供應(yīng)商
零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革,消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯,零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究報(bào)告,其對(duì)新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。阿里研究院將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心引起了筆者的興趣:怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)?消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”,而是“體驗(yàn)升級(jí)”。傳統(tǒng)電商模式初期,消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比,電商大幅抹平了由于信息不對(duì)稱造成的地區(qū)價(jià)格不對(duì)等,可以直接購(gòu)買原產(chǎn)地的平價(jià)商品成為電商初期用戶選擇下單的原始動(dòng)力。傳統(tǒng)電商模式成熟的今天,減少去實(shí)體店造成的時(shí)間和精力的浪費(fèi)也成為不少人選擇電商的潛在心理要素。如今,以消費(fèi)帶體驗(yàn)的傳統(tǒng)電商邏輯即將耗盡彈藥,以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為方向。依托互聯(lián)網(wǎng)打造的線上購(gòu)物便利已經(jīng)成為電商標(biāo)配,個(gè)性和體驗(yàn)作為新的突破口,成為電商從業(yè)者們亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)力。凱度的“2017中國(guó)城市新消費(fèi)者趨勢(shì)完整報(bào)告”顯示,中國(guó)的主流消費(fèi)者已經(jīng)是更加自信的個(gè)體。西方的影響、現(xiàn)代生活方式和物質(zhì)的豐富已經(jīng)喚醒了他們的“自我”意識(shí)。這催生了以下三個(gè)消費(fèi)者心理的變化:更注重品牌自我的表達(dá):大品牌已經(jīng)不足以成為產(chǎn)品大賣的保證,新生代消費(fèi)者需要足夠獨(dú)特的品牌,這也給精品小品牌突圍帶來(lái)了機(jī)會(huì);更注重生活品質(zhì):新生代消費(fèi)者追求生活的品質(zhì),也愿意為真正好的產(chǎn)品買單,往往可以接受更高的溢價(jià);更注重自己的時(shí)間價(jià)值:新生代消費(fèi)者愿意花錢買時(shí)間,把自己從無(wú)聊、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來(lái),投身于自己的業(yè)余愛(ài)好和其他熱愛(ài)的活動(dòng)。在這三種消費(fèi)心理變化的背景下,新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn):多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn):以小米之家為例。小米之家有大約200個(gè)SKU,覆蓋最普遍的生活場(chǎng)景,可以讓消費(fèi)者最大程度體驗(yàn)到小米產(chǎn)品的質(zhì)感。同時(shí),實(shí)體產(chǎn)品陣列也能強(qiáng)化消費(fèi)者心中小米的品牌形象,讓更多不參與電商活動(dòng)的消費(fèi)者也能建立起品牌認(rèn)知。除了賣貨,小米之家最重要的工作就是從線下往線上引流,向用戶介紹更豐富的小米產(chǎn)品系列。店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)者在手機(jī)上安裝小米商城的APP,鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買。通過(guò)打通線上線下,小米之家做到了便捷性和體驗(yàn)感的統(tǒng)一。到店一次的用戶,就有機(jī)會(huì)成為小米的粉絲,產(chǎn)生驚人的復(fù)購(gòu)率。另外兩個(gè)例子:去年雙11,優(yōu)衣庫(kù)在天貓的旗艦店投放的貨品迅速售罄,消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫(kù)400多家各大門店24小時(shí)快速提貨。盒馬鮮生的“超市+餐飲+店倉(cāng)一體”模式,集購(gòu)物、餐飲、高效配送于一身,用戶可以自由選擇到店體驗(yàn)消費(fèi),也可以選擇線下快速送達(dá),同樣體現(xiàn)了新零售多渠道無(wú)障礙的購(gòu)物體驗(yàn)。多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn):以MUJI為例。無(wú)印良品線下店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時(shí)尚美容等跨界融合,試圖打造一種新型體驗(yàn)的社交化場(chǎng)所。為配合書店和商品陳列,上海無(wú)印良品淮海755旗艦店推出了一系列與設(shè)計(jì)有關(guān)的活動(dòng),如設(shè)計(jì)師做講座、討論會(huì)、讀書會(huì)等,配合無(wú)印良品本身的品牌調(diào)性,更加吸引有個(gè)性表達(dá)訴求的目標(biāo)消費(fèi)者。與此類似,專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE,很大一塊面積被劃出給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面,品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù);另一方面,也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)將強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性凸顯到極致?;趥}(cāng)的極度便利體驗(yàn):消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,消費(fèi)者不再會(huì)為了省錢而“自找麻煩”,更愿意為了方便而多花錢?!疤岣吖?yīng)鏈效率、把消費(fèi)場(chǎng)景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。各色場(chǎng)景在寫字樓、社區(qū)和街道多點(diǎn)開花:無(wú)人貨架,無(wú)人超市、天貓小店、京東便利店、盒馬鮮生、超級(jí)物種等大小場(chǎng)景紛紛涌現(xiàn)。廣義上,無(wú)人貨架和盒馬鮮生等都屬于前置倉(cāng)的范疇,而便利店則可被視為“社區(qū)倉(cāng)”,憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店,通過(guò)B2B的物流模式降低成本?;谛滦蛡}(cāng)儲(chǔ)模型,消費(fèi)者可以在最小的機(jī)動(dòng)成本下到店消費(fèi),完成訂單。極度便利的極致是無(wú)倉(cāng),這一點(diǎn),共享單車做到了。數(shù)字化會(huì)員管理帶來(lái)的精準(zhǔn)推送體驗(yàn):傳統(tǒng)會(huì)員管理一般只能記錄消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)偏好等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),很難通過(guò)這些淺顯的維度勾勒精準(zhǔn)用戶畫像,且大多未能聯(lián)通線上線下。結(jié)合全渠道的數(shù)字化會(huì)員管理則會(huì)通過(guò)更多維度的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻畫。消費(fèi)者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀等和盤托出,這些感性維度的標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者最終的購(gòu)買決策有著重要的影響。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的精準(zhǔn)推送往往能“搔其癢”,非但不會(huì)讓消費(fèi)者厭煩,還能獲得較高的轉(zhuǎn)化率,在營(yíng)銷上帶來(lái)體驗(yàn)的提升?;谝曈X(jué)的無(wú)人便利店簡(jiǎn)24會(huì)通過(guò)記錄用戶的購(gòu)買行為來(lái)對(duì)用戶標(biāo)簽,以特價(jià)或贈(zèng)送的方式精準(zhǔn)推送臨期商品,達(dá)成供應(yīng)鏈流通的優(yōu)化,做到了承諾“不對(duì)供應(yīng)商退貨”。社群電商帶來(lái)消費(fèi)信任體驗(yàn):小編特約零售專家葉志榮認(rèn)為,社群具有商業(yè)社會(huì)所必需的稀缺品:信任。社群具備“自迭代”的能力,以信任螺旋的方式累積稀缺的社會(huì)資本。個(gè)體在連接中創(chuàng)造互動(dòng),社群中的互動(dòng)增進(jìn)信任,信任的增長(zhǎng)促進(jìn)交易的增長(zhǎng),交易反過(guò)來(lái)又是互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式,由此信任螺旋上升。在葉志榮看來(lái),新零售的數(shù)據(jù)手段可以完整的記錄、沉淀“社群”運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的所累積的“社會(huì)資本”,進(jìn)而創(chuàng)造、創(chuàng)新出服務(wù)于社群零售的新產(chǎn)品、新服務(wù)。云集、拼多多、大V店等社群零售平臺(tái)的成長(zhǎng)速度很快,社群數(shù)量、交易額增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)讓電商同行感到驚訝,這是“信任螺旋”釋放出的作用。更多的線下新零售場(chǎng)景都在打造社交空間,在武漢的YOOYA,專門開辟有與顧客交流活動(dòng)的YOOYA空間,定期組織與顧客的交流與互動(dòng)。零售店變成為社交化的零售。中正國(guó)際品牌管理機(jī)構(gòu)總裁周珺認(rèn)為,“以心為本”和“零售物種大爆發(fā)”是新零售實(shí)現(xiàn)的途徑。所謂“以心為本”,指的就是在掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的技術(shù)上滿足消費(fèi)者需求。DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力將無(wú)限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心,圍繞終極需求重構(gòu)人貨場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新零售圖景。
一起惠2017-10-17 09:31:28485 次
近日,亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站出現(xiàn)了標(biāo)有“廣告”字樣的廣告位,這個(gè)廣告位是其日前上線的廣告服務(wù)平臺(tái)。繼淘寶、天貓和京東等電商之后,中亞也允許供應(yīng)商、第三方賣家及其他品牌商在其網(wǎng)站上投放廣告。為了和正常推薦位加以區(qū)分,圖片下面都標(biāo)有“廣告”字樣,點(diǎn)擊之后會(huì)彈出窗口方便用戶可反饋看法,比如“本廣告跟您的關(guān)系大嗎?”“在亞馬遜網(wǎng)站展示廣告合適嗎?”,比較友好,和美國(guó)亞馬遜的廣告形式如出一轍。據(jù)了解,“亞馬遜此次推出了搜索廣告、展示廣告和高端定制廣告等三種形式。其中搜索廣告主要針對(duì)在亞馬遜平臺(tái)開店的第三方賣家,使賣家的廣告有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情等頁(yè)面。展示廣告主要幫助亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌商精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者,增加品牌曝光率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,按照關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和點(diǎn)擊量收費(fèi),可在消費(fèi)者通過(guò)電腦登錄亞馬遜頁(yè)面時(shí)展示。而第三種高端定制廣告,主要展現(xiàn)在首頁(yè)及其他瀏覽頁(yè)面的顯著位置,按照展現(xiàn)量收費(fèi),為品牌快速增加知名度?!睂?duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),廣告位是一個(gè)比較常見(jiàn)的推廣手段,一方面增加電商收入,同時(shí)也能增加商家的曝光機(jī)會(huì)。大概瀏覽了下,亞馬遜的廣告目前多推薦站內(nèi)知名品牌旗艦店,看來(lái)質(zhì)量把控比較有保障,沒(méi)有出現(xiàn)不靠譜或影響視覺(jué)體驗(yàn)的內(nèi)容,相信不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成干擾。而且基于用戶瀏覽習(xí)慣的廣告,其實(shí)對(duì)于搜索選購(gòu)產(chǎn)品也能帶來(lái)一定參考。
一起惠2017-10-17 08:59:49370 次
近日亞馬遜中國(guó)正式推出廣告服務(wù),首次允許供應(yīng)商、第三方賣家及其他品牌商在亞馬遜中國(guó)(z.cn)網(wǎng)站上投放廣告。據(jù)介紹,亞馬遜此次推出的廣告服務(wù)主要分為搜索廣、展示廣告和高端定制廣告等三種形式。其中,“搜索廣告”主要針對(duì)在亞馬遜平臺(tái)開店的第三方賣家,使賣家的廣告有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情等頁(yè)面,吸引消費(fèi)者關(guān)注?!八阉鲝V告”還提供廣告數(shù)據(jù)分析,以優(yōu)化投資回報(bào)率。而“展示廣告”主要幫助亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌商精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者,增加品牌曝光率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,按照關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和點(diǎn)擊量收費(fèi)。此類廣告可在消費(fèi)者通過(guò)電腦登錄亞馬遜頁(yè)面時(shí)展示。第三種廣告形式“高端定制廣告”主要展現(xiàn)在首頁(yè)及其他瀏覽頁(yè)面的顯著位置,按照展現(xiàn)量收費(fèi),為品牌快速增加知名度。據(jù)悉,搜索廣告同時(shí)適用于網(wǎng)頁(yè)版亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站以及亞馬遜中國(guó)的手機(jī)應(yīng)用,而后兩類廣告以展示為主,因此主要出現(xiàn)在亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)站上。此外,即使商家沒(méi)有在亞馬遜平臺(tái)開展業(yè)務(wù),但它同樣可以購(gòu)買亞馬遜廣告,并且可以將廣告鏈接到站外。但亞馬遜會(huì)根據(jù)具體情況,和商家協(xié)商鏈接的具體內(nèi)容。國(guó)內(nèi)淘寶、天貓和京東等電商平臺(tái)都已經(jīng)推出了廣告平臺(tái),這一方面能增加電商平臺(tái)的收入,另一方面也能增加商家的曝光機(jī)會(huì)。不過(guò),第三方商家如果過(guò)度依賴廣告,也容易造成搜索廣告上的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面,進(jìn)而提高其營(yíng)銷成本。比如,淘寶的收入目前幾乎完全來(lái)自站內(nèi)商家的廣告,但硬幣的另一面是很多商家因廣告營(yíng)銷費(fèi)用高昂而苦不堪言。無(wú)疑對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),當(dāng)商家越來(lái)越多的時(shí)候,如何平衡好廣告以及站內(nèi)流量將是其必須解決的難題。
一起惠2017-10-16 09:21:58382 次
10月12日消息,跨境直購(gòu)電商平臺(tái)再添一員,“tt海購(gòu)”已經(jīng)正式啟動(dòng)。目前,“tt海購(gòu)”的PC端tthigo與移動(dòng)端App已同步上線。據(jù)了解,“tt海購(gòu)”由聯(lián)絡(luò)互動(dòng)與其控股的美國(guó)老牌電商N(yùn)ewegg(新蛋)共同推出,強(qiáng)大的背景讓這個(gè)新晉玩家備受關(guān)注。tt海購(gòu)App相關(guān)頁(yè)面據(jù)悉,新蛋網(wǎng)成立于2001年,總部位于洛杉磯,在全球擁有多家分支機(jī)構(gòu),是北美IT/CE第二大電商企業(yè)。成立同年,新蛋進(jìn)入中國(guó),主打B2C,從事3C產(chǎn)品銷售,商家邀請(qǐng)制招募和清晰的采購(gòu)計(jì)劃是新蛋的主要優(yōu)勢(shì),而其十多年的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也將成為tt海購(gòu)的重要后盾。據(jù)介紹,“tt海購(gòu)”所采用的是與海外零售商及品牌廠商合作,直接將貨物郵寄給買家的直營(yíng)銷售模式。整個(gè)過(guò)程背后依靠的是美國(guó)Newegg,保證商品的優(yōu)質(zhì)商品的篩選和對(duì)交易的管控,且所有商品在訂單下達(dá)后30天內(nèi)都可以無(wú)條件退換。Newegg擁有眾多獨(dú)家供應(yīng)商,由廠商從美國(guó)直接發(fā)貨,這些海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有望讓tt海購(gòu)建立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),tt海購(gòu)會(huì)為用戶提供定制化服務(wù),且用微信或者支付寶即可完成交易。tt海購(gòu)電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,tt海購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于全球供應(yīng)鏈,將致力于為優(yōu)質(zhì)的海外供應(yīng)商或廠商搭建了與中國(guó)消費(fèi)者的直購(gòu)?fù)ǖ溃ㄟ^(guò)全球化的倉(cāng)儲(chǔ)、物流和本土化的支付、客服服務(wù),讓中國(guó)消費(fèi)者第一時(shí)間買到高科技、高品質(zhì)的海外尖貨。
一起惠2017-10-13 09:33:39490 次
“創(chuàng)新”一詞,越來(lái)越頻繁地在如今中國(guó)的實(shí)體零售業(yè)態(tài)改革、升級(jí)中被提及,在過(guò)去短短半年的時(shí)間里,從無(wú)人便利店到無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī),跟風(fēng)趕潮流者有之,摸索探路者亦有之。而說(shuō)到便利店,日系便利店里有兩家是大家頻頻提及、模仿、分析的樣本,一是7-Eleven,另一個(gè)便是羅森,他們?cè)谛碌男螒B(tài)、模式上,也有著自己的嘗試與探索。不過(guò)就中國(guó)市場(chǎng)而言,早于7-Eleven進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的羅森,不管是從店面規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)情況的諸多表現(xiàn)上卻遠(yuǎn)不如前者。而在中國(guó)本土便利店品牌爭(zhēng)相發(fā)力時(shí),羅森這一1996年便進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日系便利店品牌也終于在近兩年加強(qiáng)了在這一市場(chǎng)的擴(kuò)張動(dòng)作。資料顯示,羅森在上海有780家門店,重慶有145家門店,在大連有96家門店,北京地區(qū)有64家門店。其中,2016年里新增門店307家,預(yù)計(jì)2017年新增超過(guò)500家門店。然而,擴(kuò)張絕不僅僅是盡可能的多開店,如果不能保證每個(gè)門店的品質(zhì),多開店并不能帶來(lái)收益的增長(zhǎng)以及品牌的強(qiáng)化。關(guān)于羅森在中國(guó)市場(chǎng)的下一步,日前羅森中國(guó)董事兼副總裁張晟在接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時(shí),也談及了頗多,這里,且對(duì)專訪內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)摘編。首先需要提及的是張晟執(zhí)掌羅森的一個(gè)非常著名的“自行車?yán)碚摗?,在他看?lái),品牌便利店的運(yùn)營(yíng)能力可以分為兩大類:前輪:網(wǎng)點(diǎn)拓展能力、維護(hù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、公關(guān)能力和供應(yīng)商的拓展能力;后輪:商品的策劃能力、日常運(yùn)營(yíng)能力、內(nèi)部精細(xì)化管理能力、系統(tǒng)能力;而這一理論才能在羅森的下一步計(jì)劃中得以踐行呢?“不管外界怎么看,我對(duì)羅森在中國(guó)2025年達(dá)到1萬(wàn)家店非常有信心?!毙枰私獾囊粋€(gè)事實(shí)是,在2016年以前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,羅森在中國(guó)基本是以每年10店的速度。到2016年底羅森在中國(guó)門店數(shù)量達(dá)到996家,現(xiàn)在是1200多家店。張表示,到年底,羅森門店數(shù)量將突破1400家,2018年底可以實(shí)現(xiàn)2000家店規(guī)模。按照年開店速度保持在500家店水平,2020年達(dá)到3000家店的規(guī)模不成問(wèn)題?!斑@個(gè)開店預(yù)估僅僅只在現(xiàn)有區(qū)域,并沒(méi)把未來(lái)新拓展區(qū)域考慮在內(nèi)?!蓖瑫r(shí),張晟介紹稱,羅森每年都會(huì)聘請(qǐng)第三方公司做神秘顧客調(diào)查,該調(diào)查會(huì)針對(duì)羅森和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店去一下全方位的透視。2014年神秘顧客調(diào)查只有49分。此時(shí)張晟剛剛提出新自行車?yán)碚?,花大力氣夯?shí)門店基礎(chǔ)和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)兩年調(diào)整,2016年神秘顧客得分到了81分,2017年上半年數(shù)據(jù)也接近80。羅森中國(guó)門店的經(jīng)營(yíng)管理開始持續(xù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定,甚至有幾家店還得了滿分。如何才能快速的開店呢?現(xiàn)在羅森在中國(guó)的發(fā)展模式除自營(yíng)外,還有區(qū)域授權(quán)、大加盟和類似超市發(fā)這樣的復(fù)數(shù)加盟。張晟告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,“在羅森供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域,我們采取的是大加盟模式,而在羅森供應(yīng)鏈輻射不到的區(qū)域我們選擇區(qū)域授權(quán)或者復(fù)數(shù)加盟,未來(lái)或許還有其他加盟模式。但是區(qū)域授權(quán)和復(fù)數(shù)加盟的鮮食供應(yīng)鏈必須按照我們的要求進(jìn)行改造?!蔽磥?lái)羅森會(huì)通過(guò)區(qū)域授權(quán)在省會(huì)城市和計(jì)劃單列市拓展。張晟再三強(qiáng)調(diào),便利店有人均消費(fèi)杠桿,如果一個(gè)城市的人口不能支撐150-300家門店的時(shí)候,企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)盈利,進(jìn)入城市必須要有足夠的消費(fèi)需求?;谶@樣的標(biāo)準(zhǔn)要求,所以羅森在江浙滬的江陰、寧波、嘉興、鎮(zhèn)江、蘇州、張家港等都是采用大加盟模式。張晟說(shuō)這是羅森自有供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域,另外長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)確實(shí)發(fā)達(dá),非常適合便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展。隨著江陰二號(hào)倉(cāng)的啟用,而三號(hào)倉(cāng)也在籌建中。未來(lái)自建供應(yīng)鏈會(huì)繼續(xù)向南發(fā)展。張晟告訴我們,現(xiàn)在杭州有110家羅森便利店,其中20家直營(yíng)店,當(dāng)發(fā)展到150家店時(shí)也要建立自己的配送中心。品控如何把關(guān)?張晟把羅森定義為小商圈制造型零售企業(yè)。所謂羅森的小商圈是因?yàn)槊咳陌偌业晷枰粋€(gè)供應(yīng)鏈,中國(guó)幅員遼闊,只有這樣才能保證商品的因地制宜。而把羅森定義為制造型,是羅森的鮮食商品都是由自己生產(chǎn)和委托別人生產(chǎn)。羅森做好原材料和源頭控制,從來(lái)不使用半成品以防止不宜控制的情況發(fā)生。羅森擅長(zhǎng)產(chǎn)品研發(fā)。張晟表示,商品部門每周提案15-20個(gè)新品,其中NB(非自產(chǎn)商品)商品8-10個(gè),自產(chǎn)商品8-10個(gè)。然后大家做出評(píng)議,這些提案的新品并不是全部都能通過(guò)評(píng)議關(guān),甚至有時(shí)候一周只有一兩個(gè)新品通過(guò)評(píng)議出現(xiàn)在門店。因地制宜中國(guó)區(qū)域不一樣,各地建筑結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)有差異。羅森會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出這一調(diào)整,在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和標(biāo)超比較弱的城市羅森也可以賣菜,關(guān)鍵還是取決于顧客的需求。羅森的門店的標(biāo)準(zhǔn)和面積并無(wú)統(tǒng)一要求,張晟把這種門店面積的無(wú)固定設(shè)置稱作“身段軟”。據(jù)了解,在上海最小的羅森便利店只有22平米。之所以不規(guī)定規(guī)定門店面積和標(biāo)準(zhǔn),張晟認(rèn)為還是考慮到中國(guó)各地現(xiàn)實(shí)情況,例如大連這樣的山地丘陵城市,其建筑結(jié)構(gòu)都會(huì)有區(qū)別。張晟認(rèn)為不在于門店面積大小,關(guān)鍵還是在于商品和服務(wù)。當(dāng)今天便利店已成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,羅森中國(guó)也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整三大類型店鋪:社區(qū)店、馬路街鋪、辦公樓發(fā)展策略。
一起惠2017-10-12 09:32:34398 次
近日,德國(guó)連鎖超市Lidl以旗艦店形式入駐天貓國(guó)際,憑借跨境進(jìn)口電商首次入華。初期,Lidl旗艦店上線216個(gè)SKU,覆蓋食品、茶飲、保健品、母嬰、美妝個(gè)護(hù)等核心品類。目前,店鋪已經(jīng)在天貓國(guó)際德國(guó)國(guó)家館中獲得突出展示。事實(shí)上,德國(guó)最大的零售批發(fā)超市麥德龍、美國(guó)最大連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店Costco、與Lidl并稱德國(guó)連鎖超市雙雄的Aldi等早已紛紛入駐天貓國(guó)際。無(wú)疑,跨境電商平臺(tái)已經(jīng)成為國(guó)際連鎖超市親近中國(guó)消費(fèi)者的捷徑。不過(guò),各家策略大有不同。Lidl能否在天貓國(guó)際這條捷徑之外,找到更多消費(fèi)者觸點(diǎn),更進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)呢?對(duì)比幾家類似品牌在中國(guó)的成長(zhǎng)史,我們或許可以看到它的更多“未來(lái)”。(1)COSTCO:在天貓開“雙店”作為精選超市,Lidl在選品時(shí),每一種產(chǎn)品只要一種型號(hào),這與追求每個(gè)品類頂端優(yōu)勢(shì)的COSTCO非常相似。此前,主攻實(shí)體的COSTCO一直認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)并不適合線下布局,于是選擇繞道天貓國(guó)際,以跨境電商零售進(jìn)口的方式進(jìn)入中國(guó)。憑借在天貓國(guó)際旗艦店中積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù),COSTCO前不久又在天貓開設(shè)了旗艦店,用一般貿(mào)易和跨境電商零售進(jìn)口兩種方式一起發(fā)力。同時(shí),其官方表示,不久之后還將在上海開出中國(guó)大陸首家線下門店。面對(duì)成熟而復(fù)雜的中國(guó)電商環(huán)境,Lidl作為門外漢選用了和COSTCO一樣的入華方式,未來(lái)也同樣有機(jī)會(huì)復(fù)制COSTCO“天貓雙店”的路徑。當(dāng)然,如果線上業(yè)務(wù)足夠成功,也不排除Lidl走到線下的可能。(2)家樂(lè)福:自建電商平臺(tái)歐洲零售集團(tuán)家樂(lè)福的入華路徑和Lidl不同。早在1995年,家樂(lè)福就在中國(guó)大陸開起了大賣場(chǎng)。走通了線下路徑的家樂(lè)福也會(huì)涉獵很多進(jìn)口商品,但它選擇直接自主研發(fā)了自家App。與僅入駐第三方平臺(tái)不同,家樂(lè)福通過(guò)自己的App開始了線上線下打通的布局。然而,推出App需要在中國(guó)擁有強(qiáng)大的品牌效應(yīng),以及足夠的龐大的客戶群體,從這一點(diǎn)看,這種方式并不適合Lidl。(3)沃爾瑪:自建電商平臺(tái)、收購(gòu)成熟電商、牽手京東Lidl和世界零售巨頭沃爾瑪有著不解之緣,因?yàn)檎荓idl和Aldi一起將沃爾瑪趕出德國(guó)這一役,使其名聲大振。不過(guò),憑借營(yíng)業(yè)額成為全球最大公司地位的沃爾瑪,早以實(shí)體店進(jìn)入了中國(guó),并且已經(jīng)在中國(guó)擁有了包括沃爾瑪App、山姆會(huì)員App等電商資源。在需要快速借助電商轉(zhuǎn)型的時(shí)候,沃爾瑪依靠強(qiáng)大的實(shí)力直接并購(gòu)了國(guó)內(nèi)線上超市1號(hào)店,讓自己徹底變身。2016年10月,沃爾瑪又與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,沃爾瑪全球購(gòu)旗艦店入駐京東,通過(guò)跨境電商方式引入更加豐富的商品。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店成長(zhǎng)為京東全球購(gòu)平臺(tái)上品類最齊全的店鋪。相對(duì)于自建電商,收購(gòu)成熟電商可以讓品牌的電商起點(diǎn)更高,投入精力更少。不過(guò)Lidl想要走這條路,需要雄厚的資金實(shí)力,和足夠支撐國(guó)內(nèi)外對(duì)接的強(qiáng)大供應(yīng)鏈,可能性不會(huì)太大。(4)麥德龍:全渠道搶占流量據(jù)了解,Lidl走的是批量進(jìn)貨降低成本的路線,一批訂貨量不低于50000件;還會(huì)在全球?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)供應(yīng)商,將符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貼上自有品牌……批量、自有品牌,這些關(guān)鍵詞難免會(huì)讓人想起麥德龍。麥德龍和Lidl一樣入駐了天貓國(guó)際,當(dāng)時(shí)更直接幫天貓國(guó)際建立起了德國(guó)館。不過(guò),入駐天貓國(guó)際并不是它的入華手段,這已經(jīng)是麥德龍進(jìn)入中國(guó)近20年之后的事了。與一般的零售超市不同,麥德龍有很大一部分為“批發(fā)”業(yè)務(wù)。至今,在麥德龍的超市中,還可以看到一批批企業(yè)預(yù)定貨物,toB的大批量訂單也正是麥德龍直接用實(shí)體店殺入中國(guó)的底氣。也是這一點(diǎn),造成了其與Lidl入華方式的不同。目前,麥德龍?jiān)谥袊?guó)的布局秉承“一體兩翼”的概念,即以實(shí)體商場(chǎng)為本體,網(wǎng)上商城與天貓旗艦店同步運(yùn)營(yíng)。而Lidl剛剛?cè)肴A,想要發(fā)展為全渠道,似乎還需要更多積累,甚至在簡(jiǎn)單的零售模式上做出更多突破。小編了解到,天貓國(guó)際中的大型海外商超百貨類零售商已有數(shù)十家。美國(guó)的Costco、Macy’s、Target、SaksFifthAvenue,英國(guó)的Sainsbury’s、HouseofFraser,德國(guó)的麥德龍,西班牙的Dia,意大利的IPER、Eurospin,澳大利亞的Woolworths、ChemistWarehouse、Metcash,新西蘭的Countdown,韓國(guó)的E-MART,日本的AEON、松本清、三越伊勢(shì)丹,泰國(guó)的Kingpower等,都是在這兩年陸續(xù)入駐的。如今,Lidl也成為了其中的一員,只是,如果想走出第三方平臺(tái)尋找更多渠道,還需要面對(duì)很多新的挑戰(zhàn)。某國(guó)際品牌代運(yùn)營(yíng)商表示,入駐大電商平臺(tái)幾乎是所有國(guó)際零售商的首選途徑,可以低成本“試運(yùn)營(yíng)”,但線下布局就會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn),“選址、人力、租金等會(huì)讓海外零售商失去原有優(yōu)勢(shì)。2014年就進(jìn)入中國(guó)的Costco目前也只有天貓這個(gè)渠道,近期才稱計(jì)劃布局線下,Lidl也是一樣。”另有跨境電商行業(yè)人士指出,同類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多,競(jìng)爭(zhēng)就越激烈,建立起獨(dú)特優(yōu)勢(shì)尤為重要?!绊n國(guó)樂(lè)天就是一個(gè)相對(duì)反面的案例,很多韓國(guó)品牌都有自建的天貓店,如愛(ài)茉莉、唯美鋪等,它自身沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)。”他指出,Lidl入駐天貓國(guó)際相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè),需要在一年左右的時(shí)間看到成效,否則恐怕也難逃退出的命運(yùn)?!昂芏嗪M饬闶凵虂?lái)到天貓,恐怕都是陪跑?!币晃恢槿耸肯蛐【幹毖?,不了解中國(guó)零售市場(chǎng)、不熟悉中國(guó)電商平臺(tái)規(guī)則、代運(yùn)營(yíng)不成熟,包括電商平臺(tái)流量飽和等都可能是海外零售商的阻礙。即便如此,中國(guó)市場(chǎng)這塊巨大的蛋糕對(duì)海外商超的誘惑仍然是巨大的,根據(jù)去年年底的數(shù)據(jù),天貓國(guó)際共引進(jìn)了來(lái)自63個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋3700個(gè)品類的14500個(gè)海外品牌。除了母嬰、保健品、美妝、數(shù)碼家電等進(jìn)口標(biāo)品品類之外,服飾、家居、飾品等非標(biāo)品類招商劇增。其中,百貨商超類零售商的數(shù)量一直在不斷增長(zhǎng)。線下業(yè)務(wù)兵敗中國(guó)的韓國(guó)易買得就曾表示,與阿里的合作是重新戰(zhàn)略布局中國(guó)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。也許,短期之內(nèi)尚不能明確各家戰(zhàn)略的優(yōu)劣,但隨著大平臺(tái)的國(guó)際化和跨境政策的持續(xù)開放,可以預(yù)見(jiàn)還有更多的Lidl會(huì)通過(guò)電商渠道加入到中國(guó)市場(chǎng)中來(lái)。
一起惠2017-10-12 09:17:54513 次
日前,貴人鳥公司發(fā)布公告稱,公司擬與PRINCESports,LLC(以下簡(jiǎn)稱“PRINCE公司”)簽署《PRINCE商標(biāo)資產(chǎn)所有權(quán)買賣協(xié)議》,出資2000萬(wàn)美元受讓PRINCE公司在中國(guó)(含中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣)及韓國(guó)區(qū)域擁有的PRINCE品牌資產(chǎn),包括:PRINCE品牌的全部商標(biāo)及相關(guān)版權(quán);PRINCE品牌的網(wǎng)址、域名、社交媒體;享有獨(dú)占權(quán)利,開發(fā)、生產(chǎn)及在指定區(qū)域內(nèi)推廣及銷售PRINCE品牌商品。投資后,在專利及生產(chǎn)方面,貴人鳥將永久免費(fèi)使用PRINCE品牌產(chǎn)品涉及的核心專利和技術(shù),并成為PRINCE品牌全球指定供應(yīng)商。同時(shí)有權(quán)免費(fèi)使用PRINCE公司擁有的全球品牌代言人所有宣傳物料。PRINCE是世界知名體育品牌,1970年在美國(guó)普林斯頓由RobertH.McClure創(chuàng)立,主要銷售區(qū)域包括美國(guó)、加拿大、墨西哥、中東、歐洲、亞洲、澳洲、南非及中美洲等。在網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)上,PRINCE的革命性創(chuàng)舉是在70年代及90年代推出“OVERSIZE(大面)”和“LONGBODY(加長(zhǎng)拍)”球拍,成為眾多專業(yè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員的裝備。PRINCE的核心專利和技術(shù)產(chǎn)品包括:O3及EXO3球拍系列、T22及T22lite運(yùn)動(dòng)鞋系列、SyntheticGutw/Duraflex及Lightning球拍線系列等,發(fā)展至今,PRINCE球拍已成為眾多世界頂級(jí)網(wǎng)球?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員的首選產(chǎn)品?,F(xiàn)在,PRINCE除擁有專利功能性科技球拍外,已經(jīng)把網(wǎng)球上的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到服裝、鞋子、休閑配飾等。本次交易完成后,貴人鳥將采用差異化的品牌定位:定位于運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)格的傳統(tǒng)品牌“貴人鳥”,主要覆蓋三線及以下市場(chǎng);定位于青少年街頭籃球及生活方式的品牌“AND1”,主要覆蓋青少年市場(chǎng);定位于專業(yè)網(wǎng)球及生活方式的品牌“Prince”,主要覆蓋一二線城市中高消費(fèi)人群。
一起惠2017-10-09 09:22:42412 次
智能新零售公司美味生活宣布獲得近3000萬(wàn)元A1輪融資,由經(jīng)緯創(chuàng)投領(lǐng)投,險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、點(diǎn)亮基金、獵鷹創(chuàng)投、水滴公司以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、快手、土巴兔等眾多知名互聯(lián)網(wǎng)公司高管跟投。此外,大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉、水滴籌創(chuàng)始人兼原美團(tuán)外賣聯(lián)合創(chuàng)始人沈鵬將出任公司業(yè)務(wù)顧問(wèn)。本次融資完成后,公司將在全品類供應(yīng)鏈、智能設(shè)備研發(fā)和跨領(lǐng)域合作等方面持續(xù)投入,加速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,建立核心壁壘。對(duì)于此輪融資,美味生活創(chuàng)始人兼CEO周顯軍表示:“感謝參與美味生活天使輪與A1輪融資的投資人,我們也會(huì)加速完成A2輪,做到更好的業(yè)績(jī)回報(bào)大家。每當(dāng)看到清晨還有深夜都有人在售貨機(jī)購(gòu)買食品,為一天的奮斗補(bǔ)充能量時(shí),就覺(jué)得我們?cè)谧鲆患苡猩鐣?huì)價(jià)值的事情。未來(lái)三年智能新零售發(fā)展?jié)摿薮?,交易訂單?guī)模將超過(guò)單日5000萬(wàn)單。美味生活致力于打造中國(guó)最大的綜合智能售貨機(jī)平臺(tái)?!泵牢渡钍且患覠o(wú)人零售綜合解決方案平臺(tái),為B2B2C平臺(tái)模式,自主研發(fā)并運(yùn)營(yíng)鮮食自動(dòng)售貨機(jī)、水果生鮮自動(dòng)售貨機(jī)、零食飲品自動(dòng)售貨機(jī),布置多場(chǎng)景、售賣多品類,滿足消費(fèi)者復(fù)雜多樣的需求,打造新零售線下新入口。據(jù)悉,其目前已在全國(guó)10個(gè)城市如北上廣深杭的核心商圈,完成數(shù)千個(gè)點(diǎn)位的鋪設(shè),合作企業(yè)包括國(guó)美在線、香格里拉酒店集團(tuán)、紛享銷客等。據(jù)悉,美味生活平臺(tái)免費(fèi)入駐50人以上公司,并提供一些試吃的代金券作為福利。對(duì)于業(yè)內(nèi)通病的盈利問(wèn)題,周顯軍表示:“行業(yè)當(dāng)前都是虧損的。當(dāng)我們到達(dá)一定規(guī)模時(shí),將實(shí)現(xiàn)盈利,目前我們的運(yùn)營(yíng)效率是比同類公司高不少的,有的公司在盲目砸錢搶規(guī)模。盈利問(wèn)題今年暫時(shí)還沒(méi)考慮。”總體而言與同行相比,他認(rèn)為美味生活的優(yōu)勢(shì)一方面在于自動(dòng)售貨機(jī)的研發(fā)能力,目前已自主研發(fā)3款自動(dòng)售貨機(jī);另一方面在于鮮食供應(yīng)鏈,目前鮮食訂單在自動(dòng)售貨機(jī)同行中名列前茅。上一輪融資時(shí)他表示,智能售貨機(jī)的日使用頻次在2-3次不等,餐飲售貨機(jī)主要是解決即時(shí)快捷的需求,未來(lái)可以通過(guò)產(chǎn)品銷售和品牌廣告獲得利潤(rùn),一般10個(gè)月左右可以回本。據(jù)了解,美味生活CEO周顯軍原為美團(tuán)外賣東南三省區(qū)域經(jīng)理,最高管理超500人線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),曾是美團(tuán)最年輕的90后區(qū)域經(jīng)理。2010年參與創(chuàng)辦中國(guó)最大的大學(xué)城餐飲團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站—青團(tuán)網(wǎng),2014年周顯軍被美團(tuán)餐飲平臺(tái)總裁王慧文和時(shí)任美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人沈鵬挖掘。在美團(tuán)外賣不斷飛速發(fā)展的過(guò)程中,他有了做自動(dòng)售貨設(shè)備售賣吃喝產(chǎn)品的想法?;诔錾砻缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)和多名互聯(lián)網(wǎng)高管的資方配置,這對(duì)于美味生活品牌的提高和規(guī)模擴(kuò)大上有一定幫助。本次領(lǐng)投方經(jīng)緯創(chuàng)投董事總經(jīng)理錢坤表示:“2017年是中國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)的元年,美味生活作為一家新創(chuàng)立的公司,團(tuán)隊(duì)充滿年輕活力,同時(shí)也有豐富的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),自動(dòng)售貨機(jī)研發(fā)能力和鮮食解決方案是他們的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),鮮食作為傳統(tǒng)便利店的收入和利潤(rùn)核心,其無(wú)人零售業(yè)務(wù)比其他品類更為復(fù)雜,對(duì)供應(yīng)鏈要求更高,也具有更廣闊的市場(chǎng)空間。經(jīng)緯作為早期投資人,很榮幸與美味生活團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)?!贝蟊婞c(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼點(diǎn)亮基金創(chuàng)始合伙人龍偉表示:“美味生活是點(diǎn)亮投資的第一個(gè)新零售項(xiàng)目,我非常看好智能售貨機(jī)在獲取辦公樓的線下流量上的優(yōu)勢(shì),同時(shí)還可以延展到社區(qū)、商場(chǎng)等更多人流密集的公共場(chǎng)所。不僅可以快速布局,幫助餐飲品牌提升效率,快速擴(kuò)張,還可以幫助更多包括快消品企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售場(chǎng)景下的精準(zhǔn)營(yíng)銷。未來(lái)新零售領(lǐng)域一定會(huì)誕生獨(dú)角獸企業(yè),發(fā)展?jié)摿薮?,周顯軍作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)系的90后創(chuàng)業(yè)者,我們非常看好他在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)積累的線下管理和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),本次點(diǎn)亮基金作為天使投資方繼續(xù)跟投,希望美味生活能夠在規(guī)模和效率上再上一個(gè)臺(tái)階,成為新零售領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊?!彼喂緞?chuàng)始人兼CEO沈鵬說(shuō):“智能零售設(shè)備不僅僅可以售賣零食和簡(jiǎn)餐,相信未來(lái)還可以高效的銷售金融產(chǎn)品,智能零售設(shè)備將會(huì)成為新一代互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)線下入口,因?yàn)檎l(shuí)離用戶更近,誰(shuí)就更可能爭(zhēng)奪到更多用戶消費(fèi)行為的投票。今年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售模式的爆發(fā)期,美味生活不僅是今年國(guó)內(nèi)誕生的第一批智能零售服務(wù)供應(yīng)商,在執(zhí)行力方面也屬于行業(yè)第一梯隊(duì),充分體現(xiàn)了90后年輕團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),水滴公司很榮幸能夠成為美味生活的天使投資人并能夠持續(xù)跟投?!?/div>
一起惠2017-10-09 09:21:00471 次
跨境電商崛起、訂單變得更“小批量”碎片化、低端制造業(yè)往東南亞等地轉(zhuǎn)移……特殊的土壤正驅(qū)動(dòng)更多改革創(chuàng)新的發(fā)生,各種改革創(chuàng)新也正讓中國(guó)從制造中心和消費(fèi)大國(guó)逐漸升級(jí)為全球貿(mào)易中心——不僅能實(shí)現(xiàn)貨物進(jìn)出口,還能讓全球貨品實(shí)現(xiàn)全球買賣。前海灣保稅港區(qū)“全球中心倉(cāng)”模式正是實(shí)現(xiàn)“買全球賣全球”模式的嘗試之一。日前,小編與蛇口海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)林陞、前海灣保稅港區(qū)管理局跨境電商事業(yè)部主任張萬(wàn)興、招商局保稅物流有限公司總經(jīng)理張海健、深圳保宏電子商務(wù)綜合服務(wù)股份有限公司CEO吳東蒴進(jìn)行了交流并實(shí)地參觀全球中心倉(cāng),希望借此來(lái)向大家還原“全球中心倉(cāng)”的創(chuàng)新內(nèi)容?!耙粎^(qū)多功能、一倉(cāng)多形態(tài)”據(jù)相關(guān)資料顯示,全球中心倉(cāng)是指主要將倉(cāng)儲(chǔ)貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管的相關(guān)政策,在前海灣保稅港區(qū)內(nèi)設(shè)立全球集拼分撥中心,實(shí)現(xiàn)保稅與非保稅貨物同倉(cāng)存儲(chǔ)、進(jìn)口與出口貿(mào)易同倉(cāng)調(diào)撥、小額交易(2C)與大宗貿(mào)易(2B)同倉(cāng)交割、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)同倉(cāng)一體,通過(guò)“一區(qū)多功能、一倉(cāng)多形態(tài)”的監(jiān)管創(chuàng)新,使原來(lái)需要存儲(chǔ)于多個(gè)地區(qū)、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的多種物流及貿(mào)易形態(tài)的貨物可以在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的一個(gè)中心倉(cāng)內(nèi)一站式完成,企業(yè)因此得以更加靈活運(yùn)用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源,最大程度發(fā)揮自貿(mào)制度創(chuàng)新和海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域政策的帶來(lái)的便利。(全球中心倉(cāng)模式示意圖)而在去年,海關(guān)總署公告2016年第72號(hào)(關(guān)于海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域“倉(cāng)儲(chǔ)貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管”有關(guān)問(wèn)題的公告)也成了該模式的基礎(chǔ),該72號(hào)文表示,允許非保稅貨物以非報(bào)關(guān)方式進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域,與保稅貨物集拼、分撥后,實(shí)際離境出口或出區(qū)返回境內(nèi)。(非保稅貨物存放區(qū))(保稅貨物存放區(qū))(海關(guān)綜合作業(yè)區(qū)海關(guān)在該區(qū)域進(jìn)行檢查)貿(mào)易和生產(chǎn)類型企業(yè)的四大場(chǎng)景那么根據(jù)這個(gè)全球中心倉(cāng)模式,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)什么樣的作業(yè)場(chǎng)景呢?作為前海灣保稅港區(qū)內(nèi)最先應(yīng)用全球中心倉(cāng)模式企業(yè)之一的保宏,其公司負(fù)責(zé)人給小編分析了全球中心倉(cāng)在貿(mào)易上的三個(gè)重要場(chǎng)景。第一個(gè)場(chǎng)景是出口貨物與內(nèi)貿(mào)貨物同倉(cāng)存儲(chǔ)。比如同一批貨物可以以非保稅貨物的形式放在特殊監(jiān)管區(qū)內(nèi),同時(shí)面向海外和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng),只需要用一個(gè)倉(cāng)庫(kù)就可以服務(wù)于多個(gè)業(yè)態(tài)。據(jù)前海灣保稅港區(qū)管理局跨境電商事業(yè)部主任張萬(wàn)興解析,在這個(gè)模式中,出口賣家把貨物向海關(guān)申報(bào)后,數(shù)據(jù)記錄在非保稅賬冊(cè)上,當(dāng)海外有訂單時(shí),賣家就能從保稅區(qū)往外發(fā)貨,發(fā)出去后再補(bǔ)辦入?yún)^(qū)和出境手續(xù),最后匯總成一份報(bào)關(guān)單。而對(duì)于沒(méi)賣出去的產(chǎn)品,因?yàn)閷儆诜潜6愗浳?,所以可以發(fā)回國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷售,而不需要進(jìn)行“復(fù)進(jìn)口”。從而減少了出口貨物“復(fù)進(jìn)口”所要重新報(bào)關(guān)繳納的稅。第二個(gè)場(chǎng)景是多種進(jìn)口方式轉(zhuǎn)換。進(jìn)口商品時(shí),企業(yè)可以選擇跨境電商方式(1210)進(jìn)口也可以選擇一般貿(mào)易進(jìn)口(0110),但兩者的進(jìn)口模式和繳稅是不同的??缇畴娚瘫6愡M(jìn)口實(shí)施的是跨境進(jìn)口綜合稅,是按照零售價(jià)來(lái)定稅額;一般貿(mào)易是按批發(fā)價(jià)繳稅,但進(jìn)口產(chǎn)品需完成相應(yīng)的商檢手續(xù)。所以不少企業(yè)通過(guò)跨境電商來(lái)試探商品是否在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受歡迎,當(dāng)產(chǎn)品變成爆款后就轉(zhuǎn)為一般貿(mào)易模式,因?yàn)檫M(jìn)口成本更低。而當(dāng)企業(yè)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品完成商檢等操作后,通過(guò)全球中心倉(cāng)模式,就能實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)態(tài)和一般貿(mào)易業(yè)態(tài)互轉(zhuǎn),借此解決貨物靈活性問(wèn)題。第三個(gè)是場(chǎng)景是全球買賣。即可以把其他國(guó)家的產(chǎn)品存放在全球中心倉(cāng),當(dāng)海外有訂單時(shí),貨物屬性從保稅進(jìn)口變?yōu)槌隹冢缓蟀l(fā)貨到海外去。比如一個(gè)越南的產(chǎn)品、一個(gè)德國(guó)的產(chǎn)品和中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品都可以存放在全球中心倉(cāng),當(dāng)一個(gè)英國(guó)人下單后,即能將這些產(chǎn)品打成包裹,發(fā)送到英國(guó)。這對(duì)于類似阿里和亞馬遜這種國(guó)際電商平臺(tái)的意義在于,可以將全世界的產(chǎn)品都放在全球中心倉(cāng),而不需要在每個(gè)地區(qū)建一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)。因此,對(duì)于貿(mào)易類型的全球中心倉(cāng),主要適用于阿里、亞馬遜、京東等基于全球貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)“買全球,賣全球”和內(nèi)外貿(mào)一體化的愿景。與此同時(shí),該模式也滿足企業(yè)同時(shí)供應(yīng)國(guó)內(nèi)海外兩個(gè)市場(chǎng)、同時(shí)存在多種貿(mào)易方式的需求,創(chuàng)造內(nèi)貿(mào)電商與跨境電商、進(jìn)口電商與出口電商并存的一體化電商的新模式。而對(duì)于生產(chǎn)類型的全球中心倉(cāng),主要適用于華為、中興、小米等需要進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)料件的生產(chǎn)性企業(yè)及其供應(yīng)鏈配套公司,支持VMI配送實(shí)現(xiàn)從“廠邊VMI”到“線邊VMI”的飛躍。(編者注:VMI即VendorManagedInventory,是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的,在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存,并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容,使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。)根據(jù)海關(guān)提供的資料小編了解到,實(shí)際上類似華為和華碩這種大型生產(chǎn)企業(yè),是需要在國(guó)內(nèi)購(gòu)料,也需要加工貿(mào)易保稅料,也需要海外進(jìn)口料。在過(guò)去,因?yàn)樘厥獗O(jiān)管區(qū)不能實(shí)現(xiàn)保稅貨物和非保貨物的打通,所以進(jìn)口料、零配件等在特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)做了集聚后,在區(qū)域外還需要設(shè)置廠邊倉(cāng),在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)跟國(guó)內(nèi)料做個(gè)混拼。但當(dāng)全球中心倉(cāng)模式實(shí)現(xiàn)后,這個(gè)廠邊倉(cāng)就能移到特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi),實(shí)現(xiàn)線邊VMI配送?!靶蜗蟮卣f(shuō),比如茶杯是國(guó)產(chǎn)的,杯蓋是進(jìn)口的。如果沒(méi)有全球中心倉(cāng),杯蓋要放特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)要做出口手續(xù),在區(qū)內(nèi)組裝成杯子后要復(fù)進(jìn)口繳稅。而現(xiàn)在就能讓國(guó)內(nèi)料和國(guó)外料在特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行集拼,再供給國(guó)內(nèi)或者全球。”招商局保稅物流有限公司總經(jīng)理張海健舉例說(shuō)道。兩項(xiàng)改良措施和一個(gè)配套服務(wù)當(dāng)然,僅僅有一個(gè)改革模式是不夠的,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)改革還需要整個(gè)監(jiān)管的創(chuàng)新。根據(jù)海關(guān)提供的資料顯示,這是整個(gè)管理理念的創(chuàng)新,在過(guò)去,倉(cāng)庫(kù)是有物理圍墻,有物理賬冊(cè),有邊界的。而現(xiàn)在通過(guò)創(chuàng)新后,蛇口海關(guān)提出一個(gè)云倉(cāng)的管理概念——通過(guò)云的構(gòu)造把倉(cāng)的邊界圍墻拆掉。而為進(jìn)行云倉(cāng)改革,全球中心倉(cāng)目前已實(shí)現(xiàn)配套了兩項(xiàng)主要改良措施。第一項(xiàng)措施是賬冊(cè)互轉(zhuǎn)。所謂賬冊(cè)互轉(zhuǎn)就是用電子圍網(wǎng)拆墻的方式,把賬冊(cè)之間的圍墻拆掉。目前共有6大賬冊(cè),包括電商進(jìn)口賬冊(cè)、電商出口賬冊(cè)、保稅展示業(yè)務(wù)賬冊(cè)、一般貿(mào)易出口賬冊(cè)、一般貿(mào)易進(jìn)口賬冊(cè)和非保稅貨物業(yè)務(wù)賬冊(cè)。這些賬冊(cè)是互轉(zhuǎn)是有規(guī)則的,比如保稅跟非保稅是可以實(shí)現(xiàn)雙向互轉(zhuǎn)的,但跨境電商進(jìn)口和跨境電商出口是單向的,即進(jìn)口可以轉(zhuǎn)出口,出口不能轉(zhuǎn)進(jìn)口。互轉(zhuǎn)規(guī)則是按照特定原則來(lái)規(guī)定的,首先是要保證稅收應(yīng)收盡收,也就是稅收到位。然后要保證監(jiān)管要求的證件由高到低,比如一般進(jìn)口貿(mào)易的貨物賬冊(cè)中是有監(jiān)管證件要求的,有進(jìn)項(xiàng)類監(jiān)管要求的,所以在貿(mào)易過(guò)程中會(huì)要求提供相關(guān)證件。而跨境電商進(jìn)口目前是暫時(shí)免通關(guān)單,所以跨境電商貨物是不能轉(zhuǎn)成一般貿(mào)易進(jìn)口的貨物屬性,除非配齊所需的監(jiān)管證件,但一般貿(mào)易進(jìn)口的貨物可以轉(zhuǎn)成跨境電商貨物的屬性。值得注意的是,除了六大賬冊(cè)可以實(shí)現(xiàn)互轉(zhuǎn)外,企業(yè)間的同類賬冊(cè)也是可以實(shí)現(xiàn)互轉(zhuǎn),所以企業(yè)間的貨物是可以進(jìn)行調(diào)撥的。第二項(xiàng)措施是貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管。用一句話說(shuō)明就是非保稅貨物可以按非報(bào)關(guān)方式入?yún)^(qū)。這個(gè)非報(bào)關(guān)方式實(shí)際上是一種記賬方式。這是海關(guān)申報(bào)制度的一種進(jìn)步,是一種貿(mào)易便利化。目前中國(guó)實(shí)施報(bào)關(guān)備案制中,申報(bào)項(xiàng)數(shù)是37項(xiàng)。因此,未來(lái)實(shí)現(xiàn)自貿(mào)改革創(chuàng)新,所以開辟了一條以非報(bào)關(guān)單方式入?yún)^(qū)的申報(bào)制度,解決普通貨物如何便捷進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域,跟保稅區(qū)形成集拼、分撥和混存的問(wèn)題。除了上述兩個(gè)措施外,蛇口海關(guān)還設(shè)立了一個(gè)輔助配套手段——讓海關(guān)接入企業(yè)WMS(WarehouseManagementSystem指?jìng)}庫(kù)管理系統(tǒng))數(shù)據(jù)來(lái)輔助海關(guān)監(jiān)管。在過(guò)去因?yàn)楹jP(guān)和企業(yè)監(jiān)管庫(kù)存的方式不同,因此企業(yè)需要按照海關(guān)要求建立一個(gè)賬冊(cè)向海關(guān)申報(bào),而為了自己的高效管理,則另設(shè)一本賬冊(cè)來(lái)作為日常管理?,F(xiàn)在,海關(guān)建立一個(gè)中間體,企業(yè)之間把數(shù)據(jù)映射到這個(gè)中間體上,或者開放一個(gè)端口,海關(guān)去抓取所需要的數(shù)據(jù)。這樣就可以讓海關(guān)真實(shí)了解企業(yè)的管理情況,而企業(yè)也不再因?yàn)橐O(shè)立兩邊賬冊(cè)應(yīng)對(duì)海關(guān)和本身需求,而導(dǎo)致低效或者發(fā)生數(shù)據(jù)錯(cuò)漏。升級(jí)成全球貿(mào)易中心新機(jī)遇對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),全球中心倉(cāng)的實(shí)現(xiàn)讓很多業(yè)務(wù)都得以實(shí)現(xiàn),那對(duì)于中國(guó)貿(mào)易來(lái)說(shuō),整個(gè)全球中心倉(cāng)模式創(chuàng)新具有什么重要意義呢?在與蛇口海關(guān)、前海灣保稅港區(qū)管理局、招商局保稅物流有限公司和深圳保宏等多方進(jìn)行交流后可以了解到,全球中心倉(cāng)模式瞄準(zhǔn)的是協(xié)同香港去跟新加坡進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前,全世界自由港國(guó)際貿(mào)易分為三個(gè)等級(jí),第一個(gè)等級(jí)是新加坡,新加坡一年大概有接近90%的貿(mào)易都是國(guó)際中轉(zhuǎn)的。這主要得益于新加坡這種高效運(yùn)作以及其地理位置帶來(lái)的貿(mào)易價(jià)值。運(yùn)送到東亞的貨物從新加坡做了中轉(zhuǎn)后會(huì)來(lái)的香港,在香港進(jìn)行中轉(zhuǎn)集拼,可能會(huì)轉(zhuǎn)至韓國(guó)也可能轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)。香港能做到這么便捷服務(wù)于整個(gè)大中華圈也是得益于貨物在香港進(jìn)出境的便利化。但實(shí)際上香港跟深圳的地理位置是很相近的,所以其實(shí)香港跟深圳是可以協(xié)同的。但因?yàn)橹贫鹊牟町?,變成了只能將全球貨物在香港進(jìn)行中轉(zhuǎn)集拼,然后再發(fā)到深圳和商戶,再做一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)送到全國(guó)。而蛇口海關(guān)方面認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)跟香港協(xié)同與新加坡做競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵在于改變申報(bào)制度以及“一區(qū)多功能一倉(cāng)多形態(tài)”的模式。全球中心倉(cāng)的創(chuàng)新實(shí)踐就是在利用互聯(lián)網(wǎng)的思維破解原來(lái)思想上的框框線條,在原來(lái)的系統(tǒng)上去繁就簡(jiǎn)。
一起惠2017-09-29 09:19:17481 次
【編者按】成立到第三年,這家從老板到員工幾乎全是90后的跨境出口電商公司得到了的天貓服裝品牌韓都衣舍的千萬(wàn)元投資,韓都在2016年雙11電商整體銷售達(dá)3.62億元。不木科技在2014年7月成立,當(dāng)時(shí)只有三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)3年內(nèi)擴(kuò)大到280人左右的規(guī)模,淡季月銷售200-300萬(wàn)美金,旺季300-400萬(wàn)美金。得到韓都的青睞,它到底靠的是什么?韓都又希望借助不木帶給他們什么?在出口電商這條路上,他們的套路能走多遠(yuǎn)??jī)|邦動(dòng)力網(wǎng)日前在與不木科技的聯(lián)合創(chuàng)始人肖棟的對(duì)話中,得到了一些答案。這是韓都想做跨境拐的彎?韓都衣舍在服裝電商領(lǐng)域,算是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的。但是他們似乎一直都有想要探索跨境電商的機(jī)會(huì)。同時(shí)兼任韓都衣舍跨境事業(yè)部總經(jīng)理的肖棟告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),韓都衣舍在2013年-2014年期間,曾經(jīng)涉足過(guò)跨境電商,通過(guò)速賣通平臺(tái)將自己生產(chǎn)的服裝銷往海外,但國(guó)內(nèi)和國(guó)外電商的差異化,導(dǎo)致效果并不佳,韓都便放棄了這一業(yè)務(wù)。而在今年5月,韓都衣舍再次嘗試跨境電商,與中東電商平臺(tái)執(zhí)御JollyChic合作,開拓中東市場(chǎng)。而這次,趙迎光表示,在開拓海外市場(chǎng)之前,韓都會(huì)組建專門的團(tuán)隊(duì),去當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做好調(diào)研,再根據(jù)不同國(guó)家的文化、消費(fèi)者喜好以及尺寸等因素,結(jié)合國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈來(lái)針對(duì)性開發(fā)匹配的產(chǎn)品。對(duì)此,肖棟表示,韓都確實(shí)在努力開拓跨境,現(xiàn)有的服裝樣式和款式都不能直接賣到海外的,受限于審美差異和尺碼因素,所以韓都需要獨(dú)立開發(fā)以及獨(dú)立生產(chǎn),相對(duì)來(lái)說(shuō)門檻還是比較高的。談到韓都的戰(zhàn)略投資,肖棟表示,韓都最看重的還是不木科技的三個(gè)合伙人,其次不木科技在濟(jì)南,也主要聚焦在服裝、家居、配飾等品類的出口,發(fā)展也相當(dāng)迅速,團(tuán)隊(duì)也比較年輕。除了資金支持,韓都還有在“小組制”、“柔性供應(yīng)鏈”等模式資源對(duì)不木科技的支撐。而有了韓都的背書后,不木科技得到最大的好處大概是,依靠貼牌生產(chǎn)的他們,與最關(guān)鍵的供應(yīng)商的談判中,多了很多重要的信任砝碼。入局不算早,還想野蠻生長(zhǎng)2014年入局出口電商,雖然沒(méi)有更早一批的前輩遇到的更大機(jī)遇和野蠻生長(zhǎng)期,但是為時(shí)并不晚。肖棟提到,不木科技自身定位的角色就是一個(gè)跨境出口零售渠道商,其沒(méi)有自建站,都是依托第三方平臺(tái),幾乎開遍各個(gè)出口電商平臺(tái),當(dāng)然重點(diǎn)還是亞馬遜、eBay、Wish以及速賣通等平臺(tái)。其也開設(shè)了專門的部門,去關(guān)注新興市場(chǎng),只要有合適的機(jī)會(huì),就會(huì)入駐新興平臺(tái)。他們出口的品類也是服裝、家居以及配飾等輕小品類。在供應(yīng)鏈上,不木科技并沒(méi)有自己的工廠,貨源來(lái)自各個(gè)不同供應(yīng)商。在核心類目上,他們也選擇自己開發(fā)產(chǎn)品再交給供應(yīng)商生產(chǎn),方式也無(wú)外乎兩種:模仿平臺(tái)爆款,做微創(chuàng)新;在社交網(wǎng)站上尋找新品,緊盯時(shí)尚潮流。服裝類目的季節(jié)更迭是很快的,庫(kù)存成了大家統(tǒng)一的痛點(diǎn),然而不木科技并沒(méi)有什么好的解決方案。因此,他們選擇將國(guó)內(nèi)倉(cāng)直郵加上海外倉(cāng),盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)。肖棟提到,不木科技一直在打造柔性供應(yīng)鏈。這也是韓都給予的資源優(yōu)勢(shì),比如一款產(chǎn)品,從接到訂單開始、到打樣和生產(chǎn),可能只需要一周時(shí)間,若是返單,3天左右就可以。這對(duì)于工廠的要求還蠻大的,也是韓都衣舍背書的幫助。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),不木科技在三年內(nèi)擴(kuò)大到280多人的團(tuán)隊(duì),而從人效上來(lái)看,并沒(méi)有很高。但肖棟認(rèn)為,濟(jì)南在跨境電商人才方面缺乏,這只是前期培養(yǎng)人才的階段,需要付出很多的時(shí)間和金錢成本。在淡季招來(lái)新人,培訓(xùn)幾個(gè)月上手才可以在旺季發(fā)揮作用。渠道商的角色能走多遠(yuǎn)?目前的跨境出口電商,應(yīng)該不再缺乏渠道商的角色,泛SKU、走低價(jià)的買賣生意還能走多遠(yuǎn)?如果想要走得更遠(yuǎn)更快,還是需要過(guò)硬的某一門核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此,肖棟告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),不木科技也意識(shí)到了作為渠道商可能面臨的危機(jī),還沉浸在賣貨的概念上,這是危險(xiǎn)的,也經(jīng)不起時(shí)代的考驗(yàn)。未來(lái)還是需要走品牌化和本土化的道路,但目前,他們還未有能力支撐的得起。談到品牌,肖棟認(rèn)為,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),好像刻意“把頭發(fā)梳成大人模樣,穿上一身帥氣西裝”,跟真正的品牌差的太遠(yuǎn)。時(shí)尚品類要做品牌,需要有品牌調(diào)性,單個(gè)產(chǎn)品展示調(diào)性肯定不如整個(gè)店鋪展示得好,因而亞馬遜和速賣通就更容易打造品牌,而Wish就會(huì)比較難?!捌放苹穆纷訉?duì)于企業(yè)的要求還是特別高的,并不僅僅是有商標(biāo),那不是品牌,我從來(lái)沒(méi)有談過(guò)品牌,我們現(xiàn)在這些所謂的品牌都不值得一提,現(xiàn)在是以渠道更重?!毙澱f(shuō)道。他能想到的辦法是,以垂直品類爆品突破的形式,在某個(gè)國(guó)家扎實(shí)成為某類目第一。比如德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利等英國(guó)去做一些細(xì)分品類的品牌突破?!敖裉?,選擇任何一個(gè)跨境電商平臺(tái),我認(rèn)為都不能稱之為機(jī)遇,只能是一種選擇??缇掣?jìng)爭(zhēng)想當(dāng)激烈了,但不管這個(gè)行業(yè)是什么樣的市場(chǎng)份額,最大的能拿多少,我的目標(biāo)不是要成為類目第一,我進(jìn)來(lái)能占這個(gè)類目的1%。然后再逐步提升市場(chǎng)份額,也將是大有可為的”肖棟如此說(shuō)道。不木科技今年的銷售目標(biāo)是2.5-3億元,希望未來(lái)3年能做到10億元左右。肖棟對(duì)于不木的未來(lái)表示有信心,同時(shí),其深知自己和團(tuán)隊(duì)還很年輕,與很多行業(yè)中的前輩差距還比較大,未來(lái)仍要以樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)加倍努力。
一起惠2017-09-27 09:38:38466 次
俞永福壓根沒(méi)打算退休,他要在阿里繼續(xù)做下去。在9月19日舉行的大麥網(wǎng)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上,俞永福笑著回答了關(guān)于什么時(shí)候退休的問(wèn)題?!拔?1歲退休干嘛,曬太陽(yáng)嗎?我考慮的是如何在每個(gè)階段讓我的時(shí)間更有效率?!卑⒗锶辏嵊栏J斋@了此前他從未想過(guò)的一些東西,也挑上了比之前沉重復(fù)雜得多的背簍。阿里巴巴在2014年6月全資收購(gòu)UC。不到兩年時(shí)間里,這位UC前CEO的身上先后背上了阿里移動(dòng)事業(yè)群、阿里集團(tuán)戰(zhàn)略決策委員會(huì)成員、阿里媽媽總裁等職位,在阿里的影響力和地位迅速爬升?,F(xiàn)在,他是阿里巴巴文化娛樂(lè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱:阿里大文娛)董事長(zhǎng)兼CEO。進(jìn)入阿里巴巴的第二年,俞永福被增補(bǔ)為阿里巴巴合伙人,并獲得全票通過(guò)。出生于1976年的俞永福成為阿里最年輕的兩個(gè)合伙人之一──另一個(gè)則是現(xiàn)任現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍。2002年浙大畢業(yè)后,孫利軍(大圣)就在阿里巴巴B2B事業(yè)群工作,早在淘寶網(wǎng)誕生之前。成為阿里合伙人需要符合一些標(biāo)準(zhǔn):新合伙人需要滿足在阿里巴巴工作或關(guān)聯(lián)公司工作5年以上;對(duì)公司發(fā)展有積極的貢獻(xiàn);高度認(rèn)同公司文化,愿意為公司使命、愿景和價(jià)值觀竭盡全力等條件。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,俞永福是首批4位被增補(bǔ)為合伙人中最特殊的一個(gè):在他之外,其他3位都是加入阿里十多年的“自己人”,俞永福是唯一一個(gè)“體制經(jīng)驗(yàn)不足“的“外人”。唯一能解釋的就是,這個(gè)投資出身的電商圈外人在兩年的工作中展現(xiàn)的資源和平臺(tái)整合、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷、媒體運(yùn)轉(zhuǎn)等能力,精確地指向了阿里未來(lái)的發(fā)展方向。阿里影業(yè)的改革之夢(mèng)在怎么樣讓自己的時(shí)間變得更有效率這件事上,俞永福的方向似乎很明確。當(dāng)人們還沉浸在俞永福大刀闊斧的改革之中時(shí),今年8月2日傳來(lái)消息:阿里影業(yè)換CEO了。俞永福通過(guò)內(nèi)部信宣布,阿里巴巴合伙人樊路遠(yuǎn)(木華黎)將加入阿里大文娛大班委,擔(dān)任阿里影業(yè)集團(tuán)公司CEO,分管阿里大文娛電影產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作,同時(shí)出任新成立的游戲業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。他們將共同制定和推進(jìn)大文娛的發(fā)展戰(zhàn)略。在這以前,樊路遠(yuǎn)一直在支付寶和螞蟻金服服務(wù)。2007年加入支付寶后,樊路遠(yuǎn)歷任發(fā)展規(guī)劃部資深總監(jiān)、總裁助理、副總裁、資深副總裁等職務(wù),并曾任螞蟻金服集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁、財(cái)富事業(yè)群總裁,快捷支付和余額寶都在他的任期內(nèi)誕生。結(jié)束了在第三方支付市場(chǎng)的拓荒,樊路遠(yuǎn)被召喚到大文娛疆界,開拓另一片新土。此時(shí),距離去年阿里大文娛集團(tuán)成立才僅僅過(guò)去8個(gè)月,俞永福上任的三封內(nèi)部信依舊為人津津樂(lè)道。信中論道的改革似乎還沒(méi)完成,指揮棒就已移交給了樊路遠(yuǎn)。時(shí)間回到2016年12月,時(shí)任阿里影業(yè)董事長(zhǎng)的俞永福宣布兼任阿里影業(yè)CEO,原CEO張強(qiáng)轉(zhuǎn)任聯(lián)席總裁,向俞永福直接匯報(bào)。司令變成了排頭兵,頗有臨危受命之意。除了手頭有大把的錢,阿里做電影幾乎是從零開始。早前的淘寶電影和娛樂(lè)寶都是小打小鬧,不成氣候。在張強(qiáng)帶隊(duì)的前兩年時(shí)間里,阿里影業(yè)最主要的策略就是燒錢:他在影視產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行了對(duì)于包括華誼兄弟、光線傳媒、粵科軟件、大地院線等在內(nèi)的大量投資與并購(gòu),也參與了博納影業(yè)的私有化,讓阿里影業(yè)迅速融入影視圈子,站穩(wěn)一席之地。電影制作投資業(yè)務(wù)方面,阿里影業(yè)也走了不少?gòu)澛贰垙?qiáng)帶領(lǐng)投資下的一些影片偏離了主流的商業(yè)大片模式──阿里影業(yè)早期投資的電影,回報(bào)率并不算理想。電影內(nèi)容制作舉步維艱,俞永福緊急轉(zhuǎn)舵,開始大刀闊斧地改革。四個(gè)月內(nèi)三封內(nèi)部信,打破了阿里影業(yè)原有的組織架構(gòu),把阿里影業(yè)提升到大文娛體系內(nèi)的頭部位置。今年6月18日,在第20屆上海國(guó)際電影節(jié)的中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,俞永福身著淡藍(lán)色襯衫,第一次提出阿里影業(yè)要通過(guò)構(gòu)建用戶觸達(dá)、商業(yè)化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化三大“新基礎(chǔ)設(shè)施”賦能電影產(chǎn)業(yè),敲定了阿里影業(yè)作為電影行業(yè)服務(wù)者的身份。短短一小時(shí)的圓桌會(huì)議,俞永福一共說(shuō)了三十次“基礎(chǔ)設(shè)施”,影視基建被無(wú)限拔高到戰(zhàn)略層面。這似乎是在做一個(gè)回應(yīng)。3年前,還是在這塊場(chǎng)地上,保利博納的總裁于冬預(yù)言“未來(lái)的電影公司都將為BAT打工”?!拔磥?lái)的電影公司的發(fā)展,就是滿足BAT(百度、騰訊、阿里)三家的需求,BAT要什么我們就干什么!院線是我們的基礎(chǔ)陣地,線上線下賣票都可以,剩下的就是電視劇和網(wǎng)絡(luò)劇。”“我們傳統(tǒng)是靠簽約、靠片約或者靠分股份、靠交情,將來(lái)這些都沒(méi)有了。未來(lái)這些平臺(tái)化公司直接去地里摘棉花,哪塊棉花種得好,直接下地摘,不需要合作社,不需要供應(yīng)商,所以這對(duì)我們傳統(tǒng)行業(yè)影響巨大?!盉AT對(duì)線上視頻內(nèi)容分發(fā)和線下票務(wù)渠道的控制,讓傳統(tǒng)影視行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們焦慮,也充滿懷疑。因此,當(dāng)俞永福在圓桌上喊出“絕不參與內(nèi)容公司競(jìng)爭(zhēng)”的口號(hào)時(shí),坐在他身邊的光線傳媒CEO王長(zhǎng)田脫口而出:“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話?!钡嵊栏O嘈?,桌子是圓的,大家可以坐下來(lái)談;商業(yè)也是圓的,大家也都能坐著把錢賺了。為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念,俞永福經(jīng)常跟阿里影業(yè)的同事說(shuō),我們公司不應(yīng)該叫“阿里影業(yè)公司”,而應(yīng)該叫“阿里影業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施公司”。明確目標(biāo)之后,“過(guò)渡者”俞永福的角色任務(wù)已經(jīng)完成。另一個(gè)鏡頭下,拓荒者則一路風(fēng)塵地走來(lái)。大優(yōu)酷的CEO從創(chuàng)始人古永鏘換成了“少帥”楊偉東;阿里影業(yè)CEO幾經(jīng)周折交給了樊路遠(yuǎn);阿里音樂(lè)CEO從音樂(lè)才子宋柯?lián)Q成了擁有深厚電商資歷的阿里巴巴副總裁張宇……一年不到,大文娛各業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人幾乎都變成了阿里系背景的人。俞永福的這一手安排,既宣示了貫徹新戰(zhàn)略的決心,也似乎和馬云一貫推崇的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的學(xué)問(wèn)不謀而合了。用戶觸達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化最近票務(wù)行業(yè)的大事,一個(gè)是貓眼電影與微影時(shí)代正式宣布“聯(lián)姻”,一個(gè)是大麥升級(jí)為阿里文娛現(xiàn)場(chǎng)事業(yè)群。微影時(shí)代把自家票務(wù)業(yè)務(wù)給了貓眼文化,獲得了貓眼文化27.59%的股份。而光線傳媒+光線控股手中的貓眼文化股份,由原來(lái)的77.13%,變?yōu)楝F(xiàn)在的66.85%,依然是貓眼的絕對(duì)大股東。在這筆交易中,貓眼電影以9億的作價(jià)獲得了微信入口。這或許是被逼無(wú)奈。把光線傳媒發(fā)布公告的日子向前推兩天,俞永福在大麥的戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上眉飛色舞地介紹了淘票票在票務(wù)市場(chǎng)的支配地位?!疤云逼狈€(wěn)居市場(chǎng)第一,想要超越已經(jīng)很難?!庇嵊栏5难壑袆澾^(guò)一絲狡黠,“當(dāng)然也有快捷的辦法,比如合并之類的?!币磺锌赡芏荚缫褦[上臺(tái)面,有的只是心照不宣。一方面,截至今年6月30日,阿里持有光線傳媒9.36%的股份;另一方面,被認(rèn)為是騰訊系的美團(tuán),也持有光線傳媒6.4%的股份。作為交叉點(diǎn)的光線傳媒,究竟是怎么想的?還是在今年618上海電影節(jié),光線傳媒CEO王長(zhǎng)田除了那句“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話”,還有一些耐人尋味的陳述:“……現(xiàn)在永福是基礎(chǔ)設(shè)施的提供者,我們是基礎(chǔ)設(shè)施的使用者,而且永福承諾不跟我們競(jìng)爭(zhēng)。但是,我覺(jué)得有一天也許我們還是會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)其實(shí)很小,大家做著做著就做成一樣的公司了?!比缃瘢玫轿⑿湃肟诘呢堁畚⒂八坪跻呀?jīng)要和面前這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者扳手腕了。雖然淘票票在在線票務(wù)領(lǐng)域積累了大量用戶,但也付出了慘痛代價(jià)。阿里影業(yè)去年虧損正是源于淘票票為獲取市場(chǎng)份額而投入的支出。在票補(bǔ)大戰(zhàn)最激烈的2015年,9.9元的低價(jià)電影票層出不窮。據(jù)了解,在當(dāng)年一共有30到50億元的資金被用來(lái)補(bǔ)貼電影票。而在整2016年,電商通過(guò)售票收取的服務(wù)費(fèi)總計(jì)也只是35億元。阿里影業(yè)財(cái)報(bào)顯示2016年銷售及市場(chǎng)費(fèi)用同比猛增865%,到達(dá)了10.8億元。阿里大文娛成立時(shí),俞永福曾經(jīng)用“富養(yǎng)女兒”來(lái)比喻阿里對(duì)大文娛的培養(yǎng)態(tài)度。對(duì)于文娛這塊拼圖,阿里在周期、成本、心態(tài)上都比“養(yǎng)兒子”更有耐心。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),做文娛產(chǎn)業(yè)絕不是干燒錢,而是更有效率的花錢,巨額的投入是應(yīng)當(dāng)建立在觸達(dá)用戶、商業(yè)化和衍生品的開發(fā)這三種能力之上才能得到更好的回報(bào)。在19號(hào)大麥戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上,俞永福說(shuō),“在具備大文娛這樣的產(chǎn)業(yè)常態(tài)之下,其實(shí)最終要比拼三項(xiàng)能力的建設(shè)。第一個(gè)就是用戶觸達(dá)和連接的能力;第二個(gè)內(nèi)容生態(tài)的能力,如何服務(wù)好傳統(tǒng)的內(nèi)容生態(tài),如何幫助傳統(tǒng)內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的內(nèi)容;第三個(gè)商業(yè)化的能力。把傳統(tǒng)商業(yè)的空間如何加大,這部分我沒(méi)有多舉例子,如果談商業(yè)的擴(kuò)展能力,估計(jì)阿里巴巴這四個(gè)字就是證明?!庇脩粲|達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化,這三個(gè)方向正是俞永福提出的“新基礎(chǔ)設(shè)施”的三大方向。這背后也與“3+X”的陣型相對(duì)應(yīng),在這個(gè)戰(zhàn)略中,“3”是指優(yōu)酷、UC和新大麥,定位為“用戶平臺(tái)引擎”,既流量入口;“X”指其他業(yè)務(wù),定位是“專業(yè)縱隊(duì)”。俞永福認(rèn)為,阿里文娛內(nèi)部“3+X戰(zhàn)略”執(zhí)行得很堅(jiān)決?!?個(gè)觸達(dá)用戶的大板塊,在上面我們要不停的建設(shè)內(nèi)容的生態(tài),,而不是自己百分之百去做這些內(nèi)容?!庇嵊栏S袝r(shí)也會(huì)覺(jué)得無(wú)奈,接受采訪時(shí)他也會(huì)不禁吐槽:“上午我看了一下新聞,有點(diǎn)誤區(qū),說(shuō)阿里影業(yè)退出內(nèi)容,這是不對(duì)的?!彼炎鰞?nèi)容的目的歸納為兩個(gè)方面:一是通過(guò)做內(nèi)容去理解產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題與機(jī)遇;二是與阿里擅長(zhǎng)的IP衍生相關(guān)。大麥的戰(zhàn)略升級(jí),或許就是俞永福想再把話說(shuō)清楚。泛文娛集團(tuán)將成為常態(tài)事實(shí)上,打造行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的策略是如今整個(gè)阿里大文娛集團(tuán)搏殺的方向所在。升級(jí)后的大麥,將業(yè)務(wù)分為三大板塊:大麥網(wǎng)、MaiLive與麥座。大麥網(wǎng)未來(lái)將專注于票務(wù)營(yíng)銷,MaiLive扮演現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)內(nèi)容出品上賦能合作伙伴的角色,麥座則將主打智慧場(chǎng)館整體解決方案?!按篼?zhǔn)前⒗锎笪膴蚀蛲ň€上線下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”,俞永福這樣界定大麥的定位。這和3個(gè)月前他加持淘票票的配方如出一轍。“我們?cè)诩涌煺麄€(gè)購(gòu)票平臺(tái)在淘票票上的內(nèi)容化和社區(qū)化,用戶的需求還是電影,電影之上我們通過(guò)在線服務(wù)平臺(tái)還能做什么……“俞永福認(rèn)為,淘票票是典型的連接內(nèi)容到用戶的服務(wù)平臺(tái),這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然投入很大,但成長(zhǎng)速度很快。當(dāng)時(shí),阿里大文娛的戰(zhàn)略還是“2+X“,新大麥還在醞釀之中。而現(xiàn)在,連接線下現(xiàn)場(chǎng)和用戶的新大麥、連接內(nèi)容和用戶的淘票票,以及連接衍生授權(quán)和內(nèi)容IP的授權(quán)業(yè)務(wù)都已經(jīng)按部就班,待字閨中。而通過(guò)聯(lián)動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù),在淘寶、天貓、支付寶及微博等等之間開展集中攻勢(shì),利用大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)提高效率,阿里的內(nèi)容生態(tài)能力或許會(huì)展現(xiàn)出它最可怕的一面。謀而后動(dòng),打熬筋骨,出手必中,這可能是俞永福一直想做到的。在整合升級(jí)大麥建立現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)事業(yè)群的同時(shí),阿里大文娛旗下蝦米音樂(lè)在當(dāng)天還啟動(dòng)“造作行動(dòng)”和“NextLevel新聲勢(shì)力”兩大原創(chuàng)音樂(lè)扶持項(xiàng)目。其中,“NextLevel新聲勢(shì)力”是蝦米音樂(lè)與國(guó)際音樂(lè)版權(quán)巨頭BMG(BertelsmannMusicGroup),以及大文娛主力軍優(yōu)酷聯(lián)合的國(guó)際項(xiàng)目。在此之前,蝦米音樂(lè)剛剛和騰訊音樂(lè)達(dá)成獨(dú)家音樂(lè)版權(quán)合作,騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)將曲庫(kù)數(shù)量在百萬(wàn)級(jí)別以上的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)版權(quán)資源(包括獨(dú)家代理的環(huán)球、華納、索尼全球三大唱片公司與YG娛樂(lè)、杰威爾音樂(lè)等音樂(lè)版權(quán))轉(zhuǎn)授給阿里音樂(lè),同時(shí)阿里音樂(lè)將獨(dú)家代理的滾石、華研、相信、寰亞等音樂(lè)版權(quán)轉(zhuǎn)授給騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)。蝦米音樂(lè)方面也表示,今后將會(huì)越來(lái)越多地聯(lián)動(dòng)大麥、優(yōu)酷、影業(yè)、UC等,串聯(lián)影視劇制播、演出等的多維資源,立體化地扶持音樂(lè)人,探索與挖掘音樂(lè)人及其作品在綜合性文娛IP中的價(jià)值。今天(9月26日),阿里大文娛正式成立游戲事業(yè)群,下設(shè)開放平臺(tái)事業(yè)部和互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部。由網(wǎng)易前COO詹鐘暉(叮當(dāng))等創(chuàng)辦的廣州簡(jiǎn)悅信息科技有限公司,正式并入阿里大文娛游戲事業(yè)群。在第一年融合期內(nèi),俞永福將acting游戲事業(yè)群“班長(zhǎng)”,樊路遠(yuǎn)則出任游戲事業(yè)群秘書長(zhǎng)。而就在9月17日,成立兩周年的騰訊影業(yè)剛公布了43個(gè)新項(xiàng)目。騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊影業(yè)程武的說(shuō)法是,“騰訊影業(yè)的定位,不是一家傳統(tǒng)的影視公司,而是一個(gè)基于泛娛樂(lè)文化生態(tài),專注于優(yōu)質(zhì)影視作品打造的、開放的內(nèi)容平臺(tái)?!币则v訊游戲、閱文集團(tuán)、騰訊動(dòng)漫、騰訊影業(yè)、騰訊電競(jìng)五大實(shí)體業(yè)務(wù)平臺(tái)共同組成的騰訊互娛,真正建立起了泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)矩陣。AT似乎走上了兩條氣質(zhì)不同的路,互相利用自己的優(yōu)勢(shì):阿里重渠道和基礎(chǔ)設(shè)施,而騰訊則重內(nèi)容IP。但兩者在包括影視、游戲、文學(xué)等多個(gè)板塊都相當(dāng)重合。俞永福說(shuō),“我相信整合的大文娛將成為常態(tài),未來(lái)業(yè)界會(huì)有更多的‘某某大文娛’出現(xiàn),而阿里大文娛因?yàn)檫^(guò)去一年的探索,已經(jīng)獲得自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?!痹贀Q個(gè)角度,回看一下之前文章里說(shuō)過(guò)的新零售三要訣:網(wǎng)點(diǎn)密度是基礎(chǔ),場(chǎng)景是中心,供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵摹陌⒗锎笪膴实慕嵌瓤?,新大麥和淘票票連接的影院、劇院、演出地是自帶場(chǎng)景的無(wú)限網(wǎng)點(diǎn),麥座做的是場(chǎng)景升級(jí),MaiLive及其推出的“尋光計(jì)劃”、“聚光計(jì)劃”則為內(nèi)容供應(yīng)鏈打下基礎(chǔ)。或許對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),一切都是新零售。
一起惠2017-09-27 09:17:39495 次
樂(lè)視金融被倒了一趟手,要被變相注入樂(lè)視的上市公司之中了。小編獨(dú)家獲悉,2017年8月25日,樂(lè)視金融的主體公司,樂(lè)視投資管理(北京)有限公司(下稱樂(lè)視投資),其工商資料中的單一股東已經(jīng)由樂(lè)帕營(yíng)銷,已經(jīng)變更為樂(lè)視致新,由后者持股100%。而樂(lè)視致新注入上市公司的重組正在進(jìn)行中——目前上市公司樂(lè)視網(wǎng),在樂(lè)視致新為第一大股東,持股40.31%。也就是說(shuō),并入樂(lè)視致新,成了樂(lè)視金融注入上市體系的第一步。9月22日,一位樂(lè)視金融內(nèi)部人士亦對(duì)小編透露稱,“最近樂(lè)視金融會(huì)有一些大動(dòng)作,下周一(9月25日)會(huì)在樂(lè)視網(wǎng)公告進(jìn)行正式披露。”還有接近樂(lè)視金融的人士對(duì)小編透露,大概一個(gè)月前,已經(jīng)有樂(lè)視網(wǎng)的人到樂(lè)視金融進(jìn)行盡職調(diào)查。樂(lè)視金融的工資已經(jīng)由孫宏斌這邊發(fā),進(jìn)一步佐證了樂(lè)視金融的轉(zhuǎn)手?,F(xiàn)在是9月底,不是發(fā)工資的時(shí)候,也就是說(shuō),孫宏斌已經(jīng)開始給樂(lè)視金融的職工發(fā)放8月份工資。同時(shí),小編發(fā)現(xiàn),早在9月9日,掌握在賈躍亭、賈躍芳姐弟倆人手中的樂(lè)視投資前股東樂(lè)帕營(yíng)銷的全部股權(quán),就已經(jīng)質(zhì)押給樂(lè)視網(wǎng),當(dāng)時(shí)的樂(lè)帕營(yíng)銷正是樂(lè)視投資唯一的股東方。如果說(shuō)樂(lè)視這場(chǎng)危機(jī),像是一場(chǎng)橫掃樂(lè)視供應(yīng)鏈以及投資者的颶風(fēng),樂(lè)視金融似乎正在暴風(fēng)眼里,看似風(fēng)平浪靜。有樂(lè)視內(nèi)部人士對(duì)小編稱,目前在樂(lè)視體系中,樂(lè)視金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金流算是最穩(wěn)定的,沒(méi)有主動(dòng)裁員,也沒(méi)有大面積的人才流失。但是危機(jī)已經(jīng)近在咫尺,作為融合整個(gè)樂(lè)視生態(tài)圈的血脈,從樂(lè)視金融自身的P2P通道,旗下的商業(yè)保理、資產(chǎn)管理公司,到此前對(duì)外投資的P2P平臺(tái),它的血管已然遭到了關(guān)聯(lián)融資的重度污染,這種污染造成的金融風(fēng)險(xiǎn)也許是致命的。樂(lè)視生態(tài)體系內(nèi)部所發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易,積累下來(lái)的應(yīng)收賬款,集中了整個(gè)樂(lè)視生態(tài)的金融風(fēng)險(xiǎn),把這些應(yīng)收帳款放到樂(lè)視金融這個(gè)有著多個(gè)融資通道的平臺(tái)上,出讓債權(quán),提前收回現(xiàn)金,等于把樂(lè)視盲目擴(kuò)張這筆糊涂賬的風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移到了遍布互聯(lián)網(wǎng)的理財(cái)小白身上。樂(lè)視金融的商業(yè)價(jià)值幾近崩壞,這場(chǎng)交易能達(dá)成,孫宏斌看中的恐怕并不是樂(lè)視金融,而是樂(lè)視金融主體公司手里的、具有重大增值潛力的重慶核心區(qū)域的地塊。孫宏斌能從樂(lè)視金融獲得的,除了重慶的地塊,還有幾塊含金量有限的金融牌照,但樂(lè)視金融身上天生的關(guān)聯(lián)融資原罪,也等著孫宏斌去償還,處理不好,很可能還是要投資者來(lái)承擔(dān),只是這一次的主角,不是二級(jí)市場(chǎng)的投資者,而是理財(cái)小白。為什么這么說(shuō)?通過(guò)P2P,賣關(guān)聯(lián)資產(chǎn)?小編獨(dú)家獲悉,最近樂(lè)視金融已經(jīng)從P2P平臺(tái)多贏金融正式退股,4個(gè)月前,樂(lè)視金融已經(jīng)宣布退出懶財(cái)網(wǎng),至此,除了自身的P2P業(yè)務(wù),這家公司手里不再擁有任何對(duì)外投資的P2P平臺(tái)股份。在冒險(xiǎn)的大擴(kuò)張時(shí)代,野心勃勃的樂(lè)視投資了兩家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng)和騎士貸。樂(lè)視金融剛開始運(yùn)作的時(shí)候,也在找人對(duì)接P2P平臺(tái),擴(kuò)充自己的融資渠道,但都是通過(guò)品牌背書入股,并沒(méi)有正式注資,包括對(duì)騎士貸和懶財(cái)網(wǎng)都是。2016年10月,騎士貸與多贏金融合并,以多贏金融為單一品牌進(jìn)行運(yùn)營(yíng),樂(lè)視在騎士貸的投資,也隨之轉(zhuǎn)到多贏金融。多贏金融背后的股東已經(jīng)正式變更了股權(quán)結(jié)構(gòu)。多贏金融近日更新的工商資料顯示,2017年5月24日,在多贏金融持股25%的北京樂(lè)騎樂(lè)聯(lián)法定代表人,已經(jīng)由樂(lè)視控股變更為宇馳瑞德,樂(lè)視控股的相關(guān)股份也由后者接盤。一位接近上述平臺(tái)合并事件的知情人士于今年9月對(duì)小編透露,多贏金融已經(jīng)在辦理股權(quán)變更,現(xiàn)在已達(dá)成一致,樂(lè)視控股將會(huì)退股,已經(jīng)在走程序。在樂(lè)視出事之前,多贏金融希望通過(guò)樂(lè)視的入股,擴(kuò)大自己的品牌影響力,“沒(méi)想到這么倒霉”。9月中旬還掛在多贏金融官網(wǎng)的樂(lè)視品牌背書的宣傳資料,近日也已經(jīng)撤下。在另一家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng),樂(lè)視的退出也是發(fā)生在今年5月份,接盤者也是宇馳瑞德。據(jù)接近上述交易的知情人士透露,“2016年的時(shí)候,P2P行業(yè)整體口碑很差,很難融資。懶財(cái)網(wǎng)就找樂(lè)視過(guò)來(lái)背書,以品牌入股,不用投錢。當(dāng)時(shí)懶財(cái)網(wǎng)還走了樂(lè)視大概兩三個(gè)億的供應(yīng)鏈資產(chǎn),應(yīng)該已經(jīng)走完。多贏金融倒是沒(méi)有走過(guò)樂(lè)視的資產(chǎn),因?yàn)樗龅亩际勤H樓貸或者車貸。”對(duì)此,懶財(cái)網(wǎng)回應(yīng)稱,自己并沒(méi)有直接給樂(lè)視發(fā)放借款,只是在2016年年初,有PE機(jī)構(gòu)向懶財(cái)網(wǎng)推薦了韜蘊(yùn)資本的項(xiàng)目,該借款項(xiàng)目是懶財(cái)網(wǎng)向韜蘊(yùn)資本發(fā)放的借款,而韜蘊(yùn)資本也將自己持有的對(duì)樂(lè)視的債權(quán)質(zhì)押給了懶財(cái)網(wǎng),且相關(guān)借款已經(jīng)在2016年11月全部歸還本息。但也正是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目,懶財(cái)網(wǎng)與樂(lè)視結(jié)緣,之后樂(lè)視參與了懶財(cái)網(wǎng)的B輪融資。樂(lè)視金融自身的P2P業(yè)務(wù),也飽受關(guān)聯(lián)融資的質(zhì)疑。上述人士透露,樂(lè)視金融自身也走了一些樂(lè)視供應(yīng)鏈資產(chǎn),具體多少不好統(tǒng)計(jì)。樂(lè)視對(duì)供應(yīng)商欠款沒(méi)有結(jié)的時(shí)候,會(huì)通過(guò)保理的方式走了一些應(yīng)收帳款。樂(lè)視金融主打理財(cái)產(chǎn)品“樂(lè)享其成”的底層資產(chǎn),其中有不少來(lái)自樂(lè)視商業(yè)保理轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款收益權(quán),但相應(yīng)應(yīng)收帳款的資料并沒(méi)有披露,投資人很難判斷這些應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)程度,只能盲投,風(fēng)險(xiǎn)不可小視。樂(lè)視金融另一款主打的活期理財(cái)產(chǎn)品“樂(lè)樂(lè)高”,也存在資產(chǎn)不透明問(wèn)題,并且還有涉嫌拆標(biāo)、拆期限的風(fēng)險(xiǎn)隱患,如果確實(shí)是通過(guò)把大額資產(chǎn)標(biāo)拆小,把長(zhǎng)期標(biāo)的的期限拆短,實(shí)現(xiàn)活期理財(cái),將高風(fēng)險(xiǎn)的不良資產(chǎn),分配給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的投資者,會(huì)造成嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)配。樂(lè)視金融現(xiàn)在正處于動(dòng)蕩期,狀況不佳。據(jù)包括內(nèi)部人士在內(nèi)的多名知情人士對(duì)小編稱,前任CEO王永利走后,新任CEO楊新軍也走了,大約是今年七八月份的事情。而樂(lè)視金融還沒(méi)有做多久,樂(lè)視就出事了。有知情人士評(píng)估,樂(lè)視金融的累計(jì)成交量應(yīng)該不多,大概在十多個(gè)億左右。目前樂(lè)視金融的融資能力已經(jīng)比較弱,現(xiàn)在估計(jì)也銷售不了太多資產(chǎn)。涉嫌大批量關(guān)聯(lián)融資可以明確的是,樂(lè)視網(wǎng)確實(shí)曾經(jīng)通過(guò)樂(lè)視金融旗下的資產(chǎn)管理公司,以及商業(yè)保理公司進(jìn)行融資,并且曾經(jīng)給這些關(guān)聯(lián)公司放貸。樂(lè)視商業(yè)保理公司本身的定位就是為樂(lè)視生態(tài)鏈服務(wù),從這個(gè)方面看,樂(lè)視金融會(huì)走自己供應(yīng)鏈的資產(chǎn),并不奇怪,但其中的金融風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。2017年3月,重慶市江北區(qū)政府的招商引資資料介紹稱,樂(lè)視商業(yè)保理,以商業(yè)保理業(yè)務(wù)為核心,以樂(lè)視生態(tài)為助力,沿生態(tài)上下游為生態(tài)伙伴提供保理融資服務(wù)。樂(lè)視生態(tài)鏈的上下游客戶之間產(chǎn)生的天量應(yīng)收賬款,確實(shí)是一個(gè)巨大的保理業(yè)務(wù)富礦。截至2017年6月底,樂(lè)視網(wǎng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值為95億元,關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52億元。單單樂(lè)視網(wǎng)就有著大量的應(yīng)收帳款,都有著非常饑渴的現(xiàn)金回籠需求。一方面,樂(lè)視網(wǎng)是樂(lè)視金融相當(dāng)重要的債權(quán)資產(chǎn)供應(yīng)商。2017年上半年,樂(lè)視網(wǎng)通過(guò)橄欖樹資產(chǎn)借入資金近2408萬(wàn)元,通過(guò)樂(lè)視商業(yè)保理借入資金近1.19億元。2016年上半年,樂(lè)視網(wǎng)還曾通過(guò)橄欖樹資產(chǎn)借入資金近3.22億元。據(jù)小編統(tǒng)計(jì),這兩年,樂(lè)視網(wǎng)透過(guò)樂(lè)視金融獲取的資金至少有4.64億元??梢钥吹?,樂(lè)視網(wǎng)與樂(lè)視金融旗下的各個(gè)子公司,都存在著緊密的金融關(guān)聯(lián)交易。同時(shí),樂(lè)視網(wǎng)也曾是樂(lè)視金融舉足輕重的資金來(lái)源。2016年年報(bào)顯示,樂(lè)視網(wǎng)給樂(lè)視投資、樂(lè)視商業(yè)保理以及樂(lè)信(北京)網(wǎng)絡(luò)分別放貸3000萬(wàn)元。2017年上半年,樂(lè)視網(wǎng)從樂(lè)視鏈服財(cái)務(wù)獲得利息收入138萬(wàn)元。其中,樂(lè)視鏈服財(cái)務(wù)、樂(lè)信(北京)網(wǎng)絡(luò)以及樂(lè)視商業(yè)保理,都是樂(lè)視金融主體公司樂(lè)視投資的全資子公司。樂(lè)視網(wǎng)和樂(lè)視金融在資金上的互通有無(wú),已經(jīng)是一種常態(tài)化的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。除了深挖樂(lè)視網(wǎng)這個(gè)富礦,樂(lè)視商業(yè)保理還為眾多樂(lè)視體系供應(yīng)商提供保理業(yè)務(wù)。2017年2月與2016年12月,TCL多媒體分別公告了它的全資子公司TCL海外電子,與樂(lè)視商業(yè)保理的兩筆生意,單筆金額分別約為6346萬(wàn)元、1.49億元。樂(lè)視網(wǎng)間接持有TCL多媒體20.09%股份,為第二大股東。2016年,TCL海外電子還是樂(lè)視網(wǎng)前五大供應(yīng)商之一。上述交易為關(guān)聯(lián)融資。除了以自家的P2P平臺(tái)為融資通道,樂(lè)視商業(yè)保理以及橄欖樹資產(chǎn),也在定位為“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融”的招銀前海金融資產(chǎn)交易所,頻繁掛牌發(fā)布債權(quán)收益權(quán)項(xiàng)目,以出讓債權(quán)收益權(quán)的方式,提前收回現(xiàn)金,為樂(lè)視生態(tài)供應(yīng)鏈“供血”。由此看來(lái),樂(lè)視金融對(duì)樂(lè)視網(wǎng)而言,確實(shí)還是一個(gè)不錯(cuò)的融資渠道。這大概也就是樂(lè)視網(wǎng)管理層在半年報(bào)所提及的,“此次投資(注入樂(lè)視金融)對(duì)于樂(lè)視網(wǎng)在融資渠道、資金籌劃、管理等方面經(jīng)驗(yàn)及資源積累”的重大戰(zhàn)略意義。但是,P2P平臺(tái)關(guān)聯(lián)融資,一直是行業(yè)大忌,利益關(guān)聯(lián)方對(duì)P2P平臺(tái)方內(nèi)控施加壓力,很容易沖擊P2P平臺(tái)自身的風(fēng)控體系,風(fēng)控的門檻一旦因此而降低,高風(fēng)險(xiǎn)不良資產(chǎn)持續(xù)進(jìn)入,就會(huì)讓普通投資者承擔(dān)其無(wú)力承擔(dān)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。真正的價(jià)值是土地?樂(lè)視金融對(duì)于上市公司的真正價(jià)值在哪里?牌照?融資渠道?還是土地?關(guān)于將樂(lè)視金融注入上市體系,樂(lè)視網(wǎng)管理層在半年報(bào)中是這樣表述自己的期望的:“若交易達(dá)成,將良好解決公司的部分關(guān)聯(lián)應(yīng)收款問(wèn)題?!?017年上半年,樂(lè)視投資此前的全資控股股東樂(lè)帕營(yíng)銷,欠了樂(lè)視網(wǎng)兩筆錢,總計(jì)2.99億元,壞賬準(zhǔn)備897萬(wàn)元。父?jìng)?,兒子賣身來(lái)還,似乎也是天經(jīng)地義?此外,樂(lè)視非上市體系對(duì)樂(lè)視網(wǎng)還有著花樣百出的欠條。比如前面所述,樂(lè)視網(wǎng)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52.41億元。要賣身還債,樂(lè)視金融什么比較值錢?土地。此前,樂(lè)視投資旗下的重慶樂(lè)視界置業(yè)發(fā)展有限公司(下稱重慶樂(lè)視界),在重慶兩江新區(qū)擁有兩塊土地。根據(jù)兩江新區(qū)官網(wǎng)介紹,國(guó)務(wù)院對(duì)其功能定位是內(nèi)陸重要的先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地,以及長(zhǎng)江上游地區(qū)的金融中心和創(chuàng)新中心。今年3月份融創(chuàng)旗下的重慶融創(chuàng)基業(yè)公司從樂(lè)視投資,第一次分割了重慶樂(lè)視界50%的股權(quán)。幾乎同時(shí),樂(lè)視投資將另一半的股份,也質(zhì)押給了重慶融創(chuàng)基業(yè)。2015年10月30日重慶樂(lè)視界才剛注冊(cè)。彼時(shí)樂(lè)視正如日中天,在重慶有多個(gè)項(xiàng)目落地,為了招商引資,重慶政府在地價(jià)方面給了樂(lè)視不少的優(yōu)惠。從兩江新區(qū)龍興區(qū)域土地出讓成交價(jià)看,樂(lè)視拿到這兩塊土地的成本低了不止一半,如今商業(yè)價(jià)值已經(jīng)不止翻番。重慶樂(lè)視界2015年11月以約4.21億元拿下位于重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)一塊商務(wù)用地和一塊居住用地,樓面價(jià)分別為673元/平方米、1408元/平方米。同樣是2015年11月,重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)另有兩宗地商業(yè)用地樓面價(jià)分別為3058元/平米、3199元/平米。這兩塊商業(yè)用地的土地成本,是樂(lè)視拿到的商業(yè)用地的4至5倍。有接近樂(lè)視的人士表示,孫宏斌此前并不看好樂(lè)視金融的主營(yíng)業(yè)務(wù),注入樂(lè)視金融有變數(shù)。以精明進(jìn)取的形象聞名業(yè)內(nèi)的地產(chǎn)梟雄孫宏斌,在不看好樂(lè)視金融主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),依然拿下了樂(lè)視金融,大概是在看上重慶這兩塊土地后,就已經(jīng)決定了的事情。融創(chuàng)的區(qū)域布局戰(zhàn)略,是要覆蓋中國(guó)所有一線、環(huán)一線及核心城市,重慶可以說(shuō)是融創(chuàng)的必爭(zhēng)之地。地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞的數(shù)據(jù)顯示,2016年,融創(chuàng)中國(guó)以116億元的銷售金額位居重慶房企第一。重慶樂(lè)視界的法人代表、執(zhí)行董事商羽,也是融創(chuàng)中國(guó)執(zhí)行董事,執(zhí)行總裁,西南區(qū)域公司總裁,是順馳時(shí)代就已經(jīng)追隨孫宏斌的融創(chuàng)老將,可以說(shuō)是孫宏斌安插在西南心臟的一把鋼刀。重慶是孫宏斌重兵部署的戰(zhàn)略重地。拿下樂(lè)視投資,等于吞下了上述兩塊土地,又解決了樂(lè)視網(wǎng)的部分收賬問(wèn)題,一箭雙雕。生態(tài)想象力崩塌樂(lè)視金融手中相對(duì)有含金量的小額貸款和商業(yè)保理牌照,都是在重慶獲取的。在重慶的土地與牌照資源這兩張王牌之外,樂(lè)視金融手里所握的好牌已經(jīng)很少。樂(lè)視網(wǎng)2017年半年報(bào)透露,樂(lè)視投資公司正在申請(qǐng)民營(yíng)銀行、保險(xiǎn)、征信等方面的牌照。這些都是金融領(lǐng)域的硬牌照,具有很高的含金量。很可惜,這些正是樂(lè)視金融所缺乏的。即使收購(gòu)了樂(lè)視金融,樂(lè)視網(wǎng)要做金融,上述牌照就是樂(lè)視網(wǎng)跟前的一座座高山。2015年8月,樂(lè)視金融被確立為樂(lè)視第七大子生態(tài),正式起步。樂(lè)視金融曾對(duì)外宣傳,“已獲得小貸、保理、私募、基金、保險(xiǎn)等多塊金融牌照?!边@些牌照含金量如何?首先,其宣稱擁有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照依然存疑。樂(lè)視金融確實(shí)收購(gòu)了一家保險(xiǎn)公司北京文晟保險(xiǎn),并在2017年1月將公司名稱變更為樂(lè)視(北京)保險(xiǎn)。但是按規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)是需要單獨(dú)備案的。在保監(jiān)會(huì)的保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)備案名單里,并無(wú)文晟保險(xiǎn)或者樂(lè)視保險(xiǎn)兩者的身影。小額貸款牌照是相對(duì)優(yōu)質(zhì)牌照,但小額貸款公司本來(lái)就是樂(lè)視網(wǎng)的全資子公司,并不是樂(lè)視投資的資產(chǎn)。保理牌照是樂(lè)視金融目前的融資利器,但是其中積累的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)也不小。目前基金銷售牌照行情價(jià)倒有數(shù)千萬(wàn)元不等。而私募牌照為備案制,牌照獲取難度不高,并且樂(lè)視控股對(duì)此主體公司深圳市樂(lè)視鑫根垂直整合生態(tài)基金管理有限公司只是持股20%,并不控股。總體來(lái)看,這些都不是“一行三會(huì)”批復(fù)的金融牌照,含金量較低。對(duì)于注入上市公司這一交易,一位接近樂(lè)視金融的人士評(píng)價(jià)稱,樂(lè)視金融這塊資產(chǎn)也沒(méi)有太做起來(lái),也沒(méi)有含金量比較好的牌照,債權(quán)轉(zhuǎn)讓為主的存量金融是它最后的業(yè)態(tài)。要做起來(lái)只能并入上市公司了,畢竟賈躍亭的信用已經(jīng)不行。在接收樂(lè)視金融幾張分量有限的金融牌照的同時(shí),樂(lè)視網(wǎng)還接手了樂(lè)視金融的種種問(wèn)題,包括關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)、活期理財(cái)涉嫌資金池、信披不透明等一系列問(wèn)題。同時(shí)孫宏斌還要著手清理,樂(lè)視金融遺留下來(lái)的家族式管理問(wèn)題,以及高管頻繁離職問(wèn)題。金融就像水草,交易就是水,需要在離交易近的地方,逐水而生。金融的立根之本就是交易,這大概也是樂(lè)視金融的主體公司,會(huì)設(shè)立在樂(lè)視體系中的銷售公司樂(lè)帕營(yíng)銷公司旗下的原因。樂(lè)視金融的誕生,已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)金融的首班車,按照其草創(chuàng)者王永利的想法,他們彎道超車的機(jī)會(huì)是樂(lè)視生態(tài)體系,目前所謂生態(tài)體系早已經(jīng)分崩離析,草創(chuàng)者也已經(jīng)黯然離場(chǎng)。樂(lè)視金融生存取決于樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán),如今樂(lè)視各大板塊已經(jīng)分屬孫宏斌系和賈躍亭系兩大陣營(yíng),各自為政,更有部分已經(jīng)成為棄子。憑借樂(lè)視生態(tài)殘存的業(yè)務(wù)板塊中,豐富的應(yīng)收帳款礦產(chǎn)資源,樂(lè)視金融不愁沒(méi)有生意可做,只是再提閉環(huán)無(wú)異于天方夜譚。只是其中的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)隱患如果爆發(fā),由誰(shuí)買單。金融本身就是信用,只是賈躍亭的商譽(yù)破產(chǎn)之后,失去根基的樂(lè)視金融,該如何重建自己的信用?
一起惠2017-09-25 09:31:15512 次
卓越亞馬遜購(gòu)物已經(jīng)慢慢的成為眾多網(wǎng)友網(wǎng)上購(gòu)物的首選。卓越亞馬遜以在線銷圖書音像起家,不斷豐富自己的產(chǎn)品種類,涵蓋軟件、玩具、手機(jī)、數(shù)碼、母嬰、化妝護(hù)理、食品、家居、家電、汽車用品、電腦、電腦硬件、服飾箱包、鞋靴、辦公用品、鐘表、首飾、運(yùn)動(dòng)等二十幾個(gè)大類、超過(guò)150萬(wàn)類商品,是品種最全的網(wǎng)上商城!卓越亞馬遜購(gòu)物越來(lái)越注重用戶體驗(yàn),通過(guò)不斷完善服務(wù)品質(zhì),最大限度提供便捷、安全的購(gòu)物環(huán)境。例如我們經(jīng)常使用的“一鍵下單”功能可以在設(shè)置頁(yè)面將地址、付款、運(yùn)貨方式、是否發(fā)票都提前進(jìn)行固定設(shè)置,之后在每一次購(gòu)買前只要按下“一鍵下單”,然后進(jìn)行付款操作就可完成下單。一站式的購(gòu)物體驗(yàn)和毫無(wú)后顧之憂的免運(yùn)費(fèi)配送上門也是眾多消費(fèi)者選擇卓越網(wǎng)購(gòu)物一個(gè)重要理由。卓越亞馬遜購(gòu)物一直致力于為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),不斷的豐富選品,通過(guò)與品牌廠商的密切合作和嚴(yán)苛的供應(yīng)商、商品資質(zhì)考核流程,為顧客提供“天天低價(jià)”和“正品行貨”的購(gòu)物承諾。正品2折起,假一賠二,支持貨到付款,提供正式發(fā)票,15天內(nèi)可退貨,是我們網(wǎng)上購(gòu)物、購(gòu)書的不二選擇。
一起惠2017-09-25 09:04:34437 次
近期,瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)方向的生活家居用品品牌Jordan&Judy(中文名“佐敦朱迪”,簡(jiǎn)稱雙J)完成了天使輪融資,投資方包括星咖特購(gòu)、海豐至誠(chéng)投資、聚卓資本、洪荒資本及峰瑞資本?!拔覀儧](méi)有商業(yè)計(jì)劃書,好多人搶著投,我們要選擇一下?!盝ordan&Judy剛成立就吸引了眾多知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)親睞,創(chuàng)始人Jordan羅輝德一個(gè)月前向小編透露。彼時(shí),這個(gè)剛剛新成立的項(xiàng)目才不到2個(gè)月,已站在大型家居展的會(huì)場(chǎng),預(yù)定訂單額過(guò)億。為何Jordan&Judy品牌起步如此高調(diào)?(創(chuàng)始人Jordan羅輝德)小編了解到,這主要源于其創(chuàng)始人Jordan羅輝德的背景。羅輝德已創(chuàng)業(yè)14年,一直給全球近百家生活家居用品品牌做ODM供應(yīng)商服務(wù),在東莞開了六家工廠,廠房面積10萬(wàn)平方米,員工達(dá)3000人,各工廠做不同生活家居用品品類,每個(gè)工廠配有結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍來(lái)支撐ID原創(chuàng)設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。這兩年最火的名創(chuàng)優(yōu)品很大一部分的產(chǎn)品就來(lái)自羅輝德的工廠代工。此次,葉國(guó)富也成為了雙J的聯(lián)合創(chuàng)始人,葉國(guó)富為這個(gè)全新的品牌制定了戰(zhàn)略藍(lán)圖,并給其開放名創(chuàng)優(yōu)品的全球渠道資源。葉國(guó)富稱,“Jordan(羅輝德的英文名)要努力成為家居生活用品的羅布斯,把每一個(gè)產(chǎn)品都做深,做透,做極致。以領(lǐng)先全球的設(shè)計(jì),高品質(zhì),高性價(jià)比,把Jordan&Judy帶給全世界追求美品的消費(fèi)者。”為了站在產(chǎn)品的至高點(diǎn),羅輝德還在美國(guó)組建了資深生活家居用品設(shè)計(jì)師隊(duì)伍,為品牌提供國(guó)際視野的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。(羅輝德工廠服務(wù)過(guò)的客戶)羅輝德認(rèn)為,美國(guó)有OXO,日本有IRIS,韓國(guó)有樂(lè)扣樂(lè)扣,英國(guó)有JOSEPHJOSEPH,這些都是規(guī)模十億至幾百億的全球知名生活家居用品品牌,但在中國(guó)卻沒(méi)有一個(gè)品牌可以及得上這些品牌,而這正是Jordan&Judy的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!爸袊?guó)很多生活家居用品公司的ID設(shè)計(jì)只停留在概念階段,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做不好;ID和結(jié)構(gòu)做的好的,產(chǎn)品性價(jià)比又做不好;有些做得好點(diǎn)的,市場(chǎng)分析又不夠,不懂消費(fèi)者要什么,消費(fèi)者不買單,產(chǎn)品自然就沒(méi)有銷路?!绷_輝德告訴小編,國(guó)內(nèi)高品質(zhì)的家居生活用品非常匱乏,希望去解決這個(gè)問(wèn)題。造,有極致靈魂的美品。小編了解到,Jordan&Judy和傳統(tǒng)的渠道分銷品牌不一樣,自己不開實(shí)體店,不建APP,只為渠道商賦能。不僅為渠道商提供優(yōu)質(zhì)商品,還提供道具制作、陳列指導(dǎo)、產(chǎn)品視頻、產(chǎn)品照片、營(yíng)銷策劃等服務(wù),用匠人之技與匠人之心,將服務(wù)做到極致,不斷增加品牌曝光度,提升品牌的辨識(shí)度,創(chuàng)建獨(dú)特的品牌形象。羅輝德的目標(biāo)是,給我們20平方展示,月績(jī)創(chuàng)造20萬(wàn)。接下來(lái),Jordan&Judy會(huì)與國(guó)際知名的IP形象合作,還將在美國(guó)、德國(guó)、日本、新加坡、印度、智利、俄羅斯開設(shè)銷售公司,一開始就定位國(guó)際視野,中國(guó)質(zhì)造,全球市場(chǎng)。目前,Jordan&Judy除了進(jìn)入名創(chuàng)優(yōu)品這個(gè)明星渠道外,還有星咖特購(gòu)的銷售渠道。星咖特購(gòu)平臺(tái)是由星咖特購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)、王博同向上影業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)肖飛,、向上資本創(chuàng)始人楊寧、時(shí)尚集團(tuán)總裁蘇芒、華誼兄弟傳媒股份有限公司副董事長(zhǎng)王中磊等聯(lián)合創(chuàng)辦,是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的明星&IP品牌銷售平臺(tái)。此外,本輪投資方聚卓資本旗下的中國(guó)最大在線禮品電商心意點(diǎn)點(diǎn)也是其核心支持渠道。羅輝德期望,借由14年的工廠能力和多個(gè)線上線下的大渠道品牌,創(chuàng)造繼名創(chuàng)優(yōu)品后的又一個(gè)全球零售界奇跡。
一起惠2017-09-22 09:22:53439 次
1.亞馬遜在配送模式的選擇上采取外包的方式:在電子商務(wù)中亞馬遜將其國(guó)內(nèi)的配送業(yè)務(wù)委托給美國(guó)郵政和UPS,將國(guó)際物流委托給國(guó)際海運(yùn)公司等專業(yè)物流公司,自己則集中精力去發(fā)展主營(yíng)和核心業(yè)務(wù)。這樣即可以減少投資,又降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),又能充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢(shì),節(jié)約物流成本。2.將庫(kù)存控制在最低水平,實(shí)行零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)。亞馬遜通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)存的有效控制。亞馬遜公司的庫(kù)存圖書很少,維持庫(kù)存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下,亞馬遜是在顧客買書下了訂單后,才從出版商那里進(jìn)貨。購(gòu)書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款,而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款,這就使得它的資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢得多。由于保持了低庫(kù)存,亞馬遜的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度很快,并且從2001年以來(lái)越來(lái)越快。3.降低退貨比率。雖然亞馬遜經(jīng)營(yíng)的商品種類很多,但由于對(duì)商品品種選擇適當(dāng),價(jià)格合理,商品質(zhì)量和配送服務(wù)等能滿足顧客需要,又能通過(guò)一起惠返利網(wǎng)返利,所以保持了很低的退貨比率。極低的退貨比率不僅減少了企業(yè)的退貨成本,也保持了較高的顧客服務(wù)水平并取得良好的商業(yè)信譽(yù)。4.為郵局發(fā)送商品提供便利,減少送貨成本。在送貨中亞馬遜采取一種被稱之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨(dú)立的承運(yùn)人將整卡車的訂購(gòu)商品從亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)送到當(dāng)?shù)剜]局的庫(kù)房,再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對(duì)商品的處理程序和步驟,為郵局發(fā)送商品提供便利條件,也為自己節(jié)省了資金。據(jù)一家與亞馬遜合作的送貨公司估計(jì),靠此種“郵政注入”方式節(jié)省的資金相當(dāng)于頭等郵件普通價(jià)格的5%-17%,十分可觀。5.根據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心,提高配送中心作業(yè)效率。亞馬遜的配送中心按商品類別設(shè)立,不同的商品由不同的配送中心進(jìn)行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度,使作業(yè)組織簡(jiǎn)單化、規(guī)范化,既能提高配送中心作業(yè)的效率,又可降低配送中心的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。6.采取“組合包裝”技術(shù),擴(kuò)大運(yùn)輸批量。當(dāng)顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認(rèn)訂單后,就可以立即看到亞馬遜銷售系統(tǒng)根據(jù)顧客所訂商品發(fā)出的是否有現(xiàn)貨,以及選擇的發(fā)運(yùn)方式、估計(jì)的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述,亞馬遜根據(jù)商品類別建立不同配送中心,從位于美國(guó)不同地點(diǎn)的不同的配送中心發(fā)出。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫(kù)存,所以在接到顧客訂貨后,亞馬遜需要查詢配送中心的庫(kù)存,如果配送中心沒(méi)有現(xiàn)貨,就要向供應(yīng)商訂貨。因此會(huì)造成同一張訂單上商品有的可以立即發(fā)貨,有的則需要等待。為了節(jié)省顧客等待的時(shí)間,亞馬遜建議顧客在訂貨時(shí)不要將需要等待的商品和有現(xiàn)貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運(yùn)時(shí),承運(yùn)人就可以將來(lái)自不同顧客、相同類別、而且配送中心也有現(xiàn)貨的商品配裝在同一貨車內(nèi)發(fā)運(yùn),從而縮短顧客訂貨后的等待時(shí)間,也擴(kuò)大了運(yùn)輸批量,提高運(yùn)輸效率,降低運(yùn)輸成本。亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善,在其網(wǎng)站上,顧客可以得到以下信息:拍賣商品的發(fā)運(yùn)、送貨時(shí)間的估算、免費(fèi)的超級(jí)節(jié)約發(fā)運(yùn)、店內(nèi)揀貨、需要特殊裝卸和搬運(yùn)的商品,包裝物的回收、發(fā)運(yùn)的特殊要求、發(fā)運(yùn)費(fèi)率、發(fā)運(yùn)限制、訂貨跟蹤等等。亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運(yùn)和海運(yùn)為基本運(yùn)輸方式的“標(biāo)準(zhǔn)送貨”,也有空運(yùn)方式。送貨期限上,根據(jù)目的地是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的不同,以及所訂的商品是否有現(xiàn)貨而采用標(biāo)準(zhǔn)送貨、一日送貨和二日送貨等。根據(jù)送貨方式和送貨期限及商品品類的不同,采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有按固定費(fèi)率收取的批次費(fèi),也有按件數(shù)收取的件數(shù)費(fèi),亦有按重量收取的費(fèi)用。配送管理上的科學(xué)化、法制化和運(yùn)作組織上的規(guī)范化、精細(xì)化使亞馬遜能夠?yàn)轭櫩吞峁┓奖?、周到、靈活的配送服務(wù),滿足消費(fèi)者多樣化需求。
一起惠2017-09-22 09:14:42386 次
近日亞馬遜中國(guó)正式推出廣告服務(wù),首次允許供應(yīng)商、第三方賣家及其他品牌商在亞馬遜中國(guó)(z.cn)網(wǎng)站上投放廣告。據(jù)介紹,亞馬遜此次推出的廣告服務(wù)主要分為搜索廣、展示廣告和高端定制廣告等三種形式。其中,“搜索廣告”主要針對(duì)在亞馬遜平臺(tái)開店的第三方賣家,使賣家的廣告有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果和商品詳情等頁(yè)面,吸引消費(fèi)者關(guān)注?!八阉鲝V告”還提供廣告數(shù)據(jù)分析,以優(yōu)化投資回報(bào)率。而“展示廣告”主要幫助亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌商精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者,增加品牌曝光率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,按照關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)和點(diǎn)擊量收費(fèi)。此類廣告可在消費(fèi)者通過(guò)電腦登錄亞馬遜頁(yè)面時(shí)展示。第三種廣告形式“高端定制廣告”主要展現(xiàn)在首頁(yè)及其他瀏覽頁(yè)面的顯著位置,按照展現(xiàn)量收費(fèi),為品牌快速增加知名度。據(jù)悉,搜索廣告同時(shí)適用于網(wǎng)頁(yè)版亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站以及亞馬遜中國(guó)的手機(jī)應(yīng)用,而后兩類廣告以展示為主,因此主要出現(xiàn)在亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)站上。此外,即使商家沒(méi)有在亞馬遜平臺(tái)開展業(yè)務(wù),但它同樣可以購(gòu)買亞馬遜廣告,并且可以將廣告鏈接到站外。但亞馬遜會(huì)根據(jù)具體情況,和商家協(xié)商鏈接的具體內(nèi)容。國(guó)內(nèi)淘寶、天貓和京東等電商平臺(tái)都已經(jīng)推出了廣告平臺(tái),這一方面能增加電商平臺(tái)的收入,另一方面也能增加商家的曝光機(jī)會(huì)。不過(guò),第三方商家如果過(guò)度依賴廣告,也容易造成搜索廣告上的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面,進(jìn)而提高其營(yíng)銷成本。比如,淘寶的收入目前幾乎完全來(lái)自站內(nèi)商家的廣告,但硬幣的另一面是很多商家因廣告營(yíng)銷費(fèi)用高昂而苦不堪言。無(wú)疑對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō),當(dāng)商家越來(lái)越多的時(shí)候,如何平衡好廣告以及站內(nèi)流量將是其必須解決的難題。
一起惠2017-09-18 10:59:50277 次
上海七寶老街是一條古鎮(zhèn)風(fēng)貌街,是實(shí)實(shí)在在的水鄉(xiāng),也是離上海市區(qū)最近的古鎮(zhèn)。這里有老樓和小橋流水,也有商業(yè)化后涌入的游客。氽來(lái)鐘聲響起時(shí),若是恰逢夕陽(yáng)西照,音律和光線絲絲飄灑在頭發(fā)和小吃攤上,別有一番慢滋味。沿著七寶老街的主路之一青年路朝東走到頭,向北拐上新鎮(zhèn)路,去年12月剛剛開業(yè)的上海閔行寶龍艾美酒店就矗立在馬路對(duì)面。這是一家客房數(shù)達(dá)240間的喜達(dá)屋旗下高端連鎖酒店,艾美一貫的現(xiàn)代文藝氣質(zhì)和500米外七寶老街的古樸形成了和諧的輝映和反差。古典和現(xiàn)代在此“撞色”?!白采笔菚r(shí)尚圈的搭配方式,越來(lái)越多的”撞色”落地于如今的商業(yè)邏輯。林捷在做的就是這樣的事:不久前剛以多點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO身份離職的他,即將在上海開出第一間屬于自己的便利店──簡(jiǎn)24。林捷想做的,是冰冷科技和溫度的“撞色”。艾美酒店三十米開外,剛好是林捷的辦公室?!盁o(wú)人”是一陣風(fēng)林捷承認(rèn),他在借無(wú)人便利店的這波“風(fēng)”。不同的是,他覺(jué)得自己是先行者而非跟風(fēng)者。一是因?yàn)樽约鹤龅迷?,二是因?yàn)樗P(guān)注“便利店”本身而非無(wú)人概念?!捌鋵?shí)我就是思考了AmazonGO在中國(guó)應(yīng)該有的形態(tài),”林捷說(shuō),“沒(méi)想到我的貨架在技術(shù)落地后和后來(lái)無(wú)人的那套東西很像,更沒(méi)想到今年無(wú)人便利店能忽然火成那樣?!笔聦?shí)表明,消費(fèi)者對(duì)無(wú)人便利店的好奇心和接受度都很高,簡(jiǎn)24在布局初期借勢(shì)宣傳“無(wú)人”概念是一個(gè)充分利用環(huán)境資源的選擇。有風(fēng)借,為什么不呢?簡(jiǎn)24的貨架基于以視覺(jué)為主的多傳感器協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化,用林捷的話說(shuō),這是一個(gè)更智能化的AmazonGo。計(jì)算機(jī)通過(guò)視覺(jué)算法識(shí)別和捕捉人臉和動(dòng)作,實(shí)時(shí)完成人體和商品的綁定。消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)物流程是:1.首次注冊(cè)后,直接掃app入店;2.入店挑選商品;(這個(gè)過(guò)程中最好不要把商品交給別人,由于識(shí)別區(qū)域限制,誰(shuí)從貨架拿走了商品就扣誰(shuí)的錢)3.可以留在店內(nèi)休閑區(qū)休息、會(huì)客或直接離店;4.可以選擇免密支付、直接支付或離店后支付;(類似滴滴打車)5.和芝麻信用或更多信用體系綁定,并且一次違約后將無(wú)法再次進(jìn)店。在簡(jiǎn)24的理念里,視覺(jué)識(shí)別只是工具,最重要的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程的“無(wú)感”。而相比于各種需要二次識(shí)別和自助掃碼的無(wú)人便利店,簡(jiǎn)24盡可能實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)流程的簡(jiǎn)潔。做好便利店,光有硬件基礎(chǔ)還不夠,軟件也得跟得上。林捷在多點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)讓他對(duì)新零售的概念感觸很深:零售是本質(zhì),但絕對(duì)離不開人和技術(shù)的結(jié)合。他認(rèn)為,傳統(tǒng)零售領(lǐng)域不高效的地方如供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等確實(shí)都需要通過(guò)技術(shù)手段往前推動(dòng),重要的是這個(gè)過(guò)程的推力和磨合轉(zhuǎn)化的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是由人主導(dǎo),且自上而下?!氨热缯f(shuō),做到實(shí)時(shí)把門店品類銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意義非常大,但是現(xiàn)在很多店做不到,因?yàn)镻OS機(jī)由于安全機(jī)制不聯(lián)網(wǎng),需要每天上報(bào)。但是實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法并不難,就是在POS機(jī)后面加個(gè)中臺(tái)而已。”林捷舉了個(gè)例子,“那為什么便利店和超市不用?難道是它們不需要嗎?我覺(jué)得其實(shí)關(guān)鍵在于有了技術(shù)之后做零售的人能不能在理解和接受的基礎(chǔ)上,真正把技術(shù)用在流程里。這點(diǎn)真的是太難了!線下零售的一些人的固執(zhí)程度,可能只有做這行的才會(huì)知道?!庇纱?,簡(jiǎn)24創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的線上線下經(jīng)驗(yàn)成為了他們的自信來(lái)源。“技術(shù)是優(yōu)勢(shì),但是類似的視覺(jué)技術(shù)在兩年后會(huì)成為標(biāo)配。所以技術(shù)很重要,但不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!绷纸莺?jiǎn)單算了算,兩三年內(nèi)視覺(jué)技術(shù)成為標(biāo)配后,那些后改造的傳統(tǒng)便利店還需要至少一年時(shí)間才能把人和sku跟視覺(jué)無(wú)人管理系統(tǒng)磨合好。掐指一算,簡(jiǎn)24似乎至少領(lǐng)先了3年。軟件的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在了供應(yīng)鏈管理方面,簡(jiǎn)24有自信做到不對(duì)供應(yīng)商退貨,也自信有一萬(wàn)種營(yíng)銷手法可以把臨期商品賣出去。保質(zhì)期還剩三分之一的商品被稱為臨期商品,預(yù)期在變質(zhì)前賣不出去的商品一般會(huì)被提前退給供貨商,再由供貨商自行處理。由于簡(jiǎn)24承諾不退貨,他們可以拿到相對(duì)更高的分潤(rùn)點(diǎn)數(shù)?!耙黄克R期了,但肯定還能喝,我買一送一全送了都能送掉。我們的后臺(tái)會(huì)針對(duì)記錄里喜歡買水的顧客,或是最近瀏覽過(guò)水的,還有那些喜歡喝運(yùn)動(dòng)飲料的顧客等等做精準(zhǔn)推送,不信送不掉,屢試不爽。”雖然商品送走了,但是帶來(lái)了轉(zhuǎn)化,優(yōu)化了和供應(yīng)鏈之間的流通,省了很多事兒?!叭绻芾韺痈簧蠈?duì)新零售真正內(nèi)涵的理解,負(fù)責(zé)實(shí)際操作的基層更加不會(huì)理解?!绷纸菡f(shuō)。做有溫度的便利店2016年,中國(guó)便利店行業(yè)規(guī)模首度超過(guò)千億,并在門店增速和銷售規(guī)模上保持不低的增速,但滲透率仍僅為0.45%。相比之下,作為便利店發(fā)源地的日本則擁有一個(gè)滲透率為8.2%,行業(yè)規(guī)模高達(dá)6923億元的高度成熟市場(chǎng)。在日本和臺(tái)灣,與其說(shuō)便利店是一個(gè)零售場(chǎng)所,不如說(shuō)是一個(gè)一站式服務(wù)中心,它幾乎能滿足你的所有日常生活需求。在日本,便利店基本提供了從快遞、郵政、干洗到影印、傳真等日常生活所需的幾乎所有服務(wù)。僅僅是提供免費(fèi)洗手間和店內(nèi)ATM機(jī)就涵蓋了范圍極廣的人群。事實(shí)上,單純只為了購(gòu)物進(jìn)入便利店的顧客只占20%。作為比較,中國(guó)目前的便利店服務(wù)項(xiàng)目就顯得單調(diào)得多。2015年,在平均毛利率分別為30%(日)和26%(中)的基礎(chǔ)上,日本便利店單點(diǎn)單天的平均銷售額為42032元,而中國(guó)是6002元。在林捷心里,簡(jiǎn)24就應(yīng)該做成一個(gè)像日本那樣有溫度的便利店。一百平左右的空間里,簡(jiǎn)24將在初期劃出二十幾平的空間作為休閑空間,并考慮在未來(lái)逐步優(yōu)化至40平左右。在設(shè)想中,簡(jiǎn)24會(huì)是一個(gè)有著客廳般體驗(yàn)的公共空間,顧客可以在這里自由休息或者會(huì)客。由于星巴克的盛行,咖啡會(huì)客文化已經(jīng)基本流行開來(lái)。人們習(xí)慣了去咖啡店點(diǎn)兩杯咖啡,然后坐下來(lái)閑聊或是討論工作。簡(jiǎn)24想要塑造的場(chǎng)景是:會(huì)客或閑聊時(shí),所有人都可以直接去貨架上拿走現(xiàn)在需要的商品,直接回桌就能使用,不用像在星巴克一樣重新排隊(duì)、點(diǎn)餐、付款和等待,一切都如同在家一樣自然。實(shí)際上,這家所謂的“無(wú)人便利店”可能依然“有人”。簡(jiǎn)24強(qiáng)調(diào)在C端零售鏈路上的無(wú)人,但會(huì)為這個(gè)刻意營(yíng)造的“客廳”場(chǎng)景引入服務(wù)專員。這個(gè)服務(wù)專員會(huì)理貨、會(huì)打掃、也會(huì)和人交流……林捷認(rèn)為這樣的“有人”是必要的,只有人和人交流才能產(chǎn)生真正的情感紐帶。完全無(wú)人的便利店就像冰冷的機(jī)器,可能同樣高效但永遠(yuǎn)不可能像日本便利店一樣成為人們心里的第二個(gè)“家”。他判斷,兩三年內(nèi)中國(guó)的便利店文化才會(huì)真正形成,那個(gè)時(shí)候人們對(duì)便利店的認(rèn)知已經(jīng)重構(gòu),不管是時(shí)尚潮人還是孤獨(dú)患者都在便利店找到屬于自己的空間。2011年日本大地震期間,7-Eleven、全家、羅森三大便利店集團(tuán)80%的東北地區(qū)分店在兩周內(nèi)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),為災(zāi)民提供衛(wèi)生間、自來(lái)水以及生活必需供給?!凹词拐鸶幸呀?jīng)緩和,但只要看不到7-Eleven的燈光像往常一樣亮起,心中就還是會(huì)有隱隱的不安?!边@或許就是商業(yè)的溫度?!拔覀儾蛔非蟾弑l(fā)?!蓖赓Y便利店已經(jīng)在一二線城市布局二十多年,新興便利店的選址成為了挑戰(zhàn)。由于本身的性質(zhì),便利店的選址相較于其他零售模式顯得更為重要,想找到一個(gè)好地段的門面不是易事。既然如此,也干脆不去追求野蠻生長(zhǎng)??紤]到門店選址依然是便利店的重中之重,簡(jiǎn)24選擇了開放加盟模式,并稱自己解決了加盟模式的最大弊端。由于商家素質(zhì)和執(zhí)行力良莠不齊且很難用經(jīng)濟(jì)門檻完全區(qū)分,加盟商戶的個(gè)體行為導(dǎo)致的品牌形象受損一直是開放加盟連鎖店的心病。簡(jiǎn)24鼓勵(lì)使用無(wú)現(xiàn)金支付,初期也接受現(xiàn)金,但無(wú)現(xiàn)支付金會(huì)是絕對(duì)的大頭。由于價(jià)格全平臺(tái)同步并在app對(duì)顧客透明,一直到移動(dòng)支付完成的零售全程都可以在線上解決,直接管住了便利店的“錢”。貨品方面,全貨架布置的攝像頭也擔(dān)當(dāng)了糾察的重任?!叭绻恍┮呀?jīng)臨期、該拿來(lái)贈(zèng)送或促銷的商品還擺在貨架上賣,我的攝像頭識(shí)別后可以直接設(shè)置成不收費(fèi),讓消費(fèi)者白拿!”林捷笑道,“錢和貨我都關(guān)注了,還怕加盟嗎?”簡(jiǎn)24的首店將在這個(gè)月底在上海開業(yè),目標(biāo)是一年內(nèi)開一百多家店。設(shè)想中,硬科技和柔管理會(huì)在不同城市打造有溫度的空間,一起撞色,一起創(chuàng)造價(jià)值。在林捷心里,他所做的一切都只是大勢(shì)所趨。
一起惠2017-09-08 09:06:44420 次
【編者按】最近,一些上了新三板的出口電商賣家紛紛發(fā)布了半年財(cái)報(bào),海翼、跨境通、賽維、傲基等賣家的成績(jī)都很亮眼。2016年下半年以來(lái),跨境出口電商市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象:除了將中國(guó)產(chǎn)品銷往海外獲取利潤(rùn)外,大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)。這又將會(huì)掀起什么樣的風(fēng)浪?日前,億邦動(dòng)力研究院、跨境電商資深人士何樹煌向出口電商投稿,揭開了賣家和服務(wù)商的真正關(guān)系,為何大賣家轉(zhuǎn)入服務(wù)市場(chǎng)?又能給他們帶來(lái)哪些收獲呢?賣家和服務(wù)商的角色和關(guān)系如果說(shuō)把跨境出口電商行業(yè)的市場(chǎng)主體按不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)劃分,可以分應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè),前者以銷售實(shí)物商品的方式獲取利潤(rùn),賺的是價(jià)差;后者以為前者的商品流通各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)而獲取利潤(rùn)。在跨境出口正火熱的當(dāng)下,以跨境賣家為代表的應(yīng)用企業(yè)成為了各服務(wù)商追逐的金主,圍繞著商品從從設(shè)計(jì)到最終消費(fèi)的整個(gè)流通過(guò)程,衍生了諸多跨境電商服務(wù),其中又以金融(收款\支付)、物流(海外倉(cāng)\頭程\落地配\報(bào)關(guān))、營(yíng)銷(站內(nèi)外引流\內(nèi)容營(yíng)銷)等服務(wù)為主。從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō),賣家與服務(wù)商之間是相互支撐的,沒(méi)有好的服務(wù)商支撐,賣家也難以完全掌控跨境出口的全鏈條,當(dāng)然沒(méi)有了賣家的需求,跨境電商服務(wù)行業(yè)也難以繁榮。大賣家入局服務(wù)市場(chǎng):原因有三但從2016年下半年以來(lái),跨境出口電商的市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象:大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)這段時(shí)間我與一些大賣家和服務(wù)商的溝通,并基于一些桌面研究,買家服務(wù)化的主要原因有以下幾方面:第一,資源共享,提升效率。在大賣家圍繞“銷售”而構(gòu)筑的物流體系、營(yíng)銷體系、渠道體系日漸成熟,同時(shí)又滿足自身業(yè)務(wù)需求的前提下,對(duì)外開放服務(wù)能力,賦能于同業(yè),將進(jìn)一步提升資源的使用效率,達(dá)到規(guī)模成本降低的效應(yīng)。第二、降低資金壓力。跨境零售出口行業(yè)賣家缺錢是長(zhǎng)久以來(lái)的現(xiàn)象,即使年?duì)I收過(guò)十億級(jí)的大賣家依然缺錢(傲基與賽維在上半年都增發(fā)融資了2個(gè)多億)。跨境零售出口在缺錢主要有兩方面:一是資金留存在海外,轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)需要一定時(shí)間(通常在一個(gè)月至三月不等)。二是由于不同于傳統(tǒng)B2B貿(mào)易訂單式有訂單有預(yù)付款才去采購(gòu)、生產(chǎn),跨境零售出口是采取備貨模式,需提前付款給供應(yīng)商。尤其在“黑五”、“圣誕季”等大促,通常提前3個(gè)月以上進(jìn)行備貨,占用了很大一部分流動(dòng)資金。所以通過(guò)開放已有的服務(wù)資源,使原本的內(nèi)容“成本中心”變?yōu)橛惺杖氲摹袄麧?rùn)中心”,有助于緩解資金壓力。第三、分散財(cái)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。由于跨境電商企業(yè)通常向小型企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)貨物用于出口,在取得增值稅專用發(fā)票和合法有效的進(jìn)貨憑證方面存在一定的難度,企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)成本無(wú)法得到合法確認(rèn)。在目前稅務(wù)部門尚未明確一般出口或特殊區(qū)域出口監(jiān)管模式是否采用不征不退制度的情況下,企業(yè)通過(guò)郵政渠道出口仍存在需補(bǔ)繳納增值稅的風(fēng)險(xiǎn)。另外一個(gè)是轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn),很多大賣家是通過(guò)國(guó)內(nèi)主體公司采購(gòu)貨物銷售給海外子公司,再由海外子公司在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)行銷售,這種模式在財(cái)務(wù)處理上存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)?!肮竞虯nkerTechnologyCo.,Limited作為公司采購(gòu)主體,向供應(yīng)商采購(gòu)后將產(chǎn)品銷售至銷售子公司(美國(guó)、英國(guó)及日本子公司),并通過(guò)該子公司在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售,上述交易環(huán)節(jié)存在轉(zhuǎn)移定價(jià)的情形。若公司未來(lái)被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新核定交易價(jià)格并追繳稅款及罰款,則對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊??!薄R碡?cái)報(bào)所以,大賣家拓展服務(wù)化收入,能避免將過(guò)多收入集中于存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)收模式下,減少當(dāng)前采購(gòu)-銷售模式下在稅務(wù)上的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。大賣服務(wù)化主要聚焦物流、代運(yùn)營(yíng)以及培訓(xùn)從目前來(lái)看,大賣家進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng),主要集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域:第一,物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域。目前業(yè)內(nèi)跨境大賣家很多已經(jīng)有自建的空+派渠道(目前20KG以上的大貨,大賣家自建的空+派渠道占整個(gè)市場(chǎng)的份額在20%-30%之間),并且海外倉(cāng)很多都面積大多數(shù)已有數(shù)萬(wàn)平方米。但是這些運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)空間受商品品類和大促的影響,在需求上存在不均衡現(xiàn)象,如8月初開始就已是FBA和海外倉(cāng)備貨的旺季,歐美線腹艙特別緊張。如果通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的方式,將海外倉(cāng)開放給中小賣家,能在淡旺季之間維持較為穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng),通過(guò)自身業(yè)務(wù)量的增加以及整合外部客戶的物流業(yè)務(wù)量,也增加了與物流供應(yīng)商談判籌碼,進(jìn)一步降低渠道成本。賽維電商在2016下半年對(duì)外部客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù),半年間物流倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到人民幣5896萬(wàn)。第二,跨境出口代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求主要來(lái)自工廠轉(zhuǎn)型做跨境零售出口的制造企業(yè),受亞馬遜“制造+”和Wish“星工廠”等平臺(tái)推動(dòng),以及采購(gòu)方(大賣家)在各大平臺(tái)火熱的銷售業(yè)績(jī)影響,很多工廠都想轉(zhuǎn)型做跨境出口零售商,可是又不知如何做(財(cái)務(wù)使用、人員組織、渠道管理等),所以很多工廠開始采用代運(yùn)營(yíng)的方式與之前的采購(gòu)方合作。大賣家與工廠的關(guān)系開始由之前的商品采購(gòu)關(guān)系,變?yōu)榉?wù)購(gòu)買關(guān)系,甲方變成乙方。大賣家在通過(guò)代運(yùn)營(yíng)合作的方式銷售商品,不必提前壓貨提前付款,變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式,工廠則通過(guò)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)服務(wù),以較低的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入跨境電商出口市場(chǎng)。第三、培訓(xùn)教育服務(wù)??缇畴娚膛嘤?xùn)教育領(lǐng)域目前在廣州、深圳、義烏、杭州等地已形成較為成熟的服務(wù)體系,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常充分。跨境大賣家為何還往里頭扎呢?據(jù)我了解,跨境大賣家做培育教育主要是通過(guò)與行業(yè)組織、學(xué)校合作(特別是中西部地區(qū)),開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和學(xué)校實(shí)訓(xùn),與深圳、義烏等地的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。而過(guò)輸出教育資源,一方面能為企業(yè)儲(chǔ)備后備人才,另一方面也從B端人群中建立起品牌知名度??缇畴娚躺鷳B(tài)模式中,不同市場(chǎng)主體的角色一直在演變,無(wú)論是從前幾年開始的傳統(tǒng)貨代、商業(yè)銀行進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場(chǎng),還是如今的大賣家進(jìn)來(lái)分一杯羹,都是市場(chǎng)發(fā)展的必然,但說(shuō)到頭來(lái)跨境電商市場(chǎng)主體商業(yè)模式的變化恰恰反映了在當(dāng)前全球貿(mào)易加速融合的過(guò)程中沒(méi)有一種商業(yè)模式是一勞永逸的,唯有變化才能適應(yīng)變化。
一起惠2017-09-07 09:13:08424 次
2013年11月17日,銀泰十五周年店慶馬云到場(chǎng)演示掃碼支付2014年11月,天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營(yíng)銷,試水O2O2015年10月,天貓推出全渠道玩法,打通王府井、綾致集團(tuán)線下店與電商部門2015年12月16日,京東新通路事業(yè)部成立,啟動(dòng)便利店項(xiàng)目2016年8月,隸屬阿里B2B的零售通平臺(tái)對(duì)外曝光,正式運(yùn)營(yíng)2017年1月,戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月,京東宣布百萬(wàn)便利店計(jì)劃,主推345線地區(qū)2017年8月28日,第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號(hào)維軍超市投入運(yùn)營(yíng)自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后,因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺(tái)演講,一時(shí)整個(gè)電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛(ài)的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞:天貓、B2B、實(shí)體、零售通,實(shí)際上“天貓”只是一個(gè)幌子,新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通,以及圍繞該小店所動(dòng)用的整個(gè)阿里集團(tuán)各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點(diǎn),因?yàn)楸澈筮@意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來(lái),對(duì)于實(shí)體與電商結(jié)合的問(wèn)題一直讓所有電商平臺(tái)都感到十分苦惱:當(dāng)年天貓嘗試邀請(qǐng)品牌將其線下店加入線上大促后,平臺(tái)卻將門店的績(jī)效問(wèn)題丟給了品牌方;當(dāng)年品牌方門店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點(diǎn)后,門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”;又是當(dāng)年,天貓邀請(qǐng)商家進(jìn)入O2O系統(tǒng),但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題而不了了之;眼下看來(lái)試圖借助平臺(tái)的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭,今時(shí)今日阿里自己動(dòng)手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市,并通過(guò)店鋪黃老板提供的一些線索后結(jié)合多方觀點(diǎn)后得出了這樣一個(gè)結(jié)論:零售通借助小店的形式已經(jīng)實(shí)質(zhì)觸及到了實(shí)體零售B2B批發(fā)采買領(lǐng)域,且利用線下店的名義在可見(jiàn)的未來(lái)極有可能將會(huì)有更多機(jī)會(huì)觸及過(guò)往線上無(wú)從涉足的龐大市場(chǎng)——例如煙草,這或許將成為阿里自營(yíng)電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營(yíng)電商的魔咒,是否又要再次應(yīng)驗(yàn)?zāi)贫??作者在現(xiàn)場(chǎng)遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員,并被盤問(wèn):『是否為友商京東?』場(chǎng)面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問(wèn)題,恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市,煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對(duì)比,當(dāng)問(wèn)及門頭更換和裝修完畢的時(shí)間時(shí),老板給出的答案是:6-7天。而另?yè)?jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記,本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成?!翰贿^(guò)我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』,維軍超市店主黃老板接受了采訪時(shí)指著店里的兩個(gè)天貓貨架,而老板娘則在一旁插話:『這是他們天貓的爆款?!谎韵轮猓着浖艿倪x品來(lái)自阿里平臺(tái)根據(jù)其平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個(gè)貨架上的貨品,其中在線下商超渠道罕見(jiàn)甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實(shí)上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當(dāng)場(chǎng)連線百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,得到了肯定的答復(fù):這是其今年百草味回歸線下布局的行為,之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個(gè)重要組成部分,且整套采購(gòu)體系與過(guò)往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無(wú)關(guān)系,完全獨(dú)立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售,但類似百草味這樣的零售通商家也會(huì)按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔,零售通對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗(yàn),不過(guò)另一方面Costco在北美地區(qū)向來(lái)又是以狂壓供應(yīng)商價(jià)格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干,維軍店零售價(jià)為8.5元,百草味旗艦店售價(jià)15.8元(滿199-100后價(jià)格7.9元),而天貓超市價(jià)格為18.9元,僅僅從零售價(jià)格就能看出,零售通的批發(fā)渠道價(jià)格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢(shì)。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店,過(guò)往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒(méi)有,或停留在老板的記賬簿上。沒(méi)有數(shù)據(jù)就意味著沒(méi)有任何東西可以參照,用直白的說(shuō)法就是:去醫(yī)院看病,連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過(guò)高的溝通成本,以維軍超市為例,阿里的做法是目前僅安排了2個(gè)零售通的貨柜,而在前端,由螞蟻金服“免費(fèi)提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù),后續(xù)進(jìn)而一步步對(duì)當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤,匹配相似的零售通平臺(tái)貨品,幫助店主優(yōu)化采購(gòu),『完成一定的單量后有返點(diǎn),領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補(bǔ)貼,開始就兩個(gè)貨柜,后續(xù)會(huì)慢慢擴(kuò)更多,直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購(gòu)模式實(shí)際上實(shí)在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購(gòu)體系,甚至還有類似滿288免配送費(fèi)的玩法,實(shí)際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫上了等號(hào)。另?yè)?jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時(shí)間看,目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn),也基本保持了日常C端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到貨的時(shí)間。意思的是對(duì)比零售通與京東新通路:從產(chǎn)品模型到后臺(tái)系統(tǒng),看幾乎是一個(gè)模子生的,如果非要找出兩者最大的區(qū)隔,可能只在于先出生的新通路此時(shí)已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū),而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家,但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊(duì)也正在向三四五線地區(qū)滲透,意圖貼身肉搏。京東新通路后臺(tái)系統(tǒng)零售通除了適用于小店外,也同樣適用于中小型商超,甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說(shuō),黃老板一天1~2000元的業(yè)績(jī)可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設(shè)的集市店業(yè)績(jī)來(lái)的“性感”,但黃老板有著一臺(tái)免費(fèi)提供的螞蟻金服牌收銀機(jī),其免費(fèi)的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個(gè)社區(qū)店回傳到平臺(tái),免費(fèi)的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實(shí)體零售批發(fā)這個(gè)toB業(yè)務(wù)市場(chǎng),意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡(jiǎn)單。令人擔(dān)憂的是此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺(tái)品牌的一場(chǎng)噩夢(mèng)。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問(wèn)題,業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法:批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫(kù)存壓力,而零售通只是批發(fā)平臺(tái)訂貨平臺(tái),如果批發(fā)商被打死,結(jié)果將是廠家承擔(dān)更高的庫(kù)存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力,但這個(gè)問(wèn)題顯然無(wú)法跟強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁,若徹底打掉批發(fā)商后,品牌方只能依靠借助平臺(tái)提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算,但在新品出現(xiàn)時(shí),過(guò)往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢(shì)和洞悉人性的萬(wàn)金油既然過(guò)去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商,這次又有什么理由不能給實(shí)力強(qiáng)大的阿里呢?如果給了零售通這樣的巨無(wú)霸平臺(tái),那么對(duì)中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍,后續(xù)品牌對(duì)于平臺(tái)的業(yè)績(jī)依存度也將進(jìn)一步提升,未來(lái)擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹,或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭(zhēng)夫妻店既然是名副其實(shí)的蚊子大腿肉,那么這些店最大的銷售業(yè)績(jī)來(lái)源又是什么?從維軍超市的一張零售通后臺(tái)來(lái)看,占比最大竟然并非食品零食,而是煙草卷煙的銷售。當(dāng)然,這是絕大部分小店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所依靠的主要業(yè)績(jī),但同時(shí)又是線上渠道所無(wú)法銷售的品類。當(dāng)然,零售通目前肯定沒(méi)有在賣煙,因?yàn)椴缓侠砀缓戏ā?016年全國(guó)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元,這是一個(gè)無(wú)法電商化運(yùn)作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場(chǎng)。依據(jù)中華人民共和國(guó)煙草專賣法規(guī)定,唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑,目前無(wú)論是零售通還是京東新通路至今沒(méi)有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務(wù),但這并不代表未來(lái)不會(huì)。『10年前的2007年,幾個(gè)部委下達(dá)了一個(gè)聯(lián)合通知,就是關(guān)于線上煙草銷售的,但不知道今天有沒(méi)有過(guò)時(shí)』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記,就目前來(lái)看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來(lái)最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過(guò)用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷售,也就是線上支付,但線下小店取貨,『這是最不違法的一種手段』,但關(guān)于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來(lái)運(yùn)作,國(guó)家工商總局和煙草專賣局都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而事實(shí)上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國(guó)家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項(xiàng)目——新商盟網(wǎng)上訂煙,并希望借此打通全國(guó)550萬(wàn)零售戶,然而該項(xiàng)目因?yàn)樯婕盁煵荽罱愃凭〇|自營(yíng)物流的龐大體系,以及零售戶后臺(tái)的配套技術(shù)支持,至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來(lái),無(wú)論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國(guó)財(cái)政收入的7.2%~7.5%。那么如果未來(lái)零售通或新通路介入了煙草銷售,會(huì)有什么影響?長(zhǎng)期以來(lái)的地方保護(hù)將名存實(shí)亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對(duì)其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問(wèn)題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問(wèn)題將會(huì)影響這些既得利益者的生存煙草價(jià)格的下調(diào)與國(guó)家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買到假煙的機(jī)會(huì)會(huì)少很多,搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知,全國(guó)各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌,但其背后是通過(guò)差價(jià)走非法渠道通過(guò)煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路,而每個(gè)城市都會(huì)由各地特定的一個(gè)地方性的組織來(lái)操盤,諸如北京地區(qū)的安徽阜陽(yáng)幫。一旦電商巨頭介入,勢(shì)必也會(huì)奪走這些人的飯碗。3阿里的自營(yíng)電商,是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟?有關(guān)自營(yíng)電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭(zhēng)論,自電子商務(wù)誕生以來(lái)就從未停止過(guò)。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念,今時(shí)今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺(tái)提升品質(zhì)步伐,而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定,且菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成,通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓超市所積累的自營(yíng)電商經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)超過(guò)5年,種種跡象表明未來(lái)天貓也會(huì)在某些特定品類上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營(yíng)化運(yùn)作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例:貓超渠道雖然是阿里自營(yíng)采購(gòu),但區(qū)別于京東的純平臺(tái)運(yùn)營(yíng)售賣體系,天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)備貨的環(huán)節(jié)中,這是兩家自營(yíng)體系最大的不同點(diǎn)。最近一次天貓超市發(fā)生的變動(dòng)是由原天貓商城相關(guān)類目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類目的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),『也就說(shuō)過(guò)去對(duì)接兩個(gè)小二,現(xiàn)在一個(gè)就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網(wǎng)絡(luò)的接入,其當(dāng)前的時(shí)效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點(diǎn)前下單,次日上午到貨;當(dāng)天上午9點(diǎn)前下單,當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時(shí)達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來(lái)會(huì)碰自營(yíng)?B2B的批發(fā)采購(gòu)體系通過(guò)零售通的運(yùn)作已經(jīng)形成對(duì)中間商的包圍,而天貓國(guó)際則在跨境電商方面于更早的時(shí)候已經(jīng)開始自營(yíng)跨境商品的采購(gòu)運(yùn)營(yíng),且基于手握平臺(tái)入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對(duì)于天貓自營(yíng)的采購(gòu)是極為重要的參考依據(jù),換言之阿里做自營(yíng)本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如最近8.8促上粉墨登場(chǎng)的阿里健康海外旗艦店,就是選品取自平臺(tái)熱門爆款數(shù)據(jù),后續(xù)自營(yíng)強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)售賣,反而對(duì)旗艦店形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。逐漸增加與商家合作談判時(shí)的話語(yǔ)權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn),除去零售通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對(duì)平臺(tái)的依賴度的加成外,自營(yíng)電商不受外部阻力影響,當(dāng)下的POP商城組成平臺(tái)與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺(tái)身份變身為“經(jīng)銷商”,則跟品牌之間的關(guān)系從過(guò)去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系,話語(yǔ)權(quán)更重,依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營(yíng)物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級(jí)倉(cāng)配體系,首批5個(gè)區(qū)域倉(cāng),200個(gè)城市倉(cāng),2000個(gè)前置倉(cāng)已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉(cāng)儲(chǔ),尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉(cāng)設(shè)置顯然并非完全只是在為時(shí)效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備,而更像是在為高頻的快銷品自營(yíng)化打基礎(chǔ)。過(guò)往POP商城通過(guò)提高入駐品牌所供應(yīng)品類和數(shù)量的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時(shí)需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率,而B2C平臺(tái)的自營(yíng)商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營(yíng)電商項(xiàng)目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對(duì)打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的自營(yíng)電商項(xiàng)目.自營(yíng)采購(gòu)體系有利于品控提升,對(duì)于售后服務(wù)有著長(zhǎng)足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類上,京東自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)阿里造成了空前的威脅,甚至淪陷,若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢(shì)不減的情況下,倒不如直接開啟自營(yíng)模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭(zhēng)的事實(shí),關(guān)于阿里自營(yíng)電商,究竟有還是沒(méi)有,學(xué)京東模式好或者不好的問(wèn)題,其實(shí)并不需要猜測(cè)或評(píng)價(jià),因?yàn)榇嬖诩春侠??;蛟S爭(zhēng)議才能讓事情變得明了,因?yàn)槟婢巢攀浅墒斓幕?/div>
一起惠2017-09-07 09:09:16497 次
一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下:1、信息功能維度:互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國(guó)全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià),正品行貨”,致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。2、能力維度:商品亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬(wàn)種的產(chǎn)品,通過(guò)“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。物流:亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一,目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,分別位于北京(2個(gè))、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)49萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí),亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心,為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠(chéng)信維度:2010年3月15日,已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”,主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題,針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?!倍?、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度,從進(jìn)入卓越亞馬遜購(gòu)物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。(一)購(gòu)物入口卓越亞馬遜對(duì)不同的用戶群體特征,根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購(gòu)物入口,針對(duì)性極強(qiáng),購(gòu)物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索?!罢緝?nèi)搜索”這個(gè)購(gòu)物入口,主要針對(duì)于需求并不是非常清晰,但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購(gòu)物群體,且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示,進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對(duì)自己的需求的明晰化。B、全部商品分類。“全部商品分類”針對(duì)的是那種有模糊需求的消費(fèi)者,通過(guò)清晰的商品分類吸引消費(fèi)者,查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表,起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購(gòu)物入口是你以前瀏覽過(guò)的商品列表(二)瀏覽/檢索1、瀏覽:a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引,在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過(guò)主題瀏覽Web站點(diǎn)列表,檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊,這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品,方便網(wǎng)頁(yè)瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場(chǎng),縮小檢索范圍,提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜,有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購(gòu)買,以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則,可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性:只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示,其他都被過(guò)濾掉了,你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣,用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等,都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則,為用戶剔除了無(wú)關(guān)信息,快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性:在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里,經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾,也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來(lái),之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評(píng)價(jià)相關(guān)性:客戶覺(jué)得好的,認(rèn)可的,就優(yōu)先推薦了,比如人氣排名中的30天成交量,轉(zhuǎn)化率,回頭客等人氣指標(biāo),就是在反映客戶評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務(wù)。這些都是客戶的一種評(píng)價(jià),一種認(rèn)可。買家認(rèn)可程度越高,相關(guān)度就越大,排名就越好。評(píng)價(jià)相關(guān)性的搜索原則,為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。(三)瀏覽商品/對(duì)比價(jià)格A、商品的顯示方式:大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo),滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外,瀏覽的界面(包括風(fēng)格、視覺(jué)元素)符合一致性原則。除此之外,圖片與文字大小適中,因此視覺(jué)效果與信息量互相平衡,即使圖片與文字非常多,但是重點(diǎn)突出,色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能:一般而言,用戶在網(wǎng)上購(gòu)買商品,最關(guān)注的無(wú)非是三個(gè)因素,價(jià)格、賣家信用、他人的購(gòu)買經(jīng)歷,所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面,提供了多種按照價(jià)格、信用、銷量的排序,以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷量這兩個(gè)維度,幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量,因此,只提供信用、銷量從高到低的排序,而價(jià)格,可能部分用戶偏好高價(jià)格,部分偏好低價(jià)格,因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣,就為用戶對(duì)比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽(yù)提供了可行性條件。并且,將價(jià)格突出顯示,起到主次突出的作用。(四)加入購(gòu)物車立刻購(gòu)買是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能,而加入購(gòu)物車是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購(gòu)買后放入購(gòu)物車的行為。但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購(gòu)物的差異,兩者的流程有所不同。賣場(chǎng)的購(gòu)物車流程:拿取購(gòu)物車—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購(gòu)物車流程:選擇商品—>點(diǎn)擊購(gòu)物車—>確認(rèn)購(gòu)買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒(méi)有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟,用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物很容易被其他需求打斷而無(wú)法完成購(gòu)物過(guò)程,或者通過(guò)與其他商品進(jìn)行對(duì)比,而放棄購(gòu)物,這樣,購(gòu)物車自然就變成了收藏夾。對(duì)比實(shí)體店的購(gòu)物車和卓越亞馬遜立即購(gòu)買的功能,卓越亞馬遜購(gòu)物車的設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的好處,有以下幾點(diǎn):1、放入購(gòu)物車中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即購(gòu)買商品,也可以用來(lái)收藏商品方便下次購(gòu)買;2、您在購(gòu)物車?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐?,并且可以很方便地修改?shù)量或者改變主意不選購(gòu)該商品。3、將多家店鋪的商品加入購(gòu)物車,可以方便消費(fèi)者對(duì)不同的商品進(jìn)行比較,選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購(gòu)物車無(wú)需及時(shí)購(gòu)買,通過(guò)理性地比較后,覺(jué)得商品不合適而放棄購(gòu)買,則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。(五)支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購(gòu)為了節(jié)省您的訂購(gòu)時(shí)間,減少訂購(gòu)步驟,亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前,您需要先登錄“我的帳戶”,并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后,在任意商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕,您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式;禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶(六)離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后,可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行評(píng)價(jià),亞馬孫卓越有一套專門的評(píng)價(jià)體系,可供其他用戶對(duì)店鋪和商品有一定的參考?,F(xiàn)有的亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系合理性:信用評(píng)價(jià)是交易雙方從買家拍下商品即可進(jìn)行,并且雙方的評(píng)價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象,因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評(píng),先做評(píng)價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧,這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下,亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)不會(huì)馬上生效和公開,要等對(duì)方都互評(píng)后才同時(shí)生效和公開,這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià),使得雙方不必?fù)?dān)心對(duì)方報(bào)復(fù)性的差評(píng)。亞馬遜卓越信用評(píng)價(jià)體系存在的弊端:1、買家未身份認(rèn)證2、賣家對(duì)評(píng)價(jià)太過(guò)敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家(七)網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn),通過(guò)用戶使用后的良好體驗(yàn),使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來(lái)亞馬孫卓越也越來(lái)越關(guān)注用戶體驗(yàn),通過(guò)對(duì)亞馬孫卓越的體驗(yàn),總結(jié)出以下幾點(diǎn):1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁(yè)面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則:統(tǒng)一原則:亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁(yè)面的界面風(fēng)格、視覺(jué)要素都是統(tǒng)一的,方便用戶尋找對(duì)比信息;主次原則:把握主次,突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁(yè)面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示,并將頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域,一個(gè)頁(yè)面突出一個(gè)中心,在每一個(gè)頁(yè)面上建立清楚的視覺(jué)層次,因此,使頁(yè)面主次突出,便于瀏覽;2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽,可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷量進(jìn)行排序,按照地區(qū)等進(jìn)行篩選,操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟,都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方,操作前,操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知,操作時(shí),操作有反饋,操作后,操作可撤銷。3、頁(yè)面簡(jiǎn)潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富,但是顯得有條理性,多而不亂,沒(méi)有設(shè)置懸浮的窗口,整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù),在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕,一般均置于頁(yè)面頂部或頁(yè)面第一屏的其他顯眼位置,服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新,不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快,內(nèi)容豐富,可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定,被掛馬,被黑客篡改數(shù)據(jù),網(wǎng)站帶有惡意軟件,域名過(guò)期等問(wèn)題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定,用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問(wèn)你的網(wǎng)站,所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性,可謂重中之重。據(jù)身邊的人長(zhǎng)期使用購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析,亞馬孫卓越相對(duì)其他的購(gòu)物網(wǎng)站,網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定,雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題,但是整體來(lái)說(shuō),網(wǎng)站較為穩(wěn)定。
一起惠2017-09-07 08:55:49647 次