴隨著數(shù)字化和IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)狂潮,海思在巨變中抓住市場(chǎng)的需求,在性能提升、成本控制、開(kāi)發(fā)門(mén)檻、配套算法和軟件等方面均優(yōu)勢(shì)明顯。廠家只需拿一顆海思SoC芯片配上外圍的元器件,就能做成一個(gè)IP攝像機(jī)的電路板,再加上電源、鏡頭等光學(xué)器件,就能做成各式各樣的入門(mén)級(jí)攝像機(jī)。贏得口碑的海思,開(kāi)始在視頻監(jiān)控領(lǐng)域和機(jī)頂盒領(lǐng)域一路高歌猛進(jìn)。2012年,駐杭州的Top銷(xiāo)售員,光是海康和大華的訂單就就賣(mài)了一千多萬(wàn)片。同年機(jī)頂盒芯片開(kāi)始出貨量大增,并于次年登上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座。據(jù)傳到2014年,海思安防系列芯片已占據(jù)全球超過(guò)一半的市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)的市占率更是高達(dá)90%。外銷(xiāo)的消費(fèi)電子芯片發(fā)展勢(shì)頭正猛,但手機(jī)芯片還籠罩在一片陰云之中。時(shí)間回溯到2011年,華為新成立一個(gè)總研究組織——2012實(shí)驗(yàn)室,主要面向未來(lái)5-10年的發(fā)展方向進(jìn)行研究。大海思和研究人工智能的諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室等一起作為二級(jí)部門(mén)歸屬于2012實(shí)驗(yàn)室。任正非對(duì)何庭波說(shuō):“給你4億美金每年的研發(fā)費(fèi)用,給你2萬(wàn)人”,“一定要站立起來(lái),適當(dāng)減少對(duì)美國(guó)的依賴(lài)?!焙瓮ゲㄒ宦?tīng)嚇壞了,當(dāng)時(shí)整個(gè)華為研發(fā)不到10億美元,員工僅有3萬(wàn)人,而2011年海思的銷(xiāo)售額只有66.6億人民幣,華為全年凈利潤(rùn)只有150億人民幣。2012年,對(duì)于華為終端和海思而言都是值得載入史冊(cè)的年份。8月,承載著海思希望的K3V2應(yīng)用處理器問(wèn)世。9月,負(fù)責(zé)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的余承東定下七條重要的調(diào)整戰(zhàn)略,其中就包括“啟用華為海思四核處理器和巴龍芯片”。K3V2的研發(fā)吸取了K3V1的教訓(xùn),架構(gòu)用谷歌的安卓系統(tǒng)取代了WindowsMobile,并花高價(jià)買(mǎi)來(lái)ARM架構(gòu)的授權(quán)。雖說(shuō)它采用的40nm工藝沒(méi)追上當(dāng)時(shí)高通、三星芯片采用的28nm工藝,但它與上一代產(chǎn)品相比進(jìn)步很明顯。它是問(wèn)世時(shí)體積最小、速度最快的手機(jī)處理器。一發(fā)布就引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的警覺(jué),網(wǎng)傳三星曾因此推遲對(duì)搭載該處理器的AccendD系列的屏幕供應(yīng),致使產(chǎn)品的上市時(shí)間延遲了大半年。但這款芯片的短板同樣明顯,發(fā)熱量大、GPU兼容性問(wèn)題層出不窮,用戶(hù)體驗(yàn)感極差。開(kāi)發(fā)人員不得不“挖東墻補(bǔ)西墻”,從軟件層面來(lái)填補(bǔ)芯片上的漏洞和Bug。因?yàn)樾酒膯?wèn)題,D系列手機(jī)綜合性能表現(xiàn)非常爛,銷(xiāo)量慘淡,很快就“壽終正寢”了。中端機(jī)P6因?yàn)閺?qiáng)抓質(zhì)控并在19個(gè)國(guó)家進(jìn)行地毯式廣告轟炸,銷(xiāo)量和口碑都還不錯(cuò),而K3V2E芯片依然被罵“拖后腿”。華為堅(jiān)決用旗艦手機(jī)奶自家芯片的做法,引來(lái)了外界此起彼伏的質(zhì)疑和謾罵,“萬(wàn)年海思”的嘲諷已經(jīng)深深烙印在每個(gè)使用海思芯片的機(jī)器上,而海思回應(yīng)那些負(fù)面聲音的唯一方式,就是沉默,在沉默中積蓄力量。那些日子過(guò)得相當(dāng)艱難,海思團(tuán)隊(duì)背負(fù)的不止是芯片的成敗,還有華為手機(jī)的口碑。每一位成員都憋著一股勁兒、吊著一口氣,在實(shí)驗(yàn)室夜以繼日地投入研發(fā)工作。終于,2014年初,海思發(fā)布麒麟910芯片,一雪前恥。這款芯片不再以雪山為名,而是用中國(guó)神話的瑞獸麒麟命名,并首次集成了自研的巴龍710基帶芯片,這也是海思第一次將AP和BP集成在同一塊SoC上。K3V2出現(xiàn)的問(wèn)題被一一改進(jìn),麒麟910在制程上追平了高通的28nm,并大大降低功耗,改善了兼容性。隨后出場(chǎng)的麒麟920芯片,終于在性能上戰(zhàn)平上一代高通旗艦芯片。麒麟920還整合了巴龍720,LTECat.6的手機(jī)。榮耀6一出來(lái),就飆升到各跑分軟件的第一名,幾乎吊打吊打華為全線機(jī)型,使海思麒麟芯片第一次達(dá)到與行業(yè)領(lǐng)袖高通對(duì)飆的地位。然而勝利的曙光剛剛出現(xiàn),王勁,那個(gè)撕開(kāi)高通防線的核心人物,剛從美國(guó)出差回來(lái)就連軸開(kāi)會(huì),回家后突發(fā)心臟病,猝然長(zhǎng)逝,年僅42歲。2015-2019飛升:勢(shì)不可擋,多面制霸令人感到些許安慰的是,巴龍和麒麟芯片沒(méi)有辜負(fù)王勁的付出。從麒麟925伊始,海思一掃昔日坎坷的命運(yùn),開(kāi)始大步流星地向上攀升。盡管志存高遠(yuǎn),華為對(duì)進(jìn)軍高端的市場(chǎng)還是相當(dāng)謹(jǐn)慎,搭載麒麟925的旗艦手機(jī)Mate7首期只做了30萬(wàn)部。誰(shuí)知幸運(yùn)女神的橄欖枝,再一次伸到了華為的面前。出人意料的是,手機(jī)雙霸蘋(píng)果和三星先后掉了鏈子。蘋(píng)果爆發(fā)嚴(yán)重的好萊塢“艷照門(mén)”事件,加上未在中國(guó)境內(nèi)設(shè)服務(wù)器,安全隱私問(wèn)題倍受質(zhì)疑。同時(shí)三星Note4設(shè)計(jì)方面嚴(yán)重失誤,新機(jī)型仍沿用塑料外殼和滑動(dòng)指紋,外觀土氣,揚(yáng)聲器位置也設(shè)計(jì)的不合理。于是乎一大批國(guó)內(nèi)政企要人舍棄蘋(píng)果和三星,轉(zhuǎn)投華為的懷抱,霎時(shí)間,Mate7一機(jī)難求,全球銷(xiāo)量超750萬(wàn),成功讓華為打開(kāi)了高端市場(chǎng)的大門(mén)。此時(shí),飽受詬病的麒麟芯片終于趕上了華為手機(jī)發(fā)展的步伐。麒麟品牌從出場(chǎng)到麒麟935,一直采用臺(tái)積電28nm工藝。在研發(fā)麒麟950之前,海思團(tuán)隊(duì)做出了一個(gè)大膽的決定——跳過(guò)20nm,直接挑戰(zhàn)更為先進(jìn)的16nmFinFET。他們從2013年底就開(kāi)始與臺(tái)積電等合作伙伴緊密合作,共同推動(dòng)了16nm先進(jìn)工藝的量產(chǎn)成熟,并于次年4月實(shí)現(xiàn)業(yè)界首次投片,2015年1月實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)投片。11月,麒麟950正式發(fā)布。這是麒麟芯片的翻身之作。麒麟950成為業(yè)界第一款采用臺(tái)積電16nmFinFET工藝制程的移動(dòng)處理器,比采用三星14nmFinFET工藝制程的高通驍龍820提早面世了小半年,而且除了GPU之外性能幾乎和驍龍820打平。另外,這款芯片開(kāi)始集成海思自研的ISP模塊,使其吞吐率性能提升4倍,高達(dá)960Mixel/s,助力華為P10在專(zhuān)業(yè)相機(jī)評(píng)測(cè)網(wǎng)站DXOMARK公布的拍照成績(jī)上趕超iPhone7。將時(shí)間往回?fù)?個(gè)月,還有另一件值得記入史冊(cè)的事情。海思擊敗高通等幾家巨頭,獨(dú)家獲得奔馳第二代車(chē)載模塊全球項(xiàng)目的超大訂單,合同期長(zhǎng)達(dá)十年,這意味著奔馳乘用車(chē)未來(lái)十年都搭載有華為的芯片。這對(duì)中國(guó)芯片業(yè)同樣是值得紀(jì)念的里程碑。很快,屬于海思巴龍和麒麟的高光時(shí)刻來(lái)了。新興的5G和AI技術(shù),給了華為突破高通重圍的土壤,破繭成蝶的麒麟芯片開(kāi)始與高通、蘋(píng)果兩大國(guó)際巨頭進(jìn)行新一輪的角逐。2016年,華為在芯片領(lǐng)域的投資高達(dá)100億元人民幣。2017年,海思推出第一代AI芯片麒麟970,業(yè)內(nèi)首創(chuàng)在手機(jī)SoC芯片上采用獨(dú)立的AI計(jì)算模塊“NPU”設(shè)計(jì),一舉拿下6個(gè)業(yè)界第一。而蘋(píng)果的自研AI芯片A11比麒麟970的發(fā)布時(shí)間遲了2周。這一年,壟斷4G基帶市場(chǎng)的高通先后拔下全球首款5G調(diào)制解調(diào)器和首個(gè)5G數(shù)據(jù)連接的頭籌。緊接著,華為在2018年2月發(fā)布首款3GPP標(biāo)準(zhǔn)的5G商用芯片巴龍5G01和基于該芯片的5G商用終端華為5GCPE。這意味著華為同時(shí)突破了網(wǎng)絡(luò)和終端這兩大5G商用的基礎(chǔ)條件,成為全球首家可以為客戶(hù)提供端到端5G解決方案的公司。乘勝追擊的海思,又在去年8月率先發(fā)布了新一代AI芯片麒麟980,采用最先進(jìn)的7nm工藝制程和雙核“NPU”設(shè)計(jì),尺寸小到僅比指甲蓋稍大一點(diǎn),在其上集成了69億個(gè)晶體管(麒麟970的晶體管數(shù)為55億),還可與華為的巴龍5G01基帶芯片匹配,為5G通訊做好準(zhǔn)備。早在2015年,華為就已經(jīng)開(kāi)始投入7nm技術(shù)的相關(guān)研發(fā),并于次年開(kāi)始進(jìn)行麒麟980這款芯片的IP儲(chǔ)備、2017年開(kāi)始SoC工程驗(yàn)證、2018年開(kāi)始量產(chǎn)。麒麟980芯片從起始到發(fā)布用時(shí)3年,投入數(shù)億美元的研發(fā)費(fèi)用。麒麟980在AI運(yùn)算方面帶來(lái)了全面的提升。Mate20超流暢的操作體驗(yàn)以及視頻檢測(cè)、物體識(shí)別與分割、AI視頻留色、卡路里識(shí)別、3D結(jié)構(gòu)光解鎖等豐富的AI應(yīng)用,都離不開(kāi)麒麟980這個(gè)幕后功臣。從被國(guó)際巨頭們按地摩擦,到在高端手機(jī)芯片市場(chǎng)上與蘋(píng)果、高通、三星四足鼎立,海思麒麟上演了一場(chǎng)華麗的逆襲。能做芯片的手機(jī)廠商僅有3家,能夠同時(shí)做芯片和基帶的手機(jī)廠商更是不超過(guò)2家,而能夠跟高通對(duì)抗且擁有芯片和基帶的手機(jī)廠商,唯華為爾爾。不止是終端,作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)的新秀,華為將造芯的目標(biāo)已經(jīng)擴(kuò)展到云端。過(guò)去一年內(nèi),華為緊鑼密鼓地發(fā)布AI芯片昇騰系列和服務(wù)器芯片鯤鵬系列。昇騰芯片采用華為開(kāi)創(chuàng)性、可擴(kuò)展的“達(dá)芬奇架構(gòu)”,單芯片計(jì)算密度最大的昇騰910采用7nm工藝,主打高效計(jì)算低功耗的昇騰310采用12nm工藝。服務(wù)器芯片鯤鵬920同搭載該芯片的泰山服務(wù)器在今年1月發(fā)布,這一芯片同樣采用迄今最先進(jìn)的7nm工藝,架構(gòu)用的是ARM,性能跑分超出之前業(yè)界標(biāo)桿產(chǎn)品的25%,能效提高30%,功耗也有所降低。同一時(shí)期,巴龍亦有了新的突破。新出場(chǎng)的巴龍5000采用業(yè)界標(biāo)桿的多模設(shè)計(jì),峰值下載速率是4GLTE可體驗(yàn)速率的10倍,并在進(jìn)行5G研發(fā)之時(shí)就已在華為體系內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)側(cè)、芯片側(cè)和終端側(cè)的協(xié)同。巴龍5000和基于該芯片的首款5G商用終端華為5GCPEPro一起,將華為的5G優(yōu)勢(shì)再次提升。同樣在今年首秀的還有業(yè)界首款5G基站核心芯片——天罡系列。這是全球第一個(gè)超強(qiáng)集成、超強(qiáng)算力、超寬頻譜的芯片,實(shí)現(xiàn)基站尺寸縮小超55%、重量減輕23%、功耗節(jié)省達(dá)21%,不僅安裝時(shí)間是標(biāo)準(zhǔn)4G基站的一半,還允許市場(chǎng)上存在的大多數(shù)基站直接升級(jí)到5G。為了趕上5G的高速列車(chē),華為投入5700多位從事5G研發(fā)的專(zhuān)家工程師,在全球范圍建立了11個(gè)5G研創(chuàng)中心,如今每當(dāng)5G新版本出來(lái),華為能在1個(gè)月內(nèi)完成迭代?!拔覀兊?G產(chǎn)品對(duì)于歐洲來(lái)說(shuō)是最合適的?!比握窃诒驹?1日接受采訪時(shí)自信地說(shuō):“我們有幾十年都不會(huì)腐蝕的材料,這些特性很適合歐洲,歐洲跟我們溝通很密切。華為的5G是絕對(duì)不會(huì)受影響,在5G技術(shù)方面,別人兩三年肯定追不上華為?!弊兙殖霈F(xiàn)在安防市場(chǎng)。一方面,華為宣布重新入局安防攝像頭;另一方面,海康、大華等也在積極推進(jìn)AI算法和AI芯片的研發(fā)。這意味著華為要開(kāi)始和它的老客戶(hù)???、大華等同臺(tái)競(jìng)技,同時(shí)核心業(yè)務(wù)的垂直整合正成為一種趨勢(shì)。但沒(méi)想到華為、??怠⒋笕A的直接競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)提上日程,他們就一并進(jìn)入了美國(guó)的黑名單。危機(jī):至暗時(shí)刻,備胎轉(zhuǎn)正2019年5月,黑云壓城城欲摧。在全球通信界勢(shì)如破竹的華為被美國(guó)視作國(guó)家安全的威脅,特朗普政府簽署行政命令,要全力壓制這顆“眼中釘”。形勢(shì)極其嚴(yán)峻,美國(guó)政府的霸凌政策施壓下,華為的老伙計(jì)們——英特爾、高通、谷歌、微軟、ARM等不得不選擇停供,WiFi聯(lián)盟、SD協(xié)會(huì)、國(guó)際固態(tài)技術(shù)協(xié)會(huì)(JEDEC)、PCI-SIG外圍部件互連專(zhuān)業(yè)組標(biāo)準(zhǔn)組織、USB-IF這五大標(biāo)準(zhǔn)組織均暫時(shí)將華為除名,其后又陸續(xù)恢復(fù)華為的資格。如果華為沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策,那么此時(shí)已經(jīng)是危急存亡之秋。此時(shí),任正非多年來(lái)未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光,為華為提供了與美國(guó)政府叫板的底氣。引用任正非在2012實(shí)驗(yàn)室的講話:“哪怕(芯片)暫時(shí)沒(méi)有用,也還是要繼續(xù)做下去。一旦公司出現(xiàn)戰(zhàn)略性的漏洞,我們不是幾百億美金的損失,而是幾千億美金的損失。我們公司積累了這么多的財(cái)富,這些財(cái)富可能就是因?yàn)槟且粋€(gè)點(diǎn),讓別人卡住,最后死掉。這是公司的戰(zhàn)略旗幟,不能動(dòng)搖?!比缃裎覀?cè)倩仡櫲握堑母哒斑h(yuǎn)矚,不得不為之嘆服。正是任正非做出極限生存的假設(shè),對(duì)有朝一日先進(jìn)芯片和技術(shù)不可得提前做了備案,才有了2019年5月19日海思總裁何庭波鼓舞士氣的那封致員工信:所有海思曾經(jīng)打造的備胎,一夜之間全部轉(zhuǎn)“正”。高通斷供,華為有自己的麒麟和巴龍;英特爾斷供,華為有自己的CPU鯤鵬;ARM斷供,華為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了ARMv8的永久使用權(quán)并熟練掌握ARM架構(gòu)的設(shè)計(jì)和修改。長(zhǎng)遠(yuǎn)的路依然艱險(xiǎn),至少暫時(shí)性的困難足以應(yīng)對(duì)。海思也有還沒(méi)能攻克的短板,自研GPU還未趕上國(guó)際一流GPU的水準(zhǔn),在射頻領(lǐng)域與國(guó)外頂尖企業(yè)暫時(shí)難較高下。但,這不只是華為的危機(jī),它像一面鏡子,折射出整個(gè)中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的軟肋。芯片設(shè)計(jì)必備的EDA工具、模擬芯片皇冠上的明珠射頻芯片都長(zhǎng)期被歐美廠商卡脖子。晶圓代工的形勢(shì)更為嚴(yán)峻。最先進(jìn)的制程工藝掌握在臺(tái)積電和三星手里,內(nèi)地最大的晶圓代工廠中芯國(guó)際的14nm工藝制程量產(chǎn),還要等今年下半年。中芯國(guó)際要想突破更小的制程,就需要買(mǎi)更精細(xì)的“刻刀”——光刻機(jī)。全球最先進(jìn)的光刻機(jī)均由荷蘭ASML打造,而中芯去年花1億美元從ASML買(mǎi)來(lái)的中國(guó)唯一一臺(tái)EUV光刻機(jī)遲遲未聞進(jìn)入國(guó)內(nèi)的消息。更危險(xiǎn)的是,ASML造光刻機(jī)的光源、激光發(fā)生器等核心部件,掌握在美國(guó)公司手中。這些短板有預(yù)備的解法嗎?或許有,或許沒(méi)有。但抵御一切風(fēng)霜的盔甲——人才一直都在,我們要等待的是下一個(gè)擁有極強(qiáng)戰(zhàn)略眼光的人,還有更多愿意投入芯片事業(yè)的人。結(jié)語(yǔ)相比百年IBM、五十年英特爾,十五歲的華為海思在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)還是一個(gè)勇闖無(wú)人區(qū)的“青少年”。這個(gè)青少年踩過(guò)雷,也撞過(guò)運(yùn),承受過(guò)質(zhì)疑和嘲諷,也享受過(guò)贊美和推崇。從默默無(wú)聞到鋒芒畢露,這個(gè)逆襲故事的每一處起承轉(zhuǎn)合,都是由海思數(shù)千名工程師共同書(shū)寫(xiě)而成。歷史證明,成大事者,不計(jì)較一城一池得失。在華為還是一個(gè)無(wú)足輕重的公司時(shí),面對(duì)強(qiáng)手如林的新沙場(chǎng),就敢于砸下重金去打造可能永遠(yuǎn)都不會(huì)用到的芯片,華為海思的工程師們夜以繼日地積蓄力量,最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)反殺。假設(shè)海思沒(méi)有這些前瞻性的布局,沒(méi)有將這些關(guān)鍵的核心技術(shù)攥在手心,當(dāng)美國(guó)亮出“禁供”的技術(shù)霸權(quán)殺手锏,華為大概率很難有如今這“備胎轉(zhuǎn)正”的底氣和起訴美國(guó)政府的勇氣。同時(shí),這也是中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)征的縮影,紫光、中芯國(guó)際等國(guó)產(chǎn)半導(dǎo)體企業(yè)們?cè)谂ν黄莆鞣绞澜绲蔫滂?,千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)芯片研發(fā)人員正像曾經(jīng)的徐文偉、何庭波、王勁、艾偉那樣前仆后繼地沖鋒陷陣于一線,在接下來(lái)的二十年,他們又將書(shū)寫(xiě)出新的芯片故事。他們也許不是天才,也許不會(huì)成為芯片事業(yè)的掌舵者,但為眾人抱薪者,不可使其凍斃于風(fēng)雪,鮮花和禮敬不止屬于功成名就者,更是屬于這場(chǎng)艱苦長(zhǎng)征中每一個(gè)鞠躬盡瘁的人。參考資料:1、劉文《華為往事》2、張利華《華為研發(fā)》3、任正非《在2012實(shí)驗(yàn)室的講話》4、張靜波《芯片女皇何庭波,終結(jié)華為“無(wú)芯之痛”》5、集微網(wǎng)《追憶華為海思無(wú)線芯片開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)王勁》6、戴輝《老兵戴輝:華為芯片事業(yè)是如何起家的?》7、戴輝《老兵戴輝:華為海思的麒麟手機(jī)芯片是如何崛起的?》8、戴輝《老兵戴輝講述從0到1的血淚史,海思的視頻監(jiān)控芯片如何一步步成為行業(yè)霸主》9、戴輝《老兵戴輝:海思機(jī)頂盒芯片是如何成為霸主,并與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)相互成就的?》10、項(xiàng)立剛《為王勁送行》2014年11、萌哈科技《華為海思麒麟處理器的成功之路》12、方珺逸《海思成名前那些事兒》
2019-06-26 09:27:37909 次
6月25日,一起惠獲悉,總部位于阿聯(lián)酋的電子商務(wù)平臺(tái)Sprii.com已經(jīng)籌集了850萬(wàn)美元的A輪資金。根據(jù)聲明,該輪融資到目前為止Sprii籌集的總投資額為1300萬(wàn)美元。Sprii沒(méi)有透露投資者的姓名,但表示該輪融資在現(xiàn)有和新投資者的支持下結(jié)束,其中包括在零售,物流和金融領(lǐng)域的新戰(zhàn)略參與者。此次融資將用于Sprii加速其在中東的擴(kuò)張,以及新技術(shù)的投資和招聘。Sprii今年早些時(shí)候已擴(kuò)展到沙特阿拉伯,并在科威特,阿曼和巴林也有售。該創(chuàng)業(yè)公司計(jì)劃將其最新融資的一部分資金用于進(jìn)一步擴(kuò)展到這些國(guó)家。據(jù)了解,Sprii主要銷(xiāo)售母嬰用品,它不直接管理庫(kù)存,而是直接連接到供應(yīng)商來(lái)提供客戶(hù)支持,其中包括當(dāng)天交付和14天退貨政策?!?019年的前六個(gè)月超出了我們的預(yù)期,”Sprii創(chuàng)始人薩拉瓊斯說(shuō)?!拔覀円呀?jīng)推出了一個(gè)新的應(yīng)用程序,在沙特開(kāi)設(shè)了我們的業(yè)務(wù),并且現(xiàn)在提前完成了我們想要的資金支持。”據(jù)悉,最初該公司于2017年由SarahJones創(chuàng)立為MiniExchange,于2017年更名為Sprii。目前,其團(tuán)隊(duì)人員超過(guò)100人。從嬰兒車(chē)到尿布,孕婦裝到苗圃家具和裝飾,Sprii的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)市場(chǎng)全都是銷(xiāo)售母嬰用品。該公司稱(chēng)在2019年結(jié)束時(shí),其銷(xiāo)售額將會(huì)同比增長(zhǎng)三倍?!癝prii平臺(tái)目前的月度增長(zhǎng)率為20%,使其成為區(qū)域電子商務(wù)母嬰市場(chǎng)中最重要的力量之一。”該創(chuàng)業(yè)公司在一份聲明中表示。此外,一起惠了解到,去年年底,Sprii的主要區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Mumzworld籌集了2000萬(wàn)美元的B輪融資。另一家位于迪拜的電子商務(wù)平臺(tái)Babysouk今年早些時(shí)候也籌集了七位數(shù)的A輪融資。
2019-06-25 09:41:01631 次
24年之后,家樂(lè)福中國(guó)終于沒(méi)逃過(guò)被收購(gòu)的命運(yùn)。6月23日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱(chēng),公司全資子公司蘇寧國(guó)際將以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。1995年,家樂(lè)福挺進(jìn)中國(guó)大陸,給物質(zhì)尚且貧乏、渠道尚單一的中國(guó)人帶來(lái)了大賣(mài)場(chǎng)的概念。在中國(guó)市場(chǎng),家樂(lè)福通過(guò)向供應(yīng)商收取通道費(fèi),占?jí)贺浛睿嵢『笈_(tái)利潤(rùn),從而實(shí)現(xiàn)低成本的快速擴(kuò)張,完美復(fù)制了其本土模式的高效。其門(mén)店數(shù)以每年十多家的速度遞增,上海、北京、江蘇、廣東、四川等地遍布家樂(lè)福的身影。到10年后的2006年,家樂(lè)福在中國(guó)門(mén)店數(shù)已突破100家,一躍成為外資零售在華企業(yè)中的第一人,“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?!币渤蔀橐淮说慕?jīng)典回憶。2009年家樂(lè)福在內(nèi)地市場(chǎng)的銷(xiāo)售額首次被大潤(rùn)發(fā)超過(guò),2010年其門(mén)店數(shù)量又被沃爾瑪趕超,進(jìn)入2014年,家樂(lè)福中國(guó)的市場(chǎng)份已額落后于高鑫零售、沃爾瑪和華潤(rùn)萬(wàn)家,僅列第四位。一起惠按照時(shí)間順序(不完全統(tǒng)計(jì))整理出2011年至今關(guān)于家樂(lè)福的75條重要新聞,形成這8年的家樂(lè)福大事記,以饗讀者。從這些大事記中可以看出,家樂(lè)福這八年的發(fā)展史幾乎可以用血淚史來(lái)形容。也可以看到,基于商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)、決策效率、電商沖擊、媒體環(huán)境等等原因是一個(gè)世界第二的零售巨頭一直被傳收購(gòu)最終被蘇寧易購(gòu)收購(gòu)八成股份的根本原因。以下為2011-2019家樂(lè)福大事記:2011年:撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn)7月21日,家樂(lè)福與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)(當(dāng)時(shí)屬于人人公司)深圳合作推出了多項(xiàng)日用品的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。這些團(tuán)購(gòu)包括王老吉涼茶、蒙牛純牛奶、心相印卷紙、藍(lán)月亮洗衣液等消費(fèi)者日常生活的必需品,以極低的價(jià)格登陸糯米網(wǎng)。8月11日,家樂(lè)福正式宣布在廣州與滿(mǎn)座網(wǎng)全面展開(kāi)合作,八月份起,“家樂(lè)福網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)季”正式啟動(dòng)。消費(fèi)者能在滿(mǎn)座網(wǎng)參與多項(xiàng)家樂(lè)福推出的多達(dá)200種日用品的團(tuán)購(gòu),每月會(huì)有幾十款日用品在滿(mǎn)座網(wǎng)參與團(tuán)購(gòu),價(jià)格約為門(mén)市店售價(jià)的9折。9月6日,家樂(lè)福要撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn),盡管家樂(lè)福在中國(guó)的代理商與傳言中即將收購(gòu)家樂(lè)福的幾家超市集團(tuán)均出面否認(rèn),但法媒評(píng)論稱(chēng),家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)不佳導(dǎo)致業(yè)務(wù)重組應(yīng)當(dāng)是不爭(zhēng)的事實(shí),這也預(yù)示中國(guó)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)。法國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)報(bào)道稱(chēng),家樂(lè)福面對(duì)這個(gè)消息一度沉默,不僅加深了家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)下降的形象,同時(shí)也導(dǎo)致了消息蔓延。2012年:315點(diǎn)名+價(jià)格欺詐被罰+裁員3月16日,315晚會(huì)報(bào)道了鄭州國(guó)貿(mào)360家樂(lè)福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價(jià)格差距達(dá)一倍之多,并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝,更改日期后進(jìn)行出售。家樂(lè)福官方微博隨后發(fā)布消息稱(chēng):“家樂(lè)福對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題高度重視,在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司立即展開(kāi)調(diào)查,并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),采取措施,切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí),維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。感謝社會(huì)各界的關(guān)注。”6月17日,武漢市物價(jià)局通報(bào)稱(chēng),該局對(duì)7家超市的“標(biāo)高商品的原價(jià),再以誘人的折扣促銷(xiāo)”行為進(jìn)行通報(bào),并共計(jì)處以50萬(wàn)元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市(即家樂(lè)福公司在武漢開(kāi)的家樂(lè)福超市門(mén)店)。據(jù)了解,這6家門(mén)店共被處以罰款45萬(wàn)元。7月13日,家樂(lè)福宣布,由于意大利和西班牙市場(chǎng)受緊縮沖擊,加上本土法國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)收疲軟,第二季度公司同比銷(xiāo)售額下降了1.3%。數(shù)據(jù)顯示,第二季度家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額217.15億歐元,略好于分析師預(yù)期的216.5億歐元。除去燃料和匯率波動(dòng)的季節(jié)銷(xiāo)售額下降了1.3%,其中核心的法國(guó)超級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售額下降了5.7%。8月26日,法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日?qǐng)?bào)道稱(chēng),家樂(lè)福正計(jì)劃在其法國(guó)國(guó)內(nèi)總部機(jī)構(gòu)中裁員500至600人。8月29日,家樂(lè)福再傳欲出售中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的消息,而這次被傳的接盤(pán)者是華潤(rùn)。雖然昨日雙方對(duì)此事都予以了否認(rèn),但業(yè)內(nèi)人士表示,即便傳言為真,這筆交易也再正常不過(guò)。求證家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)部,得到的回答是“中國(guó)市場(chǎng)還會(huì)穩(wěn)步發(fā)展”。同日,家樂(lè)福宣布,鑒于中長(zhǎng)期發(fā)展前景不樂(lè)觀,難以占領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)先地位,該公司將于年底關(guān)閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣(mài)場(chǎng)。這意味著家樂(lè)福已經(jīng)決定退出新加坡市場(chǎng)。10月下旬,家樂(lè)福以26億美元的價(jià)格將自己在哥倫比亞的業(yè)務(wù)打包轉(zhuǎn)讓給了??扑_集團(tuán)(Cencosud),其中包括72個(gè)大賣(mài)場(chǎng)、16個(gè)便利店、4個(gè)現(xiàn)金兌換點(diǎn)、900家門(mén)店和26處商業(yè)中心。而在7月之前,家樂(lè)福對(duì)自己哥倫比亞業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)僅為現(xiàn)在成交價(jià)的3/4。11月1日,家樂(lè)福的網(wǎng)上商城曾一度以系統(tǒng)維護(hù)的名義暫停,昨日記者登錄時(shí)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),不過(guò)依舊不能購(gòu)物。11月5日,彭博社消息,家樂(lè)福日前表示,如果不計(jì)匯價(jià)起伏,該公司第3季在中國(guó)的同店銷(xiāo)售額下跌了6.1%,在整個(gè)亞洲也下跌了3.1%。2013年:收入下降5月29日,家樂(lè)福傳出再度出售資產(chǎn)的消息,其以5.3億歐元(約合42.24億元人民幣)將持有的25%中東合資企業(yè)股權(quán),售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家樂(lè)福中國(guó)方面對(duì)此表示,集團(tuán)的事情并不清楚,相關(guān)問(wèn)題亦不能給出回應(yīng)。7月7日,家樂(lè)福超市把標(biāo)明“法式拉東”的食品擺在進(jìn)口食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜售賣(mài),顧客陳先生購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn),這款“法式拉東”其實(shí)是地道的中國(guó)制造,并非源自法國(guó),因而以欺詐為由將超市告到法院。上海市浦東新區(qū)人民法院近日一審判決超市退還貨款540.70元,賠償540.70元。7月19日,據(jù)彭博社報(bào)道,家樂(lè)福第二季度營(yíng)收下降0.6%至205億歐元,大致符合市場(chǎng)預(yù)期。7月26日,華爾街日?qǐng)?bào)(WSJ)周四引用聯(lián)邦檢察官剛剛解封的部分刑事指控文件報(bào)道,一組黑客侵入了包括證券交易所運(yùn)營(yíng)商納斯達(dá)克OMX集團(tuán)、百貨商店運(yùn)營(yíng)商J.C.Penney以及零售巨頭家樂(lè)福在內(nèi)十幾家公司的電腦系統(tǒng),盜竊個(gè)人數(shù)據(jù)和信用卡信息,造成了數(shù)億美元的損失。7月29日,全球知名超市家樂(lè)福部分在華門(mén)店正在積極尋求與電商合作。知情人士透露,家樂(lè)福正在積極尋求多家電商合作,日前正在試圖聯(lián)系知名電商網(wǎng)站夢(mèng)芭莎等。家樂(lè)福主要合作意向?yàn)槁?lián)合特賣(mài),且目前對(duì)有庫(kù)存清貨需求或O2O類(lèi)的電商十分感興趣。10月25日,家樂(lè)福稱(chēng),第三季度該公司的營(yíng)業(yè)收入為211億歐元(即286億美元),按當(dāng)前匯率折算,比去年同期下降了1.3%。12月5日,家樂(lè)福集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年表示,家樂(lè)福對(duì)中國(guó)市場(chǎng)仍充滿(mǎn)信心,力爭(zhēng)在三年內(nèi)覆蓋100個(gè)城市,但目前不會(huì)向電子商務(wù)大舉進(jìn)軍。2014年:退出印度收購(gòu)虧損的Dia1月8日,家樂(lè)福收購(gòu)波蘭超市RAST,未公布收購(gòu)價(jià)格。3月7日,家樂(lè)福已經(jīng)正式支持微信充當(dāng)會(huì)員卡現(xiàn)場(chǎng)使用。用戶(hù)關(guān)注家樂(lè)福微信帳號(hào),通過(guò)“我的賬戶(hù)”中“我的會(huì)員卡”,將實(shí)體店會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)輸入后可綁定,然后生成新的電子會(huì)員卡。4月9日,老佛爺百貨購(gòu)家樂(lè)福6.1%股份,成第2大股東。4月16日消息,家樂(lè)福表示近期計(jì)劃今年內(nèi)重啟巴西的電商業(yè)務(wù),家樂(lè)福巴西的電商業(yè)務(wù)在2012年由于董事會(huì)調(diào)整所以被關(guān)閉。7月8日,家樂(lè)福宣布,作為集團(tuán)關(guān)注具有關(guān)鍵戰(zhàn)略重要性市場(chǎng)策略的一部分,將會(huì)退出印度市場(chǎng)。家樂(lè)福在2010年進(jìn)入印度市場(chǎng),并運(yùn)營(yíng)五家cashandcarry店。6月24日,家樂(lè)福同全球第三大折扣連鎖超市集團(tuán)西班牙Dia(迪亞)達(dá)成一項(xiàng)初步協(xié)議,Dia將把旗下陷入虧損的Dia法國(guó)出售給家樂(lè)福。價(jià)格6億歐元。7月9日,日前,家樂(lè)福宣布從德國(guó)連鎖超市零售商利威(Rewe)手中購(gòu)得53家位于意大利的Billa超市,而收購(gòu)的目的在于增強(qiáng)自己在意大利北部的實(shí)力。11月22日,家樂(lè)福中國(guó)將涉足便利店。就在近日,家樂(lè)福發(fā)布招聘啟事,旗下新興零售品牌“easy家樂(lè)?!睂⒂诮陂_(kāi)張營(yíng)業(yè),地點(diǎn)在上海。據(jù)相關(guān)人士透露,“easy家樂(lè)?!笔羌覙?lè)福旗下新興的便利店品牌。第一家店將于下周在上海試營(yíng)業(yè),屆時(shí)會(huì)支持微信支付。2015年:關(guān)店建倉(cāng)1月21日,有外媒報(bào)道稱(chēng),法國(guó)大型連鎖超市家樂(lè)福正在考慮將中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市。有記者就上述消息向家樂(lè)福中國(guó)方面進(jìn)行求證。家樂(lè)福中國(guó)方面回應(yīng)稱(chēng),家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)是長(zhǎng)線發(fā)展,中國(guó)市場(chǎng)的潛力非常巨大。對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市一事,目前家樂(lè)福中國(guó)方面沒(méi)有收到更為詳細(xì)的消息。3月5日,援引外媒,家樂(lè)福方面稱(chēng),2014年?duì)I業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)至23.87億歐元,家樂(lè)福方面稱(chēng)2015年將投資25-26億歐元以重整和擴(kuò)大店面。3月23日,家樂(lè)福將關(guān)閉其位于浙江的余杭南苑店。3月25日,連云港家樂(lè)福將轉(zhuǎn)型社區(qū)店,柜臺(tái)幾乎清空。4月22日,微信支付與家樂(lè)福中國(guó)正式達(dá)成全面合作,家樂(lè)福全國(guó)237家門(mén)店將陸續(xù)接入微信支付。4月28日,支付寶錢(qián)包于近日宣布已與家樂(lè)福和華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成合作,加緊線下布局。以后,在這兩家超市消費(fèi)可以不用帶錢(qián)包了。5月21日,家樂(lè)福東莞鎮(zhèn)區(qū)首店——石龍店將于該月31日正式關(guān)門(mén)歇業(yè)。5月2日,家樂(lè)福將投資35億元在鄂州建華中區(qū)物流配送中心,這也是湖北在中博會(huì)上簽約的最大外資項(xiàng)目。據(jù)悉,家樂(lè)福擬在全國(guó)建設(shè)6個(gè)配送中心,湖北是第二個(gè)敲定落地的,年內(nèi)即將動(dòng)工。該配送中心建成后,輻射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市場(chǎng)。8月17日,據(jù)外媒報(bào)道,法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)管理局(AUTORITEDELACONCURRENCE)批準(zhǔn)家樂(lè)福集團(tuán)出售旗下迪亞店,家樂(lè)福方面表示,800個(gè)迪亞店中,可能僅保留642家店。8月25日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福將收購(gòu)3C在線零售商RueduCommerce,正與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商AltareaCogedim就此展開(kāi)排他性談判。9月8日,家樂(lè)福攜漢威士集團(tuán)旗下媒體Arena在旗下服裝品牌TEX官網(wǎng)上推出虛擬試衣間功能。據(jù)外媒報(bào)道,家樂(lè)福此舉是為促銷(xiāo)其自有品牌Tex不久前上線的秋冬新款女裝。10月19號(hào),家樂(lè)福公布,其第3季錄得銷(xiāo)售額約215億歐元,按年增長(zhǎng)4.2%;其中法國(guó)占102.66億歐元,按年增長(zhǎng)1.6%;國(guó)際市場(chǎng)占112.77億歐元,按年增長(zhǎng)6.2%;在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額下滑了11.2%。2016年:O2O便利店5月16日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福加強(qiáng)食品布局,于本月初新開(kāi)了家“線上菜館”。用戶(hù)可根據(jù)線上菜單在線預(yù)訂菜品,也可根據(jù)網(wǎng)站提供的信息去線下店品嘗相應(yīng)的菜,平臺(tái)共提供230個(gè)品類(lèi),其中包括壽司、水果拼盤(pán)等,提供的品類(lèi)主要來(lái)自于家樂(lè)福大型超市及超級(jí)市場(chǎng)。餐品價(jià)格較為親民,人均消費(fèi)6~10.9歐。該服務(wù)支持送貨上門(mén),目前已有225家大賣(mài)場(chǎng)和246家菜市場(chǎng)接入。5月18日,家樂(lè)福在北京正式上線了O2O業(yè)務(wù),商品SKU為1.5萬(wàn)個(gè),其中生鮮商品超過(guò)4000個(gè)。生鮮品類(lèi)將提供全程冷鏈配送服務(wù),但配送范圍目前僅限于雙井、馬連道、四元橋和中關(guān)村4家門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi),常溫商品則可以覆蓋北京全境。6月20日,家樂(lè)福發(fā)布公告,9月將在法國(guó)3000個(gè)線下店接入ApplePay。10月19日,家樂(lè)福公布三季度財(cái)報(bào),其在法國(guó)零售銷(xiāo)量依舊穩(wěn)定,南美市場(chǎng)銷(xiāo)量上漲,但中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收下跌,反映出海外零售商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)依舊面臨壓力。11月13日,家樂(lè)福計(jì)劃在年底前開(kāi)出40家易家福便利店。2017年:剝離中國(guó)業(yè)務(wù)新聞出現(xiàn)3月9日,家樂(lè)福公布2016年度全年業(yè)績(jī),財(cái)報(bào)顯示,受在亞洲和法國(guó)本土市場(chǎng)表現(xiàn)不佳等因素拖累,2016年家樂(lè)福盈利大幅下降。4月13日,家樂(lè)福今年首季銷(xiāo)售212.95億歐,升6.2%,符合市場(chǎng)預(yù)期;而扣除汽油銷(xiāo)售及年歷因素,銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.4%。期內(nèi),亞洲地區(qū)銷(xiāo)售19.87億歐,下跌4.1%。4月21日,華南區(qū)總裁馬丁透露,公司將于下個(gè)月在深圳上線網(wǎng)上商城。此前大潤(rùn)發(fā)、步步高、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家,甚至是屈臣氏在這方面都做了很多嘗試。7月25日,家樂(lè)福開(kāi)始在中國(guó)發(fā)力購(gòu)物中心,中國(guó)區(qū)希望今后改造的門(mén)店和所有新開(kāi)門(mén)店大多以購(gòu)物中心模式運(yùn)作,計(jì)劃3年內(nèi),購(gòu)物中心式的家樂(lè)福項(xiàng)目中,65%租賃面積是體驗(yàn)型行業(yè),比如餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)等,以此拉動(dòng)客流量和消費(fèi)。受電商沖擊,一直堅(jiān)持大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂(lè)福業(yè)績(jī)承壓。11月17日,家樂(lè)福攜手美團(tuán)外賣(mài),正式在深圳上線O2O合作業(yè)務(wù),在深圳家樂(lè)福門(mén)店3公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)速達(dá)服務(wù)。12月21日,彭博援引Capital雜志未注明消息來(lái)源的報(bào)道稱(chēng),家樂(lè)福首席執(zhí)行官AlexandreBompard已聘請(qǐng)三家投行研究剝離中國(guó)、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案。2018年:從阿里到騰訊1月4日,官方表示,截至2017年底,家樂(lè)福電商平臺(tái)的版圖再次擴(kuò)大,已覆蓋廣州、東莞、???、長(zhǎng)沙、合肥及大連六座城市;在加上先前已覆蓋的北京、上海等12座城市,家樂(lè)福的電商平臺(tái)入駐城市達(dá)到18個(gè)。1月18日,據(jù)法國(guó)媒體《回聲報(bào)》報(bào)道,家樂(lè)福正在研究出售其在中國(guó)的業(yè)務(wù),而買(mǎi)方是歐尚、阿里巴巴。1月23日,公告顯示,家樂(lè)福與騰訊就在中國(guó)展開(kāi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作簽署初步協(xié)議,騰訊與永輝可能將投資家樂(lè)福中國(guó)。同日,家樂(lè)福宣布了2022轉(zhuǎn)型計(jì)劃,稱(chēng)法國(guó)總部將采取自愿離職方式裁員,計(jì)劃在其總部裁員2400人,擬節(jié)省20億歐元的成本,此外,還計(jì)劃在5年內(nèi)開(kāi)設(shè)2000家便利店。2月2日,家樂(lè)福與騰訊和永輝簽署了一份關(guān)于家樂(lè)福中國(guó)潛在投資的條款表,潛在的投資將利用家樂(lè)福的全球零售知識(shí),騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和永輝的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是對(duì)新鮮產(chǎn)品的深入了解。投資完成后,家樂(lè)福仍將是家樂(lè)福中國(guó)的最大股東。2月7日,家樂(lè)福新型門(mén)店“極鮮工坊”日前開(kāi)業(yè),首店落腳武漢漢陽(yáng)。3月8日,繼沃爾瑪之后,昨日法國(guó)超市集團(tuán)家樂(lè)福(Carrefour)表示,將擴(kuò)大以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的食品追溯計(jì)劃(foodtraceabilityprogram)。計(jì)劃在2018年底前將區(qū)塊鏈技術(shù)擴(kuò)大運(yùn)用到雞蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鮭魚(yú)及漢堡等8種食品上。4月2日,家樂(lè)福日前接連關(guān)閉了遂寧射洪店與成都光華店。5月21日,昨日騰訊與家樂(lè)福合作的首家智慧門(mén)店“LeMarche”開(kāi)業(yè)。這是家樂(lè)福首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。5月22日,家樂(lè)福決定在今年夏天關(guān)閉旗下法國(guó)境內(nèi)超過(guò)200家尚未找到買(mǎi)家接手的小型社區(qū)超市及便利店。5月30日,家樂(lè)福推出了關(guān)于轉(zhuǎn)型和降低成本的規(guī)劃,旨在將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到食品和綠色產(chǎn)品領(lǐng)域。6月4日,近日,“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標(biāo)志著重慶家樂(lè)福門(mén)店正式開(kāi)啟全渠道O2O營(yíng)銷(xiāo)。6月12日,谷歌與家樂(lè)福達(dá)成協(xié)議,將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道在法國(guó)共同銷(xiāo)售雜貨。2019年初,法國(guó)購(gòu)物者將可以通過(guò)谷歌旗下的Home、Assistant和法國(guó)購(gòu)物服務(wù)等平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)家樂(lè)福商品。7月13日,關(guān)于入股家樂(lè)福,傳永輝高層仍在“糾結(jié)”。8月4日,對(duì)于“正式退出中國(guó)”的傳言,家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未接到相關(guān)通知。8月13日,近日,家樂(lè)福集團(tuán)發(fā)布了2018年上半年財(cái)報(bào),家樂(lè)福大中華區(qū)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)177%,報(bào)告中重點(diǎn)提及了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。8月21日,家樂(lè)福在京東到家上處于內(nèi)測(cè)階段,“沒(méi)有正式上線,在跑系統(tǒng)”。10月9日,IBM周一發(fā)布了食品溯源區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)FoodTrust,大型企業(yè)及中小型企業(yè)可加入該網(wǎng)絡(luò),使用費(fèi)從每月100美元到10000美元不等。家樂(lè)福集團(tuán)已就該網(wǎng)絡(luò)與IBM簽約。10月15日,家樂(lè)福昨日宣布,“家樂(lè)福中國(guó)”小程序訪問(wèn)量過(guò)兩億次,用戶(hù)突破千萬(wàn),優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬(wàn)張。據(jù)悉,家樂(lè)福小程序上線于今年2月。小程序內(nèi)設(shè)線上送貨到家服務(wù)、會(huì)員權(quán)益查詢(xún),同時(shí)也加入了拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)等社交活動(dòng)玩法。2019年:蘇寧易購(gòu)48億收購(gòu)八成股份3月1日,家樂(lè)福集團(tuán)公布2018年全年業(yè)績(jī),全年銷(xiāo)售額較去年同比增長(zhǎng)1.4%至850億歐元,利潤(rùn)提升4.6%。大中華區(qū)利潤(rùn)較去年同比增長(zhǎng)11倍達(dá)3.5億人民幣。4月10日,國(guó)美與家樂(lè)福(中國(guó))達(dá)成戰(zhàn)略合作,國(guó)美將在今年7月底前以“店中店”模式,入駐家樂(lè)福(中國(guó))的200余家門(mén)店。國(guó)美零售總裁王俊洲表示,國(guó)美和家樂(lè)福在新的消費(fèi)形勢(shì)下,都面臨著巨大的調(diào)整空間,在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中,將進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈整合能力,回歸零售本質(zhì)。5月9日,據(jù)知情人士日前向媒體透露,家樂(lè)福正在考慮包括出售中國(guó)業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)方案。知情人士稱(chēng),家樂(lè)??赡軙?huì)為中國(guó)業(yè)務(wù)尋求約10億美元,但也可能選擇剝離部分股份,或者不將其出售。對(duì)此,家樂(lè)福的一位發(fā)言人表示,出售中國(guó)業(yè)務(wù)“不在議程之上”。6月21日,家樂(lè)福中國(guó)宣布,其海外旗艦店已正式上線京東商城海囤全球平臺(tái),京東物流將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。6月21日,日前,家樂(lè)福與京東物流展開(kāi)合作,后者將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。未來(lái),京東物流與家樂(lè)福的合作將擴(kuò)展到更豐富的商品,并探索其他物流模式。6月23日,蘇寧易購(gòu)公告稱(chēng),公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。
2019-06-25 09:38:331030 次
在近2-3年時(shí)間內(nèi),阿里和騰訊在線下商超行業(yè)進(jìn)行了較為激進(jìn)的“爭(zhēng)搶盟友”工程,阿里對(duì)新華都、三江購(gòu)物的投資,并將高鑫零售全面納入其核心零售板塊,而騰訊則對(duì)永輝及家樂(lè)福等企業(yè)也進(jìn)行了投資。在投資之初,商超業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入表示的極大的興趣,如新華都與盒馬鮮生共同投資“福建新盒科技”,負(fù)責(zé)福建本地的盒馬鮮生的擴(kuò)張和運(yùn)營(yíng),而永輝也大手筆投入永輝云創(chuàng),承擔(dān)超級(jí)物種的運(yùn)作。在兩大行業(yè)合作之初,雙方傾向于借互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)能孵化出新型的零售形態(tài),但在近期,以上合作呈現(xiàn)部分變數(shù):如新華都將40.5%的新盒科技股權(quán)轉(zhuǎn)讓給杭州阿里巴巴澤泰,三江購(gòu)物則將旗下負(fù)責(zé)新業(yè)態(tài)嘗試的浙江浙海股份完全出售給杭州盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,即便是此前行業(yè)極為看好的永輝,在2018年末,也將負(fù)責(zé)超級(jí)物種運(yùn)營(yíng)的云創(chuàng)科技剝離出上市公司,僅保留26.6%股份。究竟是何種原因造成以上變化,接下來(lái)商超百貨業(yè)的新零售之路又該如何看待呢?新零售戰(zhàn)略后退:上市公司難以承擔(dān)中短期虧損2017年12月,新華都與盒馬鮮生合資成立福建新盒科技,注資2億元,各持股50%,在2018半年報(bào)中虧損2100萬(wàn)元,新華都作為投資性收益承擔(dān)一半損失。當(dāng)期經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由上期的6297萬(wàn)跌至2044萬(wàn)元。作為零售新業(yè)態(tài),盒馬鮮生的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)初具規(guī)模也積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),但在開(kāi)店中早期,在門(mén)店培育以及攤銷(xiāo)前期投入等原因之下,顯然是要經(jīng)歷一定時(shí)間虧損周期的,身為上市公司的新華都,若利潤(rùn)率走低,恐會(huì)影響資本市場(chǎng)信心,造成股價(jià)波動(dòng)。再看永輝,雖然張軒松和張軒寧兄弟二人公開(kāi)承認(rèn)對(duì)超級(jí)物種的分歧,但事實(shí)上,超級(jí)物種對(duì)永輝的拖累已經(jīng)顯現(xiàn)。2018年,負(fù)責(zé)超級(jí)物種運(yùn)營(yíng)的云創(chuàng)科技共虧損9.4億元,虧損率高達(dá)43%,在上半年該數(shù)字為42%。這意味著,超級(jí)物種雖然在業(yè)內(nèi)掀起一陣熱議,但也出于成長(zhǎng)期的特點(diǎn),虧損并未有收縮的跡象,這是利潤(rùn)率相對(duì)較低,成長(zhǎng)空間已經(jīng)受限的商超零售業(yè)所要面臨的基本面。此外,截至2018年末,永輝到家業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)16.8億元的銷(xiāo)售,占總收入比的2.4%,在2018年中,云創(chuàng)業(yè)務(wù)的線上占比為25%。此前一組數(shù)據(jù)要低于新華都同期的22%,后組數(shù)據(jù)也低于盒馬鮮生向外披露的60%,這也印證永輝新物種的效率并無(wú)理想中大。而三江購(gòu)物亦是如此,負(fù)責(zé)創(chuàng)新門(mén)店運(yùn)營(yíng)的浙江浙海在2018年共虧損2349萬(wàn)元,占當(dāng)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的14%。通過(guò)以上簡(jiǎn)單梳理,不難看出以上企業(yè)將創(chuàng)新業(yè)態(tài)剝離出上市公司體系的愿意,即,在零售業(yè)態(tài)紛繁復(fù)雜的今天,出于對(duì)上市公司市值管理以及降低自身運(yùn)營(yíng)壓力的考量,將中短期難以盈利的業(yè)務(wù)剝離是必須要考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在具體的剝離中,以上企業(yè)亦有不同做法,其中三江購(gòu)物采取了剝離不賺錢(qián)業(yè)務(wù),再放大阿里投資比例的做法,截至目前阿里共持有三江購(gòu)物32%股份,為第二大股東。雖然將虧損的新業(yè)態(tài)門(mén)店轉(zhuǎn)至盒馬鮮生,但三江購(gòu)物與阿里之間關(guān)系似乎更加牢固,在我們的判斷中,認(rèn)為有以下原由:其一,對(duì)于區(qū)域性商超而言,線上銷(xiāo)量權(quán)重越來(lái)越大已是不可更改的事實(shí);新華都2018財(cái)報(bào)披露,當(dāng)期線上第三方總GMV達(dá)13.1億元,營(yíng)業(yè)收入為11.3億元,占當(dāng)期總營(yíng)收的22%,新華都的情況對(duì)于同為區(qū)域類(lèi)商超代表的三江購(gòu)物同樣適用。與阿里深度綁定,在淘鮮達(dá)等產(chǎn)品的支持下,可借勢(shì)提高線上占比成長(zhǎng)。此前有評(píng)論認(rèn)為商超行業(yè)線上和線下當(dāng)屬零和博弈,即線上的增長(zhǎng)是靠犧牲線下交易來(lái)實(shí)現(xiàn),但對(duì)于個(gè)體企業(yè)而言,線上市場(chǎng)拼的則是進(jìn)取的速度。三江購(gòu)物借線上零售巨頭阿里來(lái)提高收益的目標(biāo)較為明確。其二,出于對(duì)供應(yīng)鏈高效增長(zhǎng)考量;生鮮板塊為三江購(gòu)物2018年增長(zhǎng)最為迅速業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)為30.75%,且毛利也有16.26%之多。加大對(duì)生鮮業(yè)務(wù)的投入也已經(jīng)是業(yè)內(nèi)共識(shí),但在區(qū)域類(lèi)企業(yè)以及生鮮在倉(cāng)儲(chǔ)物流上的制約因素,使得三江購(gòu)物的供應(yīng)鏈(包括其他品類(lèi))相當(dāng)部分由第三方貿(mào)易公司采購(gòu),這顯然會(huì)面臨庫(kù)存的彈性管理和成本之間的平衡問(wèn)題。在2018年,阿里加大了對(duì)供應(yīng)鏈的管理,如將易果定位于生鮮供應(yīng)商,在208年便向高鑫零售提供了3600萬(wàn)元的生鮮供應(yīng)(包括肉類(lèi)和水果),由于合作由下半年開(kāi)始,若無(wú)意外,2019年雙方合作將會(huì)突破1億大關(guān)。這顯然也是三江購(gòu)物迫切需要的,此外天貓供應(yīng)鏈亦可為其提供供應(yīng)鏈支持,可降低采購(gòu)的中間成本。在剝離創(chuàng)新門(mén)店之后,商超行業(yè)又要回到零售的原點(diǎn)提高競(jìng)爭(zhēng)力:在線上端提高成長(zhǎng)性,在供應(yīng)鏈端降低成本。阿里商超新零售接下來(lái)重點(diǎn)何在?結(jié)合阿里近期的組織架構(gòu)調(diào)整,其商超業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單歸結(jié)為:1.盒馬鮮生越來(lái)越輕,且越來(lái)越納入阿里體系,此次成為事業(yè)群,日后也將單獨(dú)披露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),前期將供應(yīng)鏈交給易果,又將天貓生鮮納入其業(yè)務(wù)體系內(nèi),這都是“變輕”的跡象;2.天貓超市事業(yè)群,由天貓超市擴(kuò)張至線下超市業(yè)務(wù),并將淘鮮達(dá)的運(yùn)營(yíng)由盒馬鮮生移交給超市事業(yè)群。種種行為證實(shí):此前阿里讓盒馬鮮生擔(dān)當(dāng)商超改革的思路已經(jīng)發(fā)生調(diào)整,由較重的與商超企業(yè)合營(yíng)新業(yè)態(tài)門(mén)店,到與商超進(jìn)行供應(yīng)鏈和流量的合作。新形態(tài)門(mén)店的“重”影響了商超的積極性,此部分工作將由盒馬鮮生來(lái)承擔(dān),在獲得線上天貓生鮮運(yùn)營(yíng),以及將配送交由餓了么團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)之后,盒馬鮮生具有收窄虧損的可能性。在超市事業(yè)群業(yè)務(wù)中,淘鮮達(dá)負(fù)責(zé)線上流量的導(dǎo)入,而天貓供應(yīng)鏈和易果則負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào),在2018年大潤(rùn)發(fā)與歐尚對(duì)天貓供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到1.39億元,新華都也采購(gòu)阿里173萬(wàn)元產(chǎn)品商品,三江購(gòu)物的該數(shù)字高達(dá)1.6億元。如果說(shuō)前一階段的新形態(tài)門(mén)店是商超對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的嘗試,而接下來(lái)重點(diǎn)則在偏輕運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈和流量導(dǎo)入,在短時(shí)間內(nèi)提振行業(yè)士氣。當(dāng)下行業(yè)也正處于大思辨時(shí)期,行業(yè)內(nèi)外對(duì)新零售的未來(lái)也多有迷茫,永輝創(chuàng)始人兄弟二人取消一致行動(dòng),將矛盾公之于眾,這也是“到家和餐飲”兩類(lèi)模式誰(shuí)將主導(dǎo)未來(lái)的辯論,至今雖然并無(wú)成功案例,但短時(shí)間看,出于外界壓力問(wèn)題,行業(yè)會(huì)大概率走向低擴(kuò)張,要高效的道路。這也是阿里近期在線下商超業(yè)務(wù)中的調(diào)整的原由,在自身的資金優(yōu)勢(shì)下,盒馬鮮生有較高的試錯(cuò)空間(之前部分地區(qū)出現(xiàn)關(guān)店,也說(shuō)明在調(diào)整擴(kuò)張節(jié)奏),這是多數(shù)商超品牌無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)換軌道成為必然。而出于對(duì)終端業(yè)務(wù)的整體把握,以及對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的深度滲透,阿里此后仍將會(huì)提高商超投資占比,如此才可避免中短期壓力所導(dǎo)致的行業(yè)思路的搖擺,大潤(rùn)發(fā)與盒馬鮮生合作推出盒小馬便是實(shí)例。此后,商超新零售進(jìn)入分水嶺,究竟誰(shuí)是主導(dǎo)我們?cè)傩杏^察。
2019-06-24 09:36:041368 次
1998年6月18日,“京東多媒體”(京東前身)在中關(guān)村一棟由鐵條焊成的臨時(shí)建筑中宣布成立,營(yíng)業(yè)面積3平米,年費(fèi)用1.2萬(wàn)。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最生機(jī)勃勃的一塊土地,四海、中海、海龍、鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界等電子賣(mài)場(chǎng)在這片小小區(qū)域先后落地,無(wú)數(shù)懷揣夢(mèng)想的年輕人在此上演創(chuàng)富神話。有中關(guān)村最早期的攤主對(duì)《深網(wǎng)》如此描述,“可能一個(gè)背著大蛇皮袋從身邊走過(guò)的中年男人,就是月收入超過(guò)10萬(wàn)元的超級(jí)富翁?!比绻怀鲆馔獾脑?,“京東多媒體”創(chuàng)始人劉強(qiáng)東本會(huì)像那些“中年男人”一樣,從月入一萬(wàn)到月入十萬(wàn)甚至月入百萬(wàn);從一個(gè)攤位由小做大、由單店做多店再到連鎖店;隨著十年后電商行業(yè)崛起實(shí)體零售衰落,這個(gè)已經(jīng)撈到了第一桶金的宿遷小子可能會(huì)轉(zhuǎn)型做個(gè)成功的淘寶店,或者重開(kāi)餐館也是個(gè)不錯(cuò)的選擇??煞堑浔l(fā)改變了這條本來(lái)緩慢上升的曲線,消費(fèi)者們拒絕出門(mén)讓線下零售行業(yè)受到致命打擊,劉強(qiáng)東以及他的同行們不得不躲在家里,一籌莫展。但機(jī)與危相伴而生,最終有冒著被感染風(fēng)險(xiǎn)偷偷溜回北京的銷(xiāo)售經(jīng)理,在劉強(qiáng)東辦公室里提出了利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售公司存貨的辦法。此時(shí)劉強(qiáng)東并未意識(shí)到電商的魔力,一位在中關(guān)村時(shí)期劉強(qiáng)東的合作伙伴如此對(duì)《深網(wǎng)》描述日后的電商行業(yè)霸主:“當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東和中關(guān)村的一般人沒(méi)有區(qū)別,甚至和那些普通的小販相比還有一點(diǎn)點(diǎn)的木訥,但做生意很精明,看趨勢(shì)也很準(zhǔn)?!苯裉炜磥?lái),京東最初網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式堪稱(chēng)簡(jiǎn)陋:在論壇上發(fā)布信息,感興趣的消費(fèi)者通過(guò)論壇聯(lián)絡(luò)京東后匯款購(gòu)買(mǎi)商品。不過(guò)“看趨勢(shì)很準(zhǔn)”讓劉強(qiáng)東和京東最終在中關(guān)村諸多“螞蟻雄兵”中脫穎而出,一年后,嘗到甜頭京東全面轉(zhuǎn)型電商。多年后劉強(qiáng)東曾坦率地對(duì)媒體表示,京東商城與其說(shuō)是一個(gè)靈感激發(fā)出來(lái)的產(chǎn)物,還不如說(shuō)是一個(gè)在絕境下被逼出來(lái)的產(chǎn)物。另一個(gè)被逼誕生的產(chǎn)物則是618大促前身“月黑風(fēng)高”,在那個(gè)品牌廠商對(duì)商品擁有極為嚴(yán)格定價(jià)權(quán)的年代,別說(shuō)日后電商行業(yè)極為嫻熟的價(jià)格戰(zhàn),就連短時(shí)間低價(jià)促銷(xiāo)都不可想象。京東不得不趁夜色掩護(hù)搞一些限時(shí)秒殺,以此回饋忠實(shí)用戶(hù),在此之后“月黑風(fēng)高”成了傳統(tǒng),每年都會(huì)在“紅六月”選一天固定時(shí)間進(jìn)行。隨著京東、阿里巴巴先后赴美上市,618和雙十一成為中國(guó)電商行業(yè)每年最關(guān)鍵的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。京東零售大促營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人陳子豪對(duì)《深網(wǎng)》表示,每年雙十一結(jié)束后開(kāi)始啟動(dòng)618籌備工作,而在618結(jié)束之后則開(kāi)始啟動(dòng)雙十一準(zhǔn)備工作。近年來(lái),蘇寧、拼多多等電商平臺(tái)以及更多品牌方選擇在這兩個(gè)超級(jí)狂歡日發(fā)力,從618到雙十一再?gòu)碾p十一到618成為成為中國(guó)電商行業(yè)、零售行業(yè)的常態(tài)。今年618,京東交出的數(shù)字是:從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。從“月黑風(fēng)高”到618劉強(qiáng)東租下柜臺(tái)后的幾年里,中國(guó)電商行業(yè)正處在第一個(gè)迅速發(fā)展時(shí)期:美商網(wǎng)成為首家進(jìn)入中國(guó)的海外電商網(wǎng)站并獲得多家美國(guó)VC千萬(wàn)美元級(jí)別投資,隨后阿里巴巴正式注冊(cè)成立;1999年8月,邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)易趣網(wǎng);同年5月,有著中國(guó)電子商務(wù)第一人頭銜的王峻濤創(chuàng)立了8848網(wǎng)站并融資250萬(wàn)美元;幾個(gè)月后,李國(guó)慶和夫人俞渝仿照亞馬遜創(chuàng)辦后來(lái)中國(guó)第一家上市電商平臺(tái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2004年,京東多媒體網(wǎng)jdlaser.com正式開(kāi)通。在網(wǎng)頁(yè)背后提供支撐的是一個(gè)草臺(tái)班子,大多數(shù)代碼由社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)出身、自學(xué)編程的劉強(qiáng)東自己編寫(xiě),主要助手是通過(guò)論壇銷(xiāo)售光磁產(chǎn)品結(jié)識(shí)的曹鵬以及另一位程序員。在京東網(wǎng)站上線前三年里,負(fù)責(zé)京東網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和管理的人員一直不足5人,所有與系統(tǒng)相關(guān)的工作都是這幾個(gè)人合力完成。和當(dāng)時(shí)已經(jīng)基本成熟的淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越(亞馬遜中國(guó))等電商網(wǎng)站相比,此時(shí)京東只能拿出一組簡(jiǎn)單展示商品的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)站功能非常簡(jiǎn)單,用戶(hù)可以線上下單,不過(guò)下單后需要人工打印訂單到倉(cāng)庫(kù)提貨?!霸潞陲L(fēng)高”成為京東拉攏用戶(hù)的重要手段,后來(lái)京東店慶日還曾經(jīng)有過(guò)多種叫法,“紅6月”、“老劉專(zhuān)場(chǎng)”等先后出現(xiàn)。但當(dāng)時(shí)的店慶日遠(yuǎn)沒(méi)有今天618這樣內(nèi)容豐富,往往只是選擇一些庫(kù)存商品設(shè)定特定數(shù)量,在固定時(shí)間進(jìn)行秒殺,開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間都由人工控制。這是一個(gè)真正“小而美”的時(shí)代,一些價(jià)值在百元以上的外設(shè)產(chǎn)品秒殺價(jià)格僅需一元。小打小鬧的時(shí)代終將過(guò)去,2008年金融危機(jī)呼嘯而至,首輪融資幾乎消耗殆盡的京東估值從兩億美元瞬間掉到3000萬(wàn)美元,“你把你的生命投入,可碰到的坎坷真的很多,你會(huì)感覺(jué)生命在被摧殘。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是,成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅(jiān)持?!钡葋?lái)融資的京東開(kāi)始在物流、金融、技術(shù)等領(lǐng)域率先布局。2008年10月,京東上線家電類(lèi)商品,開(kāi)始向綜合型電商轉(zhuǎn)型。日后京東的主要競(jìng)爭(zhēng)者阿里巴巴也正度日艱難,其核心B2B業(yè)務(wù)(當(dāng)時(shí)主要是小商品外貿(mào))增長(zhǎng)停滯,主打C2C的淘寶網(wǎng)仍處于虧損之中。整個(gè)外界對(duì)阿里巴巴充滿(mǎn)質(zhì)疑,股價(jià)表現(xiàn)很差。新推出的業(yè)務(wù)“淘寶商城”,入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌,不過(guò)此時(shí)的中國(guó)零售行業(yè)卻并未適應(yīng)這種新興模式,招商甚為艱難。更糟糕的是社會(huì)環(huán)境、品牌方對(duì)電商渠道充滿(mǎn)誤解,在那個(gè)年代電商渠道的功能被理解為清理庫(kù)存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。2009年,中國(guó)電商平臺(tái)們以造節(jié)模式走向舞臺(tái)中央。該年誕生的阿里巴巴雙十一一鳴驚人,單日銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn);同年京東紅6月銷(xiāo)售額達(dá)到3.5億,接近去年全年?duì)I業(yè)額,其中618當(dāng)日銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)。沒(méi)有人準(zhǔn)備好接受這樣龐大的數(shù)字,2011年雙十一時(shí)天貓大量商家打印訂單的噴墨打印機(jī)因工作負(fù)荷太大產(chǎn)生自然;而隨著京東618的影響力和訂單量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),技術(shù)人員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但這終將改變中國(guó),改變世界。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)2009年擁有1.3億網(wǎng)購(gòu)用戶(hù),網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模2670億元,占社會(huì)商品零售總額2.1%;2017年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億人,當(dāng)年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)71751億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的19.6%。京東獨(dú)舞2009年,京東第一次大規(guī)模從營(yíng)銷(xiāo)概念推廣618,從日后公布的數(shù)字看京東與阿里在各自促銷(xiāo)日當(dāng)天銷(xiāo)售額相去不遠(yuǎn),當(dāng)然這也與京東單品價(jià)格較高有關(guān)。不過(guò)在2010年時(shí),618已經(jīng)被雙十一拉開(kāi)一個(gè)身位。這一年,原來(lái)淘寶商城的市場(chǎng)部活動(dòng)已經(jīng)演變?yōu)檎麄€(gè)阿里巴巴集團(tuán)最重要的活動(dòng),該年淘寶商城單日銷(xiāo)售額達(dá)到9.36億,每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易額,總共181家店鋪銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)。這一年,京東最大的變化是開(kāi)始建設(shè)第三方商業(yè)平臺(tái),徹底改變了京東之前全部為自營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式。這為京東帶來(lái)了新的驅(qū)動(dòng)力,2010年數(shù)據(jù)顯示,京東已成為國(guó)內(nèi)首家銷(xiāo)售額超過(guò)百億的B2C電商平臺(tái),注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)6000萬(wàn),入駐供應(yīng)商近萬(wàn)家,在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通信、家居百貨、服裝服飾等12大類(lèi),數(shù)萬(wàn)種品牌商品。此前的“月黑風(fēng)高”也從1天改成30天的促銷(xiāo)模式,食品、日百品類(lèi)也加入促銷(xiāo),在一些老京東人看來(lái),這一年才是真正的618元年。由于用戶(hù)暴增,2011年618期間京東出現(xiàn)了大面積宕機(jī),為此劉強(qiáng)東不得不在微博上向網(wǎng)友道歉。此時(shí)的京東正處于技術(shù)“空窗期”,研發(fā)人員就像消防員一樣,四處滅火,甚至簡(jiǎn)單粗暴地重啟系統(tǒng)服務(wù)都是常規(guī)處理手段。這是一段痛苦的經(jīng)歷,京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺(tái)研發(fā)高級(jí)總監(jiān)尚鑫如此對(duì)《深網(wǎng)》描述當(dāng)時(shí)的混亂,“特別狼狽?!痹谒幕貞浿?,“領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室里面不出來(lái),唯一的辦法就是加機(jī)器,一層一層加?!标P(guān)于京東技術(shù)甚至誕生了“高速換胎”這一專(zhuān)有名詞,即技術(shù)已經(jīng)成為京東業(yè)務(wù)快速發(fā)展的瓶頸,給系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,如同給一輛高速奔馳的賽車(chē)換輪胎。從2013年開(kāi)始,京東較為系統(tǒng)地利用項(xiàng)目管理理念,以項(xiàng)目形式推進(jìn)618技術(shù)備戰(zhàn)。這一年,618開(kāi)會(huì)、備戰(zhàn)都在北辰會(huì)議中心的成都會(huì)議室中進(jìn)行,把該會(huì)議室作為備戰(zhàn)的指揮部。這是京東第一次有了集中備戰(zhàn)的概念。2013年618前夜,成都會(huì)議室的桌上放了幾臺(tái)臺(tái)式機(jī),墻邊放了兩臺(tái)大電視。但會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)的50多人沒(méi)有足夠插座,結(jié)果電量超負(fù)荷導(dǎo)致跳閘,最后只能從隔壁扯了一根電線接上插線板才勉強(qiáng)撐過(guò)了618凌晨高峰期。盡管在此時(shí)京東的技術(shù)能力稍顯不足,但在物流領(lǐng)域的大量投入還是讓京東618有了獨(dú)門(mén)武器:尚未成立菜鳥(niǎo)的阿里巴巴每年雙十一都被稱(chēng)為“龜速物流”,2010年雙十一期間還誕生了國(guó)內(nèi)電商物流史上第一次大規(guī)模爆倉(cāng),甚至有雙十一當(dāng)天的貨物到年底時(shí)才送到消費(fèi)者手中;早早就選擇自建物流的京東商城在2010年時(shí)就擁有華北、華南、中南、西南四大物流中心,在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、武漢、廈門(mén)等40余座重點(diǎn)城市建立了配送站。2007年劉強(qiáng)東剛拿到今日資本的1000萬(wàn)美金時(shí),就把自己想做倉(cāng)配一體物流的想法提了出來(lái),理由很簡(jiǎn)單:“客戶(hù)投訴超過(guò)一半是到貨慢,或者貨摔壞了?!弊誀I(yíng)電商的高成本,以及劉強(qiáng)東不惜耗費(fèi)巨資自建倉(cāng)儲(chǔ)和物流的偏執(zhí),曾讓京東長(zhǎng)期遭遇資金鏈斷裂的質(zhì)疑。但品控和物流體驗(yàn)的提升,最終讓京東迅速成長(zhǎng)為中國(guó)唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。京東商城的崛起,對(duì)提升中國(guó)電商行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)功不可沒(méi)。電商狂歡阿里與京東,雙十一與618,兩大電商平臺(tái),兩大電商節(jié)日,彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)螺旋交替上升。2011年1月19日,馬云在京宣布阿里集團(tuán)將領(lǐng)銜集資千億人民幣投資為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系,以推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)(菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)前身)的建設(shè)。2012年2月,京東商城上線包裹跟蹤(GIS)系統(tǒng),方便用戶(hù)實(shí)時(shí)地了解追蹤自己的網(wǎng)購(gòu)物品配送進(jìn)度。此時(shí)離“月黑風(fēng)高”已過(guò)去接近十年,離“618元年”也整整過(guò)去三年,京東的618獨(dú)舞也終于變成電商的另一個(gè)集體狂歡。2012年被稱(chēng)為電商史上最慘烈的價(jià)格戰(zhàn)年:4月,蘇寧易購(gòu)、國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)先后推出優(yōu)惠活動(dòng);618京東店慶日,諸多電商平臺(tái)選擇跟進(jìn),試圖狙擊京東;8月,劉強(qiáng)東以微博模式宣布在大家電領(lǐng)域向國(guó)美蘇寧宣戰(zhàn),國(guó)美蘇寧隨即迎戰(zhàn),表示價(jià)格只會(huì)比京東更低,這被稱(chēng)為電商史上的815之戰(zhàn)。這一年,京東宣布將服裝和圖書(shū)品類(lèi)加入618促銷(xiāo),拉開(kāi)全品類(lèi)大促序幕,促銷(xiāo)當(dāng)日京東銷(xiāo)售額突破10億元。更多的玩家涌入對(duì)京東來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息,2012年加入京東的陳子豪對(duì)《深網(wǎng)》表示,友商加入進(jìn)來(lái),對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)是有幫助的:“中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)形成了618和雙十一雙峰鼎立的局面,把事情做大,是一件好事?!弊钪匾母?jìng)爭(zhēng)者自然是阿里巴巴,在2012年前阿里巴巴體系下的淘寶天貓往往對(duì)618采取回避的策略,即便參與也不會(huì)選擇618當(dāng)天。但隨著京東逐漸在雙十一發(fā)力,以及雙方商品結(jié)構(gòu)從各有側(cè)重變成互相傾軋,阿里巴巴也開(kāi)始加入京東的618主戰(zhàn)場(chǎng)。很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),阿里與京東在618的競(jìng)爭(zhēng)螺旋交替上升。2014年,京東在納斯達(dá)克正式上市,618在時(shí)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人徐雷的力主之下走向品牌化,618大促也從此前“紅六月”的30天變成20天,并一直延續(xù)至今。當(dāng)年,天貓高調(diào)參加年中大促。2016年,京東將618網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)定位為“品質(zhì)狂歡節(jié)”,宣布與34個(gè)國(guó)際大牌、超過(guò)400家優(yōu)質(zhì)品牌攜手。阿里則明確將“粉絲經(jīng)濟(jì)”作為天貓新的增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí)宣布首屆“天貓618粉絲狂歡節(jié)”啟動(dòng)。2017年,京東攜手各知名企業(yè),構(gòu)筑無(wú)界618聯(lián)盟,線下品牌開(kāi)始加入線上大促。天貓則啟動(dòng)“618理想生活狂歡節(jié)”。2018年,618的主戰(zhàn)場(chǎng)移到線下,京東的盟友包括商超巨頭沃爾瑪、永輝、步步高,阿里的主要線下盟友則為銀泰、大潤(rùn)發(fā)。和雙十一類(lèi)似,618也成為了各大電商平臺(tái)“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)新興的電商平臺(tái)都試圖在618這樣的流量盛宴分一杯羹。奪命二選一2012年“雙11”之際,阿里發(fā)函表示:近年來(lái)各電子商務(wù)網(wǎng)站積極參與的促銷(xiāo)日“雙十一”,阿里巴巴集團(tuán)于2011年就已經(jīng)注冊(cè)成為商標(biāo),并于2012年審核通過(guò)。經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán),天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專(zhuān)用權(quán),希望各網(wǎng)站不要在廣告、活動(dòng)中用到“雙十一”的字眼,以免承擔(dān)連帶法律責(zé)任。這拉開(kāi)了“二選一”的序幕,2013年6月,媒體報(bào)道天貓平臺(tái)要求商家進(jìn)行“二選一”抉擇,標(biāo)志著該政策從“雙11”延伸到“618”;2015年8月,天貓宣布與迪卡儂、Timberland和Lafuma等20余家國(guó)際品牌簽署獨(dú)家合作協(xié)議,產(chǎn)品只能在天貓平臺(tái)獨(dú)家銷(xiāo)售,這意味著“二選一”行為不僅限于“雙11”、“618”等短暫性的節(jié)日時(shí)點(diǎn),而是成了年度常態(tài)。隨后京東向工商局實(shí)名舉報(bào)阿里進(jìn)行商家“二選一”行為,最終促使《網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)暫行規(guī)定》的出臺(tái),明文規(guī)定禁止“二選一”行為。然而,相關(guān)法律的出臺(tái)卻依然未能阻止阿里繼續(xù)推行“二選一”行為。2017年6月,淘寶商家爆料阿里繼續(xù)要求商家進(jìn)行“二選一”,并于同年7月被爆逼迫商家簽訂“獨(dú)家合作”協(xié)議。更要引起關(guān)注的是,“二選一”已經(jīng)從以往的明文傳達(dá)到如今的口頭傳達(dá),從明令禁止到暗示執(zhí)行,從提前通知警告到事后直接處罰等。而且對(duì)商家的懲罰力度也正在逐漸加大,以前可能僅僅是在會(huì)場(chǎng)上進(jìn)行撤會(huì)處理,現(xiàn)在則可能以降低搜索權(quán)限、流量劫持、數(shù)據(jù)接口減少進(jìn)行威脅,商家?guī)缀鮿e無(wú)選擇。對(duì)于那些為了高昂流量費(fèi)用苦苦掙扎的中小商家來(lái)說(shuō),這本就不是一個(gè)好的電商時(shí)代,而愈演愈烈的“二選一”難題則讓他們進(jìn)一步淪為電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的炮灰。一家國(guó)內(nèi)知名服飾品牌商劉云(化名)對(duì)《深網(wǎng)》表示:“不發(fā)郵件、不發(fā)微信,二選一不會(huì)給你留下證據(jù),如果拒絕二選一的要求,你付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的權(quán)限(如直通車(chē))也不會(huì)直接關(guān)閉,但很多隱性福利將向其他品牌傾斜?!边@個(gè)在服裝行業(yè)已經(jīng)打拼多年的從業(yè)者感慨到:“在大平臺(tái)上,頭部品牌下面的品牌最難以生存,也沒(méi)有成長(zhǎng)空間?!薄斑@很不公平?!边@讓劉云覺(jué)得有一些憤怒,但他對(duì)《深網(wǎng)》表示,對(duì)一些同行的選擇其實(shí)也可以理解:“一些同行,包括我們自己,畢竟還有嚴(yán)苛的銷(xiāo)售任務(wù)擺在眼前,如果沒(méi)有天貓活動(dòng)的支持,說(shuō)不定這些品牌就會(huì)瀕臨崩潰?!睋?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在二選一的背后受到傷害最深的是那些中型品牌:“一些垂直品類(lèi)的小商家,商品不錯(cuò),如果細(xì)心經(jīng)營(yíng),可能一年內(nèi)的的銷(xiāo)量就能從幾千萬(wàn)迅速到一兩個(gè)億,而以下線下的渠道商則差不多能夠做到三五個(gè)億,達(dá)到線下十分之一左右的體量。這些企業(yè)往往占據(jù)行業(yè)的百分比不足兩位數(shù),正處于快速增長(zhǎng)時(shí)期。”這時(shí)候,二選一競(jìng)爭(zhēng)就來(lái)了,談到這里,劉云也是一臉無(wú)奈:“那些參與二選一的店,往往都是正在快速增長(zhǎng)的店,被打壓,傷害很大。”有資料顯示目前入住天貓的商戶(hù),其總運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)達(dá)到40%以上,其中廣告費(fèi)占比15%-20%,物流費(fèi)占比5%-8%,平臺(tái)傭金費(fèi)占比5%,倉(cāng)庫(kù)配貨費(fèi)占比5%,人員工資占比10%,若按照50%的毛利計(jì)算,15%到20%的推廣費(fèi)用已經(jīng)是很正常,傳統(tǒng)企業(yè)辛辛苦苦一年做到2個(gè)億,其中4000萬(wàn)就交給了入駐的平臺(tái),基本上是給平臺(tái)打工。在劉云看來(lái),解決二選一的辦法還是要有固定的規(guī)則:“我們商家更希望看到的是各個(gè)平臺(tái)有各個(gè)平臺(tái)自己的合理固定規(guī)則,你不能天天改變。而且這個(gè)規(guī)則不應(yīng)該是有導(dǎo)向性的,服務(wù)好我就愿意在你的平臺(tái)銷(xiāo)售,服務(wù)不好我們就不銷(xiāo)售,品牌方應(yīng)該是一個(gè)被服務(wù)的對(duì)象而不應(yīng)該是一個(gè)被打壓的對(duì)象,不能把品牌當(dāng)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具?!毙聞?shì)力拼多多2017年雙11,有數(shù)據(jù)顯示全國(guó)電商流量淘寶、天貓占66.2%,京東占21.4%,其他12.4%,這其中還包括和阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧。盡管以唯品會(huì)、網(wǎng)易嚴(yán)選、當(dāng)當(dāng)為代表的一批電商試圖在這不多市場(chǎng)份額里掘金,但在那幾年中,電商的競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為大局已定。有傳聞稱(chēng),在那幾年中投資人基本不看電商項(xiàng)目。直到拼多多崛起。2015年4月,黃崢擔(dān)任CEO的拼好貨開(kāi)始試運(yùn)營(yíng),7月拼好貨App正式上線,兩個(gè)月后登上蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)排行榜第一;2015年底,拼好貨完成了千萬(wàn)美金級(jí)B輪融資,主要投資方為高榕資本與IDG;同年9月,黃崢創(chuàng)辦的游戲公司上海尋夢(mèng)內(nèi)部孵化了另外一個(gè)類(lèi)似拼團(tuán)項(xiàng)目拼多多;2016年9月,拼好貨與拼多多團(tuán)隊(duì)合并成為新的拼多多,并采用了拼多多的平臺(tái)模式。2017年,拼多多年交易額突破千億,達(dá)到這個(gè)數(shù)字,京東用了10年,淘寶用了5年。2018年7月26日,拼多多成功赴美上市。拼多多財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2018年全年拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收131.2億元,同比增長(zhǎng)652.26%;平臺(tái)GMV達(dá)4716億元,同比增長(zhǎng)234%。曾經(jīng)以為流量已枯竭的電商領(lǐng)先者們忽然意識(shí)到還有一個(gè)龐大的市場(chǎng)值得爭(zhēng)取。據(jù)QuestMobile發(fā)布的“下沉市場(chǎng)報(bào)告”顯示,截至2019年3月底,拼多多下沉市場(chǎng)增量月活用戶(hù)同比凈增5880萬(wàn)。而據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多是年輕群體占比最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一,95后、00用戶(hù)占比達(dá)43%,規(guī)模超過(guò)1.6億。今年618期間,京東重點(diǎn)發(fā)力四五線城市,推出“城城分現(xiàn)金”等活動(dòng),并以拼購(gòu)模式搶奪下沉市場(chǎng);阿里方面則忽然推出多年來(lái)不溫不火的聚劃算,有數(shù)據(jù)顯示聚劃算今年618近一半訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)。天貓618主要負(fù)責(zé)人之一阿里巴巴營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總經(jīng)理家洛在采訪中表示,“下沉市場(chǎng)是中國(guó)重要的增量市場(chǎng),是中國(guó)消費(fèi)發(fā)展的主要方向?!毙聞?shì)力的加入引發(fā)新一輪圍剿,《財(cái)新》將此評(píng)論為“阿里點(diǎn)殺拼多多”。在2018年年度財(cái)報(bào)發(fā)布后,黃崢發(fā)布了上市后的首份股東信。在股東信中,黃崢選擇將“二選一”行為公開(kāi):“當(dāng)前面臨的‘二選一’會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,但‘長(zhǎng)期獨(dú)家排他’是必然會(huì)被打破,是不可持續(xù)的。大體量的新電商是必然會(huì)出現(xiàn)的,不是現(xiàn)在的拼多多,就是未來(lái)的‘Costco+Disney’?!苯衲?18期間,引發(fā)最大爭(zhēng)議的是微波爐品牌格蘭仕,這也是自拼多多崛起以來(lái),第一家用官方聲明的形式來(lái)對(duì)淘寶天貓公開(kāi)表達(dá)不滿(mǎn)的品牌商。6月17日中午,微波爐品牌商格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱(chēng)其產(chǎn)品在天貓?jiān)馐芩阉鳟惓?,呼吁天貓“店大不能欺客”。格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對(duì)另一電商平臺(tái)拼多多的拜訪?!鞍菰L拼多多以來(lái),格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致正常銷(xiāo)售遭遇嚴(yán)重影響,經(jīng)過(guò)各方溝通,異常至今未解決。”天貓方面對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),“在天貓搜索一下就知道了,不存在屏蔽格蘭仕?!?月18日消息,格蘭仕第三次發(fā)布聲明,稱(chēng)希望天貓公開(kāi)對(duì)話,希望天貓與其聯(lián)系,“呼吁天貓業(yè)務(wù)高層介入,使天貓重回正確軌道?!贬槍?duì)此次二選一事件,拼多多“百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宗輝對(duì)《深網(wǎng)》表示,二選一是電商行業(yè)長(zhǎng)期存在的毒瘤,“短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)動(dòng)‘二選一’,是部分電商平臺(tái)犧牲了自己的長(zhǎng)期格局、利益和口碑,來(lái)完成面前的kpi。”他堅(jiān)稱(chēng),“‘二選一’不是挑戰(zhàn),更不是什么‘最大的挑戰(zhàn)’。”
2019-06-21 09:25:531059 次
社交電商的勢(shì)能被不斷驗(yàn)證,以“拼購(gòu)”業(yè)務(wù)投身其中的京東也一直在尋求更合適的機(jī)會(huì)。不過(guò),直接操盤(pán)社交業(yè)務(wù)可能并不是京東的終點(diǎn)。日前,一起惠獨(dú)家獲悉,京東正在策劃一個(gè)名為“京微力”計(jì)劃的社交電商解決方案,將多年來(lái)積累的供應(yīng)鏈能力和零售終端觸達(dá)能力開(kāi)放出來(lái),為社交電商合作伙伴提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這是否意味著,京東也要將自己的各方面能力組合成一個(gè)“社交電商操作系統(tǒng)”,面向行業(yè)開(kāi)放了?京東的大招:服務(wù)商能力升級(jí)關(guān)于”京微力”計(jì)劃,除了一個(gè)微信公眾號(hào)以外,一起惠尚未找到更多公開(kāi)內(nèi)容。據(jù)觀察,該公眾號(hào)中沒(méi)有公布計(jì)劃的具體內(nèi)容,僅有的一篇推文有關(guān)“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”(宣傳圖片中有京東字樣),并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此,一起惠找到了京東零售3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬賦杰進(jìn)行求證,其表示,”京微力”計(jì)劃在今年4月剛剛啟動(dòng),計(jì)劃是針對(duì)微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的,包含三個(gè)模塊:微商品:各渠道的用戶(hù)屬性不同,需求、偏好也存在差異;品牌也會(huì)根據(jù)不同用戶(hù)畫(huà)像開(kāi)發(fā)不同定位的商品。京東會(huì)聯(lián)合各大品牌,挑選適合社交渠道的、專(zhuān)供的產(chǎn)品(包括反向定制),提供給社交電商團(tuán)隊(duì)。微工具:為專(zhuān)注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費(fèi)的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號(hào)、形象展示給消費(fèi)者,幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)微信群的智能管理,系統(tǒng)后臺(tái)定時(shí)發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告,以及微信群里的基本問(wèn)題等。同時(shí),以京東供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)提供一件代發(fā)的服務(wù)。微品牌:京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌,未來(lái)會(huì)在每個(gè)新興品類(lèi)里重點(diǎn)扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌,基于京東的全品類(lèi)供應(yīng)鏈能力幫其開(kāi)發(fā)出更好的商品,給予資源支持。以京東平臺(tái)為背書(shū),聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對(duì)外發(fā)聲,打造品質(zhì)社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群電商三個(gè)社交零售業(yè)態(tài)的一個(gè)重要痛點(diǎn):從某個(gè)或某類(lèi)品類(lèi)起家,其它品類(lèi)供應(yīng)鏈能力有限會(huì)限制其增量。“微工具、微商品可以分擔(dān)比較重的、需要規(guī)模化效應(yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),讓社交電商玩家能夠?qū)W⒂谇岸擞脩?hù)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結(jié)合點(diǎn),幫商家下沉到社交場(chǎng)景,尋找新的增量。”他表示,三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問(wèn)題。他透露,三個(gè)產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線,也均處在合作伙伴的招募階段。目前,京微力的服務(wù)是通過(guò)接口的方式開(kāi)放給合作伙伴,未來(lái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,還會(huì)開(kāi)發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口,比如一個(gè)完整的可供選擇的商品池等。避免“重復(fù)造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺(tái)中的達(dá)人有變現(xiàn)需求,可以同時(shí)使用微工具和微商品,建立一個(gè)屬于自己的私域電商入口?!睋?jù)透露,京東希望招募更多ISV加入微工具開(kāi)放平臺(tái),一起提供無(wú)需更多技術(shù)開(kāi)發(fā)的完整解決方案,目前正在籌備的“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”因此而生。“京微力的多種服務(wù)其實(shí)可以滿(mǎn)足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類(lèi)角色?!币黄鸹萘私獾?,以京社區(qū)拼團(tuán)為例,京微力為其提供的服務(wù)合作方式有兩類(lèi):(1)一件代發(fā):京東直接把貨發(fā)給終端用戶(hù),并負(fù)責(zé)所有履約、售后相關(guān)的服務(wù)。如果有自己的社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái),也有一定的自有供應(yīng)鏈資源,想極大地豐富商品品類(lèi),擴(kuò)充SKU數(shù)量,自己又不想負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送這樣的苦差事,可以選擇一件代發(fā)。這種模式下,需要平臺(tái)自己具有一定的技術(shù)研發(fā)能力,京東會(huì)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的API接口,平臺(tái)自己調(diào)用接口,根據(jù)需求進(jìn)行研發(fā)。(2)B2B批量采購(gòu):主要通過(guò)京東的分銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)完成。第一種,對(duì)于商品需求明確的平臺(tái),京東提供具體的采購(gòu)報(bào)價(jià),客戶(hù)在京東分銷(xiāo)系統(tǒng)下單即可,京東負(fù)責(zé)將商品配送到指定倉(cāng)庫(kù)。過(guò)程中,京東還可以提供京東金融的金采服務(wù),提供最長(zhǎng)21天的賬期。第二種,對(duì)于商品需求不明確的平臺(tái)來(lái)說(shuō),京東有專(zhuān)門(mén)針對(duì)社區(qū)拼團(tuán)場(chǎng)景的選品團(tuán)隊(duì),及時(shí)關(guān)注各大拼團(tuán)平臺(tái)的選品動(dòng)向,分析社區(qū)用戶(hù)的商品需求,也會(huì)根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù),精確到每個(gè)區(qū)/縣的熱銷(xiāo)商品,然后在京東供應(yīng)商里篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第三種,對(duì)于比較擔(dān)心由于選品失誤造成動(dòng)銷(xiāo)困難、庫(kù)存積壓的問(wèn)題的平臺(tái),可以聯(lián)合京東物流云倉(cāng),將社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)分布在各地的城市倉(cāng)升級(jí)為云倉(cāng),京東就可以直接將平臺(tái)意向商品發(fā)到已升級(jí)為云倉(cāng)的城市倉(cāng),拼團(tuán)平臺(tái)無(wú)需進(jìn)行付款采購(gòu),貨就直接可以送到倉(cāng)庫(kù),上架銷(xiāo)售后,根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷(xiāo)量,在分銷(xiāo)系統(tǒng)里下單采購(gòu),再在云倉(cāng)系統(tǒng)中操作出庫(kù)即可,如果商品動(dòng)銷(xiāo)困難,可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示,面對(duì)新的社交電商流量場(chǎng)景,京東沒(méi)有想著去與市場(chǎng)中既有的平臺(tái)直面競(jìng)爭(zhēng),搶占大家的市場(chǎng)份額,而是通過(guò)合作共贏的方式,開(kāi)放京東的供應(yīng)鏈能力,賦能整個(gè)行業(yè),避免大家在做“重復(fù)造輪子”的事情。他告訴一起惠,京微力中的三個(gè)產(chǎn)品之間存在一定邏輯關(guān)系:微商品和微工具主要服務(wù)于銷(xiāo)售端,微品牌是服務(wù)于品牌方、工廠方。他進(jìn)一步解釋到,每個(gè)零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會(huì)有一批新的品牌興起,如線下零售催生了很多線下連鎖品牌,電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌,而隨著社交電商的興起,還會(huì)有新的品牌誕生。彎道超車(chē)的利器:新品牌“社交電商的本質(zhì)會(huì)更加下沉,更聚焦于三四線城市,和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別,因此需要更多新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),或者新生品牌,或者大牌的子品牌。”他認(rèn)為,社交電商新品牌會(huì)具備幾個(gè)特點(diǎn):(1)既有品牌的迭代:既有品牌的利潤(rùn)主要來(lái)自于品牌溢價(jià),而社交電商品牌要將利潤(rùn)打薄,通過(guò)性?xún)r(jià)比搶占新的品牌認(rèn)知。(2)覆蓋全品類(lèi)高頻商品:如快銷(xiāo)品、小家電以及美妝等。其中,生鮮是一個(gè)相對(duì)特殊的品類(lèi),雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過(guò)程中,京微力提供的幫助會(huì)分為幾個(gè)階段,最初會(huì)讓品牌更精準(zhǔn)地入駐適合的平臺(tái),隨著業(yè)務(wù)的深入,京東會(huì)開(kāi)放更多的供應(yīng)鏈能力,包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導(dǎo)C2M反向定制、品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等?!爱?dāng)微工具和微商品吸引到足夠多的渠道和玩家后,會(huì)有更多方式幫助品牌和工廠進(jìn)入社交市場(chǎng)?!瘪R賦杰如是說(shuō)。“社交電商和以往的電商供應(yīng)鏈能力的基本需求一樣,但前者對(duì)柔性的要求更高。”馬賦杰指出,去中心化渠道對(duì)商品的需求量在初期不會(huì)太多,比如只要200件,這要求供應(yīng)鏈能力的提供方有足夠的溢價(jià)能力和渠道聚合能力,才能為銷(xiāo)售端爭(zhēng)取到更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?!皬?到10的過(guò)程是艱難的,但從10到100就會(huì)非常順暢了?!倍删〇|操盤(pán),其實(shí)一定程度減少了上述問(wèn)題。據(jù)一起惠了解,京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間,包括和品牌定制京東專(zhuān)供產(chǎn)品、京東自營(yíng)品牌,以及京東拼購(gòu)合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應(yīng)鏈都是打通的,這意味著,上述幾類(lèi)品牌也會(huì)包含在京微力的供應(yīng)鏈服務(wù)中,一起幫京東進(jìn)入下沉市場(chǎng)。圖片來(lái)自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場(chǎng)報(bào)告,下沉市場(chǎng)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)熱情越來(lái)越高,在移動(dòng)電商細(xì)分行業(yè)用戶(hù)增速均較高,并且線上消費(fèi)能力也在提升;而目前下沉用戶(hù)的電商滲透率仍低于全網(wǎng),有較大的提升空間。這樣的市場(chǎng)空間,京東自然也不愿錯(cuò)過(guò)。京東早在2016年就上線拼購(gòu)業(yè)務(wù);2018年全面發(fā)力,上線了拼購(gòu)小程序,并首參加雙11;今年,京東對(duì)“拼購(gòu)”持續(xù)加碼:作為獨(dú)立板塊運(yùn)營(yíng)、成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部、上線獨(dú)立App等。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞曾坦言,通過(guò)拼購(gòu)獲取新用戶(hù)是過(guò)去一年京東拉新的非常主要的方式之一??梢?jiàn),社交對(duì)京東的重要性。不過(guò)事實(shí)上,社交電商行業(yè)中,各類(lèi)模式和玩家已經(jīng)比較豐富了,包括以云集、貝店為代表的會(huì)員制電商,以尾貨起家的愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù),以?xún)?yōu)惠券為基礎(chǔ)的返利、花生日記等,包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交,甚至有品牌商也開(kāi)始自建社交電商體系。在專(zhuān)注電商零售多年的京東,雖然并不是率先抓住社交電商勢(shì)頭一個(gè),卻可以利用自己的零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)找到特別的切入點(diǎn)——提供服務(wù)?!熬┪⒘?huì)幫品牌找到尋求增量的有效方法,幫助它們觸達(dá)原本覆蓋不到的用戶(hù),找到一盤(pán)新的生意?!瘪R賦杰透露,除了既有的能力以外,京微力還著重布局了外部生態(tài),包括用更開(kāi)放的心態(tài)吸納合作伙伴,引入了更多覆蓋下沉市場(chǎng)的品牌,以及合作更多去中心化流量的渠道。未來(lái),京微力還會(huì)深入更多社交電商形態(tài),如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場(chǎng)景,以及線下門(mén)店通過(guò)導(dǎo)購(gòu)搭建的社交零售場(chǎng)景等。
2019-06-18 10:01:21763 次
社交電商、直播、短視頻、社群KOL、網(wǎng)紅……私域流量玩法給跨境進(jìn)口電商中小B商戶(hù)生態(tài)帶來(lái)了新的驅(qū)動(dòng)力。跟大型電商平臺(tái)不同,中小B商戶(hù)面對(duì)跨境電商長(zhǎng)且復(fù)雜的鏈條時(shí)資金更為緊缺。這就促成了跨境供應(yīng)鏈金融生態(tài)的新一輪爆發(fā)。實(shí)際上,在行業(yè)內(nèi),部分平臺(tái)和服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始基于自身的優(yōu)勢(shì)跑出專(zhuān)屬的商業(yè)模式,但大部分模式均逃不開(kāi)商家信用金融的基礎(chǔ)框架。區(qū)別基于信用模型的企業(yè),以交易切入的“行云全球匯”則走出一條新的跨境供應(yīng)鏈金融邏輯。切入跨境電商供應(yīng)鏈的“四流”隨著跨境電商模式在中國(guó)消費(fèi)者和電商企業(yè)的普及,曾經(jīng)以大型中心化平臺(tái)主導(dǎo)的跨境電商行業(yè)開(kāi)始走往分散式流量時(shí)代。行云全球匯創(chuàng)始人Billy認(rèn)為,流量的分散是電商的大趨勢(shì),這個(gè)趨勢(shì)最明顯的特征是電商逐漸產(chǎn)生網(wǎng)紅、MCN、社交電商和社群電商等各種各樣的流量玩法。流量越分散,意味著跨境電商商戶(hù)對(duì)跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求就越大。“如果流量極度集中在少數(shù)平臺(tái)上,跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求會(huì)逐漸收窄。對(duì)于體量大的寡頭平臺(tái)來(lái)說(shuō),可以自己做整體供應(yīng)鏈。但當(dāng)流量變得分散,整合性供應(yīng)鏈公司的契機(jī)就來(lái)了,因?yàn)樾⌒偷腂2C商戶(hù)是不太可能自己去建立一個(gè)跨境供應(yīng)鏈體系的,因?yàn)樗麄兛梢酝瑫r(shí)服務(wù)各種各樣流量平臺(tái)。”Billy說(shuō)道??缇畴娚坦?yīng)鏈體系涵蓋“四流”,分別為信息流、商流、物流和資金流。Billy認(rèn)為,不同的跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)從“四流”中的不同方向切入孵化出以下不同的商業(yè)模式:第一,信息流。信息流切入的企業(yè)主要以服務(wù)中小B端的工具形態(tài)出現(xiàn)。比如上游采購(gòu)工具、庫(kù)存管理、OMS等服務(wù)供應(yīng)商。信息流是企業(yè)切入跨境電商供應(yīng)鏈行業(yè)最容易的方式,但這種供應(yīng)鏈企業(yè)最大的難點(diǎn)在于如何去建立后續(xù)的盈利模式。第二,商流。商流切入的企業(yè)主要有一般貿(mào)易商、品牌代理商和代運(yùn)營(yíng)商等。對(duì)于貿(mào)易商來(lái)說(shuō)利潤(rùn)低但量大;而對(duì)于代運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),則有較高的利潤(rùn),但其代理的品牌較少。第三,物流?,F(xiàn)在很多企業(yè)在做跨境電商物流。里面涉及的環(huán)節(jié)也很多,比如國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流、海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)等各式各樣的玩家。物流方向切入重點(diǎn)是如何把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化做好,把品質(zhì)做好。第四,資金流。從資金流方向切入的企業(yè)往往需要需要匹配前三流一起推進(jìn),重點(diǎn)在供應(yīng)鏈金融體系的安全、快速和規(guī)模。針對(duì)這“四流”,不同的供應(yīng)鏈企業(yè)有不同的選擇,而行云全球匯最終瞄準(zhǔn)的則是“物流+資金流”的切入方式。從貨物貿(mào)易衍生的供應(yīng)鏈金融內(nèi)生邏輯Billy認(rèn)為,從物流和資金流切入的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲プ×丝缇畴娚藼端用戶(hù)的剛需。這是由跨境電商后端商品供應(yīng)鏈特性決定的。首先是供應(yīng)鏈的復(fù)雜性:商品從海外工廠到消費(fèi)者這一整套體系的鏈條非常長(zhǎng),需要經(jīng)歷境外貿(mào)易商、供應(yīng)鏈公司、國(guó)內(nèi)貿(mào)易商、電商平臺(tái)等中間環(huán)節(jié)。其次是資金的流轉(zhuǎn)模式:目前跨境電商海外采購(gòu)涉及大量境外付款(包括預(yù)付款和先款后貨方式)。當(dāng)整個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈周期過(guò)長(zhǎng)的時(shí)候,資金流轉(zhuǎn)的壓力就會(huì)變大。目前跨境電商供應(yīng)鏈分為上、中、下游三個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)所耗時(shí)長(zhǎng)都不短。在這種較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈周期下,無(wú)論是中小B商戶(hù)還是上游的供應(yīng)商,均在資金上擁有較大的壓力。這也給跨境供應(yīng)鏈金融提供了其存在的必要性。Billy指出,目前跨境電商行業(yè)主要交易的產(chǎn)品為快消品,但對(duì)快消品的供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)把控而言并不是一件易事。主要有以下幾個(gè)方面:第一,評(píng)估難。快消品的SKU非常多,單品還有不同規(guī)格、型號(hào)等情況,導(dǎo)致快消品的價(jià)格評(píng)估體系非常難做。第二,保質(zhì)期短。一般保質(zhì)期12—36個(gè)月,保質(zhì)期變化將引起價(jià)格下跌,拉高滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),在質(zhì)押期超過(guò)90天以上就非常麻煩。最后,處置渠道,一旦產(chǎn)生違約,需要處置質(zhì)押商品,金融渠道沒(méi)有處置渠道風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。針對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈金融行業(yè)這種現(xiàn)狀,行云全球匯的做法是直接介入交易中間,幫助那些有能力賣(mài)貨的商戶(hù)解決交易過(guò)程中的資金問(wèn)題。Billy強(qiáng)調(diào),行云全球匯的供應(yīng)鏈金融模式,只需要對(duì)貨物進(jìn)行評(píng)估,控制貨物的收益權(quán),借此即可完成整個(gè)融資貸款,商戶(hù)需要做的只是賣(mài)貨而已。在這種供應(yīng)鏈金融模式下,行云全球匯建立了三種能力:第一,“估得準(zhǔn)”,指對(duì)貨物進(jìn)行評(píng)估;第二,“看得住”,指搭建完整的物流、倉(cāng)儲(chǔ)以及支付、海外銀行帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)的體系,足以支撐其業(yè)務(wù);第三,“賣(mài)得掉”,指能夠整合很多具備具備銷(xiāo)貨能力的平臺(tái),在出現(xiàn)貨物和商品的資金問(wèn)題時(shí),可以快速地把商品賣(mài)掉。行業(yè)分工明確只專(zhuān)注行業(yè)“高速通道”行云全球匯這種以貨物交易為基礎(chǔ)的跨境供應(yīng)鏈金融模式也體現(xiàn)出其支持行業(yè)分工明確的商業(yè)價(jià)值觀。Billy告訴一起惠,行云全球匯并不會(huì)自己去做C端流量。電商鏈路可以分為三段:流量、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈?!坝械膶?zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)主要做流量,比如云集等社交電商平臺(tái)去整合中小B商戶(hù)和服務(wù)體系,運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)注于品類(lèi)運(yùn)營(yíng)和新品的挖掘及種草,而行云全球匯則專(zhuān)注于做供應(yīng)鏈生態(tài)。在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)體系中,分工會(huì)越來(lái)越明確,每一個(gè)企業(yè)都會(huì)專(zhuān)注在自己專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域。”與這些更貼近C端用戶(hù)的企業(yè)相對(duì)應(yīng),Billy認(rèn)為行云全球匯應(yīng)把資源投入在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和金融上。特別是金融,本身就是一個(gè)高壁壘的行業(yè),這涉及供應(yīng)鏈體系及風(fēng)控體系領(lǐng)域的深耕。因?yàn)檫@些壁壘存在,普通跨境行業(yè)企業(yè)很難搭建起跨境供應(yīng)鏈金融體系。行云全球匯在剛創(chuàng)立的時(shí)候就擁有交易的基礎(chǔ)。但是早期切入交易市場(chǎng)是非常燒錢(qián)的,所以很多跨境行業(yè)企業(yè)一般一開(kāi)始都不會(huì)切入交易。“金融的壁壘太高了,很多沒(méi)有前期積累的供應(yīng)鏈企業(yè)根本走不下去。行云全球匯現(xiàn)在單月放款額度差不多10億元,能做到這個(gè)資金規(guī)模的企業(yè)并不多?!盉illy說(shuō)道。正因?yàn)闆](méi)有切入交易,所以這些從事跨境供應(yīng)鏈金融的企業(yè)并沒(méi)有評(píng)估貨物的能力。這也意味著當(dāng)出現(xiàn)棄貨情況時(shí),這種企業(yè)無(wú)法處理貨物。供應(yīng)鏈金融對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是非常大風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。“行云全球匯正在搭建的是跨境行業(yè)的‘高速公路’。對(duì)于符合平臺(tái)規(guī)則的跨境商家,都可以得到跨境‘高速公路’的通道支持?!盉illy向一起惠闡述了行云全球匯在跨境電商鏈路上的角色。
2019-06-17 09:33:02635 次
日前,一起惠獲悉,社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)十薈團(tuán)已接入1688(采源寶)和零售通,并計(jì)劃展開(kāi)更深入的戰(zhàn)略合作。據(jù)了解,與1688的合作方面主要是商品合作,平臺(tái)上有工廠的商家經(jīng)過(guò)1688的篩選被對(duì)接給十薈團(tuán)?!俺跗趪L試的是先有訂單,再讓他們(一件件)發(fā)貨,但是物流不可控,周期相對(duì)較長(zhǎng)?,F(xiàn)在的模式是先銷(xiāo)售完了之后供應(yīng)商把產(chǎn)品(批量)發(fā)到區(qū)域倉(cāng),我們自己再給社區(qū)配送?!笔C團(tuán)CEO王鵬說(shuō)。據(jù)介紹,目前雙方的合作剛進(jìn)行幾次,還在跑模式階段。在四月的薈家節(jié)和五月的周年慶活動(dòng),薈精選頻道中會(huì)上10款左右商品,分時(shí)段進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?!邦A(yù)計(jì)7月份就可以全國(guó)去跑?!鄙唐飞希瑖@臥室場(chǎng)景,以家居類(lèi)產(chǎn)品為主,也會(huì)有小家電這類(lèi)偏生活的產(chǎn)品。另一方面,十薈團(tuán)與零售通在成都合作實(shí)驗(yàn),部分小店成為前者的自提點(diǎn),目前“從收入來(lái)看,對(duì)小店是有一定幫助的?!辈贿^(guò),與興盛優(yōu)選和考拉精選主要賣(mài)菜,跟便利店原有體系沖突很小的情況不同,十薈團(tuán)的全品類(lèi)策略跟小店產(chǎn)品團(tuán)似乎存在一定的矛盾。對(duì)此,王鵬表示,目前與零售通的合作主要在測(cè)試商品與小店商品差異性和用戶(hù)匹配度。另一個(gè)避免沖突的方法是,十薈團(tuán)對(duì)夫妻老婆店提供的主要是生鮮品類(lèi),而對(duì)上述菜鳥(niǎo)驛站和媽媽驛站提供的則是全品類(lèi)商品。社區(qū)拼團(tuán)十薈團(tuán)由社群零售平臺(tái)有好東西2018年孵化,后者覆蓋一二線城市社群用戶(hù),與之對(duì)應(yīng),前者主打相對(duì)下沉的二到六線城市。有好東西CEO陳?ài)瓿踉趯?duì)話一起惠的時(shí)候曾認(rèn)為阿里巴巴是這個(gè)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的隱形對(duì)手(從下文可以看出當(dāng)時(shí)雙方已有接觸)。這或許從側(cè)面反映出陳?ài)屯貔i接近阿里巴巴的一個(gè)原因。一位資深業(yè)內(nèi)人士從阿里巴巴的角度解釋了二者的合作:社區(qū)拼團(tuán)的本質(zhì)是零售生意,而最具零售基因的當(dāng)屬阿里巴巴,“所以社區(qū)拼團(tuán)本來(lái)是阿里的場(chǎng),但是這個(gè)賽道是姓騰(訊)的,阿里巴巴要想在這一增量市場(chǎng)的做點(diǎn)什么,最好是與頭部企業(yè)合作,生態(tài)賦能”。對(duì)于與阿里巴巴合作原因,王鵬解釋?zhuān)⒗镎麄€(gè)生態(tài)是比較完整的,“這個(gè)生態(tài)對(duì)我們是很有價(jià)值的。去年在(社區(qū)拼團(tuán))早期的時(shí)候,我們已經(jīng)跟1688和(菜鳥(niǎo))驛站進(jìn)行接觸,”十薈團(tuán)與菜鳥(niǎo)合作的方式主要是:十薈團(tuán)輸出商品,而菜鳥(niǎo)驛站或媽媽驛站提供自提點(diǎn)服務(wù)(類(lèi)似于零售通的合作)。最新數(shù)據(jù)顯示,繼去年年底破億之后,在2019年1月份十薈團(tuán)的月GMV達(dá)到了1.5億元人民幣,居行業(yè)前五。目前已覆蓋全國(guó)60多個(gè)城市1000萬(wàn)城市家庭,擁有150萬(wàn)會(huì)員和約4萬(wàn)“團(tuán)長(zhǎng)”。2018年8月21日,十薈團(tuán)獲得天使輪融資1億元人民幣,投資方包括真格基金、啟明創(chuàng)投、愉悅資本和有好東西?!靶袠I(yè)越來(lái)越清晰,社區(qū)團(tuán)購(gòu)畢竟做了一年了,大家對(duì)于城市擴(kuò)張、社群運(yùn)營(yíng)、商品組織和供應(yīng)鏈效率提高都有了一定經(jīng)驗(yàn),打法會(huì)更清晰,但是競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)呈現(xiàn)更激烈的態(tài)勢(shì)?!睂?duì)于下半年社區(qū)拼團(tuán)的發(fā)展王鵬如是判斷。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)來(lái)講,上半年的布局至關(guān)重要,就好像大戰(zhàn)前的糧草準(zhǔn)備和練兵。面對(duì)下半年即將到來(lái)的格局變遷,與巨頭合作是眾多頭部企業(yè)的選擇。如社區(qū)拼團(tuán)頭部企業(yè)食享會(huì)目前已與“一家新零售巨頭”企業(yè)敲定合作方案,操盤(pán)此事的COO杜非對(duì)一起惠表示,本次合作主要是供應(yīng)鏈接入與相關(guān)品類(lèi)的補(bǔ)充。而對(duì)于大多數(shù)巨頭來(lái)講,開(kāi)放供應(yīng)鏈給成長(zhǎng)迅速的社區(qū)拼團(tuán)(或其他合作形式)也是“何樂(lè)而不為”。有業(yè)內(nèi)知情人士告訴一起惠,京東供應(yīng)鏈開(kāi)放給社區(qū)拼團(tuán)的事情也已在推進(jìn)。
2019-06-05 11:03:26719 次
2019年注定是社交電商風(fēng)起云涌的一年,從藍(lán)海逐漸變?yōu)榧t海的社交電商領(lǐng)域,玩家們都在自己的賽道上奮力狂奔。今年以來(lái),社交電商的頭部玩家——每日一淘在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中也是動(dòng)作頻頻。接入POP商家快速圈地為了加快全品類(lèi)的戰(zhàn)略布局落地,日前,每日一淘開(kāi)始全面接受POP商家入駐,以補(bǔ)充長(zhǎng)尾用戶(hù)的購(gòu)物需求。這意味著作為社交電商先鋒部隊(duì)的每日一淘又邁出了擴(kuò)張的一大步。每日一淘戰(zhàn)略總監(jiān)Kevin告訴一起惠,每日一淘希望通過(guò)POP商家的入駐來(lái)補(bǔ)充品類(lèi),以滿(mǎn)足更多的用戶(hù)。一起惠在每日一淘的商家入駐申請(qǐng)中看到,入駐商家在4月1日到6月30日入駐,可免去90天的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。每日一淘表示,入駐的POP商家會(huì)收取一定的質(zhì)保金和平臺(tái)使用費(fèi),但具體金額還將進(jìn)行調(diào)整。從主打生鮮品類(lèi)到現(xiàn)在的全品類(lèi)擴(kuò)張,每日一淘早在2018年10月就開(kāi)始了全品類(lèi)的布局。據(jù)每日一淘?xún)?nèi)部人士透露,為了完成品類(lèi)擴(kuò)張布局,公司內(nèi)部將組織框架進(jìn)行了調(diào)整,劃分了生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、3C數(shù)碼圖書(shū)事業(yè)部、服裝事業(yè)部等四大事業(yè)部。今年5月,歷經(jīng)兩個(gè)月籌備的每日一淘淘遍全球頻道上線,上線首日交易額達(dá)500萬(wàn),10000罐網(wǎng)紅a2奶粉上線當(dāng)天全部售完。在擴(kuò)充品類(lèi)上,每日一淘表示,正在引入越來(lái)越多的全球直采產(chǎn)品,未來(lái)還將繼續(xù)豐富品類(lèi)。目前每日一淘在水果產(chǎn)地方面已經(jīng)布局了東南亞地區(qū)、澳洲和新西蘭地區(qū)、智利和秘魯?shù)貐^(qū)、美國(guó)地區(qū)、西班牙和埃及地區(qū)。目前,每日一淘的銷(xiāo)售品類(lèi)已覆蓋到生鮮、百貨、食品、服裝、3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、母嬰等多品類(lèi),Sku數(shù)達(dá)到10萬(wàn),非生鮮品類(lèi)占據(jù)了平臺(tái)GMV的半壁江山,而生鮮品類(lèi)的銷(xiāo)售份額在全品類(lèi)銷(xiāo)售占比中已下降至40%附近。輕資產(chǎn)模式跑得更快?每日一淘以經(jīng)營(yíng)生鮮品類(lèi)起家,面對(duì)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)目到運(yùn)營(yíng)全品類(lèi)的轉(zhuǎn)型,每日一淘有自己的考量。“每日一淘沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ),我們采用的是一件代發(fā)模式,所以在擴(kuò)充品類(lèi)時(shí)并沒(méi)有太多顧忌。”Kevin解釋到。用戶(hù)在每日一淘平臺(tái)上下單完畢,平臺(tái)將用戶(hù)訂單信息共享給API接入的供應(yīng)商。如此一件代發(fā),省去倉(cāng)儲(chǔ)成本的同時(shí)也能縮短流通環(huán)節(jié)。從今年2月底開(kāi)始,每日一淘已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)城市實(shí)現(xiàn)部分商品次日達(dá)。每日一淘是每日優(yōu)鮮孵化的社交電商平臺(tái),令人驚訝的是每日一淘并沒(méi)有利用每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)資源,而是采用了無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)的輕資產(chǎn)模式。“我們有強(qiáng)大的品控抽檢流程,而且在采銷(xiāo)環(huán)節(jié)也有強(qiáng)大的隊(duì)伍支撐?!盞evin說(shuō)到,“每日一淘雖然由每日優(yōu)鮮孵化,但選品和用戶(hù)人群是不一樣的。每日優(yōu)鮮的用戶(hù)集中在一二線城市,對(duì)生鮮的時(shí)效性要求比較高。而每日一淘的用戶(hù)集中在下沉市場(chǎng),更在乎的是高性?xún)r(jià)比。”與每日優(yōu)鮮形成差異化經(jīng)營(yíng),在市場(chǎng)份額、用戶(hù)覆蓋上與每日優(yōu)鮮形成錯(cuò)位也是每日一淘的營(yíng)銷(xiāo)打法之一。Kevin稱(chēng),與每日一淘合作的基地都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選,而且也會(huì)有相應(yīng)地品控人員駐扎在基地進(jìn)行質(zhì)檢抽查。當(dāng)問(wèn)到一直以打造爆款著稱(chēng)的每日一淘的秘訣在何處時(shí),Kevin將其歸功于社群經(jīng)濟(jì)對(duì)用戶(hù)需求的及時(shí)反饋以及口碑傳播上,當(dāng)然專(zhuān)業(yè)化的采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也功不可沒(méi)。“每日一淘是個(gè)非常注重人才的公司,我們?cè)谌瞬诺囊M(jìn)上也非常的重視?!盞evin說(shuō)到。有趣的是,Kevin的話也在他自己身上得到了最好的驗(yàn)證。1989年出生的Kevin以最高榮譽(yù)畢業(yè)于普林斯頓大學(xué),是名副其實(shí)的學(xué)霸。畢業(yè)后做到了美國(guó)沃爾瑪電商和跨境電商的業(yè)務(wù)總監(jiān)。名校加名企雙料加持的他回國(guó)后加入每日一淘,工作內(nèi)容直接向CEO匯報(bào)?!凹尤朊咳找惶郧?,我跟公司兩位創(chuàng)始人徐正、曾斌聊了一個(gè)半小時(shí),被他倆對(duì)行業(yè)的獨(dú)到見(jiàn)解征服?!盞evin說(shuō),每日一淘用人策略講究“ALLIN”年輕人,公司愿意為年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓人才得到充分發(fā)展,這是他決定加入的重要原因。下沉市場(chǎng)的用戶(hù)靠什么留下目前,每日一淘仍處于市場(chǎng)擴(kuò)張期。談到平臺(tái)的未來(lái)戰(zhàn)略時(shí),Kevin從日活躍用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)頻次和客單價(jià)的維度進(jìn)行了分析?!懊咳找惶栽谟脩?hù)購(gòu)買(mǎi)頻次激勵(lì)和客單價(jià)提升上已經(jīng)做了足夠的動(dòng)作,我們當(dāng)下就是要聚焦用戶(hù)增量?!盞evin說(shuō)。每日一淘自去年4月成立以來(lái)發(fā)展勁猛,2018年7月拿到A輪3000萬(wàn)美元的融資,又在同年11月拿到B輪1億美元融資,成為被資本看好的的寵兒。同時(shí),每日一淘也用亮眼的成績(jī)交出了答卷。上線不到半年,每日一淘月GMV突破1億元。據(jù)了解,每日一淘用戶(hù)普遍集中于3-6線城市,以女性為主?!霸阡N(xiāo)售環(huán)節(jié),下沉市場(chǎng)用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng),成交更好,他們有自我表達(dá)的欲望,更愿意分享購(gòu)物經(jīng)歷?!盞evin坦言,并不是平臺(tái)要給用戶(hù)消費(fèi)分層,而是這些下沉市場(chǎng)的用戶(hù)本來(lái)就有極大的需求未被滿(mǎn)足。瞄準(zhǔn)了3-6線線城市的家庭消費(fèi),每日一淘接下來(lái)要致力深耕這塊“價(jià)值洼地”。據(jù)了解,每日一淘曾在發(fā)展種子用戶(hù)時(shí)與推手團(tuán)合作,而目前每日一淘的用戶(hù)增長(zhǎng)裂變已完全依賴(lài)平臺(tái)活力。據(jù)每日一淘?xún)?nèi)部人士透露,尤其是2018年11月會(huì)員實(shí)行“免費(fèi)邀請(qǐng)制”后,用戶(hù)數(shù)呈井噴式增長(zhǎng)。今年5月,在每日一淘對(duì)外公布的資料中顯示:平臺(tái)用戶(hù)數(shù)達(dá)到1000萬(wàn),會(huì)員數(shù)達(dá)100萬(wàn)?!拔⑿庞?0億用戶(hù),現(xiàn)在的市場(chǎng)足夠大,沒(méi)有誰(shuí)搶誰(shuí)的概念,大家都在圈自己的地?!盞evin對(duì)于社交電商市場(chǎng)容量的預(yù)判充滿(mǎn)了樂(lè)觀?!霸谖磥?lái)3-5個(gè)月,每日一淘將會(huì)采用線上線下結(jié)合的方式,盡量多的觸達(dá)過(guò)去沒(méi)有觸達(dá)到的用戶(hù)?!?/div>
2019-06-04 09:17:24535 次
關(guān)于出口B2B電商最早一批探索者大龍網(wǎng)的新動(dòng)向,業(yè)內(nèi)一度發(fā)出眾多猜想。當(dāng)外界以為大龍網(wǎng)的B2B業(yè)務(wù)或已被迫轉(zhuǎn)型時(shí),大龍網(wǎng)創(chuàng)始人馮劍峰則嚴(yán)正表示,“大龍網(wǎng)沒(méi)有轉(zhuǎn)型,也依然領(lǐng)先”。馮劍峰把目前大龍網(wǎng)正在做的業(yè)務(wù)歸結(jié)為S2b2C模式,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),即直接鏈接國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈源頭與海外小b企業(yè)。而這一模式能否行得通還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。但用馮劍峰的話說(shuō),大龍網(wǎng)是自己所堅(jiān)持道路上的先行者。S2b2C——傳統(tǒng)B2B的破局之法跨境電商行業(yè)最容易被理解的是B2C模式,而深耕于B2B行業(yè)的卻寥寥無(wú)幾。最早與大龍網(wǎng)一起發(fā)展起來(lái)的B2B同行是阿里巴巴,當(dāng)時(shí)還用的是黃頁(yè)模式,后來(lái)才出現(xiàn)一批如環(huán)球資源等企業(yè),學(xué)習(xí)阿里模式,做B2B業(yè)務(wù)。但縱觀B2B行業(yè)多年發(fā)展歷程,并未出現(xiàn)過(guò)多突破性進(jìn)展,所以馮劍峰想探尋一條有別于傳統(tǒng)B2B的模式出來(lái)。而這時(shí),曾鳴和衛(wèi)哲提出的關(guān)于B2B和S2b2C的理念就與其不謀而合?!皞鹘y(tǒng)的分銷(xiāo)體系是從源頭工廠到大市場(chǎng)、進(jìn)口商、國(guó)外一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)、二級(jí)批發(fā)商,再到國(guó)外小b商家的一整條鏈路?,F(xiàn)在我們的模式,是從國(guó)內(nèi)源頭工廠直接對(duì)接到國(guó)外小b商家,中間減少了四級(jí)的分銷(xiāo)過(guò)程?!边@是大龍網(wǎng)的S2b2C。關(guān)于S2b2C的概念,曾鳴的理念是,整合前端供應(yīng)鏈的大S,賦能小b,再一起服務(wù)C端用戶(hù)。換言之,放到跨境行業(yè)的S2b2C,就相當(dāng)于中國(guó)的供應(yīng)鏈和國(guó)外的中小b商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一套服務(wù)體系直接打通。其中,下游銷(xiāo)售要對(duì)上游數(shù)據(jù)透明,給上游提供銷(xiāo)售支撐,而上游的生產(chǎn)則要為下游提供供應(yīng)鏈的支持。在馮劍峰看來(lái),衛(wèi)哲關(guān)于B2B的觀點(diǎn),更加接地氣。即獲取小b的方式直接通過(guò)線上行不通,一定要用“地推”的方式。其分為三種模式:手動(dòng)式、半自動(dòng)式,以及全自動(dòng)。馮劍峰也表示,通過(guò)這三種模式跟客戶(hù)建立的聯(lián)系并不是一蹴而就的,因?yàn)樾客戶(hù)缺的不是信息溝通,其重視的是服務(wù)體系、信任體系和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?!按簖埦W(wǎng)是衛(wèi)哲和曾鳴理論的踐行者,目前在身體力行地做著二人理論所描述的前景和道路?!瘪T劍峰說(shuō)道,其把自己當(dāng)前的方法,比作美團(tuán)做地推的模式。馮劍峰告訴一起惠,S2b2C的模式大龍網(wǎng)已經(jīng)做了兩年多,在兩年之前其專(zhuān)注的B2B業(yè)務(wù),現(xiàn)在也同步在做,如今每年純利潤(rùn)能達(dá)到千萬(wàn)以上。比如龍工廠業(yè)務(wù),即建立中國(guó)中小企業(yè)的落地,幫中小企業(yè)進(jìn)行招商,這已是大龍網(wǎng)一個(gè)較為成熟的產(chǎn)品線。目前,大龍網(wǎng)在其S2b2C模式的踐行地——印尼,主攻的是箱包、電子產(chǎn)品、服裝配飾以及廚房小家電品類(lèi),且一個(gè)品類(lèi)每月流水能達(dá)到以百萬(wàn)美金起步的體量。而這個(gè)模式在印尼也已經(jīng)運(yùn)行到暢通的階段,在今年下半年,大龍網(wǎng)計(jì)劃將會(huì)往菲律賓以及越南等市場(chǎng)進(jìn)行模式復(fù)制。但事實(shí)上,S2b2C模式比傳統(tǒng)B2B或B2C模式更為復(fù)雜,其重點(diǎn)是S對(duì)小b的賦能,很容易出現(xiàn)前端供應(yīng)鏈能力不足,提供的服務(wù)出現(xiàn)破碎、割裂、不匹配等等的狀況。這就要求B2B企業(yè)有著很強(qiáng)的某種供應(yīng)鏈整合能力,所以,S2b2C模式做起來(lái)并不容易。曾鳴也曾稱(chēng),S2b2C是一條復(fù)雜鏈路的產(chǎn)業(yè),真正實(shí)施起來(lái)比較困難,可能要分段實(shí)現(xiàn),且真正能做到的企業(yè)也寥寥無(wú)幾。下沉市場(chǎng)建立信用和銷(xiāo)售體系是關(guān)鍵中國(guó)有2300多個(gè)城鎮(zhèn)縣和地區(qū),擁有完備的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)帶,以致于中國(guó)的電商很容易就可以進(jìn)入到海外市場(chǎng),做跨境電商。但想要真正殺到中國(guó)的產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)部,鏈接國(guó)內(nèi)外,并取得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信任,并不容易。目前,大龍網(wǎng)計(jì)劃在印尼九個(gè)一線城市建立服務(wù)中心,現(xiàn)已建成三個(gè)。該中心兼具樣品展示以及臨時(shí)中轉(zhuǎn)倉(cāng)等功能,且每個(gè)中心都配有銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì),大龍網(wǎng)希望通過(guò)這九個(gè)基地覆蓋印尼400個(gè)城市的3億人口。“但九個(gè)服務(wù)中心只是起到在一線城市建立信用背書(shū)的作用,大龍網(wǎng)的真正目標(biāo)用戶(hù)是下沉到二三線縣城的群體?!瘪T劍峰說(shuō)道。這九個(gè)服務(wù)基地下共設(shè)有五百至一千個(gè)站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)下對(duì)應(yīng)著約有幾十至幾百個(gè)小b商家,且每個(gè)站點(diǎn)都有一位數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商。馮劍峰告訴一起惠,這些數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商可稱(chēng)之為代理人,或線下站長(zhǎng),都是本地人,主要作用是幫助大龍網(wǎng)建立銷(xiāo)售和推廣體系,以降低自建的成本。他也表示,對(duì)于B端群體,其所需最基礎(chǔ)的東西就是產(chǎn)品,但即使B2B企業(yè)建立了海外倉(cāng)或者樣品展示中心,都不一定能幫小b將產(chǎn)品賣(mài)掉。小b商家最需要的還是回歸傳統(tǒng),這就需要建立針對(duì)小b的銷(xiāo)售服務(wù)體系和信用體系?!暗群體最初并不是完全從線上獲得的,而是用facetoface的地推銷(xiāo)售方式?!贝送?,在做銷(xiāo)售體系之前,還必須要通過(guò)兩個(gè)硬指標(biāo):即不僅要精準(zhǔn)感知和定位目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像,同時(shí)還要建立一套定價(jià)體系,即小b和終端市場(chǎng)分別的定價(jià)?!皩?duì)于小b群體,要首先替他想到,他也要賺錢(qián)?!瘪T劍峰說(shuō)道。建立銷(xiāo)售體系是最艱難的門(mén)檻。馮劍峰認(rèn)為,這是基于一切的基礎(chǔ)。不同于C端消費(fèi)者的沖動(dòng)型消費(fèi),敏感于產(chǎn)品品相和價(jià)格,小b群體的特征是對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)和信任敏感,只有建立了這個(gè)基礎(chǔ),才能談后續(xù)的商業(yè)操作。為此,大龍網(wǎng)去了很多國(guó)家,在做S2b2C模式的一兩年時(shí)間里,馮劍峰帶領(lǐng)大部分核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)到海外,國(guó)內(nèi)只留了研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?!霸诮?jīng)歷了各種嘗試后,大龍網(wǎng)終于總結(jié)出了如何以低成本方式建立地推團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售體系的方式。”今年,大龍網(wǎng)還會(huì)大規(guī)模將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遷移至海外,建立海外地推銷(xiāo)售體系。手動(dòng)、半自動(dòng)、全自動(dòng)——地推的三把槍但為什么S2b階段一定要使用地推銷(xiāo)售體系呢?衛(wèi)哲曾在其文章中提到,B2b模式的特點(diǎn)是多人使用、多人決策。比如,小b企業(yè)要進(jìn)貨,但B2b企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很難找到要進(jìn)貨的keyperson,如果要找到這些人,只能靠地推。馮劍峰則認(rèn)為,縱觀阿里1688的成長(zhǎng)軌跡,其最初也是采用這樣的策略,讓銷(xiāo)售鐵軍大舉向市場(chǎng)推廣,拜訪工廠等。所以,大龍網(wǎng)當(dāng)前的地推策略與阿里當(dāng)時(shí)的思路一致?!安煌c(diǎn)就在于,我們是跨境進(jìn)行地推,把阿里當(dāng)時(shí)的模式復(fù)制了一遍?!彼€稱(chēng),美團(tuán)最初建立品牌和服務(wù)體系時(shí),也并不是像外界所想象的,只靠打廣告就能吸引商家,而是靠銷(xiāo)售和地推團(tuán)隊(duì),通過(guò)面對(duì)面對(duì)接小b,來(lái)傳播其銷(xiāo)售和服務(wù)的概念?!皬奈覍?shí)踐了這么多年的今天的角度來(lái)看,這一關(guān)必不可少。做面向小b群體的生意,絕不是單純的做個(gè)網(wǎng)站,小b們就能乖乖的自動(dòng)上門(mén)注冊(cè)?!贝簖埦W(wǎng)正在海外建立的面向小b的地推銷(xiāo)售體系模式,恰好對(duì)應(yīng)了衛(wèi)哲的“三動(dòng)”理論。手動(dòng)模式,即首先跟小b建立銷(xiāo)售和信任關(guān)系。這個(gè)過(guò)程與美團(tuán)最初通過(guò)地推建立小b群體信任體系的方式相同,即面對(duì)面向國(guó)外小b客戶(hù)推廣自己的軟件和模式。另外,大龍網(wǎng)也會(huì)不定期舉行與國(guó)外小b商家的見(jiàn)面會(huì),各個(gè)站點(diǎn)的站長(zhǎng)也要通過(guò)產(chǎn)品與國(guó)外小b商家建立銷(xiāo)售互動(dòng)與信任關(guān)系。半自動(dòng)模式,即在建立銷(xiāo)售信任基礎(chǔ)后,站長(zhǎng)用一定的信息化溝通工具與小b商家建立溝通。為此,大龍網(wǎng)打通了印尼版微信whatsapp和大龍網(wǎng)銷(xiāo)售軟件之間的接口,各站長(zhǎng)可以通過(guò)聊天軟件向國(guó)外小b商家推薦產(chǎn)品。商家們點(diǎn)擊所分享的鏈接后,便可跳轉(zhuǎn)到大龍網(wǎng)APP的銷(xiāo)售界面上“進(jìn)貨”。全自動(dòng)模式,即在前兩種模式的沉淀下,大龍網(wǎng)已與給小b建立了信任合作關(guān)系,可邀請(qǐng)小b注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào),之后,小b商家就可以在線自助進(jìn)行采購(gòu)。此外,在國(guó)內(nèi)端,大龍網(wǎng)將源頭工廠端下沉到了縣級(jí)區(qū),比如江蘇沛縣、安徽池州、四川青白江等地,并在這些地區(qū)建立了17個(gè)工廠集貨區(qū),進(jìn)行生產(chǎn)和集貨。馮劍峰說(shuō)道,海外新興國(guó)家市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)和電商意識(shí),并不像中國(guó)那么超前,必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段。在這個(gè)過(guò)程中,大龍網(wǎng)所承擔(dān)的角色就是技術(shù)賦能和供應(yīng)鏈賦能。值得注意的是,大龍網(wǎng)在國(guó)外端的APP同時(shí)向小b和商家開(kāi)放。但不同的是,小b用戶(hù)可享受會(huì)員價(jià)格,比傳統(tǒng)進(jìn)貨渠道便宜30%左右,而普通C端消費(fèi)者則是一般的零售價(jià)格。不看好跨境B2C?要做渠道下沉的服務(wù)網(wǎng)如今,印尼電子商務(wù)以每年百分之四十幾的增速在高速發(fā)展,伴隨著的是大公司拼命燒錢(qián)獲取C端流量的現(xiàn)狀。當(dāng)流量獲取后,對(duì)于印尼企業(yè)來(lái)說(shuō),最迫切需求的就是貨源。所以,大龍網(wǎng)堅(jiān)持瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)需要貨源的小b群體。同時(shí),馮劍峰也表示,他并不看好如今跨境B2C的發(fā)展模式,認(rèn)為其早期的發(fā)展只是“奶油蛋糕上浮出的小油花”,只是短期獲益。“在跨境電商發(fā)展到一定程度后,印尼一定會(huì)有自己的電子商務(wù)生態(tài)體系,到時(shí)候消費(fèi)者就不一定會(huì)非到中國(guó)的平臺(tái)上買(mǎi)東西?!薄拔也荒芡鹿?,往下攻的話,大龍網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象就變成了阿里巴巴等幾大巨頭公司,他們是靠流量和物流補(bǔ)貼來(lái)做的,要先燒錢(qián)才能有所回報(bào)?!瘪T劍峰表示,印尼小b群體的客單價(jià)要高于C端消費(fèi)者50倍甚至100倍,且小b群體購(gòu)買(mǎi)的回頭率及毛利率都很高?!傲硗?,C端群體的服務(wù)成本高、獲取流量困難,且相比于印尼本地淘寶,大龍網(wǎng)不具備優(yōu)勢(shì),如果要做,這就是另一個(gè)燒錢(qián)的市場(chǎng)。所以,大龍網(wǎng)不會(huì)碰C端群體”。但是,印尼的小b端會(huì)向大龍網(wǎng)開(kāi)放C端銷(xiāo)售數(shù)據(jù),且大龍網(wǎng)會(huì)與小b端一起協(xié)同向C端提供供應(yīng)鏈支持。這也正是曾鳴理論中提到的,S2b2C模式最大的創(chuàng)新,是S和小b共同服務(wù)C,同時(shí),B2B企業(yè)要構(gòu)建供應(yīng)商、商家與消費(fèi)者的協(xié)同網(wǎng)?!按簖埦W(wǎng)也是在踩過(guò)各種坑,嘗試過(guò)海外倉(cāng)、海外展等各種方法后,才確定了要堅(jiān)持走當(dāng)前的這條路?!瘪T劍峰稱(chēng),如果要將其當(dāng)前的模式運(yùn)用到其他市場(chǎng),可以聚焦四個(gè)地區(qū):東南亞、中東歐、中東和非洲等一帶一路新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。“它們的基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)都處在中國(guó)十幾年前的發(fā)展階段,模式容易復(fù)制?!倍诿鎸?duì)大龍網(wǎng)如今所處的行業(yè)地位,以及其所踐行的道路是否真的行得通的問(wèn)題時(shí),馮劍峰不愿做過(guò)多評(píng)價(jià)。他表示,創(chuàng)業(yè)就要忍得住寂寞,真真正正做自己的渠道?!皣?guó)家一直號(hào)召支持的就是讓中歐企業(yè)自建渠道,讓全球的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián),這個(gè)口號(hào)喊了很多年,但卻很少有企業(yè)像大龍網(wǎng)一樣硬著骨頭向前沖的?!贝簖埦W(wǎng)未來(lái)的愿景就是要將目前正在做的模式復(fù)制到更多國(guó)家,并且在每個(gè)國(guó)家都建立自己的服務(wù)基地,做一個(gè)渠道下沉的服務(wù)大網(wǎng)。再進(jìn)階一步后,要布局的就是品牌化道路。
2019-06-03 09:36:01692 次
6月1日消息,社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢(shì)下,越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)始從細(xì)分領(lǐng)域切入。日前,一起惠獲悉,亞馬遜中國(guó)前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè),從母嬰切入,做了個(gè)線上線下結(jié)合的會(huì)員制社交電商平臺(tái)——積納有品。據(jù)了解,積納有品成立于2018年,定位于會(huì)員制社交電商平臺(tái),品類(lèi)以母嬰、跨境商品等嚴(yán)選商品為核心,輔以社交電商、線下會(huì)員體驗(yàn)店、自營(yíng)品牌等線上線下相結(jié)合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁、現(xiàn)亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬,還包括曾任Sonos中國(guó)區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國(guó)總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類(lèi)貨是平臺(tái)招商重點(diǎn)對(duì)于積納有品的模式,張建富表示,將專(zhuān)注母嬰下沉市場(chǎng),把母嬰小店的強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)和社交電商結(jié)合起來(lái),主打母嬰會(huì)員制社交電商平臺(tái)。與其他社交電商平臺(tái)不同的是,積納有品將線下的母嬰小店納入到平臺(tái)里,母嬰小店可以上傳商品到平臺(tái)上,獲得更多客戶(hù)和分銷(xiāo),也可以獲得平臺(tái)供貨,而平臺(tái)借助母嬰小店做進(jìn)一步的市場(chǎng)下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件:首先是品牌方,其次是代理商或批發(fā)商,需要拿到廠家授權(quán)的,資質(zhì)齊全、合規(guī)?!拔覀儸F(xiàn)在主要采用的模式是一鍵代發(fā),商家入駐平臺(tái)后,做系統(tǒng)對(duì)接。用戶(hù)下單后,訂單上傳給供應(yīng)商,供應(yīng)商直接發(fā)貨。所以供應(yīng)商要有一鍵發(fā)貨的能力。”張建富稱(chēng),對(duì)于積納有品來(lái)講,目前有三類(lèi)貨是平臺(tái)的招商重點(diǎn)。第一類(lèi)是國(guó)內(nèi)嚴(yán)選品牌。性?xún)r(jià)比特別好,售價(jià)比一線大牌便宜很多,但比地?cái)傌泝r(jià)格要高,可以給到平臺(tái)更多的利潤(rùn)去做分銷(xiāo)傭金。第二類(lèi)是大牌尾貨。在其看來(lái),尾貨特別適合下沉市場(chǎng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。雖然下沉市場(chǎng)的用戶(hù)收入比一二線可支配收入要高,但是他們有一個(gè)收入的天花板。而下沉市場(chǎng)用戶(hù)又有購(gòu)買(mǎi)好貨的需求,就退而求其次,買(mǎi)一些大牌的尾貨。第三類(lèi)是跨境保稅商品?!捌奉?lèi)方面,和母嬰、和女士需求強(qiáng)相關(guān)的,都是平臺(tái)核心需求的,比如彩妝、家居?!睆埥ǜ槐硎?,商家的結(jié)算方式是檔期結(jié)款為主,但積納有品的檔期結(jié)算得比較快,比如可以周結(jié),減輕供應(yīng)商的資金壓力。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧缃浑娚痰暮诵摹T诠?yīng)鏈方面,張建富自信地稱(chēng),積納有品核心團(tuán)隊(duì)在電商做了十幾年,供應(yīng)鏈的積淀比較深?!氨热缃o我們跨境供貨的,像卓志、海豚供應(yīng)鏈,還有達(dá)能在全國(guó)的三大總代等,都是我們的供應(yīng)商,所以在供應(yīng)鏈上保證了貨是正品,而且很低的價(jià)格?!?99元可成為會(huì)員有了商家,如何吸引用戶(hù),如何吸引小b分銷(xiāo)商,則是擺在積納有品面前的問(wèn)題。據(jù)了解,為了更好的運(yùn)營(yíng)小b分銷(xiāo)機(jī)制,張建富請(qǐng)來(lái)了三里人家聯(lián)合創(chuàng)始人心然加盟,其曾是著名的微商操盤(pán)手,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將數(shù)款產(chǎn)品在微商體系里打造成年銷(xiāo)數(shù)十億的爆款。張建富告訴一起惠,心然所帶的原有團(tuán)隊(duì)有30多萬(wàn)代理商團(tuán)隊(duì),全是專(zhuān)業(yè)的小b分銷(xiāo)商。這些將是積納有品的原始用戶(hù)?!八苑e納有品雖然新,但是底盤(pán)已經(jīng)比較扎實(shí)了。”為了進(jìn)一步獲取更多的用戶(hù)和小b分銷(xiāo)商,積納有品做了一系列的激勵(lì)機(jī)制。據(jù)了解,目前用戶(hù)買(mǎi)399元的商品,可成為積納有品的終生會(huì)員。會(huì)員可享受包括分銷(xiāo)收益、新會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)、自購(gòu)省錢(qián)等一系列權(quán)益。用戶(hù)成為會(huì)員后,可自購(gòu),也可分享商品或推廣平臺(tái),拉新用戶(hù)(買(mǎi)399元的會(huì)員商品成為會(huì)員)可獲得會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)用。據(jù)悉,傭金比例最高或可達(dá)45%。“平臺(tái)有銷(xiāo)售任務(wù),每個(gè)會(huì)員或團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的銷(xiāo)售額任務(wù),平臺(tái)就會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),類(lèi)似于分銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式,不同的銷(xiāo)售任務(wù)會(huì)有不同級(jí)別的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?!睆埥ǜ蝗绱苏f(shuō)道。張建富透露,在小b用戶(hù)的培訓(xùn)方面,積納有品主要采用線下活動(dòng)、小型沙龍的形式。目前已在重點(diǎn)省份的主要城市鋪開(kāi)。反向定制將是大趨勢(shì)在張建富的眼中,積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線的下沉市場(chǎng)和村鎮(zhèn)市場(chǎng)。如何更好的把商品通過(guò)平臺(tái)“沉”下去,是其一直思考的重點(diǎn)。張建富認(rèn)為,下沉市場(chǎng)有一些主要的特點(diǎn),包括信息不對(duì)稱(chēng)、商品買(mǎi)賣(mài)基于人與人的信任關(guān)系等?!八晕覀儾艑⒕€下的母嬰小店納入其中,小店是承載下沉市場(chǎng)信息傳遞和信任的場(chǎng)所?!痹谄淇磥?lái),下沉市場(chǎng)的可支配收入較多,碎片化時(shí)間較多,更適合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品通過(guò)分銷(xiāo)的方式鋪出去。張建富告訴一起惠,下沉市場(chǎng)基本是原生態(tài)市場(chǎng)。想下去很難,但難的事才是有價(jià)值。“下沉市場(chǎng)的貨不像一二線城市,多是一些質(zhì)次價(jià)高的貨,我們希望通過(guò)積納有品,把全球最好最安全的貨分銷(xiāo)到下沉市場(chǎng)。”當(dāng)積納有品不斷向下沉市場(chǎng)滲透時(shí),在張建富的規(guī)劃中,平臺(tái)接下來(lái)要做的一件主要的事就是向上游供應(yīng)鏈滲透,進(jìn)行商品的反向定制。據(jù)其透露,目前,積納有品有一些單品已在進(jìn)行反向定制?!拔覀兩暇€的一口鍋,我們把下沉市場(chǎng)用戶(hù)核心訴求收集起來(lái),反饋給供應(yīng)商,結(jié)果用戶(hù)對(duì)這款產(chǎn)品的反饋非常好?!睆埥ǜ徽J(rèn)為,幾乎所有社交電商平臺(tái)當(dāng)有一定用戶(hù)量后,C2B反向定制是一定會(huì)做的。在其看來(lái),反向供應(yīng)鏈、柔性供應(yīng)鏈,所有社交電商平臺(tái)都會(huì)涉及其中,只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶(hù)需求收集起來(lái),反饋到工廠端?!叭绾胃玫貙⑿枨蠖撕凸┙o端鏈接起來(lái),協(xié)同起來(lái),是目前反向定制的難點(diǎn)?!睆埥ǜ环Q(chēng),反向定制是大趨勢(shì),但不是每個(gè)平臺(tái)都能做成,跟平臺(tái)的基因,跟品類(lèi)都有很大的關(guān)系,比如說(shuō)食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類(lèi)未來(lái)一定會(huì)大面積推開(kāi)。除了反向定制,在張建富看來(lái),社交電商向上游滲透的過(guò)程中,平臺(tái)開(kāi)發(fā)自有品牌,也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。社交電商是個(gè)過(guò)渡性模式事實(shí)上,社交電商這條賽道已然競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為新的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者,張建富對(duì)未來(lái)社交電商的走勢(shì),也有其自己的看法。張建富認(rèn)為,社交電商會(huì)是個(gè)過(guò)渡性的產(chǎn)品,向下一代的AI智慧商業(yè)過(guò)渡,但這是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。“積納有品相比之前的社交電商平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)往前走了一步,已屬于是社交電商+,我們把線下的小店也拉進(jìn)來(lái),通過(guò)社交電商,把線上線下鏈接整合起來(lái),最后通過(guò)AI和智能技術(shù),希望達(dá)到綜合性的C2B和C2M的智慧零售,最終滿(mǎn)足用戶(hù)的機(jī)制體驗(yàn)。這是積納有品探索的路?!睆埥ǜ蝗绱吮硎龅?。在張建富看來(lái),社交電商必須承擔(dān)其過(guò)渡期的使命。它最大的價(jià)值就是把人、貨、場(chǎng)的界限打破。任何人是買(mǎi)方,也是賣(mài)方,線上線下綜合的場(chǎng),用戶(hù)隨時(shí)隨地接觸到貨。綜合來(lái)看,效率越來(lái)越高。從亞馬遜中國(guó)區(qū)高管,到國(guó)內(nèi)母嬰電商巨頭蜜芽COO,再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人,張建富思考最多的還是市場(chǎng)和效率。比如,現(xiàn)在思考最多的是市場(chǎng)下沉。“通過(guò)平臺(tái)如何讓貨沉到三到五線市場(chǎng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)里,讓下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,難度還是蠻大的。”至于難的原因,張建富表示,下沉市場(chǎng)除了頭部商家以外,大家都差不多,“也沒(méi)有多差,也沒(méi)有多好”。但是,小店店主吃穿不發(fā)愁后,就沒(méi)有更多的動(dòng)力,對(duì)新鮮事物接受比較慢?!八晕腋嗷〞r(shí)間琢磨的也是這個(gè),需要琢磨一系列的制度和激勵(lì)體系,才能讓積納有品‘沉’下去?!背耸袌?chǎng)的下沉,張建富稱(chēng),還有一個(gè)始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結(jié)合,讓效率最大化,成本最低化。在其看來(lái),從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者,永遠(yuǎn)不變的是要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn),解決用戶(hù)的核心痛點(diǎn)。
2019-06-03 09:33:48612 次
一面是小米的“明星效應(yīng)”,一面是社交推廣企業(yè)的“專(zhuān)業(yè)推廣”,背靠小米有品供應(yīng)鏈能力的有品有魚(yú),剛剛正式運(yùn)營(yíng)就拿出了單月GMV破億的成績(jī)。在這背后,社交與品質(zhì)電商結(jié)合的勢(shì)能正在悄悄蔓延。在新平臺(tái)噴涌而出的今天,有品有魚(yú)抱著怎樣的心態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)?它的運(yùn)營(yíng)邏輯有何不同?它又是如何看待自己根本價(jià)值的?日前,有品有魚(yú)總經(jīng)理馬晨飛(小馬哥)與一起惠進(jìn)行了一次深入對(duì)話,一一解開(kāi)了答案。有品有魚(yú)因何而來(lái)一起惠:小米有品為什么會(huì)做社交電商?小馬哥:傳統(tǒng)電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升,流量獲取越來(lái)越難。在此環(huán)境下,每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來(lái),社交電商已是公認(rèn)的資本新風(fēng)口,拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO,也說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團(tuán)電商戰(zhàn)略的重要一環(huán),勢(shì)必要迎風(fēng)趕上,抓住這個(gè)機(jī)遇。小米有品定位精品生活電商,主打高品質(zhì)、高顏值、高性?xún)r(jià)比的商品,我們希望通過(guò)有品有魚(yú)的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中,幫助大家感受消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。一起惠:有魚(yú)的定位與運(yùn)作模式和有品不同,供應(yīng)鏈也會(huì)有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚(yú)定位面向女性客群且模式更社交,但目前,其供應(yīng)鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品是有魚(yú)平臺(tái)上眾多商品的一部分,平臺(tái)中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)商品。未來(lái),我們會(huì)與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作,無(wú)論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè),有魚(yú)平臺(tái)對(duì)于商品的高品質(zhì)要求始終不會(huì)變,都會(huì)按照有品供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于供應(yīng)商的審核,包括整個(gè)商品的品質(zhì)把控,有魚(yú)在行業(yè)里都是非??量痰?。我們會(huì)從業(yè)務(wù)角度、買(mǎi)手角度去選商品,比如選了10個(gè)商品進(jìn)行提報(bào),但實(shí)際經(jīng)過(guò)層層品控把關(guān),最終能上架的可能只有3個(gè)。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),無(wú)論是入駐抖音還是拓展線下店,有魚(yú)也是一部分,從傳統(tǒng)電商模式到社交電商,本質(zhì)上的差別是什么?你們?nèi)绾卫斫膺@些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚(yú)是“社交驅(qū)動(dòng)型精品會(huì)員制電商平臺(tái)”,我們可以通過(guò)“社交驅(qū)動(dòng)”和“會(huì)員電商”兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行解讀。有魚(yú)平臺(tái)的本質(zhì)是會(huì)員電商,希望吸引對(duì)于小米價(jià)值觀高度認(rèn)可的用戶(hù)成為會(huì)員,為他們提供完善的、高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)。我們建立了一套S2B2C模式,一邊是具備好商品和推廣需求的商家,另一邊是具有社交資源的推廣公司,有品有魚(yú)作為平臺(tái)為雙方搭建起有效通路,并提供物流、客服、品控等全方位的支撐,讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿(mǎn)足。比如把供應(yīng)鏈做的更好,就要離用戶(hù)更近一點(diǎn),我們希望它變得更柔性,能快速迭代產(chǎn)品。這個(gè)模式區(qū)別于傳統(tǒng)電商的是,需要不斷的去銷(xiāo)售,通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)以及很多數(shù)據(jù)去追溯分析商品好不好賣(mài)。我們從廠商拿到樣品的那一刻,就已經(jīng)開(kāi)始跟社群接觸,讓KOL親身體驗(yàn),反饋商品有什么樣的問(wèn)題,適不適合銷(xiāo)售等。拿到反饋后,我們?cè)贈(zèng)Q定這個(gè)商品接下來(lái)該怎么運(yùn)營(yíng)。廠商跟社群之間的關(guān)系會(huì)更緊密,這是我們模式上和傳統(tǒng)電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統(tǒng)的電商基本上是靠傳統(tǒng)的流量,通過(guò)算法讓流量效果最大化,讓轉(zhuǎn)化變得更好,優(yōu)化產(chǎn)品的所有導(dǎo)流路徑,還是機(jī)械化方面花的精力更多,方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化,很少有人的投入,而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚(yú)在服務(wù)誰(shuí)一起惠:有品有魚(yú)的主要受眾是此前積累的米粉嗎?小馬哥:當(dāng)然不是。業(yè)務(wù)封測(cè)階段邀請(qǐng)了一些核心用戶(hù)參與,但實(shí)際上有魚(yú)經(jīng)過(guò)這5個(gè)月的運(yùn)營(yíng),新增用戶(hù)中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶(hù),而社交電商中女性占大多數(shù),這個(gè)已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證過(guò)了,我們也希望通過(guò)有品有魚(yú)讓用戶(hù)構(gòu)成上有一些新的突破,讓更多的女性用戶(hù)進(jìn)入到小米的體系中。有品定位的是生活消費(fèi)品,適合女性用戶(hù),可以滿(mǎn)足她們的消費(fèi)需求,我們希望借助有品積累的優(yōu)質(zhì)商品、供應(yīng)鏈體系,去獲取更多的女性用戶(hù)。一起惠:有魚(yú)的用戶(hù)是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥:主要還是二三線城市比較多,甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證了。一起惠:有魚(yú)平臺(tái)方同時(shí)服務(wù)商家和社群公司,雙方信息的流轉(zhuǎn)和雙向反饋怎樣實(shí)現(xiàn)?小馬哥:平臺(tái)管控商品的品質(zhì),合格之后廠商會(huì)直接在平臺(tái)上進(jìn)行推廣,銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了,沒(méi)有那么復(fù)雜的流程,過(guò)程之中基本都是靠運(yùn)營(yíng)去解決。我們有一套反饋機(jī)制,渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)會(huì)把社群反饋的信息通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收集上來(lái),廠商拿到這個(gè)信息跟我們的商品團(tuán)隊(duì)溝通該怎么后續(xù)推動(dòng),是繼續(xù)銷(xiāo)售、增加產(chǎn)量,還是迭代一個(gè)版本再上架。這樣的信息流轉(zhuǎn)每天都在發(fā)生,時(shí)時(shí)都在發(fā)生,很高頻。有品有魚(yú)的爆品邏輯一起惠:有魚(yú)平臺(tái)有多少SKU,商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前,有魚(yú)平臺(tái)SKU數(shù)量是和有品基本一致,但不會(huì)每個(gè)品類(lèi)、每件商品都去細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槊嫦蚴桥杂脩?hù),所以會(huì)以居家、美妝洗護(hù)、母嬰、飲食等品類(lèi)為主。我們真正推的商品,是一天能賣(mài)出幾萬(wàn)個(gè)或者幾十萬(wàn)個(gè)的商品,一天推一款,還是打爆品。一部分是有品開(kāi)發(fā)好的,有魚(yú)拿來(lái)通過(guò)社群的方式去再去銷(xiāo)售一遍,一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略,和有魚(yú)的爆品策略有什么不同?小馬哥:商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣(mài)的東西,是一些具備科技感或者創(chuàng)新性,客單價(jià)不要太高,百元左右的商品。有品的客單價(jià)偏高,這個(gè)類(lèi)型的商品在社群里不太好銷(xiāo)售。但是我們要把GMV做上來(lái),不銷(xiāo)售一些大客單價(jià)的東西,也會(huì)很難。畢竟現(xiàn)在體量還小,我們也在嘗試,到底賣(mài)什么,未來(lái)商品的銷(xiāo)售策略,也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚(yú)會(huì)將平臺(tái)交由社群公司運(yùn)營(yíng)?如何平衡雙方的關(guān)系?小馬哥:他們是平臺(tái)的合作伙伴。有魚(yú)是S2B2C的模式,是三方合作,商家、有魚(yú)平臺(tái)、社交推廣公司。例如某個(gè)合作的社交推廣公司,會(huì)教企業(yè)主如何通過(guò)社群吸引流量,也會(huì)接一些企業(yè)的外包,類(lèi)似于我有一個(gè)活動(dòng),希望通過(guò)社群做一些傳播,跟廣告公司有些類(lèi)似。有魚(yú)起初也嘗試了自己去運(yùn)營(yíng)社群,但推動(dòng)緩慢。分析原因后發(fā)現(xiàn)每個(gè)社群都有自己獨(dú)特的屬性,只有社群的原生用戶(hù)才最懂這個(gè)社群,平臺(tái)單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以,我們決定踏踏實(shí)實(shí)干好S端服務(wù),因?yàn)榘焉唐菲焚|(zhì)做好才是活下來(lái)的根本,也是小米的價(jià)值觀。商品好才會(huì)有效率的產(chǎn)生,我們不會(huì)走純靠燒錢(qián)的資本玩法。我們會(huì)想怎么把效率做的更高,把利潤(rùn)做的更合適,讓我們的業(yè)務(wù)更加健康、穩(wěn)健的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們希望讓社群產(chǎn)業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺(tái)和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個(gè),就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理,我們把服務(wù)做好,扶持大家在平臺(tái)上自我發(fā)展。有品有魚(yú)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值一起惠:有的社交電商平臺(tái)在做自營(yíng),有的品牌自己在做社交電商,還有的會(huì)接入工廠品牌、供應(yīng)鏈品牌,直接跟社群聯(lián)合上,您怎么看待這其中的差別?小馬哥:社交電商讓很多廠商有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),不是在京東、天貓里賣(mài)的東西拿來(lái)也一定能賣(mài)得好。這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)定制款,打磨一款新的產(chǎn)品出來(lái),對(duì)于廠商來(lái)講是在更新。這其中涉及的因素特別多,比如用戶(hù)構(gòu)成的問(wèn)題,有魚(yú)用戶(hù)構(gòu)成和有品不一樣,所以有品賣(mài)得好的大家電,在有魚(yú)賣(mài)的不一定好,不是說(shuō)這個(gè)商品有問(wèn)題,因?yàn)槲覀兊挠脩?hù)女性會(huì)多一點(diǎn)。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商,自己做個(gè)App出來(lái)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,最后拼的不是社群,是一種銷(xiāo)售方式,其次拼的還是供應(yīng)鏈,最終拼的是商品。所以我們才希望把供應(yīng)鏈變得更柔性,讓廠商的反應(yīng)速度變得更快。一起惠:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是騰訊提出來(lái)的,是說(shuō)需求會(huì)向上游傳導(dǎo),最終把產(chǎn)業(yè)上游一起帶進(jìn)來(lái)。您怎么看產(chǎn)業(yè)上游直接參與進(jìn)來(lái)?小馬哥:平臺(tái)或社群直接對(duì)接工廠會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,就是對(duì)于商品和玩法的認(rèn)知。把商品給到平臺(tái),要告訴平臺(tái)商品的亮點(diǎn)在哪,提供一些素材,比如能不能給到一句話,讓社群或者身邊的朋友對(duì)商品瞬間產(chǎn)生感興趣?;蛘吣懿荒懿邉澮恍┗顒?dòng),比如參觀你的工廠等等。商家方面會(huì)面臨一種新的邏輯,以前有20%的毛利可以拿出來(lái)去買(mǎi)流量,現(xiàn)在同樣有20%的毛利,但不買(mǎi)流量,而是要采用某種方式讓消費(fèi)者變得更活躍,這個(gè)變化對(duì)于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒(méi)有流量位的概念,銷(xiāo)售場(chǎng)景在微信里,只是讓利打價(jià)格差異不一定能賣(mài)好。所有賣(mài)得好的商品,采用的基本上都是商家和平臺(tái)、社群三方在一起討論出的玩法。每一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)公司都有一個(gè)代表參與,商家有一個(gè)運(yùn)營(yíng)代表參與,和我們共同討論該怎么玩。這和傳統(tǒng)的邏輯完全不一樣的,對(duì)于廠商來(lái)講是一個(gè)新的課題。一起惠:有的社交電商平臺(tái)已經(jīng)上市,今年又涌現(xiàn)了很多新的平臺(tái),大家會(huì)面臨怎樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力,會(huì)形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:(1)規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化的“機(jī)器派”:將大數(shù)據(jù)、算法與計(jì)算完美融合的“導(dǎo)流電商”,每天可以實(shí)時(shí)處理數(shù)億次商品搜索以及海量用戶(hù)數(shù)據(jù)。(2)以“人”為先的社交電商:通過(guò)微信群等載體,人與人交流,讓銷(xiāo)售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中,也可以細(xì)分出不同的玩法:(1)每一個(gè)人都能成為節(jié)點(diǎn),能自給自足,有就業(yè)機(jī)會(huì),這是大勢(shì)。(2)產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì),即社群產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì),這也是我們?cè)谧龅氖虑?,一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。各家社交電商將社群當(dāng)成流量入口,把社群當(dāng)成獲取用戶(hù)的方式是一致的,但背后,我們是把這事當(dāng)成產(chǎn)業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司,我們要把每一個(gè)社群變成一個(gè)企業(yè),社群的領(lǐng)袖,現(xiàn)在就是一個(gè)企業(yè)法人。我相信在社群這個(gè)生態(tài)里,未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)很多有可能上市的企業(yè),他們可以加入有魚(yú)去做賣(mài)貨的事情,也可以自己產(chǎn)生很多新的營(yíng)銷(xiāo)行為,所以我們并不要求我們是獨(dú)家渠道,你可以做自己的事情,我們鼓勵(lì)每一家公司有自己的業(yè)務(wù)。社交電商已是一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模,影響了數(shù)億消費(fèi)者的大市場(chǎng),更是對(duì)于3線及以下城市用戶(hù)的觸達(dá)十分有效的通路。2019年,社交電商開(kāi)始了下半場(chǎng)的戰(zhàn)斗,也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑,越來(lái)越多的資本涌入、越來(lái)越多的平臺(tái)涌現(xiàn),外加淘寶、蘇寧、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入場(chǎng),行業(yè)已進(jìn)入到“百團(tuán)大戰(zhàn)”的時(shí)期。
2019-05-30 09:21:32633 次
從賣(mài)家資源引入,到服務(wù)體系升級(jí),速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。在全球電商市場(chǎng)的角逐中,中美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。日前,有消息稱(chēng),阿里旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通已開(kāi)始跟國(guó)內(nèi)的跨境電商物流服務(wù)商進(jìn)行合作,搭建土耳其出口的物流服務(wù)體系。對(duì)此,一起惠也向速賣(mài)通官方進(jìn)行核實(shí),速賣(mài)通方面透露,速賣(mài)通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經(jīng)向一些土耳其商家客戶(hù)推薦使用這個(gè)出口物流服務(wù)。物流是跨境出口電商的基礎(chǔ)。顯然,阿里跨境零售體系已經(jīng)不局限于國(guó)際品牌和中國(guó)賣(mài)家產(chǎn)品的生態(tài)支持,開(kāi)始給海外賣(mài)家搭建服務(wù)生態(tài)體系。這意味著,除了亞馬遜等美國(guó)電商外,中國(guó)電商也擁有“全球賣(mài)”的樣板了?!叭蛸u(mài)”樣板搭建“全球賣(mài)”指的是跨境電商平臺(tái)除了給自己企業(yè)所在國(guó)的商戶(hù)提供出口電商服務(wù)以及在自己平臺(tái)上銷(xiāo)售國(guó)際知名品牌產(chǎn)品外,還招募海外賣(mài)家群體,為其提供一系列出口電商服務(wù)。在“全球賣(mài)”的體系中,平臺(tái)幫助多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家群體把商品通過(guò)電商零售的方式出口到其他國(guó)家去。對(duì)于電商賣(mài)家而言,不僅需要平臺(tái)允許他們把產(chǎn)品賣(mài)到其他國(guó)家去,而且還需要擁有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施支撐其銷(xiāo)售。速賣(mài)通土耳其出口物流服務(wù)生態(tài)的搭建讓當(dāng)?shù)刭u(mài)家做出口電商擁有了物流的基礎(chǔ)。這也讓土耳其成為速賣(mài)通在全球市場(chǎng)中的“全球賣(mài)”重要樣板之一。實(shí)際上,為了搭建這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板,阿里在土耳其電商市場(chǎng)上進(jìn)行了長(zhǎng)期的投資和布局。一起惠了解到,在去年8月,阿里巴巴確認(rèn)已經(jīng)投資了成立于2010年的土耳其時(shí)尚電商平臺(tái)Trendyol,雖然雙方并未對(duì)外透露投資金額及投資占比,但有消息稱(chēng),該次交易金額高達(dá)7.5億美元。投資本土電商平臺(tái)讓阿里直接在土耳其當(dāng)?shù)孬@取賣(mài)家資源以及相關(guān)的服務(wù)資源。在這個(gè)基礎(chǔ)上,阿里旗下的速賣(mài)通開(kāi)始對(duì)海外的商戶(hù)開(kāi)放招商入駐。在速賣(mài)通賣(mài)家中心的多語(yǔ)言站上,已設(shè)有速賣(mài)通入駐入口。土耳其的賣(mài)家可以直接通過(guò)這個(gè)入口入駐到速賣(mài)通。此外,從去年到現(xiàn)在,速賣(mài)通已經(jīng)在土耳其出口電商上進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)嘗試。比如,去年雙11,阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到,2018年雙11,俄羅斯消費(fèi)者已經(jīng)可以通過(guò)速賣(mài)通買(mǎi)到土耳其的商品了。在2019年1月29日,速賣(mài)通平臺(tái)上以阿里收購(gòu)的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開(kāi)業(yè),24小時(shí)內(nèi)便迎來(lái)全球58個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行下單,三天時(shí)間,該店鋪產(chǎn)品賣(mài)到了90多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手上,最遠(yuǎn)賣(mài)到達(dá)新西蘭和智利。而速賣(mài)通今年3月公布的一份資料也透露了速賣(mài)通曾與土耳其郵政合作的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中,速賣(mài)通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng),把當(dāng)?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單?,F(xiàn)在,速賣(mài)通開(kāi)始把土耳其出口的物流體系進(jìn)一步升級(jí)。消息稱(chēng),利用速賣(mài)通與物流服務(wù)商合作的土耳其出口物流,當(dāng)?shù)刭u(mài)家可以把商品賣(mài)到速賣(mài)通在全球布局的國(guó)家市場(chǎng)。但值得注意的是,該物流體系主要關(guān)注的市場(chǎng)有三個(gè)分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣(mài)通在全球市場(chǎng)上比較亮眼的地區(qū)。其中,速賣(mài)通俄羅斯買(mǎi)家數(shù)量已經(jīng)高達(dá)2200萬(wàn)。從賣(mài)家資源引入,到服務(wù)體系升級(jí),速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。實(shí)際上,一起惠了解到,速賣(mài)通除了開(kāi)放土耳其賣(mài)家入駐外,也給意大利、俄羅斯、西班牙賣(mài)家開(kāi)放了招商入駐通道。在此前,速賣(mài)通的總經(jīng)理王明強(qiáng)也曾對(duì)外表示,速賣(mài)通在俄羅斯也有幾百個(gè)本地商家入駐。速賣(mài)通“全球賣(mài)”的模式或在未來(lái)擴(kuò)展到新的市場(chǎng)中。走向國(guó)際化平臺(tái)的道路無(wú)疑,這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板顯露了阿里國(guó)際化更進(jìn)一步的野心。在過(guò)去,阿里國(guó)際化的業(yè)務(wù)主要分為海外賣(mài)家通過(guò)本土平臺(tái)賣(mài)給本土消費(fèi)者、中國(guó)賣(mài)家賣(mài)向全球市場(chǎng)、全球品牌入駐阿里系平臺(tái)三個(gè)線路。海外賣(mài)家賣(mài)給本土消費(fèi)者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺(tái)上,比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺(tái)Lazada以及阿里在2018年上半年收購(gòu)的巴基斯坦電商平臺(tái)Daraz。這兩家平臺(tái)一開(kāi)始就從本土發(fā)展起來(lái),因此也積累了很多本土的賣(mài)家。中國(guó)賣(mài)全球則指中國(guó)賣(mài)家和品牌商在阿里的海外電商平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。目前阿里在海外電商也進(jìn)行了比較深入的布局,除了上述的速賣(mài)通、Lazada、Daraz外,阿里還在2017年6月對(duì)外公開(kāi)了天貓出海計(jì)劃,該計(jì)劃的一個(gè)重心就在于通過(guò)手機(jī)淘寶把中國(guó)的商品賣(mài)給近一億的海外華人市場(chǎng)。全球品牌入駐阿里系平臺(tái)主要指類(lèi)似蘋(píng)果、三星等國(guó)際大牌以及各個(gè)區(qū)域的品牌產(chǎn)品通過(guò)一般貿(mào)易或跨境電商模式進(jìn)入到天貓、淘寶、速賣(mài)通、Lazada等平臺(tái)所布局的市場(chǎng)。而現(xiàn)在,阿里國(guó)際化線路又多了一條——把海外商品賣(mài)到全球市場(chǎng)。這條線路早就放在阿里的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)中了。去年10月,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)表致股東公開(kāi)信,信中就強(qiáng)調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略,最終阿里的目標(biāo)不只是從中國(guó)賣(mài)往世界,而是從世界賣(mài)往世界。顯然,阿里已經(jīng)先從速賣(mài)通這一個(gè)跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行嘗試。該平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億,在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類(lèi)APP下載量中排名第一??墒?,對(duì)于大多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō),中國(guó)商品和國(guó)際品牌產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)能滿(mǎn)足一個(gè)電商平臺(tái)的基本供應(yīng)鏈需求了。以亞馬遜為例,根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,以亞馬遜前1萬(wàn)賣(mài)家作為樣本統(tǒng)計(jì),截至2019年5月,亞馬遜約有40%的賣(mài)家為中國(guó)賣(mài)家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到2329億美元的電商企業(yè)。那么,做“全球賣(mài)”對(duì)阿里的意義是什么呢?一位在跨境電商供應(yīng)鏈上擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家指出,供應(yīng)鏈的補(bǔ)充以及多樣化是尋找海外賣(mài)家的一個(gè)重要原因之一。其他國(guó)家的企業(yè)盡管沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)能力,但能生產(chǎn)出一系列有該國(guó)特色的產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上看,服裝則是該產(chǎn)業(yè)帶的最大特點(diǎn)。據(jù)一家主營(yíng)新興市場(chǎng)跨境物流服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)始人描述,土耳其賣(mài)家最受跨境電商關(guān)注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿(mào)易部數(shù)據(jù),在2018年,土耳其1681億美元的出口額中,有16%的出口產(chǎn)品為紡織服裝及原材料產(chǎn)業(yè)。而阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol的主營(yíng)類(lèi)目也為時(shí)尚。當(dāng)然,現(xiàn)在海外的供應(yīng)鏈主要還是給跨境電商平臺(tái)已有的中國(guó)供應(yīng)鏈做補(bǔ)充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣(mài)家,其副總裁趙石林向一起惠表示,海外商戶(hù)跟中國(guó)商戶(hù)在品類(lèi)和產(chǎn)品上的差異仍是較大的,兩者較難形成競(jìng)爭(zhēng)?!爸袊?guó)賣(mài)家還是根植中國(guó),做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給,將更多物美價(jià)廉的中國(guó)制造銷(xiāo)售出去,惠及全世界?!倍鳛橐粋€(gè)中國(guó)賣(mài)家,環(huán)金科技認(rèn)為速賣(mài)通開(kāi)始招募海外賣(mài)家是一個(gè)好事。趙石林指出,海外商戶(hù)和品牌可以豐富平臺(tái)的SKU以及用戶(hù)的體驗(yàn)感,這也是一個(gè)平臺(tái)國(guó)際化必經(jīng)之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣(mài)”的深入布局讓阿里開(kāi)始與亞馬遜等生長(zhǎng)于美國(guó)的電商平臺(tái)在全球市場(chǎng)中進(jìn)入更深層次的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。對(duì)于一些老牌的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),國(guó)際化可能是一個(gè)自然而然的過(guò)程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay,憑借先手優(yōu)勢(shì)率先在美國(guó)之外擴(kuò)展了歐洲電商市場(chǎng)。而與這兩家美國(guó)電商平臺(tái)相比較,阿里巴巴在1999年才成立,且在2003年才開(kāi)始建立以C端用戶(hù)為基礎(chǔ)的電商零售平臺(tái)淘寶。在一開(kāi)始,阿里在線上零售方面采取了先搶占中國(guó)增長(zhǎng)迅速且龐大的線上消費(fèi)市場(chǎng)的策略。但這種歷史所產(chǎn)生的全球電商格局在時(shí)間的流動(dòng)和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出,因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)跟歐美市場(chǎng)的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同,現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來(lái)越大的差別。比如,對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),賣(mài)家更像是一個(gè)供應(yīng)商。對(duì)于一個(gè)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō),影響單品銷(xiāo)售最主要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作可能是競(jìng)價(jià)排名和促銷(xiāo)資源位投放,但這一系列投放均是非強(qiáng)個(gè)性化的廣告動(dòng)作。因此,賣(mài)家需要做的是不斷改良產(chǎn)品、增加性?xún)r(jià)比。阿里平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)方式更為多元化。但對(duì)于阿里體系的平臺(tái)賣(mài)家來(lái)說(shuō),需要的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪以及店鋪對(duì)應(yīng)的品牌形象。因此,除了不斷開(kāi)發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品之外,賣(mài)家還需要通過(guò)網(wǎng)紅內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、直播、短視頻等多種方式去給消費(fèi)者“種草”。在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中,阿里系電商平臺(tái)會(huì)積累很多數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)將會(huì)給店鋪賣(mài)家運(yùn)營(yíng)做更為立體化的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。在過(guò)去,進(jìn)行“全球賣(mài)”布局的僅為以亞馬遜為首的美國(guó)系電商平臺(tái)。比如,亞馬遜中東目前就支持包括中國(guó)、印度在內(nèi)的40多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家把商品賣(mài)往中東。但現(xiàn)在,阿里也開(kāi)始進(jìn)行“全球賣(mài)”布局,在中國(guó)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)外,除了美國(guó)電商的出口零售思維,也開(kāi)始存在中國(guó)電商的出口零售思維。這兩者的運(yùn)營(yíng)思路擁有不少差異性。當(dāng)然,中國(guó)電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場(chǎng)的電商平臺(tái)中國(guó)負(fù)責(zé)人向一起惠表示,在將海外商品(指非中國(guó)的商品)賣(mài)到歐洲市場(chǎng)這件事上,阿里在短期內(nèi)暫時(shí)沒(méi)法跟亞馬遜和eBay相比較,畢竟這些美國(guó)平臺(tái)早已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)布局?!暗绻堰@塊業(yè)務(wù)做好,阿里、亞馬遜會(huì)各自先占據(jù)一部分細(xì)分市場(chǎng)?!敝档米⒁獾氖?,這種“全球賣(mài)”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國(guó)家也有電商平臺(tái)在嘗試“全球賣(mài)”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺(tái),該平臺(tái)在去年日均訂單高達(dá)80萬(wàn),今年2月該平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)高達(dá)1.2億。其在今年也開(kāi)始啟動(dòng)“全球賣(mài)”計(jì)劃,幫助日本和韓國(guó)賣(mài)家把產(chǎn)品賣(mài)到海外?!啊蛸u(mài)’是當(dāng)今跨境電商的一個(gè)潮流,當(dāng)然,目前來(lái)看其他國(guó)家的賣(mài)家的銷(xiāo)量仍無(wú)法跟中國(guó)賣(mài)家比?!盝oom的中國(guó)區(qū)招商總監(jiān)維大利說(shuō)道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺(tái),Joom卻擁有不少中國(guó)電商的影子。比如,其在今年就開(kāi)始把重心放在社交營(yíng)銷(xiāo)上。維大利也曾向一起惠坦露,其認(rèn)為目前移動(dòng)電商發(fā)展最好的App為淘寶,而淘寶本身也擁有“網(wǎng)紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營(yíng)銷(xiāo)玩法。不管如何,種種跡象表明,繼美國(guó)電商思維后,中國(guó)電商思維也通過(guò)種種方式影響著全球電商零售市場(chǎng)。這種影響在類(lèi)似阿里給土耳其賣(mài)家搭建服務(wù)體系這種方式下,變得更為深刻。顯然,現(xiàn)在已經(jīng)不再是美國(guó)平臺(tái)思維為主導(dǎo)的全球電商世界了。
2019-05-28 09:38:36576 次
5月22日消息,在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對(duì)話里,其各自表述了對(duì)與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱(chēng),未來(lái)零售包含多樣性,包括消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí),用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性、多邊化、多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合,零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化,出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱(chēng),大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),微盟要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。未來(lái)零售最理想的情況是,當(dāng)小程序商城占到每個(gè)零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱(chēng),零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手和連接器,把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè),而零售企業(yè)下一步的延展,就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱(chēng),優(yōu)衣庫(kù)希望打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道,去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。通過(guò)線上線下的打通,包括從庫(kù)存、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員等,最終能夠最快速讓用戶(hù)可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君稱(chēng),現(xiàn)在零售面對(duì)的困難是場(chǎng)景化創(chuàng)意的缺乏,如果數(shù)字化的幫助,成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。以下為該論壇對(duì)話的詳細(xì)速記:主持人:感謝Davis,相信Davis說(shuō)的超級(jí)連接戰(zhàn)略,將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的全觸點(diǎn)零售時(shí)代,為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)?cè)隽?,而萬(wàn)億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天,我們也邀請(qǐng)到了多位行業(yè)大咖,他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表,與我們一起通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的討論和成功案例的分享,給我們探討他們對(duì)趨勢(shì)的洞察,共同探討“超級(jí)連接”戰(zhàn)略提出的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。接下來(lái)我們進(jìn)入第一個(gè)高峰對(duì)話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》,有請(qǐng)永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生,優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士,K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君女士,微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生,騰訊公司副總裁林璟驊先生,以及此次高峰對(duì)話環(huán)節(jié)的特邀主持人場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生,一起登臺(tái)參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎!吳聲:各位嘉賓請(qǐng)坐,謝謝主持人,在剛才Davis的分享里面,我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面,其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多,對(duì)于零售業(yè)的洞察,是不是如我們剛才所思考,所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢?其實(shí)我們今天就要問(wèn)到永輝超市的張軒寧先生,我們有很多新的嘗試,無(wú)論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試,還是生鮮加堂食的體驗(yàn),你們認(rèn)為用戶(hù)發(fā)生了變化嗎?他發(fā)生了什么變化,他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革,到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢?張軒寧:我覺(jué)得永輝就是賣(mài)生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè),用科技的力量,平臺(tái)的服務(wù)模式,服務(wù)純業(yè)態(tài),純渠道,有不同的用戶(hù)。我們第一個(gè)看到的是消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí),用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性,多邊化,還有多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合,零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化,小型化,還有多品牌。我覺(jué)得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶(hù),到今天為止,大概是這樣的理解,謝謝!吳聲:我們可以感受到他認(rèn)為為了滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化和個(gè)性化,永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配,他在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案,能夠更好的去認(rèn)知到原來(lái)這樣一種消費(fèi)分級(jí)本身是代表今天用戶(hù),為什么它跟以前不一樣了,可以這么說(shuō)嗎?張軒寧:中國(guó)的商場(chǎng)經(jīng)歷了大賣(mài)場(chǎng)的浪潮,下一個(gè)風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài),剛才Davis講了超級(jí)連接,還有各個(gè)觸點(diǎn),我覺(jué)得我們用了一個(gè)最笨的辦法,第一個(gè)是相信騰訊的理念,全面快速的擁抱騰訊的技術(shù),讓它的產(chǎn)品,小程序,掃碼購(gòu),連接到永輝品牌中間來(lái)。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地,比如永輝商超是比較早一批開(kāi)發(fā),我們也是采納小團(tuán)隊(duì),而且騰訊是上門(mén)服務(wù),而且不收錢(qián),2B的服務(wù)超好。我們這個(gè)比較笨的企業(yè),就不斷開(kāi)始學(xué)習(xí),找到連接,大概是這樣的。吳聲:其實(shí)剛才寧總的分享看到,業(yè)態(tài)越來(lái)越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶(hù)的數(shù)字化行為,我們看一看人,再看看貨的代表,剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫(kù)。不瞞各位,我自己剛剛用優(yōu)衣庫(kù)的小程序掌上商城下單了一個(gè),但是還沒(méi)有買(mǎi)到,要后天凌晨才開(kāi)售。優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店數(shù)量是很強(qiáng)的,我們?cè)谶^(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面,甚至可以感受到優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動(dòng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國(guó)品牌,也有可能跟優(yōu)衣庫(kù)是快時(shí)尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問(wèn),第一個(gè)去擁抱公眾號(hào),去擁抱小程序,無(wú)數(shù)的第一背后到底是什么邏輯?讓優(yōu)衣庫(kù)這種品牌,對(duì)于人的理解,發(fā)生了一個(gè)前程無(wú)憂的迭代??jī)?yōu)衣庫(kù)朱鳳身:優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)服飾的品牌,我們也意識(shí)到需要去轉(zhuǎn)型,我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司,我們希望通過(guò)數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個(gè)最好的服務(wù),同時(shí)又能強(qiáng)化我們的品牌,這是我們的一個(gè)宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化行業(yè)越來(lái)越發(fā)展的現(xiàn)在,特別在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)發(fā)展的情況下,消費(fèi)者越來(lái)越多信息渠道以及平臺(tái)選擇的同時(shí),他反而面對(duì)的是一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn),所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶(hù),滿(mǎn)足他的需求,找到他最想要的商品。所以我們從幾年前,包括跟所有的合作商合作,我們想去打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道,希望去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)線上線下的打通,包括從庫(kù)存,還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員、最終能夠最快速的,讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購(gòu),隨時(shí)隨地下單購(gòu)買(mǎi),隨時(shí)隨地可以購(gòu)買(mǎi)的選購(gòu)轉(zhuǎn)化。對(duì)于我們優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō),雖然線下有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但是本身門(mén)店也有自己物理的局限性和庫(kù)存的局限性,我們覺(jué)得這樣線上線下打通,真正滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地,任何場(chǎng)景,任何時(shí)間交付給Consumer,也是我們的終極目標(biāo)。吳聲:優(yōu)衣庫(kù)并不在意我們?cè)谀睦锍山唬覀兒茉谝獾氖悄懿荒芫珳?zhǔn),快速,有效的去完成這個(gè)連接,應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶(hù)需要的時(shí)候,他的所見(jiàn)能否真實(shí)快速的所得,我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購(gòu)物中心或者叫購(gòu)物藝術(shù)中心,但是我們知道在15、16年開(kāi)始,憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù),乃至策展式的商業(yè),符合了年輕人隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)過(guò)程中,為什么會(huì)有這樣一個(gè)堅(jiān)定的戰(zhàn)略訴求,甚至于在未來(lái)的這種戰(zhàn)略里面,開(kāi)始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的?胡玉君:其實(shí)一般人對(duì)商場(chǎng)的解讀就是一個(gè)場(chǎng)地的解讀者,但是思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,我們單純僅僅只是一個(gè)場(chǎng)地的提供者,我們常常思考人、貨、場(chǎng)這三個(gè)怎么聯(lián)系在一起。我們推動(dòng)是藝術(shù)人文自然,藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺(jué)得我們做得很好,但是在人方面,還有場(chǎng)景是怎么處理?為什么我們對(duì)場(chǎng)景方面特別重視,而且我們也發(fā)覺(jué)場(chǎng)景一直在變化,為什么一直在變化呢?可能在三年前,五年前一直把一個(gè)地方裝飾的很漂亮,很多網(wǎng)紅去打卡,然后拿到很多的風(fēng)傳,你就拿到很多客戶(hù)過(guò)來(lái)。但是這些人,我們說(shuō)那種是不是真正的我們所需要的課程,這個(gè)是非常非常重要,因?yàn)橐粋€(gè)商場(chǎng)畢竟是有面積的限制,我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶(hù)做到Cousumer的場(chǎng)景。其中一個(gè)很大的。因素當(dāng)然是我們覺(jué)得藝術(shù)是唯一的,現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive,Exclusive當(dāng)然重要,但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問(wèn)題,我看到一些商場(chǎng)里面也用藝術(shù)品,我們把藝術(shù)品放在場(chǎng)景里面,是否能夠達(dá)到K11的效果?不一定,為什么在中間?我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化的一個(gè)研究,就是說(shuō)他在這個(gè)場(chǎng)景里面,究竟他為什么過(guò)來(lái)這個(gè)場(chǎng)景,我的客戶(hù),我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說(shuō)你把藝術(shù)跟你的場(chǎng)景,還有就是把整個(gè)場(chǎng)地怎么融合的最美滿(mǎn)就有可能帶來(lái)下一次再來(lái)。同時(shí)間我們?cè)谕扑驼麄€(gè)場(chǎng)景的時(shí)候,我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶(hù)的合作,怎么推動(dòng)我們的商戶(hù)里面的產(chǎn)品,這個(gè)我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)不單純僅僅只是藝術(shù),藝術(shù)只是一個(gè)入口,其中一個(gè)能夠來(lái)Unity的方式。未來(lái)我們還是覺(jué)得另外一個(gè)模式是我們?cè)诳吹模F(xiàn)在也有很多追求Craft,究竟這個(gè)Craft之后的故事是什么,我們未來(lái)的方向就是看了場(chǎng)景之后,我還可以看到什么。究竟每一個(gè)客戶(hù)來(lái)之后,他們很開(kāi)心之后,買(mǎi)這個(gè)東西背后的故事是什么?所以Craft,還有未來(lái)所說(shuō)的design,都是更加折中的方向。吳聲:我們可不可以這樣理解,今天的用戶(hù)或者今天的消費(fèi)者,他們基于藝術(shù),基于審美,我們是一個(gè)伴隨者,同時(shí)用伴隨的手段design驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)場(chǎng)景,更好的與這個(gè)用戶(hù)本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君:對(duì),如果僅僅是一個(gè)場(chǎng)景,我們零售來(lái)說(shuō)是要經(jīng)驗(yàn),可能你要20年的經(jīng)驗(yàn),甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶(hù)。但是有數(shù)字化幫助的時(shí)候,每一個(gè)場(chǎng)景,我們?cè)O(shè)定的時(shí)候?qū)崟r(shí)通過(guò)大量的數(shù)據(jù),就可以幫助我們?cè)O(shè)定這個(gè)場(chǎng)景的確定性,匹配這次有推送一些客戶(hù)過(guò)來(lái)的,精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說(shuō)我們現(xiàn)在零售或者做場(chǎng)景的,面對(duì)的困難就是,比較年紀(jì)大的可能沒(méi)有創(chuàng)意,但是有經(jīng)驗(yàn),看到這個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候成功幾率是多少。但是年輕人可能對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面落地沒(méi)有那么好,所以如果有數(shù)字上面的一些幫助,在分析上面的一些幫助,這些年輕人有創(chuàng)意的同時(shí)配合這些的時(shí)候,成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。吳聲:我不知道在座同行有沒(méi)有聽(tīng)到,我們并沒(méi)有講評(píng)效,甚至都沒(méi)有說(shuō)過(guò)去我們?cè)鯓拥淖鈶?hù),他們的租金,營(yíng)業(yè)額的變化,但是我們句句不離零售的宗旨,到底關(guān)鍵詞是人貨場(chǎng)的融合,還是說(shuō)以人為本,他正在通過(guò)數(shù)字化的這種能力去模型化,去驅(qū)動(dòng)它。其實(shí)我們下面一個(gè)問(wèn)題跟開(kāi)始的分享是承上啟下的關(guān)系,我們要請(qǐng)微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生,我們都知道長(zhǎng)期以來(lái)我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代,但是這個(gè)迭代里面,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面,我們是和騰訊,甚至和騰訊的生態(tài)用戶(hù),甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶(hù)是一起跑了一個(gè)馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī),我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫(kù),我們?nèi)椭垒x,我們要問(wèn)的問(wèn)題是三位零售業(yè)所洞察里面,從你看待他們下一步的機(jī)會(huì),微盟能夠幫到他的是什么,我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場(chǎng)關(guān)系的變化?微盟孫濤勇:微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略,騰訊更多的是說(shuō),我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力,甚至和企業(yè)提供毛坯房,也有優(yōu)衣庫(kù)這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶(hù)提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,我們可能會(huì)提供一對(duì)一的定制化裝修方案,所以這也是微盟的一個(gè)定位。首先我想分享兩個(gè)現(xiàn)狀,第一個(gè)現(xiàn)狀就是說(shuō)我們都知道中國(guó)的零售總額,線上的零售總額占整個(gè)中國(guó)的22%,美國(guó)是15%,這個(gè)數(shù)據(jù)差不多。但是有一個(gè)數(shù)據(jù)有很大差異,就是中國(guó)總額里面8、90%都是來(lái)自于線上的。但是我們看到美國(guó)的電商平臺(tái)只有50%,加上零散的最多60%,所以有40%是自己的官方渠道。美國(guó)除了有Amazon,其實(shí)可能大家不太知道的,想說(shuō)批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說(shuō)的.COM1.0,我們目前的服務(wù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)占比確實(shí)是很少,這是第一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)現(xiàn)狀,我們認(rèn)為大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),這是我們服務(wù)大量的客戶(hù)所觀察到的,我們講智慧零售。吳聲:永輝雖然在點(diǎn)頭,但是您表示不服?微盟孫濤勇:對(duì),昨天我跟優(yōu)衣庫(kù)說(shuō),他們已經(jīng)做得差不多了,他們是代表,是我們的樣板間,大部分的零售商還是在朝著整個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧,最后一個(gè)階段才是智慧智能,前面是數(shù)字化階段,其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段,信息化階段就是我們有自己的ERP,我有自己的CMY,但是大部分是不通的。他們沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn),這也不是一個(gè)新的概念。為什么今天是一個(gè)特別好的時(shí)候呢,就是以前我們講O2O的時(shí)候,我們線上一個(gè)渠道,線下一個(gè)渠道這兩個(gè)是無(wú)法通的,為什么呢?因?yàn)榫€上渠道無(wú)法去運(yùn)營(yíng)他,因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)不是你的,是平臺(tái)的,我們一直想做全頻道沒(méi)有做成功的原因就是線上這一塊是沒(méi)有的,是缺失的。也有很多原因,比如說(shuō)在線上平臺(tái)里面搜索不到你的東西,但是在美國(guó)很多時(shí)候,在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站,所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時(shí)候是為什么?小程序,剛才Davis總結(jié)的小程序,它的特點(diǎn),可鏈接,可裂變,各種各樣的,可沉淀這些,我們認(rèn)為是非常好的時(shí)候。所以我們直接跳到.COM2.0,好像中國(guó)直接跳到移動(dòng)支付階段,所以我們可能又一次彎道超車(chē),成為一個(gè)新的,乃至全球非常領(lǐng)先的一個(gè)地位。我們剛才講超級(jí)連接最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞,其實(shí)我覺(jué)得最重要的就是一個(gè)關(guān)鍵詞,就是私域,我們講高效,溫度,沒(méi)有私域,就談不上高效。對(duì)于私域來(lái)說(shuō),建立自己的官方商城,這個(gè)官方商城跟你的用戶(hù)中臺(tái),跟你的線上線下完全融合,只有當(dāng)這個(gè)完全融合之后,我們各個(gè)觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道?現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu),現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個(gè)店的最直接是導(dǎo)購(gòu),所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個(gè)真的是新的智慧零售,新的.COM2.0的時(shí)代,我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。我認(rèn)為未來(lái)最理想的情況就是,當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上,我認(rèn)為就是一個(gè)非常理想的一個(gè)模式。吳聲:全是廣告,但是我不得不說(shuō)他講的很有道理,我竟然無(wú)言以對(duì),在剛才分享過(guò)程中,你是不是可以這么理解,小程序已經(jīng)成為一個(gè)很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量,我對(duì)這個(gè)詞沒(méi)有多大感覺(jué),因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營(yíng)資產(chǎn),還是更加可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)能力,還是說(shuō)是以用戶(hù)這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式,也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,你認(rèn)為這是不是一個(gè)更重要的著力點(diǎn)?以用戶(hù)的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式,也就是說(shuō)在這個(gè)企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇:我不認(rèn)為小程序是OS,我認(rèn)為整個(gè)微信才是一個(gè)OS,整個(gè)小程序它也只是一個(gè)很核心的能力,比如說(shuō)我們認(rèn)為未來(lái)小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng),小程序我認(rèn)為是官網(wǎng),配合支付、營(yíng)銷(xiāo)等等,一起組建小生態(tài)。第二個(gè)問(wèn)題,對(duì)私域我的一個(gè)定義和理解,是可連接、可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng),我覺(jué)得要至少滿(mǎn)足這四點(diǎn),才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺(tái)電商的流量或者說(shuō)線下的這種客戶(hù)的流量,如果它沒(méi)有被數(shù)字化,沒(méi)有被連接起來(lái),甚至它無(wú)法通過(guò)你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營(yíng),它都不能定義為私域。只有滿(mǎn)足這幾個(gè)條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲:我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營(yíng),在持續(xù)可運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,我們依然在低估微信,但我們對(duì)于小程序的低估又沒(méi)有給予它足夠的高估,但不重要。最后一個(gè)問(wèn)題,回到Davis,對(duì)人的延伸是場(chǎng)的延展,講貨找人,將場(chǎng)本身是數(shù)字化的人重新去定義,坦率講是比較繞的表達(dá),我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶(hù)重新認(rèn)知我們?cè)瓉?lái)理解零售的要素,你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里,都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢?林璟驊:我覺(jué)得零售行業(yè)一直以來(lái)都是以人為本,不管是超市、便利店,還是商場(chǎng),一開(kāi)始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來(lái)我的店購(gòu)買(mǎi)商品,一直以來(lái)都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化,其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人,因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展,我今天如果是開(kāi)一家雜貨店,我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客,我可以認(rèn)識(shí)張媽媽、林伯伯、李阿姨,我服務(wù)200個(gè)人,可是我們?cè)谧亩际沁B鎖企業(yè),大家起碼也有個(gè)100、500家店,你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒(méi)有對(duì)這些人的了解,企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫(kù)有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈,它對(duì)于布料的研發(fā),實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒(méi)有辦法回答一個(gè)問(wèn)題,比如說(shuō)張總,可能適合他穿的衣服是誰(shuí),具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制,今天要去買(mǎi)獼猴桃,一樣沒(méi)有辦法回答我喜歡車(chē)?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對(duì)到人的理解,通過(guò)私域化,可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可記錄,可以在上面延展,能夠做出來(lái)的延展進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的升級(jí)。企業(yè)的升級(jí)其實(shí)生產(chǎn)要素都在,對(duì)于供應(yīng)鏈,其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈,我們沒(méi)有這個(gè)能力,我們有的能力是能夠幫助你把用戶(hù)連得更好,讓你對(duì)用戶(hù)的理解更深刻。同時(shí)你自然而然會(huì)因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)里面進(jìn)一步的升級(jí)。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組,我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài),有怎么樣的變化,中間不管說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)或者說(shuō)供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺(tái),或者說(shuō)業(yè)務(wù)管理的中臺(tái),其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶(hù)需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人,還是回到零售最本質(zhì),我們是服務(wù)人,對(duì)人的理解沒(méi)有最好,只有更好。對(duì)人更好的理解,才能夠推動(dòng)我企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)要素不斷的迭代升級(jí),我企業(yè)才有活力,才能夠長(zhǎng)期,今天做大賣(mài)場(chǎng)還是休閑賣(mài)場(chǎng)還是購(gòu)物商場(chǎng),我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣(mài)生活雜物,每一次都可以被重新定義??墒侵匦露x的根源來(lái)自于你對(duì)于顧客的洞察,跟你對(duì)于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲:其實(shí)可以這樣來(lái)理解,在剛才你所提到的更好的連接,對(duì)于用戶(hù)更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率,零售的范式。長(zhǎng)期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里,很多新的模式在發(fā)生變化,比如提到中科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個(gè)商場(chǎng),但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來(lái)所理解的不一樣,開(kāi)始移動(dòng)起來(lái)了,裂變起活化起來(lái)了。我們?cè)瓉?lái)看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子,甚至長(zhǎng)成新的東西,新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里,我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒(méi)有談現(xiàn)在非常火熱的直播電商,沒(méi)有說(shuō)這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪一些是做得最好的可取之處,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要,只是關(guān)心如何更好理解用戶(hù),如何更好洞察用戶(hù)變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來(lái)的電商,原來(lái)的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系,新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問(wèn)一下,你講超級(jí)連接整個(gè)分享最后,又提到超級(jí)連接的本質(zhì),其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長(zhǎng)的引擎,以數(shù)字化的用戶(hù)去驅(qū)動(dòng)全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個(gè)過(guò)程中,這個(gè)全觸點(diǎn)在你的這種定義里,它到底是人的一種行為的觸點(diǎn),是場(chǎng)景和人的關(guān)系的觸點(diǎn),是這樣一種人因?yàn)檫@種場(chǎng)景激活的貨的連接,還是說(shuō)它是一個(gè)完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶(hù)和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售,全觸點(diǎn)到底意味著什么?林璟驊:我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道,渠道大家想到的是一個(gè)組織,是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)節(jié)點(diǎn),我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個(gè)我講觸點(diǎn),吳老師剛剛已經(jīng)把問(wèn)題回答了,你問(wèn)的問(wèn)題順便也回答了問(wèn)題。觸點(diǎn)既是一個(gè)賣(mài)貨場(chǎng)景的延展,我們不是在線下才能夠買(mǎi)到貨,我們可以在小程序上面買(mǎi)到貨,可以在群里面欣賞到商品,然后我們可以在里面問(wèn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題,可以得到回答,可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場(chǎng)的延展,也是貨本身,就掃碼的同時(shí)實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接,跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個(gè)貨,而是透過(guò)這個(gè)信息的交流有了更多對(duì)于貨本身的理解,同時(shí)還有其他互動(dòng)的延展。我們?cè)谙脒@個(gè)觸點(diǎn)時(shí),其實(shí)它既是貨找人,也是人場(chǎng)的延展,也是人在線上更多的互動(dòng)。我們?yōu)槭裁粗v說(shuō)它是全觸點(diǎn),是因?yàn)樗诿恳粋€(gè)場(chǎng)景里面都可以設(shè)計(jì)出來(lái),隨著你的數(shù)字化,然后配合你的門(mén)店場(chǎng)景,可以屬于每一個(gè)企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。吳聲:今天主題叫做零售的下一步,所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個(gè)的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊:?jiǎn)栴}本身已經(jīng)回答了,我們當(dāng)然覺(jué)得它是全觸點(diǎn)。但我覺(jué)得零售下一步不僅于此,希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手,作為一個(gè)連接器,我們覺(jué)得說(shuō)只是把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè),零售企業(yè)下一步的延展,我覺(jué)得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代,更嘗試商品的洞察,有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓,怎么通過(guò)這個(gè)迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn),而不再是電商永生零售死亡,不是這樣子。其實(shí)還是一個(gè)重組的過(guò)程。吳聲:所以這其實(shí)是一個(gè)范式的轉(zhuǎn)移,從這個(gè)意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來(lái)越小的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步,除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化,對(duì)于零售本身組織,這個(gè)公司,這個(gè)商業(yè)模式是一個(gè)什么樣的要求?張軒寧:我覺(jué)得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用,還要建立一個(gè)零售的中臺(tái)和敏捷的交互方式來(lái)解決。我覺(jué)得永輝歷史上經(jīng)過(guò)了4次大的組織架構(gòu)變革:從2005、2010、2015、2018這四次中,一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺(tái)建設(shè)。我們做了兩個(gè)中臺(tái),一個(gè)是永輝內(nèi)部的自己開(kāi)店2C的中臺(tái),就永輝云超。第二個(gè)我們?cè)?B的,永輝云創(chuàng),中臺(tái)的意義我們是這樣理解的,包括一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái),第二個(gè)數(shù)據(jù)中心,第三個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)中心,第三個(gè)數(shù)據(jù)算法中心,第四個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心,第五個(gè)研發(fā)中臺(tái),第六個(gè)組織中臺(tái)。我覺(jué)得我們永輝在開(kāi)店的速度,現(xiàn)在越來(lái)越快,從原來(lái)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個(gè)例子,我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè),2010年上市,這10年只開(kāi)了100家店?,F(xiàn)在隨著中臺(tái)的建設(shè)有能力一個(gè)月之內(nèi)開(kāi)出100家。吳聲:一個(gè)月開(kāi)100家,一個(gè)月抵過(guò)去的10年,你認(rèn)為這個(gè)變化的本質(zhì)是中臺(tái)還是其他嗎?張軒寧:中臺(tái)相互連接的能力。吳聲:開(kāi)店快因?yàn)橹信_(tái)能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化,或者說(shuō)這個(gè)接口能力能夠形成一個(gè)API還是說(shuō)是因?yàn)槭莻€(gè)數(shù)字化的選址,數(shù)字化的供應(yīng)鏈,數(shù)字化的這樣一種倉(cāng)儲(chǔ)配送的體系讓我們可以快速的開(kāi)。張軒寧:開(kāi)店剛才說(shuō)了,這樣成本更低,效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌,全渠道。這個(gè)單聚焦就是聚焦生鮮,我們的運(yùn)氣很好,選擇了生鮮,這個(gè)賽道很寬,潛力無(wú)限大,但同時(shí)生鮮這個(gè)賽道護(hù)城河又很深,其他人要進(jìn)來(lái)很不容易,進(jìn)來(lái)了能夠留下來(lái)的很少,留下來(lái)能夠做大就更少了。現(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司,有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP,再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為L(zhǎng)P,投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng),大永輝的體系內(nèi),云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺(tái),很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù),都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級(jí)物種、家門(mén)口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個(gè)核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司,讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來(lái)從經(jīng)營(yíng)商品,到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、創(chuàng)造價(jià)值,真正讓用戶(hù)更滿(mǎn)意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲:從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺(tái)、算法中臺(tái),供應(yīng)鏈的中臺(tái),一系列的中臺(tái)建設(shè),讓我們整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依,同時(shí)更加適對(duì)。通過(guò)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)顆粒度的變化,我們自己對(duì)于這種前置倉(cāng)永輝到家的模式,還有永輝生活和超級(jí)物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫(kù)它也有類(lèi)似的比如說(shuō)小程序,跨界的聯(lián)名,甚至我們看到的這種線下門(mén)店。下一步我們理解優(yōu)衣庫(kù)的零售,甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力,它會(huì)是什么?朱鳳身:我覺(jué)得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制,傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣(mài)東西,推銷(xiāo)嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨,我們把商品推給消費(fèi)者。未來(lái)的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動(dòng)的,所以我覺(jué)得像剛剛一直在說(shuō)的增長(zhǎng)或者大數(shù)據(jù),或者私域化,我覺(jué)得最終這些數(shù)據(jù)成片,像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù),包括所有的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測(cè)未來(lái)的顧客需求在哪里,顧客的需求在哪里大的市場(chǎng)在哪里。把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來(lái),最終把整個(gè)供應(yīng)鏈,包括物流整合起來(lái),最終能夠最快速的去反映到整個(gè)市場(chǎng)和我們的商品當(dāng)中。同時(shí)我覺(jué)得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)的距離更加拉近,我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋,門(mén)店的反饋,把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計(jì)中,提升設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時(shí)間任何地點(diǎn),最快給到他最想要的商品。人貨場(chǎng)最終能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈,最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲:也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化,不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷,不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F,這樣的場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中也有類(lèi)似的定義能力,我們看到不同的K11無(wú)論是上海還是廣州。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)陳列,驅(qū)動(dòng)我們的招商,驅(qū)動(dòng)租戶(hù)本身的組合邏輯始終沒(méi)有變化,下一步來(lái)講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么?胡玉君:其實(shí)我覺(jué)得未來(lái)作為商場(chǎng)的供應(yīng)者來(lái)講,不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說(shuō)的業(yè)主,不能只是你是業(yè)主方。未來(lái)想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個(gè)名字會(huì)越來(lái)越含糊。就說(shuō)了我不只是一個(gè)場(chǎng)景的提供者,我更加要了解的就是我們的客戶(hù),客戶(hù)是有兩種:第一種就是進(jìn)來(lái)的,供應(yīng)商也是。未來(lái)作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者,除了場(chǎng)所的提供者之外,一個(gè)很重要的就是他也必須要是一個(gè)品牌者,就是說(shuō)以前可能是10年20年前,一般不同商場(chǎng)在不同地點(diǎn)叫不同的名字,但是K11不只是一個(gè)場(chǎng)所,而是一個(gè)品牌。未來(lái)從這個(gè)品牌再擴(kuò)展下去,不單純僅僅是一個(gè)場(chǎng)地,比如說(shuō)K11已經(jīng)有我們的藝術(shù),也有我們的氣質(zhì),也有我們的寫(xiě)字樓。未來(lái)更加有自己的品牌,我們也是零售商。所以未來(lái)如果要真正的成功,我覺(jué)得是那個(gè)角色你不能夠只定義自己是一個(gè)角色,同樣時(shí)間需要有很多其他的科技或者是平臺(tái)來(lái)幫助我們,更加了解這個(gè)是一個(gè)未來(lái)整個(gè)閉環(huán)的必須的。整個(gè)閉環(huán)來(lái)講不單純僅僅是我們自己,而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會(huì)能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下,你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事,你能夠理解你客戶(hù)怎么一回事,才可能有機(jī)會(huì)會(huì)成功。不然你就僅僅只是一個(gè)場(chǎng)所的提供者,我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完完全全的過(guò)去了。吳聲:我們必須要成為用戶(hù)的共創(chuàng)者和共建者,在共創(chuàng)和共建過(guò)程中,自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問(wèn)假如用一句話非常簡(jiǎn)練的來(lái)表達(dá)你現(xiàn)在對(duì)于零售下一步看法,用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇:我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)零售你的客戶(hù)最首選的線上的購(gòu)物渠道方式一定是你的小程序商城,我認(rèn)為是一個(gè)結(jié)果。林璟驊:零售的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過(guò)起,累計(jì)數(shù)據(jù),幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲:感謝5位嘉賓在剛才的分享,我們看到數(shù)字化的用戶(hù),私域用戶(hù),共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,包括我們所理解的無(wú)時(shí)無(wú)刻高效效應(yīng)用戶(hù)的機(jī)制,構(gòu)成我們對(duì)于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢?我們正在見(jiàn)證,也正在參與,也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣,我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個(gè)偉大光明時(shí)代的到來(lái)。
2019-05-23 09:20:12619 次
5月22日消息,一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗,在今日上線。今天上午,部分淘寶的活躍分享用戶(hù)收到了“淘小鋪”邀約碼,用戶(hù)填寫(xiě)邀約碼后就能開(kāi)通有別于淘寶天貓的新類(lèi)型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來(lái)了一起惠了解到,用戶(hù)必須有邀請(qǐng)碼才可開(kāi)通淘小鋪,用戶(hù)下載淘小鋪成為掌柜后,可自行選擇商品上架,銷(xiāo)售商品后即可獲得相應(yīng)比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶(hù)產(chǎn)品平臺(tái)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚偉表示,淘寶的7億多用戶(hù)中,活躍著大量愛(ài)分享、喜歡參與評(píng)論或發(fā)表“買(mǎi)家秀”的消費(fèi)者,淘寶平臺(tái)上每天也有大量新開(kāi)店賣(mài)家在尋求商品觸達(dá)消費(fèi)者的途徑。而這些活躍消費(fèi)者和新開(kāi)店賣(mài)家就是淘小鋪首批邀約對(duì)象。用戶(hù)注冊(cè)淘小鋪后可發(fā)現(xiàn),其App首頁(yè)包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣(mài)”、“限時(shí)折扣”和“熱銷(xiāo)榜”等板塊,還可在首頁(yè)直接查看貨品分類(lèi)和店鋪業(yè)績(jī)等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類(lèi)包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解,淘小鋪將建設(shè)一個(gè)專(zhuān)屬供貨中心,將供應(yīng)鏈企業(yè)的商品納入商品池之中,供小鋪掌柜挑選。在整個(gè)流程中,淘小鋪掌柜只負(fù)責(zé)分享商品和推薦,淘小鋪的供貨商需要負(fù)責(zé)發(fā)貨和承擔(dān)售后工作。截至目前,已有超過(guò)400家品牌、1000家供應(yīng)商,加入到淘小鋪的貨品池之中。此外,淘小鋪的掌柜可在商品價(jià)格旁查看每件商品銷(xiāo)售后可獲得的收益金額。從銷(xiāo)售后的收益比例來(lái)看,大多介于商品定價(jià)的8%-20%之間。一起惠體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進(jìn)行分享,用戶(hù)復(fù)制口令打開(kāi)手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品,以及推薦人的淘小鋪。同時(shí),一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設(shè)置了限時(shí)活動(dòng)——推薦人任務(wù)。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請(qǐng)碼給被推薦人,被推薦人憑邀請(qǐng)碼入駐后即開(kāi)啟任務(wù)。開(kāi)啟任務(wù)后,推薦人可將自己收藏的貨品分享給對(duì)方,被推薦人自購(gòu)任意商品即代表任務(wù)達(dá)成。任務(wù)達(dá)成后,推薦人可獲得平臺(tái)額外獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),被推薦人等級(jí)達(dá)到L3“資深掌柜”時(shí),任務(wù)將結(jié)束。供應(yīng)鏈側(cè)是重點(diǎn)在談及孵化淘小鋪的初衷時(shí),姚偉向一起惠解釋稱(chēng),淘小鋪并不是想做社交電商,而是在電商貨品運(yùn)營(yíng)能力重組的時(shí)候,淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入,讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入,一起完善整個(gè)淘系現(xiàn)有的生態(tài)?!疤詫毢吞熵堃呀?jīng)集合了很多商品和品牌資源,我們希望把一些好的品牌和供應(yīng)鏈資源聚合起來(lái),賦能給普通人,降低他們的參與門(mén)檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源,用戶(hù)只需要通過(guò)關(guān)系鏈來(lái)變現(xiàn)和銷(xiāo)售就可以。相比淘寶‘我要開(kāi)店’而言,淘小鋪能夠支持開(kāi)店能力沒(méi)那么強(qiáng)的普通人?!币ソ榻B道。在這個(gè)過(guò)程中,淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力的供應(yīng)鏈端,另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者,淘小鋪正是要搭建平臺(tái)來(lái)降低兩端的準(zhǔn)入門(mén)檻。在淘小鋪看來(lái),很多可以孵化自有品牌的生產(chǎn)型企業(yè)以及工廠農(nóng)場(chǎng)在進(jìn)入電商領(lǐng)域時(shí),需要先組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先做好商品的數(shù)字化,同時(shí)還要再運(yùn)營(yíng)和引流,這對(duì)沒(méi)有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)仍存在一些難度。“在淘小鋪平臺(tái)上,供應(yīng)商需要提交資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)入駐。入駐后,供應(yīng)商只需要做簡(jiǎn)單的商品發(fā)布,設(shè)置價(jià)格和收益比例。這樣一來(lái),我們可以讓線下的品牌經(jīng)銷(xiāo)商、有特色的工廠、農(nóng)場(chǎng)都加入其中。在發(fā)展成熟后,淘小鋪也希望幫助有生產(chǎn)能力的廠商來(lái)孵化自有品牌,幫助一些不知名但有質(zhì)量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來(lái)?!币ケ硎?。據(jù)一起惠了解,目前還在測(cè)試階段的淘小鋪還未開(kāi)放公開(kāi)招商和報(bào)名,而是針對(duì)各個(gè)類(lèi)目組建招商和商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),以?xún)?nèi)部定向BD為主,當(dāng)平臺(tái)模式運(yùn)營(yíng)成熟后,會(huì)將定向BD和公開(kāi)報(bào)名招商相結(jié)合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示,淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專(zhuān)賣(mài)等字樣,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為會(huì)員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹,淘小鋪還將結(jié)合消費(fèi)者需求和淘小鋪掌柜的實(shí)際銷(xiāo)售情況,給供應(yīng)鏈企業(yè)包括產(chǎn)品預(yù)期銷(xiāo)量、產(chǎn)品口碑等在內(nèi)的反饋,幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提前做好生產(chǎn)決策和產(chǎn)品線優(yōu)化,同時(shí)還將提供從倉(cāng)儲(chǔ)物流到內(nèi)容服務(wù)的多方面服務(wù)。用戶(hù)自身關(guān)系鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵在淘系生態(tài)中,“一鍵開(kāi)店”已經(jīng)不是新鮮玩法了。此前,淘寶用戶(hù)就可以在手淘“我要開(kāi)店”服務(wù)中注冊(cè)開(kāi)店,但相比原有的開(kāi)店體系,淘小鋪想提供更為全面的服務(wù)。在原來(lái)的開(kāi)店模式下,普通人開(kāi)店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等,而淘小鋪想為沒(méi)有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示,淘小鋪會(huì)尊重每個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力,通過(guò)他們自身的渠道來(lái)完成銷(xiāo)售,淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色,也會(huì)聯(lián)合淘寶大學(xué)針對(duì)淘小鋪產(chǎn)品特點(diǎn)和新玩法,對(duì)應(yīng)升級(jí)相應(yīng)的培訓(xùn)體系?!疤孕′伷脚_(tái)更多的是提供工具和賦能,平臺(tái)會(huì)推薦好的商品,幫你找到好的貨品。至于怎么賣(mài)、怎么樣去獲得用戶(hù)、怎么樣去做營(yíng)銷(xiāo),還是尊重每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的能力?!睋?jù)介紹,和淘寶店相比,淘小鋪是一套獨(dú)立的新店鋪體系,兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的,淘小鋪商品會(huì)更多的依靠用戶(hù)自身的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播銷(xiāo)售?!敖酉聛?lái)我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,來(lái)考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進(jìn)行結(jié)合。這可能要在未來(lái)某個(gè)成熟的節(jié)點(diǎn),再來(lái)考慮升級(jí)流量機(jī)制和店鋪體系。淘小鋪還在一個(gè)持續(xù)探索的過(guò)程。”姚偉向一起惠表示。目前,淘小鋪采用輕應(yīng)用的形式在手淘中展示,用戶(hù)可以在手淘上完成貨品分享,淘小鋪的購(gòu)買(mǎi)行為最終需要在手淘中完成?!疤孕′?zhàn)鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路,普通的消費(fèi)者打開(kāi)后就是掌柜自己的店鋪,但后續(xù)我們也會(huì)做升級(jí)?!币パa(bǔ)充道。姚偉還強(qiáng)調(diào),淘小鋪不是淘客模式的升級(jí),是讓消費(fèi)者能參與淘寶平臺(tái)社區(qū)化的一次策略升級(jí),還是一款淘寶用戶(hù)產(chǎn)品。值得注意的是,在今年天貓618期間,淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機(jī)會(huì)。此前,阿里巴巴方面曾表示,今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個(gè)號(hào)稱(chēng)“史上最大規(guī)模的天貓618”中,初來(lái)乍到的淘小鋪掌柜將會(huì)以何種姿態(tài)參與其中,又將發(fā)揮何種勢(shì)能也值得觀察。
2019-05-23 09:18:06478 次
小米集團(tuán)(港股代碼:01810.HK)周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示,小米第一季度總營(yíng)收為438億元人民幣,同比增長(zhǎng)27.2%。財(cái)報(bào)發(fā)布后,小米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財(cái)務(wù)官周受資(ShouZiChew)、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫(kù)馬爾·賈因(ManuKumarJain)、小米副總裁、技術(shù)委員會(huì)主席崔寶秋出席了財(cái)報(bào)電話會(huì)議。以下為財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄:中金公司分析師:首先,第一個(gè)問(wèn)題,我想問(wèn)一下。我看到一個(gè)很有趣的數(shù)字,就是我們這個(gè)季度的收入第一次超過(guò)格力32億人民幣。我想問(wèn)一下,包括我們最近做了一次重組,成立了大家電部門(mén)。不知道現(xiàn)在大家電部門(mén)的收入規(guī)模多大,以及未來(lái)我們?cè)趺匆?guī)劃這塊業(yè)務(wù)的方向?周受資:首先,我們的大家電部門(mén)的業(yè)務(wù)是我們手機(jī)+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部門(mén)。我們相信,我們?cè)谥悄茈娨暦矫媸怯薪?jīng)驗(yàn)的。為了幫助我們?nèi)〉贸晒?,我們已?jīng),不光在中國(guó),還在全世界范圍內(nèi),制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù),包括空調(diào)、洗衣機(jī)等等。所以,在未來(lái)的幾年內(nèi),我們將在大家電方面進(jìn)行極大的投資。MorganStanley分析師:關(guān)于新發(fā)布的小米9,考慮到你們對(duì)其樂(lè)觀的預(yù)期,我想問(wèn)它在發(fā)貨以及供應(yīng)方面的勢(shì)頭。另外我想問(wèn)一下,它將在第二、第三季度的占比?周受資:關(guān)于小米9,我們?cè)诮衲?月20日發(fā)布了小米9。用戶(hù)接受度很好,需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù),在2019年第一季度末,我們已經(jīng)賣(mài)了150萬(wàn)臺(tái)小米9,之后,在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬(wàn)臺(tái)的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當(dāng)注重小米品牌以及用戶(hù)體驗(yàn)。之后我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注之后的進(jìn)程,目前來(lái)說(shuō),狀況還不錯(cuò)。當(dāng)然,在這個(gè)月底,5月28日,我們將發(fā)布紅米旗艦機(jī)K20。當(dāng)這款手機(jī)的細(xì)節(jié)發(fā)布的時(shí)候,我們會(huì)再跟大家分享??傮w來(lái)說(shuō),雖然新的5G帶來(lái)了全球以及中國(guó)范圍內(nèi)智能手機(jī)供應(yīng)方面的一些壓力,但是,我們?cè)诘谝患径鹊谋憩F(xiàn)還是比市場(chǎng)平均水平要好的。分析師:我的第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于毛利率的。2019年第一季度總體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)平平。我想問(wèn),在這之后,增值稅的政策變化對(duì)毛利率有什么影響?另外,我們?cè)诋a(chǎn)品方面,應(yīng)該如何看毛利率這個(gè)問(wèn)題?周受資:關(guān)于毛利率,就像我在前面的財(cái)報(bào)會(huì)議里提到的那樣,2019年第一季度,我們剛剛調(diào)整了我們的產(chǎn)品組合,我們發(fā)布了一系列的智能手機(jī),包括一月發(fā)布的紅米Note7,二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機(jī)型不僅在國(guó)內(nèi),還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實(shí),在國(guó)際市場(chǎng),是存在滯后現(xiàn)象的,而為了給這些新機(jī)型的發(fā)布做準(zhǔn)備,以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市,我們確實(shí)進(jìn)行了價(jià)格上的營(yíng)銷(xiāo)。所以2019年第一季度毛利率的降低,特別是智能手機(jī)這一塊,是源自國(guó)際市場(chǎng)上毛利率的降低?,F(xiàn)在,由于在產(chǎn)品更新方面的成功,國(guó)際市場(chǎng)上智能手機(jī)毛利率已經(jīng)回彈了。另外,關(guān)于增值稅下調(diào),我們還是持樂(lè)觀態(tài)度的。根據(jù)公開(kāi)的信息可知,這相當(dāng)于是20億元人民幣的激勵(lì)措施,其實(shí)不僅僅包含增值稅下調(diào),還有其他的方面。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是利好的,因?yàn)槲覀儗儆谥圃鞓I(yè),將直接受益于3%的增值稅下調(diào)。另外,最終,這也會(huì)鼓勵(lì)終端消費(fèi),所以這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。JPMorgan分析師:我的第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的。你有提到30%的收入是來(lái)自于國(guó)外的非智能手機(jī)業(yè)務(wù),你能不能談?wù)勥@方面在過(guò)去幾個(gè)季度的表現(xiàn)?包括互聯(lián)網(wǎng)金融?另外我想問(wèn)你是怎么看,在今年的下面幾個(gè)季度,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來(lái)走向?另外,在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒(méi)有很樂(lè)觀的預(yù)期以及近期一些新趨勢(shì)出現(xiàn)的情況下,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的利潤(rùn)率是不是會(huì)比手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率高?能不能談?wù)劄槭裁催@樣,另外我們應(yīng)該如何來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。以及能不能談?wù)勀銈兊亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?周受資:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),正如我們之前提到的,我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入總體提高31.8%,另外,我們海外的手機(jī)廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入中占比32%,單單海外的手機(jī)廣告收入上漲了167.3%。我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如有品,金融科技(Fintech)、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),漲幅明顯,這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動(dòng)態(tài)我們之后會(huì)定期發(fā)布。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題,說(shuō)起這一年中未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,我希望在兩個(gè)層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個(gè)層面我前面已經(jīng)提到,是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融科技(Fintech)以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。馬努前面也舉例說(shuō),我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域投入了巨大的精力和資金,最終是為了在其他市場(chǎng)建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如印度。我們?cè)谶^(guò)去的12個(gè)月中,我們發(fā)布了三個(gè)心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括MiMusic(米音樂(lè))、MiVideo(米視頻)和MiPay(小米支付)。中遠(yuǎn)期來(lái)看,這種多樣性可以讓我們,即使在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增長(zhǎng)更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面,在于廣告收入增長(zhǎng)本身。由于在過(guò)去的兩年間,廣告收入增長(zhǎng)迅猛。首先,這樣的一個(gè)增長(zhǎng)源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務(wù)。在過(guò)去的六個(gè)月,我們的廣告業(yè)務(wù)也在向其他行業(yè)的客戶(hù)滲透,這一層面的多樣化也是為什么我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗(yàn)。在2019年的展望方面,廣告這個(gè)行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵(lì)政策可能會(huì)對(duì)終端消費(fèi)產(chǎn)生正面的影響,給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)信心。另外在游戲方面,我們保持樂(lè)觀。關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的利潤(rùn)率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的,而其在不同行業(yè)的利潤(rùn)率完全取決于每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。HSBC分析師:第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于股價(jià)上漲,之前平均每季度上漲保持在13元人民幣,我想問(wèn)2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個(gè)數(shù)字?周受資:讓我來(lái)簡(jiǎn)短回答這個(gè)問(wèn)題,由于我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的表現(xiàn),是的,這應(yīng)該是大家能期待的一個(gè)股價(jià)上漲的趨勢(shì)。HSBC分析師:我的第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于月活躍用戶(hù)的。國(guó)內(nèi)的月活躍用戶(hù)數(shù)還在增長(zhǎng)么?其實(shí),國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)份額已經(jīng)停止增長(zhǎng)了,那么月活躍用戶(hù)的增長(zhǎng)主要的因素是什么呢?周受資:我們用戶(hù)的生命周期在變長(zhǎng),所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶(hù)。HSBC分析師:我最后一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于智能手機(jī)的利潤(rùn)率,在第一季度這方面的利潤(rùn)率降低了,而其在四月份又有一定程度的回升,我想問(wèn)在第二季度我們將期待怎樣的一個(gè)趨勢(shì)?周受資:雖然你也知道,我們不提供某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的利潤(rùn)率,但是,從一整年的角度來(lái)看,你將看到一個(gè)比較正常的數(shù)字。第一季度,是由于我們對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行了調(diào)整。中金分析師:馬努,可以談一下印度市場(chǎng)的表現(xiàn)么,尤其是在增長(zhǎng)方面?因?yàn)?,我們可以看到中?guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)其實(shí)已經(jīng)減緩,甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。馬努,你在打算如何保持、甚至是加快印度市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的?馬努:去年,印度市場(chǎng)的銷(xiāo)售量是1.15億臺(tái)。印度和中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)顯著區(qū)別在于,中國(guó),幾乎每個(gè)人都有一個(gè)智能手機(jī)了,而在印度,還有4億人在用非智能手機(jī)。而這其中的四分之一,大概是1億人,開(kāi)始使用數(shù)據(jù)流量。我們預(yù)期這些人,尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些,會(huì)在未來(lái)的兩年逐步開(kāi)始使用智能手機(jī)。根據(jù)多個(gè)趨勢(shì)報(bào)告,印度的智能手機(jī)市場(chǎng),至少在未來(lái)的五至十年,會(huì)保持增長(zhǎng)。我們預(yù)期,在未來(lái)的一兩年內(nèi),我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺(tái)手機(jī)。也可能會(huì)更多。所以總體來(lái)說(shuō),我們相信印度市場(chǎng)將異常強(qiáng)勁。關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題,我們將如何規(guī)劃來(lái)維持這樣的一種增長(zhǎng)。在過(guò)去幾個(gè)季度,我們的線上市場(chǎng)份額占到50%,我們將會(huì)維持這樣的市場(chǎng)份額。另外,我們的目標(biāo)是占到線下市場(chǎng)的20%的市場(chǎng)份額,我們?cè)诮I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前,我們只在幾十個(gè)城市建立營(yíng)銷(xiāo)渠道,未來(lái)會(huì)擴(kuò)展到幾百、幾千個(gè)城市,我們預(yù)期線下的增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額,并提高線下的份額,我們能在智能手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。中金分析師:我想再接著問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,我們很關(guān)注小米智能手機(jī)平臺(tái)的變現(xiàn)能力,這一塊在印度市場(chǎng),是怎樣的進(jìn)程?馬努:在印度,我們開(kāi)始對(duì)一些服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。一方面,我們的平臺(tái)提供很多服務(wù),比如有一家公司Ola,用來(lái)叫車(chē)的,已經(jīng)被加入到我們的平臺(tái)上。此外,還有很多其他的服務(wù)。另一方面,我們有多個(gè)平臺(tái),比如我們?cè)趯?duì)一個(gè)瀏覽器服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn),上面的內(nèi)嵌了我們的MiMusic(米音樂(lè))、MiVideo(米視頻),這一部分我們還沒(méi)有大范圍開(kāi)始收費(fèi),但是一旦有極大量的用戶(hù),我們將開(kāi)始進(jìn)行收費(fèi)。相對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō),我們的變現(xiàn)還處于早期階段,但是增長(zhǎng)是極其迅猛的。JPMorgan分析師:我想再問(wèn)馬努一個(gè)問(wèn)題,小米想從印度出發(fā),將其作為首個(gè)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)的市場(chǎng),你可不可以談?wù)勛儸F(xiàn)的問(wèn)題,考慮到,在市場(chǎng)上有其他智能手機(jī)平臺(tái)的存在,比如谷歌等等,尤其是,其他的手機(jī)平臺(tái)已經(jīng)有他們自己的應(yīng)用商店,比如GooglePlayStore(谷歌應(yīng)用商店)等?另外,能不能談?wù)動(dòng)《鹊氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,看上去,印度本地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)被打敗了,大量的中國(guó)公司還有三星還在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。另外,有一個(gè)品牌,叫RealMe,不知道從哪里冒出來(lái),然后又在短短幾個(gè)季度里,拿到了70%的市場(chǎng)份額。周受資:在馬努之前,我想先澄清一下,目前我們?cè)诤芏鄧?guó)家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),并不僅僅局限于印度。另外你應(yīng)該也知道,我們也和一些公司有著近距離的合作關(guān)系,比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努:站在變現(xiàn)的角度,當(dāng)然Facebook和谷歌有巨大的用戶(hù)群。而在前面提到的這些服務(wù)上,我們?cè)谶M(jìn)行一些合作,比如谷歌在跟我們進(jìn)行智能手機(jī)層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作,比如Facebook,我們?cè)谒麄兊钠脚_(tái)上、利用他們的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行手機(jī)的銷(xiāo)售。像我前面說(shuō)的,這些都還是早期階段,所有這些服務(wù)才在過(guò)去一兩年開(kāi)始有。而變現(xiàn)也僅僅進(jìn)行了更短的時(shí)間。我們還上線了一些只針對(duì)于印度的特殊的服務(wù),這些服務(wù)是其他平臺(tái)沒(méi)有辦法提供的,比如MiVideo。我們目前有7萬(wàn)條來(lái)源廣泛的內(nèi)容。我們建立起世界范圍內(nèi)最大的平臺(tái)之一,而其中90%的內(nèi)容都是免費(fèi)的。之后,我們會(huì)在印度對(duì)一部分內(nèi)容收費(fèi)。第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng),在未來(lái)的幾個(gè)季度會(huì)持續(xù)保持激烈。其實(shí)RealMe是Oppo公司的一個(gè)品牌。這個(gè)品牌是特別針對(duì)我們的線上業(yè)務(wù)的。RealMe確實(shí)帶來(lái)了一些新的競(jìng)爭(zhēng),但是我們是有自己的忠誠(chéng)度高的用戶(hù)的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入進(jìn)來(lái),但是我們線上的市場(chǎng)份額仍然保持在50%左右。而在線下市場(chǎng),我們?cè)诔掷m(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場(chǎng)份額。是的,競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是在變得激烈起來(lái),但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長(zhǎng)。周受資:OPPO在學(xué)我們,模仿對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)不容小覷的問(wèn)題。但是最終,我相信我們是在效率方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),只要我們?cè)谧⒅禺a(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)方面下功夫,并通過(guò)高效率將成本效率回饋給用戶(hù),我們會(huì)笑到最后。GoldmanSachs分析師:可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場(chǎng)的占比?我記得我有讀到過(guò),你們的智能電視的安裝量在第一季度達(dá)到了200萬(wàn)臺(tái),這樣的一個(gè)巨大成功對(duì)這方面有怎樣的影響?另外,不佳的廣告市場(chǎng)大環(huán)境會(huì)對(duì)你們從第二季度開(kāi)始的業(yè)務(wù)有什么影響,考慮到其他公司在這方面的預(yù)期也不是特別樂(lè)觀?另外,你們開(kāi)始接觸游戲市場(chǎng),這方面確實(shí)是挺引人關(guān)注的。那么在中國(guó)及印度市場(chǎng),你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去?馬努:我們現(xiàn)在不會(huì)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面印度的收入。但是我想說(shuō)的是,這一塊雖然發(fā)展迅猛,基數(shù)卻是不大的,因?yàn)槲覀円簿椭辉谶^(guò)去的幾個(gè)季度才開(kāi)始收費(fèi)的。你的第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于電視的,是的,也許我們是電視方面增長(zhǎng)最迅猛的品牌。我們也在過(guò)去的三個(gè)季度,連續(xù)保持第一。我們目前沒(méi)有在電視廣告方面進(jìn)行盈利,但是我們開(kāi)始對(duì)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)了。我們?cè)诿滓曨l上有7萬(wàn)條內(nèi)容,另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個(gè)雙系統(tǒng)的電視。可以在手機(jī)和電視上投放一模一樣的內(nèi)容。這7萬(wàn)條內(nèi)容中90%都是免費(fèi)的,只有10%是收費(fèi)的。那些收費(fèi)的內(nèi)容帶來(lái)的收入,部分歸內(nèi)容供應(yīng)商,部分歸小米。周受資:是的,廣告這個(gè)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)說(shuō)疲軟的。從宏觀角度來(lái)看,中國(guó)政府20億的激勵(lì)資金將被用在那些信心最不足的行業(yè),并鼓勵(lì)消費(fèi),我們正樂(lè)觀的等待。而從微觀角度來(lái)看,我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下,也能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
2019-05-21 09:11:16703 次
京東大數(shù)據(jù)研究院日前發(fā)布《2019“一帶一路”跨境電商消費(fèi)報(bào)告》顯示,通過(guò)跨境電商,中國(guó)商品銷(xiāo)往了俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū);而之前“1688跨境專(zhuān)供”發(fā)布的《2019中國(guó)跨境電商出口趨勢(shì)與機(jī)遇白皮書(shū)》也表明,2018年我國(guó)跨境電商出口規(guī)模達(dá)1.26萬(wàn)億元,占外貿(mào)出口比重上升至7.7%。跨境電商出口正以全新的姿態(tài)躍上與一般貿(mào)易企業(yè)出口相互比速與競(jìng)技的舞臺(tái)。從以“貿(mào)易黃頁(yè)”式商品信息展示為標(biāo)志的1.0階段,到以服務(wù)出海、建造海外倉(cāng)和國(guó)際物流為主打的2.0時(shí)期,再到以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)為標(biāo)識(shí)的3.0時(shí)代,中國(guó)跨境電商13年的時(shí)空跨越練就了自己非凡的身軀與競(jìng)技。特別是最近5年,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)增量瓶頸期,倒逼之下需要開(kāi)辟境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)導(dǎo)流,同時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)的淘寶、京東等頭部電商具備了向海外進(jìn)行技術(shù)輸出與套路復(fù)制的強(qiáng)大根基;而且伴隨著《電商法》的頒布,國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商貿(mào)易的政策環(huán)境得到全面改良與優(yōu)化,中國(guó)跨境電商進(jìn)入了難得的黃金時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去5年,我國(guó)跨境電商出口年均增速超過(guò)30%,占外貿(mào)出口的比重凈升了5.5個(gè)百分點(diǎn)。同線下一般企業(yè)貿(mào)易出口一樣,出口數(shù)量和品類(lèi)也是檢驗(yàn)跨境電商出口競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。由于B2C(企業(yè)到消費(fèi)者)的業(yè)務(wù)模式占主導(dǎo),服裝、3C電子、家居一直是支撐跨境電商出口的銷(xiāo)售核心,占整體產(chǎn)品出口的份額超過(guò)50%,但令人欣喜的是,以“安全、防護(hù)”與“五金、工具”為代表的滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)尾非標(biāo)類(lèi)采購(gòu)需求的工業(yè)品近年來(lái)出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng),一方面說(shuō)明跨境出口電商行業(yè)品類(lèi)的集中度正在被稀釋?zhuān)隹谄奉?lèi)越來(lái)越豐富,另一方面也代表在全球貿(mào)易趨向零售化、碎片化的背景下,中國(guó)跨境電商出口的消費(fèi)主體從個(gè)人逐步向企業(yè)(機(jī)構(gòu))滲透,B2B(企業(yè)到企業(yè))以及B2B2C極有可能成長(zhǎng)為與B2C相媲美的跨境電商出口模式。無(wú)疑,跨境電商出口產(chǎn)品需要有足夠能量的全球性電商平臺(tái)來(lái)承載與運(yùn)營(yíng),這方面中國(guó)所形成的組合優(yōu)勢(shì)目前還無(wú)人能出其右。一方面,天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球與京東全球購(gòu)等頭部專(zhuān)業(yè)電商直接充當(dāng)著面向海外輸送出口產(chǎn)品的核心角色,同時(shí)包括1688、速賣(mài)通等在內(nèi)的大型電商平臺(tái)也釋放出向第三方跨境電商進(jìn)行貨物配給、物流配置以支付工具配供的全供應(yīng)鏈服務(wù)功能;另一方面,本土跨境電商還與境外跨境電商進(jìn)行協(xié)同與合作,由此在海外形成了Lazada與Shopee等重要的出口商品集散電商平臺(tái);此外,包括亞馬遜全球開(kāi)店、ebay以及wish等國(guó)外專(zhuān)業(yè)跨境電商也在開(kāi)足馬力搶分中國(guó)電商出口的富養(yǎng)蛋糕。統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前中國(guó)的主流跨境電商平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球等三大跨境電商巨頭的出口占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。除了專(zhuān)業(yè)性或者第三方的跨境電商出口平臺(tái)以外,由于我國(guó)沿海地區(qū)培植與聚攏了系列發(fā)達(dá)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè),同時(shí)匯集了一大批具有國(guó)際化服務(wù)能力和研發(fā)質(zhì)優(yōu)商品的企業(yè),憑借外貿(mào)產(chǎn)業(yè)區(qū)域化聚集優(yōu)勢(shì),許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商正在自我生成跨境電商出口商貿(mào)中心,其中以深圳、東莞為代表的跨境電出口制造產(chǎn)業(yè)基地和以金華(義烏)、廣州為代表的跨境電商出口商貿(mào)中心目前基本成型,尤其伴隨著粵港澳大灣區(qū)以及以上海為中心的長(zhǎng)三角自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的編織與推進(jìn),這些原始供應(yīng)商類(lèi)的跨境電商組織出口發(fā)散與市場(chǎng)覆蓋功能勢(shì)必進(jìn)一步增強(qiáng)與優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)說(shuō),中國(guó)跨境電商出口平臺(tái)尤其是頭部跨境電商并不僅僅承載著產(chǎn)品出口與集散的數(shù)量功能,更重要的是發(fā)揮著面向海外合作商從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與技術(shù)運(yùn)營(yíng)等全鏈路賦能的作用。以天貓國(guó)際為例,通過(guò)對(duì)東南亞電商平臺(tái)Lazada從商家資源、技術(shù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)保障到物流協(xié)同等全方位支持,Lazada如今已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全球采購(gòu)平臺(tái);同樣,阿里旗下的速賣(mài)通不僅在俄羅斯上線了全新本地化平臺(tái)“天貓俄羅斯”,而且還幫助俄羅斯銀行系統(tǒng)、金融支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改造升級(jí),優(yōu)化與升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)??梢哉f(shuō),中國(guó)跨境電商所供給的綜合供應(yīng)鏈解決方案儼然充實(shí)與打牢了全球跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施,一方面使得中國(guó)作為“全球貨源基地”的能量得到全面釋放,另一方面也牽引著各國(guó)制造與流通走向與覆蓋全球,完成從“中國(guó)貨通全球”到“全球貨通全球”的漸次升級(jí)。一般意義而言,作為全新的“貿(mào)易出口走廊”,跨境電商出口由于打通了貨源、流通與支付等全鏈體系,同時(shí)壓扁了整個(gè)貿(mào)易鏈條,因此貿(mào)易渠道就顯得更為便捷,終端零售成本也得到顯著降低;不僅如此,與線下消費(fèi)相比,在線消費(fèi)使得全球消費(fèi)者在消費(fèi)選擇上獲得了更多的品類(lèi)比較與擇優(yōu),并且電商平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)海外消費(fèi)者數(shù)據(jù)與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的深度融合,讓一國(guó)出口商品更能匹配全球消費(fèi)者需求,進(jìn)而導(dǎo)引本土制造與海外消費(fèi)更精準(zhǔn)性對(duì)接。特別是對(duì)與中小企業(yè)而言,跨境電商出口更有著非常尋常的現(xiàn)實(shí)意義。相比于16.42萬(wàn)億元的總出口規(guī)模以及7.8萬(wàn)億元的跨境電商進(jìn)口總值而言,我國(guó)一萬(wàn)億余元的跨境電商出口體量顯然太小,而且權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2021年全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4.8萬(wàn)億美元,占全球零售市場(chǎng)之比達(dá)到17.5%,顯然,后續(xù)可以廣袤擴(kuò)充與延展的電商市場(chǎng)邊界將吸引更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入跨境電商出口陣容。但是,中國(guó)跨境電商出口的主流色調(diào)并不完全是從數(shù)量型擴(kuò)張的角度彰顯出來(lái),而是從質(zhì)量提升的層面飽滿(mǎn)地遍及開(kāi)來(lái)。一方面,中國(guó)跨境電商出口將用不長(zhǎng)的時(shí)間走完從“商”到“品”的提升過(guò)程,品牌化的主流導(dǎo)驅(qū)動(dòng)著“中國(guó)制造”躍升到“中國(guó)質(zhì)造”;另一方面,數(shù)字化將構(gòu)成對(duì)跨境電商出口的全新武裝,“中國(guó)制造”因此與境外消費(fèi)的精準(zhǔn)對(duì)接度將大大提升,同時(shí)數(shù)字化所產(chǎn)生的全新消費(fèi)需求力量也必然導(dǎo)領(lǐng)出口企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而牽引中國(guó)貿(mào)易出口模式發(fā)生深刻裂變。據(jù)悉,為了利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈的可追溯性,在推出了名為FoodTrustFramework(食品信托框架)的新計(jì)劃基礎(chǔ)上,日前螞蟻金服開(kāi)發(fā)出的區(qū)塊鏈平臺(tái)不僅可以幫助全球用戶(hù)追蹤到所購(gòu)商品的來(lái)源地,而且可追溯到相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)以及生產(chǎn)制造加工與銷(xiāo)售流程及其結(jié)果。無(wú)獨(dú)有偶。京東全球購(gòu)的最新區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案不僅可為商品品質(zhì)證言,而且在包括海外倉(cāng)管理、報(bào)單清關(guān)、國(guó)際物流以及消費(fèi)者簽收等所有流程節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全程溯源。如此強(qiáng)勁的技術(shù)能量外溢與滲透到全球供應(yīng)鏈,最終引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易紅利不可低估。
2019-05-05 09:16:39468 次
4月29日消息,今日晚間,蘇寧易購(gòu)(002024.SZ)發(fā)布2019年一季度報(bào)告。一季度財(cái)報(bào)顯示,蘇寧易購(gòu)一季度營(yíng)業(yè)收入為622.42億元,同比增長(zhǎng)25.44%;全渠道商品銷(xiāo)售規(guī)模為869.26億元,其中線上自營(yíng)商品銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)40.87%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1.36億元。在線下,截至2019年3月底,蘇寧易購(gòu)合計(jì)擁有各類(lèi)自營(yíng)及加盟店面12329家,一季度新開(kāi)1501家。其中,公司各類(lèi)自營(yíng)店面9758家,各類(lèi)加盟店面2571家。蘇寧紅孩子母嬰專(zhuān)業(yè)店在報(bào)告期內(nèi)可比門(mén)店銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)15.70%。在線上,2019年一季度,蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為541.24億元,同比增長(zhǎng)36.09%,其中自營(yíng)商品銷(xiāo)售規(guī)模379.09億元,同比增長(zhǎng)40.87%,開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模162.15億元。另外,一季報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至3月31日,蘇寧易購(gòu)零售體系注冊(cè)會(huì)員數(shù)量4.22億。同時(shí),在一季度,蘇寧易購(gòu)成立家電、消費(fèi)電子、快消、時(shí)尚百貨、國(guó)際五大商品集團(tuán)。在3C、大家電方面,蘇寧易購(gòu)發(fā)展C2B業(yè)務(wù),研發(fā)自主產(chǎn)品,發(fā)布空調(diào)、掃地機(jī)器人、智能耳機(jī)等十余款蘇寧小Biu系列智能新品,并成立蘇寧生態(tài)鏈基金、Biu+聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,扶持智能硬件創(chuàng)新企業(yè)。在大快消類(lèi)目方面,蘇寧通過(guò)集中采購(gòu)、產(chǎn)地直采、供應(yīng)商戰(zhàn)略合作,借助線下門(mén)店規(guī)模布局,進(jìn)行雙線聯(lián)動(dòng)。同期,蘇寧易購(gòu)還收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨37家門(mén)店。在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面,截至2019年3月末,蘇寧物流及天天快遞倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積964萬(wàn)平方米,快遞網(wǎng)點(diǎn)26700個(gè),物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)351個(gè)地級(jí)城市、2849個(gè)區(qū)縣城市。蘇寧物流配送“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”等時(shí)效產(chǎn)品覆蓋范圍持續(xù)增加,同時(shí)依托公司門(mén)店布局,推進(jìn)蘇寧郵局、即時(shí)配服務(wù)。此外,蘇寧加快商品中心倉(cāng)、前置倉(cāng)開(kāi)設(shè),進(jìn)一步搭建中心倉(cāng)、前置倉(cāng)、門(mén)店倉(cāng)全方位倉(cāng)儲(chǔ)體系。在金融業(yè)務(wù)方面,一季度,蘇寧金融集中在供應(yīng)鏈金融、微商金融、消費(fèi)金融、支付和財(cái)富管理及金融科技輸出等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。報(bào)告期內(nèi),消費(fèi)金融業(yè)務(wù)投放額同比增長(zhǎng)229.66%,供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)投放額同比增長(zhǎng)78.01%。在研發(fā)方面,一季度蘇寧易購(gòu)的研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)81.79%,并2019年年初,正式成立蘇寧科技集團(tuán),于1月份首次推出“智慧零售大腦”。
2019-04-30 09:39:38723 次
4月28日消息,日前,ebay公布了2019年五一勞動(dòng)節(jié)假期各物流供應(yīng)商工作時(shí)間安排。公告顯示,橙聯(lián)SpeedPAK將于5月1日全線休息,香港地區(qū)5月5日額外休息一天,另外5月1日至5月5日期間,包括天津、太原、呼和浩特在內(nèi)的140座城市攬收服務(wù)不支持上門(mén)取件。FTZ/易連韓國(guó)海運(yùn)快件5月1日至5月5日期間正常營(yíng)業(yè);易連香港韓國(guó)空運(yùn)攬收服務(wù)將于5月2日及5月5日休息,同時(shí),5月2日至5月5日企業(yè)服務(wù)休息。據(jù)了解,空運(yùn)將于5月日安排航班;海運(yùn)將于5月2日安排發(fā)船。一起惠了解到,香港郵政局方面,除郵政總局和機(jī)場(chǎng)郵政局外,其他郵政局和派遣局將于5月1日和5月5日休息。5月1日與5月5日,郵政總局營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為12:00至17:00,機(jī)場(chǎng)郵政局調(diào)整為8:00至17:00;5月4日,郵政總局營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為8:00至18:00,機(jī)場(chǎng)郵政局調(diào)整為8:00至20:30,其他郵政局與派遣局調(diào)整為9:30至18:00。此外,Winit(eDS)與萬(wàn)邑通也有不同程度的工作時(shí)間調(diào)整,具體安排,請(qǐng)以各物流供應(yīng)商的官方公告為準(zhǔn)。
2019-04-29 09:13:28425 次
當(dāng)前,數(shù)字化、智能化力量正在變革整個(gè)商業(yè)環(huán)境。為此,實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合,互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛力拓企業(yè)市場(chǎng),將數(shù)字化力量帶入產(chǎn)業(yè)端。而數(shù)字化升級(jí)也是2019年京東最為重要的關(guān)注點(diǎn)之一。目前,京東零售集團(tuán)已經(jīng)全面深入企業(yè)市場(chǎng),推動(dòng)各個(gè)行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通,幫助企業(yè)客戶(hù)降本增效。借助京東智能采購(gòu)服務(wù),企業(yè)客戶(hù)平均的采購(gòu)效率提升超過(guò)50%,包括80%在華世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的700多萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)都在用;通過(guò)打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游,京東助推行業(yè)形成高效、透明的供應(yīng)鏈。此外,京東還助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),并為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷(xiāo)全路徑解決方案。圖:京東零售政府/企業(yè)客戶(hù)商業(yè)解決方案700多萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)的平均采購(gòu)效率提升超50%隨著我國(guó)企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展的賽道轉(zhuǎn)換,成本管控成為企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)之一。從供應(yīng)商匹配、下單、審批、執(zhí)行,到后續(xù)的交付、結(jié)算等全過(guò)程,京東為不同類(lèi)型的政企用戶(hù)提供針對(duì)性的一站式智能采購(gòu)解決方案,保證采購(gòu)管理的陽(yáng)光、高效、低成本。面向政府采購(gòu),京東提供了全流程電子化和高質(zhì)量履約服務(wù)的“達(dá)爾文平臺(tái)”;面向大中型企業(yè),京東通過(guò)將采購(gòu)管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通,研發(fā)出包括智采、慧采、翼采、ISRM等采購(gòu)管理平臺(tái),以匹配不同的采購(gòu)系統(tǒng);面對(duì)小微企業(yè),京東企業(yè)購(gòu)(B.JD.COM)提供采購(gòu)輕管理工具和行業(yè)場(chǎng)景采購(gòu)方案。以采購(gòu)管理為切入點(diǎn),京東進(jìn)一步推出了智能福利平臺(tái)、財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)以及智能辦公解決方案,將數(shù)字化應(yīng)用到更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的場(chǎng)景中,助力企業(yè)提升辦公及管理效率。憑借長(zhǎng)期積累的企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及基礎(chǔ)設(shè)施資源,京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠無(wú)縫銜接上游品牌商、中游服務(wù)商和下游企業(yè)用戶(hù)的需求,具有其他撮合或寄售模式平臺(tái)難以企及的優(yōu)勢(shì)。這也幫助京東贏得了我國(guó)電商化企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)51.2%的市占率,以及超過(guò)700萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)和5000余家大型集團(tuán)企業(yè)客戶(hù)。2018年,借助京東智能采購(gòu)服務(wù),企業(yè)客戶(hù)平均的采購(gòu)效率提升超過(guò)50%;濟(jì)南鐵路局實(shí)現(xiàn)整體節(jié)支率27%;沃爾沃汽車(chē)亞太區(qū)采購(gòu)周期從原有的3周時(shí)間縮減至3天內(nèi)。圖:京東企業(yè)業(yè)務(wù)客戶(hù)情況打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游在供應(yīng)鏈方面,京東通過(guò)助推行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通,打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游。汽車(chē)配件供應(yīng)鏈可以說(shuō)是最復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系之一:數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的SKU、大量非標(biāo)品和長(zhǎng)尾件、信息壁壘等問(wèn)題,使得整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本居高不下。為此,京東推出了全品類(lèi)汽車(chē)配件B2B采購(gòu)平臺(tái)“京東云配”,為品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售渠道,并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨,加快庫(kù)存周轉(zhuǎn);同時(shí),也讓汽修門(mén)店獲得優(yōu)質(zhì)的貨源、配送及售后服務(wù)。此外,滿(mǎn)足資質(zhì)要求的汽修門(mén)店還可申請(qǐng)加入“京東京車(chē)會(huì)”,獲得品牌背書(shū)、客戶(hù)引流、運(yùn)營(yíng)輔助、智能門(mén)店管理等支持。截至目前,“京東云配”已覆蓋29個(gè)省的數(shù)萬(wàn)家汽車(chē)維修門(mén)店,同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)提供快速送達(dá)的服務(wù),助力線下門(mén)店降低庫(kù)存;“京東京車(chē)會(huì)”門(mén)店已經(jīng)超過(guò)200家,并仍在不斷壯大。在藥品流通領(lǐng)域,京東醫(yī)藥“藥京采”不僅能為下游的醫(yī)藥企業(yè)、零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供開(kāi)放的一站式藥品采購(gòu)服務(wù);還能為上游企業(yè)提供鋪貨、門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)、配送、供應(yīng)鏈金融等服務(wù),幫助上游客戶(hù)賣(mài)得更多、更廣、更深。今年年初,京東醫(yī)藥還推出了“京東聯(lián)盟藥房”計(jì)劃,為中小藥房和大型連鎖藥房的轉(zhuǎn)型升級(jí)分別提供具有針對(duì)性的一站式解決方案。截至目前,“藥京采”平臺(tái)POP醫(yī)藥商業(yè)上線運(yùn)營(yíng)超過(guò)100家,經(jīng)銷(xiāo)SKU超過(guò)15萬(wàn),下游客戶(hù)累計(jì)近5萬(wàn)家;金象大藥房西直門(mén)內(nèi)店、北京萬(wàn)福堂大藥房等數(shù)家零售藥店均已成為首批掛牌"京東聯(lián)盟藥房"的合作藥房。在快消品領(lǐng)域,京東新通路打通從品牌商到消費(fèi)者的B2B2C數(shù)據(jù)鏈條,用大數(shù)據(jù)武裝零售基礎(chǔ)設(shè)施,打造智能消費(fèi)、智能供應(yīng)和智能運(yùn)營(yíng)。并于近兩年布局了一系列數(shù)字化系統(tǒng),包括慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、行者動(dòng)銷(xiāo)平臺(tái)、地勤管理系統(tǒng)、門(mén)店標(biāo)簽系統(tǒng)、智能門(mén)店管理系統(tǒng)及京東便利GO小程序等。京東掌柜寶更在B2B行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)“千店千面”,幫助小店找到最合適、最賺錢(qián)的商品,幫助品牌商觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)。目前,新通路合作品牌已經(jīng)超過(guò)5000個(gè),掌柜寶用戶(hù)數(shù)突破百萬(wàn),從小店升級(jí)的京東便利店已遍布社區(qū)、商圈、校園、機(jī)場(chǎng)、高鐵站、加油站、高速公路休息區(qū)等多種場(chǎng)景。圖:新通路業(yè)務(wù)模式助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)此外,借助開(kāi)普勒和營(yíng)銷(xiāo)360,京東還能幫助線上平臺(tái)和無(wú)線應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),同時(shí)為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷(xiāo)全路徑解決方案。京東開(kāi)普勒通過(guò)將物流、金融、數(shù)據(jù)、智能、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等近百個(gè)京東的能力積木進(jìn)行組合,為合作伙伴提供定制化的零售解決方案。例如,從海量商品池選擇、完善的倉(cāng)配體系,到靈活多樣的合作模式,京東開(kāi)普勒為中國(guó)電信多款A(yù)PP客戶(hù)端提供了針對(duì)性的零售解決方案。截止目前,開(kāi)普勒流量渠道合作模式的合作伙伴已經(jīng)超過(guò)400家,覆蓋20余個(gè)行業(yè)、涉及50多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。去年618期間,通過(guò)開(kāi)普勒全渠道引入的累計(jì)訂單金額占京東全站的12.6%,規(guī)模超過(guò)兩百億。而京東營(yíng)銷(xiāo)360,能夠從大數(shù)據(jù)用戶(hù)深度洞察、購(gòu)物全場(chǎng)景觸達(dá)和零售商機(jī)挖掘方面,為品牌商提供營(yíng)銷(xiāo)全路徑解決方案。這一營(yíng)銷(xiāo)360全新方法論,包含開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、衡量營(yíng)銷(xiāo)效果、改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)舉措等多重服務(wù),幫助品牌商建立營(yíng)銷(xiāo)決策和評(píng)估方法,提升營(yíng)銷(xiāo)成效。圖:京東營(yíng)銷(xiāo)360京東與騰訊、今日頭條、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級(jí)流量平臺(tái)廣泛合作,打通了購(gòu)物、社交、娛樂(lè)、資訊、搜索和零售線上線下全場(chǎng)景,連接國(guó)內(nèi)幾乎100%網(wǎng)民。不僅融合了京東平臺(tái)來(lái)自線上線下、智慧供應(yīng)鏈等各方面的多維數(shù)據(jù),還匯聚了廣告主、合作媒體、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商等多渠道數(shù)據(jù)。以伊利超級(jí)品牌日的營(yíng)銷(xiāo)為例,京東營(yíng)銷(xiāo)360為伊利挖掘潛在用戶(hù)畫(huà)像,并針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者在認(rèn)知、吸引、行動(dòng)和擁護(hù)的不同環(huán)節(jié),采取針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略觸達(dá),最終相應(yīng)廣告投放在活動(dòng)當(dāng)天整體曝光量突破3.8億、ROI(投資回報(bào)率)高達(dá)15.02。相同的模式也運(yùn)用于某國(guó)際著名運(yùn)動(dòng)品牌的京東超品日營(yíng)銷(xiāo)投放中,前期通過(guò)大規(guī)模品牌曝光進(jìn)行站內(nèi)外拉新、人群蓄水,后期搶占搜索排名、鎖定高潛人群精準(zhǔn)觸達(dá),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)爆發(fā)當(dāng)日整體廣告投放ROI高達(dá)38,為其官方旗艦店增粉50余萬(wàn),助推當(dāng)天銷(xiāo)售額達(dá)到前30天日均銷(xiāo)售額的45倍。
2019-04-25 09:18:01791 次